時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

夜場(chǎng)公關(guān)部工作計(jì)劃篇一

機(jī)電學(xué)院學(xué)生會(huì)公關(guān)部主要負(fù)責(zé)為活動(dòng)籌集資金，聯(lián)系校內(nèi)外媒體、兄弟院會(huì)等，并在此過(guò)程中對(duì)學(xué)生會(huì)的整體形象進(jìn)行推廣，是對(duì)外展示我院風(fēng)采的窗口。為了實(shí)現(xiàn)我部的職責(zé)，在建設(shè)好本部的同時(shí)和學(xué)院其他部門(mén)共同建設(shè)好我們的學(xué)生會(huì)，我部擬訂了以下工作計(jì)劃：

1.開(kāi)學(xué)配合學(xué)院分團(tuán)委學(xué)生會(huì)做好迎新工作。

2．部長(zhǎng)和副部一起分工把關(guān)，為公關(guān)部招進(jìn)能吃苦又有公關(guān)能力的人才，為公關(guān)部補(bǔ)充新鮮血液，并對(duì)本部新部員的定期培訓(xùn)活動(dòng)。

3．多與兄弟學(xué)院、兄弟院校外聯(lián)部及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人之間的聯(lián)系，擴(kuò)大學(xué)院之間及兄弟院校的溝通往來(lái)，創(chuàng)建一個(gè)好的交流平臺(tái)。

4．迎新晚會(huì)資金問(wèn)題是一個(gè)重頭戲，在暑假期間作好策劃初樣本，開(kāi)學(xué)后和其他外聯(lián)有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)一起商議策劃的內(nèi)容的完善合理性，并聯(lián)系學(xué)院及外學(xué)院搞外聯(lián)的同學(xué)，搜尋商家的聯(lián)系方式。并和文藝部聯(lián)系，策劃一場(chǎng)精彩的晚會(huì)，將晚會(huì)流程及節(jié)目表放入贊助策劃中以便商家更好地了解我們的活動(dòng)，體會(huì)到我們的誠(chéng)意。最后與贊助商洽談，達(dá)成合作。

1、聯(lián)系往屆公關(guān)部的師兄師姐，建立長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)，向他們學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，如開(kāi)展交流會(huì)、講座等。并爭(zhēng)取與他們所建立的老客戶建立聯(lián)系及相關(guān)合作，以優(yōu)良的作風(fēng)及高效的工作建立良好的信譽(yù)，達(dá)成長(zhǎng)久的合作關(guān)系。

2、不放松部門(mén)內(nèi)部建設(shè)，時(shí)刻注意增強(qiáng)部委的積極性，自主性，創(chuàng)造性和團(tuán)結(jié)性。全體成員定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)的完整的贊助體系，改善傳統(tǒng)的單一經(jīng)費(fèi)制贊助模式，大膽創(chuàng)新。通過(guò)互相交流，進(jìn)一步從理論和實(shí)踐兩方面提高認(rèn)識(shí)和能力。

3、與其他部聯(lián)辦一些有意義的活動(dòng)，讓同學(xué)們的知識(shí)及興趣在實(shí)踐中得以充實(shí)與提高，學(xué)生會(huì)其他部門(mén)有什么活動(dòng)時(shí)，我部會(huì)盡可能的到校外聯(lián)系贊助單位，為其提供資金及資源支持。

4、組織本部及其他部門(mén)的干事的聯(lián)誼活動(dòng)。加強(qiáng)了解，加深感情，使得大家能齊心站在一條戰(zhàn)線上為學(xué)生會(huì)服務(wù)。

3、電腦、服裝等商家,通過(guò)租場(chǎng)地掛條幅等形式收取費(fèi)用。

在實(shí)際工作中，我們會(huì)以工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整，完善自我，起到與外界聯(lián)系的橋梁的紐帶作用，發(fā)揮我們的職能。

機(jī)電學(xué)院分團(tuán)委學(xué)生會(huì)公關(guān)部

20xx年8月5日

夜場(chǎng)公關(guān)部工作計(jì)劃篇二

夜場(chǎng)ktv主管工作報(bào)告需要怎么寫(xiě)呢？我們不妨來(lái)參考下范文吧！以下是小編為大家搜集整理提供到的夜場(chǎng)ktv主管工作報(bào)告范文，歡迎閱讀參考學(xué)習(xí)。希望對(duì)您有所幫助！

夜場(chǎng)ktv主管工作報(bào)告范文1(一)考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請(qǐng)假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定，將給予相應(yīng)處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來(lái)，部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時(shí)，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象;休假或請(qǐng)假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理。

(三)總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將總值值班時(shí)間、總值值班職責(zé)、總值值班記錄的記述要求、總值值班人員的紀(jì)律要求、總值房的安排、違規(guī)處罰等多項(xiàng)內(nèi)容重新強(qiáng)調(diào)，以激勵(lì)總值值班人員履行工作職責(zé)。自實(shí)施以來(lái)，值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé)，及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒(méi)有發(fā)生脫崗、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范。

(四)工作日志的記述：從6月5日起，各部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天基本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾個(gè)月來(lái)因工作日志未上交、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù)。

(五)每月工作總結(jié)：自6月份以來(lái)，各部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人基本上能在每月5日前提交上月工作報(bào)告，內(nèi)容也比較詳盡，包括：總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問(wèn)題、下月的工作計(jì)劃、對(duì)本部門(mén)、酒店工作的意見(jiàn)或建議、本部門(mén)的人事動(dòng)態(tài)。

