心得體會是我們在經(jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

參觀樓盤心得體會篇一

近年來，隨著城市的不斷發(fā)展壯大，樓盤銷售行業(yè)也得到了長足的發(fā)展。人們購房不再只是滿足基本住宅需求，而更加注重生活品質(zhì)及舒適度。因此，樓盤參觀成為購房者們了解、選擇合適房源的必備環(huán)節(jié)。我最近參觀了一處樓盤，下面我將分享我的心得體會。

首先，樓盤位置是選擇房源時最關(guān)鍵的因素之一。這次我參觀的樓盤位于市中心，交通便利，周邊學(xué)校、商業(yè)設(shè)施也齊全。在樓盤參觀中，我發(fā)現(xiàn)開發(fā)商精心選擇了地理位置，把握住了城市規(guī)劃及發(fā)展的趨勢。這樣的位置選擇不僅為居民提供了便利的生活條件，也帶來了較高的投資價值。因此，在選擇房源時，我認(rèn)為要注重地理位置，避免選擇偏遠(yuǎn)或發(fā)展不完善的地區(qū)。

其次，樓盤的戶型設(shè)計(jì)也是我在參觀中給予重要關(guān)注的因素之一。戶型設(shè)計(jì)直接關(guān)系到日常生活的便利性和舒適度。在該樓盤的參觀中，我看到了各式各樣的戶型設(shè)計(jì)，從一室到五室不等，滿足了不同家庭需求。特別是在戶型的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上，如陽臺、臥室面積等，開發(fā)商都考慮得非常周到。我認(rèn)為，好的戶型設(shè)計(jì)能為居民們帶來更舒適的居住環(huán)境，因此，在購房時要綜合考慮戶型面積、格局等因素，選擇適合自己的房源。

另外，樓盤參觀中我還留意到了樓盤的建筑品質(zhì)。一個樓盤的建筑品質(zhì)直接影響著房屋的使用壽命和居住環(huán)境的安全性。在參觀時，我特別關(guān)注了樓盤的建筑材料、施工工藝等。這次參觀中，我看到了該樓盤采用了高品質(zhì)的建筑材料，施工工藝也很先進(jìn)，保證了房屋的品質(zhì)。一個優(yōu)質(zhì)的樓盤，不僅能提供安全、舒適的居住環(huán)境，還能給居民帶來長期的價值保值和升值潛力。因此，購房者在參觀樓盤時要仔細(xì)了解樓盤的建筑品質(zhì)，在選擇時注重優(yōu)質(zhì)的建筑材料和工藝。

此外，樓盤參觀中的配套設(shè)施也非常重要。一個完善的配套設(shè)施能提升居民的生活品質(zhì)，并方便他們的日常生活。在這次參觀中，我注意到該樓盤周邊的商業(yè)設(shè)施、學(xué)校以及公共交通等配套設(shè)施非常齊全。購房者在參觀樓盤時，要盡量選擇周邊配套設(shè)施完善的樓盤，這會為日常生活帶來很多方便。

最后，我參觀樓盤時還參觀了樣板房。樣板房是開發(fā)商對房屋裝修及空間布局的展示，也是購房者判斷房屋質(zhì)量及風(fēng)格是否符合自己需求的重要參考。在這次參觀中，我看到樣板房的裝修風(fēng)格和獨(dú)特的設(shè)計(jì)，極大地激發(fā)了我的購買欲望。因此，購房者在參觀樓盤時，應(yīng)該多看幾套樣板房，從整體感受出發(fā)，選擇合適的房屋。

綜上所述，樓盤參觀是購房者了解房源的重要環(huán)節(jié)。在參觀中，地理位置、戶型設(shè)計(jì)、建筑品質(zhì)、配套設(shè)施以及樣板房等因素都會影響購房選擇。購房者需要全面了解和比較各個方面的信息，充分權(quán)衡利弊，選擇合適的房屋。希望我的這次樓盤參觀心得能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

