總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫(xiě)得詳細(xì)、具體。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

保險(xiǎn)工作人員工作總結(jié) 保險(xiǎn)工作總結(jié)篇一

今年以來(lái)，我區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署，緊緊圍繞城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱(chēng)城鄉(xiāng)居保）高質(zhì)量發(fā)展這條主線，進(jìn)一步加大政策宣傳力度，強(qiáng)化工作目標(biāo)管理，創(chuàng)新經(jīng)辦服務(wù)方式，積極引導(dǎo)群眾提高繳費(fèi)檔次，加強(qiáng)社保基金監(jiān)督管理，切實(shí)防范基金安全風(fēng)險(xiǎn)，努力提升城鄉(xiāng)居保工作質(zhì)量，確保按時(shí)完成民生工程目標(biāo)任務(wù)。

市下達(dá)我區(qū)城鄉(xiāng)居保民生工程目標(biāo)任務(wù)為：當(dāng)年度繳費(fèi)19.67萬(wàn)人，養(yǎng)老金發(fā)放率100%。目前已完成當(dāng)年度繳費(fèi)21.16萬(wàn)人，領(lǐng)取養(yǎng)老金8.29萬(wàn)人，繳費(fèi)任務(wù)完成率107.6%，養(yǎng)老金發(fā)放率100%。

安徽省“兩個(gè)機(jī)制”文件下發(fā)后，區(qū)政府及時(shí)制定了《潁東區(qū)貫徹落實(shí)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇確定和基礎(chǔ)養(yǎng)老金正常調(diào)整機(jī)制的實(shí)施方案》，建立了高齡基礎(chǔ)養(yǎng)老金和繳費(fèi)年限基礎(chǔ)養(yǎng)老金制度，《方案》規(guī)定：“自20xx年1月1日起，對(duì)65歲及以上城鄉(xiāng)老年居民，每人每月加發(fā)2元高齡基礎(chǔ)養(yǎng)老金。對(duì)累計(jì)繳費(fèi)年限超過(guò)15年的參保人員，另行增發(fā)繳費(fèi)年限基礎(chǔ)養(yǎng)老金，每超過(guò)一年，每人每月增發(fā)2元。”根據(jù)省市文件要求，從20xx年1月1日起，我區(qū)城鄉(xiāng)居保基礎(chǔ)養(yǎng)老金增加5元，即由每人每月115元提高到每人每月120元。為確保養(yǎng)老金按時(shí)發(fā)放，我局加強(qiáng)與財(cái)政部門(mén)、合作銀行溝通協(xié)調(diào)，每月底前及時(shí)將養(yǎng)老金發(fā)放到參保老人的領(lǐng)取賬戶(hù)中，保證了養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放。

今年以來(lái)，我區(qū)緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展這一主線，全力推動(dòng)民生工程工作。主要采取了以下措施：一是強(qiáng)化目標(biāo)考核。年初我區(qū)在制定年度目標(biāo)考核辦法時(shí)，將提高人均繳費(fèi)檔次列入考核內(nèi)容，加大考核分值，提高獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)6月底前完成繳費(fèi)任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元，對(duì)9月底前完成人均繳費(fèi)300元的鄉(xiāng)鎮(zhèn)獎(jiǎng)勵(lì)2萬(wàn)元，極大地調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作積極性。二是加大宣傳力度，通過(guò)微信、短信、廣播、電子屏、宣傳單等載體和集會(huì)、座談會(huì)、文藝演出、大型宣傳活動(dòng)等場(chǎng)合廣泛宣傳城鄉(xiāng)居保政策，使廣大群眾充分了解多繳多得的好處，極大地調(diào)動(dòng)了參保人員高檔次繳費(fèi)的積極性。通過(guò)發(fā)放高檔次繳費(fèi)告知單、上門(mén)講解政策、現(xiàn)場(chǎng)辦理補(bǔ)繳和領(lǐng)待手續(xù)等措施，動(dòng)員五年內(nèi)到齡人員通過(guò)提高繳費(fèi)檔次、補(bǔ)繳欠繳保費(fèi)、二次補(bǔ)繳保費(fèi)等形式增加個(gè)人賬戶(hù)積累，提高待遇領(lǐng)取水平。截止10月底，我區(qū)人均繳費(fèi)水平達(dá)319.69元，比上年度提高了69.03元（去年250.66元），人均養(yǎng)老金水平122.55元，當(dāng)年新增領(lǐng)待人員人均養(yǎng)老金143.81元，三項(xiàng)指標(biāo)均超過(guò)全市平均水平。三是定期督查調(diào)度。今年我區(qū)多次召開(kāi)調(diào)度會(huì)，通報(bào)各地工作目標(biāo)任務(wù)完成情況，督促落后鄉(xiāng)鎮(zhèn)加快工作進(jìn)度。截止9月底，全區(qū)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道全部完成民生工程繳費(fèi)任務(wù)，8各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人均繳費(fèi)水平超過(guò)300元。四是創(chuàng)新工作方式。

