在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

朱自清散文集閱讀心得篇一

不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。 酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。 我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。

一、加強業務培訓，提高自身素質

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

二 加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

朱自清散文集閱讀心得篇二

語文科平均分62.1，比-春提高了4分;合格率59.7%，比-春提高了5.3%;優秀率32.8%,比-春提高了11.7%。

數學科平均分59.2，比-春下降了0.3分;合格率55.9%，比-春提高了2.5%;優秀率32%,比-春下降了1.8%。

英語平均分71.3，比-春提高了6.1分;合格率69%，比-春提高了9.6%;優秀率50.8%,比-春提高了13.2%。

綜合全科平均分64.2,綜合全科合格率61.5%，綜合全科優秀率38.5%。

2、六年級參加縣期末考試成績

語文科平均分62.7，排縣第10名，與去年相比進步了6名;合格率61.3%，排縣第12名，與去年相比進步了4名;優秀率16.1%，排縣第14名, 與去年相比進步了2名。

數學科平均分48.8，排縣第11名，與去年相比下降了4名;合格率40.9%，排縣第11名，與去年相比下降了6名;優秀率19.4%，排縣第13名, 與去年相比下降了4名。

英語平均分68.7，排縣第12名，與去年相比進步了4名;合格率67.7%，排縣第第9名，與去年相比進步了8名,優秀率45.2%，排縣第11名, 與去年相比進步了4名。

我校有六年級學生93人，參加考試93人，有16人上了縣重點中學招生分數線，其中有3人進入全縣600名前，有7人進入全縣900名前。

六年級所考學科總分平均分180,排縣第12名;六年級成績評價排縣第13名。

3、參加縣書畫競賽和抽測成績

我校參加縣六一書畫競賽人數2人，其中盧-同學獲美術一等獎，黃璇同學獲書法二等獎。在縣抽測中，三年級語文平均分64.2,排縣第13名;四年級品德與社會平均分47,排縣第14名;四年級英語平均分85.5,排縣第2名。

從統計數來看，全鎮小學整體教育教學質量呈穩定態勢，六年級語文、英語成績有進步。但同縣先進學校相比差距還很大，在鎮內，不同年級，不同學科發展并不平衡，尤其二年級、五年級數學抽測成績在縣排末位，這些都值得我們去認真反思。

二、主要做法

1、樹立以質量謀發展意識

樹立正確的質量觀，教育教師樹立以“質量高為榮，質量低為恥”的榮辱觀。上下共心謀求提高質量。學校每會必提教學質量，求質量，謀發展已在大多數教師中達成共識，你追我趕求質量的氛圍基本形成。

2、切實抓好常規工作

不定期進行推門聽課、備課、作業批改、輔導、考核等常規檢查，特別是對工作松懈、質量滑波的教師進行查找原因，制定整改措施。

3、堅持統一組織六年級月考和各年級的期中、期末考試

重點進行質量現狀分析，讓教師之間互相交流經驗，共同探討提高教學質量的對策。同時加強對學生的理想前途教育，使學生樹立“讀書是山區孩子的出路”的理念。

4、實施教學工作質量與績效工資發放掛鉤制度

提出各級科基本質量指標，工作目標質量指標，奮斗目標質量指標要求，把教師完成教學質量的情況與績效工資的發放掛鉤，調動教師的工作積極性。

5、加強學習，提高教師整體素質

本學期安排骨干教師6批共60多人次參加片或縣級以上的各類教學教研培訓學習。每次學成回來，組織開展學習匯報會，上教學實踐課，以發揮骨干教師的示范引領作用。堅持進行政治、業務學習，從而提高教師的整體素質。

6、組織開展“三風”教育活動家，促良好教風學風考風的形成

堅持開展“三風”教育活動，加強考紀考風教育，堅持嚴格施考，促進良好教風學風的形成。由中心學校統一組織期中、期末檢測，統一交叉監考，密封流水作業評卷。并組織開展期末學風、教學質量標兵評比。

7、實施以研促教工程

堅持開展科組活動和小專題研究活動，達到以研促教的目的。一學期來，我校語文、數學、英語、綜合科組都能結合各科特點和期初計劃開展科組活動，如語文科圍繞提高學生的寫能力和寫作能力，數學科圍繞通過縣立項的《上好每節計算課，提高學生的計算能力》小專題研究，英語科開展同課異構教學優質課活動。

