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實用移動營銷經(jīng)驗分享(模板13篇)篇一
3.具有地域性。
針對以上特點,深圳新競爭力的運營人員做了充分的關(guān)鍵詞調(diào)研和策劃,鑒于數(shù)據(jù)恢復(fù)行業(yè)競爭激烈,考慮到行業(yè)的地域性,所以對關(guān)鍵詞進行了組合和修飾,目前,“佛山數(shù)據(jù)恢復(fù)”,“佛山raid修復(fù)”,“佛山硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù)”均在搜索引擎首頁,這些關(guān)鍵詞覆蓋了行業(yè)的潛在客戶群。但是這些關(guān)鍵詞帶來的訪問量有限,加強了通用關(guān)鍵詞進行了推廣,目前“raid修復(fù)”,“陣列修復(fù)”,“unix數(shù)據(jù)恢復(fù)”,“l(fā)inux數(shù)據(jù)恢復(fù)”,“硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù)”均在搜索引擎顯著位置。其次,一些長尾關(guān)鍵詞,例如:“數(shù)據(jù)恢復(fù)價格”、“分區(qū)表原理”、“硬盤維護”等帶來一定訪問量。
網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)上,因為搜索用戶對數(shù)據(jù)恢復(fù)行業(yè)檢索的關(guān)鍵詞比較離散,所以要繼續(xù)加大力度做長尾關(guān)鍵詞,覆蓋搜索用戶群。
案例二。
深圳電信。
實用移動營銷經(jīng)驗分享(模板13篇)篇二
大單營銷是指企業(yè)與重要的客戶進行的長期合作,其關(guān)鍵是不斷探索和積累經(jīng)驗,以提高銷售額和客戶滿意度。在過去的幾年中,我有幸參與了一家知名企業(yè)的大單營銷項目,并獲得了寶貴的經(jīng)驗和心得體會。在本文中,我將分享我的經(jīng)驗和心得,希望能為從事大單營銷的人士提供一些建議和借鑒。
第二段:建立強大的團隊合作。
在大單營銷中,建立一個強大的團隊合作是至關(guān)重要的。我所在的團隊由銷售、市場、研發(fā)和客服等職能部門組成,每個部門都有自己的專業(yè)領(lǐng)域。通過緊密合作,我們能夠更好地了解客戶需求并提供一體化的解決方案。此外,團隊成員之間的有效溝通和密切配合也是實現(xiàn)順利合作的關(guān)鍵。
第三段:建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系。
在大單營銷中,建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系是尤為重要的。首先,我們努力成為客戶的合作伙伴,而不僅僅是供應(yīng)商。這意味著我們要理解客戶的業(yè)務(wù)和需求,并提供有針對性的解決方案。其次,我們積極主動與客戶保持聯(lián)系,建立起長期的合作關(guān)系。定期的電話會議、客戶拜訪和參加行業(yè)展會等活動,都能夠增加我們與客戶之間的互動,加深彼此的了解。
第四段:不斷創(chuàng)新和提高。
在大單營銷中,不斷創(chuàng)新和提高是必不可少的。我們致力于研發(fā)更新的產(chǎn)品和服務(wù),并不斷優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程。此外,我們也要與客戶進行深入的合作,共同探索新的商機和市場。這樣的創(chuàng)新和提高不僅有助于滿足客戶不斷變化的需求,還能提高銷售額和客戶滿意度。
第五段:總結(jié)和展望。
通過參與大單營銷項目,我深刻體會到了團隊合作、客戶關(guān)系、創(chuàng)新和提高的重要性。建立一個強大的團隊合作能夠提高工作效率和質(zhì)量;建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系能夠增加銷售額和客戶滿意度;不斷創(chuàng)新和提高能夠適應(yīng)市場需求的變化。在未來,我將繼續(xù)積蓄經(jīng)驗,并努力提升自己的專業(yè)能力,以更好地應(yīng)對大單營銷的挑戰(zhàn)。
總之,大單營銷經(jīng)驗分享心得體會是一篇關(guān)于大單營銷的實踐經(jīng)驗的分享。通過建立強大的團隊合作、建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系,并不斷創(chuàng)新和提高,我們可以在大單營銷中獲得成功。我希望我的經(jīng)驗和心得能給從事大單營銷的人士提供一些啟示和幫助,以共同推動大單營銷的發(fā)展。
實用移動營銷經(jīng)驗分享(模板13篇)篇三
作為xxx信用聯(lián)社的新員工,第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在xx學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班,感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期xx天,實行半軍事化管理,培訓(xùn)期間不能外出,學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次培訓(xùn),我有一下幾個心得:
“合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下?!弊咭磺Ю锫?,是從邁第一步開始的。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會計學(xué)原理》、《銀行會計基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等,課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通,但又最實在的鑰匙打開了這扇門,步入了全新金融世界,領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下,我們來自xx各個行社的90位學(xué)員,學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時間,12天的培訓(xùn),早操6:30出操,下午13:30上課、晚上19:00上課,睡覺22:00,但期間無一人遲到、無一人早退,下課就餐井然有序,無一人插隊。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力,當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話,這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力,人的一生,終究會經(jīng)歷許多困難和挫折,有時候甚至是非人的磨難,能否度過難關(guān),靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力,有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
