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電子商務行業（優質23篇）篇一

摘要：隨著國家現代化建設進程的加快，國家對于文化產業也更加重視，為了推進文化產業健康、快速的發展，應將管理會計應用到文化企業發展過程中去。但是，就目前管理會計理論和方法在文化企業發展中的應用來看，仍然存在許多不足。本文分析了管理會計在文化企業應用中存在的問題，并提出了相關的解決對策，希望可以提高管理會計在文化企業中的應用水平。

關鍵詞：管理會計；文化企業。

文化事業不僅是我國社會主義事業的重要組成部分，而且還能夠加強民族凝聚力，提高文化創造力。隨著我國社會主義體制的改革和現代化步伐的加快，國民在精神層面上的要求也不斷提高。傳統財務會計體系對于文化企業發展的重要性不言而喻，但是要想提升企業價值和綜合實力，還必須建立起一套完善的管理會計體系，讓文化企業在激烈的市場競爭中脫穎而出，從而實現自身更快、更好的發展。

一、管理會計在文化企業應用中存在的問題。

1.管理會計受重視程度不夠。

由于長期受到傳統觀念的影響，中國的財會行業領域普遍認為管理會計是財務會計的分支。因此，在我國經濟轉型的過程中，文化企業大多將改革的重點放在財務會計應用的改革及其結構體系的調整上，文化企業未能對管理會計及其體系有一個全面、合理的認識，企業管理層也忽視管理會計的重要性，導致管理會計和財務會計條理不清、分工不明、關系混亂等現象。文化企業不能正確認識管理會計，不夠重視管理會計的職能，導致了企業自身的發展以及管理會計在文化企業中的應用發展受到了很大限制。

2.理論與方法體系不完整。

文化企業缺乏對管理會計的正確認識，尤其是相關的理論及概念。大多數的企業管理者往往只注重管理會計在實際管理中的作用，而對于管理會計的基本概念和結構體系等理論缺乏系統的認識。有的管理者甚至只在意具體、實用的操作方法，對于理論基礎和結構體系可以說是完全不知，再加之，管理會計本身的發展歷史原因和企業的忽視，導致了管理企業這種理論概念和方法系統發展嚴重不平衡的局面，企業管理者只重其用、不重其意，長此以往，根本無法真正實現文化企業健康、穩定、長久的發展目標。

3.缺乏專業管理會計人才。

由于傳統觀念的影響，導致國家和現代企業往往忽視對專業管理會計人才的重視和培養，現在大多數的文化企業管理會計人員很多都是來自于其他的領域，而非專業的管理會計科班出生。實際上，管理會計和傳統財務會計是有本質區別的，管理會計工作者的整體要求和綜合素質要遠遠高于傳統財會管理人員，管理會計從業人員不僅要掌握基礎的財會知識，更要有科學管理的方法和應對財會風險的能力，管理會計人員才算企業財會領域的專業管理者，而大多數的文化企業忽視對管理會計人才的重視及培養，導致了專業管理會計人才的流失。

4.與財務信息匹配度低。

目前，大多數的文化企業管理會計與財務信息的匹配度較低。因為企業財務部門在錄入財務信息時，只注重信息是否真實可靠、審批流程是否規范、完整，并未對管理會計設置專門的匹配系統。因此，管理會計部門很難將財務信息和相關數據直接應用到財務分析過程中。此外，低匹配度的財務信息進一步加大了數據轉化的難度，常常導致管理會計分析和計算結果出錯，影響了企業決策和整體發展。

二、提高管理會計在文化企業中應用水平的對策。

1.樹立管理會計意識，提高重視程度。

要想提高管理會計的應用水平和發展速度，文化企業就必須要擺脫傳統觀念的影響，樹立管理會計意識，提高對于管理會計的重視程度。從文化企業管理層著手，提高企業管理層的管理會計意識，因為企業高層往往具有較強的學習能力和接受新理念的思想。因此，提高管理層的管理會計意識，培養他們主動學習管理會計的能力，是全面提高企業管理會計應用能力和促進企業健康、長久發展的關鍵。此外，企業應全方位的加強管理會計的宣傳力度和重視程度，將管理會計思想和意識傳遞到企業沒個部門、員工，全面促進管理會計在文化企業中的應用和發展。

2.建立管理會計體系。

完善、合理的管理會計結構體系，對于提高管理會計在文化企業中的應用和發展具有非常關鍵的作用。建立健全管理會計體系，不僅能夠突破傳統財會觀念的局限，而且能夠幫助人們正確的認識管理會計，更好地了解并掌握管理會計的基本概念和管理會計的結構體系，加強了企業和財務會計部門的管理會計的意識，彌補了文化企業“重應用”而“輕基礎”的'局面，讓企業管理者和財會管理人員對管理會計有一個全面、系統的認識。同時，建立管理會計體系還能夠促進會計體系的平衡發展，從而實現文化企業健康、穩定的可持續發展。

3.注重外引內培，保證人才輸送。

加強對管理會計的專業性人才的重視和培養，全面引進具有專業財會管理能力的人才的同時，加大對于原有管理會計部門管理人員的培養。從整體提高企業管理會計從業人員的工作和管理能力。規范管理企業的工作流程和規章制度，從根本上推動管理會計在文化企業中的應用。

4.提高財務信息匹配度。

要想提高財務信息的匹配精度：首先，應從提高經營管理整體水平出發，注重宏觀方向上的整體把控，不拘泥于某些環節，要明確管理會計和傳統財務會計之間的區別，構建符合企業自身發展的管理會計體系，加強和提高管理會計在文化企業中的應用水平。其次，將管理會計應用到實際企業的過程中，要根據企業自身特點和發展情況，實時的做出適當、正確的調整，減少數據轉化、全面提高信息匹配的精確度，使管理會計能夠得到更快、更好的應用與發展。

參考文獻：

[1]羅宇.管理會計報告在央企應用中存在的問題及對策[j].現代企業文化,(21):202.

[2]顧斐.管理會計在我國企業應用中存在的問題及對策探討[j].企業文化,(03):78.

電子商務行業（優質23篇）篇二

及時研究、分析和掌握跨境電商行業的政策動向以及發展趨勢，支撐政府相關部門工作，為政府提供決策依據。同時為企業提供指導、咨詢和解決方案，有效地幫助企業適時規劃發展戰略和獲得相關政策支持。加強與全國13個跨境電商綜試區的業務聯絡，發揮“橋頭堡”作用，搜集、匯總、分析各綜試區的推進情況、創新舉措、出臺政策以及實施進度，及時了解情況和掌握當地跨境電商發展情況。協會于5月份聯合廣州、深圳、大連、鄭州、重慶、杭州、上海、天津等綜試區相關機構，在廣州發起成立“中國跨境電商綜試區業務合作聯盟”及合作聯盟專家委員。通過合作聯盟與各綜試區相關行業協會、機構、行業專家、跨境電商企業之間開展更加緊密的溝通與交流，促進各綜試區間資源的高效配置與地區間的均衡發展。

縱觀行業發展大局，撰寫行業研究報告。重點對“粵港跨境貨棧”模式、跨境電商各出口方式下關檢匯稅監管要求、海關總署統一版使用狀況及存在問題、9610出口現狀分析、xx跨境電商出口方式及情況、跨境電商出口稅務方面存在問題等進行專業的研究，編寫了相應的行業研究報告，并提交給政府相關部門。

對接跨境監管部門，反映行業存在問題。協會接待了國家外匯管理局xx省分局、海關總署中國電子口岸數據中心、廣州出入境檢驗檢疫局等監管部門領導的工作調研，向相關監管部門反映行業和企業的發展狀況以及存在的問題，并提出合理化建議，推動行業創新監管方式的真正落地。

規范行業發展，發起自律公約。為規范xx省跨境電商行業和企業行為，保障消費者權益，促進跨境電商行業朝著規范、誠信、高效、健康和有序的方向發展，營造良好行業生態環境。協會倡導行業自律，在國內率先發起《xx省跨境電子商務行業自律公約》，在7月份召開的第一屆第五次理事會會議上通過表決，并已開始實施。

在過去3年里，協會取得的各項成績以及在國內建立的行業地位是來之不易的，每前進一步都離不開廣大會員單位和社會各界的關心與支持，在此，謹代表xx省跨境電子商務行業協會，向長期關心和支持協會發展的廣大會員單位以及社會各界表示最衷心的感謝。

3年中，在秘書處年輕團隊的努力工作、付出和奉獻下，協會日益發展和壯大。廣大會員也親眼見證了我們團隊年輕人一天天的成長和成熟。我們承認工作中的失誤和不足，但是，我們依然不忘初心。2020年，協會將繼續秉承“帶領會員在全世界打市場”的宗旨，全心全意地為會員、為行業服務，繼續為引領跨境電商發展作出自己應有的貢獻。

電子商務行業（優質23篇）篇三

我是xx職業技術學院電子商務專業的一名學生，即將面臨畢業。

在大學的三年里無論是在知識能力，還是在個人素質修養方面，我都受益非淺。在師友的嚴格教益及個人的努力下，我具備了扎實的專業基礎知識，系統地掌握了電子商務專業有關理論；熟悉涉外工作常用禮儀；具備一定的英語聽、說、讀、寫、譯等能力；能熟練操作計算機辦公軟件。

同時，我利用課余時間廣泛地涉獵了大量書籍，不但充實了自己，也培養了自己多方面的技能。更重要的是，嚴謹的學風和端正的學習態度塑造了我樸實、穩重、創新的性格特點。

此外，我還積極地參加各種社會活動，抓住每一個機會，鍛煉自己。大學三年，我深深地感受到，與優秀學生共事，使我在競爭中獲益；向實際困難挑戰，讓我在挫折中成長。祖輩們教我勤奮、盡責、善良、正直；大學培養了我實事求是、開拓進取的作風。我熱愛貴單位所從事的事業，殷切地期望能夠在您的領導下，為這一光榮的事業添磚加瓦；并且在實踐中不斷學習、進步。

收筆之際，鄭重地提一個小小的要求：無論您是否選擇我，尊敬的領導，希望您能夠接受我誠懇的謝意！祝愿貴單位事業蒸蒸日上！

自薦人：xxx。

20xx年x月xx日。

20xx年xx月xx日。

電子商務行業（優質23篇）篇四

我叫，今年7月畢業于x大學專業。本人具有扎實的文學功底和語言表達能力，有多次策劃各種活動和文字編輯的經驗；熟悉網絡和電子商務，精通辦公自動化，能獨立操作并能及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作等。

更重要的是，具有實事求實，開拓進取的創新精神和務實，永不放棄的堅強品質；對待工作認真負責，一心一意；勤奮好學，積極向上，不斷完善自己知識的結構；善于聽取別人的意見以便提升自己的工作能力；具有良好的團隊協作精神和人際交往能力。

兩年的工作實踐，讓我積累了更多的實踐經驗，更加的善于與人溝通，從而找到有價值的信息，加以運用總結，我一直堅信的原則是：無論大事小事，都一如既往的努力，并且尋求最好、最新、最快的解決方式或處理方法，腳踏實地得，真真實實得完成。請給予我機會，我將還您以最奪目的光彩！

電子商務行業（優質23篇）篇五

突出求職者良好的個人溝通能力，已經成為提高個人簡歷質量的關鍵要素，突出個人優勢的簡歷，必然受到大量招聘企業的認可，從而獲得更好的共走崗位。

個人信息。

性別：男。

民族：漢族年齡：32。

婚姻狀況：已婚專業名稱：機電一體化。

主修專業：機械制造類政治面貌：群眾。

畢業院校：江西大宇學院畢業時間：2008年7月。

最高學歷：大專電腦水平：精通。

工作經驗：五年以上身高：175cm體重：68公斤。

現所在地：新羅區戶籍：永定縣。

求職意向。

期望從事職業：企劃，運營，文案，電子商務期望薪水：面議。

期望工作地區：新羅區期望工作性質：全職。

最快到崗時間：隨時到崗需提供住房：不需要。

教育/培訓。

教育背景：

學校名稱：江西大宇學院(2005年9月-2008年7月)。

專業名稱：機電一體化學歷：大專。

所在地：江西南昌證書：

培訓經歷：

工作經驗。

公司名稱：龍巖二師兄電子商務有限公司(2016年3月-至今)。

所屬行業：互聯網·電子商務公司性質：私營.民營企業。

公司規模：10人以下工作地點：龍巖。

職位名稱：市場主管。

工作描述：負責淘寶營運工具二師兄app的全面推廣工作。

公司名稱：龍巖惠眾信息技術有限公司(2015年4月-2016年3月)。

所屬行業：互聯網·電子商務公司性質：私營.民營企業。

公司規模：10～50人工作地點：龍巖。

職位名稱：運營經理。

公司名稱：龍巖時惠信息技術有限公司(2013年2月-2015年3月)。

所屬行業：互聯網·電子商務公司性質：私營.民營企業。

公司規模：10～50人工作地點：龍巖。

職位名稱：創業。

公司名稱：百度糯米網廈門分公司(2011年5月-2013年1月)。

所屬行業：互聯網·電子商務公司性質：上市公司。

公司規模：50～200人工作地點：廈門。

職位名稱：市場推廣主管。

工作描述：根據糯米網廈門站的整體銷量目標進行線上線下的宣傳推廣工作。制定公司各階段的營銷活動及全年各節日活動提報、設計、落地執行、結案評估，媒體推廣計劃的制定等。