(一)加強(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管理員的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)宿管員的履職情況進(jìn)行評(píng)定，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度;三是評(píng)定員工宿舍長(zhǎng)，將日常的管理工作交給宿舍長(zhǎng)完成，形成人事部經(jīng)理后勤主管宿管員宿舍長(zhǎng)四級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)。

(二)加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級(jí)別的不同，對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來(lái)，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí)，對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對(duì)使用人進(jìn)行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。

(三)實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎(jiǎng)懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定宿舍衛(wèi)生規(guī)范，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行反饋由部門(mén)負(fù)責(zé)人督導(dǎo)通報(bào)批評(píng)罰款的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。

(四)規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間，且必須履行登記手續(xù)。對(duì)拒不填寫(xiě)《登記表》者，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來(lái)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來(lái)訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時(shí)間，宿管員必須催促來(lái)訪者盡快離開(kāi)。幾個(gè)月來(lái)，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒(méi)有因?yàn)閬?lái)訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。

(五)規(guī)范室、電視房的管理：室、電視房剛開(kāi)放時(shí)，衛(wèi)生與軼序都比較亂，且常有外人進(jìn)來(lái)打牌、看電視。經(jīng)過(guò)大家不懈努力，現(xiàn)室、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣、娛樂(lè)，為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好、安全的休閑環(huán)境。

三、開(kāi)展三次基層員工的培訓(xùn)工作 xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培訓(xùn)工作，參加培訓(xùn)的人員為各部門(mén)的基層員工，總共培訓(xùn)了150多人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店基本知識(shí)、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務(wù)、員工的酒店意識(shí)、酒店消防安全知識(shí)、國(guó)內(nèi)外風(fēng)土人情、泉州旅游知識(shí)等。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，員工對(duì)酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范，酒店的意識(shí)有所提高。

在人力資源部的督導(dǎo)下，各部門(mén)開(kāi)展了崗位技能培訓(xùn)200多人次，現(xiàn)基層員工的實(shí)際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學(xué)技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營(yíng)造了一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)。

夜場(chǎng)ktv主管工作報(bào)告范文2 本人***，**大酒店、ktv總經(jīng)理，在***董事長(zhǎng)及**總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)酒店、ktv全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店、ktv的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，確立酒店、ktv的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店、ktv的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。

為使酒店、ktv的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

酒店、ktv成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。酒店、ktv管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店、ktv發(fā)展的基礎(chǔ),酒店、ktv管理層自xx年年初開(kāi)始，即對(duì)酒店、ktv整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

市場(chǎng)的變化與酒店、ktv的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂(lè)部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定xx年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開(kāi)管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店、ktv營(yíng)銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定xx會(huì)員卡章程。

四月完善酒店、ktv部門(mén)崗位職責(zé)修訂，起草酒店、ktv各部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開(kāi)展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店、ktv宣傳冊(cè)的訂印。

七月份酒店、ktv為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣(mài)毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏分。開(kāi)始對(duì)客房的滲水維修。

八月對(duì)酒店、ktv電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開(kāi)放時(shí)間。

十一月完成酒店、ktv部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車(chē)。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店、ktv進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。

三、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店、ktv的培訓(xùn)工作。 酒店、ktv中層管理人員為酒店、ktv的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店、ktv自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、ktv采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。

培訓(xùn)工作對(duì)于酒店、ktv適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店、ktv的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂(lè)部在xx年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為小時(shí)，其中四月份為小時(shí)，五月份為小時(shí)，六月份為小時(shí)。部門(mén)平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

酒店、ktv初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共12份。為將來(lái)實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。總經(jīng)理信箱設(shè)立以來(lái)，俱樂(lè)部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見(jiàn)下圖)：

針對(duì)員工提及的工服問(wèn)題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對(duì)對(duì)個(gè)別部門(mén)、員工的投訴及員工申訴，酒店、ktv立即開(kāi)展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。

針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見(jiàn)，俱樂(lè)部采取了以下措施： 首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車(chē)程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車(chē)時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣(mài)區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開(kāi)辦員工餐，自12月6日開(kāi)餐以來(lái)，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。

再次，針對(duì)今年以來(lái)深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂(lè)部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。

通過(guò)以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂(lè)部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2、根據(jù)已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng)，分部門(mén)組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開(kāi)員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開(kāi)員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠(chéng)心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店、ktv內(nèi)刊《xx之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店、ktv與員工溝通的橋梁。

以上為本人在本年度任xxx大酒店、ktv總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

夜場(chǎng)公關(guān)部工作計(jì)劃篇三

1、做好本職工作。包括:每次活動(dòng)的贊助、企業(yè)的招聘會(huì)、與各個(gè)部門(mén)之間的溝通交流!

2、與各部門(mén)合作完成這學(xué)期的活動(dòng):安全知識(shí)競(jìng)賽，考研經(jīng)驗(yàn)與動(dòng)員大會(huì)，運(yùn)動(dòng)會(huì)。根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)首先做好報(bào)名表格以及做好后期的獎(jiǎng)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，與各部門(mén)合作保證活動(dòng)的順利進(jìn)行，比如：活動(dòng)前的會(huì)場(chǎng)布置，活動(dòng)后的后期處理等。

3、提高大二干事的綜合能力，對(duì)于進(jìn)入我部的新成員，我們將針對(duì)不同人的差異，有針對(duì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)合作，語(yǔ)言表達(dá)，活動(dòng)組織，協(xié)調(diào)能力等方面進(jìn)行培養(yǎng)。最后進(jìn)行能力的考核，確定每個(gè)人的專長(zhǎng)，加快以后的工作效率，尤其是在拉贊助方面，爭(zhēng)取為本院取得更優(yōu)異的成績(jī)!

