2．教職員工考勤方式：

（1）周一至周六早上8:15前打卡、簽到，下午5:30-7:00間打卡、簽退；

（2）每周周一早上8:10全體教職員工準(zhǔn)時(shí)參加升旗儀式；

（3）凡發(fā)現(xiàn)代人打卡簽到者和簽退者，當(dāng)事者罰款50元，負(fù)責(zé)人扣發(fā)當(dāng)日工資。

3．教職工應(yīng)嚴(yán)格按辦公時(shí)間出勤，不得遲到早退。因故不能準(zhǔn)時(shí)上班或早退者，須事先經(jīng)上級直接主管書面批準(zhǔn)，否則按遲到、早退處理，遲到、早退三次按事假一天計(jì)算。

4．學(xué)校實(shí)行坐班制，上班時(shí)間內(nèi)不得隨意離崗，否則一次罰款50元。

5．教職員工請假規(guī)定及辦理方法：

（1）請假的審批：請假一天以內(nèi)者，須事先經(jīng)上級直接主管批準(zhǔn)；請假三天以內(nèi)者（含3天）須經(jīng)院、處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請假四天以上者（含四天）須經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。請假須以書面形式上報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，否則按曠工處理。請假返校后及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)銷假，否則按曠工處理。請假逾期除確因特別或意外事故且可以提出確鑿證明者，均按曠工處理。

（2）臨時(shí)事假：上班中途因私事必須本人處理者可請臨時(shí)事假，一小時(shí)以內(nèi)臨時(shí)事假累計(jì)三次或一次臨時(shí)事假一小時(shí)以上者，按事假半天計(jì)算；一次臨時(shí)事假三小時(shí)以上者按事假一天計(jì)算。

（3）事假：因私事必須本人處理者可請事假，每年事假累計(jì)不得超過十四天。

（4）公假：因參加政府舉辦的資格考試（不以就業(yè)為前提者）、以及參加選舉，可請公假，假期依實(shí)際情況決定。

（5）病假：因病不能上班或遇緊急情況者，須提前口頭請假，上班后持醫(yī)院證明補(bǔ)辦請假手續(xù)。申請病假，每年累計(jì)不得超過三十天。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者，可視病況與在學(xué)校成績，酌情延長其病假，但最多三個(gè)月。

（6）婚假：員工本人結(jié)婚可請假八天（包括例行休假日）；其它情況可請假三天（包括例行休假日）。

（7）喪假：祖父母、父母或配偶喪亡者，可請假六天（包括例行休假日），其它情況可請假三天（包括例行休假日）。

（8）產(chǎn)假：員工生育可請假八星期（包括例行休假日），流產(chǎn)可請假四星期（包括例行休假日），配偶生育可請假三天（包括例行休假日）。

（9）公傷假：因公受傷可請公傷假，假期依實(shí)際情況決定。

（10）節(jié)假日放假后，如確因特殊原因不能按時(shí)返校者，須在規(guī)定返校日的前一天電話告知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，返校后須補(bǔ)辦事假手續(xù)，否則按曠工處理。

6．除工傷假假期內(nèi)照發(fā)全額職位工資外，其它請假類別假期內(nèi)發(fā)放半數(shù)職位工資。

教職員工曠工期內(nèi)全額扣發(fā)崗位工資，曠工累計(jì)超過七天者無條件開除。

四、考勤形式 1、簽到本形式?

1)各部門員工上下班必須簽到、簽退。為員工考勤表記錄提供依據(jù)。?

2)員工所簽時(shí)間必須準(zhǔn)確，嚴(yán)禁作弊。

2、考勤表形式?

1)各部門應(yīng)有專人對出勤員工逐日如實(shí)地進(jìn)行考勤登記。

2)按照常考勤表要求，用不同符號記錄不同出勤情況。?

五、缺勤的計(jì)算

1、遲到或早退?

1)遲到或早退三分鐘至十分鐘之內(nèi)的算作遲到或早退。

2)遲到或早退十分鐘至半小時(shí)之內(nèi)的算曠工半天處罰。

3)遲到或早退半個(gè)小時(shí)以上的作曠工一天處罰。

4)遲到或早退一次按工資級別的1％扣除。

2、曠工?

1)未經(jīng)批準(zhǔn)或未按正規(guī)手續(xù)辦理請假手續(xù)的，算作曠工。?

2)遲到或早退超過半個(gè)小時(shí)以上的，算作曠工。

3)曠工一天扣除三天的工資。 4)曠工三天者算作自動離職。?

3、病假?

1)享受病假必須提供有效醫(yī)院證明。

2)病假期間，員工實(shí)行無薪休假。

3)病假原則上不超過15天

4、事假?

1)事假必須按照酒店規(guī)定填寫《請假條》報(bào)相關(guān)人員批準(zhǔn)。

2)事假期間，員工實(shí)行無薪休假。?

3)超過批準(zhǔn)事假天數(shù)未上班者，作曠工處理。

5、工傷假?

1)因工作原因造成的并符合工傷條件者，方可享受工傷假。?

2)工傷期間，員工享受有薪休假。

6、補(bǔ)休?

1)員工因加班或法定節(jié)日未休者可以進(jìn)行補(bǔ)休。

2)補(bǔ)休不影響正常工資發(fā)放。?

請假管理工作

一、程序?

2、部門經(jīng)理對員工請假申請表進(jìn)行審查，簽字后報(bào)行政綜合部。?

3、行政綜合部審查簽署意見，酒店所有人員3天以上假期報(bào)總經(jīng)理審批。

4、行政綜合部將審批的情況通知請假員工所在部門。?

5、除工傷、補(bǔ)休假外，其它假期均為無薪假期。?

6、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自延長假期者作曠工處理，并進(jìn)行一定的處罰。?

7、任何缺勤不享受全勤獎。 二、批準(zhǔn)權(quán)限:?

2、喪假?

喪假標(biāo)準(zhǔn)：員工配偶、父母、子女不幸逝世，可申請三天有薪假，喪假只能

一次休滿，不能保留或以其它方式代替。?

加班管理工作?

一、程序?

1、申請：?

所有加班必須事先填寫《加班申請表》經(jīng)報(bào)行政綜合部。

2、審批：?

2）、所有未經(jīng)批準(zhǔn)的加班一律無效。

二、加班補(bǔ)償：?

1、員工加班完成，部門憑《加班申請表》報(bào)行政綜合部審核。

2、加班補(bǔ)償以補(bǔ)休為主，按酒店規(guī)定以同等時(shí)間補(bǔ)償。

3、如實(shí)在無法安排補(bǔ)休的，則按規(guī)定予以發(fā)放加班工資。

三、加班計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：?

2、其它部門經(jīng)理級以下員工延長工作時(shí)間2小時(shí)內(nèi)不計(jì)加班，其它加班時(shí)間可累積。?

5、加班以補(bǔ)休為主，行政綜合部應(yīng)制作部門經(jīng)理以上的加班統(tǒng)計(jì)表每季度清理一次，未補(bǔ)休的計(jì)發(fā)加班工資。

一、目的：

為了規(guī)范員工上下班行為，提高工作效率，為結(jié)算工資、福利補(bǔ)貼等提交準(zhǔn)確依據(jù)，特制定本制度。

二、適用范圍：

總經(jīng)理以下全體員工。

三、考勤：

(一)考勤時(shí)間：

1、作息時(shí)間：

夏季：上午9：00—12：00;下午13：00--- 17：30

冬季：上午9：00—12：00;下午13：00--- 17：00

2、每月考勤時(shí)間為當(dāng)月1日起至當(dāng)月30日(月小或月大以最后一天截止)。

(二)工作制度：

1、公司除總經(jīng)理外，均應(yīng)在打卡考勤之列。早晚上、下班各打卡一次。

2、未按規(guī)定正常打卡者，于2日內(nèi)在行政部《非正常打卡情況登記表》上登記并請直接上級簽字確認(rèn)(主管及以上人員在表上予以登記，由行政人事部負(fù)責(zé)人月底前簽字確認(rèn))，在次月1號前仍未登記的，視為遲到、早退或曠工，早上未打卡視為上午半天曠工，下午未打卡視為下午半天曠工。

3、一般人員上班時(shí)間需外出辦事時(shí)，應(yīng)征得直接上級同意;所有外出人員外出前應(yīng)在前臺處《外出登記簿》上予以登記，方便轉(zhuǎn)接電話和留言。如遇特殊情況未在登記簿上登記的，由行政助理詢問外出人員直接上級后代為填寫(主管以上人員詢問本人)。

4、行政人事部根據(jù)打卡記錄、《請/休假申請表》、《未打卡情況登記表》，一并審核并編制《月考勤統(tǒng)計(jì)表》，報(bào)財(cái)務(wù)部作為薪金計(jì)算依據(jù)，由于個(gè)人原因造成考勤記錄不全的，以考勤記錄為結(jié)算依據(jù)。

(三)公司遵守國家法定節(jié)假日制度

(四)考勤設(shè)置及基本定義：

全勤、遲到、早退、曠工、請假、出差、加班等。

1、全勤：員工工作時(shí)間內(nèi)全部正常出勤。

2、遲到：指未辦理相關(guān)手續(xù)，未按公司規(guī)定工作時(shí)間打卡上班延遲30分鐘(含)以內(nèi)的行為。

3、早退：指未辦理相關(guān)手續(xù)，比規(guī)定的下班時(shí)間提前30分鐘(含)以內(nèi)離崗;

4、曠工：以下情形之一均視曠工

(1)未辦理妥善請假手續(xù)、外出手續(xù)而私自離開崗位或不到崗位;

(2)各種假期逾期而無續(xù)假手續(xù)的行為;

(3)不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造休假證明的;

(4)不服從工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗的;

(5)被公安部門拘留的;

(6)打架斗毆、違紀(jì)致傷不能到崗的;

(7)遲到或早退超過30分鐘不足2小時(shí)的視為曠工半天，遲到或早退超過2小時(shí)的視為曠工一天。

5、請假：因個(gè)人行為或個(gè)人因素不能在崗位上持續(xù)工作，且按照規(guī)定請求辦理手續(xù)離開崗位之行為。可分為病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、工傷假、年假、換休假、考試假等。

6、加班：公司因工作需要，在員工休息時(shí)間安排工作，并由部門主管指定必須繼續(xù)工作的行為。

7、出差：因公司公務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)指派外出，不能在辦公室或指定崗位持續(xù)工作，且按照規(guī)定請求辦理離開公司之行為。

四、請假管理:

(一)請假流程：

1、一般人員請假流程：

2、其他部門一般人員請假流程：

(1)三天以內(nèi)(含三天)：

(2)三天以上：

3、主管及以上人員請假流程：

(二)員工請、休假的相關(guān)注意事項(xiàng)

1、所有假期審批以不影響工作為前提，按以上流程報(bào)批，未辦妥請假手續(xù)，不得先行離崗，否則以曠工處置。若遇特殊情況未能及時(shí)辦理請假手續(xù)，須電話請假或在上班后半小時(shí)內(nèi)致電于直接上級口頭請假得到同意，并報(bào)行政人事部備案，在到崗后2日內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則視為曠工。

2、除遇不可抗力或經(jīng)權(quán)限人批準(zhǔn)外，請、休假期滿而不到崗者，均按曠工處理。

3、員工請假應(yīng)安排好職務(wù)代理人或由直接上級安排他人暫代其工作;經(jīng)批準(zhǔn)方可離崗。員工請假期間必須保持通訊暢通，以方便公司內(nèi)部聯(lián)系。

4、如發(fā)現(xiàn)員工請假有虛假情況時(shí)，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)，則對所請假期按曠工處置。

5、《請/休假申請單》由行政部存查并據(jù)實(shí)記錄。請假人應(yīng)按期到崗，到崗后辦理銷假手續(xù)。

6、請病假2天以上者必須在上班后一天以內(nèi)出具縣(區(qū))級以上醫(yī)院證明。無醫(yī)院證明者，按事假處理。

7、無直接上級的，審批人為行政人事部負(fù)責(zé)人。

(三)出差:

員工外出出差的，憑《出差申請單》到行政助理處予以登記;如時(shí)間有調(diào)整的，需在行政人事部《未打卡(非正常打卡)情況登記表》上登記并請直接上級簽字確認(rèn)。

(四)加班:

公司原則上不安排加班，計(jì)劃內(nèi)的工作不計(jì)加班，員工確因工作需要加班，應(yīng)按以下流程之一進(jìn)行確認(rèn)：

1、加班需填寫《加班申請單》。每月由行人事政部根據(jù)《加班申請單》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核定，以此作為加班計(jì)算的書面依據(jù)。

2、加班計(jì)算單位為：小時(shí)/次，1次加班不到1小時(shí)不計(jì)加班。

3、加班統(tǒng)計(jì)：加班時(shí)間以行政人事部核定后的《加班申請單》為依據(jù)，以打卡記錄為準(zhǔn)，以小時(shí)為單位進(jìn)行累計(jì)。

4、加班可安排在階段性工作后換休，換休假當(dāng)年有效(春節(jié)假前)。

(五)考勤扣款標(biāo)準(zhǔn)

1、無故缺勤(包括遲到、早退和曠工等)等情況，按如下規(guī)定處理:

(1)遲到、早退行為：

1.1員工每月上班遲到10分鐘以內(nèi)(含10分鐘)2次不計(jì)遲到，2次以上的10分鐘以內(nèi)(含10分鐘)扣發(fā)工資5元，遲到10分鐘以上30分鐘以內(nèi)的扣發(fā)工資30元/次。

1.2員工每月上班早退10分鐘以內(nèi)(含10分鐘)扣發(fā)工資5元，早退10分鐘以上30分鐘以內(nèi)的扣發(fā)工資30元/次。

1.3當(dāng)月內(nèi)遲到/早退達(dá)3次公司將以口頭警告/書面警告之方式對員工進(jìn)行教育，當(dāng)月累計(jì)遲到/早退達(dá)3次及以上的，扣罰工資50元/次，以后每次遲到/早退累加50元罰款。遲到早退一個(gè)月內(nèi)達(dá)5次及以上者，公司要求其責(zé)令改正，對于屢教不改、拒不改正的`，或一年內(nèi)達(dá)到30次及以上者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司將加倍處罰或?qū)ζ渥鞒鲛o退處理。

(2)曠工：

2.1按照曠工實(shí)際時(shí)間扣除兩倍的工資和各種補(bǔ)貼，并由行政部給予警示。

2.2累計(jì)曠工2次及以上的，由行政部給予通報(bào)批評并加倍處罰。

2.3連續(xù)曠工兩天以上(含兩天)，累計(jì)曠工3次者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司可根據(jù)實(shí)際情況作出辭退處理。

2、病假：

(2)病假原則上一次性不得超過一個(gè)月。

3、事假：

扣除當(dāng)日薪金全額及當(dāng)日補(bǔ)貼。原則上事假單次不得超過5天，請假時(shí)必須有工作接手人，續(xù)假不得超過2天。臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力事件經(jīng)核實(shí)者除外。

4、未打卡：

未打卡又無相關(guān)手續(xù)的，按曠工處理。

5、委托他人代打卡：

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，委托人和代打卡人各扣罰款50元。違紀(jì)一次以上(含一次)，公司有權(quán)取消員工本次晉升、加薪機(jī)會;情節(jié)嚴(yán)重者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)辭退該員工。

(六)固定休假

休假種類：公司規(guī)定休假的種類有：每周公休假日、法定節(jié)假日、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、工傷假、年假、調(diào)休、考試假。以下全薪均指薪酬體系中的工資部分。

1、每周公休假日(全薪)：每周休息二天。

2、法定節(jié)假日(全薪)：元旦、春節(jié)、清明節(jié)、國際勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)，按照國家法律規(guī)定放假。

3、婚假(全薪)：

(1)員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚的(女年滿20周歲,男年滿22周歲)，可享受3天婚假;

符合晚婚年齡(女年滿23 周歲,男年齡25周歲)可享受晚婚假7天(含3天法定婚假)。

(2)再婚的可享受法定婚假，不再享受晚婚假。

(3)婚假須提前3天向行政部申請，并出示結(jié)婚證書原件，婚假不能分段使用，當(dāng)年內(nèi)有效。

4、喪假(全薪)：

(1)員工直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶父母)死亡，享受喪假3天;其他非直系親屬(祖父母、胞兄弟姐妹)去世，給予1天帶薪喪假。

(2)員工到外地辦喪事，可根據(jù)實(shí)際路程所需時(shí)間，增加最多不超過2天的帶薪假。

5、產(chǎn)假(工資按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行)(持準(zhǔn)生證、出生證等)：女員工產(chǎn)假為90日。

(1)產(chǎn)假以產(chǎn)前、產(chǎn)后休假累計(jì);(原則上產(chǎn)前15天)

(2)已婚女員工年滿24周歲生育第一個(gè)子女的，獎勵晚育假15天。

(3)難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天。

(4)若系多胞胎生育，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。

(5)女職工婚后懷孕流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的證明，給予一定時(shí)間產(chǎn)假：流產(chǎn)給予7天產(chǎn)假，引產(chǎn)給予15天產(chǎn)假。

6、陪產(chǎn)假(全薪)：男員工配偶生小孩，可享受陪產(chǎn)假3天。

7、工傷假(全薪)：若因公受傷，工傷醫(yī)療期內(nèi)薪金根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》進(jìn)行支付。

8、調(diào)休(全薪)：調(diào)休可以抵扣病、事假。

9、年假(全薪)：

(1)年假不可隔年使用，法定節(jié)假日、休息日不計(jì)入年假假期。

(2)員工在公司連續(xù)工作滿1年，不滿10年的每年可以享受年休假5天;連續(xù)滿10年不滿20年的每年可以享受10天;滿20年的每年可以享受15天。

10、考試假(全薪)：公司鼓勵員工個(gè)人參加有助于本職工作的進(jìn)修和培訓(xùn)，在不影響正常工作的情況下，憑準(zhǔn)考證原件，經(jīng)部門和行政人事部批準(zhǔn)，可于工作時(shí)間參加考試。考試假全年不得超過3天。

五、本制度的解釋權(quán)歸行政人事部，并由行政人事部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門經(jīng)理。

一、作息時(shí)間

1、公司實(shí)行每周5天工作制

上午 9:00 ――12:00

下午 14:00――18:00

2、部門負(fù)責(zé)人辦公時(shí)間：8：45～12：0013：55～18：10;

3、行政部經(jīng)理、行政管-理-員、考勤員辦公時(shí)間：8：30～12：0513：55～18：10。

4、保潔員：7：30

5、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定時(shí)間的前五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，招集人必須提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。

三、違紀(jì)界定

員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：

2、早退：指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。

4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。

5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。

四、請假制度

1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎。

2、病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理;出據(jù)虛假證明加倍處罰;病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。

3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計(jì)不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理;事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。

4、婚假：指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別;

5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據(jù)工作能力決定;年假必須提前申報(bào)當(dāng)年使用。

6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下：

父母或配偶父母傷亡 給假7天

配偶或子女傷亡 給假10天

五、批假權(quán)限

1、病事假：1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn);三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假手續(xù)送行政部行政管-理-員處備案。

2、其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報(bào)分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管-理-員處備案。

3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

六、考勤登記

公司實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計(jì)每日2次)。

七、外出

1、員工上班直接在外公干的，返回公司時(shí)必須進(jìn)行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn);上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。

2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請假手續(xù)的視為曠工。

八、加班

1、公司要求員工在正常工作時(shí)間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。

2、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。

3、行政部對每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)表由經(jīng)理簽字后交財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資。

九、出差

1、員工出差，應(yīng)事先填寫《出差申請表》，由部門經(jīng)理簽署意見后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準(zhǔn);總經(jīng)理出差時(shí)應(yīng)知會辦公室，以便聯(lián)絡(luò)。《出差申請表》交行政部備查。

十、員工因違紀(jì)的扣款，統(tǒng)一由公司辦公室管理，作為員工集體活動的補(bǔ)充費(fèi)用。

十一、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。

十二、本制度解釋權(quán)歸行政部。

公司考勤管理制度

1、主題內(nèi)容及適用范圍

1.1為了確保出勤的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，維持公司正常的工作秩序,特制定本制度。

1.2 本制度適用于集團(tuán)各職能部門及下屬公司。

2、 考勤方式及對象

2.1集團(tuán)總部及下屬公司均使用卡鐘進(jìn)行打卡考勤。

2.3 市場業(yè)務(wù)人員在公司上班應(yīng)照常打卡，出差的人員憑《因公出差申報(bào)單》記錄考勤。

3、工作時(shí)間

集團(tuán)總部實(shí)行六天工作制。上班時(shí)間為：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30。集團(tuán)的某些特殊崗位及下屬公司可依據(jù)營業(yè)特點(diǎn)、工作崗位性質(zhì)調(diào)整上班時(shí)間和休息時(shí)間，報(bào)集團(tuán)人力資源中心審批并備案。

4、打卡管理

4.1 代人或授人打卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即予以記大過處分，再次發(fā)現(xiàn)即予以開除。

4.2 人事部門負(fù)責(zé)考勤制度的執(zhí)行與考勤的管理工作，考勤結(jié)果直接與工資掛勾。

4.3 不得擅自更改考勤記錄，違者扣薪50元/次。

4.4 員工在打卡時(shí)，應(yīng)自覺遵守秩序，打卡完畢將卡依位插入本部門區(qū)域，不得亂放。

4.5 因卡鐘出現(xiàn)故障而不能正常打卡，由人事部門登記上下班時(shí)間。

4.6 因公出差若預(yù)計(jì)會影響正常打卡者，須填寫《因公出差申報(bào)單》，經(jīng)規(guī)定的審批人審批后，由本部門文員于每周六下午交至人力資源中心，作為考勤的依據(jù)。如因特急事而無法預(yù)先填單者，可事先電話知會人事部門，待出差返回后及時(shí)補(bǔ)卡。補(bǔ)卡時(shí)間為每周六下午。

4.7 每月25日，各部門文員到人力資源中心領(lǐng)取考勤卡，按員工工號填寫下月考勤卡，于每月末前一天晚上依位插入本部門區(qū)域。每月于1號將上月考勤卡送交人力資源中心，并附考勤原始報(bào)表。

