心得體會是我們在經歷一些事情后所得到的一種感悟和領悟。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經驗，規劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行先進事跡心得體會篇一
近年來，隨著銀行業的高速發展，銀行事跡日益引起人們的關注。通過對銀行事跡的了解和思考，我深深感到銀行作為金融行業的重要組成部分，不僅具有較高的社會責任感和互助意識，還在實踐中形成了一些可貴的經驗和體會。以下是我對銀行事跡的心得體會。
首先，銀行事跡體現了銀行的社會責任和使命。銀行作為金融的中轉站，不僅提供了各類金融服務，還在經濟建設和社會發展中發揮著重要作用。銀行事跡中蘊含著銀行積極參與社會公益的責任感，比如在自然災害發生時及時捐款捐物，幫助受災群眾重建家園。銀行不僅是經濟的風向標，更是社會的參與者和貢獻者。這種無私的奉獻精神使我深受感動，也確信了銀行在社會治理中的作用不可替代。
其次，銀行事跡表現了銀行的服務意識和專業素養。金融服務是銀行最重要的職能之一，而銀行事跡給人們展示了銀行所提供服務的多樣性和專業性。不論是個人存款、貸款，還是對企業的借貸和理財，銀行事跡中都體現了銀行員工的高度專業素養和敬業精神。例如，銀行事跡中常見的員工協助客戶理財的案例讓我深感銀行員工的專業水準和高效服務能力。這種服務意識的培養值得其他行業的學習。
第三，銀行事跡彰顯了金融安全與風險管理的重要性。金融體系的穩定是國家經濟發展的基石，而銀行的風險管理在其中扮演著至關重要的角色。銀行事跡中，我看到了銀行對風險把控的重視和科學的風險管理體系的建立。例如，在金融危機爆發時，銀行通過持續的風險管理和嚴密的監控，把自身的損失降到最低。這種風險管理的經驗和能力對于提升銀行行業的安全性和穩定性具有重要的借鑒意義。
第四，銀行事跡體現了銀行的創新能力和信息化建設。隨著科技的發展和應用，銀行正面臨著巨大的變革。銀行事跡中反映出銀行在信息化建設方面取得的較大進步。比如，銀行事跡中常見的手機銀行、網上銀行等新型服務方式和技術讓我領略到銀行的創新思維和信息技術的應用能力。這種創新能力和信息化建設為銀行持續發展提供了有力的支撐和動力。
最后，銀行事跡提醒著我們銀行業還存在的問題和挑戰。雖然銀行事跡展示了銀行在社會和經濟中的重要地位和作用，但也暴露出信貸風險、金融監管不力等一系列問題。此外，金融服務的普惠性問題也亟待解決。銀行事跡給我們敲響了警鐘，提醒我們要加強金融監管，以更好地保護國家和人民的經濟安全。
總之，銀行事跡給我留下了深刻的印象和心靈的觸動。它不僅展示了銀行業的社會責任和使命，還表現了銀行的服務意識和專業素養，彰顯了金融安全與風險管理的重要性，體現了銀行的創新能力和信息化建設，同時也揭示了銀行業存在的問題和挑戰。我們有必要深入研究銀行事跡，積極總結經驗，不斷完善銀行業的發展和運行機制，為金融的健康發展做出更大的貢獻。
銀行先進事跡心得體會篇二
我叫xxx，于xx年參加工作，十幾年來我在普通的銀行崗位上始終兢兢業業，盡職盡責，為銀行的發展做出了我應有的貢獻，工作以來我從三個方面始終嚴格要求自己。
進修上從不言倦作為一名青年職工，我始終把進修作為生活及工作的重中之重。眾所周知，銀行窗口人員的素質決定了客戶對郵政銀行最根基的認知，我正是意識到自身的素質直接影響工商銀行的整體形象。于是我內練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓，刻苦學習業務知識和操作技能，積極參加單位組織的技能比賽，積極參加各項新業務培訓。郵政儲蓄的發展是與時俱進的，各類新業務、新技術層出不窮，我能及時充電學習，始終保持嚴謹的工作態度和一絲不茍的工作作風，積極參與到電子化支局統版工程、儲匯互通工程、營業與網運互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統大集中工程中去，認真貫徹“迅速、準確、安全、方便”的服務方針，嚴以律己，優質完成各項任務，無數次因為進修，我冷落了家人，因為上課，我忘記了吃飯，為了學習我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，無數次我面對自己可愛的孩子暗暗心酸。可是困難xx阻止我前進的腳步。我相信天道酬勤，通過我的堅持和努力，我一定能夠進一步掌握最新的金融業知識，用知識武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的貢獻。