4、狠抓部?jī)?nèi)成員的學(xué)習(xí)成績(jī)，作為干部，首先學(xué)習(xí)成績(jī)要搞好，起到帶頭模范的作用。

公關(guān)部處是一個(gè)工作比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟块T(mén)，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)比較多，這就要求大家必須要有高素質(zhì)，樹(shù)立良好的形象。

1、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言行舉止。

2、在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，熟練業(yè)務(wù)，提高水平。

3、提高各種素質(zhì)，公關(guān)部處是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟块T(mén)，這更能體現(xiàn)出素質(zhì)培養(yǎng)的重要性和急切性。

5、工作態(tài)度要誠(chéng)懇，對(duì)待工作不得推脫，在任何時(shí)候都要保證完成任務(wù)。

6、搞好與其他部門(mén)、其他院之間的聯(lián)系，以便以后方便、順利的開(kāi)展工作。

7、工作要講求方法，及時(shí)總結(jié)思考，遇到事情要及時(shí)調(diào)整，提高工作效率。

公關(guān)部是一個(gè)整體，我們?cè)诖顺兄Z我們會(huì)以飽滿的熱情投入的工作中。在工作實(shí)施中我們將會(huì)遇到很多困難，但我們堅(jiān)信我們會(huì)排除困難，盡最大努力把工作做到最好，在年終總結(jié)上我們一定會(huì)交出一份滿意的答卷。

夜場(chǎng)公關(guān)部工作計(jì)劃篇四

鑒于本學(xué)期學(xué)生會(huì)面臨人員短缺情況，我們將本學(xué)期工作重點(diǎn)定為積極協(xié)助配合各部門(mén)工作以及部門(mén)內(nèi)部的資料的傳承和人員培訓(xùn)。

4月：

1.重視對(duì)部門(mén)資料的傳承與整合，并建立和完善部門(mén)博客。

2.收集學(xué)生會(huì)各部門(mén)本學(xué)期要開(kāi)展的活動(dòng)，提前為即將開(kāi)展的活動(dòng)做準(zhǔn)備。

3.加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部干事培訓(xùn)，力求把部門(mén)的每一個(gè)成員都培養(yǎng)成精英。

4.將策劃版式由單純的word文檔轉(zhuǎn)向word和ppt以及多種影音資料相結(jié)合的形式，并將策劃的打印版做成精裝。

5.為文藝部的“主持人大賽”籌集資金并協(xié)助進(jìn)行前期準(zhǔn)備，計(jì)劃以此次活動(dòng)為契機(jī)，嘗試多部門(mén)合作、分工協(xié)助完成策劃、贊助、活動(dòng)等部分的工作方式。

6.去南校進(jìn)行友誼籃球比賽，加強(qiáng)溝通和聯(lián)系。

7.聯(lián)系各個(gè)高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個(gè)高校學(xué)生會(huì)本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動(dòng)內(nèi)容和贊助情況等等。

5月：

1.公關(guān)系統(tǒng)群的建立（包括學(xué)院群和高校群），組織各個(gè)學(xué)院的公關(guān)系統(tǒng)的部門(mén)進(jìn)行一次聚會(huì)。

2.部門(mén)制度的完善（包括會(huì)議制度，出訪制度，獎(jiǎng)懲制度，報(bào)賬制度等），制定工作方向，確定干事工作重點(diǎn)。

3.針對(duì)學(xué)生會(huì)進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，實(shí)行面向全體學(xué)生開(kāi)展，重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)生會(huì)成員的方針。

4.“學(xué)生會(huì)之星”活動(dòng)，本次活動(dòng)要在原有的基礎(chǔ)上改進(jìn)比賽項(xiàng)目，增強(qiáng)可觀賞性和靈活性等，加強(qiáng)活動(dòng)后期與“星星”們的聯(lián)系，以方便下屆工作。

夜場(chǎng)公關(guān)部工作計(jì)劃篇五

鑒于本學(xué)期學(xué)生會(huì)面臨人員短缺情況，我們將本學(xué)期工作重點(diǎn)定為積極協(xié)助配合各部門(mén)工作以及部門(mén)內(nèi)部的資料的傳承和人員培訓(xùn)。

4月

1、重視對(duì)部門(mén)資料的傳承與整合，并建立和完善部門(mén)博客。

2、收集學(xué)生會(huì)各部門(mén)本學(xué)期要開(kāi)展的活動(dòng)，提前為即將開(kāi)展的活動(dòng)做準(zhǔn)備。

3、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部干事培訓(xùn)，力求把部門(mén)的每一個(gè)成員都培養(yǎng)成精英。

4、將策劃版式由單純的word文檔轉(zhuǎn)向word和ppt以及多種影音資料相結(jié)合的形式，并將策劃的打印版做成精裝。

5、為文藝部的“主持人大賽”籌集資金并協(xié)助進(jìn)行前期準(zhǔn)備，計(jì)劃以此次活動(dòng)為契機(jī)，嘗試多部門(mén)合作、分工協(xié)助完成策劃、贊助、活動(dòng)等部分的工作方式。

6、去南校進(jìn)行友誼籃球比賽，加強(qiáng)溝通和聯(lián)系。

7、聯(lián)系各個(gè)高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個(gè)高校學(xué)生會(huì)本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動(dòng)內(nèi)容和贊助情況等等。

5月

1、公關(guān)系統(tǒng)群的建立（包括學(xué)院群和高校群），組織各個(gè)學(xué)院的公關(guān)系統(tǒng)的部門(mén)進(jìn)行一次聚會(huì)。