公司名稱：愛爾蘭尚德集團中國區廈門分公司(2008年9月-2011年5月)。

所屬行業：互聯網·電子商務公司性質：外商獨資.外企辦事處。

公司規模：500～1000人工作地點：廈門。

職位名稱：市場推廣。

工作描述：負責對‘中華英才網’及“我的.工作網”平臺的品牌建設與推廣及對外市場合作的洽談，制定市場推廣計劃，并進行對市場推廣活動的執行及監督，對不同的市場活動整合各類推廣資源，與媒體、企業、學校、社區進行公司品牌的推廣拓展。如：校園招聘、社區招聘、社會招聘等。

自我評價。

自我評價：有創業經驗，有多年平臺運營、活動策劃及活動落地執行經驗。

語言能力。

語種名稱掌握程度。

英語良好。

普通話良好。

很多畢業生子在制作個人簡歷的時候，為減少制作簡歷的時間，往往通過網絡等等方式下載大量個人簡歷模板。雖然模板的樣式非常不錯，但是使用的人數比較多，導致招聘單位產生厭煩的心理，能夠突出自我個性的個人簡歷，才能夠幫助求職者找到滿意的工作。

普通的求職者在制作個人簡歷的時候存在很多誤區。比如畢業生在制作個人簡歷時，往往喜歡使用大量的語言針對自己進行全面的介紹。由于應聘同一崗位的求職者人數非常多，招聘人員消耗與單個求職者的時間僅僅為20秒左右。內容繁瑣的個人簡歷無法引起招聘人員任何的興趣，反而具體針對性的制作個人簡歷能夠獲得招聘單位的認可，從而進入心儀的企業進行工作，并且享受到較高的薪資待遇。

畢業生制作簡歷的誤區非常多。各種認識到的錯誤導致畢業生制作個人簡歷求職效果非常差。尤其對于單純重視專業水平的求職者，全部的內容在于介紹自己的學歷水平非常高，而忽略企業較為看中的工作經驗，導致優秀的人才同樣無法獲得企業認可，同樣處于失業的狀況。

為獲得更好的求職效果，任何畢業生在制作簡歷的時候，均需要根據自身實際情況，依靠個人簡歷將大量信息展現于招聘單位。當然任何的語言必須保持言簡意賅，不能夠存在過多的篇幅介紹同一個內容，從而影響求職者最終的求職效果。

電子商務行業（優質23篇）篇六

2020年協會共開辦33場培訓活動，培訓對象包括跨境電商從業人員、院校師資、學生和傳統企業，累計參加培訓人數超過3000人。

協會先后與亞馬遜、易貝、wish、谷歌、阿里巴巴等知名企業合作舉辦培訓活動，邀請跨境電商各專業領域的專家講師為企業提供專題培訓課程，內容涉及：品牌出海、跨境物流、跨境支付、“一帶一路”投資、大數據營銷、海外知識產權等等。

成立人才交流與培訓專委會，與高校合作進行師資及學生培訓，并搭建校企人才交流與輸送的平臺和渠道。協會今年重點打造高校師生培訓，邀請特聘高級講師精心設計培訓課程，共開辦5場面向高職高專師資和學生的培訓班，xx省內33所院校的上百位教師和300多名學生參加了培訓。課程主要涉及跨境電商平臺和相關業務的實操，適合學生創業和就業，受到了院方和學生們的一致好評。同時協會積極對接轉型升級企業和跨境電商企業的人才需求，一方面滿足企業對人才的需求;另一方面，幫助院校改進理論與市場需求相結合不足的問題。

在國內率先編著和出版了《跨境電子商務操作實務》、《跨境電子商務導論》、《跨境電子商務運營與決策》初、中、高級三冊培訓教材，被列入商務部十三五規劃教材。經協會不斷努力推介，該教材已被xx外語外貿大學、xx科學技術職業學院、xx工商職業技術學院、汕頭市職業技術學院等多所院校采納，并用于開設跨境電商的選修課程。香港教師公會率領30多個學校的代表專程到協會走訪和洽談培訓合作，希望引進培訓教材、課程體系和講師，用于引導和培訓前途迷茫的香港年輕一代人，跨境電商當然是最好的選擇。韓國京畿道政府在與協會的交流過程中，當得知協會的培訓教材和課程體系時，也希望協會對韓國的企業進行跨境電商的相關培訓。該套培訓教材涵蓋了跨境電商業務和管理的完整內容，具有較強實操性和指導性，因此受到社會和眾多高校師生們的好評。目前，協會圍繞該套教材已經開發了系統的線上線下的課程體系，在為本地高校和社會開展專業和系統的培訓課程的同時，可以通過線上培訓平臺為更廣泛的地區和人群提供跨境電商的專業培訓。

建立培訓基地，促進傳統企業轉型升級。協會今年在廣州市南方大廈數碼城專業市場、花都獅嶺皮革皮具產業帶、陽江刀剪餐具產業帶分別建立了3個培訓基地，通過在產業帶建立培訓基地，意在全面、持續推動為傳統企業提供相關培訓。去年在汕頭澄海百龍職業培訓學校建立的培訓基地，以實戰項目指導學員進行實訓課程，該基地現已被汕頭市澄海區人社局認定為區級創業基地。目前已孵化100多名學員通過跨境電商創業，同時為傳統企業輸送跨境電商人才800多人。培訓基地，在加快促進了傳統產業轉型升級中作出了應有的貢獻。

電子商務行業（優質23篇）篇七

盡管crm市場的增長不能夠使crm廠商們獲得足以支撐其生存的現金流，但是不能因此就得出判斷說這個市場沒有亮點，當我們在仔細盤點度crm市場的時候，欣喜地看到，房地產行業已經成為crm解決方案應用的重要行業。

一批舉足輕重的客戶開始應用crm。

中國房地產的高速發展始于，當時，國家決定進一步深化城鎮住房制度改革，在全國范圍內停止住房的實物分配。這項改革是對近50年計劃經濟體制下的實物分房體制的革命，是具有劃時代的意義。從此，由運行了50年的單一的實物分配住房供應體系，轉變為高收入者購買市場價商品房、中低收入家庭購買經濟適用住房、最低收入家庭租賃廉租房的新的住房供應體系。從以往的依賴單位分房到如今的個人買房，人們的住房觀念在這短短的五年間發生了深刻的嬗變。

幾年來，全國各地商品住宅銷售中，個人購房比重逐年提高，全國個人購房比重達到93.6%，曾因住房緊張而聞名全國的上海，個人購房比重更是高達95.6%，越來越多的普通居民圓了自己的住房夢。全國商品住宅竣工面積達38.25億平方米，是此前將近40年的總和，相當于為5400多萬個家庭提供了新居。中國住宅建設以每年20%的速度遞增，是世界各國增幅最快的。

據國家統計局最新數據顯示，目前全國房地產開發企業已近3萬家，其中，資質等級二級以上的企業為3151家，比上年減少259家，平均企業資產總值由上年的2.7億元增加到3.2億元。這些企業完成的房地產開發投資占全部投資的近三分之一。從深圳招商地產實施應用crm解決方案算起，至今不過是一年多的時間。根據來自媒體的報道統計，在短短的一年時間里，應用crm解決方案的房的產企業目前只有12家，在整個房地產企業中占的比例很小，但是由于他們基本上都是成長性的企業，其中一半的企業又都是上市公司，因此，他們的成功應用crm將對這個行業有著燈塔效用。

應用crm的企業分布在房地產市場發達的地區。

從全國的角度來分析，我們看到，年初的時候，crm的應用僅僅是深圳招商地產一家房地產企業，我在深圳招商地產做crm培訓的時間是2002年1月10日。我寫的介紹深圳招商地產crm的文章，“賣房子的第四板斧”，發表于《it經理世界》2002年2月5日，引起了國內房地產業內很多人的關注。后來我又于2002年3月2日在深圳中海地產做了crm的培訓。到2002年中的時候，中海地產、金地地產、華僑城地產都相繼開始啟動了自己的crm項目。我將中海地產導入crm的前因后果整理成文，以“房地產的it”發表于《it經理世界》2002年9月20日。從此，深圳招商地產開始的房地產crm的“星星之火”開始形成“燎原之勢”。

到3月，crm在房地產行業的應用已經初見格局，由2002年的一個城市發展到6個城市。我們也看到，這些應用crm解決方案地企業都集中在房地產比較發達，房地產價位比較高的地區。北京：北京城開、華潤地產;上海：萬兆地產、瑞安新天地、上海協和;杭州：金都房產;深圳：招商地產、華僑城地產、中海地產、金地地產;廣州：廣州城建;鄭州：河南建業。

與此同時，我們也了解到內地的一些省會城市、直轄市、計劃單列城市的房地產企業也紛紛表示出對crm的極大熱情，他們都相繼派出考察隊伍前往深圳，了解crm的應用情況。

crm解決方案廠商在這個行業都有碩果。

一年多來，涉足房地產crm解決方案的廠商也由2002年初的創智科技一家公司，變為多家公司。其中既有國際上知名的軟件公司oracle;也有國內的軟件上市公司：用友、金碟和創智等;也有小型的民營企業：思源。在媒體統計的這12家房地產企業中，采用創智crm解決方案的有7家企業，市場占有率為58·3%;采用用友crm解決方案的有2家企業，市場占有率為16·7%;采用oraclecrm解決方案的有1家，市場占有率為8·3;采用金碟crm解決方案的有1家，市場占有率為8·3%;采用思源crm解決方案的有1家，市場占有率為8·3%。到目前為止，在房地產這個市場上，創智以58·3%的市場占有率居于榜首，處于市場領跑者的地位。

年，將是進入房地產行業crm廠商們大比拼的一年，同時也是房地產行業crm應用趨于更加成熟的一年;將會有新的更多的crm廠商加入到競爭的行列之中，同時房地產行業也會誕生除新的具有行業特征的新需求，crm在房地產行業的應用也將由現在的發展商拓展至中介代理等。

電子商務行業（優質23篇）篇八

從98年年初開始，戶外運動在中國的北京、廣州、昆明，上海等地悄然興起，電視、雜志、報紙和互聯網等媒體給予了強力報道，使得戶外運動迅速成為一種社會時尚，這種時尚會很快發展到國內其它大城市。很快，通過互聯網的聯結，全國各地的戶外社團如同雨后春筍一樣，遍地發展！

2．戶外運動、自助游、自駕游服務市場。我們將其合稱為戶外運動市場。

戶外運動發展的緣由。

戶外運動可以在幾十年間普及到如此廣泛是和現代社會中的各種原因分不開的。

1、二戰后全球人類居住方式開始大規模城市化，很多人離開土地、走出農村而進入了城市生活。而城市狹窄空間的擠壓，使得人們就更加渴望回歸自然，而戶外運動正好可以迎合人們的口味。

2、二戰后經濟發展十分快，人們有錢以后開始尋找更高的身體和精神享受。而普通的觀光旅游不能滿足人們的需求后，野營和探險和其他戶外運動正符合了人們這種愿望。

3、城市的激烈競爭使得人與人的關系日益矛盾化，其中都市白領們為了放松自己、減緩壓力、鍛煉身體，很多都參與到其中來。

4、世界環境的日趨惡化，城市內的污染的加劇，使得人們渴望到自然界中去。

總的來說新興的戶外運動這種集健身、體驗、自助、娛樂性為一體的運動，吸引著越來越多的人參與到其中來。

上海戶外運動的發展越來越紅火，各種戶外論壇如雨后春筍般出現，征集出游的帖子隨處可見，驢友（戶外運動愛好者一般自稱“驢友”）隊伍正在不斷壯大。隨著最近復旦山友登山隊成功登頂西藏啟孜峰，申城再次掀起戶外運動的熱潮。

近兩年，先后有七八十家全球著名戶外產品制造商以及俱樂部搶灘中國市場，上海蓬勃發展的戶外運動，到底孕育著多少戶外用品市場商機？市場：

呈現蓬勃之勢。

據初步統計，截至2003年，我國大陸共有在冊登山戶外俱樂部260多家，經常參加戶外運動的愛好者有5萬人左右，有的俱樂部會員多達到2000多人。

與此同時，全國戶外運動用品市場在2003年呈現蓬勃之勢，2004年5月在上海浦東國際會展中心舉辦的國際體育用品博覽會上，更是專門為戶外運動用品開辟了一個大場館。哥倫比亞、tnf、戈爾、派格等世界著名戶外運動用品廠商紛紛進軍中國市場。國內各種戶外運動用品零售店如雨后春筍般出現，國產人工攀巖板具制造初具規模，開始出口海外，并正在醞釀與國際大企業合作，這些“利好”正日益顯示出戶外運動用品市場的光明前景。銷售商：

生意比以前好做多了。

2004年2月份至今，又有3家戶外用品零售店在上海開張，其中大腳戶外用品店是最新開出的一家，老板朱小姐告訴記者，她原先在易趣網上賣過一些戶外運動用品，大受網友歡迎，經營狀況不錯，嘗到甜頭的朱小姐便和朋友合伙在南京西路上開了這家名為“大腳”的戶外用品店。談及開店的目的，朱小姐坦言：一方面希望以此為生養家糊口，另一方面也方便自己和朋友出游時選購專業裝備。

