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銀行年終工作總結(jié)報告七篇(大全)

時間:2025-07-25 作者:儲xy

總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個人總結(jié)又該怎么寫呢?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。

銀行年終工作總結(jié)篇一

今年以來,工行威海環(huán)翠支行以創(chuàng)建“雙百佳”活動為契機,緊抓服務(wù)質(zhì)量,組織一線員工認(rèn)真學(xué)習(xí)省行“雙百佳”活動的內(nèi)容、要求及評選標(biāo)準(zhǔn),鼓勵員工積極投身“雙百佳”活動,爭當(dāng)滿意度最高的服務(wù)明星、業(yè)務(wù)效率最高的服務(wù)明星,提升網(wǎng)點服務(wù)的品質(zhì)和競爭能力。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,及時部署。今年以來,該行以創(chuàng)建“雙百佳”活動為契機,堅持以客戶為中心,堅持在網(wǎng)點服務(wù)提升上作文章,時刻繃緊服務(wù)這根弦不放松。通過深入開展服務(wù)禮儀和行為規(guī)范,全面提高網(wǎng)點綜合服務(wù)水平和核心競爭能力,本著“客戶至上”的服務(wù)理念,要在“受理好、處理好、回復(fù)好、服務(wù)好”的四個環(huán)節(jié)上深下功夫,努力使全行服務(wù)見成效。

二、進(jìn)一步明確制定了各崗位服務(wù)工作職責(zé),嚴(yán)格服務(wù)管理獎懲制度,落實到責(zé)任人。強化客戶投訴專項管理,加大對95588電話中心、市分行服務(wù)監(jiān)督電話和聘請服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員等反映問題的調(diào)查處理力度,對每筆投訴均要求相關(guān)人員分析問題發(fā)生原因,組織網(wǎng)點全體員工及時研究并采取措施進(jìn)行處理,做到件件有著落,事事有回音。

做為支行營業(yè)部,是一個大型綜合網(wǎng)點,既是對外服務(wù)窗口,又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,對外做好服務(wù)工作,對內(nèi)做好結(jié)算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要,從人民銀行取2款1。5億,春節(jié)一過,又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。

2、對每年二次的學(xué)校收費我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,對收回的現(xiàn)金及時清點入庫,并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學(xué)校,將款項及時劃入財政。

3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作,考慮到營業(yè)部人員比以往減少,在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,以加快回籠資金的入庫,減少庫存。

4、參加***大型演唱會的門票出售收款工作,并按排好相關(guān)的各項工作,保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的.培訓(xùn),努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年,為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù),在行長室關(guān)心下由營業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外,我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等差錯。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。

7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點工作。

8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,在11月完成了帳務(wù)上收工作,同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。

9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。

10、應(yīng)電信局的邀請,由***對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理,并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,提高工資入戶的速度,滿足客戶要求。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,共戶總金額,同時這些帳戶也予以銷戶處理。

13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,由營業(yè)部管庫人員進(jìn)行交接,同時,業(yè)務(wù)人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行,加強了保證金及委托貸款的管理與控制。

15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二、提高服務(wù)質(zhì)量,保證各項業(yè)務(wù)的順利開展

1、我們利用每星期二的例會,進(jìn)行服務(wù)講評,指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰,以提高整體服務(wù)水平。

2、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收,都要求每位員工及時了解掌握,仔細(xì)應(yīng)付,從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶,提高服務(wù)水平。

1.銀行工作要求

2.銀行工作待遇2017

3.內(nèi)部銀行工作小結(jié)

4.銀行工作 計劃

5.銀行工作總結(jié)

6.銀行工作報告

7.銀行工作半年小結(jié)

8.銀行工作實習(xí)鑒定

銀行年終工作總結(jié)篇二

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1、判斷形勢,關(guān)鍵是要吃透“兩頭”,了解左右。

2、明確目標(biāo),要區(qū)分戰(zhàn)略性、戰(zhàn)役性和戰(zhàn)術(shù)性三個層次。

3、宣傳工作要把點子打在圍繞中心、服務(wù)大局上,要把注意力集中在階段性目標(biāo)的重點突破上。

4、宣傳有三大功能:工作開始時“鳴鑼開道”,工作進(jìn)行中“擊鼓助威”,工作結(jié)束時“奏凱慶功”。

5、檢驗工作成效的具體標(biāo)準(zhǔn)是“三個滿意”:即自己滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意特別是主要領(lǐng)導(dǎo)滿意、人民群眾滿意。

6、宣傳思想工作如果能夠適逢其時,恰如其分,就一定能作有所為,價有其值。

7、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任在于出主意、用干部,營造一種環(huán)境,形成一種風(fēng)氣,就是人人爭相向上的環(huán)境,給同志以機會,給同志以舞臺。

8、什么事都有一個逐步完善的過程,改革不求一步到位,重要的是起步和開始。如果總是坐而論道,崇尚空談,什么方案也完善不了。

9、對事業(yè)負(fù)責(zé)、對組織負(fù)責(zé)、對個人負(fù)責(zé),正確行使自己的民主權(quán)利。

10、要琢磨事業(yè),不要琢磨職位;琢磨自己,不要琢磨別人;琢磨今后,不要琢磨過去。

11、沒有經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查研究的話不講,沒有經(jīng)過深思熟慮的`話不講,沒有什么錯但也沒有多大用的話也最好不講。

12、全面部署工作而沒有形成清晰思路的會不開,貫徹上級部署而沒有準(zhǔn)備好具體工作方案的會不開,推動工作深入開展而沒有成熟經(jīng)驗和突出典型的會不開。

13、干擾中心的事堅決不辦,勞民傷財?shù)氖聢詻Q不辦,刮風(fēng)弄景的事堅決不辦。

14、文章和文件都應(yīng)該具有三個性質(zhì),即準(zhǔn)確性、鮮明性、生動性。準(zhǔn)確性涉及概念、判斷、推理,是邏輯問題。除了邏輯性問題,還有辭章問題,就是指的鮮明性和生動性。

15、調(diào)查研究要忌偏。要從四個方面解決方向性問題,即領(lǐng)會上級精神、把握領(lǐng)導(dǎo)意圖、關(guān)注社會動態(tài)、了解基層呼聲。

16、調(diào)查研究要忌空。要從四個方面研究針對性問題,即思路問題、對策問題、預(yù)測問題、跟蹤問題。

17、調(diào)查研究要忌平。要從四個方面把握層次性問題,即空間范圍、過程階段、時間概念、服務(wù)對象。

工作格言大全

工作格言

員工工作格言

工作的格言

工作勵志格言

銀行年終工作總結(jié)篇三

第一周

這個星期我在廣發(fā)銀行清遠(yuǎn)分行營業(yè)部開始了我的畢業(yè)實習(xí),本周在營業(yè)室主任的帶領(lǐng)下我主要對廣發(fā)行的各種規(guī)章制度以及營運條線操作規(guī)程有了一個大概的學(xué)習(xí)。前輩教了我一些銀行柜員重要操作的基本知識,如現(xiàn)金管理,重空憑證的管理,印章的使用和保管,安全管理等問題。銀行對外營業(yè)的柜臺配備的業(yè)務(wù)公章和現(xiàn)金收、付訖章等必須妥善保管,柜員離柜要收起各類印章、重空憑證,簽退計算機等。從這些最基本的操作規(guī)程開始慢慢的開始學(xué)習(xí)柜員操作基本程序。

第二周

經(jīng)過上周一個星期的學(xué)習(xí)、與同事們的溝通,我開始適應(yīng)了新的環(huán)境,沒有了初到單位那種緊張和壓力。這周,在學(xué)習(xí)營運業(yè)務(wù)知識的同時,我向前輩學(xué)習(xí)了一些很基礎(chǔ)的東西,包括如何使用復(fù)印機、傳真機以及打印機等,幫助柜員們復(fù)印業(yè)務(wù)過程中要用的`各種證件、材料等。每日營業(yè)終了,我和另外一位實習(xí)生做好回單的分類、蓋章,核對后將之放入電子回單箱內(nèi)。這周的工作很順利,銀行的工作讓我充滿了新鮮感,我對以后的工作有了很大的期望。

第三周

時間過得真快,轉(zhuǎn)眼我就在廣發(fā)行實習(xí)了三個星期了!雖然由于剛到單位不久,對很多東西還不是很了解,做的也都是一些很容易的事情,那些比較重要的事情我還沒有涉及,但是我并不灰心,我相信做事就是要從最基本開始慢慢積累起來的!通過這些天的學(xué)習(xí),我基本熟悉了我的日常工作,做起事來也比較輕松,沒有一開始那樣手忙腳亂了。基本能夠做到不斷學(xué)習(xí),不懂就問,學(xué)以致用,不會再犯一些很低級的錯誤了。

