總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

涉法涉訴信訪事項化解工作總結 投訴化解工作總結篇一

深入推進矛盾排查化解工作。政法綜治部門圍繞提升公眾安全感，全力推進社會矛盾化解。

1、矛盾排查化解制度。立足抓早、抓小、抓苗頭每月排查一次，針對各類可能出現的矛盾糾紛，進行深入梳理重點圍通過各種渠道排查，農村宅基地糾紛、土地糾紛、贍養老人、婚姻財產糾紛等傳統糾紛及土地征用補償、拆遷安置、社會保險等涉及人數較多社會矛盾，確定排查內容，真正找準問題的關鍵，分析透原因，為民事調處工作打下堅實基礎。對影響社會穩定的各類問題，全面排查，發現各類苗頭性、傾向性矛盾糾紛，適時確定工作重點，增強工作的針對性和預見性；對重復信訪，久拖不決的矛盾糾紛，堅持定期排查，及時掌握情況，果斷、合理地處理，防止矛盾激化。民事糾紛化解率達95%以上。堅持領接訪制度，包村領導干部下基層，提前介入矛盾，排查苗頭。堅持領導接訪制度，對信訪案件實行領導包案制度。包處理、包化解、包穩控。對上級領導交辦的案件，積極辦結。完善三調聯動機制建立健全矛盾排查機制，進一步健全人民調解、行政調解和司法調解相互銜接配合的大調解工作體系。預防和減少^v^民轉刑^v^案件的發生。

2、堅持重大項目維穩風險評估制度。

3、穩控重點信訪人員，對越級訪、非訪人員、在重大活動時期采取合法方式盯死看緊，對非訪人員采取訓誡等行政處理方式。

4、針對征地拆遷、安置回遷、村務管理等具體工作中出現的矛盾，開展“清理化解積案活動”，推進矛盾化解，營造和諧穩定環境。共化解各類較大信訪問題5起。七里河兩起、尚莊一起、姚莊一起，南水北調獨生子女待遇一起。

5、制定突發事件和群體性事件、重大集訪應急預案，完善突發事件處理機制。今年以來，未發生群體事件和較大的集訪。

6、研究新形勢下的社會矛盾糾紛的特點，對出現的共性的影響社會穩定的社會矛盾積極關注，研究對策。如涉軍問題、老企業職工的要求繳老保險問題，征地拆遷補償中雙女戶及獨生子女待遇等。

南曹鄉

涉法涉訴信訪事項化解工作總結 投訴化解工作總結篇二

方式幫助解決實際困難;對經多次處理作出信訪終結的問題而信訪人長期纏訪鬧訪甚至采取非正常上訪、危害社會公共秩序涉嫌違法犯罪的，將按照“先處置行為，后解決問題”的原則，堅決依法處理到位。五是加強宣傳，正面引導。縣黨委政府將及時總結、推廣信訪積案化解工作的成功經驗和做法，分析研究帶有普遍性、傾向性的問題，進一步研究完善長效工作機制。將精心選取對信訪積案辦理不負責任、敷衍推諉的單位及工作人員以及纏訪鬧訪、非正常上訪的典型案例，以適當方式予以曝光，以案釋法、以案說理，督促責任單位依法按政策解決群眾訴求，教育引導群眾依法信訪，營造良好的輿論氛圍。六是明確責任，嚴格追究。對信訪積案逐案明確主體和責任人，具體承辦的責任單位逐一落實承辦人員、化解措施、辦結時限。縣黨委、縣政府將對化解信訪積案成績顯著的單位及個人，將給予表揚;對化解信訪積案工作重視不夠、措施不力、推諉扯皮、進展緩慢、“掛賬空轉”，甚至弄虛作假的單位和部門，將視情況予以批評;對因工作不到位、責任不落實，造成信訪積案得不到有效解決，致使矛盾激化，造成嚴重后果的責任人，將依據相關規定嚴肅追究責任。

附送：

我縣^v^的工作情況分析報告

我縣^v^的工作情況分析報告

群眾來信訪××*件，同比增加××*件，上升××*%;接待群眾個人訪××*件，同比上升××*%;接待群眾集體訪××*批次，和去年同期相同。^v^對群眾反映問題立案查處××*件，占信訪總量的××*%，協調處理××*件，直接答復××*件，占信訪總量的××*%。群眾來信來訪辦理率達到××*%。

