總結，是對前一階段工作的經驗、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導今后的實際工作。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

農村公路施工總結篇一

本人自20xx年x月參加工作以來，先后參加了xx港區開發區經八路工程、xx路工程、xx西路工程、xx東路工程、xx工程等工程的建設。現今在xx負責港區bt項目建設的資料整理工作，擔任過學員、資料員、合同管理員及政工員等職務。

在任職施工技術科資料員期間，本人工作一絲不茍、兢兢業業。主要工作有：

1、配合各專業工程師對工程資料作好嚴格把關。因為工程資料是真實反映工程項目施工的結果，資料就是在工程建設過程中構成各種形式的信息記錄，僅有和其他專業工程師全力配合才能完成并做好這項工作。

2、負責施工資料的治理工作，并對施工資料進行收集、整理和歸檔。施工資料是工程建設過程中的真實記錄，是一項系統工程。它牽涉到監理單位、建設單位、施工單位、設計單位等工程參建單位的實質性工作，是施工工作科學化、規范化、法制化的標志。

3、編制會議記錄。

4、按照資料規程將列入城建檔案館接收范圍的施工資料移xx建檔案館。僅有前期各個環節都做好了，才能順利的移交檔案館。

我方修建的南環路工程不僅僅質量過硬，在外觀上更為港區增添了一道亮麗的風景線；在xx路項目建設中，我進取配合領導和技術人員的工作，與建設單位和監理單位構成良好的工作關系，保證資料的簽、轉不出紕漏。

20xx年x月為了響應xx市規劃建設局“創立平安工地活動”我被納如“平安工地領導小組”，并成為該活動的主要負責人之一，我負責建立的《創立平安工地臺帳》受到項目部及公司領導的一致好評，并在理解上級檢查時一次性經過，為公司征得了進取的影響，此后還負責了“一法三卡”活動及“創立禮貌工地”活動等工作，在工作中認真負責，能夠及時完成領導交給的任務。在本人參與或負責的四個工程的施工資料和竣工資料，都是及時、認真、高質量完成的，為工程的按期完工、決算打下了良好的基礎。為此，本人多次受到項目部領導和施工技術科領導的表揚。

另外，在工程施工過程中，本人還兼負工程的合同管理工作，單位有很多勞動合同需要重新簽訂，以及對農民工的集中管理工作，使本人從中也學到了很多知識。工作期間我不斷學習提高自我的專業技能和實戰經驗，期望自我能在以后的工作中做到更好。

農村公路施工總結篇二

為認真貫徹落實《國務院辦公廳關于實施農村義務教育學生營養改善計劃的意見》（國辦發【20xx】54號文件）和中央、省、市農村義務教育學生營養改善計劃會議精神，以及易門縣教育局工作會議精神，中心學校高度重視，認真落實改善學生營養餐狀況，提高學生營養水平，現將我校實施營養餐工作匯報總結如下：

成立以學校校長為組長，教導主任為副組長，后勤司務長為管理人員，全體教師為成員的學校班子成員實施營養餐領導小組，制定了切實可行的方案，對實施營養餐工作認真準備，周密安排，精心布置，為學生營養餐改善奠定了堅實的基礎。

（1）我校義務教育階段在校學生人數為126人，在實施營養餐過程中供餐方式為食堂供餐，分餐以各班主任及科任教師帶隊發放營養早餐，由各任課教師組織發放營養早餐，自3月1日起，我校實施營養早餐開展得規范有序。

（2）學校結合實際，因地制宜制定了供餐食譜，我校嚴格按照有關食品安全衛生標準及要求，確保食品原料新鮮潔凈，做到合理搭配，營養均衡，保證營養質量。

（3）學校統一購置廚具、餐具、清洗消毒柜，本著“節儉、安全、衛生、實用”的原則，改善基礎設施，為學生在校就餐提供基本條件。

（4）學校食堂建立健全食品安全管理制度，規范食品采購、儲存、加工、留樣、配送等環節的管理，落實食品安全保障措施，每天安排專人負責，輪流對食品安全工作的監督，尤其是留樣環節，我校嚴格按照規定在專用設施內冷藏存放48小時以上，學校負責人輪流陪餐，做好相關記錄。

