1、 客戶咨詢登記表 上門咨詢的客戶，咨詢之前，先填《客戶咨詢登記表》。

2、 電話記錄表 公司來往電話一定要做記錄，客戶打電話咨詢的，要及時填寫《電話咨詢登記表》，設計師、業務員撥打客戶電話的，要填定撥打電話記錄表。

3、 量尺記錄表 設計師、業務員每人都有一份《量尺記錄表》?室內裝修預算怎么做?，便于雙方溝通。經理有一份量尺總表，登記設計師、業務員每月量尺數及跟進檢查每套尺的結果。

4、 量尺詳細資訊記錄表 設計師、業務員量尺時，不能全憑腦袋記憶，要把現場與客戶溝通的全部內容反映到表格上。腦袋記憶容易出現混亂，明晰的數據表格是最真實可靠的，也能給客戶留下良好的印象。

5、 簽單管理表 經理每月要對當月所簽訂的工程進行詳細記錄，便于統一管理。

6、 工程管理表 工地管理是復雜的，隨著簽單的每月積累?室內裝修預算怎么做?，各個工地中出現的問題是多樣的，要集中精力解決問題，報表必不可缺。

7、 員工工作報表 經理要學會讓公司所有員工都使用工作報表，以 工作進行總結和匯報。這樣，不僅讓公司管理規范化，也有利于經理節省時間，提高效率?室內裝修預算怎么做?，有條不紊。

8、 員工管理表 經理可以把對員工的管理，集中在一張表進行。

9、 會議管理表 各位經理要善于利用各種會議開展工作，振奮士氣。

財務管理細則

一、總原則

1、 公司財務實行“計劃”為特征的總經理負責制：屬已經總經理審批的計劃內的支付，由相關事業部總經理的書面授權，財務負責人監核即可辦理；屬計劃外的，必須有公司總經理的書面授權。

2、 嚴格執行《會計法》和相關的財務會計制度，接受財政、稅務、審計等部門的檢查、監督，保證會計資料合法、真實、及時、準確、完整。

二、財務工作崗位職責

（一）財務經理職責

1、 對崗位設置、人員配備、核算組織程序等提出方案。同時負責選拔、培訓和考核財會人員。

2、 貫徹國家財稅政策、法規，并結合公司具體情況建立規范的財務模式，指導建立健全相關財務核算制度同時負責對公司內部財務管理制度的執行情況進行檢查和考核。

3、 進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，監督各部門降低消耗、節約費用、提高經濟效益。

4、 其他相關工作。

（二）財務主管職責

1、 負責管理公司的日常財務工作。

2、 負責對本部門內部的機構設置、人員配備、選調聘用、晉升辭退等提出方案和意見。

3、 負責對本部門財務人員的管理、教育、培訓和考核。

4、 負責公司會計核算和財務管理制度的制定，推行會計電算化管理方式等。

5、 嚴格執行國家財經法規和公司各項制度，加強財務管理。

6、 參與公司各項資本經營活動的預測、計劃、核算、分析決策和管理，做好對本部門工作的指導、監督、檢查。

7、 組織指導編制財務收支計劃、財務預決算，并監督貫徹執行；協助財務經理對成本費用進行控制、分析及考核。

10、 負責監管財務歷史資料、文件、憑證、報表的整理、收集和立卷歸檔工作，并按規定手續報請銷毀。

11、 參與價格及工資、獎金、福利政策的制定。

12、 完成領導交辦的其他工作。

（三）會計職責

3、 會計業務的核算，財務制度的監督，會計檔案的保存和管理工作；

4、 完成部門主管或相關領導交辦的其他工作。

（四）出納職責

1、建立健全現金出納各種賬冊，嚴格審核現金收付憑證。

2、嚴格執行現金管理制度，不得坐支現金，不得白條抵庫。

3、對每天發生的銀行和現金收支業務作到日清月結，及時核對，保證帳實相符。

三、現金管理制度

1、 所有現金收支由公司出納負責。

2、 建立和健全《現金日記帳》簿，出納應根據審批無誤的收支憑單逐筆順序登記現金流水收支帳目，并每天結出余額核對庫存。作到日清月結，帳實相符。

3、 庫存現金超過3000元時必須存入銀行。

4、 出納收取現金時，須立即開具一式四聯的《支票回收登記表》，由繳款人在右下角簽名后，交繳款人、業務部門、出納、會計各留存一聯。

5、 任何現金支出必須按相關程序報批（詳見支出審批制度）。因出差或其他原因必須預支現金的，須填寫借款單，經總經理簽字批準，方可支出現金。借款人要在出差回來或借款后三天內向出納還款或報銷（詳見差旅費報銷規定）。