作為一個會計工作者，除了快速準確進行賬務處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使我跟客戶建立了良好的關系。我對這些平時培養的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話銀行、網上銀行等最新金融產品，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年我成功營銷了企業網上銀行20戶，電話銀行30戶，待發工資10戶，待發工資戶月交易量上1000萬，為我行創下了可觀的中間業務收入。
自改革開放以來，全國的面貌發生了翻天覆地的變化，小欖優越的投資環境吸引了大批的港澳臺及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認識到大量的新企業將要誕生，如何讓更多的企業到我行開戶以帶動我行存款和結算量?為此我出謀獻策，向領導提建議，在領導的帶領下有的放肆的展開了外勤攻關，組織了銀企聯歡會，向企業介紹我行結算、資金等優勢，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業一個個來到了我行開戶。
為穩住客戶，穩住存款，支行采取了客戶定人跟進服務制，考慮到我多年豐富的工作經驗和較寬的人際關系，支行領導把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財政所是我支行營業部的系統大戶，我每天堅持對其業務需求及資金流向的跟進，為其提供了一對一的貼身化服務，不但穩住了存款，還保持了良好合作關系，為我行的一些本地業務拓展提供了便利和優勢。
現在我從事會計報表編制崗，在今年賬務上收之后，工作量明顯的加大，每天超過7點下班是家常便飯，每月的1號都要加班做報表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個法定的節假日，是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅守崗位，認真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來我沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因為這就是我的工作，我深知我所負責的報表的準確性和紀實性直接影響到全支行甚至全分行的經營效益的統計，我考慮的是如何及時、準確地完成報表，為領導和上級部門決策提供會計信息。
從年僅18歲入行到現在，我一直把工行當我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數次在心底深情的說：工行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血!
銀行先進事跡心得體會篇三
近年來，我國銀行業發展迅猛，各大銀行的業績不斷提升，為國民經濟的發展做出了巨大貢獻。作為一名銀行從業者，我近期有幸參觀了幾個頂級銀行的總部，并了解了一些銀行業的新動態。通過這次經歷，我不僅深切感受到了銀行事跡的價值，也對自身在業務上的不足、在服務上的不完善有了更清晰的認識。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，并提出一些改進的建議，以期將銀行事跡的價值最大化。
首先，我驚嘆于銀行業的創新與發展。在參觀中，我了解到許多銀行正在積極推動數字化銀行系統的建設，以滿足年輕人的個性化需求。無論是移動支付、網上銀行還是電子發票等業務，銀行都在不斷提升自身的服務水平和效率。這讓我十分思考：作為銀行員工，我們應如何適應這個數字時代的快速變化？在面對新興技術時，我們是否要接受它們，擁抱它們，并實時更新自己的知識和技能？一個服務不到位的銀行，即使再有歷史沉淀，也難以在市場競爭中立足。
其次，我受益于銀行對風險管理的重視。在參觀中，我看到銀行員工們對于風險的監控和控制非常嚴格。無論是對客戶信息的審核，還是對資金的流動進行的監控，銀行員工都必須嚴格符合內部規定，確保風險的最小化。這讓我意識到，在自己的工作中，每一個細節都會關系到客戶的利益，沒有任何一個小小的疏忽，都可能引發重大的財務損失。因此，我們銀行從業者要時刻保持高度的警惕，加強自身能力的培養，嚴守銀行的規章制度，努力提高自己對于風險防范的意識和能力。