訪，給政府施加壓力;有的信訪群眾錯誤地認為上訪次數越多、級別越高，問題就解決得越快、解決得越好，往往就同一問題多次向上級黨委、政府反映，不論問題大小，動輒重復越級上訪。調處難度大。經過多年不斷的努力，一些易于解決的問題已基本解決，現在遺留下來的大多是一些老大難問題。有些信訪問題本身情況比較復雜，加之時間跨度長，經辦人員變故多，檔案資料不齊，甚至有的已經遺失，給調查取證、調解處理增加了難度，很難使雙方或來訪者滿意。有些信訪問題的處理涉及到多個部門，個別部門怕承擔責任，相互推諉，應付信訪人，調處結果不能讓群眾滿意，造成群眾上訪。

大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”。四是信“訪”不信“法”,既使是典型的涉法問題，也要到政府部門上訪解決。個別干部素質不高、工作責任心不強造成群眾上訪。一是一些基層領導干部只重視抓經濟效益，不注重社會效益，對群眾反映的問題、提出的意見不能引起足夠重視，甚至對群眾的上訪征兆置若罔聞，既不及時報送信息，也不采取有效措施處理，導致群眾上訪。二是個別領導干部擺不正位子、放不下架子，遇到問題不主動與群眾溝通，工作方法簡單粗暴，從而激化了矛盾，造成干群關系緊張對立。三是個別機關干部工作作風不實，官僚主義嚴重，對群眾反映的問題，處理不及時、不到位，甚至不聞不問，以至小事拖大，大事拖“炸”。

涉法涉訴信訪事項化解工作總結 投訴化解工作總結篇三

20xx年我市紀檢監察信訪舉報工作以“三個代表”重要思想為指導，堅持立黨為公、執政為民、與時俱進、開拓創新，不斷拓寬和暢通信訪舉報渠道，依紀依法認真處理檢舉、控告和申訴，切實解決群眾反映的信訪舉報問題，及時化解矛盾，為我市的黨風廉政建設和維護社會穩定發揮了積極作用。

一、基本情況

今年共受理群眾來信13xxxx，來訪1xxxx，電話舉報xxxx，其他方式xxxx，合計15xxxx(次)。其中屬檢舉控告類的有15xxxx(次)，申訴類xxxx。從被反映對象的職級來看，反映鄉科級以上的領導干部3xxxx，一般干部5xxxx，其他人員7xxxx;從反映的內容來看，違反政治紀律和組織人事紀律行為的xxxx，違反廉潔自律規定行為1xxxx，貪污賄賂行為3xxxx，破壞社會主義經濟秩序行為2xxxx，違反財經紀律行為1xxxx，失職瀆職行為xxxx，侵犯黨員公民權利行為xxxx，違反社會主義道德和妨害社會管理秩序行為1xxxx，其它檢控類3xxxx。上述信訪件按照“分級負責、歸口辦理”的原則都進行了認真處理，對轉辦和交辦的信訪件，我們都能及時進行督促，經過督促，大部分問題都能及時妥善解決，群眾對此很滿意，我們也為領導分了憂，解了難。

二、主要特點

1、信訪形勢趨于好轉。從我市的紀檢信訪形勢看，信訪總量呈逐年下降勢頭，無論是信訪總量還是反映鄉科級干部信訪件數量以及農村基層干部的信訪數量，今年均比去年同期有所下降，降幅分別為，1xxxx和，且信訪反映的質量也較低，有的信件并無實質內容。

2、黨員干部貪污、受賄、挪用、違反財經紀律、違反廉潔自律規定等經濟類方面的問題是信訪舉報的熱點和重點。今年共受理此類方面的信訪件9xxxx，占。如今年根據舉報查處的主要經濟案件有:**鎮黨委委員、鎮工業園區管委會主任孫**及其辦公室工作人員翁**、管**、孫**、應**等xxxx挪用公款窩案、**醫院*科主任張**和*科主任馬**受賄案、**街道**村黨總支書記胡**挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機關處理。

3、反映黨員干部作風方面的問題比較突出。隨著制度的健全、教育的強化和監督力度的不斷加大，絕大多數黨員干部對自己的要求也越來越嚴，但也有少數黨員干部認為自己只要不貪污，不受賄，經濟方面不出問題，其他方面都是次要的，因而自覺不自覺地在生活作風和工作作風上放松了對自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據群眾舉報查處的有:**街道原黨委委員辦事處副主任勞**因擾亂執法單位正常辦公秩序受到全市通報批評，**鎮政府綜治辦主任龔**、**鎮政府干部張**、**局干部夏**等人因通奸錯誤分別受到處理。

