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教師職場(chǎng)溝通技巧（模板13篇）篇一
溝通既是一門技術(shù)也是一門藝術(shù)，無(wú)論你是主管還是部屬，在管理中，信息溝通無(wú)論自上而下還是自下而上，人與人之間的交流，信息往往容易失真，不僅沒有得到你要的結(jié)果，還浪費(fèi)時(shí)間，影響效率。下面是小編為大家收集關(guān)于職場(chǎng)高效溝通技巧，歡迎借鑒參考。
什么是溝通?溝通是實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)、滿足我們的需要、實(shí)現(xiàn)我們的抱負(fù)的重要工具之一。不論溝通是否有效，溝通構(gòu)成了我們?nèi)粘Ｉ畹闹饕糠郑潢P(guān)鍵在于“我們說什么并不重要，別人聽到什么才真正重要”。這需要更高的技巧，與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無(wú)所顧忌地談話。
lcl商務(wù)咨詢有限公司高級(jí)商務(wù)顧問李盈女士介紹，每個(gè)人每天時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)遇到溝通問題。到單位見面打招呼是溝通，和朋友、客戶相互發(fā)電子郵件是溝通，上下級(jí)、同事之間，部門與部門、公司與公司之間都離不開溝通。溝通成功和失敗的原因是什么?很多時(shí)候人們做事情只注重事物的客觀道理，但往往容易忽視處理方法。由于人與人之間存在差異，這就是溝通存在的道理。大部分時(shí)候，人與人處于不同的溝通平臺(tái)，如果每個(gè)人都想著自己的道理，按照自己習(xí)慣的方式與人溝通，往往會(huì)產(chǎn)生雙方不滿意的結(jié)果。
一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人幾乎每時(shí)每刻都要面臨溝通的問題，與客戶、上司、同事、下屬等，口頭或書面交流幾乎占據(jù)了他們的大部分工作時(shí)間。溝通技巧的高低往往決定了一名經(jīng)理人職業(yè)生涯最終能達(dá)到的境界。更重要的是，商業(yè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開有針對(duì)性的和高效率的溝通。企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解、戰(zhàn)略決策的制定執(zhí)行、顧客滿意度的提高都直接取決于溝通的質(zhì)量。
(一)溝通的質(zhì)量直接影響到工作的質(zhì)量。
美國(guó)的普林斯頓大學(xué)做了一個(gè)調(diào)查，調(diào)查顯示在所有對(duì)工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占了75%的比例，這主要是因?yàn)闇贤ǖ馁|(zhì)量直接影響到工作的質(zhì)量。
(二)人類社會(huì)的存在需要溝通。
如果人類社會(huì)是網(wǎng)，那每個(gè)人就是網(wǎng)的結(jié)點(diǎn)，人們之間必須有線。如果人和人之間沒有線的連接，那么社會(huì)就不再是網(wǎng)，而是一堆的點(diǎn)，社會(huì)也就不能成為組織，不能成為社會(huì)。人和人之間的連接，就是靠溝通。
(三)溝通的存在創(chuàng)造很大價(jià)值。
今天，在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，有三家企業(yè)市值是最高的。第一家阿里巴巴，阿里巴巴的市值達(dá)到400億美元左右，它已經(jīng)進(jìn)入了全球前五大互聯(lián)網(wǎng)公司;第二家是百度;第三家是騰訊公司。這三家公司之所以成功是因?yàn)樗鼈兘鉀Q了溝通的問題。
騰訊是一家非常強(qiáng)勢(shì)的公司。人總要溝通的，騰訊能很好地把互聯(lián)網(wǎng)的用戶附著在它的網(wǎng)上，正是因?yàn)樗芎玫亟鉀Q了溝通的問題。現(xiàn)如今，對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說，用手機(jī)就用中國(guó)移動(dòng)，上網(wǎng)聊天就用qq。阿里巴巴解決了銷售平臺(tái)的問題，這也屬于信息溝通的問題，因?yàn)槿藗兛梢酝ㄟ^這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行交易。同時(shí)，阿里巴巴還解決了溝通中的信任問題。信任是溝通的基礎(chǔ)，如果沒有一個(gè)好的信任的人際關(guān)系，溝通技巧一點(diǎn)用都沒有。阿里巴巴正是通過“誠(chéng)信通”這個(gè)工具，來(lái)解決溝通中信任的問題。
相互信任是有效溝通的前提。只有組織內(nèi)部建立了相互信任，成員之間信任度提高了，成員之間才更愿意交流合作、信息共享，才能互相給予更多的支持，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高。組織中的領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)論以什么樣的方式交流，都應(yīng)該本著信任的態(tài)度，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)思想和感情的有效溝通，才能采取恰當(dāng)?shù)拇胧餐鎸?duì)組織中的所有問題。在組織中的溝通和管理中，信任的作用是無(wú)法估量的。但是，信任也是脆弱的，它需要很長(zhǎng)時(shí)間才能建立起來(lái)，卻很容易被破壞。因此，要注意信任的維護(hù)。
(四)溝通直接影響公司的執(zhí)行力。
美國(guó)有家公司對(duì)11000名人員進(jìn)行了執(zhí)行力檢測(cè)，該報(bào)告表明，如果一個(gè)公司的執(zhí)行力不好，原因有五條：
第一、成員不認(rèn)同組織的目標(biāo)，只有10%的受測(cè)者表示認(rèn)同;。
第二、缺少坦率的溝通，只有1/3人認(rèn)為自己可以明確與人坦率溝通;。
第三、組織缺乏明確的目標(biāo)，不到15%的受測(cè)者可以說出組織的目標(biāo);。
第四、成員不能夠認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，低于1/3的人清楚自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;。
第五、目標(biāo)和成員之間缺乏聯(lián)系，只有10%受測(cè)者了解目前的工作和組織目標(biāo)的關(guān)系。
在溝通的過程中，以下幾個(gè)詞需要理解并掌握。第一個(gè)叫說出，第二個(gè)叫認(rèn)同，第三個(gè)叫了解，第四個(gè)叫認(rèn)為，第五個(gè)叫做清楚，這幾個(gè)詞都和溝通有關(guān)。在管理界有一個(gè)說法，管理的核心是溝通，領(lǐng)導(dǎo)力的核心是溝通，銷售的核心是溝通。
在人力資源管理中，有一個(gè)冰山模型，這個(gè)模型指出人的外在的行為表現(xiàn)是有基礎(chǔ)的，那就是來(lái)自于內(nèi)在的情緒。內(nèi)在的情緒包括人的價(jià)值觀、對(duì)事物的觀點(diǎn)以及情緒等都與人格特質(zhì)有關(guān)，而人格特質(zhì)是最難改變的一個(gè)部分。
在企業(yè)中的溝通，在組織中的溝通，一定要注意，不能被情緒左右，而應(yīng)該去控制或者引導(dǎo)自己的情緒，這是至關(guān)重要的一點(diǎn)。一般來(lái)說，情緒只要一上來(lái)，智商馬上下降。
