上級領導需要了解部門的工作情況，寫一份詳盡的述職報告是非常必要的。請大家閱讀以下幾篇經典的述職報告范文，相信會對你們寫作有很大的幫助。

快遞員工作職責及述職報告（模板18篇）篇一

大家好，本學期我開始擔任了學校的德育工作負責人，11月初又開始負責安全工作。因為這學期的人員緊張我知道這是學校的需要，所以我告訴自己可能我不是最適合的人選，但是在這個工作崗位上我就要竭盡所能，服務好我們沙河小學的全體師生，把每件事盡力做到完美。我覺得那樣的自己才有存在感和價值感。所以我非常感謝校長的信任把這么艱巨的任務交給我，并且有大家的幫助和支持才讓我順利的完成這學期的工作任務。在這里我真心的感謝在座的每一位，謝謝大家!開始的我總是感覺壓力很大，經常手足無措，尤其在那段準備迎接國檢的日子里，檔案整理我是新手，對于安全工作又是剛剛接手，這種壓力我感到有些喘不過來氣來，腦袋里一團糟。但是既然要做就要盡力做到最好，一連好幾天辦公室里就剩李楠主任和我每天忙碌整理檔案盒子的情景。她總是一邊說笑一邊鼓勵我說：“這樣就對了，說明你進入工作狀態了”后邊跟著總是有她那爽朗的笑聲。所以我很感謝李楠主任那段時間給予我的幫助，因為那讓我感到心里暖暖的，我體會到我們是一個集體一個大家庭。讓我感到不管是工作中工作外我們不是那種輕描淡寫的同事關系。沙河小學的大家庭在校長這個可以親切的說是家長的管理下我們都有所成長和進步。后來在每天充實忙碌的工作中慢慢的適應和不斷摸索，思路清晰了很多。

本學期我以學校工作計劃為指導，認真貫徹落實上級德育精神，針對我校實際情況，開展了德育工作。現對一學期來的德育工作總結如下：

一、規范日常德育教育，在潛移默化中影響學生成長。

1.利用、開發好現有的學校文化資源，營造良好的學校文化對學生的身心發展起著潛移默化、不可估量的作用。如各班教室的班級文化建設，老師和學生一起動手打造自己的最美教室。包括音美教室和圖書室經過精心布置，美麗極了。墻壁上有寓意深刻的名言佳句，啟迪和鼓舞著奮進的孩子們。學校還充分利用校園外的文化建設德育基地，以此為契機對學生進行思想教育。帶領一年級小同學去沙河村委會義務勞動，學習二十四孝故事，引導學生繼承中華民族的傳統美德，孝敬父母，尊老愛幼。

2.深入開展好少隊活動的升旗儀式、國旗下講話和紅領巾廣播站的正常規范，有序進行。學期初，開始著重培養大隊長劉祉琪和中隊長翟英歌主持每周一的升旗儀式。發揮其帶頭作用及時完成老師交與的任務，并且可以自己組織安排好每周的值周生完成檢查，周五為下周一升旗人員練好升旗，她們獲得了開發區優秀少先隊員的榮譽稱號。3.本學期定期為少先隊干部培訓，因為一支優秀的學生干部隊伍，可以成為老師的得力助手。本學期學校從2-6年級學生中組建了一支紅領巾監督崗小干部，分別對學校的衛生、紀律等常規進行檢查和監督，為學校的整潔有序作出了貢獻。

4.日常行為規范養成教育是少先隊工作的基礎工程，本學期繼續遵循養成教育細則，開展十星少年的評選。認真學習貫徹《小學生守則》、《小學生日常行為規范》。同時深入開展了文明禮儀教育、法制教育、安全教育、健康知識教育等等。

二、結合學校實際，開展多樣的活動，豐富德育教育的色彩。

本學期以來積極完成上級要求，結合學校實際參加開展德育活動。如：“長征精神傳承人”的演講比賽，五年級的陳雪瑩同學獲得三等獎。科普日活動中李旺、劉祉琪、翟英歌三位同學發揮了團結合作的精神。本學期利用各種主題節日開展教育活動，如國慶節組織開展了“迎國慶演講比賽”建隊日開展少隊主題活動，讓學生用自己的方式表達對祖國對少隊組織的熱愛。受沙河村委會邀請參加了“追尋紅色記憶，弘揚長征精神”的足球操演出活動，孩子們興高采烈在文藝活動中感受這不朽的長征精神。法制宣傳日邀請運河道派出所的領導對四五六年級學生進行了預防未成年犯罪的教育和交通安全教育，教會學生遇到危險如何自護自救，并普及了法律知識，引導青少年遠離犯罪。

三、加強家校聯系，促進家庭教育與學校教育的配合。

本學期以階段性檢測為節點開展了一次家長座談會，幫助家長了解孩子所在學校的教育發展前景;了解孩子所在的班級在教育教學等方面的情況;了解孩子在這個班級中的學習與生活狀態。11月下旬召開了一次家長委員會，各年級家長代表參加，談在對孩子的家庭教育中遇到了哪些問題交流分享，家長一致認可肯定了學校和老師的工作。由校長做培訓，談為學生創建好的讀書氛圍的重要性并普及家庭教育方法和好的家庭教育對孩子的影響。各班級建立了qq群或微信群隨時互動與家長溝通方便快捷，各班班主任并做好家校聯系記錄。

通過老師與家長的相互溝通，家長和教師都可以進一步加深對學生的了解，從而提高教育的針對性和有效性;可以向家長傳播先進的教改信息，對家長進行有效的家教培訓，提高家教的科學性。總之要加強學校教育與家庭教育的密切聯系、協調統一，家校合作是學校整個教育教學工作的重要組成部分。

四、加強德育隊伍建設，提高素質。

繼續抓好班主任工作，每月一次班主任會議;營造良好的教育氛圍。本學期組織開展了沙河小學第一屆班主任論壇。主題為“和諧師生大家談”從年長的李老師開始交流分享班主任的工作經驗和心得體會，大家在交流分享中共同進步，提高德育隊伍的整體素質。

五、安全教育，重中之重。

日常中做好校舍、大門圍墻、基礎設施、和消防設備的安全隱患的排查與記錄，并及時向校長上報存在的安全隱患及時整改。利用日常小事對小學生進行安全教育，讓他們樹立一定的安全意識。定期組織安全培訓工作與例會，傳達上級文件精神學習安全知識，并根據文件要求及時落實工作。安全教育包含的內容是很廣泛的，如：家庭安全，學校安全，戶外安全，惡劣氣候，環境中的安全問題，網絡安全等。本學期利用一切可用資源，如，班隊會課、國旗下講話、紅領巾廣播站、黑板報、手抄報、宣傳欄等有效途徑對學生進行安全的宣傳教育。對小學生進行安全教育是件大事，要從點滴小事中對學生進行安全教育，要把平安的種子撒播進每一個學生的心田。

六、不足與今后德育工作的努力方向。

本學期的德育工作有太多不足，今后我要不斷的加強自我學習和不斷進步。讓自己的作用發揮到最大，可以更好的投入到教育管理中，服務于全體師生。并請領導監督和批評指正。今后工作努力地方向：1繼續對學生的各種安全教育長抓不懈，特別是自我安全防范和自救意識的教育。2.樹立全體教師皆為班主任的教育管理思想，使全體教師能共同教育培養學生自覺遵守《小學生日常行為規范》和學校各項規章制度。以嚴要求、高標準加強學生的組織紀律。3.加大心理健康教育的力度對心理有問題的學生要耐心輔導，防止心理障礙造成損害。4.多讀書加強德育研究工作，進一步提升教育管理水平。里邊的內容有很多沒有做到或者做得不太好的方面，希望大家監督提醒，但是我會繼續努力，不斷在工作中改進爭取做到最好。

最后，愿我校德育工作在全體老師的共同努力下，再上一個新的臺階，創出我校德育工作的特色。

快遞員工作職責及述職報告（模板18篇）篇二

尊敬的各位領導：

日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了年底，回顧這一年的工作，感覺收獲有頗豐。，對于我來說，是不平凡的一年。在這一年里，我脫掉了初入社會時滿臉的稚氣，也丟掉了以前對煤礦上辛苦作業的偏見，讓自己在生產基層單位得以充分的鍛煉，迅速成長。按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。現在已經可以獨當一面，在最短時間內出色地完成領導指派的任務，也可以獨自帶班作業，合理地安排師傅們完成活計，確保設備運轉正常，提高洗煤生產效率效率。現在將一年我思想的進步，分管的工作，業務水平等方面的成就向各位領導作以述職：