不少驢友都知道，長樂路、巨鹿路一帶是上海有名的戶外用品店比較集中的地段，不長的一段路上大大小小開了6家戶外用品店。“熱風”算是其中最大的一家，記者在店內看到，偌大的店堂里野餐用品、帳篷、睡袋、登山包、壓力計等戶外產品琳瑯滿目擺滿架子。隔壁一家門面較小的戶外用品店，情況差不多，營業員介紹說，最近生意做得還可以，剛開張的時候比較清淡，大都是一些資深的驢友來光顧。經過一年多的經營，明顯感覺生意比一年前要好做多了。

“長樂路、巨鹿路一帶為第一級商圈，漕溪路、醫學院路、番禺路圈出大徐家匯的第二級商圈，而江西路、福州路一線算是第三級商圈，其他的戶外店零星分布在莘莊、吳中路、五角場一帶的則算是第四級商圈。”上海最大的戶外用品批發商行曠野戶外用品公司的徐建平談起上海的戶外用品店來如數家珍。徐建平說，現在上海有門面的戶外用品店大大小小也有20余家，一般一家50平方米左右的戶外用品店日平均銷售額在千元以上。

有人說，“戶外運動是貴族們的運動”，意思是說戶外運動很“燒錢”，特別是必不可少的戶外裝備，更是價格不菲。求索戶外用品店的老板李奇介紹說，一般登山鞋、睡袋的價格從一百多元到幾千元不等，要置齊一套過得去的戶外裝備至少也要千元以上。記者走訪了多家戶外用品店了解到，一個普通的棉睡袋要150元左右，一個帶背負系統的登山包要400元左右，一般野營可以使用的帳篷也要300多元，而登山鞋最便宜的也在400元以上，再算上一般野外徒步所必須的防潮墊、水壺、頭燈、衣帽等，按照一般價格計算，全套戶外運動用品最少花費也在2000元。俱樂部：

目標消費群快速增長戶外運動用品銷售市場、戶外運動自助旅游服務市場被合稱為戶外運動市場。隨著戶外運動發展的紅火，驢友數量日漸增多，不少人通過參加俱樂部活動開始熱衷于野外郊游、徒步登山，戶外運動自助旅游服務市場正不斷地為戶外運動用品銷售市場提供大量的目標消費群體。

游牧人戶外俱樂部是目前上海唯一一家具有相關資質認證的戶外運動俱樂部，從2001年成立至今擁有會員2000多人。該俱樂部負責人李純剛介紹說，2001年俱樂部成立時，只有5、6名志同道合的朋友，在一年左右的時間里發展到了近400人，到現在有近2000人。不同于游牧人戶外俱樂部的非營利性質，山巔戶外探險俱樂部走的是商業的道路。俱樂部經理陸先生坦言，該俱樂部和兩家戶外用品商店同屬于一家公司，而成立俱樂部的目的就是為了能間接刺激戶外用品店的銷售。

“總的來說，參加活動的白領最多，女士能占到三分之一，每個周末的活動經常是三天就人員招滿了。”陸經理告訴記者，夏天的活動比較多，基本每個周末都有活動。每次這樣的野外活動，人數一般都控制在20個人以內，地點多選在江浙一帶山區，費用一般在400元左右。“每次活動新會員能占到近一半的比例，其中大部分會一次性購齊活動需要的基本裝備，特別是像背包、鞋子、睡袋這三樣必需品，更是大部分新人的首選。”

經過調查記者了解到，在上海戶外運動消費者的平均年齡在25歲至35歲之間，學生和白領人士是戶外運動的主力軍。上海市參加過戶外運動的人員大概在8萬人左右，戶外運動愛好者大概在1萬人左右。外商：

最大的戶外市場在中國據業界人士估計，2003年國內戶外運動市場包括活動以及裝備的市場份額是7到10億元，而2002年這個數字是不到3億元，2000年這個數字是6000萬元，可見市場發展勢頭非常強勁。

隨著哥倫比亞（columbia）、tnf（thenorthface）、戈爾（gore）、派格（bigpack）等幾十家世界著名戶外運動用品廠商及俱樂部紛紛進軍中國市場，在上海、北京等地設辦事處或開設工廠，有人開始驚呼“中國戶外產業的春天到了”。

然而，中國戶外運動市場因為發展快、時間短、需求迅速增長，國內戶外運動市場明顯表現為有效供給不足，這種不足既體現在數量上，更體現在質量上，這也給了更強調專業性、功能性的國外戶外運動品牌提供了絕佳的機會。

有著多年從事戶外運動市場運作經驗的李純剛認為：上海的戶外用品市場還處于發展初期，“比如廠貨（所謂外貿尾單）、假貨在戶外用品市場的泛濫，這在發展初期不可避免地要出現。”李純剛說，“一方面是因為剛開始沒有正規的進貨渠道，另一方面也是因為市場的不規范，沒有相關的市場規則的約束，給了個別人不法謀取暴利的空子。”美國戈爾公司是一家世界著名的高科技跨國企業，生產以gore－tex品牌命名的多功能面料而聞名于世，其亞太區紡織品事業部總經理andrewkim在接受記者采訪時稱：“戶外運動市場在中國正處于起步階段，有廣大的發展空間，最大的戶外運動市場肯定會在中國。”

起步晚發展較快戶外運動行業漸入佳境。

對多數人而言，戶外運動不是一個新生事物。從上世紀80年代開始，就已經有喜歡野外活動的人自發組成小團隊以自助的形式進行野外活動了。到了上世紀90年代中期，戶外運動的發展有了長足的進步，戶外運動俱樂部、戶外運動用品店如雨后春筍應運而生。戶外運動俱樂部從沒有名氣到小有名氣，戶外運動用品店從當初的兩三家發展至今天的二三十家，戶外運動愛好者也經歷了從無到有，從陌生到好奇、接受、喜愛這樣一個過程。

據業內人士介紹，北京的戶外運動發展在全國走在最前列。從人們的運動意識，到戶外活動的開展，到商家裝備的經營，無不表現出北京人對戶外運動的熱情，從而也將戶外運動市場推向了一個前所未有的高潮。現在，越來越多的年輕人將時尚消費的目光對準了戶外運動，而眾多戶外用品店、戶外運動俱樂部的經營狀況也充分證實了“戶外運動”市場的美好前景。

愛好者雖少仍當老大。

記者在采訪中了解到，到目前為止，北京市曾經參與過戶外運動的約有6萬人，戶外運動愛好者約1萬人。雖然這個數字相對北京市的一千多萬人口而言，顯得非常渺小，但對于戶外運動還并不完全普及的中國來說，北京還是各省份中絕對的“龍頭老大”。

據北京各大戶外運動俱樂部的資料顯示，戶外運動消費者的平均年齡在25歲至35歲之間，毫無疑問年輕人是這項運動的主力軍。在被調查的愛好者中，有10%的人表示自己參與這項運動的原因僅是為了鍛煉身體，20%的人坦言追求探險、追求刺激是他們選擇“戶外”的主要因素，其余70%的人都認為這是一項時尚的運動，而“時尚”也正是他們參與其中的重要理由。

近幾年，消費者用于戶外運動上的費用也在逐年增加。戶外運動愛好者、某雜志社攝影記者呂金奇說：“我是從兩年前開始接觸戶外運動的，最初周圍參與的人并不多，但漸漸地大家了解了這項運動，很多人甚至覺得這是一項走在時尚尖端的運動。我最初用在戶外裝備上的錢也就是幾百元，但現在睡袋、爐具等一應俱全。而且還準備購入一些高級品牌的裝備，全套加在一起得3000多元。這筆費用可能多了點，但是我認為花得值。”

起步雖晚但發展較快與戶外運動相關的有兩個行業，一個是戶外運動俱樂部，另一個就是戶外運動用品經營店。對于戶外運動者來說，裝備是必不可少的，可以說裝備的發展就直接反映出戶外運動本身的發展。人們對裝備的需求刺激著裝備市場的發展，裝備市場的繁榮同樣促進著戶外運動前進的腳步。最早進入中國的“三夫”戶外動用品經營店就是最典型的例子，1997年該店的營業額僅為幾十萬元，到現在已發展到每年有幾百萬元的產品售出。

北京第一家正式的“戶外運動俱樂部”成立于1993年，當初接受它的人并不多，愛好者從陌生到好奇、接受到喜愛，經過了一個漫長的過程。過去，這項運動僅僅停留在一伙朋友相約，帶上最簡單的裝備去徒步遠足這樣的自助游層面上，“俱樂部”除了將這樣一批初級愛好者組織起來之外，沒有任何其他意義。而現在，俱樂部的發展有了長足的進步，人們走出了“家庭小作坊”式的自助游形式。有組織、領隊、安全保障的同時，俱樂部也完全走入了市場化的隊伍。

杭州戶外俱樂部參差不齊戶外運動該怎么走。

戶外運動，是一項危險性很大的體育項目，而很多人還在把它僅僅理解為一種時尚。自由、歸真、挑戰極限，是人們愛好戶外運動的原因，而必須有規范的管理，才能讓這一切得到安全的保障。

日前，戶外運動的管理者、經營者和協會，三方坐在一起，針對杭州戶外的種種問題，進行了一次積極和有益的對話。

協會篇。

戶外現狀：俱樂部參差不齊。

杭州市登山協會的秘書長鄒捷談到，目前杭州戶外運動主要可以分為4類：“第一類是有戶外店的戶外運動俱樂部。這些戶外俱樂部也會不定期的組織一些活動，但活動本身是不盈利的，只是為了一些會員的要求和制造俱樂部的人氣；第二類是以活動作為盈利的戶外運動俱樂部；第三類是完全非盈利性的俱樂部，一般都是在網上有一個論壇，靠發帖搞活動，類似于自助游；第四類就是打著非盈利的幌子，進行地下活動，也就是通常說的?野導游?”。

管理難點：難分盈利非盈利。

鄒捷談到：“戶外運動俱樂部，盈利性的應該到工商部門注冊，由相關的體育部門管理，而對于非盈利性的，則應該歸當地的民政部門管理。但是目前最頭痛的問題就是，一些俱樂部打著非盈利性的幌子，從事贏利性的活動。”而盈利和非盈利卻往往難以界定。

購買保險：全國第一家在登山協會的極力促成下，目前杭州市登山協會與平安保險公司簽訂了協議。這種舉措在全國是第一家。在協議中，平安保險同意在9－10個月的時間內，把保費降低30％，也就是每個人9元。

鄒捷說：“參加戶外運動的人中，一些老驢的自我保護意識會很強，可是一些新的參與者，并沒有自我保護的能力。戶外運動應該朝著健康、安全的方向發展。”

經營篇。

協議應有范本。

目前，各家俱樂部都會在活動之前和自己的會員簽訂協議，可這樣的協議如果出了事，是沒有任何保障的，因為只是俱樂部和會員的協定，并沒有第三方的認可。所以，天擇戶外的代表老九就談到，“希望管理部門能制定一個統一的規范范本，同時讓它具有真正的效力。”

生存仍是問題。

天擇的技術總監章楊談到，目前而言，俱樂部的生存仍是俱樂部經營中最大的困擾。他談到自己的俱樂部的一些情況，因為主要是做戶外活動，天擇并沒有自己的戶外店，盈利也只能從活動中來。可是即使在2003年，已經做了100多次活動，參加的人也有了2000多人，但是，盈利還是很成問題。就拿麗水的一次活動來說，每個人俱樂部還貼了100元。加上很多不正規的俱樂部的競爭，就使得生存更加的困難。要做好一個正規的活動，必須有很多的投入，而一些俱樂部的不規范操作，就使得價格降了下來，也讓正規俱樂部的活動失去了競爭力。

章楊說，現在俱樂部也做一些戶外拓展的活動，就是從盈利的角度考慮的。

同時，天擇戶外和巔峰戶外的代表都希望，管理部門能對在朝正規化方向運作的俱樂部給予一定的扶持和幫助。

行業應該自律。

俱樂部的代表們還談到了行業規范的問題。他們說因為現在的領隊幾乎都是俱樂部自己培養的，而培養一個專業成熟的領隊需要很多的投入。但是，領隊往往會在技術成熟后，被其他的俱樂部挖走，這樣造成的是一種惡性的競爭，同時，也讓原先俱樂部的投資沒有回報，所以，希望以后能有一個行業的自律。

管理篇。

俱樂部需要規范。

以前關于戶外運動到底該放在哪里管理，有很多的爭議，但現在已經明確，戶外運動的管理方就是相關的體育行政部門。

在討論會上，杭州市市場管理處的朱培軍給俱樂部發了一份“體育經營活動的申報表”，在表格中詳細列出了俱樂部進行申報所需提供的材料，包括了必須具備體育專業指導人員、救護人員；使用器材；培訓類教案、計劃；安全措施方案等內容。

朱培軍說：“現在戶外的市場較混亂，在管理上沒有很好的切入口。所以需要大家一起共同努力，讓這個行業更規范。”市場管理處的張瑋處長也表示，“希望已經做得相對好的俱樂部，能更加規范，和那些不正規的俱樂部區分開來，作出自己的品牌。”

市場需要培育。

張瑋處長談到：“戶外俱樂部不是受到限制的行業，而是一個有巨大活力的市場。”雖然戶外運動只是體育項目中的一種，但發展的方向是向上的。而且，目前杭州的戶外運動僅僅是處于起步階段，會有很好的發展前景。

