無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

如何寫信訪材料案例范文簡短一

20xx年，xx縣教育局在縣委、縣紀委的正確領導和指導監督下，把紀檢監察信訪舉報工作擺上重要位置，認真落實信訪責任制，不斷提高信訪工作的質量和效率，使教育系統信訪問題及時得到處理，矛盾得以化解，有效維護了社會穩定，促進了教育和諧。

提高思想認識，強化做好信訪工作的敏感性

教育工作戰線長，涉及面廣，事務繁雜。近年來，隨著經濟社會的發展進步，教育越來越成為全社會關注的熱點和焦點。由于歷史積淀、政策制約等原因，教育系統有些方面的工作，難免使群眾產生一些矛盾和誤會。對于群眾關心、關注的一些熱點、焦點問題，一旦處置不當，答復或解釋不到位，容易激化矛盾，導致上訪，影響社會穩定。

信訪工作不是全局，但影響全局。對此，教育局黨組高度重視，充分認識信訪工作的重要性，始終站在講政治、講大局的高度，時刻保持清醒的頭腦，以一貫的政治敏銳性和工作責任感，認真對待信訪問題。局黨組每年多次召開信訪工作會議，為信訪工作提供人力、財力、智力支持。對于重大信訪事件，局黨組采取專題研究，慎重處理，有效化解矛盾、維護穩定。

建立健全機構，落實信訪工作責任制

為了切實加強對信訪工作的領導，局黨組調整健全了“嘉魚縣教育系統紀檢監察信訪工作領導小組”，局長、局黨組書記任組長，紀檢組長任副組長，監察審計、工會、人事、辦公室全面參與。領導小組下設辦公室，與監察審計室合署辦公，并懸掛了“信訪辦公室”門牌。各基層單位指定了一名專職或兼職信訪聯絡員，主管主抓所在單位的信訪工作。

按照“誰主管，誰負責”的原則，我局全面實行信訪工作負責制和責任追究制。將信訪工作責任落實到單位、到人，建立了局黨組成員包片、包業務分管領域，股長聯點、包股室職能范圍內的信訪問題，校長包校、負責本單位穩定的信訪工作責任機制。

局黨組與基層單位簽訂了信訪工作目標責任書，明確工作任務、職責要求，強化工作責任，全面實行“一把手負責制”和“一票否決制”。通過健全機構，落實責任，在全系統構建了全面履蓋、高效運轉的信訪工作網絡。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和文件精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。

成立領導小組。局領導班子樹立了以人為本新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。

另外，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領導小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結束之時，每天都有領導坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關工作人員也都參加了奧運每日值班制度。

完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

信訪透明制度。做到了規章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創造了良好的工作環境。

20xx年，xx信訪辦在xx公司信訪辦、礦黨委高度重視及正確領導下，xx公司xx煤礦認真貫徹執行《信訪條例》，切實加強領導，狠抓責任落實，一絲不茍調處和解決好每一件信訪件，信訪工作。圍繞20xx年信訪穩定工作的安排意見，緊緊圍繞礦區穩定、和諧發展。20xx年信訪工作非常穩定。

以健全的組織機構建立信訪穩定工作體系

公司根據信訪工作需要，作出了《關于調整信訪工作領導小組成員的通知》(x司發[20xx]30號)決定，調整后的領導小組由公司經營礦長任組長，信訪工作領導小組辦公室設在公司辦公室，辦公室主任分管信訪工作，并設置了專人負責信訪日常工作，設立了專門的信訪辦公場地，辦公室有明顯的“信訪辦公室”標志牌，配備了必要的辦公設施及設備，墻上懸掛有《關于維護信訪秩序的通告》等宣傳資料

信訪工作關系到穩定發展的大局。公司出臺文件，規范了信訪工作有關事宜，形成了穩定的信訪工作體系。

信訪工作首先堅持了責任到位，即堅持“分級負責、歸口辦理，誰主管，誰負責”的原則，對信訪辦公室和涉及信訪的責任部門進行了職責分工;其次對信訪接待處理程序進行了規范;最后落實了信訪工作責任制，確保信訪工作件件有著落，事事有回音，有效地防止矛盾激化和擴大。

