我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么你知道心得體會如何寫嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

酒店視頻心得體會篇一

為了在暑假中爭取一次社會交際能力的鍛煉機會，培養自己獨立自主的辦事能力，并能為以后步入社會打下一個良好的基礎。在20xx年暑假，我在粗茶淡飯酒店參加了實踐活動。這期間，我不僅通過不同的實踐作業得到了充分的鍛煉，也在于指導員的交流與合作中學會了很多有關餐飲方面的知識。

————來源網絡整理，僅供供參考

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暫時不用的半成品分類貯存。那里的負責人教我如何判斷事物的新鮮程度，我要及時清理出****的東西，還不能在貯存的時候引起串味。負責人說得考慮到多方面菜能把這項工作做好。8月3日，是我本暑期實踐的最后一天，我學會了一道魯菜系中的招牌菜——蔥爆海參。

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忍耐，很多的事情是不能由著性子來的。只有低調做人，用全面的素質來武裝自己的人，才是真正的強者。

（一）

第一，初步的收獲

記得我們在辦公室經過三天的短期培訓后，基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內容，然后就把我們分配到各個崗位，我則被分到了獨一廚，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學習了，曾經在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了，不過我相信，只要認真去對待，就會有意想不到的收獲!

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到后來每次一有客人來吃飯，我都會主動迎上去，熱情、周到地去服務，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠、上進的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的!

還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講，一直以來我都不敢去表達自己心中的感受，曾經簡單的一次自我介紹都不敢表達，后來在大家的鼓勵下我進行了演講，當時演講時的我真的很緊張，但當我看到同學們為我呼喊加油時，我鼓足了勇氣將演講進行到最后!那時的我已經不在乎結果了，因為那一刻我感覺我戰勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己!

第二，中餐廳的全面學習

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店干得好，有幾點是必須要有的：一是素質要好，有一定的文化基礎，也要有一定的工作經驗，工作認真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領導以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。

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領導交給自己的事，還應該積極地站在領導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領導想到的問題，而且還主動幫領導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。在實習的過程中，看著那些被動的人被領導看不起，就像酒店里或者一些大型企業里組織和帶動的一些活動，除了積極地響應和號召之外，更重要的就是結合于實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠得不到領導的重視，而且也沒有多大的出息。當出現一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。

（二）

一、實習崗位與內容

（一）酒店餐飲服務

1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名的要用姓名去稱呼客人。

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2、拉椅讓座:當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。

3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下。…請用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾！”

4、服務茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。

5、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是常客，可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

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6、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯，一聯交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺），一聯交前臺，一聯交傳菜，一聯自己留底備查。

7、服務酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。

8、上菜服務（分餐）：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用！”

9、餐間服務（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每兩個煙頭就更換一次；及時續倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續斟；有vip客人且人數較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務；如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。

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10、結帳：集團內部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正常客人結帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當的機會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務經理。

11、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。

三、實習收獲與體會

工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當我們的服務獲得客人對酒店的贊許和稱道......我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。

（一）實習收獲

1、服務意識的提高

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對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。

2、服務水平的提高

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交由主管排車了。

（二）

1、酒店服務業是社會文明的窗口

隨著社會經濟的迅猛發展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業獲得飛速發展。雖然酒店的規模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊，但從近幾年酒店行業發展狀況和經濟效益來看，酒店的規模越大、檔次越高、服務質量越好，其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發展，人們的道德素質、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門。這反映出酒店服務業已成為社會文明的一個重要窗口。

2、服務質量是酒店管理的核心

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就越好；反之，則服務質量就越差。要提高服務質量，就要提高服務的使用價值的質量。酒店服務質量的提高，質量觀念是前提。

3、酒店文化是酒店經營的靈魂

酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

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悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

短短一年時間眨眼間過去，很快就結束了我們的實習歷程，回首竟有些留戀，粱經理的教誨指導，領班們溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。實習為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了實習任務。經歷此次實習，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來。

（三）

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通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文秘工作應支持仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現。單位也培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，對實際的文秘工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經驗。

我知道工作是一項熱情的事業，并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

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觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執著的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責,責任心強，能保質保量完成工作任務。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。

為期一年的實習結束了，我在一年的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，收益非淺．現在我對這一年的實習做一個工作小結。

回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而 更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益非淺。

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個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續穩定地發展，能否成為品牌企業，菜品、服務、環境三大支柱缺一不可。菜品和環境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，要做到高水平的服務，平時必須要注意修養，不要隨便發脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。現將各項應遵守的規定分述如下。

1、服務員的儀態

服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發要梳理整齊，并帶上規定的發罩;除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

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2、服務員的合作精神

工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發現及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。

3、服務員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養從業人員應有的修養，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。

禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。

另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

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(一)前言：

作為一名大一新生，對繽紛多彩的大學生活充滿了好奇。在大學的第一個寒假里，我希望能與以往有所不同。在這個時候團支布提供了參加實踐活動的建議。

這是一種磨練，對于學生來講，實踐的機會真的是很難得。在中國的教育里，我們學的都是理論知識，真正用到的卻不多。理論加實踐才是最科學的學習方法。感謝學校給我們學生提供一個社會實踐的平臺。