第四周

這個星期我很開心,跟前輩學(xué)習(xí)了點、捆鈔和翻打傳票。翻打傳票主要是注意指法,要眼快心快手快,然后不斷加快翻打速度!點鈔時的坐姿、手勢及鈔票的擺放角度,指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等都要把握好。“捆鈔”中指法的運用和力度的把握是關(guān)鍵。由于以前沒有學(xué)習(xí)過這種點鈔方法,所以點起來手指的力度不夠很吃力;捆鈔時可能還沒有掌握技巧,所以捆起來有點松。這些方面在以后的學(xué)習(xí)要加強練習(xí),不斷提高。

第五周

不知不覺,我參加實習(xí)一個月了。在幫忙同事打下手的同時,從這周開始我將在前臺跟柜員們學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)的實際操作。這個星期主要學(xué)習(xí)了個人存取款、購買國債和購買本行的理財產(chǎn)品、開立個人儲蓄賬戶等業(yè)務(wù)的具體操作以及相關(guān)票據(jù)的規(guī)范填寫。在學(xué)習(xí)過程中我了解到,柜員操作有很多規(guī)定,在日常業(yè)務(wù)中一定要認(rèn)真細(xì)致,嚴(yán)格按照人行和銀監(jiān)局的相關(guān)規(guī)定操作。

第六周

通過這幾周的不斷學(xué)習(xí),我對基本的儲蓄操作有了一定的掌握。這個星期我重點加強了對掛失、解掛業(yè)務(wù)、個人約定變更業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),同時換在綜合窗口學(xué)習(xí)了簡單的對公業(yè)務(wù)操作,如購買票據(jù)的操作,支票業(yè)務(wù)、電匯業(yè)務(wù)等。學(xué)習(xí)了如何使用壓數(shù)機和支票打印機打印二維碼。又一個星期的結(jié)束,我覺得自己受益頗多,不但學(xué)習(xí)了更多的業(yè)務(wù)知識,通過不斷練習(xí),自身翻打傳票和點鈔也有了很大的進(jìn)步。

第七周

這周我連貫學(xué)習(xí)了銀行主要柜面業(yè)務(wù)的日常操作,首先,打開電腦,輸入柜員號及密碼,進(jìn)入業(yè)務(wù)操作界面,接著,做現(xiàn)金及憑證的日初處理,包括現(xiàn)金及憑證的出庫、錢箱管理等,然后.處理具體金融業(yè)務(wù),做完后接著做現(xiàn)金及憑證的日終軋帳,包括錢箱管理、尾箱軋帳、現(xiàn)金及重空憑證的入庫,最后.退出系統(tǒng),關(guān)機,送錢箱。這些基本的步驟,每一步都很重要,營業(yè)終了,業(yè)務(wù)公章要入庫保管,保證安全。

第八周

這個星期的一天,由于大堂經(jīng)理有事請假了,主任安排我在站大堂,開始以為這是一件很簡單的事,只要站在那里給顧客作作引導(dǎo)工作就可以了,但是因為我不會講粵語的關(guān)系也給我這一工作帶來些許不便之處。除此之外,大堂經(jīng)理代表著整個銀行的形象,客戶首先接觸的就有可能是我,所以禮儀很重要,要做到親和穩(wěn)重。其次,要準(zhǔn)確為客戶解答疑問,幫助他們解決問題,這也在一定程度上檢驗了我對銀行各種業(yè)務(wù)的熟悉程度。

銀行年終工作總結(jié)篇四

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第一章 個人理財概述

1、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)金字塔的塔尖:私人銀行業(yè)務(wù),私人銀行業(yè)務(wù)的核心:個人理財

2、商業(yè)銀行不得無條件向客戶承諾高于同期儲蓄存款利率的保證收益率

3、個人理財業(yè)務(wù)在20世紀(jì)90年代繁榮的原因:良好的經(jīng)濟態(tài)勢、不斷高漲的證券價格

4、宏觀經(jīng)濟政策對投資理財?shù)挠绊懙奶攸c:綜合性、復(fù)雜性、全面性

5、宏觀調(diào)控的整體方向和趨勢決定了個人和家庭投資理財?shù)膽?zhàn)略選擇

6、經(jīng)濟發(fā)展的5個階段:傳統(tǒng)經(jīng)濟社會、經(jīng)濟起飛前的準(zhǔn)備階段、經(jīng)濟起飛階段、邁向經(jīng)濟成熟階段、大量消費階段(前3個階段的國家為發(fā)展中國家,后2個階段的國家為發(fā)達(dá)國家)

7、不同的人均國民收入水平,決定了消費者不同的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)的消費能力

8、開展個人理財業(yè)務(wù)應(yīng)考慮的消費者收入水平是:個人可任意支配收入

9、一個經(jīng)濟周期要經(jīng)歷的4階段:復(fù)蘇、繁榮、衰退、蕭條

10、當(dāng)一個經(jīng)濟體出現(xiàn)持續(xù)的國際順差(逆差),將會導(dǎo)致本幣匯率升值(貶值)。

11、對個人理財業(yè)務(wù)產(chǎn)生直接影響的微觀因素主要是:金融市場

12、只有在物價水平不變的前提下,不同的名義利率才能夠真實反映投資者投資于理財產(chǎn)品所獲得的實際收益率水平的差異;否則,就應(yīng)該將名義利率減去通貨膨脹率。

13、市場利率上升會引起債券類固定收益產(chǎn)品價格下降,股票價格下跌,房地產(chǎn)市場走低。

14、個人理財業(yè)務(wù)為客戶提供的專業(yè)化服務(wù)有:財務(wù)分析、財務(wù)規(guī)劃、投資顧問、資產(chǎn)管理

15、個人理財業(yè)務(wù)分為:理財顧問服務(wù)、綜合理財服務(wù){私人銀行業(yè)務(wù)、理財計劃 [保證收益理財計劃、非保證收益理財計劃(保本浮動收益理財計劃、非保本浮動收益理財計劃)]}

16、國內(nèi)早期開展的外匯理財產(chǎn)品主要是:個人外匯結(jié)構(gòu)性存款

17、衡量消費者收入水平的指標(biāo):國民收入、人均國民收入、個人收入、個人可支配收入、個人可任意支配收入

18、影響個人理財業(yè)務(wù)的微觀因素有:金融市場的競爭程度、金融市場的開放程度、金融市場的價格機制

第二章 金融市場

金融資產(chǎn)分類:基礎(chǔ)性金融資產(chǎn)(債務(wù)性資產(chǎn)、權(quán)益性資產(chǎn))、衍生性金融資產(chǎn)(遠(yuǎn)期、期貨、期權(quán)、互換)

1、金融市場的特點:市場商品的特殊性、市場交易價格的一致性、市場交易活動的集中性、交易主體角色的可變性

2、利率作為貨幣資金價格的表現(xiàn)形式,在市場機制的作用下,不同市場的利率水平將趨于一致

3、金融市場的7大功能:微觀(集聚、財富、避險、交易)、宏觀(資源配置、調(diào)節(jié)、反映)

4、金融市場的流動性和產(chǎn)品的多樣性維系了市場的財富效應(yīng)。流動性是金融市場效率和生命力的體現(xiàn)。

5、金融市場為市場參與者提供的2種風(fēng)險補償方式:①保險機構(gòu)出售保單②金融市場提供套期保值、組合投資的條件和機會,達(dá)到風(fēng)險對沖、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險分散和風(fēng)險規(guī)避的目的。

6、金融市場的參與當(dāng)事人:企業(yè)、政府及政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、居民個人

7、企業(yè)是金融市場運行的基礎(chǔ),是重要的資金供給者和需求者;在金融市場上,居民是最大的資金供給者。

8、按照交易標(biāo)的物的不同,金融市場分為:貨幣市場、資本市場、外匯市場、衍生品市場、保險市場、 黃金市場

9、按金融商品交易的交割方式,金融市分為:現(xiàn)貨市場(現(xiàn)金交易、固定方式交易、保證金交易方式)、衍生市場

10、金融衍生品市場分為:期貨市場、期權(quán)市場、遠(yuǎn)期協(xié)議市場、互換市場

11、2002年10月30日上海黃金交易所開業(yè),標(biāo)志著我國黃金市場正式開始運作

12、目前現(xiàn)貨市場中的大部分交易是:固定方式交易(成交日和結(jié)算日之間有一定的間隔)

13、衍生市場代表性的金融衍生工具有:遠(yuǎn)期、期貨、期權(quán)

12、期貨市場的基本特征:套期保值、價格發(fā)現(xiàn)、規(guī)避風(fēng)險

13、從金融市場的實踐看,適合于期貨市場交易的金融產(chǎn)品,常是價格易變化、風(fēng)險性較大的金融資產(chǎn),如股票、外匯、黃金。但債券因價格比較穩(wěn)定,常沒必要進(jìn)行期貨交易。

