從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。通過(guò)記錄心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的未來(lái)，為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

小細(xì)節(jié)心得體會(huì)實(shí)用篇一

17世紀(jì)，一個(gè)蘋果砸在了牛頓的頭上，牛頓注重細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)有引力。

21世紀(jì)，小細(xì)節(jié)看大世界。

鏡頭??

畫外音：在今天這個(gè)日新月異，闊步前進(jìn)的大變革，大發(fā)展的時(shí)代，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)——彎膝握手。使林志玲被浪琴表全球總裁看到了，因此邀請(qǐng)她為代表出席瑞士鐘表展，由于此次出席，林志玲有機(jī)會(huì)被國(guó)際媒體報(bào)道，成為大眾的焦點(diǎn)。

鏡頭二

某名牌大學(xué)的研究生張某去一跨國(guó)公司應(yīng)聘，當(dāng)面試完畢時(shí)，總裁說(shuō)：“你很有前途，被錄用了。”由于興奮，張某無(wú)意間打了個(gè)響指，正是由于這一舉動(dòng)，總裁覺(jué)得他輕浮，沒(méi)有正式聘用他。

畫外音:張某為何沒(méi)被正式聘用想必大家都清楚了吧!對(duì)，因?yàn)樗麤](méi)有注意這些細(xì)節(jié)問(wèn)題，才使得機(jī)遇與他失之交臂。想想看，一個(gè)不注意細(xì)節(jié)的人，又能有何作為?正可謂“一屋不掃，何以掃天下?”

聚沙成塔，集腋成裘;千里之行，始于足下。細(xì)節(jié)，反映著一個(gè)人的意識(shí)和性情，透露著一個(gè)人的認(rèn)知和境界，標(biāo)志著一個(gè)人的狀態(tài)和思想。可以說(shuō)，細(xì)節(jié)是人成功的金鑰匙。

朋友們，讓我們從“小事”做起，從“細(xì)節(jié)”做起，滿懷信心地奔向成功。

小細(xì)節(jié)心得體會(huì)實(shí)用篇二

“又有作業(yè)不會(huì)了？小猿搜題……”正在悠閑地看電視時(shí)，我猛然想起，還有一道數(shù)學(xué)題沒(méi)做呢！

題目是：四個(gè)有理數(shù)3、—5、7、—13，通過(guò)什么算式讓結(jié)果等于24。我不假思索地在草稿紙上胡亂地算著，然而這樣并不能得出什么結(jié)果。

我換了一種思路。也許有規(guī)律的算法更好找到答案。3×8、（—3）×（—8）、4×6、（—4）×（—6）、2×12、（—2）×（—12），這些數(shù)相乘都等于24，看看怎么組合能算出這6個(gè)算式中其中一個(gè)的兩個(gè)因數(shù)。

我順著思路，心中燃起了斗志。大腦展開(kāi)急速運(yùn)算，快速將想到的算式寫在紙上，可快寫完一張紙了，仍然不能同時(shí)得出這樣的兩個(gè)因數(shù)。我又嘗試著換了種思路，既然這四個(gè)數(shù)的絕對(duì)值都是質(zhì)數(shù)，除法就派不上什么用場(chǎng)了。

乘法貌似也要點(diǎn)行不通了，無(wú)論幾乘幾，都沒(méi)辦法再加或減變?yōu)?4。你想嘛，如果兩個(gè)正數(shù)相乘，3×7無(wú)論怎么加都不可能等于24；如果一正一負(fù)相乘，結(jié)果是負(fù)的，那又哪來(lái)那么大的數(shù)讓它再加回24呢；如果兩個(gè)負(fù)數(shù)相乘，（—5）×（—13）都大到哪去了，根本沒(méi)辦法變小那么多。我想著行不通，便沒(méi)再考慮用這種乘除法寫了。

后來(lái)我又冥思苦想了半小時(shí)，用盡了各種辦法，想破了腦袋都沒(méi)有想出來(lái)，但花了這么久都沒(méi)做出來(lái)，我又不甘心。在好奇心的驅(qū)使下，我又重整旗鼓。哦！我也許可以嘗試一下剛才否定了的方法。

哎？這……這怎么是這樣算的！居然就是這樣算的！用[（—5）×（—13）+7]÷3就可以了呀！還是要用到兩個(gè)負(fù)數(shù)相乘啊！還是要用到除法啊！哎，都怪我剛才太不細(xì)心了，隨便就放棄了一種辦法，導(dǎo)致多花了好多不必要的時(shí)間。