一、思想政治學習方面。

中國共產黨組織是光榮的組織，在政治學習方面，通過學習鄧小平理論及“三個代表”的重要思想，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。在平時的工作中，也始終以一個共產黨員的標準嚴格要求自己的一言一行，一舉一動，向黨表決我想加入黨的光榮的組織的堅定決心。十月份，終于被黨組織吸收為積極分子，加以培養。對此，我特別高興，也充滿信心與自豪感，這將督促我以堅定不移的步伐向黨組織靠攏。我將已無限熱情投身到我所從事的工作中，時刻把政治理論和黨的方針政策作為一項重要的學習內容，除了積極參加黨組織學習會議，還經常通過報刊雜志以及網絡來獲取新思想，新政策，不斷充實自己，提高思想認知水平，讓自己一步步成為一名正式的，優秀的中國共產黨。

二、業務水平方面。

針對于自己在所在崗位的工藝流程復雜性，技術含量高這一特點，平時尤其注意三點：

1、努力學習，勤下現場，理論結合實際，提高綜合素質和業務能力，為本職工作做出自己最大的貢獻。

2、勇于創新，多學習，多汲取高科技所帶有的簡便，靈活地運用到洗煤廠電氣檢修工作中來。

3、放下思想包袱，多與員工溝通，特意增強協調能力，想民之所想，急民之所急，力爭做一名優秀的管技人員。

以上是我任職一年來的述職報告，自我評價：稱職。敬請各位領導批評指正。

快遞員工作職責及述職報告（模板18篇）篇三

述職報告是現代生活中人們常常使用的一種應用文，不同的工作職責適用不同的模板，那么保育員怎么寫述職報告？以下是小編收集整理的保育員工作職責述職報告，歡迎大家前來閱讀。

時光流逝，轉眼間又到了總結一個學期工作的時間了，做為一名保育員。我在領導和各班老師們的共同努力下，盡職盡則地完成了自己的本職工作，很榮幸能與現在的各位老師共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。下面，我從以下幾點方面總結如下:。

一、指導思想。

以本園的《保育員的職業守則》為基礎，以每學期的工作計劃為目標，認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》的精神，嚴格遵守認真學習保育知識，不時提高保育質量。積極參與園里舉行的各種保育學習活動，努力提高自身素質。

二、主要工作。

堅持每天的消毒工作，教室、寢室、用具、玩具用84消毒液消毒，床上用品勤洗換，保證被褥都曬足夠陽光。使孩子在整潔舒適的環境中健康成長，為幼兒營造通風、干凈、溫馨的學習環境是責任和義務。

為了避免近期流行甲型h1n1流感病的發生，除每天用84消毒液消毒外，還定時對教室和寢室進行紫外線空氣消毒，同時做好常有關方面流感病的預防措施，發現問題及時報告和處理。

三、工作態度。

我在保育員崗位上做了很多年，我慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進，不斷進步。

四、團結奮進。

在一個單位里工作團結是最重要的，做為保育員，與老師之間的團結奮進，密切合作那是更不可缺少的。所以，教師和保育兩者之間要相互配合，相互理解，相互支持，經常溝通，一同探討保教工作方案，團結一致，共同努力，互相關心每一個幼兒，使孩子健康生長。

五、不足之處。

在本學期的工作中，我還是有許多不足之處，如在工作中有時會出現一些急躁情緒，在完成一些工作的時候有些散漫的態度，雖然之自己領悟到“勤”的道理，但有時心里的“惰”確在作祟。所以有些工作常常會出現個種漏洞，這也也讓我受到了園領導的不少批評。

錯不怕，能改就好，所以我決心改正以上缺點，并爭取在以后的工作中取得進步。

以上是我的個人工作總結，請領導和同事們批評指正。

時光匆匆，不經意間一學期過去了，在這一學期里有歡樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進步。作為一名保育員，在這個學期的工作中，我有很多收獲，同樣有很多體會，現就將本學期的工作做一個簡單的回顧與總結：

一、關心孩子，熱心工作。

“愛”是無私的，也是做好一位保育員的前提，我是用心詮釋著“愛”，使我在工作中有了高尚的職業道德和強烈的責任心，也會像對待自己的孩子一樣對待這里的每一個孩子，使他們健康快樂的成長。通過這段時間的工作，我認為：自己所從事的職業，只有熱愛了，才會去追求，才會不斷進取，才會得到家長和孩子的信任。

二、良好的環境。

堅持每天的消毒工作：餐具、用具、玩具等用消毒液消毒，床上用品勤洗換，保證每周都曬足夠的陽光，并搞好班級和包干區的衛生，物品擺放整齊，保持桌面干凈、教室四角無雜物，以免蚊蟲滋生，為幼兒營造通風、干凈、溫馨的學習環境，讓幼兒在干凈、舒適的環境中健康成長。

三、加強幼兒安全防范意識。

幼兒的戶外活動是增強幼兒身體素質，提高身體抗病能力的重要活動。要確保幼兒活動的時間，保證活動的質量，增強幼兒的體質。

認真學習“保育員工作職責”，明確保育工作目標。做到人到、心到、眼到、口到，隨時注意觀察幼兒的神態、情緒，發現異常及時詢問。認真做好每周一次玩具的清洗消毒工作，活動室、午睡室紫外線消毒等。平時做到一日一小搞，一周一大搞，室內無紙屑、果殼，物品擺放整齊，窗明地凈，走廊、樓梯地面整潔、無死角，廁所無污垢、無臭味，節約水電，勤儉持園。

五、工作效果及努力方向。

由于這學期，我帶的是托班的孩子，他們才剛離開自己的父母，踏入幼兒園的道路中，我必須讓他們學會自立自理，在日常生活中可以學會自己的事情自己做。剛開始幼兒的自理能力差，因為年齡小，對成人的依戀感強，我們以游戲的形式對幼兒進行培養，如培養先小便后洗手時，教師邊念兒歌邊師范：“先小便，后洗手，擦擦肥皂搓搓小手，手心手背搓一搓，搓好小手洗洗手，一二三，四五六，小手洗干凈，洗好小手擦干手，手心手背擦擦干。”讓孩子邊模仿邊念，在模仿中理解，學會正確洗手方法，經過培養訓練，幼兒的自我服務能力大大加強。如：會自己搬椅子就坐，會獨立吃完自己的飯菜放好碗，會用小毛巾擦臉，洗手不弄濕衣服等，得到了家長的好評和認可。當然自己在這半年來，也存在著這樣那樣的缺點，但我想：只要自己多學習業務知識，多請教有經驗的老師，多和孩子們溝通，心中裝著孩子們，相信在今后的工作中，會不斷進步，對得起幼兒園對我的信任，對得起孩子家長的期望，對得起自己的本職崗位。

時間在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學習的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學習的目標。要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學習，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為德育、教育、保育都合格的保育員。

一個學期順利的結束了，我對自己這個學期的工作表現還是非常滿意的，首先是什么錯誤都沒出現過，這就很不錯了，然后我的工作能力也是得到幼兒園領導以及家長們的一直認可。通過這一個學期的工作，我也是自己的各方面的工作能力有了更加清楚的認識，這樣我在以后的工作當中，我就知道了自己應該如何做到揚長避短了，一下就是我對自己這個學期的工作總結：

一、學無止境，提升自身。

作為一個保育員，首先我要做到的一點就是工作細致，不粗心。然后我再要努力的去鞏固自己的工作能力，但是最為直接的方法就是去參加學校的培訓，幼兒園這點我還是很喜歡的，為了讓想學習的教職員工工作能力得到增強，給我們辦了一次培訓，這次培訓，是直接的打消了在工作中任何的困惑，我的任何提問，都得到了指導老師的解答，自身工作能力得到了很大的提升，特別的是我知道怎么去跟小孩子更好的相處了，剛入園的我，在跟幼兒的相處上，全然是師生關系，他們對我是有距離感的，但是這個學期是沒有的，這就是進步。