20xx年，衛生局在上級政府的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，以科學發展觀精神為指導，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度，在保持全系統社會穩定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。

為便于全系統信訪工作的順利開展，不斷總結經驗教訓，提高駕馭社會穩定的能力，更好地促進衛生事業健康發展，現將信訪工作總結匯報如下：

一、領導高度重視，切實加強信訪工作組織領導

局領導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入2012年綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。

此外我局還建立了領導接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發生群眾大規模集體上訪、非正常上訪情況。

二、人員配備齊全，不斷完善信訪工作機構設置

按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子，配備了德才兼備的專兼職信訪干部，保持信訪干部的相對穩定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質完成信訪工作任務。

同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強信訪業務知識和有關政策法規學習，努力提高自身綜合素質，不斷提高政策水平和業務水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網絡，各醫療衛生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態，構筑齊抓共管的信訪工作新格局。

三、加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制

(一)建立健全信訪相關制度。

我局積極采取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程;全面了解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調查、答復、結案上報、歸檔和統計制度，做到事事有記錄，件件有答復。

(二)按時完成信訪各項任務。

我局始終堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則，對上級機關交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權范圍的，均能按政策法規和在規定的時限內辦復，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權范圍的，均能及時告知信訪人向有權處理的機關提出，及時維護信訪****益。

(三)大力暢通信訪各種渠道。

進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協調有關部門和有關醫療衛生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。

一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結果普遍表示滿意。沒有發生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調處工作時，我局及時將有可能引發群體性事件的重要信息通知公安機關、調處辦及維穩辦，避免因工作疏忽而造成嚴重后果。

(四)始終堅持文明接訪原則。

我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記;并始終保持接待場所整潔衛生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導教育工作。

(五)集中開展矛盾糾紛排查。

我局建立了矛盾糾紛排查調處機制，堅持排查與排解，自查與自糾相結合，實行一排二查三穩四化的工作思想，要排得出、穩得住、化得了，按照人要回來、事要解決的原則，建立平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解的長效管理機制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態。今年初，根據上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統矛盾糾紛進行了集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

(六)認真開展信訪接待活動。

我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發現帶政策性、苗頭性、傾向性、突發性的重要信息，及時上報本單位領導和區信訪局。根據上級安排，結合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

(七)集中化解與平常解決相結合。

我局對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

四、采取有力措施，提高信訪立案結案率

我局201x年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數的20%以上，結案率達到信訪立案總數的90%以上，上級機關交辦立案件100%結案。我局已經結案的案情均做到事實清楚，結論正確，處理符合政策、法規和手續規范，并均能做到書面答復信訪人，做好信訪人思想疏導工作。此外，我局對上級機關交辦的立案件結案材料均有寫明上級機關交辦問號、日期、處理結果和信訪人意見，并經有關負責人閱簽，加蓋單位公章。

對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責把關并送有關領導閱簽。對上級機關交辦的信訪案件，我局均在交辦機關規定期限內辦結并函復交辦機關;不能按期辦結的，均向交辦機關說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內辦結;情況復雜的，均在延長期限30日內答復，并均能告訴信訪人延期理由。

五、存在問題

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續加強對信訪工作的組織領導，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續健全完善各項規章制度，使信訪工作有章可循，使各項工作任務落實到位，責任到人，促進我區衛生事業和諧穩定發展。

20xx年，在各級各部門的大力支持和配合下，本中心緊緊圍繞“一個確保，兩個實現，兩個大幅度下降”的信訪工作目標。團結一致，銳意進取，及時妥善處理群眾信訪反映的新情況、新問題，有效地維護了本轄區政治穩定。為社區平安創建工作奠定了堅實基礎。今年以來，信訪工作取得的成績，主要得益于以下幾個方面工作。

