隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應(yīng)該怎么制定呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

精選個人競聘述職報告(精)一

大家好!

我是客服部的售前客服xxx，在公司已經(jīng)工作兩年的時間了，得知這次公司組織客服主管的內(nèi)部競聘，我決定過來爭取這個機會，我覺得我的能力也達到了可以做好主管工作的地步，同樣我也相信我能做好這份工作。

首先我說說我的一些優(yōu)勢，來到公司已經(jīng)兩年，我基本熟悉了公司的運轉(zhuǎn)流程，認(rèn)識了公司大部分的同事，也明確知道在客服的工作上有哪些是需要和各個部門去進行配合的，像產(chǎn)品方面的知識，我們是需要和產(chǎn)品部的同事進行配合，每次的新品培訓(xùn)，都是需要邀請他們來給我們做培訓(xùn)，了解我們的產(chǎn)品，讓我們在工作當(dāng)中可以更好的推薦給客戶。在活動方面，我們要和運營部做溝通，了解這次活動的時間，促銷的力度，折扣優(yōu)惠卷如何才能給到。作為客服主管，在這些配合溝通當(dāng)中是需要積極做好的，這樣才能讓我們的客服同事更好的從事自己的工作，同時也能了解到需要注意的事情和學(xué)習(xí)的東西。

其次在工作方面，我兩年來銷售的業(yè)績大家有目共睹，多次拿到月度的銷售冠軍，在去年的時候，也是年度的銷售亞軍，那還是我進入公司的第一年，而今年我的銷量更是遙遙領(lǐng)先，轉(zhuǎn)化率也是同事們學(xué)習(xí)的榜樣，可以說在售前這一塊做的很不錯，在售后方面，我積極跟售后的組長學(xué)習(xí)，平常交接班之后，我也會待在公司里面跟同事學(xué)習(xí)，之前有輪崗過一個月的售后工作，我也很好的做好了，并沒有引起糾紛和投訴的情況產(chǎn)生。對于客戶部方方面面的工作，我雖然沒有全部都做過，但是也有了一些了解，并清楚在主管的位置上要做哪些工作。

最后我想說下假如我在主管位置上要做的工作，一直以來我們客服部的同事都比較各自為戰(zhàn)，雖然有溝通交流過售前售后的知識，但是卻沒有一個體系，每個人的銷售技巧和售后服務(wù)都是不太一樣的，也沒有統(tǒng)一的話術(shù)，如果我作為主管，我要做的就是建立一個系統(tǒng)，讓售前售后的同事有一套完整的話術(shù)，并定期做一些更新，這樣即使你的銷售能力有所欠缺，但是還是可以從別人那學(xué)到東西，或者即使工作繁忙，打開話術(shù)，和客戶溝通的時候，也能找到較好的回答，而不用每次問同事，這樣對于新來的同事也是一個好的教學(xué)材料。這樣大家的銷售能力提升了，業(yè)績上去了，自然提成也拿得多。

當(dāng)然我可能還有些不足，我沒有做過管理的經(jīng)驗，但我相信，以我外向積極的性格，一定可以不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)中做好主管的工作，如果各位領(lǐng)導(dǎo)和同事覺得我合適的話，請投我一票，謝謝!

述職人：xxx

年月日

精選個人競聘述職報告(精)二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們下午好：

起首我感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的'信任和撐持，給了我這次公允競爭的時機。我叫江月知，33歲。照顧護士大專學(xué)歷，主管護師職稱。今日我競聘的崗位是產(chǎn)科護士長職位。趙傳有一首歌唱道：我很丑，但我很溫柔。今日我想對大家說：我很平凡，但我很充分！

當(dāng)然打鐵還須自身硬，我認(rèn)為我具備以下優(yōu)勢競聘產(chǎn)科護士長：

起首，我有扎實的專業(yè)知識。近15年的產(chǎn)科照顧護士工作，培養(yǎng)了我較強的臨床技能、高度的責(zé)任感，和敏銳的觀察、分析、應(yīng)變能力，在配合醫(yī)生對急危病人的急救方平面或物體表面的大累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。