參觀樓盤心得體會篇二

5月12日下午,參觀了星河灣、美林湖畔花園同時也看了金碧世紀(jì)花園，回來后頗有體會。

星河灣和美林湖畔花園在布局上、規(guī)劃上都各有千秋。

星河灣突出的有幾點(diǎn)：一是環(huán)境衛(wèi)生方面做得比較突出，給人感覺整個園區(qū)干凈、整潔包括扶欄都是一塵不染;二是綠化養(yǎng)護(hù)方面管理得當(dāng)，綠化地清潔，花木生長茂盛，沒有雜物，沒有壞死現(xiàn)象，并對較為名貴、稀有或數(shù)量較大的品種在適當(dāng)?shù)牡胤接脴?biāo)志牌對其名稱、種植季節(jié)、生長特征、管理方法等都做了公告，可見管理人非常熟悉花草樹木的名稱、特性和培植辦法。三是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，走進(jìn)物業(yè)管理公司，看到的是他們那微笑服務(wù)，熱情對待住戶，做到了住戶有問必答，有求必應(yīng)，為住戶解決實(shí)際困難，對任何人、處理任何問題都做到文明禮貌、耐心、細(xì)致。

美林湖畔花園整個園區(qū)都突出了它獨(dú)特的一面，不管是從建筑還是其它設(shè)計(jì)方面還是保安的著裝方面都感覺身在異國他鄉(xiāng)，走在園區(qū)真讓人心曠神怡。

從參觀兩個園區(qū)可以看出在布局是合理的，設(shè)計(jì)上是科學(xué)的，功能上是齊全的，配套是完善的。從外觀上可以看出有一支年輕、專業(yè)齊備、業(yè)務(wù)熟練，思想活躍的管理隊(duì)伍。在物業(yè)管理上無不體現(xiàn)時時事事求創(chuàng)新，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、嚴(yán)要求。

再看金碧世紀(jì)花園，相比之下不足之處自然暴露出來，不管是從環(huán)境衛(wèi)生還是建筑方面均無法相比。

相對比，金碧世家物業(yè)管理公司在工作上也還存在著一定的差距。作為行政主管，我深深感到自身工作的不足及壓力，因?yàn)楣镜纳来嫱鑫矣泻艽蟮呢?zé)任。為有效地避免某些環(huán)節(jié)工作的沉淀和盲點(diǎn)，使辦公室工作處于最佳狀態(tài)，首先培養(yǎng)全局觀念，從公司的整體需要出發(fā)，以公司最高效益為自己的工作宗旨。第二是具有強(qiáng)烈的參謀意識，在各個方面當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮辦公室在公司的作用。第三把工作效率和工作質(zhì)量作為自己的首選目標(biāo)，力求處理事情迅速準(zhǔn)確，事半功倍。我相信只要有決心、有信心按照許主席的要求和標(biāo)準(zhǔn)，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求把本職工作做好，定能為集團(tuán)公司打造精品，重塑大恒做出貢獻(xiàn)。

參觀樓盤心得體會篇三

隨著社會的不斷發(fā)展，城市的面貌也在發(fā)生著翻天覆地的變化，各種樓盤如雨后春筍般的涌現(xiàn)，為人們提供了更多的選擇。作為購房者，我們在購買房產(chǎn)之前，往往會去親自參觀一下樓盤。我最近參觀了一個新樓盤，這次的參觀經(jīng)歷讓我受益匪淺，讓我更加了解了購房的一些要點(diǎn)。接下來，我將分享我的樓盤參觀心得體會。

在進(jìn)入樓盤之前，我先仔細(xì)閱讀了宣傳資料，了解了樓盤的基本信息。在參觀過程中，我發(fā)現(xiàn)樓盤的實(shí)際情況與宣傳資料中所描述的并不完全一致。這讓我意識到，在購房之前，我們不能完全依賴宣傳資料，更要親自去實(shí)地考察。只有通過親眼看到實(shí)際情況，才能更好地了解樓盤的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)。

參觀樓盤的過程中，我發(fā)現(xiàn)一些需要注意的細(xì)節(jié)。首先，我注意到樓盤的環(huán)境和位置是非常重要的。一個好的環(huán)境和便利的位置不僅可以提高自身的生活品質(zhì)，也會對房屋的升值潛力帶來很大的影響。另外，我還注意到樓盤周邊的配套設(shè)施是不可忽視的。一個完善的社區(qū)配套設(shè)施可以提供更多的便利和舒適度，帶來更好的生活體驗(yàn)。