二、工作認真負責，絕不偷工減料。

幼兒園是什么，是爸爸媽媽們信任我們，才把孩子交給我們的，我這個學期在工作中，做到了絕對公平公正的，也做到了盡職盡責，從來都不會有任何偷懶的行為，在我的幫助下，幼兒們學習了太多的生活技能了，比如會自己主動的刷牙了，因為他們想自己的牙齒白白的。睡覺起床知道自己脫衣服穿衣服了，但是冬天的衣服多，他們就有點搞不定了。

然后就是幼兒們生活環境的衛生問題了，我每天都是最早到幼兒園的一個人，把教室內的垃圾打掃好，亂丟亂扔的玩具歸納好，歪七倒八的桌椅擺放整齊，然后在對合適的地方進行消毒、擦拭，保證教室內的環境是適合幼兒們學習的。在他們還沒上課之前，還會將窗戶打開通風，營造舒適干凈的學習環境。

三、交流工作，更好的完成工作。

作為保育員，我不會忘了自己還有兩個同事的，每個班都是有一個保育員一個配班老師，一個班主任的，我的工作其實他們是可以幫助我很多的，我只有對每個孩子的性格，個人情況都了解，才能說自己能做好自己的工作。所以我一直都保持著跟他們兩個人的聯系，所以本學期班上的保育工作才能得到一致好評。這份功勞是離不開他們二位的。

今后我在工作當中，我也不會自滿，我將繼續努力，爭取成為更好的自己。做一個讓所有家長都滿意的保育員。

我班幼兒50人，男孩28人，女孩22人。經過一個學期的幼兒園生活，我班的幼兒已建立了良好的生活常規，有比較好的自我服務本事。在一個學期以來，幼兒情景較穩定精神面貌良好。同時在我班教師的同心協力下，不斷加強保教工作，使幼兒有一個良好的學習環境。

在這一學期里我能抓好他們的日常規律，不斷提高幼兒的自理本事及自律性。能聽從教師的指揮同時加強幼兒的自我服務本事，培養他們的進餐衛生，自我整理好衣服，能自覺收拾玩具及愛護公物、玩具。進一步加強幼兒的進餐質量，做好膳食調查，保證幼兒有健康的身體，強健的體魄。

生活管理方面，不斷地去加強幼兒的自理本事，經過開展"靈巧的小手"這一活動讓幼兒做到互相幫忙，讓孩子們能學會為小朋友服務，幫忙班做力所能及的事情，大大調動幼兒的進取性、主動性。

在飲食方面，經過一段時間的努力，基本能抓好幼兒在園的三餐，大部分幼兒已能做到不挑食、不偏食、小部分有挑食現象的幼兒在教師的鼓勵下也有所提高，在進餐前我能堅持向幼兒介紹每一天的飯菜，引起幼兒的食欲，讓他們能愉快、安靜地進餐。在餐后，幼兒能注意到桌面的清潔，自覺地擦干凈。堅持餐前洗手、漱口、洗臉的好習慣。進餐速度已比以前有提高。

幼兒的安全方面：教育幼兒基本的安全知識，要求他不去玩危險游戲，下課時不互相追逐，不攀登高物。教幼兒不隨便去摸危險物品。同時傳受一些防火、防水、防電等知識。培養幼兒友好相處，不爭玩具，減少因爭吵而打架的事情發生。

經過一學期的努力，幼兒的情景也比較滿意，但在一些方面還有不足，在以后，我會更努力做得最好。

新的學期開始了。這學期，在園領導的正確領導和我園教師的共同努力下，保育工作取得了一定的成績。培養幼兒良好的行為習慣和合作、參與、探索意識，培養幼兒行為規范、生活自理能力、自我保護、生活衛生及養成良好的學習習慣，特制定以下工作總結：

一、保育員們除了做好每天的常規清洗、消毒及有關資料記錄外，還要協助老師做好幼兒一日生活常規的培養。

1、保育員在幼兒進餐時，要精力集中、精心照顧幼兒，輕聲地、和藹地指導和幫助幼兒掌握正確的進餐技能，培養文明行為習慣和吃完自己的一份飯菜。根據幼兒的進餐情況向膳食委員會提出合理的意見和建議。提醒幼兒多喝開水，學會節約用水，讓幼兒學會使用、整理自己的物品。

2、保育員要指導幼兒用正確的方法洗臉、洗手。飯前、便后要將小手洗干凈，不吃不干凈的東西。

3、保育員要鼓勵幼兒積極參加晨間鍛煉活動。在各種活動中激發幼兒的活動興趣，加強幼兒的自律性，培養幼兒良好的活動習慣和自我保護意識。學會將廢舊物品分類回收，進一步培養幼兒的環保意識。

4、保育員要協助老師，培養幼兒的自理能力：教幼兒學習穿脫衣服、鞋襪，整理自己的床上用品。學做一些力所能及的事，如給花澆水、擦桌、椅等。

5、保育員要精心照顧好幼兒午睡，做到不離崗，及時幫幼兒蓋被子等。午睡時，細心觀察，如發現幼兒有異常行為，及時通知老師，及時處理。

6、平時多與幼兒溝通，及時了解他們的一些想法，拉近距離，正確的予以肯定，錯誤的及時予以糾正，給他們媽媽般的溫暖。還要注重與家長之間的溝通，把幼兒在園的表現及時反饋給他們，讓他們了解自己的孩子的日常表現，以便于家園的配合，使孩子更能健康的成長。

二、保育員要協助老師，提高幼兒身體抗病能力，確保幼兒活動的時間，保證活動的質量，增強幼兒的體質。在活動前，保育員要堅持給幼兒帶好汗巾，活動中及時為幼兒擦汗，根據氣候的變化為幼兒增減衣服。

三、保育員要把幼兒安全發在第一位，杜絕安全責任事故的發生。讓幼兒了解生活中常見的一些安全標志，知道遇到困難時一些簡單的自救方法。同時協助老師對幼兒進行隨機教育，培養幼兒自我保護的意識和高度的應變能力。

四、認真學習"保育員工作職責"，明確保育工作目標。做到人到、心到、眼到、口到，隨時注意觀察幼兒的`神態、情緒，發現異常及時詢問。認真做好每周二次玩具的清洗消毒工作，每日對活動室、午睡室紫外線消毒等。平時做到一日一小搞，一周一大搞，室內無紙屑、果殼，物品擺放整齊，窗明地凈，走廊、樓梯地面整潔、無死角，廁所無污垢、無臭味，節約水電，勤儉持園。

以上，是我本學期我的總結，我一定努力去完成，也希望各位同事及領導加以督導和指正。希望在領導的培養下、在自己的努力下，有所收獲有所成長。

20__年4月19日，我很榮幸參加了晉江市在沙塘中心園開展的衛生保健例會暨保健培訓活動，讓我們收獲頗豐，也讓作為后勤助理的我感受到承擔后勤及衛生保健工作管理的職責“重于泰山。”

先是婦幼陳常婭醫師，給我們講了幼兒園教師每年體檢一次和新生入園必須體檢的重要性。讓我領略了她的專業造詣。接下來是婦幼的黃蘭蘭主任，她講了兒童注意缺陷多動癥的障礙，這是我們教師們都會煩惱的一個問題，很感激黃蘭蘭主任幫我們解決這一難題。

同時，中心園柯淑滿園長經過自我多年的工作經驗，闡述了衛生保健工作在幼兒園工作中的重要性，她說：“衛生保健工作是托幼機構管理工作的一個重要組成部分;衛生保健工作是靠本機構每個人共同完成的工作;衛生保健人員是一個管理者和實施者;衛生保健工作的人選是決定幼兒園工作成效的50%;賦予衛生保健人員適當的權力，衛生保健工作會得到很大提升;幼兒園領導應當關注衛生保健工作統計工作。”

確實衛生保健工作是幼兒園管理的一個重要方面，是為保證幼兒身心正常發育和健康成長實施的各種措施，衛生保健工作在幼兒園工作中具有異常重要的意義，這也是幼兒園教育與管理區別于中小學的一大特色。幼兒園必須經過衛生保健工作，實施良好的保育與教育，促進幼兒健康成長。自在幼兒園精細化管理過程中，作為園長更要將衛生保健工作置于管理的重要位置，立足本園實際，探索衛生保健工作精細化管理，不斷提高衛生保健水平，使園所保教質量穩步提高。