再者，我贊嘆于銀行對于社會責任的不懈追求。在參觀的過程中，我了解到銀行們積極參與公益事業，捐助資金和物資，關心弱勢群體的發展。他們的行為是對社會的回饋，也是對自身企業形象的樹立。這引發了我對于銀行工作的更高要求：不僅要有良好的個人形象，還要有一顆愛心。作為一名銀行員工，我們應時刻關心社會的發展，參與到社會公益活動中，為社會做一些力所能及的事情，讓銀行業在經濟建設的同時，也為國家和社會發展作出自己的貢獻。
最后，我感受到銀行業的競爭壓力和挑戰。參觀中，我對銀行之間的競爭戰略有了更深入的了解。各大銀行通過不斷創新和改革，致力于在市場中找到自己的競爭優勢。這讓我深感在競爭激烈的銀行業中，作為一名員工，要不斷學習和進步，增強自己的綜合素質和競爭力。優秀的團隊將成為銀行成功的關鍵，所以我們需要建立良好的合作關系，互相學習和成長，共同應對各種挑戰，共同推動銀行業的發展。
總結起來，銀行事跡給了我很多啟示和思考。我意識到，作為一名銀行員工，我們不僅要關注自身職責的履行，還要積極適應數字化時代的變革，加強風險管理的能力，注重社會責任的承擔，增強競爭意識和團隊合作能力。只有不斷進步、不斷提升自己，我們才能適應銀行業的發展，創造更好的價值，為國家和社會做出更大的貢獻。
銀行先進事跡心得體會篇四
紹興，這座江南歷史文化名城，千年的歷史醞鑄了深厚的文化底蘊，其中最具代表性的就是“膽劍精神”。2500多年前，越王句踐率領他的子民，臥薪嘗膽、十年生聚、十年教訓，終于轉弱為強，成就偉業，從此，以勤奮學習、艱苦創業為內涵的“膽劍精神”在紹興代代相傳。中國銀行紹興市分行，正是在“膽劍”文化的熏陶下一步一步發展壯大的。26年來，在歷任班子和全體員工的共同努力下，從一家只有12名員工，資產不足百萬元的小行發展成為員工逾1600人、擁有82家營業機構、資產規模超250億元的二級分行，成為浙江省行系統內為數不多的年年盈利行。xx年，紹興分行躋身中行系統40家重點分行之列，在最近一次總行重點分行排名中，居東莞、上海、寧波、杭州、北京、蘇州之后，位列第七，先后被評為“浙江省文明單位”、“總行級先進單位”、總行模范職工之家、全國金融模范職工之家，所轄紹興縣支行為“全國五一勞動獎狀”獲得單位，清道橋支行為全國級“青年文明號”，市行營業部零售業務中心為“全國巾幗文明示范崗”。分行的快速發展，有諸多因素，但持續開展的“創爭”活動是重要因素之一。在“創爭”活動中，分行上下齊心協力、共同探索，形成了一整套成功的做法：
一、重系統建設，夯實“創爭”基礎
分行一直將“創建學習型組織”放在經營管理的重要位置，通過持續不斷的學習，提高全員綜合素質，增強競爭實力。學習型組織創建是一個螺旋式上升的、持續的系統工程，需要系統定位，清晰思路。為此分行堅持抓了五個一：
一是一個兼容并蓄的理論基礎。分行創建學習型組織主要依托三個支點：第一把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和以人為本的科學發展觀，作為創建的指針;第二把當今世界最前沿的現代管理理念和方法，作為創建的重要內容;第三把“膽劍”文化和分行企業文化建設中長期積淀的理念，如勤奮好學、吃苦耐勞，敢于競爭等結合起來，作為創建的文化傳承。
二是一個始終堅持的核心理念。建設學習型銀行，提升知識生產力，實現可持續發展是分行創建學習型組織始終堅持的一個核心理念。分行領導把“學”作為創建活動的源頭手段，通過“學”，使員工熟知理念，認識規律，把握實質，在此基礎上，結合實際，加強“習”的工作，建立把先進知識轉化為現實生產力的機制和平臺，鼓勵員工積極主動運用知識，創造性地發展業務和強化管理。使“學習長才干，智慧增績效”成為全行員工深刻認同的學習理念。
三是一個循序漸進的創爭目標。在創爭過程中，確立了一個循序漸進的工作目標，即通過“創爭”活動，倡導愉快學習、快樂工作、健康生活;同時以完備的工作制度、學習制度、約束激勵制度，維護員工學習權利，為員工接受教育與培訓提供平等機會和保障措施;最終使員工的學習熱情、學習成果和勞動創造得到充分的發揮，形成工作學習化、學習工作化，以學習推動工作、以工作促進學習的局面，實現學習成果與工作成就的共享與互動。
四是一套持續創建的激勵措施。在全行推行員工每年40小時學習培訓制度。結合國內外形勢，加強政治理論學習;結合崗位工作實際，加強業務技能學習;結合人的全面發展，加強科技文化新知識學習。圍繞提升廣大員工綜合能力素質，推進學習教育管理的組織化、系統化、制度化，培養和造就富有學習力、創新力和競爭力的高素質員工隊伍。鼓勵員工自學成才。出臺了《中國銀行紹興分行學歷教育費用報銷暫行辦法》，鼓勵和支持員工利用業務時間參加適合分行業務工作需要的國民教育、高等院校學習，努力提高自身整體素質，目前全行大中專人員比例達到94%以上，成為全行可持續發展的黃金資源。