6、 收支單據辦理完畢后出納須在審核無誤的收支憑單上簽章，并在原始單據上加蓋現金收、付訖章，防止重復報銷。

四、支票管理

1、 支票的購買、填寫和保存由出納負責。

2、 建立和健全《銀行存款日記帳》簿，出納應根據審批無誤的收支憑單，逐筆順序登記銀行流水收支帳目，并每天結出余額；每工作日結束后。

3、 出納收取支票時，須立即開具一式四聯的《支票回收登記表》，由繳款人在右下角簽名后，交繳款人、繳款部門、出納、會計各留存一聯。

4、 支票的使用必須填寫“支票領用單” ，由經辦人、部門經理、 財務主管（經理）、總經理（計劃外部分）簽字后出納方可開出。

5、 所開出支票必須封填收款單位名稱。

6、 所開支票必須由收取支票方在支票頭上簽收或蓋章。

五、印鑒的保管

1、銀行印鑒必須分人保管。

2、財務專用章和總經理印鑒分別由財務經理和出納負責保管。

六、現金、銀行存款的盤查

1、 出納人員在每周完成出納工作后，應將庫存現金、銀行存款的上存、收入、支出、結存情況，編制“出納報告表”，并對由出納保管的庫存現金，由會計或總經理指定人員于每星期五下午及每月終了進行定期對帳盤查，其他時間進行抽查。

2、 出納應根據銀行存款日記帳的帳面余額與開戶銀行轉來的對帳單的余額進行核對，對未達帳項應由會計編制“銀行存款余額調節表”進行檢查核對。

3、 其它依據相關會計制度及法規執行。

支出審批制度

一、目的

1、為簡化支出審批手續，提高工作效率。

2、防止因私占用公司財產。

二、適用原則

（一）使用商業單位制，經營計劃和財政預算內，授權行使終審權。（經理/部門負責人對該單位之營業指標負全責）。

（二）部門經理可適當的將其權限或部份權限，以文字性形式，授權給其副經理或部門主管等。

（三）授權方式可分為兩類：

三、審批程序

1、計劃內報銷：

經手人、證明人（持原始憑證）、分管經理（部門負責人）、財務部

2、超計劃報銷：

四、計劃審批內容

1、 購買日常辦公用品、計算機的外設配件和耗材之支出計劃，由運營中心收齊匯總，報公司總經理審批。原則上由運營管理中心統一購買并庫存，各部門登記領用，并進入各部門的費用。每月底由運營管理中心向財務部提供有關方面的明細表（經各部門簽字確認）。

2、 固定資產與辦公家具（包括機房與oa設備）：其購買由各部門報申請計劃，經部門負責人簽字，公司總經理批準，公司技術部、運營管理中心統一協調核準后，對協調或購買情況寫出需求報告，報公司總經理批準統一購買，金額在1萬元以上的固定資產購入必須報總經理審批。

3、 參展/會費：由經辦人隨借款單附上邀請函與蓋章完全的參展申請表復印件，由部門經理審批，財務部審核付款。本地展會原則上不得支付會務費；外地展會如在參展費中包含會務費用的，必須注明人數與明細并履行上述審批手續。凡批準住會，予以報銷往返車票與會務費；不住會的，報銷車票與差旅補助。

3、 凡是參加境外展覽會，必須至少提前一個月向公司總經理提交專項申請報告，注明參展必要性、參展人數、費用預算等。經批準后方可執行。

4、 差旅費：各部門根據工作需要，制定出差計劃，應注明出差地點、事由、時間、人數、由部門經理審核出差的必要性和借款的合理性、經理簽字后交財務付款。各部門經理憑出差報告先由公司總經理審批后方可借款。(所有境外出差必須提前書面請示總經理經批準后方可執行)。

5、 工資、獎金的支出：由公司人事部核準每月考勤，財務部編制發放表，經理簽字確認，并報公司總經理批準后財務發放。

6、 業務費用：業務費用包括業務交通費（含油費、保養費、過路費、搬運費）、快遞費、禮品費及業務招待費。經總經理批準的計劃內業務費用由部門經理審批；計劃外業務費用報公司總經理審批。

報銷審核制度

一、原則

1、嚴格財務收支審批制度，公司發生的各項開支都必須由經手人填寫費用報銷單，注明支出事由、項目、發票張數、報銷金額、和經辦人簽名、部門經理簽字、財務經理審核（按照有關規定辦理）、分計劃內和計劃外相關程序審批后，出納方可付款。

2、加強報銷管理，當月帳，當月了，25日以后帳最遲不得超過下月3 日。

3、為了分清責任，進行部門核算，不同人員支出的業務費用不得混淆在一張報銷單上。

二、支出相關部門審核

對所有報銷內容，相關部門經理必須就其合理性及必要性進行審核。

三、財務部門審核

財務部門對所有報銷票據，依據相關財經法規及內部財務制度對其合法性進行審核。

四、審核權限

同審批權限。

五、費用報銷及借款時間一覽

項目周一周二周三周四周五

六、報銷手續

1、 版面費、廣告代理費：由部門憑發票填寫費用（成本）報銷單，財務部對票具進行核實（附上媒體刊登的詳細清單），核對無誤后付款。

2、 印刷費（出片費）：部門憑發票，附印刷品結算單，進行核實無誤后，填寫費用（成本）報銷單，財務審核無誤后付款。

3、 辦公用品、低值易耗品：由運營管理中心統一購買的，運營管理中心保管人員根據發票同實物核對無誤后，填寫驗收單后（低值易耗品還需有出庫單），憑發票（附上驗收單及分攤明細）填寫費用報銷單。各單位自行購買的憑發票填寫費用報銷單經相應級別的領導審批后報銷。

