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寫字樓保安員崗位職責篇一

保安職責

一、保安部的主要任務

交通秩序，尊老愛幼，幫助業(yè)主。

二、保安員紀律、模范遵守國家的法律法規(guī)及管區(qū)、保安部內的各項規(guī)章制度。1、服從管理、聽從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子做斗爭。2、堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制。3、注意儀容整潔，講究文明禮貌。4、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準嬉笑打鬧；不準會客、5 看書報；不準做其他與值班執(zhí)勤職責無關的事。、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。6、不準與業(yè)主發(fā)生口角，對待業(yè)主應對待自己親人一樣。7、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外8 出。、不準利用娛樂之便作變相賭博。9、嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必須請假。

三、保安員的職責、保安員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時1 先敬禮，必須做到以禮待人。

入管區(qū)，一律實行本小區(qū)管理制度。、值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好詳細6 白天不定時流動巡視，責任明確。交接班時移交清楚，的書面記載。

夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結果

告知接班者。、遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領導請示報告。7、嚴格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，8 更不能誤班、漏班。、認真完成領導交辦的其他任務，對管區(qū)內的住戶做好公司的規(guī)9 章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。

2 / 14、執(zhí)勤中玩忽職守，對工作不負責，造成一定損失的，要追究當10 班保安員的責任。并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。、積極配合其他班組的保安員，做好安全防范工作，把好管區(qū)的11 大門。、對工作中成績顯著將給予適當?shù)莫剟?，由于不負責任造成不?2 后果的，將給予適當?shù)奶幜P。

13、熱情聽取小區(qū)內業(yè)主的投訴及建議，能解決立即解決，不能解

決的及時報上級主管領導或物業(yè)公司辦公室。

要責任。

．負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，2

3 / 14 檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異

樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。

．負責責任區(qū)內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現(xiàn)問3 題及時通知物業(yè)公司保潔管理人員進行處理。

要及時清走，不準放入垃圾桶內。

．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知物5

業(yè)公司，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。

4 / 14 ．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其1 他無關人員聊天。

基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，負責認真做好門衛(wèi)日常工作，．2 做好本崗位范圍內的清潔衛(wèi)生工作。

對不符合嚴格按規(guī)定登記。負責外來人員和外來車輛的檢查，3.要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

解，指引來訪客人行走，樹立公司服務形象。

嚴禁收廢品人員、推銷人員、小商小販、廣告張貼等閑雜人員5.5 / 14。進入小區(qū)內，不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”

．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使1 用程序與方法，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用。

（此崗題正確分析，果斷決定，及時報告并與有關崗哨取得聯(lián)系。

有調度其他當班崗位的權利）

6 / 14 并及時通知有關專業(yè)組進負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，6.行處理，積極主動為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的（未有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決。

能解決的詳細記錄待第二天早晨通知相關工作人員）

．做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監(jiān)控室，不7 準向無關人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。

臵的應及時處臵，若能力有限需要增援的，應迅速電話或對講機呼

理員與業(yè)戶到現(xiàn)場處理，如有火警立即撲滅。

公司安保領導。

．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內。4 ．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處5 理違章裝修，監(jiān)督業(yè)主將裝修建筑垃圾倒放至指定位臵。

．負責巡查轄區(qū)內設備用房、公房、公共設備設施和清潔綠6

8 / 14 化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報物業(yè)公司。

寧現(xiàn)象應及時報告物業(yè)公司進行處臵；巡查是否有業(yè)主在小區(qū)內遛

狗拉大小便，發(fā)現(xiàn)一起處理一起。

業(yè)公司相關管理人員。

應入戶及時勸阻和制止，經(jīng)兩次勸阻制止仍不停止時，做好登記并

上報物業(yè)公司相關管理人員。

再犯者進行罰款處理。

．巡查管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)其他問題要做好記錄，并在交接班記11 錄本上做好登記，由班長做好統(tǒng)計后一并匯報給物業(yè)公司辦公室。

10 / 14 分15能下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間

任。、所有事項交接清楚后，交班保安員在離開崗位前，在登記5 薄上記錄下班時間并簽名。、接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未來，交6 班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責，沒有發(fā)生問題，則分別扣發(fā)兩人的工資。

提出合理化建議，為搞好管區(qū)內的安全保衛(wèi)工作積極出謀獻策，、）5（效果顯著者。、拾金不昧者、對業(yè)主始終如一，親情服務者。）6（、年終被評為“先進保安員”者。）7（、被評為區(qū)、市、縣政府“治安模范標兵”者。）8（、凡在執(zhí)勤中，日常管理中完成規(guī)定目標，無違紀違章行為和其）9（他處罰，各項工作積極主動、圓滿完成者。2、懲罰細則：、保安員在值班時看小說、玩游戲機、或進行其他與值班無關的）1（事情。對屢教不改，造成一定損失的，將重罰，直至開除。

12 / 14、保安員在值班時睡覺，對屢教不改，造成一定損失的，予以重）2（罰，直至開除。、保安員值班時擅離工作崗位。對屢教不改，造成一定損失者，）3（予以重罰，直至開除。

小時不準飲酒）并造成一定后果。3、酒后執(zhí)勤（上班前）4（、未按時交接班。對屢教不改者予以重罰。）5（、執(zhí)勤時，保安員著裝不整、佩帶不齊。）6（、未經(jīng)批準，私自替人頂班。）7（、與業(yè)主發(fā)生口角者，或與業(yè)主動粗者。）8（、不按規(guī)定進行執(zhí)勤登記，交接班不清楚，互相推卸責任者。）9（、執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使責任范圍內發(fā)生門、窗被）10（直至開除。視情節(jié)輕重處罰，造成不良影響的，發(fā)生案件和事故，撬，13 / 14、驗收不細或私自帶無關人員進入重要警衛(wèi)目標。）11（、對主管部門及保安部下達的工作任務，未能如期完成，又沒）12（有正當理由者。、扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告、不上交者，另）13（處以罰金。、違反保安器械使用規(guī)定，隨便轉借和使用，對無故損壞、丟）14（失保安裝備或其他執(zhí)勤設施的，按原價賠償。、在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者，視情）15（節(jié)處罰，直至開除。

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寫字樓保安員崗位職責篇二

一、二、保安人員必須具有高度的責任心，熱愛本職工作，鉆研業(yè)務知識。 大堂執(zhí)勤守護時，應有良好的儀表儀容，精神飽滿，思想集中，站立在指定的崗位上，協(xié)助有關人員做好訪客登記及維護大堂的秩序。

三、觀察進出人員，嚴禁推銷人員、衣冠不整者、形跡可疑者及精神病者進入大廈。發(fā)現(xiàn)行跡可疑者或訪客違反治安管理行為，應及時向物業(yè)管理處進行匯報。

四、嚴禁將易燃、易爆、放射、毒害物質、管制刀具、寵物以及甲方規(guī)定禁入的其它物品帶入大廈。

五、引導老年大學上課人員由北門經(jīng)一卡通確認后乘坐消防電梯進入大廈。

六、負責大堂區(qū)域設施、設備的完整性管理，發(fā)現(xiàn)損壞設施、設備的行為應禁止當事人離開，并立即向物業(yè)管理處匯報。

七、及時勸阻攜帶貨物及大宗物品人員經(jīng)翼閘乘坐客梯出入大廈，引導其由消防電梯通道出入大廈。

八、遇到突發(fā)事件或大規(guī)模鬧訪事件時，應立即向甲方分管部門及領導匯報。迅速做出準確的反應和判斷，并啟動聯(lián)動應急機制，抽調周邊安保力量進行增援。九、嚴格遵守外事紀律，加強保密觀念。對于寫字樓內發(fā)生的案情不得向無關人員透露。

十、做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)問題應及時上報，決不能自作主張擅自處理。

寫字樓保安員崗位職責篇三

寫字樓安保崗位職責 1、寫字樓保安職責

1.維護公司內部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。 2.加強對重點部位的治安防范，前臺保安主要負責來客的類別梳理登記和物品出門的管理；快遞人員（快遞的除dhl、ems和捷特之外）要在保安處聯(lián)系接收人，保安要把這些人圈定在一個固定的范圍內，禁止其到處亂串；早晚要向上下班進出電梯的員工問好；維持前臺的秩序，避免前臺人員擁擠。