4.8在市內(nèi)辦理公務(wù)不能按時(shí)打卡或已按時(shí)上、下班但忘記打卡者，須在次日填寫《出勤解釋單》,集團(tuán)總部經(jīng)理級以下員工由部門經(jīng)理初核，主管副總/總監(jiān)審核，人力資源中心總監(jiān)批準(zhǔn);集團(tuán)總部經(jīng)理級(含)以上員工由主管副總/總監(jiān)初核，人力資源中心總監(jiān)審核，集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)。下屬公司員工由部門經(jīng)理初核，行政人事部經(jīng)理審核，下屬公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。并交人事部門備案，否則作缺勤處理。

4.9因公外出當(dāng)天不能往返的為出差。出差人員須提前填寫《因公出差申報(bào)單》一式兩份，集團(tuán)總部經(jīng)理級以下員工由部門經(jīng)理初核，主管副總/總監(jiān)審核，人力資源中心總監(jiān)批準(zhǔn);集團(tuán)總部經(jīng)理級(含)以上員工由主管副總/總監(jiān)初核，人力資源中心總監(jiān)審核，集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn);集團(tuán)總部副總級(含)以上員工及下屬公司總經(jīng)理由人力資源中心總監(jiān)初核，集團(tuán)總經(jīng)理審核，集團(tuán)董事長批準(zhǔn)。下屬公司員工由部門經(jīng)理初核，行政人事部經(jīng)理審核，下屬公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。并交人事部門備案，否則作缺勤處理。

4.10需到國外出差的，出差人員須提前填寫《因公出差申報(bào)單》一式兩份，并附申請報(bào)告(說明內(nèi)容、目的、地點(diǎn)、時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算等),由集團(tuán)總經(jīng)理審核，集團(tuán)董事長批準(zhǔn)。

5、請假流程

5.1員工請假必須填寫《請假申請單》，并在批準(zhǔn)后交人事部門備案，未在人事部門備案的請假無效，強(qiáng)行請假作曠工處理。

5.2集團(tuán)總部經(jīng)理級以下員工請假三天(含)以下由部門經(jīng)理初核，主管副總/總監(jiān)復(fù)核，人力資源中心總監(jiān)批準(zhǔn);集團(tuán)總部經(jīng)理級以下員工請假三天以上由部門經(jīng)理初核，主管副總/總監(jiān)復(fù)核，人力資源中心總監(jiān)審核，集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)。并交人力資源中心備案。

5.3 集團(tuán)總部經(jīng)理級(含)以上員工請假三天(含)以下由主管副總/總監(jiān)審核，人力資源中心總監(jiān)批準(zhǔn);集團(tuán)總部經(jīng)理級(含)以上員工請假三天以上由主管副總/總監(jiān)初核，人力資源中心總監(jiān)審核，集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)。并交人力資源中心備案。

5.4 集團(tuán)總部副總級(含)以上員工及下屬公司總經(jīng)理請假報(bào)人力資源中心總監(jiān)審核，集團(tuán)總經(jīng)理復(fù)核，集團(tuán)董事長批準(zhǔn)。并交人事部門備案。

5.5 下屬公司員工請假由部門經(jīng)理初核，行政人事部經(jīng)理審核，下屬公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。并交行政人事部備案。

5.6 員工請產(chǎn)假必須提前三十天向人事部門申請,并附醫(yī)院或當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)證明。

5.7.凡請假員工，假期未滿上班或超假必須到人事部門辦理銷假或續(xù)假手續(xù)。未辦理銷假手續(xù)者假期內(nèi)上班不計(jì)工資，超假但未辦理續(xù)假手續(xù)者以曠工論。

6、缺勤處理

6.1 遲到、早退者，5分鐘以內(nèi)每次扣薪5元，15分鐘以內(nèi)的每次扣薪15元，30分鐘以內(nèi)的每次扣薪30元。每個(gè)季度考勤有遲到、早退記錄，將不能獲得年度的晉職、晉級資格。

6.2當(dāng)月忘記打卡超過一次(含)以上，沒有合理理由的;遲到或早退30分鐘(含)以上的;沒有事先請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位的，以曠工論。

6.3 無故不上班或故意不打卡者作曠工處理，當(dāng)日曠工0.5-2小時(shí)以內(nèi)的計(jì)半天曠工，2-4小時(shí)以內(nèi)的計(jì)全天曠工。曠工扣當(dāng)天工資總數(shù)并進(jìn)行相關(guān)的行政處罰，曠工一天扣薪100元，曠工二天扣薪200元，依此類推。連續(xù)曠工三天或全年累計(jì)曠工達(dá)四天者作自動離職處理，將予以解除勞動合同，不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資，不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

7、 加班管理

7.1 公司提倡高效運(yùn)作,員工的本職工作應(yīng)于正常上班時(shí)間內(nèi)完成，不得故意拖延。

7.2 實(shí)際加班時(shí)間應(yīng)與考勤紀(jì)錄相符,加班工資計(jì)算以考勤紀(jì)錄為準(zhǔn)。如有加班考勤紀(jì)錄而實(shí)際并未加班的，視情節(jié)輕重對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行扣薪50—100元的處罰。

7.3員工加班需提前半天提出申請，詳細(xì)填寫《加班申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理審核，主管(副)總經(jīng)理/總監(jiān)批準(zhǔn)后交人事部門備案，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自加班的，公司不予計(jì)算加班費(fèi)。如加班時(shí)間與所填報(bào)時(shí)間不符的，部門經(jīng)理需在次日上午補(bǔ)填《加班申請單》，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后交人事部門備案。

7.4 如確因工作需要，符合以下條件并經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批的，可計(jì)為加班：

7.4.1 在休息日或法定節(jié)假日內(nèi)，公司因?yàn)樯a(chǎn)、業(yè)務(wù)等原因要求員工加班的。

7.4.2 必須利用休息日、法定節(jié)假日進(jìn)行物資盤點(diǎn)、對帳或不影響日常工作而在休息日、法定節(jié)假日召開會議的。

7.4.3 由于發(fā)生嚴(yán)重自然災(zāi)害或其他災(zāi)害，為避免公司財(cái)物遭受損失而進(jìn)行搶救的。

7.4.4 突發(fā)性、不屬于正常工作范圍內(nèi)的工作而必須通過延時(shí)工作或利用休息日、法定節(jié)假日完成工作的。

7.5 下列情況不屬于加班：

7.5.1 集團(tuán)總部及下屬公司經(jīng)理級(含)以上員工(除司機(jī))在星期日、法定節(jié)假日以外的延時(shí)工作時(shí)間。

7.5.2集團(tuán)總部及下屬公司銷售部、銷售訂單部人員在正常上班時(shí)間以外的延時(shí)工作時(shí)間。

7.5.3凡屬正常工作范圍之內(nèi)，但因個(gè)人工作效率必須在正常工作時(shí)間之外繼續(xù)上班的。

7.5.4因工作需要出席社交場合的。

7.5.5因公差旅期間。

7.5.6加班時(shí)的就餐時(shí)間。

7.5.7 市場銷售人員的業(yè)務(wù)時(shí)間。

7.6 加班工資計(jì)算

7.6.1集團(tuán)總部及下屬公司經(jīng)理級以下員工(除銷售部、銷售訂單部人員及司機(jī))在正常上班時(shí)間外(非法定節(jié)假日、休息日)加班的，按加班時(shí)間發(fā)放150%的基本工資。

7.6.2集團(tuán)總部及下屬公司員工(除銷售部、銷售訂單部人員)在休息日加班的，按加班時(shí)間發(fā)放200%的基本工資。

7.6.3集團(tuán)總部及下屬公司員工(除銷售部、銷售訂單部人員)在法定節(jié)假日加班的，按加班時(shí)間發(fā)放300%的基本工資。

7.6.4 加班時(shí)間不足30分鐘者不予計(jì)算加班費(fèi).

8、其 他

8.1 本制度解釋權(quán)歸集團(tuán)人力資源中心。

8.2 本制度應(yīng)與相關(guān)的人事管理制度配套實(shí)施。

8.3 本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行，以往如有與此制度相抵觸者，以此為準(zhǔn)。

1.??? 上午9：30分到店，到保安部那里簽到，換好工裝，穿干凈的工作服，佩帶好工號牌，整理好自己的儀容儀表，到員工餐廳或指定區(qū)域用餐。

2.??? 9：55分到達(dá)前廳點(diǎn)名地點(diǎn)，集合點(diǎn)名，10：00準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名，并接受領(lǐng)班檢查。

3.??? 10：10—10：30分，聽從管理人員安排、自動散開做我們企業(yè)的舞蹈。

4.??? 10：30—10：35分，聽從自己區(qū)域主管或領(lǐng)班的工作安排。

5.??? 10：35—11：20分，為做衛(wèi)生及餐前準(zhǔn)備時(shí)間，11：20參加前廳召開的第二次點(diǎn)名例會，帶上便簽紙、圓珠筆、起子及火機(jī)，參加二次點(diǎn)名例會，并認(rèn)真記錄當(dāng)天預(yù)定，當(dāng)日估清，急推，老客人愛好以及所要注意的事項(xiàng)。

6.??? 11：20—11：30分接受區(qū)域主管、領(lǐng)班的衛(wèi)生抽查，對不合格的地方做認(rèn)真整改，11：30分準(zhǔn)時(shí)站位，迎接第一桌客人的到來。

7.??? 11：30—14：00為營業(yè)服務(wù)時(shí)間，要做好餐前準(zhǔn)備，餐中服務(wù)，餐后送客至大門口等工作。14：00經(jīng)上級管理人員檢查無誤，經(jīng)許可后方可吃飯下班。

8.??? 下午16：20分到店簽到，整理好自己的儀容儀表，16：25分到前廳集合準(zhǔn)備點(diǎn)名，16：30準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名，16：35—16：45分接受領(lǐng)班檢查，并記好當(dāng)晚預(yù)定，估清，急推，老客人愛好，注意事項(xiàng)，次日值班及休息人員等。

9.??? 16：45—17：20分為做衛(wèi)生時(shí)間及餐前準(zhǔn)備時(shí)間。

10.???????????? 17：20—17：40開區(qū)域二次例會，及崗前培訓(xùn)，17：40—18：00接受管理人員衛(wèi)生檢查時(shí)間，如經(jīng)檢查需要整改的地方，須認(rèn)真整改。

11.???????????? 18：00—21：00為營業(yè)時(shí)間，作好餐前準(zhǔn)備，餐中服務(wù)及餐后送客的收尾工作。

12.???????????? 21：00為班后會點(diǎn)名，吃飯及下班時(shí)間，離店前須經(jīng)管理人員檢查，經(jīng)許可之后方可離開。

二、傳菜員工作流程

1.??? 上午9：30分到店，到保安部那里簽到，換好工裝，著干凈的工作服，佩帶好工號牌，整理好自己的儀容儀表，到員工餐廳或指定區(qū)域用餐。

2.??? 9：55分到達(dá)前廳點(diǎn)名地點(diǎn)，集合點(diǎn)名，10：00準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名，并接受領(lǐng)班檢查。

3.??? 10：10—10：30分，聽從管理人員安排、自動散開做我們企業(yè)的舞蹈。

4.??? 10：30—10：35分，聽從傳菜部主管或領(lǐng)班的工作安排，做好區(qū)域衛(wèi)生及餐前各項(xiàng)調(diào)味品及器皿的準(zhǔn)備工作。

5.??? 10：35—11：20分，為做衛(wèi)生及餐前準(zhǔn)備時(shí)間，11：20參加前廳召開的第二次點(diǎn)名例會，認(rèn)真聽取并記錄當(dāng)天預(yù)定供應(yīng)情況和老客人愛好，當(dāng)餐需要準(zhǔn)備的食品、調(diào)味品以及其他注意的事項(xiàng)。

6.??? 11：20—11：30分接受傳菜部主管及領(lǐng)班的衛(wèi)生抽查，對不合格的地方做認(rèn)真整改，然后站位，準(zhǔn)備迎接前廳客人的到來做好傳菜工作。

7.??? 11：30—14：00為營業(yè)傳菜、收餐時(shí)間，在傳菜過程中，要保證菜不變形、不變色、不走錯(cuò)、迅速、快捷的把菜品傳到指定臺位或包間內(nèi)，并在傳完菜后，用空托盤把房間撤下的器皿端好送至洗刷間。

8.??? 14：00在客人將要走完不值班的情況下，聽從管理人員的安排，經(jīng)許可后方可吃飯下班。

9.??? 下午16：20分到店簽到，整理好自己的儀容儀表，16：25分到前廳集合準(zhǔn)備點(diǎn)名，16：30分準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名，16：35分接受領(lǐng)班對儀容儀表的檢查。

10.???????????? 16：35—17：20分為做衛(wèi)生及餐前準(zhǔn)備時(shí)間，17：20—17：40分為二次例會及崗前培訓(xùn)時(shí)間，并把當(dāng)餐推銷及臨時(shí)估清，急推菜品及時(shí)通知前廳。

11.???????????? 17：40—18：00接受傳菜部主管及領(lǐng)班衛(wèi)生檢查，經(jīng)檢查不合格的地方，須認(rèn)真整改。

12.???????????? 18：00—21：00為營業(yè)時(shí)間，除做好傳菜及收尾工作以外，還應(yīng)在營業(yè)期間在接到服務(wù)員的點(diǎn)菜單后，即刻遞至各個(gè)廚房，并根據(jù)客人人數(shù)先將小菜端至房間，對菜單上客人的特殊要求，要馬上通知廚師，并盡快將結(jié)果告訴前臺服務(wù)員，并且房間急需上的菜和一直沒上的菜品，要告訴廚師，以便保障及時(shí)上菜，如有特殊情況的要上報(bào)管理人員。

13.???????????? 21：00為班后會點(diǎn)名時(shí)間，如不值班，并且客人快走完的情況下，根據(jù)情況，上報(bào)傳菜部主管，經(jīng)許可后，方可吃飯下班。

三、迎賓工作流程

1.??? 上午9：30分到店，到保安部那里簽到，換好工裝，著干凈的工作服，佩帶好工號牌，整理好自己的儀容儀表，到員工餐廳或指定區(qū)域用餐。

2.??? 9：55分到達(dá)前廳點(diǎn)名地點(diǎn)，集合點(diǎn)名（其中值班迎賓除外），10：00準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名，并接受領(lǐng)班檢查。

3.??? 10：10—10：30分，聽從管理人員安排、自動散開做我們企業(yè)的舞蹈。

4.??? 10：30—10：35分，聽從迎賓部領(lǐng)班的工作安排，做好區(qū)域衛(wèi)生及電話預(yù)定工作。

5.??? 10：35—11：20分，為做衛(wèi)生時(shí)間，并在做衛(wèi)生的同時(shí)，凡打掃門口及預(yù)定處衛(wèi)生的迎賓，同時(shí)還要兼顧電話的接聽，來客的接待和引領(lǐng)工作。

6.??? 11：20分在前廳放二次點(diǎn)名例會音樂時(shí)，要迅速集合到迎賓部門口，聽從迎賓部領(lǐng)班當(dāng)餐工作安排，及總結(jié)昨日來店老客戶的外貌特征，注意事項(xiàng)，及如何盡快記住新客戶中的重要客人的姓名、單位、聯(lián)系方式、外貌特征、車的類型及車牌號的熟記工作。

7.??? 11：30分準(zhǔn)時(shí)站位隨時(shí)迎接第一位客人的到來，11：30—14：00為營業(yè)引領(lǐng)客人及送客時(shí)間，具體工作參照迎賓員崗位職責(zé)。

8.??? 14：00在不值班情況下，根據(jù)客人走的情況，上報(bào)迎賓部領(lǐng)班征詢意見是否可以下班，值班迎賓在用過餐之后，要留守預(yù)定處作好最后一桌客人的送客及接聽電話工作并做認(rèn)真記錄。

9.??? 下午16：20分簽到，整理好自己的儀容儀表，16：25分到前廳集合準(zhǔn)備點(diǎn)名，16：30分準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名，16：35分接受領(lǐng)班檢查。

10.???????????? 16：35—17：20為做衛(wèi)生時(shí)間，17：20—17：30分在放二次點(diǎn)名音樂時(shí)由迎賓部領(lǐng)班組織召開班前會（內(nèi)容同上）。

11.???????????? 17：30開始站位，做好迎客狀態(tài)，并隨時(shí)注意電話的接聽及預(yù)定工作，如有訂臺、隨時(shí)通知各個(gè)部門，并將當(dāng)餐預(yù)定情況通報(bào)后廚房，還要與前廳后廚各個(gè)部門保持聯(lián)系，隨時(shí)將坐客情況，客到情況，客走情況傳達(dá)給各個(gè)部門管理人員。

12.???????????? 17：30—21：00為營業(yè)時(shí)間，做好迎送工作，并為提東西的客人提物品關(guān)車門，招手示意，目送客人離開，等聽到下班集合點(diǎn)名音樂時(shí)，迅速到達(dá)點(diǎn)名地點(diǎn)，接受班后會點(diǎn)名，其中值班人員除外，在下班之前不值班迎賓，有義務(wù)替值班人員吃飯，并作好工作交接，全部工作做完之后，經(jīng)經(jīng)理許可方可下班，另外，值班人員在客人全部走完的情況下，做好收尾工作，上報(bào)當(dāng)日值班管理人員，經(jīng)檢查無誤后，方可下班。

針對餐飲企業(yè)的特殊性，目前大多數(shù)餐飲企業(yè)對內(nèi)部本錢采用定額管理辦法：

二、定額管理的目標(biāo)和對象：目標(biāo)是量化業(yè)績考核，建立良好的內(nèi)部制約機(jī)制，發(fā)掘內(nèi)部潛力，創(chuàng)造最好效益；定額管理的對象是各種直接材料的消耗，乃至包括水電、燃料、桌布及餐巾紙等；在定額管理的實(shí)際運(yùn)作中分按份定價(jià)和按量定價(jià)進(jìn)行區(qū)別對待。

三、推行目標(biāo)本錢管理，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，下降消耗；

目前，餐飲行業(yè)財(cái)務(wù)管理中的本錢管理，實(shí)行的方法大多為毛利率管理法（本錢核算的目標(biāo)為銷售毛利率），并已構(gòu)成了模式，但該方法存在以下缺陷：

1 由于受銷售結(jié)構(gòu)的變動影響，當(dāng)毛利率水平較高的種類所占的銷售比重大時(shí)，整體毛利率水平較高，輕易掩蓋毛利率水平較低種類的本錢管理情況。

2 毛利率水平不能真實(shí)反映原材料利用率，當(dāng)毛利率水平較高的種類所占的銷售比重大時(shí)，原材料的利用率下降時(shí)，整體毛利率水平其實(shí)不一定下降。結(jié)論：“以毛利率為中心的管理方法其實(shí)不能完全提供本錢變動的實(shí)際緣由，因此，本錢管理和本錢控制也就不能有的放矢。

那么，餐飲業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行本錢控制呢？

最近幾年來，隨著國內(nèi)餐飲市場競爭日益劇烈，餐飲企業(yè)的高利潤時(shí)代漸漸已成為過往。面對這類情勢，餐飲企業(yè)在進(jìn)行資金的再投進(jìn)和地盤上擴(kuò)大的`同時(shí)，也要苦練內(nèi)功，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的本錢控制，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理堵住餐飲企業(yè)的各種跑冒滴漏、控制本錢到達(dá)降耗增效的目的。

一、 應(yīng)制定嚴(yán)格規(guī)范的采購制度和監(jiān)視機(jī)制，以控制采購本錢。

在餐飲行業(yè)，采購職員常常被員工背后稱為"肥差"，在一些制度體系不規(guī)范的企業(yè)采購職員"吃拿卡要"的現(xiàn)象很多，餐飲企業(yè)多為私營企業(yè)，家族式管理的居多，面對這些現(xiàn)象，很多老板就安排自己的心腹來擔(dān)負(fù)采購職務(wù)，他們以為假如自己人也有題目好歹也是"肥水不流外人田"，而并沒有一套現(xiàn)代企業(yè)制度和監(jiān)視管理體制，對天天到底應(yīng)當(dāng)賺多少錢自己也不是很清楚，所以餐飲企業(yè)應(yīng)制定以下采購制度：

1、 建立原材料采購計(jì)劃和審批流程。廚師長或廚房部的負(fù)責(zé)人天天晚上根據(jù)本酒樓的經(jīng)營收支、物質(zhì)儲備情況確定物質(zhì)采購量，并填制采購單報(bào)送采購部分。采購計(jì)劃由采購部分制定，報(bào)送財(cái)務(wù)部經(jīng)理并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以書面方式通知供貨商。

2、 建立嚴(yán)格的采購詢價(jià)報(bào)價(jià)體系。財(cái)務(wù)部設(shè)立專門的物價(jià)員，定期對平常消耗的原輔料進(jìn)行廣泛的市場價(jià)格咨詢，堅(jiān)持貨比三家的原則，對物質(zhì)采購的報(bào)價(jià)進(jìn)行分析反饋，發(fā)現(xiàn)有差異及時(shí)催促糾正。對天天使用的蔬菜、肉、禽、蛋、水果等原材料，根據(jù)市場行情每半個(gè)月公然報(bào)價(jià)一次，并召開定價(jià)例會，定價(jià)職員由使用部分負(fù)責(zé)人、采購員、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、物價(jià)員、庫管職員組成，對供給商所提供物品的質(zhì)量和價(jià)格兩方面進(jìn)行公然、公平的選擇。對新增物質(zhì)及大宗物質(zhì)、零星急緊采購的物質(zhì)，須附有經(jīng)批準(zhǔn)的采購單才能報(bào)帳。

3、 建立嚴(yán)格的采購驗(yàn)貨制度。庫存***對物質(zhì)采購實(shí)際執(zhí)行進(jìn)程中的數(shù)目、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)劃和報(bào)價(jià)，通過嚴(yán)格的驗(yàn)收制度進(jìn)行把關(guān)。對不需要的超量進(jìn)貨、質(zhì)量低劣、規(guī)格不符及未經(jīng)批準(zhǔn)采購的物品有權(quán)拒收，對價(jià)格和數(shù)目與采購單上不一致的及時(shí)進(jìn)行糾正；驗(yàn)貨結(jié)束后庫管員要填制驗(yàn)收憑證，驗(yàn)收合格的貨物，按采購部提供單價(jià)，活鮮品種進(jìn)海鮮池，由海鮮池職員二次驗(yàn)貨，并做記錄。對外地或當(dāng)?shù)毓┴浬趟┑幕铛r品種，當(dāng)夜死亡或過夜（第一夜）死損，事前與供貨商制定好退貨或活轉(zhuǎn)死折價(jià)收購協(xié)議，并由庫管及海鮮池雙方簽字確認(rèn)并報(bào)財(cái)務(wù)部。

