國家旅游局把2012年確定為“文化旅游年”，旅游業被國家確定為戰略性產業，蘇馬蕩風景區將圍繞上級旅游部門的要求，充分利用旅游業資源消耗低、帶動系數大、就業機會多、綜合效益好、富村富民、可持續發展的優勢，把今年作為蘇馬蕩的“文化旅游建設年”。總的工作思路是：“辦好一個節會、狠抓兩項建設、達到三個提升、實現四大突破”。

一、辦好一個節會。即：中國傳統習俗名鎮謀道蘇馬蕩第三屆杜鵑文化旅游節。

時 間：2012年5月上旬

地 點：蘇馬蕩風景區

主 題：發展鄉村旅游 實現富村富民

走進綠色旅游 感受生態文明

二、狠抓兩項建設。

1、一句震撼人心的宣傳口號：“蘇馬蕩，中國一個最美的小地方”；

2、一個特征明顯的形象標識：蘇馬蕩；

3、一首優美動聽的土家歌曲：《走進蘇馬蕩》；

4、一盤經典別致的風光碟片：《蘇馬蕩，美麗的童話世界》；(書村網http://)

5、一本獨具魅力的旅游手冊：《蘇馬蕩，森林中的伊甸園》

6、一臺特色鮮明的文化大戲：《神韻蘇馬蕩》。

三、達到三個提升。

1、景區級次上提升：從目前的aa級景區提升到aaa級景區；

2、景區運作上提升：由個體私營業提升到公司企業化運作；

3、景區品牌力提升：提高蘇馬蕩知名度、美譽度、強化硬件、軟件建設，提升服務質量，使蘇馬蕩品牌力提升。

四、實現四大突破。

4、優質精細服務上突破。進一步提高服務水平，樹立質量意識，以游客滿意為基礎，全面實施《旅游服務質量提升綱要》，以人性化、個性化、精細化服務為突破口，提升從業人員服務意識和服務水平。

2012年，蘇馬蕩風景區將在政府、旅游部門的直接領導下，認真落實科學發展觀，積極探索鄉村旅游發展路徑，以保護生態、富村富民為己任，倡導綠色旅游、建設生態文明、發展低碳經濟，在旅游開發建設中讓老百姓增加就業機會、增加經濟收入、提升綜合素質，為國家提供稅收，為地方經濟發展做出應有的貢獻。

一、工作目標

通過宣傳、排查、整改等多項措施治理安全隱患，努力做到2015年全年無重大安全生產事故發生。

二、組織領導

成立湛江市霞山區旅游安全生產領導小組，負責落實旅游安全生產工作計劃。

組長：黃政（區旅游局局長）

副組長：尤富民（區旅游局副局長）

成員：梁偉平（區旅游局辦公室主任）、招馬招（區旅游局辦事員）

三、工作安排

1、在元旦春節、五一、七一、國慶等四大節點前對全

區旅游企業進行安全生產大檢查，并且根據上級的指示精神開展其他專項安全生產檢查。同時把旅游企業的安全生產工作列入酒店評星、旅行社評級、景區評a、農家樂獎勵等日常行業管理之中，存在重大安全生產隱患的企業一律上報處理并且不予申報獎勵或通過評級。

2、加強安全生產宣傳，每年至少參與舉辦一次大型的安全生產宣傳，至少組織一次安全生產培訓。

3、每月在特呈漁島度假村舉行一次安全生產演練，并且組織區內旅游企業到場參觀學習。

4、堅持落實元旦、春節、五一、中秋、國慶等重大節假日在旅游景區現場值班和24小時電話值班制度，及時處理旅游安全生產事故。

5、積極向區安委會和市旅游局反映當前旅游安全生產工作的新動向和問題，爭取上級支持，對一些超出職權范圍的問題進行處理。

6、努力完成區安委會和市旅游局安排的其他安全生產工作。

湛江市霞山區旅游局 二〇一四年三月二十四日

2012年***旅游安全生產工作方案

為深入開展旅游安全生產工作，完善旅游安全生產機制，防范涉旅重特大安全事故的發生，切實保障人民群眾的生命財產安全，根據國家和省、*有關安全生產工作的指示精神，制定2012年**旅游安全生產工作方案。

