回顧過去的一個月，我抱著極大的熱情投入到本職工作中，嚴格要求自己，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，認真完成任務，得到了領導和同事們的肯定。

現將九月來的學習、工作情況簡要總結如下：

一、盡心盡責，做好日常工作

(一)公文管理。

為提高寫作能力，我細心揣摩，購買公文寫作書籍用于學習參考，并請公司領導和部門經理幫忙把關，提出改進意見和建議，再經過反復推敲后定稿。

一個月來，我起草各類通知和請示等公文共22份，會議紀要10份，簡報5期，嚴格遵照公司辦文制度，九月份共下發紅頭文25份，函件6份，會議紀要16份，簡報5期，文件均準確無差錯。

為確保收文發文管理不混亂，我以電子表格形式制作了收文登記薄，結合手工登記的《文件交接記錄表》，在電子表格上詳實登記文件的辦文時限、要求、流轉情況和辦文結果，做到實時跟蹤，確保領導閱辦各類文件、傳閱的時效性，并及時將領導批示及文件精神傳達至有關部門，同時追蹤文件執行進度及落實情況，及時向領導反饋辦理結果，保障了政令暢通;手工登記的《文件交接記錄表》，完善了文件交接手續，做到有據可查。

(二)檔案管理。

將檔案歸集周期縮短為一周歸集一次。

實時更新電子索引檔案目錄，積極配合各部門的查詢檔案要求，無一例錯漏遺失檔案。

(三)印章、證照管理。

根據公司制度，嚴控印章使用程序，使用完畢均及時登記在《印章使用登記簿》上。

根據不同證照的月檢要求，及時準備月檢資料，保證營業執照等證件均在有效期限范圍內。

三、精打細算，降低辦公費用

節能減排，從小處著手。

我在日常工作中，嚴格控制低值易耗品的耗用，例如打印機優先只補充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆，打印紙盡量雙面打印以節約紙張,并就超范圍文具申請與各部門積極溝通，使得各部門將文具申報控制在預算范圍內，較好的控制了低值易耗品費用支出。

為降低辦公話費支出，我隨時關注通訊供應商的推出的各項優惠活動：與電信公司溝通，為公司的外線固定電話提供包月服務，外線電話的國內通話費用均按包月費用計算;在辦文時盡量將文件掃描后以電子郵件的形式發文，以節約傳真的話費開支，更保障了文件的傳輸質量。

在多重舉措下，xx月辦公話費實際發生額僅占全月預算62%，辦公話費控制成效明顯。

四、積極主動，做好辦公設備維護

為提高工作效率，我積極學習電腦使用中的相關知識，幫助各部門工作人員做好電腦日常維護工作，能自己解決的就立即解決，避免因報修等待時間過長而影響了辦公效率，也節約了維修開支。

同時與大橋局辦公室保持良好的溝通渠道，及時反饋網絡使用情況。

在公司領導的幫助下，xx月辦公網絡穩定，非正常斷線等情況大大降低。

五、協助各部門，完成領導交辦的各項工作

(一) 完成固定資產盤點工作

九月，公司各部門及管理中心、路政大隊共同對某某公司的固定資產進行了一次詳細清查，此次固定資產清查盤點工作主要是核實固定資產實物、數量及使用狀態，我也參與了此次清查工作。

此次清查共涉及電子設備838件，辦公家具317件，車輛14輛。

為便于統計固定資產清查結果，提高清查效率，我編制了“盤點注意事項”發到各部門，規定了盤點清查范圍，統一了各類資產的名稱、規格型號、固定資產編號等各項要求，并在清查結束后，完成了公司本部的固定資產清查盤點工作報告。

(二) 協助部門經理，完善制度建設

根據總經理辦公會要求，我配合部門經理，擬訂了綜合事務部安全制度中的《信息安全管理制度》部分，同時協助營運部，完成了《安全管理制度》匯編工作。

根據國家的相關法律法規，草擬了某某公司的'《固定資產管理辦法》。

六、十月份我計劃完成以下幾項工作：

(一)協助綜合部經理，草擬《檔案管理制度》。

(二)完成固定資產編號工作。

(三)完成某某公司的《制度匯編》樣本。

(四)實現行政檔案電子化。

九月份，我無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大地進步，但差距和不足仍然存在，比如工作上還不夠細致，我將在這方面繼續努力，認真檢查各項工作，避免因粗心導致的工作失誤。