三、主要做法

1、加強領導，切實做好紀檢監察信訪舉報工作。一是每次常委會都專題研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題提出整改措施。二是堅持領導接訪日制度。做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到妥善處理。三是實行目標責任制。年初市紀委與各鄉鎮簽訂了目標責任書，把信訪工作列入黨風廉政建設責任的重要內容，年終與黨風廉政建設一并檢查考核，對群眾反映的問題解決不力，達成越級訪、集體訪的追究單位領導人責任。

2、發揮信訪職能作用，加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實行領導包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底，并參與其中隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協調。二是加強縱向和橫向的協作辦案。對一些重要的的信訪案件，及時與上級紀委和鄉鎮紀委溝通和聯系，爭取案件調查的主動，并加強與公安、審計、人事等部門的協作辦案，上級和市委重要領導批示的信訪要件全部按期結案。三是充分發揮信訪作用，加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件xxxx，積極為紀檢室和鄉鎮紀委提供案件線索，已提供案源3xxxx。

3、充分發揮職能作用，做好信訪監督工作。一年來，我們已對群眾反映違紀情節輕微的1xxxx黨員領導干部進行了信訪談話，對xxxx鄉科級干部下發了《信訪談話通知書》讓其說明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。

4、推行辦事公開制度，提高辦事透明度。為進一步加強全市紀檢監察信訪舉報工作，增加工作透明度，加強群眾監督，提高辦事效率，保護信訪舉報人合法權益，引導群眾依法信訪，我們實施了《**市紀檢監察信訪舉報工作辦事公開試行辦法》，通過公開受理渠道、公開政策法規、公開受理情況、公開辦理過程、公開辦理結果及舉行信訪聽證、吸收群眾代表參與信訪調查、舉行信訪咨詢會等形式，進一步提高了信訪工作的透明度，拉近了紀檢^v^門與群眾的距離，增強了信任感，有利于信訪問題的解決。今年以來，我市未發生一起集體上訪。

涉法涉訴信訪事項化解工作總結 投訴化解工作總結篇四

_____*為切實抓好對信訪舉報及違規違紀處分規定的宣傳教育工作，區領導高度重視，精心組織全區12名班站長以上管理人員、542名員工深入學習了《中國石油長慶油田違規違紀處分規定學習手冊》內容。在鼓勵廣大員工積極舉報違規違紀行為的同時，使全區干部員工牢記如何舉報及發生違規違紀行為后應受到的處理，從而有效提高全員遵紀守法的自覺性。區黨總支在向各機關組室及井區下發《學習手冊》后，嚴格按照《油田公司及廠紀委關于開展信訪舉報及違規違紀處分規定宣傳教育活動》通知精神，組織開展關于學習信訪舉報及違規違紀處分規定的宣傳動員工作。區辦事組首先向機關共5個組室、13個井區下發了區維權舉報文件，并在13個井區櫥窗公開欄內公布了維權舉報電話，共開辟9個相關的學習教育專欄，利用9月份黑石油文化小報及區務公開欄，廣泛宣傳信訪舉報和違規違紀處分規定，做到動員廣泛、宣傳到位、人人皆知、不留死角。

作業區結合生產實際，以先進性教育為契機，采用集中學習和自學相結合的方式廣泛開展學習活動。在黨員每次完成先進性教育學習后，區黨總支借機開展關于信訪舉報及違規違紀處分規定的集中學習。截至目前為止，共舉辦此類集中學習4次125人次，分別對《中國^v^紀律處分條例》及《長慶油田分公司黨風廉政責任追究暫行辦法》進行了深入透徹地學習。

區黨總支還要求每名黨員通過“連幫帶”的形式，定期輔導不少于6名員工進行對信訪舉報及違規違紀處分規定的相關學習，并把“黨員明星考核”與該名黨員所輔導的員工學習成績相掛鉤，以此確保學習有質有量。

在全區黨員干部的積極帶頭下，全區各個層面的員工群眾踴躍參加了對信訪舉報及違規違紀處分規定的學習。作業區通過分別認真做好宣傳動員與組織學習兩個階段工作后，于9月25日向全區員工編發了656份《信訪舉報及員工違規違紀處分規定知識問答試卷》，5個機關組室及13個井區分別自行安排組織，對422名在崗員工學習信訪舉報及員工違規違紀處分規定情況進行考核。此次考試覆蓋率達到了8，合格率達到1，優秀率達到87。