首先，抓自身學習，樹立職責意識。作為單位的一把手，應是衛生保健管理工作第一職責人。要實施精細化管理，做到對園所的各方面工作全面了解，在工作實踐中就要“學”字當頭，如頒布的《托兒所幼兒園衛生保健工作管理辦法》及《托兒所幼兒園衛生保健工作規范》等一系列法規文件，從“法”的高度明確了衛生保健工作在幼兒園中的重要地位和作用。作為幼兒園園長及教師要加強學習，廣為宣傳，從思想上高度重視衛生保健工作。不僅僅要了解衛生保健工作的意義和任務，更要清楚衛生保健工做的資料構架，即包括兩大方面資料，保健管理，保健教育指導。在學習過程中，還要對照標準反思園內工作，尋找差距，針對工作中的薄弱環節，制定相關的衛生保健工作要求，將其納入園務工作計劃中，從而保證貫徹執行。

其次，抓好保健員，增強主管意識。幼兒園的保健員既是衛生保健制度的執行者，也是各項保健工作的組織者，更是園長管理和指導的參與者，在實施精細化管理中，要注意抓好保健員這個點，以保健員為點帶衛生保健面，從而提高全園衛生保健精細化水平。衛生保健工作涉及面廣，工作要求高、難度大。在實施精細化管理中，抓好對保健員的管理是十分重要的，保健員應當做到“三勤三心”，三勤既嘴勤手勤腿勤;三心既耐心、細心、用心。同時保健員要經常深入保教一線，定期檢查指導，做到不走過場，及時向園長反饋交流，成為協助園長組織實施有關保健衛生制度并監督執行的得力助手。

一個學期轉眼就過去了，在幼兒園領導的指導下，在同事們的關心和幫助下，使我學會了很多，也使我干好了我的本職工作，這里，我也該總結一下過去的工作經驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。

一、不斷學習進取，總結工作經驗。

認真做好自己的保教工作，社會在不斷發展，不斷進步，對保育員教師也不斷地提出新的要求，這就要求我們在工作中不斷學習，不斷進步，才能成為一名合格的保育員教師。在工作中，我以園內下達的任務及本班的教育為中心，努力做到和各位老師和諧相處，學習他們的長處和經驗，不斷提高自己的保育水平，平時遇到園內和班級以及其他班有什么額外任務，盡自己力所能及，會和本班老師一起加班加點，及時完成下達的各項工作任務。

二、做好幼兒一日生活常規的培養工作。

行為規范、自理生活能力、自我保護、生活衛生及養成良好的學習習慣。讓幼兒在一日各項活動中養成良好的行為習慣。

1、幼兒進餐時，能夠做到精力集中，注意觀察，精心照顧幼兒，輕聲地、和藹地指導和幫助幼兒掌握進餐的技能，培養文明行為習慣，讓幼兒學會使用、收放自己的物品。

2、注意培養幼兒的自理能力，教幼兒學習穿校服、鞋襪，整理自己的床上用品。學做一些力所能及的事。

3、在保教工作中糾正幼兒的一些不良習慣，如打架、爭搶玩具等，培養幼兒互幫互助的良好品質。

4、保證幼兒戶外活動的時間，保證活動的質量，增強了幼兒的體質，提高了身體抗病能力。

三、加強幼兒安全意識的培養，杜絕了安全責任事故的發生。

老師們有高度的責任心，時刻讓孩子在自己的視線范圍內，排除一切不安全因素，同時對幼兒進行隨機教育，培養幼兒自我保護的意識和高度的應變能力，開學前，我會對桌椅、床、玩具等進行了全面檢查，并落實各項安全措施，強化及時的防范意識，杜絕事故隱患，讓家長放心。認真做好午檢工作，做到一摸二看三問四查，并作詳細記錄。有病的幼兒及時通知家長，做好有病幼兒的隔離工作，幼兒的被褥定期給家長拿回去清洗。

做到人到、心到、眼到、口到，在組織活動中，注意觀察幼兒的神態、情緒，發現異常及時詢問。

五、認真做好清洗消毒工作。

平時做到一日一小搞，一周一大搞，室內無紙屑、果殼，物品擺放整齊，窗明地凈，地面整潔，無死角。

本學期我通過時間，在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學習的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學習的目標。要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學習，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為一名合格的保育員教師。

快遞員工作職責及述職報告（模板18篇）篇四

是單位領導者對一個階段履行職責情況和稱職與否進行總結的書面材料。下面是本站小編為大家整理的關于快遞員述職報告范文，歡迎閱讀。

尊敬的各位領導：

您們好!

我叫侯x，現擔任北京x物流公司統計一職，主要負責運費核對，低溫貨單的回收以及噸位的核對，下面我向領導匯報我在20xx年度的工作情況，以及對本崗位工作的一些心得、體會.我的述職報告分為兩個部分：

第一部分：20xx年的。

工作總結。

一、工作情況：

(1)運費結算情況：

20xx年北京雙匯物流公司承運唐山產品共結運費2990.83萬元，其中運輸生鮮運費共1772.22萬元，低溫運費567.58萬元，凍品運費219.01萬元，短盤運費12.31萬元，生鮮原料運費314.33萬元，凍品原料運費105.37萬元。

20xx年與20xx年相對比，20xx年整體比20xx年增長448.4萬元，總體增長比為17.64%，其中生鮮運費增長33.32%，低溫運費增長23.00%，凍品運費減少31.78%，短盤運費降低22.38%，生鮮原料運費降低9.98%，凍品原料運費增長60.69%。低溫由于11月、12月份長距離運輸比較多，像發包頭的低溫，轉總部的低溫，這些長途運輸使本年的低溫總運費增加;凍品由于調整運價,造成運費降低,凍品原料是由于在6月份至8月份之間有工廠盤短到唐山異地庫的凍品,全部算在凍品原料里面,所以造成凍品原料運費大幅度的增長。

(2)工作中存在的問題:。

1、由于運費是事前核對，公司的車只能在出車前登記噸位，沒有留下回單，有時工廠里面開的是手工單子，在erp系統里面查不出來，對不上的噸位和車次在工廠也找不到單子，這樣就只有等到我們收到回單后才能補結這部分運費。

2、由于新卸貨地點的增加，公司和工廠沒有共同的里程，這樣就造成我們的里程對不上，不能做到日清日結。

二、自身的不足及改進方法：

通過近半年的工作學習，雖說有了一定的進步，但也存在一些不足之處，主要體現在自身學習不夠，對erp系統操作不熟悉，考慮問題不夠周密，工作經驗不足。在以后的工作中，本人將加大學習的步伐，彌補自身的不足。

(1)加強自身學習虛心向同事請教，不斷提高自己的工作效率。

第二部分：20xx年的工作思路。

根據集團公司20xx年信息化規劃及物流信息化推進進度，為了盡快實現全集團物流運輸業務的信息化，涉及要車、派車的erp系統在20xx年已開始正式運行，erp的運行將給我們的運費核對工作帶來很多方便，提高各方面工作效率。

一、20xx年的。

工作計劃。

(1)、做好各類報表，做到報表數據準確、真實、完整。

(2)、提高自身素質，加強自身能力的提高。

(3)、認真學習erp系統，熟悉erp系統的各種業務流程。

二、對企業文化的理解。

在雙匯“誠實守信、德行天下”的企業文化的熏陶下，培養了我愛崗敬業、認真負責的工作態度和勇于挑戰困難的毅力和信心，作為統計數據人員必須要有很強的責任心和處理數據的能力，能熟練掌握本崗位相關的操作流程，并能對報表的真實性負責。在平時的工作中讓我始終保持認真負責、誠實守信的工作作風，更深刻的領悟到雙匯企業文化的重要性。

以上是我的述職報告，請各位領導進行監督。

謝謝大家!

