導(dǎo)游詞即為導(dǎo)游人員的講解詞，不同的導(dǎo)游人員對于同一景點所寫的導(dǎo)游詞都是不盡相同的。但是這并不是說導(dǎo)游詞就可以隨便去寫，其實在寫導(dǎo)游詞時還是有理可循的，基本的模式我們要去遵守，下面我就為大家談?wù)剬?dǎo)游詞的一些特性以及如何去寫導(dǎo)游詞，導(dǎo)游詞書寫的注意事項。

導(dǎo)游詞由標題、前言、旅游景點概述、結(jié)尾四部分組成。

(一)標題(如：頤和園導(dǎo)游詞)

(二)前言

前言部分一般寫導(dǎo)游人員在陪同旅游者參觀、游覽前表示問候、歡迎，自我介紹等的話，實質(zhì)上是一個開始。

(三)旅游景點概述

旅游景點概述，這部分主要向旅游者陳述景觀的概況和旅游價值，對所要游覽的內(nèi)容作概括性的介紹。

如：《故宮》總述中的一段：

這段概括性的介紹，介紹了故宮的概況、名稱的由來、占地面積、宮殿樓閣的間數(shù)及其建筑。這樣的概括性介紹使旅游者在旅游前不僅對故宮有了基本了解，而且深切感受到參觀游覽的重要意義。

(四)注意事項

如要帶的東西，安全等事項。

各位游客大家好，今天就有我來帶領(lǐng)大家共同游覽頤和園。希望我的講解能夠令各位滿意，讓我們共同度過這一美好的時光。

頤和園在北京西北部海淀區(qū)境內(nèi)，是我國保存最完整、最大的皇家園林，也是世界上著名的游覽勝地之一，屬于第一批全國重點文物保護單位。

頤和園原是帝王的行宮和花園。公元1750年，乾隆在這里改建為清漪園。1860年，清漪園被英法聯(lián)軍焚毀。1888年，慈禧太后挪用海軍經(jīng)費3000萬兩白銀重建，改稱今名，作消夏游樂地。到1900年，頤和園又遭八國聯(lián)軍的破壞，燒毀了許多建筑物。1903年修復(fù)。后來在軍閥、國民政府統(tǒng)治時期，又遭破壞，解放后不斷修繕，才使這座古老的園林煥發(fā)了青春。

頤和園的面積達 290公頃，其中水面約占3/4。整個園林以萬壽山上高達41米的佛香閣為中心，根據(jù)不同地點和地形，配置了殿、堂、樓、閣、廊、亭等精致的建筑。山腳下建了一條長達728米的長廊，猶如一條彩紅把多種多樣的建筑物以及青山、碧波連綴在一起。整個園林藝術(shù)構(gòu)思巧妙，在中外園林藝術(shù)史上地位顯著，是舉世罕見的園林藝術(shù)杰作。

頤和園主要由昆明湖和萬壽山兩部分組成。總面積290多公頃。萬壽山上依山而建的佛香閣、銅亭，臨湖畔建的千米長畫廊、昆明湖中的十七孔橋和石舫等都是游人必到的景點。頤和園坐落在北京西郊，離城約10公里。既可以坐郊區(qū)公共汽車，也可以坐專線游覽車前往。

這座巨大的園林依山面水，昆明湖雖大，但水面并不單調(diào)，除了湖的四周點綴著各種建筑物外，湖中有一座南湖島，由一座美麗的十七孔橋和岸上相連。在湖的西部，有一西堤，堤上修有六座造形優(yōu)美的橋。

頤和園里有許多景點是效法了江南園林的'一些優(yōu)點。如諧趣園就是仿無錫寄暢園建造的。西堤是仿杭州西湖的蘇堤。

頤和園前山的正中，是一組巨大的建筑群，自山頂?shù)闹腔酆＃聻榉鹣汩w、德輝殿、排云殿、排云門、云輝玉宇坊，構(gòu)成一條明顯的中軸線。在中軸線的兩邊，又有許多陪襯的建筑物。順山勢而下，又有許多假山隧洞，游人可以上下穿行。頤和園的后山，其設(shè)計格局則與前山迥然而異。前山的風(fēng)格是宏偉、壯麗，而后山則是以松林幽徑和小橋曲水取勝。