（5）建立食堂安全事故應急處理，設立食堂安全監督機制。

由于我校交通閉塞，配送環節交通不便，食堂人員緊缺，食堂工作人員外出配送，學生早餐和中午飯就得不到保障，為了保證學校學生能夠吃上營養早餐，老師只能按時來領取營養早餐，品種比較少。

以上就是我校營養早餐實施情況，營養早餐進校園的運行中有成功的地方和存在的一些問題，希望上級部門和供餐企業調整思路，將成功經驗推行下去，存在的問題進行整改，使我校的營養早餐步入健康和諧發展的軌道上來。

農村公路施工總結篇三

位于沙雅縣景旁街與新雅路交匯處，磚混結構，共五層帶地下室；地下室層高為2.2米，一至五層層高2.8m，總高度14.9米，建筑總總面積10830m^2，總造價820萬元。采用標準圖紙，建筑設計使用年限xx年，建筑耐火等級二級。

本工程由新疆民用建筑設計院設計；勘察單位：新疆巖土勘察院設計；監理單位：新疆城鄉建設工程項目管理有限公司；由阿克蘇鑫宏建筑安裝有限公司210項目部施工，合同期為20xx年x月x日至20xx年x月x日。

我單位按照《建筑工程施工質量驗收統一標準》對單位工程分部工程、分項和檢驗批的質量驗收程序和組織符合要求，經驗收單位工程質量好。其中地基驗槽于20xx年x月x日驗收；地基與基礎工程于20xx年x月x日驗收，主體工程于20xx年x月x日驗收，實測實量和觀感驗收均符合設計及有關規范要求。

首先建立以項目經理負責的組織機構，下設技術員、施工員、質檢員、材料員、安全員、資料員等，并制定了相應的安全、質量崗位責任制，并且每月進行考核，使安全、質量責任制得到了落實，從而使工程的安全和質量有了保障。在管理上建立了以項目經理為主的質量保證體系，在施工過程中，各級管理人員在各自的崗位上發揮出各自的職能，在工作中認真負責，保證了工程質量。在施工過程中，公司還不定期的對工程質量進行檢查，在檢查中嚴格執行有關規范和標準，對在檢查中發現的問題下達整改通知書，并限期整改。另外還實行工程例會制，每個月召開三次例會，由項目經理、總監理工程師總結工程階段工程的施工進度、質量、安全情況，就施工中存在的問題提出各自的見解及處理意見。

在工程施工中，施工單位按照施工規范和合同約定，對建筑材料、構配件和設備、外墻保溫材料等，嚴格執行材料進場驗收制度，并由總監理工程師進行檢查驗收、見證取樣。對工程中使用的鋼材、水泥、紅磚、砂、石、防水材料、門窗、外墻保溫材料等重要原材料、構配件，均做到“三證”齊全，有效的防止了不合格材料和構配件用到工程上。

對涉及結構安全的試塊、試件以及有關材料，在監理工程師監督下現場取樣、制作，經檢測均符合設計要求和驗收規范規定。

在施工過程中，各階段的施工驗收工作均按照《建筑工程施工質量驗收統一標準》進行，對各項分部、分項工程實行了“三檢”制度，對不合格的分頂工程不給予驗收，必須及時整改，經質檢員檢查驗收合格后，再報監理工程師驗收合格后，方可進行下道工序。

屋面工程：防水材料為3mm厚2層sbs防水卷材，面層自帶砂，經抽樣檢驗，質量符合設計要求。卷材鋪貼方法為滿鋪熱熔法，搭接寬度符合規范要求，粘貼牢固、無滑移、翹邊、起泡等缺陷。經淋水試驗，排水通暢，無積水、滲漏現象。衛生間地面防水層：設計為聚氨酯，材料符合要求，防水層施工完后，按規范要求做蓄水試驗，有個別的衛生間滲漏，經返過處理后，再蓄水試驗無滲漏。

建筑給排水及采暖工程，對施工所用設備材料的報驗，監理工程師都參與質量把關，產品規格型號均符合設計要求。采暖系統的散熱器、支管連接，保證運行、檢修方便。嚴格按程序施工，堅持先試驗后隱蔽，采暖衛生系統通過嚴密性、灌水、通水試驗，試驗結果符合要求。

建筑電氣安裝工程：主要設備材料合格、檢驗報告齊全，產品型號、規格符合設計要求，接地系統經測試，接地電阻其數值小于4歐姆的符合規范要求；絕緣電阻測試值均符合要求。全樓通電，做照明全負荷試驗，線路、插座、開關接線檢驗，燈具、插座、開關通電運行檢驗，均符合施工規范要求。