一、指導思想

以科學發展觀為指導，圍繞《國務院辦公廳關于印發安全生產“十二五”規劃的通知》(國辦發 ?2011?47號)、國家旅游局出臺的《旅游公共服務“十二五”專項規劃》、《旅游者安全保護辦法》等文件的貫徹落實，以建設富庶美麗文明的現代化國際城*為目標，集中開展旅游安全生產年和安全生產月活動，深化安全生產治理行動和宣傳教育行動以及保障能力建設和監管隊伍建設，以強化旅游企業安全生產主體責任為重點，積極構建旅游安全生產文化體系，加快推進旅游安全意識、安全法制、安全責任、安全科技和安全投入“五要素”到位，進一步強化法規制度建設，強化重點時段、重點領域和環節的安全保障，深化旅游安全生產隱患大排查大整治專項行動，提升旅游應急管理水平，堅決防范和遏制涉及旅游的重特大安全生產事故，減少一般性旅游安全問題和安全投訴，為進一步提升**旅游品質，促進全*旅游產業的健康發展提供安全保障。

二、主要工作和要求

（一）強化安全督導，深入落實旅游安全生產責任制

保護辦法》，逐步建立旅游企業安全信息報告員、旅游安全社會監督員、旅游安全信息披露、安全隱患治理逐級掛牌督辦和公告、旅游突發事件的信息報告和備案等制度。三是，強化兩個主體，落實安全生產責任制：強化旅游-行政主管部門的監管主體，落實各區*縣旅游管理部門的負責制；強化旅游安全生產責任主體，落實法人代表負責制，督促旅游企業履行安全生產主體責任。安全管理工作做到制度落實，經費落實，班子落實，責任落實，人員到位。層層簽訂安全生產責任書率達到100%；確保旅游安全工作有人抓、有人管，目標明確，措施得力，保障有方。

(二)加強融合管理，切實聯合推進安全生產與實際工作

一是，把安全生產與“北方不夜港”建設相結合，各項規劃設計、工程建設和品牌活動都要切實做到“安全第一，游客為本”。既要滿足游客需求，更要落實安全保障，打造安全、高端的**旅游精品。二是，把安全生產與“智慧旅游城*”建設相結合。積極推進旅游安全管理的信息化水平，加強對主要旅游景區和旅游集散地的安全監測，逐步實施對旅游團隊的全程監控，利用手機短信、互聯網等渠道及時發布旅游安全提示，初步構建旅游安全的信息化預警體系。三是，把安全生產與旅游標準化建設相結合。在星級飯店、a級旅游景區、a級旅行社、星級農家樂、星級導游員等評定工作中，嚴格實行旅游安全一票否決制，旅游安全工作不達標的旅游企業和個人取消參評資格。四是，把安全生產工作與“品質旅游”建設相結合。把旅游安全工作作為提升旅游服務質量的首要任務，在全行業督導落實。

(三)積極開展宣傳培訓，培育旅游安全主題文化

案措施、良好的安全生產習慣、優良的安全生產環境，以安全文化促旅游安全工作的落實。二是，在**旅游政務網、《**旅游》刊物等媒體上開辟旅游安全專欄，進一步加強消防安全、食品安全、交通安全、治安管理條例等涉及旅游安全生產的相關法律法規的學習宣傳，督促企業通過企業宣傳欄、旅行社行前說明會等窗口，進一步拓寬渠道，加大旅游安全宣傳力度。積極營造人人重視安全、處處不忘安全的良好氛圍。三是，適時進行旅游安全事故的警示教育。經常組織旅游安全事故的分析討論，警示教育全行業認真做好安全生產。四是，進一步發揮旅游保險的風險管理作用。繼續推動實施旅行社責任保險統保示范項目，完善調解處理機制，切實提高對旅行社和游客權益的保障效果。五是，深入推進*旅游局、*交通局和*工商局聯合制定的《***旅行社包車合同示范文本》的執行，督促旅行社強化安全用車審核制度，進一步明確旅行社和車輛租賃公司雙方在經營活動中的責權利以及違約責任，確保游客和旅行社的'權益。

（四）加大排查整治力度，及時消除旅游安全隱患

品衛生、消防設施監控和治安防范措施落實，旅游車輛、游船、纜車等游覽交通工具及大型游覽游樂設施和帶有危險性的游樂設施安全保障等項目。三是，堅持開展安全隱患排查整治。要深入推進“旅游-行業深化安全生產隱患大排查大整治”專項行動，重點加強旅行社自有和租用車輛、星級飯店消防和飲食安全、旅游景區大型游樂設施以及蹦極、滑雪、射擊等易發事故旅游項目的隱患排查，建立隱患排查整治臺帳，落實整改責任。四是，督促安全隱患整治效果落實。對在各級檢查中發現的問題和隱患，檢查組及時指出限時整治，并對整治效果進行“回頭看”，確保旅游安全隱患及時消除。