本次到酒店參加社會實踐的總共有三位同學，所學專業為會計。

(二)基本情況以及工作體會：

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懂，她就叫了一個老生來教我們。

平常在酒店吃的時候不覺得，來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的，每個細節都要弄好。我們第一天是試工，大家都在努力的學習，雖然說有點累，但我們每個同學都很積極、很投入，都感到很樂意，因為這畢竟是我們本次社會實踐的第一步嘛。所以在那一天的時間里，雖然說有一點點累，但我們卻都覺得挺充實的先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點半上班一直到晚上9點半。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈，客人吃飯的時候，男生負責端菜而我們女生就負責上菜報菜名，幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。

在我看來最辛苦的，就是每次客人吃飯的時候你必須站在外面等候，一天下來腿跟腰都很痛，剛開始的時候真的有點受不了。雖然說顧客就是上帝，但有的時候難免會遇到些難纏的客人。

要么是過于挑剔，要么就是素質不是很高。記得有一次，老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉下的，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。

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轉身的功夫，桌上所有的毛巾都不見了，都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說什么。所以服務生的工作看似簡單，但操作起來還是挺麻煩的。

因為這個原因，剛開始工作的時候感到有一點緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習慣了。后來證明，我還是很幸運的，因為這給了我一個獨立鍛煉、獨立挑戰的機會。

(三)實踐感悟以及心得體會

在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習的。

以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

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酒店視頻心得體會篇二

第一段：介紹背景與目的（150字）

最近，我有幸觀看了一些關于酒店的視頻，這給了我一個全新的視角來認識酒店行業。通過這些視頻，我了解到了酒店的運營模式、服務標準以及行業現狀。本文旨在分享我的觀看體會，以及對酒店行業未來發展的一些思考。

第二段：觀看視頻的收獲（250字）

通過觀看這些酒店視頻，我對酒店的運營模式和服務水平有了深入的了解。首先，酒店的運營模式已經發生了巨大的變革。傳統酒店逐漸退出歷史舞臺，而共享經濟的興起使得民宿、客棧等新型住宿方式成為酒店行業的新寵。這使得酒店業務范圍不再局限于傳統的住宿服務，而是愈發注重提供更加個性化、定制化的體驗。

其次，服務標準也得到了極大的提升。酒店行業在競爭激烈的市場中，不得不通過提供優質、差異化的服務來吸引客戶。視頻中展示的酒店不僅提供舒適的住宿環境和便捷的設施，還注重提供個性化、貼心的服務。從入住前對客人的關注和需求了解，到入住期間的周到照顧，再到離店時的關懷和回訪，這些都讓我對酒店的服務水平贊嘆不已。

第三段：酒店行業的挑戰與機遇（300字）

盡管酒店行業在發展中取得了許多成績，但也面臨著一些挑戰。首先，市場競爭加劇，酒店們需要不斷提升自身的競爭力。只有提供與眾不同的服務和體驗，才能吸引更多的客戶。其次，技術的發展對酒店行業產生了巨大的影響。在線旅游平臺的興起，使得客戶可以輕松地比較不同酒店的價格和服務，酒店必須適應互聯網時代的變革。

然而，這些挑戰也帶來了機遇。隨著國內旅游業的蓬勃發展和人民生活水平的提高，酒店行業的市場空間依然巨大。同時，越來越多的外國游客來華旅游，為酒店行業帶來了新的發展機遇。只要酒店能夠靈活應對市場需求，在提供個性化服務的同時保持質量和標準，就能夠在競爭中立于不敗之地。

第四段：對未來發展的思考（300字）

未來，酒店行業將繼續朝著更加智能化、個性化的方向發展。隨著人工智能、大數據和物聯網等技術的不斷進步，酒店將可以更好地滿足客戶的需求。比如，通過大數據分析客戶的喜好和消費習慣，酒店可以為客戶提供更加個性化的推薦服務；通過智能設備的應用，酒店可以提供更加獨特的入住體驗。同時，酒店也將注重培養專業化、高素質的員工隊伍，提升服務水平和品牌形象。

此外，可持續發展也是酒店行業未來發展的關鍵。酒店需要更加注重環境保護、資源節約和社會責任，推動綠色低碳發展。隨著消費者對環保和可持續性的重視，倡導環保的酒店將更受歡迎。

第五段：總結觀點與思考（200字）

通過觀看酒店視頻，我更加深入地了解了酒店行業的運營模式、服務標準以及面臨的挑戰與機遇。我對酒店行業的未來充滿信心，技術的發展將給酒店帶來更多的機會，但競爭也將日益激烈。酒店需要注重提升自身的服務水平、品牌形象和可持續發展，以適應市場的需求。同時，酒店也需要關注客戶的個性化需求，通過創新和智能化來提供更加舒適、便捷的體驗。酒店行業是一個充滿活力的行業，我相信在不久的將來，它將迎來更加美好的發展。