第二，有較強的工作能力。作為一名責(zé)任護士，數(shù)年來，在照顧護士計劃的書寫和健康教育的實行方面取得了一定的成績。并且積累了一定的病房地產(chǎn)管理理經(jīng)驗。我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評，曾經(jīng)連續(xù)兩年被評為院“優(yōu)秀職工”和衛(wèi)生局“進步先輩個人”。

第三，長進心強，不斷進修，積極進取。在工作之余，我堅持照顧護士本科段自學(xué)考試，并路程經(jīng)過過程遠(yuǎn)程系統(tǒng)進修進步先輩病院的照顧護士質(zhì)量管理，如“iso9000族”標(biāo)準(zhǔn)在照顧護士工作中的應(yīng)用等。熟悉計算機網(wǎng)頁設(shè)計和多媒體課件的制作，是我院首位應(yīng)用多媒體教學(xué)的帶教教員。

第四，身體素質(zhì)好，敬業(yè)精神強，可以或許全身心的投入到所熱烈地愛的工作傍邊去。

倘使我有幸競聘成功，我打算從以下幾個方面開展產(chǎn)科護士長的工作：

第一，擺正位置，當(dāng)好綠葉。在工作中我將維護護士長的核心地位，樹立護士長的威信，多請示報告請示，多交流溝通，甘當(dāng)綠葉。

第二、發(fā)揮長處，協(xié)助科室爭創(chuàng)品牌科室。病院要創(chuàng)一流的辦事品牌，就必需有良好的醫(yī)療辦事質(zhì)量，而照顧護士質(zhì)量標(biāo)記著一個病院醫(yī)療質(zhì)量的高低。因此，如果我競聘到這個崗位，除了繼續(xù)實行以病人為中心的整體照顧護士，還可選擇性的嘗試用iso9000族標(biāo)準(zhǔn)作為照顧護士質(zhì)量管理的理論導(dǎo)向。同時，我還可以發(fā)揮本身嫻熟的計算機數(shù)值管理方法，使照顧護士質(zhì)量管理達到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。

第三、加強進修，提高素質(zhì)。

今日，我站在這里，作為這次競聘上崗的積極參與者，我當(dāng)然希望在競爭中獲得成功。但是，我也毫不回避失敗。我信奉“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，是金子總會閃光！只要努力了，過程本身就足夠美麗！

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x年x月x日

精選個人競聘述職報告(精)三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：

大家好！

酷夏漸遠(yuǎn)、秋意來襲，在這一個平凡而又不平凡的日子里，我站在這個舞臺，首先要感謝學(xué)校給了我們這樣一個展示自已的平臺和機遇。俗話說機遇可遇不可求，所以當(dāng)機遇來臨的時候，我選取了沒有遺憾的應(yīng)對，而不是輕言放棄的懊惱，我更把它看成鍛練自己勇氣的機會。其次我要感謝在座的各位評委和老師，舞臺的生命是觀眾，所以你們的認(rèn)真的考量、仔細(xì)的聆聽就是對我的一種巨大鼓勵。

我叫xxx，畢業(yè)于xxx數(shù)學(xué)系，從教13年，當(dāng)了13年的班主任，我始終能認(rèn)真對待自己的本職工作，關(guān)愛每一個學(xué)生。時值今日，讓我能夠始終堅持的——-就是畢業(yè)多年的學(xué)生一句電話的問候，一份輕聲的祝福。親其師、信其道，良好的師生關(guān)系也使自己的教學(xué)工作頗有收獲，所帶班級成績在全縣同級同科名列前茅，并同時也得到了學(xué)校和上級部門的多次肯定，20xx年榮獲縣級優(yōu)秀教師、20xx年安康市新課改優(yōu)質(zhì)示范課、20xx年xxx首屆教學(xué)能手、20xx年xxx十佳教學(xué)能手、20xx年安康市教育系統(tǒng)雙創(chuàng)先進個人。此刻我擔(dān)兩個班的數(shù)學(xué)教師和班主任，同時擔(dān)任數(shù)學(xué)教研組長。我這次競聘的崗位是教研室主任的工作。按照學(xué)校崗位設(shè)置，這個崗位的中心工作是將是教學(xué)研究。因為一向在教學(xué)的第一線，有了超多的教學(xué)實踐，并同時做著教研組長事情，我對學(xué)校教科研工作有比較深入的認(rèn)識和感受，華東師范大學(xué)葉瀾教授說：“一個教師寫一輩子教案不可能成為名師，

