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甘肅景點(diǎn)導(dǎo)游詞篇一
模板根據(jù) (中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法)和國(guó)家、省關(guān)于全面實(shí)行勞動(dòng)合同制的有關(guān)規(guī)定，_________旅行社(甲方)因工作需要與(乙方)在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽定本合同并共同遵守合同所列各項(xiàng)條款。
一、期限：從________年____月____日起至____月____日。
二、工作任務(wù)：乙方在導(dǎo)游崗位上從事導(dǎo)游工作，按照旅行社和(導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例)的要求，按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成任務(wù)。
三、勞動(dòng)保護(hù)
a)甲方根據(jù)本企業(yè)規(guī)定為乙方配發(fā)工作服。
b)帶團(tuán)外出含個(gè)人旅游保險(xiǎn)。
c)利用淡季對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行各地景點(diǎn)考察學(xué)習(xí)。
四、勞動(dòng)報(bào)酬：工資采取與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤考核的辦法，多勞多得。
1.乙方組團(tuán)出游的，乙方獲利潤(rùn)的39;________%。
2.帶游客到____________住宿提________%酬金。
3.由旅行社委托地接：________元次、________元次、________元次。
4.外出帶團(tuán)________元天。
五、勞動(dòng)紀(jì)律：乙方必須嚴(yán)格遵守國(guó)家旅游政策法規(guī)，積極參加甲方組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，保守甲方的商業(yè)秘密，維護(hù)甲方的聲譽(yù)，愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)。給甲方造成損失按________--________倍賠償。
六、合同終止：凡有違反政策法規(guī)的或嚴(yán)重違反甲方有關(guān)規(guī)章制度的，甲方有權(quán)終止和同。
七、以上合同條款如有未盡事宜可協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充合同與原合同有同等法律效力。
甘肅景點(diǎn)導(dǎo)游詞篇二
曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
1、熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。
2、服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3、注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
5、書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6、維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心)
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不停“單溜”，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
甘肅景點(diǎn)導(dǎo)游詞篇三
太原，山西省省會(huì)，簡(jiǎn)稱并(bīng)，別稱并州，古稱晉陽(yáng)，也稱龍城，國(guó)家歷史文化名城、國(guó)家園林城市、太原都市圈核心城市，山西省政治、經(jīng)濟(jì)、文化、交通和國(guó)際交流中心，是一座具有4700多年歷史，2500多年建城史，“控帶山河，踞天下之肩背”，“襟四塞之要沖，控五原之都邑”的歷史古都。太原市三面環(huán)山，黃河第二大支流汾河自北向南流經(jīng)，自古就有“錦繡太原城”的美譽(yù)，是中國(guó)北方軍事、文化重鎮(zhèn)，世界晉商都會(huì)，中國(guó)能源、重工業(yè)基地之一。太原的城市精神是包容、尚德、崇法、誠(chéng)信、卓越。
歡迎大家來(lái)太原旅游!在游覽太原的景點(diǎn)名勝之前，我先給大家介紹一下今天的太原和歷史上的太原。
太原作為山西省省會(huì)，是全省的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育中心和交通樞紐。太原市位于山西中部，轄3縣1市6區(qū)，總面積約7000平方公里，其中城區(qū)168平方公里;總?cè)丝诩s280萬(wàn)，其中市區(qū)人口160多萬(wàn)。太原東、西、北三面環(huán)山，黃河的第二大支流汾河由北而南穿城流過(guò)，把市區(qū)劈為兩半。而5座風(fēng)格迥異的大橋又將東西兩岸緊緊連在一起。市內(nèi)高樓商廈比肩聳立，綠地公園散落有致，草坪樹(shù)帶隨街延伸，盡顯壯觀的現(xiàn)代都市氣派。順便告訴大家，太原的街道極為規(guī)范，凡南北走向皆稱路，如建設(shè)路、五一路、并州路、解放路、平陽(yáng)路、新建路、桃園路、濱河路;凡東西走向均叫街，如迎澤大街、府東府西街、雙塔東西街、勝利街、西礦街、學(xué)府街。使行人倍感方便，斷無(wú)迷失方向之憂。城周四郊，綠野平疇河渠交錯(cuò)，地肥水美物產(chǎn)豐饒。清徐葡萄、晉祠大米、老陳醋都是四海享譽(yù)的名產(chǎn)。晉祠、天龍山、崛圍咽山等景觀雄奇壯麗，各具風(fēng)采。因此，古來(lái)就有“錦繡太原城”的美譽(yù)。