酒店視頻心得體會篇三

春節，象征著新的一年的到來，也象征著吉祥如意、喜慶、團圓與幸福。可今年的春節，卻變得不一樣。

十二月，本應忙著準備年貨的人們，“遇見”了新型冠狀病毒，起初人們也沒有在意，隨著春節腳步越來越近，病毒擴散越來越嚴重，這時我們才知道要防范。所有藥店的口罩一夜之間無影無蹤，連洗手液、酒精等物品也被搶購一空。

本該萬家團圓的時候，成為了防疫重要時刻。在這個危急的時刻，一批又一批的醫護人員挺身而出，奔赴最前線，日夜奮戰，他們被稱作“逆行者”。

在這批“逆行者”中，有一位84歲高齡的“老戰士”率先來到戰場，他——就是曾經奮力抗擊“非典”的鐘南山教授。鐘南山教授不畏困難，面對疫情，深入調查，研究對策，他告知人們如何去看待疫情，他教會人們該怎樣去防范病毒。

不久前，鐘南山院士接受路透社采訪，當提到最早提醒人們防范病毒，后來因為給患者治療而受病毒感染逝世的_文亮醫生，老人家在鏡頭前淚流滿面:“_文亮醫生是中國的英雄，我為他驕傲!”接著又告訴人們:“醫者人心，醫心與人心本就是相通的，中國的醫生，都與_文亮醫生一樣，這就是我們的信心所在，也是中國人的力量所在。”

鐘南山教授，就像是人在即將摔倒時候出現在面前的一座山，讓人覺得安穩，讓人覺得踏實。

在“鐘南山”這座山周圍，是無數醫護人員，他們是這場沒有硝煙的戰斗中最勇敢的戰士!我相信，在他們的努力下，在全國人民的配合下，新冠肺炎病毒這個“敵人”一定會被我們“殲滅”。我的祖國，加油!

酒店視頻心得體會篇四

通過集團三次集中培訓和x董事長8月2日下半年經營管理工作會議上的講話要求，使我認識到培訓的目的就是要增強每個員工的責任感，整改工作中的不足，凝心聚力，增強提升服務的緊迫感，突顯廣成酒店的賣點，全面完成今年工作任務而展開的。請艾莫老師講良好的心態就是教育員工一定要有一個良好的思想基礎，因為良好心態影響著人的情緒和意志，決定著人的工作狀態與質量。在工作中如果抱著事不關己，我行我素的態度，不僅給單位造成損失，更會扼殺了自己的進取心和創造力。沒有根基的大廈很快就會倒塌，沒有踏實工作的心態，成功永遠只是空想。通過聽講我認為工作中都應該擺正心態，不論誰說的，只要是酒店的事，都應該腳踏實地，勤奮敬業，將每一次任務都視為一個新開始，要多關注工作本身，多關注在工作中能夠學到的只是與經驗。實際上，無論什么工作，你如果能保持一個良好的心態，真正積極的忠實它，它都一定會給你真正想要的一切。

良好的心態就是競爭力。企業在市場上的競爭表面上是品牌、產品、價格、服務的競爭，而實質上都是企業所有員工的品質和心態的競爭，因此，除了能力、良好的心態更是至關重要。在工作中，如果時刻保持一種積極向上的心態，保持一種主動學習的精神，每個人都可以做得更好。雖然人都無法決定自己人生的開場和結局，也不能控制別人的思想或行動，但是我們可以選擇自己心態的好與壞。只要保持積極的心態，我們的企業就會有更大的發展動力。

認敬業比能力更重要。如果一個員工能力再強他不愿意付出，就不能為企業創造價值；而一個愿為企業全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠為企業創造最大的價值。一個人是不是有能力固然很關鍵，但最關鍵的還是這個人是不是一個敬業的員工。真正敬業的員工不管職位高低，不論從事的工作是不是自己所愛，都會兢兢業業，全心全意地投入。如果把工作比作航船的話，敬業的員工總是堅守著航向，這個航向是他們自己給自己創造的，即使有大風大浪，他們也能鎮靜的掌穩船舵，駛向遠方。相反，那些缺乏敬業精神的員工，他們的航向一會往東，一會兒往西，會把時間浪費在尋找工作上。對一個公司來說，員工是老板最重要的資本，品牌、設備或產品都無法和他們相比。員工的敬業是企業順利發展的保證。所以，敬業不僅是一種精神，更是一種能力，所有的能力只有通過敬業才能體現出它的價值。

敬業最大的受益人是自己。敬業表面上看起來是有益于公司、有益于老板，其實敬業最大的受益者卻是自己。當我們將敬業變成一種習慣時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。

如果把工作視為有價交換，甚至還想法設法偷懶，這樣固然給企業造成損失，固然可以讓自己撈點便宜，然而，損失的卻是自己的前途，甚至可能永遠也得不到重用和賞識。所以說，一個人努力的工作，不僅有益于公司，更有益于自己。