如果一個教師寫三年教學(xué)反思就有可能成為名師。”所以教師專業(yè)化發(fā)展是離不開走教科研這條道路的。在我們的身邊有許多名校，然而留在大家頭腦中有明晰印象的似乎并不是學(xué)校高大的建筑，而是它們驕人的教學(xué)質(zhì)量和一支在專業(yè)領(lǐng)域頗有建樹的名師。所以說教研不僅僅是強師之路也是強校之路。教意為教學(xué)，研是指研究，它是現(xiàn)代教學(xué)研究工作的簡稱。是圍繞“教師怎樣教，學(xué)生如何學(xué)”為中心資料而開展的業(yè)務(wù)性研究活動。看來，教學(xué)研究并不是在片面的增加教師的負(fù)擔(dān)，而是在尋找怎樣‘教’讓學(xué)生‘學(xué)’得快的方法。方法對了，事半功倍，教師學(xué)生都能受益。相信沒有哪位老師不明白這樣一個道理。

萬事開頭難，開始我們還會遇到諸多困難，但是我相信，無論誰走上這個工作崗位，都會遇難而上，開啟我校教研工作的新局面。如果我能競聘，在教科研這塊，我覺得近期就應(yīng)從以下幾個方面開展工作：

我們不能把期望寄托在專家講座或等待“外援”上，更不能坐已待斃，等待教育發(fā)展光茫的灼射。多少次專家的指導(dǎo)、講座都讓我們心潮澎湃，熱血沸騰，然而專家一走，我們還是按步就班，因循守舊。每個學(xué)校都有自己的校情，只有自立更生，艱苦奮斗才是立足之本。在日常工作的交流中，我校有許多實踐和理論都很豐富的老師，》：“子曰：‘三人行，必有我?guī)熝桑灰蠹倚耐惶幭耄瑒磐惶幨梗_定一個能到達的目標(biāo)，相信定能成為學(xué)校教研工作的開路人。

教學(xué)研究務(wù)必緊跟時代潮流，緊密聯(lián)系生產(chǎn)和社會發(fā)展的實際，破除傳統(tǒng)封閉的模式。我將盡力收集整理各種書刊資料供教師學(xué)習(xí)參考，開辟年級信息專欄，定期摘編國內(nèi)外教改信息。隨時復(fù)印教育報刊上的好文章供教師學(xué)習(xí)。組織專家講座，提高教師的思想認(rèn)識。

校本練習(xí)冊的研發(fā)工作已經(jīng)啟動，這項工作是有價值和好處的，我們要讓自己的學(xué)生有一本適合自己校情、學(xué)情的，高效的練習(xí)冊不是什么神話。這樣做既能減輕老師的負(fù)擔(dān)，避免重復(fù)練習(xí)，又能減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)和壓力。下一步要結(jié)合各科的特點，研究各類活動課設(shè)計與實施，讓學(xué)生在活動中學(xué)習(xí)，在活動中提高，以發(fā)展學(xué)生的實踐潛力和應(yīng)用潛力，真正體現(xiàn)新課程的.理念：“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切！”

課題研究與實踐是教育科學(xué)研究之生命所在。離開課題，教研工作就會陷入盲目性。為了保證教研工作健康持久地開展，我們在搞好常規(guī)教學(xué)的基礎(chǔ)上，更新教育觀念，發(fā)動各學(xué)科骨干教師進行充分論證，確定好十二五課題的選題和范圍。讓課題研究進入實質(zhì)階段。

教學(xué)是學(xué)校的中心工作，教務(wù)工作首當(dāng)其沖，我將認(rèn)真發(fā)行崗位職責(zé)，當(dāng)好助手和參謀，做好常規(guī)教學(xué)工作。

我明白教研是學(xué)校重要組成部分，對我校而言，目前我們的的教研氛圍還不夠濃厚，自覺教研、主動教研的氣候還沒有構(gòu)成。更主要的是搞教學(xué)研究不是三天兩頭就能見成效的事，如果沒有足夠的耐心，會覺得研與不研一個樣，所以我愿意為廣大教研員當(dāng)好參謀，搞好服務(wù)。我必須組織大家一齊研究，不閉門造車，不斷的在中間過程中進行總結(jié)，揚長避短，找出最佳的方案。讓老師們能用心參與其中，出謀劃策，共同進步。

我的演講完了，謝謝大家！

精選個人競聘述職報告(精)四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

大家好!

