執(zhí)行力，顧名思義是執(zhí)行并實現既定目標的能力，就是指把理念、思路、戰(zhàn)略、決策、規(guī)劃和部署付諸實施的能力。下面是小編為大家整理的學習執(zhí)行力心得體會模板，供大家參考閱讀。

學習執(zhí)行力心得體會模板 篇1

執(zhí)行力是指有效利用資源、保質保量達成目標的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。

執(zhí)行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經營能力。

那么，如何提升執(zhí)行力呢?下來來談談我個人的心得體會：

對于屬于典型的服務行業(yè)的通訊企業(yè)來說，提高服務意識和執(zhí)行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的窗口服務和大客戶服務，提升執(zhí)行力和服務意識，有利于提高客戶滿意度，促進市場拓展;有利于樹立良好的社會形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執(zhí)行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發(fā)展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。

一、增強責任意識。

對于上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現執(zhí)行疲軟的現象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創(chuàng)造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執(zhí)行到底、落實到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項工作。

二、提高工作能力。

有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績，實現人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執(zhí)行效果還是不佳。這種 “有執(zhí)行之心，無執(zhí)行之力”的現象，同樣影響部門的整體業(yè)績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業(yè)集中培訓、觀看授課光盤、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，為提升執(zhí)行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，著力增強團隊和員工處理突發(fā)事件和應對復雜局面的能力。

三、注重工作創(chuàng)新。

上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復雜多變的，所以要提高執(zhí)行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創(chuàng)新工作思路，在堅持原則的基礎上，采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應當創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務，與時俱進地提高部門運行質量。比如，創(chuàng)新服務流程和服務內容，出臺相關部門規(guī)定;完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節(jié)能節(jié)水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。

四、關注細節(jié)管理。

細節(jié)決定成敗，決定著執(zhí)行效果的好壞，也決定著服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節(jié)，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務;利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規(guī)模越來越大。

今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創(chuàng)新提高部門管理水平，狠抓服務細節(jié)提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執(zhí)行力和服務意識，取得顯著業(yè)績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯(lián)盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實踐證明，抓好“責任、能力、創(chuàng)新、細節(jié)”四個關鍵環(huán)節(jié)，就會達到雙提升的目的。

學習執(zhí)行力心得體會模板 篇2

曾推薦學習《窮爸爸、富爸爸》，引發(fā)了全局對資本運作的思考，推進了七局資本運作的力度和深度，由此產生的影響延續(xù)至今。相信今天對執(zhí)行力的學習和應用推廣，也將引發(fā)一場管理制度的變革。

很多人都很擔心：對于執(zhí)行力的學習最終會流于形式，在我們這樣的國有老企業(yè)很難實施下去。但本人并不這么認為，因為從幾個方面可以看出，上層已經開始推進執(zhí)行力方面的改革(本文目前姑且認為，推進執(zhí)行力實質就是加強企業(yè)管理)，而且這樣的改革將繼續(xù)深化下去，大家可以拭目以待。

論據一：推進管理首先要有人才，分局上個月搞的機關人員公開招聘，就是選擇具有較強執(zhí)行力的人才。雖然因薪酬、宣傳力度等影響廣度不夠;考核面不太全面可能會影響部分考核結果外。整體來說還是難能可貴，畢竟邁出了堅實的一步。

論據二、推進執(zhí)行力是和目標管理法分不開的，分局在機關已經開始實施的部門目標管理制度便是最好證明。相信這一制度的深化和推廣，必將對推進執(zhí)行力產生重大影響。

論據三、推進執(zhí)行力要營造執(zhí)行力文化，這次要求的關于執(zhí)行力的學習，便是執(zhí)行力文化營造的開始。相信以后將會更加深化下去。

對于提高分局執(zhí)行力的建議：

首先，要設立清晰的目標和實現目標的進度表：這個目標一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標一旦確定，一定要層層分解落實。目標執(zhí)行缺乏持之以恒，不能有效保證決策的效果是首先需要克服的`問題。

其次，找到合適的人，并發(fā)揮其潛能：執(zhí)行的首要問題實際上是人的問題，因為最終是人在執(zhí)行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化。建議分局盡量降低人員的變動頻律，增大執(zhí)行的連續(xù)性。