五是一個作風務實的領導機構。一個強有力的領導機構是“創爭”活動得以順利開展并取得成效的基礎。分行專門成立了一把手任組長，工會、人力資源部、監察部等相關部門主任為成員的“創爭”活動領導小組，辦公室設在工會，分工明確，職責到人，措施有力。健全學習責任體系，軟指標變成硬任務。將員工的學習與成長作為一個重要的管理維度直接與績效掛鉤，通過考核員工人力資本投資回報率反映員工整體的生產力，促使各行抓緊、抓好員工的學習提高，提升員工的整體學習“產能”。
二、重自主創新，激發“創爭”內動力
分行在開展“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動中，緊緊圍繞科教興行戰略，重視自主創新，積極在全行營造“創新受鼓勵，創新受尊重”的良好文化氛圍。
一是加強產品創新。從1996年，分行在紹興市首發長城電子借記卡之后，每隔一段時間，分行便會有適應市場需求的創新產品出現，定活一本通、銀證轉賬等產品，均成為分行保持競爭優勢的拳頭產品，推動了相關業務的快速增長，也成為同業競相模仿、研究的對象。
二是加強科技創新。1992年，分行在紹興市首家設置自動柜員機，開啟了第一個atm網絡;1993年，分行轄屬各支行實現儲蓄聯網，成為紹興市各縣(市)轄內首家開辦通存通兌業務的商業銀行;1994年，總行開發銀行綜合業務應用軟件(unix應用集成系統)，在全國400多家城市分行選擇試點單位，分行中標開發，當年投產成功，次年該軟件被國家科委和人民銀行授予國家金融科技進步二等獎，被總行正式命名為“紹興版本”，并在全系統推廣應用;xx年，分行在全市首推以電話銀行為基礎的客戶服務中心(5222888)。
三是加強服務創新。1995年，分行率先在全市銀行業中推出“兩站三聲一雙手”規范化服務，在社會上引起強烈反響，在同業中率先將雙人臨柜改為單人臨柜，逐步發展成為“一柜通”業務，同時逐步將服務由一線向二線延伸，推出服務承諾、客戶滿意工程、網點標準化建設、實行五s服務、實施品牌營銷專注服務細節等。其中，“實施品牌營銷專注服務細節”被評為xx年度紹興市“行風建設十大亮點”，在紹興金融界和社會上打響了服務品牌。四是加強流程創新。xx年，分行按照“分行——經營性支行”兩級管理模式目標，對內部流程進行了重組創新，先后建立了事后監督、后勤配送、守庫、財務核算、清算、零售貸款和授信后督等七大中心，既優化了經營模式，提高了工作效率，又節約了資源成本，防范了營運風險。
五是加強機制創新。分行是紹興同業中較早推行客戶經理制的銀行，同時又是推行客戶經理制較為徹底的銀行，客戶經理機制的推行和完善，有效地發揮了員工開拓業務的主動性和積極性，推動了公司業務的發展。xx年，分行開展了“創新就在我身邊”活動，共有118個項目進入項目庫，涉及到產品、服務、流程、管理、機制等多個方面，充分體現了廣大員工的創新熱情和對創新活動的參與程度，使創新已成為分行提升核心競爭力的第一動力。
三、重基礎建設，強化“創爭”凝聚力
分行在“創爭”活動中十分注重基礎建設，積極利用各項教育資源，構建提高員工隊伍素質的載體，主要抓了三大工程建設：
一是思想工程建設。首先，抓好黨委中心組學習。領導班子率先垂范，養成勤奮好學、善于思考的良好習慣，為全行開展創建學習型組織起到模范帶頭作用。同時，按照“武裝頭腦、指導實踐、推動工作”的總體要求，堅持學習理論和指導實踐相結合，推動業務的穩健增長。其次，分層面扎實開展學習教育活動。xx年，分行相繼開展了先進性教育活動鞏固和擴大整改成果工作并進行“回頭看”、開展增強團員意識主題教育、開展學習宣傳《守則》和《辦法》活動、學習貫徹黨章活動、社會主義榮辱觀教育活動、“轉變觀念、規范行為、加快發展、迎接上市”專題教育活動、“積極適應上市新變化，發揮共產黨員先進性”主題學習討論以及“治理商業賄賂專項工作”等活動。各項學習教育活動注重突出重點、創新載體、抓好結合、整體推進，進一步強化了廣大員工的合規意識、誠信意識、責任意識、服務意識和競爭意識。二是教育工程建設。全面開展業務培訓和繼續教育。首先，創新培訓方式，在全省金融系統第一家與浙江大學聯辦“現代金融管理高級研修班”，歷時近二年，提高各級管理層的經營管理水平。