領導高度重視，把責任制和責任追究制落到實處

本中心始終把信訪工作作為一項重要工作，擺在突出位置，主要負責人切實負起第一責任人的責任，分管負責人將主要精力用來抓信訪，抓穩定。每遇重大越級集體訪，主要負責人帶頭接訪，一線指揮，主動與群眾面對面對話，調處矛盾。在對重大信訪問題的調處和查辦方面，實行領導包案責任制，人人有任務，個個有擔子。層層簽訂了信訪工作責任書，真正做到“誰主管，誰負責”、“一級抓一級，一級對一級負責”。

狠抓落實，扎實開展好各項工作

一是認真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力，增強了信訪人依法信訪、自覺維護信訪秩序的意識。

二是整頓信訪工作秩序，努力營造依法信訪的氛圍。對一些纏訪、鬧訪、擾亂機關秩序等違法信訪行為堅決予以打擊。通過整頓信訪秩序，規范了信訪人的信訪行為，營造了依法信訪的氛圍。

篇1：公司2011年上半年信訪工作總結 金明公司2011年上半年 信訪工作總結

2011年，是公司“十二五”規劃開局，全面貫徹落實黨的十七大、十七屆四中、五中全會精神，深化改革、跨越發展的嶄新年。上半年，公司認真貫徹落實集團公司、實業公司一系列信訪工作會議精神，以“構建和諧金明，實現跨越發展”為目標，以解決職工群眾信訪突出問題為核心，暢通信訪渠道，樹立“信訪無小事”理念，強化領導、真抓實干、源頭治理，扎扎實實為職工群眾解決信訪問題，全面落實信訪工作任務。

上半年，公司沒有發生一例上訪事件，沒有發生赴省進京上訪、群體性事件，有效地預防和化解了各類內部矛盾，有力地保證了公司各項工作有條不紊地開展，為公司跨越發展、穩定和諧作出了應有的貢獻。

結合今年上半年工作實際,現將公司信訪工作總結如下:

一、加強領導，切實把信訪工作擺上重要位置

為突出信訪工作的重要地位，公司嚴格按照有關法規和文件精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪納入公司重要工作議程。上半年，公司召開規模不等的信訪穩定工作會議10余次，對公司信訪工作進行階段性部署、階段性落實、階段性總結考核，形成了一套“有機制、有落實、有考核、有整改”的閉環管理，促進了公司信訪工作扎實有效地開展，確保了信訪問題的及時解決。

（一）加強人員培訓。公司十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

（二）嚴格信訪投訴責任制。公司信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話：5368085，接到電話投訴后，有記錄、有處理結果、有反饋；
接聽電話用語禮貌、文明、規范。

（三）成立領導小組。公司領導班子樹立了“以人為本”的理念，及時調整信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，各單位、各部室負責人為小組成員，形成了高效、協調的工作運行機制，信訪工作的高度重視，為公司穩定發展營造了良好氛圍。

（四）完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在實行接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求公司所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

二、落實責任制度，加強信訪工作長效管理

建立健全長效工作機制，明確和落實責任，是提高信訪工作質量和效率的關鍵。公司非常重視信訪工作長效機制的建設，在信訪工作實踐中不斷建立健全長效工作機制，規范信訪工作和信訪秩序。

一是健全信訪工作責任制。今年以來，為強化信訪穩定工作目標管理，全面落實信訪穩定工作責任制，按照“分級負責，歸口辦理”、“誰主管、誰負責”的原則，與各單位簽訂了目標責任書。把信訪工作列入年度工作目標管理考核，嚴格執行信訪工作目標管理責任制，各部門和各基層單位按照要求，認真履行職責、工作到位、狠抓落實，確保了信訪工作目標的實現。為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，年初，我們針對當前信訪穩定工作面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，制定和完善了《信訪工作制度規范辦法》、《信訪穩定工作抵押考核辦法》和《信訪穩定工作應急預案》，使公司信訪工作基本做到了有規可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。