（2）推行微信繳費(fèi)，解決外地務(wù)工人員繳費(fèi)難題。2月份以來(lái)我局聯(lián)合潁東農(nóng)商銀行推行微信繳費(fèi)新模式，參保人輕點(diǎn)手機(jī)，瞬間完成繳費(fèi)，深受廣大參保群眾歡迎。截至目前，全區(qū)已有16915人通過(guò)微信繳費(fèi)469.08萬(wàn)元。

（3）積極宣傳線上辦理業(yè)務(wù)方式，引導(dǎo)群眾通過(guò)網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，打通了為民服務(wù)“最后一公里”。

（一）政策宣傳。今年以來(lái)，我區(qū)采取多種方式開(kāi)展政策宣傳。一是積極推行線上宣傳。以文字、音頻、動(dòng)漫等形式在微信公眾號(hào)上推送政策，通過(guò)短信向參保群眾群發(fā)政策，利用廣播、電子屏等設(shè)備循環(huán)播放政策。1—11月發(fā)送5次政策宣傳短信共49.4萬(wàn)條。二是充分發(fā)揮線下宣傳效應(yīng)。利用就業(yè)招聘會(huì)、村民代表會(huì)、文藝表演、大型宣傳等活動(dòng)發(fā)放宣傳單，現(xiàn)場(chǎng)講解政策；結(jié)合全區(qū)疫情防控、秸稈禁燒、農(nóng)村改廁、文明創(chuàng)建等中心工作進(jìn)村入戶(hù)宣講政策，動(dòng)員群眾高檔次繳費(fèi)；在集市、學(xué)校、銀行、商場(chǎng)、超市、居民小區(qū)等地段設(shè)立宣傳點(diǎn)，面對(duì)面答疑解惑，現(xiàn)場(chǎng)辦理提檔業(yè)務(wù)。三是開(kāi)展“三送服務(wù)”活動(dòng)。3月份我區(qū)集中開(kāi)展政策宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，城鄉(xiāng)居保中心工作人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道參加宣傳活動(dòng)，指導(dǎo)政策宣傳工作，并對(duì)鎮(zhèn)村經(jīng)辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。四是開(kāi)展針對(duì)性宣傳。向近兩萬(wàn)名參保人員發(fā)放政策宣傳告知單，動(dòng)員五年內(nèi)即將到齡的`參保人員通過(guò)提高繳費(fèi)檔次、補(bǔ)繳欠繳保費(fèi)、二次補(bǔ)繳保費(fèi)等形式增加個(gè)人賬戶(hù)積累，提高待遇領(lǐng)取水平。五是開(kāi)展社情民意調(diào)查。印發(fā)調(diào)查問(wèn)卷2.4萬(wàn)份，廣泛開(kāi)展城鄉(xiāng)居保社情民意調(diào)查工作。我們將社情民意調(diào)查與政策宣傳、信息采集、資格認(rèn)證等項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，做到既宣傳了政策，又完善了基礎(chǔ)信息；既調(diào)查了社情民意，又開(kāi)展了資格認(rèn)證。截止10月底，全區(qū)已調(diào)查參保人員17874人，滿意度接近100%。

（二）業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是開(kāi)展集中培訓(xùn)。20xx年12下旬，我局在潁東區(qū)黨校舉辦了基層人社服務(wù)窗口能力提升培訓(xùn)班，對(duì)全區(qū)近360名鎮(zhèn)村社保經(jīng)辦人員進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二是開(kāi)展巡回培訓(xùn)。今年三月份，區(qū)居保中心到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道巡回開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)幫帶鎮(zhèn)村工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所對(duì)村居干部、社保協(xié)理員進(jìn)行面對(duì)面培訓(xùn)。三是開(kāi)展逐人培訓(xùn)。8月份，新的城鄉(xiāng)居保業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線，為幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)辦人員盡快掌握新系統(tǒng)，區(qū)居保中心對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)辦人員逐一進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，手把手指導(dǎo)，直到徹底學(xué)會(huì)為止。四是開(kāi)展線上指導(dǎo)。區(qū)居保中心根據(jù)上級(jí)工作安排和工作進(jìn)展情況，實(shí)時(shí)通過(guò)微信工作群推送工作指導(dǎo)意見(jiàn)和業(yè)務(wù)辦理要求，及時(shí)提醒鄉(xiāng)鎮(zhèn)注意事項(xiàng)，幫助解決具體問(wèn)題。