以上兩點分局已經著手進行，接下來要做的也許應該是以下方面的內容：

其三，修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結構：只能通過規(guī)則來約束，規(guī)則是一個組織執(zhí)行力的保障。

其四，優(yōu)化企業(yè)管理流程和業(yè)務流程，優(yōu)化的前提是對現有流程的梳理整頓，做到標準化，因為標準化是高效組織的行為重要特征。企業(yè)的管理流程和業(yè)務流程是現代企業(yè)規(guī)范化管理的產物，流程的標準化和優(yōu)化的基礎工作是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設置、組織結構設計、職能分解、崗位設置、崗位描述等，只有基礎工作完善后設置的運作流程才是通暢的、高效的。有效的運作流程應該包括了崗位責任、權限配置、信息傳遞通道、業(yè)務流程、決策機制等，實際上是規(guī)范化的內部運作機制。

其五，提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能。要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平 ，一方面在招聘過程中要挑選具備較強執(zhí)行技能的員工，另一方面在企業(yè)內部進行持續(xù)的職業(yè)化訓練，主要是通過執(zhí)行技能培訓和對職業(yè)技能運用的考核來實現。職業(yè)化訓練不僅包括執(zhí)行技能訓練，還包括很多其他職業(yè)技能的訓練，比如溝通技能、領導藝術、決策技能等，重要的是在做培訓和考核計劃的時候一定要知道每個培訓項目和考核指標的指向，執(zhí)行技能培訓的目標就是提升員工的執(zhí)行力。

學習執(zhí)行力心得體會模板 篇3

一、要有團隊意識

執(zhí)行力就是按時地、保質保量的完成工作或提供結果的能力，學校管理也是這樣，雖然大家部門、崗位、職務各異，但是目標是一樣的。“世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊。”個人的成功必須建立在團隊先贏的基礎上，因此，團隊里的每個人都要付百分之百的責任。

二、要有目標意識

我們鎖定目標，盡自己的最大努力去做。未達目的是要反思，想出辦法并反思，不達目的絕不罷休。

三、要有責任意識

1、堅守承諾

做人要誠實守信、一若千、盡職盡責。

2、結果導向

平共處，無論是做人還是做事，一旦鎖定目標就要不達目的不罷休。結果很重要，過程也很重要。

3、決不放棄

在面對困難和挫折的時候，我們要迎難而上。在面對批評和指責的時候，我們要擺正心態(tài)、虛心接受。要把所學的知識運用到教學工作中去，學以致用才是最重要的。

通過這次學習，認識到提高執(zhí)行力的五個方面：

一、從自我做起。

二、主動面對問題。

三、工作無小事。

四、拖延是惡習。

五、老好人要不得。

希望通過這次學習，使自己在以后的工作中逐漸強大，能力提高，與學校共同發(fā)展。

學習執(zhí)行力心得體會模板 篇4

感謝公司給我這次培訓學習的機會，通過參加《西點·執(zhí)行力》為期三天的培訓學習，應該說使我受益匪淺，感觸也很多。特別是讓我明白了做一個負責任且敢于承擔責任的人和有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。

執(zhí)行就是有結果的行動。而提供的結果必須是一個有時間底線，對公司和他人具有明確的價值，并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個要素，就等于你沒有提供結果，就說明你沒有完成你的本職工作。

第一，態(tài)度不等于結果。做為一個員工，可能會經常說這句話：我沒功勞也有苦勞，為什么對我這么不公平？或我已經盡最大努力了。覺行自己很委屈。試問：有一個企業(yè)的人事主管工作態(tài)度非常好，每天上班都是第一個到，每天下班都是最后一個走，而且每天上班都是埋頭苦干，但企業(yè)的人力資源配置卻時時跟不上來，那么你覺得這個人事主管合格嗎？他有沒有給公司和他人提供具有明確價值的結果呢？答案是墾定的，沒有。如果每一個員工都是只求苦勞，不求功勞，試問：這個企業(yè)還能長期發(fā)展下去嗎？

因此，態(tài)度和結果是兩個獨立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但同時也要注重結果。做為一個企業(yè)，對態(tài)度好的員工要表揚，同時也要處罰達不到結果的員工。