同時，充分利用內部局域網和辦公系統，上傳各種制度文件、風險警示、操作提示，形成知識庫雛形，并根據學習的重點配套開辟相應的內網學教互動的學習論壇，滿足員工個性化、差異化和隨時性的學習培訓需求。分行與時俱進，目前正在開發ei系統，構筑真正的遠程網絡教育培訓平臺。其次，適時調整員工隊伍結構，以合理的競爭機制來激發廣大員工的進取心和學習意識，促使員工更加注重平時的學習和知識積累;第三，加強各類員工的適應性培訓，特別是在對新上崗或將上崗客戶經理和柜員的崗位適應性培訓方面作進一步探索。同時，積極利用知識競賽、網上互動等靈活多樣的方式，活躍學習培訓氣氛。第四，抓實測評，提高員工技能。通過強機制、明獎懲、造氛圍，大力開展技能練兵工作，明確提出“重視”、“認真”、“嚴格”、“有成效”的工作要求，通過“組織到位”、“教育到位”、“保障到位”、“測評到位”、“考核到位”五個到位，使員工技能得到進一步提高。在xx年10月份總行舉行的測評中，取得了綜合能手率繼續保持100%的優異成績。分行已連續四屆榮獲省中行系統業務技術大比武團體第一名，業務技術能手率連續十余年名列全省系統前列。
三是文化工程建設。將學習型組織的理念，滲透到員工喜聞樂見的活動中，以寓教于樂的學習方式，如知識競賽、征文活動、讀一本好書等形式，不斷激發員工的求知欲望，豐富“創爭”內容。xx年分行開展了“學習、思考、創新”征文活動，“慶祝建黨85周年”詩歌征集活動，“轉變觀念、規范行為、加快發展、迎接上市”專題教育征文活動，舉辦了全轄“強化遵紀守法合規意識，建立規范和諧員工關系”為主題的演講比賽等，激發廣大員工在學習中思考，在思考中創新，積極投身中行股份制改革和業務發展的熱情。
四、重載體結合，增強“創爭”持續力
“創爭”活動是一項系統工程，分行在開展活動中注重抓好幾個結合，即與作風建設相結合、與企業文化建設相結合、與各類創建活動相結合，在結合中不斷深化“創爭”活動，豐富活動內容，進一步增強“創爭”持續力。
一是與作風建設相結合。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，加強思想作風、學習作風、工作作風、領導作風、干部生活作風建設。分行班子十分重視調查研究，緊密結合經濟金融發展形勢，圍繞分行改革發展的重點、難點、熱點問題開展調查研究活動。同時，創新調研方法，使調查研究成為自覺的行為和決策的依據。在市場分析、當地經濟特點、資產業務的突破口、中間業務著力點、國際結算“一戶一策”等業務開拓、提升內控管理水平等方面都做過深入調查研究，既尋到了發展對策，又將學風建設帶到了基層，深化了“創爭”活動。
二是與企業文化建設相結合。全面推進企業文化落地工作，努力建設以“追求卓越”為核心理念、以“誠信、績效、責任、和諧、卓越”為主要內容的企業文化，聚焦全行員工的目標愿景，促進全體員工自覺遵循“愛行敬業、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規”的行為準則。通過開展特色鮮明、主題突出的文化體育活動，完善“民辦公助、全民運動”平臺，讓“運動成為習慣，和諧成為主題”的意識深入人心，在增強全員體質的同時，促進和諧團隊、和諧分行建設。
銀行先進事跡心得體會篇五
出生于xx年，是一名共產黨員，這位同志的人就像她的名字一樣，猶如八月的桂花一般，給人送去陣陣清香。工作中的總是面帶著甜美的微笑，用熱情的態度接待每一位客戶，讓客戶真真切切的感受到賓至如歸的感覺。
2xxx年8，同志進入了建行大通支行這個大家庭擔任一名普通的柜員，對于她來說這里的一切都充滿著未知，作為一名新成員，她通過了解和熟悉工作環境，明確了自己要做什么、該做什么。她利用業余時間不斷充實自己的專業知識，，并發揮自己的'聰明才智，沒過多久，她就從一個一無所知的新成員轉變成了熟練掌握所有銀行流程，從存、取款辦理到轉賬辦理，從信用卡辦理到網上銀行辦理，她都能獨立完成，應對自如。后來張桂秀被分到了業務顧問這個崗位，為了盡快的熟悉新崗位的工作流程，張桂秀沒日沒夜的看銀行的業務資料，掌握銀行的電子銀行產品、各項基金和保險，熟悉建行的理財產品，并將不懂的地方做詳細記錄，上班以后向身邊有經驗的同時請教。