但是在發展的過程中，戶外運動有一些問題存在：市場專業化程度低，使得存在很多隱患，甚至有一些俱樂部違反了國家的法律法規。對杭州目前的戶外運動，張處長希望能做到引導、規范、培育和發展市場。他強調：“俱樂部一定要到體育行政部門辦理許可證。同時要有行業標準，從技術成面上把行業抬高。同時，希望登山協會應該把協會的作用發揮得淋漓盡致”。

張處長透露，目前浙江省相關的戶外運動管理辦法正在制定之中，戶外運動的發展必定要走規范化的道路。

杭州戶外運動調查之現狀篇。

自助出游正引導著旅游景點的選取方向。

可能出現安全問題而亟待納入管理的俱樂部多在地下活動。

調查驢友成分：高學歷、高收入、正當年驢友成分：高學歷、高收入、正當年現在都是什么樣的人在從事著戶外運動的呢？3月23日和24日，本報在正值興旺的幾家戶外運動俱樂部的幫助下，完成了一次僅限于驢友的抽樣問卷調查，關于驢友們的基本情況由此可見一斑。本次調查共發放問卷120份，共回收問卷115份，其中廢卷1份，有效調查人數114人。參加本次調查的人員：57.5%為男性，42.5%為女性，驢友男女比例大致相當，男性偏高；98.2%的人出行中用網名；65.5%的人每月出行1-2次。現在驢友群體以年輕、高學歷、相對較高收入的人為主體，這樣的一種群體特點說明，他們正是我們這座城市發展的中堅力量。

七成以上是新人當被問及“您第一次參加戶外運動是何時”時：49.6%的人回答是2003年；21.2%的人回答是2004年；12.4%的人回答是2002年；11%的人回答是2001年，另有5.8%的人回答是2001年以前。這其中2003年以后參加的總人數占了70.8%，正在玩戶外的人，更多的是玩了不到兩年的新人。

近九成是高學歷關于驢友們的學歷情況，本次調查顯示：60.2%的是大學學歷（或同等學歷），27.4%的人有大學以上學歷。也就是說，在這個群體中，有87.6%的人擁有大學或者大學以上的學歷，僅有12.4%的人未達到大學學歷，高學歷的人群占了近九成，說明驢友群是個高學歷的群體。

收入相對較高在所有參加抽樣的人群中，月薪低于1000元以下的有6.2%，1000元-3000元的占38.1%，3000-5000元的占29.2%，5000-10000元的占10.6%，8.8%的收入在10000元以上；7.1%的人沒有收入（或是學生）。綜合各組數據可得：月薪3000元以上的人群占48.6%，其中19.4%的人月薪在5000元以上。

八成以上的人“正當年”就驢友們的年齡構成，本次調查得出的結果是：20-30歲的占57.5%；30-40歲的占26.6%；40-50歲的占7.1%；20歲以下的占5.3%；50歲以上的占3.5%。其中20-40歲的人群占84.1%，這說明玩戶外的人多數“正當年”。(調查執行/周玉倩)貢獻杭州，因戶外運動而更豐富戶外運動帶來的，說到底是對生活方式和生活觀念的影響甚至改變，從這個角度來說，它蘊涵著巨大的力量，將是深層次的影響。隨著戶外運動的正在流行，有些可見的變化已經顯現，這些豐富了我們的城市生活。戶外運動的影響是方方面面的，以下僅列舉幾項：

旅游資源的豐富戶外運動源于北歐，其涵蓋的背包自助旅游方式已經在歐美國家流行，在法國、新西蘭已經成為主流旅游方式。隨著“驢行”的方式被喜愛和被流行，國內傳統旅游方式受到影響，杭州一些旅行社已經開始行動，仔細觀察他們的旅游廣告，已經有了諸如穿越、露營等內容。

另外，隨著驢友的不斷出行，新的景點不斷被發現，因為他們喜歡以探索者的身份出發。在浙江，目前我們熟知的很多景點都是因驢友的涉足而成名，如：桐廬的琴溪香谷、臨安的清涼峰、淳安的屏門瀑布、建德的情人谷、臨海的珊瑚巖等等，這些景點的當地人因為驢友的到來，進而發現了它們的商業價值，然后進行開發包裝，現在已是游客們新的方向。企業管理的豐富近年來，野外拓展訓練已經被眾企業所關注，參加的單位也越來越多。很多組織過自己員工參加野外拓展訓練的管理人員表示，拓展訓練確實有利企業發展，經過拓展，員工的工作效率提高了，同時員工內部更加團結了。短短幾年，杭州出現了一批從事野外拓展訓練經營的公司，如“人眾人”、“天擇”、“新挑戰”、“原動力”、“山外山”等，這從另一方面也說明了“野外拓展訓練”正在大行其道。

交友渠道的豐富自2000年，杭州出現第一家戶外運動俱樂部以來，誰也說不清杭州現在有多少家戶外俱樂部。戶外俱樂部通過網站論壇集結，形成一個相對穩定的群體。這些群體集結的初衷和主要目的是為了結伴同游，而回到城市來，他們依舊是一個互相往來的群體。出路一個朝陽產業的經營戶外運動正在流行，其可能產生的商業利潤，也已經被人們認識，現在普遍認為這是一個朝陽產業。目前在杭州，經營戶外運動的模式大致有幾種：一是經營戶外運動用品店的。經營的實踐證明，如果只是簡單經營產品并不好做，因為玩戶外的現在還沒有大眾化，為了壯大市場，他們需要組織出行活動，組建自己的俱樂部；二是經營野外拓展訓練的，這一行業正需要被更多的企業認識；三是經營網站的，有的是專業性戶外網站，有的是綜合性網站搭建驢友論壇，冀望于吸引人氣，這是一種長期的投資，很難產生短期效益。另外還有經營青年旅館、戶外酒吧等多種模式。

戶外運動最初是作為一種業余愛好被驢友喜愛的，不少人視它為純凈的空間，商業的作祟讓他們失望。而從長遠的角度看，戶外運動的產業化發展，將是其出路和未來。

焦點安全：一枚隨時引爆的炸彈。

2002年7月，25名驢友遭遇山洪受困桐廬十字峽谷，此事經各大媒體轉載引起巨大反響。很多人是從這個角度認識戶外運動的，從負面認識曾讓驢友們感到極大委屈。隨后的一兩年來，接連傳來驢友“命案”。

規范和管理戶外運動首先是從俱樂部登記開始，這本身就是一項長期的工作。而關于戶外安全事故的防范，也可能需要一個長久的過程。

電子商務行業（優質23篇）篇九

“十一五”期間，我國電子商務保持了持續快速發展的良好態勢，交易總額增長近2.5倍，2010年達到約4.5萬億元。電子商務發展的內生動力和創新能力日益增強，正在進入密集創新和快速擴張的新階段。

電子商務不斷普及和深化。電子商務在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。跨境電子商務活動日益頻繁，移動電子商務成為發展亮點。大型企業網上采購和銷售的比重逐年上升，部分企業的電子商務正在向與研發設計、生產制造和經營管理等業務集成協同的方向發展。電子商務在中小企業中的應用普及率迅速提高，2010年中小企業網上交易和網絡營銷的利用率達到42.1%。網絡零售交易額迅速增長，“十一五”期間年均增速達100.8%，占社會消費品零售總額比重逐年上升，成為拉動需求、優化消費結構的重要途徑。2010年我國網絡零售用戶規模達1.61億，交易額達到5131億元，占社會消費品零售總額比重達到3.3%。

電子商務支撐水平快速提高。“十一五”期間，電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的服務企業不斷涌現，2010年已達到2.5萬家。電子商務信息和交易平臺正在向專業化和集成化的方向發展。社會信用環境不斷改善，為電子商務的誠信交易創造了有利的條件。網上支付、移動支付、電話支付等新興支付服務發展迅猛，第三方電子支付的規模增長近60倍，2010年達到1.01萬億元。現代物流業快速發展，對電子商務的支撐能力不斷增強，特別是網絡零售帶動了快遞服務的迅速發展，2010年全國規模以上快遞服務企業業務量達23.4億件，業務收入達574.6億元，其中網絡零售帶動的業務量占快遞總量的一半左右。2010年底有效電子簽名認證證書持有量超過1530萬張，電子證書正在電子商務中得到廣泛應用。通信運營商、軟硬件及服務提供商等紛紛涉足電子商務，為用戶提供相關服務。

電子商務發展環境不斷改善。“十一五”期間，我國網絡基礎設施不斷改善，用戶規模快速增長，2010年互聯網普及率達34.3%，網民規模達到4.57億，移動電話用戶數達到8.59億，其中3g用戶數達到4705萬。網絡服務能力不斷提升，資費水平不斷降低。全社會電子商務應用意識不斷增強，應用技能得到有效提高。電子商務國際交流與合作日益廣泛。相關部門協同推進電子商務發展的工作機制初步建立，圍繞促進發展、電子認證、網絡購物、網上交易和支付服務等主題，出臺了一系列政策、規章和標準規范，為構建適合國情和發展規律的電子商務制度環境進行了積極探索。

電子商務的發展仍然存在著一些比較突出的問題。一是電子商務對促進傳統生產經營模式創新發展的作用尚未充分發揮，對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。二是電子商務的商業模式尚不成熟，服務能力尚待增強，服務水平尚待提高，服務范圍尚待拓展。三是電子商務發展的制度環境還不完善，相關法律法規建設滯后，公共服務和市場監管有待增強，信用體系發展亟待加強，網上侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問題不斷發生，網絡交易糾紛處理難度較大，在一定程度上影響了人們對電子商務發展的信心。四是推進電子商務發展的體制機制有待健全，投融資環境有待改善，統計與監測評價工作亟待加強，全社會對電子商務的認識有待進一步提高，對網絡空間的經濟活動規律有待進一步探索。

電子商務行業（優質23篇）篇十

本人就讀于廣東省對外貿易學校，將于2005年6月畢業。我非常珍惜在校期間的學習機會，認真學習文化課程，較熟悉地掌握專業知識，與此同時，我還學會了許多做人做事的道理。三年來的學習生話磨練出一個自信和上進心強的我。

面對知識經濟的到來，計算機技術也得到了廣泛的應用。作為一個21世紀的中專生，面對的又是一個新的挑戰。不僅要有扎實的專業技能，還需有更多方面的知識。所以中專期間我不斷學習，不斷拼搏，努力學習各種計算機網絡，網頁設計，互聯網技術，2000server，微機原理，跟單信用證，英語函電，國際貿易實務等專業知識。除此之外還選修了案例分析，商務代理，photoshop圖像處理以及物流知識等以提高自己的綜合素質。

鑒于此，我希望能在畢業后謀一職位，熱切期望能用自己所學之技為社會做出自己的微薄之力。對待學習，我認真努力，對待工作我同樣也能做到愛崗敬業，謹慎負責，一絲不茍。在生活方面我樂觀，熱情，誠懇，寬容。我自信能勝任自己的工作，本著“迎難而上”的精神，我將憑自己的能力克服各種困難，更好地勝任將來的工作。

電子商務行業（優質23篇）篇十一

作為一名電子商務專業的大學生，我熱愛我的專業并為其投入了巨大的熱情和精力。在三年的學習生活中，我所學習的內容包括了從會計學的基礎知識到運用等許多方面。通過對這些知識的學習，我對這一領域的相關知識有了一定程度的理解和掌握，此專業是一種工具，而利用此工具的能力是最重要的，在與課程同步進行的各種相關時踐和實習中，具有了一定的實際操作能力和技術。在學校工作中，加強鍛煉處世能力，學習管理知識，吸收管理經驗。

為了更加豐富自己的知識，在大二就還考取了《國家人力資源管理師》、《物流師資格師》。平時勤于思考，培養自己獨立解決問題的能力。同時我還通過國家計算機二級考試，而且在網頁制作、維護等方面已有一定的水準。

我正處于人生中精力充沛的時期，我渴望在更廣闊的天地里展露自己的才能，我不滿足與現有的知識水平，期望在實踐中得到鍛煉和提高，因此我希望能夠加入你們的單位。

我會踏踏實實的做好屬于自己的一份工作，竭盡全力的在工作中取得好的成績。我相信經過自己的勤奮和努力，一定會做出應有的貢獻。

電子商務行業（優質23篇）篇十二

按照對主體工作的作用來分，把會展行業里面的從業人員的分類為核心人才、支持性人才以及輔助人才比較合理。挑出其中最重要的職業，那么核心人才包括項目經理、會展策劃，支持人才包括會展設計、會展銷售，輔助人員即展會進行時現場提供具體服務的工作人員。下面我們來逐漸的結合市場上各個會展公司的需求來分析各個職位的情況：

1.會展策劃師做什么及要具備什么能力。

會展策劃這個名詞本身還用得比較少，他的別名“策展人”或許大家聽的更多一點，策展人在大家心中的形象是什么樣的呢，是不是抬頭想點子，低頭立馬開始寫方案?對!這就是會展策劃師的工作，他們的工作職責就是完成一份會展的項目方案。具體來說，他們需要為了使一個會展不是盲目憑感覺開起來的，需要進行充分市場調研，需要確保會后，主辦方和參展的人能夠從中獲取最大的經濟利益;其次需要詳細的完成會展的項目主題、項目可行性分析、項目招商、預算、運營管理，以及立項等，保證一個會展的開展是有章可循的，而且這個章能夠做到細致和可靠。可見，一個策展人的工作是最根本性的，他決定了開一個什么樣的會，怎么開需要哪些人來參與，以及每個人參與做些什么事情，以及這個會會花多少錢，會賺到多少錢。