14、貨幣市場的功能:融通短期資金、資金運營管理、宏觀經(jīng)濟調(diào)控

15、央行調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量的3大手段:存款準(zhǔn)備金率、再貼現(xiàn)率、公開市場業(yè)務(wù)

16、同業(yè)拆借市場在央行貨幣政策實施中發(fā)揮核心作用

17、商業(yè)票據(jù)的特點:融資成本低、融資靈活、利率敏感性強、票據(jù)信用度高、票據(jù)期限短、票據(jù)面額大

18、商業(yè)票據(jù)的一級市場發(fā)行量大,二級市場交易量小

19、商業(yè)票據(jù)的主要發(fā)行方式:間接銷售。發(fā)行商業(yè)票據(jù)的目的:融通短期、季節(jié)性和臨時性資金

20、銀行承兌匯票的特點:安全性高、信用度高、靈活性好

21、比較典型、有代表性的同業(yè)拆借利率:倫敦銀行同業(yè)拆借利率、新加坡銀行同業(yè)拆借利率、香港銀行同業(yè)拆借利率,其中倫敦銀行同業(yè)拆借利率是浮動利率融資工具的發(fā)行依據(jù)。

22、回購交易分為:封閉式回購、開放式回購。在開放式回購中,逆回購方擁有買入證券完整的所有權(quán)和處置權(quán)

23、在期限相同的情況下,回購協(xié)議利率與貨幣市場利率的關(guān)系:

短期政府債券利率<回購協(xié)議利率<銀行承兌匯票利率<可轉(zhuǎn)讓定期存單利率<同業(yè)拆借利率

24、同業(yè)拆借利息=拆借金額×拆借利率×(生息天數(shù)/365)

短期政府債券投資收益率=(面額—價格)/價格×(360/到期天數(shù))

國庫券價格=360×面額/(收益率×到期天數(shù)+360)

25、資本市場的交易對象:股票、債券、證券投資基金

26、在我國股權(quán)分置條件下,股票分為:國家股、法人股、公眾股、外資股

27、債券的特征:償還性、流動性、安全性、收益性

28、債券的收益來源:利息收益、資本利得、再投資收益

29、證券投資基金特點:規(guī)模經(jīng)營、分散投資、專業(yè)化管理、服務(wù)專業(yè)化、費用低

30、證券交易遵循得原則:時間優(yōu)先、價格優(yōu)先

31、股票發(fā)行的定價方法:市盈率法、可比公司競價法、市價折扣法、貼現(xiàn)現(xiàn)金流量法

32、國債發(fā)行的方式:直接發(fā)行、代銷發(fā)行、承購包銷發(fā)行、招標(biāo)拍賣發(fā)行

33、我國3類公司可發(fā)行公司債券:股份有限公司、有限責(zé)任公司、國有獨資企業(yè)或國有控股企業(yè)

34、債券的交易形式:現(xiàn)貨交易、期貨交易、回購交易

35、一般來說,債券價格與到期收益率成反比,債券市場價格與市場利率成反比

36、證券投資基金的3個基本當(dāng)事人:基金投資人、基金管理人、基金托管人

37、開放式基金的贖回價,不受市場供求關(guān)系的影響,主要取決于基金單位凈資產(chǎn)值

38、按交易場所劃分,金融衍生工具分為:場內(nèi)交易工具(如股指期貨)、場外交易工具(如利率互換)

按基礎(chǔ)工具的種類,金融衍生工具分為:股權(quán)衍生工具、貨幣衍生工具、利率衍生工具

按交易方式,金融衍生工具分為:遠(yuǎn)期、期貨、期權(quán)、互換

39、金融衍生工具的特性:可復(fù)制性、杠桿特性

40、高杠桿比例的特點,放大了金融衍生工具的風(fēng)險

41、金融衍生工具的4類交易主體:套期保值者(風(fēng)險對沖者)、投機者、套利者、經(jīng)紀(jì)人

42、套利分為:跨市套利、跨時套利、跨品種套利

43、金融衍生品市場的功能:轉(zhuǎn)移風(fēng)險、價格發(fā)現(xiàn)、提高交易效率、優(yōu)化資源配置

44、金融衍生市場的主流交易方式:套期保值

45、金融衍生品市場分為:金融遠(yuǎn)期市場、金融期貨市場、金融期權(quán)市場、金融互換市場

46、金融遠(yuǎn)期合約分為:遠(yuǎn)期利率協(xié)議、遠(yuǎn)期外匯合約、遠(yuǎn)期股票合約

47、金融遠(yuǎn)期合約的優(yōu)點:規(guī)避價格風(fēng)險。缺點:非標(biāo)準(zhǔn)化合約、柜臺交易、沒有履約保證

48、遠(yuǎn)期利率協(xié)議的作用:通過固定將來實際支付的利率而避免利率變動風(fēng)險。買方是為了規(guī)避利率上升的風(fēng)險,賣方是為了防范利率下降的風(fēng)險

49、遠(yuǎn)期利率協(xié)議的優(yōu)點:簡便、靈活、不支付保證金,缺點:存在信用風(fēng)險和流動性風(fēng)險。

50、“3×6,8%”的合約表示的是:于3個月后起息的3個月期協(xié)議利率為8%的合約

51、遠(yuǎn)期利率協(xié)議中,當(dāng)市場利率上升,由賣方支付結(jié)算金給買方;當(dāng)市場利率下降,由買方支付結(jié)算金給賣方

52、期貨持倉結(jié)算稱為浮動盈余結(jié)算,期貨平倉結(jié)算稱為買賣盈虧結(jié)算

53、目前,最主要、最典型的金融期貨交易品種:利率期貨、外匯期貨、股指期貨

54、期貨交易的制度:保證金制度、每日結(jié)算制度、持倉限額制度、大戶報告制度、強行平倉制度

55、強行平倉的情形:會員結(jié)算準(zhǔn)備金余額小于零,并未能在規(guī)定時限內(nèi)補足的持倉量超出其限倉規(guī)定的因違規(guī)受到交易所強行平倉處罰的根據(jù)交易所的緊急措施應(yīng)予強行平倉的

56、金融期權(quán)的4種交易策略:買進(jìn)看漲期權(quán)、賣出看漲期權(quán)、買進(jìn)看跌期權(quán)、賣出看跌期權(quán)

57、金融互換的類型:利率互換、貨幣互換

58、貨幣互換的作用:降低籌資成本、調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債的幣種結(jié)構(gòu)

59、外匯包括:外國貨幣、外幣支付憑證、外幣有價證券、特別提款權(quán)、其他外幣資產(chǎn)

60、外匯市場的作用:充當(dāng)國際金融活動的樞紐調(diào)劑外匯余缺,調(diào)節(jié)外匯供應(yīng)不同地區(qū)間的支付結(jié)算運用操作技術(shù)規(guī)避外匯風(fēng)險

61、外匯市場交易方式:即期外匯交易、遠(yuǎn)期外匯交易、掉期交易、外匯期貨交易、期權(quán)交易

第三章 理財產(chǎn)品

1、債券收益率的衡量方法:即期收益率、到期收益率、提前贖回收益率

2、即期收益率=年息票利息/債券市場價格

3、債券投資的風(fēng)險因素:價格風(fēng)險、再投資風(fēng)險、違約風(fēng)險、贖回風(fēng)險、提前償付風(fēng)險、通貨膨脹風(fēng)險

4、債券價格與利率變化成反比。利率風(fēng)險和再投資風(fēng)險是此消彼長的關(guān)系

5、如果利率下降,債券的提前償付就會使投資者面臨再投資風(fēng)險

6、將債券投資作為投資組合中重要的基礎(chǔ)組合資產(chǎn),是因為它具有以下特點:投資風(fēng)險較低、收益相對固定、流動性較好

7、影響股票價格波動的因素:公司資產(chǎn)凈值、盈利水平、派息政策、股票分割、增資減資、管理層變動

8、證券投資基金的收益主要有:證券買賣差價、紅利收入、債券利息、存款利息收入

9、貨幣市場基金的特點:收益有限、風(fēng)險較低、流動性好

10、按產(chǎn)品設(shè)計思路和運用工具的不同,外匯理財產(chǎn)品分為:個人外匯存款類、實盤操作類、浮動收益類、結(jié)構(gòu)投資類、期權(quán)類

11、歐元/美元、美元/日元、英鎊/美元三大貨幣組合的交易量占了整個市場的90%

12、結(jié)構(gòu)性外匯存款的風(fēng)險主要體現(xiàn)在收益的不確定性和機會成本兩方面,即:利率風(fēng)險、匯率風(fēng)險、? ?流動性風(fēng)險、資金機會成本

13、基礎(chǔ)金融衍生產(chǎn)品:遠(yuǎn)期、期貨、期權(quán)、互換

14、結(jié)構(gòu)性衍生產(chǎn)品和傳統(tǒng)理財產(chǎn)品最大的不同在于:衍生產(chǎn)品在產(chǎn)品交易中的作用

15、結(jié)構(gòu)性金融衍生產(chǎn)品的特點:以場外交易為主、傳統(tǒng)金融工具與衍生工具相結(jié)合、靈活性強、風(fēng)險和收益范圍可以預(yù)知

