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醫德醫風建設心得體會篇一
一、每年制定醫德醫風建設計劃,并將其納入綜合目標責任制,與各級醫務人員的崗位責任制聯系起來,與獎金掛鉤。
二、結合政治教育對職工進行系統的醫德教育,認真學習醫德規范、《實用醫學倫理學》,注意抓典型,以點帶面。
三、大力提倡四種精神,即主人翁精神、奉獻精神、艱苦奮斗精神及團結協作精神。積極開展全程優質服務活動和“三學三創”活動,努力培養“有理想、有道德、有文化、守紀律”的新一代醫務工作者。
四、認真抓好青年職工和新分配大中專畢業生的崗前教育,組織觀看醫德規范教育錄像,舉辦職業道德學習班,不斷提高他們的思想和業務素質。
五、抓典型樹新風,及時對好人好事進行表揚,弘揚正氣,抵制邪氣,敢于同不符合倫理道德的人和事作斗爭,真正樹立社會主義新風尚,樹立高度的榮譽感及責任感。對涌現出的優質服務標兵,進行大力表彰。激勵廣大職工爭做合格的白衣戰士。
中心領導干部廉潔勤政的規定
一、自覺堅持以醫療為中心,搞好醫療服務,盡職盡責,努力工作,顧全大局,嚴守紀律,做到令行禁止,同黨中央在思想、政治上保持高度一致。
二、自覺堅持民主集中制原則,重大問題集體討論決定,繼承和發揚黨的理論聯系實際、密切聯系群眾、批評與自我批評的作風和實事求是、艱苦樸素的傳統,把自己置于黨和群眾的監督之下。
三、克己奉公,不搞特殊,不利用職權謀私利,不開后門,嚴格執行財務制度。勤儉節約,不做違反原則或超出規定的事。
四、自覺遵守組織人事紀律,選拔使用干部,職稱晉升,要任人唯賢,不搞親疏,注重實績。不利用職權安排子女,嚴格按組織原則和規定程序辦事。
五、不收受賄賂,不用公款請客送禮。因工作關系需要招待的客人按規定辦事,注意節約,不鋪張浪費。
六、嚴格執行收費標準,不作違反物價政策的事。努力提高醫療質量,做到優質服務。
七、提高工作透明度,自覺接受監督檢查,凡職工群眾應當知道的事,都應當通過適當形式,實行院務公開,公諸于眾。
八、堅決執行中央關于黨政機關干部不準經商企業的規定,不再院外一切醫療衛生機構兼任有酬金的職務。
九、不借因公外出的機會,用公款游山玩水。
一、醫務人員一律實行掛牌服務,接受病人監督。胸牌貼本人彩照、姓名、職稱、科別、編號填寫齊全。
二、各病室建立意見簿,達到每室一本,門診大廳、住院處和病區設立意見箱,進行登記,并及時處理和反饋科室。
三、門診大廳堅持設立服務臺,負責解答和處理患者及家屬提出的各種問題,監督檢查各窗口工作情況,協調有關科室的醫療服務工作,發現問題及時調解。定期發放門診病人滿意度調查表。
四、住院處每月向出院病人發放《征求意見卡》,由出院者在辦理出院手續時填寫對醫院醫德醫風的意見和建議。每日由信息科負責回收登記匯總及信息反饋等。
醫風,就是醫院各級各類人員共同遵守的職業作風。為了鞏固近年來在“四職”教育和“雙學”活動中取得的成果,發揚救死扶傷的革命人道主義精神,全心全意為傷病員服務,要求醫院各級各類人員必須講究職業道德,遵守職業紀律,履行職業責任,不準以任何形式搞不正之風,特制定本規定。
一、不準違背首診醫生負責制,對病人互相推諉和“踢皮球”;
三、不準以病員之名,為自己和他人開藥、搭藥;
九、不準借檢查之機,侮辱女病員;
十二、不準違犯價格政策,忽視社會效益,亂收各種費用;
十三、嚴禁在購買藥品、器械和其他經濟活動中,個人索要或接受回扣;
十五、不準未經醫院領導同意,外出行醫,招搖撞騙。以上各條規定,全院職工必須嚴格遵守,堅持執行。違者,視其情節輕重、影響大小、認識好壞,分別不同情況嚴肅處理。院里已有處理規定的按規定執行;院里尚無明確規定的,除給予批評教育外,需經濟制裁的,扣一月至一年獎金,并報請上級給予黨紀、政紀處分;觸犯刑律的,報司法部門追究刑事責任。
本規定從公布之日起實行。
2014年1月10日
醫德醫風建設心得體會篇二