今天的觀光游覽就要結(jié)束了，在頤和園的這段時光希望能成為您北京之游中的永恒記憶。同時也請您把我的祝福帶給您的家人朋友。

林的一些優(yōu)點。如諧趣園就是仿無錫寄暢園建造的。西堤是仿杭州西湖的蘇堤。

頤和園前山的正中，是一組巨大的建筑群，自山頂?shù)闹腔酆＃聻榉鹣汩w、德輝殿、排云殿、排云門、云輝玉宇坊，構(gòu)成一條明顯的中軸線。在中軸線的兩邊，又有許多陪襯的建筑物。順山勢而下，又有許多假山隧洞，游人可以上下穿行。頤和園的后山，其設(shè)計格局則與前山迥然而異。前山的風(fēng)格是宏偉、壯麗，而后山則是以松林幽徑和小橋曲水取勝。

今天的觀光游覽就要結(jié)束了，在頤和園的這段時光希望能成為您北京之游中的永恒記憶。同時也請您把我的祝福帶給您的家人朋友。

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7.簡歷如何寫

8.如何寫好簡歷

刻苦不斷,嘴皮常練.

“嘴”是我們導(dǎo)游的“生產(chǎn)工具”是我們導(dǎo)游的“飯碗兒”沒有嘴就沒有導(dǎo)游工作.所以我們要練好這張“嘴”,要想練好是不容易的,“一年掌,兩年腿,十年才練一張嘴”沒有一張好“嘴”就象沒有槍的戰(zhàn)士,沒有辦法盡職!

2;語音、語調(diào)有無變化,即聲音有無節(jié)奏感,是否有美感.

3;講話用詞是否真確.

4;持麥克風(fēng)的方式是否得當,聲音經(jīng)麥克風(fēng)是否失真,是否清晰.

8;講解能否引起興趣,言談有幽默感,講解時,是否客人都在聽.

9;普通話是否標準,客人能否聽懂、聽清楚.自己的語言帶不帶尾子.

第一章總則

第一條為了加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)，維護旅游市場秩序和旅游者的合法權(quán)益，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》和《旅行社管理條例》，制定本辦法。

第二條旅游-行政管理部門對導(dǎo)游人員實行分級管理。

第三條旅游-行政管理部門對導(dǎo)游人員實行資格考試制度和等級考核制度。

第四條旅游-行政管理部門對導(dǎo)游人員實行計分管理制度和年度審核制度。

第二章導(dǎo)游資格證和導(dǎo)游證

第五條國家實行統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。經(jīng)考試合格者，方可取得導(dǎo)游資格證。

第六條國務(wù)院旅游-行政管理部門負責(zé)制定全國導(dǎo)游人員資格考試的政策、標準和對各地考試工作的監(jiān)督管理。

省級旅游-行政管理部門負責(zé)組織、實施本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員資格考試工作。

直轄市、計劃單列市、副省級城市負責(zé)本地區(qū)導(dǎo)游人員的考試工作。

第七條堅持考試和培訓(xùn)分開、培訓(xùn)自愿的原則，不得強迫考生參加培訓(xùn)。

第八條經(jīng)考試合格的，由組織考試的旅游-行政管理部門在考試結(jié)束之日起30?個工作日內(nèi)頒發(fā)《導(dǎo)游人員資格證》。

獲得資格證3?年未從業(yè)的，資格證自動失效。

第九條獲得導(dǎo)游人員資格證、并在一家旅行社或?qū)в喂芾順I(yè)務(wù)機構(gòu)注冊的，持勞動合同或?qū)в喂芾順I(yè)務(wù)機構(gòu)登記證明材料向所在地旅游-行政管理部門申請辦理導(dǎo)游證。

所在地旅游-行政管理部門是指直轄市、計劃單列市、副省級旅游-行政管理部門以及有相應(yīng)的導(dǎo)游規(guī)模、有相應(yīng)的導(dǎo)游管理業(yè)務(wù)機構(gòu)、有穩(wěn)定的執(zhí)法隊伍的地市級以上旅游-行政管理部門。

