在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
朱自清散文集閱讀心得篇一
光陰似箭,一眨眼忙碌的一年就要過去了,新的一年即將到來。經(jīng)過一年的工作,公司的面貌有了很大的變化,辦公室綜合部(以下簡稱綜合部)各項工作也能秩序井然的得到開展,我也深深地知道這離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我們工作的支持,作為我本人也在工作中得到了鍛煉和學(xué)習(xí),能夠認(rèn)真做好公司下達(dá)的各項工作任務(wù),與各部門搞好協(xié)調(diào),但在工作中也有不少的不足之處。
外發(fā)傳真15份,接收合同傳真50份。印制信封10000枚;公司內(nèi)務(wù)維修26次(網(wǎng)絡(luò),洗手間等)
一、工作回顧
(一)強(qiáng)化自身建設(shè),規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。自2014年3月30日公司搬遷(京師大廈)以來,公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫,認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理,提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是建立了《公司綜合部內(nèi)部管理制度》,包括考勤、責(zé)任追究制、辦文、辦會等制度,來客接待等實(shí)行歸口管理,電話辦公費(fèi)定額管理制度等,著力壓縮了公務(wù)開支。二是樹立高度的服務(wù)意識,并自覺地落實(shí)到各項工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局。
(二)對內(nèi)對外加強(qiáng)調(diào)查研究,做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)。圍繞公司中心工作,加強(qiáng)了對內(nèi)對外的調(diào)查研究,敏感捕捉信息,善于搶抓機(jī)遇;對內(nèi)以合理化建議征集,在關(guān)系公司和員工利益的重大問題上,綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見和建議。對公司下一步工作將會起到積極的促進(jìn)作用。
二、主要工作
(一)學(xué)習(xí)經(jīng)驗,不斷提高自身素質(zhì)。
公司進(jìn)行了部門調(diào)整,進(jìn)一步明確了我部門各崗位工作職責(zé)、紀(jì)律和要求。綜合部的工作涉及面廣,具體有傳真、印件、開介紹信、檔案、協(xié)調(diào)等等,日常事務(wù)瑣碎,管理難度大,這就要求我部門認(rèn)真學(xué)習(xí)其他部門的經(jīng)驗,規(guī)范本部門的辦事程序,學(xué)習(xí)文書檔案管理的先進(jìn)方法,注重平時積累,嚴(yán)格履行發(fā)文辦事程序,使本年度的工作有條不紊。
(二)規(guī)范發(fā)文辦事程序,不斷提高工作質(zhì)量和效率。
自部門調(diào)整后,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規(guī)定》,堅持規(guī)范有序的運(yùn)作,改進(jìn)服務(wù)方式,提高各項工作的質(zhì)量和效率。
1.從嚴(yán)要求,認(rèn)真做好文秘工作。
2.加強(qiáng)文印管理。無論是用印、用件還是開介紹信,都要辦理登記,并由領(lǐng)導(dǎo)審批,在確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可加蓋公章、使用公司證件、開信函,從而嚴(yán)肅印信管理,完善印信制度。
3.認(rèn)真做好文書檔案管理。安排了專人負(fù)責(zé),認(rèn)真做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷,做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求,認(rèn)真做好檔案借閱、利用工作,全年沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件。
(三)完成了總裁主持的工作會議的安排,做了會務(wù)準(zhǔn)備工作。
(四)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,對一些工作抓了督促落實(shí)。
(五)熱情接待外來辦事人員,做到熱情禮貌,讓外來人員有賓至如歸的感覺,體現(xiàn)教育空間網(wǎng)以誠為本的待客之道,為公司樹立良好的社會形象。
(六)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)策劃整體工作布局和階段性工作方案,理順工作思路,同時參與了公司對外交往活動中的洽談工作。