4、 建立嚴(yán)格的報(bào)損報(bào)丟制度。對高級海鮮酒樓常常碰到的原材料、煙酒的變質(zhì)、損壞、丟失應(yīng)當(dāng)制定嚴(yán)格的報(bào)損報(bào)丟制度，并制定公道的報(bào)損率，報(bào)損由部分主管上報(bào)財(cái)務(wù)庫管，按品名、規(guī)格、稱斤兩填寫報(bào)損單，報(bào)損品種需由采購部經(jīng)理鑒定分析后，簽字報(bào)損。報(bào)損單匯總天天報(bào)總經(jīng)理。對超過規(guī)定報(bào)損率的要說明緣由。

5、 嚴(yán)格控制采購物質(zhì)的庫存量，根據(jù)本酒樓的經(jīng)營情況公道設(shè)置庫存量的上下限，假如庫存實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理可以由計(jì)算機(jī)自動報(bào)警，及時(shí)補(bǔ)貨；對滯銷菜品，通過計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)及時(shí)減少采購庫存量，或停止長時(shí)間滯銷菜的供給，以免原材料變質(zhì)釀成的損失。

6、 建立嚴(yán)格的出進(jìn)庫及領(lǐng)用制度。制定嚴(yán)格的庫存管理出進(jìn)庫手續(xù)，和各部分原輔料的領(lǐng)用制度，煙酒、鮮活、肉蛋、調(diào)料、雜品等制定不同的領(lǐng)用手續(xù)。

二、利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的餐飲本錢核算體系

1、公道制定本酒樓的毛利率。每一個(gè)酒樓要根據(jù)本身的規(guī)格檔次和市場行情公道制定毛利率，并分部分制定毛利率和上下浮動比例（比如熱菜、涼菜、酒水的毛利率是不一樣的），制作菜品本錢卡，使本錢控制與廚師獎金掛鉤，餐飲企業(yè)可以通過成熟的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收進(jìn)的逐日見本錢，實(shí)現(xiàn)本錢分解，進(jìn)銷核對，通過銷售的菜品數(shù)目計(jì)算出主輔助料的理論本錢，并自動核減庫存量，期末與庫存管理系統(tǒng)提供的實(shí)際盤點(diǎn)本錢報(bào)表進(jìn)行比較分析。

2、 定期進(jìn)行科學(xué)而正確的本錢分析。 財(cái)務(wù)部每個(gè)月末要召開本錢分析會，分析每菜品、每臺、每宴會、每個(gè)廚房的本錢率，將各單位的本錢與實(shí)現(xiàn)的收進(jìn)進(jìn)行對照，并分別規(guī)定不同的標(biāo)準(zhǔn)本錢率，對本錢率高的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并編制本錢日報(bào)表和本錢分析報(bào)告書。

3、 制定切實(shí)可行的本錢控制和本錢核算制度。財(cái)務(wù)部分要根據(jù)原材料的價(jià)格及粗加工、半成品的出成率、價(jià)格等建立檔案，規(guī)定出各種菜品原材料的消耗定額，制作出標(biāo)準(zhǔn)本錢卡，并要常常地、不定期地對廚房部實(shí)際考核定額的執(zhí)行情況，檢查各菜品、主食的定額本錢與實(shí)際操縱有沒有差異，有沒有跑冒漏滴及因保管不善而發(fā)生原材料殘損或變質(zhì)現(xiàn)象，把廚師的獎金與出品業(yè)績和本錢控制掛鉤，以進(jìn)步廚師的節(jié)源積極性，有些酒樓在掛鉤后，廚師有些原來扔掉的輔料（比如蘿卜皮）也發(fā)明成一道菜，大大進(jìn)步了酒樓的經(jīng)濟(jì)效益。

綜上，可以看出，一個(gè)優(yōu)秀的餐飲企業(yè)都有一套貫串于所有部分的本錢控制流程和制度，這里不但觸及采購、庫房、廚房的原材料管理，也觸及到各種部分的平常領(lǐng)貨、辦公用品消耗等等方面，用這些往防范餐飲企業(yè)平常管理上的漏洞，作為餐飲企業(yè)的管理者，只有管理控制好本錢，才能保證利潤的最大化，進(jìn)而有效力的到達(dá)經(jīng)營的目標(biāo)。

一 ?車輛管-理-員，必須認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)，確保車輛安全，維護(hù)車場（庫）良好的停車秩序。

二 ?車輛管-理-員要堅(jiān)持原則，不得徇私舞弊，做到客戶至上，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三 ?車輛管-理-員要及時(shí)幫助司機(jī)做好車輛停放引導(dǎo)工作，確保車輛安全停放。

四 ?車輛管-理-員，要適時(shí)提醒司機(jī)關(guān)、鎖好車門、窗，保管好自己的貴重物品。

五 ?隨時(shí)做好巡查工作，檢查車輛的車況發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)/通知車主。

六 ?車輛管-理-員要堅(jiān)持文明用語，注重儀容儀表。不得倚靠車輛、打鬧，隨意脫崗。

七 ?遇車輛門、窗、備箱未鎖情況，車輛管-理-員不得私自動用車內(nèi)物品及駕車玩耍。

一、派章工作流程及獎懲制度

1、使用印章人員必須填寫《印章審批表》。正常工作用車經(jīng)用車部門經(jīng)理審批，車管部門經(jīng)理審核后，方可用車；業(yè)務(wù)招待用車經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字，主管副總經(jīng)理審批，總經(jīng)理同意后，方可到辦公室辦理用車手續(xù)。未填寫《用車申請單》的不可使用公司車輛。遇特殊原因，不能及時(shí)填寫《用車申請單》，應(yīng)電話通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，方可用車，用車結(jié)束后立即補(bǔ)填《用車申請單》，否定視為公車私用，對當(dāng)事人處以200元經(jīng)濟(jì)處罰。

2、車輛管理人員必須根據(jù)《用車申請單》進(jìn)行派車，并做好車輛使用登記。未填寫《用車申請單》且未接到領(lǐng)導(dǎo)電話指示而私自派車的，每次罰款200元。

3、現(xiàn)場車輛使用人應(yīng)于每日9:00前將上一日，《行車單》報(bào)送給車輛管理人員。未及時(shí)上交，車輛管理人員應(yīng)進(jìn)行提醒，提醒后仍未上交的對車輛使用人員罰款50元。

二、收車工作流程及獎懲制度

1、用車完畢后，用車人員應(yīng)及時(shí)將車鑰匙歸還給車輛管理人員。同時(shí)，填寫收車時(shí)間、加油記錄、行駛里程數(shù)、車況等。

2、車輛管理人員每天下班之前，必須清點(diǎn)車鑰匙，必須保證下班時(shí)，車鑰匙統(tǒng)一在辦公室保管。對于特殊原因當(dāng)天不能歸還車鑰匙的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可不收回鑰匙，并做好登記。若因車管人員未及時(shí)提醒用車人員上交車鑰匙的，造成下班后車鑰匙在用車人員處，對車管人員罰款20元。因提醒后，用車人員仍未上交的，對用車人員罰款100元。

3、每天下班前，車輛管理人員要對當(dāng)天派出車輛的車況進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，對用車人員故意隱-2-瞞的，對用車人員罰款100元。車管人員未及時(shí)檢查，第二天用車人員發(fā)現(xiàn)問題的，對車管人員罰款100元。

三、日報(bào)表工作流程及獎懲制度

1、車輛管理人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)天的派車情況、加油情況、維修（保養(yǎng)）情況、行駛情況、車輛情況等如實(shí)填寫《車輛管理情況日報(bào)表》。并根據(jù)用車人填寫《用車申請表》上的基本情況與gps進(jìn)行核對，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)，做好記錄。若出現(xiàn)瞞報(bào)、漏報(bào)等現(xiàn)象，對車輛管理人員罰款100元。

2、車輛管理人員應(yīng)每日上午11:00之前，填寫《車輛情況日報(bào)表》，并報(bào)車管部門經(jīng)理審核。未及時(shí)上報(bào)的，每次罰款20元。

四、月報(bào)表工作流程及獎懲制度

1、車輛管理人員每月25日前，提出下月車輛燃油核定計(jì)劃，填寫《車輛燃油核定計(jì)劃表》報(bào)車管部門經(jīng)理審核、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，辦理財(cái)務(wù)請款手續(xù)。

2、車輛管理人員每月30日，將核定后的燃油金額劃撥至每輛車的油卡。因車輛管理人員未及時(shí)劃撥油卡，造成的車輛用油緊張，對車輛管理人員罰款50元。

3、每月5號之前，車輛管理人員需填寫《車輛管理情況月報(bào)表》、《車輛費(fèi)用情況月報(bào)表》、《車輛燃油情況匯總表》《車補(bǔ)人員車輛行駛里程登記表》，經(jīng)車管部門經(jīng)理審核后，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。未及時(shí)填寫或上報(bào)月報(bào)表的，按每張報(bào)表50元進(jìn)行處罰。

五、車輛保養(yǎng)工作流程及獎懲制度

1、業(yè)務(wù)、招待車輛，由車輛管理人員根據(jù)登記的車輛公里數(shù)，提出車輛保養(yǎng)申請，填寫《車輛保養(yǎng)申請表》，經(jīng)車管部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，由車輛管理人員到指定修理廠進(jìn)行車輛保養(yǎng)。

2、現(xiàn)場車輛，由車輛管理人員根據(jù)登記的`車輛公里-4-數(shù)，提示車輛使用人員進(jìn)行保養(yǎng)，填寫《車輛保養(yǎng)申請表》，經(jīng)車管部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，可由車輛人員或根據(jù)現(xiàn)場作業(yè)情況由車輛使用人員進(jìn)行保養(yǎng)。

3、由于車輛管理人員未及時(shí)提出（或提示）車輛未保養(yǎng)并未造成經(jīng)濟(jì)損失的，罰款50元；造成經(jīng)濟(jì)損失的，按損失額的10%進(jìn)行處罰。

4、車輛管理人員在車輛保養(yǎng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)填寫《車輛管理檔案表》中的“車輛保養(yǎng)情況登記”，未及時(shí)進(jìn)行登記的，每次罰款20元。并應(yīng)在日報(bào)表、月報(bào)表中體現(xiàn)。

六、車輛維修工作流程及獎懲制度

1、業(yè)務(wù)、招待車輛，由車輛管理人員根據(jù)動態(tài)的車況情況，提出車輛維修申請，填寫《車輛維修申請表》，經(jīng)車管部門經(jīng)理審核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，由車輛管理人員到指定修理廠進(jìn)行維修。

2、現(xiàn)場車輛，由車輛使用人員根據(jù)車況，提出維修申請，報(bào)車輛管理人員。車輛管理人員對申請進(jìn)行復(fù)核，確需維修的，經(jīng)車管部門經(jīng)理審核，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由車管人員或使用人員到指定維修廠進(jìn)行維修。

3、車輛管理人員在車輛維修結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)填寫《車輛管理檔案表》中的“車輛維修情況登記”，未及時(shí)進(jìn)行登記的，每次罰款20元。并應(yīng)在日報(bào)表、月報(bào)表中體現(xiàn)。

七、車輛事故處理工作流程及獎懲制度

1、車輛出現(xiàn)事故后，由當(dāng)事人及時(shí)通知車輛管理人員。車輛管理人員應(yīng)及時(shí)趕到事故現(xiàn)場，進(jìn)行事故處理。能夠進(jìn)行保險(xiǎn)理賠的，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司。因未及時(shí)通知保險(xiǎn)公司而造成未理賠的，對車管人員罰款200元。

2、事故處理完畢后，車輛管理人員應(yīng)及時(shí)填寫《車輛事故報(bào)告》，經(jīng)車管部門經(jīng)理審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

八、車輛管理檔案工作流程及獎懲制度

1、購置車輛時(shí)，車輛管理人員及時(shí)建立《車輛管理-6-檔案》。

2、每次維修、保養(yǎng)后，都應(yīng)在《車輛管理檔案》中進(jìn)行登記。

3、若出現(xiàn)車輛未建立檔案情況，按每輛車罰款100元。

九、車輛保險(xiǎn)、車船稅、驗(yàn)車工作流程及獎懲制度 車管人員需建立車輛保險(xiǎn)、車船稅、驗(yàn)車等到期時(shí)間檔案，每天對是否有到期車輛進(jìn)行核對。有到期現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)繳納。若未及時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用，未造成經(jīng)濟(jì)隨時(shí)的，對車管人員罰款50元；造成經(jīng)濟(jì)損失的，按損失額的10%進(jìn)行處罰。

十、車輛檢查工作流程及獎懲制度

1、車輛管理人員每月對現(xiàn)場、業(yè)務(wù)、招待用車進(jìn)行至少一次衛(wèi)生、車輛情況大檢查。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)并按相應(yīng)制度進(jìn)行處罰。若定期未進(jìn)行檢查，對車輛管理人員每次罰款50元。

2、車管部門經(jīng)理不定期對車輛管理人員工作進(jìn)行檢查，包括日報(bào)表、月報(bào)表等情況。發(fā)現(xiàn)問題，按照獎懲制度進(jìn)行處罰。

1、在上級民政部門領(lǐng)導(dǎo)下，全面領(lǐng)導(dǎo)中心的各項(xiàng)工作。

2、制定中心發(fā)展規(guī)劃、制定規(guī)章制度、管理手冊。

4、定期參加護(hù)理工作，檢查護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，了解老人需求，及時(shí)向老人家屬反饋老人信息，聽取意見，切實(shí)采取有效措施，保證不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

5、向老人及家屬詳細(xì)介紹本中心的各項(xiàng)制度、服務(wù)，與老人家屬簽訂協(xié)議，執(zhí)行告知義務(wù)。

6、協(xié)調(diào)各方矛盾和關(guān)系，及時(shí)解決重大問題，并做好工作日志。

7、組織每周科務(wù)會、每月例會、每季度座談會，持續(xù)改進(jìn)管理工作。

8、定期組織員工的政治學(xué)習(xí)、思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

9、貫徹勞動制度，關(guān)心員工福利；貫徹人事等制度，選拔人才。

10、財(cái)務(wù)管理，做好中心收支統(tǒng)計(jì)、分析工作，為老人服務(wù)創(chuàng)造社會效益的同時(shí)，創(chuàng)造合理的經(jīng)濟(jì)效益。

11、接待社會各界來訪、參觀、咨詢與政府部門和有關(guān)社會團(tuán)體、機(jī)構(gòu)保持聯(lián)絡(luò)。

12、定期向上級主管部門匯報(bào)、總結(jié)工作。

二、醫(yī)務(wù)人員工作職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)老人的醫(yī)療保健工作。

2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)。

3、對新入住老人48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行體檢，書寫入院病歷，并對檢查出的情況、處理意見告知老人及家屬。

4、定時(shí)巡視老人，全面了解每位老人的身體、精神狀況。必要時(shí)通知家屬，根據(jù)老人的實(shí)際情況給予治療，根據(jù)病情及時(shí)請會診、轉(zhuǎn)院。老人外出就診時(shí)幫助聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院，并和護(hù)理員陪同老人去醫(yī)院，負(fù)責(zé)介紹病情；對不積極轉(zhuǎn)醫(yī)院治療的老人，及時(shí)與家屬交流并做好書面記錄。

5、對有安全隱患的老人，及時(shí)與家屬溝通并做好記錄，指導(dǎo)護(hù)理人員做好安全防范工作。

6、積極參與伙食管理，指導(dǎo)制定營養(yǎng)菜譜和各疾病保健食譜；

7、組織老人每年一次體檢。

8、指導(dǎo)、督促護(hù)理員做好臥床老人的皮膚護(hù)理，預(yù)防褥瘡的發(fā)生。

9、做好藥品的保存和管理工作，做到送藥到手，對思維不清老人應(yīng)督促將藥服下后方能離開。

10、隨時(shí)了解老人生活、思想狀況，宣教保健知識、進(jìn)行心理交流。

11、組織老人開展各項(xiàng)保健、娛樂活動、康復(fù)訓(xùn)練工作。

12、了解老人和家屬對工作的意見、建議，協(xié)助院長做好管理工作。

三、護(hù)理員工作職責(zé)

1、無專業(yè)技能的護(hù)理人員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，經(jīng)市級以上主管部門培訓(xùn)考核后持證上崗；

2、在中心負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下，按照護(hù)理等級的要求全面負(fù)責(zé)老人的健康娛樂、生活照料、心理護(hù)理、保健康復(fù)等工作。

3、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度，做好必要的記錄工作。

4、認(rèn)真執(zhí)行中心安全管理制度，按時(shí)巡視，加強(qiáng)對刀剪等銳器、電、火源的管理。對有躁動、平衡功能失調(diào)等老人必要時(shí)使用安全保護(hù)措施。工作中注意做好自我防范。

5、認(rèn)真執(zhí)行清潔、消毒、隔離制度，做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整齊、清潔、安全、舒適。每日一小掃，拖地、抹灰、清污物桶、打掃衛(wèi)生間（走道及公用場所每日拖地兩次）；每周一大掃，清潔消毒漱洗池、浴室、馬桶等，做到無污垢、無異味；每月清刷一次地面、門窗、玻璃窗、墻角墻體，做到衛(wèi)生無死角；做好出院老人的終末處理。

6、負(fù)責(zé)保管好老人的被褥、起居用品等并做好登記。

7、熟練掌握各種設(shè)備、電器的使用方法，認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)，保持功能完好。

8、觀察老人的身體、精神狀況，有任何異常情況及時(shí)匯報(bào)，協(xié)助老人就醫(yī)。按時(shí)喂藥。

9、熟知本中心的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目，熱情接待咨詢、申請入住的老人。

四、廚師職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行食品、餐具清潔衛(wèi)生制度，生、熟分開制，餐具消毒制，室內(nèi)紫外線消毒制；

2. 按照治療要求和老人的飲食習(xí)慣及特點(diǎn)，擬訂各類食譜，

3．不得采購霉?fàn)€變質(zhì)食物，生食和熟食，食品和原料都要分開存放，防止交差污染。

4、采購員與炊事員要有記賬和食品驗(yàn)收手續(xù)；

5、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生制度，做好衛(wèi)生安全防范措施，消滅四害，嚴(yán)防食物中毒加強(qiáng)環(huán)境及個(gè)人衛(wèi)生，分餐前要洗手、帶口罩和帽子。廚房衛(wèi)生做到：每日一小掃，每周一大掃，每月徹底洗刷，做到餐具潔亮，門窗地面光亮，墻角無污垢；餐廳內(nèi)外保持清潔、整齊。

6、精打細(xì)算，節(jié)約用糧、煤、水、電，愛護(hù)公物，管好物資。

7、深入老人了解對伙食的意見建議，不斷改進(jìn)工作。

五、安全人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)中心的安全工作（防盜、防火以及突發(fā)事件的處理與預(yù)警告示）；

2、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員（包括探望老人的'親屬）的會客登記制度；

3、上班時(shí)間不得擅自離崗、串崗，不得酗酒、睡覺，嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度；

4、對入住的老人單獨(dú)私自外出者，應(yīng)根據(jù)中心規(guī)定進(jìn)行勸阻，并及時(shí)通知有關(guān)部門處理；請假外出須辦理“暫離手續(xù)”。

5、做好值班室及中心周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。

六、財(cái)會人員崗位職責(zé)

1、應(yīng)具備相關(guān)部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書；

2、嚴(yán)格遵守公寓管理手冊的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、嚴(yán)格執(zhí)行《會計(jì)法》，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保證公寓的資金安全；

4、負(fù)責(zé)保管好各類會計(jì)憑證、賬目、報(bào)表及有關(guān)資料，不得丟失或損壞；

5、定期做好資料整理、裝訂和歸檔工作；

6、做好應(yīng)收款的催還、入賬工作，按規(guī)定及時(shí)、全面、完整地編制和上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表；

7、認(rèn)真審核每項(xiàng)開支，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出范圍，必須做到手續(xù)完整，責(zé)任到人；

8、對違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和不符合手續(xù)的開支，有權(quán)拒絕支付；

9、對社會捐助的錢款、物資等手續(xù)齊全、賬物相符、專款專用。

七、護(hù)理主任工作職責(zé)

1、在總護(hù)士長及院長的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部及院內(nèi)工作計(jì)劃制定本科具體護(hù)理計(jì)劃，并組織實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)檢查了解本科護(hù)理工作質(zhì)量，參加并指導(dǎo)危重病人的護(hù)理。督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，有計(jì)劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合。

3、負(fù)責(zé)護(hù)理人員的政治思想工作，教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動紀(jì)律。

4、組織重點(diǎn)老人護(hù)理查房，積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作。

5、組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)訓(xùn)練。

6、負(fù)責(zé)管理好護(hù)理人員的合理分工，環(huán)境的整齊、安靜、安全、舒適，各類儀器、設(shè)備、藥品的管理。

7、督促檢查護(hù)理員、衛(wèi)生員、配餐員做好清潔、衛(wèi)生和消毒隔離工作。

8、定期召開工休座談會，聽取醫(yī)療、護(hù)理、飲食、服務(wù)等多方面的意見，研究改進(jìn)科室管理工作。

八、安全管理制度

1、建立健全安全管理檢查登記制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度，定期和隨時(shí)召開安全分析會，討論分析差錯(cuò)事故發(fā)生的原因，制訂防范措施。

3、實(shí)行崗前安全教育，不經(jīng)崗前安全教育的工作人員不得上崗。

4、各種搶救的藥品、物品、應(yīng)定位定量，處于完好備用狀態(tài)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度如：崗位責(zé)任制、查對制度及各種護(hù)理操作常規(guī)。

6、防止老人創(chuàng)傷和墜床。躁動、癡呆的老人要使用安全保護(hù)措施。嚴(yán)格執(zhí)行床邊交接-班制度。按時(shí)巡視老人。

7、嚴(yán)格執(zhí)行氧氣操作規(guī)程。做到四防：防火、防油、防熱、防震。

8、經(jīng)常進(jìn)行“安全第一”的思想教育。

9、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，嚴(yán)防交叉感染。

10、按衛(wèi)生部要求加強(qiáng)飲食的安全管理。?