第十條取得《導(dǎo)游人員資格證》的人員申請辦理導(dǎo)游證，須參加頒發(fā)導(dǎo)游證的旅游-行政管理部門舉辦的崗前培訓(xùn)考核。

第十一條《導(dǎo)游人員資格證》和導(dǎo)游證由國務(wù)院旅游-行政管理部門統(tǒng)一印制，在中華人民共和國全國范圍內(nèi)使用。

任何單位不得另行頒發(fā)其他形式的導(dǎo)游證。

第三章導(dǎo)游人員的計分管理

第十二條國家對導(dǎo)游人員實行計分管理。

國務(wù)院旅游-行政管理部門負責(zé)制定全國導(dǎo)游人員計分管理?策并組織實施、監(jiān)督檢查。

省級旅游-行政管理部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。

所在地旅游-行政管理部門在本行政區(qū)域內(nèi)負責(zé)導(dǎo)游人員計分管理的具體執(zhí)行。

第十三條導(dǎo)游人員計分辦法實行年度10?分制。

第十四條導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除10?分：

（一）有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；

(?二)? 誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

（三）有毆打或謾罵旅游者行為的；

（四）欺騙、脅迫旅游者消費的；

（五）未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

（六）因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

第十五條導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除8?分：

（一）拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；

(?二)? 擅自增加或者減少旅游項目的；

（三）擅自終止導(dǎo)游活動的；

（四）講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；

（五）未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。

第十六條導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除6?分：

（一）向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；

(?二)? 以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的；

（三）因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的；

（四）講解質(zhì)量差或不講解的；

（五）私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；

（六）發(fā)生重大安全事故?不積極配合有關(guān)部門救助的。

第十七條導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除4?分：

（一）私自帶人隨團游覽的；

(?二)? 無故不隨團活動的；

（三）在導(dǎo)游活動中未佩帶導(dǎo)游證或未攜帶計分卡；

（四）不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗。

第十八條導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除2?分：

（一）未按規(guī)定時間到崗的；

(?二)??10?人以上團隊未打接待社社旗的；

（三）未攜帶正規(guī)接待計劃；

（四）接站未出示旅行社標識的；

（五）儀表、著裝不整潔的；

（六）講解中吸煙、吃東西的。

第十九條導(dǎo)游人員10?分分值被扣完后，由最后扣分的旅游-行政執(zhí)法單位暫時保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證證明，并于10?日內(nèi)通報導(dǎo)游人員所在地旅游-行政管理部門和登記注冊單位。正在帶團過程中的導(dǎo)游人員，可持旅游執(zhí)法單位出具的保留證明完成團隊剩余行程。

第二十條對導(dǎo)游人員的違法、違規(guī)行為除扣減其相應(yīng)分值外，依法應(yīng)予處罰的，依據(jù)有關(guān)法律給予處罰。

導(dǎo)游人員通過年審后,?年審單位應(yīng)核消其遺留分值,?重新輸入初始分值。

第二十一條旅游-行政執(zhí)法人員玩忽職守、不按照規(guī)定隨意進行扣分或處罰的，由上級旅游-行政管理部門提出批評和通報，本級旅游-行政管理部門給予行政處分。

第四章導(dǎo)游人員的年審管理

第二十二條國家對導(dǎo)游人員實行年度審核制度。導(dǎo)游人員必須參加年審。

國務(wù)院旅游-行政管理部門負責(zé)制定全國導(dǎo)游人員年審工作?策，組織實施并監(jiān)督檢查。

省級旅游-行政管理部門負責(zé)組織、指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員年審工作并監(jiān)督檢查。

所在地旅游-行政管理部門具體負責(zé)組織實施對導(dǎo)游人員的年審工作。

第二十三條年審以考評為主，考評的內(nèi)容應(yīng)包括：當年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。考評等級為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審三種。

第二十四條一次扣分達到10?分，不予通過年審。

累計扣分達到10?分的，暫緩?fù)ㄟ^年審。

一次被扣8?分的，全行業(yè)通報。

一次被扣6?分的，警告批評。

暫緩?fù)ㄟ^年審的，通過培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。

第二十五條導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游-行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。培訓(xùn)時間應(yīng)根據(jù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)需要靈活安排。每年累計培訓(xùn)時間不得少于56?小時。

第二十六條旅行社或?qū)в喂芾順I(yè)務(wù)機構(gòu)應(yīng)為注冊的導(dǎo)游人員建立檔案，對導(dǎo)游人員進行工作培訓(xùn)和指導(dǎo)，建立對導(dǎo)游人員工作情況的檢查、考核和獎懲的內(nèi)部管理機制，接受并處理對導(dǎo)游人員的投訴，負責(zé)對導(dǎo)游人員年審的初評。