我區(qū)根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神及時(shí)制定了《潁東區(qū)20xx年城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施辦法》、《潁東區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作考核辦法》，分解下達(dá)20xx年目標(biāo)任務(wù)，及時(shí)將上述文件報(bào)送市人社局備案。今年以來(lái)，區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神和有關(guān)工作要求，按時(shí)上報(bào)工作進(jìn)展情況和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，上報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均來(lái)源于業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)，確保了數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確，符合邏輯，不存在漏報(bào)、遲報(bào)現(xiàn)象。

保險(xiǎn)工作人員工作總結(jié) 保險(xiǎn)工作總結(jié)篇二

一、確保業(yè)務(wù)合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展

在省公司各部門(mén)的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級(jí)公司下發(fā)的承保政策、費(fèi)用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。針對(duì)理賠工作中存在盲點(diǎn)問(wèn)題，查找癥結(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。如在加強(qiáng)損余物資的管理上，繼續(xù)細(xì)化管理制度和理賠、財(cái)務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。

采取管控措施的同時(shí)，公司還通過(guò)每周五的培訓(xùn)例會(huì)，強(qiáng)化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)理賠工作的影響。通過(guò)這些有效措施的管控使公司理賠各項(xiàng)指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。

二、內(nèi)控合規(guī)工作進(jìn)一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航

通過(guò)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識(shí)。提倡將合規(guī)工作日常化：即將監(jiān)管機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查內(nèi)容做為日常實(shí)務(wù)工作的準(zhǔn)則、做為我們進(jìn)行自查工作的重點(diǎn);把上級(jí)公司的各項(xiàng)工作制度切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高了員工的責(zé)任意識(shí)。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期、合理地對(duì)公司內(nèi)部各條線的管理辦法進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。通過(guò)整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。

三、存在的主要問(wèn)題

由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認(rèn)為新的承保政策“管控過(guò)嚴(yán)、過(guò)死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有出路。沒(méi)有真正理解上級(jí)公司的精細(xì)化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場(chǎng)變化和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時(shí)進(jìn)度落后于省公司下達(dá)的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。對(duì)新版基本法的貫徹落實(shí)不到位，使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在管理上沒(méi)有好的制度做保障，人員流動(dòng)性較大，各銷(xiāo)售渠道都缺少穩(wěn)定、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍以?xún)?nèi)部員工銷(xiāo)售為主，中介業(yè)務(wù)和互動(dòng)業(yè)務(wù)的占比較低。

按照總、省公司客戶(hù)服務(wù)工作的要求，我們?cè)诳蛻?hù)服務(wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠(yuǎn)：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務(wù)用語(yǔ)不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外部客戶(hù)和對(duì)內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時(shí)常遭到外部客戶(hù)和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。

較強(qiáng)的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)的重要保障。但從整體來(lái)看公司的執(zhí)行力實(shí)行較弱，主要表現(xiàn)在：對(duì)上級(jí)公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時(shí)，不細(xì)致、存在敷衍工作的情況;公司各部門(mén)和下轄機(jī)構(gòu)均存在對(duì)公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實(shí)行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。

隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，在薪酬績(jī)效管理、人事編制管理、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險(xiǎn)管理控上體現(xiàn)出精細(xì)化管理程度不高。

保險(xiǎn)工作人員工作總結(jié) 保險(xiǎn)工作總結(jié)篇三

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和***部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶(hù)對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪，對(duì)所有新保客戶(hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與***、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

保險(xiǎn)工作人員工作總結(jié) 保險(xiǎn)工作總結(jié)篇四

全年失業(yè)保險(xiǎn)參保總?cè)藬?shù)9709人，其中新增參保721人，完成目標(biāo)任務(wù)103%；征繳保費(fèi)226萬(wàn)元，完成目標(biāo)任務(wù)178%；上解調(diào)劑金20.75萬(wàn)元，完成目標(biāo)任務(wù)100%；基金滾存結(jié)余1121萬(wàn)元。

（一）強(qiáng)化失業(yè)保險(xiǎn)基金籌集和管理

1、不斷擴(kuò)大企事業(yè)單位參保覆蓋面。通過(guò)與工商、地稅、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的信息對(duì)比，摸清未參加失業(yè)保險(xiǎn)的企事業(yè)單位名單，確定了重點(diǎn)參保對(duì)象。今年下半年，我區(qū)48個(gè)社區(qū)共492人已在我單位參保。

2、不斷完善基金管理體制機(jī)制。以省、市社保基金專(zhuān)項(xiàng)檢查為契機(jī)，今年7月底，區(qū)人社局與區(qū)財(cái)政局聯(lián)合對(duì)我20xx年來(lái)失業(yè)保險(xiǎn)基金運(yùn)行情況開(kāi)展了一次全面的自查，并就存在的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)的整改，同時(shí)，根據(jù)工作要求進(jìn)一步完善了失業(yè)保險(xiǎn)基金管理體制。