三、不足之處

1、培優扶差工作有待進一步加強落實。

特別是扶差工作要引起高度重視，如五年級82名學生參加期末考試，其中三科總分90分以下就有14人，數學科成績10分以下的有9人。

2、教師工作苦力型偏多

要向科學型轉變，必須通過課改提高課堂教學質量，達到高效課堂的目標。

3、沒有重視對學生學習興趣和習慣的培養，思維訓練不到位

語文方面，我們學生的閱讀和作文能力還需要進一步提高。語文教學中的課外閱讀積累環節是我們在教學過程中亟待解決的一個重要問題，根據課程標準的要求，學生的課外閱讀量我們遠遠未達到，作為學校，作為教師，這都是我們要解決的一個重要問題，要切實做好學校圖書室的開放，班中圖書角的設立和開放，以方便學生的閱讀，提高圖書的使用效率。

數學教學中，除了重視提高計算能力外，更加重視操作能力和解決實際問題的能力，而在我們的教學過程中，目前都還未引起足夠的重視。

英語科學習與生活脫節，學生學到的口語未能在課間大膽使用。

4、部分課堂質量不高，教學效率低。

課堂教學效率高低決定著學校教育教學質量的高低。一個學校，如果課堂教學質量提不上去，整體教學質量將受到嚴重影響。在我們聽課和巡堂中，發現個別老師的教學太隨意，又不重視課堂組織教學，既浪費了老師的精力，又浪費了學生的時間，是一種對學生、對工作極不負責的表現。

5、教師學習之風不濃

目前有部分教師學習風氣不濃，辦公時間沒有充分利用好，還停留在以自我為中心的狀態，不能夠擠時間讀書學習，致使自身業務素質提高得不快，影響了教學質量。

四、今后努力的方向

1、加強教師職業道德教育，運學甘肅會寧精神，近學學校的優秀教師。加強管理，抓好常規教學工作。學校應加強教育教學的管理，扎扎實實的搞好學校教育教學常規工作，以推動學校教育教學質量的提高，為建設教育強鎮作出貢獻。

2、加強學習，特別是加強對-版新課程標準和教師專業水平標準的學習。各科課程標準是教育思想在該學科的具體體現，是教學的依據。學校要結合實際進一步組織教師進行課改學習，讓每一位教師準確把握學科性質，理解課程標準理念，切實推進課改，提高課改水平。

3、繼續加強課堂教學的管理及抽查，提高教學效益。要多深入課堂聽課，與教師們一起研究課堂，研究教學，特別是對部分教學上還存在困難，業務素質不太高的教師，更應加強指導。

4、進一步加大培優扶差的力度，特別是對差生的輔導更要加強。

5、進一步做好推廣普通話工作

朱自清散文集閱讀心得篇三

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使自己的工作業績有了長足的提高。

1、認真的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意！”是顧客的廣告。

3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。

5、售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。

總結半年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。

對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。互相學習，互相進步。總之，在這半年里我工作并快樂著！

朱自清散文集閱讀心得篇四

一、思想政治方面作為一名共產黨員，我積極要求進步，在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業，全面貫徹黨的教育方針，時時處處以黨員的標準嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。在黨的幫助教育下，我深深認識到要繼續深入地學習馬列主義的理論知識。還從廣播、報紙中了解當今的國際政治形勢、社會動態及黨中央的指導方針。

另外，我積極參加學校組織的各項政治活動，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。

二、恪盡職守，認真做好本職工作，積極投身于學校其他工作我擔任一年級三個班、四年級五個班的英語教學工作，作為青年教師，我能夠深挖教材，抓好重難點，認真鉆研教材教法，精心備課，堅持寫詳案。我運用“任務型”教學法、創設情境法等多種教學方法，采取“合作學習”的方式，充分發揮學生的主體地位，給學生一個輕松愉快的英語學習氛圍，真正讓學生在樂中學，學以致用。我始終相信，只要辛勤耕耘，就一定會有所收獲的。所以，平時的教育教學工作，我總是兢兢業業、腳踏實地、認認真真地去對待，注重因材施教，不斷總結教學經驗，學習好的教學方法，提高執教水平。我也注意虛心地向經驗豐富的優秀教師求教，經常和同仁交流，努力夯實自己的教學基本功;積極參加教研組活動和各項學習、培訓活動，切實提高自身的文化修養和知識底蘊。