員工專業技能的提升將為企業和員工自己帶來四個有利。一是有利于企業獲得競爭的優勢，二是有利于改善企業的工作質量，三有利于高效工作績效系統的構建，四有利于滿足員工自我價值的實現。要成為企業的稀缺資源，每天隨時隨地都要充實自己，因為唯一能夠戰勝對手的就是你具備的專業技能。

通過此次培訓決定做最有用的好員工，并將這一理念付諸實踐，最終必將成為最有用的好員工。這是我從艾莫老師的講座中所領悟到的思想。

要做企業最有用的好員工，最基本的條件就是要有與企業高度一致的價值觀以及與企業一致的理念與愿景。有了與企業相一致 的價值觀才能保證日常工作的最終引導方向是正確的，不會與企業利益及文化背離，這不僅僅是做企業最有用的好員工的基礎，也是身為一個合格的普通員工的基礎。

明確自己的定位

要成為一個真正意義上的對企業有用的好員工首先要明確自己的定位，看自己所屬的類型是否與企業所需要的類型相適應。在自己的實際工作中，自身所處理的工作是否與自身能力相匹配，自己是否存在工作能力方面的缺陷，能否適時完成自己所需要完成的工作。

在工作中不斷自我提升在日常的工作生活中，積極吸取所有相關知識與信息，努力充實自己，并尋找一個目標，以之為榜樣，努力向其看齊，相信自己可以成為同樣成功的人，并為之奮斗。

謙虛聽取別人的意見并擇其良改進自己，不滿足現狀，不斷進步，自我提升。

擁有良好的心態積極的心態是成功的先決條件，遇到任何困難都抱著積極的態度去面對，所有的困難都用肩扛用頭頂，就沒有什么是無法克服的。對于自己的目標，抱著相信的心態，相信會成功，相信困難都可以克服，相信一切都坎坷都是為了有更完美的結果。而對一些責任則需要勇于承擔，責任的承擔是個人能力的另一種體現，不推諉，不卸責，犯了錯誤或有所不足都積極面對，以最快，最徹底的方式發現并解決問題才是我們最終所想要的。

愛崗敬業，用自己的態度感染周圍的人。身為企業員工，愛崗敬業就是自身所必須具備的道德。在其位謀其政，接受了這份工作就要將其視為一切，自己所做的一切都要以企業利益為重。當我們熱愛著工作的時候，潛能才會在不知覺中得到發揮，而自身的價值才能在工作的過程中得到體現。

時刻保持高度的工作熱情，遇事認真負責，以積極地心態面對未知的一切，用滿懷希望的態度對待工作中的一切，用自己感染他人，調動所能調動的一切能動性，為企業創造盡可能多的利益。

擁有了與企業一直的價值觀，理念及愿景；了解并不斷充實自我；擁有良好的心態，愛崗敬業；決定做企業最有用的好員工并將這個決定付諸行動，盡自己權利做對企業最有用的好員工！

酒店視頻心得體會篇五

第一段：介紹酒店英語視頻實訓的背景和目的（150字）

酒店英語是酒店行業中必備的一項技能，它能幫助酒店員工更好地與客人進行交流和提供優質的服務。為了提高員工的英語能力和應對現實工作環境中的挑戰，我們參加了酒店英語視頻實訓課程。該課程通過一系列專業的視頻教學，向我們介紹酒店服務的基本英語表達和禮儀知識，以及與客人溝通的技巧和應對各種情況的方法。

第二段：學習和實踐的過程（250字）

在視頻實訓課程中，我們通過觀看一些真實酒店服務場景的視頻，學習了如何迎接客人、提供個性化服務、解決客人問題等。在每個視頻之后，我們還有機會模擬情景并進行角色扮演，鍛煉我們的表達能力和臨場反應能力。我們學習了如何用禮貌的口語表達向客人推薦酒店設施和服務，也學習了一些應對客人抱怨和疑慮的技巧。通過反復練習和實踐，我們的英語口語能力和自信心都有了明顯的提升。

第三段：收獲與體會（300字）

通過這次酒店英語視頻實訓，我們不僅學到了實用的英語表達和服務技巧，還培養了良好的溝通和團隊合作能力。我們意識到，一個良好的溝通能力與高效的團隊合作是酒店服務中不可或缺的要素。在訓練的過程中，我們經歷了很多角色扮演，這需要我們與同伴進行密切的合作，共同完成任務，提高了我們的團隊協作與配合能力。

同時，通過這次實訓，我們也更加深入地了解了酒店行業和服務的本質。我們明白了客戶滿意度的重要性，以及如何通過良好的服務來提高客戶滿意度。我們不僅要關注細節，追求完美的服務，還要學會在困難和抱怨中尋找解決方案，保持專業的態度和禮儀。這些經驗和體會對我們日后的工作和生活都有著重要的影響。