所謂有效溝通，就是傳遞和交流的信息可靠性和準(zhǔn)確性高的信息或思想的傳遞或交換的過程。溝通的有效性越明顯，說明組織智能越高。有效溝通是組織管理活動(dòng)中最重要的組成部分。領(lǐng)導(dǎo)與溝通密不可分，有效的溝通意味著良好的管理，成功的領(lǐng)導(dǎo)則要通過有效的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的精髓。著名管理學(xué)大師彼得。德魯克就明確把有效溝通作為管理的一項(xiàng)基本職能，無(wú)論是決策前的調(diào)研與論證，還是計(jì)劃的制定、工作的組織、人事的管理、部門間的協(xié)調(diào)、與外界的交流都離不開溝通。無(wú)數(shù)事實(shí)證明，優(yōu)秀的組織必然存在著有效的溝通。
(一)所有溝通不良都是人際關(guān)系不良的表象。
人際關(guān)系和溝通的內(nèi)容是相輔相成的，良好的人際關(guān)系是溝通的前提。人際關(guān)系不好的話，溝通將變得非常復(fù)雜。反之，人際關(guān)系好，溝通將變得非常簡(jiǎn)單，甚至莫名其妙的簡(jiǎn)單。
(二)重要的不是你說了什么，而是人們聽到了什么。
雨果曾經(jīng)說：“語(yǔ)言就是力量。”會(huì)說話的人善用技巧，懂得從聽話者的角度出發(fā)，把道理說得清楚明了，讓別人樂于接受。不會(huì)說話的人，輕則說得不明不白，導(dǎo)致溝通失敗，重則措辭不當(dāng)，惹禍上身。
(三)重要的不是你說了什么，而是人們看到了什么。
在領(lǐng)導(dǎo)力當(dāng)中有這樣一個(gè)觀點(diǎn)，如果你是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的話，你帶這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶了三年，這個(gè)團(tuán)隊(duì)所有的問題，都是你的問題，因?yàn)樗麄兡７履恪贤ǖ年P(guān)鍵不在于你說什么，而在于你做了什么，在于你說的和做的是否一致。一致性的言行在人的溝通當(dāng)中具有很大的力量。
(四)溝通從廢話開始。
正如移動(dòng)的廣告中所說的：溝通從心開始。而在現(xiàn)實(shí)生活中，人類內(nèi)心的交流是從廢話開始的。從內(nèi)容和信息上來(lái)看都是句廢話，但是從情感上說是有溝通和交流，表示我尊重你，我重視你，我體貼你，我關(guān)心你。這是一個(gè)很重要的溝通，這個(gè)溝通是不能夠被廢棄的。所以我們說，溝通從廢話開始。
(五)重要的不是你說了什么，而是你聽到了什么。
傾聽是一種禮貌，是尊重說話者的一種表現(xiàn)，也是對(duì)說話者最好的恭維。溝通上最好的方法是聽，傾聽能讓你了解你的溝通對(duì)象想要什么，什么能夠讓他們感到滿足，什么會(huì)傷害或激怒他們。有時(shí)，即使你不能及時(shí)提供對(duì)方所需要的，只要樂于傾聽，不傷害或激怒他們，也能實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙地溝通、創(chuàng)造性地解決問題。
(1)先入為主。
先入為主是偏見思維模式造成的。溝通的一方如果對(duì)另一方有成見，順利溝通就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。比如你對(duì)一個(gè)下屬的能力產(chǎn)生懷疑，即使這位下屬有一個(gè)很不錯(cuò)的想法你可能也不會(huì)接受。
(2)溝通的位差損耗效應(yīng)。
美國(guó)加利福尼亞洲立大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有20%-30%被下級(jí)知道并正確理解;從下到上反饋的信息不超過10%被知道和正確理解;而平行交流的效率則可達(dá)到90%以上。
(3)自以為是。
對(duì)待一個(gè)問題自己已經(jīng)有了一定的想法和見解，這時(shí)候就很容易關(guān)上自己的心門，不愿意甚至拒絕接受別人的意見。要知道正確與錯(cuò)誤都是相對(duì)的，當(dāng)我們以寬闊的胸懷、謙虛的心態(tài)對(duì)待他人的建議時(shí)，肯定會(huì)有意想不到的收獲。
(4)缺乏反饋。
反饋是溝通的過程中或溝通結(jié)束時(shí)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不少人在溝通過程中不注意、不重視或者忽略了反饋，結(jié)果溝通效果打了折扣。不少人在溝通中都以為對(duì)方聽懂了自己的意思，可是實(shí)際操作過程中卻與自己原來(lái)的意思大相徑庭。其實(shí)，在雙方溝通時(shí)，多問一句“您說的是不是這個(gè)意思……”、“請(qǐng)您再說一下，好嗎?”，問題自然就解決了。
(5)不善于傾聽。
傾聽是溝通過程中最重要的環(huán)節(jié)之一，良好的傾聽是高效溝通的開始。傾聽不僅需要具有真誠(chéng)的同理心的心態(tài)，還應(yīng)該具備一定的傾聽技巧。居高臨下，好為人師;自以為是，推己及人;抓耳撓腮，急不可耐;左顧右盼，虛應(yīng)故事;環(huán)境干擾，無(wú)心傾聽;打斷對(duì)方，變聽為說;刨根問底，打探隱私;虛情假意，施舍恩賜等都是影響傾聽的不良習(xí)慣，應(yīng)該注意避免。
(6)高高在上。
在與下屬溝通的時(shí)候，作為上司的經(jīng)理人最容易犯的毛病就是高高在上。本來(lái)上司和下級(jí)之間就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的還有意無(wú)意地?cái)U(kuò)大這種不平等的效應(yīng)，導(dǎo)致下屬在上司面前唯唯諾諾，有話不敢講，影響了上下級(jí)的順暢溝通。有一個(gè)老板，辦公室將近二百平方米，老板桌是最大的，老板椅也是最高的，可是在他的辦公桌前放著一個(gè)小小坐椅，下屬每次來(lái)匯報(bào)工作或請(qǐng)示問題，都要必恭必敬端坐那里，這種儼然“審問”的環(huán)境很明顯是要影響溝通效果的。也有的上司，在與下屬溝通的過程中，心不在焉，擺架子等，這些都是高高在上的表現(xiàn)。
教師職場(chǎng)溝通技巧（模板13篇）篇二
溝通技巧是職場(chǎng)人士必備的技能之一，在人際交往過程中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，首先要想到是否溝通不暢，造成誤會(huì)，而不要把問題自己藏在心里，胡亂猜測(cè)。
進(jìn)入一個(gè)公司后，經(jīng)常會(huì)聽到這樣的聲音：“我的領(lǐng)導(dǎo)不信任我，做了這么久了，一直都安排我做同樣的事情，稍微有一點(diǎn)點(diǎn)差錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)就大發(fā)脾氣”；“某某員工工作不踏實(shí)，好高騖遠(yuǎn)，尤其是最近工作很不在狀態(tài)”。我們就會(huì)問他們：“既然已經(jīng)發(fā)現(xiàn)工作中存在了問題，那有沒有找當(dāng)事人溝通一下，想辦法去改變現(xiàn)在的狀況呢？”答案往往是否定的。到最后，小問題積成了大問題，再想溝通時(shí)已無(wú)法解決。
案例一：
陸鵬是某公司銷售部的一名員工，人比較隨和，不喜爭(zhēng)執(zhí)，和同事的關(guān)系處得都比較好，但是，前一段時(shí)間，不知道為什么，同一部門的張力老是處處和他過不去，有時(shí)候故意在別人面前指桑罵槐，對(duì)跟他合作的工作任務(wù)也都有意讓陸鵬做得多，甚至還搶了陸鵬的好幾個(gè)老客戶。
起初，陸鵬覺得都是同事，沒什么大不了的，忍一忍就算了，但是，看到張力如此囂張，于是，一賭氣，告到了經(jīng)理那兒。經(jīng)理把張力批評(píng)了一通，但結(jié)果是，從此，陸鵬和張力成了絕對(duì)的冤家了。
請(qǐng)大家討論一下，如果你是陸鵬，應(yīng)該如何處理？