4、 機房與oa設備：技術部保管人員根據發票同實物核對無誤后填寫驗收單和出庫單。憑發票（附上驗收單）填寫費用報銷單。

5、 資料費：各單位購書及其它資料，首先將書、資料和發票拿到資料管理部門（運營管理中心）進行登記驗收，并在書、資料上蓋章、編號。經手人憑發票（附上驗收單）填寫費用報銷單。

6、 差旅費：于返回3天內必須報銷，由部門經理審核票據的合理性并在報銷單上隨同差旅者簽字認證，后至財務核銷借款。各單位經理報差旅費憑報銷單經大區總裁審批后到財務核銷借款。對3天內無故不及時報銷的，財務部應催辦一次，仍不辦理者，財務部有責任從其當月工資和獎金中扣除。試用人員出差借款須由經理擔保，視同經理借款。

7、 業務費用：所有業務費用票據須開明細發票，經手人須在票據背面簽字。各單位應本著勤儉節約的原則使用業務費用，任何人不得用于除業務需要以外的個人消費。業務招待費須有兩人以上簽字并注明時間及招待客戶名稱；加班用餐費須有全體用餐人簽字；交通費須注明起始、地點及原因；禮品費須注明所送人名及禮品名稱、數量；快遞費單據上請注明客戶名稱。所有費用均計入部門成本。未按規定填寫說明或簽字的，財務人員應將報銷憑證退回并說明原因。

8、 超計劃報銷手續必須有審批報告，其它同計劃內報銷手續一樣。

差旅費報銷管理規定

1、 出差人員是指經公司總經理批準離開本市一天以上進行各項公務活動的員工。

2、 出差人員出差需持有經部門經理、運營中心、公司總經理簽字的《出差申請表》。申請表中需注明部門名稱、出差人姓名、出差時間、出差地點、出差事由、出差來回乘坐交通工具、預計差旅費金額，報總經理審批，憑申請單辦理借款和報銷手續后將申請單交運營管理中心存檔。

3) 報批手續：

一般人員出差，在特殊情況下需乘飛機，必須有總經理審批同意，報公司總經理批準。

1、 工出差到外地，可預借一定金額的差旅費。出差回來后憑單據在三日內報銷，逾期不報銷者，將從工資中扣除所借款項。

2、 出差人員的住宿費、市內交通費、伙食補助費實行定額包干（詳見后附差旅費報銷標準），由出差人員調劑使用，節余歸己、超支不補。

3、 出差乘坐火車，一般以硬臥為標準，如買不到硬臥票，按硬座票價的60% 予以補助。

6、 出差期間的交際應酬費，須事先請示總經理特批。

7、 往返機場、車站的市內交通費準予單獨憑車票報銷（不含出租車費用）。

10、 出差或外出學習、培訓、參加會議等，由集體統一安排食宿的，按其統一標準報銷，不享受任何補助。

11、 出差補助天數的.計算方法：

2） 到達日補助計算：以有效報銷車票或飛機票的準確開車或起飛時間為準：上午12：00前返回的可享受半天補助；12：00后返回的可享受全天補助。

12、 出差天數的計算方法：按照實有天數計算。

13、 費用核算：公司所有人員出差費用均計入各部門成本。

14、 其它

1） 報銷差旅費時，應提供出差期間相應票據（如住宿費、市內交通費、餐費等），以便財務部進行帳目財務處理。如無法提供相應票據，日補助超過30元以上的部分將由財務按國家規定代扣代繳個人所得稅。

2） 凡購買打折機票的（票面有不得簽轉更改字樣的），在報銷時必須按打折后的實際價格填寫，如有弄虛作假，一經發現后將加倍扣還。

附件：差旅費報銷標準

職務一般地區費用標準（元/天） 特殊地區費用標準（元/天）

總經理 280 380

事業部/職能部門總經理（主任） 240 320

部門經理 220 280

部門副經理/主管 180 230

一般人員 160 200

3、經理助理、行政主管等享受主管待遇。

往來帳務管理制度

一、應收帳款管理

（一）收款方針

1、 業務人員在公司為其客戶提供了相應的服務或勞務后，應及時把廣告認定單交由客戶確認，并及時催收款項。

2、 收款時間：次月13日前。（注：數據入網要求一次收回合同所簽訂的金額）。

3、 回款方式：轉帳支票，非遠期、空頭或錯誤支票；現金；抵實物，（所抵實物必須為公司需要或對方企業瀕臨破產無法收回所欠款項，并且要有公司總經理的批示）。嚴禁市場員墊付業務款，否則公司除追收客戶款，沒收市場員所墊款項，并通報批評。

份交財務、一份部門留存、移交人接受人各執一份），移交人、接受人、監交人及財務部相關統計人員均應簽字，并報財務備案。接受人應核對帳單金額及是否經過客戶確認。

（二）未回款考核辦法

1、未回款處罰

1）由于業務人員失職造成的未回款，扣全額；

2）由于公司內部原因造成的未回款，分相關責任扣罰；

3）由于外部不可抗力（如客戶倒閉、破產等）造成的未回款，持相關部門證明，只扣業務成本。

2、 未回款從個人收入中按比例核減，待回款后按以下方法返還：

3） 若第3個月仍未回收該款項，該市場員停止業務,專職收款.在3個月之后回款,待回款后只補發扣款額，不予提成。

3、 未回款項不計入業績。

4、 3個月（含3個月）以上的未回款如申請壞帳，則扣除該業務員該筆應收款30%的印刷成本，并處以30%的罰款，其直接主管或經理督帳不利，同時處以5%的罰款。

5、 若市場員連續兩個月無未回款且業績均在部門任務額（任務額低于8000元的以8000元計）以上，則酌情給予獎勵。由市場員申報，部門經理審批，財務部審核后在工資中發放。