為配合《上海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》的實(shí)施，加強(qiáng)本市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員政治與業(yè)務(wù)素質(zhì);強(qiáng)化依法管理、依法治院的能力，提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)就本市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員的培訓(xùn)規(guī)定如下：

一、培訓(xùn)對象

培訓(xùn)對象為經(jīng)市、區(qū)縣民政部門批準(zhǔn)設(shè)置、執(zhí)業(yè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)行政負(fù)責(zé)人、護(hù)理員(包括社區(qū)服務(wù)中為老年人提供生活護(hù)理的家庭護(hù)理員)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容和要求

(一)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人實(shí)行上崗(崗位)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容和要求為：

1、了解《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、《中華人民共和國合同法》、《上海市老年人權(quán)益保護(hù)條例》、《上海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章。

2、掌握業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事、行政管理等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理相關(guān)知識。

3、了解老年康復(fù)、老年心理學(xué)、老年行為學(xué)等相關(guān)老年學(xué)知識。

(二)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員實(shí)行上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容和要求為：

1、了解并初步掌握護(hù)理基礎(chǔ)知識和老年生活護(hù)理知識;

2、開展老年護(hù)理臨床實(shí)習(xí)，了解并初步掌握臨床護(hù)理基本規(guī)范;

3、職業(yè)道德教育。

(三)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員等級培訓(xùn)

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員(不包括家庭護(hù)理員)在從事護(hù)理工作一定時(shí)期后，可以參加等級培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格者發(fā)給相應(yīng)的等級資格證書。等級培訓(xùn)的內(nèi)容和要求為：

1、根據(jù)等級要求熟練地掌握相應(yīng)的護(hù)理基礎(chǔ)知識和老年生活護(hù)理知識。

2、開展老年護(hù)理臨床實(shí)習(xí)，根據(jù)等級要求熟練地掌握相應(yīng)程度的老年臨床護(hù)理規(guī)范。

3、了解老年康復(fù)、老年心理學(xué)、老年行為學(xué)等相關(guān)老年學(xué)知識。

4、職業(yè)道德教育。

(四)專業(yè)培訓(xùn)

專業(yè)培訓(xùn)是為從事社會福利事業(yè)管理人員(含養(yǎng)老、兒童、精神病)舉辦的高層次學(xué)習(xí)，其目的是為本市已從事社會福利事業(yè)管理工作的人員提供專業(yè)性、理論性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)并取得相應(yīng)的學(xué)歷證書。專業(yè)培訓(xùn)委托有關(guān)高等院校負(fù)責(zé)。

三、主管部門職責(zé)

市民政局教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會同福利事業(yè)管理處為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員培訓(xùn)主管部門，其職責(zé)為：

1、制定培訓(xùn)規(guī)劃;

2、委托培訓(xùn)承辦單位;

3、制定培訓(xùn)大綱、組織編寫培訓(xùn)教材、審定教學(xué)計(jì)劃;

4、核發(fā)證書

四、承辦單位職責(zé)

(一)培訓(xùn)承辦單位根據(jù)培訓(xùn)主管部門的要求實(shí)施培訓(xùn)工作具體為：

1、制定教學(xué)計(jì)劃;

2、組織教學(xué);

3、組織考試

(二)市民政局教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會同福利事業(yè)管理處委托市社會福利中心對下列對象實(shí)施培訓(xùn)：

1、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人上崗(崗位)培訓(xùn);

2、市屬養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員上崗培訓(xùn);

3、護(hù)理員等級培訓(xùn);

4、社區(qū)服務(wù)中的家庭護(hù)理員上崗培訓(xùn)。

各區(qū)縣民政局按照各自職能，負(fù)責(zé)本轄區(qū)本系統(tǒng)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員培訓(xùn)的管理和組織護(hù)理員上崗培訓(xùn)。

為滿足企業(yè)對人才的需求，規(guī)范企業(yè)招聘的筆試工作，特制定本制度。

第2條? 原則

（1）公開、公平、競爭、擇優(yōu)原則。

（2）雙向選擇原則。

第3條? 適用范圍

適用于本企業(yè)各種招聘的筆試考核工作。

第2章筆試實(shí)施管理規(guī)定

第4條? 筆試準(zhǔn)備

（1）人力資源部及其他相關(guān)人員負(fù)責(zé)收集材料，根據(jù)招聘崗位的特征和考核需要，編制筆試試題。綜合素質(zhì)類測試題由人力資源部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，專業(yè)技術(shù)類試題由用人部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)。

（2）招聘筆試的負(fù)責(zé)人選及筆試的時(shí)間、地點(diǎn)均由人力資源部確定。

（3）人力資源部負(fù)責(zé)打印試卷和準(zhǔn)備其他相關(guān)考試用具。

（4）人力資源部負(fù)責(zé)通知應(yīng)聘人員前來參加筆試考核。

第5條? 筆試內(nèi)容

（1）常識。

（2）推理判斷。

（3）分析問題。

（4）想象力。

（5）領(lǐng)導(dǎo)力。

（6）專業(yè)知識測試。

（7）人力資源部與用人部門根據(jù)擬招聘崗位的不同，共同協(xié)商決定筆試的內(nèi)容。

第6條? 筆試題型

（1）單項(xiàng)、多項(xiàng)選擇題。

（2）簡答題。

（3）推理判斷題。

（4）寫作題。

第7條 ?考場紀(jì)律

（1）監(jiān)考人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)考場，做好考試的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

（2）監(jiān)考人員負(fù)責(zé)在考前將相關(guān)考試紀(jì)律告知應(yīng)試人員。

（3）應(yīng)試人員進(jìn)入考場，除了攜帶必要的文具，如鋼筆、圓珠筆等外，不得攜帶任何書籍、紙張等。

（4）應(yīng)試人員遲到30分鐘后，不得進(jìn)入考場參加考試。

（5）應(yīng)試人員不得向監(jiān)考人員詢問涉及試題內(nèi)容的問題，若有試卷因字跡模糊或者試題錯(cuò)誤等問題，可以舉手詢問。

（6）答題一律用藍(lán)、黑色鋼筆、中性筆或圓珠筆，而且字跡要工整、清晰。

（7）應(yīng)試人員必須在規(guī)定的地方填寫姓名，并且保持卷面清潔。

（8）應(yīng)試人員進(jìn)入考場即保持安靜，并且關(guān)閉所有的通信工具。

（9）應(yīng)試人員必須遵守考場紀(jì)律，服從筆試負(fù)責(zé)人員的安排，不準(zhǔn)交頭接耳。

（10）筆試結(jié)束時(shí)間到后，應(yīng)試人員不得繼續(xù)答題，并將試卷整理好放于桌面，然后起立在監(jiān)考人員的統(tǒng)一安排下有序地離開考場。

第8條? 試卷評判要求

考試結(jié)束后，閱卷人員應(yīng)秉持公平、公正、客觀的態(tài)度進(jìn)行試卷評判的工作。

第3章附則

第9條? 招聘筆試工作組織成員在招聘監(jiān)考中，發(fā)現(xiàn)有與自己存在親屬關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避，不得擔(dān)任本次本場考試的監(jiān)考工作人員。

第10條? 加強(qiáng)試題的安全保密措施，對在考試與招聘工作中泄題、漏題或有相關(guān)舞弊行為的人員應(yīng)從嚴(yán)處罰。

第11條? 對違反招聘紀(jì)律的工作人員，應(yīng)視情節(jié)輕重，給予調(diào)離工作崗位或相應(yīng)的處分；對違反考場紀(jì)律的應(yīng)聘人員，應(yīng)取消其聘用資格。

第12條? 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

1.總 則

1.1為滿足公司發(fā)展需要，及時(shí)提供合格的人才和人力，規(guī)范人才聘用機(jī)制，特制定本制度。1.2本制度規(guī)范了本公司招聘人才的基本內(nèi)容、方法和要求。

1.3本制度招聘人才堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則。

1.4本制度適用于公司部門經(jīng)理（副經(jīng)理）以下（含）所有員工。

2.招聘申請要求

2.1公司人力資源規(guī)劃、人員編制和人事調(diào)整方案是確定崗位招聘的基本依據(jù)，公司各部門用人應(yīng)控制在編制范圍內(nèi)。

2.2各部門在需要補(bǔ)員時(shí)，由部門相關(guān)主管人員填寫《招聘申請表》，部門經(jīng)理審批,詳細(xì)說明招聘崗位的工作內(nèi)容及應(yīng)聘條件，并及時(shí)報(bào)送人力資源部。

2.3《招聘申請表》經(jīng)人力資源部經(jīng)理及主管副總審核后，報(bào)請公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。統(tǒng)一由人力資源部組織招聘。

2.3.1人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行公司各部門編制審查。在編制內(nèi)(屬于補(bǔ)員的)，人力資源部可直接組織招聘；編制外(屬于新設(shè)立之崗位的)，應(yīng)由申請部門報(bào)請公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人力資源部方可進(jìn)行招聘。

2.3.2人力資源部根據(jù)崗位描述和崗位素質(zhì)要求及《崗位說明書》中有關(guān)任職資格的規(guī)定，確定適合的任用標(biāo)準(zhǔn)。

2.4如果崗位出現(xiàn)空缺，原則上首先在公司內(nèi)部進(jìn)行公開招聘。如不能滿足崗位要求，則由人力資源部進(jìn)行外部招聘。

2.5人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)招聘工作及初選工作，用人部門負(fù)責(zé)復(fù)試及專業(yè)考核，人力資源部負(fù)責(zé)人才專業(yè)測評。

3.內(nèi)部招聘

3.1內(nèi)部招聘是從公司內(nèi)部現(xiàn)有員工中進(jìn)行招聘、篩選。

3.2內(nèi)部招聘由人力資源部負(fù)責(zé)組織、實(shí)施和協(xié)調(diào)。

3.2.1人力資源部負(fù)責(zé)內(nèi)部招聘廣告（通知）的發(fā)布。人力資源部負(fù)責(zé)對應(yīng)聘人員應(yīng)聘表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總和初選，初選方式主要是檔案審查。審查內(nèi)容包括專業(yè)審查、工作經(jīng)驗(yàn)審查、員工以往績效考核成績審查及獎懲記錄審查等。

3.2.2人力資源部負(fù)責(zé)將初選名單送至員工所在部門及人力需求申請部門，經(jīng)由兩部門經(jīng)理確認(rèn)后再確定復(fù)試人員名單。

3.2.3在人力資源部組織下，申請部門負(fù)責(zé)對復(fù)試人員進(jìn)行專業(yè)復(fù)試考核。專業(yè)考核結(jié)束后，申請部門應(yīng)將考核試題、答案及應(yīng)聘人員試卷、得分，入選人員名單等送交人力資源部備案。

3.3經(jīng)考核確定合格者，人力資源部為其辦理相關(guān)調(diào)崗手續(xù)后，方可對該人員的崗位進(jìn)行調(diào)動。

3.4被錄用人員上崗前需進(jìn)行上崗培訓(xùn)并與直接上級進(jìn)行首次述職。

4.外部招聘

4.1當(dāng)公司從內(nèi)部找不到符合崗位要求的員工補(bǔ)充崗位空缺時(shí)，人力資源部需進(jìn)行外部招聘來補(bǔ)充所需人員。

4.2人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)批準(zhǔn)的《招聘申請表》設(shè)計(jì)招聘方案，撰寫招聘簡章并發(fā)布招聘信息。

4.3招聘簡章內(nèi)容應(yīng)包括公司簡介、招聘崗位、人數(shù)、素質(zhì)要求、報(bào)名截止日期、聯(lián)系方式等，必要時(shí)應(yīng)寫明薪資待遇。

4.4人力資源部發(fā)布招聘信息時(shí)，應(yīng)針對不同的人才信息來源，選擇不同的渠道進(jìn)行發(fā)布：

4.4.1通過職業(yè)代理機(jī)構(gòu)發(fā)布，如珠海市人力資源中心等。

4.4.2參加大中專院校招聘會。

4.4.3告知公司員工，可以推薦符合崗位要求的人選。

4.5人力資源部應(yīng)根據(jù)招聘崗位的'具體要求，選擇一種或幾種測試方法。測試方法主要有面試、筆試、心理測試法、行為模擬法、個(gè)案分析法及工作現(xiàn)場測試法等。人力資源部應(yīng)建立應(yīng)聘崗位測試題庫，以滿足不同崗位的測試需求。

4.6人力資源部應(yīng)對收集的《應(yīng)聘人員（外部）登記表》按崗位進(jìn)行分類，根據(jù)所招聘崗位要求對應(yīng)聘人員進(jìn)行初選，并將初選人員簡歷、證書復(fù)印件及推薦資料等有關(guān)資料轉(zhuǎn)交申請部門，申請部門經(jīng)理簽署意見后，由人力資源部通知入選人員面試。

4.7面試篩選測評方案由人力資源部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和實(shí)施，申請部門參與專業(yè)部分設(shè)計(jì)。

4.8面試篩選測評方案一般需包括基本素質(zhì)（智力性的和非智力性的）、知識技能、管理能力、個(gè)性傾向等方面的內(nèi)容，各項(xiàng)內(nèi)容的評估結(jié)果須以量化方式顯示。具體評估內(nèi)容和方法依據(jù)職位重要性和要求確定。

4.9外聘人員的測試分為初試和復(fù)試：

4.9.1初試由人力資源部負(fù)責(zé)對應(yīng)聘者進(jìn)行綜合素質(zhì)考核，初試主要采用面試的方式。

4.9.2對初試合格者，由申請部門負(fù)責(zé)復(fù)試，進(jìn)行專業(yè)考核。

4.10面試的地點(diǎn):在公司人力資源部面試室，面試時(shí)應(yīng)提前做好場所布置并準(zhǔn)備相關(guān)資料（《面試登記表》、應(yīng)聘者簡歷等），擬訂有效的面試問題，面試問題包括：

4.10.1與工作經(jīng)歷有關(guān)的問題。

4.10.2與教育程度及所受培訓(xùn)有關(guān)的問題。

4.10.3與工作有關(guān)的個(gè)人品質(zhì)、風(fēng)格、態(tài)度、價(jià)值觀等問題。

4.10.4其他問題。

4.11面試主考官負(fù)責(zé)《面試評估表》的記錄，并將面試意見以如下規(guī)范形式作出結(jié)論性建議：

1.1.1 面試合格，建議在某某崗位復(fù)試。

1.1.2 不適合應(yīng)聘崗位人選，建議考慮其他崗位人選或存檔。

1.1.3 不符合要求，建議放棄。

4.12復(fù)試由申請部門負(fù)責(zé)進(jìn)行。人力資源部將入選的復(fù)試人員名單及相關(guān)資料轉(zhuǎn)予申請部門，同時(shí)通知復(fù)試人員參加復(fù)試，并在指定時(shí)間將復(fù)試人員引送申請部門進(jìn)行專業(yè)考核，技術(shù)人員還需進(jìn)行技能測試。考核人應(yīng)據(jù)填寫《應(yīng)聘人員專業(yè)考核表》的各項(xiàng)內(nèi)容，尤其是考核結(jié)果和考核意見。申請部門應(yīng)將《應(yīng)聘人員專業(yè)考核表》、考核試題及答案送達(dá)人力資源部，由人力資源部備案。

4.13人力資源部和申請部門依據(jù)候選人測評綜合結(jié)果共同進(jìn)行甄選，并確定待聘人選。

4.14員工錄用的原則為直接上級提名，隔級上級批準(zhǔn)。對于擬錄用的應(yīng)聘者，人力資源部應(yīng)了解應(yīng)聘動機(jī)，并調(diào)查其離開原工作單位的原因。對財(cái)務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員等還須調(diào)查其背景。調(diào)查結(jié)束后將背景調(diào)查資料、綜合測評結(jié)果及其他有關(guān)資料移交擬聘崗位直接上級，由直接上級確定最終待聘人員后，轉(zhuǎn)人力資源部審核，審核后報(bào)擬聘崗位隔級上級批準(zhǔn)。對于主管級（含）以上員工的錄用，須經(jīng)該部門最高負(fù)責(zé)人復(fù)審后，方可進(jìn)行審批。

4.15對于決定錄用人員，人力資源部根據(jù)申請確定的上崗時(shí)間，填寫《錄用通知單》，通知員工報(bào)到，報(bào)到時(shí)應(yīng)攜帶以下資料：

4.15.1錄用通知單。

4.15.2學(xué)歷證、職業(yè)資格證、身份證（原件）、計(jì)生證失業(yè)證或《職工（干部）調(diào)動登記表》等。

4.15.3近期免冠1寸照片5張。

4.15.4公司指定醫(yī)院開具的體檢證明。

4.15.5 公司其他經(jīng)指定應(yīng)繳驗(yàn)的證件:原離職證明、銀行帳號等。

4.16被錄用人員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間向人力資源部報(bào)到，無特殊原因逾期（一周）不報(bào)到者，取消上崗資格。

4.17人力資源部負(fù)責(zé)辦理：新錄用人員的下列手續(xù)：

4.17.1審核相關(guān)證件，復(fù)印后存檔。

4.17.2新員工填寫入職申請表、簽訂保密協(xié)議書、安全承諾書、勞動合同書等。

4.17.3申請制作新員工工卡、領(lǐng)取工服。

4.17.4參觀公司、熟知部門與崗位。

4.17.5安排入職培訓(xùn):公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.18新進(jìn)員工企業(yè)培訓(xùn)考核合格后，人力資源部負(fù)責(zé)安排新員工到申請部門報(bào)到。申請部門負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并將上崗培訓(xùn)考核結(jié)果送達(dá)人力資源部備案。

5.試用與轉(zhuǎn)正

5.1新聘人員必須接受公司全部管理制度，認(rèn)可公司的企業(yè)文化；品行端正，無不良嗜好，無犯罪記錄。

5.2新聘人員除董事長或總經(jīng)理特批或勞動合同中約定無試用期者可免試用或縮短試用期外，應(yīng)一律先經(jīng)試用，試用期最長不超過三個(gè)月。

5.3試用人員由其直接上級對其進(jìn)行工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、工作能力的考核，直接上級每月要對試用員工的工作進(jìn)行考核，填寫《試用期員工考核表》，對考核不合格者，用人部門通知人力資源部，辦理辭退手續(xù)(辭退者應(yīng)在試用期滿前辦理相關(guān)手續(xù),不得超期)。

5.4根據(jù)新聘員工培訓(xùn)結(jié)果和業(yè)績表現(xiàn)情況，試用部門經(jīng)理應(yīng)于試用期滿前10日提出對該員工的轉(zhuǎn)正申請，申請時(shí)需填寫《培訓(xùn)督導(dǎo)書》及《員工試用期表現(xiàn)評定》由人力資源部進(jìn)行審核后，報(bào)請相關(guān)上級主管進(jìn)行批準(zhǔn)。

5.5若試用部門在員工試用期內(nèi)未能向人力資源部提出員工轉(zhuǎn)正申請，人力資源部應(yīng)及時(shí)向試用部門了解情況，以決定該員工是否轉(zhuǎn)正或辭退。

5.6 人力資源部根據(jù)批準(zhǔn)人意見辦理相關(guān)手續(xù)。

6.其它規(guī)定

6.1公司同一部門內(nèi)應(yīng)避免聘用親屬，公司禁止在同一部門有直接或間接上下級關(guān)系的職位中聘用親屬。

6.附則

6.1本制度由人力資源部制定，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行。修改或終止時(shí)亦同。

6.2本制度由人力資源部解釋與組織執(zhí)行。

6.3本制度施行后，凡既有的類似規(guī)章制度自行終止，與本制度有抵觸的以本制度為準(zhǔn)。

6.4本制度自??? 年? 月? 日起施行。

加強(qiáng)對員工集體宿舍的管理，規(guī)范住宿及退宿工作流程，使員工生活環(huán)境整潔、安全、文明、舒適。

二、范圍

適用于公司員工集體宿舍。

三、職責(zé)與權(quán)限

1、公司后勤管理部負(fù)責(zé)員工集體宿舍的統(tǒng)一管理，宿舍管-理-員及宿舍服務(wù)員以飽滿的熱情為員工服務(wù)。

2、需入住、外宿的員工必須到后勤部申請，由后勤部統(tǒng)一管理分配和調(diào)整。

3、入住員工必須遵守宿舍管理規(guī)定，服從宿舍管-理-員的管理工作。

四、員工入住、退宿工作流程

(一)辦理入住宿舍時(shí)間

1、員工辭工退宿簽字及新員工申請宿舍：每天上午9:00--12:00

2、集體辦理員工住宿：下午14:00--17:30

(二)臨時(shí)住宿須知

新入職的員工，憑本人廠牌到宿舍管理處領(lǐng)取《住宿申請單》，由宿舍管-理-員登記存檔，宿舍服務(wù)員合理安排住宿。在分配宿舍2日后仍未住宿及試工期滿未申請正式住宿者，將取消其住宿資格1個(gè)月。入住前應(yīng)先學(xué)習(xí)宿舍管理規(guī)定，并簽名確認(rèn)宿舍公共設(shè)施的完好。在住期間必須遵守宿舍的各項(xiàng)規(guī)章制度。流程如下(如圖2.7.1)：

憑廠牌到宿舍管理處領(lǐng)取《住宿申請單》。

試工期(7天)合格后，需要辦理正式入住手續(xù)。

宿舍服務(wù)員安排住宿。

學(xué)習(xí)宿舍管理規(guī)定，確認(rèn)公共設(shè)施完好。

2、員工須在入職2日內(nèi)完成臨時(shí)住宿手續(xù)的辦理。逾期不辦者，取消入住資格15日。

圖2.7.1 臨時(shí)住宿流程

(二)正式住宿須知

員工在試工(7天)合格次日，持臨時(shí)入住時(shí)領(lǐng)取的《住宿申請單》(老員工直接到宿舍管理處領(lǐng)取《住宿申請證明》)，由部門主管簽名確認(rèn)、文員或統(tǒng)計(jì)員注明工號和車間，并于當(dāng)日到宿舍管-理-員處由其安排正式宿舍。在分配宿舍2日后仍未入住宿者，取消住宿資格1個(gè)月。進(jìn)入正式宿舍后，必須按安排的寢室及床位住宿，認(rèn)真學(xué)習(xí)宿舍管理規(guī)定，確認(rèn)所住宿舍公共設(shè)施是否完好，住宿期間應(yīng)遵守宿舍的各項(xiàng)規(guī)章制度。流程如下(如圖2.7.2)：

