總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結經(jīng)驗。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

車商部的個人工作總結篇一

為了更好地促進房地產銷售工作，規(guī)范公司銷售管理，提高服務水平，提升項目樓盤及公司品牌形象，同時提高效率，實現(xiàn)公司資金快速回籠，根據(jù)新區(qū)房產20xx年銷售考核方案，完善及制定項目駐點職責人工作職責。

1、執(zhí)行及遵守公司的規(guī)章制度；

2、要熟悉和精通銷售流程及操作；

3、負責駐點項目銷售現(xiàn)場的考勤監(jiān)督；

4、負責駐點項目銷售現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生的管理；

6、負責及時督促審核及上報周報、月報、季報、年報及月度計劃、季度計劃、年度計劃等相關報表；日報、周報、月報、市場分析表等都有極有價值的作用，要熟悉各種表的內容，善于利用報表、分析形勢，作為對下階段銷售工作的計劃制訂提出重要的依據(jù)。（周報每周四下班前、月報每月25日報至金華處，由金華匯總報給公司相關領導。）

７、負責每月及時下達本月度業(yè)績指標并督促項目現(xiàn)場業(yè)績指標的完成。項目銷售過程中，要針對各駐點項目的運作情況及公司規(guī)定的回款額度定期制定銷售計劃及月度銷售指標，并參與到銷售公司組織營銷活動的方案制定及審核中，督促營銷活動的順利開展，并做好媒體投放的效果分析，對營銷推廣活動結果進行分析，對過程進行嚴格把控。

８、對銷售情況有針對性措施、計劃并能解決銷售瓶頸。在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自于市場，有的來自于產品，有的來自于自身，也可能兼而有之。因此，駐點人員要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問題的核心，找出解決困難的方法，或調整廣告方向，或調整價格策略，或解決業(yè)務說詞，或提高業(yè)務員的積極性等。

９、負責定期和項目銷售人員對本項目競爭樓盤的市場調研工作，并根據(jù)相關的市場動態(tài)提出后期營銷方案的調整建議。

10、要具備廣告企劃的意識，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和項目策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評判廣告的好壞，并提出修正意見。

11、對駐點項目銷售現(xiàn)場的業(yè)績銷售，資金回籠狀況了如指掌。負責每日對駐點項目銷售現(xiàn)場應收未收款情況進行核對，發(fā)現(xiàn)客戶到期未付款，應及時將情況通知銷售現(xiàn)場負責人由銷售人員電話通知客戶辦理交款手續(xù)。欠款超過7天的，報公司負責人后發(fā)書面催款通知，欠款超過1個月的，必須在2天內擬定處理措施，并報公司負責人審批后實施，并將處理結果下發(fā)到駐點項目銷售現(xiàn)場，各銷售現(xiàn)場及時做銷控的更新處理。每月最后一天負責對各項目應收未收款情況進行匯總，將統(tǒng)計結果報公司負責人。

12、負責分階段性對駐點項目銷售現(xiàn)場情況作分析總結，并結合駐點項目銷售現(xiàn)場實際情況對近期銷售公司、銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問的工作進行評價。

13、定期檢查、修正各項制度在實際操作中的適應性、規(guī)范性，使制度更有利于項目銷售現(xiàn)場的各項工作向規(guī)范化管理發(fā)展。

車商部的個人工作總結篇二

發(fā)[]18號)的精神和^v^縣委關于開展群眾觀點群眾路線群眾利益群眾工作教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度實施方案的通知要求，結合我縣工作實際，現(xiàn)就局開展群眾觀點、群眾路線、群眾利益和群眾工作教育(以下簡稱“四群”教育)，實行干部直接聯(lián)系群眾制度，提出如下實施方案。

一、指導思想

以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以加快建立黨員干部直接聯(lián)系群眾制度為突破口，以開展“四群”教育為抓手，以強化干部服務意識，深入開展“干部作風集中整頓建設工作”活動。各級干部深入實際、深入基層、深入群眾，踐行以人為本、執(zhí)政為民、保障民生理念，拓展干部聯(lián)系群眾的途徑，豐富干部服務基層部門和群眾的內容，努力解決群眾生產、生活中的實際問題，廣泛聽取貧困地區(qū)群眾合理訴求，指導貧困地區(qū)化解社會矛盾，維護生產、生活和社會穩(wěn)定，努力實現(xiàn)干部受教育、作風有改進、民生得保障、發(fā)展上水平、群眾得實惠、社會更和諧的工作目標。