工程資料經核查，具備完整的技術檔案和質量控制資料，各項資料簽字齊全有效，真實的反映了整個工程的施工過程，符合規范要求。

在工程施工過程中，我方得到了建設單位、設計單位、監理單位的在力支持，遇到困難能及時的給予解決，我方也積極的配合，使工程質量和進度能夠順利的進行，并得到了保證。

現工程質量，使用功能，資料均符合設計要求，達到竣工驗收條件。

農村公路施工總結篇四

新課程在北京已實施了一個學期，通過這一個學期的實踐，我們對新課程有了一定的認識，現將我們的一些想法總結如下：

通過學習和實踐，我們對新課程的理念有了初步的理解，新課程的實施是一個復雜的理論和實踐問題。在新課程中，大家應該轉變的教育理念主要有：

改變課程過于注重知識傳授的傾向，強調形成積極主動的學習態度，使獲得基礎知識與基本技能的過程同時成為學生學會學習和形成正確價值的過程。

不再過分強調學科本位，不再偏重書本知識，加強了課程內容與學生生活以及現代社會發展的聯系，關注學生的學習興趣和經驗，注重學生終身學習必備的基礎知識和技能。

要改變課程實施過于強調接受學習，死記硬背，機械訓練的現象，倡導學生主動參與，樂于探究，勤于動手，培養學生搜集和處理信息的能力，獲取新的知識能力。分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。

要改變過分化評價的甄別與選拔的功能和評價內容、方式單一的現狀。學生評價的體系，不再是分出等級的“篩子”，而是激發前進的“泵”。

但是在實踐上，我們做得還不到位，因為在教學方法的轉變上還需要一個探索的過程，因為教學的時間還不夠充裕，也因為教材編寫的也不夠成熟，還因為要做的事情太多，對老師的要求過高。

例如：要注重知識的形成過程，要培養學生探究的意識和習慣，是需要時間的，但是要使學生獲得基礎知識與基本技能也是需要時間的，沒有一定次數的練習，是不能形成技能的，多數學生的不可能一次理解就掌握知識、形成技能，而我們的考試又不是開卷考試，這是一個矛盾。

又如，倡導學生主動參與，樂于探究，勤于動手，培養學生搜集和處理信息的能力，獲取新的知識能力。分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力，這需要時間，還需要學科的基本思想和基本方法，還需要一些基本技能，例如，在必修一課本中不要求強弱電解質的概念，如何要求學生掌握強酸制弱酸的復分解反應，不要求氧化還原反應的配平，則很多氧化還原反應都需要死記硬背，機械訓練，這也需要很多的時間，也增加了學生的學習負擔。在必修二中，基本沒有晶體結構與物理性質的知識，但在有機化學基礎中對物質熔沸點高低的比較卻是要求的。

所以，必修的要求太低，知識之間的聯系不系統，知識之間的內在邏輯關系被割裂，這同樣造成了學習的困難。還有，相同內容在初中，必修，多個選修課中多次出現，例如：糖類、油脂、蛋白質，在初中化學、必修二、化學與生活、有機化學基礎，都有，雖然角度不同，但是還是太頻繁了，學生學習時間的利用率不夠高。

還有，學生的評價體系，有了一定的變化。這種變化對學習有困難的學生起到了一定的鼓勵作用，使這部分學生提高了學習的積極性，培養了學生的自信，但是這種積極的影響是有限的，會考和高考對他們來說難度仍然很大，在遇到難題時仍然會受到很大的挫折，如果他們不必參加高考的話，就不會有這種消極影響。

但在目前的這種國情下，可能性不大。而對于學習程度比較好的學生來說，平時不用做多大的努力，模塊考試就能取得很好的成績，這不利于激發他們學習的積極性，而在遇到會考、高考等難度較大的考試時，他們也同樣會受到挫折。在這種評價體系中還有重要的一部分，就是平時的表現，但在家長和學生的心目中，這種評價與高考成績的評價相比，影響太小，所以這種評價體系的變化實際能起到的作用是值得質疑的。