第四段：反思與改進（200字）

在實訓過程中，我們也遇到了一些困難和挑戰。有時候，我們會出現語言不流利、表達不清楚的情況，也會面臨一些復雜的客戶情況。但通過與同伴的討論和實踐，我們及時調整自己的表達方式和方法，克服了這些困難。我們也認識到，學習是一個不斷改進的過程，我們需要不斷地練習和提高自己的英語能力和服務技巧。

第五段：總結與展望（300字）

通過這次酒店英語視頻實訓，我們獲得了寶貴的經驗和知識。我們學會了如何利用英語進行酒店服務和溝通，并提高了自己的口語表達能力和團隊合作能力。這是我們成長和發展的重要一步，我們將會在工作中運用這些所學到的知識和技巧，提供更好的酒店服務。同時，我們也明白了要保持學習的態度，不斷改進自身的不足之處，并積極應對工作中的挑戰和困難。

總之，酒店英語視頻實訓是一次富有收獲和體驗的過程，通過這次實踐，我們不僅提高了自己的英語能力，也加深了對酒店服務的理解和對客戶需求的把握。這將對我們的職業發展和個人成長產生積極的影響。我們要繼續努力，不斷提升自己，為客戶提供更好的服務。

酒店視頻心得體會篇六

選擇這個行業有些悲情。填報高考自愿時只想著畢業后不讓家里人再為我的工作負責。和很多酒店同仁在很早就了解酒店相比有些慚愧，可以說我是“動機不良”。不知道酒店行業中有哪些品牌，不知道酒店人會做什么，只知道找個酒店行業工作好找，大學畢業了去洗碗總有人會要。帶著對縣城那些大酒樓的印象，我走進了這個專業。

剛入 大學，不是自己想象的那么美好，心理的落差基本差點讓自己丟掉了對酒店的僅有依戀。機械的游走在教室和食堂間。不知道從哪一天起，我能說出幾個酒店品牌;不知道從哪一天起，我知道了酒店人需要具備相應的酒店人素養;也不知道從哪一天起，我渴望撩開酒店這個神秘面紗。對于這個行業路上的坎坷和辛酸我毫無準備。

進入酒店行業

時間飛逝，轉眼在同學的淚水中大家都奔向自己的理想。一個看似簡單，其間錯綜的酒店聳立在我的面前。進入單位后首先經歷了企業理論培訓，通過培訓層層剝開來企業的文化，讓我了解這個企業認同這個企業的文化。讓我對酒店行業有了全新的認識。培訓的幾天，感覺自己像個熱血少年，大有為酒店行業獻身的豪氣。那個時候我最羨慕的就是“金鑰匙”，當企業讓我們寫一篇入職感想的時候，我寫了一篇關于“金鑰匙”感想的文章。在分配崗位的時候，培訓老師說我由于性格有些內向，不能分配到前臺實習，給我推薦的實習崗位是：財務收銀員。

記得第一次穿上工作服的時候，雖然沒有到自己心儀的崗位上，但是內心異常興奮和緊張。到達崗位的時候心里只有“怕”，怕自己服務的不好，客人不滿意給酒店抹黑;怕收到假錢自己要賠。。。。。。就這樣在“怕”我邁開了酒店工作的第一步。

培訓老師很怕我們調整不了心態，轉變不了角色，于是經常對我們進行開導。自己覺得這些方面的調整主要還是靠自己去努力調整。離開學校踏上火車那一刻我告訴自己‘你已經沒有了回頭路’。很多同學還在想，實習結束后還有機會去選擇其他的酒店工作。沒有了后路我沒有了抱怨，每件事情都是百分之百的投入去做去學。接觸到很多氣憤和傷心的事情，但是強迫自己用笑臉相迎。能有什么抱怨?抱怨客人?——他們是來消費的!抱怨酒店?——它是一個工作的平臺!能抱怨的只能是自己，因為選擇這個專業進入到這個行業沒有人逼，完全是自己自愿。

抱怨，大多時候是感覺“不公平”。這個世界上也許只有相對的公平、法律上的公平，但是絕對沒有絕對上的公平。客人花錢來消費的，在某種意義上來說他們的地位是要高點，如果客人消費到一半的時候停下來為服務員服務，這樣看看是很公平，但肯定會有很多人會說這樣的客人是“神經病”。還有說管理上的不公平，只要有管理的關系存在，那么公平就會隨之消失。難道你做錯事情了，管理人員還有征得你的同意才對你進行相應處理?說某管理人員不好，為什么還要很多員工說他好?帶著這些問題、這樣的心態我圓滿完成了我的見習。我的工作得到本部門、其他部門同事、管理人員的認可，臨近結束的時候部門總監向我拋出來橄欖枝。當時很興奮，因為那個時候酒店少人員充足且穩定，實習生結束后單位留用的很少。實習過程中我開創了幾項實習生的先河，我的歷程成為了單位后來幾年中實習生們口頭上傳誦的話題。