6、 財務部對部門未回款進行監督。對3個月以上部門未回款財務部上報公司總裁。

7、 對預收款，按1%的比例對市場員給予獎勵。

（三）可疑客戶及可疑帳款的處理

1、業務員在接洽客戶時，如發現客戶有異常情況，應填寫“可疑客戶報告單”，并建議采取措施。

2、業務人員對在兩個月內催收無效且金額較大的票款，應填寫“可疑客戶報告書”，并收集有關證據、資料等，報請公司領導批準后移送法律部門依法追訴。

3、催收或經訴訟案件，有部分或全部款項未能收回的，業務人員應取得相關法律機關證明、債權證明、破產宣告裁定等中的任何一種憑證，送財務部作沖帳準備。

4、對收款不報或積壓收款的業務員，一旦發現，公司將從重處罰。

二、應付帳款管理

（一）付款時間：

1、業務款項由部門申請，經過審批后執行；

2、印刷費、版面費等次月20日左右支付（每月出刊后第二日報財務）；

3、購置固定資產款項于固定資產驗收入庫后支付。

（二）付款方式：

1、轉帳支票，非遠期、空頭或錯誤支票；

2、現金；

3、實物或廣告，要有公司總經理的批示。

（三）其他：非本公司人員領款時，必須由我公司相關人員帶領。

票據管理制度

一、發票管理

（一）申領

1、 由申請人在《零星開票通知單》中詳細填寫部門名稱、申請日期、合同號（右上角填寫）、企業全稱、廣告刊登媒體或網刊全稱、業務發生具體日期、開票金額、業務性質（廣告或信息）、申請人姓名等，交部門經理審批、會計審核后開具。

2、 若零星開票通知單中企業名稱與合同中的企業名稱不相符，業務員需持有雙方企業蓋章認可的證明（特殊情況可由部門經理簽字認可），財務方可開具發票。

3、 杜絕開無企業名稱發票。

4、 杜絕開企業名稱不全發票：任何人無權把企業名稱縮減至2-3個字。

5、 若業務實際發生與合同不符，業務員需持有企業的附加合同或加蓋公章的證明方可開票。

6、 丟失發票一切后果由業務人員自負，在對方企業提供相關證明文件（標明發票號及金額并加蓋公章）后，我公司可提供加蓋公司發票專用章的發票存根聯復印件，業務人員因丟失發票或其他原因需要借出發票時，需有書面申請并由各部門經理人員簽字，財務人員對于借出發票應進行登記，并及時取回。

7、 發票復印件蓋章需由部門經理人員、公司總裁批準，財務人員應進行登記并由當事人簽字。

8、開發票時遇到的其他特殊情況，財務人員均應取得公司領導的批準后，才能開具發票。

（二）具體規定

1、 已提供勞務并簽訂合同的，業務員憑運營中心蓋章認可的合同及零星開票通知單或有企業蓋章認可的廣告認定單，以財務人員核對無誤后開具發票。

2、 未提供勞務已簽訂合同但又未收款的，業務員根據部門經理認可的業務內容，填寫零星開票通知單，由部門經理或以上級管理人員簽字，方可開具發票。若此項合同終止又收不回原發票視同未回款處理。

3、 未提供勞務，已簽訂合同且已收款的，業務員可憑零星開票通知單或廣告（信息）認定單開具發票。

4、 已提供勞務，但未簽訂合同且已收回款的，業務員根據運營中心認可的業務內容，填寫零星開票通知單或廣告（信息）認定單開具發票。

5、 未提供勞務且未簽訂合同的，禁止開發票。特殊情況如預收款項等，須部門經理專門說明。

（三）回收

1、 當天領出發票，已收款項的，當天必須將款項交到公司出納處，否則作挪用公-款處理；當天未能收回款項的，當天必須將所領發票交還公司財務統一保管；客戶因特殊原因需先將發票留下后再結款項的，所開發票金額在2000元以下的領票人必須要求客戶簽收條經本部門經理簽字后交回公司財務。所開發票金額在2000元以上的領票人必須持客戶簽收并加蓋客戶公司公章的收條經部門經理簽字后交回公司財務。違反此項，每次扣款200元直至開除。

2、 若是抵貨業務，當天領出發票，必須要求客戶開具同樣金額的銷售發票交還財務，否則必須將公司發票退回。違反此項，每次扣款100元。

3、 凡將所開發票重新更改、退票（換名稱或換金額），必須寫明原因并經部門經理簽字確認后方可退換。

（四）填寫

公司統計（或會計）應根據審核無誤的《零星開票申請單》按照發票順序認真填寫，保證真實、準確、完整，并加蓋公司發票專用章。不得涂改、挖補或撕毀，如有填錯，應整套（存根聯、發票聯、記帳聯）保存，并注明“作廢”字樣，以備查驗。