一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務，我作為物流部人員感到非常光榮。

20xx年初公司制定了新的員工考核制度，對完成年終計劃有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現的公司發展的硬道理，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的變化，懇請能改變完善制訂出新的員工考核制度，在實踐中讓公司更好的發展。能獎罰分明，不要因為當月目標金額沒有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的積極性，而當月目標完成員工沒有獎勵。應該有獎有罰。因為總的目標已經圓滿完成。

20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩，不夠老練，經驗不足，對一些要求比較高的客戶不能及時服務到位，感覺有點欠缺，在新的一年工作中加強自己的服務意識，提高自己服務水平。更加仔細認真的完成倉庫工作和現場人員加強溝通。

一、20xx年工作計劃。

1.認真貫徹公司的。

規章制度。

2.加強和現場還有其他部門的溝通。

3、工作之余多學習其他部門的業務。

4、自學把自己的學歷提高一個水平。

5、學習會計知識。

二、對公司的意見和建議以及各種訴求。

1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統的節日能多發點津貼，旅游地方能更遠點。

2、公司應該有獎有罰，不能只罰不獎。

3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。

4、公司能多提供機會幫我們培訓，切實提高我們自身業務水平。

俗話說：要致富先修路。只有運輸搞好了，才能更好地與外界接軌。越來越多的公司專門成立物流專員一職，確保公司運輸問題，從我接觸這份工作開始，就意識到這份工作的重要性以及要做好這份工作，需要認真，踏實，細致，耐心做事，還要學會與人溝通，協調。一年下來，我認真做了以下工作總結。

一、合理整合公司內部出貨計劃，選擇適合的運輸方式。

作為一個物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現降低運輸成本，提高企業運輸效率。

每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個物流專員，首先應該整合公司內部出貨計劃，把握運輸的大方向，制定運輸發貨計劃，根據業務要求，確定好運輸方式(比如空運，快遞，整車運輸，拼車，零擔，船運等)再找專線或者有區域優勢的物流公司報價。

目前，國內的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒有一個具體規范的，所以貨比三家是需要的，認真詳細詢問各家物流公司的價格，服務，處理問題等資料，并寫進運輸。

合同。

二、選擇物流公司。

首先還是應該看重物流公司的資質，避免運輸上出現問題，反饋和投訴處理很慢，如果出現理賠沒辦法理賠等情況，然后才是考慮運輸價格問題。通常說來，專線物流公司要比非專線的有優勢，但是也不是很確定，要具體分析，有的雖然不常走的轉線，但與他們配合的其他物流公司有走，其實可以幫到物流專員找到價格更好的物流公司。因為關系介紹，因為長期合作等原因，會使得這方面更有優勢。

確定好物流公司和運輸各事項，最好能簽訂合同，以便雙方共同遵守。

三、督促車間按時交貨。

只有車間能按時交貨，運輸時間才能按約定的進行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負責人，都必須確認準確的發貨時間。如生產有異常，及時與物流公司和客人做好協調工作。

四、跟蹤到貨信息。

貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中，因此需要物流專員及時跟蹤到位。貨在什么地方，預計什么時間能到，可提前告知客人和業務。如遇到天氣或者自然災害等原因導致延長時間送貨，物流專員可提前跟客人說明，并告知預計到貨時間，也上報公司相關人員，避免大家不必要的緊張和擔心。

五、處理到貨問題。

貨到了以后，請客人點清數量再簽字。切不可不點數就簽字，如果有出現少貨丟貨，及時與司機確認，并通知物流公司負責人處理，雙方當場確認如何解決問題。如果合同有規定賠償事宜則按合同辦理，如沒有，用行業規則來處理，再沒有，雙方共同協商。

以上幾點是作為一個物流專員應該做的基本工作，也是本人一年來作為物流專員的總結，但實際操作中，物流專員是公司內部和客人的連接紐帶，物流專員需要與公司財務，業務，生產，倉儲等部門配合，也需要與客人溝通到位，才能實現按時按需運輸。

快遞員工作職責及述職報告（模板18篇）篇五

xx年即將結束，在局領導及業務主管部門的.指導下，在同志們的幫助下，通過自己的努力，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作、學習任務，并取得了一定的成績。現將一年來個人工作總結報告如下：

一、加強政治思想學習。

加強政治理論學習，是堅定理想信念、與黨中央保持一致的重要前提，是保持奮發向上和與時俱進精神狀態的動力源泉。一年來，本人自覺提高學習積極性，以積極的態度參加xxxx的教育活動；認真學習和領會中央的路線和各項方針政策，及時把思想認識統一到中央的精神上來，并以此指導個人的言行。樹立了“講工作、講團結、講奉獻”，“只為成功找方法，不為失敗找理由”的個人工作信念，成為自己“基礎工作做牢、創新工作突破”的動力，不僅自己能認真學習、深刻領會，而且還利用多種渠道和途徑，經常向工作對象作宣傳引導工作。在學習中，能聯系思想工作實際，努力做到圍繞主題、把握靈魂、領會精髓。推進我縣農業產業化縱深發展的主人翁責任感。

二、完成本職崗位工作的情況。

一年來，我以負責的態度努力完成個人承擔的各項工作，積極協助有關部門完成年度部門全部工作任務：

9、積極爭取上級部門的資金項目；

9、完成各種調研報告；

10、完成招商引資任務。今年以來，綜合科堅持“一崗雙責”，多方聯系，尋找招商信息，完成我局分配的30萬招商引資任務。

三、自身廉政建設和遵守紀律的情況。

作為一名部門負責人，一年來能自我嚴格要求，能自加壓力，有憂患意識，有強烈的事業心和責任感，注重提高工作質量和辦事效率，模范遵守勞動紀律和各項規章制度，按時上下班，從沒請假和遲到早退現象，加班加點，從不計較報酬，有奉獻精神，在加強機關作風建設方面能做出表率。在工作中嚴格要求自己低調做人，高調做事，求真務實，善于與人共事，團結合作，分工不分家，能主動配合有關部門負責人完成工作，服從領導和組織的安排，有大局意識和全局觀念。

四、存在的主要問題和不足之處。

2、更多的深入下去、深入到工作對象當中還不夠，存在著坐辦公室多，到下邊少的現象；

3、如何在部門和崗位工作中堅持與時俱進、大膽創新做的有欠缺，意識還不夠強。

快遞員工作職責及述職報告（模板18篇）篇六

20____年，我通過工作了解了快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應該大膽地走出去，訓練生存能力。下面是我個人工作總結：

一、處理問題件。

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務范圍即超區，業務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯網的系統，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發出站點。發出站點的客服聯系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發出站點的客服通常會聯系寄件人確定收件人新的聯系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區，客戶不自提的快件，發出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。

二、上傳本站點發出和收進的快件數據。

快捷其他站點發到本站點的快件本站點發往其他站點的快件在進入倉庫時，經過業務員用巴槍掃描器進行數據掃描，在業務員開始派件后，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯網的系統，這樣在網上進行查詢時系統即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統上要發至本站點的快件數據進行對比，得出有發無到的快件數據，將數據發至快捷討論群里提醒發出站點及時跟進。

三、接電話，服務客戶。

有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類問題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業務員優派某個快件……這些情況頻繁出現，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。

以上就是我個人的工作總結，希望在新的一年里我們能夠在零投訴的情況下解決所有問題。

現在，由我對客服部崗職進行陳述。我們______商城經過七年的風風雨雨，發展到今天，我還是第一次站在這個講臺上，進行崗職陳述。隨著中國加入wto，首聯集團成立，公司產權制度的調整，我們企業面臨生存與發展的重大壓力。“三年磨一劍”，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進入實施階段。

客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發展的命脈。而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務的環節。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。

我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：

一、提升值班經理素質，樹立“四有”形象。

我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。值班經理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個______人都更體現商城的素質。所以，提升他們的素質，是在顧客眼中提升商城素質的最直接快捷的方法。

素質的提升不是一朝一夕之功，需要環境的熏陶和長期的引導。所以，重點要座以下四點：

第一，業務技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。

第二，嚴把素質教育。中國傳統文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經理多接受傳統文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內出現的問題。

第三，發揮個人優勢，樹立職業化意識。值班經理年紀輕，形象好，這是優勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發揮他們的特長，同時要灌輸值班經理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業化表率的意識。

第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領導應該為他們服務，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。

二、以“快”“準”“穩”樹立收銀品牌形象。

到超市購物的顧客十之八九都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應諸如兩節時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。

我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使______收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點。可謂一舉多得。