近年來,在區委、區政府的領導和市衛生局的指導下,全年衛生系統堅持以人民群眾滿意為標準,以創建文明行業為目標,不斷深化醫德醫風建設。特別是今年以來,把醫德醫風建設作為黨風廉政建設和反腐敗的一項重要工作,不斷加大了醫德醫風建設力度,取得了明顯效果。
一、加強組織領導,建立醫德醫風建設有效運行機制。區衛生局把醫德醫風建設作為行風建設的一項基礎工作,把它列為黨風廉政建設責任制的一項重要內容。堅持“管行業必須管行風”、“誰主管誰負責的原則”,由一名黨組成員負責組織協調。各醫療單位建立了行風(醫德醫風)建設領導小組,形成了由醫院黨政領導、科室主任和護士長為責任人的醫德醫風建設兩級管理、院領導分工負責的責任制,并納入目標管理,與業務工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲。部分醫院還把醫德醫風建設列為醫院創建等級的一項重要內容,切實抓好。
療衛生人員的政治思想覺悟,促進了隊伍素質的提高。
三、全面開展民主評議行風工作。全區衛生系統縱到底、橫到邊地開展民主評議行風。一是成立了全區衛生系統行風評議領導小組,設立了行評辦公室,專人分管負責;二是按照區政府和市衛生局的要求制定了全區民主評議行為實施方案;三是聘請了行風評議代表,并分組到各醫療衛生單位進行督查;四是在社會上廣泛征求意見,開展行風評議員明查暗訪活動,各醫療衛生單位結合實際進行自查自糾和整改;五是組織評議活動。通過行風評議,促進了醫德醫風、服務質量和管理水平的提高。
四、狠抓群眾反映的“熱點”問題。一是堅持不懈地對亂收費、多收費、開單提成、藥品回扣等進行長期治理,配合檢察機關和工商部門清查整頓開單提成、藥品回扣等問題,有效地遏制了醫藥行業的不正之風蔓延;二是抓窗口,著力解決醫療服務中生、冷、硬、拖等不良問題,使患者看病更方便、更滿意;三是抓服務質量,從提高醫療技術水平,加強責任心入手,樹立病人至上的理念,最大限度地方便病人;四是抓藥品價格,要求各醫療單位積極使用河南省藥品集中招標品種,進一步規范并推進醫療器械集中采購工作。通過藥品集中招標采購等方式,降低成本,讓利患者,使老百姓真正得到了實惠。
五、狠抓制度化、規范化建設。各醫療單位制定了較系統完善的醫德醫風建設規章制度和監督制度、激勵機制。部分醫院建立了醫德醫風檔案,作為評優、晉職的評選條件,對在醫德醫風出現問題的單位和個人按照有關規定予以處罰。全區實行了醫療費用清單制、藥品價目公示制、服務承諾制等一系列規章制度?;緦崿F了醫療服務制度化,醫德醫風建設及行風建設規范化。
六、抓監督管理。一是各醫療單位成立了醫德醫風監督小組,定期召開座談會,分析醫德醫風情況,及時解決有關問題;在系統內開展“三對照、三檢查”的活動,即:對照規章制度,檢查存在的問題;對照崗位職責,檢查醫療質量;對照“病人第一”,檢查服務態度。二是在社會上聘請了醫德醫風監督員,隨時聽取意見和建議。三是設立了醫德醫風舉報箱,舉報電話。四是開展無記名問卷調查,進行滿意度測評,把服務態度、服務質量、醫療技術水平等內容設置在問卷之中,發現問題和建議及時整改,使病人對醫院的滿意度不斷增強。
通過堅持不懈地醫德醫風建設,規范醫療服務行為,特別是今年以來,達到了明顯效果,但仍存在部分單位工作開展不積極,部分熱點問題在短期內不能解決和醫患矛盾較突出的問題,將隨著衛生改革以及人事分配制度的改革,在實踐中不斷完善和發展,使業務工作與醫德醫風建設工作整體推進。
金明區衛生局
二○○九年五月二十日
醫德醫風建設心得體會篇三
務的思想,增強服務意識,提高服務質量。
行“首診、首問負責制”。
三、熱愛本職工作,堅決完成各項工作任務,自覺遵守醫院各項規章制度,工作中不遲到、早退,不脫崗、串崗,不違反醫院規定。
四、工作中,做到文明禮貌,優質服務,醫患關系和諧,關心、體貼患者,做到熱心、耐心、愛心、細心。
和權利,為病人保守醫療秘密,對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待、一視同仁。
活動中,遵守醫學倫理道德,尊重患者的知情同意權。
患者及其親友的財物。