二、開展“四群”教育的形式和要求

(一)開展“四群”教育的形式

1、學習培訓。今冬明春，集中一段時間組織學習，引導干部認真學習《黨章》、《論黨的群眾工作主要論述摘編》和《縣干部職工“四群”教育學習資料》重要文獻，學習省第九次、州第八次和縣第十三次黨代會精神和省委書記秦光榮在全省深入開展群眾觀點群眾路線群眾利益群眾工作教育動員大會上的講話、州委書記張?zhí)谌萆钊腴_展群眾觀點群眾路線群眾利益群眾工作教育動員大會上的講話精神，每名干部至少撰寫一篇理論文章或心得體會。組織開展一次以“四群”教育為主題的理論中心組學習。開展“群眾觀點、群眾路線、群眾利益、群眾工作”四個專題培訓，加強群眾觀點教育，切實解決好認識問題。把“四群”教育納入干部培訓必修課，開展以黨帶團、以黨帶工、以黨帶婦等形式多樣的黨群共建活動，逐步形成“四群”教育長效機制。

2、警示教育。開展一次警示教育，組織觀看孟連經(jīng)驗專題片《巨變》，組織干部職工認真查找思想作風、工作作風、工作方法等方面存在的問題，進一步落實工作責任，整頓工作作風，強化工作措施，改進工作方法，提高工作效率，為深入開展干部作風集中整頓和建設工作活動奠定基礎。

3、實踐教育。組織干部開展民情懇談，進行民情體驗，面對面聽取群眾意見，撰寫民情報告、收集和反映重要民情事項，組織開展深入實際、深入基層、深入群眾實踐活動，問政于民、問需于民、問計于民，力所能及幫助掛鉤聯(lián)系點群眾解決實際困難。

4、召開民主生活會。在集中學習和民情體驗基礎上，局領導班子召開一次“四群”教育專題民主生活會，每位班子成員要撰寫“四群”教育分析檢查報告，談認識、找差距、查原因、抓整改。領導班子整改方案、領導干部和各股整改措施由領導小組辦公室上報并備案。

(二)開展“四群”教育的要求

1、加強群眾觀點教育，切實解決好認識問題。加強群眾觀點教育，認真查找群眾觀念、群眾立場、群眾感情等方面的差距，切實解決好相信誰、依靠誰、為了誰等思想認識問題，教育全體黨員干部始終牢記權力來自人民、權力就是責任、干部就是公仆、領導就是服務，進一步牢固樹立馬克思主義群眾觀，始終做到與人民群眾同呼吸、共命運、心連心。

2、加強群眾路線教育，切實解決好實踐問題。加強群眾路線教育，積極查找深入實際、深入基層、深入群眾等方面的差距，切實解決好調查研究不深透、工作浮于表面、決策脫離實際等問題，堅持從群眾中來、到群眾中去的工作路線，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，集中群眾智慧，堅持問政于民、問需于民、問計于民，推進決策科學化、民主化，創(chuàng)新發(fā)展思路，使制定的各項扶貧開發(fā)政策措施更好地體現(xiàn)人民群眾意愿，更好地促進人民群眾增收致富。

3、加強群眾利益教育，切實解決好事關群眾切身利益的現(xiàn)實問題。加強群眾利益教育，認真查找貫徹落實科學發(fā)展觀，踐行宗旨等方面的差距，切實解決工作開展中政策不落實、執(zhí)行打折扣、與民爭利等現(xiàn)實存在問題，認真維護好、發(fā)展好、實現(xiàn)好群眾利益，努力把解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題作為工作的核心任務，讓發(fā)展成果惠及廣大群眾，實現(xiàn)社會穩(wěn)定和諧。