在我工作有缺點的時候，有許多領導給予我很大的幫助;在我工作進步時給予我認可和鼓勵。此時，我才深刻地體會到得到他人幫助的幸福。所謂滴水之恩應涌泉相報，我將把這一份恩情轉化到以后的工作中去，將共產黨的宗旨牢記心間——全心全意為人民服務，為學校服務，為孩子服務，為家長服務。

三、生活方面在生活上，我尊敬領導，團結同事,熱心幫助同志;教育目的明確,態度端正,鉆研業務,勤奮刻苦;關心學生,愛護學生,為人師表,有奉獻精神，能夠盡自己的力量幫助別人。因此，我擁有良好的人際關系。

我深知終身學習的重要性，所以盡管自己有著系統、堅實的英語知識功底，我仍能堅持通過閱讀大量的英語報刊、雜志來豐富自己的課外知識，提高自身素質。

半年來，我在學習和工作方面也不免存在著一些不足，在今后的學習和工作中，我要更進一步地嚴格要求自己，虛心向先進黨員學習，克服不足，爭取早日在各個方面更上一層樓。

朱自清散文集閱讀心得篇五

值周。我是比較喜歡值周工作的。因為我值周不值周都一樣在學校，在學校有點事做，總比無所事事強。在值周中，我總能夠按照領導分工，認認真真地完成自己的任務。這一點上，我認為我還是比較合群的。雖說值周期間也沒有處理過什么大事，可是心平氣和地干好這份工作，自能享受著淡而有味的平凡。

宿舍聯系。我聯系的宿舍是1211，是我班的男生宿舍，比較方便管理。每周五下午第三節課，學生便會在宿舍里等待我的到來。我簡單的把住宿安全說一遍后，便和學生聊天。平時里上課，比較嚴肅，這時可以和學生自由地溝通，了解他們的喜怒哀樂，把握他們的思想動向。這里，學生也會忘記我是他們的班主任，只把我當成他們的大朋友。我覺得，宿舍聯系是我校德育教育的一個亮點。只不過有不住宿的同學，不能讓所有學生都享有與老師平等相交的快樂。

家訪。我是比較喜歡和學生家長溝通的人。只是現在學生家長大多數都打工在外，溝通不便。只要有機會，我喜歡到學生家里瞧瞧，了解一下學生的生存環境。說實話，眼下學生的生存環境并不樂觀。有些家長嘴上對孩子的學習關心，心里并不為意。和孩子在一起的時間極少，打工回到家中，寧愿打幾圈麻將，不愿和孩子說說話。

差生轉化。我班后進生多，轉化困難較大。我從培養他們興趣愛好入手，鼓勵他們成立乒乓球小分隊，象棋小分隊，經常訓練，比賽，增強學校對他們的吸引力。成績差，不在學習上做過多要求，鼓勵他們能學多少就是多少。這樣，做他們的思想工作就比較容易。他們還爭著為班級做事。我班自行車排放小分隊、垃圾撿拾小分隊、教室后面衛生區打掃小分隊、勤工儉學小分隊，大多有這部分學生組成。這樣，這些學生也在為班級做事中贏得尊嚴和幸福。張文軍還成長為一名合格的班長。

教育教學。本期我代八(1)八(2)兩個班的語文課。為了完成任務，我積極參加學科組的集體備課活動，做到教學內容了然于胸。這樣，上課時我便有精力觀察學生的活動。本期，我校的課改進入一個關鍵階段，我也全身心的投入到課改中去。語文課和科學課不同，所以改起來難度較大。但我不能退縮。本期，我做了兩節公開課，葛維春主任來我校搞調研時又聽了我的兩節課。另外，如果有外校教師來參觀，學校往往介紹我的課給他們。現在想來，課還是存在很多問題，我覺得，激發學生學習語文的興趣，是課改的最關鍵環節，是我今后努力的方向。