參觀樓盤，我還特意留意了房屋的戶型和布局。作為購房者，我們需要根據(jù)自己的實(shí)際需求來選擇合適的戶型。一方面，設(shè)計(jì)合理的戶型可以提供更多的空間，方便我們的日常生活；另一方面，合理的布局可以使得房屋的使用更加高效。當(dāng)然，我還注意到樓盤的裝修和材料質(zhì)量也非常重要。優(yōu)質(zhì)的裝修和選材可以為我們提供更好的居住環(huán)境，并且減少日后的維修和翻修成本。

與樓盤銷售人員進(jìn)行交流是我參觀樓盤過程中的重要環(huán)節(jié)。通過和銷售人員的交流，我得以進(jìn)一步了解樓盤的各項(xiàng)情況。同時，也可以從銷售人員那里獲取一些關(guān)于購房的實(shí)用信息和建議。然而，我們也要保持冷靜和理性，不要被過多的銷售話術(shù)影響判斷，要自己多做調(diào)研和比較，做出切實(shí)的決策。

最后，在參觀樓盤的過程中，我還發(fā)現(xiàn)了一個重要的問題，即對文化和歷史遺址的保護(hù)。我參觀的樓盤附近有一座古老的廟宇，廟宇的墻壁被樓盤的施工過程破壞了，這讓我感到非常遺憾。我們購房者應(yīng)該有責(zé)任保護(hù)和尊重文化和歷史遺址，不能為了樓盤的發(fā)展而不顧其他環(huán)境和社會問題。

綜上所述，參觀樓盤是一次十分有意義的經(jīng)歷，它能讓我們更好地了解樓盤的實(shí)際情況，并為我們購房提供參考。通過參觀樓盤，我們可以更好地考察環(huán)境、位置、戶型布局以及裝修材料等因素，做出更明智的購房決策。最重要的是，購房者應(yīng)該保持理性和冷靜，不受宣傳資料和銷售人員的影響，根據(jù)自己的實(shí)際需求和情況做出決策。同時，我們購房者也應(yīng)該更加重視文化和歷史遺址的保護(hù)問題，尊重周邊環(huán)境和社會問題。這樣，我們才能買到心儀的房子，過上愉快、舒適的生活。

參觀樓盤心得體會篇四

從上海到廣州、再到深圳，很感謝公司能給我們提供這么好的參觀學(xué)習(xí)機(jī)會。這次機(jī)會對我來說，實(shí)在難得，開闊視野的同時，也親身感受到目前房地產(chǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀。

一路上高高聳立的樓盤、車流不斷的馬路、行走匆匆的人群，都讓我不免感嘆于現(xiàn)代化都市快速生活的節(jié)奏。心中不免有一絲恐慌，假如我在這/ 個人工作計(jì)劃 里的話，能否有我一絲立足之地呢?我想，這也是公司為什么安排我們學(xué)習(xí)的原因之一。

要想在社會中不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。領(lǐng)略體會到優(yōu)秀樓盤的至高水平，為以后自己的工作提供了很多前瞻性、豐富的思路和工作方法。

公司組織了為期6天的外出學(xué)習(xí)，一路來考察學(xué)習(xí)了數(shù)個樓盤，親眼目睹了多個國內(nèi)一線開發(fā)商的開發(fā)項(xiàng)目，從視覺到思想上都受益匪淺。

以下是這幾天來的一些心得體會：

1、項(xiàng)目規(guī)劃因地制宜

規(guī)劃設(shè)計(jì)是前期重中之重，我們今后接盤操盤必須認(rèn)真研究

眾所周知，房地產(chǎn)項(xiàng)目的前期規(guī)劃設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的一環(huán)，它直接決定了項(xiàng)目的產(chǎn)品類型及營銷推廣方向。項(xiàng)目前期規(guī)劃設(shè)計(jì)是否符合市場要求，是否具有創(chuàng)新性亮點(diǎn)，是否有效地整合和利用了項(xiàng)目現(xiàn)有的資源等等，可以說是項(xiàng)目的第一生命線，也是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。