一是在基金財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線，將基金納入財(cái)政專(zhuān)戶(hù)管理，嚴(yán)格按制度支付基金，做到專(zhuān)款專(zhuān)用；嚴(yán)格對(duì)賬制度，定期和財(cái)政部門(mén)、銀行部門(mén)核對(duì)賬目，做到三方賬務(wù)核對(duì)相符。二是在征繳方面，我們認(rèn)真核實(shí)參保單位和個(gè)人的基本情況，參保人數(shù)，繳費(fèi)基數(shù)，繳費(fèi)和續(xù)保等情況，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。三是在基金管理方面，對(duì)基金存儲(chǔ)安全，結(jié)余基金定期活期的分布情況，基金的流轉(zhuǎn)程序，銀行優(yōu)惠利率的執(zhí)行等做到心中有數(shù)。進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)惠利率政策，達(dá)到了基金的保值增值的要求，杜絕了基金的流失。四是失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放方面，依法依規(guī)認(rèn)真進(jìn)行失業(yè)人員資格審查，按時(shí)足額發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金。今年，我區(qū)共審核符合申領(lǐng)條件人員115人，發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金45.84萬(wàn)元。

（二）加大失業(yè)保險(xiǎn)政策法規(guī)宣傳力度

針對(duì)部分單位及職工對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)政策法規(guī)認(rèn)識(shí)不足的現(xiàn)狀，今年來(lái)我單位通過(guò)各種途徑如廣播、電視、上街宣傳、深入未參保企業(yè)實(shí)地講解等各種方式大力宣傳失業(yè)保險(xiǎn)政策，讓廣大職工都能了解參保的權(quán)利和義務(wù)，努力提升全社會(huì)對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)的認(rèn)知度，整體推進(jìn)失業(yè)保險(xiǎn)工作的開(kāi)展。

（三）不斷提高信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平

一是更新了失業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)于新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換中出現(xiàn)的問(wèn)題積極與市里進(jìn)行了溝通，力爭(zhēng)今年底實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)新系統(tǒng)的運(yùn)行并與市里聯(lián)網(wǎng)；二是加大辦公經(jīng)費(fèi)投入，更新了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。目前我區(qū)失業(yè)保險(xiǎn)股已更換新的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)計(jì)算機(jī)，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時(shí)更新和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

（四）著力加強(qiáng)失業(yè)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》，科學(xué)有效的開(kāi)展統(tǒng)計(jì)工作，保障各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作在各項(xiàng)工作中的重要作用。按時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)送財(cái)務(wù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表并做好統(tǒng)計(jì)分析，確保統(tǒng)計(jì)資料的完整。

（五）加強(qiáng)失業(yè)保險(xiǎn)工作隊(duì)伍力量

今年我處新錄公務(wù)員兩名，招聘臨時(shí)人員一名，均充實(shí)到失業(yè)保險(xiǎn)崗位上來(lái)，并進(jìn)行了明確分工，極大增強(qiáng)了失業(yè)保險(xiǎn)工作力量，嚴(yán)格落實(shí)了“一事兩崗兩審”制度。

（一）繼續(xù)擴(kuò)大失業(yè)保險(xiǎn)覆蓋面。要加大失業(yè)保險(xiǎn)政策的宣傳力度，增強(qiáng)企事業(yè)單位的參保意識(shí)和失業(yè)人員的維權(quán)意識(shí)，不斷強(qiáng)化基金征繳。

（二）繼續(xù)做好新老系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。不斷完善新系統(tǒng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的同時(shí)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)要逐步由新系統(tǒng)進(jìn)行辦理，并對(duì)參保人員實(shí)行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理，讓失業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范有序。

（三）切實(shí)加強(qiáng)工作人員的自身建設(shè)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)失業(yè)保險(xiǎn)的有關(guān)政策和法律法規(guī)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，要增強(qiáng)對(duì)本職工作的事業(yè)心和責(zé)任感，工作積極主動(dòng)，勤奮實(shí)干，為我區(qū)失業(yè)保險(xiǎn)工作添磚加瓦。

保險(xiǎn)工作人員工作總結(jié) 保險(xiǎn)工作總結(jié)篇五

為把“生育關(guān)懷行動(dòng)”落到實(shí)處，瀘溪縣人口計(jì)生部門(mén)把為“計(jì)劃生育家庭意外傷害保險(xiǎn)”作為一項(xiàng)重要工作進(jìn)行安排部署，狠抓落實(shí)到位。具體投保事項(xiàng)由縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)牽頭負(fù)責(zé)辦理，采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府出資，投保到人，以戶(hù)建賬的方式，給獨(dú)生子女戶(hù)、兩女戶(hù)和當(dāng)年政策內(nèi)生育的計(jì)劃生育家庭，[]每戶(hù)交納保費(fèi)30元，投保一份“計(jì)劃生育家庭意外傷害保險(xiǎn)”，這樣，全家即可獲得總額32000元的保險(xiǎn)保障，把黨和政府的關(guān)懷傳送給廣大計(jì)劃生育家庭，使之成為廣大計(jì)劃生育家庭實(shí)實(shí)在在的利益享受。