2、部門(mén)制度的完善（包括會(huì)議制度，出訪制度，獎(jiǎng)懲制度，報(bào)賬制度等），制定工作方向，確定干事工作重點(diǎn)。

3、針對(duì)學(xué)生會(huì)進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，實(shí)行面向全體學(xué)生開(kāi)展，重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)生會(huì)成員的方針。

a、提前完成活動(dòng)的策劃

b、活動(dòng)的前期準(zhǔn)備和宣傳，與學(xué)院的合作

c、活動(dòng)的舉辦

d、活動(dòng)的總結(jié)

e后期聯(lián)系（建立專門(mén)的群，找機(jī)會(huì)進(jìn)行集體活動(dòng)等）

6月

1、美化完善贊助體系

2、對(duì)現(xiàn)有資料的整理和總結(jié)（校學(xué)生會(huì)各部門(mén)，各學(xué)院學(xué)生會(huì)，校內(nèi)其他組織，高校，公司等）

3、配合南校招新

對(duì)于這一學(xué)期，我們的目標(biāo)是對(duì)于部門(mén)內(nèi)部，要增強(qiáng)凝聚力，提高成員素質(zhì)，整合部門(mén)資料，完善部門(mén)制度；對(duì)于學(xué)生會(huì)，我們要保證各部門(mén)贊助資金，協(xié)助各部門(mén)工作；對(duì)于各個(gè)高校，院學(xué)生會(huì)和其他組織，我們會(huì)積極溝通與聯(lián)系，資源共享，建立良好合作關(guān)系；對(duì)于贊助方面，我們會(huì)進(jìn)一步完善贊助模式。

夜場(chǎng)公關(guān)部工作計(jì)劃篇六

ktv日常營(yíng)業(yè)流程和服務(wù)規(guī)范

營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作 1、準(zhǔn)時(shí)上班打卡

6、陳述工作中的失誤，并指導(dǎo)正確方法。表?yè)P(yáng)好人好事等； 7、禮貌用語(yǔ)的背誦、呼公司精神口號(hào)及愛(ài)的鼓勵(lì)呼喚。8、備好廳房一切用品（杯具、煙盅、色盅、吧巾、蠟燭等）

9、搞好廳房的一切衛(wèi)生（地毯、沙發(fā)、臺(tái)面、電器、洗手間、墻壁、消防器材、植物等）特別是死角及沙發(fā)下衛(wèi)生。 10、擺臺(tái)（按公司規(guī)定的擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)）。

11、檢查廳房音箱設(shè)備是否正常（如不正常通知總控維修）。

12、檢查電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)、上系統(tǒng)是否正常。（如不正常通知電腦房人員維修）13、檢查廳房固定財(cái)產(chǎn)是否完好或缺少、損壞。

ktv服務(wù)流程

咨客帶客——————有客人到達(dá)米到2米處，熱情致迎客詞：“晚上好，歡迎光臨”。客人到房，主動(dòng)開(kāi)門(mén)讓道打手勢(shì)“里邊請(qǐng)”，并指引客人入座，然后迅速調(diào)好燈光，空調(diào)，電視，音響。（可順便詢問(wèn)客人燈光，空調(diào)效果感覺(jué)是否合適）客人坐下——————首先自我介紹“我是本廳房服務(wù)員，很高興為您服務(wù)”（注意站姿，表情），接著詢問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您是先聽(tīng)音樂(lè)還是看電視”（有手勢(shì)），如看電視，應(yīng)詢問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)喜歡看哪個(gè)頻道”，并做好相應(yīng)調(diào)試（注意音量合適,操作時(shí)側(cè)身半跪）。上茶—“請(qǐng)您先聽(tīng)一下音樂(lè)或先看一下電視，馬上為您送上茶水”。茶來(lái)了，敲門(mén)三下(一重兩輕)“對(duì)不起，打擾一下”，送上茶水說(shuō)“請(qǐng)用茶”（注意正確使用托盤(pán)，人多時(shí)不需要上茶）。

人打開(kāi)第一頁(yè)請(qǐng)客人過(guò)目)并說(shuō):“這是本公司酒水牌，請(qǐng)您過(guò)目。：（熟客可省

略）待客人看一會(huì)————“請(qǐng)問(wèn)先生/小姐今晚需要喝點(diǎn)什么酒水”，并介紹酒水(從高價(jià)到低價(jià),如我們公司有白蘭地,威士忌,伏特加,紅酒,啤酒,并積極推廣公司專場(chǎng)酒水)。如客人點(diǎn)了紅酒，應(yīng)詢問(wèn)：“需不需要配七喜。（如點(diǎn)了長(zhǎng)城紅，一事定要問(wèn)清楚年份）；點(diǎn)洋酒，要詢問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您是凈飲，還是混合飲”，詢問(wèn)客人配相應(yīng)的什么飲料，并問(wèn)清數(shù)量，如點(diǎn)了芝華士：“請(qǐng)問(wèn)需要配綠茶還是蘇打水？”如要綠茶，則問(wèn)：“先來(lái)半打綠茶好嗎？”或：“請(qǐng)問(wèn)先來(lái)半打綠茶還是一打綠茶？”如點(diǎn)了啤酒要根據(jù)房間消費(fèi),來(lái)詢問(wèn)數(shù)量.(總之要引導(dǎo)客人消費(fèi),讓客人有選擇性,而不是一味的問(wèn))點(diǎn)單時(shí)要注意眼神，表情并附和客人點(diǎn)頭說(shuō)：“好”或“是”。

