總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
北京歲工作總結(jié)篇一
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
三、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
北京歲工作總結(jié)篇二
明陽(yáng)天下國(guó)際培訓(xùn)集團(tuán)
一、目的意義
進(jìn)一步明確和認(rèn)同組織目標(biāo)，增強(qiáng)組織的凝聚力；樹立相互配合，互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)；改善人際關(guān)系，形成積極向上的組織氛圍；促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通與信息交流；挖掘員工的內(nèi)在能量，使之聚合并在工作中全部釋放出來，形成從容有序的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作風(fēng)格。
二、活動(dòng)優(yōu)勢(shì)
加強(qiáng)大學(xué)生的信念教育。
挖掘潛能，培養(yǎng)積極向上的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。
打破課堂說教式的教育方式，采用體驗(yàn)式教育。
在輕松的游戲項(xiàng)目中領(lǐng)悟人生的道理，塑造完美人格。
活動(dòng)可循環(huán)操作，具有很強(qiáng)的可傳承性。
活動(dòng)參與面廣，能讓更多的同學(xué)體驗(yàn)到黨員的先鋒模范作用。
活動(dòng)項(xiàng)目限制較少，所需材料簡(jiǎn)單（活動(dòng)經(jīng)費(fèi)相對(duì)較少），可操作性強(qiáng)。
三、方案內(nèi)容
活動(dòng)分兩個(gè)階段進(jìn)行：
第一階段：各個(gè)學(xué)院以年級(jí)為單位（主要是大一和大二）分組進(jìn)行第一輪素質(zhì)拓展。經(jīng)過培養(yǎng)逐漸產(chǎn)生一些優(yōu)秀的隊(duì)員，代表本學(xué)院組成一個(gè)優(yōu)秀的代表隊(duì)兼本學(xué)院的素質(zhì)拓展教練團(tuán)，并為其建制命名。由他們負(fù)責(zé)素質(zhì)拓展在本學(xué)院的傳承。
1、介紹拓展訓(xùn)練的概念。
2、破冰游戲：項(xiàng)目：人椅 （5分鐘）。
3、分組：項(xiàng)目：找同伴。按照拼圖的結(jié)果將團(tuán)隊(duì)分成三個(gè)小組，起隊(duì)名，定口號(hào)。（5-10分鐘）
4、正式培訓(xùn)：項(xiàng)目順序：
3）核彈頭：25米長(zhǎng)繩1條、20米長(zhǎng)繩2條、有提手的水桶1個(gè)、短竹2條、磚頭1個(gè)。（30分鐘）
4）抓間諜：若干小紙片。（5-10分鐘）
6）信任背摔：0.5米繩子1條、2.5米高臺(tái)一個(gè)。（30分鐘）
活動(dòng)總結(jié)：
1、每個(gè)隊(duì)推薦一名隊(duì)員發(fā)言。
2、主席對(duì)本次活動(dòng)做總結(jié)講話。
3、宣布優(yōu)勝隊(duì)和失敗隊(duì)。
4、同唱一首歌曲——《超越夢(mèng)想》。
活動(dòng)所需準(zhǔn)備
1、助理教練4名：2男2女。
2、喇叭1個(gè)、口哨1只、鼓1個(gè)。
3、本次培訓(xùn)遵循自愿的原則，一旦參加活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律。
4、本次培訓(xùn)表現(xiàn)突出者將在以后的工作中享有優(yōu)先權(quán)。
5、培訓(xùn)時(shí)間初步定為半天。
6、培訓(xùn)紀(jì)律：
1）培訓(xùn)過程中聽從培訓(xùn)教練的指揮。
2）培訓(xùn)過程中不得中退出。
明陽(yáng)天下國(guó)際培訓(xùn)集團(tuán)
北京歲工作總結(jié)篇三
在軍訓(xùn)這段日子里，過的是不如家里舒服，吃的也沒有家里飯菜那樣合口味，衣服也不會(huì)有父母來洗，飯來張口，衣來伸手的生活，再也享受不到了!但是我認(rèn)為那種生活是屬于童年的，屬于一個(gè)長(zhǎng)不大的孩子的。我們21世紀(jì)的青年，是自立的、自強(qiáng)的，也是經(jīng)得起考驗(yàn)的。
軍訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了許多東西，平日里稀里糊涂的混日子。通過這次軍訓(xùn)我開始懂得生活，也是這次軍訓(xùn)讓我改掉了不少的壞習(xí)慣，洗刷了我的心靈。
軍訓(xùn)不但可以考驗(yàn)我們，磨練我們，還可以鍛煉我們，增強(qiáng)了我們的信心。
軍訓(xùn)很苦也很累，但是我感到很充實(shí)，也很快樂。軍訓(xùn)給我生活里增添了不少樂趣，這些快樂是我平日里不曾有的。我要感謝軍訓(xùn)，如果沒有軍訓(xùn)，我不會(huì)認(rèn)識(shí)這么多學(xué)友，時(shí)間不曾很長(zhǎng)，但是這次軍訓(xùn)，凝結(jié)了我們的友誼，很深、很濃。