（五）監督

會計（統計、業務部門）應根據當天的 “支票回收單”核對每張發票（每筆業務發生額）的回款情況，對所開出發票（所發生業務）進行監督。

（六）內容不符時的處理

支票回收的付款公司名稱與市場員所報客戶名稱或所申請發票名稱不符時，市場員必須同時上交由付款方加蓋財務章的付款說明交財務備案。如無說明，財務先扣留支票，要求業務人員補交說明，如到截止日期仍無說明，按未回款處理。

二、收據管理

1、 收據視同發票管理。

2、 收據、發票不得重復開具，若已開出收據需換開發票，必須要求客戶先將收據退回后再補開發票。

3、 以上規定財務部門應嚴格按規定執行，如不按規定執行出現問題由財務部負全責。

三、支票管理

1、 支票的購買、填寫和保存由出納負責；

5、 所開出支票必須封填收款單位名稱；

6、 所開支票必須由收取支票方在支票頭上簽收或蓋章。

四、票據管理原則

1、 加強票據管理，杜絕單據遺失現象。誰遺失誰負責，罰遺失者每張單據金額的10%，直接從報銷金額中扣除（即實報金額為應報金額的90%）。

2、 財務有權拒絕持非正式票據報銷。

工資及相應級別報銷管理制度

一、基本原則

（一）一般程序

1、 以出勤日計算每月應發工資；

3、 自動離職人員工資待辦理完移交手續后于次月10日到財務部結算；

4、 每月2日前由人事部統一上報公司人員考勤、人員崗位及相應社保異動表、獎罰等情況到財務部，部門人員獎金由各部門經理上報。

6 工資單經財務經理、部門經理、總經理簽字方可發放；

7、 由公司人力資源部統一制定并調整工資管理制度，經公司總經理批準后執行。

（二）保密原則

工資報酬實行保密管理，任何管理人員及相關工作人員非因履行工作職責之需要，不得向第三方泄露所獲悉的公司薪酬結構；任何員工不允許以任何方式詢問、議論他人的薪資報酬，并不得向他人泄露自己的薪資報酬。凡違反者公司將做為嚴重違反勞動紀律者處理。

（三）收入掛鉤原則

1、 為適應激烈的市場競爭及各事業部－利潤中心的經營管理需要，各利潤中心的人員收入、福利與所在利潤中心的總體效益相結合，具體工資等級由各利潤中心按本工資管理制定擬定。其中：業務人員的收入水平與其本人的業務完成額直接掛鉤；非業務人員的收入水平與其所在利潤中心的利潤指標完成情況相關聯；根據不同利潤中心的實際情況，條件具備部門的主管（含）以上人員可實行年薪制。

2、 職能部門人員的收入水平與公司的整體利潤及個人績效考評的實際情況掛鉤，實行月薪制。各職能部門按照本工資管理制度，根據本部員工崗位職責、員工個人工作資歷等情況確定本部員工的工資等級。

（四）備案原則

2、 所有利潤中心、職能部門的人員工資等級必須在財務或運營中心備案（年薪制的除外）。

（五）薪酬結構

1、 薪酬結構種類

1） 年薪制加期權股；

2） 基本工資加績效工資加期權股 ；

3） 基本工資加傭金（提成）制；

4） 基本工資加計件工資加績效獎勵。

2、 基本工資可由基礎工資、職務工資、飯補構成。

3、 對應于不同級別的人員公司規定不同金額的費用報銷額度，凡在此額度范圍內的交通費、通訊費、辦公費、招待費、禮品費等與業務相關的費用支出可與下月10日據實報銷；同時部門經理對本部門員工費用報銷，可在其相應的額度內，根據部門業績及員工當月工作考核情況予以調整。