為了使每個(gè)計(jì)劃生育家庭和群眾都真正明白開(kāi)展計(jì)劃生育系列保險(xiǎn)的好處和重大現(xiàn)實(shí)意義，縣計(jì)生協(xié)采取多層次、多渠道的宣傳方式，不斷增強(qiáng)宣傳效果。

1、電視宣傳：為了引導(dǎo)廣大人民群眾自愿入保，計(jì)生協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)楊燕新同志親自和電視臺(tái)記者一起深入群眾家中，了解他們對(duì)保險(xiǎn)賠償?shù)臐M意度，并多次深入基層，調(diào)查了解群眾生活狀況。當(dāng)了解到好多群眾不知開(kāi)辦有計(jì)劃生育系列保險(xiǎn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，在縣電視臺(tái)就系列保險(xiǎn)工作做宣傳廣告，極大地提高了群眾的入保積極性。

2、“會(huì)員活動(dòng)日”宣傳。縣計(jì)生協(xié)組織人員300余人，組成了15個(gè)宣傳小分隊(duì)，制作宣傳牌面20塊，出動(dòng)宣傳車(chē)3臺(tái)，同時(shí)，還設(shè)立計(jì)生法律、法規(guī)、生殖保健、計(jì)生系列保險(xiǎn)咨詢(xún)臺(tái)11個(gè)，接受群眾保險(xiǎn)咨詢(xún)6492人次，印制宣傳單10000份向過(guò)往群眾散發(fā)，使群眾參保意識(shí)得到了提高。

1、加強(qiáng)計(jì)劃生育保險(xiǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，配備專(zhuān)（兼）職工作人員，明確工作職責(zé)，工作計(jì)劃和制度，逐步建立“政府引導(dǎo)、協(xié)會(huì)實(shí)施、市場(chǎng)運(yùn)作、依法管理、獨(dú)立核算、群眾受益”的計(jì)劃生育保險(xiǎn)工作長(zhǎng)效機(jī)制。

2、繼續(xù)將計(jì)劃生育保險(xiǎn)工作納入“生育關(guān)懷行動(dòng)”的重要內(nèi)容，認(rèn)真組織實(shí)施，考核驗(yàn)收。開(kāi)展好宣傳和發(fā)動(dòng)工作，舉辦各種培訓(xùn)班，不斷提高業(yè)務(wù)能力，積極引導(dǎo)群眾自愿參保，杜絕強(qiáng)迫投保。

3、依法依規(guī)開(kāi)展計(jì)生保險(xiǎn)工作。加強(qiáng)保險(xiǎn)有價(jià)單證、保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)理賠金等管理，做到定人、定崗、定責(zé)。加強(qiáng)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作管理，做好各級(jí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。村級(jí)協(xié)會(huì)要確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)計(jì)生保險(xiǎn)代辦工作，負(fù)責(zé)工作臺(tái)帳建立，每月上報(bào)“投保保費(fèi)、投保人數(shù)、出險(xiǎn)人數(shù)、理賠人數(shù)、理賠金額”數(shù)據(jù)。代辦人員不得從事其它部門(mén)的保險(xiǎn)代辦工作。

保險(xiǎn)工作人員工作總結(jié) 保險(xiǎn)工作總結(jié)篇六

今年以來(lái)，在外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境更加復(fù)雜多變的情況下，xx公司認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)總公司和分公司的指示精神，在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支公司全體員工齊心協(xié)力，攻艱克難，緊緊扭住經(jīng)營(yíng)績(jī)效這一主線，牢牢把握經(jīng)營(yíng)管理這一根本，始終盯住隊(duì)伍建設(shè)這一關(guān)鍵，立足自我求發(fā)展，勇于創(chuàng)新求突破，克服了種種困難，業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理都取得了較好的成績(jī)。截止xx年12月15日，xx公司完成保費(fèi)收入4140萬(wàn)元，完成全年保費(fèi)指標(biāo)的96%。其中:車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入3745萬(wàn)元，非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入389萬(wàn)元，人身險(xiǎn)保費(fèi)收入6萬(wàn)元，應(yīng)收率為0。

一是抓重點(diǎn)，擴(kuò)大車(chē)險(xiǎn)及非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模