對課程改革來說，國家課程要求實際占據了學生的大部分時間，學校對學生的學習所能起到的調節作用或因材施教是很困難的。

總之，新課改的很多理念我們都是非常贊成的，但在具體實施的過程中還存在非常大的困難，這使得新課程理念落實到教學中打了很大的折扣，這個問題還需要專家和教師從理論和實踐上付出更大的努力來解決。

農村公路施工總結篇五

xx年即將結束，一路走來，步履匆匆，回首xx年的工作，有取得成績的喜悅，有和同事并肩攻關的艱辛，也有遇到各種各樣的困難和問題，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多的時間對自己工作進行總結，對自己的失誤進行反省并加以改正，年底了，可以靜下心來總結自己在這一年中的工作得失，查找自己的不足，為xx年的工作做好安排和計劃。現就本年度的本人工作進行以下總結：

（二）在施工中，規范施工流程，嚴格控制項目進程時間節點。在施工現場，保持和院方主要負責人的溝通暢通，隨時采集其對施工質量和項目進程的要求，及時對項目的施工計劃進行調整，抓住施工中的關鍵。在現場培訓和指導中，要引導客戶規范操作，發現客戶的錯誤操作要及時糾正，避免由于客戶的誤操作導致不可修正的錯誤，因為只有規范了流程，軟件才會發揮它的最大作用，客戶才會體會到軟件的友好度。

（三）施工過程中，發揮團隊合作能力最大化，和現場其他施工人員之間的工作出現交叉時，雙方要協作完成。在工作交接時，要清楚目前的項目施工概況，對于客戶的一些個性化的需求修改，在軟件更新時，要注意保留這些地方，避免由于軟件的更新導致問題反復出現，讓客戶對軟件的可靠性產生質疑，此問題在涼州、岐山施工現場都出現過，由于施工人員在交接工作時沒有交代，又要重復之前的工作，一方面影響客戶，另一方面也降低了工作效率。第一時間和開發人員反應現場出現的問題，要對報錯做截圖或留檔處理，方便開發人員對出現的問題進行判斷，加快處理問題的進程。因此，團隊合作和良好溝通是個人施工過程中必須具備的素質。

（一）在平時工作中，要善于積累，多留意別人是如何來處理問題，如何使用輔助工具，把學習來的技巧及時用于現場，因為經驗只有通過實踐才能得到，通過在現場的錘煉才能讓自己真正成為一個合格的his施工維護人員。在現場學會了如何通過sql的導入導出工具快速完成數據切換、使用跟蹤工具及時查找軟件的報錯原因，為快速、高質量的施工提供前提條件。

（二）不斷學習，提高業務技術水平，處理各種問題和突發情況。平時要加強對數據庫和報表軟件的學習，能夠處理簡單的數據庫設置和報表調試工作。在涼州、岐山現場很多問題都是通過對報表的調整來完成醫院的業務需求，盡量少改動軟件來完成客戶的需求。對oracle數據庫的參數設置要充分了解，知道哪些參數可以調整，調整到什么程度，盡量避免宕機的情況出現，幾乎每家醫院的服務器都出現過宕機的情況，多數都是由于對數據庫參數的調整造成。

（一）岐山縣醫院項目：在該項目中，從項目開通到準備驗收，在現場參與處理各種數據問題和報表調整，軟件測試和更新工作，以及后期的服務器宕機、醫保接口調試、驗收前遺留問題的處理和過濾。通過涼州、岐山2個項目的施工現場施工，已具備了項目施工的能力。

（二）老his3000到整合版數據切換方案的編寫：通過為期2周時間的努力，和楊亮亮共同完成了老數據到新數據的切換方案編寫工作，完成了對切換過程的測試，并在新軟件上測試運行切換過來的數據，為以后老his3000的升級提供了借鑒方案和技術支持。

（三）遠程處理醫院、藥店出現的各種問題，協助處理簡單的醫保刷卡軟件出現問題、個別醫院his、電子病歷出現的問題的測試和處理。

（一）軟件的測試和更新是一個注重細節的工作，要克服自己粗心大意的習慣，測試時要對軟件模塊進行全面測試，杜絕在軟件更新后又把軟件換回來的情況發生，確保萬無一失。總之，一年來取得了一定的成績，但是與公司的要求還有一定的差距，只有打起十二分的精神，繼續努力，做出更多的成績。展望xx年，我希望自己能夠在業務和技術上取得更大的突破，積極參加各種培訓，提高自己的能力，為公司做出更多的貢獻，自己的不足將在今后的工作中不斷改進。