“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”細(xì)節(jié)成就完美，認(rèn)真鑄就輝煌。不要忽略身邊的小事，成就大事的人，正是因?yàn)樽⒅亓思?xì)節(jié)。機(jī)會(huì)往往都藏在這些不起眼的細(xì)節(jié)中，只有看清了細(xì)節(jié)，才能把握住機(jī)會(huì)。不要因?yàn)?%的細(xì)節(jié)失誤而100%地失敗。

細(xì)節(jié)便是通往成功之門的關(guān)鍵。

小細(xì)節(jié)心得體會(huì)實(shí)用篇三

工作之余，公司繼去年集中組織管理人員學(xué)習(xí)主人翁等系列管理教材，針對(duì)我們企業(yè)自身特點(diǎn)，為進(jìn)一步提高管理人員管理水平與管理理念、切實(shí)提高工作執(zhí)行力，推動(dòng)公司各項(xiàng)工作取得實(shí)效，今年再次學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》與《實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力》等等理論書籍及相關(guān)視頻。特別是公司耿總做生動(dòng)《細(xì)節(jié)決定成敗》專題講座。

聆聽(tīng)完耿總的專題講座及認(rèn)真研讀《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活與日常工作，感受及感觸頗深。

《細(xì)節(jié)決定成敗》從大的方面說(shuō)，可以興國(guó)，也可敗國(guó)。興國(guó)的例子比比皆是，例如勾踐經(jīng)臥薪嘗膽細(xì)節(jié)勵(lì)志，終成三千越甲可吞吳，成就復(fù)國(guó)偉業(yè)。如果勾踐睡的是現(xiàn)在的席夢(mèng)思，嘗的是蜂蜜，復(fù)國(guó)的大業(yè)恐怕是沒(méi)有指望了，勾踐是個(gè)不折不扣的細(xì)節(jié)管理者。敗國(guó)的例子也有呀，烽火戲諸侯的典故，敵國(guó)依據(jù)烽火無(wú)因而起，諸侯被戲而不救駕的情報(bào)，可一舉滅亡一個(gè)國(guó)家。

《細(xì)節(jié)決定成敗》對(duì)公司和個(gè)人來(lái)說(shuō)更重要了，先說(shuō)個(gè)人的例子，某型男去相親，對(duì)方是位美女，并且是位讓人心儀美女，雙方一見(jiàn)面，通過(guò)交流大家彼此都很滿意，就在這時(shí)，人有三急，型男需要上廁所，可型男上完廁所，沒(méi)有沖水就出來(lái)。結(jié)果美女婉拒型男，細(xì)問(wèn)原因，就是上廁所沒(méi)有沖水的事，美女認(rèn)為型男生活習(xí)慣不好，素質(zhì)修養(yǎng)定有問(wèn)題呀。上沖水不沖水這事小吧，它就能成為反映一個(gè)人修養(yǎng)的細(xì)節(jié)，該細(xì)節(jié)不就決定了約會(huì)的成敗！該型男是我的一個(gè)曾經(jīng)的同事。

結(jié)合我們公司的實(shí)際工作，《細(xì)節(jié)決定成敗》的事情就更多了，細(xì)小到關(guān)系生產(chǎn)的正常運(yùn)行和產(chǎn)品的產(chǎn)量、質(zhì)量。大到?jīng)Q定公司的成敗與個(gè)人的榮辱。

作為一名基層管理者，怎么從細(xì)節(jié)做好日常工作哪？我個(gè)人認(rèn)為：第一點(diǎn)、努力提高自己的專業(yè)知識(shí)與水平。第二點(diǎn)就是增強(qiáng)提高責(zé)任心與責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)精神。第三點(diǎn)就是從日常工作細(xì)節(jié)入手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，事無(wú)巨細(xì)，親力親為，做足、做實(shí)生產(chǎn)的微細(xì)節(jié)管理。才能使我們無(wú)往不勝，立于不敗之地，公司才能再創(chuàng)輝煌，更加成功！