看著《點鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點鈔技能,讓我驚詫不已,原來鈔票還可以這樣的四指撥動,只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券,右手四指如飛,一次四張,讓人目瞪口呆。課中,我如法炮制,不過十來次,手有微酸。問及邵老師點的如此高超,傳授技能技巧和經(jīng)驗時,邵老師看了我點鈔四指手法時說,你指法撥的已經(jīng)對了。我反問,那你撥的如此之快,有何捷徑?邵老師面有微笑:“熟能生巧。”當(dāng)聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他,唯手熟爾”時,其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
這次培訓(xùn),作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊人,又是班委第三組組長,我每天堅持在早上和午睡起床時,提早15分鐘,給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話,叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會計的一些基本知識,對課上老師講的也能較快理解,在晚自修小組討論上,對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題,主動的關(guān)心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時間,但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎我們xxx聯(lián)社代表隊有多么的團結(jié)時,第三組組長的服務(wù)到位時,我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是:送人玫瑰,手留余香。
培訓(xùn)生活結(jié)束了,知識僅僅是扎實了基礎(chǔ),對于實踐還尚有距離,可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
實用移動營銷經(jīng)驗分享(模板13篇)篇四
1、推銷保險,必須對保險條款吃透。
條款能否吃透,關(guān)系到您對保險好處能否說清楚的大問題。比方一個人存錢5年定期利息有多少,買保險的收益是多少,買保險的優(yōu)勢在哪,如果這都不清楚,人家也很難購買你推銷的保險。所以一定要把條款弄懂弄通,磨刀不誤砍柴工。
2、推銷保險,語言的技巧更為重要。
同樣是一張嘴,人家?guī)拙湓捑驼f到客戶的心坎上。同樣是講保險好處,人家?guī)拙湓捑驼f得一清二楚。有的人不研究語言的技巧,話沒少說,卻把人家說煩了,哪還談得上推銷保險。推銷保險就是全靠嘴,因此,當(dāng)你在推銷之前,除了選準(zhǔn)對象、選準(zhǔn)突破口之外,還要捉摸語言的技巧,對象不同,表達的語言也不同。應(yīng)該先說什么、后說什么,從哪兒說起。可千萬注意,險種的條款那么多,也不要面面俱到。要把條款的話,變成自己的話,通俗易懂、簡單明了。
3、推銷保險,如何選擇營銷對象,如何找準(zhǔn)突破口,也事關(guān)重要。
當(dāng)人們保險意識還不那么強烈,當(dāng)人們的經(jīng)濟收入沒有那么高的情況下,選擇投保對象很重要。很簡單,當(dāng)人們吃穿住行都解決挺好,資金有剩余,肯定考慮是剩余的錢在盡量低的風(fēng)險下獲得最大的收益。一般情況下,定期的以及活期存折里面的錢取款次數(shù)不多并有剩余的可以作為銷售對象。當(dāng)然,有的有錢也不買,這沒關(guān)系,幫助對方提高風(fēng)險意識,加深對保險的了解,好事多磨,客戶最終會買的。
4、推銷保險,必須學(xué)會做人。
推銷保險時,往往有些人不是站在客戶的利益上去做工作,不按條款規(guī)定說話,動員客戶有隨意性,對客戶不負責(zé)任。請大家記住,保險保障是有范圍的,不能為了傭金見利忘義。即使動員人家購買了,當(dāng)人家一旦明了,回過頭來找你算帳。我們有些人為了提取傭金,誤導(dǎo)宣傳,不顧客戶利益,那么最后的結(jié)果如何呢?退保率很高。這里,我提醒大家,推銷保險,實際是交朋友的過程,買也好,不買也好,都沒關(guān)系,咱們交個朋友總算可以吧!那么如何交朋友呢?與朋友交往,就得說點真話、說點實話。我們交朋友就得實實在在,以誠相見,心誠則靈。
一流業(yè)務(wù)員推銷理念、思想,二流的推銷方案,三流的推銷商品,末流的什么都賣不出去。我們要給客戶推銷保險,就應(yīng)該時時刻刻在想這些目標(biāo)客戶在想什么,怎樣讓他認識到你是在幫他。讓客戶非常高興地把口袋里的錢拿出來并給你,還要說聲謝謝你。其中最重要的是讓客戶在短時間內(nèi)信任你,讓彼此成為朋友,做到誠懇待人不誤導(dǎo)。另外,每個人都有自己的性格特點,推銷保險也注重察言觀色和隨機應(yīng)變,了解客戶的需要才能更好地迎合客戶。
5、推銷保險,要有失敗是成功之母的思想。
實用移動營銷經(jīng)驗分享(模板13篇)篇五
營銷的核心在于創(chuàng)造需求,促進銷售,提升品牌形象和認知度。在這個信息爆炸的時代,想要在市場中表現(xiàn)出色,就需要不斷地尋求新的思路和方法。經(jīng)過多年的市場營銷經(jīng)驗積累,我在這里與大家分享一些心得體會。
第二段:如何熟練掌握市場。
作為營銷人員,了解市場情況是必不可少的。在分析市場的同時,需要同時端正心態(tài),不只關(guān)注自身的產(chǎn)品,還要了解競爭對手的產(chǎn)品特點,以及對方的近期行動和市場表現(xiàn)。如果深入分析,做到心中有數(shù),抓住市場情況,就可以找到新的營銷機遇。
第三段:如何制定營銷策略。
制定營銷策略需要根據(jù)分析得到的市場信息,明確具體目標(biāo),然后針對性地設(shè)計方案和計劃,實施并不斷優(yōu)化。同時,也需要注意時間的分配,盡量做到事半功倍。
第四段:如何提升品牌形象和認知度。
品牌形象和認知度是衡量營銷效果的重要指標(biāo)。要提升品牌形象和認知度,可以考慮從以下兩個方面入手:
1.宣傳方式和手段的創(chuàng)意,包括文字,圖片,視頻等用于分銷和宣傳的營銷材料的打造。
2.建立一個完整的運營體系,包括線上和線下活動的規(guī)劃、實施和效果評估。建立良好的用戶口碑和信譽。
第五段:總結(jié)。