活動。正確處理同行、同事間的關系,互相尊重,互相配合,取長補短,共同進步。
新知識、新技術,不斷提高專業技術水平。增強責任意識,防范醫療差錯、醫療事故的發生。
醫德醫風建設心得體會篇四
發表者:張云杰(訪問人次:4558)
醫療機構是衛生系統的主要窗口,也是社會的重要窗口。醫德、醫風是全民族整體道德素質的重要表現。實際上,醫德、醫風的好壞是社會風氣好壞的反映。因為醫療行為關系到人的健康與生命,所以,醫德、醫風一直受到社會各界、輿論的經常關注和很高的要求,常常形成一時的熱點。由醫德、醫風惡劣造成的事故盡管不多,但是影響大,格外遭人痛恨和譴責。
因此,醫德、醫風建設必然成為社會道德建設的重點之一。
社會主義道德建設要堅持以為人民服務為核心,以集體主義為原則,以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求,以社會公德、職業道德、家庭美德為著力點。我們要求人才德才兼備,德是第一位的。醫德、醫風要求提供醫療服務的人具有良好的道德和工作作風。醫德、醫風的起碼要求是職業道德,即尊重病人,對病人負責,醫療行為自始至終認真、規范。高標準的醫德、醫風要求做到對病人極端地熱忱,對工作極端地負責任,對技術精益求精。醫德、醫風與人道主義和仁愛緊密相連,古今中外都有良好的傳統。傳說唐朝藥王孫思邈遇一只母虎張口攔路,隨從以為虎欲噬人而逃,孫思邈卻看出虎有難言之疾。原來這母虎幾日無食,不能哺乳兩只幼崽,無奈之下吃了一位老夫人。那老夫人的一只發釵卡住了老虎的喉嚨,這虎原來是攔路求醫。孫思邈冒著被咬的危險伸手將異物取出,虎欣然離去。數日后孫思邈在返程中途經此地,那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。這個故事首先說明即使是吃人的猛虎患病,醫生也應該為它治療,不要說人得病了;其次,即使是吃人的猛虎對善舉也有禮貌的回應。其實這應當是醫德、醫風和醫患關系的基本原則。英國的南丁格爾女士耗盡家產和自己的生命創建了護理事業;白求恩精神更是家喻戶曉。我國幾十年來涌現了呂士才、趙雪芳、吳登云和俞卓偉等無數醫德、醫風高尚的人民好醫生。還有一大批醫德高尚、成果卓著的醫學家,我校的陳中偉和顧玉東可以說是其中的代表人物。這些典范為社會樹立了醫務人員的良好形象,為醫務人員樹立了學習的榜樣,促進了國家的精神文明建設。
將上一個新臺階。
醫德醫風建設心得體會篇五
醫院的興衰取決于醫療質量、人才技術、醫療設施和醫德醫風狀況,而醫德醫風建設的根本是構建和諧醫患關系。如果把醫療設施比作醫院的骨架,人才比作醫院的血液,醫療質量比作醫院的生命,那么醫德醫風、醫患關系就是醫院的靈魂。良好的醫德醫風和醫患關系是無形的、寶貴的資源和財富。采取各種積極措施,調動一切有效手段,努力加強醫德醫風建設,構建和諧醫患關系,對在新形勢下保證醫院的生存和發展,是十分重要和必要的。
醫德醫風是醫學倫理學研究的一個對象,是醫院精神文明建設中的一個重要組成部分,也是醫院管理工作的一個重要內容,其主要作用是輿論導向和對醫療衛生活動進行保障。輿論是一種巨大的精神力量,對醫院管理的影響有著不可低估的作用。如果醫德醫風的輿論導向發生了偏差,醫護人員韻思想行為也就出現了問題,就會給醫院的管理工作帶來許多困難,從而就影響了醫院建設的大局。例如,假如醫德醫風的輿論以“視病人如親人,全心全意為病人服務”為導向,那么醫務人員就會做到對病人關心體貼、態度和藹、檢查細致、護理周到等;而如果以“行業不正之風”為導向,就會嚴重惡化醫患關系。醫德醫風對于醫務人員還有著強大的控制作用,就是通過醫德醫風的輿論壓力對醫務人員的行為進行規范,既可以利用正面進行引導,也可以利用反面進行制止。例如,大力宣揚救死扶傷是醫護人員的義務和醫療戰線的先進事跡等,就會引導醫務人員的思想行為朝著正確方向發展;而如果行業不正之風肆虐,就會混淆醫護人員的思想行為、敗壞醫德醫風。醫德醫風建設的根本就是構建和諧醫患關系,以保障醫療活動的正常進行。醫院是一個面對社會的“小社會”,各種關系比較復雜。在內部有領導與部屬、機關與科室、科室與科室、醫、護、藥、技之間等關系;與外部有醫護人員與患者、醫院與上級、與社會等關系。要調節好這些關系,除了通過國家和政府的有關法律規制度外,主要的還是靠醫護人員高尚的醫德醫風。在一切為了人民健康前提下,通過諒解、約束來達到團結、支持、協調的目的。