車商部的個人工作總結篇三

xxxxxxx有限公司在20xx年度中認真貫徹《安全生產法》和上級關于安全生產工作的指示精神，牢固樹立并貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，切實做好防火災、防盜竊、防破壞、防爆炸、防事故、保安全的“五防一保”工作，建立健全了安全生產責任制，實行“誰主管，誰負責”的原則，嚴格落實各項規(guī)章制度，加強安全生產組織領導，完善安全生產管理體系、嚴格安全生產制度，加強安全勞動保護，建立健全安全生產責任制，有力地促進了公司生產的安全、*穩(wěn)運行。

公司成立了由總經(jīng)理xxx任安全生產領導小組組長，xxx副總、xxx*、xxx副總為副組長的公司安全領導小組，成員由各部、中心經(jīng)理組成，具體負責公司的安全生產領導工作，做到責任到人，措施到位。

抓責任制的落實，公司與各部、中心經(jīng)理簽訂安全生產責任書，將安全生產責任制的簽訂工作逐級延伸，逐級落實，形成一級抓一級、一級對一級負責，安全生產工作齊抓共管的局面。要求各部、中心把安全生產工作落到實處。實行安全事故行政責任追究制。我們把安全生產工作列入責任制考核范圍。要求各部門、中心具體負責，按照“誰主管，誰負責”的原則，對由于發(fā)生重大事故而處理不當?shù)?，追究責任。在全體員工的共同努力下，一年來，由于領導到位，責任落實，措施得力，沒有發(fā)生任何安全生產事故。

抓好安全生產工作，檢查是保障。公司把安全生產檢查常態(tài)化、標準化，在安全生產檢查中，做到“三個結合”：一是檢查與整改隱患相結合；二是檢查與責任追究相結合；三是檢查與建立長效機制相結合。

抓企業(yè)安全工作，實現(xiàn)企業(yè)生產與安全雙贏。安全是企業(yè)生存發(fā)展的保障，關系到國家、集體財產和人民生命安全。通過不斷進行檢查督促、嚴格處理存在的安全隱患，做到隱患不排除堅決不過。做到了安全生產設備設施合格、齊全，電線線路整齊、過關，安全通道暢通無阻，人員安全生產綜合素質合格。做到安全第一，生產第一，使企業(yè)在安全穩(wěn)定中取得的發(fā)展。

建立健全規(guī)章制度，是加強企業(yè)基礎治理，尤其是安全生產治理的重要環(huán)節(jié)。

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，規(guī)章制度是企業(yè)治理的重要依據(jù)。為了使安全治理工作能適應生產快速發(fā)展的需要，公司致力于制度的完善工作。首先，公司根據(jù)實際情況，先后制定了《xxxxx有限公司消防安全管理規(guī)定》、《xxxxxxx有限公司汽車駕駛員管理規(guī)范》等一系列的安全制度及應急預案，并根據(jù)需求及時對規(guī)章制度進行修訂。

按職能、職責的要求來規(guī)范員工行為，凡事做到有章可循，有據(jù)可查，獎罰分明，為理順安全治理工作打下了良好的基礎。建立健全 《車輛使用管理辦法》、《車輛派車單制度》及《車輛維護保養(yǎng)管理辦法》加強了車輛治理。公司在以“第一把手為安全生產第一責任人”的前提下，又建立了安全生產三級負責制。即公司綜合部主要負責有關安全生產內容的審批，安全管理員負責對安全生產工作落實情況進行監(jiān)督檢查；各部、中心經(jīng)理負責本部門的安全生產措施的落實和監(jiān)督檢查。以此來加強安全生產制度的落實，確保公司安全無事故。建立消防安全檢查制度，每月不定期對公司內的消防器材、消防通道、自動消防設施、倉庫易燃易爆物品的存放以及用火用電的`設備等逐一進行檢查將各種不安全因素及時消滅在萌芽狀態(tài)，確保消防安全的萬無一失。 做好安全生產工作，抓安全教育是前提，因此，我把對員工的安全生產及相關安全知識教育作為抓好安全生產工作的一項重要任務來抓。一年來，公司及各部、中心組織了多期的安全生產培訓，從思想上提高員工的安全意識并提高了他們應對緊急情況的技能。公司開展了多種多樣，切實有效的安全生產宣傳教育活動，如采用集中進行野外救護培訓、消防培訓等，全員參實地滅火演練，通過廣泛深入的宣傳活動，有效調動全體員工參與安全生產活動，使“安全為了生產，生產必須安全”深入人心，有效地提高了全體員工安全意識。