自習輔導。每個自習都要有輔導材料。我們的輔導材料，是學科組公用的。但是，我們力爭做到材料精選，讓學生每道題都有獨特的訓練價值。自習輔導的重點是個別輔導。我關注的是那些學習存在困難或者比較聰明的學生。在材料的講解上，我重視解題方法的教學。

教學研討。本期，我積極參加教學研討。在公開課教學后的評課中，我總是毫無保留的把自己的看法說出來，與同事交流。學校舉辦的課堂教學改革研討交流會，我全程參加，記了半本聽課筆記，并寫了3000多字的心得體會。

工作實績。完成了語文教學任務。我輔導的學生在太和縣留守學生書信大賽中獲得三等獎。指導班級學生在“迎奧運”中華優秀詩詞朗誦比賽中獲第一名。按質按量地完成校本培訓任務。

朱自清散文集閱讀心得篇六

6月悄悄離我們遠去，7月悄悄到來，在上個月底我們公司也開了上半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事_的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

朱自清散文集閱讀心得篇七

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業務水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

在工作中，我嚴格按照顧客至上，服務第一的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。

以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處。

一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。

二是工作創新不夠。

三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。

在下步工作中，要加以克服和改進。

朱自清散文集閱讀心得篇八

本學期，在校領導和同事們的幫助下，我順利的完成了各項工作，但也有許多值得改進和反思的地方。

一、加強自身學習，不斷提高思想業務素質。

問渠哪得清如許，為有源頭活水來。做為一名教師，我們不能再僅僅持著給學生一杯水，自己就得有一桶水的觀念自以為是，而要有潺潺不斷的活水。只有不斷蓄水，不斷充電，才能維持教學的青春活力。所以，本學期以來我都能堅持積極學習。

本學期，結合自身教學經驗不足的實際，主動向書本學習，向同事學習，向優秀的老師請教。認真參加學校組織的各種培訓活動及各類學習講座。另外，我還利用書籍、認真學習了美術新課程標準、新課程標準，以及相關的書籍并做好讀書筆記。通過學習新課程標準讓自己樹立更為切合實際的教學理念，也明確了今后教學努力的方向。隨著知識的更新，學生求知欲的不斷增強與教學拓展內容的不斷更新，也催促著我不斷學習。通過集體培訓、聽課學習、公開課實踐等使自己在教育教學方面不斷進步。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學實踐作好了準備。

二、求實創新，認真開展教學、教研工作。

教育教學是我們教師工作的首要任務。本學期，我努力將所學的新課程理念應用到課堂教學實踐中，并根據學校工作安排時時補充教學內容，立足用活新老教材，實踐新理念。力求讓我的美術教學更具特色，形成自己的教學模式，更好地體現素質教育的要求，提高美術教學質量。在日常教學中，我堅持切實做好課堂教學。課前認真作好充分準備，精心設計教案，并結合各班的實際，靈活上好每一堂課，盡可能做到當堂內容當堂完成，課后仔細批改學生作業，不同類型的課，不同年級采用不同的批改方法，使學生對美術更有興趣，同時提高學生的美術水平。另外，授課后根據得失及時寫些教后感、教學反思，以積累教學經驗。

三、任勞任怨，完成學校其他工作。

積極配合我校開展集體活動，涉及到的美術宣傳工作和學校布置下來的每一項任務，我都能以最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到不拈輕怕重，力求優質高效。在榆次區舉辦的校園文化藝術節以及學校的六一節活動中，我都能以最大的熱忱輔導學生作品并參加展覽，均取得了優異的成績，受到師生的一致好評，同時在活動中我的繪畫作品也獲得了一等獎。

四、個人取得的成績

這學期除了參加我校舉行的學校公開課，我還參加了榆次區優質課評選以及晉中市優質課賽講，均取得了一等獎的好成績。從備課到試課，以及到講課，每一個過程我都盡了自己的最大的努力。每一次講課都是對自己的一次洗禮，一次挑戰。享受課前積極準備，全身心投入的激情，享受課上精心設計的教學過程，享受講完課后如釋重負的感覺。慢慢的，我面對這些不在驚慌失措，開始有條不紊的進行自己的課堂。