經過三個階段的宣傳教育工作后，王窯作業區把鞏固宣傳教育效果做為一項重要工作來抓。9月26日，作業區召開了學習小結會議，區領導分別對各單位學習考核情況進行評講，號召全區要堅持鞏固學習效果。

1月12日，作業區黨總支對全體黨員的鞏固學習情況再次進行試卷測試。由辦事組向全區下發了662份《廠紀檢^v^門信訪舉報及員工違規違紀處分規定知識答卷》，回收答卷465份，使考試覆蓋率達到1，合格率達到1，優秀率上升至。

該區黨總支于1月13日召開了對信訪舉報及違規違紀處分規定學習活動總結會議，會上指出做好信訪舉報工作，和做好違規違紀處分規定的宣傳教育工作，是打造一支“高素質”員工隊伍的重要舉措，因此只有通過長期加強對違規違紀處分規定等的學習效果，才能更好地規范和約束員工行為。

_____通過此次對信訪舉報及違規違紀處分規定的深入學習和不斷學習，大大提高了全區員工誠實守信、遵紀守法的良好素質，為確保該區持續健康有序的發展奠定了堅實的基礎。

_______________

二xx年七月十五日

涉法涉訴信訪事項化解工作總結 投訴化解工作總結篇五

第一條為接受群眾監督，密切日照市城市管理行政執法局和群眾的聯系，促進勤政、廉政建設，根據《信訪條例》，結合本局工作實際，制定本辦法。

第二條投訴監督科負責舉報、投訴案件的指導、檢查、監督工作。群眾舉報和投訴案件由投訴監督科或綜合執法大隊(中隊)受理。所受理的舉報和投訴包括本局執法人員在執法過程中的違紀違法行為及當事人的行政違法行為。

第三條對于群眾舉報、投訴反映的問題，必須嚴肅認真、正確處理;實事求是，秉公辦案;不徇私枉法、不推諉敷衍、不拖延積壓，積極為群眾排憂解難。

第四條本局通過以下渠道接受舉報和投訴：

(一)群眾來電、來信及來訪;

(二)其他有關部門或組織移交的舉報和投訴;

(三)其他渠道轉來的舉報和投訴。

第五條本局的通訊地址、舉報、投訴電話及電子郵箱應向社會公布。

第六條處理舉報或投訴的程序：

(一)對所有舉報和投訴均要認真做好登記、編號工作。

(二)對不屬本局職權范圍的舉報和投訴，不予受理，但應做好解釋工作。

(三)舉報、投訴案件中，凡涉及本局執法人員在執行公務中的違紀違法行為，一律由投訴監督科受理。

(四)投訴監督科受理的舉報和投訴案件，凡涉及當事人的行政違法行為，可交給綜合執法大隊(中隊)辦理。綜合執法大隊(中隊)必須依法辦理，并把辦理情況上報投訴監督科。

(五)綜合執法大隊(中隊)所受理的舉報、投訴案件中，牽涉面廣、影響較大、綜合執法大隊(中隊)認為難于處理的，應向投訴監督科報告。

(六)上述要轉送或移送的舉報、投訴案件，投訴監督科自接到舉報、投訴案件之日起24小時內把案件交給有管轄權的部門。

(七)對涉及本局執法人員在執法過程中有違紀違法行為的.舉報、投訴案件，經查屬實的，本局依照有關規定給予教育或紀律處分;構成犯罪的，移送司法機關處理。

(八)對涉及當事人行政違法行為的舉報、投訴案件，經查屬實的，應立案處理。

(九)綜合執法大隊(中隊)辦理投訴監督科交辦的舉報、投訴案件，應當在結案后2日內把處理情況(包括答復情況)送交投訴監督科。

(十)做好舉報和投訴的答復工作。信訪部門轉來并要求答復的和有署名且留有地址或電話的舉報、投訴，投訴監督科必須在辦結之日起3日內答復批轉部門或舉報、投訴人。

(十一)舉報投訴案件辦結完畢，應將投訴案件和有關資料歸檔保存，并在原登記薄上注明處理結果，以便查存。

第七條對重大案件或短期內難于解決的投訴問題，應及時向有關領導匯報，說明情況。

對本局不能單獨處理的問題，應主動與有關部門聯絡，商請他們協助處理。

第八條綜合執法大隊(中隊)應在每月底向投訴監督科報告受理群眾舉報或投訴案件的查處和回復情況。投訴監督科匯總后進行通報。

第九條投訴監督科對綜合執法大隊(中隊)受理群眾舉報或投訴工作進行檢查、考核，并列入崗位責任制評比考核內容。

第十條本辦法自下發之日起執行。

涉法涉訴信訪事項化解工作總結 投訴化解工作總結篇六

2006年我市紀檢監察信訪舉報工作以“三個代表”重要思想為指導，堅持立黨為公、執政為民、與時俱進、開拓創新，不斷拓寬和暢通信訪舉報渠道，依紀依法認真處理檢舉、控告和申訴，切實解決群眾反映的信訪舉報問題，及時化解矛盾，為我市的黨風廉政建設和維護社會穩定發揮了積極作用。