總之,醫德醫風在醫院管理中的作用取決于醫患關系和諧的程度。
醫患關系日益惡化的最根本所在是現行的醫療體制與社會經濟發展和人民群眾的需求產生了矛盾,導致管理出現漏洞、行風日下、屢禁不止、廣大人民群眾深惡痛絕。作為基層醫療戰線人員,要改善醫患關系,除了期盼醫療體制改革盡快出臺落實外,還要首先加強醫院管理和行風建設。
一、構建和諧醫患關系加強管理是關鍵
從事醫療服務管理,必須要研究醫患關系,才能實現以人為本。近幾年來,醫療糾紛以及干擾醫療秩序的事件處于上升趨勢,成為社會的熱點話題。原因很多,除了關乎國家衛生體制政策、社會保險以及人文環境的改善等方方面面外還與醫療信息不對稱、社會誠信體系不健全、醫療行為技術難度提升以及患者個體差異使診療效果不確定等因素有關。真正的醫患和諧是社會政治、經濟、文明程度都非常成熟后才能達到的一種理想狀態,而這絕不僅僅是靠醫院單方的努力,要靠全社會采取積極的措施。但減少醫患矛盾的主要責任在醫療行業,關鍵在醫院管理,因此,首先要加強醫德醫風教育和監管,擴大醫療服務供給和服務范圍,緩解醫療服務供需矛盾;其次,需要涉及醫患關系的社會各方做到求同存異,互相理解而不是總對責任方有太多的報怨,公共輿論應引導社會相信醫療行業整體是優秀的,不能以偏概全。醫院是社會醫療風險和患者壓力的主要承受者,再加上要負擔自身的運轉和發展建設,更需要國家的支持和患者的理解二當然,管理者自身的素質、能力以及對社會的認知程度將影響和諧醫患關系的建立。加強醫院管理還要注重提高管理者的素質,要關心、尊重醫護人員,給他們創造良好的工作環境,想辦法約束、激勵醫護人員全心全意為患者提供最好的醫療服務。要有意識地去引導患者樹立合理就醫的意識,幫 助他們理解新技術的發展,治病救人是醫院的職責,但目前并非所有病都能根治,一旦發生意外要引導患者正確對待。面對構建醫患和諧的現實要求,我們不能知難而退,要大膽探索和踐行,這樣才能使我們的醫療活動有所保障。
二、行風建設是構建醫患和諧的必要途徑
廉潔行醫從來都是醫德的重要內容、社會輿論的焦點、行風建設的重中之重。從有醫師職業開始,廉潔便是對醫者的不懈要求。廉潔歷來被視為學醫者的準入標準。白求恩大夫曾要求醫者“把利潤、私人經濟利益從醫業里取消,把貪得無厭的個人主義從我們職業里消除;把靠自己同胞的痛苦發財當做可恥的事”。實際上,醫療界的前輩們展現出來的大醫風范,決不僅僅是一種個人品德的展現,更凝聚了歷史和社會對醫師職業的客觀要求。廉潔、仁愛、奉獻任何時候都是醫學的本質特征,是醫者的終極價值追求,是醫療行業的靈魂所在。商業賄賂不僅沖擊了醫療衛生事業的公益性,而且也沖擊了醫者的良心底線。但在這樣強大的沖擊面前,我國廣大醫務工作者中的絕大多數人還是能夠堅守信念的。我們也期待著糾風工作和警示教育能使他們迷途知返。給醫生提供回扣、提成,對于行賄者來說絕對是一種犯罪,既擾亂了醫療市場,拉了一批醫務人員下水,敗壞了社會風氣,又極大地損害了廣大患者的利益。一些醫德低劣的醫生見利忘義,不顧病人死活那個藥回扣多開那個,大處方、濫用抗 菌素、醫療器械提成回扣等,群眾深受其害,對醫院產生了不信任感、懷疑、猜測,有些人甚至產生了有病害怕上醫院的想法,看病難、看病貴的現象日趨嚴重……。醫患關系受到了極大的傷害。
近幾年來的對醫療行業商業賄賂和行風建設的大力治理,以及醫院管理年、醫療質量年等活動的展開加強了醫院的科學管理,已經大大遏制了醫療行業的不正之風、緩解了醫患之間的矛盾;現在廣大患者能較放心的將自己的健康和生命托付給醫院,這樣,醫患之間的合作已有了堅實的基礎,和諧醫患關系也有了好的開端。當然,我們也期盼醫德醫風得到更進一步的好轉,以構建更為和諧的醫患關系。