將九月份的不足之處作為十月份的改進目標，在今后的工作中，我還要繼續學習，戒驕戒躁，更多的發揮主觀能動性，在崗位上發揮更多的積極作用。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxxx企業的每一名員工，我們深深感到某某企業之蓬勃發展的熱氣，某某人之拼搏的精神。

某某是xxxxx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。

在公司領導的幫助下，某某很快了解到公司的性質及其房地產市常作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。

作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。

所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。

在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。

經過這段時間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于某某年與某某公司進行合資，共同完成銷售工作。

在這段時間，某某同志積極配合某某公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售***奠定了基矗最后以某某個月完成合同額某某萬元的好成績而告終。

經過這次企業的洗禮，某某同志從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

xxxxx年下旬公司與xxxx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。

在此期間主要是針對房屋的銷售。

經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。

在銷售部，同志擔任銷售內業及會計兩種職務。

面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。

在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。

經過一個多月時間的熟悉和了解，某某同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。

由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。

銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

xxxx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。

公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

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又到了一年的末尾，每個行業都在努力的總結一年的工作情況!以下是本站小編為大家準備的年終工作總結范本，歡迎參考!

在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面是我的個人工作總結人員的招聘(各部門的人力需求按招聘流程進行發布)

今年來，在同事們的關心幫助下，我完全融入到了公司這個大家庭。

2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手之辦理及個人檔案的建立與管制(電腦化)

3.宿舍的安排及管理(每月進行評分)

4.新進人員的教育訓練(公司的廠紀廠規)

5.負責全廠人員異動(轉正、升職、調動、降職等各項手續辦理)

6.勞動合同的簽核，工傷、社會保險資料的申請及辦理

7.核對并輸入加班單及統計匯總，月初統計上月的全廠人員出勤分發至各部門核對，并以相關報表整理核對交至財務室(如加班統計表、出勤表、獎懲統計表、外宿人員統計表、新進/離職統計表)

8.每日、月對全廠職員工的考勤工作(每日考勤日報表、每月人力流動統計表、請假，遲到，曠工，獎懲手續辦理、每日進行對全廠人員的查卡、監卡等)

9.內部公(通)告的處理及張貼回收(a、b、c公告)

9.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔(廠內程序文件、內部聯絡單、外部聯絡單、會議資料、各類培訓資料、考勤資料、人事異動資料等分類整理)

10.月底新工卡及飯卡的發放及配合財務薪資發放

11.做好文員工作總結報告，承辦上級臨時安排各項工作

在職期間,我一直在做上述各項人事文員的工作，我要求自己：做好文員工作計劃，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。

我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

總體來說，我認為這次活動還是比較成功的。

春暖花開，萬物復蘇。

我們這次活動的主要目的是植樹，其次可以說是一個增進協會同學們之間感情的機會。

雖然這次活動中有很多問題出現，但是就這次活動的根本目的來說，我認為還是比較成功的。

經過上次的會議以及本次活動，我認為我們協會中存在的紀律問題很是嚴重。

這是我在上學期曾經多次反應過的一個現象。

首先，會議中出現的遲到現象比較嚴重，活動中的無組織無紀律現象比較嚴重。

開會紀律差，基本上是上邊開會，下面聚會。

雖然我們只是一個協會，但我認為我們應該以一個正式部門的規定要求自己。

在協會之中組織部就相當于一個學院的紀檢部，這就要求組織部進行一定的強制措施。

另外需要各部部長負起責任，對自己部門的部門部員進行嚴格要求，實行嚴格的加分制。

其次，會員作風散漫，工作效率低，工作認真態度差。

針對我們部門的情況，主要是部員上交策劃方案不夠認真。

短時間內不能完成任務，其主要原因并不是時間不夠，而是不能自己逼著自己去完成。

我們會在以后的工作中實行嚴格的考核制度，以保證工作的及時、有效的完成。

再次，我們的協會之中成員是比較多的，各部部長是對部員們最為了解，將比較繁重且瑣碎的'事情交給各部部長進行處理是比較妥當的一種辦法，可以保證及時、準確性，達到事半功倍的目的。

最后，我認為各負責人之間的溝通過少，而且負責人在活動結束之后不能及時的安排下一個工作任務，應變能力較差。

另一方面，我認為雖然是工作，但在積極的工作氛圍中能夠保證工作的及時完成是最為難得的。

針對這次植樹活動。

我個人認為是相當不錯的，春天里，就是一個放松心情的時間，同學們既能完成工作任務，又能增進互相之間的熟悉程度，是一個很好的活動。

至于工作中的不足，我認為是各負責人之間的溝通不到位造成的，并不能以偏概全的去否認這次活動的成功。

一年來，在鄉黨委、人大、政府的正確領導下，自己始終以實踐“三個代表”重要思想為指導，堅持高標準、嚴要求，不斷加強政治理論學習，刻苦鉆研業務，不斷提高自己的理論水平和業務素質。