推銷小食——————客人點(diǎn)過(guò)酒水，主動(dòng)推銷“請(qǐng)問(wèn)需要來(lái)點(diǎn)小食下酒嗎？我們這里的廚房小食做得很不錯(cuò)。”如客人有興趣則問(wèn)“您是吃辣的，還是清淡的？”“比如xx小食，都很受客人喜愛(ài)的。”

復(fù)述—如：“您點(diǎn)了半打青島純生，一份魷魚(yú)絲，請(qǐng)稍等，盡快為您送上。”電腦下單落房卡--按培訓(xùn)要求.上開(kāi)臺(tái)小食—————“這是本公司為您準(zhǔn)備的一套開(kāi)臺(tái)小食，請(qǐng)慢用。”(生果放在茶幾中間,小食放兩側(cè))叉一塊生果，抽一張紙巾遞給客人，并告之：“酒水稍后為您送上。”

上酒水如點(diǎn)紅酒，洋酒，先備好器具。敲門(mén)(一重兩輕)“對(duì)不起，打擾一下。”“不好意思，讓您久等了。”接著陳述客人所點(diǎn)酒水，商標(biāo)對(duì)向客人“請(qǐng)您驗(yàn)一下酒”(驗(yàn)酒右手拿住瓶頸,左手拖住底部)，示意選酒無(wú)差錯(cuò)。開(kāi)酒水當(dāng)客人面開(kāi)啟：詢問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)是現(xiàn)有幫您打開(kāi)嗎？”

倒酒水正確斟酒方法倒酒墊好杯墊（盡量在吧巾上操作），然后先賓后主，雙后遞給客人講“請(qǐng)慢用”（附手勢(shì)）。混合飲的酒水，要征求客人意見(jiàn)，按比例勾兌。如：“請(qǐng)問(wèn)老板是要濃一點(diǎn)還是淡一點(diǎn)"勾對(duì)后，攪勻用攪棒擋住冰塊,倒一安士約1/6洛杯，雙手遞給主客：”請(qǐng)您品嘗一下，這樣勾對(duì)可以嗎？然后給所有客人倒酒,加杯墊遞酒(注意拿杯的下端并輕放,杯具一般放于客人右手側(cè)),要有請(qǐng)的手勢(shì),說(shuō)”請(qǐng)慢用”。酒水上完后及時(shí)撤走禮貌茶。

添加酒水，及時(shí)收臟杯，空瓶，空盤(pán)，收剩果盤(pán)時(shí)要先詢問(wèn)客人：“請(qǐng)問(wèn)這個(gè)需要嗎？可以收走嗎？”勤巡查洗手間衛(wèi)生，如客人要上洗手間或其他地方，應(yīng)向客人指明方向。房?jī)?nèi)要做到跟杯服務(wù)，做到“煙到火機(jī)到，嘴動(dòng)紙巾到”，點(diǎn)煙時(shí)用手護(hù)住火苗，遞到客人面前，紙巾必須疊成正方形。注意提醒客人消費(fèi)多少，還差多少消費(fèi)，積極推銷酒水，小食等；如收小食空盤(pán)時(shí)，順便詢問(wèn)一下“需不需要再來(lái)一份？”。隨時(shí)要檢查色仔,口香糖,公司設(shè)備,有損壞及時(shí)開(kāi)破損單.服務(wù)告一段落應(yīng)站在門(mén)軸方用余光注視臺(tái)面和客人動(dòng)向,每3-5分鐘進(jìn)房一次,做到眼勤,手勤,嘴勤,腿勤.大房人多或生日房應(yīng)站在房?jī)?nèi)服務(wù)。（巡臺(tái)服務(wù)另參照本公司66條“醒目參考”，包房dj另要在服務(wù)中穿插與客人的互動(dòng)性，主動(dòng)調(diào)動(dòng)活躍房間氣氛，如：敬酒、玩游戲、和唱歌曲等，積極促進(jìn)房間消費(fèi)，但也要遵循一些規(guī)定和技巧……）

房,打單前詢問(wèn)訂房人是否打折,打單前后還要回房檢查設(shè)備,買(mǎi)單時(shí),要告訴買(mǎi)單人員誰(shuí)是主客并做好其他協(xié)助工作.客人給小費(fèi)，不論多少，雙手接過(guò)并說(shuō)：“謝謝”。

客人臨走—提醒客人“請(qǐng)您檢查您的隨身物品，請(qǐng)別遺漏”。送客———拉開(kāi)門(mén)后站有門(mén)口致送客詞：“多謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨。”客走后要檢查遺留物品,地上的煙頭等.客人走后—通知咨客，收拾衛(wèi)生重新擺臺(tái)。營(yíng)業(yè)后收尾工作：

(1)客人離開(kāi)后，首先關(guān)閉廳房的音箱、電器設(shè)備等；(2)檢查地面上、地毯上有無(wú)正在燃燒的煙頭及時(shí)消滅。(3)檢查房間內(nèi)有無(wú)客人遺留物品，如有上交經(jīng)理。(4)檢查杯具、設(shè)備、設(shè)施等物品有無(wú)損壞。

(5)及時(shí)熄滅臺(tái)面上正在燃燒的油燈或蠟燭，做到開(kāi)源節(jié)流。

(6)有客人喝剩余的酒水，立即落單讓主管簽字確認(rèn)報(bào)收銀、酒吧充公。(7)清理臺(tái)面的一切杯具、煙盅等雜物。用杯筐裝好送到洗滌間。(8)用清水擦干凈臺(tái)面上的酒漬、油漬、蠟燭油等。