3.加強防火意識，定期檢查消防設施，消除火災隱患。 4.確保下班后無人加班樓層門窗鎖好。

5.工作日20：30以后（節(jié)假日全天）要登記加班人員信息，（見加班人員登記表）一定要把人員、公司名稱登記清楚。

6.妥善保管配發(fā)的安保器械及裝備，不得丟失損壞，確保對講機24小時開通，不得以沒電為由。

7.正確詳盡的填寫值班日志、物品持出表、交班記錄表、訪客登記表，夜間巡邏表，必須對當天的工作做好筆錄,辦理交接手續(xù)時應雙方簽字,否則將按時間段追究事故責任。（要求保安人員在晚上12：00之前每隔2小時巡視一次辦公區(qū)，12：00之后每隔3小時巡視辦公區(qū)）

8.保安人員應做到：

1）服從主管的工作安排，并服從臨時調配，加強組織紀律性，遇事勤請示、上報；

2）堅守崗位，恪盡職守，不脫崗、不睡覺、不閑聊；

3）明辨是非，保持警惕，遇到問題及時解決，對周邊情況仔細觀察；

6）不得超越法律私設公堂、打罵、搜身、體罰、拘留、不能觸犯個人隱私權。

9、完成公司領導臨時交辦的其他任務。

10、遇有緊急情況或突發(fā)事件，應做好應急處理并及時向公司領導匯報。 11、保安手中的鑰匙一定要保管好（只有一套），若丟失，由保安換新鎖，下班后把門，特別是安全出口門鎖好。

14、樓內保安主要負責巡邏，關注辦公場所的硬件設施和辦公區(qū)內流動的外來人員，如發(fā)現(xiàn)問題，及時通知行政部。

15、公司領導會不定期抽查保安的工作情況，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的，當場告知本人，嚴重的通知保安隊長，采取相應處罰措施。 16、懲罰制度：

3)發(fā)現(xiàn)遲到早退，每遲到或早退一次，按曠工半天處理；

4)接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責；

8)交接班一定要清楚，把交接的事項交待清楚，如交待不清時，追究上一班人員的責任。

5、碰到一般突發(fā)事件知道如何采取措施及立即處理的方法。 3、寫字樓形象保安的工作職責 寫字樓形象保安區(qū)別一般普通的保安，他們不需要負責一般保安員日常安防工作，但是對自身的素質和形象卻有著非比尋常的要求。作為一名好的寫字樓形象保安，自己的言行舉止都代表了公司的形象，需要恪守己責，嚴格遵守寫字樓保安崗位職責。

一、形象保安應該熟悉整個寫字樓的布置

1、熟悉各個通道的位置，針對客戶到幾樓哪里最近進行快捷指引。 2、熟悉品牌柜臺數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務。

3、熟悉衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。

4、熟悉各個部室位置、聯(lián)系方式、方便集團領導來我店視察。 6、熟悉門禁設施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。

二、形象保安應該具有良好的形象

1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴整。

2、值班時間服裝要整潔，穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈，應扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應保持光亮。

4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領飾、戒指及其他飾物。

5、不得袖手或將手插入衣褲袋內，不準上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

6、不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。

7、不得在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。

8、集體活動應遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。

三、形象保安應該具有得體的舉止行為

1、用語文明。在上班期間與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對方咨詢時說“您好，請問有什么為您幫助”遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”；遇對方表示感謝時，應說“不客氣，這是我們應該做的”等等。

2、站姿端莊。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。3、談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，談吐自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

4、寫字樓巡樓保安工作職責

職位：巡樓保安員

工作大綱：負責巡查各樓層公共區(qū)域設施，檢查治安、防火、防盜設施及人員狀況。

匯報職級：保安領班

崗位職責及操作細則：

(1)提前15分鐘按《保安員交接班制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備，準時交接班，對管轄區(qū)的設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。

(2)巡查樓層公共區(qū)域設施，檢查治安、防火、防盜設施，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并報告，做好記錄。(3)協(xié)助領班處理緊急情況。

(4)密切留意各租戶單位的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應上前禮貌地詢問。(5)發(fā)現(xiàn)推銷人員立即報主管并帶回本部處理。

(6)如租戶投訴，須耐心聆聽，并做好記錄，報領班處理。

(7)檢查小區(qū)所有施工單位是否有管理處批準的施工批文及施工人員是否有工作證，是否有配備滅火器，是否有施工現(xiàn)場吸煙等違規(guī)行為，若有違規(guī)行為的，則令其停工和報領班處理。

(8)嚴禁施工人員和租戶職員在樓層公共區(qū)域內吸煙和游蕩。

(9)如接獲監(jiān)控中心通知樓層有煙感報警，則應迅速趕到現(xiàn)場查看確認類別，及時把現(xiàn)場情況通報監(jiān)控中心，收到監(jiān)控中心的指示即按指示處理。

(10)若發(fā)現(xiàn)樓層租戶內有偷盜或搶劫者，在確保自身安全情況下嚴密監(jiān)控，并報告領班，要求增援。

(11)非辦公時段，檢查所有租戶的門戶，如發(fā)現(xiàn)門鎖未鎖好且房內無職員（按門鈴確認，不能擅自入內），立即報領班處理。

(12)非辦公時段無租戶加班的樓層，應及時關閉衛(wèi)生間電源及茶水間電源。

(13)隨時保持公共區(qū)域和走火通道的暢通，清理違規(guī)亂放物品，并上報。

(14)密切留意租戶單元未向管理處申報大宗物品搬出，及時報告領班，核查上報（注意處理手法和語氣，參照保安規(guī)范用語）。(15)密切留意是否有住戶／租戶更改公共設施用途或破壞公用設施，并及時上報。

(16)勸告客戶不要占用客梯運貨，做好解釋并上報。

(17)密切留意小區(qū)內發(fā)生的異味、異常聲音、異常光線，并查明來源，查找原因，及時上報處理。

(18)密切保持與其它崗位聯(lián)系，互相通報工作情況。

寫字樓秩序員崗位職責

1、寫字樓秩序員崗位職責

1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內、后門及各指定之警衛(wèi)崗；

1、漢江集團總部大樓日常保安巡邏； 2、漢江集團總部大樓賓客迎送工作；

1.認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責，確保廣場安全；

2.維護廣場的治安秩序，防止不法人員搗亂、破壞；

3.分時段在廣場內巡邏，發(fā)現(xiàn)問題或可疑情況果斷處理，并上報，做好巡查記錄；

4.熟悉車輛管理知識；

5.協(xié)助安管隊長開展工作，保質保量完成分配的工作務。

崗 位 職 責

項目經(jīng)理

1、堅決貫徹執(zhí)行上級部門下達的工作方針、決策、計劃和各項指令。負責項目物業(yè)服務范圍的全面領導與管理工作，制定項目工作目標、工作計劃并組織實施。

2、努力學習與工作有關的知識和業(yè)務技能，熟悉項目物業(yè)服務范圍房屋結構，熟悉業(yè)主基本情況。

3、負責制定項目工作計劃并組織實施，負責定期檢查監(jiān)督，查處違章并作出糾正措施，達到規(guī)定標準。 4、嚴格控制日常管理費用的支出，做好成本控制工作。

5、自覺接受業(yè)主的監(jiān)督，認真采納合理化建議。負責處理業(yè)主對項目工作或人員的投訴，不拖延、不推諉，與業(yè)主保持良好的關系。6、調動項目員工工作積極性，提高員工業(yè)務素質，并保持項目員工的相對穩(wěn)定性。堅持業(yè)主至上，服務第一的宗旨，檢查督促各崗位員工認真履行職責。