不論是我們這次考察所接觸的高端項(xiàng)目，還是我們平常接觸的區(qū)域的各個項(xiàng)目，我們不難看出，好的前期規(guī)劃對后續(xù)產(chǎn)品的營銷推廣都有極大的推動作用。我們所看到的波托菲諾，除了品牌優(yōu)勢外，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是因地制宜為產(chǎn)品創(chuàng)造了很多附加值，湖景和別墅的規(guī)劃布局都讓產(chǎn)品增值不少。

2、景觀綠化極為精致

本次參觀的幾個小區(qū)，除萬科、湯臣一品、碧桂園未能進(jìn)入外，其它的小區(qū)均允許進(jìn)入內(nèi)部參觀，其景觀設(shè)計(jì)及綠化設(shè)計(jì)乃至后期的管理均及其細(xì)致，處處給人以新穎、賞心悅目的感覺，好像進(jìn)入了風(fēng)景區(qū)或者是一個別致的花園。這幾個項(xiàng)目對景觀的投入對項(xiàng)目的銷售起到了極其重要的作用。

3、精裝交付

準(zhǔn)現(xiàn)房、現(xiàn)房、精裝現(xiàn)房到真正拎包入住的房源將是趨勢。從這次考察過程中我們發(fā)現(xiàn)，這些樓盤都在做精裝交付。那么同時也給我們提供了一個新的思路，從房地產(chǎn)/ 電工工作總結(jié) 發(fā)展的趨勢來看，準(zhǔn)現(xiàn)房—現(xiàn)房—精裝現(xiàn)房，也有可能到真正的拎包入住的房源。精裝交付將是一個不錯的營銷推廣思路。也就是我們這次的商務(wù)廣場項(xiàng)目。

4、廣告推廣簡約明了、主題突出、大氣自然

一路從廣州到深圳，大型戶外看板廣告我們所見并不多，相比之下，從臨近項(xiàng)目現(xiàn)場的道路兩邊到項(xiàng)目內(nèi)場，燈桿旗廣告倒是每個項(xiàng)目必有的。不論是從項(xiàng)目周邊的圍墻還是燈桿旗廣告，它們都有一個共同的特點(diǎn)：簡約而不簡單。但我們操作的項(xiàng)目來看，它們這種方式也許并不適合，就像我們所說的：只選對的，不選貴的。但是簡約明了、主題突出、大氣自然的文案和版面風(fēng)格是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。

5、細(xì)微之處見功力

正如大家購買普通商品一樣，商品房它也是商品的一種，大家都希望買到“物美價廉”的商品。與此同時，隨著生活質(zhì)量的提高，人們對品質(zhì)生活的要求也越來越高，于是我們發(fā)現(xiàn)我們時常掛在嘴邊的“服務(wù)”。其實(shí)可以簡單到你開車過去的時候，他已經(jīng)早早的站在那里，準(zhǔn)備著給你敬禮，并為你打開門欄，除此之外，整潔的路道，有序的施工現(xiàn)場。這就是細(xì)節(jié)的功力，也正是這些無聲的細(xì)節(jié)，才是真正有說服力的廣告21世紀(jì)的競爭是服務(wù)的競爭，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，正是日趨成熟的房地產(chǎn)市場的核心競爭力，在這個區(qū)域聚集了眾多實(shí)力強(qiáng)勁的開發(fā)商，他們不再是比拼誰的廣告打的多，誰的廣告打的響，而是在用行動告訴消費(fèi)者，我的房子值這么些錢。

參觀樓盤心得體會篇五

為期一周的第x屆房車文化節(jié)展覽會在寧夏國際展覽中心圓滿落下帷幕。持續(xù)七天的汽車狂歡讓我們看到xxx汽車產(chǎn)業(yè)的蒸蒸日上，xxx汽車在這次車展中大放異彩，成了整個車展場外最火爆的展廳。火爆的背后是我們所有xx同事們共同努力的結(jié)果。

