總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

青春杯總結 工作總結篇一

一、真誠的感謝領導和同事們的幫助，讓自己的新工作有了一個良好的起點。

二、主要工作情況：

1.最初幾天，熟悉了春天小區(qū)的各單元樓和地下車庫的分布，為今后工作的開展奠定了基礎。

2.認真學習了《杭州市物業(yè)管理條例》、《物業(yè)維修基金使用管理辦法》和《物權法》等和物業(yè)管理相關的法律法規(guī)。

的公共部位和設施提供維修和保養(yǎng)服務，而對于業(yè)主個人的財產，在不能證明物業(yè)有過錯的情況下，物業(yè)是不能承擔損失的，但是，物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助。

4.學習了文檔制作.

文檔的制作對于物業(yè)管理來說非常的重要，許多管理上的事例需要留下書面材料以備日后查詢.我學習了應急預案，樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內容的制作。

三、工作心得

對于近一個月的試用期工作，最大的心得是-----物業(yè)管理無大事，物業(yè)管理的內容都很瑣碎，作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來對待每天的工作；說物業(yè)管理無大事的同時，也可以說物業(yè)管理無小事，因為對于業(yè)主來說，他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決。

四、工作不足

1、可能是從事物業(yè)管理工作的時間不長，每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排，這一點上需要快速的提高。

2、物業(yè)管理專業(yè)知識還非常的缺乏，需要快速彌補。比如，對于裝修的現(xiàn)場管理，我所知道的還非常少，需要向領導和同事多請教。

3、消防上的專業(yè)知識也要多學習，不能等到用時方恨少。

青春杯總結 工作總結篇二

青春杯總結 工作總結篇三

青春杯總結 工作總結篇四

時間又給予我一次總結的機會，每一次進步都是在不斷的反復總結經驗或得失中得以提高。每一次總結都是在促使我查找自身不足的同時，結合自己好的`工作經驗，為新一輪的工作順利進行做更好的鋪墊。

“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作宗旨。剛進入公司時，我是從一個普通的裝配工做起，從安裝干線放大器的第一個燈座、從打第一顆電源模塊螺絲開始做起。

雖然我有幾年的工作經驗，但這份工作是我遇到工作環(huán)境較為惡劣些，工作艱苦又累，可我都能夠克服困難，力爭做到了干一行、愛一行，遵守公司的各項規(guī)章制度，不講條件，扎扎實實干好領導交給的各項工作。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、交際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛。經過將近2個月的努力學習，在工作中做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，也在領導與同事們的幫助與支持下，我以突出的表現(xiàn)和優(yōu)異成績的從裝配區(qū)的焊接員升為調試區(qū)的調試員。也同時感謝領導能給我這次機會，正式成為一名調試員。我會把握機遇，通過自己的努力，克服缺點，在日后的工作中，取得更大的進步。

模塊作為干線放大器的核心部分，掌握模塊的工作原理及各種指標，對整機測試相對就比較簡單、易懂。4月份在h棟5樓學習過為期10天的模塊測試及模塊維修方面。我記得很清楚，在4月3日晚上正式接觸調試的工作，我的第一項工作就是調w-cdma模塊靜態(tài)電流,看似簡單的工作，其實這工作里也隱藏著深厚的知識可學，也值得研究。靜態(tài)電流是通過電位器來調節(jié)的，也是間接手動修改柵壓的一種方法，對雜散指標也有必定的影響。w-cdma模塊共有三級電位器，而且二級電位器還可以直接修改增益。

在模塊維修方面，同事們給我講解模塊的一些基本工作原理及pa、lan的各種元器件功能和作用，還有一些比較常見故障的判斷方法等等。如一般模塊是由控制版和功率版兩大部分組成，而新版的cdma模塊是由控制版、推動版、功率版組成。從中學習同事們的長處，領悟其中的專業(yè)技術，平時還虛心請教有經驗的同事。

在模塊調試組學習10天后被調到整機調試組。在整機調試組里，每個人都有自己的固定工位，每天上班前要校準儀器時，由于剛接觸儀器校準的我，覺得整機種類多，每一種機型都有對應的校準的方法，所以我都把每種機型的干放校準儀器方法記錄下來，當時也是因工作量較大，工比較作繁忙，在業(yè)余時間，我反復試著校表，不懂地方就立即問同事，一次不會，兩次、三次，并思索各種儀器的校準方法，其實也很簡單，只要用時間，多操作就能把它從陌生帶到熟練了。在這幾個月的工作中，兢兢業(yè)業(yè)，從裝配到模塊調試再到整機調試，從一個非專業(yè)技術人員，到目前已經基本可以獨自完成各干線放大器整機上、下行指標測試。并熟練掌握頻譜儀與信號源儀器的使用與操作方法。