7、協(xié)調與政府相關職能部門的關系，配合有關部門抓好安全防范工作。

8、每周組織召開一次工作例會，及時協(xié)調、總結和布置工作。年終總結全年工作。

9、定期開展問卷調查或抽樣訪問活動，了解情況，聽取意見，與業(yè)主保持良好的合作關系，不斷提高服務質量。 10、完成領導交辦的其他工作。

項目副經(jīng)理

1、協(xié)助主持開展部門日常管理工作。 2、分工合作，協(xié)助開展專項管理工作。3、經(jīng)理不在時，履行項目責任人工作。

助理

1、協(xié)助項目責任人做好項目日常事務的管理工作，物業(yè)服務標準的檢查工作。

2、接待來訪人員，記錄并處理業(yè)主投訴，做好投訴回訪及征詢意見工作，做好業(yè)主資料登記、整理、歸檔工作。

3、項目文件資料的整理、歸檔工作。負責辦公用品的領用、購置、發(fā)放、登記工作。

4、制定項目員工的培訓計劃并組織實施。 5、項目員工工作的檢查和考核。

6、物業(yè)服務范圍內安全工作、公共設施、環(huán)境維護綠化、裝修、節(jié)能等事項的檢查。

7、在項目責任人不在時，根據(jù)工作安排，履行項目責任人職責。

接待服務主管

1、負責業(yè)主檔案的建立和管理。 2、負責物業(yè)檔案的建立和管理。

3、負責接管物業(yè)工作的組織和協(xié)助。 4、負責業(yè)主入住手續(xù)的辦理。5、負責業(yè)主房屋裝修的管理。6、負責空置房管理。7、負責出租房管理。

8、負責客戶信息的收集與處理。 9、負責接待服務工作。

10、負責為業(yè)主和住戶收發(fā)服務工作。 11、負責物業(yè)服務費收繳工作。12、負責違章建筑的管理工作。

13、協(xié)助業(yè)主委員會申報維修基金。

14、執(zhí)行上級部門、領導交代的其他工作。 前廳、重點樓層接待

1、遵守公司的規(guī)章制度，按時到崗，不遲到，不早退，不脫崗。 2、儀容儀表符合要求，在工作中使用服務敬語和普通話,對待業(yè)主主動、熱情、周到，對不能解決的問題及時上報當班管理人員。

3、按《外來人員登記管理制度》的要求，做好外來人員的登記工作。 4、業(yè)主報修、投訴、咨詢等電話的接聽，并將相關要求及時通知項目相關部門和人員。

5、熟悉業(yè)主方領導及各處室領導，見到領導微笑問好。 6、在上班高峰時期，為業(yè)主提供電梯禮儀服務。7、服從項目的工作安排，認真完成各項工作任務。8、協(xié)助處理業(yè)主訂閱的報刊雜志。

會議接待

1、遵守公司的規(guī)章制度，按時到崗，不遲到，不早退，不脫崗。 2、儀容儀表符合要求，堅持使用服務敬語和普通話,對待業(yè)主主動、熱情、周到,對不能解決的問題及時上報當班管理人員。3、服從項目的工作安排，認真完成各項工作任務。4、做好崗位范圍內的衛(wèi)生,確保工作環(huán)境整潔舒適。

5、了解當日會議預訂情況、接待的時間、樓層、領導、人數(shù)、標準和器材方面的要求，做到心中有數(shù)。并按規(guī)定標準布置會議室，充分做好開會前的各項準備工作。

6、熟悉業(yè)主方領導及各處室領導，見到領導微笑問好。

7、熟悉各會議室內各種設施設備及其功能，并能正確操作。 8、熟練掌握會議服務及其它相關活動的服務標準和程序。

9、熱情幫助客人處理現(xiàn)場需求，接受客人建議、投訴，及時向項目責任人匯報。 10、按照規(guī)定服務程序，規(guī)范化、標準化為領導提供盡善盡美的服務。

11、會議結束后，檢查有無遺留物品，幫助客人提取重物，送客人至電梯或門口，并作好會議室內的善后工作。

寫字樓保安員崗位職責篇四

保安職責

一、保安部的主要任務

1、模范遵守國家的法律法規(guī)及管區(qū)、保安部內的各項規(guī)章制度。 2、服從管理、聽從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子做斗爭。3、堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制。4、注意儀容整潔，講究文明禮貌。

5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準嬉笑打鬧；不準會客、看書報；不準做其他與值班執(zhí)勤職責無關的事。6、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。7、不準與業(yè)主發(fā)生口角，對待業(yè)主應對待自己親人一樣。8、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

9、不準利用娛樂之便作變相賭博。

10、嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必須請假。 三、保安員的職責

1、保安員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。

2、值班保安員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作，認真檢查設備設施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應即查明情況，排除險情，并及時報告自己的上級主管部門及領導，確保管區(qū)的安全。

3、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設法抓獲。 4、執(zhí)勤中不準擅離崗位，要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。5、嚴格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進入管區(qū)，外來車輛進入管區(qū)，一律實行本小區(qū)管理制度。

6、值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書面記載。交接班時移交清楚，責任明確。白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結果告知接班者。

7、遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領導請示報告。 8、嚴格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。

9、認真完成領導交辦的其他任務，對管區(qū)內的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。

10、執(zhí)勤中玩忽職守，對工作不負責，造成一定損失的，要追究當班保安員的責任。并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。

11、積極配合其他班組的保安員，做好安全防范工作，把好管區(qū)的大門。

12、對工作中成績顯著將給予適當?shù)莫剟?，由于不負責任造成不良后果的，將給予適當?shù)奶幜P。

13、熱情聽取小區(qū)內業(yè)主的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的及時報上級主管領導或物業(yè)公司辦公室。

(一)各責任崗保安員職責

1．負責各責任區(qū)內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內對本區(qū)域的安全負有主要責任。

2．負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。

3．負責責任區(qū)內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知物業(yè)公司保潔管理人員進行處理。

4．負責責任區(qū)內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走，不準放入垃圾桶內。

5．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知物業(yè)公司，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。

1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。

2．負責認真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，做好本崗位范圍內的清潔衛(wèi)生工作。

3.負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

4．熟悉小區(qū)內區(qū)域地形、樓宇結構、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向,各種設備、設施的分布位置、操作要點規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)情況及裝修、出租狀態(tài)。對轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解，指引來訪客人行走，樹立公司服務形象。

5.嚴禁收廢品人員、推銷人員、小商小販、廣告張貼等閑雜人員進入小區(qū)內，不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”。 6．禁止2.5噸以上貨車進入小區(qū)，嚴禁危險品進入小區(qū)。

7.完成上級交辦的其它工作。（三）監(jiān)控中心保安員職責

1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用。

2．負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析，果斷決定，及時報告并與有關崗哨取得聯(lián)系。（此崗有調度其他當班崗位的權利）

3．負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。

4．負責錄象帶的保管工作。

5．負責查出報警位置，及時調動保安員現(xiàn)場查看并處理。

6.負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關專業(yè)組進行處理，積極主動為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決。（未能解決的詳細記錄待第二天早晨通知相關工作人員）

7．做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。

8．完成上級領導交辦的其他工作。（四）巡邏崗保安員職責

1、負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，發(fā)現(xiàn)撬門、撬鎖、撬窗等情況時，能處置的應及時處置，若能力有限需要增援的，應迅速電話或對講機呼叫其他崗位保安員請求支援。

2、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴重及時通知管理員與業(yè)戶到現(xiàn)場處理，如有火警立即撲滅。

3、檢查園區(qū)內各樓道(道路口)，四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別是出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應及時報警，同時告知物業(yè)公司安保領導。

4．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內。

5．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修，監(jiān)督業(yè)主將裝修建筑垃圾倒放至指定位置。

6．負責巡查轄區(qū)內設備用房、公房、公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報物業(yè)公司。

7．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，制止業(yè)主將家養(yǎng)的雞、鴨放出至公共區(qū)域；巡查發(fā)現(xiàn)業(yè)主養(yǎng)公雞、養(yǎng)狗有半夜雞叫、狗吠擾亂小區(qū)安寧現(xiàn)象應及時報告物業(yè)公司進行處置；巡查是否有業(yè)主在小區(qū)內遛狗拉大小便，發(fā)現(xiàn)一起處理一起。