軍訓(xùn)既樂意讓我們感受生活的來之不易。也可以親身體驗(yàn)軍人生活的那種儉樸，那種不怕苦，不怕累的精神。在他們心里只有我們能否吃的飽，能否休息好，能否把我們教好，但是他們就忘記了疲勞，忘記了休息，那種置之以為的精神，還有誰(shuí)能做得到?記得我們?cè)?jīng)學(xué)過一篇文章《誰(shuí)是最可愛的人》直到現(xiàn)在我才體會(huì)到就是他們--這些軍人們!
軍訓(xùn)快結(jié)束了，我懷著依依不舍的心情珍惜現(xiàn)在的每一分鐘，我相信，這次軍訓(xùn)是我人生中最難忘的時(shí)光。洗刷了過去孩子般的任性和不懂事，筑造了我今天的成就和明日理想的實(shí)現(xiàn)。
北京歲工作總結(jié)篇四
一、完善工會(huì)組織，壯大工會(huì)隊(duì)伍
隨著北京公司的快速發(fā)展，施工隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，北京公司不斷完善工會(huì)組織，鼓勵(lì)新來工人參會(huì)。xx年年，參會(huì)人數(shù)近萬(wàn)人，工會(huì)會(huì)員覆蓋到每一個(gè)項(xiàng)目、每一個(gè)工種。北京公司工會(huì)分會(huì)自成立以來，堅(jiān)持做到項(xiàng)目部設(shè)到哪里，工會(huì)組織就建到哪里。xx年年，各個(gè)項(xiàng)目部均成立了工會(huì)小組，履行工會(huì)職責(zé)，開展工會(huì)活動(dòng)。
二、狠抓制度建設(shè)，落實(shí)管理責(zé)任
xx年年年初，北京公司分會(huì)把制度建設(shè)當(dāng)成抓好工會(huì)工作的首要任務(wù)。相繼完善了工會(huì)培訓(xùn)教育制度、合理化建議制度、勞動(dòng)保護(hù)建檔制度、傷亡事故報(bào)告調(diào)查處理制度、勞動(dòng)保護(hù)檢查考核制度、信息反饋制度等。分會(huì)還積極簽訂管理責(zé)任狀、落實(shí)管理責(zé)任。不斷完善的管理責(zé)任制度，進(jìn)一步明確了工會(huì)組織中人員的責(zé)任。工會(huì)分會(huì)與項(xiàng)目工會(huì)小組簽訂勞動(dòng)保護(hù)管理責(zé)任狀，確保勞動(dòng)保護(hù)資金、措施、管理到位。
三、規(guī)范企業(yè)用工，保障職工權(quán)益
xx年年，北京公司積極落實(shí)國(guó)家關(guān)于農(nóng)民工權(quán)益保障的基本政策，認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)職工福利待遇等制度，不斷加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理和工人實(shí)名制管理，保障和維護(hù)職工合法權(quán)益。工會(huì)分會(huì)要求各工程處每月足額發(fā)放職工基本生活費(fèi)用，保障職工生活所需，工會(huì)分會(huì)對(duì)各工程處項(xiàng)目部的基本工資發(fā)放情況進(jìn)行檢查，協(xié)調(diào)好公司與職工的利益關(guān)系。公司還成立了農(nóng)民工工資清欠協(xié)調(diào)小組，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，通過工會(huì)的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力量協(xié)調(diào)處理各種施工合同糾紛，保障職工的合法權(quán)益。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高職業(yè)技能
北京公司工會(huì)分會(huì)高度重視職工的技能培訓(xùn)工作。xx年年，積極開展工人培訓(xùn)工作，鍛煉了一支高素質(zhì)、高技能的隊(duì)伍。北京公司工會(huì)分會(huì)認(rèn)真落實(shí)公司的“三級(jí)教育”制度，對(duì)新進(jìn)場(chǎng)的工人進(jìn)行為期一周的制度、技能、安全等方面的教育培訓(xùn)。還通過委托北京市地方專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)從業(yè)的特殊工種進(jìn)行技能培訓(xùn)。xx年年里，新培訓(xùn)管理人員、工人580多人次。
xx年年，北京公司工會(huì)分會(huì)還積極組織安全管理人員觀看了《集團(tuán)公司安全生產(chǎn)教育片》和《職業(yè)健康與安全生產(chǎn)》的教育片，收到了良好的效果。
五、落實(shí)安全監(jiān)督，確保安全生產(chǎn)