五、加強反思，及時總結教學得失。

反思本學年來的工作，在看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點： 1、對于美術新課程標準的學習還不夠深入，在新課程的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些教學想法和問題記錄下來，進行反思;2、教科研方面本學年加大了學習的力度，認真研讀了一些有關教科研方面的理論書籍，但在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標;3、美術教學中有特色、有創意的東西還不夠多，還缺乏個人的教學特色，今后還要多學習借鑒，取人之長，補已之短，努力挖掘美術教學的特色點，以不斷提高個人的教學能力。

朱自清散文集閱讀心得篇九

一、注重學習教育教學理論， 做好教學工作計劃

因此我象第一次踏上講臺那樣認真鉆研教材，吃透教材，認真備課、上課，覺得處理不當的地方就去請教經驗豐富的老師，用心學習教育教學理論，大膽進行教學改革，經常總結和積累經驗，吸取教訓，改正缺點，不斷改進教學方法，力求把每個知識要點以方法傳授給學生。為了填補手上資料不足，我還查閱了大量的專業雜志，真正做到教學相長。

二、深入學生，讓學生愛上語文

作為老師，是學生信得過的朋友，跟學生交朋友，以情動人，學生因“親師”而“信道”，會對你所教科目產生愛好。我們都是從學生過來的人，學生喜歡怎樣的課我們心里清楚，備好一節課，不一定能上好一節課，還需要有駕馭課堂的能力，這就需要不斷創新，怎樣去激發學生主動參與才是最重要的。

語文是一門工具學科，對學生而言，既熟悉又困難，在這樣一種大環境之下，要教好語文，就要讓學生喜愛語文，讓他們對語文產生興趣。為此，我采取了一些方法，就是盡量多講一些文化生活故事，讓他們更了解語文，更喜歡學習語文。力求通過各種形式比如：“語文賽詩”、“閱讀交流會”、“聽說訓練”、“隨筆交流”等等。讓學生從聽說讀寫的方面感受大語文的魅力。同時通過這些活動又不同程度地提高了學生的語文水平，在成績中感受到了自我實現的價值，從而更加喜歡語文。在學習語文中感受到學習的快樂。

三、用自己的勤奮堵住學生懶惰的后路

因為語文的特殊情況，學生在不斷學習中，會出現好差分化現象，差生面擴大，會嚴重影響班內的學習風氣。因此，絕對不能忽視。為此，我制定了具體的計劃和目標。對這部分同學進行有計劃的輔導。我把這批同學分為三個組。第一組是有能力提高，但平時懶動腦筋不學的同學，對這些同學，我采取集體輔導，給他們分配固定任務，不讓他們有偷懶的機會，讓他們發揮應有水平;第二組是肯學，但由于能力不強的同學。對這部分同學要適當引導，耐心教導，慢慢提高他們的成績，不能操之過急，且要多鼓勵。只要他們肯努力，成績有望搞提高;第三組是紀律松散，學習不認真，基礎又不好的同學。對這部分人要進行課余時間個別輔導。因為這部分同學需要一個安靜而又不受干擾的環境，才會立下心來學習。我相信只要堅持輔導，這些同學基礎重新建立起來，以后授課的效果就會更好。

四、配合班主任做好班級管理工作，做好教師工作總結

班級管理不僅僅是班主任的事情，每個任課老師都有一份義不容辭的責任。我 常常利用語文課這門特殊的科目，對學生進行各種思想教育，幫助班主任完成各種學生的思想癥結疏通，在日記中或鼓勵、或教育、或交流，或捕捉部分班級信息·······配合班主任做好班級管理工作，與班主任共同商量對策，對于班級棘手問題我積極獻計獻策，因為我知道:只有有一個好的班風班貌，才能有輕松的教育環境，在我與班主任和各科老師的共同努力下，五班、六班班風班貌一直積極向上，使我與各科老師有機會在輕松愉快的教學環境中實現自己的教育理想。

經過一個學期的努力，每一次考試就是一種考驗。在接下來的工作中，我會做好下半年工作計劃，無論成績高低，都體現了我在這學期的教學成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是在本學期后如何自我提高，如何共同提高學生的語文水平。如何讓學生在學習中感受快樂。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續努力，多問，多想，多向前輩學習，爭取進步。