以上就是我多年來總結(jié)的營銷經(jīng)驗精要。誠信和誠實是營銷之本,而別人做不到的你,需要做,才能在市場中獲得優(yōu)勢。不要害怕失敗,勇于嘗試,有時候失敗可能會給你帶來新的靈感和思路。營銷的是期望,需要不段的創(chuàng)新和實踐來拓展市場。希望我的經(jīng)驗分享能對廣大營銷人員提供一些幫助。
實用移動營銷經(jīng)驗分享(模板13篇)篇六
段落一:引言(200字)。
近年來,隨著市場競爭的激烈和消費者需求的不斷變化,企業(yè)營銷策略也在不斷演進。其中,大單營銷成為企業(yè)獲取高收益、拓展市場份額的重要手段。在我工作的行業(yè)中,大單營銷成為公司業(yè)績提升的重要目標(biāo)。通過多年的實踐和經(jīng)驗積累,我總結(jié)出一些有效的大單營銷經(jīng)驗,現(xiàn)在與大家分享。
段落二:策略制定與目標(biāo)定位(200字)。
在進行大單營銷時,首先要制定明確的策略和目標(biāo)定位。企業(yè)需要明確自身的優(yōu)勢和特點,并結(jié)合市場和客戶需求來制定行之有效的策略。同時,要對目標(biāo)客戶進行定位,精準(zhǔn)地找到潛在的大單客戶。這就需要進行市場調(diào)研,了解目標(biāo)客戶的需求和消費行為,以便根據(jù)客戶特點制定相應(yīng)的營銷策略,更好地吸引客戶并達成大單合作。
段落三:建立與維護關(guān)系(250字)。
大單營銷不僅僅是一次性的交易,更注重長期的合作關(guān)系。在接觸客戶的過程中,我們需要積極主動地與客戶建立起良好的溝通與信任關(guān)系。了解客戶的需求與問題,提供個性化的解決方案,并給予專業(yè)的建議與支持。同時,我們要保持定期的聯(lián)絡(luò),及時更新產(chǎn)品和服務(wù)的信息,以及回應(yīng)客戶的反饋,通過維護和鞏固客戶關(guān)系,為之后的合作打下堅實的基礎(chǔ)。
段落四:提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)(250字)。
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是贏得大單的關(guān)鍵。我們需要不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量,不斷創(chuàng)新,滿足客戶的需求和期望。同時,我們要確保及時快捷的交付,以便客戶能夠順利完成其業(yè)務(wù)計劃。在售后服務(wù)方面,我們要積極主動地跟進客戶的使用情況,及時解決客戶遇到的問題,提供維修和技術(shù)支持,以保證客戶的滿意度,并為后續(xù)的大單合作奠定基礎(chǔ)。
段落五:不斷學(xué)習(xí)和改進(300字)。
大單營銷是一個不斷學(xué)習(xí)和改進的過程。我們要緊密關(guān)注市場的變化和競爭對手的動態(tài),及時根據(jù)情況進行調(diào)整和改進營銷策略。同時,我們應(yīng)該持續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)素質(zhì)和市場洞察力,參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動,關(guān)注行業(yè)交流和趨勢研究。通過不斷學(xué)習(xí)和改進,我們可以更好地理解客戶需求,提升自身的專業(yè)能力,為公司的大單營銷做出更大的貢獻。
總結(jié):(150字)。
大單營銷經(jīng)驗分享心得體會,從制定策略與目標(biāo)定位、建立與維護關(guān)系、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),到不斷學(xué)習(xí)和改進,這些都是實現(xiàn)大單營銷的關(guān)鍵要素。企業(yè)應(yīng)該積極擁抱大單營銷,不斷探索和創(chuàng)新,在市場變化中保持敏感并靈活應(yīng)對。只有不斷進取和完善,才能夠在大單營銷中獲得更多的機會和成功。
實用移動營銷經(jīng)驗分享(模板13篇)篇七
第一段:
大單營銷是指企業(yè)與大型客戶之間進行的大規(guī)模、高價值的銷售活動。在這個競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,大單營銷成為企業(yè)擴大市場份額、提升競爭力的重要路徑。在過去的幾年里,我在大單營銷方面積累了一定經(jīng)驗,并通過不斷總結(jié)和學(xué)習(xí),得出了一些心得和體會。
第二段:
首先,了解客戶需求是大單營銷的關(guān)鍵。在與大型客戶洽談的過程中,我經(jīng)常發(fā)現(xiàn),客戶真正需要的并不僅僅是產(chǎn)品的價格和質(zhì)量。更重要的是能夠提供解決方案,幫助客戶解決問題,實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)。因此,通過充分調(diào)研、深入了解客戶的行業(yè)和需求,我能夠為客戶量身定制解決方案,滿足其特定需求。
第三段:
其次,與客戶建立信任和合作伙伴關(guān)系是大單營銷的核心。大單營銷是長期的、復(fù)雜的銷售過程,需要與客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系。在與客戶的交流中,我始終堅持以誠信為本,保證承諾的履行,并不斷提供幫助和支持。通過建立良好的信任關(guān)系,我能夠更好地理解客戶需求,提供有針對性的服務(wù),進一步鞏固與客戶的合作關(guān)系。
第四段:
此外,團隊協(xié)作和溝通能力對于大單營銷至關(guān)重要。一個成功的大單營銷活動需要各個部門之間的無縫協(xié)作,需要有效的溝通和協(xié)調(diào)。在我參與的大單營銷中,我負責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各個部門的工作,確保銷售、生產(chǎn)、財務(wù)等相關(guān)工作的有序進行。通過不斷改進和優(yōu)化團隊協(xié)作的方式,我能夠更好地應(yīng)對不同的挑戰(zhàn),提高銷售效果。
第五段:
綜上所述,大單營銷是一項復(fù)雜而具有挑戰(zhàn)性的任務(wù),但通過不斷學(xué)習(xí)和實踐,我積累了一些寶貴的經(jīng)驗。了解客戶需求、建立信任和合作伙伴關(guān)系,以及團隊協(xié)作和溝通能力都是取得成功的關(guān)鍵因素。我相信,在今后的銷售工作中,我將進一步運用這些經(jīng)驗,不斷提高自己的大單營銷能力,為企業(yè)取得更大的銷售業(yè)績做出貢獻。
實用移動營銷經(jīng)驗分享(模板13篇)篇八
招商銀行于1987年在中國改革開放的最前沿深圳成立,作為中國第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的商業(yè)銀行,以及^v^推動金融改革的試點銀行,招商銀行一直在中國金融企業(yè)的發(fā)展中扮演著改革者和創(chuàng)新者的角色。