三、存在不足
一是部門剛規(guī)范,有些職能有待繼續(xù)確定,二是部門工作紛繁復(fù)雜,三是工作中不夠大膽,要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),提高工作效率,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量,更好地服務(wù)于全體同事。
3、加強(qiáng)制度建設(shè),健全公司各項管理制度,使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作,建立一個朝氣蓬勃,富有戰(zhàn)斗力的工作集體。
5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置,從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā),合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
朱自清散文集閱讀心得篇二
1.工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2.成績和缺點(diǎn)。這是工作總結(jié)的中心。工作總結(jié)的目的就是要肯定成績,找出缺點(diǎn)。成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事,總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作,須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認(rèn)識。
1. 一定要實(shí)事求是,成績不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚。工作總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到工作總結(jié)的目的。
3.要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精。工作總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分,該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
1、客觀性
工作總結(jié)是對過去工作的回顧和評價,因而要尊重客觀事實(shí),以事實(shí)為依據(jù)。
2、典型性
工作總結(jié)出的經(jīng)驗教訓(xùn)是基本的,突出的,本質(zhì)的,有規(guī)律性的東西,在日常學(xué)習(xí),工作,生活中很有現(xiàn)實(shí)意義,具有鼓舞,針砭等作用。
3、指導(dǎo)性
通過工作工作總結(jié),深知過去工作的成績與失誤及其原因,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),指導(dǎo)將來的工作,使今后少犯錯誤,取得更大的成績。
4、證明性
這是說工作總結(jié)的基本表達(dá)手段是被動的(嚴(yán)格地說是證明),它要用自身實(shí)踐活動中的真實(shí)的,典型的材料來證明它所指出的各個判斷的正確性。
1、基本情況
包括工作的有關(guān)條件,工作經(jīng)過情況和一些數(shù)據(jù)等等。
2、成績,缺點(diǎn)
這是工作工作總結(jié)的中心重點(diǎn)。工作總結(jié)的目的就是要肯定成績,找出缺點(diǎn)。
3、經(jīng)驗教訓(xùn)
在寫工作總結(jié)時,須注意發(fā)掘事物的本質(zhì)及規(guī)律,使感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識,以指導(dǎo)將來的工作。
朱自清散文集閱讀心得篇三
本學(xué)期,辦公室在校長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的幫助下,在老師們的配合下,圓滿地完成了上級各部門下達(dá)的各項任務(wù),順利地結(jié)束了本期工作。
辦公室工作是學(xué)校各部門的中心樞紐,直接聯(lián)系著整個學(xué)校工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室所做的工作雜事多,比較零碎,具有一定的特殊性,總結(jié)也不好寫。現(xiàn)簡單地為大家介紹一下自己本學(xué)期的工作情況。請大家多多指教!謝謝!
辦公室:
每天積極協(xié)助各部門做好學(xué)校日常工作;完成學(xué)校每月的教育大事記記錄,并上報區(qū)教委;整理、完成學(xué)校20xx——20xx學(xué)年度上期督導(dǎo)評估資料及迎檢工作;每天及時完成上級下發(fā)的臨時報表和學(xué)校安排的臨時工作;完成qq“微博傳箴言”上報活動,周五短信上報區(qū)委宣傳部工作;及時做好教師、學(xué)生表彰、獲獎記載及統(tǒng)計、復(fù)印證書和相關(guān)資料收集、教師個人歸檔工作;做好節(jié)假日、假期安全值班安排并上報教委;每天早到校,晚離校,隨時點(diǎn)擊平臺,查看內(nèi)容,做到了辦公平臺的及時接收、上傳、下傳文件、通知等資料,及時協(xié)調(diào)各部門工作,在規(guī)定時間內(nèi)督促各部門完成上交資料;每天做好教師出勤情況登記和公示;每周做好周工作安排記錄,并寫在黑板上;學(xué)校行政、教師會議,認(rèn)真做好考勤統(tǒng)計、會議記錄;協(xié)助搞好績效考核、年度考核工作,做好資料收集、歸檔;整理完善教師個人檔案及各類資料的收集、歸檔工作;收集、整理教師讀書筆記心得體會資料及裝訂; 按時完成各部門要求完成的臨時工作;做好期末資料收集、整理,歸檔。完成20xx年9月至12月、20xx年1月1日至8月31日、20xx年9月1日至12月31日期間的政務(wù)圖片資料,《巴南教育》約稿等按時上報教委,本期共完成3篇約稿信息。完成學(xué)校文化建設(shè)實(shí)施方案并上報區(qū)教育督導(dǎo)室。完成學(xué)校開學(xué)、期末工作行事歷。
繼續(xù)加大了對外信息宣傳工作力度,為學(xué)校打造良好信譽(yù)奠定了基礎(chǔ):本學(xué)年,是我校教育信息豐收的一年,上級采用信息稿件量較大。學(xué)校上報各類教育信息共200余篇,每次活動前提前寫好學(xué)校活動信息,做好活動中的攝影。學(xué)校的教育信息在巴南教育網(wǎng);巴南報、區(qū)府、區(qū)教委辦公平臺的“辦公室通報”“學(xué)校動態(tài)”“綜合信息”、區(qū)委教育工委學(xué)習(xí)型黨組織與創(chuàng)先爭優(yōu)活動簡報、區(qū)校園安全穩(wěn)定工作快報、區(qū)學(xué)校衛(wèi)生工作簡報和李家沱督導(dǎo)片區(qū)每月督導(dǎo)簡報上都有我校信息內(nèi)容刊登,共62篇。及時完善黨建平臺支部管理中的支部相冊、工作動態(tài)的內(nèi)容更新發(fā)布及支部的宣傳工作,每月負(fù)責(zé)完成區(qū)府宣傳部的新聞網(wǎng)評,共寫了16篇,每篇網(wǎng)評都在1000字以上,由教委統(tǒng)一登記,確定任務(wù)指數(shù),區(qū)府統(tǒng)一上掛“新華網(wǎng)論壇”。人民網(wǎng)微博網(wǎng)評任務(wù),共49條。總之,辦公室工作全靠時間來堆積,如果不及時下載文件,上傳資料等,教委值班室就會發(fā)現(xiàn)通報。
電教遠(yuǎn)教:
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《巴南區(qū)電教教儀工作方案》,認(rèn)真做好學(xué)校電教教儀工作計劃、總結(jié)和工作記錄,科學(xué)安排學(xué)校電教教儀工作,做好管理及使用登記工作;做好遠(yuǎn)教ip資源接收記錄,資源應(yīng)用,教師們積極參加區(qū)和學(xué)校組織的電化教育實(shí)踐教學(xué)科研、教研和培訓(xùn)活動,積極組織和參與教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)活動;由重慶市教育委員會選拔推薦,于20xx年11月20日至20xx年01月30日參加教育部“國培計劃(20xx)——中西部農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)項目”遠(yuǎn)程培訓(xùn),共150學(xué)時,成績合格。獲北京大學(xué)和教育部監(jiān)制頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書。
教師們結(jié)合遠(yuǎn)程教育資源中的健康教育、活動課教育、安全課教育、科學(xué)、數(shù)學(xué)、語文等內(nèi)容組織學(xué)生課堂教學(xué),組織學(xué)生適時收看已接收的愛國影片。整理、完成中小學(xué)電教教儀普實(shí)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)資料及上報工作;完成學(xué)校電教教儀和農(nóng)遠(yuǎn)工程工作迎檢相關(guān)資料,獲得區(qū)現(xiàn)代教育技術(shù)中心主管部門好評。加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)平臺的安全管理,成立了網(wǎng)絡(luò)等級保護(hù)協(xié)調(diào)小組;完成并上交了網(wǎng)絡(luò)等級保護(hù)自查報告和相關(guān)資料的填寫;進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)管理、法律法規(guī)培訓(xùn);整理、完成網(wǎng)絡(luò)管理資料;組織和鼓勵全體教師使用多媒體進(jìn)行講課;顏洪、胡勇、葉明劍、江永同志的課件作品榮獲第十四屆多媒體教育軟件大獎賽基礎(chǔ)教育組“多媒體課件”區(qū)級三等獎。