小細(xì)節(jié)心得體會(huì)實(shí)用篇四

記得小學(xué)做語(yǔ)文卷子最讓我犯愁的題就是默寫。背誦得準(zhǔn)確，也鮮少寫錯(cuò)字，可總是將標(biāo)點(diǎn)符號(hào)寫錯(cuò)。有時(shí)一張卷子，可能就錯(cuò)了幾個(gè)標(biāo)點(diǎn)，語(yǔ)文老師便對(duì)我說(shuō)：“大風(fēng)大浪都過(guò)去了，偏在小河溝里翻船”。然后罰我重寫。我不止一次埋怨過(guò)她不給我滿分，但每一次期末考試成績(jī)，都讓我感激她的教誨。

畢業(yè)多年，兒時(shí)的事有許多都已模糊，只是那句“大風(fēng)大浪都過(guò)去了，偏在小河溝里翻船”一直清晰的留在腦海。

其實(shí)認(rèn)真想想，人生中又有多少大風(fēng)大浪呢？我們畢竟都是凡人，承擔(dān)不起中華民族偉大復(fù)興的責(zé)任，更不能像耶穌基督一樣，救贖全人類，我們只能是過(guò)好自己的小生活，實(shí)現(xiàn)自己的小夢(mèng)想。但是，只要我們努力實(shí)現(xiàn)自己的小夢(mèng)想，我們就能實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”；只要每個(gè)人都過(guò)好自己的小日子，全人類就能得到救贖，得到幸福。

可事實(shí)上，我們有時(shí)連我們的小夢(mèng)想都完成不了，繼而也過(guò)不好自己的小生活。這是因?yàn)樵谶@些小夢(mèng)想下，在這些小生活中，還有更加細(xì)致的東西，等待我們?nèi)ネ晟啤Ｓ袝r(shí)它細(xì)小得每個(gè)人都不屑一顧，細(xì)小得看起來(lái)對(duì)結(jié)果沒(méi)有什么影響。但我們永遠(yuǎn)都不知道，這么細(xì)小的一件事對(duì)我們有多大影響。它可能小到影響你午飯吃什么，也可能大到?jīng)Q定你的命運(yùn)。正是因?yàn)椤扒Ы痣y買早知道”，所以我們要把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到最好。

常常聽(tīng)到一句話：習(xí)慣改變命運(yùn)，細(xì)節(jié)決定成敗。看似是一句空話，但生活中卻表現(xiàn)的淋漓盡致。曾經(jīng)有過(guò)這樣的同學(xué)：不論何時(shí)答卷，從來(lái)不會(huì)在卷子上留下劃痕；不論題的難易程度如何，從來(lái)不會(huì)算錯(cuò)；不論單詞多少，一個(gè)都不會(huì)背錯(cuò)。老師說(shuō)：“這是一種意識(shí)，注重細(xì)節(jié)的意識(shí)。”這種意識(shí)，小到也許只是一次聽(tīng)寫，大到或許能影響高考，影響人生中每一次具有決定意義的大事。

細(xì)節(jié)是生活中最細(xì)微的事，比起那些我們自以為的“大事”，看起來(lái)就像是無(wú)用功，小到順手都不屑做。但你永遠(yuǎn)不知道，它可能會(huì)讓你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，成為自己想要的模樣。

小細(xì)節(jié)心得體會(huì)實(shí)用篇五

近期讀了汪中球先生寫的一本書：《細(xì)節(jié)決定成敗》，感到很震撼。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這本書可謂一語(yǔ)道破天機(jī)，指出了成功的秘訣。天下事浩浩蕩蕩，何以有成功，何以有失敗？這本書指出，在把握大局的基礎(chǔ)上，細(xì)節(jié)對(duì)于咱們?nèi)〉贸晒χ陵P(guān)重要，在必須程度上正是細(xì)節(jié)決定了成敗。套用《孫子兵法》的第一句話：細(xì)節(jié)，成敗之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。不管是歷史還是現(xiàn)實(shí)生活，太多的例子能夠印證細(xì)節(jié)的重要性。

