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酒店質檢經理崗位職責說明書篇一
(1)依據國家人事勞動的方針政策與法規,本酒店制定的經營目標和管理要求,組織制定酒店人力資源開發的長遠規劃及年度計劃。
(2)建立、健全酒店的'人事考核、勞動工資、員工福利、紀律管理、員工培訓等方面的各項規章制度,并組織實施。
(3)合理設計酒店組織機構及崗位,負責掌握人力市場信息,平?人才供需關系,做好員工招聘、調配工作,做到人盡其才,才盡其用。
(4)組織制定勞動工資管理辦法及分配方案,嚴格工資基金管理。搞好員工福利及勞動保護工作,改善員工工作環境與條件。
(5)依據酒店經營目標,服務質量。編制《酒店質量檢查標準》及相關的規章制度,并協同各職能部門進行質量監督管理工作。定期作出質檢報告及相關獎懲處理。
(6)監督員工食堂管理、宿舍管理工作。
酒店質檢經理崗位職責說明書篇二
1、 加強質量巡查工作,做好巡查記錄。
2、 對一般質量事故及時給予糾正和處理,對嚴重違例或較大質量事故須請示匯報后處理。
3、 除正常巡查外,必須抽查以下項目
a、重點接待前的準備工作情況;
b、客房設備及服務情況(每周例行抽查一次);
c、通宵班各崗位值班情況(每月抽查不少于三次);
d、外來的海鮮、食品質量(每月抽查不少于三次);
4、 熟悉各部門運作情況、人員配備情況,加強與各部門的聯系溝通。
酒店質檢經理崗位職責說明書篇三
(1)依據國家人事勞動的方針政策與法規,本酒店制定的經營目標和管理要求,組織制定酒店人力資源開發的.長遠規劃及年度計劃。
(2)建立、健全酒店的人事考核、勞動工資、員工福利、紀律管理、員工培訓等方面的各項規章制度,并組織實施。
(3)合理設計酒店組織機構及崗位,負責掌握人力市場信息,平?人才供需關系,做好員工招聘、調配工作,做到人盡其才,才盡其用。
(4)組織制定勞動工資管理辦法及分配方案,嚴格工資基金管理。搞好員工福利及勞動保護工作,改善員工工作環境與條件。
(5)依據酒店經營目標,服務質量。編制《酒店質量檢查標準》及相關的規章制度,并協同各職能部門進行質量監督管理工作。定期作出質檢報告及相關獎懲處理。
(6)監督員工食堂管理、宿舍管理工作。
酒店質檢經理崗位職責說明書篇四
(1)擬定并不斷完善酒店質檢相關規章制度和流程,報領導審批后監督實施
(2)擬定酒店的質量檢查計劃及方案,報領導審批后實施
(3)組織制定酒店各部門、各崗位服務質量標準、規范和流程,對其執行情況進行監督
2.組織酒店質檢工作
(1)按照各部門、各崗位服務質量標準與規范組織對酒店各部門的服務質量進行全面檢查
(2)對酒店存在的質量問題提出改進建議并進行指導、糾偏和監督
(4)定期對酒店各部門的質檢結果進行總結匯報
(5)完成上級交辦的其他工作
3.人員管理
(1)負責對下屬人員進行質量檢查工作的指導和培訓
(2)負責下屬人員的日??记诠芾?/p>
(3)負責下屬人員的績效考核工作
酒店質檢經理崗位職責說明書篇五
2、制定各項培訓政策及培訓大綱,設計各種培訓項目;
5、與職業學校加強聯系,共同辦好酒店定向培訓班;
6、建立酒店各級人員的培訓檔案及培訓資料數據存檔;
7、負責各種培訓課的課程設置、教材的編寫、整理、教學管理和考核評估工作;
8、負責有關培訓的文件資料、表格、教材等,做好各類培訓班教材的準備工作;
9、負責員工宿舍的管理,作好員工住宿的申請、登記、安排房間;
10、作好宿舍物品的登記,確保宿舍區域的衛生清潔和安全管理;
11、負責酒店服務質量的檢查和督導并就此開展相關培訓。
酒店質檢經理崗位職責說明書篇六
一、總則:
為更加完善酒店的管理,提高酒店的服務水平,樹立集酒店良好的形象,特制訂本細則
二、原則:
由總經理授權檢查酒店各部門所有員工的各種違紀現象,發現并記錄在案,協助解決酒店管理中出現的各種問題。全面檢查和評審酒店的服務質量情況,督導各部門管理質量、服務質量和衛生質量的整改、落實、提高。
三、崗位職責:
1、每天對酒店各部位的衛生進行檢查,對衛生不合格的地方、部位提出整改意見或相應的處理意見。
2、對各部門員工的勞動紀律、儀容儀表、精神面貌、禮儀禮貌的檢查。
3、對各部門員工的服務態度,服務規范程度、賓客接待程序、工作效率等的檢查。
4、對各部門的物品管理,包括吧臺管理、倉庫管理、浪費物資流失情況的檢查。
5、對各部門設施、設備的保管、使用與運行狀況等進行檢查。
6、對酒店各部位的跑、冒、滴、漏現象進行檢查。
7、對各部門各級管理人員工作態度、工作方法、違規違紀方面的檢查。
8、對員工宿舍的管理及衛生狀況的檢查,加強對宿舍的安全管理,嚴格對在宿舍吸煙者進行處理。
9、對各部門人員不按規定乘坐電梯情況進行檢查。
10、對個重點部位的安全情況進行檢查。
11、對在檢查過程中發現得問題要記錄在冊,并上報至相關部門、人員進行處理。
酒店質檢經理崗位職責說明書篇七
1每天對整個酒店包括(外樓四周)的衛生檢查。