4、 實行以上薪酬結構的人員，除了由公司在法定節假日安排加班的按照勞動法規定給予加班費外，均不另外享受加班費。

5、 每位員工只能享受一種薪酬結構，不允許既享受獎金基數又享受提成。

一、裝飾公司材料采購制度

（一）、材料采購人員應本著對公司高度負責的態度，在保證材料質量的前提下，努力降低公司經營成本。

（二）、本公司的材料采購由設計人員確定品種、規格；由工程部負責詢價；在洽談過程中必須由兩人以上參加。

（三）、材料采購人員應熟悉建材市場，熟練掌握市場行情。積極采取各種有效手段保證材料的及時供應。

（四）、大宗材料的采購應當事先簽定供銷合同，并報集團財務中心存檔。

二、裝飾公司市場部管理制度

（一）、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。

（二）、著裝、談吐、儀表要得體大方。

（三）、應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。

（四）、要有團隊精神，主倡員工之間的團結合作理念。

（五）、每天要保持良好的心態，去開拓市場尋找市場。

（六）、不許從事第二職業，不得擅用公司之名來謀取私利。

（七）、要以誠待人，與客戶要保持良好的關系。

（八）、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發，不要把任何個人感情帶到工作中。

（九）、應勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網絡關系。

（十）、要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規格、用途等。

（十一）、對客戶要用普通話流利的講出家庭裝修施工過程。

（十二）、尊重客戶合理化建議。

（十三）、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。

（十四）、接單后要積極配合設計師做圖、預算、施工。

（十五）、做好施工完畢后的保修服務工作。

（十六）、了解合肥所有小區銷售居住情況和小區中住戶的經濟實力。

（十七）、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。

（十八）、極開展市場調研，分析目標市場、把握市場

三、裝飾公司設計部管理規定

（一）、嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。

（二）、保持工作桌面的整潔，不隨處亂扔垃圾。

（三）、人員電腦應專人專用，如人為損壞，由當事人賠償。下班以后，需將電源切斷，違者扣考評分1分。

（四）、有事外出時，經部門經理同意后填寫《外出公干登記表》，事后準確注明回公司時間。

（五）、設計人員上門量房時，應理會客戶的意圖，標注尺寸要明確。施工圖需經圖紙會審以后方可出圖。

（六）、在與客戶交談中，要靈活應變，尊重客戶的合理化建議。

（七）、嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的文件、技術資料帶出，違者視情節輕重給予嚴肅處理。

（八）、努力與工程部、客戶服務部等部門配合，處理好工程施工中所出現的各種問題。

（九）、工作要認真負責，努力學習專業知識，做到精益求精。

（十）、多與領導、同事溝通，做到熱情、真摯、信賴、滿意。

四、工程管理制度

（一）、施工單位負責人招聘（晉升）制度

1、招聘負責單位為裝飾公司質管中心--工程管理部；

2、施工單位負責人（項目經理）應聘（晉升）條件：

（2） 有固定施工隊伍；

（3） 中專以上文化，身體健康。

3、 招聘（晉升）程序：

4、 錄用：考核合格的應聘（晉升）者交納壹萬元工程保證金、質量押金后（或由其墊資壹萬元）簽署錄用協議；對其所屬施工工人按招聘程序進行考核招聘并進行上崗前培訓。

（二）、施工單位定級制度

1、 施工單位（ 以項目工程部為施工單位）等級劃分

（1） a級：符合下列綜合條件的施工單位：

a、季度內在建工程中，客戶投訴率小于5%者；

b、 季度內樣板工程率20%以上者；

c、季度內回頭工程率35%以上者；

d、季度內售后服務表彰率為20%以上者；

e、季度內因工程質量、施工用料、文明施工等原因罰款率小于5%者；

f、季度內因工程質量、施工用料、文明施工等原因造成客戶結算扣款額占工程總額比率小于3%者。

（2）b級：符合下列綜合條件的施工單位：

a、季度內在建工程中，客戶投訴率小于15%者；

b、季度內樣板工程率5%以上者；

c、季度內回頭工程率20%以上者；

d、季度內售后服務處罰率為"0"者；

f、季度內因工程質量、施工用料、文明施工等原因罰款率小于15%者；

g、季度內因工程質量、施工用料、文明施工等原因造成客戶結算扣款額占工程總額比率小于5%者。

(3) c級：不符合a、b級條款之一的合格施工單位；

(4) d級：留在公司察看或試用期施工單位；

2、定級方式：

由市場對各施工單位的工程情況及季度考評結果進行統計公布，由工程部核實后進行等級鑒定。

（三）、施工單位解聘制度

1、解聘標準：

（2）招聘考核所提供的樣板工程的施工水平與實際施工水平相差懸殊者；

（3）施工水平低下，經培訓及指導后仍無改進者；

（4）多次偷工減料屢教不改、屢罰屢犯者；

（5）私自炒單，對企業利益造成傷害者；

（6）連續二個季度，客戶投訴率最高者。

（四）、施工操作管理制度

2、 須按工程合同文件要求制定施工計劃（人員安排及施工進度），并報監理員審核備案。

3、 正式施工前，聯系業主與主要工作人員（監理員、現場管-理-員、施工工人）一道召開工程預備會議，向業主介紹主要工作人員及配合人員，介紹施工程序，方便業主配合。

4、統一按企業制定的《施工工藝規范》施工。

設計師修改方案。

6、隱蔽工程施工前須由設計師、業主、項目經理進行施工定位，客戶簽字認可后，方能施工。

7、隱蔽工程完工，須及時通知業主驗收，驗收合格業主簽字認可后方能進行下道工序施工。

8、施工過程中，如因客戶需增加施工工程，施工單位負責人須及時通知合同簽署人或設計師，及時簽署《工程變更確認單》及設計方案。

9、 須嚴格按合同約定組織施工，不得無故延誤工期，對客戶因增加施工工程或其他原因導致施工工期延期的，須及時通知合同簽署人，辦理延期手續。

10、 工程完工，須由項目經理先行驗收合格后交工程監理員驗收，然后交客戶驗收。

11、 工程結算完畢，施工單位負責人須將施工現場各種管理表格交相關部門，并由公司、工程管理部出具結算意見，結算中心進行結算分配；未按規定上交相關管理表格的，不予結算。