中國(guó)歷史上有一個(gè)著名的戰(zhàn)例，那就是赤壁之戰(zhàn)。大家都知道交戰(zhàn)的雙方是曹操和孫劉聯(lián)軍。從客觀上講，曹操占據(jù)著極大的優(yōu)勢(shì)，兵多將廣，裝備精良，又擁有“挾天子以令諸侯”的政治優(yōu)勢(shì)，另一方的孫劉聯(lián)軍加起來(lái)也不及他的四分之一，劉備等人更是在北方被曹操追得幾乎無(wú)處安身，以至于在江東，不少人都主張投降曹操。因此，當(dāng)時(shí)的曹操應(yīng)對(duì)著滾滾長(zhǎng)江是躊躇滿志，一副志在必得的樣貌。結(jié)果如何？當(dāng)戰(zhàn)斗打響，陣勢(shì)擺開(kāi)之后，曹操忽視了細(xì)節(jié)，本來(lái)北方人就不習(xí)水戰(zhàn)，他又把他的戰(zhàn)船都相互連在一齊，給孫劉聯(lián)軍準(zhǔn)確地說(shuō)是給周瑜以可乘之機(jī)，一把大火把曹操的大軍燒的是一塌糊涂。從此曹操退回到北方，再也未實(shí)現(xiàn)他飲馬長(zhǎng)江的夙愿，三國(guó)鼎立局面因此構(gòu)成。曹操忽視細(xì)節(jié)的教訓(xùn)不可謂不深刻。

在咱們的日常生活中，不注重細(xì)節(jié)而釀成大禍的事件天天都在上演：礦難事故的頻頻發(fā)生，井噴事件的不斷涌現(xiàn)，有毒、有害物質(zhì)泄漏的事件屢禁不止等等給國(guó)家和人民的性命財(cái)產(chǎn)造成了不可估量的損失。這些事件一次又一次給咱們敲響了警鐘——細(xì)節(jié)決定成敗。

細(xì)節(jié)的重要性不僅僅體此刻做事上，在為人處事、待人接物方面也是不容忽視。也許注意了細(xì)節(jié)，人生重大的機(jī)遇就會(huì)隨之而來(lái)，正因細(xì)節(jié)往往反映一個(gè)人的品質(zhì)和操守，直接關(guān)聯(lián)到別人對(duì)自我的客觀評(píng)價(jià)。

咱們只有在小事上嚴(yán)格要求自我，在細(xì)節(jié)處規(guī)范自我的言行，才能成為一個(gè)優(yōu)秀的'人，成為一個(gè)成功的人。

當(dāng)然，人生在世，并不必須非要成就一番轟轟烈烈的大事業(yè)。事實(shí)上，正如《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書里所說(shuō)的：“蕓蕓眾生，能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)狀況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過(guò)于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。”因此，無(wú)論做人、做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起。咱們的古人就提倡“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易”；周恩來(lái)總理就一貫提倡注重細(xì)節(jié)，他自我也是關(guān)照小事、成就大事的典范。

我是一個(gè)在細(xì)節(jié)方面做的很失敗的一個(gè)人，深感慚愧，如今該何去何從，我已有目標(biāo)了。《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書給了我一個(gè)警醒，有利于自我養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)，謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，引導(dǎo)自我走向成功。成功于否我不在乎，在乎的成功過(guò)程！

小細(xì)節(jié)心得體會(huì)實(shí)用篇六

讀完《細(xì)節(jié)成決定成敗》一書之后，讓我開(kāi)始更加關(guān)注細(xì)節(jié)；如:著工服時(shí)我會(huì)注意：領(lǐng)帶的長(zhǎng)短，工牌的佩戴，皮鞋的亮度；開(kāi)會(huì)時(shí)我會(huì)注意：著裝是否整齊，手機(jī)是否靜音，精神狀態(tài)是否良好；離開(kāi)辦公區(qū)時(shí)：隨手關(guān)燈，關(guān)空調(diào)等等。

正如咱們領(lǐng)導(dǎo)所講：積跬步，至千里；積小流，成江海。細(xì)節(jié)決定品質(zhì)。

古語(yǔ)有云：一著不慎，滿盤皆輸。這都是在強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的重要性。《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書又一次警醒了我自己,今后的工作中更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō)：“什么是不簡(jiǎn)單？把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;什么是不平凡?把每一件平凡的事做好就是不平凡。”這句話教育我立足本職工作，認(rèn)真細(xì)致地做好每一件事，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、戒驕戒躁。

藝術(shù)家米開(kāi)朗.琪羅曾說(shuō):在藝術(shù)的境界里，細(xì)節(jié)就是上帝。

秦朝宰相李斯也說(shuō)：泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細(xì)流，故能就其深。正所謂:問(wèn)題無(wú)大小，工作無(wú)小事。當(dāng)我們以一絲不茍的態(tài)度去工作，去關(guān)注工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，必定能將簡(jiǎn)單變?yōu)椴缓?jiǎn)單，平凡變得不平凡。在我們周邊，就有很多這樣的例子，比如：為舉辦好今天讀書分享會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)都親臨現(xiàn)場(chǎng)為我們鼓勁，組織部室用心安排每一個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)，每一位到場(chǎng)同事都按要求著裝，每一個(gè)工作人員都認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)工作。