擔任普通柜員時，見到客戶，的第一句話總是：“您好！請問需要辦理什么業務？”比如客戶存款，總是能先問清客戶的存款數目，然后用點鈔機清點一下，為了確保數目的正確她還會自己親自點一次，遇到數目不對的就會告訴對方。記得有一次，一位客戶來存款，他告訴自己的存款是2萬元，但是用點鈔機數了一次僅僅只有19800元，為了確保數據的正確，她又反復數了幾次還是那么多，當她一告訴客戶這個情況，客戶就火了：“你們這是什么銀行，中午才從別的銀行取的2萬塊錢到你們這就少了兩百”。面對這種情景，依然鎮定的說道：“您的心情我可以理解，您再耐心想想，如果你的確不相信我們的話，我們可以請保安調監控給您看的。”就在這個時候，客戶接到一個電話，掛完電話的客戶不好意思的對說道；“小妹，真不好意思，中午我的愛人從這里面拿了200塊錢，忘記給我說了，剛才真的不好意思”。只見微笑說：“沒事，誤會清楚了就好了。”就是這樣看似平凡的例子，卻在人們心中樹立起了建行的美好形象。
銀行柜臺工作每天會接觸各個年齡各個階層的人們，每天都會面臨很大的客戶數量，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響公司在群眾中的聲譽、形象和威信，對此她有著深刻的認識。在日常工作中，嚴格遵守公司各項管理規定，使用文明用語，規范服務態度，發揚談吐優雅，舉止端莊大方的工作作風，做到解釋細心、耐心、真情溫暖人心，時時處處向外界傳播建行良好的服務形象。她常講的一句話是：“作為建行的員工，就要敬業。”看似普通的一句話，卻凸顯她的高尚情操。記得有一次正在給客戶存大批的金額，同事看到她臉上冒虛汗，就說暫時幫她處理，讓她快休息一下，可是她執意的搖搖頭，隨后從包里掏出兩片阿司匹林放入嘴里說：“沒事，沒事，這點兒小毛病算不了什么，銀行的事情最重要。”吃了兩片阿司匹林，堅持工作結束，結果因為耽誤了治療，到醫院輸了三天的液體，才治好了病。
在這五年多來，從銀行柜員到業務顧問，她能夠按照誠以待人，勤以工作，實以做事，嚴以律己的精神，認真履行工作職責，始終保持旺盛的工作熱情，努力加強自身建設，不斷提高服務質量和服務效率。在辦理銀行保險業務時，難免會遇到客戶情緒激動、憤怒，甚至破口大罵的情況。這時總是保持冷靜，她認為客戶本不是針對自己的，只是因為把客服人員當成了發泄對象而已。因為理解客戶，才能真正去關心和幫助客戶。
面對客戶職責時她總是先安靜地、耐心地傾聽，因為她知道“傾聽”最能體現對客戶的關注和尊重，也是深入客戶內心最好的方法。當客戶把自己的怨氣、不滿發泄出來，心里的憤怒逐漸釋放，就會希望得到同情、理解、尊重和重視，在這個時候，會投去關切的目光，為客戶送上一杯開水，遞上一張紙巾。就是這簡單的情感交流中，表達出無限真誠與溫暖，理解與尊重。當客戶關注問題的解決時，會很真誠地告訴客戶：“讓我看看該如何幫助您，我很愿意幫您解決問題！”聽到這樣溫馨的話語，客戶自然會感到欣慰，降低敵對情緒，甚至形成依賴感。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。為了做好銀行的業務工作，張桂秀還利用閑暇時間到商戶辦理pos機。20xx年張桂秀帶e動終端外出為七個學校辦理學生資助卡1000多張，同時為老師辦理信用卡500多張；20xx年張桂秀不畏道路崎嶇到中鐵局為工人辦理龍卡項目，幫助他們開通了網上銀行和手機銀行，取得了e動終端交易量全省第一的好成績。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行品牌”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意，并先后被評為“省級先進個人”、“營銷能手”、“崗位能手”等多項光榮稱號。
銀行先進事跡心得體會篇六
第一段：引言（100字）
銀行作為金融行業的重要一環，承擔著促進經濟發展的重要角色。在這個競爭激烈的行業中，一些勞動模范脫穎而出，以其優秀的工作業績和高尚的職業道德受到廣泛贊譽。他們的事跡給我們帶來了很多啟示和感悟，我們應該認真借鑒并加以貫徹。
第二段：勞模事跡（200字）
勞模事跡是銀行領域充滿正能量的示范。例如，某位勞模為了提高自己的工作能力，超前學習專業知識，勤奮鉆研相關政策，通過不斷的學習提高了自己的競爭力。同時，他還以嚴謹的工作態度和高尚的職業道德，建立了良好的客戶關系，解決了大量客戶問題，為銀行爭取了極大的口碑。另外，勞模還經常參加各種培訓班和學術交流會，不僅加強了專業能力，還促進了自身不斷進步，充分展示了勞模對工作的熱情和責任心。
第三段：心得體會一（300字）
通過學習銀行勞模的事跡，我深深體會到了他們取得成功的背后需要付出的努力和堅持。首先，勞模們努力提高自身專業能力的積極意識值得我們學習。無論是不斷學習新知識，還是參與各種培訓和學術交流活動，都是為了增加自身競爭力。其次，勞模們的高尚職業道德給我們樹立了良好的榜樣。他們遵守銀行的各項規章制度，嚴謹認真地對待每一位客戶，對待工作。在遇到困難時，他們總是能夠坦然面對并積極尋找解決辦法，憑借自己的能力化解各種問題。另外，勞模們對待工作充滿熱情，積極主動地為客戶服務，為銀行爭取了良好的口碑。