分析：陸鵬所遇到的事情是在工作中常常出現(xiàn)的一個(gè)問題。在一段時(shí)間里，同事張力對(duì)他的態(tài)度大有改變，這應(yīng)該是讓陸鵬有所警覺的，本應(yīng)該留心是不是哪里出了問題了。但是，陸鵬只是一味的忍讓，這個(gè)忍讓不是一個(gè)好辦法，更重要的應(yīng)該是多溝通。陸鵬應(yīng)該考慮是不是張力有了一些什么想法，有了一些誤會(huì)，才讓他對(duì)自己的態(tài)度變得這么惡劣，他應(yīng)該及時(shí)和張力進(jìn)行一個(gè)真誠(chéng)的溝通，比如問問張力是不是自己什么地方做得不對(duì)，讓他難堪了之類的。實(shí)際上任何一個(gè)人都不喜歡與人結(jié)怨的，也許他們之間的誤會(huì)和矛盾在比較淺的時(shí)候就會(huì)消失了。 但結(jié)果是，陸鵬到了忍不下去的時(shí)候，他選擇了告狀。其實(shí)，找主管來(lái)說明一些事情，不能說方法不對(duì)。關(guān)鍵是怎么處理。但是，在這里陸鵬、部門主管、張力三人犯了一個(gè)共同的錯(cuò)誤，那就是沒有堅(jiān)持“對(duì)事不對(duì)人”，主管做事也過于草率，沒有起到應(yīng)有的調(diào)節(jié)作用，他的一番批評(píng)反而加劇了二人之間的矛盾。正確的做法是應(yīng)該把雙方產(chǎn)生誤會(huì)、矛盾的疙瘩解開，秉著以事業(yè)為重，加強(qiáng)員工的溝通來(lái)處理這件事，我想這樣做的結(jié)果肯定會(huì)好得多。
戴爾-卡耐基說人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者，必先施于人”（意思是說：想要?jiǎng)e人給你提供幫助，必先學(xué)會(huì)幫助別人）的金科玉律。
案例二、
據(jù)丁女士講，1日中午，她上中學(xué)的女兒從學(xué)校回家，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)熱氣騰騰的，地面上全是水。她女兒發(fā)現(xiàn)原來(lái)是掛在走廊處的熱水器的一側(cè)開了個(gè)口子，熱水器里的循環(huán)水不斷地流向地面。5日，記者在丁女士家里看到，掛在走廊墻壁上的熱水器一側(cè)的下端裂了個(gè)大口子，地板有的地方已鼓起來(lái)，墻壁紙也裂開了。
記者從丁女士提供的發(fā)票上看到，這部熱水器是其2017年11月份從某商店購(gòu)買的。她要求廠家給退貨，并賠償各種損失5000元，但有關(guān)各方未達(dá)成共識(shí)。據(jù)了解，與丁女士家相同型號(hào)的該品牌熱水器此前已爆裂了三起，因沒有造成什么損失，廠家都給用戶換了貨。該熱水器生產(chǎn)廠家售后服務(wù)部一位姓王的女經(jīng)理說，出現(xiàn)這樣的問題是多方面的，至于最終是何原因還要拿回廠家做鑒定。王經(jīng)理表示可以給丁女士退貨，但得扣除近千元的折舊費(fèi)，而且最多只能給3000元的損失費(fèi)。丁女士表示如果與廠家最終達(dá)不成共識(shí)，將訴諸法律解決此事。
如果你是該熱水器生產(chǎn)廠家駐哈爾濱辦事處的負(fù)責(zé)人，碰到這樣的突發(fā)事件，如何處理？談?wù)勀愕乃悸贰?/p>
最佳答案
對(duì)于這樣的突發(fā)事件,經(jīng)過媒體報(bào)道后,會(huì)產(chǎn)生很大影響,如果不能作出正確的回應(yīng),對(duì)公司的品牌信譽(yù)度是打擊很大的.
對(duì)于這樣影響品牌信譽(yù)的危機(jī),假如我是該熱水器廠駐哈爾濱辦事處的負(fù)責(zé)人,我會(huì)按照運(yùn)用“三明主義”的公關(guān)原則，來(lái)一步步化解危機(jī)，或進(jìn)一步轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”。
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教師職場(chǎng)溝通技巧（模板13篇）篇三
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢!
當(dāng)遇見壞消息的時(shí)候，要記得婉約的方式表達(dá)，比如：我們似乎碰到一些狀況。這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者更容易接受，也不會(huì)讓事態(tài)變得更加嚴(yán)重。你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力，這樣很容易引發(fā)誤會(huì)，甚至?xí)o(wú)名挨罵，所以要淡定的回報(bào)一些危機(jī)情況，反而會(huì)彰顯你良好的素質(zhì)和處理事情的能力。
請(qǐng)別人幫忙也是存在技巧的，不要低三下四，但也要讓對(duì)方?jīng)]有回絕的理由，戴高帽是每個(gè)人都喜歡的一種被表?yè)P(yáng)方式，你可以嘗試“這件事沒你不行”的方式來(lái)邀請(qǐng)和請(qǐng)求，一定會(huì)被答應(yīng)，而且會(huì)收到好的效果，也不會(huì)讓人尷尬。
當(dāng)你不知道某個(gè)答案的時(shí)候，要學(xué)會(huì)巧妙的迴避，可以用：“讓我再認(rèn)真的想一想，三點(diǎn)以前給您答覆好嗎”的方式來(lái)緩解，通過了解之后再給對(duì)方明確的答覆。
許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的'絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來(lái)講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^于一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個(gè)大老闆關(guān)心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
當(dāng)表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)候要不著痕跡，不用刻意，但能夠在言辭中得到肯定，可以用“某某的主意真不錯(cuò)”來(lái)表達(dá)，一是表明了自己的立場(chǎng)，而且也能充分的展現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)精神，深得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和贊賞，不需要時(shí)刻把自己的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感放在嘴邊，否則也會(huì)令人反感。
講話是一門藝術(shù)，其中也有很深的學(xué)問，一個(gè)懂得如何去講話的人，說到點(diǎn)子上的關(guān)鍵言辭，才可能起到預(yù)期應(yīng)有的效果，學(xué)會(huì)說話，尤其是關(guān)鍵時(shí)候的講話技巧，對(duì)職場(chǎng)人士是十分有幫助的。
教師職場(chǎng)溝通技巧（模板13篇）篇四
進(jìn)入職場(chǎng)，可以不用為簡(jiǎn)歷，工作發(fā)愁但卻要為了職場(chǎng)上的人際關(guān)系和溝通煩惱。今天小編來(lái)給大家解煩惱。教大家職場(chǎng)里的人際關(guān)系和溝通。
做好本職工作是職責(zé)，但想要在職場(chǎng)上發(fā)光發(fā)亮，有所發(fā)展，只是埋頭苦干是沒有用的。職場(chǎng)人想要贏得職場(chǎng)口碑，必須要主動(dòng)出擊，跟各部門各同事溝通，鍛煉人際交往的能力，掌握溝通技巧也能助職場(chǎng)人一臂之力。
學(xué)會(huì)保留意見
出于立場(chǎng)、閱歷的差別，職場(chǎng)人在工作上產(chǎn)生分歧是很常見的，這個(gè)時(shí)候我們沒有必要一定要爭(zhēng)個(gè)長(zhǎng)短，只要最終的決定是有利于工作發(fā)展的，是符合集體利益的，職場(chǎng)新人要學(xué)會(huì)并且適應(yīng)保留自己的意見。過分的固執(zhí)己見，會(huì)顯得自己剛愎自用，而且沒有涵養(yǎng)，如果沉默或者回避，可以幫助問題的解決，也不失為好的選擇。
取長(zhǎng)補(bǔ)短
一個(gè)沒有半點(diǎn)特色、半點(diǎn)能力和主見的人是不會(huì)受到大家的歡迎的，如果想要與人友好相處，就應(yīng)該努力使自己跟上同事們的節(jié)奏。職場(chǎng)新人對(duì)工作有不熟悉的地方，或者感到難以勝任，應(yīng)該虛心向前輩們請(qǐng)教，不斷地提升自己，盡快的適應(yīng)工作，才能在辦公室站穩(wěn)腳跟，才能不拖累工作進(jìn)展，受到大家的歡迎。