本次車展廣告宣傳面廣，宣傳量大，期間參與車輛眾多。最強(qiáng)陣容，參展品牌多達(dá)40余個，10余款暢銷車型齊上陣。最全服務(wù)，二手車免費(fèi)評估、優(yōu)惠置換、公平收購；到場的車輛即可享受售后免費(fèi)檢測，以及各項(xiàng)咨詢服務(wù)。購車即可參加抽獎，幸運(yùn)百分百。最精彩，精彩文藝演出不間斷，香車美女近距離接觸。這些無一不全然抓住了觀眾的眼眸。最終完成了2個亮點(diǎn)：r4政策120xx元精品和3個之最：銷售臺次最多、顧客來店量最多、訪的目標(biāo)。

對于這次車展活動的成功舉辦，我感觸良多。整個車展過程井然有序，各項(xiàng)工作開展得完滿得體。毋庸置疑，在國際會展中心這一得天獨(dú)厚的地方舉行展銷活動，必將為我們xx汽車xx區(qū)域xx片區(qū)xxxx店走出中國、邁向世界開拓出廣闊的市場注入新的生機(jī)。

車展中各色名車玲瑯滿目，與藍(lán)天白云相得益彰，形態(tài)均異而不失尊貴典雅。我們xxxxx汽車本身的實(shí)用價值與觀賞價值深深將觀眾打動，鮮艷的紅與神秘的黑，純凈的白與優(yōu)雅的灰，風(fēng)姿靈巧中透著靚麗光澤，別致的風(fēng)韻對顧客的吸引更是不容置疑。不用說我們滿足了顧客的各種需求，更不用說我們?yōu)轭櫩吞峁┝烁鞣N質(zhì)優(yōu)價廉、快速便捷的服務(wù)。僅xx的口碑便high翻全場。不難發(fā)現(xiàn)，車展參觀者們對我們xxxx周到細(xì)致的服務(wù)和深得顧客信賴的信譽(yù)，贊不絕口。車展為我們xxxx的發(fā)展錦上又添了新花，上了一層更高的臺階。xxxx過去已經(jīng)名揚(yáng)四方，而今更將享譽(yù)海外。

這次的市場宣傳也達(dá)到了比預(yù)期更好的效果，尤其是活動中專門請的三位靚麗的車模，為我們xxxx展區(qū)吸引了大量的客戶；同時，精彩的車展的活動現(xiàn)場也給交易市場贏得了大量的客戶，來店洽談的客戶更是絡(luò)繹不絕。總的來說，這次的車展我們做的的確很成功?；厥淄簦瑇x的成績凝聚著諸位同事的心血與汗水；展望未來，xx在大家的拼搏之中定將再展宏圖。

總的來說，本次車展活動已完成前期制定的目標(biāo)，而且超出預(yù)期計(jì)劃訂單數(shù)。活動期間，上前詢價顧客數(shù)量較多，與工作人員的互動非常完美。誠然，消費(fèi)者欣喜的反應(yīng)便是對我們大家最好的饋贈。最后，我謹(jǐn)代表我部門全體工作人員祝愿xxxx的明天飛黃騰達(dá)，再創(chuàng)佳績！

參觀樓盤心得體會篇六

最近我參觀了一次樓盤，其PPT演示讓我心頭留下了深刻的印象。它不僅僅演示了樓盤的外觀和功能，還向我們展示了該樓盤的設(shè)計(jì)、建造和管理的細(xì)節(jié)。這個愉快的參觀經(jīng)歷回應(yīng)了我內(nèi)心的苛求和好奇心，讓我認(rèn)識到樓盤開發(fā)者的創(chuàng)意和承諾。

第二段：建筑的外觀和風(fēng)格

當(dāng)我們步入樓盤大廳時，PPT的第一張幻燈片開始播放。屏幕上呈現(xiàn)的是樓盤的外觀。演示向我們展示了實(shí)體模型、建筑平面、房間配置以及綠化設(shè)施。特別的是，講解者還向我們介紹了該樓盤的建筑風(fēng)格、色調(diào)和材料。我深受啟示，建筑師是怎么樣以這種方式提高人們生活質(zhì)量的。