太原是一座具有2400多年歷史的古城。傳說(shuō)太原這塊地方屬于堯帝的子孫所受封的唐國(guó)，所以西周初年周成王封其弟姬虞于唐，便稱唐叔虞。到唐叔虞的兒子這一代，改國(guó)號(hào)為晉。但當(dāng)時(shí)晉國(guó)的中心在今天的晉南冀城一帶，直到公元前6世紀(jì)初晉國(guó)的勢(shì)力才擴(kuò)展到太原一帶。太原古稱晉陽(yáng)，奠基于春秋末期。大約在公元前5世紀(jì)初，晉國(guó)卿趙簡(jiǎn)子的家臣董安于和尹擇在晉水之北筑城，取名晉陽(yáng)，其位置約當(dāng)今天太原市晉源鎮(zhèn)的古城營(yíng)村。趙氏家族以晉陽(yáng)為據(jù)點(diǎn)積蓄勢(shì)力，奠定霸業(yè)。
公元前453年，掌握晉國(guó)大權(quán)的智伯聯(lián)合韓、魏攻打趙襄子。趙憑借晉陽(yáng)高城深池固守，使智氏難以得手。智伯急中生智，發(fā)現(xiàn)晉水從龍山那邊流來(lái)繞城而過(guò)，便想出水攻之計(jì)，遂掘渠引晉水欲灌晉陽(yáng)，這便是晉桐智伯渠的.來(lái)歷。趙襄子用唇亡齒寒的道理說(shuō)服韓、魏，里應(yīng)外合，共滅智氏，瓜分其地。至此，晉國(guó)之地悉為趙、韓、魏三卿所占，史稱“三家分晉”，因有“三晉”之說(shuō)。到公元前403年，周天子正式承認(rèn)趙、韓、魏三者的諸侯國(guó)地位，成為戰(zhàn)國(guó)七雄中的三強(qiáng)，而趙國(guó)的都城就是晉陽(yáng)。晉陽(yáng)作為趙國(guó)首都?xì)v17年，公元前386年趙遷都河北邯鄲晉陽(yáng)太原景點(diǎn)導(dǎo)游講解詞晉陽(yáng)太原景點(diǎn)導(dǎo)游講解詞。但趙氏在晉陽(yáng)的基業(yè)已逾百年。
戰(zhàn)國(guó)后期，秦國(guó)屢敗趙國(guó)，隨之在晉陽(yáng)一帶置太原郡，治所設(shè)在晉陽(yáng)。需要說(shuō)明的是，太原本義為廣闊的平原，戰(zhàn)國(guó)之前泛指汾河流域的平原地帶，秦置太原郡之后，太原作為行政名稱固定下來(lái)。從此，太原即指古之晉陽(yáng)，晉陽(yáng)亦指今之太原，二者通用。
漢朝太原為北方重鎮(zhèn)，漢武帝元封五年(公元前106年)在晉陽(yáng)置并州刺使部，統(tǒng)領(lǐng)太原、上黨等六郡。從此太原又稱并州。并州之名可能源于太原位于東西兩道山脈之間，兩山平行謂之并。
河南、東出河北的重要基地。
北魏權(quán)臣高歡于532年在太原設(shè)大丞相府，并營(yíng)造了規(guī)模宏大的晉陽(yáng)宮，太原被稱為“別都”。高歡之子高洋取代北魏建北齊后，雖定都于郵城(河北臨漳)，但對(duì)其發(fā)跡之地太原進(jìn)行了大規(guī)模的修建。在27年間建起大明宮，興修12院，其輝煌壯麗程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)首都郵城。高洋還在太原西山鑿佛龕、雕佛像、建佛寺，在晉水源頭修魚沼飛梁。太原面貌為之一新。
太原的黃金時(shí)代是隋唐兩朝。隋場(chǎng)帝楊廣在即位前被封晉王，視太原為“發(fā)樣之地”，稱帝后在太原大興土木!。先在北齊晉陽(yáng)宮外筑起高13米、周3.5公里的新城，后又在新城西邊筑起高13米、周4公里的倉(cāng)城，接著又建造了第二座晉陽(yáng)宮。在此同時(shí)，隋場(chǎng)帝還征調(diào)數(shù)十萬(wàn)民工開(kāi)山筑路，修成由太原到京師長(zhǎng)安和寧武管涔山避暑行轅汾陽(yáng)宮的兩條馳道，太原的交通更加方便。
隋朝短暫，很快被唐朝取代。而興唐的李淵父子便是從太原開(kāi)基立業(yè)的。唐高祖李淵曾長(zhǎng)期任隋朝的山西河?xùn)|撫尉使、太原留守等職。唐太宗李世民的青年時(shí)期也是在太原度過(guò)，被人稱為“太原公子”。在隋末天下大亂之際，李淵父子于公元617年誓師晉陽(yáng)，當(dāng)年11月便攻人長(zhǎng)安，建立唐王朝。太原這段特殊歷史使它擁有僅次于長(zhǎng)安的重要地位。先被定為“北都”，后又改名“北京”，最后又恢復(fù)為“北都”。太原城也隨之大大擴(kuò)展。據(jù)新舊《唐書》記載，唐代晉陽(yáng)已經(jīng)成為橫跨汾河兩岸、由三座城池聯(lián)接組成的大都市。西城在汾水西岸，也稱府城或州城，高13米，周長(zhǎng)21公里，內(nèi)里包括宮城、大明城、新城、倉(cāng)城四座小城，把北齊和隋代的宮殿全部囊括進(jìn)來(lái)。東城在汾河?xùn)|岸，為貞觀名臣李副主持修筑。因東城內(nèi)井水苦澀，難以飲用，又修筑了引水工程“晉渠”，將晉水從西城外架槽引入東城。東西兩城之間，跨汾河又有一座“跨水聯(lián)諜”的中城，把東西兩城連為一體，故又稱“連城”，是則天武后時(shí)并州長(zhǎng)史崔神慶主持興建。晉陽(yáng)三城，雖各有城池，又渾然一體，共有城門24道，進(jìn)退攻守彼此呼應(yīng)，互為依托，風(fēng)格獨(dú)特。
”臥“虎”之地，故又有“龍城”之稱。
晉陽(yáng)城易守難攻。宋王朝建立已數(shù)十年，但晉陽(yáng)仍在北漢劉氏手中，直到太平興國(guó)四年(公元979年)第二代天子宋太宗趙光義“御駕親征”，圍城攻打近半年，北漢主劉繼元出城投降，宋朝才算攻取晉陽(yáng)。宋太宗一則仇視晉陽(yáng)軍民的頑強(qiáng)抵抗，二則懼怕別人再踞晉陽(yáng)成“龍”，便下令焚毀晉陽(yáng)城，并引汾水、晉水淹灌廢墟，進(jìn)而使歷時(shí)1400多年的晉陽(yáng)古城毀于水火。流離失所的城中百姓紛紛外遷，其中不少人移居汾河?xùn)|岸的唐明鎮(zhèn)。