第四段：心得體會二（300字）
與此同時，銀行勞模們的成功也給我們帶來了啟示。首先，我們應該明確目標，明確自己的追求，提出明確的行動計劃和目標，通過不斷努力和堅持將其實現。其次，我們應該加強專業知識的學習和提高，不斷拓寬自己的知識面和視野，增強自己在工作中的競爭力。同時，我們也應該保持積極向上的心態，時刻保持學習的狀態，在工作中不斷挑戰自我，不斷追求進步。
第五段：總結（200字）
銀行勞模以其良好的業績和高尚的職業道德樹立了行業榜樣，給我們樹立了明確的方向。我們要認真學習他們的事跡，借鑒他們的經驗，在工作中注重提高自身專業能力，恪守職業道德，主動為客戶服務。只有如此，我們才能在競爭激烈的銀行行業中取得成功，并為金融事業的發展貢獻自己的力量。銀行勞模的事跡給我們帶來了信心和動力，相信在全體員工的共同努力下，銀行行業將迎來更加輝煌的明天。
銀行先進事跡心得體會篇七
上任伊始，通過多方走訪座談，反復調查研究，專業分析，用科學的發展觀、實事求是的態度，規劃出**支行的發展藍圖。為實現這一美好藍圖，他先后組織60余人次對縣域經濟、房地產開發、沿街門店等情況進行深入調研，與客戶面對面溝通交流，圍繞客戶需求開展業務。安裝轉賬電話383部，網上銀行51620個，自助存取款機50臺，pos機125臺，發卡19.4萬張，全市77.6萬人口平均每4人就有1人手持農行卡。市場規模占比達54%。支持新農村建設，重點發放財政、小額工資擔保、樓房按揭、小微企業貸款，積極支持種養業大戶、專業戶、家庭農場、訂單農業、灌區農業、井旁農業、大棚蔬菜業。他發揮模范作用，帶領客戶部的同志跑政府、到企業、營銷企業貸款。
任公司項目融資貸款13.8億元人民幣;松原嘉吉生化公司流動資金貸款授信5億元人民幣;松原吉糧房地產開發有限公司項目開發貸款1億元;松原亞泰房地產開發有限公司項目開發貸款1億元。累計授信額度為23.8億元，累計用信額度為14.5億元，累計創收貸款利息為9425萬元。助力支持了實體經濟，同時儲備了企業信用好、發展前景可觀的江西正邦集團**有限公司、吉林財源糧食收儲有限公司等7家小微企業進行授信，授信額度為3億元，擬投放農戶貸款1.5億元，為地方經濟發展做出一定貢獻。勤奮學習增強素質開拓進取凝心聚力 ***同志帶領班子認真貫徹執行黨的方針、政策和銀行的各項規章制度，帶頭學習黨的十八大精神，帶領班子成員自覺遵守國家金融法律法規。不斷加強班子的思想作風建設、素質建設，經常同班子成員交流思想，定期召開民主生活會，以身作則，做出表率。親手制定學習制度、廉政勤政制度，打造培養作風過硬、敬業務實、團結協作、勇于進取的支行領導班子。在學習實踐科學發展觀、踐行宗旨教育和“創先爭優”活動中，他始終積極學習，自覺查找不足，努力改進和提高自己。通過積極參加各種學習實踐活動，進一步堅定了理想信念，牢固樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，始終保持了黨員在思想方面的先進性。目前**行的各項工作穩步發展，全行上下呈現出凝心聚力謀發展，齊心協力抓經營，促發展的大好局面。
清正廉潔做出表率奉公守法堪當模范
***同志始終對自己高標準、嚴要求，時刻保持嚴謹細致、求實苦干的作風，干一行、愛一行、鉆一行。他尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不恥下問，虛心向領導學、向老同志學、向身邊所有人學。聽得進意見，改得了不足。始終把“八榮八恥”的社會主義榮辱觀作為自己的生活準則，模范遵守社會主義道德規范，嚴格遵守國家法律法規各項規章制度，始終保持健康的生活情趣。認真貫徹落實黨中央的“八項規定”，帶頭遵守《黨員領導干部廉政準則》，始終勤儉節約，從不鋪張浪費，做到了清清白白做人，干干凈凈做事。自擔任行長以來，平易近人，與員工同吃同住，對新入行的員工關心備至，經常開展思想教育，為農行發展培養后來人。落實總行“注重人文關懷，關愛基層員工”，加強基層的“職工之家”建設，把溫暖送給基層員工的心坎上。
輝煌的業績背后凝聚著***無怨無悔的奉獻和辛勤的汗水，他以自己實際行動踐行了一名共產黨員的莊嚴承諾：為農行發展、為員工利益、為地方經濟建設竭盡全力、鞠躬盡瘁。
銀行先進事跡心得體會篇八