20xx年，是置業(yè)公司的品質(zhì)年、關(guān)鍵年、跨越年，讓我們從注重細(xì)節(jié)開(kāi)始，為打造高品質(zhì)的城建置業(yè)盡自己的綿薄之力，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。

小細(xì)節(jié)心得體會(huì)實(shí)用篇七

近期學(xué)習(xí)了柏唯良教授的《細(xì)節(jié)營(yíng)銷》，此書生動(dòng)活潑的寫作風(fēng)格，可以當(dāng)小說(shuō)讀，但絕不是一笑了之，笑完讓人深思，笑完讓你開(kāi)竅。良藥未必要苦口，包上糖衣并不影響藥效。我覺(jué)得，正兒八經(jīng)的道理，可以用非正經(jīng)的方式講述，亦莊亦諧，便于理解和記憶。

細(xì)節(jié)營(yíng)銷，就是指企業(yè)營(yíng)銷工作的每一細(xì)節(jié)設(shè)身處地為消費(fèi)者著想，借以最大限度滿足其物質(zhì)和精神需求的營(yíng)銷工作。在《細(xì)節(jié)營(yíng)銷》中，他這樣描述營(yíng)銷之道：營(yíng)銷之道，即是通過(guò)客戶的眼睛看世界，從客戶的角度看問(wèn)題。在書中，他也多次提起這條原則。但的確，從客戶的角度看事情，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，多半是做不到的，做不到是常態(tài)，做到是例外。公司口口聲聲“以客戶為導(dǎo)向”，說(shuō)得熱鬧漂亮，橫幅標(biāo)語(yǔ)高高掛，使命愿景眾口夸，客戶為先，客戶為上。然而，說(shuō)歸說(shuō)，做歸做，日子照常過(guò)。教授在書中列舉了一個(gè)身邊的例子，荷蘭的銀行列有中午時(shí)間不予辦理的費(fèi)力耗時(shí)的業(yè)務(wù)清單。當(dāng)時(shí)他也以為，那是因?yàn)橹形绫容^忙的緣故。誰(shuí)知，出納給他的答案卻是“中午我們有的出納出去吃飯了”。這就是營(yíng)銷中常常出現(xiàn)的問(wèn)題。你和你的客戶完全生活在兩個(gè)完全不同的世界里，那么你就很難見(jiàn)其所見(jiàn)，于是站在客戶的角度看問(wèn)題也就成了現(xiàn)代公司營(yíng)銷戰(zhàn)略中的最大障礙。

對(duì)于企業(yè)如何學(xué)習(xí)“和客戶感同身受”，他提出了6種具體辦法，它們是：

1。看清現(xiàn)實(shí)：看清現(xiàn)實(shí)，說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難，我們很多領(lǐng)導(dǎo)只專注與自己的產(chǎn)品，只知道自己產(chǎn)品的諸多優(yōu)點(diǎn)。從來(lái)不去了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，也很少成立專門的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品研究小組，所以很容易別自己產(chǎn)品蒙蔽雙眼。辦公室應(yīng)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品擺放一起，隨時(shí)了解對(duì)手的產(chǎn)品，這才叫看清現(xiàn)實(shí)。

2。找離你而去的客戶談話，找客戶丟失的原因：如果哪天我們上班，發(fā)現(xiàn)電腦桌上電腦不見(jiàn)了，當(dāng)然大家第一反應(yīng)應(yīng)該是報(bào)案，叫保安。然后保安會(huì)到你那辦公室調(diào)查原因，比如問(wèn)你最后一次看到電腦是什么時(shí)候，窗戶有沒(méi)有關(guān)等。然后保安會(huì)向全體員工發(fā)郵件，提醒大家要小心，去吃中午飯時(shí)也要鎖門，等等。也許，從此以后，公司還會(huì)出一條新規(guī)定，所有的電腦都必須要鏈子栓好。但是當(dāng)我們的客戶在你這里買了一次貨以后，第二次去了別人家買，或者是以后再也不來(lái)買了。我們有沒(méi)有重視過(guò)，有沒(méi)有組織安排分析客戶不來(lái)的原因。我們的答案是很少有。實(shí)際上這樣的客戶流失造成的損失遠(yuǎn)比電腦失竊的損失要嚴(yán)重的多。因此，需要經(jīng)常重視離去的客戶的統(tǒng)計(jì)，并時(shí)常去傾聽(tīng)他們?cè)趺锤阏f(shuō)，找出他們離你而去的原因。不高興的客戶不會(huì)我們覺(jué)得心頭暖熱，但是他們會(huì)讓我們知道很多東西。