下學(xué)年要繼續(xù)加強(qiáng)辦公室管理工作,努力做好校長的助手,為學(xué)校的發(fā)展盡一份力,使學(xué)校各項工作更上一個新臺階。
朱自清散文集閱讀心得篇四
今年以來,我部門在安全生產(chǎn)管理上認(rèn)真貫徹落實(shí)了公司以抓好四個井簡開拓進(jìn)尺為中心,以建立安全生產(chǎn)制度為基礎(chǔ),以抓落實(shí)、強(qiáng)管理為入手,以“重新認(rèn)識、從嚴(yán)落實(shí)、全員共管”為安全工作要求的指導(dǎo)思想,做了一些具體的工作。下面就今年的生產(chǎn)安全工作做一簡要總結(jié)。
1、組織了施工大會戰(zhàn)。從二月份開始在四個井筒中開展了施工大會戰(zhàn),進(jìn)行了月進(jìn)尺的考核,對完成了計劃的單位給予了獎勵,今年元月份xxxx在立井筒施工中創(chuàng)造了月度單進(jìn)152米的好成績,按照文件規(guī)定對完成計劃的單位給予了獎勵,對風(fēng)井二個月沒有完成計劃給予了處罰。今年xx某月份共對施工單位進(jìn)行了萬元獎勵和萬元的罰款,從而促使施工單位加快了施工進(jìn)度。
2、抓了月度計劃的考核兌現(xiàn)工作。從今年三月份開始就在每個月的月底前,根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況對各個施工單位下達(dá)了下個月的生產(chǎn)施工計劃,根據(jù)下達(dá)的計劃組織了跟蹤落實(shí)和施工協(xié)調(diào),幫助施工單位解決現(xiàn)場中存在的問題,對沒有完成月度計劃的月份實(shí)行在工資表中扣發(fā)相應(yīng)的浮動工資,今年xx某月份扣除了x次浮動工資xxxxx的罰款,以此來促使公司各員工關(guān)心計劃的完成情況,想方設(shè)法為完成計劃而做好自己的本職工作,從而使月度計劃能夠基本兌現(xiàn)。通過月度計劃的考核,使公司的年度工作目標(biāo)得以兌現(xiàn)。
3、抓了生產(chǎn)調(diào)度工作管理。今年五月我們根據(jù)公司的實(shí)際情況制定下發(fā)了xx公司生產(chǎn)調(diào)度管理制度,明確了各施工單位和公司各員工生產(chǎn)調(diào)度方面的工作職責(zé),規(guī)定了工作匯報程序和獎懲辦法,使生產(chǎn)調(diào)度工作初步進(jìn)入了制度化管理,每天按時填報出反映生產(chǎn)安全真實(shí)情況的施工日報表,供各級領(lǐng)導(dǎo)掌握公司的生產(chǎn)情況,指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作起到了有效的作用。
4、在原每周一公司中層管理人員碰頭會的基礎(chǔ)上,下發(fā)了關(guān)于強(qiáng)化調(diào)度會的工作通知。規(guī)定了公司有關(guān)人員每天定期定時參加調(diào)度會,規(guī)定了調(diào)度會會上解決的工作內(nèi)容,使每天的工作有了很好的協(xié)調(diào),同時還定期每周一召開了各施工項目部負(fù)責(zé)人參加的安全生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)會議,協(xié)調(diào)解決了工作中的問題,促使了公司工作的正常運(yùn)行。
5、深入現(xiàn)場了解情況,精心組織快速施工。
今年xx某月份共掘進(jìn)進(jìn)尺米,其中:
(1)主井筒進(jìn)尺米,在某月某日到底;
(2)副進(jìn)筒進(jìn)尺米,在某月某日到底;
(4)進(jìn)風(fēng)井井筒進(jìn)尺米,在某月某日到底;
(5)回風(fēng)井井筒進(jìn)尺米,在某月某日到底;
(7)風(fēng)井井下變電所峒室已于某月開始進(jìn)尺,預(yù)計某月底完成掘進(jìn)成巷。
(8)進(jìn)風(fēng)井改絞工程從某月20開工,預(yù)計于今年某月底按期完成。
(1)綜采機(jī)修車間于今年的某月某日開工,由于碰到地基基礎(chǔ)軟地層,造成施工墻基基礎(chǔ)困難,加上施工單位的施工人員和施工組織存在某些問題,于今年的某月1某日完成土建工程,某月某日通過竣工驗收。
(2)地面變電站于今年的某月某日開工,于今年的某月底完成主體土建工程。并于某月交付室內(nèi)變壓器安裝。室內(nèi)變壓器等相關(guān)室內(nèi)安裝工程將于今年某月份結(jié)束,二回路供電線路也將于今年某月份結(jié)束。
(3)風(fēng)井地面簡易職工住房于今年的某月2某日開工,經(jīng)過精心組織于今年的某月1某日完工。
(4)風(fēng)井地面變電所于今年的某月某日破土動工,將于今年的某月底完成主體工程。
(5)地面取水站于今年的某月制定出了鉆孔取水方案,并于今年的某月某日開工打鉆鉆孔,目前正在施工第一個鉆孔。