（二）剛入公司的時候，前期是看一些關于航空的資料，航天術語，以及關于公司以前做過的各種項目的文檔。然后指導老師譚廷濤跟我講解關于東航機供品的業務知識，以及系統架構。之后陳總指導我，模擬向用戶培訓，測驗我對整個機供品系統的理解，第一次講得不理想，很慌張，第二次效果不錯，有了很大進步。隨后來了兩位新同事，再講了一次，就這樣，我對整個機供品系統越來越熟悉。

（三）對系統深入了解是通過80個修改列表的問題，80個不同的bug需求一一驗證，使我對系統有了一個全新的認識，隨后項目經理毛宏偉把我加入了機供品項目組群，群里面出現了問題，我就去看項目成員是如何解決的，然后自己再在后臺解決一次，慢慢的對系統后臺數據庫這一塊慢慢熟悉。

（四）部門經理劉云東讓我負責公司內部憑證插件培訓這一塊，擬定培訓計劃，然后與開發的協調，對于我來說是一種全新的工作方式，要從實施人員學習的角度來考慮問題，在學習憑證插件的過程中，涉及了很多財務知識，我負責財務知識學習這一塊，然后總結了一份文檔，傳遞給項目成員。文檔還在不斷的更新當中。

農村公路施工總結篇六

20xx年12月27日，我完成了his人生第一個獨立實施的項目——xxx醫院項目(zlhis標準版、醫保接口)。醫院有在2個住院科室，床位100，住院人數保持在50人左右，門診診室有7個，醫生總數為9人，護士6人，收費室2人，西藥房2人，中藥房2人(不使用his系統)，院長2人。就項目規模而言，這是一個袖珍型項目，其特點可用“麻雀雖小，五臟俱全”來描述。過程辛酸不贅述，在此總結項目實施過程中出現的幾點問題，希望能起一些警示、提示的作用。

tip1：實施計劃的制定，要雙方均可接受，要具有一定可執行性

本次項目實施中，培訓工作進行的過程與培訓計劃中的預計安排出入較大，原因就在于沒有充分與院方人員溝通，安排的合理性及認可度都沒有得到保證。

實施計劃的制定，不應該是“一廂情愿”式的空想。項目實施是一個關系到多方人員配合完成的任務，因此在制定何時、何地需要何人配合完成何任務的計劃時，要考慮到各個因素條件是否允許，就需要各方負責人在場商榷，得出一個都可以接受并且具有一定可執行性的方案計劃。

應對措施：在以后的方案制定前與院方溝通，得出合適自己實施的方案提供給院方，然后確定實施方案。

tip2：按計劃執行

本次項目實施中，實施任務實際執行時間與計劃時間偏差較大，主要存在以下幾個原因：a.認為項目時間充足，不按照計劃執行也可完成項目實施，失去緊迫感;b.前期工作出現紕漏或未完成，導致該部分工作延后。

實施計劃的重要意義之一，就是為了讓工作的進度有一個明確的參照物，為項目實施做出指引，從而更好的完成項目任務;既然有了實施計劃，卻又不盡量嚴格按計劃來執行，對實施計劃的意義和產生實施計劃所消耗的人力物力都是極大的浪費，是對項目和自己不負責任的態度。b情況下，第一應對策略不一定是以破壞后期實施計劃為代價的延期;如果情況確實不允許，也應該拿出與院方達成一致意見的方案來積極控制，而不是簡單的往后拖延。

應對措施：a、時刻保持緊迫感，我正在經歷的，是我一生最有精力的年代，任何不盡100%努力的態度都是對自己最好時光的浪費，是對自己的不負責任;b、盡力保證實施的過程按計劃進行，向小組長及主任報告進度情況，在可能出現較大偏差前作出調整。

tip3：養成良好習慣，有效使用測試庫

本次項目實施中，在后臺進行流程測試及報表修改等過程時，均大量使用到測試庫;但在測試庫中已經得到驗證和校正的相關設置及修改等沒有及時、有效的被移植到正式庫中，導致項目啟用后出現一些前期已經注意并處理過的問題，院方也覺得已經提出卻沒有得到解決，對實施人員信任度及對公司的認可度都會大打折扣。主要原因在于我沒有養成良好習慣，對問題在測試庫中處理沒有及時移植到正式庫中。測試庫的重要意義之一，就是為正式庫提供一個驗證及校正環境，使用測試庫得出一些結果而沒有應用到正式庫中，這不僅僅對在測試庫中進行工作的質量大打折扣，更是項目實施進度推進及實施質量的損失。