尊重事實(shí)
職場(chǎng)新人在處理人際關(guān)系的時(shí)候，應(yīng)該遵循一個(gè)基本原則，那就是尊重事實(shí)，不要在講述問題或者聊天的時(shí)候過于夸張，這會(huì)讓人質(zhì)疑你的真實(shí)性、穩(wěn)重度，而且容易讓自己的觀點(diǎn)被忽視。聰明的職場(chǎng)新人在發(fā)表意見的時(shí)候，應(yīng)該采取小心謹(jǐn)慎的態(tài)度，注意維護(hù)自己的職場(chǎng)聲譽(yù)。
職場(chǎng)人掌握一定的人際關(guān)系處理技巧，能在人際交往中省不少心力，溝通能力雖然重要，但是如果自己業(yè)績(jī)不好，在部門里站不穩(wěn)腳跟，就算你溝通能力再好，也難交到能夠支持你工作的同事和客戶。
職場(chǎng)溝通交談技巧
（六）應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格 如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外；與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
職場(chǎng)溝通技巧八個(gè)必殺技，你是否苦于不知在職場(chǎng)上該怎樣開口呢？雖然大家看起來(lái)其樂融融，但是在需要你表達(dá)的時(shí)候，卻又總是出錯(cuò)。怎樣與人溝通才不會(huì)有拍馬屁之嫌疑，又能獲得你想要的效果呢？現(xiàn)在我們就來(lái)看看關(guān)中人才網(wǎng)上為大家講述的`職場(chǎng)工作中必備的八個(gè)黃金句子。
、句型：我馬上處理。
妙處：上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸
冷靜，迅速地做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺地認(rèn)為你是名有效率的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。
2、句型：我們似乎碰到一些狀況。
妙處：以最婉約的方式傳遞壞消息。
如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不壞你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時(shí)，你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無(wú)法解決，面我們聽起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
3、句型：安琪的主意真不錯(cuò)。
妙處：表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神
安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快；與其拉長(zhǎng)臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會(huì)讓上司覺得你富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。
4、句型：這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦！
妙處：說服同事幫忙
有件棘手的工作，你無(wú)法獨(dú)立完成，怎么開口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。
5、句型：讓我再認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎？
妙處：巧妙閃避你不知道的事
6、句型：我很想知道你對(duì)某件事情的看法。
妙處：恰如其分的討好
你與高層要人共處一室，這是一個(gè)讓你能夠贏得青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢？此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
7、句型：是我一時(shí)失察，不過幸好……
妙處：承認(rèn)疏失但不引起上司不滿
犯錯(cuò)在所難免，勇于承認(rèn)自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠(chéng)卻談化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。
8、句型：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議
妙處：面對(duì)批評(píng)表現(xiàn)冷靜
自己的工作成果遭人修正或批評(píng)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上，不卑不亢的表現(xiàn)令你年起來(lái)更有自信，更值得人敬重。
教師職場(chǎng)溝通技巧（模板13篇）篇五
今天小編為大家收集整理了關(guān)于職場(chǎng)五大溝通技巧,希望大家會(huì)喜歡,同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用!
職場(chǎng)新人要充分意識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)中的后來(lái)者，也是資歷最淺的新手。一般來(lái)說，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是你在職場(chǎng)上的前輩。在這種情況下，新人在表達(dá)自己的想法時(shí)，應(yīng)該盡量采用低調(diào)、迂回的方式。
不同的企業(yè)文化、不同的管理制度、不同的業(yè)務(wù)部門，溝通風(fēng)格都會(huì)有所不同。新人要注意觀察團(tuán)隊(duì)中同事間的溝通風(fēng)格，注意留心大家表達(dá)觀點(diǎn)的方式。假如大家都是開誠(chéng)布公，你也就有話直說;倘若大家都喜歡含蓄委婉，你也要注意一下說話的方式。總之，要盡量采取大家習(xí)慣和認(rèn)可的方式，避免特立獨(dú)行，招來(lái)非議。
不管你性格內(nèi)向還是外向，是否喜歡與他人分享，在工作中，時(shí)常注意溝通總比不溝通要好上許多。雖然不同文化的公司在溝通上的風(fēng)格可能有所不同，但性格外向、善于與他人交流的員工總是更受歡迎。新人要利用一切機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，在合適的時(shí)機(jī)說出自己的觀點(diǎn)和想法。
跟人溝通聊天，不能就只讓一個(gè)人說，自己也要想辦法去找問題問，即便是普普通通的一句“最近好嗎”。這樣會(huì)讓對(duì)方覺得樂于與你對(duì)話，打破潛在的阻隔。如果你記得有關(guān)這個(gè)人的一點(diǎn)信息，通常這就成了你們交談的敲門磚。
在互相沒話題說的時(shí)候，要試著延伸到另外的話題上，這樣對(duì)方就能繼續(xù)談下去，而傾聽也讓對(duì)方覺得他受歡迎。當(dāng)然，這不是讓你不停的提問題，但你要是卡住沒話說了就再提一個(gè)問題吧。
教師職場(chǎng)溝通技巧（模板13篇）篇六
5月20晚上，公司邀請(qǐng)明城國(guó)際大酒店吳柳女士為公司員工上了一堂精彩的禮儀培訓(xùn)課。公司總經(jīng)理柳建兵先生，總經(jīng)理助理李文瓊女士，公司職能部門管理人員、項(xiàng)目主管、客服等相關(guān)人員全部參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)開始，吳老師先帶領(lǐng)我們跳了一段熱身舞，我們每一位員工都在老師的帶領(lǐng)開始手舞足蹈起來(lái)!