二是堅持黨政領導信訪接待日制度和黨政領導下訪制度。堅持黨政領導信訪接待日制度和領導下訪制度是踐行 三個代表重要思想的重要舉措，是轉變黨政領導工作作風的具體體現，是化解內部矛盾、維護公司穩定，促進公司和諧穩定發展的實際需要。今年以來，公司堅持“三統一”接待制度，統一安排，統一時間，統一地點。由公司信訪辦公室統一安排值班表，每月安排三名領導班子成員輪流在公司信訪辦接待信訪人員。此外，公司繼續實行隨機接訪和預約接訪制度，對領導接待日以外的集訪和重要疑難個訪由分管工作范圍的領導隨機或預約接訪。對影響公司穩定的重要信訪案件實行領導包片、領導包案責任制，包片包案領導親自調查處理，限期解決，因解決問題不力發生職工群眾上訪的，要追究包片包案領導的相應責任。三是完善信訪問題排查化解機制。信訪問題的排查增強工作的前瞻性和主動性，把工作的重心從事后處理轉移到事前防范，有效防止問題積累和矛盾激化，真正做到各種信訪苗頭和問題發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。在 “兩節”、全國“兩會”、集團公司四屆四次職代會期間，加強了矛盾排查調處工作，將矛盾化解在萌芽狀態，確保了公司及社會的和諧與穩定。

四是完善信訪督查機制。建立和完善了信訪工作督查機制，形成了公司黨政領導統一領導、信訪辦組織實施、各單位各部室共同參與的信訪工作格局，促進信訪問題的盡快解決。年初，選派3名政治素質好、工作能力強的同志擔任信訪督查員，負責信訪督查工作，確保了信訪工作扎實有效開展。

三、夯實基礎，立足解決實際問題化解矛盾，努力控減越級上訪

解決實際問題是信訪工作的核心，是維護穩定的根本。維護好、實現好職工群眾利益，是公司實現跨越發展的根本保障。公司以開展“轉、提、爭、促”活動為契機，加強基礎工作建設，滿腔熱情地為職工群眾排憂解難，妥善解決內部矛盾，有力地維護了公司的穩定。

一是固本強基，強化基層信訪工作。絕大多數信訪問題發生在基層、解決在基層。公司認真貫徹中央固本強基精神，堅持工作重心下移、關口前移，及時化解矛盾，就地解決信訪問題，重視初信初訪，防止問題積累和矛盾激化。公司下屬5個單位分別設立了信訪聯絡點，由各單位黨政負責人統一安排部署信訪工作，確保了問題解決的及時性。

二是關心職工生活，及時化解內部矛盾。我們經常深入生產一線，調查摸底，及時了解掌握職工的思想動態，積極做好答疑解惑、疏導引導工作，關心職工、愛護職工，為職工群眾辦實事、辦好事、解難事。職代會征集職工代表提案36條。春節期間，開展扶貧幫困送溫暖活動，走訪慰問困難職工、老黨員、老干部共22人，發放慰問金16200元。為141名獨生子女發放獨生子女費共計45800元。舉辦了題為“給力金明 給力2011”的大型春節聯歡活動，活躍了職工文化生活，增強了職工的凝聚力與向心力?！叭恕眿D女節期間，積極開展“創先爭優做貢獻，崗位建功展風采”主題活動，提升女職工素質，彰顯女職工風采。3月24日積極組織公司206名女職工進行健康查體。通過節日慰問及一系列活動的開展，使職工感受到公司大集體的關懷與溫暖，積極投身公司跨越發展的行列，不和諧因素越來越少。

針對濟寧化機廠劃轉到公司之后內部矛盾重重的實際，我們組織骨干力量，對化機廠職工情況和長期歷史遺留問題進行徹底的調查摸底，從以人為本、搭建平臺、構建和諧企業的大局出發，先從化解矛盾、凝聚人心入手，低調接管、細心訪談、挖掘內力、順應民意，迅速解決了職工反映強烈的熱點、焦點、難點問題，深入細致地做好思想政治工作，積極化解了多年來積攢下來的矛盾。經過一年多的深入整治，職工群眾情緒已趨于穩定，跨越發展的濃厚氛圍已經形成。在公司實施技術比武活動中，嚴格按照“公開、公平、公正”的原則，實行“全過程透明化”操作，在職工群眾中篇2：信訪工作總結 信訪工作總結