試工合格者，憑廠牌和《住宿申請單》到宿舍管理處辦理手續(xù)。

員工所在部門主管以上人員簽名確認(rèn)，統(tǒng)計(jì)員注明工號和車間。

宿舍管理處安排寢室和床位后，前往所住宿舍的服務(wù)室。

入住次日，憑廠牌和照片到宿舍服務(wù)室領(lǐng)取住宿卡。

學(xué)習(xí)宿舍管理規(guī)定，確認(rèn)公共設(shè)施完好。宿舍服務(wù)員安排住宿。

2日未住者 ，將取消住宿資格 。宿舍相關(guān)事宜，請聯(lián)系宿舍管理處。

圖 2.7.2 正式住宿流程

(三)退宿須知

退宿人員先行將行李整理好，放到宿舍服務(wù)室，宿舍服務(wù)員確認(rèn)公共設(shè)施完好后開具《宿舍注銷單》。持《宿舍注銷單》到宿舍管理處注銷宿舍后，到宿舍服務(wù)室領(lǐng)取行李，并于當(dāng)日搬離宿舍。辭工人員必須先辦理退宿手續(xù)，然后辦理辭工相關(guān)手續(xù)。

自離或2日內(nèi)未在宿舍入住者，統(tǒng)一由主管與各棟宿管員將其個(gè)人物品收回，并由同一宿舍人員簽字確認(rèn)，保留3日。如再不領(lǐng)取，將視垃圾處理。因個(gè)人原因造成的損失，公司退宿概不負(fù)責(zé)。

員工搬離宿舍，但未辦理退宿手續(xù)者，仍將按住宿標(biāo)準(zhǔn)扣除水電費(fèi)用;一次退宿，一個(gè)月后方可重新申請宿舍;二次退宿，則三個(gè)月后可申請住宿;三次退宿將取消申請住宿資格。

宿舍服務(wù)室領(lǐng)取宿舍注銷單

宿舍服務(wù)員檢查公共設(shè)施，交還住宿卡、鑰匙等

部門主管以上人員簽名確認(rèn)，同宿舍人員簽名確認(rèn)

門衛(wèi)檢查放行

宿舍管理處負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)

圖 2.7.3 退宿流程

五、宿舍規(guī)章制度

(一)門禁管理制度

1、嚴(yán)禁非本棟宿舍人員進(jìn)入。

2、出入宿舍須佩帶廠牌、住宿卡，嚴(yán)禁在住宿卡上面粘貼圖標(biāo)、裝飾物等。

4、自制住宿卡及私自更改住宿卡者，依處罰條例處罰并取消住宿資格。

5、員工的'住宿卡丟失，應(yīng)到所在部門開具證明，并由部門主管簽字確認(rèn)后方可到宿舍管理處補(bǔ)辦住宿卡，并在當(dāng)月水電費(fèi)中扣除補(bǔ)辦費(fèi)。

6、嚴(yán)禁攜帶管制刀具、槍類等危險(xiǎn)品進(jìn)入宿舍。

7、嚴(yán)禁攜帶生冷食品(米、油、肉、蛋類、蔬菜等)進(jìn)入宿舍。

(二)設(shè)施管理制度

為保證員工的基本住宿條件，確保公共設(shè)施的正常使用。宿舍公共設(shè)施如有損壞應(yīng)立即報(bào)告宿舍服務(wù)員，宿舍服務(wù)員根據(jù)設(shè)施的損壞程度報(bào)知維修。由于自然原因損壞的由公司負(fù)責(zé)維修，如人為造成損壞依規(guī)章制度處罰;并由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，如找不到相關(guān)責(zé)任人，則由所在寢室人員共同賠償。

1、設(shè)施內(nèi)容

公共設(shè)施：太陽能用水設(shè)備、直飲水機(jī)、公共照明及開關(guān)、安全指示燈、消防器材

2、用水用電須知

(1)供水時(shí)間：

直飲水：全天免費(fèi)供應(yīng)

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工入宿管理流程。

他人作嫁衣裳 是企業(yè)培訓(xùn)工作的一種典型風(fēng)險(xiǎn),讓眾多企業(yè)陷入員工培訓(xùn)的兩難選擇。這是愛匯網(wǎng)小編整理的簡述員工培訓(xùn)管理流程，希望你能從中得到感悟!

(一)長期計(jì)劃

(1)確立培訓(xùn)目標(biāo)--通過對培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，如通過培訓(xùn)來達(dá)到的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和提高企業(yè)的管理水平。通過對上年度培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要，可以確立需要通過培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。

(2)研究企業(yè)發(fā)展動態(tài)--企業(yè)培訓(xùn)部會同有關(guān)的主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn)營銷計(jì)劃，以確定如何通過培訓(xùn)來完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成往往取決于一個(gè)或幾個(gè)員工是否正確地完成任務(wù);而要正確地完成任務(wù)，又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的知識、技能和態(tài)度。通過檢查每一項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)部還要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，找到需要改進(jìn)的不足之處，尋求通過何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的特別目標(biāo)。

(3)根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類--圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案;圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此，培訓(xùn)方案的制訂是針對培訓(xùn)目標(biāo)，具體設(shè)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動的安排過程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動可分為素質(zhì)訓(xùn)練、語言訓(xùn)練及專門業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管理培訓(xùn)活動主要是班組長以上管理人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專門訓(xùn)練等。

(4)決定培訓(xùn)課程--課程是培訓(xùn)的主題，要求參加培訓(xùn)的員工，經(jīng)過對某些主題的研究討論后，達(dá)到對該訓(xùn)練項(xiàng)目的內(nèi)容的掌握與運(yùn)用。年度培訓(xùn)計(jì)劃中，要對各類培訓(xùn)活動的課程進(jìn)行安排，主要是列出訓(xùn)練活動的細(xì)目，通常包括：培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方法等。注意培訓(xùn)課程的范圍不宜過大，以免在各項(xiàng)目的訓(xùn)練課程之間發(fā)生過多的重疊現(xiàn)象;但范圍也不宜過狹，以免無法真正了解該項(xiàng)目的學(xué)識技能，應(yīng)主要以熟悉該訓(xùn)練項(xiàng)目所必需的課程為限。

培訓(xùn)課程決定后，需選編各課程教材，教材應(yīng)包括以下部分：培訓(xùn)教材目的的簡要說明;列出有關(guān)教材的圖表;說明表達(dá)教材內(nèi)容的方法;依照下列順序編寫教材：教材題目、教材大綱及時(shí)間計(jì)劃、主要內(nèi)容及實(shí)施方式和方法，討論題及復(fù)習(xí)的方法和使用的資料。

(5)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，對各項(xiàng)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項(xiàng)培訓(xùn)活動所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動和專業(yè)活動的費(fèi)用等估算出來的。

(二)短期計(jì)劃

短期計(jì)劃指針對每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動或課程的具體計(jì)劃。制訂培訓(xùn)活動詳細(xì)計(jì)劃的步驟如下：

1.確立訓(xùn)練目的--闡明培訓(xùn)計(jì)劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。

2.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限--為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的安排。

3.草擬訓(xùn)練課程表--為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，落實(shí)到詳細(xì)的時(shí)間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時(shí)數(shù)。

4.設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式--為受訓(xùn)人完成整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃提供有效的途徑，在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實(shí)習(xí)、開會、報(bào)告、作業(yè)、測驗(yàn)等不同學(xué)習(xí)形式。

5.制訂控制措施--采用登記、例會匯報(bào)、流動檢查等控制手段，監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展。

6.決定評估方法--根據(jù)對受訓(xùn)人員的工作表現(xiàn)評估以及命題作業(yè)、書面測驗(yàn)、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)報(bào)告等各方面來綜合評價(jià)受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。

首先，與高層進(jìn)行有效溝通，力爭得到支持和認(rèn)可。

老總的態(tài)度直接影響著企業(yè)培訓(xùn)工作的開展。對企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、員工的素質(zhì)進(jìn)行縝密的分析，有理有據(jù)地指出企業(yè)培訓(xùn)工作的緊迫性，讓老總意識到培訓(xùn)工作的嚴(yán)峻性。組織一次短期內(nèi)能見效果的培訓(xùn)，用事實(shí)改變老總"培訓(xùn)無用論"的'思想。對培訓(xùn)的作用進(jìn)行全面的分析，轉(zhuǎn)變老總急功近利的培訓(xùn)觀念。老總的大力支持和示范效應(yīng)，對公司的培訓(xùn)文化的建設(shè)尤為重要。

其次，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，激發(fā)員工受訓(xùn)的內(nèi)部動機(jī)。

最有利于員工主動接受培訓(xùn)的動機(jī)不是來自于經(jīng)濟(jì)和金錢的刺激，也不是培訓(xùn)缺勤和考試不過的懲罰，而是員工自我實(shí)現(xiàn)的需求。考勤制度保證員工的出勤率，卻保證不了員工聽課的認(rèn)真程度。培訓(xùn)考核和嚴(yán)厲懲罰能讓員工避之不及，卻不能激發(fā)其主動性。

為員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將培訓(xùn)與員工的個(gè)人發(fā)展聯(lián)系起來，讓員工看到培訓(xùn)對個(gè)人能力提升、知識儲備和職位晉升等的作用，激發(fā)員工接受培訓(xùn)的內(nèi)部需求，才能更好地保證培訓(xùn)的效果。

最后，培訓(xùn)內(nèi)容符合企業(yè)和員工的實(shí)際，教學(xué)設(shè)計(jì)合理。

進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)需求調(diào)查，分析企業(yè)發(fā)展要求、員工現(xiàn)實(shí)能力，有針對性地選擇培訓(xùn)課程，進(jìn)而選擇專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師。

所設(shè)置的企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容既要滿足企業(yè)和崗位的需求，又要落在員工的"最近發(fā)展區(qū)"。同時(shí)，采用系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，用專業(yè)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)模式的設(shè)計(jì)，保證教學(xué)方式設(shè)計(jì)合理。

1、如何提高培訓(xùn)項(xiàng)目的針對性和實(shí)效性?這一點(diǎn)是關(guān)鍵，也是大方向。建議培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)講師都要多關(guān)注企業(yè)的問題所在，從實(shí)際出發(fā)，不要盲目跟風(fēng)。市場上的培訓(xùn)課程很多也很雜，要善于選擇，取我真正之所需。只有從實(shí)際出發(fā)，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃，才能為培訓(xùn)的實(shí)施打好基礎(chǔ)。

2、培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃制定后，實(shí)施也很重要。包括合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)老師的選擇、培訓(xùn)環(huán)節(jié)的落實(shí)以及相關(guān)服務(wù)流程的銜接。

3、培訓(xùn)項(xiàng)目的效果轉(zhuǎn)化工作，尤其是投資比較大的重要的培訓(xùn)項(xiàng)目。如果培訓(xùn)成果沒有得到明顯的回報(bào)，很難讓老板和員工對該培訓(xùn)項(xiàng)目給予最充分的肯定和后續(xù)培訓(xùn)的支持。

《勞動法》等法律、法規(guī)規(guī)定，員工有接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利，亦有提高職業(yè)技能的義務(wù)。員工培訓(xùn)是提升員工個(gè)人素質(zhì)和企業(yè)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的重要手段，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)涵，也是企業(yè)薪酬制度的重要組成部分。為滿足企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的要求，不斷規(guī)范員工培訓(xùn)工作，特制定本規(guī)定。

（一）堅(jiān)持按需培訓(xùn)與長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合的原則，以提高員工職業(yè)能力為導(dǎo)向，按照“需要至上、實(shí)用為主、梯隊(duì)發(fā)展、夠用為度”的理念，突出應(yīng)用能力培訓(xùn)，兼顧理論素質(zhì)培訓(xùn)。

（二）堅(jiān)持思想素質(zhì)教育與業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合的原則。注重職業(yè)道德和職業(yè)能力的共同提高；通過對員工的培訓(xùn)教育，貫徹企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的理念。

（三）堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用的原則。培訓(xùn)要與職業(yè)技能鑒定和資質(zhì)考核復(fù)審相結(jié)合，企業(yè)出資培訓(xùn)與員工履行約定的服務(wù)期限相統(tǒng)一。

（四）堅(jiān)持以培養(yǎng)復(fù)合型人才為主導(dǎo)，以培養(yǎng)專業(yè)型人才為支撐的原則，員工崗位培養(yǎng)與專門培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合。

員工培訓(xùn)的基本形式有：單位自培、委培和自學(xué)及參加考試（考核）認(rèn)證，必要時(shí)，控制采用外向型跨境培訓(xùn)、對外交流的方式。

（一）各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視和支持員工培訓(xùn)工作，明確專人分管或兼管員工培訓(xùn)，建立和完善教育培訓(xùn)機(jī)制。

（二）公司人力資源部是員工培訓(xùn)工作的職能部門，負(fù)責(zé)擬定和組織實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃等日常工作，明確專人按人力資源控制程序文件相關(guān)要求，完善基礎(chǔ)工作。

（三）各單位、部門、項(xiàng)目部應(yīng)從工作實(shí)際需要和企業(yè)全局與長遠(yuǎn)發(fā)展需要出發(fā)，提出培訓(xùn)需求，并配合有關(guān)部門因地制宜實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，妥善解決好工學(xué)矛盾；人力資源部對培訓(xùn)需求進(jìn)行識別、確認(rèn)，據(jù)此擬訂培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后下達(dá)；計(jì)劃外培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)由人力資源部報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

（四）各單位、部門、項(xiàng)目部對公司下達(dá)的員工開發(fā)、培養(yǎng)計(jì)劃與任務(wù)，要確保有落實(shí)，有措施，有檢查，有考核。

（一）通過多渠道、多形式的培訓(xùn)，使員工綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)企業(yè)和市場的要求。

（二）年度員工受訓(xùn)率達(dá)在崗員工的40%以上。

（三）建立一支數(shù)量足、質(zhì)量高的專業(yè)技術(shù)和項(xiàng)目管理人才隊(duì)伍，其中：一級建造師占工程專業(yè)技術(shù)人員的比例8%以上，二級建造師達(dá)12%以上，其它職（執(zhí)）業(yè)資格人員滿足企業(yè)資質(zhì)等級要求。

（四）建立一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化的高技能人才隊(duì)伍，在保證專業(yè)、年齡、文化結(jié)構(gòu)合理的基礎(chǔ)上，高級工、技師、高級技師占在崗工人的比例分別達(dá)到60%、15%、5%。

（五）加強(qiáng)企業(yè)高層管理人員和高級技術(shù)人員的繼續(xù)教育，高級技術(shù)和管理人員年度培訓(xùn)不少于60學(xué)時(shí)，中級技術(shù)和管理人員年度培訓(xùn)不少于40學(xué)時(shí)。

（一）落實(shí)“三級”教育，確保做到“先培訓(xùn)，后上崗”。凡新招聘員工必須參加崗前培訓(xùn)。一次性招收人員較多時(shí)，由人力資源部集中組織培訓(xùn)；零星招收人員，由相關(guān)單位或部門以其他形式實(shí)施。

各單位、部門、項(xiàng)目部具體負(fù)責(zé)新招聘員工的基層崗前教育和轉(zhuǎn)崗員工的培訓(xùn)。

（三）特殊工種人員、驗(yàn)證人員、安全員培訓(xùn)由工程部組織，培訓(xùn)合格證（上崗證）由具有相關(guān)資質(zhì)認(rèn)可的機(jī)構(gòu)發(fā)放。其中，兼職安全員培訓(xùn)合格后由公司發(fā)放兼職安全員上崗證。以上人員職業(yè)資格證書有效期滿前應(yīng)及時(shí)辦理延證手續(xù)或重新培訓(xùn)取證。

（三）特殊過程作業(yè)人員培訓(xùn)由員工所在單位或項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，由人力資源部發(fā)證。

（四）供方人員培訓(xùn)。經(jīng)評價(jià)，勞務(wù)人員不能完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的，由用人單位、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，由人力資源部發(fā)證。

（五）必要的職稱及職（執(zhí)）業(yè)資質(zhì)的培訓(xùn)，由相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門會同人力資源部共同組織。

（六）管理人員、技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，由其主管部門會人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。

（七）學(xué)歷教育培訓(xùn)，由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。

（八）高層次學(xué)術(shù)、技術(shù)交流會（論壇）經(jīng)董事長批準(zhǔn)，人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。

（一）公司按照國家規(guī)定提取和使用員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

（二）員工培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：

1、員工個(gè)人申請、經(jīng)單位批準(zhǔn)參加研究生、本科生、專科生學(xué)歷教育，學(xué)習(xí)期間視同出勤，往返交通住宿費(fèi)用按出差報(bào)銷。取得畢業(yè)證書或?qū)W位證書的，企業(yè)報(bào)銷培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的70%；非因個(gè)人原因未取得畢業(yè)證書，企業(yè)報(bào)銷培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的30%，因個(gè)人原因未完成學(xué)業(yè)，費(fèi)用自理。

2、員工自費(fèi)參加專業(yè)對口或有利于提高崗位工作能力的學(xué)歷教育，取得畢業(yè)證書者，給予一次性培訓(xùn)補(bǔ)貼，標(biāo)準(zhǔn)為：中專1000元，大專1500元，本科2000元。

3、員工參加崗位（工作）需要、適應(yīng)評定專業(yè)技術(shù)職稱或職（執(zhí)）業(yè)資格認(rèn)定、鑒定而舉行的培訓(xùn)班、輔導(dǎo)班等學(xué)習(xí)和評審費(fèi)用一般自理，其考試和集中面授時(shí)間可視同出勤。取得專業(yè)技術(shù)職稱資格證書或職（執(zhí)）業(yè)資格證書的，給予一次性培訓(xùn)補(bǔ)貼，標(biāo)準(zhǔn)為：

研究員級高級專業(yè)技術(shù)職稱5000元

高級專業(yè)技術(shù)職稱、一級建造師資格3000元；

二級建造師資格2000元；

高級技師、高級放樣師資格1600元；

中級專業(yè)技術(shù)職稱、造價(jià)、質(zhì)量、安全工程師資格1500元；

技師資格1000元，高級工資格500元。

4、經(jīng)單位指派，員工參加各類崗位資質(zhì)培訓(xùn)，并取得合格證書（資質(zhì)證書）的，培訓(xùn)費(fèi)用予以報(bào)銷；未取得合格證書，由個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用；自行退出培訓(xùn)的，視情節(jié)給予紀(jì)律處分，全部費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。

5、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員等參加經(jīng)單位批準(zhǔn)或安排的崗位繼續(xù)教育培訓(xùn)，其費(fèi)用憑培訓(xùn)合格證明予以報(bào)銷。

（三）員工報(bào)銷各種培訓(xùn)費(fèi)用或領(lǐng)取培訓(xùn)補(bǔ)貼，由個(gè)人申請、員工所在部門（或項(xiàng)目部）負(fù)責(zé)人簽批、職能部門經(jīng)辦人員對照計(jì)劃、規(guī)定等登記后交部門負(fù)責(zé)人審核簽字，公司分管領(lǐng)導(dǎo)核批。

（一）證書保管及使用

1、各類專業(yè)技術(shù)人員學(xué)歷證書、技術(shù)職稱證書、職（執(zhí)）業(yè)資格證書原件一般由公司人力資源部登記集中保管，其他人員畢業(yè)證書原件以及職（執(zhí)）業(yè)資格印章由本人保管。

2、特種作業(yè)人員的上崗合格證原件，一般由工程部（或分公司）登記造冊集中保管，個(gè)人持復(fù)印件，業(yè)主有出示原件要求的，項(xiàng)目部專人集中保管。

3、特殊過程作業(yè)人員的上崗合格證由持證人所在項(xiàng)目部保管。

4、確因本單位生產(chǎn)和經(jīng)營工作需要提供上述原件核查的，須辦理借用手續(xù)。

（二）相關(guān)紀(jì)律

1、接受企業(yè)出資（含享受單位培訓(xùn)補(bǔ)貼）培訓(xùn)的員工，應(yīng)當(dāng)與企業(yè)簽定培訓(xùn)協(xié)議，接受培訓(xùn)或領(lǐng)取培訓(xùn)補(bǔ)貼后為企業(yè)服務(wù)期限不得短于：

高級工6年；

技師、中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)或職業(yè)資格8年；

高級技師、高級放樣師、二級建造師10年；

一級建造師、高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)12年；

研究員級高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)15年；

上列服務(wù)期限如與勞動合同期限不一致的，應(yīng)相應(yīng)變更勞動合同期限。

2、單位對員工所持各類資格證書進(jìn)行年度審核或注冊的，其有效期超過勞動合同期限的，一般應(yīng)相應(yīng)變更勞動合同期限。

3、員工未完成協(xié)議明確的服務(wù)期限，要求解除勞動合同的，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，包括招聘錄用費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、培訓(xùn)期間工資性收入、培訓(xùn)費(fèi)、培訓(xùn)補(bǔ)貼以及對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成的經(jīng)濟(jì)損失等，并償付違約金。

4、員工參加各類培訓(xùn)應(yīng)自覺遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律和考試紀(jì)律。違反考試紀(jì)律，視同違反勞動紀(jì)律作相應(yīng)處理。

經(jīng)公司董事會討論通過后，自20xx年7月1日起實(shí)施。

—填寫“職位申請表”——人力資源部面試——用人部門面試——同意錄用后——通知報(bào)到時(shí)間及所需要證件和材料。

二、員工報(bào)到、辦理入職工作流程

通知錄用、報(bào)到——收取入職所需的證件和材料——開具制服配給表——到制服管理處領(lǐng)取制服——登記入職者資料——錄指紋——安排宿舍——發(fā)放工作牌、（員工手冊）等——分配部門——到部門報(bào)到。

三、員工辭職流程

員工辭職需提前一個(gè)月向所在部門提出申請——部門應(yīng)在三天以內(nèi)——了解情況分析：批準(zhǔn)或不準(zhǔn)通還員工——獲準(zhǔn)的辭職報(bào)告報(bào)人力資源部——人力資源部在三天內(nèi)了解情況：批準(zhǔn)或不準(zhǔn)提出理由反饋到部門——獲準(zhǔn)的辭職員工可在一個(gè)月時(shí)間到時(shí)辦理相關(guān)離職手續(xù)或在人力資源部補(bǔ)充人員到崗后即可辦理離店手續(xù)。