熱身過后，培訓(xùn)工作漸漸的進(jìn)入主題。
吳老師首先講了什么是禮儀?禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的科學(xué)，是指在中，自始至終地以一定的約定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重，用五句話來(lái)概括對(duì)不同人的尊重：尊重上級(jí)一種天職、尊重下級(jí)一種美德、尊重客戶是一種常識(shí)、尊重同事是一種本分、尊重所有人是一種教養(yǎng)。然后講了學(xué)習(xí)禮儀的意義，第一展示良好的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng);第二有利于建立良好的;第三有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象。
關(guān)于物業(yè)服務(wù)禮儀，老師主要講了幾大點(diǎn)：
一、 職業(yè)形象
1、男士服飾、儀容2、女士服飾、儀容
二、 職業(yè)儀態(tài)
1、坐姿2、站姿3、微笑
三、電話禮儀
1、接電話流程2、接電話技巧3、接電話禮儀4、撥電話禮儀5、電話注意事項(xiàng)
四、接待禮儀
1、會(huì)客、行路、會(huì)議等的座次禮儀2、端茶禮儀3、用餐禮儀
五、 其他常見禮儀
1、電梯禮儀2、進(jìn)出門禮儀3、上下樓禮儀等
老師在講述這些禮儀的同時(shí)也相應(yīng)的邀請(qǐng)了在座員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對(duì)我們物業(yè)公司來(lái)講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
總的來(lái)說，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
這次溝通培訓(xùn)，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的`方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式。“心有多大，舞臺(tái)就有多大”,只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名基層員工，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
溝通的前提必須明白自己的角色。說到角色時(shí)要注意三個(gè)問題，一個(gè)是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對(duì)事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開會(huì)，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二，對(duì)于上司，你的能力比下屬?gòu)?qiáng)，一些事對(duì)你來(lái)說也許很容易就可以做到。但對(duì)于下屬來(lái)說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們。第三，上級(jí)所做的對(duì)下級(jí)有什么好處？員工不是來(lái)為你實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想的，員工是帶著自己的夢(mèng)想來(lái)的。
要做好上下級(jí)的有效溝通，要注意以下幾點(diǎn)：
一、 溝通的上級(jí)要抱著虛心的精神，不要妄自尊大，。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)煛！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來(lái)看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
倒降低了你的形象，宰相肚里能撐船，越是謙虛的領(lǐng)導(dǎo)越是水平高的領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并不會(huì)因?yàn)橹t虛而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。
三、 溝通要把生活與工作分開。很多領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對(duì)胃，用李云龍的話就是能尿到一個(gè)壺里，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績(jī)，。舉個(gè)例子：某上級(jí)和某下屬脾氣相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當(dāng)下屬缺錢時(shí)，你可以借給他錢，但切不可把其他下屬應(yīng)該得到的獎(jiǎng)勵(lì)給了和自己“投緣的下屬”當(dāng)成自己慷慨的經(jīng)費(fèi)了。
管理與溝通是相輔相成的！管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請(qǐng)道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對(duì)立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些決定前先溝通好。
當(dāng)然，在將來(lái)的工作和生活中可能還會(huì)遇到這樣那樣的困難，但我將以一種最誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待自己從事的工作，以飽滿的熱情對(duì)待生活，以積極的心態(tài)對(duì)待挫折和困難，將溝通的技巧學(xué)以致用，時(shí)刻準(zhǔn)備好迎接明天的太陽(yáng)。
教師職場(chǎng)溝通技巧（模板13篇）篇七
在職場(chǎng)中，溝通是很重要的，溝通是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)、表達(dá)能力、行為能力的的發(fā)揮，積極而有效地溝通能為職場(chǎng)人營(yíng)造一個(gè)良好的人脈關(guān)系，還能為個(gè)人職業(yè)生涯帶來(lái)很多好處。
1.等待轉(zhuǎn)機(jī)。
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。
2.耐心。
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
3.智能。
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
4.讓奇跡發(fā)生。
如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
5.愛。
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
6.誠(chéng)懇。
誠(chéng)懇是重要的，虛偽的人就算再擅長(zhǎng)表演，也總有一天會(huì)被識(shí)破。
7.幽默。
然而最重要的'技巧不是語(yǔ)言，而是低調(diào)與高調(diào)的時(shí)機(jī)選擇上。
8.低調(diào)。
比如當(dāng)別人說起他擅長(zhǎng)什么什么的時(shí)候，你不要說你也很厲害或者你比他更厲害，你應(yīng)該說佩服他之類的話，這樣比較給人留面子，但你不要擔(dān)心自己的強(qiáng)項(xiàng)會(huì)被埋沒，你需要的是耐心。你也要顯出一副生活不能自理的笨樣子，但你不要主動(dòng)要求他們做什么，人都是喜歡教比自己弱的人的。
9.撫慰。
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教師職場(chǎng)溝通技巧（模板13篇）篇八
溝通技巧是職場(chǎng)人士必備的技能之一，在人際交往過程中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，首先要想到是否溝通不暢，造成誤會(huì)，而不要把問題自己藏在心里，胡亂猜測(cè)。
進(jìn)入一個(gè)公司后，經(jīng)常會(huì)聽到這樣的聲音：“我的領(lǐng)導(dǎo)不信任我，做了這么久了，一直都安排我做同樣的事情，稍微有一點(diǎn)點(diǎn)差錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)就大發(fā)脾氣”；“某某員工工作不踏實(shí)，好高騖遠(yuǎn)，尤其是最近工作很不在狀態(tài)”。我們就會(huì)問他們：“既然已經(jīng)發(fā)現(xiàn)工作中存在了問題，那有沒有找當(dāng)事人溝通一下，想辦法去改變現(xiàn)在的狀況呢？”答案往往是否定的。到最后，小問題積成了大問題，再想溝通時(shí)已無(wú)法解決。
案例一：
陸鵬是某公司銷售部的一名員工，人比較隨和，不喜爭(zhēng)執(zhí)，和同事的關(guān)系處得都比較好，但是，前一段時(shí)間，不知道為什么，同一部門的張力老是處處和他過不去，有時(shí)候故意在別人面前指桑罵槐，對(duì)跟他合作的工作任務(wù)也都有意讓陸鵬做得多，甚至還搶了陸鵬的好幾個(gè)老客戶。
起初，陸鵬覺得都是同事，沒什么大不了的，忍一忍就算了，但是，看到張力如此囂張，于是，一賭氣，告到了經(jīng)理那兒。經(jīng)理把張力批評(píng)了一通，但結(jié)果是，從此，陸鵬和張力成了絕對(duì)的冤家了。
請(qǐng)大家討論一下，如果你是陸鵬，應(yīng)該如何處理？