今年以來(lái)，xx公司根據(jù)分公司各項(xiàng)會(huì)議精神和分公司總經(jīng)理室的要求，充分抓住內(nèi)部業(yè)務(wù)政策改善和外部環(huán)境規(guī)范的機(jī)遇，重點(diǎn)抓好了車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的續(xù)保工作和特種車(chē)的增保工作，并新開(kāi)多家4s渠道業(yè)務(wù)新保了車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)，使車(chē)險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模快速擴(kuò)大，達(dá)到3000萬(wàn)以上，占總保費(fèi)規(guī)模的75%以上。此外我們還通過(guò)分公司相關(guān)部門(mén)的大力協(xié)助，今年華東電網(wǎng)和中電投的續(xù)保工作得以順利完成，共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)354萬(wàn)元，為全年的非車(chē)險(xiǎn)工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上,支公司還在積極拓展其它渠道的非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，比如信用險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。3.今年人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)有規(guī)模的發(fā)展局面仍未打開(kāi)，全年保費(fèi)僅6余萬(wàn)。

二是抓績(jī)效，全面推行各項(xiàng)考核制度

考核制度是驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)行為最重要的指揮棒，是經(jīng)營(yíng)行為正向激勵(lì)的機(jī)制保證。年初，我們根據(jù)分公司《xx年經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法》和《上海分公司xx年依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)考核辦法》的通知要求，制定和印發(fā)了《xx公司xx年經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法及費(fèi)用管控辦法》，公司在考核管理中采取了一系列措施，建立和完善了以利潤(rùn)考核為中心，以總成本控制為前提，提獎(jiǎng)比例與保費(fèi)規(guī)模、險(xiǎn)種分類(lèi)相掛鉤的績(jī)效考核機(jī)制，在發(fā)展過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況，動(dòng)態(tài)適時(shí)調(diào)整策略，并對(duì)為公司爭(zhēng)得特殊榮譽(yù)的員工，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。這些機(jī)制促進(jìn)了業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，有力的保障了支公司保費(fèi)規(guī)模的達(dá)成。

三是抓隊(duì)伍，不斷營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的內(nèi)部環(huán)境

xx年，我支公司組織人員參加了分公司組織的各類(lèi)核保政策、財(cái)務(wù)管理、信息宣傳和人力資源等各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)于提高崗位人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能，進(jìn)一步的推動(dòng)我支公司的健康發(fā)展起到了積極作用。在此基礎(chǔ)上，我們還根據(jù)分公司的關(guān)于印發(fā)《上海分公司xx年加快人才引進(jìn)壯大銷(xiāo)售隊(duì)伍的激勵(lì)辦法》通知要求，廣泛招賢納士，于7月份引進(jìn)了一位優(yōu)秀展業(yè)人員，預(yù)計(jì)今年的保費(fèi)能達(dá)到200萬(wàn)以上。為了有效提升隊(duì)伍素質(zhì)，我們積極參與了分公司組織的“雙過(guò)半”任務(wù)目標(biāo)優(yōu)勝機(jī)構(gòu)和個(gè)人的活動(dòng)，榮獲了“雙過(guò)半”任務(wù)優(yōu)勝機(jī)構(gòu)的第六名，并有兩位展業(yè)人員進(jìn)入了保費(fèi)規(guī)模前三十名。參加分公司組織的三季度業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勝單位和個(gè)人的活動(dòng)，榮獲了“豹”獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)中的銀豹獎(jiǎng)，并有三位展業(yè)人員進(jìn)入了保費(fèi)規(guī)模前三十名的“鷹”獎(jiǎng)員工。在總公司二季度組織的“誰(shuí)與爭(zhēng)鋒業(yè)務(wù)擂臺(tái)賽”活動(dòng)中，支公司榮獲二等獎(jiǎng)。

四是抓監(jiān)控，努力防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

預(yù)算管理是總公司近幾年提出的新型管理思路，給我們的利潤(rùn)預(yù)測(cè)工作帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，我們根據(jù)分公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部的要求，對(duì)保費(fèi)收入、滿期賠付率、險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)等要素設(shè)計(jì)了不同的動(dòng)態(tài)模板，對(duì)利潤(rùn)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，并以此為基礎(chǔ)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和經(jīng)費(fèi)控制，實(shí)現(xiàn)了全面預(yù)算管理。我們嚴(yán)格按照貫徹保監(jiān)會(huì)70號(hào)文的要求，實(shí)現(xiàn)了合規(guī)管控零問(wèn)題的目標(biāo)，全面落實(shí)各項(xiàng)合規(guī)管控制度，進(jìn)一步強(qiáng)化合規(guī)管理，未踩地雷不碰紅線。同時(shí)我們還嚴(yán)格執(zhí)行《上海分公司費(fèi)用集中支付暫行管理辦法》、《上海分公司xx年經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)費(fèi)用管控辦法》及總公司的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銷(xiāo)售費(fèi)用管理》的通知各項(xiàng)規(guī)定，合理高效合規(guī)的使用費(fèi)用，并進(jìn)一步開(kāi)展對(duì)“財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性”自查和“中介業(yè)務(wù)合規(guī)自查”整頓工作，以提升管控水平。年末，我們利用“反對(duì)洗錢(qián)”宣傳月活動(dòng)的契機(jī)，建立和完善反對(duì)洗錢(qián)預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