織、全面部署、認真落實、注重實效，以宣傳國家有關安全生產法律法規(guī)、安全生產知識、公司安全生產管理制度，增強全體員工的安全意識和防范事故的能力為重點。各部、中心積極開展形式多樣、內容豐富的安全活動，加大隱患排查治理力度，進一步強化了全員對安全工作重要性的認識，完善了安全管理機制，提高了安全生產的質量水*和防范事故的能力，有效的控制了各類事故的發(fā)生，取得了顯著成效，保證了安全生產。

公司在xx公司的大力支持下，安裝了各類安防及消防設備。消防方面：在辦公樓安裝了先進的消防自動報警系統(tǒng)，安防方面：在辦公樓都裝有視頻及紅外監(jiān)控系統(tǒng)，利用科技提高了我們在安防和消防的管理水*。

積極宣傳職業(yè)勞動保護的有關法律法規(guī)，堅持規(guī)定要求貫徹落實發(fā)放勞動保護用品。加強對勞動保護設施的檢查維修，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時整改。重視對車輛駕駛員的保護，同時配齊配全各種工具和安全操作裝備。

8、公司對各部中心執(zhí)行勞動保護法律、法規(guī)情況進行監(jiān)督檢查、及時糾正存在的安全問題。

1．xxxxxxxxxx消防器材配備不足。

2．點多面廣，人員分散，安全生產培訓難度大。

3、車輛方面有：舊車較多。

（一）明確主要目標任務堅決杜絕安全事故，繼續(xù)實現(xiàn)“安全無事故”年。

（二）抓好以下工作

1、繼續(xù)抓好安全生產檢查常態(tài)化，抓住重點、難點力求解決、確保全年安全。

2、落實安全生產各項要求，結合公司的實際，完善現(xiàn)有的公司安全生產制度、體系。

3、深入各xxx站、倉庫、施工作業(yè)點搞好安全檢查工作。積極配合上級搞好重點檢查。對檢查出的問題抓好整改落實。對易出現(xiàn)安全隱患苗頭的部位，如倉庫、xxx現(xiàn)場、xxxx站點等，要加強監(jiān)管。深入調查研究，分析解決難點和疑點問題。主動與安監(jiān)局，消防部門聯(lián)系，培訓員工，多方檢查落實安全生產責任制，以消除隱患，杜絕事故。

4、做好防火工作，尤其是今冬明春干燥氣候的防火工作，落實“預防。

車商部的個人工作總結篇四

本人于20xx年5月份加盟，從公司成立到現(xiàn)在，一直擔任客服中心的經(jīng)理工作，在20xx年一個完整的年度里，主要做了如下幾個方面的工作。

由于xx公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。

1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

2、規(guī)范流程。采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。

4、協(xié)調關系，加強溝通。包括*、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。

1、共立案：xx件

2、已決案件：xx件，已決進額：xx萬元。

3、未決案件：xx件，未決金額：xx萬元。

4、賠付率：xx%。

5、結案率：xx%。

6、人傷調查率：(5000元以上的98%)。

7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：xx萬元。

8、拒賠案件:件，拒賠金額：xx萬元。

9、核價剔除金額：xx萬元。

10、人傷剔除金額：萬元(其中車險萬)。

上述合計為公司減少賠付：xx萬元。

1、抓管理?？头墓芾砉ぷ?，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水*。

2、抓服務。服務是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業(yè)務的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業(yè)務的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水*，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價。

4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到準確、合理;最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。

1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。

車商部的個人工作總結篇五

1月我加入*安,成為*安這個大家庭中的一員。從事保險這個陌生的行業(yè),對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿2年了,為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。2011年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對2011年的工作做一下小結。

一、工作思想方面。積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水*，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務方面。我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)*和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應變能力。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水*，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

——財險公司半年總結