第三段：設(shè)計(jì)和材料

在PPT的下一張幻燈片中，講解者展示了設(shè)計(jì)要素和材料細(xì)節(jié)。他告訴我們，在該樓盤的設(shè)計(jì)過程中，開發(fā)商運(yùn)用了最先進(jìn)的工藝技巧和最好的設(shè)計(jì)方案。同時，他強(qiáng)調(diào)了樓盤使用的高級材料，如防火材料和節(jié)能燈具。這份專注于細(xì)節(jié)和品質(zhì)的承諾，給我留下了深刻的印象。

第四段：功能和服務(wù)

接下來的幻燈片向我們演示了樓盤的各種服務(wù)、設(shè)施和特色功能，如多功能廳、健身房和私人花園等。演示還介紹了樓盤的24小時安保，以及專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的承諾。最后，我們收到了一張樓盤服務(wù)的清單，列出了開發(fā)商承諾提供的一系列服務(wù)和保障。

第五段：總結(jié)

總之，這個樓盤的參觀經(jīng)驗(yàn)給了我很多啟示。從建筑的外觀和風(fēng)格、設(shè)計(jì)和材料，到樓盤的設(shè)施和服務(wù)，開發(fā)商全面地考慮到了居民的需要。我學(xué)會了如何選擇一家真正優(yōu)秀的樓盤開發(fā)商，而且我決定在我的未來生活中注重細(xì)節(jié)和品質(zhì)，以獲得更好的生活質(zhì)量。

參觀樓盤心得體會篇七

1.“盛天龍灣”推出的商品房有兩房，三房，四房的都有，面積適宜，戶型結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理?？晒┻x擇的戶型較多，相對的面對的客戶群也較廣。價格的定位也較為適中，均價為每平米3300元至4300元。一期樓盤已銷售完，二期和三期正在開發(fā)當(dāng)中。唯一不足之處就是距離城市中心較遠(yuǎn)，周圍的配套設(shè)施還沒有完善，但在目前的城市發(fā)展長遠(yuǎn)目標(biāo)來看，還是有一定的升值潛力。

2. “東岸御花園” 推出的商品房是大戶型，由140平米至200平米不等組成。因?yàn)樵撔^(qū)地理位置較佳，銷售定位為城市高端消費(fèi)客戶，當(dāng)然價格也是高端的，均價每平米6000元，而且還有價格上揚(yáng)的趨勢。

1. “盛天龍灣”的整個銷售環(huán)節(jié)有條不紊，有保安人員引導(dǎo)客戶進(jìn)入小區(qū)，由專業(yè)的銷售人員接待客戶，全程陪同客戶，對客戶的問題做出詳盡的解答，并給每一個感興趣的客戶留下聯(lián)系名片及樓盤資料以供參考。

2. “東岸御花園”的銷售人員的專業(yè)素質(zhì)也是不錯的，優(yōu)秀的樓盤總有相似之處。

1. “盛天龍灣”有大型的模擬樓盤和區(qū)域規(guī)劃圖，及各種戶型的模型。特別之處是專門有一個展示廳向客戶展示了樓盤使用的建筑材料，使樓盤的質(zhì)量有了保障。并有精美制作的'樓盤宣傳手冊和單張，dvd光盤，年歷等。利用每個雙休日舉辦一些小活動與客戶進(jìn)行互動溝通，并實(shí)行會員優(yōu)惠制度。

2. “東岸御花園”投入的廣告宣傳力度也較大，在各種媒體投入了廣告。

參觀樓盤心得體會篇八

1、“利他”的思考方式

有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。

與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場。

2、避免自己制造的銷售誤區(qū)

在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時提醒自己。

其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會渺茫。所以在面對客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時候，他是絕對不可能點(diǎn)頭同意成交的。對客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。

其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當(dāng)然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因?yàn)閾Q一個角度來思考，如果我們自己是客戶，當(dāng)我們決定要花錢買房的時候說不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。

3、成功地銷售商品給自己

其實(shí)在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶常常就是自己。

我常常聽到一些置業(yè)顧問在抱怨業(yè)績不理想，客戶有多么多么的難纏，這個時候，我們更多的是問自己的問題：

如果我是客戶，我會不會跟我自已買東西?這包含了我的形象和態(tài)度。

我所銷售商品的好處是否已經(jīng)足夠滿足我自己了呢?