會展企業招聘會展策劃師一般要求應聘者有非常強的營銷或者項目策劃經驗，能夠進行有效科學的市場調研，并熟悉會展行業的整個流程。要具備深入挖掘市場需求和客戶需求，所以對市場的經驗和敏感性是必要的。同時，一定要有較強的表達能力，包括書面的和口頭的表達能力，因為，一個項目能不能拿去實施，很大一步程度上取決于你能不能將你的想法表達給別人并說服別人。另外，會展策劃對于應聘者的學歷要求一般是本科及以上，要求是會展相關專業，如會展管理、廣告、營銷、傳媒等。

2.會展設計師做什么及要具備什么能力。

策劃師給你埋頭寫方案的印象，那么設計師呢?設計師是不是在辦公室里來回踱步，邊用鉛筆頭有節奏的敲打自己的下巴，然后猛然打一個響指，來到桌子面前，彎腰在設計圖紙上來回涂涂寫寫?是的，會展設計師一般也都是這樣。會展設計師的職責是在有人準備去參加某個展會時，幫他們的品牌或者產品設計一個在展會上登臺時的形象，類似于明星的造型設計師。他們需要根據品牌特色和客戶要求選展和布展，包括現場觀察展位位置，構思展位主題、展覽形式，設計制圖，安排場地布局，現在的客戶越來越重視他們在展會上怎樣取得最好的效果，對設計師的作品就要求越來越高。當然，設計師的任務也不止于拿出一張圖紙而已，還要能現場指導安裝人員以及指揮展覽禮儀等。

對于會展設計師，首先一點，你得熟練的使用能熟悉應用3dmax、autocad、lightscape、photoshop、illustrator等這些在外行人眼里都不知道是何方寶物的專業軟件，它們構成會展設計師最重要的工具，要想成為會展設計師行列中的高級人才，這些軟件你應該閉著眼睛都能操作。其次，設計師要有較高的藝術修養和創新能力，能夠把同樣的東西用最新潮又最能被大眾接受的形式展現出來。最后，會展設計師要熟悉展覽工程裝修材料特性及用法，了解工藝制作流程，設計師必須在設計時就考慮到設計作品成型時使用何種材料;另外一點，設計師也需要善于溝通，能夠充分理解客戶需求和不同行業的設計風格，能準確完整地表達自已的思路。

3.會展項目經理做什么及要具備什么能力。

會展項目經理最重要的能力一個是要會管理、一個是要會銷售。所以大學學市場營銷、經濟、管理類專業畢業的大學生比較受歡迎。項目經理如果本身很懂會展策劃，當然更好，因為這樣比較了解各個環節以及方案與執行之間的關系，所以，策劃和執行經驗對于項目經理來說很重要。從管理者的角度來說，項目經理要能夠有效的整合內外部的合作資源，有較強的計劃、組織、控制、協調和執行能力，要有較強的理解力、應變能力和良好的判斷力。如果一個項目經理的應聘者有豐富的行業背景資源和客戶資源，具有知名企業、國際公司從業經驗，那是極好的。總之，想要成為項目經理，你需要能夠把一個項目管好，能執行好任務也能夠發現新的問題作出有利于項目開展的判斷，還要是要能夠把展商和觀眾拉來，把會展的人氣和效益都忘最高處推。

4.會展銷售做什么及要具備什么能力。

會展要開起來，把參展的人找齊來參展是會展銷售的事情。就像東西生產出來了需要銷售出去，會展策劃出來了，就需要把展位銷售出去，讓人來利用這個展位展示他們的東西，銷售展位的這個過程，將是把會展做起來的一個填充的過程，居于一個展會項目最主要的位置。具體來說，會展銷售的工作職責包括：通過電話或者網絡、郵件或者傳真的方式向客戶推廣;溝通了解客戶的需求，挖掘客戶意向，篩選出有相關意向的優質客戶資源;協調公司內部的資源，滿足客戶的需求;與客戶達成參會意見后，與客戶簽訂合作協議。另外，展會開完了，銷售要做好收錢的工作，不能讓公司有什么損失，同時維護號與老客之間的關系，一邊下次能夠繼續合作。

會展銷售里面也有業務員、客戶經理、銷售經理的職位區別，可能大家所負責的具體分工和職能權限不同，但其實目標是一致的，都是使盡力氣讓客戶在協議書上署名。所以對于銷售人員的要求在“數”上其實是一致的，只是“量”上的大小區分而已。一般要求銷售有大專以上學歷，有的項目要求具有本科以上學歷，能夠熟練使用office軟件，根據項目的情況，可能需要有英語交流的能力。在銷售的專業能力層面，需要有較強的接納新事物的能力，能夠了解自己的產品;要了解和掌握銷售工具的運用技巧，具備對客戶的宣講能力;能對如銷售計劃、目標書等有獨立的制作能力。要做好銷售，經驗非常重要，幾乎每一個會展項目在招人的時候都要求應聘者最好能有豐富的銷售經驗，有能吸引眼球的大公司大項目的銷售經歷的人是很能打動人的。會展銷售本來本質上是歸于銷售行業的，喬布簡歷在銷售行業同樣有豐富的文章可供大家閱讀。

5.現場服務人員做什么及要具備什么能力。

現場服務人員做什么?什么，你只知道他們的服務范圍僅包括端茶送水拖地洗碗?要是那樣，我們的介紹就可以到此結束了。但是我想會展行業里面有沒有事業編制，應該不會有很多大學生為了做這些事情往這里面擠吧!其實，會展行業里面的服務人員包含很多，保潔、餐飲當然是其中一部分，還需要燈光影響設備管理人員、禮儀人員、翻譯、會場引導咨詢、媒體管理、演員模特、開閉幕儀式策劃等多類服務人員。這些服務人員從屬于不同行業，但也可歸為一個會展服務的行業，專業的從事會展里的服務業務。

四、大學畢業生要進入會展行業該如何是好?

一個有巨大的前景和強勁的發展態勢，而對人才需求量又很大的行業確實值得大學生關注，對這個行業有興趣的大學生應該關注，大學里面注重提高自己的各方面的素質以匹配人才需求，有優勢的大學生應該關注這個行業，你的才華可以在這個行業得到施展，有興趣又有優勢的大學生毫無疑問應該進入這個行業，你可以成為這個行業最需要的那一部分人。下面喬布簡歷給大家一些具體的建議希望能對大家在大學校園里面的生活有一些啟示：

1.英語。

會展行業對英語當然有要求，比如進一家外資的或者中外合資的會展企業，那么英語就是你能不能進去的首要條件跟你的畢業證一樣重要，你還可能需要用英語向各類客戶匯報，用英語與客戶對話把展會推銷出去，另外，在展會過程中也會出現很多需要你用英語去解答的地方。當然，我不是說不會英語進不了會展行業，我國本土還是有很多自己人民內部的展會的。

2.證書。

目前業內有許多的培訓和證書，而且區域性的行業認證也出現了，比如上海。目前業內公認比較權威的有三種：1.上海緊缺人才培訓工程“會展策劃與實務”崗位資格證書;2.從美國引進的“注冊會展經理”培訓認證體系;3.勞動保障部門推出的“會展策劃師”新職業。這幾種證書如果你能夠擁有其一或者以上，你會首先就踏入了這條職業道路。

3.經驗。

會展這個行業非常需要經驗的積累，所以大學應屆畢業生不一定能夠入行就成為項目的頂梁柱，但是每一個項目的工作都在為你今后成為頂梁柱加料。在入行時，公司不能強求你是有工作經驗，但是在校園你還是可以有很多的增長自己在這個領域的涉足的機會的，這些需要自己在大學里面去發現和爭取。

4.創意。

會展策劃和設計都看重你是否有足夠的創新能力，能不能從現有的條件中去尋求突破，能不能將一個別人眼中干巴巴的東西表現的更生動。

5.管理能力。

這個自不必說，管理能力強，天上的餡餅更能掉到你頭上，你才能期待某一天你突然就被叫去做某個項目的頭。

6.簡歷。

根據自己的能力和情況，寫一份看起來就與眾不同耀人眼球的簡歷，這個不難，因為喬布簡歷簡歷庫里面的那么多模版供你選擇!

電子商務行業（優質23篇）篇十三

pki即公鑰基礎設施是一個基于非對稱算;'去中的公鑰概念及技術而實施并提供安全服務的安全基礎設施,網絡通訊、網上交易可以利用它來保證信息安全。pki應用系統至少應具有五個部分：ca、x.500目錄服務器、安全www服務器、web安全通信平臺、安全應用系統；而ca則是整個pki的核心,所有的安全應用全圍繞ca展開。pki提供的安全服務包括身份認證、數據完整性、麵機密性等。

1.1ca。

ca的功能包括處理數字證書申請、頒發數字證書、證書更新及撤銷、管理數字證書撤銷表、數字證書的歸類及存檔。

1.2數字證書。

數字證書是由ca發行的一種數字信息文件用來標志和證明網絡通信雙方的身份,內容包括生體身份及公鑰信息、ca及簽名信息、簽名算法等。證書大多采用x.509標準。

1.3數字簽名。

數字簽名是由信息發送者通過hash函數對信息進行處理產生別人無法偽造的一段數字串用以認證信息的來源并核實信息是否發生了變化。發送者用私鑰加密數據傳給接收者,接收者用發送者的公鑰解開數據后就可以確定消息的來源同時也是對發送者發送信息真實性的一個證明發送者不能抵賴。

企業電子商務涵主要包括售前咨詢、賴下單、訂單處理、網絡支付、物流配送、售后服務等環節。這些環節除在線支付,其它部分沒有采用安全加密技術存在著嚴重的安全問題。

2.1數據傳輸過程中的泄露問題。

企業使用的通信軟件依賴tcp/ip協議該協議并沒有解決身份認證、信息泄密、數據篡改等安全問題這導致了企業傳輸數據時畫臨著嚴重的安全威脅。例如企業員工傳輸的電子郵件明文完全可能被攻擊者截獲從而泄露了郵件的內容。

2.2數據存儲時的篡改問題。

企業存放在云數據庫、內部數據庫中的數據以明文存儲系統管理員固然可以設置數據文件的訪問控制權限然而卻不能防范數據被篡改。一旦入侵者或內部非授權人員得到了數據的讀寫權限就可以非賺改數據。系統無法爾_是否被篡改、被誰篡改麵勺安全問題。

2.3用戶的身份識別問題。

企業電子商務系統普遍采用賬戶加口令的方式進行認證這種識別方法安全性較低攻擊者通過窮舉嘗試等方法就能得到合法用戶的賬戶和口令。身份識別問題同樣出現在電子郵件的收發上。員工貿然相信發信方的身份或將機密信件錯發到其他人員信箱,都會給個人和企業帶來巨大的損失。

3、基于pki的企業電子商務安全解決方案。

3.1建立企業內部的ca。

企業自建ca有兩種技術路線。一是利用開源的openssl軟件包。優點是二次開發靈活可以將安全措施應用于企業自行開發的系統中缺點是技術性強,需要較為專業的計算機人員來部署。二是利用微軟公司windows月服務器產品中提供的`證書服務功能。雖然二次開發受限,但是建設簡單快捷且和windows系列服務器、ou讓ook郵件客戶端無縫結合,所以是首選。具體部署上通過windowsserver等服務器上的“證書服務”組件來實現該ca月服務器可滿足證書申請、頒發等基本需求。

3.2信息傳輸采用安全的ssl通道。

ssl協議由網景公司提出用于保證瀏覽器和服務器之間的身份真實及數據秘密傳輸其提供的服務包括身份認證、數據加密、數據完整性校驗。電商活動中利」用ssl協議能在客戶端和服務器之間提供安全通道。企業可以利用自建ca生成網站服務器的數字證書,安裝到web服務器上開通ssl來實現數據加密傳輸。

3.3禾i」用數字證書對存儲的數據進行加密和簽名利用數字證書對機密數據加密并簽名，將密文和簽名一同存放在數據庫,企業可通過簽名來檢驗數據完整性。以企業采購單的存儲為例,可將商品采購價格、數量等敏感信息加密、簽名然后存儲。即使攻擊者獲得了企業數據的讀寫權,也因加密無法得到明文同樣也無法篡改,因為這會被企業通過對簽名驗證而識破。具體實施時,可以利用微軟的cryptoapi組件、javascript腳本來實現。

3.4利用數字證書進行身份識別和信息加密。

客戶機和服務器的身份識別通過web服務器端配置ssl通道選項就可以實現。在ssl協議中，web服務器端身份驗證是必須的客戶端瀏覽器的身份驗證為可選項。若要強制驗證客戶瀏覽器身份,可以在服務器端ssl安全通道選項里選擇驗證客戶端數字證書。