三、注重員工的思想動態，不僅關注本部門員工，還要協助營業部部長與主管調動員工積極性。

調動職工積極性，是在物力財力都不占優勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點。現在前勤的改革已初露鋒芒，人員調動較多，員工們此刻的情緒必不穩定。所以，穩定他們的情緒應該是目前工作的重點。一方面要引導他們適應新的管理架構和運營流程;另一方面要關注員工中的低傾思潮，及時糾偏。我們總說處罰不是目的，而我認為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創造良好的購物環境，也要為員工創造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰，同時也感到自信與榮譽，這樣才能夠協助營業部管理者調動員工積極性。

快遞員工作職責及述職報告（模板18篇）篇七

1、遵紀守法，誠實守信。

2、心理素質良好，有分辨顏色快遞業務員職能標準的能力，身體健康。

3、計算機基礎知識。

4、能吃苦耐勞，服從安排。

工作內容。

1、完成上級下達的銷售回款與工作目標;。

2、在所轄的縣級市場完成鄉鎮市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作;。

3、按計劃及要求拜訪客戶，并填報經銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;。

4、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關系;。

5、收集市場動態與競品信息，及時上報上級領導;。

6、進行市場調查，發現有市場潛力的地區和客戶;。

7、按規定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;。

8、完成上級領導交給的其他工作任務。

快遞員工作職責及述職報告（模板18篇）篇八

快遞員工作職責及述職報告（模板18篇）篇九

近年來，世界經濟陷入滯漲前夜，中國經濟進入新常態，在增長方式上，中國正在由“wto+外貿”模式轉向“互聯網+消費”模式，年輕人是數字消費的引領者，據阿里研究院數據顯示，以過往雙11為例，約50%以上的消費者年齡在30以下，其中18-25歲的年輕人占25%左右。

高校消費也同樣自己的特點，主要體現在消費頻率高，人均網購額度低于社會平均。阿里研究院數據顯示，2015年，全國2000多所高校人均網購額為1100元，低于全國平均。同時，高校內部消費水平也顯示出較大差異，211高校的人均網購額為1500元，高出全國高校平均水平的36%，985高校人均1650元。

（二）校園快遞的現狀。

電子商務不僅改變了消費習慣，也改變了供應鏈模式，快遞業在電商的帶動下規模迅速膨脹，2015年國家郵政局統計，全國快遞包裹量超過206億個，年均增速超過50%，其中7成為電商包裹，直接帶動203萬人就業，阿里研究院統計，2015年全年，全國高校收到的包裹數約占全國總量的6%，這個市場至少可以帶動7萬個直接就業機會。

二、校園快遞市場分析。

（一）校園快遞的季節特殊性。

快遞包裹是高校與社會連接的重要紐帶。高校快遞物流市場體現出與社會完全不同的季節特性，具有明顯的寒暑假特征，每年1-2月，7-8月物流量明顯下降。

（二）校園快遞區域規模與高校數量正相關。

高校區域快遞物流規模與全國區域物流分布幾乎完全不同，全國區域電商物流規模與本地電子商務發展一致，高校物流與之相關性不高，而與區域高校數量正向相關。

從省份、城市來看都高度一致，高校快遞業務量前5城市分別是北京、武漢、廣州、南京和鄭州，而全國城市高校數量排名前五的城市除鄭州外名次完全一致，其中北京(87所)、武漢(69所)、廣州(58所)、南京市(55所)、天津市(52所)，全國高校電商物流城市排名，就是全國高校數量城市排名。

（三）校園快遞市場格局。

和全社會一樣，高校電商物流仍然以快遞占絕對主導，市場格局與社會相差無幾，三通一達與百世匯通占據了淘系81%的市場份額，高于社會平均75%的總份額。可見校園內部電商物流集中度更高，這與大型快遞公司的網點拓展規模力度有關，也與這些企業長期重視，關注校園市場緊密相關。

三、校園快遞面臨的困難與問題。

近年來，學校、后勤協會、快遞企業及平臺企業開展一系列卓有成效的工作，推動了校園快遞行業整體順利健康向好發展，已經逐步擺脫了無序運作，但在個體運行上還存在著不同的步驟基調，主要困難與問題有以下幾個方面：

（一）校園站點的性質問題。

校園快遞站點的定性，是經營性質還是公益性質，沒有明確說法。學校在對校園快遞末端服務進行招標的過程中，應該依據什么來確定標的價格、經營方式等，有待政府或行業相關部門給出明確意見，指導學校得以更好地落實“促進快遞進校園”工作。

（二）站點運營問題隨著快件量的迅速增長，快遞站點的選址及空間布局如何確定急需參考標準。快遞選址以什么環境因素來定位，站點面積又該以什么數據確定，亟待規范。站點的建設與服務如何體現教育后勤“管理育人、服務育人、環境育人”宗旨，尚待研究。

其次，校園快遞站點由第三方運營，經營利潤微薄甚至虧損，服務質量難以保證，可持續經營面臨挑戰。缺乏市場準入機制，以及服務標準，包括安全責任的界定，安全隱患的防范方面仍存在巨大欠缺。

（三）相關各方角色定位問題。

一些高校快遞運營“亂象”依然存在，許多學校還沒有實施“集中統一的末端配送”。高校對社會第三方企業提供“集中統一的末端配送”的運營能力存在質疑。第三方是不是有能力和有實力把校園零星快遞有效整合起來，在學校與快遞企業之間形成相互制約，對第三方的能力又該如何進行考量，學校還存有疑慮，因而對末端服務站點是否建、由誰建、如何建難下決心。

學校管理內部校園快遞業務模塊的部門較為混雜，具體由誰管理無相關標準可依，導致管理責任不明確，在日常管理中容易存在懈怠和推諉的情況，甚至造成無人監管的狀態。

學校、社會企業和物流公司溝通難度大，交易成本高。由于校園快遞規范管理正處于初始階段，缺乏相應的行業標準及管理辦法又涉及到郵政等相關部門，導致學校、社會企業和物流公司在業務對接及合作方面很難達成共識。

為落實“促進快遞進校園”的工作要求，關鍵在于解決好快遞配送“最后一公里”難題。目前，校園快遞服務站點建設已經成為高校服務師生的必須的“標配設施”，成為高校后勤配套服務內容的重要組成部分，本報告提出以下原則性建議：

1.發揮行業主管部門的作用，聯合教育主管部門，支持各種校園快遞末端運營模式的創新，規范快遞末端服務市場有序競爭，強化行業安全管理，打造政府主導下的校園快遞“末端集中統一”的共同配送體系。

2.通過政府主管部門制定規范校園快遞末端管理的綜合性扶持政策，行業組織出臺校園快遞末端服務站點建設及服務規范，校方提供基本設施條件保障及參與監管，第三方企業提供優質高效的快遞末端配送服務，共同推動校園快遞的綠色運營和科學發展。

3.明確校園快遞站點的性質與定位，強化其公益屬性，將提供集中統一的收寄服務和末端配送的“校園快遞站”作為學校為師生提供后勤服務的公共產品，成為學校基礎設施的一部分。政府相關部門應該在學校對快遞服務運營場所的租賃、經營等方面出臺相關的配套政策和優惠措施。

四、校園快遞運營模式與案例分析。

（一）校方直管主導模式：集中自取。

高校電商物流存在的亂象已引起了社會各界的廣泛重視。在一段時期內，社會各界紛紛自發提出了解決方案，并開始了實踐。其中主要的是由學校后勤部門發起，校方主導，其原則思想是校方作為東道主向物流快遞公司提供場地，對企業進行集中管理。

在社會化管理型模式下，校方完全不參與經營，只負責將場地租賃給物流快遞企業，快遞企業集中管理運營，自負盈虧。運營過程中的任何責任校方均不承擔，同時學校可以邀請聘請勤工儉學學生。在該模式下，校方憑借身份優勢屏蔽了所有風險，本身成為快遞經營鏈的一環。