（五）、施工現場管理制度

1、進駐施工現場當日，須將施工單位標志牌、安全警示牌、消防器材、施工現場管理表格、施工許可證、醫藥箱等置放或懸掛在醒目處。

2、 工程進度安排表、施工人員名單等文字內容須填寫完善、清晰。

3、 須根據施工工人進場施工時間辦理相應的居留手續。

4、 施工工人須統一穿著工服、佩帶上崗證。

5、 施工工人須著裝整齊，不得穿破損嚴重工服及穿拖鞋施工。

6、 施工現場不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖。

7、 施工用料須分門別類堆放整齊，置于干爽地段。

8、 每日施工完畢，須清理施工現場，做到無垃圾堆積。

9、 妥善保管業主提供裝修用料及室內原有須保留設施，對易損件須加以保護處理。

10、 遵守物業管理單位的相關規定，不得違章作業。

11、 施工過程中，須關閉施工現場大門，不得干擾鄰居日常生活。

12、 對參觀樣板房客戶或其他來訪者，須熱情接待并對相關問題給予解答。

13、 施工現場不得留非施工人員居住或長時間逗留。

14、 施工工人不得在施工現場抽煙或打架斗毆；不準酒后進入施工現場。不準在施工現場嬉笑打鬧。不準在墻壁上亂涂亂畫。不準在施工現場蓄意破壞。

15、 工余時間，留宿工人不得賭博或進行其他影響鄰居休息的活動。創業(http://)

16、 工程竣工，須做到人走場清、窗明幾凈。

（六）、工程驗收管理制度

1、工程驗收分隱蔽工程驗收、竣工工程驗收兩種。

2、隱蔽工程施工完畢，項目經理須及時通知工程監理員進行自驗。

4、 經工程監理員驗收合格后，項目經理通知業主進行驗收。

5、 業主驗收合格或業主無時間驗收同意監理員驗收的，經業主簽字認可后方能進行下道工序施工。

6、 隱蔽工程驗收資料由項目經理負責落實后，交施工合同簽署人保管，做收款及結算憑據。

7、 竣工工程驗收，須由項目經理在工程竣工前三天通知監理員進行竣工工程初檢，初檢合格于竣工日再次驗收，監理員驗收合格后，通知業主驗收。

8、 業主驗收前，項目經理須對施工工程量自行核實，并報合同簽署人。

9、 業主驗收時，須由項目經理、監理員、合同簽署人一道進行；合同簽署人、項目經理與業主進行工程量驗收，監理員、項目經理與業主進行工程質量驗收。

10、 驗收完畢，簽署驗收表，對業主提出整改要求的工程予以注明，并在約定期限整改，并執行復驗；復驗合格后，須在驗收表上予以說明，并須業主簽字認可。

11、 驗收合格后，做好工程交接工作，施工工人撤離施工現場。

五、工程監理制度

1、 監理工作須由企業培訓考核合格的人員擔任。

2、 工程監理部經對監理人員指派監理工程。

3、 工程監理部對監理人員工作情況、工作能力、工作態度進行統一管理。

失情況下，監理員離開監理崗位前所監理的最后一個工程竣工結算二年后退回，但不計利息。

5、 監理員所分配監理工程開工前，須按項目經理安排，按時參加開工預備會議。

（1）工程資料登記：施工地址、業主（聯系人）姓名、業主聯系電話、施工單位、施工單位負責人及聯系電話、施工工程量、主要用料、日施工時間、工程開竣工時間、技術難點要點等。

（2） 對項目經理開工前通讀工程技術文件情況進行監理并記錄。

（3） 對工程開工預備會議情況進行監理并記錄。

（4） 對項目經理的工程進度安排、人員安排、工器具準備情況進行監理并記錄。

（5） 對施工現場管理用品陳設擺放情況進行監理并記錄。

（6） 對施工現場施工人員安全文明施工情況進行監理并記錄。

（7）對施工單位是否按設計方案施工、按工程預算施工情況進行監理并記錄。

（8）對施工用料采購途徑及材料品質進行監理并記錄。

（9） 對施工現場材料堆放情況及清潔情況進行監理并記錄。

（10）對施工操作程序及工程質量進行監理并記錄。

（11） 對施工單位遵守施工地物業管理單位要求情況進行監理并記錄。

（12）對工程驗收情況及退場交接情況進行監理并記錄。

7、監理員對其所分配監理的工程，最少要按開工預備會議、材料進場、隱蔽工程驗收、施工檢查、竣工初檢、竣工驗收六個階段到施工現場進行現場工作八次（其中施工檢查三次）。