微博的出現(xiàn)讓原本沉寂的金融市場開始沸騰,微博的互動性、傳播性讓微博開始成為銀行新的營銷方式,傳播迅速、互動性強是微博營銷的優(yōu)勢所在,微博的特性能夠幫助銀行與客戶之間形成良好的互動交流平臺。
2010年3月5日,招商銀行開通新浪微博,目前,招商銀行在新浪微博上的粉絲數(shù)位列所有銀行之首,截止到2011年5月30日,其粉絲數(shù)為304911位,其粉絲數(shù)在所有銀行用戶中排名第一,在開通微博的566天里,招商銀行一共發(fā)出了2663條微博,共組織了超過30次微博活動,得到了其粉絲的熱烈回應(yīng),用微博應(yīng)用工具分析顯示:招商銀行每條微博平均被轉(zhuǎn)發(fā)153次,評論119次。這在企業(yè)微博中是一個相當(dāng)可觀的數(shù)據(jù)。
招商銀行在微博上的出色表現(xiàn)也得到了行業(yè)咨詢機構(gòu)與媒體的認同與肯定,2010年7月22日,招商銀行的微博營銷在第五屆艾瑞年度高峰會議上榮獲2010艾瑞效果營銷獎。本次獲獎創(chuàng)造了兩個第一:中國第一個獲得行業(yè)權(quán)威獎項的企業(yè)微博;金融行業(yè)第一個獲得此類獎項的企業(yè)。主辦方在頒獎儀式上點評:“招商銀行微博獲得此獎,意味著微博已成為主流互動營銷工具之一,招行也通過該獎項再度奠定其在品牌及市場營銷領(lǐng)域的領(lǐng)先地位”。此次評選從“媒介策略執(zhí)行”、“案例創(chuàng)意表現(xiàn)與技術(shù)應(yīng)用”、“營銷效果與實際達到目標(biāo)情況”三項專業(yè)指標(biāo)進行分類評分,得分最高的企業(yè)最終獲得年度大獎。艾瑞咨詢曾發(fā)表署名分析文章《微博營銷,時代銀行營銷新策略》,其中對招商銀行在微博上的互動營銷活動給予較高評價。
1.多平臺、多賬號的微博布局。
實用移動營銷經(jīng)驗分享(模板13篇)篇九
在xx銀行工作已經(jīng)很多年了,一直做前臺網(wǎng)點的高級柜員,接觸了大量的客戶,營銷經(jīng)驗談不上有多老道,自己總結(jié)了幾點營銷技巧。
營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說過:三流的營銷賣產(chǎn)品,二流的營銷賣服務(wù),一流的營銷賣自己。向客戶營銷我們的產(chǎn)品時,首先,自己一定要熟知我們的產(chǎn)品,不能讓客戶問住,切記不能對產(chǎn)品一知半解,與客戶建立信賴關(guān)系是非常困難的一件事,本來客戶對產(chǎn)品已有了興趣,因為自己對產(chǎn)品解釋得不透,客戶的第一反應(yīng)就是對你產(chǎn)生懷疑,你再一味的去強調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。但是一旦這種信賴關(guān)系建立起來,你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他,他也會欣然接受。其次,與客戶溝通時態(tài)度一定要真誠,把自己放在客戶的位置上,用客戶的思維思考,著重突出網(wǎng)銀、手機銀行、短信銀行能帶來的好處,并詳細準(zhǔn)確地列出收費標(biāo)準(zhǔn),以及與其他渠道辦理業(yè)務(wù)的收費比較情況,讓客戶覺得你是真正為他著想的人,客戶對你就會產(chǎn)生一種依賴感。我剛到建行的時候,客戶都不認可我,即使我這個窗口空著,旁邊同事的窗口忙著,客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業(yè)務(wù),當(dāng)時我也非常郁悶。后來經(jīng)過我的不懈努力與多次體驗,許多客戶覺得我也不錯,辦業(yè)務(wù)也挺快,懂得也不少??蛻敉抑g走出了一條從試著接觸開始,到開始建立信任,再到逐漸加深信賴,最后到完全信賴的關(guān)系之路。信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸,花幾個月甚至更長的時間,但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此,我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴。
在前臺工作時間長了,接觸形形色色的客戶多了,就要對客戶進行分類,大體判斷出客戶的一般需求,與客戶進行溝通后,要迅速精準(zhǔn)判別出客戶的真正需求,針對性的開展?fàn)I銷。比如,年齡較大客戶來開卡,推薦使用網(wǎng)上銀行和短信銀行,尤其家有外地大學(xué)生的家長,這兩種電子產(chǎn)品操作簡便,方便快捷。年青白領(lǐng)與學(xué)生首選手機銀行和網(wǎng)上銀行,他們頭腦靈活,反應(yīng)迅速,接受新事物較快,網(wǎng)上購物、游戲充值是營銷亮點,尤其手機轉(zhuǎn)賬手續(xù)費一折,成功率高。來網(wǎng)點辦理交通罰款的客戶或者咨詢交納各種費用的客戶,推薦使用網(wǎng)上銀行。遇到比較頑固的客戶,用電話銀行交話費打動他,我試了許多回,基本都成功了。
前臺柜員營銷和其他崗位不同,沒有固定的客戶資源??蛻舳际巧钥v即逝的,今天你講了半天,沒能促成,有可能下一次就到其他網(wǎng)點去出單了。你就喪失了一次為本網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入作貢獻的寶貴機會。但也不要氣餒,最少你已經(jīng)讓客戶動心了,給客戶留下了很深的印象,下一次,你在他面前營銷的把握就會很高,不能因為一次沒說通,下次見到他就三緘其口,與客戶面對面的營銷,一定要做到眼明手快,嘴勤手勤,還要看人下菜碟、見人說人話,在這一過程中我感受最深的是,一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下,客戶的常見問題有六個:
1、收不收費;。
2、特別功能是什么;。
3、是否安全;。
4、我已經(jīng)有好幾家銀行的網(wǎng)銀了,沒有辦的必要。
5、辦理手續(xù)麻煩不,我趕時間;。
所以在交談之前,一定對這些問題有所準(zhǔn)備。回答時要充滿自信,產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當(dāng)中,我們會把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由,多說亮點,客戶反感的話題一帶而過,但不能不說。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到電子銀行的特別之處。主觀上,不能有懶惰思想,不能有畏難情緒,思想上不活躍,行動上就滯后,時間長了更張不開嘴了,每天機械地辦理業(yè)務(wù),營銷就更談不上了。
