在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

納稅服務口號篇一

納稅服務口號篇二

納稅服務口號篇三

地稅納稅服務股股長先進事跡材料

地稅納稅服務股股長先進事跡材料

奉獻無怨悔服務寫真誠

同志是市地稅局區分局納稅服務股股長，二十多年來，她勤勉工作，默默奉獻，以嚴謹的工作作風、真誠的服務情懷，贏得了廣大納稅人的一致尊重和贊譽。

顧名思義，納稅服務股是地稅部門對外服務的一個窗口，更是承載和傳播地稅文明的窗口。一切為了納稅人，為了納稅人的一切，還帶領股里的其他同志認真梳理各項稅政業務，簡化辦稅流程，熱情而又耐心地答復納稅人的咨詢，準確而又及時地為納稅人提供辦稅服務。一次，一位納稅人前來辦理涉稅事宜，因不了解涉稅規程而產生怨氣，出語傷人。微笑的迎上前去，真誠地聽他訴說，等對方情緒穩定下來后，再向他說明情況，并幫助辦理，一場**很快得以化解。這件事表明，許多新戶由于不熟悉流程，會對具體辦稅事項發生誤解，于是，她結合文明創建的相關要求，親自編寫了“直接申報繳稅及社保費流程”、“發票發售流程”等辦稅服務指南，并以圖表形式公布在納稅大廳，極大地方便了納稅人。如今，她總結推行的“不讓差錯出現，不讓申報耽擱，不讓咨詢冷落，不讓怨言發生，不讓服務折扣”等“五個不讓”工作法，已成了宜秀分局全體人員的自覺行動，贏得了社會各界的一致好評。在行風建設民主測評中，納稅人的滿意率達到99.6%以上。分局也以高票當選全省地稅系統優質服務星級分局，并一舉躋身現代化分局建設全省先進單位。

想納稅人之所想，急納稅人之所急，積極為之排憂解難。安徽盾安民爆器材有限公司是分局的利稅大戶，為謀求規模效應，企業進行了基建改造，但由此也帶來了經營上的資金困難，知道情況后，及時向分局領導匯報，并與管理員一起深入企業調查了解情況，依法幫助企業及時辦理了國產設備投資抵免和高新技術資格認定的相關手續，使該企業累計獲得1082萬元的稅收優惠，有力地促進了企業的后續發展。

心系災區，情暖納稅人。初，市遭遇一場罕見的冰雪災害，楊橋鎮不少業主因道路受封而停止營業，但又無法及時到稅務機關辦理相關手續。得知此消息后，和管理員一起攜帶有關資料，冒著鵝毛大雪，小心翼翼地驅車前往，上門為12戶納稅人辦理了停業手續。對此，業主們非常感激，連連道謝。

做人保持本色，做事力求出色。多年來，就是這樣，以自己的行動自覺踐行“敬業、規范、創新、和諧”的宜秀地稅精神，在平凡的崗位上書寫出不平凡的業績，用一色的藏藍唱響著安慶地稅大力推進“三和”地稅建設的文明之歌。

最后，小編希望文章對您有所幫助，如果有不周到的地方請多諒解，更多相關的文章正在創作中，希望您定期關注。謝謝支持！

納稅服務口號篇四

優化納稅服務，構建和諧征納關系是組織收入的重要條件。作為國稅機關做好納稅服務工作，就是要根據納稅人的需求和現有的稅收條件，努力優化稅收服務，以促進稅收整體環境的提升。近期，邵陽市北塔區國稅局組織人員深入到納稅人中進行了走訪和座談，了解納稅人對納稅服務的需求，聽取他們的意見建議。通過調研，著重分析了當前納稅服務工作的現狀和存在的問題及改進的措施，對基層國稅部門如何做好納稅服務工作談談自己的看法和建議。

一、邵陽市北塔區國稅局納稅服務的現狀

（一）全面推廣了“一窗式”納稅服務制度。為切實解決納稅人辦理涉稅事務多頭奔走的問題，我們通過整合服務資源，改進服務流程，簡化服務程序，讓每位窗口納稅服務人員都能同時受理申報、辦理登記、發售發票等業務，讓納稅人到辦稅服務廳都能體會全程辦稅服務，使納稅人確實感受到辦理涉稅事宜的方便、快捷、高效。

（二）嚴格執行了限時服務制度。根據限時服務制度要求，全面實現“當場辦證、限時辦結、全程服務”的服務規范標準，進一步簡化了辦證手續，納稅人的發票領購實現了隨到隨辦、隨到隨購。

（三）積極推行了公開辦稅制度。把稅務職業行為規范、稅收法律法規、稅收管理服務、稅收違法行為處罰等納稅人熱切關心的問題和辦稅納稅人員工作流程、崗位職責通過電子屏進行公開，接受全社會進行監督。