8．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，嚴禁業(yè)主高空拋棄垃圾至地面，制止不按指定地點亂扔垃圾行為，經(jīng)勸阻，屢教不改者，及時匯報物業(yè)公司相關管理人員。

9．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，嚴禁業(yè)主在規(guī)定的時間外大聲放音樂、猜碼、喧嘩，影響其他業(yè)主休息，發(fā)現(xiàn)上述情況，巡查保安員應入戶及時勸阻和制止，經(jīng)兩次勸阻制止仍不停止時，做好登記并上報物業(yè)公司相關管理人員。

10．負責巡查管轄區(qū)域內的車輛停放情況，嚴禁車輛亂停亂放，凡是不按規(guī)定停放的車輛，張貼溫馨告示并做好登記，協(xié)助門崗對再犯者進行罰款處理。

11．巡查管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)其他問題要做好記錄，并在交接班記錄本上做好登記，由班長做好統(tǒng)計后一并匯報給物業(yè)公司辦公室。

12．負責頂替需要短時離開崗位的保安員。

13完成上級交辦的其它工作。四、保安員交接班制度

1、接班保安員要按規(guī)定著裝，提前10分鐘上崗接班，在登記薄上記錄接班時間并使用打卡機。

2、交接班時，交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交代、移交清楚。

3、交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進行驗收后才能下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。

4、接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班保安員承擔責任，驗收完畢，交班保安員離開崗位后發(fā)生的問題由當班保安員承擔責任。

5、所有事項交接清楚后，交班保安員在離開崗位前，在登記薄上記錄下班時間并簽名。

6、接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責，沒有發(fā)生問題，則分別扣發(fā)兩人的工資。 五、保安員獎懲制度 1、獎勵細則：

（1）、發(fā)現(xiàn)并設法抓獲各種違法犯罪分子者。

（2）、保安人員見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，成績顯著者。（3）、積極協(xié)助公安機關抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績顯著者。（4）、積極參加搶險救災，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全，成績顯著者。（5）、為搞好管區(qū)內的安全保衛(wèi)工作積極出謀獻策，提出合理化建議，效果顯著者。

（6）、拾金不昧者、對業(yè)主始終如一，親情服務者。（7）、年終被評為“先進保安員”者。

（8）、被評為區(qū)、市、縣政府“治安模范標兵”者。

（9）、凡在執(zhí)勤中，日常管理中完成規(guī)定目標，無違紀違章行為和其他處罰，各項工作積極主動、圓滿完成者。2、懲罰細則：

（1）、保安員在值班時看小說、玩游戲機、或進行其他與值班無關的事情。對屢教不改，造成一定損失的，將重罰，直至開除。（2）、保安員在值班時睡覺，對屢教不改，造成一定損失的，予以重罰，直至開除。

（3）、保安員值班時擅離工作崗位。對屢教不改，造成一定損失者，予以重罰，直至開除。

（4）、酒后執(zhí)勤（上班前3小時不準飲酒）并造成一定后果。（5）、未按時交接班。對屢教不改者予以重罰。（6）、執(zhí)勤時，保安員著裝不整、佩帶不齊。（7）、未經(jīng)批準，私自替人頂班。

（8）、與業(yè)主發(fā)生口角者，或與業(yè)主動粗者。

（9）、不按規(guī)定進行執(zhí)勤登記，交接班不清楚，互相推卸責任者。（10）、執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使責任范圍內發(fā)生門、窗被撬，發(fā)生案件和事故，造成不良影響的，視情節(jié)輕重處罰，直至開除。（11）、驗收不細或私自帶無關人員進入重要警衛(wèi)目標。

（12）、對主管部門及保安部下達的工作任務，未能如期完成，又沒有正當理由者。

（13）、扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告、不上交者，另處以罰金。

（14）、違反保安器械使用規(guī)定，隨便轉借和使用，對無故損壞、丟失保安裝備或其他執(zhí)勤設施的，按原價賠償。

（15）、在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者，視情節(jié)處罰，直至開除。（16）、保安員監(jiān)守自盜或以權謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實者，解除聘用合同，情節(jié)嚴重者送交公安機關處理。

（17）、保安員法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，給保安部聲譽嚴重影響的，作解聘處理。（18）、無故不參加保安部會議或集體活動者。

（19）、不服從上級分配或隨意頂撞領導且屢教不改的，嚴肅處理。（20）、執(zhí)勤時不佩戴崗位證者。

二〇一七年十月一日

寫字樓保安員崗位職責篇五

寫字樓巡邏警衛(wèi)崗位職責

一、保安部在寫字樓設置樓層巡邏哨和門衛(wèi)兩個崗位；

二、寫字樓開放工作時，門口定點崗將對出入寫字樓外來人員，辦

理來訪登記手續(xù)；

三、保安部派出的巡邏哨在白天上崗時，不準進入業(yè)主單位辦公室。

四、嚴禁在寫字樓內養(yǎng)狗貓之類的動物，不得隨地吐痰、亂丟果皮

紙屑、煙頭和垃圾；

五、為確保寫字樓安全和衛(wèi)生，不得在室內使用煤爐、氣爐和電爐；

寫字樓安保崗位職責

1、寫字樓保安職責

1.維護公司內部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。

2.加強對重點部位的治安防范，前臺保安主要負責來客的類別梳理登記和物品出門的管理；快遞人員（快遞的除dhl、ems和捷特之外）要在保安處聯(lián)系接收人，保安要把這些人圈定在一個固定的范圍內，禁止其到處亂串；早晚要向上下班進出電梯的員工問好；維持前臺的秩序，避免前臺人員擁擠。

3.加強防火意識，定期檢查消防設施，消除火災隱患。

4.確保下班后無人加班樓層門窗鎖好。

5.工作日20：30以后（節(jié)假日全天）要登記加班人員信息，（見加班人員登記表）一定要把人員、公司名稱登記清楚。

6.妥善保管配發(fā)的安保器械及裝備，不得丟失損壞，確保對講機24小時開通，不得以沒電為由。

7.正確詳盡的填寫值班日志、物品持出表、交班記錄表、訪客登記表，夜間巡邏表，必須對當天的工作做好筆錄,辦理交接手續(xù)時應雙方簽字,否則將按時間段追究事故責任。（要求保安人員在晚上12：00之前每隔2小時巡視一次辦公區(qū)，12：00之后每隔3小時巡視辦公區(qū)）

8.保安人員應做到：

1）服從主管的工作安排，并服從臨時調配，加強組織紀律性，遇事勤請示、上報；

2）堅守崗位，恪盡職守，不脫崗、不睡覺、不閑聊；

3）明辨是非，保持警惕，遇到問題及時解決，對周邊情況仔細觀察；

4）遵守制度，文明服務，注意工作方法、著裝整潔、態(tài)度和氣；

5）堅持原則，機動靈活，做到反映情況快，解決問題快；

6）不得超越法律私設公堂、打罵、搜身、體罰、拘留、不能觸犯個人隱私權。9、完成公司領導臨時交辦的其他任務。

10、遇有緊急情況或突發(fā)事件，應做好應急處理并及時向公司領導匯報。

11、保安手中的鑰匙一定要保管好（只有一套），若丟失，由保安換新鎖，下班后把門，特別是安全出口門鎖好。

14、樓內保安主要負責巡邏，關注辦公場所的硬件設施和辦公區(qū)內流動的外來人員，如發(fā)現(xiàn)問題，及時通知行政部。

15、公司領導會不定期抽查保安的工作情況，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的，當場告知本人，嚴重的通知保安隊長，采取相應處罰措施。

16、懲罰制度：

1)如發(fā)現(xiàn)在崗時脫崗、睡覺、閑聊、看書，扣除200元工資；

2)如發(fā)現(xiàn)不按時巡視辦公區(qū)，扣除200元工資；

3)發(fā)現(xiàn)遲到早退，每遲到或早退一次，按曠工半天處理；

4)接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責；

8)交接班一定要清楚，把交接的事項交待清楚，如交待不清時，追究上一班人員的責任。

9)我們會抽查保安的工作情況，并記錄在案，雙方確認，如發(fā)現(xiàn)不合要求的，扣除一定數(shù)額的保安費。

2、辦公寫字樓保安員崗位職責

1、服從領班的工作安排和調度。?2、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。?