實用移動營銷經(jīng)驗分享(模板13篇)篇十
史努比、機器貓、藍精靈、小黃人、hellokitty、小丸子、馬里奧、七龍珠、火影忍者……這些玩具都是麥當(dāng)勞牌的!為了慶祝進入中國市場25周年,麥當(dāng)勞將在10月22日至11月1日期間在上海正大廣場舉辦玩具展覽,展出來自中國大陸、中國香港、日本、德國、法國、巴西、美國等市場的麥當(dāng)勞玩具,一共2530件,這也是麥當(dāng)勞首次官方玩具展覽。
展覽以“制造快樂的玩具工廠”為設(shè)計理念,吊塔、輸送帶、儀表板等工廠元素貫穿始終,展館分為動畫全明星區(qū)、熱門卡通區(qū)、hellokitty和朋友區(qū)、麥當(dāng)勞叔叔和朋友區(qū)、動物世界區(qū)和其它經(jīng)典區(qū)。在互動性上,如果現(xiàn)場關(guān)注官方活動微信,觀眾還能獲得娃娃機的抓取機會一次。
作為快餐界買套餐送玩具的始祖,麥當(dāng)勞早在1979年就在美國推出了開心樂園餐。1990年,麥當(dāng)勞初次進入中國市場,在深圳市解放路開出了第一家門店,同時進來的還有開心樂園餐。在這個新興市場中,玩具始終都是最重要的營銷策略。
如果你是個生長在一二線城市的80后90后,麥當(dāng)勞很可能是童年的一個記憶點。在90年代的中國,吃“西餐”送玩具,門口有麥當(dāng)勞叔叔的卡通形象,明快的裝潢設(shè)計,穿著漂亮的服務(wù)員姐姐以及夏天涼爽的空調(diào),這在餐飲市場都是前所未有的。雖然漢堡、薯條并不能打動許多成年消費者,但孩子對它的情有獨鐘讓麥當(dāng)勞很快成為中產(chǎn)階級家庭的休閑聚集地。
從小朋友入手,這是麥當(dāng)勞以及肯德基在中國最成功的定位之一。尤其是麥當(dāng)勞,除了玩具之外,最初餐廳也會舉辦定期的互動活動、生日會,唱唱跳跳或者是動手畫畫等。
伴隨著麥當(dāng)勞擴張的是孩子們的成長,從小學(xué)、初中到高中大學(xué),這些消費者們每一次進入麥當(dāng)勞的需求也發(fā)生著改變,生日派對或者是暑期聚會,逐漸地,去麥當(dāng)勞或者肯德基從一件很酷的、“高檔”的事變成了一件尋常的事,甚至最終像是這些品牌在美國市場上的定位一樣——只是為了快速解決一頓飯的需求。除了消費者的成長,食品安全以及健康飲食問題開始沖擊市場,尤其在一線市場,選擇越來越多,麥當(dāng)勞這樣的餐廳與消費者的情感聯(lián)系越來越弱,除了推出更多的新品以外,在抓住年輕人以及兒童市場方面,麥當(dāng)勞似乎找到了有共性的產(chǎn)品——玩具,或者玩偶、手辦,隨便你怎么叫,就是大人和小孩都能玩東西。
麥當(dāng)勞早年的玩具更注重對自有形象的開發(fā),比如漢堡神偷、大鳥姐姐以及奶昔哥哥。而現(xiàn)在,它更喜歡授權(quán)的和聯(lián)名的那些熱賣形象,除了在一些電影檔期推出的類似小黃人、馬達加斯加的企鵝、藍精靈、機器貓等玩具,經(jīng)久不衰的hellokitty以及小丸子多次被麥當(dāng)勞拿來進行跨界設(shè)計改良。
跨界合作讓麥當(dāng)勞玩具的吸引力和輻射面都大大增加了,人們?nèi)ベ徺I兒童套餐不再是因為它是麥當(dāng)勞的玩具,而是因為自己喜歡的一個動畫形象。有些玩具系列不僅僅只能通過購買兒童套餐獲得,還可以整套一起購買。像是2006年推出的35只大頭狗,樂于收藏的愛好者會選擇一次次走進麥當(dāng)勞集齊他們。這些卡通形象不僅對小朋友有吸引力,對成年人也具有殺傷力。
2006年在中國市場推出的大頭狗系列。
麥當(dāng)勞如今已經(jīng)進入中國25年,即使那些最年輕的消費者現(xiàn)在也已經(jīng)過了常規(guī)買玩具的年齡,而麥當(dāng)勞自己在中國市場也由一個家庭定位的餐廳變成一個想吸引年輕人的品牌。在門面的裝潢上,已經(jīng)幾乎看不見卡通麥當(dāng)勞叔叔的圖案,取而代之的是時尚、簡約的風(fēng)格,開賣咖啡業(yè)務(wù)mccafe,做起早餐生意,推出超值午餐和晚餐,開發(fā)符合中國市場口味的漢堡,麥當(dāng)勞的產(chǎn)品重點變成了那些年輕人,而不是小朋友。
而對于年輕人,玩具依舊是一個吸引他們走進麥當(dāng)勞的動力之一,他們十分樂意把自己喜歡的卡通玩偶放在辦公桌上。據(jù)麥當(dāng)勞中國介紹,就系列人物而言,中國市場賣得最好的是櫻桃小丸子。你會發(fā)現(xiàn)如今大多數(shù)的麥當(dāng)勞玩具形象都是伴著這群80后消費群體一起成長的卡通形象,以及當(dāng)下最受白領(lǐng)們歡迎的一些卡通電影ip,比如小黃人。
小黃人玩具的全面合作。
在卡通形象跨界合作方面,麥當(dāng)勞也在創(chuàng)新。今年在中國市場,為了推廣小黃人玩具,麥當(dāng)勞不僅刷新了幾座主題餐廳,還將小黃人印在了餐盒和飲料上,連店員都穿著黃襯衫以及小黃人標(biāo)志性的牛仔褲。借著小黃人,麥當(dāng)勞順勢推了幾款新產(chǎn)品,像是芒果酸辣風(fēng)味醬、巖烤雞翅等。接下去,隨著史努比大電影的上映,類似的推廣活動也會隨之推出。
除了與卡通形象跨界合作之外,現(xiàn)在你還會經(jīng)??吹禁湲?dāng)勞針對年輕人的生活方式做一些“萌萌噠”的營銷,無論是在3月14日圓周率日叫你去吃派,推出麻麻黑甜筒,還是與小崽子合作推出專屬表情等。最近幾天,為了推廣定制漢堡,麥當(dāng)勞又與uber合作推出限量熱烤墨魚面包以及特別版小熊。
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九味參茸膠囊為什么要采用這樣的方式呢?緣由有二:第一,九味參茸膠囊并不是一個新產(chǎn)品,早在底的時分就上市了,但銷售卻并不盡如人意,不斷不溫不火的銷售持續(xù)了近一年半的時間,在這一年半的時間里,操盤手積聚了許多消費者對產(chǎn)品的諸多見地和購置前的疑慮,這些問題是影響消費者購置的關(guān)鍵,這些問題只要很好的得到處理,才干讓購置順理成章。經(jīng)過整理歸結(jié)后,發(fā)現(xiàn)影響購置的主要要素也就是8、9條,要把這些問題逐個解答論述,在短時間內(nèi)是無法完成的;其次,原來傳統(tǒng)的電視廣告片形式關(guān)于廣闊消費者來說,曾經(jīng)產(chǎn)生了審美疲倦,只要不時創(chuàng)創(chuàng)始講座訪談類節(jié)目的方式,既能很好的讓消費者感到耳目一新,以至有些觀眾看到片子覺得是一檔相似于《安康之路》一樣的訪談節(jié)目,能認真地看下去。同時在不知不覺中大量的把要論述的問題全部論述分明。
二、作風(fēng)創(chuàng)新:著名相聲演員掌管+真實權(quán)威專家+現(xiàn)場觀眾互動。
為了能吸收更多消費者的眼球,起用了著名相聲演員劉偉擔(dān)任訪談的掌管人,加強的節(jié)目的看點,同時相聲演員詼諧和詼諧的言語,能讓觀眾(消費者)輕松的收看,不枯澀,訪談的節(jié)目方式還增加了可信度,可謂恰如其分。