（五）扎實做好應急管理，提高旅游安全應急處置能力

一是，要抓好安全應急基礎培訓。積極參與安監專業機構的培訓，熟悉處置應急事件的基本方法。各級旅游管理部門和企業要每年組織一至兩次安全應急培訓。聘請專業人士傳授安全應急的相關專業知識，提高應急處置技能。二是，(轉載于http:// 在點 網)要積極完善各項旅游安全標準和應急預案的建設，逐步建立覆蓋旅游活動全過程的、規范指導全行業的旅游安全標準體系和應急預案體系。三是，進行安全應急演練。要認真學習*旅游局制定的《***重特大旅游安全事故應急救援預案》、《***旅游突發事件應急預案》、《***旅游公共安全應急預案》、《***旅游局反恐防范工作責任制(試行) 》等相關應急措施預案，結合實際組織演練，進一步熟悉組織指揮程序、搶險救援措施、自救互救方法。

（六）加強協調溝通，營造旅游安全齊抓共管環境

制，與旅游企業建立情況反饋機制，實現工作互通，信息共享，及時掌握安全生產工作動態信息。二是加大聯合安全檢查力度。要堅持與相關委辦局聯合進行旅游安全生產檢查的制度。在重大節日、重點時段，各級旅游管理部門要牽頭聯合相關部門進行旅游安全檢查。三是聯合相關部門和媒體，共同做好旅游安全提示和信息服務，強化客流高峰、災害性天氣等情況下的限流引導、設施關停等措施。四是會同相關部門加強對出境旅游組團社的安全監管，提高企業風險意識和應急能力，強化對出境游客的安全保障。

雜谷腦鎮2011年旅游工作計劃

今年，我鎮的旅游工作要繼續堅持把旅游產業作為建設全縣幸福家園、城鄉一體化、新農村建設的重要支撐，因地制宜，科學合理地開發旅游資源，進一步加大對基礎設施建設的力度，努力打造旅游精品，創新旅游營銷，增強旅游功能，改善旅游環境，提升旅游產業素質。力爭全年接待旅客1萬人/次，旅游經營收入100萬元。

一、積極推進幸福美麗家園建設

積極推進幸福美麗家園建設，提升我鎮鄉村民居旅游檔次。按照、縣政府的統一安排部署，權利推進克增村、瑪瑙村、瓦斯村、打色爾村的幸福美麗家園建設工作。進一步優化全鎮的旅游環境，完善旅游功能，提升了旅游服務質量。

三、完善游覽服務配套設施。

今年計劃新修鄉村旅游公路 公里，進一步完善路網體系；增設游客公共休息設施和景觀設施；對景區內的公共信息圖形等進行清理規范；在停車場、出入口、購物場所、醫療點、廁所等位置，增設公共信息圖形符號；進一步完善景物介紹牌、導覽圖和指路牌等，充分體現以客為尊，以人為本的服務理念。

四、健全旅游安全保障體系。

地段設置防護設施，配備專職、流動保安人員并制定高峰期游客安全處置預案和特殊情況安全處置預案。

五、加強環境衛生建設。

注重細節打造，提供人性化服務，充分滿足游客需要。公廁有專人管理，潔具潔凈、無污垢、無堵塞，室內整潔。還要在游客高峰期增設流動公廁1座。實現垃圾分類化，并做到日產日清。堅持每周1次對景區農家樂進行衛生督查。食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。

六、加大旅游宣傳營銷力度。

充分利用電視、報紙、網絡、戶外廣告等各種傳媒，拓展我鎮旅游宣傳渠道；充分利用各類旅交會、博覽會等宣傳平臺，提升我鎮旅游形象；充分利用龐統祠、萬佛寺廟會活動，強化我鎮旅游吸引力。

七、舉辦豐富多彩的活動

要大力舉辦如鍋莊晚會、篝火晚會、紅葉節、等豐富多彩的活動，營造文化旅游的濃厚氛圍。

雜谷腦鎮人民政府

二〇一一年三月二十八日

1、遵守xx原生態風景區管委會的各項制度，力求自身工作的高質量、高效率。

2、將培訓內容，業余學習與去年工作經驗結合起來，迎接新一年的旅游工作。

3、加快xx“aaa級景區建設”國家級水利風景區建設”以及“xx“五鎮”建設所需的文字資料及視頻材料。

4、一如既往的積極參加鎮政府所組織的一切活動與工作。

5、作為管委會財務人員，在遵守《旅游公司財務制度》的前提下，努力配合各部門工作需求，把管委會利益最大化。

6、根據管委會各項制度與實際情況，不斷完善公司的財務制度。

7、加快工作效率，在與管委會其他同事的努力下力求在2012年五一前夕將“遺失的儻駱道，美麗的xx”一書呈現在大家眼前。

8、多開發旅游產品與旅游紀念品，拿出可行的旅游消費方案。將xx原生態產品展銷室打造成為xx第一個展銷廳。