二、當前納稅服務中存在的問題

目前，基層國稅部門還存在服務意識較低、服務能力有限、服務手段單

一、服務形式單調等問題，不能很好地適應納稅人多元化需求，難以滿足新形勢下稅收發展的需要。

（一）干部職工的責任意識有待提高

一是體現在思想上，一直以來廣大稅務干部偏重于管理執法，忽視納稅服務，仍沒有實現從“稅務官”到“服務者”角色的真正轉變，沒有將納稅人置于政治、人格平等的地位上來對待并實施相應的征管措施，向納稅人提供必要的服務。二是體現在行動上，當前國稅部門都在圍繞如何方便納稅人做文章，采取了“一窗式”、“一站式”等做法，這些做法雖然產生了很多積極的效果，也為納稅人提供了很多便利，但目前納稅服務的責任意識仍然不強，造成納稅服務缺乏積極性、主動性，沒有將納稅人的地位提高到應有的高度，沒有將納稅服務作為稅務人員應盡職責，推動納稅服務全面、主動地開展。

（二）效率意識有待提高

務登記等涉稅事項的審批手續過于繁瑣，辦理涉稅事項極為不便。在辦稅手段上，雖然目前各級稅務部門將現代信息技術廣泛應用于稅務管理與服務中，但納稅服務的手段滯后，納稅服務科技化、信息化水平仍有待提高，還達不到為納稅人提供直接、快捷、便利服務的要求。

（三）創新意識有待提高

目前，基層國稅部門的服務理念局限于提供諸如微笑服務、禮貌用語、公開程序等淺表性的形象服務，服務理念被動滯后，造成納稅服務手法千篇1律，僅涉及稅法咨詢、納稅輔導、政策宣傳、表票供應等。推行的首問負責制、稅法咨詢、一站式服務等納稅服務比較順利，但推廣的多元化申報、電子繳款和納稅服務熱線12366等，由于受地區經濟、人員素質、資金不足等限制，難以深入、有效地開展。

（四）溝通意識有待提高

由于稅收宣傳還不夠深入，納稅人綜合素質不夠均衡，大部分納稅人的自我納稅意識不強，甚至有一小部分納稅人鉆稅收體制和政策的空子偷逃稅款，在納稅人中造成很不好的影響，這給稅收服務工作帶來不少負面的影響。由于當前納稅人和基層國稅部門之間缺乏必要的溝通，造成對納稅服務的信息反饋受阻，納稅人多樣化和個性化的需求不能很好地反映到稅務部門，稅務部門也就不能迅速、高效地滿足需求，不利于稅收服務工作的健康發展。

（五）以人為本的意識有待提高

目前,國稅部門的服務方式重共性輕個性的現象較為普遍，納稅人的個性化服務需求難以得到滿足。國稅部門局限于針對所有納稅人提供普遍服務，對不同納稅人不能提供動態服務和特色服務，缺乏對納稅人實際需求的尊重和考慮，缺乏對納稅人的人文關懷。如預約服務、評定納稅信譽等級、為下崗失業人員設置綠色通道、為殘疾人開辟專柜等服務在種類、質量等方面均不能滿足納稅人日益增長的需求，個性化的納稅服務未能在管理中動態地予以體現。

三、提升納稅服務水平的建議和思考

新形勢下，做好納稅服務工作，要全面維護納稅人的合法權益，樹立好責任理念、效率理念、創新理念、溝通理念和以人為本的理念，進一步提高納稅服務水平、保障納稅人合法權利，促進征納關系和諧發展。

（一）優化納稅服務，首先必須轉變思想觀念

思想是行動的先導，從某種意義上講，思想觀念的束縛比工作的落后更可怕。

一是破除“官本位”思想。廣泛開展職業道德教育和“換位體驗”等活動，引導干部樹立征納雙方法律地位平等的理念。在執法服務工作中自覺做到禮貌周到，對待納稅人不冷淡、不蔑視、不過分要求、不高高在上。以平等平和的心態，正確認識和處理執法服務過程中出現的各種問題，努力做到心態快樂、舉止文明。

二是牢固樹立全員服務、全程服務的“大服務”觀念。納稅服務不是哪一個部門的單項工作，而是涉及多個部門的綜合性工作，它貫穿稅收工作的全過程，體現在稅收征管的各個環節，是一根完整的“鏈條”。每個部門、每個干部都是這個鏈條上的一個節點，沒有局外人和旁觀者，這根“鏈條”高效運轉的基本要求就是，各個部門協調一致、齊抓共管，每個干部積極投入、熱情參與。

三是正確認識和處理服務與管理、執法的關系。時刻牢記依法服務的原則，做好納稅服務工作，必須依照法定內容及程序努力滿足納稅人的“合理”需求。樹立嚴格執法也是服務的理念，決不能片面強調納稅服務而出現有法不依、執法不嚴、違法不究的現象。