（二）企業主導型加盟代理模式：分散自取。

該模式的主導原則是允許快遞企業在校園內設立代理網點，與校方集中式管理的區別在于，該模式下，快遞企業可以代理的形式在學校各個區域設立網點。在該模式當中,整個快遞流程和各個環節的協同運作理論上都由快遞公司獨自完成,具有較高的快遞效率而且利于快遞企業在高校區域內迅速搶占市場,打開局面。但是受高校快遞消費具有較強的分散性和零散性的影響,大型快遞企業和高校師生之間很難完全獨立完成快遞需求和服務的直接交換，校方對零散的快遞網點也難以進行管理。校園物流面積大，成本高，地理位置偏僻，按時收派服務難度大，如果自提則需要更多時間，如果消費者無法當日取件則只能次日再取，提高了存儲成本。在該模式下,大型快遞企業與高校師生之間通常會出現快遞區域加盟商、代理點形成的快件收攬鏈條，各節點都要盈利，成本較高。此外，現階段高校代理網點數量過多，穩定性不是很好，地點時常變更。

（三）高校智能快遞箱模式：自動化自提。

前兩年各大快遞與電子商務企業均在智能快遞箱領域投入了大量資金和人員，進行了廣泛的業務實踐。智能快遞箱走入高校，服務廣大師生，還是近期的事且主要依靠高校推動。高校通過建島式和圍墻式兩種快遞服務專用區，將處置快件的地方隔離出來，形成專用區域。其中，島式快遞服務專用區是指利用校園院墻內空閑區域架設圍欄建立封閉的服務中心，快遞人員將普通快件投遞至智能快件箱，將異形或貨到付款等特殊快件交付給人工服務。圍墻式快遞服務專用區是指將城市道路旁校園圍墻拆除，安裝雙面智能快件箱。專用區域內配備可拆卸智能快件箱、實名收寄設備、驗視記錄儀、視頻監控等設施設備，可記錄下快件操作過程，追溯快件狀態。快遞入箱后會發送短信或微信告知收件，學生可憑短信密碼開箱取件或通過微信掃碼取件。當然，智能快遞箱模式也有自己的問題，例如覆蓋規模與前期投入，具有典型的臨界點效應。覆蓋率在超過50%，區域渠道和廣告價值方開始凸顯，當超過80%以上，快遞公司投遞效率開始高于成本的增長，傳統配送人均80件/天，使用設備后幾乎能夠超過200件/天，當前快遞公司普遍能夠接受根據區域不同價格在0.5元/件左右，而廣告價值對于區域周邊企業也有一定價值。

（四）綜合第三方模式：校園o2o此類綜合服務模式，是以校園服務門店綜合服務模式。在該模式下，校方不必與多家物流企業對接，直接與第三方對接，對校方來說，降低了交易成本。

（五）物流數據平臺模式：基礎設施與規則。

物流數據平臺模式，以菜鳥驛站為代表，定位是基礎設施。菜鳥網絡是阿里巴巴生態體系中的大數據物流協同平臺，可以稱其為電商物流的基礎設施中間層，底層是基于阿里云的大數據與云計算技術，上層則是各類物流合作商，菜鳥網絡提供平臺、規則、標準、技術服務、基礎設施。菜鳥網絡由三大部分組成，天網即數據基礎設施，地網即物理基礎設施，還有一大基礎設施，就是末端毛細血管的菜鳥驛站。

菜鳥驛站是末端基礎設施綜合體，輸出數據、標準和規則，通過整合最后100米網絡，減少重復配送，降低物流成本，同時也加強了消費者隱私保護的權利，并通過天網數據支持，以包括溯源機制，取貨碼在內的一系列數據定位產品降低校園快遞的安全隱患。校園驛站是菜鳥網絡多種形態中的一種，每個菜鳥驛站都可以與阿里平臺進行系統對接，基于物流云的服務，網點無需自建系統；在物理基礎設施層面，菜鳥也進行了標準統一，降低校方與物流企業對接的交易成本。菜鳥通過平臺自主的方式，讓大學生創業也可以參與其中，與之前大學生快遞代理網點的區別在于，菜鳥驛站輸出了一套數據、實體和服務標準，讓每個主體之間的大規模協作成為可能。

從另一個層面上來看，菜鳥驛站事實上實現了消費，物流，末端均在同一個平臺上完成，交易成本降到最低，同時消費者數據安全也得到了更好的保障。截止目前，菜鳥校園驛站已經覆蓋全國1500余所高校，和校方、學生團隊、第三方公共快遞服務方等共建2000多個站點，全年服務2000多萬師生用戶。包括浙江大學、江南大學、華東理工大學、廣西大學等多所高校采用菜鳥驛站模式，通過數據驅動等智慧物流平臺大大改善了校內快遞問題，并且幫扶了一大批學生創業團隊發展。

（六）app+眾包物流模式：眾包送貨。

這是一種由互聯網企業為主導，利用眾包模式進行“順路送”業務的模式，形式類似于眾包版的貨車幫或者專車。

這些公司一般會在學校設立直營店，以手機app平臺為起點，整合學生和物流公司兩端，通過app預約，讓學生給學生送快遞，直達需求地點。物流公司在提貨點按照app提示讓學生小派取件，打破快遞收取上的時間和空間限制，最終輻射整個校園，物流狀態短信由平臺統一發送。由菜鳥驛站提供的包裹俠服務是中國高校最大的眾包物流服務。校園眾包模式，可以充分利用學生群體的閑置精力，減輕站點倉儲和取件人流量的壓力，也降低了驛站運營成本。

（一）校園快遞物流靜態化與市場細分化一言以蔽之，高校人口密度遠低于城市城區人口密度，通常只有城區人口密度的一半或三分之一，物流配送成本高，例如清華大學人口密度在1萬人每平方公里左右，而北京市西城區接近3萬人每平方公里。在這種情況下，快遞物流市場自發給出了答案，模式由貨找人自動轉為人找貨，物流路徑平均運輸距離應當盡量縮短，物流規模應該盡量集中。大學生消費力相對較低，時間足夠充裕，自提方式將會成為市場主流，無論是校企合作還是平臺運營，其核心理念都是擴大集貨效應，由動到靜。中國快遞末端配送平均只有1-2元的收益，除非人力資源供需劇烈失衡，該收益不會產生本質的改變，而行業內配送又有事實和名義上的難度系數，配送服務價值不能扭曲市場規律。

隨著市場服務的分級，產品將會逐漸分層，更多的個性化需求將會被激發。因此，未來高校將會形成中低端產品自提，高端產品特色化、細分化、動態化的局面，真正實現校園快遞物流形態的多元化。

（二）校方定位公益化與業務市場化。

高校與學生的關系，不是單純的管理者與被管理者的關系，也不是單純的客戶關系，高校應該是服務提供者。高校屬于事業單位，受到國家財政支持，理應提供一定公共服務，而不是成為高校物流的利益相關方，成為多出來的一個環節，學生的學雜費，也應當包括物流相關配套服務。

市場是由交易推動的，無論商業模式如何，最終買單的始終是客戶，物流服務商理論上是從學生身上掙錢，但校方不可以。場地作為物流基礎設施的部分，應當由校方支持，在此之上的物流快遞經營活動可以由市場發揮主導作用。校方可以對經營主體制定進行事前準入，事中監管，事后追責的管理體系，明確相關權責。

（三）校園物流體系生態化。

在一個相對封閉系統下，沒有與外界對接的數據系統，沒有管理體系，沒有標準規則和統一的基礎設施，無法做到協同有序，dt時代的電商物流已經不是單純的物流作業，而是供應鏈協同的概念。

物流數據平臺正在積極布局高校物流，行業標準正在建立當中，校方、后勤協會、企業等機構也在考慮基礎設施的標準化問題，《校園快遞服務站建設與服務規范》團體標準即將發布，一旦這些問題得到解決，即使是高校內部工作人員，在校學生創業團隊，也可以保持在相對封閉的環境中，靠內部自循環將工作做得更好。

在此基礎上，在校學生、校方工作人員、電商物流平臺、物流企業可以形成大規模社會協作效應，進而輻射帶動更多的衍生產業，在校大學生也可以得到更好的直接創業機會和衍生機會，為實現智慧校園再進一步。

快遞員工作職責及述職報告（模板18篇）篇十

從事快遞客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，客服都可以給人很大的成長。以下是我個人快遞電話客服工作總結。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自。這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

從這一年的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業。

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進。

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為快遞業的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。

快遞員工作職責及述職報告（模板18篇）篇十一

一、掌握本公司以及各部門的各項管理規定，及時收集和了解本部門的工作動態信息，協助業務經理處理與各部門的協調工作，協助業務經理處理本部門各項日常事務。

二、負責做好本部門的辦公資源、公共衛生、用水用電等綜合管理工作，做好來訪客戶及領導的接待工作，負責安排和組織本部門各類會議，做好會議記錄，并檢查督促會議決議的貫徹實施。