第五章導(dǎo)游人員的等級考核

第二十七條國家對導(dǎo)游人員實行等級考核制度。導(dǎo)游人員分為初級、中級、高級、特級四個等級。

第二十八條初級導(dǎo)游和中級導(dǎo)游考核由省級旅游-行政管理部門或其委托的地市級旅游-行政管理部門組織評定；高級導(dǎo)游和特級導(dǎo)游由國務(wù)院旅游-行政管理部門組織評定。

第二十九條由省部級以上單位組織導(dǎo)游評比或競賽獲得最佳稱號的導(dǎo)游人員，報國務(wù)院旅游-行政管理部門批準后，可晉升一級導(dǎo)游等級。

導(dǎo)游等級評定標準和辦法由國務(wù)院旅游-行政管理部門另行制定。

第一章總則

第一條為了規(guī)范導(dǎo)游活動，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，保障旅游者和導(dǎo)游人員的合法權(quán)益，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》和《重慶市旅游管理條例》，結(jié)合重慶實際，制定本辦法。

第二條本市行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員的管理及其相關(guān)工作適用本辦法。

第三條本辦法所稱導(dǎo)游人員，是指依照本辦法規(guī)?定取得導(dǎo)游人員資格證和導(dǎo)游證（含導(dǎo)游ic卡），接受旅行社聘用，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

導(dǎo)游人員分為旅行社專職導(dǎo)游和社會導(dǎo)游。旅行社專職導(dǎo)游是指為1家旅行社聘用，簽訂勞動合同?，旅行社依法為其辦理失業(yè)、醫(yī)療和養(yǎng)老等社會保險，并承擔(dān)管理和質(zhì)量責(zé)任的導(dǎo)游人員；社會導(dǎo)游是指與1家社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)簽訂勞動合同，接受社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)委派，臨時為旅行社聘用，社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)依法為其辦理相關(guān)社會保險，并承擔(dān)管理和質(zhì)量責(zé)任的導(dǎo)游人員。

第四條市和區(qū)縣（自治縣、市）旅游-行政管理部門按照本辦法規(guī)定負責(zé)導(dǎo)游人員管理工作。

第五條旅游者對導(dǎo)游人員違反本辦法的行為，有權(quán)向旅游-行政管理部門投訴。

旅游-行政管理部門及其所屬的旅游質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)當設(shè)立投訴電話和舉報信箱，并在受理投訴之日起30個工作日內(nèi)，對該投訴進行處理并書面答復(fù)投訴者。

第二章導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)條件

第六條從事導(dǎo)游工作，必須取得導(dǎo)游人員資格證。

導(dǎo)游人員資格證根據(jù)報考語種不同，分為普通話導(dǎo)游資格證和語種（外語）導(dǎo)游資格證。

導(dǎo)游人員憑導(dǎo)游人員資格證方能辦理導(dǎo)游證。

第七條本市實行導(dǎo)游人員資格考試制度，考試工作由市旅游-行政管理部門負責(zé)并組織實施。

導(dǎo)游人員資格考試每年舉行1至2次，市旅游-行政管理部門應(yīng)當至少提前60天將導(dǎo)游人員資格考試的時間及有關(guān)情況向社會公布。

第八條參加導(dǎo)游人員資格考試必須具備下列條件：

（一）熱愛祖國，有良好的社會道德；

（二）具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；

（三）身體健康；

（四）熟悉旅游業(yè)務(wù)知識，具備勝任導(dǎo)游工作的語言表達能力；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的從事導(dǎo)游工作具備的其他條件。

第九條導(dǎo)游人員資格考試分筆試和面試兩部分：

（二）面試內(nèi)容為導(dǎo)游服務(wù)能力，主要包括導(dǎo)游普通話表達能力、導(dǎo)游講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游疑難問題處理及應(yīng)變能力等。報考語種（外語）導(dǎo)游資格的考生須用所報語種應(yīng)試。

已經(jīng)取得普通話導(dǎo)游資格證的導(dǎo)游人員，報考語種（外語）導(dǎo)游資格，須加試所報考語種的筆試和面試。

第十條參加導(dǎo)游人員資格考試成績合格的，由市旅游-行政管理部門在考試結(jié)束后30個工作日內(nèi)頒發(fā)《導(dǎo)游人員資格證》。

導(dǎo)游人員資格證按規(guī)定由國家旅游局統(tǒng)一印制，市旅游-行政管理部門負責(zé)核發(fā)，全國范圍內(nèi)有效。

導(dǎo)游人員資格證應(yīng)妥善保管。如遺失，需在規(guī)定報刊上刊登遺失作廢申明，并持刊登的遺失作廢申明申請補發(fā)。導(dǎo)游人員資格證破損的，憑原件換發(fā)。