分析：陸鵬所遇到的事情是在工作中常常出現(xiàn)的一個(gè)問題。在一段時(shí)間里，同事張力對(duì)他的態(tài)度大有改變，這應(yīng)該是讓陸鵬有所警覺的，本應(yīng)該留心是不是哪里出了問題了。但是，陸鵬只是一味的忍讓，這個(gè)忍讓不是一個(gè)好辦法，更重要的應(yīng)該是多溝通。陸鵬應(yīng)該考慮是不是張力有了一些什么想法，有了一些誤會(huì)，才讓他對(duì)自己的態(tài)度變得這么惡劣，他應(yīng)該及時(shí)和張力進(jìn)行一個(gè)真誠(chéng)的溝通，比如問問張力是不是自己什么地方做得不對(duì)，讓他難堪了之類的。實(shí)際上任何一個(gè)人都不喜歡與人結(jié)怨的，也許他們之間的誤會(huì)和矛盾在比較淺的時(shí)候就會(huì)消失了。 但結(jié)果是，陸鵬到了忍不下去的時(shí)候，他選擇了告狀。其實(shí)，找主管來(lái)說明一些事情，不能說方法不對(duì)。關(guān)鍵是怎么處理。但是，在這里陸鵬、部門主管、張力三人犯了一個(gè)共同的錯(cuò)誤，那就是沒有堅(jiān)持“對(duì)事不對(duì)人”，主管做事也過于草率，沒有起到應(yīng)有的調(diào)節(jié)作用，他的一番批評(píng)反而加劇了二人之間的矛盾。正確的做法是應(yīng)該把雙方產(chǎn)生誤會(huì)、矛盾的疙瘩解開，秉著以事業(yè)為重，加強(qiáng)員工的溝通來(lái)處理這件事，我想這樣做的結(jié)果肯定會(huì)好得多。
戴爾-卡耐基說人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者，必先施于人”（意思是說：想要?jiǎng)e人給你提供幫助，必先學(xué)會(huì)幫助別人）的金科玉律。
案例二、
據(jù)丁女士講，1日中午，她上中學(xué)的女兒從學(xué)校回家，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)熱氣騰騰的，地面上全是水。她女兒發(fā)現(xiàn)原來(lái)是掛在走廊處的熱水器的一側(cè)開了個(gè)口子，熱水器里的循環(huán)水不斷地流向地面。5日，記者在丁女士家里看到，掛在走廊墻壁上的熱水器一側(cè)的下端裂了個(gè)大口子，地板有的地方已鼓起來(lái)，墻壁紙也裂開了。
記者從丁女士提供的發(fā)票上看到，這部熱水器是其2017年11月份從某商店購(gòu)買的。她要求廠家給退貨，并賠償各種損失5000元，但有關(guān)各方未達(dá)成共識(shí)。據(jù)了解，與丁女士家相同型號(hào)的該品牌熱水器此前已爆裂了三起，因沒有造成什么損失，廠家都給用戶換了貨。該熱水器生產(chǎn)廠家售后服務(wù)部一位姓王的女經(jīng)理說，出現(xiàn)這樣的問題是多方面的，至于最終是何原因還要拿回廠家做鑒定。王經(jīng)理表示可以給丁女士退貨，但得扣除近千元的折舊費(fèi)，而且最多只能給3000元的損失費(fèi)。丁女士表示如果與廠家最終達(dá)不成共識(shí)，將訴諸法律解決此事。
如果你是該熱水器生產(chǎn)廠家駐哈爾濱辦事處的負(fù)責(zé)人，碰到這樣的突發(fā)事件，如何處理？談?wù)勀愕乃悸贰?/p>
最佳答案
對(duì)于這樣的突發(fā)事件,經(jīng)過媒體報(bào)道后,會(huì)產(chǎn)生很大影響,如果不能作出正確的回應(yīng),對(duì)公司的品牌信譽(yù)度是打擊很大的.
對(duì)于這樣影響品牌信譽(yù)的危機(jī),假如我是該熱水器廠駐哈爾濱辦事處的負(fù)責(zé)人,我會(huì)按照運(yùn)用“三明主義”的公關(guān)原則，來(lái)一步步化解危機(jī)，或進(jìn)一步轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”。
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教師職場(chǎng)溝通技巧（模板13篇）篇九
1抱怨的話要少說抱怨是一種極易傳染的負(fù)能量。雖然我們工作中會(huì)遇到很多困難、我們吃很多苦受很多累才能有點(diǎn)滴成就、我們常常會(huì)被人誤解忍受委屈......但是，請(qǐng)收起你的抱怨!因?yàn)楸г共⒉荒茏屇惬@得同情，反而會(huì)讓身邊的人覺得你是個(gè)毛病多的爛人。
2有了成績(jī)要少說工作有了成績(jī)是值得喜悅的事，但是整天把成績(jī)掛在嘴上是一種病，得治!且不說，任何工作都是需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能完成的，有了成績(jī)應(yīng)該感謝團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。單從保護(hù)自己的角度，過度的炫耀自己的成績(jī)，很可能無(wú)意間就把跟你相同崗位的同事得罪了。你越炫耀，他們?cè)接X得是在罵他們做的不好，換位思考一下，很可能你也會(huì)這么想。
3敏感話題要少說薪水、職位變動(dòng)、同事的私人感情等敏感話題是職場(chǎng)禁忌。盡可能少說，最好不說。一方面，有些話題可能是公司的紅線，踩紅線的人可能被公司處罰甚至開除;一方面，有些話題是跟工作無(wú)關(guān)的隱私，討論這些問題會(huì)引發(fā)同事不滿，也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你沒把心思放在工作上。
1敏感話題要少說自然地、真誠(chéng)地，多說能鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣的話。即使你不是領(lǐng)導(dǎo)，散發(fā)正能量的人一定會(huì)有很多朋友。
2工作經(jīng)驗(yàn)和方法要多說日常工作的過程多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、心得、方法。在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，用適當(dāng)?shù)姆绞剑堰@些分享給大家，能提高團(tuán)隊(duì)整體的工作效率。適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、適當(dāng)?shù)姆绞剑馑际钦f，不要讓大家感覺你在炫耀，而是用正式的方式、真誠(chéng)的態(tài)度、精簡(jiǎn)而高效的分享給大家。
3有用的知識(shí)、信息要多說定期搜集有用的知識(shí)、信息，用碎片化的時(shí)間分享給大家。和分享工作經(jīng)驗(yàn)類似，同樣要把握好場(chǎng)合及方式。愛分享，并且長(zhǎng)期堅(jiān)持分享的人，一定會(huì)得到大家的認(rèn)可。
教師職場(chǎng)溝通技巧（模板13篇）篇十
世界上沒有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認(rèn)清自己是什么“顏色”即個(gè)性，再根據(jù)自己的個(gè)性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。溝通的一個(gè)前提就是：知己知彼。
結(jié)合工作，針對(duì)本次學(xué)習(xí)，談?wù)勑牡谩；練w納以下幾點(diǎn)：
三思而后言。
在我們和人溝通的過程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣偅砸苊庹f錯(cuò)話。而最好的方法，就是根本不去說那句話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦。
失言時(shí)立刻致歉。
勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說錯(cuò)話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語(yǔ)或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說錯(cuò)話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不要編借口，以免越描越黑。
挑對(duì)說話的時(shí)機(jī)在我們和人溝通的過程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣偅砸苊庹f錯(cuò)話才行。而最好的方法，就是根本不去說那句話。
表達(dá)意見之前，都必須先確定，對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽你說話了。什么時(shí)候開口才是最好的呢?其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。比如說：在公共場(chǎng)所，或有其它朋友、同事在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>
對(duì)事不對(duì)人。
指明他哪些行為有問題，而不是整個(gè)人都有問題。一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性容易。
了解別人的感覺。
如果能先試著了解對(duì)方的感覺,你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場(chǎng)沖突。智慧的人用心說話。
聆聽他人的回饋。
要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。仔細(xì)聆聽別人對(duì)你意見的回饋或反應(yīng)，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
和別人交流，不和別人比賽。
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競(jìng)賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，這種競(jìng)賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時(shí)，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會(huì)產(chǎn)生排斥感。
教師職場(chǎng)溝通技巧（模板13篇）篇十一