8、 監理員對監理過程中發現的一般性問題及時處理或執罰；處理結果與業主發生分歧的，可交工程管理部經理直至質管副總協商處理。

10、 監理員須于每月將工作情況向工程監理部經理匯報。

11、 每個工程竣工完畢三日內，監理員須將監理記錄交工程監理部經理，做結算依據。

12、 監理員按其所監理工程的結算總額3%提取監理費；因監理失職，導致結算額未能按實際工程量收取時，監理員須按損失部分的40%承擔責任。

六、施工安全制度

2、施工中嚴禁損壞房屋原有絕熱設施。

3、嚴禁損壞受力鋼筋。

4、嚴禁超荷載集中堆放物品。

6、拆墻、砌墻，要防護設施，要定型化，并安全可靠。

7、高處作業，必須搭好腳手架，做好安全防護。

8、機械設備要安全，防護裝備要齊全。

9、各種機械設備、電氣設備和防護用品要定期檢測。

10、腳手架要牢固。做好安全防護。

七、消防保衛制度

1、預防為主，防護結合，綜合治理，確保平安。

2、教育措施到位，責任到人。

3、明火作業，需經審批。

4、施工現場禁止吸煙。

5、要建立防火安全責任制。 6、在編制施工圖組織，設計時應都有防火安全要求。

4、 不準違反消防安全規定、無證操作施工機具。

8、禁在運行中的管道，裝有易燃易爆的容器和受力構件上進行焊接和切割。

10、 施工現場要有滅火裝置。

一、員工正常上下班須按規定簽到，不得代簽。遵守公司規，章制度，服從指揮。

二、員工請假須提前申請，并清楚列明原因；注明請假時間，報由主管批準生效。逾期須及時補報。

三、遲到早退30分鐘以上作曠工半天處理，曠工一天扣除十天工資，遲到早退5分鐘以內扣款5元；遲到早退5-10分鐘以內扣款10元；早退10分鐘以上扣款20元。

四、外出做活動、量房、到總公司匯報工作等，需填寫《外出公干登記表》，并經店長同意后，方可離店。

業主可從以下幾個方面去調查核實公司情況：①營業執照、資質證書，一定要看，而且看一下原件；②如果是大公司下屬一些部門，一定要看一下法人委托書原件；③千萬不要相信復印件，因為投訴當中相當一部分是冒用、假造別人營業執照和資質證書或使用私刻的公章；④看營業場所規模如何。⑤根據裝修公司提供的報價單了解裝修公司的報價方式及價格的高低是否符合自己的初步預算，同時了解其售后服務和施工所用材料的品牌及所處的檔次。

考察裝修公司樣板工程時，不僅要看該公司已裝修完工的住宅，從中了解其設計水平和工藝水平，還應聽聽戶主對該裝修公司質量與服務的評價。更重要的是要看正在施工的工地，了解裝修公司的現場管理水平、施工隊伍的技工操作工藝水平是否良好，施工工具是否齊全，衛生狀況和材料質量是否達到要求。

在找裝修公司的過程中，盡量多征求裝修界業內人士的意見。因為內行人較易看出“門道”來，也能讓你少走彎路。如果是親朋好友介紹的裝修公司和私人隊伍，業主應該上門看看該公司所設計裝修的實例，再聽取專業人士的決定，最后做定奪。即使是熟人介紹，也應多留一個心眼。

如果業主想省時省心，可以委托專門的裝修監理公司幫忙。監理公司原則上不會向業主推薦裝修公司，而會根據幾家待選的裝修公司提供的初步報價、設計草圖和保證措施等，與客戶協商選擇適合客戶檔次的公司，還會陪同客戶參觀裝修公司的樣板間和施工現場。業主也可以放心，正規的裝修監理公司會站在公平的立場上，不會偏幫裝修公司而致使業主遭受損失。

現如今市面上裝飾公司很多,各式各樣的裝飾材料、高低不一的價格、種種“鄭重”的承諾也是鋪天蓋地,那到底該怎樣選擇裝飾公司?什么樣的裝飾公司能適合自己的品味、適合自己的消費水平呢?合格的裝飾公司又具備哪些條件?總結出以下幾點,希望對業主選擇裝飾公司有所幫助。

一、給裝飾公司驗明正身

驗明正身就是查驗營業執照、資質證書及其年檢合格章。正規公司必須具有在工商局注冊的營業執照。

二、查驗裝飾公司的“資質證書”。

“資質證書”嚴格規定了裝飾公司的等級和所能承接裝飾工程的額度?？梢哉f,有無資質證書也是判斷裝修公司是否合格的一個重要條件。

三、“掛靠”的裝飾公司靠不住

某些人與一些大的建筑裝飾公司采用“掛靠”等形式聯營,打著大公司的牌子,采用大公司的資質證書,但并不一定具備大公司的管理水平,不具備大公司的高水平工藝?因此,要多問一問,多看一看。

四、從表面看實質

一個公司應有一個固定的營業場所,如果一個裝飾公司的營業場所很簡陋,或者沒有固定的場所,您可要警惕!因為一項裝飾工程完成過程是十分復雜的。這個過程是集室內環境藝術人才的完美設計、較高素質的施工人員的精心施工和較高素質的工程管理人員精心管理于一體的完美結合。這要求一個裝飾公司要有一套完整的機構,才能保證施工工程的質量,才能使您的裝修工程有一個組織上的保證。

五、查看工程質量 保證管理文件

有沒有這些文件是衡量裝飾公司管理保障的起碼條件。有文件就是有管理,沒有文件的就是沒有管理,這里最重要的,是對施工全過程的管理。這套辦法包括施工工長負責制,施工進度的管理、人員的管理、現場管理、成品保護、材料采購檢驗、使用管理、施工程序管理、防火措施等等。這些管理措施是完成裝修工程的重要保證,是不可缺少的。

六、明碼標價

它針對各階層的人士,制定出若干種價格來滿足不同層次消費者的需求,而決不是看人下菜碟,看您像有錢人就高報價,看您沒錢就低報價。另外在您進行討價還價時,降價幅度特別大,這樣的降價是可疑的。所以裝飾公司的穩定價格體系也是衡量裝飾公司的重要條件之一。

七、售后服務

目前,有些裝飾公司的承諾很多,有“先裝修后付款”、“分期付款”、“保修十年”等等。這里提醒您關注承諾的具體措施,看一下它售后服務的有關條款。比如說客戶裝修后的回訪制度,客戶來電話要求維修后,應在幾小時到現場解決問題等等。