工作一段時間后，讓我感到身上的擔子很重，畢竟在整機調試組里，我不但是一位新手，而且也沒有過相關專業(yè)工作經驗，由于學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以一直不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，向有經驗的人學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了整機調試工作經驗，能夠比較客觀地去判斷一些日常工作中出現(xiàn)的各類問題。如：整機出現(xiàn)無增益，我會一級一級測試，從單模塊，到接上雙工器，最后到連接射頻線，最后判定故障的所在原因。

“書到用時方恨少，事非經過不知難”。初到調試組時，我有太多的茫然。整天看書、看資料好像還是無濟于事。我本身不是讀通訊這個專業(yè)的，而且在進入公司之前也少接觸通訊方面專業(yè)知識。這使我越來越深刻地認識到知識的欠缺，唯有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環(huán)境所淘汰。在業(yè)余時間，我也經常學習有關直放站在工程上的應用知識。

我剛到整機調試組時，組長就跟說過整機調試組的一些工作節(jié)奏，而且不但講究速度，也要求質量。剛開始，我還有點不習慣，幾乎跟不上調測組的工作節(jié)奏。在4月份時，有大批量的w-cdma整機要趕著出貨，每天的工作量比較大，經常加班加點完成任務量，甚至有時加通宵。在組長與同事們的精心指導下，面對既要消耗腦力又要消耗體力的大量工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜理順各項工作的重輕之分，力求周全、準確、在確保質量的同時也提高速度，避免疏漏和差錯。最忙碌的時候，對于剛勝任調試這份工作的我，一天測試w-cdma整機能達到120臺左右。

針對廣州電信5月份cdma干放的返修工作，在領導的組織及安排下，也同樣加班加點，從不畏勞累，按時按質按量完成工作。

我一直以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項技術能力，爭取工作的主動性，工作實干，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。我一直嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事們的心目中都樹立起榜樣的作用。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量。在整機調試組里，對整機調試工作和其他方面經驗不足，平時我都是做到虛心向其他同事學習，吸取他們的長處，反思自己不足并逐漸改進，從而不斷提高自己的專業(yè)水平和思想覺悟。

俗話說：“活到老，學到老”，我也不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好環(huán)境，在學習中加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應公司技術骨干的能力，增強個人素質。工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，使自己的思想得到了升華，個人的品質得到了凈化，工作干勁也足了。

半年來，本人敬業(yè)愛崗、服從安排，也做了不少工作，取得了一些成績，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決，不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響。第一，專業(yè)性不強，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，缺少經驗，對于通訊技術這行業(yè)，自己接觸比較少，了解的范圍也比較有窄；第三，是在做好各項日常工作中，應當樹立超前意識，要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色，要不斷研究新問題；四、還需加強專業(yè)理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。

在日后，我還得學習網絡分析儀儀器，事先先熟悉其操作方法，再進一步學習如何測試整機及其各種雙工器和射頻線等。但我認為用實際行動做出來更有說服力，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。以后的工作中，我將一如既往，應更加勤懇，腳踏實地，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。在此，也為公司做更多的事，為公司的美好明天更加努力。

青春杯總結 工作總結篇五

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共成長。

一、當年市場工作總結

1、情況概述

客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數(shù)據說話。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據，不需報細賬，否則成了數(shù)據分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實(數(shù)據)，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

在200x年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

200x年的計劃如下：

一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

青春杯總結 工作總結篇六

青春杯總結 工作總結篇七

全市各級各有關部門領導高度重視春運工作，牢固樹立全局觀念，加強組織領導，注重協(xié)調配合，形成強大的工作合力，保障了春運工作的有序進行。

今年春運節(jié)前客流集中返鄉(xiāng)，節(jié)后民工流、學生流、商務流疊加，也出現(xiàn)了短期高峰期。各運輸部門在科學預測和分析客流規(guī)律的基礎上，合理制定正常客流和高峰客流運輸方案，保障了旅客出行需求。但由于目前我市私家車的增加和出行方式的改變，全市客運站場共完成客運量余萬人次。