我叫xx，現(xiàn)年31歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)在銷售公司運輸部汽車三隊工作，崗位為核算員，今天我競聘的崗位是運輸部汽車三隊核算員及運輸部公路運輸管理科票據(jù)核算員。 本人自從1999年參加運輸工作以來，在十多年的核算工作經(jīng)歷中積累了豐富的工作經(jīng)驗，也取得了一定的工作成績。今天，我重新挑戰(zhàn)這個崗位，我完全有信心、有能力做好這份工作。

這次根據(jù)公司的安排和本著提高鍛煉自己的宗旨，我站在這里競聘這個崗位。希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)及大家的信任和支持，如能競聘成功我將努力做好以下幾點。

一、進一步加強學(xué)習(xí)，不斷的提高自身綜合素質(zhì)。

二、堅持勤奮工作，不斷創(chuàng)新。核算工作是一項細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎懈叨鹊呢?zé)任心，核算數(shù)字要做到準(zhǔn)確無誤，容不得半點差錯。在工作中，我將始終保持愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，堅持精益求精、將每一筆核算業(yè)務(wù)都要做到嚴(yán)、細(xì)、實，達到票據(jù)核算的真實性和準(zhǔn)確性。同時我將努力學(xué)習(xí)新知識，運用新方法，借鑒新經(jīng)驗，不斷搜索，勇于創(chuàng)新，有創(chuàng)造性的開展工作，力爭在本職崗位上取得更大的成績。

三、團結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力完成每月的核算任務(wù)。由于票據(jù)核算工作具備特殊性，以及我自身還有不足之處，我深知個人的看法具有片面性，只有樹立良好的團隊精神和借鑒先進同志的優(yōu)秀之處，并且堅定的執(zhí)行公司的政策制度，才能更好的成功的完成各項工作任務(wù)。

四、堅持誠實奉獻，無論在工作中還是在生活中，都要腳踏實地，和身邊的同志團結(jié)共事，虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真請教、密切配合、取長補短、共同提高，才能為公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的健康發(fā)展做出貢獻。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，崗位競聘是我成長歷程中的一次重大挑戰(zhàn)，也是一次十分難得的機遇，如果我有幸競聘成功，我將以更大的工作熱情、更好的工作作風(fēng)，認(rèn)真對待每一項工作任務(wù)，積極履行核算員的崗位職責(zé)，切實承擔(dān)好自己所肩負(fù)的使命，把全部精力投入到工作中，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和期待。

謝謝大家!

精選個人競聘述職報告(精)五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事家人們：

你們好!

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我應(yīng)聘機械主任工程師職位的機會。我先來做一下自我介紹，我叫_，畢業(yè)于_學(xué)校，大專學(xué)歷。來貴公司應(yīng)聘前，本人積累了_年的礦山機械設(shè)備管理與維修的技術(shù)經(jīng)驗，因此，對機械主任工程師這一職位是有信心勝任的，如果有幸能通過本次應(yīng)聘，我將做好以下工作：

一、搞好公司的機械設(shè)備安裝、技術(shù)管理和維護等工作

公司機械設(shè)備的安裝，須根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)部門指示，結(jié)合公司實際情況，綜合考慮機械設(shè)備安裝的具體情況。機械設(shè)備的安裝要嚴(yán)格按照生產(chǎn)廠家的技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)實行，具體的安裝程序為：為機械設(shè)備提供合格的安裝基礎(chǔ)、將待安裝設(shè)備就位、對設(shè)備的精度檢測與調(diào)整、固定機械設(shè)備、設(shè)為設(shè)備加油與潤滑、調(diào)整與試運轉(zhuǎn)和安裝工程驗收。在安裝過程中要結(jié)合實際作業(yè)環(huán)境能做出必要的改進與調(diào)整。