一、基本情況

今年共受理群眾來信13xxxx，來訪1xxxx，電話舉報xxxx，其他方式xxxx，合計15xxxx(次)。其中屬檢舉控告類的有15xxxx(次)，申訴類xxxx。從被反映對象的職級來看，反映鄉科級以上的領導干部3xxxx，一般干部5xxxx，其他人員7xxxx；從反映的內容來看，違反政治紀律和組織人事紀律行為的xxxx，違反廉潔自律規定行為1xxxx，貪污賄賂行為3xxxx，破壞社會主義經濟秩序行為2xxxx，違反財經紀律行為1xxxx，失職瀆職行為xxxx，侵犯黨員公民權利行為xxxx，違反社會主義道德和妨害社會管理秩序行為1xxxx，其它檢控類3xxxx。上述信訪件按照“分級負責、歸口辦理”的原則都進行了認真處理，對轉辦和交辦的信訪件，我們都能及時進行督促，經過督促，大部分問題都能及時妥善解決，群眾對此很滿意，我們也為領導分了憂，解了難。

二、主要特點 1、信訪形勢趨于好轉。從我市的紀檢信訪形勢看，信訪總量呈逐年下降勢頭，無論是信訪總量還是反映鄉科級干部信訪件數量以及農村基層干部的信訪數量，今年均比去年同期有所下降，降幅分別為，1xxxx和，且信訪反映的質量也較低，有的信件并無實質內容。

2、黨員干部貪污、受賄、挪用、違反財經紀律、違反廉潔自律規定等經濟類方面的問題是信訪舉報的熱點和重點。今年共受理此類方面的信訪件9xxxx，占。如今年根據舉報查處的主要經濟案件有：**鎮黨委委員、鎮工業園區管委會主任孫**及其辦公室工作人員翁**、管**、孫**、應**等xxxx挪用公款窩案、**醫院*科主任張**和*科主任馬**受賄案、**街道**村黨總支書記胡**挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機關處理。

3、反映黨員干部作風方面的問題比較突出。隨著制度的健全、教育的強化和監督力度的不斷加大，絕大多數黨員干部對自己的要求也越來越嚴，但也有少數黨員干部認為自己只要不貪污，不受賄，經濟方面不出問題，其他方面都是次要的，因而自覺不自覺地在生活作風和工作作風上放松了對自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據群眾舉報查處的有：**街道原黨委委員辦事處副主任勞**因擾亂執法單位正常辦公秩序受到全市通報批評，**鎮政府綜治辦主任龔**、**鎮政府干部張**、**局干部夏**等人因通奸錯誤分別受到處理。

三、主要做法

1、加強領導，切實做好紀檢監察信訪舉報工作。一是每次常委會都專題研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題提出整改措施。二是堅持領導接訪日制度。做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到妥善處理。三是實行目標責任制。年初市紀委與各鄉鎮簽訂了目標責任書，把信訪工作列入黨風廉政建設責任的重要內容，年終與黨風廉政建設一并檢查考核，對群眾反映的問題解決不力，達成越級訪、集體訪的追究單位領導人責任。

2、發揮信訪職能作用，加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實行領導包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底，并參與其中隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協調。二是加強縱向和橫向的協作辦案。對一些重要的的信訪案件，及時與上級紀委和鄉鎮紀委溝通和聯系，爭取案件調查的主動，并加強與公安、審計、人事等部門的協作辦案，上級和市委重要領導批示的信訪要件全部按期結案。三是充分發揮信訪作用，加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件xxxx，積極為紀檢室和鄉鎮紀委提供案件線索，已提供案源3xxxx。

3、充分發揮職能作用，做好信訪監督工作。一年來，我們已對群眾反映違紀情節輕微的1xxxx黨員領導干部進行了信訪談話，對xxxx鄉科級干部下發了《信訪談話通知書》讓其說明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。