結束短暫的實習生活后，我真正成為了一名企業的在冊員工，開始了自己在社會的人生旅程。因為把實習就當成了真正的工作，所以接下來并沒有什么過渡期。好像準備好之后許多事情都會“水到渠成”，以前的同事、領導逐漸變成了自己的下屬，一年的時間里形成了跨越跳。許多同事開玩笑說我老祖宗是開飛機的，我搭上了他們的航班，所以才升的這么快。但是當一切歸于平靜的時候，只有自己知道這條路上的坎坷，這個光環中掩藏的辛酸與付出。

感受酒店迷茫

很多同仁覺得在對酒店的追求上，我的目標是明確而堅定，幾年均是一步一個腳印踏至而來。一路走過來，在許多同仁“不可能”的眼光中，把不可能變成了可能。其實我沒有他們想象的那么堅強，因為我迷茫過，而且這種迷茫在我這一路走來的時候會偶爾出現。

酒店工作的終點在哪里?很多時候別人會覺得前途一片光明的時候，自己卻覺得眼前是一片黑暗。因為覺得自己在做著一個永遠都沒有終點的工作。被客人陳贊了會有片刻的快意，一種收獲的感覺。很快這種感覺就慢慢的消失了，心里突然又空洞起來。找不到終點的方向目標也隨之消失了。

更為諷刺的是在和別人談職業生涯規劃，為其分析職業生涯切入口的時候，自己卻是漫無目的的行走在酒店這個大舞臺，像一只迷途在茫茫草原上的羔羊。迷茫，沒有緣由的迷茫!

堅強酒店意志

幾年來在與迷茫斗爭的過程中也鍛煉了我的酒店意志，不拋棄不放棄。雖然有朋友、家人、自己的困擾，始終還是沒有離開這個大舞臺。與其說是一種執著的追求倒不如說是一種信仰。這種信仰支持著自己無悔的走下去，即使沒有終點也要把過程中的每步走好!在將來的回憶中能清楚找到自己的足跡。

酒店視頻心得體會篇七

最近觀看了模范教師的先進事跡報告特別是王克忠的演講,深受感動。這幾位優秀教師的事跡各有特點。在各自平凡的崗位上做出了不平凡的業績，在深深的欽佩的同時，我也認真反思，期盼從他們的優秀事跡中找出自己模仿成長的范例。從他們的事跡中，我感受最深的有如下幾點：

作為一名教師，不能簡單認為這是一種職業，應該想到：教師是傳承文明的使者，是社會發展、進步的推動者，這是一項偉大的事業，我們應當珍惜教師的榮譽。在這些優秀教師的事跡中，無一例外的體現了他們發自內心的對教育事業的熱愛。我們也要熱愛教育事業，并在日常工作中以實際行動表達出來。

教師的職業特點決定了我們所面對的是學生，他們是個性不同的人，作為教師，只有熱愛學生，才能成為學生的朋友，對他們的教育才會有效果。只有熱愛學生，才能在工作中處處為學生找想，事事為了學生的成長，才能履行好教師的職責。

忠于職守，認真工作，是每個人應盡的本分。作為教師，更要有“德高為師，身正為范”的信念，認真干好本職工作，只有把每一項平凡的工作做好，才會成就不平凡的業績。古人云：一屋不掃，何以平天下？從認真做好每一件小事開始，從現在開始，“認真”的成就一名人民教師的光榮。

壁立千仞，無欲則剛。無私，方可無畏。在工作中，沒有私心雜念，就會提高工作效率，更好地完成教育教學任務。奉獻自己的青春，奉獻自己的才智，甘當人梯，讓孩子們茁壯成長，應該是一名為人師者最基本的素質。

酒店視頻心得體會篇八

這次的學習讓我們感受到每堂課都很接地氣，沒有了作秀。教師放低了身份，與孩子有機地融合到一起，很實在，很和諧。課前每一位教師都與學生輕松的交流，使學生的心情得到了放松，學生自然就以飽滿的熱情及亢奮的斗志投入到了新內容的學習。如強震球老師，他上的《分數的初步認識》和《分數的意義》這兩課，這位老師的名字很有意思，強大的強震動的震皮球的球。他在課前與學生這樣交流，他說：“你們知道我的名字嗎?”“看到我的名字你們想到了什么?”這個時候學生開始眾說紛紜，其中有個孩子說：“我在想這個老師是不是強大到震動了地球”。在學生們一片笑聲中，老師趕緊走去和學生握握手說：“謝謝你這么看的起我。你的想象力真豐富。”“孩子們，今天的課我們就從想象開始。”課就這樣拉開了帷幕。天真的孩子與幽默的老師一下子就拉近了師生的心理距離，自然就緩解了學生的緊張感，也為自由寬松、和諧活躍的課堂奠定了基礎。

我很有幸聆聽了劉延革老師的《簡單的數據分析》，在課的開始，通過猜測，班內3位同學的'生活方式，引出數據，進而引出數據分析;先是出示身高數據進行分析判斷，然后依據身高數據分析三位同學的生活方式;隨后又出示了體重數據進行分析判斷;最后將問題進行拓展，應用數據分析，進行決策、預測、判斷的練習。