全市各級各有關部門和廣大運輸企業(yè)，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，把運輸安全作為春運工作的重中之重，進一步完善體制機制，明確安全責任，全面落實各項安全措施，盡最大努力減少春運傷亡事故的發(fā)生。

各級各有關部門把以人為本、改善民生、構建和諧的總體要求貫穿春運全過程，深入開展形式多樣、內容豐富的春運服務競賽活動，努力為旅客提供優(yōu)質、高效、便捷的運輸服務。今年春運期間，旅客投訴大幅減少，旅客出行滿意度顯著提高。

一是加強重點領域安全監(jiān)管。切實加強了危險品的運輸安全監(jiān)管，強化了渡口渡船的現(xiàn)場安全監(jiān)管，加強了農村道路的安全檢查，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處組織了執(zhí)法小分隊、農村勸導隊，及時查處、勸阻、糾正超員載客、非客車載人等違法行為。

二是優(yōu)化了站車服務。各汽車站以“四美”服務為宗旨，在站內設立了咨詢、投訴、醫(yī)療服務點和兒童娛樂區(qū)，營造了溫馨、舒適的候車環(huán)境。落實服務標準，確保站場和車船整潔美觀、秩序良好。

三是凈化了運輸環(huán)境。物價部門加大價格監(jiān)督檢查力度，督促落實道路旅客運輸一律不準加價的政策，規(guī)范票外收費行為，嚴肅查處價格違法違規(guī)行為。交通運輸部門增派執(zhí)法人員，嚴厲打擊無證經營、亂班亂線、甩客倒客等行為，切實維護運輸市場秩序。各有關部門提前公開了春運投訴電話，認真受理旅客咨詢和投訴并及時進行處理。

一是要進一步加強協(xié)作顧大局。春運工作涉及的部門多、范圍廣、組織難度大。各有關單位要在市政府、春運領導小組的統(tǒng)一部署和指揮下，從大局出發(fā)，進一步加強信息溝通交流，加強協(xié)調合作，形成合力，共同做好春運工作。

二是要進一步強化管理保安全。我市村村通公路建設已取得長足進步，但由于開行農村客運班線的地方偏少，客運班車超員、農用車載客等現(xiàn)象仍相當普遍；公路沿線隨意上下客的問題比較突出，安全狀況堪憂；部分地區(qū)外出務工人員返鄉(xiāng)車流量大幅增加，鄉(xiāng)村公路擁堵嚴重。有關部門和單位要堅持疏堵結合，加大對農村和縣鄉(xiāng)客運市場的扶持力度，加快推進城鄉(xiāng)客運一體化進程，方便廣大農村旅客出行；要加強縣鄉(xiāng)道路易堵路段的警力配備和交通疏導，保障縣鄉(xiāng)道路暢通；要切實加強安全監(jiān)管，加大對交通違法行為的打擊力度。

三是要進一步提升服務促和諧。各級各部門要認真學習，結合本部門實際，努力探索新模式、新辦法，讓廣大人民群眾從走得了，向走得更舒心、走得更滿意邁進，真正實現(xiàn)我市平安春運、和諧春運的奮斗目標。

青春杯總結 工作總結篇八

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結。

在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

時光如梭，不知不覺中來到物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當初應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓abcd區(qū)都屬于政府，另外還有一些屬于私人業(yè)主。

2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前xx公司與xx及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示、物品放行條、小型工程單、大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。

1.工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我剛接觸物業(yè)管理經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務放在第一。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿易中心這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。

3、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。記得xx會期間，為了把工作做好，我們客服部、工程部、保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團結精神。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個xx中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。

1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強文檔的制作能力，拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。

3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。

4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很高興來到公司這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！

青春杯總結 工作總結篇九

我局在市委政府的正確領導下，在“實現(xiàn)**經濟率先崛起”總體思路的指導下，深入學習認識，切實貫徹實踐,取得了非常明顯的效果,思想觀念得到進一步的統(tǒng)一,作風紀律明顯改善提高。現(xiàn)將這項工作總結如下，望各位領導和同志們批評指正。

一、高度重視，精心安排，將大學習大討論大整頓和思想紀律作風整頓工作與工商行政管理工作緊密結合起來，幫助經營者聯(lián)系政策抓機遇，結合**實際謀求發(fā)展。