對于機械設(shè)備的技術(shù)管理，重要的是掌握機械自身的性能、結(jié)構(gòu)、功用等特點。任何一種機械設(shè)備都有相應(yīng)的使用技術(shù)要求，如果能嚴(yán)格地按規(guī)定合理使用機械設(shè)備，就能充分發(fā)揮使用效率，減少設(shè)備磨損，延長使用壽命，降低使用成本。因此，在安排施工生產(chǎn)任務(wù)時，要根據(jù)施工任務(wù)的環(huán)境與作業(yè)量的大小選擇符合當(dāng)前需要的設(shè)備，使工程項目與機械設(shè)備的使用規(guī)范相適應(yīng)，切勿大機小用，防止“精機粗作”等不合理使用現(xiàn)象的發(fā)生。

機械設(shè)備的及時保養(yǎng)能確保設(shè)備在完好狀態(tài)下安全運行，又可有效地控制設(shè)備的維護成本。在機械設(shè)備的實際使用中，要嚴(yán)格要求機械操作人員按標(biāo)準(zhǔn)做好每天開機前、作業(yè)中和停機后的“一日三查”工作，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時予以排除。操作人員與指揮人員一定要按照相關(guān)設(shè)備的安全操作規(guī)程正確使用該設(shè)備，要做到“管好、用好、養(yǎng)好、修好”。

二、做好公司機械備管理規(guī)章制度和設(shè)備操作專業(yè)技術(shù)、施工和管理等工作

機械主任工程師的工作是一項系統(tǒng)作業(yè)，為了保證公司生產(chǎn)的順利進行，需要制定一整套合乎本公司實際情況的規(guī)章制度，制度要遵循尊重科學(xué)、規(guī)范管理、安全第一和預(yù)防為主的原則。

嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的規(guī)章制度可以使機械設(shè)備合理運轉(zhuǎn)、安全使用、高效服務(wù)于生產(chǎn)，為公司保證工程質(zhì)量，加快施工進度，提高生產(chǎn)效益，為取得取良好的`經(jīng)濟效益創(chuàng)造條件。

機械設(shè)備管的管理規(guī)章制度應(yīng)該包括臺帳檔案、機械設(shè)備標(biāo)識、機械設(shè)備的組織、機械設(shè)備租憑、機械設(shè)備的使用管理、施工設(shè)備的保養(yǎng)維修、設(shè)備的安裝、拆卸、運輸和機械設(shè)備停用管理、機械設(shè)備的報廢批準(zhǔn)等方面。由于時間關(guān)系，詳細(xì)的制度規(guī)程不做詳細(xì)說明。

三、組織解決施工及生產(chǎn)過程中的機械技術(shù)問題和開展機械技術(shù)攻關(guān)活動

施工生產(chǎn)過程中的機械技術(shù)問題，實際上可以從平時的工作環(huán)節(jié)中做起。首先在合理使用機械的前提下，要注意日常檢修工作，制定系統(tǒng)的檢修制度，包括班檢、周檢、月檢、小修及設(shè)備的大、中修;在大修的同時完成中修、小修、月檢、周檢等項目。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)較為嚴(yán)重的情況時，應(yīng)立即停止使用，采取有效措施防止損失過大，保護現(xiàn)場并立即上報。嚴(yán)格控制零配件質(zhì)量，對不合格的配件，經(jīng)設(shè)備處調(diào)查鑒定確實不合格，使用部門有權(quán)拒絕更換和使用。事故應(yīng)做到“四不放過”，即事故原因分析不清不放過、事故責(zé)任者與群眾未受教育不放過、沒有防范措施不放過和事故責(zé)任者沒有受到嚴(yán)肅處理不放過。對隱瞞事故和弄虛作假的部門和個人要加重處罰。

四、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好機械設(shè)備及物資材料的計劃、采購和驗收工作

根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)部門的研究決定，在熟悉礦山的工藝流程與環(huán)境的前提下，做到更科學(xué)、更合理地選購機械設(shè)備。為保證公司的利益，設(shè)備的購置必須做到技術(shù)先進，經(jīng)濟合理和生產(chǎn)適用。對大型成套機械設(shè)備的購置應(yīng)通過技術(shù)、經(jīng)濟論證和實地考察，并采用內(nèi)部邀請招標(biāo)的形式確定生產(chǎn)商。廠家確定以后，由設(shè)備部人員按照有關(guān)條款制定合同，并且設(shè)備的生產(chǎn)、運輸、以及安裝調(diào)試等按照合同嚴(yán)格實行。

如果有幸成為貴公司的一員，我定將履行諾言，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓職工滿意。我真誠地接受各位領(lǐng)導(dǎo)的挑選，希望各位領(lǐng)導(dǎo)支持我，懇請給我為_公司效力的機會。

謝謝大家!