五是抓服務(wù)，積極清理有效降低賠案

積極參與分公司組織的三季度的勞動(dòng)競(jìng)賽，把加快結(jié)案，減少未決賠案，降低賠付率作為重要工作目標(biāo);二是制定了支公司的降賠競(jìng)賽方案，并認(rèn)真組織實(shí)施;三是請(qǐng)分公司客戶(hù)服務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)到進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，對(duì)支公司的各類(lèi)未決賠案進(jìn)行了會(huì)診，在客服部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，業(yè)務(wù)人員對(duì)各自客戶(hù)的賠案進(jìn)行了再次的梳理。為了加快清理未決賠案的步伐，支公司想盡了一切辦法，業(yè)務(wù)員們也在展業(yè)工作外，抽出時(shí)間積極清理賠案。其中業(yè)務(wù)一部新進(jìn)的劉中同志為了盡快降低賠付率，還放棄了周末休息時(shí)間，驅(qū)車(chē)三百多公里，將一起30萬(wàn)的賠案降到了15萬(wàn)。

一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，保費(fèi)構(gòu)成不盡合理。支公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)偏大有其歷史原因，但是由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的因素，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所下滑，人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)又一直無(wú)法打開(kāi)局面，所以，支公司的保費(fèi)結(jié)構(gòu)不盡合理。

二是歷年制賠付率不理想。因?yàn)闃I(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不盡合理，在遇到較大的賠款時(shí)，賠付率偏高，效益狀況不理想。

三是人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有待提高。展業(yè)員工偏重車(chē)險(xiǎn)，對(duì)非車(chē)險(xiǎn)、人身險(xiǎn)等險(xiǎn)種不了解，不專(zhuān)業(yè)，所以，在非車(chē)險(xiǎn)、人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)上始終難于突破。此外支公司內(nèi)高級(jí)管理人才和優(yōu)秀銷(xiāo)售員工缺乏，內(nèi)部培訓(xùn)還比較薄弱。

新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“”規(guī)劃的各項(xiàng)發(fā)展要求，結(jié)合自身實(shí)際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅(jiān)持固強(qiáng)、抓弱、補(bǔ)缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動(dòng)腦筋，努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo)，確保支公司的各項(xiàng)建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。

(一)不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強(qiáng)發(fā)展信心

強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感。面對(duì)竟?fàn)幖ち业氖袌?chǎng)環(huán)境，公司一大批中支公司、四級(jí)機(jī)構(gòu)的崛起對(duì)我們的生存空間帶來(lái)了從未有過(guò)的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開(kāi)展危機(jī)教育，進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部績(jī)效考試制度，真正把業(yè)績(jī)與生存相掛勾，從而最大限度的調(diào)動(dòng)工作的內(nèi)在動(dòng)力。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，培樹(shù)真抓實(shí)干的工作作風(fēng)。在新的一年中，我們將結(jié)合x(chóng)x公司的實(shí)際情況，針對(duì)車(chē)險(xiǎn)規(guī)模大，效益基礎(chǔ)差的問(wèn)題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會(huì)診、專(zhuān)家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對(duì)性的發(fā)展措施來(lái)提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強(qiáng)化換位意識(shí)，全面提升支公司的服務(wù)形象。保險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，在新的一年里，我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)中，細(xì)化服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)我們的服務(wù)來(lái)獲得客戶(hù)的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