通過給郵件客戶端程序安裝數字證書,能實現郵件的數字簽名和加密。安裝電子郵件數字證書比較簡單以outlook為例，在安全選項卡里選擇并安裝數字證書即可。發郵件時單擊相應按鈕就能加密、簽名信件。加密后的信件以附件方式傳輸和存儲,只有該用戶才能解密。第三方的免費由隨大多實現了由p件的傳輸安全,但是郵件的存儲并沒有加密上述方法很好地解決了這個問題。

4、結語。

基于pki的安全方案為電子商務活動提供了身份認證、數據完整性麵機密性等服務使參與者都能在一個受信任的、安全的環境下開展交易活動保證了電子商務的正常、穩定發展。

電子商務行業（優質23篇）篇十四

兩天的派代電商年會完美收關，場面火爆，場場爆滿，會了不少新老朋友，收獲頗豐。相對了其他派代關注更多的策略干貨不同，我更加關注行業的大的趨勢變化。派代年會是電商界的風向標，根據眾多嘉賓的給力分享內容并結合自己的思考，我總結了一下2011電商年會所爆出的十大電商行業新動向，供所有電商從業者收藏并思考。

動向一：電商市場進入新一輪嚴冬;。

在資本的推動下，至迎來了電商的快速發展新時期，各b2c企業加速燒錢計劃，集體虧聲一片。在經過高速發展后，電商市場迎來了新的沉靜期，本屆年會投資界及電商大佬的普遍認為電商市場已經進入冬天，已經儲備好過冬干糧的企業，可以在冬天里好好修煉內功，積蓄力量，等春天來臨時，再度爆發。

動向二：資本市場對電商市場投資趨于謹慎。

動向三：平臺型b2c將加速洗牌;。

-20各綜合型及垂直平臺型電商紛紛獲得大額資本支持，b2c各垂直品類平臺呈現五足鼎立格局(服裝、鞋類、酒類、奢侈品、食品百貨、3c等)。競爭日趨激烈，在燒錢的同時，誰的效率及內功煉的更好，誰就會最終勝出，立足行業前三，未來一至兩年內戰斗結束，戰爭即將揭曉。

動向四：細分垂直領域電商機會多;。

動向五：營銷成本漲聲一片，純燒錢企業會死得很慘;。

營銷成本近一年漲聲一片，導航、sem、cps、門戶成本價格幾倍增加，roi不斷下降。在此生存環境下的電商，在燒錢的同時需要注重數據分析，燒錢要燒得合理，注重數據分析，純靠燒錢搶市場用戶的電商企業會死得很慘。

動向六：團購亂局一片，半年內決定勝負;。

團購市場是近一年來非常有爭議的一個話題，與會大佬對團購普遍持謹慎態度，

動向七：淘寶生存環境惡化，淘品牌遭遇成長考驗;。

5年前本人開始做淘寶，商家少，客人多，當時只要有便宜貨就能賣，直通車充100返30，ppc成本0.3，roi非常給力，賣得稍好還可以獲得淘寶的免費扶持;5年后的淘寶，早已不是五年前的江湖，現在做淘寶商家，僧多粥少，淘寶掌握著商家的生死大權，買一斤瘦肉還得搭半斤肥肉，你不想搭還不行，請你安靜走開，淘寶生存環境不斷惡化，親友們不但要求產品正品，折扣還得相當給力，否則很難吸引親們的眼球。對新進淘品牌及還沒有形成強大影響力的淘品牌影響很大，我認為在淘寶眾多營銷工具的推動下，尤其是聚劃算、秒殺、瘋狂購等，用戶對產品折扣的敏感度正在放大，瘋狂營銷活動，大大引流了一部分淘寶用戶，對淘寶品牌及淘品牌商家正在遭遇最大的生存危機及成長考驗。

動向八：淘品牌出淘是個美麗的傳說;。

動向九：電商人才危機會愈演愈熱;。

動向十：傳統企業加速進軍電商是大勢所趨;。

b2c的布局滲透以及媒體對電商的熱情關注，已經開始影響傳統企業的經營觀念，眾多傳統企業已經開始紛紛布局電商，把電商做為其重要的經營戰略。從美國的電商行業現狀可以看出，傳統企業電商占據著絕大部分比例的市場份額。傳統企業進軍電商現在雖然是初級階段，但不能忽視，未來兩年內這股新力量的爆發，將會大大蠶食b2c的市場份額，需要b2c從業者時刻保持高度警惕。未來三年內，預測電商界將會呈現b2c、c2c、傳統品牌電商三足鼎立的電商大格局。

電子商務行業（優質23篇）篇十五

尊敬的公司領導：

您好!

非常感謝您在百忙之中抽出時間來閱讀我的這份自薦材料，給我一次和你們交流的機會，我是內蒙古商貿職業學院電子商務專業的20xx屆應屆畢業生.

我十分珍惜求學生涯的學習機會，三年里本著嚴謹求學的態度，認真學習了專業知識，掌握了專業技能，在學校期間主要學習了：電子商務概論、商務英語，經濟法，應用寫作，網絡營銷、計算機及相關設備、商務禮儀、市場營銷、經濟學、數據庫及應用網頁設計與制作、asp電子商務網站建設、網絡廣告、網絡營銷、電子商務法規、企業管理、電子商務案例分析、網絡信息安全與管理等課程。同時涉獵了豐富的相關課外知識，并獲取了一定的社會實踐能力和生存能力!

深知電子商務專業是個具有創新、面向世界、面向未來的新型專業，因此，在校期間，我十分珍惜時間，努力攻讀。通過三年的系統學習，本人主要掌握了網絡經濟時代的現代企業經營與管理技術、電子商務技術和信息技術。能將管理學、計算機科學與信息技術科學知識有機結合，將信息技術和現代商業與管理的理論與實踐相結合，為現代商務模式和電子商務模式的企業制定戰略規劃，并能夠擔負起電子商務系統策劃、建設、運營和管理任務。

為了更加豐富自己的'知識，大一考取了普通話等級二乙水平，在大二就還考取了大學英語四級、計算機二級數據庫。善于交流，平時勤于思考，培養自己獨立解決問題的能力。而且在網頁制作、維護等方面已有一定的水準。課外生活上我有很多的愛好，如交友，踢球，音樂，跑步，登山，郊游，看書，棋類!

即將完成學業的我，既有專業知識，又有較強社會實踐能力。有奮斗信心前進動力。懷著自信的我向你推薦自己。希望能在貴單位，一個文明團結進步的集體中竭盡綿薄。虛心盡責、勤奮工作在實踐中不斷學習。發揮自己的主動性、創造性。竭力為公司的發展添一份光彩。給我一個機會，我將還您一份驚喜。最后，再次感謝您閱讀此信。我期待著你你們的回音!

最后,恭祝貴公司蒸蒸日上,興旺發達!

此致

敬禮!

求職人：xxx。

日期：xxxx年xx月xx日

電子商務行業（優質23篇）篇十六

尊敬的領導：

您好！

請怒打擾，很榮幸您在百忙之中閱讀我的求職信，謝謝!希望能在貴公司找一份適合本專業的工作，發揮才能，為公司創造更好的價值。

我是在報紙上看到貴公司的招聘啟事，我在考慮了自身的條件以后，我覺得我的自身條件是符合貴公司的要求的，所以我才對貴公司的職位產生的濃厚的興趣。我相信我能夠做好貴公司提供給我的工作崗位。

我是xx職業技術學院經濟貿易系電子商務專業的一名學生，即將面臨著實習。作為一名電子商務專業的大學生，我熱愛我的專業并投入了巨大的熱情和精力。在這兩年里，我所學習的內容包括了電子商務的基礎知識、平面設計、網頁制作、計算機組網技術、網絡營銷、access、asp、vb，而且能熟練的操作計算機辦公軟件，并組建小型的.局域網。當然在學習這些理論知識的同時，也不缺乏實踐。大一的時候就注冊了淘寶網，并在上面開店，雖然并沒有賣出去些什么東西，但是在開店的過程中，也學到了很多內容，比如與人的交流，進貨渠道等。在這實踐和學習中，使我對電子商務有更深的了解。

深知電子商務專業是個具有創新、面向世界、面向未來的新型行業，因此只學習課本上的內容還是遠遠不夠的，我還會繼續努力的。學習的同時，我還積極參加各種活動，抓住每一個機會，鍛煉自己。在這短短的兩年里，我深深地感受到，與優秀學生共事，使我在競爭中獲益，也使自己更好的進步;向困難挑戰，讓我在挫折中成長。我更渴望在廣闊的天空里展露自己的才能，期望在實踐中得到更好的鍛煉和提高，因此我希望加入貴公司。我會竭盡全力的工作，并相信經過自己的勤奮和努力，一定會作出應有貢獻。

我知道現在即使我說的再好，也沒有用。我需要一個給我發揮的空間和時間，我相信我能夠做好這一工作。在不斷的學習中，我知道了眼見為實的根據。我想貴公司給我一次面試的機會，我相信我能夠表現的更好!祝貴公司事業蒸蒸日上，屢創佳績!

此致

敬禮!

求職人：xxx。

日期：xxxx年xx月xx日

電子商務行業（優質23篇）篇十七

由于外企的大批進駐及本土發展國家化，英語對職場人士顯得越來越重要，對從業者英語水平的要求也越來越高。尤其是在外企工作，不管日常工作、商務會議、人員溝通常常需要大量的專業英語，對于不同行業的企業需要的英語也是不同的。從業人員需要的不再也針對性不強、大鍋飯式的英語培訓，這些已經遠遠不能滿足企業日趨專業化的需求。

按行業領域進行細分的行業英語成為新興英語培訓項目，更是成為進入諸多外企的“敲門磚”，行業英語要求的是實用性，所學內容必須能夠與實際工作息息相關。空中英語根據行業英語的專業性將行業英語培訓分為金融英語、酒店英語、外貿英語、會議英語、談判英語等，它們的共同點在于都有英語的基本語言基礎，專業化、口語化、實用性是其最大的特點。這在很大程度上對師資、教材有更高的要求。有專家指出，英語作為21世紀人才和世界接軌的一個重要工具，“學以致用”是關鍵，因此培訓的重點應該以交流與應用為目標，英語口語再次成為了亮點。

空中英語行業英語培訓結合英語口語培訓及行業特征進行綜合性培訓，為學員提供情境式練習環境，行業英語口語課程涵蓋了從步入職場、奮戰職場、休閑社交、it項目開發流程專場、it情景實戰專場等職場英語和商務英語，通過互動對話式學習，掌握實用專業詞匯和慣用表達，并補充文化小常識學習。

據空中英語行業英語培訓老師介紹，本課程包含了職場常見的.話題，每次對話練習分別由對話、詞匯、慣用表達、文化小常識組成。集中反映公司員工日常工作中遇到的問題，還原個行業工作原貌。指導你用英語處理實際工作，以此提高學員解決實際問題的能力。而且語言表達地道、純正。以簡明、通俗的基本表達方式為主，語言規范、表達流暢，學員可以有效地學到真正實用的英語表達方式。

空中英語行業英語授課老師由資深外教及專業中教組成，均具備豐富的教學經驗及各行業培訓經歷，正確引導學員實際掌握相關知識，提供情境式教學，綜合提升學員實際運用能力。

電子商務行業（優質23篇）篇十八

尊敬的公司領導：

您好!

非常感謝您在百忙之中抽出時間來閱讀我的這份自薦材料，給我一次和你們交流的機會，我是內蒙古商貿職業學院電子商務專業的20xx屆應屆畢業生.

我十分珍惜求學生涯的學習機會，三年里本著嚴謹求學的態度，認真學習了專業知識，掌握了專業技能，在學校期間主要學習了：電子商務概論、商務英語，經濟法，應用寫作，網絡營銷、計算機及相關設備、商務禮儀、市場營銷、經濟學、數據庫及應用網頁設計與制作、asp電子商務網站建設、網絡廣告、網絡營銷、電子商務法規、企業管理、電子商務案例分析、網絡信息安全與管理等課程。同時涉獵了豐富的相關課外知識，并獲取了一定的社會實踐能力和生存能力!

深知電子商務專業是個具有創新、面向世界、面向未來的新型專業，因此，在校期間，我十分珍惜時間，努力攻讀。通過三年的系統學習，本人主要掌握了網絡經濟時代的現代企業經營與管理技術、電子商務技術和信息技術。能將管理學、計算機科學與信息技術科學知識有機結合，將信息技術和現代商業與管理的理論與實踐相結合，為現代商務模式和電子商務模式的企業制定戰略規劃，并能夠擔負起電子商務系統策劃、建設、運營和管理任務。

為了更加豐富自己的知識，大一考取了普通話等級二乙水平，在大二就還考取了大學英語四級、計算機二級數據庫。善于交流，平時勤于思考，培養自己獨立解決問題的能力。而且在網頁制作、維護等方面已有一定的水準。課外生活上我有很多的愛好，如交友，踢球，音樂，跑步，登山，郊游，看書，棋類!

即將完成學業的我，既有專業知識，又有較強社會實踐能力。有奮斗信心前進動力。懷著自信的我向你推薦自己。希望能在貴單位，一個文明團結進步的集體中竭盡綿薄。虛心盡責、勤奮工作在實踐中不斷學習。發揮自己的主動性、創造性。竭力為公司的發展添一份光彩。給我一個機會，我將還您一份驚喜。最后，再次感謝您閱讀此信。我期待著你你們的回音!