今年以來，我局的信訪工作在市委、市政府的正確領導下、及局黨委大力支持下，緊緊圍繞“保穩定、促和諧”的總體目標，采取有力措施，認真排查化解各類矛盾糾紛，為禹州市糧食系統的經濟建設和社會穩定做出了積極貢獻?，F就我局全年信訪工作總結如下。

一、精心組織，加強對信訪工作領導

信訪工作是落實“以人為本、執政為民”要求的具體體現，是堅持科學發展的首要工作。隨著糧食企業的不斷深化改革，歷史遺留問題比較突出，局黨委領導班子始終把加強信訪維護社會穩定工作做為一項大事來抓。根據分管職能劃分信訪工作責任范圍，落實責任范圍內發生的信訪事件，做到包調查、包協調、包處理的責任制。同時，把信訪工作列入全局年度主要工作目標內容。認真堅持領導接待來訪群眾和親自閱批群眾來信制度，安排領導開展下訪活動，有力地促進了信訪工作步入了經?；?、制度化軌道，通過不懈努力，我局信訪工作，有計劃、有檢查、有指導、有考核的進行。確保了糧食系統信訪工作健康有序的開展。

二、完善制度，暢通來信來訪渠道

根據新形勢下信訪工作的特點，健全完善了信訪工作機制，成立了《信訪工作領導包案領導小組》以局長韓宏偉為組長，副局長賈書建為副組長，辦公室主任張紹勇以及各科科長為成員的信訪領導小組。凡是群眾合理的要求，我們都及時進行調查協調解決，違背政策和法律規定的，向群眾做好解釋工作，說明原因，取得群眾的諒解，避免矛盾激化而造成越級上訪，有效地防止了小事變大、大事變難、難事變煩的現象。

三、深入基層，開展矛盾糾紛排查

國有糧食企業改制，造成歷史遺留問題而引發職工上訪較多，信訪維穩面臨沉重的壓力，原中心糧站、范坡糧所、張得糧所、火龍糧所等單位曾成為我系統的信訪重點戶，嚴重困擾著我局的正常工作。對此，我們針對新時期信訪工作的新變化新特點，依靠上級黨委、政府的正確領導和廣大職工群眾的理解支持，采取有力措施，使矛盾糾紛得到了較好的化解，重信重訪逐步有所減少。

一是完善矛盾糾紛排查化解機制，充分發揮基層信訪作用。今年我局結合工作實際，局領導定期到深入到企業進行走訪、調查，全年共走訪企業20余次，即密切了與企業職工的關系，又有效地防止了上訪現象的發生。同時，在不同時期、不同季節分別圍繞職工退休等方面的各個關鍵環節，著力開展矛盾糾紛排查工作，找出可能發生不穩定因素的問題。采取主動約訪，適時監控等措施，對重點人、重點問題和重大節日及重要會議等敏感時期，進行重點摸排、梳理，及時召開會議，做出值班安排，防止出現不穩定因素。避免引發重復訪、越級訪、集體訪的苗頭和隱患，使矛盾糾紛排查及時到位，沒有一起赴省、進京、到市的信訪案件發生。

二是堅持思想教育先行，穩控措施落實，有效治理重信重訪。按照“誰主管、誰負責”的原則，對排查出的每個問題，由分管局長負責，成立相應的工作小組，進行專門攻關。特別是對要求合理但尚無政策規定的問題，扎實做好解惑釋疑工作；
對要求不合理或過高的上訪人員，有針對性的做好思想轉化工作，防止了矛盾激化。認真落實局黨委領導班子成員信訪接待日、領導辦案、督查督辦等活動的開展。局黨委領導班子成員輪流接待來訪的職工和群眾，對來訪人員提出的簡單問題當場給予解答，復雜問題召開專門會議研究解決。通過活動開展，有效的將矛盾糾紛化解在基層?；庠诿妊繝顟B，維護社會穩定。