4、推行辦事公開制度，提高辦事透明度。為進一步加強全市紀檢監察信訪舉報工作，增加工作透明度，加強群眾監督，提高辦事效率，保護信訪舉報人合法權益，引導群眾依法信訪，我們實施了《**市紀檢監察信訪舉報工作辦事公開試行辦法》，通過公開受理渠道、公開政策法規、公開受理情況、公開辦理過程、公開辦理結果及舉行信訪聽證、吸收群眾代表參與信訪調查、舉行信訪咨詢會等形式，進一步提高了信訪工作的透明度，拉近了紀檢^v^門與群眾的距離，增強了信任感，有利于信訪問題的解決。今年以來，我市未發生一起集體上訪。

涉法涉訴信訪事項化解工作總結 投訴化解工作總結篇七

半年工作總結

一、主要工作措施

（一）加強領導，確保積案化解工作順利開展。為切實加強我鎮積案化解工作的領導，我鎮專門成立了“xxx鎮積案化解工作領導小組”，鎮黨委書記xxx任組長，鎮黨委副書記、鎮人民政府鎮長xxx、鎮黨委副書記、鎮人大主席xxx任第一副組長，鎮領導班子成員、派出所所長等任副組長，鎮有關成員單位負責人為成員，為我鎮積案化解工作提供了強有力的領導保障。

間步驟、工作措施和責任落實，為我鎮的積案化解提供了制度保障。同時，鎮黨委政府主要領導親自掛帥，定期不定期對班子成員、各部門、各單位以及各村進行常態化督查，做到崗上有人，工作到點到位，確保不出問題。

（三）設立機制，暢通群眾信訪來訪渠道。我鎮積極

構建“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的聯合接訪新模式。一是我鎮在辦公條件及辦公經費十分緊張的情況下，想方設法，擠出資金，設立了xxx鎮信訪維穩接待室，添置了辦公設施。二是每周安排一名領導班子成員到信訪接待室專職接訪，面對面傾聽群眾訴求，實打實為群眾排憂解難，使件件有著落，事事有答復，杜絕因初信初訪誘發新的不穩定因素。

（四）明確責任，落實信訪積案化解工作責任。我鎮嚴格按照“屬地管理、誰主管誰負責”原則，將縣信訪局轉發的信訪積案逐案制定工作方案、按照“一個積案、一套班子、一項化解方案、一個解決時限”的“四個一”要求，落實積案化解的實施。限期限責完成積案化解工作。目前，縣信訪局轉辦我鎮的三起信訪積案均已順利化解完畢。

二、存在問題

一是信訪維穩形勢依舊嚴峻。隨著群眾維權意識的不斷增強，信訪問題層出不窮，且信訪群眾期望值較高，信訪問題的處理難度越來越大。

二是涉及二級路建設、林權糾紛、土地糾紛等方面的矛盾依然比較突出，維穩任務已經繁重。

三是部分群眾依法信訪、依法維權的法制觀念還比較淡薄法制宣傳工作力度需進一步加大。

三、下一步工作打算

三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮信訪穩定的工作順利開展，實現全鎮政治、經濟的穩定。

涉法涉訴信訪事項化解工作總結 投訴化解工作總結篇八

王小明是一位醫生，喜歡在街上到處玩。

一天，他看見十字路口有一群人在圍觀什么，出于好奇，也圍了上去，一看，一個穿著古怪衣裳的人蹲在那里，地上擺著很多中草藥――是擺地攤的。

那人說：各位，我是雷公山的少數民族，家有祖傳密方。我是不騙人的，啊，我這藥，包治百病！

王小明來勁了，心想：看看他有什么密方？

人們心動了，紛紛購買。

王小明急了，大喊：愚蠢，這藥根本不能吃，會死人的，一群笨蛋！群眾一聽，大罵：老子買老子的藥，關你鳥事，你不買就不要來，滾回去吧。

王小明回到家，一肚子氣：大街上‘毒藥’都能賣，我明天也整點藥在那兒賣！！

第二天，王小明真的拿藥在那擺地攤！但他沒看見昨天的.那人，覺得奇怪！

不大一會兒，王小明就坐在衛生監督局里了！

你有證件嗎？

有！王小明掏出證件。

這是中心醫院的證件！

是啊！我是國家準許了的！！

國家準許？只準許你在中心醫院行醫！念你初犯，就不拘留你了！罰款1000元錢！！

那在街上的另一個沒有證件的你們為什么不抓？

還有？我們不知道？怎么抓？