3。至少一部分銷售人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員，甚至首席執(zhí)行官來(lái)自客戶：正如中國(guó)的一句古話，：不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。很多時(shí)候，我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們自己的弱點(diǎn)分析要比我們自己分析的更透徹，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自己一些好的經(jīng)驗(yàn)我們也是很難搬過(guò)來(lái)，予以實(shí)踐。所有我們應(yīng)該學(xué)會(huì)善于從我們的客戶中招賢納士。

4。讓你的客戶幫你管理：實(shí)際上最了解你的客戶的專家是客戶自己。做任何的產(chǎn)品定位和開(kāi)發(fā)，要學(xué)會(huì)利用客戶來(lái)評(píng)估，讓客戶從他們的自身的角度和專業(yè)來(lái)評(píng)估。比如張總一直在強(qiáng)度，有些產(chǎn)品我們介入市場(chǎng)之前，大家都覺(jué)得很復(fù)雜，難度大。但實(shí)際上所有的產(chǎn)品，不管多復(fù)雜，關(guān)鍵是能實(shí)現(xiàn)滿足客戶的使用就可以了。這就需要客戶對(duì)一些使用性能的基本要求從另一方面來(lái)重新詮釋了。

5。做你自己的客戶：有時(shí)候自己一直以為自己最了解自己的公司流程，實(shí)際上的操作與理論上的操作還是存在很大的差距的。比如，你打個(gè)電話給你自己公司的服務(wù)熱線求助，質(zhì)量異議投訴反饋等等，看他們?nèi)绾翁幚恚惺芤幌滤麄兪窃趺凑勰タ蛻舻摹Ｓ谢蛘呶覀兗僭O(shè)(模擬)自己從公司簽訂了一個(gè)訂單，看從合同簽訂到合同執(zhí)行，最后結(jié)束合同，所有流程自己站在客戶的角度，讓他們服務(wù)一遍，看還有哪些不滿意和需要提高的。

6。做你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶。自己可以和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作，看看他們做事的方式有何不同，再想想為什么。接受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)，這樣可以更全面更深入地了解客戶的視角，并且可以借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法。如果他們的做法行之無(wú)效，你也不會(huì)失去什么，如果他們的做法行之有效，你的“印鈔機(jī)”就會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的更好。

另外一方面，柏教授在《細(xì)節(jié)營(yíng)銷》中特別強(qiáng)調(diào)著眼于細(xì)微之處的營(yíng)銷，我的理解是，魔鬼和上帝都在細(xì)節(jié)中，細(xì)節(jié)體現(xiàn)深度。常人是肉眼，往往見(jiàn)表不見(jiàn)里，見(jiàn)近不見(jiàn)遠(yuǎn)，局限于常識(shí)，只能叫看懂;專家是慧眼，透過(guò)現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)、變化、因果關(guān)系，這叫看透。世界不復(fù)雜，是我們看復(fù)雜了;事情不復(fù)雜，是我們弄復(fù)雜了。大道至簡(jiǎn)，最深?yuàn)W的道理寓于最平常的生活中，最復(fù)雜的事情是用最簡(jiǎn)單的方法解決的。如果我們學(xué)會(huì)用哲學(xué)的眼光看問(wèn)題，了解事物的本質(zhì)，掌握事物的規(guī)律，弄清事物之間的聯(lián)系，就能綱舉目張，一通百通，觀察事物的結(jié)構(gòu)就能明白許多事情。

細(xì)節(jié)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念上的轉(zhuǎn)變。精細(xì)化是一種意識(shí)，是一種觀念，是一種認(rèn)真的態(tài)度，是一種精益求精的文化。細(xì)節(jié)營(yíng)銷必然會(huì)給企業(yè)帶來(lái)四大轉(zhuǎn)變，隨意化到規(guī)范化的轉(zhuǎn)變，經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型的轉(zhuǎn)變，外延式到內(nèi)涵式轉(zhuǎn)變，粗放式到精細(xì)化轉(zhuǎn)變。細(xì)節(jié)營(yíng)銷有較強(qiáng)的可操作性，為了不只是停留在一些原則上，細(xì)節(jié)營(yíng)銷的規(guī)范應(yīng)遵循的步驟是：