一、加強學習，不斷加強自身的理論水平和業務素質。

自己首先把學習擺在首位，在思想上嚴格要求自己，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅持黨的基本路線、方針、政策，以實踐“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹上級精神，與黨的思想保持高度一致。

在業務上不斷加強業務學習和相關知識的積累，深刻領會相關法律法規、政策的精神實質，努力使自己成為政策通、業務精的多面手。

二、努力工作，按時完成工作任務

一年來，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在自己平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻，努力做好本職工作。

一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握社保站各方面工作的開展情況，分析工作中存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。

同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。

四是積極與上級主管部門溝通，協調好關系，爭取他們對我鄉工作支持，更好地促進我鄉的相關工作順利完成。

三、兢兢業業，切實做好廣大人民群眾貼心人

我始終堅持嚴格要求自己，兢兢業業，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，切實做廣大人民群眾的貼心人。

一是全面實施國家對特困群體的救助政策，全年累計發放城鄉低保金、大病醫療救助資金近100萬元，實施社會精神病人藥物救助624人次。

二是深入貫徹就業和再就業政策，全鄉全年共轉移農村勞動力0.55萬人，參與下崗失業人員職業指導190人，其中職業介紹成功68人，新增就業崗位181個，新增城鎮就業人員159人，年內實現9名下崗失業人員再就業，援助2名4050人員再就業。

三是社會保障工作有成效，加大了養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險工作力度，圓滿完成了縣局下達的工作任務。

四是搞好服務工作，竭力為構建和諧社會盡自己最大的努力，如低保金的申領發放、農村富余人員和下崗失業人員再就業、社會保險費征繳等都能提供優質服務，不斷密切黨群干群關系。

五是深入各弱勢群體、待業人員中，力所能及地幫助他們解決各類困難，盡可能地滿足他們的需求，切實減輕他們的生活負擔。

四、存在的問題

1、計算機知識不夠，目前，有許多工作需要通過電腦來完成。

2、理論學習不夠，沒有對理論知識進行系統的研究，今后要加強這方面的工作。

回顧自己一年的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績與領導的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領導安排的各項工作。

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工作總結是對自己的工作所做的總結，可以分為月度、季度、年度工作總結，下面推薦的是季度工作總結范文，歡迎閱讀。

隨著過去工作的結束，我們又開始了新的旅程。

新的氣息，新的目標，在系老師的指引下和我會成員的積極努力下我們這個團體在四月份有全面展開了我們的工作和活動。

以下是本人在四月份的個人工作總結報告：

在我們的工作規定中，還是照常舉行每周例會，在例會中對過去的工作做總結，肯定我們的長處，指出我們的不足，以便讓我們更加努力的工作。

為了提高大學生素質和做好干部工作風范以及強化學校的紀律，我系青協每周二例行校風督察。

四月十三號院青協會長蒞臨我系主持例會，對我會的成員進行工作的指導，并且對我們的成員提出了十點做人做事的道理，在思想上對我們提出了相關的要求。

經過這次例會，我會成員在工作中更加注意自己的行為風范，并且提高了不少工作效率。

為了活躍大學生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學生技能大賽子學術報告廳隆重舉行，我會所有成員都積極的參加。

并且在同一天，我會人員還去參加了機械系和建工系共同舉行的“我是一名會長”的演講比賽，在演講會的過程中，大家進行互動交流，積極發表自己的意見。

對于大家來說這是一次不錯的鍛煉。

四月的大學校園到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了歷屆延行的女子籃球賽賽。

我們的志愿者都堅持著觀看每一場球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風彩。

在這個組織中，每個人都在行動著，為了充分的展示我們的服務宗旨，我會決定五月份舉行一次重大活動，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在積極、認真的準備著。

在這個月中，還是一如既往讓有關成員執行檢查晚自習，以及督察工作，目的是讓大家通過實踐來認識到更多的東西。

然而在平時的課余時間以及其他系青協開會的時候，我會的相關成員會和其他系人員進行工作上、學習上以及生活上的交流，這樣既促進了大家的友誼，也增長了知識。

在一段忙碌的時間過后，終于迎來了院和系相關活動的結束和開幕...