16、結(jié)構(gòu)性金融衍生產(chǎn)品的種類:利率掛鉤結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品、匯率掛鉤結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品、信用掛鉤結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品

17、保險產(chǎn)品的功能:轉(zhuǎn)移風(fēng)險分?jǐn)倱p失、補償損失、融通資金

18、保險產(chǎn)品種類:社會保險、商業(yè)保險、政策保險

19、財產(chǎn)保險的保險標(biāo)的及相關(guān)利益必須可用貨幣衡量,必須是有形資產(chǎn)和經(jīng)濟性利益

20、投資型保險產(chǎn)品的最大特點:將保險的基本保障功能和資金增值功能結(jié)合起來21、根據(jù)信托財產(chǎn)的初始形態(tài),信托產(chǎn)品分為:資金信托、財產(chǎn)信托、權(quán)利信托、特定目的信托

按照信托的目的,信托產(chǎn)品分為:擔(dān)保信托、管理信托、處理信托

22、貸款信托方式:信用貸款信托、保證貸款信托、抵押貸款信托、賣方信貸、票據(jù)貼現(xiàn)

23、影響黃金價格的直接因素:美元走勢、通貨膨脹、石油價格、國際金融市場重大事件

24、黃金的收益和股票市場的收益不相關(guān)甚至負(fù)相關(guān)

25、黃金投資方式:條塊現(xiàn)貨、金幣、黃金基金、黃金存折

26、房地產(chǎn)的3種存在形態(tài):土地、建筑物、房地

27、房地產(chǎn)的特點:固定性、有限性、差異性、保值增值性

28、房地產(chǎn)的投資方式:房地產(chǎn)購買、房地產(chǎn)租賃、房地產(chǎn)信托

29、房地產(chǎn)投資的特點:價值升值效應(yīng)、財務(wù)杠桿效應(yīng)、變現(xiàn)性相對較差、政策風(fēng)險

30、房地產(chǎn)價格的構(gòu)成要素:土地價格或使用費、房屋建筑成本、稅金、利潤

31、藝術(shù)品投資的風(fēng)險:流通性差、藝術(shù)品保管難、價格波動較大

32、在基礎(chǔ)性金融產(chǎn)品中,股票的風(fēng)險最高

33、基金產(chǎn)品的風(fēng)險:價格波動風(fēng)險、流動性風(fēng)險

34、各類基金的風(fēng)險特征由高到低的排序依次為:股票型、混合型、債券型、貨幣市場型

35、金融衍生產(chǎn)品的投資風(fēng)險很高,適合偏好風(fēng)險、追求高收益的投資者

36、金融衍生產(chǎn)品的價格很大程度上取決于標(biāo)的產(chǎn)品的價格波動。金融衍生產(chǎn)品的高風(fēng)險很大程度上來自衍生產(chǎn)品的交易制度

37、造成外匯產(chǎn)品收益波動的最主要原因:匯率風(fēng)險

38、儲蓄類產(chǎn)品的收益來源于存款利息,債券的收益來源于利息收益和價差收益,股票的收益來源于股利和資本利得,基金的收益由利息、股息和資本利得構(gòu)成

39、保險產(chǎn)品的投資收益包括:投資資產(chǎn)的利息、股息收入、價值增值

40、發(fā)行公司實行股票回購政策,將大大提高股票的流動性

41、外匯市場遠(yuǎn)期交易、套期保值機制和投機者的存在大大提高了外匯產(chǎn)品的流動性

42、人們購買保險的主要目的在于保險的保障功能,而不是投資功能

第四章 個人理財理論基礎(chǔ)

1、如果協(xié)方差為零或相關(guān)系數(shù)為零,表明兩種金融資產(chǎn)的收益之間沒有相關(guān)性

2、投資組合的方差,取決于組合中各種金融資產(chǎn)的各自的方差以及這兩種金融資產(chǎn)之間的協(xié)方差

3、一個由n種資產(chǎn)構(gòu)成的投資組合,計算其方差涉及的項目有n2個,其中方差項有n項,協(xié)方差有n(n-1)項

4、在一個投資組合中,兩種資產(chǎn)之間的協(xié)方差對整個組合收益方差的影響,大于每種金融資產(chǎn)自身的方差對組合收益方差的影響

5、在投資組合中,當(dāng)證券的種數(shù)不斷增加時,各種證券的方差最終完全消失

6、如果組合中金融資產(chǎn)的種數(shù)不斷增加,組合收益的方差就逐步下降

7、在最充分分散條件下還保存的風(fēng)險就是市場風(fēng)險

8、組合投資所獲得的預(yù)期收益率,是構(gòu)成組合的證券的預(yù)期收益率加權(quán)平均值

9、只要相關(guān)系數(shù)小于1,組合的標(biāo)準(zhǔn)差就必然小于組合中所有證券的標(biāo)準(zhǔn)差的加權(quán)平均

10、貝它系數(shù)是度量一種金融資產(chǎn)對于市場組合變動的反應(yīng)程度的指標(biāo)

11、如果以各種金融資產(chǎn)的市場價值占市場組合總的市場價值的比重為權(quán)數(shù)時,所有金融資產(chǎn)的貝它系數(shù)的平均值等于1

12、如果所有的金融資產(chǎn)按照其市場價值進(jìn)行加權(quán),組合的結(jié)果就是市場組合

13、一種資產(chǎn)的期望收益與其風(fēng)險(或貝它系數(shù))之間應(yīng)該是正相關(guān)的

14、市場的期望收益是無風(fēng)險資產(chǎn)的收益加上市場組合因承擔(dān)內(nèi)在風(fēng)險所需獲得的補償15、隨著復(fù)利次數(shù)的增加,同一年名義利率求出的有效年利率會不斷增加,但增加的速度卻呈遞減的趨勢

16、根據(jù)財務(wù)報表反映的經(jīng)濟內(nèi)容,財務(wù)報表分為:資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表

17、所有者權(quán)分為:實收資本(股本)、資本公積、盈余公積、未分配利潤

18、按照穩(wěn)定性由高到低的順序,投入資本排在留存收益的前面

19、所有者權(quán)益是企業(yè)為抵御風(fēng)險和虧損而留存的準(zhǔn)備,也是企業(yè)利潤分配的源泉

20、企業(yè)短期償債能力指標(biāo)有:流動比率、速動比率、現(xiàn)金比率

21、流動比率=流動資產(chǎn)總額÷流動負(fù)債總額

速動比率=速動資產(chǎn)÷流動負(fù)債=(現(xiàn)金+有價證券+應(yīng)收帳款)÷流動比率

22、一般來說,流動比率越高,企業(yè)短期償債能力越強。通常該比率為2比較適宜。理想速動比率為1

23、將存貨從流動資產(chǎn)中扣除后計算的速動比率,更能反映企業(yè)的短期償債能力

24、資產(chǎn)負(fù)債率越低,表明企業(yè)長期償債能力越強,債權(quán)人的債權(quán)越有保障

25、已獲利息倍數(shù)=(凈利潤+所得稅費用+利息費用)÷利息費用

26、一般認(rèn)為,已獲利息倍數(shù)接近或低于2代表了較高的償債風(fēng)險

27、衡量營運能力的指標(biāo)有:應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率

應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率=銷售收入凈額÷應(yīng)收帳款平均余額

應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)=360÷應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率

存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)=銷售成本÷存貨平均余額

存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)=360÷存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)

28、企業(yè)的總資產(chǎn)是由債務(wù)資金和所有者投入資金構(gòu)成的

29、衡量獲利能力的指標(biāo)有:銷售毛利率、銷售凈利率、資產(chǎn)收益率、凈資產(chǎn)收益率、每股收益

30、個人貸款客戶的未來收入,是還貸資金的第一來源,客戶現(xiàn)有資產(chǎn)的變現(xiàn)收入,是第二來源

31、貸款客戶的當(dāng)期現(xiàn)金流量與到期債務(wù)本息比率大于1時,貸款才是比較安全的

未來凈現(xiàn)金流量總額與債務(wù)本息合計比率大于1時,貸款的歸還才有保障

抵(質(zhì))押資產(chǎn)價值與貸款總額比率必須大于1,并且越高,則貸款越有保障

32、市場營銷活動的目的:實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

33、市場營銷理論是一種以顧客的需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)

34、真正按照系列細(xì)分基礎(chǔ),實現(xiàn)個人理財業(yè)務(wù)市場的細(xì)分化

35、4ps理論中的4個基本變數(shù):產(chǎn)品、價格、(銷售)地點、促銷方法

4cs理論中的4個基本變數(shù):顧客、成本、溝通、便利

4rs新理論的4個營銷要素:關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報

第五章 理財顧問服務(wù)