溝通是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)、表達(dá)能力、行為能力的的發(fā)揮，積極而有效地溝通能為職場(chǎng)人營(yíng)造一個(gè)良好的人脈關(guān)系，還能為個(gè)人職業(yè)生涯帶來(lái)很多好處。下面本站小編整理了職場(chǎng)溝通技巧培訓(xùn)，供你閱讀參考。
禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后，他便立即向讓座者說：”謝謝。“再如：”請(qǐng)出示月票：“然后說：”謝謝，請(qǐng)您把月票收好。“這樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。
談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見;熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。
談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。”這樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
人類具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。
如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來(lái)”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過眼睛表露出來(lái)。為此，談話者可以通過眼睛的細(xì)微變化，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說是對(duì)你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
要善于克服社會(huì)知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。
在談話過程中，雙方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對(duì)方在談話過程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對(duì)迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會(huì)從談話中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。
一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語(yǔ)，也可能獲得意想不到的收獲。
不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或?qū)I(yè)詞匯。這些詞匯不會(huì)給別人留下好的印象，只會(huì)使別人感到討厭。
不要做些令人討厭的舉動(dòng)。如在談話時(shí)從不看著對(duì)方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物。或是盯著人家的服飾漫不經(jīng)心地說話。
不要用比你年輕得多的人常用的俚語(yǔ)，不要夾雜著外語(yǔ)。
一個(gè)話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經(jīng)常通風(fēng)。
不要?jiǎng)傋叩侥橙嗣媲熬统靶λ拔腋掖蛸€，你忘了我叫什么名字了”。
還要在交談中善于覺察，如果對(duì)方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒打斷你的話，那么就應(yīng)立即停止自己的話。
相同的興趣和業(yè)務(wù)愛好，如體育愛好、育兒等。要注意避免如政治傾向或宗教信仰等有爭(zhēng)議性的話題。建立私交后，談話的語(yǔ)氣和結(jié)果都會(huì)變得不同，未來(lái)的交流也可能有所不同。
要想有效地溝通，保持積極的心態(tài)至關(guān)重要。要給出建設(shè)性的建議，而不是負(fù)面的批評(píng)或者抱怨。當(dāng)人們覺得受到攻擊或批評(píng)時(shí)，就會(huì)斷絕聯(lián)系不進(jìn)行任何真正溝通。即使是表達(dá)憂慮或不悅時(shí)也要友善待人、振奮人心。
雖然有時(shí)在陳述自己觀點(diǎn)時(shí)要顯得自信，但是不要咄咄逼人。這兩者之間有著細(xì)微的界限，不要越界。對(duì)抗性的語(yǔ)調(diào)不會(huì)有任何好的結(jié)果。要自信而率直，并保持沉著合作的語(yǔ)調(diào)。
在開始談話之前，一定要向?qū)Ψ匠槌鰰r(shí)間和你談話表示感謝。時(shí)間是非常寶貴的資源，能意識(shí)到這一點(diǎn)并表示敬意是非常重要的。另外，對(duì)他人做出的貢獻(xiàn)要給予認(rèn)可并加以贊美。欣賞和贊美對(duì)建立融洽的關(guān)系有很大幫助。
在談話前想清楚談話的結(jié)果非常重要。明確目標(biāo)能助你直達(dá)主題并讓對(duì)話圍繞主題展開。你想完成什么?你是想得到幫助，還是想解決爭(zhēng)端，抑或合作完成一個(gè)項(xiàng)目或解決一個(gè)問題?你是在尋求建議還是想影響對(duì)方的行為?你想要的結(jié)果會(huì)影響談話的發(fā)展。
眼神交流很重要。要有禮貌，不要打斷對(duì)方的談話。沒有人喜歡被人打斷，每個(gè)人急著想表明自己的觀點(diǎn)，這是非常自然的，但這卻是對(duì)別人想法的不尊重。試著去理解他人的想法。保持開放的態(tài)度。學(xué)會(huì)去權(quán)衡不同的觀點(diǎn)是非常重要的溝通技能。
觀察身體語(yǔ)言。要是對(duì)方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，這往往是煩躁不安或不耐煩的標(biāo)志。打哈欠或嘆氣通常是精神或身體上疲倦的標(biāo)志。當(dāng)你注意到這些類型的非語(yǔ)言信號(hào)時(shí)，你要知道這表示這次對(duì)話不會(huì)有什么作用。迅速完成談話或推遲談話。如果你們的關(guān)系還不錯(cuò)的話，還可以問一下對(duì)方是不是不舒服。
確認(rèn)一下雙方對(duì)談話內(nèi)容的理解是不是一致。我們經(jīng)常以為形成了解決方案、達(dá)成了共識(shí)，結(jié)果往往是我們完全誤解了他人的想法。尋求輸入和反饋。尋求反饋不僅能確保順利溝通，也會(huì)讓對(duì)方感覺到你在傾聽并理解了他們的想法。
要清楚會(huì)采取何種行動(dòng)并建立問責(zé)制。確認(rèn)最后期限、責(zé)任和期望。如果可以，把相關(guān)的協(xié)議用書面的形式保存下來(lái)。明確下一步能夠避免過后的爭(zhēng)端。
盡量用友好的態(tài)度去結(jié)束每一次交流。重申你的感謝之意并讓他人感到你的理解和珍視。想要交流取得成效，你需要尊重關(guān)心談話對(duì)方，感悟和明確談話內(nèi)部。你可以率直而友善地與對(duì)方交流，也還是能得到你想要的結(jié)果。
一旦在溝通中出現(xiàn)了問題，那么同事就會(huì)對(duì)你“另眼相看”，上司連升職加薪都不會(huì)考慮你，更會(huì)因?yàn)椴焕慕涣鳝h(huán)境導(dǎo)致職業(yè)規(guī)劃發(fā)生改變。所有，大家只有在溝通中學(xué)習(xí)技巧，才能更好的完成工作任務(wù)。
教師職場(chǎng)溝通技巧（模板13篇）篇十二
1首先，自我提升修養(yǎng)，完善人格。交際人格體現(xiàn)個(gè)人的交際人格特征，提高自我的修養(yǎng)，才能使得人格更加完善，從而在本質(zhì)上提升自己的交際能力。
2其次，要有高尚節(jié)操與專業(yè)的涵養(yǎng)。要有專業(yè)涵養(yǎng)，行為有節(jié)操，適度禮貌，待人處事都能表現(xiàn)出一股高尚節(jié)操與專業(yè)涵養(yǎng)。
3然后，要提升個(gè)人交際風(fēng)格的.魅力。每一個(gè)交際者，其交際方式總帶有個(gè)體色彩，而這種個(gè)體色彩一旦成形、提高，則形成交際風(fēng)格。這樣每一個(gè)人都具有自己本身所散發(fā)出來(lái)的魅力，魅力的提升也就可以提升個(gè)人的交際能力。
4接著，提升營(yíng)造交際美感氛圍的能力。美感本身是一種藝術(shù)的體現(xiàn)，是一種高妙的境界，是一種美好的感受。要提升一種以營(yíng)造氛圍的能力培養(yǎng)，學(xué)會(huì)了氛圍營(yíng)造，我們的交際能力就能更上一層樓。
5最后，學(xué)會(huì)釀造交際情調(diào)。情調(diào)是美感的升華，交際會(huì)超越物質(zhì)性，追求一種精神上的歡愉情趣。此時(shí)交際便超越一般和樸素，變得分外迷人。
教師職場(chǎng)溝通技巧（模板13篇）篇十三
所謂多讀就是要博覽群書，無(wú)論什么方面的書你都有看，通過讀書來(lái)獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗(yàn)并不斷積累使你掌握各種知識(shí)點(diǎn)，為溝通打下堅(jiān)實(shí)的語(yǔ)言和文字基礎(chǔ)。
所謂多寫就是通過多練寫鋼筆(毛)字、寫文章來(lái)提高自己的書法和文筆表達(dá)能力，增強(qiáng)自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎(chǔ)。
所謂多思就是勤思考，通過思考模擬對(duì)方的心理活動(dòng)，來(lái)提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過程無(wú)論遇到什么情況都處驚不亂，妙語(yǔ)連珠。
筆者在自己的另一篇文章中用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言概括了提高溝通能力的方法。指出我們不僅僅需要以上在日常生活中所要保有“五多”，同時(shí)也需要我們保持良好心態(tài)及團(tuán)隊(duì)能力。
1)、溝通之心態(tài)準(zhǔn)備——憑什么是我?