3、嚴格按照各崗點的規(guī)范要求操作。?

4、對園區(qū)的住戶情況做到心中有數(shù)。?

5、碰到一般突發(fā)事件知道如何采取措施及立即處理的方法。

3、寫字樓形象保安的工作職責

寫字樓形象保安區(qū)別一般普通的保安，他們不需要負責一般保安員日常安防工作，但是對自身的素質和形象卻有著非比尋常的要求。作為一名好的寫字樓形象保安，自己的言行舉止都代表了公司的形象，需要恪守己責，嚴格遵守寫字樓保安崗位職責。

一、形象保安應該熟悉整個寫字樓的布置

1、熟悉各個通道的位置，針對客戶到幾樓哪里最近進行快捷指引。

2、熟悉品牌柜臺數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務。

3、熟悉衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。

4、熟悉各個部室位置、聯(lián)系方式、方便集團領導來我店視察。

5、熟悉活動日期、活動區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應的咨詢。

6、熟悉門禁設施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。

二、形象保安應該具有良好的形象

1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴整。

2、值班時間服裝要整潔，穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈，應扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應保持光亮。

4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領飾、戒指及其他飾物。

5、不得袖手或將手插入衣褲袋內，不準上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

6、不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。

7、不得在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。

8、集體活動應遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。

三、形象保安應該具有得體的舉止行為

1、用語文明。在上班期間與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對方咨詢時說“您好，請問有什么為您幫助”遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”；遇對方表示感謝時，應說“不客氣，這是我們應該做的”等等。

2、站姿端莊。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。

3、談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，談吐自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

4、寫字樓巡樓保安工作職責

職位：巡樓保安員

工作大綱：負責巡查各樓層公共區(qū)域設施，檢查治安、防火、防盜設施及人員狀況。

匯報職級：保安領班

崗位職責及操作細則：

(1)提前15分鐘按《保安員交接班制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備，準時交接班，對管轄區(qū)的設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。

(2)巡查樓層公共區(qū)域設施，檢查治安、防火、防盜設施，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并報告，做好記錄。

(3)協(xié)助領班處理緊急情況。

(4)密切留意各租戶單位的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應上前禮貌地詢問。

(5)發(fā)現(xiàn)推銷人員立即報主管并帶回本部處理。

(6)如租戶投訴，須耐心聆聽，并做好記錄，報領班處理。

(7)檢查小區(qū)所有施工單位是否有管理處批準的施工批文及施工人員是否有工作證，是否有配備滅火器，是否有施工現(xiàn)場吸煙等違規(guī)行為，若有違規(guī)行為的，則令其停工和報領班處理。

(8)嚴禁施工人員和租戶職員在樓層公共區(qū)域內吸煙和游蕩。

(9)如接獲監(jiān)控中心通知樓層有煙感報警，則應迅速趕到現(xiàn)場查看確認類別，及時把現(xiàn)場情況通報監(jiān)控中心，收到監(jiān)控中心的指示即按指示處理。

(10)若發(fā)現(xiàn)樓層租戶內有偷盜或搶劫者，在確保自身安全情況下嚴密監(jiān)控，并報告領班，要求增援。

(11)非辦公時段，檢查所有租戶的門戶，如發(fā)現(xiàn)門鎖未鎖好且房內無職員（按門鈴確認，不能擅自入內），立即報領班處理。

(12)非辦公時段無租戶加班的樓層，應及時關閉衛(wèi)生間電源及茶水間電源。

(13)隨時保持公共區(qū)域和走火通道的暢通，清理違規(guī)亂放物品，并上報。

(14)密切留意租戶單元未向管理處申報大宗物品搬出，及時報告領班，核查上報（注意處理手法和語氣，參照保安規(guī)范用語）。

(15)密切留意是否有住戶／租戶更改公共設施用途或破壞公用設施，并及時上報。

(16)勸告客戶不要占用客梯運貨，做好解釋并上報。

(17)密切留意小區(qū)內發(fā)生的異味、異常聲音、異常光線，并查明來源，查找原因，及時上報處理。

崗

位

職

責

項目經(jīng)理

1、堅決貫徹執(zhí)行上級部門下達的工作方針、決策、計劃和各項指令。負責項目物業(yè)服務范圍的全面領導與管理工作，制定項目工作目標、工作計劃并組織實施。

2、努力學習與工作有關的知識和業(yè)務技能，熟悉項目物業(yè)服務范圍房屋結構，熟悉業(yè)主基本情況。

3、負責制定項目工作計劃并組織實施，負責定期檢查監(jiān)督，查處違章并作出糾正措施，達到規(guī)定標準。

4、嚴格控制日常管理費用的支出，做好成本控制工作。

5、自覺接受業(yè)主的監(jiān)督，認真采納合理化建議。負責處理業(yè)主對項目工作或人員的投訴，不拖延、不推諉，與業(yè)主保持良好的關系。

6、調動項目員工工作積極性，提高員工業(yè)務素質，并保持項目員工的相對穩(wěn)定性。堅持"業(yè)主至上，服務第一"的宗旨，檢查督促各崗位員工認真履行職責。

7、協(xié)調與政府相關職能部門的關系，配合有關部門抓好安全防范工作。

8、每周組織召開一次工作例會，及時協(xié)調、總結和布置工作。年終總結全年工作。

9、定期開展問卷調查或抽樣訪問活動，了解情況，聽取意見，與業(yè)主保持良好的合作關系，不斷提高服務質量。

10、完成領導交辦的其他工作。

項目副經(jīng)理

1、協(xié)助主持開展部門日常管理工作。

2、分工合作，協(xié)助開展專項管理工作。

3、經(jīng)理不在時，履行項目責任人工作。

助理

1、協(xié)助項目責任人做好項目日常事務的管理工作，物業(yè)服務標準的檢查工作。

2、接待來訪人員，記錄并處理業(yè)主投訴，做好投訴回訪及征詢意見工作，做好業(yè)主資料登記、整理、歸檔工作。

3、項目文件資料的整理、歸檔工作。負責辦公用品的領用、購置、發(fā)放、登記工作。

4、制定項目員工的培訓計劃并組織實施。

5、項目員工工作的檢查和考核。

6、物業(yè)服務范圍內安全工作、公共設施、環(huán)境維護綠化、裝修、節(jié)能等事項的檢查。

7、在項目責任人不在時，根據(jù)工作安排，履行項目責任人職責。

接待服務主管

1、負責業(yè)主檔案的建立和管理。

2、負責物業(yè)檔案的建立和管理。

3、負責接管物業(yè)工作的組織和協(xié)助。

4、負責業(yè)主入住手續(xù)的辦理。

5、負責業(yè)主房屋裝修的管理。

6、負責空置房管理。

7、負責出租房管理。

8、負責客戶信息的收集與處理。

9、負責接待服務工作。 10、負責為業(yè)主和住戶收發(fā)服務工作。

11、負責物業(yè)服務費收繳工作。

12、負責違章建筑的管理工作。

13、協(xié)助業(yè)主委員會申報維修基金。

14、執(zhí)行上級部門、領導交代的其他工作。 前廳、重點樓層接待

1、遵守公司的規(guī)章制度，按時到崗，不遲到，不早退，不脫崗。

2、儀容儀表符合要求，在工作中使用服務敬語和普通話,對待業(yè)主主動、熱情、周到，對不能解決的問題及時上報當班管理人員。

3、按《外來人員登記管理制度》的要求，做好外來人員的登記工作。

4、業(yè)主報修、投訴、咨詢等電話的接聽，并將相關要求及時通知項目相關部門和人員。

5、熟悉業(yè)主方領導及各處室領導，見到領導微笑問好。

6、在上班高峰時期，為業(yè)主提供電梯禮儀服務。

7、服從項目的工作安排，認真完成各項工作任務。

8、協(xié)助處理業(yè)主訂閱的報刊雜志。

會議接待

1、遵守公司的規(guī)章制度，按時到崗，不遲到，不早退，不脫崗。

2、儀容儀表符合要求，堅持使用服務敬語和普通話,對待業(yè)主主動、熱情、周到,對不能解決的問題及時上報當班管理人員。

3、服從項目的工作安排，認真完成各項工作任務。

4、做好崗位范圍內的衛(wèi)生,確保工作環(huán)境整潔舒適。

5、了解當日會議預訂情況、接待的時間、樓層、領導、人數(shù)、標準和器材方面的要求，做到心中有數(shù)。并按規(guī)定標準布置會議室，充分做好開會前的各項準備工作。