我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢?

在商品一定的價格上我是否已經(jīng)賦予它更超值的價值而令我自己滿足了呢?

客戶所提出的問題，如果我是客戶我會與自己所回答出來的答案滿意了嗎?

所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)該先試著銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去說服自己購買，一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有興趣購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶了。

用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的能力。最終你會發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會去抱怨，我都不知道客戶的心里到底在想什么!因?yàn)槟阋呀?jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績就是從這里開始的!

4、善于傾聽，創(chuàng)造優(yōu)勢

我們在售樓部常常會碰到這種情況，當(dāng)客戶走進(jìn)銷售大廳的時候，我們的置業(yè)顧問就開始滔滔不絕的向客戶介紹樓盤，好像一個展覽館的解說員，不管客戶愛不愛聽，想不想聽，自己只管講，嘴巴說的太多，完全不在乎客戶的感受與認(rèn)同度和需求如何。當(dāng)客戶提出一些問題的時候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客戶已經(jīng)表達(dá)出的需要來完成成交，這樣的方式當(dāng)然無法完成成交!因?yàn)?，你根本不知道客戶需要的是什么。也許你覺得自己溝通得很好，但是一場溝通的成功與否，客戶所打的分?jǐn)?shù)才是真正的分?jǐn)?shù)，要客戶說好才是真正的好。我常常形容這種銷售的方式叫亂打鳥的銷售方式，成交與否運(yùn)氣的成分居多!除非他所談?wù)摰膭偤檬强蛻羲枰模駝t90%以上的機(jī)率不會成交!我們必須耐心地讓客戶把話說完，在客戶訴說的過程中，去捕捉客戶的購買心理，這樣才能有重點(diǎn)地去說服客戶，才能實(shí)現(xiàn)理想的銷售業(yè)績。

5、少用太專業(yè)的術(shù)語

銷售人員在介紹樓盤的時候，盡量采取口語化的形式來挖掘客戶的需求和拉近與客戶之間的距離。我們經(jīng)常看到有一些銷售人員在接待客戶的時候，一股腦的向客戶炫耀自己是房地產(chǎn)業(yè)的專家，用一大堆專業(yè)術(shù)語向客戶介紹，比如說，我們小區(qū)的建筑密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等，讓客戶如墜入五里云霧中，一頭霧水，不知道你要講什么，而且給客戶造成一種心理壓力。我們仔細(xì)分析一下，就會發(fā)現(xiàn)，銷售人員把客戶當(dāng)成同仁在訓(xùn)練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么接受?既然聽不懂，還談什么買房?如果你能把這些專業(yè)的術(shù)語，用簡單的話語來轉(zhuǎn)換，比如直接的說出兩棟樓之間的距離是多少，花園的面積有多大，活動的場所有多少個或有多大等等，讓人聽后明明白白，才能有效地達(dá)到溝通目的，樓盤銷售也才沒有阻礙。

6、滿足客戶的精神需求

國外的教育體系中強(qiáng)調(diào)的是啟發(fā)式教育。要滿足客戶也是一樣的道理。我們最容易犯的錯就是不斷地將房子一直介紹給客戶，期待客戶購買。卻不知客戶到底需要什么樣的房子，把焦點(diǎn)放在自己的業(yè)績上大過于客戶的需求上，只想賣給客戶這樣的房子，但沒有去想客戶為什么必須要購買這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客戶需要的，事前沒有分析，洋洋灑灑地把樓盤所有的戶型沒重點(diǎn)地介紹給客戶自己去挑，結(jié)果浪費(fèi)客戶的時間和精神，而你也不會獲得一個很好的回應(yīng)。因?yàn)槭司诺目蛻舨⒉粫羞@樣的耐心去看完你所拿出來的資料，結(jié)果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客戶交談的過程中，我要求銷售人員都必須要準(zhǔn)備好一份稿紙，隨時的把客戶的一些建議和意見記錄下來，讓客戶感覺到被得到尊重，并通過記錄，你可充分地了解到客戶想什么、需要要什么，有什么是他不滿意的。這樣你才能找出解決問題的辦法。客戶喜歡你是因?yàn)樗氲降哪愣紟退氲搅?，客戶需要的你都幫他?zhǔn)備好了，讓客戶覺得你在重視他?？蛻粝虏涣藳Q定的時候你可以提供客觀的參考意見，讓客戶跟你做生意沒有負(fù)擔(dān)，客戶跟你溝通起來輕松愉快，你永遠(yuǎn)是他問題的解決者而不是問題的制造者，甚至你是客戶的知音。如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了!