工會(huì)分會(huì)積極開展總公司組織的“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，建立的日常制度，組織施工、質(zhì)量、安全方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的工會(huì)會(huì)員小組，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定期與不定期檢查，通過檢查，極大地減少了質(zhì)量瑕疵，排除了安全隱患，使項(xiàng)目上的勞動(dòng)保護(hù)資金和措施真正落實(shí)到位，同時(shí)也提高了管理人員和工人的安全防護(hù)意識(shí)，職業(yè)病預(yù)防知識(shí)。通過開展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，xx年年，北京公司的安全生產(chǎn)形勢(shì)良好。
六、關(guān)心職工生活，凝聚團(tuán)隊(duì)精神
xx年年，北京公司工會(huì)分會(huì)在抓后勤保障方面下工夫，狠抓食堂、宿舍管理，加強(qiáng)生活區(qū)建設(shè)，積極為職工提供職工文化福利和完善職工生活起居所需。通過提高職工的生活質(zhì)量，進(jìn)一步煥發(fā)工作熱情，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
七、集體活動(dòng)頻頻，全面提升素質(zhì)
xx年年，北京公司工會(huì)聯(lián)合支部分別在項(xiàng)目開展了安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，在為主題的演講比賽活動(dòng)，收到了良好的社會(huì)效益，同時(shí)也極大提高了廣大職工的安全意識(shí)。
xx年年，工會(huì)分會(huì)還積極開展合理化建議活動(dòng)，征集職工的合理化建議；積極開展tqc群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，成立多個(gè)群眾性qc小組，提高技術(shù)質(zhì)量水平的提高，各個(gè)項(xiàng)目部積極申報(bào)長(zhǎng)城杯、安全文明工地等活動(dòng)。
總之，xx年年，北京公司工會(huì)分會(huì)在工作上取得了一定的成績(jī)，但是還有一些不足，請(qǐng)公司的工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，以便在2022年的工作里不斷改進(jìn)，以求全面提高。
北京公司工會(huì)分會(huì)
xx年年12月22日
北京歲工作總結(jié)篇五
我自20__年5月份進(jìn)入____公司，到現(xiàn)在已有x年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓(xùn)，溝系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場(chǎng)之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對(duì)過去的一年做以工作心得總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無(wú)異味;地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳印;墻面無(wú)污漬。
2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對(duì)于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長(zhǎng)期性。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)。形成激勵(lì)機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán)。
二、20__年存在的不足
清潔知識(shí)還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實(shí)際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。
三、20__年工作計(jì)劃
1、提高自我意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。在以后的工作中，通過“學(xué)、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身專業(yè)知識(shí)技能，提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用。
2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng)，使工作時(shí)間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識(shí)，能修理的必定修理，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。