(二)不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展

繼續(xù)抓好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將根據(jù)對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣，達(dá)到提高車(chē)均保費(fèi)、減少賠付率，力爭(zhēng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險(xiǎn)種一是要鞏固老客戶(hù)，做好車(chē)險(xiǎn)的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)將續(xù)保率維持在50%以上，其中長(zhǎng)期客戶(hù)續(xù)保率維持在90%以上;車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)及團(tuán)車(chē)業(yè)務(wù)維持在80%以上;4s店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在30%左右。二是要繼續(xù)以營(yíng)運(yùn)車(chē)輛為主，使其成為車(chē)險(xiǎn)發(fā)展的主渠道。三是要積極開(kāi)拓新的車(chē)險(xiǎn)渠道，我們計(jì)劃將拓展2-3個(gè)車(chē)險(xiǎn)渠道。重點(diǎn)拓展非車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)。一直以來(lái)優(yōu)質(zhì)的非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，xx公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù)，由于英大公司成立后份額的增加，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響，保費(fèi)規(guī)模明顯減少。我們除了要繼續(xù)爭(zhēng)取做好非車(chē)險(xiǎn)的續(xù)保工作以外，還要積極開(kāi)拓新的非車(chē)險(xiǎn)增長(zhǎng)點(diǎn)，這對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)核算和控制風(fēng)險(xiǎn)具有重要的作用。我們計(jì)劃重點(diǎn)發(fā)展“信用險(xiǎn)+車(chē)險(xiǎn)”的聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)，積極爭(zhēng)取信用險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模，力爭(zhēng)在非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上，使非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模上個(gè)新的臺(tái)階，確保保費(fèi)規(guī)模比xx年上漲50%以上。大力深化人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)。從xx年的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)分析，我們的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)還沒(méi)有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)備，力爭(zhēng)在促進(jìn)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們計(jì)劃運(yùn)用營(yíng)業(yè)車(chē)輛的承保特色，做好“車(chē)+人”保險(xiǎn)。并以分散型的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展，爭(zhēng)取有穩(wěn)定的保費(fèi)來(lái)源。

(三)不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展根基

努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認(rèn)真研究和分析市場(chǎng)，掌握宏觀和微觀的政策，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)方向做出正確的判斷和決策。嚴(yán)格堅(jiān)持會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做實(shí)踐者，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項(xiàng)費(fèi)用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營(yíng)管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。根據(jù)萬(wàn)總在十月份司務(wù)會(huì)會(huì)議中提出的要“崇尚一個(gè)精神，強(qiáng)化二個(gè)意識(shí)，提升三個(gè)能力”的要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重，堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對(duì)承包的形式提高管理者的實(shí)踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強(qiáng)管理人員工作的責(zé)任意識(shí)。通過(guò)一級(jí)抓一線，達(dá)到一級(jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)干給一級(jí)看的效果，從而促進(jìn)整個(gè)支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進(jìn)人才作為公司發(fā)展的根本大計(jì)來(lái)抓，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。今年，我們將繼續(xù)保持隊(duì)伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進(jìn)作為一種常態(tài)的工作來(lái)抓。目前我們正在跟1-2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進(jìn)行洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進(jìn)。同時(shí)我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，除了參加分公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的要求，有針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是政策宣導(dǎo)，展業(yè)技巧等方面，不斷提高全體員工對(duì)公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。

(四)不斷規(guī)范法規(guī)意識(shí)，加大風(fēng)險(xiǎn)防范

用文件防范風(fēng)險(xiǎn)。繼續(xù)貫徹落實(shí)70號(hào)文件精神。70號(hào)文件是公司健康發(fā)展的指導(dǎo)性文件，我們要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，堅(jiān)持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，做到主動(dòng)合規(guī)，自覺(jué)合規(guī)，始終緊繃“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”這根弦。用制度堵塞漏洞。進(jìn)一步探索建立控制承保風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，在展業(yè)過(guò)程中要尊重保險(xiǎn)規(guī)律，嚴(yán)格按照總分公司的承保規(guī)定和要求，對(duì)保險(xiǎn)項(xiàng)目認(rèn)真審核，保優(yōu)限劣，回避高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。用細(xì)心規(guī)避失誤。繼續(xù)做好業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性工作。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作，數(shù)據(jù)真實(shí)性也經(jīng)得起考驗(yàn)，但我們不能有所松怠，要繼續(xù)保持下去。

保險(xiǎn)工作人員工作總結(jié) 保險(xiǎn)工作總結(jié)篇七

創(chuàng)新宣傳形式，通過(guò)有效手段廣泛宣傳小額人身保險(xiǎn)的意義，參保條件，投保方式和理賠程序等內(nèi)容，突出宣傳小額人身保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保障功能，切實(shí)增強(qiáng)廣大群眾的保險(xiǎn)意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，引導(dǎo)群眾積極主動(dòng)參保，營(yíng)造良好的小額保險(xiǎn)工作氛圍。

在堅(jiān)持農(nóng)民自愿參保的總原則下，統(tǒng)一投保金額，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格保單票據(jù)管理，及時(shí)錄入登記，準(zhǔn)確核定參保人信息等。

全年完成參保人數(shù)4033人，資金120990元，占應(yīng)參保人數(shù)的35%,接待政策咨詢(xún)236次，協(xié)助傷殘調(diào)查12次，死亡調(diào)查19次，交通意外死亡調(diào)查1次。

2xxx年小額人身保險(xiǎn)，還有待于鄉(xiāng)黨委政府加大宣傳力度，提早落實(shí)任務(wù)，逗硬考核獎(jiǎng)懲方面。