[用心做事]

1、有良好的工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。在培訓(xùn)的過程中，幾乎所有的銷售人員的問題，都是跟方法和技巧有關(guān)：我如何做才能讓客戶下訂金把房子賣出去?這是問得最多的。銷售到底什么是最重要的?答案其實(shí)很簡單也很沉重：觀念與態(tài)度。

如果你所面對的是一個根本不愿意去面對市場的人，或者沒有把銷售當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來做的人，不停地告訴她銷售的方法和技巧，終究也不過是浪費(fèi)時間而已。因?yàn)椋拇竽X會決定他的行動，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以銷售的方法與技巧只對一種人有用，那就是一個擁有健全的營銷心理的銷售人員。其實(shí)，銷售培訓(xùn)是一項(xiàng)長期的工作，是貫穿整個銷售的全過程，它不是技巧性的培訓(xùn)，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓(xùn)。

一個營銷人員所產(chǎn)生的問題當(dāng)中有50%是來自于自身的問題，只解決問題的方法和技巧也是治標(biāo)不治本。要訓(xùn)練出一個成熟的銷售人員，最重要的是如何使一個銷售人員首先建立好正確的銷售觀念和態(tài)度，否則后面的問題更錯綜復(fù)雜，不知從何做起。

銷售的方法和技巧都不是唯一性的，人的個性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態(tài)度的人會自己去創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。所以，要有一個良好的工作心態(tài)，關(guān)鍵是銷售人員本身的從業(yè)觀念和態(tài)度問題。作為一名銷售員，最核心的素質(zhì)是親和力和專業(yè)性。親和力不是天生就有的，是靠長期的、用心的、認(rèn)真的去做，慢慢的鍛煉出來的。同時，作為一名有一定的專業(yè)素養(yǎng)的，能擔(dān)起客戶買房置業(yè)的顧問的，首先要清楚知道自己在“賣什么”才能“賣得好”和“做得好”。所以在業(yè)務(wù)上必須要非常熟悉。

2、每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止

我以前做置業(yè)顧問時，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了。

3、 每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

在提高對樓盤的認(rèn)知程度的時候，我通常的做法是：利用空閑的時間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：

項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);

項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境;

項(xiàng)目的平面布局，周邊的長寬;

項(xiàng)目的戶型種類、分布;

單套房型各功能間的開間、進(jìn)深 及面積、層高、樓間距;

有關(guān)銷售文件的解釋;

裝修標(biāo)準(zhǔn);

配套設(shè)施;

了解工程進(jìn)展;

物業(yè)管理;

價格、優(yōu)惠條件;

羅列項(xiàng)目賣點(diǎn);

每天必須對著模型針對以上的內(nèi) 容講一次盤;

房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料;

銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料;

產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個人材料;

土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個人材料;

按揭銀行及利率和計(jì)算;

購房后相關(guān)費(fèi)用。

4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄

堅(jiān)持不懈?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤;

結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。

我以前經(jīng)常在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時候，我都可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，我和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們在工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會做到和做好。

所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，用心就是最高水平的銷售技巧。

優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)包括：

第一，必備的專業(yè)知識，你必須是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。

第二，正確的售樓心態(tài)(誠信是根本)，不是靠花言巧語或欺騙來實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思考。

第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四：具有和客戶良好的溝通能力(親和力)，先讓客戶認(rèn)同你、接受你，這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。

第五：學(xué)會和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，當(dāng)然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說了。

第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思考。