四、辦理員工離職手續(xù)流程

員工獲準(zhǔn)辭職后——持所在部門開具的《人事變動書》——至人力資源部核準(zhǔn)——人力資源部開具〈離店手續(xù)流程單〉——辦理有關(guān)離職手續(xù)：退還制服、財(cái)務(wù)簽準(zhǔn)、退宿舍、交還〈員工手冊〉、工作牌、各種鑰匙——結(jié)算工資。

第一條 為規(guī)范公司人事管理，確保人事為公司在入職、試用期轉(zhuǎn)正、及勞動合同變更、勞動關(guān)系解除、離職程序等方面提供可靠依據(jù)，特制定本制度。

第二條 本制度適用于公司各序列員工的人事制度管理。

第二章? 入職報(bào)到

第三條 人資部是具體負(fù)責(zé)新員工辦理入職手續(xù)的職能部門，入職時(shí)您須出示以下有效證件的原件并保留復(fù)印件：1、身份證；2、學(xué)歷證書、學(xué)位證書；3、職稱證書、資格證書；3、近期免冠大一寸彩色紅底照片3張。

第四條 當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請您在一個(gè)月內(nèi)到人力資源部出示相關(guān)證明的'原件并留下復(fù)印件，以確保與您有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：1、姓名或身份證號碼；2、職稱、從業(yè)資格；3、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。

您進(jìn)入公司后，部門都會指定一名員工作為您的入職指引人。入職指引人除了向您介紹公司、部門的基本情況和您的工作任務(wù)外，還會指導(dǎo)您如何領(lǐng)取辦公用品，使用辦公設(shè)備、用餐等有關(guān)工作的具體事項(xiàng)。

第三章 試用及轉(zhuǎn)正

第五條 試用

（一） 按照《勞動合同法》規(guī)定，本公司與員工的勞動合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期不超過一個(gè)月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不超過二個(gè)月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不超過六個(gè)月。 本公司與同一勞動者只約定一次試用期。 以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同或者勞動合同期限不滿三個(gè)月的，不約定試用期。試用期包含在勞動合同期限內(nèi)。試用期屆滿，經(jīng)考核不符合崗位要求者作終止試用，解除勞動關(guān)系。

（二）試用期間如有重大貢獻(xiàn)或工作表現(xiàn)非常突出者，經(jīng)主管副總或總經(jīng)理審核同意，報(bào)人力資源部部核定后可提前轉(zhuǎn)正。

第六條 轉(zhuǎn)正

(一）試用期屆滿時(shí)，由部門對員工試用期間的工作進(jìn)行考核，按要求填寫《職員試用轉(zhuǎn)正錄用呈報(bào)表》后提交人力資源部核定。

（二）人資部根據(jù)審批結(jié)果為員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

第四章? 勞動關(guān)系的變更

第七條? 公司可根據(jù)實(shí)際客觀情況、員工績效考核、員工勝任力，來變更員工的工作崗位、薪酬待遇或其他有關(guān)事項(xiàng)。公司應(yīng)尊重員工的個(gè)人意愿，但確因?qū)嶋H工作需要變更有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商一致解決。

第五章 勞動關(guān)系的終止及解除

第八條 公司或者員工均可根據(jù)勞動合同、公司規(guī)章制度或有關(guān)法律，提出解除或終止勞動關(guān)系。但必須提前通知對方，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，法律另有規(guī)定者除外。

第九條? 辭職

（一）因個(gè)人原因辭職，或勞動合同期屆滿不續(xù)訂合同者，必須提前30天遞交書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)并按規(guī)定辦理離職手續(xù)后，方可離職；否則，須補(bǔ)償公司相當(dāng)于其1個(gè)月工資作為代通知金（勞動合同期屆滿不續(xù)訂者除外）。

（二）由公司資助參加培訓(xùn)的員工，在協(xié)議的服務(wù)期內(nèi)辭職時(shí)，應(yīng)按公司規(guī)章或法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定償還培訓(xùn)費(fèi)用。

第十條 辭退

（一）經(jīng)考核不符合崗位任職要求的員工，公司有權(quán)予以辭退。

（二）發(fā)生下列情形之一，公司將按規(guī)定予以立即辭退，而無須提前通知：

1、試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合公司錄用條件的；

2、國家法律法規(guī)規(guī)定的其他情況。

1）員工上崗管理：上崗時(shí)工作制服必須穿戴整齊，不能有灰塵、污跡、破洞，扣好鈕扣，不得挽袖，領(lǐng)口與袖口要保持干凈。

2）工號牌要正確佩戴在統(tǒng)一的位置，管理妥當(dāng)保持其光亮無污損?

3）著裝：男員工要著深色褲；女員工著裙裝時(shí)須穿與膚色相同的襪子，襪子不得有破損，襪口不能低于裙口。

6）員工務(wù)必經(jīng)常保持手的清潔。指甲短而干凈，不涂指甲油。如有傷口、膿腫或潰瘍，必須包扎好。

7）工作時(shí)不準(zhǔn)佩戴首飾。

8）員工上崗前和工作時(shí)禁止飲酒或食用有異味的食品。?

9）上崗前調(diào)節(jié)好工作情緒，服從管理制度以飽滿的精神面貌迎候客人。

一、餐前準(zhǔn)備

1.工作前要洗手，隨時(shí)注意自己的儀容儀表和保持良好的精神狀態(tài)。

2.檢查所用的餐具、電器設(shè)備設(shè)施等和需要使用的物品是否備齊。

3.做好餐廳的的衛(wèi)生（包括自助餐臺、服務(wù)段、和吧臺等）并隨時(shí)觀察是否有客人進(jìn)入餐廳。

4.準(zhǔn)備好自助餐擺臺的用具（要經(jīng)過高溫消毒的）和夾食品的食品夾（沒有水質(zhì)）

5.備好餐中所需的水果、飲料、食品、易耗品、汁醬等，為迎接客人做好充分是準(zhǔn)備。

6.對每天餐廳所出的菜肴的知識和用思念原料做的要熟悉掌握。

7.從迎賓處了解當(dāng)餐或下一班客人訂餐的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)膫洳凸ぷ鳌?/p>

8.餐前工作準(zhǔn)備好后，到時(shí)間員工用用餐要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，并開班前會和分配工作。

二、餐中服務(wù)

1到開餐時(shí)間迎賓員要準(zhǔn)時(shí)站在迎賓臺，隨時(shí)迎接客人，帶客人進(jìn)餐廳并詢問客人的人數(shù)，適當(dāng)調(diào)整餐具和餐位并為客人拉椅入坐，服務(wù)人員也應(yīng)及時(shí)為客人拉椅入坐。

2.客人到齊后和迎賓員核對人數(shù)，迎賓員向服務(wù)員交代人數(shù)。

3.客人離位取食物時(shí)服務(wù)員應(yīng)主動為客人拉椅并提醒客人隨身攜帶貴重物品，客人要求服務(wù)員幫忙看其物品的服務(wù)員要認(rèn)真地幫客人看好。

4.及時(shí)地為客人撤換用過的餐碟，保持桌面的清潔，客人吸煙時(shí)要及時(shí)為客人點(diǎn)火和備好煙灰缸。

5.及時(shí)為客人添加紙巾和牙簽、酒水、飲料，根據(jù)客人的要去為客人適量取食物。

6.當(dāng)客人用完熱菜后，要用甜品或者水果時(shí)為客人撤去不用的餐具并準(zhǔn)備好茶水及準(zhǔn)備好買單。

7.看自助餐臺的員工要保持自助餐臺和食品夾的干凈和整潔，并快沒有拉的食品要及時(shí)的添加，保證客人有足夠的食品享用。

8.吧員要負(fù)責(zé)客人用的水果和飲料的充足，并隨時(shí)幫助其他的服務(wù)人員。

9.若有火鍋服務(wù)的要及時(shí)為客人添加酒精和湯。

10.當(dāng)客人叫買單時(shí)服務(wù)員要按買單的程序買單并向客人致謝，并要有送客的聲音。

三、餐后的收尾工作

1.整理出納椅將其擺正，并檢查是否有客人遺留的物品，如果有要及時(shí)上報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班或大堂副理。

2.檢查餐具是否有丟失或破損，盡量在客人離開前檢查（如果發(fā)展客人把餐具放自己的包里時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)對客人說，“您好，如果您喜歡我們的餐具，您可以到我們的商場購買。）

3.若火鍋的用酒精的滅掉桌上的明火，是用電的切斷電源。

4.收餐應(yīng)按收餐的順序進(jìn)行，快速的檢查臺面，整理餐椅并定位，整理花瓶和臺號卡，收拾口布、杯具、易耗品再收拾不銹鋼的餐具，收拾所有臟的瓷器，收拾臟的紙墊并重新擺臺。

5.按規(guī)定對下餐進(jìn)行擺臺，保持餐具的整潔和無破損。

6.清潔工作臺和食品臺，并按要求進(jìn)行備餐，備餐的量要保證下出納的使用。

7.當(dāng)餐廳收餐時(shí)切斷部分電源和照明燈，當(dāng)客人全部離開后切斷主照明。

8.不銹鋼等貴重的物品洗干凈后要用干布查干并放入工作柜做好記錄。

9.關(guān)閉空調(diào)并做好地板的衛(wèi)生工作，隨時(shí)保持地板的衛(wèi)生清潔。

10.檢查各項(xiàng)工作是否做完，并檢查電源等是否切斷并和下一班的人員做好交接。

第七節(jié)自助餐廳服務(wù)流程

一、【康樂部\休息廳服務(wù)員的服務(wù)規(guī)程】

/小姐，今天我們菜品有***，餐具這邊，請您按量取食，祝您用餐愉快！

二、【康樂部/休息廳服務(wù)員的崗位職責(zé)】

1.休息廳服務(wù)員應(yīng)全面了解公司的服務(wù)項(xiàng)目，熟知各種商品和按摩的價(jià)位，做

到能夠準(zhǔn)確無誤的回答客人的提問，以上沒有做好，扣除考核分2分。

2.始終保持大廳內(nèi)的衛(wèi)生整潔，休閑中的客人不能斷水，煙灰缸勤換勤擦，沒

有做好，扣除考核分1分。

3.休息廳服務(wù)員應(yīng)不斷的巡查工作區(qū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和了解客人需求，力所能及的

為客人做一些像加水、點(diǎn)煙、擺拖鞋等細(xì)節(jié)服務(wù)，如果做利不好，扣除考核分1分。

4.每個(gè)煙盔缸超過3個(gè)煙頭必須換調(diào)，換煙盔缸必須使用托盤，拿一個(gè)新的蓋

住舊的拿到托盤上，再把新的放到客人面前，舊的拿走.以上工作做不好，扣除考核分1分。

5.隨時(shí)檢查工作區(qū)域內(nèi)的垃圾筐、巾被品、客用茶幾上的物品和客人的拖鞋是

否需要整理，檢查地毯上有無雜物和客人物品，特別應(yīng)注意吸煙的客人，避免沒熄滅的煙頭燒毀地毯和沙發(fā)。以上工作做不好，扣除考核分1-10分。

6.對有叫醒服務(wù)要求的客人，應(yīng)做詳細(xì)記錄，明確記錄客人所在位置（第×排，

沙發(fā)號，體貌特征，穿什么樣的桑拿服），并在交接-班中交接清楚，在客人要求的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)叫醒客人，因工作失誤耽誤客人行程需承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，另扣除考核分1-10分。

7.工作時(shí)間內(nèi)不許大聲喧嘩、說笑、打鬧，看電視，更不允許擅離崗位，扎堆

聊天，做與工作無關(guān)的事情，違者扣除考核分2分。

8.做好班前衛(wèi)生和班后衛(wèi)生，經(jīng)常換洗鋪巾，做好通風(fēng)防火工作，下班前一定

要檢查徹底，看是否還有燃著的煙頭，如果發(fā)現(xiàn)有燃著的煙頭沒有處理好，

扣除考核分1-10分。

9.康樂部服務(wù)人員須做好，網(wǎng)吧、臺球區(qū)、乒乓球區(qū)、健身區(qū)的設(shè)備、壞境衛(wèi)

生，以上工作做不好，扣除考核分1分。

10.如果有客人需要打臺球、需給客人送上球桿和茶水、飲料，客人打完一次須

給客人把臺球擺好，以上工作做不好，扣除考核分2分。

11.網(wǎng)吧客人需經(jīng)常更換煙灰并注意臺面衛(wèi)生，以上工作做不好扣除考核分1分。

三、【康樂部/休息廳服務(wù)員的禮貌用語】

先生/小姐您好，歡迎光臨，您是休息還是按摩呢？/您想到三樓做按摩，還

是到休息廳休息呀？，

“先生/小姐到三樓做個(gè)按摩吧，我們公司的'按摩技師的技術(shù)和形象都是凱里市一流的，您上樓感受一下吧”。

“先生/小姐，貴賓按摩區(qū)在三樓，先生/小姐，現(xiàn)在是餐廳開餐時(shí)間，請問您

/請走好，請帶好您的隨身物品，歡迎下次光臨

四、【康樂部/休息廳服務(wù)員的注意事項(xiàng)】

1.當(dāng)客人來到休廳時(shí),休息廳服務(wù)員服務(wù)員馬上向客人問好并將客人讓到休息

床前，客人躺好后，為客人蓋好毛毯，將客人的毛巾疊好成四方形放在茶幾

上，將客人的拖鞋擺至沙發(fā)左側(cè)。

2.向客人詢問是否需要酒水或者做按摩，注意要用禮貌用語。例如，先生，你

們喝點(diǎn)什么？先生您是否需要做一個(gè)修腳、采耳、按摩之類的服務(wù)呢？

3.在客人點(diǎn)要酒水，需要了解客人手牌號時(shí)，應(yīng)注意語言表達(dá)方式，言語盡量

婉轉(zhuǎn)、柔和，帶征求語氣，（先生小姐麻煩您把您的手牌給我看一下好嗎，先生，我可以看一下您的手牌號嗎），而且應(yīng)注意上、時(shí)下酒水必須使用托盤進(jìn)行半跪式服務(wù)。

4.夜班中應(yīng)隨時(shí)提醒客人保管好自己的貴重物品，特別是手機(jī)，建議客人將貴

重物品寄存到吧臺保管，做好寄存物品的登記。

5.當(dāng)客人休息好后準(zhǔn)備離開時(shí)，應(yīng)提醒客人帶好自己的物品，特別是手機(jī)、煙

和手牌，客人走后，應(yīng)馬上檢查、整理客人休息過的沙發(fā)上是否有客人遺留

物品，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)交還或上繳。?

6.休息廳服務(wù)員應(yīng)隨時(shí)留意和調(diào)整休息廳內(nèi)的氣味、濕度、溫度、光感度，電

視節(jié)目和音量，控制好通、排風(fēng)，做到廳內(nèi)總的休息環(huán)境清新、舒適宜人。

7.休廳進(jìn)門處有臺階，因休息廳內(nèi)燈光較暗容易拌倒客人，所以要求門口站位

處服務(wù)員應(yīng)隨時(shí)提醒進(jìn)出休息廳的客人小心臺階，或予以攙扶，避免客人拌

腳或摔倒。

8.就餐時(shí)間需提醒客人現(xiàn)在是就餐時(shí)間是否需要就餐，并帶好隨身物品。

9.要注意健身器材，小孩不得單獨(dú)使用，須在大人的陪同下方可使用。

10.需熟悉掌握康樂部所有配套設(shè)施，以便在客人使用過程中能方便講解。

11.臺球室、健身器材在除了在指定時(shí)間才能使用外，其余時(shí)間需給客人做好解

釋工作，不得言辭僵硬，頂撞客人。如果客人堅(jiān)持要使用，需請示部門主管。?

12.網(wǎng)吧區(qū)嚴(yán)禁客人看一下不健康影片，如有發(fā)現(xiàn)要婉言提醒客人。

13.康樂部和休息廳是聚集客人最多的二個(gè)區(qū)域，各崗位工作人員要隨時(shí)提醒、

詢問客人是否有所需求。

一、準(zhǔn)備工作：

1、職工本人提前一個(gè)月持身份證、房證到其實(shí)際居住地社區(qū)辦理〈退休人員社會化管理檔案卡〉貼一寸照片一張（黑彩都可）。

2、職工退休當(dāng)月，交完當(dāng)月的社保費(fèi)后，到社保中心打印〈養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶明細(xì)單〉，社保中心蓋章后，本人簽字。

3、在金保網(wǎng)上做企業(yè)退休職工網(wǎng)上審核，里面的內(nèi)容主要是核對一下“參加工作時(shí)間”，“退休時(shí)間”這二項(xiàng)，其余內(nèi)容基本上都自動生成。然后點(diǎn)擊待遇核準(zhǔn)，保存就ok了。（一定要打印完帳戶明細(xì)單后再做這一步，要不然退休時(shí)間是不對的）

（我在做一步時(shí)，出現(xiàn)了一個(gè)小插曲：點(diǎn)擊待遇核準(zhǔn)后，系統(tǒng)給出提示“該職工存在重復(fù)繳費(fèi)，需要先辦理沖帳，然后才能辦理退休”。當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)蒙，急忙給區(qū)社保打電話，未果；后又給區(qū)退休核準(zhǔn)部打電話，未果；后在去區(qū)社保窗口打印帳戶明細(xì)單后，仔細(xì)核對，沒發(fā)現(xiàn)重復(fù)繳費(fèi)，只有“稽查補(bǔ)交”，于是又再次問這個(gè)問題，告之：可能是系統(tǒng)不識別“稽查補(bǔ)交”這個(gè)業(yè)務(wù)，所以給出的提示。回公司后，點(diǎn)擊待遇核準(zhǔn)后，還是出現(xiàn)同樣的提示，這次沒理會，直接點(diǎn)“保存”，哈哈，成了。

4、打印“退休人員審批表”一式五份，蓋公章。

5、在社保網(wǎng)上下載《退休（職）人員采暖費(fèi)補(bǔ)貼社會化發(fā)放審核表》，表內(nèi)“享受采暖費(fèi)補(bǔ)貼住房面積標(biāo)準(zhǔn)及比例”空著,不用填,其余內(nèi)容填上,一式二份,蓋公章。

6、職工本人身份證、戶口本、檔案、養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊，另需要身份證復(fù)印件二份。

二、現(xiàn)場辦理：（大連市戚秀玉職業(yè)介紹所三樓）

1、到退休待遇核準(zhǔn)部，審核“退休人員審批表”，這時(shí)需要提供檔案，經(jīng)過初審、復(fù)審后，蓋章。

2、到退休管理業(yè)務(wù)部，交〈退休人員社會化管理檔案卡〉，打一個(gè)小條，用于交500元的活動經(jīng)費(fèi)的（企業(yè)負(fù)擔(dān)這個(gè)費(fèi)用），然后去出納處交500，拿發(fā)票，然后持發(fā)票到另一個(gè)窗口蓋章（在退休人員審批表上）；這些都在退休管理業(yè)務(wù)部。

3、到支付部辦理復(fù)核（按退休人員的所屬區(qū)，比如中山區(qū)），復(fù)核后到存折窗口，辦存折。辦存折時(shí)，要把之前打印的〈養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶明細(xì)單〉貼在《在退休人員審批表》的左上角，一張身份證復(fù)印件（正面，剪裁成跟身份證一樣大小）貼在同一張《退休人員審批表》的右上角，另提交另外一張身份證復(fù)印件。當(dāng)時(shí)就可以拿存折。（要是想買退休證的，也在這個(gè)窗口買，3元，蓋自己單位的公章，呵呵）

4、辦理采暖費(fèi)審核，提供《退休人員審批表》和二張《退休（職）人員采暖費(fèi)補(bǔ)貼社會化發(fā)放審核表》，審核蓋印后返回一張《退休（職）人員采暖費(fèi)補(bǔ)貼社會化發(fā)放審核表》，放入職工檔案中（檔案一定不要提前移交呀）。

5、持職工檔案，《退休人員審批表》一張也放入檔案中，到“退休管理業(yè)務(wù)部”檔案移交窗口，移交檔案，填寫“企業(yè)退休人員人事檔案移交表”一式二份、“離退休人員檔案轉(zhuǎn)遞通知單”一式二份，連同檔案一起交給工作人員，工作人員審核后，蓋章退回一份“離退休人員檔案轉(zhuǎn)遞通知單”。

以上，養(yǎng)老部分就ok啦。

下面是辦理醫(yī)療：

醫(yī)療很簡單，辦完退休后，當(dāng)時(shí)就可以直接上4樓辦醫(yī)保。

1、到窗口領(lǐng)表，“大連市基本醫(yī)療保險(xiǎn)退休人員花名冊”一式二份，填寫，蓋公章。

2、失業(yè)證（沒有失業(yè)過的話就不需要）

3、連同一份《退休人員審批表》（正本）交給工作人員，審核蓋章后，返回一份“大連市基本醫(yī)療保險(xiǎn)退休人員花名冊”，這樣醫(yī)保也ok啦。

一、當(dāng)月到齢需辦理退休的人員年齡條件：

1、國有、集體企業(yè)職工：男60周歲，女50周歲。

2個(gè)體工商戶：男60周歲，55周歲。

3、到齡辦理退休的人員應(yīng)從本人到齡的下一個(gè)月辦

理退休手續(xù)，例如：如3月滿60歲、那么應(yīng)到4月份到社保機(jī)構(gòu)辦退休手續(xù)，養(yǎng)老金從到齡的下個(gè)月即4月份開始計(jì)發(fā)，到齡的當(dāng)月不計(jì)發(fā)養(yǎng)老金。

二、辦理退休照相時(shí)的需提供的資料。

1、本人身份證復(fù)印件（他人不能代替）

2、本人開戶的銀行存折本一個(gè)及復(fù)印件。

3、到社保機(jī)構(gòu)免費(fèi)領(lǐng)取一張〈企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)基本信息表〉到社保股簽署〈湖南省參人員基本養(yǎng)老金領(lǐng)取資格審批表〉。

4本人彩色照片一張。

三、養(yǎng)老金計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放起始時(shí)間。

1、本人手持的社保機(jī)構(gòu)簽發(fā)的〈養(yǎng)老金領(lǐng)取資格審批表〉中，正面最下面核定后應(yīng)發(fā)月基本養(yǎng)老金，就是本人工資標(biāo)準(zhǔn)。表背面社保行政部門審批意見欄同意某年某月按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金就是發(fā)放起始時(shí)間。

2、本人存折內(nèi)的養(yǎng)老金，由社保機(jī)構(gòu)于每月的30日開始通過發(fā)放銀行打入本人存折內(nèi)，持折人自己到銀行領(lǐng)取。

3、前期應(yīng)補(bǔ)發(fā)的養(yǎng)老金從辦理退休當(dāng)月開始，一次性補(bǔ)齊至本人存折內(nèi)，從辦理退休當(dāng)月的30日起通過發(fā)放銀行打入本人存折內(nèi)。

1 ?適用范圍?