四、及時辦理，化解群眾疑難問題

在處理信訪事件過程中，我們嚴格按照《信訪條例》的要求，力求從解決問題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年，來信來訪較去年相比大幅度下降，全年共接待來信來訪16件，其中集體到市政府訪1次，共接待來訪人員16人，妥善處理了信訪糾紛15起，案件辦結率達100%。

一是著力解決對纏訪人員的遺留問題。對問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點人員都落實了長期的穩控責任。隨時掌握信訪重點人員動向，并深入這些人員家中，做耐心細致的思想工作。如火龍糧所***，多次向市委、市政府、我局反映要求病退問題的請求，局領導對此案件高度重視，安排專案小組進行調查了解處理，我們認為***同志本身有病不能勞動，家庭情況極為困難，我局經過認真討論研究，根據***同志的實際困難情況，首先籌措資金給予幫扶，然后我們經過與有關部門協商，使其問題得到解決。使得久訪不休的案件得以息訴罷訪。二是對彎曲事實，無理訴求的案件，我們也不會聽之任之，毫無原則的處理問題。原中心糧站***，反映其1995年在單位打小工時受傷，沒有得到任何賠賞。我們在此問題上也本著實事求是的工作態度，認真調查答復本人多次，反復做出解釋說明，但該同志還是不依不饒，反復纏訪、鬧訪，提出不切合實際的訴求。我們嚴格按照事實情況，駁回其請求事項，絕不因為他的無理取鬧而失去處理案件的原則。三是對訴求合理、事實清楚的案件，我們本著高度負責的精神，積極回應群眾合理訴求，著力從政策和制度層面統籌解決問題，促進社會和諧穩定。張得糧管所，企業改制后，有6人，要求解決生活費問題。我局了解情況后，責成張得糧所積極合理解決，避免了集體重訪及越級上訪。

一年來，我們在信訪維穩工作中，雖然取得了一定的成績，但是，按照市委、市政府和局黨委的要求，還相差很遠，還存在一些問題， 在今后的工作中，我們一是抓認識，增強局機關各科室和局屬各單位對信訪工作的認識，把信訪工作列入重要議事日程，形成思想上有認識、落實上有措施。二是抓重點，突出群體來信來訪問題。堅持信訪目標責任制，通過調查研究、專題協調，重點解決職工群眾群體來信來訪問題。三是抓監督，確保信訪工作落到實處。繼續認真抓好信訪和維穩工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，促進和諧社會建設，為糧食經濟又好又快發展作出新的更大貢獻。篇3：企業信訪工作總結

xx年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領導下，在各相關部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，以維護企業社會穩定為目的，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護職工群眾的合法權益，促進社會穩定，密切同職工群眾的聯系做出了積極貢獻。概括起來，主要表現在以下幾個方面：

（一）、高度重視、精心組織

xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領導多次專門聽取信訪工作匯報，研究信訪工作。公司次召開信訪領導小組工作會議，次下發信訪工作文件，布置信訪工作。進一步強化了領導信訪接待日制度，今年公司黨政主要領導多次接待上訪群眾，解答有關問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領導親自指揮，親自調度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復集體上訪的勢頭。公司其他領導對信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容。同時，作為考核干部的主要內容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關規定堅決予以處理。并嚴格執行信訪工作目標管理責任制，有關單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現。

（二）、進一步完善基信訪信息網絡

在今年，我公司完善了各級信訪工作機構，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設，在各基層單位都成立了信訪組織機構和信訪信息網絡，配備了專（兼）職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質的信訪干部隊伍，努力形成敬業奉獻的新格局，我公司對所有信訪專（兼）職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業務培訓，提高信訪干部的政治素質和業務水平。

今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網絡，配齊專（兼）職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊段級單位。使信訪信息工作層層有人負責，對可能發生的集體訪苗頭做到發現得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發現在我鎮街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對這起突發事件，我門馬上啟動工作預案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領導分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發生。