1、理財顧問服務(wù)的特點:顧問性、專業(yè)性、綜合性、制度性、長期性

2、理財顧問服務(wù)包括:財務(wù)分析、財務(wù)規(guī)劃、投資建議、個人投資產(chǎn)品推介

3、個人現(xiàn)金流量表可為制定個人理財規(guī)劃提供的幫助:有助于發(fā)現(xiàn)個人消費方式上的潛在問題有助于找到解決這些問題的方法、有助于更有效地利用財務(wù)資源

4、在預(yù)測客戶未來收入時,可將收入分為:常規(guī)性收入、臨時性收入

5、估計客戶未來支出時,需考慮兩種狀態(tài)下的支出:滿足客戶基本生活的支出、客戶期望實現(xiàn)的支出水平

6、“基本生活”,是指在保證客戶正常生活水平不變情況下,考慮了通貨膨脹后的支出數(shù)額預(yù)測,而并非僅指實現(xiàn)基本生存狀態(tài)的生活水平

7、客戶的風(fēng)險特征的構(gòu)成:風(fēng)險偏好、風(fēng)險認(rèn)知度、實際風(fēng)險承受能力

8、理財規(guī)劃的起點:現(xiàn)金、消費及債務(wù)管理

9、現(xiàn)金預(yù)算是幫助客戶達(dá)到短期財務(wù)目標(biāo)的需要

10、最低標(biāo)準(zhǔn)的失業(yè)保障月數(shù)是3個月,最好能維持6個月的失業(yè)保障較為妥當(dāng)

11、合理的利率成本下,個人的信貸能力即貸款能力取決于:客戶收入能力、客戶資產(chǎn)價值

12、在個人理財規(guī)劃中,現(xiàn)金、消費及債務(wù)管理的目的是:讓客戶有足夠地資金去應(yīng)付日常生活地開支建立緊急應(yīng)變基金去應(yīng)付突發(fā)事件減少不良資產(chǎn)及增加儲蓄能力

13、保險規(guī)劃的功能:風(fēng)險轉(zhuǎn)移、合理避稅

14、在制定保險規(guī)劃前應(yīng)考慮的因素:適應(yīng)性、客戶經(jīng)濟支付能力、選擇性

15、設(shè)計保險規(guī)劃時的原則:轉(zhuǎn)移風(fēng)險、量力而行、分析客戶保險需要

16、保險規(guī)劃的步驟:確定保險標(biāo)的、選定保險產(chǎn)品、確定保險金額、明確保險期限

17、可保利益應(yīng)符合的3要求:必須是法律認(rèn)可的利益、必須是客觀存在的利益、必須是可以衡量的利益

18、衡量投保人對被保險人是否具有可保利益,要看投保人與被保險人之間是否存在合法的經(jīng)濟利益關(guān)系

19、購買財產(chǎn)保險時,一般來說,投保人會選擇足額投保

20、保險規(guī)劃的風(fēng)險包括:未充分保險的風(fēng)險、過分保險的風(fēng)險、不必要保險的風(fēng)險

21、對于應(yīng)該自己保留的風(fēng)險進(jìn)行保險,是不必要的,也會增加機會成本,造成資金的浪費。

22、稅法的3個基本原則:稅收法定原則、社會政策原則、稅收效率原則

22、稅收規(guī)劃的原則:合法性、目的性、規(guī)劃性、綜合性

23、合法性是稅收規(guī)劃最基本原則,目的性是稅收規(guī)劃最根本原則,規(guī)劃性是稅收規(guī)劃最有特色的原則

24、稅收規(guī)劃與偷稅漏稅乃至避稅行為相區(qū)別的根本所在:合法性原則

25、稅收規(guī)劃的基本內(nèi)容分為:避稅規(guī)劃、節(jié)稅規(guī)劃、轉(zhuǎn)嫁規(guī)劃

26、避稅規(guī)劃的特點:非違法性,有規(guī)則性,前期規(guī)劃性和后期的低風(fēng)險性,有利于促進(jìn)稅法質(zhì)量的提高,反避稅性

節(jié)稅規(guī)劃的特點:合法性,有規(guī)則性,經(jīng)營的調(diào)整性與后期無風(fēng)險性,有利于促進(jìn)稅收政策的統(tǒng)一和調(diào)控效率的提高,倡導(dǎo)性

轉(zhuǎn)嫁規(guī)劃的特點:純經(jīng)濟行為,以價格為主要手段,不影響財政收入,促進(jìn)企業(yè)改善管理、改進(jìn)技術(shù)

27、退休規(guī)劃的最大影響因素:通貨膨脹率、工資薪金收入成長率、投資報酬率

28、投資的最大特征:用確定的現(xiàn)值犧牲,換取可能的不確定的(有風(fēng)險的)未來收益

29、高的收益率一般都是用更高的投資風(fēng)險換來的

30、投資規(guī)劃的步驟:確定客戶的投資目標(biāo)、讓客戶認(rèn)識自己的風(fēng)險承受能力、確定投資計劃、實施投資計劃、監(jiān)控投資計劃

第六章 個人理財業(yè)務(wù)銷售

1、選擇目標(biāo)客戶,明確目標(biāo)市場,是從業(yè)人員開展市場營銷活動的基本出發(fā)點,是開發(fā)客戶的首要環(huán)節(jié)

2、發(fā)現(xiàn)客戶的方法:緣故法、介紹法、直接法(陌生法)

3、運用緣故法尋找客戶的特性:容易接近、較易成功、得失心重

直接法的特點:市場無限大、無得失心、以量取質(zhì)

4、一個關(guān)系最多可以產(chǎn)生49個機會

5、客戶從從業(yè)人員手中拿去的是他的需求,而不是銀行的推銷

6、客戶與銀行合作的心理路程:引起注意、發(fā)生興趣、產(chǎn)生疑問、產(chǎn)生欲望、采取行動

7、客戶信任的3層次:認(rèn)知信任、情感信任、行為信任

8、從業(yè)人員不得在未經(jīng)客戶同意的情況下,將客戶的任何私人信息泄露給他人,除非是依照恰當(dāng)?shù)姆沙绦?/p>

9、個人綜合修養(yǎng)的最基本部分:專業(yè)水準(zhǔn)、職業(yè)素質(zhì)

10、實現(xiàn)約好的會面,最好提供2個以上的見面時間,由客戶決定

11、客戶維護(hù)的基本目的:提高客戶的滿意度和忠誠度,使客戶從最初的潛在客戶變成真正客戶再變成終身客戶,從而提高客戶對銀行的貢獻(xiàn)度第七章 銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德操守

1、銀行從業(yè)人員職業(yè)道德總要求:愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會

2、銀行職業(yè)道德的基本規(guī)范:愛崗敬業(yè),忠于職守;遵守法規(guī),依法辦事;廉潔奉公,不謀私利;? ?恪盡職守,專業(yè)勝任;客觀公正,無私奉獻(xiàn)

3、建立銀行職業(yè)道德的途徑:建立常態(tài)機制、建立責(zé)任機制、建立激勵機制、加強領(lǐng)導(dǎo)機制建設(shè)

4、職工道德建設(shè)的“三不”問題:不主動、不經(jīng)常和不打總體戰(zhàn)

5、職業(yè)道德建設(shè)的“三明確一落實”:明確責(zé)任主體、明確責(zé)任職責(zé)、明確部門責(zé)任、落實責(zé)任追究

6、銀行職業(yè)道德與法律法規(guī)的聯(lián)系:銀行從業(yè)法律是銀行從業(yè)道德傳播的有效手段道德是法律的評價標(biāo)準(zhǔn)和推動力量,是法律的有益補充道德和法律在某些情況下會相互轉(zhuǎn)化

7、銀行從業(yè)操守與法律法規(guī)的區(qū)別:產(chǎn)生條件不同、表現(xiàn)形式不同、調(diào)整范圍不同、作用機制不同、內(nèi)容不同

8、從業(yè)基本準(zhǔn)則:誠實信用、守法合規(guī)、專業(yè)勝任、勤勉盡職、保護(hù)商業(yè)秘密與客戶隱私、公平競爭

第八章 個人理財業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)

1、個人理財業(yè)務(wù)的客戶,應(yīng)當(dāng)是完全民事行為能力的自然人,以及無民事行為能力人、限制民事行為能力人的法定代理人

2、委托書授權(quán)不明的,被代理人應(yīng)當(dāng)向第三人承擔(dān)民事責(zé)任,代理人負(fù)連帶責(zé)任

3、違約責(zé)任的承擔(dān)形式:違約金責(zé)任、賠償損失、強制履行、定金責(zé)任、采取補救措施

4、商業(yè)銀行的“三性原則”:安全性、流動性、效益性

5、商業(yè)銀行的資金只能投資國債資產(chǎn),不能投資公司債券

6、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)往來遵循的原則:平等、自愿、公平、誠實信用

7、商業(yè)銀行不得從事證券和信托業(yè)務(wù)