精選個人競聘述職報告(精)六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!我叫xx，我想大家對我都有一個大概的了解，我就不在滔滔不絕的來介紹自己了，不浪費大家的寶貴時間了，如果你還不認(rèn)識我，不了解我，我們私下多溝通，開個玩笑，面對這么嚴(yán)肅的競爭，心情很激動，適當(dāng)?shù)姆潘梢幌滦那椤：茫詺w正傳，今天我要競聘的崗位是餐飲部經(jīng)理一職。

走上這個競聘演講臺，心情莫名的激動，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，給我們提供這次公平公正競爭上崗的機會，競爭上崗演講使我又獲得了一次鍛煉的機會，使我成長很快，對我個人的膽量、口才、氣質(zhì)提高都有很好的幫助，我希望每一位員工都能珍惜機會，勇敢的站在臺上來參加競聘演講，不論成敗，都會收獲很多。我要競聘的是餐飲部經(jīng)理的崗位。

競聘這個崗位，我是有一定的信心的，酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲部經(jīng)理必需塑造餐飲文化，使員工的思想觀念轉(zhuǎn)變，從“要我干”變成“我要干”，以良好的心態(tài)，熱情為客人服務(wù)，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進的管理理念更容易使酒店餐飲部做出成績來，我開展工作的重點將會是“工作態(tài)度與服務(wù)理念”兩個方面，如果我能競選成功，我會從以下幾點做起：

過去有的經(jīng)營者認(rèn)為菜品質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第二，而實踐證明：服務(wù)第一、菜品次之。假如，一桌非常豐盛可口的菜肴，讓一位積極性不高的餐廳工作人員去服務(wù)，她板著面孔，一言不發(fā)，一副你愛吃不吃的姿態(tài)，酒杯中的酒沒了又不及時添加，菜碟中的殘渣已滿又不去更換，您想那會是什么氣氛，就是素質(zhì)再高的客人也不想再來第二次了。只有廚房與樓面配合好，相互彌補工作中的不足，才能發(fā)揮整個餐飲的優(yōu)勢，所以，要求我們一定不能將生活中的個人情緒帶入工作中來，一走進工作場所，我們就要全心全意的用心為客人服務(wù)，也就是要有一個良好的工作態(tài)度。

熱情、主動、微笑是我們對客人應(yīng)具有的基本工作態(tài)度，微笑的魅力―――它是世界上最廉價的投資，卻能獲得豐厚的回報。微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，微笑是和睦相處的反映，微笑是心理健康的標(biāo)志。我們可每天在班前會上講一個笑話，調(diào)整大家的心態(tài)，每天對著鏡子微笑一分鐘，微笑是我們服務(wù)人員所具備的基本素質(zhì)，我們需把微笑帶給客人與同事。

良好的工作態(tài)度與服務(wù)意識，需要平時不斷的對員工進行培訓(xùn)及員工之間交流經(jīng)驗，對員工服務(wù)意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進，學(xué)習(xí)先進，提倡互幫互助，共同提高的團隊意識，使餐飲部員工更好的對客服務(wù)。只有一流的員工才能提供一流的服務(wù)，客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不會在乎餐飲部經(jīng)理是誰，我們的觀念應(yīng)該是員工服務(wù)顧客，經(jīng)理服務(wù)員工，所以真正讓顧客留下深刻印象的全部都是員工，并不是經(jīng)理人，經(jīng)理的工作主要是經(jīng)管和協(xié)調(diào)員工，使員工更好的對顧客去表現(xiàn)，相信我能帶好這個團隊。

我們酒店業(yè)不能把服務(wù)停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠(yuǎn)是對的”也是一句口號，“顧客是上帝”，我們能把顧客當(dāng)兄弟就不錯了，要重視顧客，真正把顧客擺在心上，用心的為客人服務(wù)，不斷推舊出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。