10月13日，我局召開全體干部解放思想整頓作風動員會議，專門部署了解放思想大學習大討論和干部思想紀律作風大整頓工作。會議介紹了我市“百名干部赴江南、思想作風大轉變”考察活動情況，傳達了《中共**市委關于在全市開展解放思想大學習大討論及干部思想紀律作風大整頓活動的通知》的文件精神，安排部署了今后工商系統(tǒng)開展解放思想大學習大討論和干部思想紀律作風大整頓活動情況。成立了由一把手為組長的活動領導小組，同時會議決定：今后工商系統(tǒng)全體干部職工要認真學習市委書記吳武宏文在考察匯報會上的重要講話，通過開展學習討論活動，切實轉變廣大干部職工的思想觀念，以提高行政效能為出發(fā)點，結合市委書記武宏文的“五學一招”講話精神，敢于在工作中“吃苦、吃氣、吃虧”，認真開展好六項工作：一是確立服務理念，二優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，三是下放登記權，四是推行首次不罰制度，五是推行限時辦結制度，六是開展效能監(jiān)察工作為加快實現(xiàn)**的率先崛起做出貢獻。

隨后，我局便通過多種形式開展：“大學習大討論大整頓”活動，一是開展“大學習大討論大整頓”征文投稿活動，其中《解放思想轉變觀念用足政策謀發(fā)展，建設隊伍提高素質強化服務為崛起》和《營造良好市場環(huán)境，服務**率先崛起》等文章先后被《**報》等媒體報道。再次是不斷開展“走出去，請進來”活動，加強干部的學習與交流，不斷組織人員外出考察學習管理與發(fā)展的新知識、新理念，特別是學習發(fā)達地區(qū)工商管理部門為經濟發(fā)展服務方面的的新思路、新舉措，及時為我市工商行政管理工作注入新鮮血液，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法能力，全面提升經濟管理水平，切實達到干部活起來、隊伍壯起來,從而最終實現(xiàn)市場多起來、經濟好起來、**富起來的宏偉目標。

二、千方百計地解放思想，轉變觀念，狠下決心抓整改，全力以赴謀發(fā)展，全力為我市經濟發(fā)展的大局服好務。

首先，對于解放思想、轉變觀念工作，我局不停留在喊一兩句口號、召開一兩次會議就萬事大吉，而是要把它作為一次認識、學習、提高，然后再認識、再學習、再提高的.過程，勇于接受新觀念，敢于面對新問題，樂于挑戰(zhàn)新機遇，善于變通好政策，不拘泥于條條框框，不錯失發(fā)展機遇，不放棄任何努力，堅持思想工作常抓不懈，引導干部看問題、找差距、定措施、促提高，真正做到胸懷大局主動服務，引申監(jiān)管積極服務，解放思想熱情服務，轉變觀念深化服務。

其次我局注重教育和培養(yǎng)干部的憂患意識和發(fā)展意識，不斷提高和強化人員素質，力求建設一支政治素質高、業(yè)務能力強、有極強的創(chuàng)新意識和服務觀念的復合型干部隊伍，使我們的市場監(jiān)管、行政執(zhí)法和為會員服務活動緊緊與市委政府的中心工作結合起來，真正做到“三個統(tǒng)一”，即：思想觀念統(tǒng)一、工作主題統(tǒng)一、目標方向統(tǒng)一，為此我們多次安排法制股、市管股的同志深入農村所進行培訓，朝陽同志累的嗓音都啞了，還是堅持忍耐著，顏廣文同志年齡較大，身體也不好，但仍是身先士卒，讓人感動。

最后是不斷地引申和拓展首辦責任制度、限時辦結制度、首次不罰制度、登記權下放制度、效能監(jiān)察制度和掛牌服務等制度，進一步強化過錯責任追究力度，為企業(yè)和經營戶提供最優(yōu)質、最便捷、最有效的服務，以期更好地為服務我市經濟發(fā)展和為實現(xiàn)**率先崛起做出貢獻。通過學習討論，企業(yè)股和事務所的同志深刻認識到服務工作的重要性，不論嚴寒酷暑，堅持執(zhí)證著制服上崗，對一些卻有困難的企業(yè)和個體戶還主動上門辦理證照，深受好評。