第二，職責不等于結果。所謂職責就是對工作范圍和邊界的抽象概括。我們會經常說我該做的都做了。有這樣一則故事：有一個人到俄羅斯去旅游，他發(fā)現一個很奇怪的現象。他看到一個人在前面拼命地挖坑，又看到一個人在后面拼命地向坑里填土。他感到很納悶，就上前去問這個挖坑的人：你們是不是在慶祝什么節(jié)日呀？挖坑的人回答說：沒有呀，我們在種樹。他就更納悶了，可樹在哪里呢？這個挖坑的人很輕松地解釋說：是這樣的，我的職責是挖坑，他的職責是填土，而把樹苗放到坑里的那個人今天生病了沒來。試問：他們種樹的結果達到了嗎？他們有沒有完成他們各自的職責呢？答案也是墾定的，沒有。

因此，沒有結果意識，職責就是一紙空文。該做的都做了，有沒有結果呢？完成職責固然重要，但同時也要有結果意識。做為一個企業(yè)的員工，完成職責的結果是讓客戶滿意。只有讓客戶滿意，才能說我們完成了職責，做好了工作。

第三，任務不等于結果。我們會經常說：我已經按照您說的做了。比如上司讓

你給客戶發(fā)傳真，你很快就發(fā)了，然后就認為任務完成了。試想：上司交待你這項任務的結果、目的是什么呢？上司要的結果是必須讓這份傳真達到客戶手中。而你有沒有達到這個結果呢？顯然沒有落實。記得一次何總交待我通知主管級以上干部開會，我立即用電話通知了各個主管，讓他們五分鐘后到會議室開會。我自以為這樣就完成任務了，工作就做好了。可到了開會時間，還有兩個主管沒來。何總問我：怎么他們沒來？什么原因？我很自然的說：我已通知他們了，不知道什么原因沒來。我自以為自己的解釋很完美，可是何總要的是這個結果嗎？何總要的是讓這些主管來參加會議，不能來參加會議的原因是什么。我完成通知任務了，但是我有達到何總要的結果嗎？顯然沒有。

因此，完成任務不等于拿到結果，完成任務只是對程序、過程負責，只有收獲結果才是對價值、目的負責。

只有做出結果的員工才是好員工，做出完美結果的員工才是優(yōu)秀的員工。作為員工要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結果才是得到報酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長，才能實現公司的長期發(fā)展。

通過這次培訓，我要把學到的知識運用到工作之中，切實改變工作作風，踏實履行職責，一切以結果為導向，做到企業(yè)主人翁精神，為完成公司的年度目標而奮斗。

學習執(zhí)行力心得體會模板 篇5

xx年7月14日，公司派出中層干部一行七人赴永州參加《全員執(zhí)行力與工匠精神》的專題學習。通過培訓學校，我對如何提高執(zhí)行力有了更深的理解。

執(zhí)行力就是我們執(zhí)行工作的能力，執(zhí)行力和員工完成工作的能力、領導的信任、完成工作的質量、所做的工作量成正比的。執(zhí)行力的大小也體現一個人的競爭力大小，也是個人能力的體現，你能力有多大，你就有多少成就。

我們要如何提高自己的執(zhí)行力呢?

首先是要確定標準。就是要確定公司交給的任務完成的標準，到達的效果。標準的確定，主要來源于與領導的溝通，通過良好的溝通，完全明白領導的意圖和要求達到的效果，再確定完成任務的標準，所以說：執(zhí)行力第一步就是溝通定標準。

然后是檢查防偏差。檢查的目的是促成目標的達成，干工作沒有檢查就沒有執(zhí)行，只有用心對所做的工作進行深入、細致的檢查，才能更好的達到目標。

最后是改進達成目標。通過檢查，找出問題的根本原因及解決問題的辦法，將解決辦法落實到位，達成你所要完成的目標。

學習執(zhí)行力心得體會模板 篇6

個人執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結果，從而保質保量完成任務的能力。團隊執(zhí)行力是指一個團隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉化成結果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統(tǒng)工程，表現出來的就是整個團隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。