用。(11)關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)閉一切電源。還麥克風(fēng)、搖控到總控室。將房門(mén)敞開(kāi)散異味。

(12)讓主管檢查房間衛(wèi)生，設(shè)備設(shè)施情況。參加班后例會(huì)聽(tīng)取主管對(duì)當(dāng)日工作的總結(jié)

商界28法則--28定律

任何行業(yè)都存在的法則-28法則，現(xiàn)已被定義為28定律，從事商業(yè)的您不得不知道的規(guī)則。

在1897年，意大利-經(jīng)濟(jì)學(xué)專家帕累托曾研究英國(guó)人的收入分配問(wèn)題時(shí)，發(fā)現(xiàn)大部分的財(cái)富流向到小部分人一面；某一部分人口占總?cè)丝诘谋壤c這一部分人所擁有的財(cái)富的份額，具有比較確定的不平衡的數(shù)量關(guān)系。帕累托的研究結(jié)果顯示：２０％的人占有８０％的財(cái)富。因此，８０／２０成了這種不平衡關(guān)系的簡(jiǎn)稱。習(xí)慣上，８０／２０討論的問(wèn)題是頂端的８０％而非底部的２０％。經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這一發(fā)現(xiàn)稱之為“帕累托收入分配定律”，認(rèn)為是“帕累托最引人注目的貢獻(xiàn)之一。” 后人對(duì)于帕累托的這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行了不同含義的命名，例如帕累托法則、帕累托定律、８０／２０定律、二八原理、28法則、最省力的法則、不平衡原則等等。

理，即在投入與產(chǎn)出、努力與收獲、原因與結(jié)果之間普遍存在著不平衡關(guān)系。少的投入，可以獲得多的產(chǎn)出；小的努力，可以獲得大的成績(jī)；而這關(guān)鍵的少數(shù)，往往是決定整個(gè)組織的效率、產(chǎn)出、盈虧和成敗的主要因素。這實(shí)際上反駁了“一分耕耘一分收獲”的道理，強(qiáng)調(diào)的是“一分耕耘多分收獲”。

帕累托的“28法則”，其重心放在“不平衡”上，而不是道德評(píng)價(jià)上，它是以公平性為假設(shè)作為前提的。

有人曾對(duì)“28法則”作這樣的解讀：當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)公司的成員，往往只有２０％的人在認(rèn)真做事，而另外８０％的人是旁觀的和拖后腿的。這一解讀說(shuō)明的道理是：要想解決問(wèn)題，就要抓住關(guān)鍵，必須抓住２０％的關(guān)鍵，關(guān)鍵的少數(shù)決定著不關(guān)鍵的多數(shù)；但在應(yīng)用過(guò)程中不能忽視另外不關(guān)鍵的８０％，要設(shè)法平衡８０％的心理，否則他們肯定會(huì)敗事！

其實(shí)，在一個(gè)單位，２０％的人干活，８０％的人不干活，這是一種不平衡的平衡。紅花雖美，畢竟需要葉子襯托，不管是綠葉還是敗葉。“28法則”的重要意義就在于，通過(guò)揭示“現(xiàn)象上的不平衡 ”，提倡“思維意識(shí)上的尋求突破”。

以上的市政工作； ――２０％ 的論壇作者發(fā)表了８０％以上的精品文章； ――２０％ 的高校教師拿走了８０％以上的教學(xué)科研津貼； ――２０％ 炒股者賺的錢(qián)是８０％的炒股者虧的錢(qián)，等。

總之，“28法則”就像放在某一環(huán)境中的“坐標(biāo)系”，本身可能是不合理的，也可能是合理的，但在其左右一定有合理的部分，體現(xiàn)其重要的應(yīng)用價(jià)值。

28法則

２０％知道行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果 ８０％認(rèn)為只是就是力量

０％錯(cuò)失機(jī)會(huì)

２０％計(jì)劃未來(lái) ８０％早上起來(lái)才向今天干什么

２０％按成功的經(jīng)驗(yàn)做事情 ８０％按自己的意愿去做

香格里拉娛樂(lè)會(huì)所最新?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃書(shū)

多但是唱的就那么幾首歌等等，卻忽略了在各個(gè)方面人員重要性，酒吧所有人員是酒吧共同生存的條件。

管理，沒(méi)有真正的很好的關(guān)愛(ài)自己?jiǎn)T工，這也很主要。讓好的人才不容易流失才是重點(diǎn)！因此酒吧要做出自己的亮點(diǎn)和推銷出有自己特色的酒吧文化，這樣才能吸引廣大愛(ài)好泡吧的消費(fèi)者。