為了工作他們廢寢忘食、為了工作他們不得不減少了對家人的照顧、為了工作他們忍受著病痛的折磨、為了工作他們以不惑的年齡依然奮斗在農行的一線，是對農行事業的真正熱愛讓他們放下身份和地位撲身在工作崗位，是對客戶和銀行利益的切實維護，讓他們放棄休息只為能夠多做幾筆業務多接待幾位客戶。這就是來自xxx主任的敘述，來自xx支行基層員工“春天行動”期間的工作寫照。
在聽到xxx主任的敘述前，我一直在為自己和身邊同事所作出的奉獻和取得的成績驕傲自喜。但僅僅幾十分鐘的時間，聽到那猶如朋友間閑聊的話語，便猶如當頭棒喝：不夠，做的還不夠！不好，我們還可以做得更好！往事不可追，但前事猶可鑒，他們的事跡或許還稱不上事跡，但就是在平凡的崗位上作出得平凡的事情，才為我們點亮了明燈，才能成為我們學習和借鑒的榜樣，才更值得我們深思。
一、擺正心態，愛崗敬業
徐水營業室的同事們本就是在自己平凡的工作崗位上兢兢業業、勤勤懇懇，以忘我的境界去做好每一件工作。為了完成單位的工作任務，他們不計個人得失、顧不得照顧自己家里的親人，全心撲在工作中。只要工作需要，再苦再累也毫無怨言，正是憑借著這種不計得失勇于奉獻的敬業精神，使他們在看似平凡的崗位上干出了不平凡的成績。
二、立足本職、樂于奉獻
他們吃苦在前、享樂在后，他們顧全大局、勇于奉獻。農行的宗旨就是要求我們樂于奉獻，情系三農、服務城鄉。縣域支行面對更多的客戶是那些金融知識匱乏的農民，面朝黃土背朝天的質樸也摻雜著業務流程的無知。等待時間過長、身邊人員過于復雜、所處環境過于嘈雜，都容易使人產生急躁心理，從而出現投訴事件。不知道在大王店放款的過程中是否出現過混亂的場景，也不知道他們是如何應對的，但我相信，擺在眼前的成績，和趙主任話語中不時帶出的對同事的心疼，背后必定都是一曲曲不忍再提起的奉獻之歌。
三、同舟共濟，眾志成城
恩格斯曾經說過：“為了進行斗爭，我們必須把我們的一切力量擰成一股繩，并使這些力量集中在同一個攻擊點上。”雷鋒也說過：“一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量。”眾人拾柴火焰高，工作也是相同的道理。而xx支行的同事們，不但懂得這個道理，而且還應用到了工作中的實處。面對業務生疏的新同事，老員工放棄休假齊上陣；面對業務的繁忙，忍著病痛的折磨也不給其他同事增加壓力；放下了身段、拋下了面子、放棄了養尊處優，只為不拉支行后退……一個人的力量只能濺起一片水花，一群人的力量足能掀起驚濤駭浪。如果想做出成績，有一名高瞻遠矚的領袖和數名運籌帷幄軍師遠遠不夠，還應有一群向著同一個方向，團結一心、勇攀高峰的斗士！
我們要立足平凡崗位，用一份份光榮的責任，在每個平凡的崗位上扎根，創造非凡業績，用一顆顆赤誠的紅心，共筑精彩人生，共同托起xxx農行燦爛輝煌的明天！
銀行先進事跡心得體會篇九
銀行世界中，有許多值得我們學習的優秀事跡。這些事跡不僅展現了銀行的專業素養和社會責任，也告訴我們如何做一個有擔當的人。今天，我想分享我在銀行業工作中獲得的一些心得體會。
第二段：銀行故事
我所在的銀行曾有一位客戶，名叫李先生。他從事玩具生意，曾經信用良好。但是，某一次他大面積“貨款不回”，一度陷入經濟危機。銀行該怎么樣應對這種狀況呢？首先，銀行派專人走訪，詳細了解情況，嘗試解決問題。其次，銀行堅持與李先生保持緊密溝通，提供必要的支持和幫助。最后，銀行在幫助李先生渡過難關的過程中，建立了一份長期信任和合作。這個故事告訴我們，銀行的服務是全方位、一如既往的。
第三段：銀行成果
在銀行努力的為客戶解決問題的同時，還有一件非常重要的事情，那就是銀行自身的業績。業績是衡量銀行發展的重要指標，也是銀行人員的工作重心。在我的工作經驗中，我發現一個重要原則就是要協調好服務客戶和做好業績之間的平衡。要靠譜的服務客戶，沒有足夠的業績，就很難讓銀行保持健康、穩定的發展。這就要求銀行人員要有更高的要求和自律性，同時要注重發掘更多、更完整的服務機會，以便實現更好的業績。
第四段：銀行品質
銀行有一個非常重要的品質就是責任。銀行的責任是各方面的，包括客戶、員工、社會等方面。舉個例子，如果在某個地區，出現了金融詐騙的案例，銀行首先就要自我審視，看看自己是否有不足之處。其次，銀行應該盡可能采取措施保護客戶，同時追究相應的責任。到加強宣傳告誡、制定合理的預防、懲罰措施等方面采取行動。
第五段：總結
作為銀行從業人員，我們要時刻提醒自己：服務客戶是最基本的工作，同時要全面開展工作，提高銀行的整體業績；責任應該貫穿我們的工作，始終在客戶和社會間作好平衡處理。這些，都需要我們銀行人員持續努力。