按照每月一次活動的慣例，經過策劃機電系和我系共同舉行了一次“長江之行”活動。

然而在成員的積極配合下，我們順利完成了這次活動。

這次“長江之行”主要是去江邊進行環保活動，關心一下我們周圍的環境。

既可以提高我們大學生的環保素質，又可以讓更多的人參與到這個活動中去。

這次活動，我們本著一顆奉獻的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們再次看到了志愿者的價值和力量。

本月的相關活動都如期的進行了，活動結束了，又到了上交材料的階段，于是成員們都把每月例行的思想匯報及總結都寫下來了，同時，也做好個人工作計劃，對本月所學所感都作了一下分析。

以上就是本月的具體工作情況。

現在又將面臨著一個月的結束，這個月集結了我們的努力和勤奮，也發現了我們的錯誤和不足。

總之，我們就是在這樣的一個大家庭中不斷的學習和不斷的認識。

每一次活動都有著不同意義，也都讓每位成員有著不同的感悟。

志愿者就是應該本著一顆誠懇的心去感受我們的生活，感受我們周圍的人和物，并且積極的奉獻我們的一份愛的力量。

那么這個世界就能想這個四月一樣，溫暖而芳香四溢!

一段工作的結束也意味著另一段工作的開始。

我希望在大家的努力和配合下能把下個階段工作做得更加完美和出色!也讓我們這個大家庭的每位成員都得到成長。

讓青協的力量更加強大!

一、院內各項硬件設施日趨完善。

1、設立醫療室，成立醫療保健管理組。

謹遵“以人為本，為民服務”的民政工作宗旨，為服務對象提供“關愛服務”，充分體現本院的人性化服務，使服務對象住得舒心，家屬看了放心。

于7月份在本院公寓三樓設立了一間醫療室，成立了醫療保健管理組，為服務對象就醫提供了便利，解決了服務對象外出看病難的實質性問題。

2、服務大廳、會議室依期完工，順利投入使用。

為進一步轉變機關作風，改善服務，提高工作效率，不斷改進服務方式和改善服務環境，全面提升本院的管理和服務水平。

征得有關主管部門的同意，投資經費近6萬元，將收回來的一樓三間門店裝修成服務大廳，于8月底正式投入使用。

服務大廳的成立，實行“一個窗口辦事，一條龍服務”，符合辦事公開、透明、便利的為民服務的要求，更好地為服務對象提供服務，有效地推進本院各項服務管理工作。

本院為提高員工的綜合素質和服務水平，每月組織一次院全體員工學習院的文件、制度，每季度進行一次業務水平測試，原會議室(娛樂室)過于狹窄，隨著服務對象的日益增加，員工隊伍的不斷擴大，原有的會議室已不能滿足工作的需要，把原來的院辦公室重新裝修成會議室，購買了一批會議臺凳，此舉給員工創造了一個良好的工作、學習環境，從而促進了本院各項管理工作的發展。

3、安全設施建設順利完工。

為進一步完善本院的各種安全設施，不斷改進服務方式和改善服務環境，為服務對象營造一個安全舒適的生活環境。

在上級部門的大力支持下，投資經費萬元，在院大門和育嬰室各安裝監控設備一套;院大門安裝伸縮電動門一扇;老人住房、育嬰室、娛樂室、公共活動場所安裝煙霧報警裝臵，滅火器，消防栓(箱)，應急照明，扶手，防滑沖涼凳等設備，為老人、棄嬰殘童提供關愛服務和安全保障，使服務對象安心居住。

二、不斷完善院內各項規章制度

1、不斷提高護理員的服務質量，充分調節員工的工作時間，規定日班護理員在當班時間不準看電視，嚴禁在院洗澡。

要求員工將看電視和洗澡的時間用于安撫新入院服務對象的思想情緒，陪服務對象聊天，給行動不便的服務對象按摩，幫助其行走和進行戶外活動，給予服務對象在院如家的感覺，讓服務對象感覺護理員是他們最親近的人，使他們安心在院居住。