太原畢竟是北方戰(zhàn)略要地，毀掉舊城之后必須再建新城。公元982年，焚灌晉陽(yáng)后不到三年，宋朝大將潘美便奉旨擴(kuò)展唐明鎮(zhèn)，筑起周圍10多里的土城，這便是現(xiàn)在太原城區(qū)雛型，太原由此進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。宋朝統(tǒng)治者避諱“晉陽(yáng)”、“太原”舊名，便在這座擴(kuò)大后的土城設(shè)置了陽(yáng)曲縣，從此太原又有“陽(yáng)曲”之稱。需要說(shuō)明的是，趙光義為斬?cái)唷褒埫}”，杜絕太原再出真龍?zhí)熳优c其爭(zhēng)奪江山，就把太原的街道大都設(shè)計(jì)成“丁”字形，取“釘”之諧音，以釘死龍脈晉陽(yáng)太原景點(diǎn)導(dǎo)游講解詞導(dǎo)游。如今太原仍有一些丁字街口。新建的太原發(fā)展很快，到宋代中期，太原又成為一座商貿(mào)發(fā)達(dá)、風(fēng)光秀麗的北方名城，被譽(yù)為“錦繡太原城”。
宋朝后期及金元兩代，北方又是亂世，太原城又遭戰(zhàn)火之劫。明朝洪武元年(公元1368年)朱元漳的北伐軍進(jìn)入太原時(shí)，這里已是一座人煙罕見(jiàn)的空城了。洪武三年(公元1371年)，明太祖朱元漳封他的三兒子朱棡為晉王，坐鎮(zhèn)全國(guó)九邊重鎮(zhèn)之首的太原，經(jīng)略北邊防務(wù)。朱棡命永平侯謝成擴(kuò)建城池，謝成在宋城基礎(chǔ)上向東南北三面擴(kuò)展，建成周12公里、高12米的磚城，城上建4座角樓、8座門樓、92座敵樓。至今太原許多地名仍沿用當(dāng)時(shí)城門名，如大南門、小東門、大北門、旱西門等。清代以太原為山西省會(huì)。民國(guó)時(shí)期始設(shè)太原市(1927年)到1949年解放前夕，太原城區(qū)面積為30平方公里，人口20余萬(wàn)。解放后近半個(gè)世紀(jì)，太原得到了長(zhǎng)足發(fā)展，成為擁有160萬(wàn)市民的大都市，而且是全國(guó)重要的能源重化工基地，在祖國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。
太原作為北方的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化重鎮(zhèn)，歷史上名家輩出。春秋時(shí)代有著名建筑家董安于，行俠好義的豫讓;魏晉時(shí)期有史學(xué)家王沈、王助，文學(xué)家孫綽;唐代有著名詩(shī)人王之渙、王翰、王昌齡、白居易;宋代有書畫家米芾;金代名詩(shī)人李汾，元代戲曲家喬吉，明代文學(xué)家羅貫中，清代著名學(xué)者傅青主、閻若琚等，均對(duì)中華文化的繁榮作出了貢獻(xiàn)。在漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程中，太原積淀了豐富的文化遺產(chǎn)，保存至今的如晉祠古建筑群，天龍山及龍山石窟雕像，祟善寺、雙塔寺、凈因寺、多福寺、文廟、純陽(yáng)宮等，均具有很高的欣賞和研究?jī)r(jià)值，為我們提供了一個(gè)個(gè)理想的旅游場(chǎng)景，讓我們逐一加以品味。
甘肅景點(diǎn)導(dǎo)游詞篇四
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一、實(shí)習(xí)目的
（一）通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。
（二）通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。
（三）本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
實(shí)習(xí)時(shí)間從2019年4月1日開(kāi)始到2019年10月31日結(jié)束。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
此次實(shí)習(xí)地點(diǎn)在寧夏5a級(jí)景區(qū)沙湖，其管理機(jī)構(gòu)是寧夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司。實(shí)習(xí)部門在沙湖旅游分公司水娛部摩托艇組，實(shí)習(xí)崗位是摩托艇組領(lǐng)班。
四、實(shí)習(xí)單位
寧夏5a級(jí)旅游景區(qū)沙湖，位于寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣境內(nèi)，距自治區(qū)首府銀川市40公里，東臨滔滔黃河，西依賀蘭山，包蘭鐵路傍湖而過(guò)，109國(guó)道、姚葉高速公路從此橫穿。作為國(guó)家5a景區(qū)的沙湖是寧夏黃金線路上的必游景點(diǎn)，良好的區(qū)位條件和獨(dú)特的生態(tài)資源也使其成為西夏王陵、華夏西部影視城、賀蘭山的互補(bǔ)性景區(qū)節(jié)點(diǎn)，成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區(qū)。
素來(lái)就有“塞上江南”之稱的沙湖旅游區(qū)，旅游資源豐富獨(dú)特、特色鮮明，集湖泊、濕地、動(dòng)植物、沙漠多種獨(dú)特而稀有的地質(zhì)地貌景觀于一體，形成了完整的湖泊生態(tài)系統(tǒng)和濕地生態(tài)系統(tǒng)。