應對措施：時刻注意測試庫的信息與正式庫的同步，在測試庫中作出的驗證與調整作出記錄并移植到正式庫中。

tip4：支持文檔的及時提供與通知

本次項目實施中，培訓計劃的通知及啟用前注意事項的通知等，都有消息傳達滯后的現象;這些都降低了項目實施的質量及實施效率。培訓工作開展的當天，才通知相關培訓人員，導致很多培訓人員不能及時調整工作安排，降低了培訓質量;啟用第二天將一些注意事項及說明文件發送到相關人員手中，其中有較多已經預見可能出現的問題其實已經在第一天出現并耗費了時間去處理，如果啟用前提供并得到強調可能啟用時出現的問題量及問題處理的及時性都會大有改觀。

項目實施需要較多文檔支持，包括需要通知相關人員的文件及對某些情況進行說明、強調的文檔等，例如通知初始化人員初始化工作的時間及方式，培訓工作的時間、地點和人物，啟用注意事項，操作文檔等。為項目實施服務，需要實施人員在實施過程中提前做好準備(部分需要打印)并與相關關系人進行溝通做出有效及時的相關動作。

應對措施：實施過程中，提前提供：應用流程說明、收費操作文檔、醫保操作注意事項、啟用注意事項、其他情況說明等文件，提前打印出來分發并強調相關人員關注學習。

tip5：培訓環境的建立

本次項目實施中，在第二周就落實了培訓需要的電腦及網絡環境的建立，但在前期培訓過程中講解及練習環節都是臨場才添加的需要使用到的數據，例如為護士講解如何記賬操作時發現沒有在院病人;因此培訓期間的時間有效利用率受了較大影響。主要原因在于對培訓環境的理解不全面導致準備不充分，沒有提前考慮周全。

培訓環境的建立，遠遠不止電腦等硬件的購置及網絡環境的搭建，更重要的是軟環境的建立。培訓過程中的講解及操作練習都需要實際數據才能進行，因此需要提前準備好培訓要使用到的數據及參數設置。

應對措施：凡事預則立，不預則廢。培訓前考慮可能使用到的數據環境，提前在培訓使用的數據庫中準備好數據。

tip6：啟用前的重要準備及測試

本次項目實施在啟用時，由于對產品不熟悉及對需要進行的準備工作沒有足夠的意識，導致在啟用當天門診收費后沒有發票打印出來，啟用前僅在測試庫中進行了測試而沒有在收費室進行打印機關聯及設置等，且沒有進行實際打印的測試。雖然當時醫院舊系統仍然在使用，沒有對醫院業務運營造成重大損失，但是這個錯誤在我心中的印象是非常深刻的。

系統啟用是項目實施中的關鍵性事務，關系到項目里程碑進展及醫院業務開展，其重要性不言而喻。因此在，系統啟用前需要做好充分的準備工作，例如：a.流程測試，b.票據打印測試，c.登陸賬號、權限分配審核，d.重要基礎參數設置的檢查(例如藥品庫存檢查、票據嚴格管理)。

應對措施：啟用前，必須在正式庫中測試門診與住院收費單據打印、預交款單據打印，一日清單打印等，檢查全局參數設置、收費室藥房等本地參數情況。

tip7：與院方的溝通方式

本次項目實施中，有兩次與院方的溝通效果不好。一次是用于不當，與一位院長溝通的時候說了：“這個功能，那些大醫院可能用的更多……”該院長當即表態“那如果我就是要用這個功能呢?”我明顯感覺到院長的防御姿態瞬間提升，溝通進入尷尬境地;第二次是我非常直接的詢問院方財務管理人員(每日收費結存人員)是誰，院長沒有回答。

對于院方內部事務，特別是涉及內容較為敏感時，可以通過其他渠道了解;對于一些可能損傷院方自尊心的事務，盡量采用委婉或者隱晦的用詞進行溝通。溝通始終要注意在合適的時間找對合適的人、使用恰當的詞句及方式;否則不僅達不到溝通效果，還影響與院方的關系及項目實施工作的開展。