最后,恭祝貴公司蒸蒸日上,興旺發達!

此致

敬禮!

電子商務行業（優質23篇）篇十九

電子商務是新世代時期的熱門行業，也是很多人感興趣的行業，本文小編帶來的是電子商務求職信范文。僅供參考。

尊敬的領導：

您好!請怒打擾，很榮幸您在百忙之中閱讀我的求職信，謝謝!希望能在貴公司找一份適合本專業的工作，發揮才能，為公司創造更好的價值。

我是在報紙上看到貴公司的招聘啟事，我在考慮了自身的條件以后，我覺得我的自身條件是符合貴公司的要求的，所以我才對貴公司的職位產生的濃厚的興趣。我相信我能夠做好貴公司提供給我的工作崗位。

我是xx職業技術學院經濟貿易系電子商務專業的一名學生，即將面臨著實習。作為一名電子商務專業的大學生，我熱愛我的專業并投入了巨大的熱情和精力。在這兩年里，我所學習的內容包括了電子商務的基礎知識、平面設計、網頁制作、計算機組網技術、網絡營銷、access、asp、vb，而且能熟練的操作計算機辦公軟件，并組建小型的局域網。當然在學習這些理論知識的同時，也不缺乏實踐。大一的時候就注冊了淘寶網，并在上面開店，雖然并沒有賣出去些什么東西，但是在開店的過程中，也學到了很多內容，比如與人的交流，進貨渠道等。在這實踐和學習中，使我對電子商務有更深的了解。

深知電子商務專業是個具有創新、面向世界、面向未來的新型行業，因此只學習課本上的內容還是遠遠不夠的，我還會繼續努力的。學習的同時，我還積極參加各種活動，抓住每一個機會，鍛煉自己。在這短短的兩年里，我深深地感受到，與優秀學生共事，使我在競爭中獲益，也使自己更好的進步;向困難挑戰，讓我在挫折中成長。我更渴望在廣闊的天空里展露自己的才能，期望在實踐中得到更好的鍛煉和提高，因此我希望加入貴公司。我會竭盡全力的工作，并相信經過自己的勤奮和努力，一定會作出應有貢獻。

我知道現在即使我說的再好，也沒有用。我需要一個給我發揮的空間和時間，我相信我能夠做好這一工作。在不斷的學習中，我知道了眼見為實的根據。我想貴公司給我一次面試的機會，我相信我能夠表現的更好!祝貴公司事業蒸蒸日上，屢創佳績!

此致

敬禮!

尊敬的公司領導：

您好!

非常感謝您在百忙之中抽出時間來閱讀我的這份自薦材料，給我一次和你們交流的機會，我是內蒙古商貿職業學院電子商務專業的20xx屆應屆畢業生.

我十分珍惜求學生涯的學習機會，三年里本著嚴謹求學的態度，認真學習了專業知識，掌握了專業技能，在學校期間主要學習了：電子商務概論、商務英語，經濟法，應用寫作，網絡營銷、計算機及相關設備、商務禮儀、市場營銷、經濟學、數據庫及應用網頁設計與制作、asp電子商務網站建設、網絡廣告、網絡營銷、電子商務法規、企業管理、電子商務案例分析、網絡信息安全與管理等課程。同時涉獵了豐富的相關課外知識，并獲取了一定的社會實踐能力和生存能力!

深知電子商務專業是個具有創新、面向世界、面向未來的新型專業，因此，在校期間，我十分珍惜時間，努力攻讀。通過三年的系統學習，本人主要掌握了網絡經濟時代的現代企業經營與管理技術、電子商務技術和信息技術。能將管理學、計算機科學與信息技術科學知識有機結合，將信息技術和現代商業與管理的理論與實踐相結合，為現代商務模式和電子商務模式的企業制定戰略規劃，并能夠擔負起電子商務系統策劃、建設、運營和管理任務。

為了更加豐富自己的知識，大一考取了普通話等級二乙水平，在大二就還考取了大學英語四級、計算機二級數據庫。善于交流，平時勤于思考，培養自己獨立解決問題的能力。而且在網頁制作、維護等方面已有一定的水準。課外生活上我有很多的愛好，如交友，踢球，音樂，跑步，登山，郊游，看書，棋類!

即將完成學業的我，既有專業知識，又有較強社會實踐能力。有奮斗信心前進動力。懷著自信的我向你推薦自己。希望能在貴單位，一個文明團結進步的集體中竭盡綿薄。虛心盡責、勤奮工作在實踐中不斷學習。發揮自己的主動性、創造性。竭力為公司的發展添一份光彩。給我一個機會，我將還您一份驚喜。最后，再次感謝您閱讀此信。我期待著你你們的回音!

最后,恭祝貴公司蒸蒸日上,興旺發達!

此致

敬禮!

尊敬的領導：

您好!首先讓這封求職信帶去我誠摯的祝福，祝您工作順利，萬事如意!很榮幸有機會向您呈上我的個人資料。悉聞貴單位有良好的環境，任人唯賢。因此，我鄭重地選擇貴單位作為我的發展之地。下面請允許我向您介紹我的個人情況。

我也重視外語運用能力的培養。短短的三年里，我始終以天道酬勤自勵，積極進取，立足扎實的基礎，對專業求廣度求深度。在學好每門功課的同時，更注重專業理論與實踐相結合，以優異成績完成了學業。同時，除了認真學習課堂知識，還積極參與文體活動與社會實踐。通過不斷的學習，我已變得成熟。在校積極參加社會實踐活動，周末和假期兼職也使我具備了豐富的工作經驗，逐漸提升了處理各項事務的能力。注重協調、合作意識強，這增強了我勝任工作的信心。同時，我還有我的一些獨特優勢：

目前熟練掌握photoshop、microsoftofficeword、microsoftoffice、excel、microsoftofficepicturemanager等辦公常用軟件，能比較熟練的制作電子。

課件。

并通過了國家一級計算機等級考試和阿里巴巴國內貿易專員證書。

性格優勢：校園的我，為人樸實、待人真誠，上進、堅韌、追求細節的完美;工作上，善于合理安排、講究工作效率、能融入到集體生活中去。

“十年磨一劍，霜刃未曾試”，我沒有名牌大學的文憑來保薦，沒有豐富的實踐經驗來裝潢，但我擁有一個健康自然的我自信而不狂妄，穩重而富有創新，成熟而充滿朝氣。我愿憑這個自然的我以最誠摯的心和其他應聘者一起接受您的挑選。

此致

敬禮!

電子商務行業（優質23篇）篇二十

網站分析師是隨著互聯網出現的新興職業，主要通過對網站數據進行定量和定性的分析，來不斷驅動和提高訪問者在網站中的體驗，并將訪客轉化為公司的商業目標。

具體來說，網站分析師的工作職責包括：

--負責與網站廣告、運營、用戶行為等相關的數據監測、數據分析和數據挖掘。

--定義和管理以用戶數據為導向的分析報告，剖析用戶點擊流，研究用戶分布、行為習慣。

--收集行業及競爭對手的流量數據、監測剖析，為決策提供參考。

應屆生如果想應聘網站分析師，應該提前做好相關的知識、技能準備――。

在基礎知識方面，對網站分析不了解的同學，可以先從宋星的博客“網站分析在中國”看起。

宋星是國內網站分析領域的先行者之一，多年來一直堅持通過博客來普及網站分析知識。特別是到間，宋星出任電商公司“走秀網”副總裁，雖然時間不長，但畢竟是在電商的水中游過泳了。他在209月一篇文章的開頭寫到：

“從事電子商務的工作一段時間，發現自己對于數據的想法有了很多變化。

過去，我們拿著國外的理論，然后站在河邊的岸上，對河中游泳的人們指指點點。

從這段話就可以感覺到，他對電商網站分析體驗，由此又上了一個臺階。此后寫出的電商網站文章，明顯深刻、接地氣了很多，即使對電商行業資深人士，也是值得一讀的。

在技能方面，googleanalytics是谷歌推出的一個網站分析工具。針對這個工具，谷歌官方有gaiq認證，考試費用50美元。拿到這個證書，能夠向招聘方說明自己具備了網站分析基本知識和ga應用基本技能。對于相關經歷比較缺乏的應屆生而言，還是值得一試的。

在求職簡歷中，除了上述網站分析專門知識，還應寫出自己對sql及excel掌握的掌握程度，如果能了解一下html、javascript的知識，則更好。

電子商務行業（優質23篇）篇二十一

而前端開發不管是什么專業畢業，網頁相關編程技能都是必須具備的，工作內容至少包括：

--ui設計與實施，注重兼容性、通用性和可維護性。

--js前端頁面交互設計，提升用戶體驗。

現實中我們常見的網頁設計師，其實際工作往往介乎前端開發與平面設計之間，相對更偏向前端開發一些。

之所以把兩類不同的工作放到一起介紹，是因為：

第一、在電商公司，這兩類工作的結合非常緊密。

第二、好的前端設計師，大都懂一些設計;反之，對前端的工作思路和理念往往也有一定的理解。

先說說電商的平面設計――。

畢業不久的設計新人，剛從事電商公司平面設計工作時，經常容易撞墻：明明精心設計出來的東西，卻被運營或產品噴，說是沒有銷售力，或者根本不是需求方想要的;運營和產品拿來讓設計新人參考的設計稿，設計新人又往往覺得沒啥可取之處。

要解決這個問題，沒太多的辦法，主要還是要加強理解和溝通――。

一方面，運營和設計要尊重設計人員的專業性，同時盡量用實例和數據來證明自己的觀點;。

另一方面，設計人員也要理解電商公司對設計實用性的要求，以及運營和產品同事在實戰中積累的經驗與直覺，不必太過堅持自己的意見。

再有一個比較好的做法就是，有意從事電商、特別是天貓/淘寶電商平面設計工作的同學，可以拆解一些淘寶首頁焦點圖來體會電商所說的銷售力是怎么一回事。

首頁焦點圖就是這個：

p.

這些淘寶首焦的價格都是很貴的，商家一般不會把缺乏銷售力的設計稿放上來。因此，應屆生可以在求職前花一、兩個月，每天拆解一幅首焦。所謂拆解，就是：

(2)扭過頭去自己畫，記不住的地方就按自己的理解畫。

(3)對比自己畫的與首焦內容的差別，想想看首焦與自己不同的設計是否更有道理。

(4)再扭過頭去改進自己畫的內容。

最好連同首焦一起拿給那些不懂設計的人看看，問他們如果看到這兩幅廣告，會點擊哪一個?電商的設計稿，不是為了參加美術比賽，而是為了打動普通的消費者。

經過這樣的訓練，不僅會提高通過面試的幾率，而且進入電商公司以后，也能更快速的上手，拿出讓同事認可的設計來。

這個電商平面設計師自我訓練方法，其實是來自電商界知名大忽悠“雕爺”的一篇文章，名字叫《如何三個月培養出好美工》，請自行google。扯開來說一下，這位雕爺雖然熱愛忽悠、擅于忽悠，但確實是能把電商這檔子事做成的，講的東西里邊也是有真金白銀的，比什么“電子商務知名觀察員xxx”之流，道行高了不是一點半點。

至于前端開發工程師，技術活，多寫代碼，堅持看好書，研讀大牛的博客，了解后端技術，最后，但不是最不重要――多用、反復研究好的電商和互聯網產品。

沒有更多要說的了，至少在基層技術人員這個層面，還是靠實力說話。

因此在簡歷中，如果有能體現自己溝通能力的經歷，部分挑重點的寫一下，會是不錯的加分項。

數據分析。

隨著大數據概念的興起，數據分析也成了一個熱門職業方向。電商公司的線上運營和線下供應鏈，會產生大量的數據。如果能做好這些數據的挖掘和分析，對電商公司各層面的決策和執行，確實會有實際的幫助。

而且國內的電子商務公司，經常喜歡說自己是數據驅動的公司，以顯示自己有別于傳統線下土豪，既顯得高端大氣上檔次，又可以多圈點投資人的錢。至于公司內部運營到底有多少是基于科學的數據分析做出的，恐怕他們自己也不清楚。無論如何，大、中型的電商公司基本都會雇傭專職的數據分析人員，小的電商也會要求自己的產品、運營人員具備數據分析能力。

電商行業專門的數據分析職位，主要分為兩類：數據分析和網站分析。籠統的講，網站分析其實是數據分析一個專門化的分支。只是經過多年專業化的發展，網站分析已經有了自己領域特定的術語、定義、工具和方法論，也就作為一個獨立的職業，活躍在電商和互聯網行業了。

數據分析師。

數據分析師在電商企業的工作內容，主要包括：

--根據公司業務目標，不斷完善數據運營指標體系。

--業務數據收集整理，并對數據進行深度分析和建模。

--規劃并實施數據平臺和數據服務。

--建立數據庫營銷體系，支持營銷團隊的數據需求。

--通過建立模型優化相關指標，驅動公司業績提升。

--與各業務部門保持緊密聯系，提高數據支持和分析質量。

應屆生應聘數據分析師職位，應在簡歷中展示自己對以下技能的掌握：

--熟練使用excel，特別要善于使用excel函數和圖表制作。

--熟練使用至少一種統計分析和數據挖掘工具(python、r、matlab、sas等)。

--了解oracle、mysql等主流數據庫的一種，熟練使用sql語言。

事實上，公司中數據需求方的描述，往往是含混而雜亂的。一個好的數據分析師，通過高效的溝通和理解，能夠清楚的梳理出用戶真實需求，給出比用戶期望更加完善的分析結果和執行方案。也就是說，好的數據分析師，交給數據需求方的并不僅僅是一張報表，而是一張標清了前進路線的數據地圖!