籌備了在公司管理下的掘進(jìn)施工隊組建工作。到某月底已經(jīng)報名登記要求參加掘進(jìn)隊工作的人員有338人。其中:掘進(jìn)工178人,瓦斯員、放炮員、防突效檢工、抽放工31人,井下電鉗工、釘?shù)拦?4人,地面配電工、絞車司機(jī)、鍋爐工、充電工95人。
朱自清散文集閱讀心得篇五
為學(xué)生及其家長服務(wù)好,用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度贏得了很多家長及學(xué)校的首肯。截止11月底,在分公司未下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的情況下,我部學(xué)平險保費(fèi)完成數(shù)某某元,我部會繼續(xù)努力,進(jìn)一步做好學(xué)平險宣傳工作,鞏固學(xué)平險市場。
在公司未下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的情況下,截止x月底我部的完成數(shù)是某某元,完成比例某某。我部將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),穩(wěn)住老客戶,爭取更多的新客戶,明年爭創(chuàng)佳績。
從今年開始我部就開始部署,著手解決問題,為小額信貸能在我們某某扎根、發(fā)展、壯大做好充分準(zhǔn)備。在工作人員方面將嚴(yán)把關(guān),我們將整裝待發(fā)。
截止x月底,我部完成數(shù)為某某,完成比例為某某。我部正緊抓這一塊,如。我部出動了全體工作人員,經(jīng)過多走訪,多宣傳,爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿的熱情,積極的態(tài)度,做好短險營銷。
分公司給我部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)是某某,截止x月底我部實(shí)際完成數(shù)是某某,完成比例為某某。在此方面,我們會再接再厲爭創(chuàng)輝煌。
在肯定成績和進(jìn)步的同時,我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡,市場的研究還不深入、不主動、不準(zhǔn)確,把握市場、應(yīng)對市場的能力還有欠缺,對市場的敏感度、對全局的`掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高,還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神。這些問題,都應(yīng)引起我們的高度重視,并在今后的工作中認(rèn)真加以對待、解決。
團(tuán)險新局面。
朱自清散文集閱讀心得篇六
信訪工作是組織部門及時了解群眾對組織人事工作看法的重要途徑。一年來,我們以xx屆五中、六中全會精神為指導(dǎo),堅持從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā),創(chuàng)造性地做好新時期組織部門的信訪工作,主動把握大局,明確責(zé)任,突出重點(diǎn),暢通渠道,規(guī)范管理,與時俱進(jìn),把信訪工作作為一項重要政治任務(wù)來完成,有效地配合了區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,維護(hù)了社會的安定團(tuán)結(jié)。
一、我區(qū)組織部信訪工作的基本情況
201x年,我們繼續(xù)加大對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,提高工作效率,共受理來信來訪 件,其中來信0件,來訪 件,辦結(jié) 件,辦結(jié)率達(dá)100%。一年來,由于我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時研究、督辦,全年沒有發(fā)生一起因組織工作而引起的群體上訪、越級上方的惡性事件。為全區(qū)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了較為堅實(shí)的基礎(chǔ)。
二、我們的主要做法
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高對做好信訪工作重要性的認(rèn)識。部領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作高度重視,把它當(dāng)成了解民情、溝通社會、加強(qiáng)對干部監(jiān)督及解決問題的重要渠道。部領(lǐng)導(dǎo)一方面要求做信訪工作的同志必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研組織人事管理政策和相配套的政策法規(guī),提高政策水平。同時,要求信訪工作人員牢固樹立群眾利益無小事的觀點(diǎn),本著高度的責(zé)任心,對群眾反映的問題,按政策能解決的,想方設(shè)法及時解決;按政策不能解決的,及時做好解釋說服工作,給群眾一個滿意的答復(fù)。