三、協助業務經理做好本部門員工的人事管理工作，建立并管理員工信息資料及新進員工的各種人事資料，收集完善各類員工培訓資料，協助業務經理做好員工的職業技能培訓。

四、協助業務經理改進完善本部門整套規章制度及考核體系，同時，根據公司業務發展情況和市場動向，及時協助業務經理制定合理的薪酬調整方案。

五、負責本部門各類行政文書檔案的管理及各部門文件資料收集歸檔管理工作協助業務經理對本部門各項管理規定的擬定、討論、修改和編寫。

六、協助業務經理收集整理各部門重要報表，并校對各項數據，根據核對結果對本部門員工進行績效獎懲考核，嚴格執行落實本部門各項規章制度，協助業務經理完成對每名員工的月、季、年度的各項考核：

1、做好各級別客戶的詳細名址、價格、結款方式、負責人員等信息的建檔報表，同時，發現各類變故以及其它不確定因素時及時向業務經理匯報。

2、做好本部門員工每日考勤報表，包括員工病休、事假、遲到、曠工等考勤情況的登記，各新進員工的試用期入職登記，各類離退離職員工的登記。

3、做好各類客戶投訴的登記報表，同時對各類客戶投訴現象進行分析并及時向業務經理匯報。

4、做好本部門車輛的基本使用情況以及維修保養報表，對機動車輛的使用情況及時進行管理記錄。

5、做好公司每日進出港數據以及本部門快件的延誤、遺失、以及破損數據的登記報表，同時對各類數據進行有效分析并以報表形式向業務經理匯報。

6、做好每日各頻次派送件時效的登記報表，并根據本部門派件時效管理規定對各類時效不達標者進行處理。

7、做好工作服、各類勞保用品，無線pda（掃描把槍）的發放以及管理登記。

8、協助業務經理做好本部門員工各類違規違紀的行政處理，并對各類重大違規違紀作為反面教育案例進行記錄存檔保存。

快遞員工作職責及述職報告（模板18篇）篇十二

說明書。

”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!

1、安全、準時收送快件，及時返回貨款;。

2、執行業務操作流程，準時送達快件，指導客戶填寫相關資料并及時取回;。

3、整理并呈遞相關業務單據和資料;。

4、客戶的維護，客戶咨詢的處理和意見的反饋;。

5、開拓新市場,發展新客戶;。

6、突發事件的處理。

1.負責區域內取件、派件工作，確保客戶及時無誤收、發貨件及貨款的及時返回。

2.嚴格執行業務操作流程，準時送達物品，指導客戶填寫相關資料，并及時取回。

3.按計劃及要求拜訪客戶，并填報經銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;。

4.客戶的維護，客戶咨詢的處理和意見的反饋;。

5.進行市場調查，發現有市場潛力的地區和客戶;。

6.收集市場動態與競品信息，及時上報上級領導;。

7.整理并呈遞相關業務單據和資料。

8.領導安排的其他任務。

快遞員工作職責及述職報告（模板18篇）篇十三

工作一月來，在院領導和科室主任護士長的言傳身教、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將工作和學習情況總結如下：

一、政治思想方面：

堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

二、增強法律意識：

認真學習《護士法》及其法律法規，讓我意識到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識。現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少的發生。

三、工作學習方面。

在工作中，嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度，嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實制度，減少差錯事故的發生，嚴格執行無菌操作，保證孕產婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態度和藹、語言規范。對年輕護士認真傳、幫、帶，做好護師職責，努力提高護理病歷書寫質量及護理表格合格率;對出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患于未然。

在工作過程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性。

一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養”;。

三是在實踐中學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質的鍛煉，增強奉獻意識，把無私忘我做為人格修養的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起;工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨。

以上是我在醫院工作一個月的總結，這些天來深刻感受到醫院的積極向上的朝氣，對未來充滿信心，愿意為六院貢獻自己一份微薄的力量，請領導和同事們給予監督和支持!

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快遞員工作職責及述職報告（模板18篇）篇十四

3、負責托運信息的錄入，保管相關資料維系好項目客戶。

4、每日系統進行日結制度，在途貨品進行跟蹤，確保運輸準確性；

1、大專及以上學歷，物流客服工作經驗優先；

2、熟悉物流管理、供應鏈管理的相關流程及知識，熟悉公司業務知識和財務基礎知識；

4、個性開朗、職責心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識。

快遞員工作職責及述職報告（模板18篇）篇十五

快遞員工作職責及述職報告（模板18篇）篇十六

快遞員工作職責及述職報告（模板18篇）篇十七

尊敬的領導：

首先，非常感謝領導的指導和支持，讓我能夠擔任快遞營銷崗位，并且在這一年的工作中取得了一定的成績。在這里，我將就我的工作情況進行詳細報告，以期得到領導的進一步指導和支持。

作為快遞營銷崗位的員工，我的主要職責是負責制定快遞營銷方案以及與客戶溝通與合作，以達到銷售目標。具體的工作內容包括：

1、分析市場狀況和競爭對手的情況，制定相應的市場營銷策略；

2、尋找潛在客戶并與其進行溝通，了解其需求并提供相應的解決方案；

3、完成銷售目標，實現銷售額的增長；

4、維護好與客戶的關系，解決客戶問題和投訴；

5、根據市場變化和客戶需求，及時調整營銷策略；

6、及時向領導匯報工作進展和存在的問題。

在過去一年的工作中，我通過努力工作取得了一些成績和亮點：

1、提高了銷售額：通過市場調研和客戶需求分析，我成功制定了一些切實可行的營銷方案，并與客戶進行溝通。在此過程中，我深入了解了客戶的需求，并針對其需求提供了解決方案，從而實現了銷售額的提升。

2、拓展了客戶資源：通過不斷尋找潛在客戶和積極與其溝通合作，我成功拓展了一些新的.客戶資源，并形成了穩定的合作關系。這些新的客戶不僅為公司帶來了更多的訂單，還為公司樹立了良好的形象。

3、解決了客戶問題和投訴：在與客戶合作的過程中，難免會出現一些問題和投訴。我通過及時溝通和解決，成功解決了一些客戶的問題和投訴，并且客戶對我所提供的解決方案表示滿意。

在工作中，我也存在一些問題和需要改進的方面，主要有以下幾個方面：

1、市場分析不夠深入：我在市場分析方面還存在一些不足，需要更加深入地了解市場和競爭對手的情況，以制定更加準確的營銷策略。

2、溝通技巧有待提高：在與客戶溝通的過程中，我還需要進一步提高溝通的技巧，在與客戶交流時更加耐心和細致，以提高客戶滿意度。

3、銷售目標完成率有待提高：盡管我在過去一年中取得了一定的銷售成績，但與公司設定的銷售目標相比還有一定的差距，我需要進一步提高銷售的工作效率，以實現更好的銷售業績。

為了解決上述存在的問題，我制定了以下改進措施與計劃：

1、提高市場分析能力：通過了解市場和競爭對手的情況，并結合客戶的需求，制定更加準確的營銷策略，為公司帶來更好的銷售業績。

2、加強溝通與交流：通過不斷學習和積累經驗，提高溝通的技巧與能力，與客戶進行更好地溝通，增強客戶滿意度。

3、提高銷售工作效率：通過及時掌握市場動態和客戶需求，在銷售過程中更加高效地完成工作，提高銷售目標的達成率。

在過去一年的工作中，我在快遞營銷崗位上取得了一些成績，但也存在一些問題和需要改進的方面。在接下來的工作中，我將認真貫徹領導的指導意見，不斷學習和提高自己的業務水平，努力實現銷售目標，為公司的發展貢獻自己的力量。

以上就是我在快遞營銷崗位的工作情況的述職報告，還請領導批評指正。謝謝！

快遞員工作職責及述職報告（模板18篇）篇十八

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給與正確和滿意的答復。

2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶經行系統的`應用培訓。

3、具備處理問題，安排進展，跟進流程、溝通及疑難問題服務的意識和能力，最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理。

4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，并讓客戶接受更為廣闊的網絡產品，達到最好的營銷效果。

5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。