酒吧是供人們休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所，應(yīng)營(yíng)造出溫馨、浪漫的情調(diào)，使顧客忘記煩惱和疲憊，在消費(fèi)的過(guò)程中獲得美好的感受。酒吧的環(huán)境衛(wèi)生在顧客眼中比餐廳衛(wèi)生更重要。因?yàn)榫瓢晒?yīng)的酒水都是不加熱直接提供的，因此顧客對(duì)吧臺(tái)衛(wèi)生、桌椅衛(wèi)生、器皿潔凈水平、服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣、洗手衛(wèi)生等非常重視。酒吧的氛圍和情調(diào)是酒吧的特色，酒吧的氛圍一般是由裝飾和布局，家具和陳列，燈光和色彩，背景音樂(lè)及活動(dòng)等組成。酒吧的氛圍和情調(diào)要突出主題，營(yíng)造獨(dú)特的風(fēng)格，以此來(lái)吸引客人，員工形象：儀容、儀表，直接影響酒吧的形象。著裝按酒吧要求著裝，保持整潔、合身，反映出崗位特征。神態(tài)通過(guò)臉部表情及眼神變化來(lái)吸引顧客，即眼神應(yīng)允滿自信神采。語(yǔ)言通過(guò)禮貌的語(yǔ)言，來(lái)表達(dá)對(duì)顧客的關(guān)心和重視。規(guī)范服務(wù)員工精神，酒吧員工標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范，體現(xiàn)了酒吧的團(tuán)體精神和員工的合作精神，給客人一種訓(xùn)練有素的感覺(jué)。酒吧員工的工作態(tài)度和精神面貌，給客人留下深刻的印象才能強(qiáng)化酒吧的形象。店面形象營(yíng)銷是通過(guò)名稱、招牌及宣傳廣告使大眾了解酒吧，從而達(dá)到銷售的目的。我們店面現(xiàn)在出現(xiàn)的情況應(yīng)該是當(dāng)初市場(chǎng)定位錯(cuò)誤和決策者的設(shè)計(jì)失誤。

會(huì)所的不同，盡顯本店的性價(jià)比。

從目前來(lái)看，本會(huì)所主要的上客營(yíng)業(yè)時(shí)間為晚場(chǎng)時(shí)段，以學(xué)生和工薪階級(jí)、青年為主，年齡一般在22-40歲之間，因此這是我們本次活動(dòng)的最主要的兩個(gè)消費(fèi)群體，這些群體也就是我們最主要的促銷目標(biāo)，所以我們要針對(duì)此類消費(fèi)群體開(kāi)展?fàn)I銷策略。

2、來(lái)過(guò)以后還會(huì)選擇來(lái)的消費(fèi)者為什么他還會(huì)來(lái)，怎

樣才能吸引他再次消費(fèi)？

a、我們能否提供周到的服務(wù)，能否熱情對(duì)待每一個(gè)客人，服務(wù)品質(zhì)

b、能否給客人帶來(lái)快樂(lè)，能否滿足客人的要求

c、能否與客人產(chǎn)生互動(dòng)，給客人帶來(lái)更多的附加值，現(xiàn)場(chǎng)的氣氛

b、我們所提供的一切，客人是什么樣的感覺(jué)，客人會(huì)怎么評(píng)價(jià)他的這次消費(fèi)？

c、我們給予客人的是什么，有沒(méi)有得到意外的附加值，如何引誘下次消費(fèi)？

d、下次消費(fèi)他還會(huì)來(lái)嗎，有什么值得他來(lái)的地方，下次來(lái)能享受到什么

針對(duì)本次消費(fèi)的客人，首先我們要確保我們能夠發(fā)揮出現(xiàn)有最高品質(zhì)的硬件及軟件設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品是首要環(huán)節(jié)，也是最直觀的，只有滿足了這一切的情況我們才能做到最基本的穩(wěn)住現(xiàn)有的客人，但是在這的基礎(chǔ)上我們要能夠讓客人感覺(jué)到更多的附加值及與客人進(jìn)行互動(dòng)，這樣才能給客人留下更好的印象，真正感受“性價(jià)比”

引誘再次消費(fèi)的客人

a、讓客人擁有一些可下次使用的優(yōu)惠券及贈(zèng)品

b、連續(xù)消費(fèi)可獲得我們提供的積點(diǎn)禮品

c、消費(fèi)滿多少金額送小吃禮品或者酒水券

廣告宣傳配合方式

1、店堂海報(bào)宣傳

店堂明顯處進(jìn)行x展架及海報(bào)張貼，內(nèi)容以突顯噱頭為主，刺激客人進(jìn)一步了解

3、電視字幕宣傳

我們知道崗位與崗位職責(zé)之間的不協(xié)調(diào)的關(guān)系,而給管理執(zhí)行帶來(lái)許多困擾的煩惱。因此必須要明確各人的崗位職責(zé)。這次娛樂(lè)服飾為大家介紹夜場(chǎng)主管崗位職責(zé)。

1、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì)，了解員工的出勤情況，檢查員工的儀容儀表，布置當(dāng)天的工作任務(wù)，并根據(jù)編排的工作崗位安排服務(wù)員上崗。

2、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考勤，編排好每周的更期表，處理好有關(guān)請(qǐng)假、休假、遲到、曠工等一切事務(wù)，確保樓面運(yùn)作正常。

3、檢查所管區(qū)域的臺(tái)、凳、椅及臺(tái)面配備的擺設(shè)，所需用品用具是否充足，電器設(shè)備和燈光有無(wú)問(wèn)題。

4、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購(gòu)，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作。做好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

5、逐步做好收市工作（不影響客人為準(zhǔn)），清理酒水牌、杯具、用品用具等，并督促做好衛(wèi)生工作。

6、督促員工搞好衛(wèi)生并進(jìn)行整體檢查，注夜場(chǎng)各部門(mén)崗位職責(zé)總匯

意衛(wèi)生死角的情況，發(fā)現(xiàn)不合格之處，分配下屬做好。

7、向出品部了解當(dāng)天的供應(yīng)品種，搞清楚當(dāng)天的潔清品種和急需促銷的出品。

8、營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。

9、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時(shí)調(diào)解各部門(mén)之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛。