無論是課題的引入，還是隨后的拓展，都把握住“數據分析”這一核心概念進行教學。這種數據分析，不僅僅將目光停留在統計圖上，更重要的是分析出統計圖背后的信息提取出來幫助我們解決實際問題。

不僅是這節課，我覺得所有的統計教學都應以“數據分析”為核心。數據分析是是一個復雜的思維過程，數據分析的過程不只是計算和畫圖，而是要選擇合適的方法整理和分析數據，將蘊含在數據中的信息提取出來幫助解決問題。

雖然兩天的數學教學觀摩研討會已經結束了,但名師數學教學的風采與魅力給予我極大的感受跟啟發。作為一名老教師,我深感自己的不足,需要學習和實踐還很多,還需要我們不斷去認真探究,細心琢磨,在自我反思不斷的總結和提高,探索出適合自己的教學有效之路。

酒店視頻心得體會篇九

我們都知道，教師是一個神圣的職業,肩負著為祖國培養下一代的歷史重任，當一名教師容易,但是要當一名好教師卻是不易的。通過觀看吉林市中小學教師師德演講后，我更是感受深刻，深知作為一名教師，良好的師德是多么重要，黃瑩老師年紀不大，但她的敬業精神讓我感動。良好的師德對于我們更是重要。為此，我把學習中的一些心得體會和大家共享一下：

首先，教師必須具備創新觀念與創新思想教育的本質是培養人的社會屬性,教育的價值在于促進人的發展和社會統一,這就是新的教育觀，創新教師教育觀的基本內涵包括：轉變以教師為中心、以傳授知識為主要目的的傳統教育觀,形成以培養學生能力為主要教學目標的新教育觀；改變嚴守紀律死氣沉沉的課堂氛圍,營造主動探索、生動活潑的課堂氛圍；鼓勵創新性學習,發揮學生的主體能動性；要敢于打破常規,激發學生創造性解決問題的欲望；尊重學生個性,善于發現和保護學生的創新意識,使每個學生都能發揮自身潛能；建立新型師生關系,尊重學生人格,以寬容、保護、積極的態度對待學生；注重實踐,打破封閉式教學.傳統教育中之出現高分低能的現象,就是教師思想上重知識輕實踐造成的。

其次，教師必須具備較高的業務素質

(２)有較高的管理藝術，管理包括兩方面：（1）是班級的整體管理；（2）是針對每個學生的個別指導。

最后，教師要有敬業精神.能否成為一個好教師,在于有無敬業精神,是否喈嘆這項職業.要有“捧著一顆心來,不代辦根草去”精神,陶行知先生獻身教育無怨無悔,關鍵在于有一種精神，從一個人心理角度看這是一種自我超越的境界，我們每個人都有本我、自我和超我三個心理層次,培養教師的敬業精神,弘揚好的風氣,鼓勵教師為神圣的教育事業奉獻自己,會使每個人通過自我的修養,約束本我的不正當欲念,達到超我的境界。

以上是我在觀看演講后的點滴體會，自知體會不夠全面，所以在今后的工作中我還要繼續努力，不斷完善自己！

觀看教學視頻心得體會6

學校教育改革給體育教學提出了新的目標要求，而現行體育教學很少思考學生的年齡性別特點，體育課練習密度普遍偏低，不利于全面提高學生身心素質，也很難調動全體學生的學習熱情，體育教學改革勢在必行。本文根據個人多年體育教學實踐體會，就初中體育教學目標、資料和方法提出了改革性推薦。

一、體育教學的目標學校體育主要由體育教學和課外體育活動組成。體育教學的任務與目標是進行健身知識技能的傳授以及運動教學，課外活動目標是鞏固課堂教學資料同時組織豐富多彩的活動來健身和活躍學生生活、協調人際關系。所以學校體育的目標宏觀來講應是促進學生體格體能的完善和發展，培養體育的情趣、堅強的意志和良好的社會情感，構成良好的人際關系。

二、現行教學資料及方法的弊端中學體育包括理論與實踐兩大部分。理論課十分抽象、深奧，并且系統性不強，實踐課包括隊列隊形、基本體操、跑、跳、投、技巧、支撐跳躍、單杠、雙杠、民族傳統體育、籃球及韻律體操和舞蹈等。體育課是身體活動課，而身體活動是以身體素質與思想素質作基礎的。學生基礎不同，要掌握相同的教學資料，這也成了體育教師的一大難點。另外限于條件，體育實踐課受場地影響大，背越式跳高少不了海綿包，籃球教學要有很多的球與球場，遇大風、下雪、落雨、強日光，體育課變更的隨意性則更大。教學資料完不成，學生身體得不到鍛煉，結果體育課成了學校的“搭頭課”。