1997年，沙湖被寧夏回族自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)為自治區(qū)級(jí)自然保護(hù)區(qū)。保護(hù)區(qū)內(nèi)有各種脊椎動(dòng)物144種，植物63種，13目30科130多種上百萬(wàn)只鳥(niǎo)類在這里繁衍、棲息。其中，有國(guó)家一類保護(hù)鳥(niǎo)類5種，二級(jí)保護(hù)鳥(niǎo)類17種，屬于“瀕危野生動(dòng)植物物種國(guó)際貿(mào)易公約”規(guī)定保護(hù)范圍的達(dá)23種。沙湖的沙漠和濕地資源是目前我國(guó)荒漠化濕地類型中最典型、資源最豐富、保存最完整的自然生態(tài)資源之一。沙湖以自然景觀為主體，碧水、金沙、翠葦、游魚、飛鳥(niǎo)、遠(yuǎn)山、彩荷等資源要素有機(jī)結(jié)合，形成了“舟行碧波翠葦間，人在如詩(shī)畫中游”的獨(dú)特景致，這里是鳥(niǎo)的天堂、魚的世界、人的樂(lè)園，被越來(lái)越多的游客同比“杭州的西湖”贊譽(yù)為“北方的沙湖”。
20年來(lái)，旅游區(qū)已累計(jì)接待海內(nèi)外游客900多萬(wàn)人次，年均接待游客60多萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游直接收入10多億元，創(chuàng)利稅近2.8億元，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展收入近40億元，解決了5000多人的就業(yè)問(wèn)題。20年來(lái)，旅游區(qū)的各項(xiàng)建設(shè)取得了令人欣喜的成績(jī)，隨著景區(qū)旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)、服務(wù)水平的不斷提高，沙湖先后被自治區(qū)政府、國(guó)家有關(guān)部門確定為省級(jí)和風(fēng)景名勝區(qū)及青少年愛(ài)國(guó)主義教育基地，“沙湖”這顆璀璨的塞上明珠也以其獨(dú)特秀美的自然風(fēng)光躋身于國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)的五奇、五秀、五美、二十勝行列之中，1997年被國(guó)家旅游局列為全國(guó)35個(gè)王牌旅游景點(diǎn)之一，2000年9月，被中央文明辦、建設(shè)部、國(guó)家旅游局評(píng)為“全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)”；2001年1月，被國(guó)家旅游局首批評(píng)定為4a級(jí)生態(tài)旅游區(qū)；2001年又順利通過(guò)了中國(guó)進(jìn)出口質(zhì)量中心的iso9001及iso14001兩項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證。2019年被國(guó)家旅游局、人事部評(píng)為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體，2019年5月被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū)。
五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
實(shí)習(xí)期間，我利用這次非常難得機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)及以企業(yè)的認(rèn)識(shí)，并把所學(xué)的只是充分運(yùn)用到工作上來(lái)。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景區(qū)是國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個(gè)旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開(kāi)學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工余時(shí)間來(lái)認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問(wèn)，為此尋找答案并進(jìn)行整理。
我作為摩托艇領(lǐng)班，重點(diǎn)就是去熟悉該項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)情況，了解摩托艇線路及各線路價(jià)格。把握游客心理，投其所需，讓游客接受我們的服務(wù)并滿足。讓游客在景區(qū)游得開(kāi)心、玩的開(kāi)心、吃的開(kāi)心······讓沙湖給客人留下美好的印象?！盀橛慰吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，讓游客提高對(duì)我們的滿意度”這是企業(yè)一直想要做到服務(wù)承諾。
在我接待過(guò)程中給我留下深刻印象的是一批內(nèi)蒙的年輕游客，本來(lái)只有四位玩，最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了，而且還有幾位對(duì)所玩的部分項(xiàng)目玩了2遍。臨走客人還對(duì)我們說(shuō)“玩得真開(kāi)心，下回再帶朋友來(lái)”我們聽(tīng)了都很高興。通過(guò)這次的接待游客讓我知道了：說(shuō)話的語(yǔ)氣、交流與技巧在旅游接待中的重要性，也使我認(rèn)識(shí)到了自己的不足。同時(shí)也使我知道了項(xiàng)目的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要。本來(lái)不玩的客人最后都玩了，這說(shuō)明了很多值得注意的問(wèn)題。