（二）優化納稅服務，關鍵在于抓好工作落實

一是牢固樹立落實就是創新的理念。大力倡導狠抓落實的工作作風，不斷增強抓落實的意識，努力提高抓落實的本領，力戒重部署、輕落實的傾向。

二是持之以恒抓好落實。納稅服務是一項長期的系統工程，不可能一蹴而就，只有持之以恒才能取得預期效果。因此，對待納稅服務的每項工作任務，都要切實做到有部署、有落實、有檢查、有反饋，有始有終、善始善終，力避抓一抓、放一放，以及有因無果、虎頭蛇尾等不良傾向，做到干一事、成一事。

三是實事求是抓落實。做好納稅服務工作，堅持一切從實際出發，因地制宜，注意與本單位的征管水平、人員狀況、服務資源結合起來，不能不顧客觀條件照抄照搬、貪大求洋、搞“一刀切”，更不得弄虛作假、欺上瞞下。

四是科學評價抓好落實。要將納稅服務工作各項目標和任務層層細化、分解落實到具體工作環節、具體工作崗位、具體工作人員。通過不定期明查暗訪、模擬辦稅、邀請第三方暗訪等方式，重點加強對落實情況的監督。同時，評價納稅服務工作，不僅看制度辦法是否建立健全，關鍵要看落實的效果怎樣；衡量納稅服務工作，不僅要看短期效果，關鍵要看其持續性如何。要尊重客觀事實，不斷修正不合理的考核，從而發揮應有作用，把納稅服務工作成效真正體現到納稅人滿意度和遵從度不斷提升上來。

（三）優化納稅服務，當務之急是提高效率

不斷提高辦稅工作效率，最大限度減輕基層和納稅人負擔，是提升納稅服務水平的內在要求和重要體現，也是基層和納稅人最為熱切的期盼。要通過持之以恒地推進減負增效，努力解放基層生產力，解決納稅人多頭跑、多次找、頻繁報的問題。

一是向優化辦稅環境要效率。加強辦稅服務廳規范化建設，適當加大投入，優化硬件配置，統一和規范窗口設置及標識，合理設置功能分區，落實辦稅公開、首問負責、服務承諾等制度，營造優美、有序、和諧的辦稅環境。

般納稅人認定業務，應由稅政、稅源管理等多部門重復實地核實，簡并為明確一個部門牽頭進行實地核實；對個體雙定業戶，可實行簡并征期辦法，由按月申報納稅改為按季申報納稅。簡并辦稅流程中納稅人的報送資料，對納稅人提供的身份證明、營業執照、代碼證書等證照資料復印件，做到辦稅廳一次受理，各環節認可，不再要求重復提供，并逐步建立納稅人基礎資料電子檔案，實現各環節共享。

三是向工作統籌要效率。認真落實稅政工作聯系制度，對日常性和集中性的考核、評比，以及納稅評估、稅務檢查等活動，分別明確牽頭部門，實行歸口管理，做到一口對下、信息互通、結果共享。避免多頭安排發生“撞車”，以及隨意向下級轉嫁工作負擔的現象。

四是向科學考核要效率。完善和簡化考核辦法、考核程序，特別要注重分值設置的合理性，尤其是對一些特殊的加分或扣分項目，要適當降低分值權重，力避因為一項加分或扣分掩蓋其他工作，導致一丑遮百俊或一俊遮百丑。科學、合理設定各項考核指標，本著管理與服務并重的原則，在廣泛征求基層意見建議基礎上，對現有指標進行梳理、調整和改進，最大限度趨利弊害。建立考核評定申辯機制，各單位定期向上級提交申辯資料，對上級考核指標的合理性、結果的公正性或考核異議進行申辯調整，努力防止和克服基層為單純追求考核指標而弄虛作假、疲于應付，甚至違反法律法規、損害納稅人利益的行為，規避稅收執法風險。

（四）優化納稅服務，重中之重是規范稅收執法

公平公正執法本身就是最好的稅收服務，做好納稅服務工作，必須堅持依法行政，狠抓公平執法、公開辦稅和廉潔從稅。

一是堅持公平執法。嚴格執行各項稅收政策，嚴禁在國家規定的條件之外增設或抬高政策執行的門檻，嚴禁違反法律、法規規定征收過頭稅，不落實和不及時落實稅收優惠政策，以及拖延辦稅時限等問題。特別是要加強對稅負率的監控，因為稅負公平是納稅公平最重要的體現。要重點加強對個體定稅環節的控制，改進個體定稅辦法，依托個體定額軟件，嚴格實行集體評定、稅負公開，并邀請納稅人代表參與整個過程，使納稅人稅負盡可能接近其實際生產經營情況。充分運用兩個系統強化稅負控管，對預警發現的稅負率異常等問題，深入開展調查核實，深刻剖析根源，有針對性地制定長效管理措施。堅持依法服務的原則，嚴禁代納稅人履行納稅義務，堅決杜絕替納稅人填寫納稅申報表、代墊稅款等現象，力避執法風險產生。