（三）、整章建制，促進信訪工作制度化、規范化

今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規范化、制度化建設，繼續堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則；
為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，xx年，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。

（四）、突出重點、落實措施，進一步加大對集體訪與重復訪的處理力度xx年，我們把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學會運用教育的辦法、經濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉變作風，變被動應付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領導都能夠切實增強政治意識、大局意識、穩定意識，進一步加強黨風廉政建設，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需；
堅決克服官僚主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領導接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。

二、分析形勢，抓住薄弱環節，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性

應當說，我公司信訪工作大局是穩定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經濟體制改革的深入，企業改革和發展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進一步發展的趨勢。突出表現在以下幾個方面：

一、是群眾信訪活動持續呈高發態勢。

因職工群眾新方法制意識的不斷增強，遇到不理解的政策、措施或者認為得到不公正待遇的時候，都會上訪。并且還存在著“不找不鬧不會解決問題的”錯誤認識。所以在少數人員的挑唆下，動輒就會出現集體上訪。

二、大集體職工養老保險問題。

雖然目前大集體職工養老統籌工作正在有條不紊的進行，但是在此項工作尚未完全結束、職工群眾未看到結果之前，仍有可能引發上訪。但針對此問題絕對不會引發集體越級上訪。

三、一次性安置人員。

因大多數一次新安置人員本身并無一技之長，外出務工無特別競爭力，加之本地區就業門路單一，無力承擔更大的就業壓力。而這些人員安置金至今已所剩無幾，故此部分人員必然會成為社會的不穩定因素。

面對新形勢下群眾信訪活動出現的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方。表現在一些同志思想認識、工作作風跟不上新形勢的要求；
一些干部對群眾的疾苦漠不關心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖；
一些部門對信訪案件督辦督查不力；
這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。

三、xx年信訪工作的安排 根據當前

的信訪形勢和任務，按照信訪處的總體要求，xx年我們將突出抓好以下四個方面的工作：

（一）、繼續落實信訪工作領導責任制和責任追究制，努力形成領導整體重視信訪工作的新局面

要繼續堅持黨政一把手親自抓、負總責的領導責任制，定期聽取信訪情況匯報，部署、檢查指導信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題。進一步健全各級信訪工作領導小組，明確各級領導抓信訪工作的責任，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。要認真落實責任追究制度。進一步落實好黨政領導工作日接待群眾來訪制度。

（二）、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐

要進一步端正思想，轉變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。

（三）、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子努力加強觀念創新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索信訪工作新經驗，

（四）、進一步加強信訪干部隊伍建設，推動信訪工作再上新臺階面對新形勢、新任務對信訪工作者的政治素質、業務素質提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學習和業務學習，學習當前各項路線、方針、政策，;進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現信訪部門的辦公自動化。內練素質，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的政治責任感、與時俱進、創新方法、牢記宗旨、愛崗敬業、扎實工作、無私奉獻，充分發揮信訪干部在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

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如何寫信訪材料案例范文簡短二

如果是實名反映問題，需要以下幾點：

1、收信人，也就是抬頭“xxxx局（政府）”，是投訴、舉報、反映問題的機關或部門。

2、事實，具體訴求的事實。

3、訴求，信訪人要求，比如要求查處，要求補償（賠償）等。

4、信訪人信息，包括姓名、家庭住址、聯系方式等。

群眾通過書信向信訪部門反映問題應力求做到以下幾點：

1、書寫工整、字跡清楚。寫信人自己不會寫或寫不好時，可以找人代寫，有條件的最好打印，這是信訪工作人員搞清楚信中反映問題的基礎。

2、反映問題應事實求是，不夸大，也不縮小。語言表達要簡捷清楚，讓人看了一目了然，一頁紙能寫明白的，絕不用兩頁，這樣既節約寫信人的成本，也節約工作人員的時間。

3、反映問題或提出意見和建議提倡一信一事，就是一封信只反映一個問題或一類問題，且這些問題應屬于紀檢^v^門的受理范圍，涉及法律方面的問題應直接向司法機關反映，這樣便于來信的辦理和問題的處理。