三、中學生的生理心理特點初中學生正處生長發育的第二高峰期，即青春發育期。第一，由于體內新陳代謝旺盛、精力充沛，充滿朝氣，活潑好動，喜愛體育運動及競賽以表現自己。第二，由于身體發育不均衡，加之中樞神經系統調節潛力差，所以動作笨拙、別扭、不靈活，而且容易頭暈和疲勞，干事情往往虎頭蛇尾、有始無終。第三，由于性機能開始成熟，性意識覺醒，開始注意異性，產生好奇心，并且愛表現自己來吸引異性。第四，成人感產生并逐漸對身體形態產生意識，開始評價別人和進行自我評價，所以應以正面教育引導為主，不可打擊其自尊挫傷其人格。

四、游戲法教學是比較適合的方法體育課中使用游戲法，能夠激起學生運動熱情；但當學生很活潑時上體育課，又務必集中其注意力并稍抑制其激情，這時可用集中注意力的游戲；素質練習很枯燥乏味，可用游戲法進行調節，如追逐跑練奔跑潛力、聽信號追逐跑練反應速度與動作速度，“跳深”與蛙跳的競賽練跳躍潛力，不同高度的橡皮筋可用來練障礙跑和跳高。結束部分用音樂伴奏跳迪斯科來放松肢體，或用聽信號大聲笑的游戲放松情緒。

總之，實施素質教育應強調讓每一個學生的每一個方面均有發展，具有個性特長，實施游戲法教學則能很好地吸引學生，使他們感到因為學校里有自己的游戲伙伴，有游戲場所和游戲組織者及參與者，在共同的活動中能夠不斷了解自己，評價自己，提高欣賞美、表現美、創造美的潛力，能夠在快樂中鍛煉身體，培養良好的思想品德。所以，學校體育中應大力推廣游戲法教學，尤其是義務教育中，在學生的世界觀、人生觀構成時期，在體質鍛煉的黃金時期，用多種有效教學方法促進學生全面發展。

酒店視頻心得體會篇十

近年來，酒店行業發展迅速，對英語能力的要求也越來越高。酒店英語視頻實訓成為了提高酒店從業人員的英語技能的一種重要方式。我在參加酒店英語視頻實訓后，深感收獲良多。以下將從實訓內容、實訓方式、實訓效果、實訓心得以及對未來的期望五個方面進行探討和總結。

首先，在酒店英語視頻實訓中，我們將主要內容分為口語表達、接待對話以及問題解決三大模塊。通過這三個模塊的學習和練習，我們能夠全面提升我們的英語能力。在口語表達環節中，我們學習了如何介紹自己、詢問和回答簡單問題，培養了流利的口語和自信的表達能力。在接待對話環節中，我們學習了如何熱情接待客人、詢問客人需求、進行預訂和登記，提高了我們的服務質量和客戶滿意度。在問題解決環節中，我們學習了如何應對常見的問題和突發狀況，提高了應變能力和處理緊急情況的能力。這三個模塊的學習使我們能夠在實際工作中更加游刃有余地進行溝通和交流。

其次，酒店英語視頻實訓采用了多種方式來進行學習。除了傳統的教室教學，我們還可以通過在線學習平臺觀看教學視頻，進行隨時隨地的學習。通過學習實際工作場景中的對話和情景，我們可以更好地理解和運用所學知識。此外，老師還會給予我們實時的反饋和指導，幫助我們及時糾正錯誤，提高學習效果。這種多元化的學習方式使我們能夠更加自主地進行學習，提高學習的效率和效果。

第三，酒店英語視頻實訓對我們的英語能力有著明顯的提升作用。通過實訓，我發現自己的英語口語能力得到了顯著的提高。以前我只能簡單地介紹自己和回答一些簡單的問題，現在我能夠自如地進行對話，表達自己的意思。同時，在接待對話中，我也學會了用更加熟練、自然的英語來進行客戶接待和溝通。酒店英語視頻實訓對我們的英語聽力和理解能力也有很大的幫助。通過聽取教師和模擬對話，我們能夠更好地理解和領會各種工作情景中的英語表達。這些提升在實際工作中能夠讓我們更加從容地處理各種問題和交流情況。

在實訓中，我也體會到了一些心得。首先，學習英語需要持之以恒。只有每天堅持學習才能夠提高自己的英語技能。其次，多進行口語練習。通過多與同學進行對話練習，能夠幫助我們更好地運用所學知識，提高口語表達能力。再次，要克服害羞和不自信的心態。只有敢于開口，才能夠更好地提高英語表達能力。最后，利用各種資源進行學習。可以通過聽英語廣播、看英文電影等方式來提高聽力和閱讀能力。

最后，參加酒店英語視頻實訓讓我對未來充滿了期望。我希望通過不斷學習和實踐，能夠將所學知識應用到實際工作中，并且在工作中不斷提升自己的英語能力。我相信，隨著英語水平的不斷提高，我將能夠在酒店行業中取得更好的發展和成就。

綜上所述，酒店英語視頻實訓是一種非常有益的學習方式。通過實訓，我們能夠全面提升英語能力，更好地適應酒店工作。在實踐中，我們可以學到很多關于酒店工作的知識和技能。通過持之以恒的學習，我們可以在未來的工作中取得更好的發展和成就。讓我們一起努力，提高自己的英語能力，迎接更加美好的未來！