因此，如果同學們有能體現溝通能力的經歷，記得不吝筆墨地寫一寫，有經驗的數據分析經理會看重這一點的。

電子商務行業（優質23篇）篇二十二

(一)行業發展迅速，電子商務人力資源總缺口高達200萬人/每年。隨著電子商務行業井噴似發展，據公開資料顯示，僅2008年中國企業新增電子商務人才需求就超過230萬，2009年、2010年又分別在前一年的基礎上大幅增長。有專家預測，未來10年，中國電子商務專業人才缺口至少在200萬，這一數字還不包括整個電子商務生態鏈的諸多崗位人才需求。從淘寶方面反饋的數據看，每天發布的電子商務招聘求職類信息，在600~900條。從“前程無憂”一家招聘平臺來看，每月發布的電子商務招聘信息不低于6萬條，占中國所有行業招聘的4%。

(二)培養培訓體系乏力，電子商務人力資源總供給量提升艱難，遠不足支撐需求。按人才培養供給渠道看，作為主力渠道的大學教育，確實做到了每所大學都開設了電子商務專業。但是從老師到學生，甚至是為數眾多的教授，研究生導師，都沒有電子商務實踐方面的直接經驗或間接經驗。在培養過程中，經常是紙上談兵，完全無法學以致用。筆者曾經招聘過一個國內名校畢業的電子商務博士，講起來確實是口若懸河、但實際做起來卻是連最基本的常識都沒有。

作為輔助渠道的職業教育，也因為缺乏教學體系和教學實踐的積累。無法真正意義上承擔相關培養工作，特別是中層以上含中層的電子商務人才更是如此。全國范圍內，規模化開展電子商務培訓的就只有淘寶一家，培訓主要集中在底端操作員方面，而且大部分是用于淘寶自身體系，對緩解社會的供需矛盾起不到決定性作用。

(一)高級人力資源的綜合素質要求極高。

電子商務的主要關鍵崗位，集中在以下三個方面：

1、電子商務的核心還是商務，商務營銷人才首當其沖；

2、電子商務的主要手段是電子化，it技術人才緊隨其后；

3、電子商務的實質是對外縮短供應鏈，對內實施精細化管理，在銷售利潤和成本控制兩方面尋求企業生存空間，所以運營型人才必不可少。

而這第三個方面人才，恰恰是電子商務公司容易忽略卻極其致命的軟肋。作為電子商務高管，必須具備跨職能的綜合管理能力，其要求可謂非常有挑戰性。

(二)電子商務行業發展歷程較短，成功企業有效，導致掌握成功路經的高管匱乏。電子商務作為21世紀新興的行業，從公司治理和內部管理方面，從誕生之日起，就具備系統化，結構化，資源整合化三特性。從而導致低層向中層，中層向高層的自然成長緩慢而困難重重。不像傳統行業內部人力資源職能結構簡單明確，管理體系因為多年沉淀而成熟，人力資源的自然成長，不管是從知識、咨詢還是實際方面都有明確和快速的成長路徑。

另一個方面看，電子商務具備知識密集型和技術密集型兩大特點，成為某方面的專才不易。同時成為專才后，要跳出原有的知識和技術格局，向跨職能發展更是挑戰。

(三)電子商務行業流動性極低，成功企業的成功經驗無法在行業內得到有效傳遞。大家感覺it行業的人力資源流動性好像是很強的，怎么電子商務作為it行業的一部分，反而反其道而行之呢？核心原因還是電子商務的面對面競爭性，與所有的行業都不同。在傳統行業內，因為地域和客戶群體的區隔，導致跨區域發展非常困難。傳統行業內雖然是競爭對手，但這種競爭不是面對面的，也不是你死我活的。而電子商務明顯不同，網絡是通達全國的，任何競爭對手，只要做同一行業，就是直接競爭，沒有任何緩沖的余地。故此，成功的電子商務公司的人力資源戰略，就必然包含了高管層的穩定和忠誠。于是，在這個行業內，我們看到了很多高薪、期權、一夜暴富的例子，對于這個行業而言，反而是理性的合理的。因為這個行業就是因人成事，一將興邦，也會一臣覆國。所以行業內人士，形象地總結電子商務的高管人才流動性是：動的基本都不強，強的基本都不動。

三、電子商務高級人力資源現狀對傳統的沖擊。

首先，電子商務和本行業的對接問題：跨行業的人絕對是可遇不可求，要么重金從電子商務行業領導企業挖，而且還要看挖不挖的起，挖不挖的來。成本巨大，成功率低，而且容易引發行業內惡性競爭。

要么只能找電子商務的適應本行業，而無法由本行業的去跨越到電子商務。只有這樣才能互為領路人，教學相長，優勢互補。

其次，電子商務對本公司傳統沖擊，從四個方面來說：

第一是薪酬方式和體系的沖擊。從傳統行業而言，一般是企業強勢，個人更依賴于企業的平臺。而電子商務人才極度匱乏的現狀，導致是高管強勢，個人有更多機會和選擇。所以電子商務的高管薪酬目標主要是長期激勵和結構性穩定為導向的。這樣就會造成薪酬的數量和結構方式，特別是高管期權方面對傳統企業沖擊明顯。

第二是文化理念和做事方式的沖擊。傳統行業比較習慣以產能定目標，以資源促發展；而電子商務則習慣以客戶價值定目標，以差異化促發展。傳統行業的計算模型比較直接和線性，一目了然；而電子商務計算模型因考慮客戶和競爭相關因素則相對多元化和復雜化。所以，企業和高管往往對業績指標，發展方式等核心要素，有很多分歧點。雖然這是正常的，也是企業請高管的價值所在。但企業一直以來從上至下管理模式的習慣心態，往往會隨著時間的推移和觀念沖突的顯性化而不經意的占領了潛意識的高點。如何能克服和避免，理性的看待這個問題，是保障戰略設計成功的基礎，也是未來戰略執行的基石。（編選：中國電子商務研究中心）。

級人力資源管理師；國家一級心理咨詢師；電子商務網購心理引導和組織行為的實戰派運營專家。

電子商務行業（優質23篇）篇二十三

電子商務是指通過使用互聯網等電子工具在全球范圍內進行的商務貿易活動。通常是指以計算機網絡為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。客戶關系管理（簡稱crm）是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。電子商務時代crm的內容是指企業通過互聯網獲取客戶數據，利用大數據分析等信息處理技術，把大量客戶資料加工成可以分類的價值信息。通過客戶的購買商品的喜好和頻率進行分析，用來輔助企業經營決策，作出正確判斷。

近年在日趨競爭激烈的商業環境中，crm已經是企業精確營銷的重中之重，通過分析客戶和潛在客戶的不同產品需求特征和購買行為特征，對客戶群進行細化分類，對營銷渠道進行差異化管理。以往傳統市場營銷需要較長時間才能對前期營銷結果做出相應的分析反饋，速度過慢導致諸多商業機遇與其失之交臂，甚至出現產品營銷方向性誤判。在現今迅捷的電子商務時代，對商業機會的快速準確反饋已關乎企業的生死存亡。

一般來說，傳統企業的客戶服務主要體現在售后環節之中。在市場營銷環節中，客戶服務是crm的重要組成部分。傳統營銷模式的與客戶信息交流往往是通過人工交流方式，其缺點是效率低下和信息獲取不完整。而電子商務的主渠道是借助網絡上的客戶信息搜集，通過大數據來精確服務客戶或開發潛在客戶。為達到此目的.，企業必須對大量信息進行數據化處理，尋找有價值資源或者營銷方向。要按照銷售渠道對網上購買的現有客戶的所有購買行為進行分析，這是直接的全方位分析（按照客戶級別、購買數量和購買頻率幾個方面），有助于辨別現有客戶喜好和購買傾向。以客戶為中心的crm運營模式，重點就是收集相關客戶數據。掌握客戶購買偏好，通過網絡廣告和產品推介來影響客戶的消費行為。同時采集客戶數據，應以客戶為主體，而不是企業業務為主體。

網上交易日益成為主流的背景下，客戶購買偏好等資源以信息和數據等形式存在，需依賴crm來分析和處理，因此客戶關系的處理流程對企業電子商務的成功日顯重要，是打通營銷環節的關鍵所在。在方興未艾的電子商務領域，借助大數據分析的crm可協助企業改進管理模式和營銷手段。如企業大力發展電子商務，其關注點必須由內部效率的提升轉向客戶開發，crm讓企業充分了解客戶消費偏好和購買行為，提高員工與客戶有效接觸的概率，并獲得真實的客戶反饋信息。

在電子商務時代，crm不僅僅是一個軟件系統應用模式，它更是一種客戶導向的運營戰略。這個戰略的核心是客戶信息資料，圍繞客戶資料的所有有價值信息就是客戶數據。crm可以夯實企業的電子商務基礎，幫助企業實現由傳統企業模式轉化到以電子商務為基礎的現代企業模式。

多數傳統企業把市場營銷渠道和基礎設施建設為主，客戶管理為輔。其結果是耗資巨大，效率低下。crm在電子商務成功運用可以不需要在獲取客戶上環節上大量投入資金，就可釋放出電子商務的邊際利潤。維系客戶是關鍵所在，當企業可以從建立起信賴關系的長期客戶中獲取重復商業利潤時，就可有效地降低客戶開發成本。也就是說，從事電子商務的企業必須要盡可能維系現有客戶，才可產生推薦效應。當現有客戶積累到一定規模之后，通過口碑相傳效應，客戶間的相互引介可以進一步增加客戶，降低客戶獲取成本。同時借助信息技術不斷進步，企業可以用較小的投資來實現公司內外部信息溝通的效率化，有助于crm的建立與運作，兩者相輔相成，缺一不可。

現代crm應用系統通常借助互聯網平臺，及時有效地掌握各種客戶和渠道關系的變化，推動企業電子商務發展。因為互聯網使傳統商業模式中企業賴以獲利的“信息不對稱”逐漸消失，電子商務時代消費者可以借助互聯網掌握大量相關商品資訊，通過對比分析來尋找性價更高的商品，這給企業產品決策帶來巨大挑戰。企業自身要有相應的策略來應對這種變化，才可立于不敗之地。傳統crm的核心是企業將客戶作為企業的一種資源來進行管理和運營。通過與客戶的交往，不斷完善服務和深入的客戶分析來滿足其產品需求。在電子商務時代，大部分企業間的產品質量和性能已經開始趨同化，這一層次的競爭已經沒有太多意義。如何獲取客戶和長期捆綁客戶已經變成企業關注的重點。企業和客戶之間建立長期良好信用關系，才可以在互聯網經濟主導的市場競爭中處于主動地位。企業必須對在與客戶交流中的所有信息進行搜集，通過篩選、分析和處理形成相關？稻藎？并建立客戶分類管理檔案，形成有價值信息。例如，電子商務平臺的購物車功能能與自動化email促銷系統相結合，在顧客使用了購物車功能后，自動提供電子固本或折扣券，輔以一定的使用期限。這種結合能使客戶的轉化率得到了顯著的增強。

借助互聯網便捷、實時和雙方向互動的信息交流特性，讓企業收集客戶信息資料變得更加容易。數據分析階段也是重點，采取有效方法對客戶進行分類，通過購買偏好、價格、數量、頻率以及售后反饋來精確分類客戶群，對重點客戶和一般客戶提供細化分類產品和服務，協助企業制定產品策略，降低企業客戶管理成本，以期達到利益最大化的目的。電子商務和crm的緊密結合是業界必須探索的課題，企業要想在激烈的市場競爭中生存下去就要把crm作為管理重點，通過互聯網的數據收集和分析，迎合客戶需求變化，及時改變經營策略，與客戶建立長期信用伙伴關系。客戶是企業從事電子商務活動的巨大信息資源，也是現代市場競爭的焦點。基于上述形勢的需要，以客戶為中心的crm脫穎而出，必將成為企業在電子商務中取得優勢的關鍵所在。

3結語。

綜上所述，在現今電子商務時代，與客戶之間的維系是企業經營的重中之重。企業只有將電子商務和crm一體化才能讓企業在制定產品經營方向上順應市場，不會出現大的偏差。要想立于不敗之地，必須把企業經營電子商務化作為crm整體戰略的核心成分。居于電子商務的crm是企業掌握顧客的第一手真實資料、培養企業與顧客的相互信賴關系、維系長期忠誠客戶的重要工具。總結電子商務先進國的經驗，結合具體的國情和不同的行業特征，發展適合我國國情的電子商務crm模式。伴隨我國電子商務活動的日益成為企業經營的主流，crm讓企業有了一個基于電子商務的面向客戶的前端工具。近年crm的管理模式開始融入到諸多企業的經營活動之中，crm帶來的利益和重要性也日益體現出來。在產品日趨同質化的市場競爭中，crm可以幫助企業獲取競爭優勢，對客戶的信息細化和分析，獲取市場第一手資料。基于互聯網的crm系統可以使企業逐步實現由傳統的企業模式到以電子商務為核心的華麗轉身。