6、熟悉業(yè)主方領導及各處室領導，見到領導微笑問好。

7、熟悉各會議室內各種設施設備及其功能，并能正確操作。

8、熟練掌握會議服務及其它相關活動的服務標準和程序。

9、熱情幫助客人處理現(xiàn)場需求，接受客人建議、投訴，及時向項目責任人匯報。

10、按照規(guī)定服務程序，規(guī)范化、標準化為領導提供盡善盡美的服務。

11、會議結束后，檢查有無遺留物品，幫助客人提取重物，送客人至電梯或門口，并作好會議室內的善后工作。

寫字樓保安員崗位職責篇六

1、堅決貫徹執(zhí)行上級部門下達的工作方針、決策、計劃和各項指令。負責項目物業(yè)服務范圍的全面領導與管理工作，制定項目工作目標、工作計劃并組織實施。

2、努力學習與工作有關的知識和業(yè)務技能，熟悉項目物業(yè)服務范圍房屋結構，熟悉業(yè)主基本情況。

3、負責制定項目工作計劃并組織實施，負責定期檢查監(jiān)督，查處違章并作出糾正措施，達到規(guī)定標準。

4、嚴格控制日常管理費用的支出，做好成本控制工作。

5、自覺接受業(yè)主的監(jiān)督，認真采納合理化建議。負責處理業(yè)主對項目工作或人員的投訴，不拖延、不推諉，與業(yè)主保持良好的關系。

6、調動項目員工工作積極性，提高員工業(yè)務素質，并保持項目員工的相對穩(wěn)定性。堅持"業(yè)主至上，服務第一"的宗旨，檢查督促各崗位員工認真履行職責。

7、協(xié)調與政府相關職能部門的關系，配合有關部門抓好安全防范工作。

8、每周組織召開一次工作例會，及時協(xié)調、總結和布置工作。年終總結全年工作。

9、定期開展問卷調查或抽樣訪問活動，了解情況，聽取意見，與業(yè)主保持良好的合作關系，不斷提高服務質量。

10、完成領導交辦的其他工作。

1、協(xié)助主持開展部門日常管理工作。

2、分工合作，協(xié)助開展專項管理工作。

3、經(jīng)理不在時，履行項目責任人工作。

1、協(xié)助項目責任人做好項目日常事務的管理工作，物業(yè)服務標準的檢查工作。

2、接待來訪人員，記錄并處理業(yè)主投訴，做好投訴回訪及征詢意見工作，做好業(yè)主資料登記、整理、歸檔工作。

3、項目文件資料的整理、歸檔工作。負責辦公用品的領用、購置、發(fā)放、登記工作。

4、制定項目員工的培訓計劃并組織實施。

5、項目員工工作的檢查和考核。

6、物業(yè)服務范圍內安全工作、公共設施、環(huán)境維護綠化、裝修、節(jié)能等事項的檢查。

7、在項目責任人不在時，根據(jù)工作安排，履行項目責任人職責。

1、負責業(yè)主檔案的建立和管理。

2、負責物業(yè)檔案的建立和管理。

3、負責接管物業(yè)工作的組織和協(xié)助。

4、負責業(yè)主入住手續(xù)的辦理。

5、負責業(yè)主房屋裝修的管理。

6、負責空置房管理。

7、負責出租房管理。

8、負責客戶信息的收集與處理。

9、負責接待服務工作。

10、負責為業(yè)主和住戶收發(fā)服務工作。

11、負責物業(yè)服務費收繳工作。

12、負責違章建筑的管理工作。

13、協(xié)助業(yè)主委員會申報維修基金。

14、執(zhí)行上級部門、領導交代的其他工作。

1、遵守公司的規(guī)章制度，按時到崗，不遲到，不早退，不脫崗。

2、儀容儀表符合要求，在工作中使用服務敬語和普通話,對待業(yè)主主動、熱情、周到，對不能解決的問題及時上報當班管理人員。

3、按《外來人員登記管理制度》的要求，做好外來人員的登記工作。

4、業(yè)主報修、投訴、咨詢等電話的接聽，并將相關要求及時通知項目相關部門和人員。

5、熟悉業(yè)主方領導及各處室領導，見到領導微笑問好。

6、在上班高峰時期，為業(yè)主提供電梯禮儀服務。

7、服從項目的工作安排，認真完成各項工作任務。

8、協(xié)助處理業(yè)主訂閱的報刊雜志。

1、遵守公司的規(guī)章制度，按時到崗，不遲到，不早退，不脫崗。

2、儀容儀表符合要求，堅持使用服務敬語和普通話,對待業(yè)主主動、熱情、周到,對不能解決的問題及時上報當班管理人員。

3、服從項目的工作安排，認真完成各項工作任務。

4、做好崗位范圍內的衛(wèi)生,確保工作環(huán)境整潔舒適。

5、了解當日會議預訂情況、接待的時間、樓層、領導、人數(shù)、標準和器材方面的要求，做到心中有數(shù)。并按規(guī)定標準布置會議室，充分做好開會前的各項準備工作。

6、熟悉業(yè)主方領導及各處室領導，見到領導微笑問好。

7、熟悉各會議室內各種設施設備及其功能，并能正確操作。

8、熟練掌握會議服務及其它相關活動的服務標準和程序。

9、熱情幫助客人處理現(xiàn)場需求，接受客人建議、投訴，及時向項目責任人匯報。

10、按照規(guī)定服務程序，規(guī)范化、標準化為領導提供盡善盡美的服務。

11、會議結束后，檢查有無遺留物品，幫助客人提取重物，送客人至電梯或門口，并作好會議室內的善后工作。

寫字樓保安員崗位職責篇七

保安職責

一、保安部的主要任務

1、模范遵守國家的法律法規(guī)及管區(qū)、保安部內的各項規(guī)章制度。 2、服從管理、聽從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子做斗爭。3、堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制。4、注意儀容整潔，講究文明禮貌。

5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準嬉笑打鬧；不準會客、看書報；不準做其他與值班執(zhí)勤職責無關的事。

6、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。 7、不準與業(yè)主發(fā)生口角，對待業(yè)主應對待自己親人一樣。

8、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。 9、不準利用娛樂之便作變相賭博。

10、嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必須請假。 三、保安員的職責

1、保安員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。

2、值班保安員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作，認真檢查設備設施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應即查明情況，排除險情，并及時報告自己的上級主管部門及領導，確保管區(qū)的安全。

3、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設法抓獲。 4、執(zhí)勤中不準擅離崗位，要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。

5、嚴格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進入管區(qū)，外來車輛進入管區(qū)，一律實行本小區(qū)管理制度。

6、值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書面記載。交接班時移交清楚，責任明確。白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結果告知接班者。7、遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領導請示報告。8、嚴格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。

9、認真完成領導交辦的其他任務，對管區(qū)內的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。

10、執(zhí)勤中玩忽職守，對工作不負責，造成一定損失的，要追究當班保安員的責任。并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。