2)、溝通之四大要素： 真情實(shí)意的聽 言之有物的說 有的放矢的問 恰如其分反饋
3)、溝通之團(tuán)隊(duì)效能： 對(duì)上要有膽識(shí) 對(duì)下要有心情 平行要有肺腑
4)、溝通之招招必勝： 掌握溝通性格 看透無(wú)聲千言
溝通的技巧能力提升的修煉用一位名人格言來(lái)總結(jié)誒、：“當(dāng)一個(gè)人能夠在力量上顯示自己時(shí)，就不會(huì)在技巧上做文章。”正如學(xué)習(xí)珠算，開始先學(xué)習(xí)如何運(yùn)用口訣練習(xí)珠算，到了熟練的程度就忘掉了口訣，只憑感覺就能對(duì)珠算運(yùn)算運(yùn)用自如。如果說溝通技巧是學(xué)習(xí)珠算的口訣，那么，個(gè)人品質(zhì)修煉則是培養(yǎng)對(duì)珠算的直覺和感覺判斷，可以讓你在溝通時(shí)無(wú)招勝有招。
在一個(gè)電視臺(tái)的對(duì)話欄目中，一個(gè)家電企業(yè)的副總裁現(xiàn)身說法：“我曾是個(gè)內(nèi)向、怯懦的工程師，但后來(lái)卻一路順風(fēng)，屢獲提升。當(dāng)我擔(dān)任公司副總裁的時(shí)候，回頭看到與我一起進(jìn)公司的同事仍在原地踏步時(shí)，不禁感慨‘他們比我聰明，也比我努力，惟一欠缺的是溝通’。”由此可見溝通的力量。然而，目前60%的辦公室問題都是因溝通不良產(chǎn)生了很多糾紛，30％的離職癥狀都來(lái)自溝通不暢。事實(shí)上，如何與上司、同事、下屬的溝通已經(jīng)成為職場(chǎng)的凸現(xiàn)的首要問題。
溝通如何八面玲瓏
那么，如何能達(dá)到與象共舞呢？以下是八個(gè)在我們的工作中較常見的，也是成功溝通的案 案例1：
小宋是鵬飛食品公司的銷售經(jīng)理，他在和老板溝通工作時(shí)，每逢談到對(duì)手增多、食品單一、味道偏淡等實(shí)際問題，老板是一句也聽不進(jìn)去。老板只關(guān)注業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)完成的好，老板就高興，業(yè)績(jī)不佳，老板就吹胡子瞪眼睛。對(duì)于老板的做事方式，小宋在抱怨中感到無(wú)奈，但他懂得適者生存的道理，同時(shí)也漸漸明白了老板之所以連聽都懶的聽，因?yàn)樽约簞傔M(jìn)入這個(gè)新的職場(chǎng)，其根本原因是不相信他。
招數(shù)：信任突破溝通阻礙
可見，取得信任已經(jīng)成為溝通的阻礙。為了取得老板的信任，小宋決定改變自己：不再屢次遲到，而是早去晚歸；放下架子，親自走訪市場(chǎng)。同時(shí)也兵分六路：一把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品種類自掏腰包買下并交給老板親自品嘗；二把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格及價(jià)格變化以郵件的方式發(fā)給老板；三把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷時(shí)間、促銷方式、促銷效果制成表格發(fā)給老板；四把產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品做比較，并找出雙方產(chǎn)品的優(yōu)劣所在；五在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給老板一套全面、實(shí)用的銷售方案；六在公司的會(huì)議上，小宋也改變了以往張口就夸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的習(xí)慣，開始先匯報(bào)銷售較好的幾類產(chǎn)品和地區(qū)，隨后找出銷售最差的地區(qū)，在痛心疾首的檢討自己工作不夠完善后，再分析客觀情況。
一個(gè)月后，隨著六路兵團(tuán)的逐步逼近，小宋驚喜的發(fā)現(xiàn)，老板看到業(yè)績(jī)不好后不再暴跳如雷，而開始聆聽并主動(dòng)的詢問屬下的報(bào)告和分析了。并在幾次決策上采取了小宋等幾個(gè)屬下的建議，取得了突破性的成績(jī)后，小宋他們自然是隨著水漲而船高。
案例2：
氣量過小的上司，大多是經(jīng)過很苦的奮斗才爬到這個(gè)職位，并且他缺乏自信總害怕失去現(xiàn)有的地位，所以凡事都希望你對(duì)他“坦白交代”，以便軍功章上有他的“一半”。羅剛是深圳樂安紙業(yè)公司的銷售主管，他能力出眾、性格熱情，剛到公司半年就成了公司里的銷售明星，頗得大老板賞識(shí)，大老板總在會(huì)議上夸贊他，并號(hào)召大家向他學(xué)習(xí)。這種情況下，直接上司的態(tài)度越來(lái)越古怪了，在公司里對(duì)羅剛是愛理不理；但羅剛只要出了公司，不管是在拜訪客戶還是在去拜訪客戶的路上，甚至在晚上10點(diǎn)請(qǐng)客戶吃飯的時(shí)候都會(huì)接到他的“關(guān)心”電話：“這個(gè)客戶聯(lián)系到哪一步了？他覺得我們公司怎樣？他對(duì)合同還有什么不滿意的？他對(duì)價(jià)格還有異議嗎”。沒有誰(shuí)喜歡上司如此細(xì)致地追問銷售過程，可上司偏偏就這樣樂此不疲。
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