第十一條導(dǎo)游人員資質(zhì)分初、中、高、特級：

（一）初級導(dǎo)游人員等級在第一次辦理導(dǎo)游證時，自動獲得；

（三）高級、特級導(dǎo)游人員等級需參加由國家旅游-行政管理部門組織的考核或評審，等級證書按規(guī)定由國家旅游-行政管理部門核發(fā)。

參加市旅游-行政管理部門組織的導(dǎo)游評比或競賽獲得最佳稱號的導(dǎo)游人員，報國家旅游-行政管理部門批準后，可晉升高一級導(dǎo)游資質(zhì)等級。

旅行社應(yīng)當按照市旅游-行政管理部門的規(guī)定，聘用一定比例的高等級導(dǎo)游人員為專職導(dǎo)游。

第十二條中級以上資質(zhì)等級的導(dǎo)游人員可參加由國家旅游-行政管理部門組織的“出境領(lǐng)隊資格證”考試。成績合格者，由市旅游-行政管理部門按規(guī)定核發(fā)國家旅游-行政管理部門統(tǒng)一印制的《出境游領(lǐng)隊證》，證書全國范圍內(nèi)有效。

第十三條導(dǎo)游證是證明持證人已經(jīng)依法進行導(dǎo)游注冊并能夠從事導(dǎo)游活動的法定證件。取得導(dǎo)游人員資格要求從事導(dǎo)游工作的，應(yīng)當取得導(dǎo)游證。

導(dǎo)游證由市和經(jīng)批準的區(qū)縣（自治縣、市）旅游-行政管理部門頒發(fā)。

在重慶市外取得《導(dǎo)游人員資格證》的，如需在重慶市申請辦理導(dǎo)游證，應(yīng)當參加由市旅游-行政管理部門舉辦的相關(guān)地方部分知識的考核，且成績合格。

第十四條導(dǎo)游證的申請，應(yīng)當通過已聘用的旅行社、已簽約的社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)辦理。

申請辦理導(dǎo)游證應(yīng)當交驗以下資料：

（一）《申請導(dǎo)游證登記表》一式兩份；

（三）《導(dǎo)游人員資格證》或《導(dǎo)游人員等級證書》原件和復(fù)印件各1份；

（四）身份證原件和復(fù)印件各1份；

（五）區(qū)縣（自治縣、市）以上醫(yī)院出具的健康證明；

（六）近期免冠2寸彩色正面照片3張；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他資料。

第十五條旅游-行政管理部門應(yīng)當自收到辦證申請之日起10個工作日內(nèi)，對符合條件的申請，審核并頒發(fā)導(dǎo)游證；對不予批準的，也應(yīng)當在上述工作日內(nèi)書面作出說明。

第十六條有下列情形之一的，不予頒發(fā)導(dǎo)游證，并書面通知申請人：

（一）無民事行為能力或者限制民事行為能力的；

（二）患有傳染性疾病的；

（三）受過刑事處罰的（過失犯罪的除外）；

（四）被吊銷導(dǎo)游證的。

第十七條導(dǎo)游證有效期限為3年，從發(fā)證之日起計算。

導(dǎo)游證只限導(dǎo)游人員本人使用，應(yīng)妥善保管，不得涂改、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借、買賣和偽造。如遺失，需在規(guī)定報刊上刊登遺失作廢申明，并持刊登的遺失作廢申明申請補發(fā)。

（四）導(dǎo)游證破損，無法使用的。

除前款第一項情形外，導(dǎo)游人員在申請換發(fā)導(dǎo)游證期間，憑原發(fā)證機關(guān)的證明，可繼續(xù)從事導(dǎo)游活動。

第三章導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)

第十九條導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

第二十條導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，必須佩戴導(dǎo)游證，10人以上團隊需打接待旅行社社旗。

第二十一條導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

第二十二條導(dǎo)游人員應(yīng)當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動。

遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者同意，導(dǎo)游人員可以調(diào)整或者變更接待計劃，但應(yīng)立即報告旅行社。

第二十三條導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當向旅游者講解旅游地點的人文和自然景觀，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗。在講解中不得摻雜庸俗、下流、迷信等內(nèi)容。