現(xiàn)場觀眾的設(shè)置不只契合訪談類節(jié)目方式的請求,而且掌管人、權(quán)威專家、現(xiàn)場觀眾的三方互動,更是帶動了電視機前觀眾的間接參與與互動。同時,讓有代表性的不同職業(yè)、不同類別的現(xiàn)場觀眾把一個個中心疑問問題和購置疑慮通通提出來,為專題片掀起了一個不小的高潮,我們置信這也絕對電視機前觀眾(消費者)想問的,這些問題和疑慮經(jīng)過權(quán)威專家的有高度、有深度的專業(yè)解答,使的看完片子的觀眾頓時會產(chǎn)生激烈的購置激動。
三、內(nèi)容創(chuàng)新:產(chǎn)品賣點+科普教育+患者體考證明。
九味參蓉膠囊電視廣告專題片在內(nèi)容編排上是很考究的,頗是下了一番功夫。首先是產(chǎn)異化的產(chǎn)品共同賣點,初次提出了“陰陽雙補,治養(yǎng)分離”更合適中國男性消費者。
人到中年,因生理、社會、工作壓力、慌張、過度勞累等多方面的緣由,形成腎的陰陽失調(diào)。腎虛的久治不愈的基本緣由在于:單純只去“補陰虛”或者“補陽虛”。男人過40歲,腎臟就不那么充盈了,就像半鍋水,如何你還一味的壯陽,就像加火燒水,水開了,看上去多了,其實涼了以后水更少了,形成腎精衰竭,結(jié)果就是響鞭打病牛;假如單純補陰,那就會水漫金山,雪上加霜。中國性學(xué)會的專家通知您:補腎,只要陰陽雙補才干到達陰陽均衡,只要陰陽均衡了,男人的腎氣才充足。本產(chǎn)品由中國性學(xué)會權(quán)威全程監(jiān)制,可共供查詢,這讓現(xiàn)場的觀眾和電視機前的觀眾產(chǎn)生信服感。
其次,在科普教育中,論述九味參蓉膠囊是由國度食品藥品監(jiān)視管理局批準(zhǔn)的國藥準(zhǔn)字甲類otc藥品,是國內(nèi)首例陰陽雙補的藥物,療效確切,平安性高,獲國度科技部等四部委結(jié)合頒發(fā)的新產(chǎn)品獎。
它的配方出自十?dāng)?shù)位權(quán)威醫(yī)學(xué)專家之手,嚴(yán)厲依照中醫(yī)君、臣、佐、使排列,配方精妙,八面玲瓏,由人參、鹿茸、肉蓯蓉、淫羊藿、女貞子、墨旱蓮、桑椹、枸杞子和麝香組成,經(jīng)過微波萃取技術(shù),提取出九味復(fù)合“均衡肽”,直接高效作用于人體內(nèi)分泌和性腺系統(tǒng),激活“下丘腦-—垂體-—性腺軸”的傳導(dǎo),補充豐厚的氨基酸類、腺苷類物質(zhì),均衡陰陽,恢復(fù)腎年輕態(tài)。突顯了產(chǎn)品的權(quán)威性、價值感和可信性。
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(二)打造全疆一流的健身教練培訓(xùn)基地,通過課程的培訓(xùn),使參加培訓(xùn)的人員達到健身項目執(zhí)教水平,并頒發(fā)資格證書。同時培訓(xùn)學(xué)校作為就業(yè)培訓(xùn)機構(gòu),可爭取獲得政府政策支持。
(三)成立萬年青健身管理公司,投資者投入項目運作資金,包括場地建設(shè)、人員工資等費用,“萬年青”向其輸入管理人員和健身教練,運用成熟的健身廣場經(jīng)營管理體系,輔助其經(jīng)營。
(四)針對辦公室工作人員研發(fā)一套辦公室專用健身操,上門授課,利用辦公室有限的空間,達到強身健體的目的。
把自己的全部精力放在了工作上,沒有時間照顧家庭;
有時想約朋友健身,卻預(yù)約不到運動場地;
公司舉辦各類會議,一時找不到合適的地方;
商場如戰(zhàn)場,經(jīng)過一周的商場撕殺,真的需要有個清靜的地方修身養(yǎng)性;
想成為現(xiàn)代化的企業(yè),良好的員工培訓(xùn)是必不可少的,但是沒有合適的地方進行;
以上的問題說明人們需要一個環(huán)境舒適、適合交流的健身場所,健身已經(jīng)成為朝陽行業(yè),已經(jīng)得到人們的廣泛認可并參與。
1、會員俱樂部,使健身廣場具有商務(wù)會所的性質(zhì),滿足商務(wù)人士的需求;
1)有專門的健身場地、器械、健身設(shè)施。
2)成立商務(wù)洽談室,供應(yīng)咖啡、飲品、茶水、瓜果、煙酒等。
3)簡單的中西餐廳。
作為商務(wù)活動中饋贈的禮品,推出“合作健康”的概念,“請人吃飯不如請人出汗”,合作的長久需要以健康的身體為基礎(chǔ),同時延伸為合作是健康、有益的。
俱樂部根據(jù)消費群體需求推出各種類別的健身卡:
1、年卡、季卡、月卡及次卡;
2、商務(wù)卡――針對商務(wù)人士,可作為商務(wù)饋贈禮品,普及“合作健康”的理念。
3、家庭卡――一卡可滿足家庭所有成員的健身需求,多人通用;
4、孕婦卡――針對孕婦保健的專業(yè)項目用卡;
5、喜慶卡――可作為新婚、節(jié)日等禮品;
6、學(xué)生卡、教師卡――針對學(xué)生、教師群體,價位較低,可分期付款。
7、醫(yī)務(wù)卡――針對醫(yī)務(wù)人員,價位適中;
其中,年卡定價為1260元/卡,其它卡類的定價將根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果確定適當(dāng)?shù)膬r格。
1、目標(biāo)區(qū)域劃分。
1)針對二道橋商圈及周邊步行10分鐘內(nèi)可到達俱樂部的區(qū)域;
2)1路、101路公交線路所貫穿區(qū)域;
3)逐漸向全市進行市場拓展。
2、目標(biāo)群體。
健身俱樂部的消費群體主要包括健身愛好者、減肥者、形體塑身者、學(xué)生、教師、醫(yī)務(wù)人員、孕婦、家庭、白領(lǐng)階層及技術(shù)類人員等。
由5名咨詢顧問,按區(qū)域進行劃分,進行排查,收集客戶資料,收集客戶資料,發(fā)放宣傳資料。
邀請消費者親臨現(xiàn)場,由咨詢顧問或前臺內(nèi)勤人員進行講解,并帶領(lǐng)消費者參觀俱樂部,第一次光臨的消費者可免費體驗俱樂部內(nèi)各經(jīng)營項目。
1)在金和商城外部進行戶外樓體廣告宣傳;
2)在經(jīng)過金和商城的主要公交線路(如1路、101路)做車體廣告,或在車內(nèi)懸掛扶手上做廣告。
1)印制萬年青健身俱樂部的推介手冊,進行發(fā)放宣傳,內(nèi)容包括:萬年青健身俱樂部簡介、為什么健身、如何選擇健身廣場、健身中應(yīng)該注意的事項、保?。ㄟ\動)的小常識等。
2)印制宣傳卡片,正面為萬年青健身俱樂部簡介,反面為年歷,規(guī)格為ic卡大小,方便、實用,易于攜帶、保存。
1)禮品贈送活動,如購買年卡,可獲贈精美打火機;
2)團購優(yōu)惠活動,如購買一定數(shù)量健身卡,可獲贈次卡。
1)贊助一支街舞組合或校園樂隊,在人流聚集區(qū)域或餐飲酒吧進行表演;
3)舉辦會員聯(lián)誼活動,如組織會員旅游,針對家庭卡客戶舉辦“好家庭評比”活動等。
4)為各單位舉辦“最健康企業(yè)”評比活動。
5)為會員舉辦“健美先生”與“健美小姐”評比活動。