在接下來(lái)的接待中也有很多問(wèn)題，也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為管理好團(tuán)隊(duì)，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一樣，所會(huì)面臨的問(wèn)題也各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多。因此，每次接待后我都會(huì)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后通過(guò)各方式尋求解決對(duì)策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的旅游工作者求教。雖然工作很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問(wèn)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂(lè)趣。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
在半年的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)景區(qū)旅游工作的運(yùn)作模式和日常操作都有了一定的`了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。
畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正的社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
（一）謙受益滿招損，不斷挑戰(zhàn)自我
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過(guò)分的依賴，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂的應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂。“三人行必有我?guī)煛?，我們?cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同時(shí)、前輩、各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
旅游景區(qū)的工作是重復(fù)的，也是不斷變化的，他時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好心態(tài)！
實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來(lái)，往往會(huì)讓事情變得更糟。面對(duì)困難和挫折我沒(méi)有退縮，而是勇敢的去面對(duì)，對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待，努力為自己減壓，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。
（二）良好的人際關(guān)系是打開(kāi)工作局面的金鑰匙
如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠(chéng)實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被居于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師、前輩。工作過(guò)程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。作為一名旅游人，直接面對(duì)的是顧客，你的一句話可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服、聽(tīng)得開(kāi)心，進(jìn)而選擇與你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至傷及，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
（三）滿足客人需求是旅游服務(wù)的基本要求
通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)，使我們對(duì)旅游區(qū)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，但都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
（四）這次實(shí)習(xí)對(duì)我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助
此次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅游區(qū)環(huán)境與旅游業(yè)發(fā)展研究》，需要對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過(guò)程正好可以親自去了解，這為我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，解除了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。