2、為確保服務安全，從點滴做起，抓好每個服務細節。

要求護理員嚴格按照家屬或醫生的吩咐，按時按量，分清飯前飯后服用，要親自把藥送到服務對象的手里，并監督他們把藥服下。

如未到服藥時間，不能提前把藥放在服務對象的床頭柜，避免神志不清的服務對象把別人的.藥誤食或扔掉，造成不必要的安全隱患。

3、完善院ok廳員工集體唱歌制度。

通過制度的完善，極大地豐富了員工的業余文娛生活，正常有效地充分發揮了k廳的作用，增強了員工的凝聚力，提高了員工的綜合素質。

1、做好甲型流感防控工作。

根據省民政廳《關于做好甲型流感防控工作的緊急通知》(粵民電[20**]22號)要求，加強領導，成立流感防控領導小組，制定和完善防控流感相關應急預案，加強服務對象居室和活動場所環境衛生清理和消毒、通風，利用墻報專欄和會議等形式加強員工掌握流感防治知識，積極做好甲型流感防控工作。

2、黨建工作穩步發展。

本院7月x日的黨支部大會，吳馳洲同志被黨支部、支委會一致通過轉為正式黨員，另外新增兩位建黨培養考察對象，本院的黨員隊伍日漸壯大。

3、積極主動配合主管局包干區的保潔工作和保持院內的環境清潔衛生，迎接國家創衛評估組的檢查。

為順利通過國家創衛評估組的檢查，創建國家衛生城市。

院領導班子親自帶領院各班組長對主管局所管轄的包干區維持8月x日至8月x日3天，每天保持18小時以上的保潔工作;加強院內外環境衛生和殺蚊滅蠅工作，每個星期堅持清洗一次院子，確保順利完成主管局布臵的創衛工作任務。

4、準備相關安全服務管理工作資料，迎接市民政局對本院的安全大檢查。

為順利通過市局對本院安全設施情況及自然災害防患措施的檢查，院辦公室準備了一系列的文字資料，主要有《曲江區福利院安全設施建設及自然災害防患情況報告》、《安全生產自查情況報告》、《曲江區福利院自然災害應急預案》、《安全設施建設項目分布表》等，并實地檢查和掌握安全設施的使用情況，確保各項安全設施能正常運作。

四、抓好精神文明建設，提高員工服務水平。

1、員工相互輪換崗位。

經過5月份開展“消防安全、服務護理管理知識”交流會的學習，使全體員工對本院的各項工作從一無所知或知之甚少到有一個全新的認識或初步的認識，為鞏固交流學習的成果，院從6月x日起實行員工大輪崗，讓每一位員工親身體驗各個崗位的艱辛，讓每一位員工了解和掌握本院的各項工作，把每位員工塑造成為“全能型、多面手”，對推動本院各項服務管理工作上新水平起到促進的作用。

2、進行業務知識測試。

9月x日實行第三季度業務水平測試，測試內容主要以早會和員工例會內容為主，以提高員工的理論水平。

3、舉行迎國慶賀中秋大型活動。

為了隆重慶祝中華人民共和國建國60周年，弘揚愛國主弦律，增強員工凝聚力，提高隊伍戰斗力，本院于9月x日至10月x日在院開展迎國慶賀中秋活動，活動內容主要有拔河比賽、服務技能競賽、業務知識競賽、頌祖國歌詠比賽，院各班組本著友誼第一、比賽第二的原則，勇躍參加，4個班組分別獲獎，充分展現本院員工的亮麗風彩。

1、需加強員工隊伍建設，提高員工的凝聚力和戰斗力。

2、員工隊伍文化水平偏低，需加強文化素質的培訓。

3、育嬰室服務管理比較混亂，需端正工作態度，加強對大齡兒童的生活和學習教育。

4、員工工作責任心不強，應提倡用心工作的態度，與服務對象加強溝通。

5、半自理老人的床上用品和物品擺放比較混亂，需加強其內務管理。

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自從今年xx月份的文件改編到員工的文件培訓，使大家的工作更趨標準化，內部管理更趨規范化，我司的物業服務得到業主認同，與業主形成良性互動。

我有幸與公司各級領導和同仁共同經歷，分享公司每一點成功的喜悅。

今年年初，安聯大廈的西立面led幕墻燈進行整體維修改造，任務緊，工期短，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監管任務，保證了工期，有效地控制了質量。

led幕墻燈運行近一年以來，基本無故障，實現原定目標。

x月份左右，參與公司的文件改編，對原文件的不足之處提出改進意見，于x月份全部改編完成。

在文件改編前的兩個月，已實行新老文件合用的現象，在此期間出現過新老文件不適應的過程，在經過多次的培訓、多次的改正后，于新文件下發后基本已能按照新標準、新規程進行操作。