2對各部門員工的勞動紀律、儀容儀表、精神面貌、禮儀禮貌的檢查。
3對各部門員工的服務態度,服務規范程度、賓客接待程序、工作效率,以及賓客回饋情況的檢查。
4對各部門的物品管理,包括吧臺管理、大庫和二級庫管理、浪費物資流失情況的檢查。
5各部門設備、設施保管與使用狀況(包括電腦軟、硬件)的檢查。
6對財務部門各銀臺跑、冒、滴、漏現象的檢查。
7對各部門各級管理人員工作態度、工作方法、違規違紀方面的檢查。
8對員工宿舍的管理及衛生狀況的檢查。
酒店質檢經理崗位職責說明書篇八
(八)調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見,避免客戶與柜員發生直接爭執,化解矛盾,減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。
部門名稱:質檢科
直接上級:質保部
部門性質:產品、物資、設備的質量檢查和驗收。
管理權限:受質保部委托,行使對公司進出廠的物資、產品、設備的檢驗管理,并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務。
管理職能;合理地組織公司物資、產品、設備的質量檢驗。
主要職責:
協助和指導施工班組廣泛開展“三位一體”達標活動,定期組織召開現場質量例會,研究分析所出現質量問題的原因,制定預控及整改措施。
1、嚴格服從質保部的統一指揮,執行其工作指令,一切管理行為向質保部負責;
3、負責進公司的各類物資計質量檢驗,對質量問題提出質異處理意見;
4、負責對公司產品的計質量檢驗,并對不合格的產品提出處理意見
5、負責對產品計質量的統計工作;
6、對出產產品質量總理2全面負責;
7、對公司購置設備和外協件的計質量檢查;
8、負責對質量問題原因的進行分析,并及時向領導報告;
9、負責對產品生產過程中的計質量檢驗;
負責新承接物業項目的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統、空調及建筑裝修等項目的接管驗收和技術資料交接工作。
10、協助做好質量檔案工作;
11、協助做好公司的有關質量的工作計劃;
在產品導入期,市場部的職責重點有:對消費者購買心理行為的調查;制定產品上市規劃;制定通路計劃及個階段實施目標;制定產品價格;制定產品企劃策略。
12、協助建立有關計量質量保證體系;
13、協助組織抽查對計質量人中的業務水平和工作能力;
14、協助做好計質量人中的業務培訓,考核和上崗工作;
要求每月28日前準時報送本部門下月工作計劃,未按時報送扣5分;要求依據本部門工作職責和公司整體運作需要應安排的主要工作沒有遺漏,計劃的工作目標、責任人、完成時間明確、方法步驟和所需資源得當,對可能出現的問題和困難有足夠的估計和解決措施,以此為標準對工作計劃的質量進行評估,酌情扣0~5分。
崗位說明書是對該崗位職責的說明,下面為大家搜集的一篇“影樓門市崗位職責說明書”,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友!
15、協助制定公司iso9000質量管理標準;
16、完成臨時交辦的其他工作。
認真貫徹執行國家、地方政府和本公司有關技術、質量管理的各項方針政策、規范及標準規定,對工程施工質量承擔主要責任。
質檢員對每臺車結算完成后都必須依據結算清單向用戶解釋,并到停車位向用戶解釋所服務的項目,根據不同車提出相應的好發票的解釋工作。使用好鑰匙包,要優勝結束語。
酒店質檢經理崗位職責說明書篇九
1、協助項目經理(番禺項目經理)負責搞好本工程的日常生產質量管理工作。
2、深入工地,督促和檢查現行的有關規定和制度的執行情況,并給予指導,對于違反或不符合質量和設計要求的施工,有權提出制止,并立即上報技術負責處理。
3、根據現行的有關規定和制度,按時完成質量檢查與把關工作,及時完成原始報表的整理、驗收工作。
4、對出現的質量問題,要及時上報和提出糾正措施,不得隱瞞實情和有意不報。
5、參與各種材料和竣工的檢查、驗收工作,并對質量評定提出切合實際的意見。
酒店質檢經理崗位職責說明書篇十
一、在總經理,質檢部長的直接領導下,負責分管區域內(車間)的質量工藝檢查驗收工作。
二、熟悉,掌握區域內(車間)的工作流程原材料,配件,整機的制作工藝標準、流程要求。時刻工作在一線,認真細致,嚴格把關為企業負責。
三、參加公司的質量檢查及各類培訓,對照標準,從嚴把關。對質量低劣存在問題的部件、整機,要及時控制,督促相關責任人(車間)限期整改。并做好每日檢驗記錄后向部長匯報。
四、認真填寫保存每日質量檢驗原始記錄,并在每日晚間下班前,將當日質檢工作情況匯總后,填寫當日質檢情況分析表上報質檢部。
五、特別注意:自身質檢工作的責任心,細心,耐心,恒心。對不合格產品做到絕不驗收。協助公司不斷完善質量控制體系。
六、工作之余不斷巡視工作現場,發現質量問題及時指正。在做好本職工作的同時積極完成主管領導交辦的其他臨時工作。