本制度適用于集團(tuán)公司達(dá)到退休、退職、退養(yǎng)條件員工的管理。?

2 ?術(shù)語和定義?

2.1 ?退休是指員工達(dá)到國家法定退休條件，退出工作崗位休養(yǎng)。?

3 ?職責(zé)?

人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助達(dá)到退休、退養(yǎng)年齡的職工填寫上報(bào)材料；?

4 ?程序?

4.1 ?退休條件?

4.2 ? 退職條件?

不具備退休條件，未達(dá)到國家規(guī)定的病退年齡，但因病或非因工致殘，經(jīng)地市級勞動保障部門指定醫(yī)院檢查，出具診斷證明，市勞動鑒定委員會鑒定完全喪失勞動能力，并經(jīng)本人申請，社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核，地市級勞動保障部門批準(zhǔn)。

4.3 ?退養(yǎng)條件?

達(dá)不到退休、退職條件，達(dá)到集團(tuán)公司內(nèi)部退養(yǎng)年齡的，經(jīng)集團(tuán)公司研究決定，可以退養(yǎng)。

4.3.1 ?集團(tuán)公司經(jīng)營班子領(lǐng)導(dǎo)年滿56周歲，可退離工作崗位進(jìn)行休養(yǎng)；

4.3.2 ?集團(tuán)公司中層管理干部年滿52周歲，可退離工作崗位進(jìn)行休養(yǎng)；

4.3.3 ?男職工年滿50周歲，女職工年滿45周歲，可退離工作崗位進(jìn)行休養(yǎng)。

4.4 ?相關(guān)待遇 ??

3．退休待遇發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以當(dāng)?shù)貏趧颖Ｕ喜块T的規(guī)定為準(zhǔn)；?

社會統(tǒng)籌?

社會統(tǒng)籌?

企業(yè)?

4.5 ?辦理程序

4.5.1 ?正常退休?

由企業(yè)繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)的社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核辦理：?

4.5.1.8 ?員工退休退職手續(xù)辦理完后，《員工養(yǎng)老待遇核定表》要存文書檔案備查。

4.5.2 ? 病退、退職?

經(jīng)勞動能力鑒定委員會鑒定完全喪失勞動能力后，由企業(yè)繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)的社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理：

4.5.2.1 ?企業(yè)根據(jù)本人申請，上報(bào)到當(dāng)?shù)厣绫２块T申請病退、退職人員名額；

4.5.2.2 ?市社保辦下達(dá)病退、退職名額；?

4.5.2.4 ?到當(dāng)?shù)貏趧颖Ｕ喜块T按正常退休程序辦理手續(xù)。

4.6 ?工作規(guī)則?

4.6.1 ?嚴(yán)格按照國家的政策法規(guī)辦理員工退休手續(xù)。?

4.6.5 ? 辦理退休時(shí)，按以下規(guī)定認(rèn)定出生日期：?

4.6.5.1凡居民身份證填寫的出生日期同本人檔案記載一致的，均可作為依據(jù)；?

4.6.5.3 基層單位對符合退休、退職、退養(yǎng)條件的人員應(yīng)在達(dá)到條件的當(dāng)月，按程序提交相應(yīng)手續(xù)，不得以任何理由延期辦理。如因延誤時(shí)間而影響退休、退職人員的待遇，將追究有關(guān)人員的責(zé)任。

5 檢查與考核?

人力資源部提前一年對公司員工進(jìn)行摸底調(diào)查，由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督此項(xiàng)工作；?

6 附則?

本制度由人力資源部起草。 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

4)所有物資的.驗(yàn)收，一律打印入庫單或直拔單，一式三聯(lián)，第一聯(lián)交財(cái)務(wù)部，第二聯(lián)倉庫留存，第三聯(lián)送貨人留存。

三、保管

四、盤點(diǎn)

2)管理實(shí)現(xiàn)了電腦化管理，所有商品的入庫、直拔、領(lǐng)出、庫存統(tǒng)計(jì)直接通過電腦系統(tǒng)完成。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索庫房管-理-員工作流程。

1.對于定型物資及計(jì)劃內(nèi)物資的請購，由倉管部根據(jù)庫存物資的儲備量情況向采購干事提出請購。

2.對于非定型及計(jì)劃外物資的'請購，由使用部門根據(jù)需要提出購買物品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量，并說明使用情況，填寫請購單并由使用部門負(fù)責(zé)人簽名認(rèn)可，報(bào)倉管部由倉管員根據(jù)庫存情況提出意見轉(zhuǎn)采購部。

二、驗(yàn)收

1.倉管員根據(jù)采購計(jì)劃進(jìn)行驗(yàn)貨。

2.對于印刷品的驗(yàn)收，倉管部依據(jù)使用部門提供的樣板進(jìn)行。

3.貨物如有差錯(cuò)，及時(shí)通知財(cái)務(wù)主管與采購干事，以扣壓貨款，并積極聯(lián)系印刷商做更正處理。

4.所有物資的驗(yàn)收，一律打印入庫單或直撥單，一式三聯(lián)，第一聯(lián)交財(cái)務(wù)部，第二聯(lián)倉庫留存，第三聯(lián)送貨人留存，(如欠帳，此聯(lián)由送貨人留存，憑此聯(lián)到財(cái)務(wù)結(jié)賬，如是采購現(xiàn)金付款，則此聯(lián)交領(lǐng)用部門備查)。

5.對于直拔物資，倉管員做一級驗(yàn)收之后，通知使用部門做二級驗(yàn)收合格，則由部門負(fù)責(zé)人直接在直拔單上簽字即可。進(jìn)倉物資的驗(yàn)收，由倉管員根據(jù)供貨發(fā)票及請購單上標(biāo)明的內(nèi)容認(rèn)真驗(yàn)收并辦理入倉手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)所采購物資不符合規(guī)定要求，應(yīng)拒絕收貨，并及時(shí)通知采購部進(jìn)行退、換貨手續(xù)。

三、保管

1.倉管部對倉庫所有物資負(fù)保管之責(zé)，物資堆放整齊、美觀、按類擺放，并標(biāo)明進(jìn)貨日期，按規(guī)定留有通道、墻距、燈距、掛好物資登記卡。

2.掌握商品質(zhì)量、數(shù)量、衛(wèi)生、保質(zhì)期情況，落實(shí)防盜、防蟲、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物資完好無損。

四、盤點(diǎn)

1.倉庫必須對存貨進(jìn)行定期或不定期清查，確定各種存貨的實(shí)際庫存量，并與電腦中記錄的結(jié)存量核對，查明存貨盤盈、盤虧的數(shù)量及原因，每月底打印盤點(diǎn)表，報(bào)財(cái)務(wù)審查核對。

2.管理實(shí)現(xiàn)了電腦化管理，所有商品的入庫、直拔、領(lǐng)出、庫存統(tǒng)計(jì)直接通過電腦系統(tǒng)完成。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索倉庫管-理-員工作流程。

健康管理的實(shí)施，本身就是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)的工程。而企業(yè)里面進(jìn)行健康管理更加復(fù)雜，涉及到企業(yè)的管理實(shí)際和工作場所的限制。相對于家庭實(shí)施健康管理難度更大。

但是，萬事開頭難，越是難于實(shí)施的，如果能夠成果運(yùn)作，就越是容易取得較好的效果。這就是為什么在國際上，把工作現(xiàn)場的健康管理作為整個(gè)社會進(jìn)行普遍健康管理實(shí)施的主要場所的原因之一。

這是一個(gè)微型模擬矩陣，就連生物細(xì)胞也能發(fā)現(xiàn)它并與之相互影響。研究小組可以借助它來研究細(xì)胞如何受環(huán)境影響。（英國劍橋大學(xué)每年都會舉辦一項(xiàng)比賽，選出該校工程系教師和學(xué)生們拍到的）

一、管理的流程

開展企業(yè)健康管理，我們可以把管理的流程：

協(xié)約————評估，包括企業(yè)問卷調(diào)查，個(gè)人體檢，體檢匯總，評價(jià)————分類，包括把企業(yè)人員分成核心人員和普通員工兩類，分別進(jìn)行個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的管理————個(gè)人進(jìn)入vip流程，團(tuán)隊(duì)進(jìn)入企業(yè)健康管理流程：

協(xié)約：

1，健康管理機(jī)構(gòu)和服務(wù)企業(yè)的高管達(dá)成共識，2，被服務(wù)企業(yè)成立配合團(tuán)隊(duì)或者責(zé)任負(fù)責(zé)人員，配備健康管理機(jī)構(gòu)的工作，3，雙方團(tuán)隊(duì)密切協(xié)商，初步確定健康管理的方案和計(jì)劃。

評估：

1，使用企業(yè)健康調(diào)查問卷，對企業(yè)整體進(jìn)行評估問卷調(diào)查。2，制定全體員工的健康體檢方案，并體檢。3，對體檢的結(jié)果進(jìn)行匯總和分析，并依據(jù)前期的問卷分析，出具綜合的分析評估報(bào)告。

分類：對企業(yè)員工進(jìn)行分類。王隴德院士提出：控制慢性病需要三個(gè)環(huán)節(jié)：1，對無臨床疾病者，控制其危險(xiǎn)因子；2，對亞健康者，早診早治，預(yù)防篩查；3，對得病者，規(guī)范管理，傷殘預(yù)防。

通過群體策略和高危個(gè)體策略相結(jié)合的健康管理，創(chuàng)造有利健康的環(huán)境和個(gè)體化的`健康危險(xiǎn)因素干預(yù)，達(dá)到減少健康危險(xiǎn)因素個(gè)數(shù)和促進(jìn)健康的目的。

1，根據(jù)綜合分析報(bào)告，對企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)行的健康管理進(jìn)行人員的分類，基本分為兩類，一類是高級管理人員，一類是普通企業(yè)員工。分別實(shí)行個(gè)人的和團(tuán)體的健康管理方案。胡波的觀點(diǎn)，實(shí)施個(gè)人健康管理流程基本分：信息采集——vip流程——健康方案——三級維護(hù)的一個(gè)循環(huán)過程。

最后，雙方團(tuán)隊(duì)協(xié)商，確立最終需要進(jìn)行的企業(yè)健康管理的具體內(nèi)容。

在整個(gè)管理過程中充分利用it 技術(shù)。不但使體檢數(shù)據(jù)，匯總報(bào)告統(tǒng)計(jì)能夠通過計(jì)算機(jī)查看，健康日志，健康促進(jìn)等等均可以通過計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，通過健康檔案，目標(biāo)管理進(jìn)行動態(tài)比較追蹤，并通過互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到信息共享。

員工的就醫(yī)服務(wù)，貫穿于健康管理的整個(gè)過程。不管在哪一個(gè)環(huán)節(jié)，只要員工有就醫(yī)的需求，健康管理機(jī)構(gòu)都可以提供服務(wù)。

1 目的

為保護(hù)公司員工的健康，預(yù)防和消除職業(yè)病危害，確保職業(yè)活動符合衛(wèi)生部令23號《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理辦法》要求，特制定本程序。

2 范圍

適用于公司職業(yè)健康管理的全過程。

3 職責(zé)

3.1 總經(jīng)理是公司職業(yè)健康管理的第一責(zé)任人。

3.2 管理者代表是公司職業(yè)健康管理的直接責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)健康管理工作。

3.3 技術(shù)安全處是公司職業(yè)健康管理工作的歸口單位。

3.4 公司工會負(fù)責(zé)監(jiān)督公司職業(yè)健康管理的全過程。

3.5 各單位負(fù)責(zé)本單位職業(yè)健康的日常管理工作，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

3.6 財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)保障職業(yè)健康管理所需資金的投入。

4 工作程序

4.1 職業(yè)健康管理

4.1.1 人事勞資處對新進(jìn)廠員工進(jìn)行體檢并保存相關(guān)體檢擋案。從事有毒有害作業(yè)的公司員工（含民工、臨時(shí)工）在與公司解除勞動關(guān)系時(shí)，人事勞資處應(yīng)對其進(jìn)行健康體檢，并保存相關(guān)體檢檔案。在健康檢查中發(fā)現(xiàn)問題的，由技術(shù)安全處組織進(jìn)行職業(yè)病鑒定。

4.1.2 技術(shù)安全處根據(jù)國家規(guī)定，每兩年對從事有毒有害作業(yè)的人員進(jìn)行體檢并保存相關(guān)體檢擋案。

4.1.3 有毒有害作業(yè)場所所在單位應(yīng)按《使用有毒物品作業(yè)場所勞動保護(hù)條例》有關(guān)規(guī)定，定期組織對職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)用品使用監(jiān)管，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，任何人不得擅自拆除或者停止使用。

4.1.4 職業(yè)衛(wèi)生的日常管理工作，由各單位按照《中華人民共和國職業(yè)病防治法》嚴(yán)格執(zhí)行。

4.2 勞動防護(hù)用品

4.3 員工健康培訓(xùn)和教育

4.3.1 各單位依據(jù)本單位實(shí)際情況制定年度員工職業(yè)健康培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)人事勞資處，由人事勞資處負(fù)責(zé)組織實(shí)施，具體執(zhí)行《培訓(xùn)管理程序》。

4.3.2 團(tuán)委、人事勞資處、工會、宣傳部應(yīng)充分利用報(bào)紙、板報(bào)、宣傳材料、閉錄電視等傳播媒體，開展宣傳教育活動。

4.4 健康監(jiān)護(hù)

4.4.1 女職工的健康監(jiān)護(hù)，按照《女職工保護(hù)管理程序》中的相應(yīng)條款執(zhí)行。

4.4.2 人事勞資處按照《特種作業(yè)人員管理程序》中的相應(yīng)條款執(zhí)行特種作業(yè)人員體檢。

4.4.3 各單位按照公司員工體檢計(jì)劃，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施員工體檢工作。

4.5 監(jiān)督檢查

4.5.1 各級工會監(jiān)督職能包括：

4.5.1.1各單位組織員工受檢情況，職業(yè)病患者和職業(yè)禁忌癥員工的調(diào)離安排。

4.5.1.2 是否按照國家有關(guān)規(guī)定的項(xiàng)目和周期進(jìn)行體檢。

45.1.3 是否按照國家有關(guān)規(guī)定對新入廠員工進(jìn)行就業(yè)前體檢。

45.1.4 各單位是否落實(shí)本單位員工健康管理工作計(jì)劃、規(guī)劃的實(shí)施。

45.2 技術(shù)安全處對公司所屬各單位員工職業(yè)健康管理綜合情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格問題，以《隱患整改通知單》的形式書面通知各單位，令其限期整改。監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容包括：

a) 職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施運(yùn)行及管理；

b) 有毒有害作業(yè)場所管理；

c) 勞動防護(hù)用品配備及發(fā)放；

d) 職業(yè)健康教育；

e) 職工健康監(jiān)護(hù)；

4.6 技術(shù)安全處負(fù)責(zé)保管體檢單位出具的有毒有害人員《健康檢查表》。

4.7 監(jiān)督檢查過程中，各單位對下列人員應(yīng)做調(diào)離安排并調(diào)配力所能及的崗位。

4.7.1 有毒有害作業(yè)員工職業(yè)禁忌者。

4.7.2特種作業(yè)員工職業(yè)禁忌者。

4.7.3 職業(yè)病患者。

3.2人事部備案作考勤記錄參考。

4.定義：無

5.程序?

5.5 申請人在前臺做返回登記。?

一、目的

1、為加強(qiáng)部門員工外出工作管理、提高工作效率，特制定本管理辦法。

2、本辦法所稱外出工作是指員工離開辦公場所辦理工作事項(xiàng)。

二、員工外出工作的計(jì)劃和申請

1、員工應(yīng)提前制定外出工作計(jì)劃，填寫《員工因公外出申請表》經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，總經(jīng)理審核同意，行政人事部備案后方可按計(jì)劃執(zhí)行。

2、員工應(yīng)合理安排外出工作時(shí)間，確定預(yù)計(jì)返回時(shí)間。

三、員工外出工作的`進(jìn)行

1、員工外出工作應(yīng)注意自身的安全和財(cái)產(chǎn)安全。

2、員工外出工作期間不得發(fā)生溜班或早退，違者按曠工處理。

3、員工外出工作時(shí)應(yīng)保持手機(jī)的暢通，有公司未接聽電話應(yīng)及時(shí)回?fù)堋Ｖ型拘枰淖兓蛟黾庸ぷ鲀?nèi)容時(shí)，應(yīng)電話報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)或行政人事部并征得同意后方可改變工作行程。

4、嚴(yán)禁員工利用上班時(shí)間外出辦理自己的私事，違者按曠工處理。

四、員工外出工作的返回管理

1、員工外出工作按計(jì)劃完成后，應(yīng)及時(shí)返回公司，不得繞道、逗留或直接回家。

2、特殊情況下，員工預(yù)計(jì)下班時(shí)間15分鐘后進(jìn)和能返回公司的，可以直接回家，但應(yīng)提前半小時(shí)電話報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)或行政人事部，并行政同意后方可執(zhí)行。行政人事部應(yīng)在《員工因公外出申請表》上注明情況以便記錄考勤。

五、考核和處罰

1、員工在外出工作中違反規(guī)定發(fā)生溜班或早退行為的，違者按曠工處理。

2、員工利用上班時(shí)間外出辦理自己的事情的，如未按流程請假，違者按曠工處理。

3、員工違反本辦法其他規(guī)定，第一次，由行政人事部或總經(jīng)理給予口頭警告；第二次，公司給予通報(bào)批評并上交成長基金100元；第三次，公司給予通報(bào)批評并上交成長基金200元；第四次，公司給予嚴(yán)重警告并上交成長基金300元；第五次，公司視員工自動離職。

第一條 本公司各單位經(jīng)內(nèi)部人員調(diào)整不能滿足經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展對人力的需求時(shí)，采取公開招聘的方式引進(jìn)人才。為此，特制訂本制度。

第二條 確定用人單位崗位編制的原則：

1.符合公司及本單位長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和為此需實(shí)現(xiàn)的利潤計(jì)劃的需要；

2.符合目前或近期業(yè)務(wù)的需要；

3.需做好勞動力成本的投放產(chǎn)出評估；

4.有助于提高辦公效率和促進(jìn)業(yè)務(wù)開展避免人浮于事；

5.適應(yīng)用人單位領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和管理幅度。

第三條 公司聘用人員均首先要求具有良好的品德和個(gè)人修養(yǎng)，在此基礎(chǔ)上選擇具有優(yōu)秀管理能力和專業(yè)技術(shù)才能的人員。各崗位人員要力爭符合德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)。有下列情況之一或多條者，不得成為本公司員工：

1.剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)；

2.被判刑或被通緝，尚未結(jié)案；

3.參加非法組織；

4.品行惡劣，曾受到開除處分；

5.吸食毒品；

6.經(jīng)醫(yī)院體檢，本公司認(rèn)為不合格；

7.年齡未滿18周歲。

第四條 公司各部門或下屬全資公司如確有用人需要，應(yīng)在符合第二條的前提下，填報(bào)“從業(yè)人員需求申請表”，交人力資源部核轉(zhuǎn)，由人力資源部報(bào)總經(jīng)理審批。總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人力資源部制定招聘方案并組織實(shí)施。

第五條 人力資源部會同用人單位共同對應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選、考核（總經(jīng)理將視情況決定是否親自參加），填寫考核記錄和錄用意見，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審批后辦理錄用手續(xù)。

一、人力資源部會同用人單位進(jìn)行招聘準(zhǔn)備工作。

二、確定招聘的崗位、人數(shù)、要求（包括性別、年齡范圍、學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)等）；

2.擬定日程安排；

3.編制筆試問卷和面試綱要；

4.成立主試小組；

5.需要準(zhǔn)備的其他事項(xiàng)。

二、實(shí)施步驟：

1.人力資源部通過刊播廣告、加人人才供求網(wǎng)絡(luò)等形式發(fā)布招聘信息，收集應(yīng)聘者材料；

5.人力資源部會同用人單位組織應(yīng)聘者參加二次面試，根據(jù)結(jié)果確定錄用名單，向中選人員發(fā)錄取通知，向落選人員發(fā)辭謝通知。

第六條 新錄用人員持“錄取通知”向公司人力資源部報(bào)到，由人力資源部組織統(tǒng)一體檢，體檢合格者參加人力資源部主持的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：

1.講解公司的歷史、現(xiàn)狀、經(jīng)營范圍、特色和奮斗目標(biāo)；

2.講解公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，介紹各部門人員；

3.講解各項(xiàng)辦公流程，組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度；

4.講解公司對員工道德、情操和禮儀的要求；

5.介紹工作環(huán)境和工作條件，輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備；

6.解答疑問；

7.組織撰寫心得體會及工作意向。

第七條 新錄用人員培訓(xùn)完畢，與公司簽訂“公司試用協(xié)議”，持該協(xié)議向工作單位報(bào)到，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)安排具體工作，人力資源部同時(shí)向財(cái)務(wù)部發(fā)“試用人員上崗?fù)ㄖ獣薄?/p>

第八條 新錄用人員在報(bào)到后需填寫“公司員工履歷表”，連同身份證復(fù)印件一張、一寸照片兩張交人力資源部。履歷表中的內(nèi)容以后如有變更，就在一周內(nèi)以書面形式通知人力資源部。

第九條 新錄用人員，應(yīng)一律辦理保證手續(xù)，填寫保證書應(yīng)注意遵守法律程序，辦理保證手續(xù)的規(guī)定和內(nèi)容有：

一、在本公司工作的員工不得擔(dān)任保證人。

二、被保人有下列情形之一者，保證人應(yīng)付賠償及追繳責(zé)任：

1.營私舞弊或有其他一切不法行為，致使本公司蒙受損失；

2.侵占、擁用公-款、公物或損壞公物；

3.竊取機(jī)密技術(shù)資源或財(cái)物；．

4.拖欠賬款不清。

三、保證如需中途退保，應(yīng)以書面形式通知本公司，待被保證人另外找到保證人，辦理新的保證手續(xù)后，方能解除保證責(zé)任。

四、保證人有下列情形之一者，被保證人應(yīng)立即通知本公司更換保證人并應(yīng)于下列事情發(fā)生后15天內(nèi)另外找到連帶保證人。

l．保證人死亡或犯案；

2.保證人的信用、資產(chǎn)有重大變動，因而無力保證；

3.保證人被宣告破產(chǎn)；

4.不欲繼續(xù)保證。

五、被保證人離職3個(gè)月后，如無手續(xù)不清或拖欠公-款等情況，保證書即發(fā)還其本人。

第十條 對試用合格并愿意繼續(xù)在公司工作的員工，部門經(jīng)理組織提交“試用期工作總結(jié)”及轉(zhuǎn)正申請并簽署意見，交人力資源部，人力資源部經(jīng)理簽署意見后交總經(jīng)理審批；轉(zhuǎn)正申請得到批準(zhǔn)的員工與公司簽訂“聘用合同”，由人力資源部同時(shí)向財(cái)務(wù)部發(fā)送“員用聘用通知書”。

第十一條 公司原則上不雇用臨時(shí)人員，各部門或全資公司如因業(yè)務(wù)需要需雇用臨時(shí)人員，由人力資源部經(jīng)理或全資公司總經(jīng)理自行決定，臨時(shí)人員需填寫“臨時(shí)人員情況登記表”，交公司人力資源部備案。

第十二條 本制度適用于公司本部及下屬全資公司。

第十三條 本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

第十四條 本制度自年月日起實(shí)施。

一、 應(yīng)聘者

二、 新聘員工?