8、證券法的基本原則:公開、公平、公正自愿、有償、誠實信用合法分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)管理保護(hù)投資者合法權(quán)益國家集中統(tǒng)一監(jiān)管與行業(yè)自律相結(jié)合

9、內(nèi)幕信息的2個構(gòu)成要件:重大性、未公開性

10、內(nèi)幕交易行為的3個形式:內(nèi)幕人利用內(nèi)幕信息買賣相關(guān)證券、泄露內(nèi)幕信息、內(nèi)幕人利用內(nèi)幕信息建議他人買賣證券

11、個人保險代理人在代為辦理人壽保險業(yè)務(wù)時,不得同時接受兩個以上保險人的委托

12、客戶身份資料在業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后、客戶交易信息在交易結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)至少保存5年

13、期貨交易所應(yīng)建立的風(fēng)險管理制度:保證金制度、當(dāng)日無負(fù)債結(jié)算制度、漲跌停板制度、持倉限額和大戶持倉報告制度、風(fēng)險管理金制度

14、投資代客境外理財產(chǎn)品的風(fēng)險有:市場風(fēng)險、信用風(fēng)險

15、外部營銷推介,不得收取已經(jīng)消費者填寫的金融產(chǎn)品與服務(wù)的申請文件,不得接觸現(xiàn)金及其他銀行業(yè)務(wù)憑證和法律文件

16、公司破產(chǎn)的2個條件:不能清償?shù)狡趥鶆?wù)、因解散而清算,資不抵債第九章 個人理財業(yè)務(wù)監(jiān)管要求

1、個人理財業(yè)務(wù)中的資金運用是定向的,而儲蓄的資金運用是非定向的

2、個人理財業(yè)務(wù)的風(fēng)險一般是客戶承擔(dān)或者是商業(yè)銀行和客戶共同承擔(dān)的(綜合理財服務(wù))

3、商業(yè)銀行不得承諾或變相承諾除保證收益以外的任何可獲得收益

4、開展個人理財業(yè)務(wù)的基本原則:審慎性原則;建立風(fēng)險管理和內(nèi)控制度,嚴(yán)格實行授權(quán)管理制度原則

5、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)對個人理財業(yè)務(wù)實行全面、全程風(fēng)險管理

6、商業(yè)銀行對各類個人理財業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理,都應(yīng)同時滿足個人理財顧問服務(wù)相關(guān)風(fēng)險管理的基本要求

7、除法律法規(guī)另有規(guī)定,或經(jīng)客戶書面同意外,商業(yè)銀行不得向第三方提供客戶的相關(guān)資料和服務(wù)與交易記錄

8、個人理財業(yè)務(wù)要求建立的內(nèi)控制度:個人理財業(yè)務(wù)的分析審核與分析制度、內(nèi)部監(jiān)督和獨立審核制度、資產(chǎn)分開管理制度、業(yè)務(wù)記錄制度、充分授權(quán)制度

8、人行對商業(yè)銀行的部分監(jiān)管權(quán):建議檢查監(jiān)督權(quán)、在特定情況下的全面檢查監(jiān)督權(quán)

9、中國銀監(jiān)會對發(fā)生風(fēng)險的銀行業(yè)金融機構(gòu)進(jìn)行處置的方式:接管、重組、撤銷、依法宣告破產(chǎn)

10、接管期限最長不得超過2年。接管的目的是:對被接管的銀行業(yè)金融機構(gòu)采取必要措施,以保護(hù)存款人利益,恢復(fù)銀行業(yè)金融機構(gòu)的正常經(jīng)營能力

11、重組的目的:對被重組的銀行業(yè)金融機構(gòu)采取對銀行業(yè)體系沖擊較小的市場退出方式,以此維護(hù)市場信心和秩序,保護(hù)存款人等債權(quán)人的利益

12、對金融機構(gòu)采取風(fēng)險處置措施時,金融監(jiān)管機構(gòu)可向法院申請,中止以該金融機構(gòu)為被告或被執(zhí)行人的民事訴訟程序或執(zhí)行程序

13、即使不存在任何問題,金融監(jiān)管機構(gòu)也有權(quán)通過審慎性監(jiān)督管理談話了解金融機構(gòu)狀況

14、保證個人理財業(yè)務(wù)人員每年的培訓(xùn)時間不少于20小時

15、商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務(wù)實行審批制和報告制

16、商業(yè)銀行不得將一般儲蓄存款產(chǎn)品單獨當(dāng)作理財計劃銷售,或?qū)⒗碡斢媱澟c本行儲蓄存款強制性搭配銷售

17、商業(yè)銀行使用保證收益理財計劃附加條件所產(chǎn)生的投資風(fēng)險應(yīng)由客戶承擔(dān)

18、商業(yè)銀行不得銷售不能獨立測算或收益率為零或負(fù)值的理財計劃

19、銷售每類理財計劃時,內(nèi)部調(diào)查人員都應(yīng)親自或委托適當(dāng)人員,以客戶的身份進(jìn)行調(diào)查

20、客戶在辦理一般產(chǎn)品業(yè)務(wù)時,如需銀行提供相關(guān)個人理財顧問服務(wù),一般產(chǎn)品銷售和服務(wù)人員應(yīng)將客戶移交理財從業(yè)人員

21、銀行開展個人理財顧問服務(wù),應(yīng)對客戶實行分層管理

22、風(fēng)險提示應(yīng)當(dāng)充分、清晰、準(zhǔn)確,確保客戶能正確理解風(fēng)險提示的內(nèi)容

23、保證收益理財產(chǎn)品起點金額:人民幣5萬元以上,外幣5000美元(或等值外幣)以上

24、未經(jīng)客戶書面許可,商業(yè)銀行不得擅自變更客戶資金的投資方向、范圍或方式

25、信托的受托人可以是受益人,但不得是同一信托的唯一受益人;個人理財業(yè)務(wù)的受益人是委托銀行理財?shù)奈腥吮救?

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銀行年終工作總結(jié)篇五

在銀行實習(xí)過程中,大家要虛心向師傅們學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗,將所學(xué)的知識與實踐結(jié)合起來。今天,我們是時候準(zhǔn)備一下銀行類的實習(xí)日記了。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“農(nóng)業(yè)銀行銀行實習(xí)日記”,下面小編收集了相關(guān)的素材,供大家寫文參考!

實習(xí)時間:____年4月8日-5月3日

實習(xí)單位簡介:____銀行,全稱____銀行股份有限公司,總部設(shè)在北京,是五大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中,____銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗,深得廣大客戶信賴,并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。____銀行將秉承“以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,強化公司治理,追求卓越效益,創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨,依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗,在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。____銀行____分行西大街支行作為____分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持____經(jīng)濟的發(fā)展,在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。

實習(xí)過程:此次實習(xí)的目的在于通過在____銀行的實習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

實習(xí)崗位:大堂經(jīng)理及綜合柜員

實習(xí)過程主要包括以下2個主要階段:

一、培訓(xùn)階段

(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,人員配備,企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。

(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法,鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。

(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,轉(zhuǎn)賬支票,簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

(3)學(xué)習(xí)銀行會計核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(4)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。

二、實習(xí)階段

(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

三、實習(xí)內(nèi)容:

(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實習(xí)的前幾天里,我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作,其中會計占決大多數(shù),既要強化已有的知識,還要學(xué)習(xí)新的知識,另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步,是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,都要樹立一種競爭意識,服務(wù)意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識,增強其服務(wù)理念,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù),中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù),個人業(yè)務(wù),資金業(yè)務(wù),網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù),西大街支行主要劃分有4個板塊,有對公業(yè)務(wù),對私業(yè)務(wù),其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù),主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。

(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時,我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制,所以我并沒有機會去進(jìn)行實時操作,所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來,尋找兩者的不同,并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時,就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作,更應(yīng)懂得如何同顧客交流,為顧客服務(wù),服務(wù)優(yōu)于管理,一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙,一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,報紙是了解客戶,了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織,爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神,帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

在實習(xí)的大部分時間里,我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù),分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧,維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象和名譽,所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作,就必須做到以下四個方面,干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,所以要想做好一個大堂經(jīng)理,必須擁有豐富的知識面。因為中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

實習(xí)收獲與體會:通過這次畢業(yè)前的實習(xí),除了讓我對____銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如:如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核,匯款就不會發(fā)出,柜員就會受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。

其次,我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說,如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后,環(huán)境,生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化,如果不能盡快適應(yīng),仍把自己能學(xué)生看待,必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己,嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

第三,我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如,掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人,這些都是不被允許的。而當(dāng)對方有所疑問時,也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。

最后,還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識,早日通過銀行理財師的考試,相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。

一、實習(xí)單位簡介

的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶供給安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實習(xí)過程