1、在戶外大量散發(fā)俱樂部宣傳手冊;
2、通過各區(qū)域市場調(diào)查與走訪,得到大量客戶名單;
4、各類模特大賽召開,可為大賽中的選手提供形體培訓(xùn);
5、啟動辦公室操項目,進入各企事業(yè)單位進行宣傳,邀請企事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來現(xiàn)場觀摩,并帶動商務(wù)卡的推廣、銷售。
6、開拓管理輸出業(yè)務(wù)。
員工須人手一冊《萬年青健身俱樂部培訓(xùn)手冊》,內(nèi)容包括兩部分:
1)萬年青健身俱樂部的企業(yè)文化、自身優(yōu)勢及經(jīng)營項目等;
2)銷售人員技能培訓(xùn),如:如何把業(yè)務(wù)做得更好、客戶管理和溝通方法、說話的技巧與方法、電話銷售中將會面臨障礙和挑戰(zhàn)等。
以年卡為例,一張年卡銷售額為1260元,提取260元作為銷售所產(chǎn)生的相關(guān)費用。其中包括:
50%用于人員工資、提成、交通費及公司內(nèi)部活動所產(chǎn)生的公關(guān)費用等;
40%用于促銷、公關(guān)活動、廣告投入、器材設(shè)備及辦公用品損耗等;
10%用于支付項目管理及策劃的費用。
其中項目管理及策劃費用,以“月”為周期進行結(jié)算;
銷售額達到250萬元以上,超出銷售目標(biāo)部分,按一定比例提成作為資金,劃入項目管理及策劃費用,具體事宜進一步協(xié)商。
1、團隊的組建、管理。
組織架構(gòu)如下:
銷售經(jīng)理:1名,負責(zé)全局銷售工作;
銷售內(nèi)勤:1名,負責(zé)檔案管理工作;
咨詢顧問:6名,負責(zé)業(yè)務(wù)拓展工作;
若干兼職人員(大學(xué)生)。
2、工作計劃。
(1)金和開業(yè)一個月內(nèi)(10月),舉辦健身體驗活動,針對個人、夫妻、家庭,通過活動可以收集目標(biāo)消費群體的意見,該意見一經(jīng)采納,將給予參與者一定數(shù)額的現(xiàn)金獎勵。
(2)成立營養(yǎng)飲食、保健常識的講座小組,在健身廣場定期為會員舉辦講座,也可受邀上門講座。
(3)公關(guān)活動舉辦健身體驗活動,為多個單位舉辦健身操、健身操比賽,以及健美先生、健美小姐評選活動,評選最健康企業(yè)健美先生、小姐等,并邀請媒體妙作。
10月為研發(fā)期;
11、12月為試驗期,并申請國家認證;
實用移動營銷經(jīng)驗分享(模板13篇)篇十三
我其實也很清楚,他們經(jīng)常通過美容講座、化裝比賽、健康分享等迎合都市人群的身心需求的方式,邀請客戶。而通常的方法并不是直接就給你講解你所想聽的東西,而是拖延時間,先介紹他們的朋友(銷售團隊成員)給你認識,開始介紹公司和產(chǎn)品。
可我還是去了,我朋友對我說,“有個好消息要告訴你”(切記,這是一個危險信號彈,他要開始打你的主意了),“我們這里有一位獵頭經(jīng)理,想介紹一個工作給你”,而當(dāng)時我正看電視正換,也沒有意向換工作,就推托了一下。不過,他說那邊是如何如何重要的經(jīng)理,而我覺得也算是給自己一個機會,就和電視說bye去了。
2,團隊式銷售。
而去了以后,那個經(jīng)理正好出門,我朋友就開始介紹他的同事給我認識。
首先介紹的一位男生f(friend),首先用“家鄉(xiāng)”開打話題。隨后就轉(zhuǎn)到了工作經(jīng)歷和奮斗經(jīng)歷。其中要像我現(xiàn)身說法他是在原來的工作崗位上是如何成功優(yōu)秀,收入也如何的高。后來慢慢對安利如何產(chǎn)生了興趣和信心。(可能間接證明無論工作有多好,安利才是人生追求的終極目標(biāo))。
這時候,另一個角色b(benchmark)出場,她作為安利員工的成功榜樣,從人生規(guī)劃方面,做出了哲學(xué)層面的剖析。口才相當(dāng)?shù)睾?。然后有給我看了公司邀請她去澳大利亞免費旅游的照片。然后我轉(zhuǎn)頭問我的朋友有沒有去過澳大利亞?他不好意思地說沒有,才來這家公司半年。
榜樣的力量是無窮的,在安利,他們每天在公司里見到很多很多因為安利致富的標(biāo)桿,形成了這種近在咫尺的成功的感覺。所以每個人都干勁十足。
3,激將哲學(xué)。
每個人都向往成功吧?每個人都不希望被利用吧?b(benchmark)小姐從人生哲學(xué)上來講述四個象限的人理論。
大該我記得的是,大多數(shù)人都在公司、單位里上班,他們是被老板雇傭的關(guān)系,他們生活在第一象限。談話的目的是讓你覺得自己的工作很窩囊,價值被人利用,無論再高的收入,也是受雇于人。每天要花費時間,做大量的工作,才能維持生活的需求。我說其實任何人和企業(yè)的關(guān)系都只是partnership的關(guān)系,這種partnership關(guān)系建立在共同利益上。如果自己能力夠強,就有足夠的話語權(quán)。知識和經(jīng)驗是附著在個人身上的,所以,我覺得很公平。
b說的第三象限的人是職業(yè)經(jīng)理人。他們有很高的收入,有很大的工作壓力,容易中年失業(yè)。我當(dāng)時提出的問題是,如果他自己的能力不隨著經(jīng)驗和學(xué)習(xí)增長,那失業(yè)理所當(dāng)然。但如果中年能讓自己更有價值,我想應(yīng)該是有更多人追捧才對。
b終于引出了人生終極境界。在第四個象限。是投資人。安利是對未來生活的投資。之后的生活大概被描繪成什么工作也不用做,就每天收很多很多的錢,到處全球旅游就好了。的確,一個好的領(lǐng)導(dǎo),要善于劃大餅。我對我的朋友s說,這正好放映了人性的最根本點:不用勞動,可以有豐厚獲得(其實我沒有這句話是委婉地把“不勞而獲”講了出來)。
學(xué)習(xí)一下(或者說了解一下)他們的模式。
glister,用洗滌劑來當(dāng)口腔清新劑。
我很有耐心地來聽介紹產(chǎn)品,是因為我也是做市場營銷的。所以我想多了解一下別的公司的做法。
我知道要開始做產(chǎn)品演示了,我假裝很恐慌地說,“不是要給我做半臉測試吧?s幫我朋友上次做了后都皮膚起疹過敏了”。他們立即說不是不是。
f(friend)給我做產(chǎn)品演示。首先出場的是glister,它是一種口腔噴霧。他首先用圓珠筆在我手上劃了一下。(早聽過這個試驗了。我相當(dāng)有準(zhǔn)備,知道他會用glister來清楚筆跡)。f說,“我們都有這樣的經(jīng)驗,皮膚被圓珠筆劃了以后,就很難擦洗得掉”。我就假裝很好奇地,用另一只手,抹了幾下筆跡。很快筆跡全不見了。f比較著急,圓珠筆還沒干,所以也能擦掉。我說要等多長時間才能擦不掉呢?f轉(zhuǎn)換了話題,繼續(xù)試驗。又重新在我手上劃了一個小圈。我說“應(yīng)該劃兩個小圈,這樣可以做ab測試,更能看出效果”,f又急忙說,不用了不用了。然后很匆忙的地向我的手上噴上了glister,然后用紙擦掉。
我說,還真是不錯的洗滌劑呢。
f又說,這個還可以對眼睛噴,眼睛會很疼,美女可以用來防狼。
f又說,內(nèi)含酒精。如果運動傷破了,可以用來消毒。