5、 離職：試用期員工離職必須提前三天告知公司，正式員工離職必須提前1個(gè)月提前告知公司，提出離職時(shí)必須提交《離職申請單》，經(jīng)部門主管及總經(jīng)理批示后，與相關(guān)人員辦理交接手續(xù)，同時(shí)填寫《離職交接記錄表》，經(jīng)雙方確認(rèn)后方可離職。

三、勞動合同?

1、 初簽：公司實(shí)行全員合同制。員工報(bào)到時(shí)，閱讀《員工手冊》認(rèn)同且同意遵守并簽回執(zhí)后，公司與其簽訂勞動合同（含試用期）。合同類型為固定期限合同，期限為二年。?續(xù)簽：雙方履行完第一次勞動合同，根據(jù)員工實(shí)際工作情況，經(jīng)公司審核后，雙方協(xié)商簽訂勞動合同。公司視員工以往的工作表現(xiàn)，有權(quán)調(diào)整其工作內(nèi)容并相應(yīng)調(diào)整其薪資福利。

為了使公司基層員工更好地與公司管理層進(jìn)行溝通，使公司管理層能更好地傾聽基層員工的心聲，了解并解決他們的各項(xiàng)需求。

2范圍： ?

適用于公司內(nèi)部全體員工向公司管理層進(jìn)行的各項(xiàng)溝通及申訴。

3職責(zé)： ?

3.1員工代表： ?

3.2工會代表： ?

與員工代表共同溝通，達(dá)成一致意見，與公司高層協(xié)商解決員工的福利、待遇等問題。 ?

3.4總經(jīng)理： ?

對員工的各類申訴中最重大事項(xiàng)進(jìn)行最終的裁決。?

4 內(nèi)容： ?

4.1 員工申訴要求： ?

4.1.2 公司為組織工會會議的員工代表及員工提供場地和時(shí)間上的便利。 ?

4.2 ?投訴渠道： ?

4.2.2 員工對主管有意見可直接向管理者代表或行政人事部提出申訴。?

4.3 申訴方法： ?

5相關(guān)記錄 ?

5.1員工申訴受理記錄表

為了使公司基層員工更好地與公司管理層進(jìn)行溝通，使公司管理層能更好地傾聽基層員工的心聲，了解并解決他們的各項(xiàng)需求,特制定本程序。

2范圍： ?

適用于公司內(nèi)部全體員工向公司管理層進(jìn)行的各項(xiàng)溝通及申訴。?

3職責(zé)： ?

3.1員工代表： ?

3.2工會代表： ?

3.3公司相關(guān)職能部門（主要是人事部及總經(jīng)理辦公室）： ?

根據(jù)各自在公司組織架構(gòu)中的位置，不同程度地對員工各類申訴進(jìn)行處理。?

3.4總經(jīng)理： ?

對員工的各類申訴中最重大事項(xiàng)進(jìn)行最終的裁決。

4 內(nèi)容： ?

4.1 員工申訴要求： ?

4.1.2 公司為組織工會會議的員工代表及員工提供場地和時(shí)間上的便利。 ?

4.2 申訴方法： ?

4.2.1 申訴方法可分為口頭申訴或書面申訴二種。?

書面申訴形式向上一級主管部門反應(yīng)。?

申訴都要求舉報(bào)人簽署真名。 ?

4.3 ?申訴渠道： ?

如協(xié)調(diào)依然未果，最終由總經(jīng)理進(jìn)行裁決。

明確新入職員工培訓(xùn)程序，確保崗前培訓(xùn)的規(guī)范性和有效性，使新入職員工經(jīng)過培訓(xùn)后，能盡快地融入公司環(huán)境，順利開展崗位工作。

2.0適用范圍

適用于公司所有部門新入職員工之教育培訓(xùn)。

3.0職責(zé)

3.1行政部

(1) 負(fù)責(zé)新入職員工公共課程之制訂、舉辦和考核。

(2) 負(fù)責(zé)將培訓(xùn)員工的考核資料及培訓(xùn)記錄交文控中心保存。

3.2 新員工所屬部門

(1) 負(fù)責(zé)新入職員工部門專業(yè)培訓(xùn)課程制訂及實(shí)施。

(2) 負(fù)責(zé)新入職員工部門專業(yè)培訓(xùn)課程的考核。

3.3 國家認(rèn)定的特種作業(yè)人員在入職時(shí)（如電工、焊工、電梯工、司機(jī)等），必須具備由國家認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的《特種作業(yè)資格證》。

4.0實(shí)施細(xì)則

4.1 課程培訓(xùn)準(zhǔn)備：

(1) 新入職員工的崗前培訓(xùn)課程分為公共課程和部門專業(yè)課程兩個(gè)部分。

(2) 公共課程培訓(xùn)由行政部負(fù)責(zé)任命培訓(xùn)講師和準(zhǔn)備培訓(xùn)教材。

(3) 部門專業(yè)課程由部門負(fù)責(zé)人指定專人負(fù)責(zé)，一般由入職引導(dǎo)人或部門主管擔(dān)任。培訓(xùn)方式可依部門業(yè)務(wù)具體情況自行確定。

4.2 課程培訓(xùn)實(shí)施

(1) 新員工在完成入職手續(xù)后，人政部先向員工介紹試用期的具體安排，然后由培訓(xùn)講師安排進(jìn)行培訓(xùn)工作。

(2) 培訓(xùn)方式包括：網(wǎng)上學(xué)習(xí)、自學(xué)、集中講授、一對一講授、實(shí)踐操作等，采取有效、可行的培訓(xùn)方式，切實(shí)提高培訓(xùn)效果。

(3) 行政部負(fù)責(zé)為期兩天的新人公共課程培訓(xùn)的實(shí)施。行政部可根據(jù)新進(jìn)人員的數(shù)量，由其先接受專業(yè)知識的培訓(xùn)后，集中人員統(tǒng)一安排在一個(gè)月的某個(gè)時(shí)間段培訓(xùn)。

(4) 公共課程的內(nèi)容應(yīng)包括如下方面：

(5) 公共課程結(jié)束后，由新員工所屬部門負(fù)責(zé)其部門專業(yè)課程的崗前培訓(xùn)。

(7) 行政部對員工培訓(xùn)作好培訓(xùn)記錄（培訓(xùn)簽到）。

4.3 課程培訓(xùn)考核

(1) 公共課程結(jié)束后，由行政部門組織考核。

(2) 考核結(jié)果根據(jù)成績分為四個(gè)等級：

考核結(jié)果呈行政部負(fù)責(zé)人審核后記錄在《員工個(gè)人培訓(xùn)記錄表》中并存檔，對于考核未通過（d等）之員工，應(yīng)重新組織學(xué)習(xí)和考核。對于兩次考核皆未通過的新入職員工，可終止試用。

(3) 部門崗前培訓(xùn)的考核由所屬部門組織進(jìn)行，所屬部門須確立不同工作崗位的考核方式，培訓(xùn)七天后進(jìn)行考核，考核成績在考核完成后三個(gè)工作日內(nèi)交人政部歸檔并作記錄。成績等級的劃分及考核未通過的規(guī)定可依4.3.2項(xiàng)作業(yè)。

4.4 換崗培訓(xùn)

應(yīng)按照崗前培訓(xùn)的`要求，對換崗人員重新進(jìn)行新崗位知識的培訓(xùn)。

4.5 培訓(xùn)資料存檔：

(1) 崗前培訓(xùn)課程的考核可以分為理論考試和上崗操作兩種形式，考核結(jié)果及培訓(xùn)記錄須由行政部歸檔，并由文控中心保存。

(2) 考核結(jié)束后，行政部根據(jù)考核結(jié)果記錄《員工個(gè)人培訓(xùn)記錄表》，并將入職考試試卷存入員工個(gè)人擋案。

(3) 行政部根據(jù)入職培訓(xùn)的開展情況，公司基本情況的變化，不斷提高培訓(xùn)效果，完善崗前培訓(xùn)。

新員工培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)對新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：

二、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評機(jī)制、勞動秩序等工作要求。

七、 企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么； 八、 介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容

一、到職前培訓(xùn) （部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）

1、致新員工歡迎信。

2、讓本部門其他員工知道新員工的到來 （每天早會時(shí)）。

3、準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品。

4、準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料。

5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。

6、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。

二、部門崗位培訓(xùn) （部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）

到職后第一天：

1、到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）。

2、到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

3、介紹新員工認(rèn)識本部門員工，參觀工作場所。

4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。

5、新員工工作描述、職責(zé)要求。

6、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。

7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職后第五天：

1、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

2、對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)。

3、設(shè)定下次績效考核的時(shí)間。

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評價(jià)表。

到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

三、公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負(fù)責(zé)--不定期）

1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。

2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核。

3、公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。

4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。

四、新入職員工事項(xiàng)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

1、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受

當(dāng)新進(jìn)人員開始從事新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn)，所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象，也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

2、新進(jìn)人員面臨的問題

1）陌生的臉孔環(huán)繞著他；

2）對新工作是否有能力做好而感到不安；

3）對于新工作的意外事件感到膽怯；

4）不熟悉的人、事、物，使他分心；

5）對新工作有力不從心的感覺；

6）不熟悉公司規(guī)章制度；

7）他不知道所遇的上司屬哪一類型；

8）害怕新工作將來的困難很大。

3、友善的歡迎

主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí)，要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。

1)?員工的工作進(jìn)展情況怎么樣？?

2)?員工和團(tuán)隊(duì)是否在正確的達(dá)成目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)的軌道上運(yùn)行？?

3)?如果有偏離方向的趨勢，應(yīng)該采取什么樣的行動扭轉(zhuǎn)這種局面？?

4)?員工在哪些方面的工作做得較好，哪些方面需要糾正或改進(jìn)？?

5)?員工在哪些方面遇到了困難或障礙？?

6)?管理者和員工雙方在哪些方面已達(dá)成一致，哪些方面還存在分歧？?

7)?面對目前的情境，要對工作目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的行動做出哪些調(diào)整？?

8)?為使員工出色地完成績效目標(biāo)，管理者需要提供哪些幫助和指導(dǎo)？?

3?、越級溝通?

4?、及時(shí)反饋?

（3）對下屬提出的要求或意見要及時(shí)給予反饋，如果無法滿足要求，應(yīng)作出解釋。?

二、員工溝通規(guī)范?

1?、向上匯報(bào)?

（2）錯(cuò)誤和失誤必須馬上匯報(bào)，掩飾過失會引發(fā)更大的不良影響。?

（3）對未來問題和情況的預(yù)測也要向上級匯報(bào)。?

（4）超過兩頁的匯報(bào)應(yīng)附加匯報(bào)摘要。?

（5）主動匯報(bào)任務(wù)的落實(shí)情況，進(jìn)展到什么程度，有沒有做好，收到了什么實(shí)效。?

（6）與上級溝通先準(zhǔn)備好需要的資料，明確溝通需要達(dá)到的目的。?

（9）向上溝通明確了解：自己的職責(zé)和任務(wù)、上司對自己的要求。?

2?、越級溝通?

員工越級溝通的原則：?

（1）所反映的事是可能對企業(yè)造成重大影響的關(guān)鍵事件。?

（3）“對事不對人?”

滿足以上三個(gè)原則即可向直接上級的更高一層管理人員申報(bào)。?

優(yōu)秀的管理者善于聽取員工的建議，聽取員工建議則需要善于溝通。作為管理者，溝通是最基本的技能，不懂得溝通，不是合格的管理者。那么，企業(yè)應(yīng)如何建立員工的溝通渠道呢？趙云陽老師建議如下：

一、確定溝通內(nèi)容

溝通內(nèi)容包含但不限于以下方面：

新進(jìn)員工：入職以來的工作狀況；對公司的了解、導(dǎo)師指導(dǎo)、同事相處等情況。

日常管理：近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)、近期工作計(jì)劃、目前工作中存在的問題、最近表現(xiàn)及改進(jìn)方向、思想動態(tài)、流程改進(jìn)、意見與建議、需要的協(xié)助、職業(yè)生涯規(guī)劃等。

績效管理：目標(biāo)完成情況、考核結(jié)果確認(rèn)與反饋、業(yè)績改進(jìn)計(jì)劃、考核建議等。

離職管理：離職原因、意見與建議、工作交接狀況等。

二、確定溝通方式

三、規(guī)范溝通流程

流程即做事的先后順序，沒有規(guī)范的流程作保障，溝通就會陷入混亂，從而導(dǎo)致信息失真，增加不必要的誤解，尤其是規(guī)模大的企業(yè)。溝通流程一般包括：會議管理流程、新員工管理流程、績效管理流程、合理化建議管理流程、離職管理流程等。管理良好的企業(yè)無不是流程稱王的企業(yè)。

四、培訓(xùn)溝通技巧

作為管理者，與員工溝通應(yīng)坦誠相待，遵循流程，以工作為中心，而不是遮遮掩掩，陽奉陰違。與員工溝通應(yīng)尊重人心人性，不要以權(quán)壓人，應(yīng)多發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，真心贊美，批評要適度，不要老抓住小辮子不放，對事不對人。與員工溝通，應(yīng)采取正式溝通、非正式溝通相結(jié)合進(jìn)行，方可達(dá)到目標(biāo)。正式溝通多在工作場合進(jìn)行，非正式溝通多在工作場合之外進(jìn)行。

五、建立溝通文化

溝通文化是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)走向成功的基礎(chǔ)。溝通文化的建立，需要企業(yè)掌門人帶頭塑造。沃爾瑪、通用電氣、華為等優(yōu)秀的企業(yè)，無不強(qiáng)調(diào)溝通文化，他們的創(chuàng)始人都定期與員工交流，真心聽取員工的意見，并予以改進(jìn)。沃爾瑪?shù)摹靶瞧诹繒被緦儆陂_放性會議，參加人員不受部門、級別限制，議題只要與工作有關(guān)就行，甚至外部合作伙伴、供應(yīng)商都可以參加，與會者可以暢所欲言，甚至發(fā)生激烈的爭論。我原來做職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候，上班時(shí)間辦公室的門都是敞開的，隨時(shí)歡迎員工過來找我交流，為我作決策提供了很多幫助。

溝通是企業(yè)從事各種經(jīng)營管理活動的前提，沒有溝通就沒有管理。溝通無處不在、無時(shí)不有，你想逃避也逃避不了。一個(gè)企業(yè)首先應(yīng)建立良好的溝通文化，并因地制宜建立相應(yīng)的流程，用流程作保障，方可真正建立與員工的溝通渠道，為企業(yè)決策提供有用的信息。

為進(jìn)一步規(guī)范員工的加班管理，旨在合理安排工作任務(wù)，充分利用工作時(shí)間，努力提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司對加班管理的嚴(yán)格化、規(guī)范化、透明化，特制定本辦法。

第二條適用范圍

適用于公司全體員工。

第二章加班原則

第三條公司鼓勵員工在8小時(shí)的工作時(shí)間內(nèi)完成本職工作，不鼓勵加班。

第四條員工因個(gè)人原因在8小時(shí)的工作時(shí)間內(nèi)未完成規(guī)定的本職工作，而導(dǎo)致加班，其加班時(shí)間將視為無效。確因工作需要加班，才予批準(zhǔn)。

第五條加班時(shí)間限制：每月累計(jì)加班一般不應(yīng)超過48小時(shí)。

第六條不安排女員工在懷孕期或哺乳未滿1周歲嬰兒期間加班。

第七條無論是工作日、公休日或者法定節(jié)假日加班，員工均應(yīng)如實(shí)打卡，記錄加班時(shí)間。

第三章加班的種類

第八條延長工作時(shí)間加班：正常工作日（周一至周五）工作時(shí)間外的延長。

第九條公休日的加班：每周周六、周日的加班。

第十條法定節(jié)假日加班：全年規(guī)定的十一天（元旦一天、春節(jié)三天、清明節(jié)一天、勞動節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國慶節(jié)三天）法定節(jié)假日加班。

第三章 加班申請程序

第十一條工作日加班者，員工需在實(shí)際加班的當(dāng)天下午六點(diǎn)前，將經(jīng)過部門經(jīng)理批準(zhǔn)的《員工加班申請單》（附件一）（緊急情況除外）交到人力資源部。

第十二條公休日及法定節(jié)假日加班者，員工需在實(shí)際加班前的最后一個(gè)星期五的下午六點(diǎn)前，將經(jīng)過部門經(jīng)理批準(zhǔn)的《員工加班申請單》（附件一）（緊急情況除外）交到人力資源部。

第十三條員工如果不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交加班申請單，其實(shí)際加班時(shí)間將視為無效。

第十四條每月人力資源部統(tǒng)計(jì)加班情況。

第四章 加班費(fèi)用計(jì)算

第十五條員工在工作日延長工作時(shí)間的，需安排員工補(bǔ)休，不另行支付其工資報(bào)酬。

第十六條員工在公休日工作的.，需按月支付不低于日工資100%的工資報(bào)酬。

第六章 補(bǔ)休

第十七條員工補(bǔ)休應(yīng)履行逐級審批手續(xù)，事前填寫《補(bǔ)休申請表》（附件二），并按審批權(quán)限批準(zhǔn)后，方可休假。

2、 員工補(bǔ)休審批權(quán)限

情況

審批

請假天數(shù)

第十八條補(bǔ)休時(shí)數(shù)按實(shí)際加班時(shí)數(shù)換同等時(shí)數(shù)計(jì)算，連續(xù)補(bǔ)休時(shí)數(shù)最多不超過三天。

第十九條補(bǔ)休時(shí)間以六個(gè)月為最小單位。

第七章加班餐費(fèi)及加班交通費(fèi)

第二十條加班餐費(fèi)

1、員工在工作日加班至晚八點(diǎn)以后，可報(bào)銷15元工作餐費(fèi)。

3、員工報(bào)銷需提供有效票據(jù)，并于每月10日及25日到財(cái)務(wù)部進(jìn)行報(bào)銷，報(bào)銷單需部門負(fù)責(zé)人及人力資源部簽字認(rèn)可。

第二十一條加班交通費(fèi)

1、員工無論工作日、公休日及法定節(jié)假日加班至晚九點(diǎn)以后，打車費(fèi)采取實(shí)報(bào)實(shí)銷。

2、員工報(bào)銷需提供有效票據(jù)，并于每月10日及25日到財(cái)務(wù)部進(jìn)行報(bào)銷手續(xù)，報(bào)銷單需部門負(fù)責(zé)人及人力資源部簽字認(rèn)可。

第八章附則

第二十二條本管理制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

第二十三條本管理制度解釋權(quán)在人力資源部。

一、加班審批流程：

1、加班申請：

2)??????? 人資部考勤員收到部門上交《員工加班申請單》后，注明簽收日期，并簽字確認(rèn)，后由人資部經(jīng)理簽批。

3)??????? 部門考勤員在申請加班當(dāng)日12：00前于人資部領(lǐng)取簽批后的《員工加班申請單》，待加班結(jié)束后根據(jù)實(shí)際加班填寫加時(shí)，并于次日連同考勤簽到簽離表上交人資部審核。（如遇周日或國家法定節(jié)假日，簽批后的《員工加班申請單》于加班前一天下班前到人資部領(lǐng)取）。

4)????? 因突發(fā)情況有緊急任務(wù)需要臨時(shí)計(jì)劃加班者, 負(fù)責(zé)加班的部門主管、經(jīng)理必須于次日內(nèi)填寫《員工加班申請單》并加以額外說明，報(bào)人資部核對。

2、加班審核確認(rèn)

1)????? 各部門主管、經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格按照實(shí)際情況安排加班，認(rèn)真屬實(shí)填寫《員工加班申請單》，及時(shí)報(bào)人資部審批。

2)????? 人資部認(rèn)真審核部門上報(bào)《員工加班申請單》，確保申請單的各項(xiàng)內(nèi)容齊全，加班原因明確、合理、有效。

3)????? 部門主管、經(jīng)理應(yīng)對加班員工做好監(jiān)控，確保員工在申請加班時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，加班結(jié)束后，需審核實(shí)際加班時(shí)間是否與預(yù)計(jì)加班時(shí)間相符。

4)????? 人資部根據(jù)部門上交簽到簽離表及員工原始打卡記錄，審核加班員工加班時(shí)間是否屬實(shí)，后按部門分類存檔，月末時(shí)與部門考勤員核對。

3、加班工時(shí)計(jì)算：?

1)????? 員工加班不得超出計(jì)劃加班時(shí)間，其加班時(shí)間計(jì)算方法應(yīng)扣除每餐30分鐘。

2)????? 因特殊情況，員工加班超出預(yù)計(jì)加班時(shí)間的，需詳細(xì)說明原因，無正當(dāng)理由的其超出加班時(shí)間無效。

3)????? 加班時(shí)間根據(jù)《員工加班申請單》中分管副總的批復(fù)確定，實(shí)際加班時(shí)間少于預(yù)計(jì)加班時(shí)間按實(shí)際加班時(shí)間確定。

二、加班補(bǔ)休原則