11、積極配合其他班組的保安員，做好安全防范工作，把好管區(qū)的大門。 12、對工作中成績顯著將給予適當?shù)莫剟睿捎诓回撠熑卧斐刹涣己蠊?，將給予適當?shù)奶幜P。

1．負責各責任區(qū)內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內對本區(qū)域的安全負有主要責任。

2．負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。

3．負責責任區(qū)內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知物業(yè)公司保潔管理人員進行處理。

4．負責責任區(qū)內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走，不準放入垃圾桶內。

5．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知物業(yè)公司，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。

1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。

2．負責認真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，做好本崗位范圍內的清潔衛(wèi)生工作。

3.負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

4．熟悉小區(qū)內區(qū)域地形、樓宇結構、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向,各種設備、設施的分布位置、操作要點規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)情況及裝修、出租狀態(tài)。對轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解，指引來訪客人行走，樹立公司服務形象。

5.嚴禁收廢品人員、推銷人員、小商小販、廣告張貼等閑雜人員進入小區(qū)內，不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”。 6．禁止噸以上貨車進入小區(qū)，嚴禁危險品進入小區(qū)。

7.完成上級交辦的其它工作。（三）監(jiān)控中心保安員職責

1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用。

2．負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析，果斷決定，及時報告并與有關崗哨取得聯(lián)系。（此崗有調度其他當班崗位的權利）

3．負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。

4．負責錄象帶的保管工作。

5．負責查出報警位置，及時調動保安員現(xiàn)場查看并處理。

6.負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關專業(yè)組進行處理，積極主動為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決。（未能解決的詳細記錄待第二天早晨通知相關工作人員）

7．做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。

8．完成上級領導交辦的其他工作。（四）巡邏崗保安員職責

1、負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，發(fā)現(xiàn)撬門、撬鎖、撬窗等情況時，能處置的應及時處置，若能力有限需要增援的，應迅速電話或對講機呼叫其他崗位保安員請求支援。

2、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴重及時通知管理員與業(yè)戶到現(xiàn)場處理，如有火警立即撲滅。

3、檢查園區(qū)內各樓道(道路口)，四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別是出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應及時報警，同時告知物業(yè)公司安保領導。

4．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內。

5．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修，監(jiān)督業(yè)主將裝修建筑垃圾倒放至指定位置。

6．負責巡查轄區(qū)內設備用房、公房、公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報物業(yè)公司。

7．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，制止業(yè)主將家養(yǎng)的雞、鴨放出至公共區(qū)域；巡查發(fā)現(xiàn)業(yè)主養(yǎng)公雞、養(yǎng)狗有半夜雞叫、狗吠擾亂小區(qū)安寧現(xiàn)象應及時報告物業(yè)公司進行處置；巡查是否有業(yè)主在小區(qū)內遛狗拉大小便，發(fā)現(xiàn)一起處理一起。

8．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，嚴禁業(yè)主高空拋棄垃圾至地面，制止不按指定地點亂扔垃圾行為，經(jīng)勸阻，屢教不改者，及時匯報物業(yè)公司相關管理人員。

9．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，嚴禁業(yè)主在規(guī)定的時間外大聲放音樂、猜碼、喧嘩，影響其他業(yè)主休息，發(fā)現(xiàn)上述情況，巡查保安員應入戶及時勸阻和制止，經(jīng)兩次勸阻制止仍不停止時，做好登記并上報物業(yè)公司相關管理人員。

10．負責巡查管轄區(qū)域內的車輛停放情況，嚴禁車輛亂停亂放，凡是不按規(guī)定停放的車輛，張貼溫馨告示并做好登記，協(xié)助門崗對再犯者進行罰款處理。

11．巡查管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)其他問題要做好記錄，并在交接班記錄本上做好登記，由班長做好統(tǒng)計后一并匯報給物業(yè)公司辦公室。

12．負責頂替需要短時離開崗位的保安員。

13完成上級交辦的其它工作。四、保安員交接班制度 1、接班保安員要按規(guī)定著裝，提前10分鐘上崗接班，在登記薄上記錄接班時間并使用打卡機。

2、交接班時，交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交代、移交清楚。

3、交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進行驗收后才能下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。

4、接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班保安員承擔責任，驗收完畢，交班保安員離開崗位后發(fā)生的問題由當班保安員承擔責任。

5、所有事項交接清楚后，交班保安員在離開崗位前，在登記薄上記錄下班時間并簽名。

6、接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責，沒有發(fā)生問題，則分別扣發(fā)兩人的工資。 五、保安員獎懲制度 1、獎勵細則：

（1）、發(fā)現(xiàn)并設法抓獲各種違法犯罪分子者。

（2）、保安人員見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，成績顯著者。（3）、積極協(xié)助公安機關抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績顯著者。（4）、積極參加搶險救災，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全，成績顯著者。（5）、為搞好管區(qū)內的安全保衛(wèi)工作積極出謀獻策，提出合理化建議，效果顯著者。

（6）、拾金不昧者、對業(yè)主始終如一，親情服務者。（7）、年終被評為“先進保安員”者。

（8）、被評為區(qū)、市、縣政府“治安模范標兵”者。

（9）、凡在執(zhí)勤中，日常管理中完成規(guī)定目標，無違紀違章行為和其他處罰，各項工作積極主動、圓滿完成者。2、懲罰細則：

（1）、保安員在值班時看小說、玩游戲機、或進行其他與值班無關的事情。對屢教不改，造成一定損失的，將重罰，直至開除。

（2）、保安員在值班時睡覺，對屢教不改，造成一定損失的，予以重罰，直至開除。

（3）、保安員值班時擅離工作崗位。對屢教不改，造成一定損失者，予以重罰，直至開除。

（4）、酒后執(zhí)勤（上班前3小時不準飲酒）并造成一定后果。（5）、未按時交接班。對屢教不改者予以重罰。（6）、執(zhí)勤時，保安員著裝不整、佩帶不齊。（7）、未經(jīng)批準，私自替人頂班。

（8）、與業(yè)主發(fā)生口角者，或與業(yè)主動粗者。

（9）、不按規(guī)定進行執(zhí)勤登記，交接班不清楚，互相推卸責任者。（10）、執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使責任范圍內發(fā)生門、窗被撬，發(fā)生案件和事故，造成不良影響的，視情節(jié)輕重處罰，直至開除。（11）、驗收不細或私自帶無關人員進入重要警衛(wèi)目標。

（12）、對主管部門及保安部下達的工作任務，未能如期完成，又沒有正當理由者。

（13）、扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告、不上交者，另處以罰金。

（14）、違反保安器械使用規(guī)定，隨便轉借和使用，對無故損壞、丟失保安裝備或其他執(zhí)勤設施的，按原價賠償。

（15）、在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者，視情節(jié)處罰，直至開除。

（16）、保安員監(jiān)守自盜或以權謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實者，解除聘用合同，情節(jié)嚴重者送交公安機關處理。

（17）、保安員法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，給保安部聲譽嚴重影響的，作解聘處理。

（18）、無故不參加保安部會議或集體活動者。

（19）、不服從上級分配或隨意頂撞領導且屢教不改的，嚴肅處理。（20）、執(zhí)勤時不佩戴崗位證者。

廣西田東康豐物業(yè)服務管理有限公司 二〇一七年十月一日

寫字樓保安員崗位職責篇八

巡樓保安員

負責巡查各樓層公共區(qū)域設施，檢查治安、防火、防盜設施及人員狀況。

保安領班

(1)提前15分鐘按《保安員交接班制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備，準時交接班，對管轄區(qū)的設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。

(2)巡查樓層公共區(qū)域設施，檢查治安、防火、防盜設施，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并報告，做好記錄。

(3)協(xié)助領班處理緊急情況。

(4)密切留意各租戶單位的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應上前禮貌地詢問。

(5)發(fā)現(xiàn)推銷人員立即報主管并帶回本部處理。

(6)如租戶投訴，須耐心聆聽，并做好記錄，報領班處理。

(7)檢查小區(qū)所有施工單位是否有管理處批準的施工批文及施工人員是否有工作證，是否有配備滅火器，是否有施工現(xiàn)場吸煙等違規(guī)行為，若有違規(guī)行為的，則令其停工和報領班處理。