blah,blah,blah很多功能。
然后我又從marketing方面表達我的想法了。我對f說:我個人是不太喜歡把洗滌劑當(dāng)作口腔清潔劑了。不過我理解這是一個多功能多利益點集于一身的產(chǎn)品?,F(xiàn)在有的產(chǎn)品走專業(yè)化路線,就只實現(xiàn)單一功能。有的產(chǎn)品現(xiàn)在走多功能利益路線,比如這個glister和最近廣告得很厲害的腦白金,“喝腦白金,等于同時補鈣、鐵、鋅、維生素、礦物質(zhì),花一樣的錢,買五倍的效果”。(把臭名昭著的腦白金和glister聯(lián)系在一起了,驕傲啊!)。
f接著說,偶爾拿出glister來噴一下,也覺得很時尚很酷的。(天啊,我覺得這簡直和在大庭廣眾之下剔牙的非教養(yǎng)行為沒有分別)。我說,很好,這又讓我想起了p&g的一貫做法。剛才你給我介紹了功能利益點,也就是理性利益,現(xiàn)在你又向我傳達了感情利益(感覺有點酷)。正如最近飄柔的廣告,從男性視角觀察女性,“發(fā)動、心動、飄柔”,“發(fā)動”就是理性利益,“心動”就是感性利益。兩者的結(jié)合就能產(chǎn)生比較好的效益。
4p營銷中的price。
f在給我介紹glister的最后,是問了我一個問題:“你購買過口香糖么?”我很清楚,這是為價格折算做鋪墊,或者說是即將展開一個價格的trap。我的答案是肯定的。購買過。f問,“購買口香糖的價格是多少”?我說“我對價格不敏感”。他仍然繼續(xù)他的演講流程:一個口香糖是3毛錢一片。glister價格是26元,可以噴至少250次。這個價格元一次,所以價格其實更低三倍。
我說,“我是價格不敏感客戶,所以在購買時候,價格不是主要考慮因素。我想這個產(chǎn)品可能僅適合對價格斤斤計較的人群”。“而且,我不認為他的功能不可以和口香糖做類比??谙闾菐椭覀冨憻捬例X,同時打發(fā)休閑時光,幫助心理上的戒煙;而glister是用來防狼的?!?/p>
6,另一個拳頭產(chǎn)品——洗滌劑。
“你知道普通的洗滌劑是什么做的么?”我回答“石油”,早預(yù)料到f要開始妖魔化石油化工產(chǎn)品了。果不其然,石油中最下面一層,靠近瀝青一層,是用來做洗滌劑的原料。然后用幾種成分,比如苯、磷說明洗滌劑中的這些東西是如何如何危害我們的身體。我說“消費者協(xié)會、食品安全機構(gòu)、疾病預(yù)防控制中心、國家質(zhì)檢總局真是集體失職啊!太重大了!”他竟然說是的。所以要用安利的洗滌產(chǎn)品。材料是什么什么……其中我記得他和我講的是“椰子油衍生物”,而寫在紙張上的時候,是寫的“椰子油”,然后我問“椰子油衍生物就等于椰子油么?這種衍生物不也是合成產(chǎn)品么?”他卻一口咬定“椰子油”和“椰子油衍生物”是同一回事。
然后引用了很多專業(yè)詞匯,也就是大多數(shù)老百姓不懂,很好懵人的那些術(shù)語。
繼續(xù)談price。當(dāng)然這又講到安利的東西,都是濃縮的。潛臺詞是濃縮的都是精華的。然后說可以相當(dāng)于多少多少的普通洗滌劑。然后問我購買洗滌劑的單價是多少?我首先再次強調(diào)了我對價格不敏感。而后我又覺得這個東西的單價并不合算。但問題還在于我還需要購買瓶子,還要兌水……為我增加不少麻煩。
我回過頭對我朋友說,你有沒有發(fā)現(xiàn),我現(xiàn)在的公司做marketing少了什么?前面一塊危機警告式的銷售也做了(比如不用我們的產(chǎn)品可以導(dǎo)致多壞的結(jié)果),中間部門的專業(yè)專家行銷也做了(搬弄出很多深奧的專業(yè)、行業(yè)、管理等高端術(shù)語出來忽悠人),唯獨我們?nèi)鄙僖粌r格促銷部分。我朋友s一臉難堪。
7,報酬體系,一個傳銷金字塔。
小時候其實我玩過一個游戲。當(dāng)時收到別人遞給我的一封信件。信件上有10個人的名字。要求你送一個小小的禮物給名單上第1位的人。然后把他的名字抹掉,把自己的名字寫在第10位,這樣,你在把這個抄寫10份(當(dāng)時沒有xerox,只能手抄),然后期許的夢想就是有一天我能收到10份禮品。
這就是這個傳銷金字塔最原始的模型體系。
到安利這里,竟然成為了一個穩(wěn)固的企業(yè)運營系統(tǒng)。而不同的是,這個系統(tǒng)設(shè)計的更復(fù)雜,也更科學(xué)。由于中國出臺了新的政策,sales拿到的最高回報是營業(yè)額的30%。
而安利直銷人員真正夢想的不是這個30%,而是在于4%的不勞而獲獎。他們的制度規(guī)定,如果您金字塔下面的人(許多人),產(chǎn)生銷售收入,而你即便不用干活,也可以拿到他們的提成。如果他們都拿到封頂?shù)奶岢?0%,你還可以另外獲得4%的額外提成。
f用一張紙,一支筆,向我眉飛色舞地描繪了一個錢的世界,一個錢多到用不完,收入以小時和美金計算,而我完全完全不用干活的世界。美麗大餅,呈現(xiàn)眼前。
而報酬體系中極其誘人的一點,還在于個人資金賬戶的永久有效,并世襲給后代。這是滿足了人性的另一個重要需求,它位與馬斯洛需求體系的第二層:安全需求。安利反復(fù)強調(diào)的就是,這個資金賬戶,就是永久增值的儲蓄或者說投資。是生活的根本“保障”。它暴露的是人類最本質(zhì)的特性:好逸惡勞。(好像是八恥之一啊)。
8,更先進的銷售與服務(wù)模式?
f問我,你經(jīng)常去超市么?我說去啊,去wal-mart。他說,當(dāng)wal-mart遇見打折優(yōu)惠,你會告訴你的朋友么?我說不會。商場經(jīng)常都有打折。這明顯不是他要的答案。偏離了他的trap路線。他繼續(xù)強調(diào)說,非常優(yōu)惠的打折呢?我說,我了解wal-mart的做法。他們時常都有促銷性活動。比如飄柔這樣的價格敏感型旗艦產(chǎn)品,wal-mart通常低于進貨價銷售價格敏感型產(chǎn)品。用來吸引大量人流,并產(chǎn)生整個wal-mart都是非常便宜的錯覺。p&g直接向wal-mart供貨,完全沒有經(jīng)銷商,價格也很透明和穩(wěn)定。這似乎偏離了f的談話路線圖。他其實要說的是,當(dāng)你把這些好產(chǎn)品,好優(yōu)惠介紹給你的朋友,給超市帶來了利益,但超市卻沒有給你回報,這樣很不公平?而你將安利的產(chǎn)品介紹給你的朋友,卻可以得到不錯的回報,何樂不為?我的回答是:我并是是為了利益,才向朋友介紹這些信息的。況且,我不是價格敏感型客戶,不太會為洗發(fā)水價格跌了2塊而奔走相告。
f說,其實安利就是你身邊的買場,是一對一的服務(wù)和關(guān)懷。我說wal-mart相信“零服務(wù)”才是最好的服務(wù),而我也非常enjoy無人打擾的自由選擇。我想,我在安利也只能買到幾類東西。而在wal-mart,我基本可以買到任何想要的商品。
9,不許推銷產(chǎn)品——安利依靠什么賺錢?
安利有一條非常重要的守則,“不許推銷產(chǎn)品”。而他們行行色色的彩妝專家、營養(yǎng)專家、護膚專家,無非是時下非常熱門的做法“顧問式行銷”。