(一)了解實習(xí)單位基本情景和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款、整存整娶定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的__業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會計核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過,并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告。

三、實習(xí)資料

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原先有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算,剛開始我一向無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎?之后慢慢才了解,原先銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結(jié)果超過必須時間便會消失。

系統(tǒng)和__字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。

在銀行實習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每一天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是經(jīng)過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復(fù)核員,會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核資料同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復(fù)核員復(fù)核。

四、實習(xí)收獲與體會

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不一樣就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的職責(zé)心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的職責(zé)感,要對自我的崗位負(fù)責(zé),要對自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作,那職員必須得加班;如果是不細(xì)心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導(dǎo)教師讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如您好、請簽字、請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最終對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自我的崗位上有所發(fā)展。

最終,我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)本事和交際本事。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手本事更重要。所以,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一齊,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習(xí)的真正目的。

十分感激中信銀行__支行給予我實習(xí)的機會。

能夠有機會參與中信銀行廣州荔灣支行開業(yè)階段的工作,體驗其開業(yè)的艱辛與日漸興隆完善,對一個即將畢業(yè)步入社會工作的大學(xué)生來說,無疑是極其難得的寶貴經(jīng)驗。

三個星期的大堂實習(xí)歷程,雖然時間不長,但也足以讓我在與客戶的直接接觸中獲得了諸多長進(jìn)。在此期間,我掌握了處理銀行大堂業(yè)務(wù)的基本方法、懂得了與客戶的溝通營銷的基本技巧,同時對銀行的大堂服務(wù)本身有了更加深刻的認(rèn)識,對即將畢業(yè)的自我有了更加明確的定位。

一、潔身自愛、規(guī)范行為是所有銀行從業(yè)人員所必須堅持的最基本準(zhǔn)則。

由于銀行的特殊性,銀行從業(yè)人員在每一天的工作當(dāng)中都會有機會接觸到很多的現(xiàn)金以及客戶的私密資料,時刻堅持自律無疑是對每個銀行從業(yè)人員的基本要求。在與客戶接觸和辦理業(yè)務(wù)的過程中,銀行從業(yè)人員切忌覬覦不屬于自我的財富,或以非法手段謀取利益,必須嚴(yán)格遵守相關(guān)的行為規(guī)范,堅持一顆全心全意為客戶服務(wù)的正直之心,嚴(yán)格自律,確保客戶的資產(chǎn)安全,防止客戶的個人資料外泄。

二、大堂是銀行的“臉面”,大堂服務(wù)人員需要更加注重形象、端正態(tài)度,并時刻關(guān)注大堂方方面面的細(xì)節(jié)。

營業(yè)大堂是與客戶發(fā)生接觸最頻繁、最直接的場所,大堂是否整潔、大堂人員的形象是否良好、大堂服務(wù)是否到位,在很大程度上將左右客戶對一家銀行的評價。

作為一名大堂助理實習(xí)生,我每一天到崗的首要工作就是按照《大堂引導(dǎo)員工作指引》的說明,檢查營業(yè)大堂的設(shè)備是否運作正常,音樂能否播放,大堂與貴賓室的飲水機是否還有水,柜臺窗口前的糖果是否充足,大堂倉庫的禮品存量是否充足;更換當(dāng)日的新報紙,把所有桌椅、禮品擺放整齊,把大堂的細(xì)節(jié)處理好,做好大堂所有的營業(yè)準(zhǔn)備。

雖沒有中信銀行的制服,我也堅持每一天穿著整齊的職業(yè)套裝,佩戴統(tǒng)一的微笑工作胸章,保證大堂服務(wù)人員的良好外觀形象,并以飽滿的熱情耐心接待每一位客戶。迎送客戶,為客戶取號排隊,引導(dǎo)客戶入座等候,為客戶倒水遞報,為客戶填寫單據(jù),為客戶講解產(chǎn)品業(yè)務(wù),安撫客戶情緒,每件事情我都盡我所能做到最好,力求給客戶滿意的服務(wù)。在遇到不能解決的問題時,我基本能經(jīng)過恰當(dāng)?shù)姆绞睫D(zhuǎn)介給正式的大堂經(jīng)理處理,給予客戶滿意的答復(fù)。

比較大型銀行,我們在實力與網(wǎng)點的覆蓋方面有所不及,要贏取客戶就必須要在服務(wù)上下功夫。三個星期的實習(xí)中,我深刻地體會到要讓客戶滿意就必須要從細(xì)節(jié)做起,做好一點一滴才能爭取到客戶,才能逐漸積累客戶對我們的信賴與忠誠。

三、在與客戶交流的過程中,可根據(jù)客戶需求適時介紹、營銷本行產(chǎn)品,強調(diào)本行的優(yōu)勢,以耐心、技巧和事實化解部分客戶的抵觸或偏見。

以本行的保管箱業(yè)務(wù)為例。不少客戶對本行的保管箱業(yè)務(wù)都很感興趣,但認(rèn)為我們的租金比較周邊銀行偏高,在聽到報價后會放棄進(jìn)一步咨詢的意愿。此時大堂服務(wù)人員能夠向客戶強調(diào)我們保管箱業(yè)務(wù)的優(yōu)勢——本行的保管箱容量是周邊地區(qū)最大的,其他客戶使用之后都覺得物有所值,進(jìn)而邀請客戶參觀大堂內(nèi)的保管箱樣品,以事實糾正客戶的偏見,激發(fā)客戶辦理業(yè)務(wù)的興趣。

大堂服務(wù)人員需要善于從客戶反映的信息中搜集總結(jié)客戶對我們產(chǎn)品服務(wù)的良好評價,本行保管箱業(yè)務(wù)的優(yōu)勢就是在與多位客戶交流后總結(jié)而來的。客戶直接的比較體驗,能夠讓我們更好地認(rèn)識自我的優(yōu)劣勢。大堂服務(wù)人員要多與客戶交流溝通,了解客戶感受,不斷改善服務(wù)質(zhì)量和營銷技巧。

四、作為一個即將從學(xué)校走向社會的年輕人,要始終堅持虛心學(xué)習(xí)的誠懇態(tài)度,學(xué)會舉一反三,堅持低姿態(tài),從低、從小做起,努力培養(yǎng)自我的工作本事。

實習(xí)的三個星期里,除了在大堂服務(wù)外,我還曾多次上街派發(fā)宣傳單張、上酒樓派發(fā)報紙,去商場搜集禮品種類和價格信息,協(xié)助管理宣傳單張的印制、派發(fā)工作。發(fā)傳單、發(fā)報紙這樣的工作雖然辛苦,但給我的收獲卻是良多——如何尋覓潛在客戶,如何宣傳我們支行,如何激起潛在客戶的興趣,都是技術(shù)甚至是藝術(shù);更重要的是,在這些工作中我體驗到了一家新銀行初創(chuàng)的艱辛與進(jìn)取。

在大堂經(jīng)理的耐心指導(dǎo)下,我目前已能夠應(yīng)付大堂的日常業(yè)務(wù)工作,能夠獨自完成基本的客戶接待,能夠向客戶供給基本的產(chǎn)品及服務(wù)介紹講解,為客戶填寫常見的業(yè)務(wù)單據(jù)。實習(xí)的三周里,我對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度有了長足提高。當(dāng)然,在應(yīng)對一些棘手的客戶或者十分見業(yè)務(wù)的時候,我還欠缺足夠的經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識去解決問題,仍有諸多需要日后學(xué)習(xí)和改善的地方。

最終,再次感激中信銀行廣州荔灣支行給予我這個實習(xí)機會,讓我在這個假期里增長了見識鍛煉了自我。

祝愿__支行的業(yè)務(wù)蒸蒸日上!

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)一個月了,以往懷念睡覺睡到自然醒的生活。可是此刻農(nóng)行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每一天準(zhǔn)時上下班,上學(xué)時候的散漫、簡便的日子一去不復(fù)返。

我是在北京西路的新街口支行實習(xí),報到的第一天,有點緊張,也有點激動,我受到了顧行長的熱情接待,他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位。

一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏活力。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會就是個人的發(fā)展和本事的提高不僅僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體此刻日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今日,除了要加強自我的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更應(yīng)當(dāng)加強自我的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時,我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所期望的狀態(tài),首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后,我才真正體會父母掙錢的來之不易,并且開始有意識地培養(yǎng)自我的理財本事。“在大學(xué)里學(xué)的不僅僅是知識,更是一種叫做自學(xué)的本事”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,虛心請教他人,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)本事的人遲早要被社會所淘汰!