10、做好當(dāng)天的工作記錄，并開(kāi)班后會(huì)總結(jié)今晚的工作情況。

夜場(chǎng)公關(guān)部工作計(jì)劃篇七

1、做好本職工作。包括：每次活動(dòng)的贊助、企業(yè)的招聘會(huì)、與各個(gè)部門(mén)之間的溝通交流！

2、與各部門(mén)合作完成這學(xué)期的活動(dòng)：安全知識(shí)競(jìng)賽，考研經(jīng)驗(yàn)與動(dòng)員大會(huì)，運(yùn)動(dòng)會(huì)。根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)首先做好報(bào)名表格以及做好后期的獎(jiǎng)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，與各部門(mén)合作保證活動(dòng)的順利進(jìn)行，比如：活動(dòng)前的會(huì)場(chǎng)布置，活動(dòng)后的后期處理等。

3、提高大二干事的綜合能力，對(duì)于進(jìn)入我部的新成員，我們將針對(duì)不同人的差異，有針對(duì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)合作，語(yǔ)言表達(dá)，活動(dòng)組織，協(xié)調(diào)能力等方面進(jìn)行培養(yǎng)。最后進(jìn)行能力的考核，確定每個(gè)人的專長(zhǎng)，加快以后的工作效率，尤其是在拉贊助方面，爭(zhēng)取為本院取得更優(yōu)異的成績(jī)！

4、狠抓部?jī)?nèi)成員的學(xué)習(xí)成績(jī)，作為干部，首先學(xué)習(xí)成績(jī)要搞好，起到帶頭模范的作用。

公關(guān)部處是一個(gè)工作比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟块T(mén)，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)比較多，這就要求大家必須要有高素質(zhì)，樹(shù)立良好的形象。

1、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言行舉止。

2、在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，熟練業(yè)務(wù)，提高水平。

3、提高各種素質(zhì)，公關(guān)部處是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟块T(mén)，這更能體現(xiàn)出素質(zhì)培養(yǎng)的重要性和急切性。

5、工作態(tài)度要誠(chéng)懇，對(duì)待工作不得推脫，在任何時(shí)候都要保證完成任務(wù)。

6、搞好與其他部門(mén)、其他院之間的聯(lián)系，以便以后方便、順利的開(kāi)展工作。

7、工作要講求方法，及時(shí)總結(jié)思考，遇到事情要及時(shí)調(diào)整，提高工作效率。

公關(guān)部是一個(gè)整體，我們?cè)诖顺兄Z我們會(huì)以飽滿的熱情投入的工作中。在工作實(shí)施中我們將會(huì)遇到很多困難，但我們堅(jiān)信我們會(huì)排除困難，盡最大努力把工作做到最好，在年終總結(jié)上我們一定會(huì)交出一份滿意的答卷。

夜場(chǎng)公關(guān)部工作計(jì)劃篇八

鑒于本學(xué)期學(xué)生會(huì)面臨人員短缺情況，我們將本學(xué)期工作重點(diǎn)定為積極協(xié)助配合各部門(mén)工作以及部門(mén)內(nèi)部的資料的傳承和人員培訓(xùn)。

9月：

1.重視對(duì)部門(mén)資料的傳承與整合，并建立和完善部門(mén)博客。

2.收集學(xué)生會(huì)各部門(mén)本學(xué)期要開(kāi)展的活動(dòng)，提前為即將開(kāi)展的活動(dòng)做準(zhǔn)備。

3.加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部干事培訓(xùn)，力求把部門(mén)的每一個(gè)成員都培養(yǎng)成精英。

4.將策劃版式由單純的word文檔轉(zhuǎn)向word和ppt以及多種影音資料相結(jié)合的形式，并將策劃的打印版做成精裝。

5.為文藝部的“主持人大賽”籌集資金并協(xié)助進(jìn)行前期準(zhǔn)備，計(jì)劃以此次活動(dòng)為契機(jī)，嘗試多部門(mén)合作、分工協(xié)助完成策劃、贊助、活動(dòng)等部分的工作方式。

6.去南校進(jìn)行友誼籃球比賽，加強(qiáng)溝通和聯(lián)系。

7.聯(lián)系各個(gè)高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個(gè)高校學(xué)生會(huì)本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動(dòng)內(nèi)容和贊助情況等等。

10月：

1.公關(guān)系統(tǒng)群的建立（包括學(xué)院群和高校群），組織各個(gè)學(xué)院的公關(guān)系統(tǒng)的部門(mén)進(jìn)行一次聚會(huì)。

2.部門(mén)制度的完善（包括會(huì)議制度，出訪制度，獎(jiǎng)懲制度，報(bào)賬制度等），制定工作方向，確定干事工作重點(diǎn)。

3.針對(duì)學(xué)生會(huì)進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，實(shí)行面向全體學(xué)生開(kāi)展，重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)生會(huì)成員的方針。

4.“學(xué)生會(huì)之星”活動(dòng)，本次活動(dòng)要在原有的基礎(chǔ)上改進(jìn)比賽項(xiàng)目，增強(qiáng)可觀賞性和靈活性等，加強(qiáng)活動(dòng)后期與“星星”們的聯(lián)系，以方便下屆工作。程序具體如下：

a.提前完成活動(dòng)的策劃

b.活動(dòng)的前期準(zhǔn)備和宣傳，與學(xué)院的合作

c.活動(dòng)的舉辦

d.活動(dòng)的總結(jié)

e后期聯(lián)系（建立專門(mén)的群，找機(jī)會(huì)進(jìn)行集體活動(dòng)等）

11月：

1.美化完善贊助體系

2.對(duì)現(xiàn)有資料的整理和總結(jié)（校學(xué)生會(huì)各部門(mén)，各學(xué)院學(xué)生會(huì)，校內(nèi)其他組織，高校，公司等）

3.配合南校招新