二是堅持公開辦稅。明確辦稅公開內容，拓展公開渠道，以公開辦稅促規范執法、促服務優化。當前，應著力搭建兩個平臺。在國稅網站搭建一個權威的統一對外發布稅收政策平臺，明確專人負責，及時公布最新稅收政策法規，與納稅人進行政策交流，解決互相推諉、部門答復不一致使納稅人無所適從等問題；暢通和規范納稅人和基層部門的訴求平臺，分別明確一個部門歸口管理，收集、匯總和分析基層和納稅人的需求信息，采取有針對性的措施，滿足納稅人合理需求。

三是堅持廉潔從稅。在加強廉政教育的同時，重點對廉政制度落實情況的監督，實行分局長和稅收管理員經常性交流制度，深化公開述職述廉、稅企和諧共建、執法廉政回訪、紀檢監察聯絡點等活動，增強管理、執法和服務活動的透明度。要嚴肅查處向納稅人推銷商品、違規攤派和“吃、拿、卡、要、報”等不正之風，以及收“關系稅、人情稅”問題。

（五）優化納稅服務，必須突出個性化

當前應在依法服務的前提下，不斷豐富納稅服務的內涵和外延，在滿足納稅人多層次共性需求的基礎上，積極推行多種個性化服務舉措，努力創造條件滿足不同類型納稅人的個性化需求。

一是積極推行“大戶室”服務。建立辦稅服務“大戶室”，為納稅大戶、用票大戶、納稅信譽較高的納稅人，開辟綠色辦稅通道，在方便大戶的同時，也為其他納稅人提供便利。

二是完善和拓展駐廠管理模式，努力提供全方位的貼近式服務。建議將年納稅額超億元的大企業納入駐廠管理的對象，派出精兵強將長駐企業，及時全面地掌握企業的生產經營狀況，就地解決其相關涉稅業務。

三是積極開展短信提醒服務。加強與移動、聯通公司聯系，盡快搭建手機短信服務平臺，向納稅人發送通知、服務提醒、宣傳稅收政策法規，不斷拓展其功能，提高工作效率，減輕基層負擔，優化納稅服務。

四是積極推行征期“午間不間斷服務”。在延時服務的基礎上，在征期試行并逐步推行“午間不間斷服務”，最大限度為納稅人辦稅提供便利。

五是加強與工商、地稅部門聯系，積極開展聯合開展辦稅服務的新路子，開展與地稅共建辦稅服務廳的新嘗試。

（六）優化納稅服務，必須不斷夯實基礎

一是深化信息化建設。這是持續提升納稅服務水平的重要依托和必由之路。要增強應用信息化的意識，把信息化作為改進納稅服務的首要之選，用信息化手段破解納稅服務工作中遇到的新情況、新問題。要提高應用信息化的本領，對基礎知識、基本技能、基本方法，要做到熟練掌握、運用自如；對征管軟件、兩個系統等，要不斷提升數據質量、應用深度、數據共享度，提高利用系統分析、解決問題的能力；充分發揮現有信息化人才優勢，建立信息化建設課題組，開展集中攻關，并積極搭建綜合辦公平臺，實現稅收咨詢、政策解答、表格下載、申報納稅、稅企交流等的“網上行”。

二是提高隊伍素質。堅持苦練內功，把提升干部的服務能力放在優先發展的戰略位置。要根據納稅服務工作的新形勢，對照納稅服務工作的新要求，重新完善調整干部教育培訓計劃和規劃；要不斷拓展培訓內容，既要抓好稅收政策、財會知識、辦稅流程，以及微機操作、軟件應用、評估檢查等內容的培訓，也要抓好服務禮儀、應急處理等技能的培養，著重提高國稅干部辦稅和解決問題的能力。進一步完善競爭上崗、輪崗交流、雙向選擇等選人用人機制，將工作責任心強、業務技能好、計算機操作熟練的干部充實到納稅服務第一線，培養一專多能、能勝任多個崗位工作的干部。對辦稅服務廳人員，可以實行帶崗交流、分批交流辦法，在此基礎上，可擇優面向社會外聘人員，充實到辦稅服務廳一線崗位，彌補一線人員相對不足的問題。

三是加大經費保障力度。建立納稅服務專項經費預算，持續改進和優化辦稅網絡以及各種軟硬件配置，為納稅服務工作提供必要的條件和基礎。