導(dǎo)游人員不得誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動。

第二十四條導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

第二十五條導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，如發(fā)生重大安全責(zé)任事故，應(yīng)積極配合有關(guān)部門進行救助。

第二十六條導(dǎo)游人員不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費。

第二十七條導(dǎo)游人員不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

第二十八條導(dǎo)游人員不得私自收取傭金。

第二十九條導(dǎo)游人員依法執(zhí)業(yè)受法律保護，任何單位和個人不得非法干涉。

第三十條導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，有權(quán)拒絕下列要求：

（一）侮辱其人格尊嚴的要求；

（二）違反其職業(yè)道德的要求；

（三）與我國民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求；

（四）違反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。

第三十一條旅行社和社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當按照國家和本市的有關(guān)規(guī)定，保障導(dǎo)游人員的勞動收入。

旅行社應(yīng)當為專職導(dǎo)游辦理相關(guān)社會保險，專職導(dǎo)游收入應(yīng)根據(jù)市勞動保障行政管理部門公布的導(dǎo)游崗位工資指導(dǎo)線標準確定。

社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)對社會導(dǎo)游必須按照其勞動支付合理報酬，并辦理相關(guān)社會保險。

第四章導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)管理

第三十二條旅行社和社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當努力提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，導(dǎo)游人員全年參加由旅行社和社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)組織的日常培訓(xùn)累計時間不得少于56小時。

第三十三條導(dǎo)游人員在與被聘用的旅行社和簽約的社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)依法解除勞動合同關(guān)系后，可以在旅行社、社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)之間正常流動。

旅行社或社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)與導(dǎo)游人員依法解除勞動合同關(guān)系時，應(yīng)出具解除勞動合同關(guān)系的證明材料，并將導(dǎo)游證剪角作廢后，交導(dǎo)游留存。

旅行社、社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)應(yīng)在與導(dǎo)游人員解除勞動合同關(guān)系之日起5個工作日內(nèi)，如實填寫《導(dǎo)游人員流動登記表》，報所在地區(qū)縣（自治縣、市）旅游-行政管理部門備案，并索取回執(zhí)備查。其中，國際旅行社應(yīng)當直接報市旅游-行政管理部門備案。區(qū)縣（自治縣、市）旅游-行政管理部門應(yīng)在收到旅行社和社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)備案之日起3個工作日內(nèi)，將備案材料報送市旅游-行政管理部門導(dǎo)游人員檔案管理中心。

第三十四條旅行社因業(yè)務(wù)需要，需臨時使用導(dǎo)游人員的，應(yīng)向社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)聘用。

社會導(dǎo)游在進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)攜帶社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)出具的出團通知備查，旅行社應(yīng)在出團計劃備注欄內(nèi)注明。

第三十五條市旅游-行政管理部門、旅行社、社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立導(dǎo)游人員檔案，作為導(dǎo)游人員管理的依據(jù)。

市旅游-行政管理部門應(yīng)建立全市導(dǎo)游人員檔案管理中心，進行全市導(dǎo)游人員檔案微機聯(lián)網(wǎng)和導(dǎo)游ic卡計分管理。導(dǎo)游人員檔案管理的主要內(nèi)容是：導(dǎo)游人員姓名、性別、出生年月、照片、身份證號碼、學(xué)歷、通信地址、郵政編碼、聯(lián)系電話、ic卡識別碼、服務(wù)的旅行社、簽約的社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)、導(dǎo)游資格證考取時間、導(dǎo)游資格證考試成績、導(dǎo)游資格證號碼、導(dǎo)游等級、導(dǎo)游語種、從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)經(jīng)歷、流動、培訓(xùn)、獎勵、處罰、評價、ic卡計分等。

市導(dǎo)游人員檔案管理中心的檔案可供區(qū)縣（自治縣、市）旅游-行政管理部門檢索和查詢使用，也接受旅行社、社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)的檢索申請。

第三十六條旅游-行政管理部門應(yīng)建立導(dǎo)游人員ic卡管理系統(tǒng)，對導(dǎo)游人員實行計分管理。

旅游-行政管理部門的執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游人員有違規(guī)行為時，應(yīng)當按照相應(yīng)的扣分標準，將該行為的信息代碼和所扣分值輸入刷卡機，錄入到該導(dǎo)游人員的ic卡中，并傳輸?shù)綄?dǎo)游ic卡管理系統(tǒng)。