1、個人執(zhí)行力是指一個人獲取結果的行動能力。

2、總裁的個人執(zhí)行力主要表現在戰(zhàn)略決策能力。

3、高層管理人員的個人執(zhí)行力主要表現在組織管控能力。

4、中層管理人員的個人執(zhí)行力主要表現在工作指標的實現能力。

如何挑選有執(zhí)行力的人？企業(yè)要想具有很好的執(zhí)行力，就需要找到有執(zhí)行力的人。如何找到有執(zhí)行力的人？筆者參考了許多書籍，研究了很多案例，結合工作中的體悟，得出結論：我們可以從以下九個方面來考察一個人的執(zhí)行力：

1、自動自發(fā)。

2、注重細節(jié)。

3、為人誠信，敢于負責。

4、善于分析判斷，應變力強。

5、樂于學習，追求新知，具有創(chuàng)意。

6、對工作投入。

7、有韌性。

8、有團隊精神，人際關系良好。

9、求勝的欲望強烈。

在這九點里面，最重要的三點是自動自發(fā)，注重細節(jié)以及為人誠信。

學習執(zhí)行力心得體會模板 篇7

感謝公司給我這次培訓學習的機會，這也是我第一次參加有關“執(zhí)行力”的培訓，平常總是把“執(zhí)行力”的口號喊的很響，卻從未仔細、細致地學習和了解過。通過參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個負責任且敢于承擔責任的人和有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。

執(zhí)行就是把目標變成結果的行動。而提供的結果必須“保質保量”。在規(guī)定時間內，按照領導要求完成，并在完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個要素，就等于你沒有提供結果，就說明你沒有完成你的本職工作。

一、態(tài)度不等于責任心也不等于結果。

雖說態(tài)度決定一切，領導下達任務后，員工積極完成，但是檢查結果時卻發(fā)現并沒有達到領導的要求，員工就會抱怨“我已經盡最大努力了”或“反正我昨完了”。因此，態(tài)度、責任心和結果是三個獨立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但同時也要有責任心、注重結果。一個員工要有良好的工作態(tài)度，加上責任心，才能有一個好的結果。做為一個企業(yè)，對態(tài)度好的、有責任心的員工要表揚，同時也要處罰達不到結果的員工。

二、溝道一定要到位，不能盲目執(zhí)行。

領導下達任務的同時，員工在理解不透徹時一定要問清楚，問明白，確定領導下達任務的最終目的。有些員工把簡單重復上級團組織的文件和講話精神看著是貫徹執(zhí)行，好像是上級組織的文件和講話精神的忠實執(zhí)行者，其實不然。把上級精神與本部門的實際情況相結合，教條式地執(zhí)行，這不是真正在執(zhí)行上級精神，而是對上級精神的消極敷衍。

三、避免老套陳舊的之行方式。

很多員工還是習慣于用以前的工作方式、方法來完成能夠領導下達任務，總是覺得有現成的模式不會犯錯誤，這樣就導致不會創(chuàng)新，不能在工作中找到突破點，永遠原地踏步走。

四、執(zhí)行需要培養(yǎng)自己的自覺習慣，摒棄惰性。

觀念決定行為，行為形成習慣，而習慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是：面對某項工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可甚至是領導追要的地步才去做。一旦習慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風格，這其實是一種執(zhí)行力差的表現。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài)，形成習慣，把等待被動的心態(tài)轉變?yōu)橹鲃拥男膽B(tài)，面對任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺的行動。

五、執(zhí)行需要加強過程控制，要跟進、跟進、再跟進。

有時一個任務的完成會出現前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作成果，同時要自己檢查計劃實施的進度，久而久之，執(zhí)行力也就會得到有效的提升。

只有做出結果的員工才是好員工，做出完美結果的員工才是優(yōu)秀的員工。作為員工要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結果才是得到報酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長，才能實現公司的長期發(fā)展。

通過這次培訓，深刻地明白：完成任務不等于拿到結果，完成任務只是對程序、過程負責，只有收獲結果才是對價值、目的負責。我要把學到的知識運用到工作之中，切實改變工作作風，踏實履行職責，一切以結果為導向，做到企業(yè)主人翁精神，為完成公司的年度目標而奮斗。