做為強電領班，帶領員工按照年度計劃做好設備的保養工作，嚴格按照新編文件的規范操作，并填寫相關的表格。

并做好周工作計劃、員工排班、材料采購計劃等等。

今年x月，職位調整為運行主管以來，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協調工作，合理安排，充分調動員工的工作積極性，在x月、x月班組缺人手的情況下，進行各班組穿叉合作。

高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達到不拖單的良好習慣，當然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。

后來我發現，只要自己不斷的調整心態，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調度應該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。

如今只要工作，我都會以充分的熱情來干好事情。

心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。

x月公司進行客戶意見調查，我有幸參與其中，雖然做為一個運行主管要經常與客戶進行溝通，但做為意見調查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態度參加此次意見回訪，客戶對我們的回訪表示滿意，特別是33f的新入住公司美國優羅普洛對我司工程技術人員的維修質量及工作的細心表示贊許，并提出多對員工進行客戶單元的服務收費培訓，讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程，標準化的完成維修工作。

作為工程部的總調度，要激發他人與你一起工作，以取得共同目標，而且能創立一種機會和成長并存的環境。

在了解的基礎上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。

通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發他們的工作熱情，形成***的團隊。

作為調度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。

隨著這方面能力的加強，團隊成員會更有活力、更有凝聚力、更有戰斗力。

過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的一些點滴,在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足,如在溝通方面有時主動性不夠,核心技術掌握程度不夠,個人有些急躁,大局觀有些差距等等,自己的不足有時自己反而看不清楚,在工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。

今后的工作中，我將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過參加學習來進一步充實自己，從而提高自己的管理能力。

在本學期里面，在校學工處、校團委的英明領導與支持下，在社聯全體干部的共同努力下，社聯領導班以“服從領導、團結同學、勇于創新、扎實工作”為準則，認真完成了老師安排的各項工作任務，自身的工作水平和綜合能力等都有了很大提高。

本學期，社聯領導班認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。

一是認真負責地做好社聯干部招新、社團招新活動、社團檔案整理登記事務，成功策劃組織了“社團大家族”的成果展示與交流活動迎接全國百位校長光臨。

二是富于創新地完成了社團文化節的工作。

本學期，在第五屆社團文化節的.舉辦面對重重阻力的情況下，社聯組織了社長動員會議、社聯干部會議、社團活動申請文件整理、匯演組織安排、社團活動全程監察等各項服務協調工作，積極主動地為學校和社團之間建立了溝通的橋梁，推動調整了學校與社團的關系，解決社團活動中遇到的各種問題，并促進了社團在學校內影響力的提高。

三是積極主動地完成了社聯櫥窗的制作、宣傳欄規則起草和社聯工作準則的起草等辦公室工作和老師交辦的其它工作任務。

本學期，社聯領導班對自身嚴格要求，始終把服務人民、舍得付出、艱苦奮斗作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。

在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項校規、工作準則，團結同學，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;并規范社聯干部的作風，使工作能夠順利開展，使社聯合會的干部作用更加具象，有利于往后工作的開展和社團主流意識的建設。

總之，本學期，社聯領導班做了一定的工作，也取得了一些成績，但距老師和同學們的要求還有不少的差距，主要是對社團活動的前后期宣傳力度欠缺、社團活動條件的爭取不足和社聯組織效率不夠高。

同時對于各個社團發展的指導、監察及管理也有待進一步的完善。

在下學期，領導班將著力培養干部團體整體素質與能力;貫徹一般號召與個別指導，完善督促各個社團健康、高速發展;加強外聯交流宣傳工作，打造華師一品牌社團并推廣至其他學生群體。

在今后的工作中，社聯領導班將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，進一步強化職責意識，在培養社聯干部上下功夫，增強事業心和責任感，認真做好職責范圍內和老師交辦的工作任務，埋頭苦干,奮發進取，追求卓越，充分發揮社聯干部的帶頭作用，努力創造一流的工作業績。

培養下一代合格的社聯干部，不辜負老師和同學們們對我們的期望。

1.工作總結ppt范本

2.年終工作總結ppt范本

3.年終工作總結范本ppt

4.2016年工作總結ppt范本

5.個人半年工作總結ppt

6.個人年工作總結ppt

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰略”。

因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的'情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;、負責嚴格執行產品的出庫手續;、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

(一)、市場需求分析

陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支、prw-/銷售價格為元/支，此類企業基本占領了代銷領域。

(一)、依據年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)、針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

(三)、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網改造暫停基本無用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

(一)、年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

(二)、年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

(三)、年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠-天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

(四)、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

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