旅游-行政執(zhí)法人員實施扣分時，應(yīng)當告知導(dǎo)游人員所扣分值、扣分理由以及是否還應(yīng)受到行政處罰等事項。導(dǎo)游ic卡管理按國家規(guī)定實行全國聯(lián)網(wǎng)。

第三十七條導(dǎo)游人員應(yīng)當參加年審。

市旅游-行政管理部門負責(zé)全市國際旅行社和社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)導(dǎo)游人員的年審工作，區(qū)縣（自治縣、市）旅游-行政管理部門負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)國內(nèi)旅行社導(dǎo)游人員的年審工作。

年審時，旅行社和社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當按規(guī)定填寫《導(dǎo)游人員年審登記表》，并提交聘用（簽約）導(dǎo)游人員導(dǎo)游證和導(dǎo)游人員日常培訓(xùn)檔案等資料。

導(dǎo)游人員年審以考評為主，考評的內(nèi)容有：當年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)、扣分、受到的行政處罰、游客反映等情況。考評結(jié)果分為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審3種。凡通過年審的導(dǎo)游人員，由負責(zé)年審的旅游-行政管理部門刷新ic卡，并將年審結(jié)果報（傳）到市導(dǎo)游人員檔案管理中心。

導(dǎo)游人員年審在每年初進行。

第三十八條導(dǎo)游ic卡年度累計扣分達10分，且沒有參加違規(guī)導(dǎo)游培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的導(dǎo)游人員，不能參加年審。

第五章法律責(zé)任

第三十九條違反本辦法規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時不按規(guī)定佩帶導(dǎo)游證的，由旅游-行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處100元以上500元以下的罰款。

第四十條違反本辦法規(guī)定，導(dǎo)游人員私自收取傭金的，由旅游-行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上5000元以下的罰款，暫扣導(dǎo)游證3個月；違規(guī)3次以上的，不予通過導(dǎo)游人員年審。

（一）擅自增加或者減少旅游項目的；

（二）擅自變更接待計劃的；

（三）擅自中止導(dǎo)游活動的。

（二）有毆打或謾罵旅游者行為的；

（三）誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動的；

（五）導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的。

有前款第二項、第三項、第四項、第五項行為之一，情節(jié)嚴重的，由旅游-行政管理部門對該導(dǎo)游人員所在的旅行社或社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓；涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)處理。

第四十三條導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行，或明知有損害國家利益和民族尊嚴的言行而不制止、勸阻的，由旅游-行政管理部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴重的，由市旅游-行政管理部門依法吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對該導(dǎo)游人員所在的旅行社或社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

第四十四條無導(dǎo)游證進行導(dǎo)游活動的，由旅游-行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，依法并處沒收違法所得。

第四十五條涂改、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借和買賣導(dǎo)游證的，由旅游-行政管理部門責(zé)令改正，處200元以上500元以下的罰款；涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)處理。

第四十六條導(dǎo)游ic卡初始分值為10分，扣分以1年為限，不得跨年度累計計算。

導(dǎo)游ic卡累計10分全部扣完，持卡人暫停導(dǎo)游業(yè)務(wù)，參加市或區(qū)縣（自治縣、市）旅游-行政管理部門組織的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后，方能繼續(xù)從事導(dǎo)游工作，導(dǎo)游ic卡分值重新從10分開始計算。

導(dǎo)游人員的累計分值以導(dǎo)游ic卡管理系統(tǒng)記錄的分值為準，導(dǎo)游ic卡的檢查標準明細表見附件。

第四十七條旅行社和社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)違反本辦法規(guī)定，需要實施其他行政處罰的，由相關(guān)行政管理部門依法處理。

第四十八條旅游-行政管理部門及其工作人員進行現(xiàn)場檢查時，應(yīng)當出示行政執(zhí)法證件。導(dǎo)游人員應(yīng)當接受旅游-行政管理部門及其所屬的旅游質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)依法進行的檢查。

第四十九條因?qū)в稳藛T過錯給旅游者造成損失的，由與其簽訂勞動合同的旅行社、社會導(dǎo)游管理服務(wù)機構(gòu)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第五十條旅游-行政管理部門的工作人員應(yīng)當遵紀守法，秉公執(zhí)法。對玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或者有關(guān)主管部門給予行政處分；涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)處理。

第五十一條當事人對行政機關(guān)的具體行政行為不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。