(1)研究市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì)及收集目標(biāo)消費(fèi)者的意見(jiàn)及建議;

(2)研究有關(guān)個(gè)案，總結(jié)共同的細(xì)節(jié)問(wèn)題;

(3)制定讓消費(fèi)者滿意的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn);

(4)在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中檢驗(yàn)和不斷完善這些標(biāo)準(zhǔn);

(5)企業(yè)管理者明確相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制。

希望我們能夠在今后的市場(chǎng)營(yíng)銷中，重視細(xì)節(jié)營(yíng)銷的作用，并把其5個(gè)步驟付諸于行動(dòng)，這樣我們才能不斷規(guī)范我們的流程，完善我們的細(xì)節(jié)，才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。

小細(xì)節(jié)心得體會(huì)實(shí)用篇八

最近利用空余時(shí)間拜讀了汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，真是讓人感慨萬(wàn)千。正如老先生所說(shuō)，當(dāng)今時(shí)代四處熱氣騰騰，一派欣欣向榮；但不少人卻心浮氣躁，很多事淺嘗輒止。

對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，小到一個(gè)打卡，隨手關(guān)燈這些細(xì)節(jié)都是企業(yè)應(yīng)該加以關(guān)注的。細(xì)節(jié)不等于吹毛求疵，而是將工作細(xì)化，注重小的環(huán)節(jié)對(duì)整個(gè)工作的影響，將每個(gè)細(xì)節(jié)的正能量最大化。

在我們車間，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，抓細(xì)節(jié)是我們一貫的工作方法。近段時(shí)間在我們車間開(kāi)展得如火如荼的安全月活動(dòng)就是對(duì)細(xì)節(jié)文化最完美的詮釋。

“思想影響思維，思維決定行動(dòng)”。在思想上，車間班組通過(guò)每天的.例會(huì)傳達(dá)上級(jí)安全生產(chǎn)的會(huì)議精神。通過(guò)圖片、影像等形象資料，為大家現(xiàn)身說(shuō)法，讓大家明白，安全生產(chǎn)不僅是企業(yè)的責(zé)任，更是情系萬(wàn)家幸福的關(guān)鍵。通過(guò)這些途徑，讓安全意識(shí)扎根于每個(gè)員工心中。防患于未然，將這些麻痹消滅在萌芽之中。

“千里之堤，毀于蟻穴”。在工作中，車間設(shè)備維修人員，認(rèn)真做好每天包干區(qū)的設(shè)備保養(yǎng)工作，給每臺(tái)設(shè)備建立健康檔案，隨時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行情況。勤跑現(xiàn)場(chǎng)，不是讓問(wèn)題暴露出來(lái)，而是主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。在tps改進(jìn)中，先后完成了凸輪軸線landis設(shè)備，缸體線海倫等舊老設(shè)備內(nèi)部線路的整改，延長(zhǎng)了其使用壽命，降低了舊機(jī)床因?yàn)榫€路而引發(fā)故障的幾率。在項(xiàng)目改進(jìn)方面，先后完成了動(dòng)力配電柜的標(biāo)簽點(diǎn)檢及整改，在主刀開(kāi)關(guān)處加裝防護(hù)面板，并配備了防護(hù)鎖等一系列安全整改，大大降低了因人為原因引發(fā)事故的幾率。正是這些細(xì)節(jié)的糾正，構(gòu)筑了一道道的安全防線，為錫柴品質(zhì)的鑄造保駕護(hù)航。

在人文關(guān)懷上，倡導(dǎo)“高高興興上班，平平安安回家”。堅(jiān)持以員工安全為中心，提前發(fā)放防暑降溫飲品，增加勞保用品發(fā)放次數(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行工種作業(yè)規(guī)程等措施，一定程度上保證了我們?cè)诠ぷ髦械陌踩a(chǎn)。同時(shí)，下班后，也倡導(dǎo)我們遵守交通規(guī)則，培養(yǎng)健康有序的良好作息習(xí)慣。不僅企業(yè)需要我們，同樣，溫馨的家庭也需要我們。

“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，錫柴人正是以這種前瞻性的眼光，一顆謙卑的心，用心做著這些常人不屑的細(xì)節(jié)，造就著“錫柴”這一不朽的品牌。