從這次實習(xí)中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的.。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務(wù),可是,這幫忙我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序供給了極大的幫忙,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工,對于__銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義,其起到了會計之間相互制約,互相監(jiān)督的作用,也有利于減少錯誤的發(fā)生,避免錯帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要.從這次實習(xí)中,我體會到,如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一齊,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話:即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過的人,即使沒有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的,也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時,我發(fā)現(xiàn)自我不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找歡樂,我歡樂實習(xí)工作著,游刃有余。

經(jīng)過一個多月的實習(xí),我熟悉了銀行的信貸業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù),并能進(jìn)行熟練的操作,此外還了解了銀行的其他基本業(yè)務(wù)。實習(xí)期間我主要是跟兩位客戶經(jīng)理做事,主要業(yè)務(wù)是個人住房貸款。這樣我就熟悉了“房貸”的整個流程,并且常和客戶打交道也讓我受益匪淺。

銀行年終工作總結(jié)篇六

導(dǎo)語:江西銀行的個人網(wǎng)上銀行的資料百分網(wǎng)小編已經(jīng)給大家整理出來了,下面是江西銀行的個人網(wǎng)銀登錄入口,需要了解的小伙伴們一起來看看吧。

江西銀行個人網(wǎng)上銀行登錄

個人網(wǎng)上銀行是指通過互聯(lián)網(wǎng),為我行個人客戶提供查詢服務(wù)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、投資理財、網(wǎng)上支付等金融服務(wù)的電子銀行服務(wù)渠道。

個人網(wǎng)上銀行提供的.服務(wù)包含賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、投資理財、代理繳費等,讓客戶足不出戶便可在任何時間、任務(wù)地點都享受到專業(yè)化、個性化的金融服務(wù)。

凡在我行開立賬戶且信譽良好的個人客戶,均可申請成為個人網(wǎng)上銀行注冊客戶。

(三)運行高效:網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立在我行先進(jìn)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)平臺之上,業(yè)務(wù)處理更加快捷,實時完成賬戶查詢,資金到賬速度快。

提供本人有效身份證件及的需注冊的我行銀行卡或存折。

(三)設(shè)置密碼時,密碼長度須大于等于6位字符,小于等于20位字符,須設(shè)置為字母與數(shù)字的組合,并注意區(qū)分字母的大小寫。

七、風(fēng)險提示

(三)請您在登錄網(wǎng)上銀行和進(jìn)行網(wǎng)上支付時,要注意防范假冒我行網(wǎng)站的欺詐。

銀行年終工作總結(jié)篇七

銀行管理是銀行從業(yè)考試者都需要了解學(xué)習(xí)的一項基本技能,為了方便考生的考試復(fù)習(xí),下面是小編給大家提供的銀行從業(yè)《銀行管理》精選試題,大家可以參考練習(xí)。

1、以下關(guān)于金融工具的分類,錯誤的是()。

a.按期限的長短劃分,金融工具分為短期金融工具和長期金融工具

b.按融資方式劃分,金融工具可分為直接融資工具和間接融資工具

d.按金融工具的職能劃分,一級融資工具和二級融資工具

正確答案是:d

解析:沒有d選項這種說法。

2、中央銀行在金融市場上買賣有價證券的行為屬于()。

a.公開市場業(yè)務(wù)

b.存款準(zhǔn)備金

c.窗口指導(dǎo)

d.再貼現(xiàn)

正確答案是:a

解析:中央銀行在金融市場上買賣有價證券的行為屬于公開市場業(yè)務(wù)。

3、中央銀行基準(zhǔn)利率主要包括()。

a.再貸款率

b.再貼現(xiàn)率

c.再存款率

d.存款準(zhǔn)備金率

e.超額存款準(zhǔn)備金利率

正確答案是:a,b,d,e,

解析:中央銀行基準(zhǔn)利率主要包括再貸款率、再貼現(xiàn)率、存款準(zhǔn)備金率、超額存款準(zhǔn)備金利率。

4、一般性政策工具包括()。

a.存款準(zhǔn)備金

b.再貸款與再貼現(xiàn)

c.抵押補充貸款

d.公開市場業(yè)務(wù)

e.常備借貸便利

正確答案是:a,b,d,

解析:一般性政策工具是中央銀行較為常用的.傳統(tǒng)工具,主要包括存款準(zhǔn)備金、再貸款與再貼現(xiàn)和公開市場業(yè)務(wù),被稱為貨幣政策的“三大法寶”。

5、根據(jù)《中國人民銀行法》規(guī)定,我國貨幣政策的目標(biāo)是“保持經(jīng)濟增長,并以此促進(jìn)物價穩(wěn)定”。

a.正確

b.錯誤

正確答案是:b,

解析:根據(jù)《中國人民銀行法》規(guī)定,我國貨幣政策的目標(biāo)是“保持貨幣幣值穩(wěn)定,并以此促進(jìn)經(jīng)濟增長”。

6、超額存款準(zhǔn)備金是商業(yè)銀行存放在中央銀行、超出法定存款準(zhǔn)備金的部分,主要用于支付清算、頭寸調(diào)撥或作為資產(chǎn)運用的備用資金。()

a.正確

b.錯誤

正確答案是:a,

解析:超額存款準(zhǔn)備金是商業(yè)銀行存放在中央銀行、超出法定存款準(zhǔn)備金的部分,主要用于支付清算、頭寸調(diào)撥或作為資產(chǎn)運用的備用資金。

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總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借
光陰的迅速,一眨眼就過去了,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。寫計劃的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,是時候?qū)懸环菘?/div>
總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?那么下面我就給大
當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),提高認(rèn)識,明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,
總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總
工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識,以指導(dǎo)今后工作和實踐
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,是時候?qū)懸环菘?/div>
隨著個人素質(zhì)的提升,報告使用的頻率越來越高,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么什么樣的報告才是有效的呢?以下是我為大家搜集的報告范文,僅供參考,一起來看
時間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢?以下是小編為大家收集的計劃范文,僅供參考,大家一
計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。什么樣的計劃才是有效的呢?以下是小編為大家收集的計劃范文,僅供
時間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,請一起努力,寫一份計劃吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎?下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,希望大
當(dāng)品味完一部作品后,相信大家一定領(lǐng)會了不少東西,需要好好地對所收獲的東西寫一篇讀后感了。什么樣的讀后感才能對得起這個作品所表達(dá)的含義呢?以下是小編為大家搜集的讀
當(dāng)認(rèn)真看完一部作品后,相信大家的收獲肯定不少吧,是時候?qū)懸黄x后感好好記錄一下了。當(dāng)我們想要好好寫一篇讀后感的時候卻不知道該怎么下筆嗎?這里我整理了一些優(yōu)秀的讀
時間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編整理的個人今后的計
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫?以下是小編為大
報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。報告對于我們的幫助很大,所以
當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),提高認(rèn)識,明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,
總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總
隨著社會不斷地進(jìn)步,報告使用的頻率越來越高,報告具有語言陳述性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢?下面是小編幫大家整理的最新報告范文,僅供參考,希望能夠幫助到
每個人都有自己獨特的心得體會,它們可以是對成功的總結(jié),也可以是對失敗的反思,更可以是對人生的思考和感悟。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?下面我給大
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,報告不再是罕見的東西,報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么,報告到底怎么寫才合適呢?下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,希望大家可以
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,是時候?qū)懸环菘?/div>
在當(dāng)下社會,接觸并使用報告的人越來越多,不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。報告書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇報告呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,希望大家能
當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),提高認(rèn)識,明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,
報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。那么,報告到底怎么寫才合適呢
報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,報告書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇報告呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,是時候?qū)懸环菘?/div>
當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),提高認(rèn)識,明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,
總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)
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隨著社會一步步向前發(fā)展,報告不再是罕見的東西,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。怎樣寫報告才更能起到其作用呢?報告應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編給大家?guī)淼膱蟾?/div>
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)
無論是身處學(xué)校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對大
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要
總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?以下是小編收集整理的工作
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做任何工作都應(yīng)改有個計劃,以明確目的,避免盲目性,使工作循序漸進(jìn),有條不紊。寫計劃的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小編為大家收集的計劃范文,僅
報告,漢語詞語,公文的一種格式,是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編為大家整理的報告范文,
心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己,了解自己的優(yōu)點和不足,從而不斷提升自己。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來
工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識,以指導(dǎo)今后工作和實踐
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起
總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中
光陰的迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢?而個人計劃又該怎么寫呢?以下是小編為大家收集的計劃范文
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,一起來看看吧自愿離婚協(xié)議書自愿離婚協(xié)
無論是身處學(xué)校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會覺得范文很難寫?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫?下面是小編帶來
“報告”使用范圍很廣,按照上級部署或工作計劃,每完成一項任務(wù),一般都要向上級寫報告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,以
時間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,請一起努力,寫一份計劃吧。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,希望大家能夠
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光陰的迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。計劃書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇計劃呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一
工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識,以指導(dǎo)今后工作和實踐
時間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。寫計劃的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是
隨著人們法律意識的加強,越來越多的人通過合同來調(diào)和民事關(guān)系,簽訂合同能夠較為有效的約束違約行為。相信很多朋友都對擬合同感到非常苦惱吧。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀
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