(8)嚴禁施工人員和租戶職員在樓層公共區(qū)域內吸煙和游蕩。

(9)如接獲監(jiān)控中心通知樓層有煙感報警，則應迅速趕到現(xiàn)場查看確認類別，及時把現(xiàn)場情況通報監(jiān)控中心，收到監(jiān)控中心的指示即按指示處理。

(10)若發(fā)現(xiàn)樓層租戶內有偷盜或搶劫者，在確保自身安全情況下嚴密監(jiān)控，并報告領班，要求增援。

(11)非辦公時段，檢查所有租戶的門戶，如發(fā)現(xiàn)門鎖未鎖好且房內無職員（按門鈴確認，不能擅自入內），立即報領班處理。

(12)非辦公時段無租戶加班的樓層，應及時關閉衛(wèi)生間電源及茶水間電源。

(13)隨時保持公共區(qū)域和走火通道的暢通，清理違規(guī)亂放物品，并上報。

(14)密切留意租戶單元未向管理處申報大宗物品搬出，及時報告領班，核查上報（注意處理手法和語氣，參照保安規(guī)范用語）。

(15)密切留意是否有住戶／租戶更改公共設施用途或破壞公用設施，并及時上報。

(16)勸告客戶不要占用客梯運貨，做好解釋并上報。

(17)密切留意小區(qū)內發(fā)生的異味、異常聲音、異常光線，并查明來源，查找原因，及時上報處理。

(18)密切保持與其它崗位聯(lián)系，互相通報工作情況。

寫字樓保安員崗位職責篇九

寫字樓安保崗位職責

1、寫字樓保安職責

1.維護公司內部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。

2.加強對重點部位的治安防范，前臺保安主要負責來客的類別梳理登記和物品出門的管理；快遞人員（快遞的除dhl、ems和捷特之外）要在保安處聯(lián)系接收人，保安要把這些人圈定在一個固定的范圍內，禁止其到處亂串；早晚要向上下班進出電梯的員工問好；維持前臺的秩序，避免前臺人員擁擠。

3.加強防火意識，定期檢查消防設施，消除火災隱患。

4.確保下班后無人加班樓層門窗鎖好。

5.工作日20：30以后（節(jié)假日全天）要登記加班人員信息，（見加班人員登記表）一定要把人員、公司名稱登記清楚。

6.妥善保管配發(fā)的安保器械及裝備，不得丟失損壞，確保對講機24小時開通，不得以沒電為由。

7.正確詳盡的填寫值班日志、物品持出表、交班記錄表、訪客登記表，夜間巡邏表，必須對當天的工作做好筆錄,辦理交接手續(xù)時應雙方簽字,否則將按時間段追究事故責任。（要求保安人員在晚上12：00之前每隔2小時巡視一次辦公區(qū)，12：00之后每隔3小時巡視辦公區(qū)）

8.保安人員應做到：

1）服從主管的工作安排，并服從臨時調配，加強組織紀律性，遇事勤請示、上報；

2）堅守崗位，恪盡職守，不脫崗、不睡覺、不閑聊；

3）明辨是非，保持警惕，遇到問題及時解決，對周邊情況仔細觀察；

4）遵守制度，文明服務，注意工作方法、著裝整潔、態(tài)度和氣；

5）堅持原則，機動靈活，做到反映情況快，解決問題快；

6）不得超越法律私設公堂、打罵、搜身、體罰、拘留、不能觸犯個人隱私權。9、完成公司領導臨時交辦的其他任務。

10、遇有緊急情況或突發(fā)事件，應做好應急處理并及時向公司領導匯報。

11、保安手中的鑰匙一定要保管好（只有一套），若丟失，由保安換新鎖，下班后把門，特別是安全出口門鎖好。

14、樓內保安主要負責巡邏，關注辦公場所的硬件設施和辦公區(qū)內流動的外來人員，如發(fā)現(xiàn)問題，及時通知行政部。

15、公司領導會不定期抽查保安的工作情況，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的，當場告知本人，嚴重的通知保安隊長，采取相應處罰措施。

16、懲罰制度：

1)如發(fā)現(xiàn)在崗時脫崗、睡覺、閑聊、看書，扣除200元工資；

2)如發(fā)現(xiàn)不按時巡視辦公區(qū)，扣除200元工資；

3)發(fā)現(xiàn)遲到早退，每遲到或早退一次，按曠工半天處理；

4)接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責；

8)交接班一定要清楚，把交接的事項交待清楚，如交待不清時，追究上一班人員的責任。

9)我們會抽查保安的工作情況，并記錄在案，雙方確認，如發(fā)現(xiàn)不合要求的，扣除一定數(shù)額的保安費。

2、辦公寫字樓保安員崗位職責

1、服從領班的工作安排和調度。?2、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。?

3、嚴格按照各崗點的規(guī)范要求操作。?

4、對園區(qū)的住戶情況做到心中有數(shù)。?

5、碰到一般突發(fā)事件知道如何采取措施及立即處理的方法。

3、寫字樓形象保安的工作職責

寫字樓形象保安區(qū)別一般普通的保安，他們不需要負責一般保安員日常安防工作，但是對自身的素質和形象卻有著非比尋常的要求。作為一名好的寫字樓形象保安，自己的言行舉止都代表了公司的形象，需要恪守己責，嚴格遵守寫字樓保安崗位職責。

一、形象保安應該熟悉整個寫字樓的布置

1、熟悉各個通道的位置，針對客戶到幾樓哪里最近進行快捷指引。

2、熟悉品牌柜臺數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務。

3、熟悉衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。

4、熟悉各個部室位置、聯(lián)系方式、方便集團領導來我店視察。

5、熟悉活動日期、活動區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應的咨詢。

6、熟悉門禁設施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。

二、形象保安應該具有良好的形象

1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴整。

2、值班時間服裝要整潔，穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈，應扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應保持光亮。

4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領飾、戒指及其他飾物。

5、不得袖手或將手插入衣褲袋內，不準上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

6、不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。

7、不得在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。

8、集體活動應遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。

三、形象保安應該具有得體的舉止行為

1、用語文明。在上班期間與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對方咨詢時說“您好，請問有什么為您幫助”遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”；遇對方表示感謝時，應說“不客氣，這是我們應該做的”等等。

2、站姿端莊。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。

3、談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，談吐自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

4、寫字樓巡樓保安工作職責

職位：巡樓保安員

工作大綱：負責巡查各樓層公共區(qū)域設施，檢查治安、防火、防盜設施及人員狀況。

匯報職級：保安領班

崗位職責及操作細則：

(1)提前15分鐘按《保安員交接班制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備，準時交接班，對管轄區(qū)的設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。

(2)巡查樓層公共區(qū)域設施，檢查治安、防火、防盜設施，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并報告，做好記錄。

(3)協(xié)助領班處理緊急情況。

(4)密切留意各租戶單位的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應上前禮貌地詢問。

(5)發(fā)現(xiàn)推銷人員立即報主管并帶回本部處理。

(6)如租戶投訴，須耐心聆聽，并做好記錄，報領班處理。

(7)檢查小區(qū)所有施工單位是否有管理處批準的施工批文及施工人員是否有工作證，是否有配備滅火器，是否有施工現(xiàn)場吸煙等違規(guī)行為，若有違規(guī)行為的，則令其停工和報領班處理。

(8)嚴禁施工人員和租戶職員在樓層公共區(qū)域內吸煙和游蕩。

(9)如接獲監(jiān)控中心通知樓層有煙感報警，則應迅速趕到現(xiàn)場查看確認類別，及時把現(xiàn)場情況通報監(jiān)控中心，收到監(jiān)控中心的指示即按指示處理。

(10)若發(fā)現(xiàn)樓層租戶內有偷盜或搶劫者，在確保自身安全情況下嚴密監(jiān)控，并報告領班，要求增援。

(11)非辦公時段，檢查所有租戶的門戶，如發(fā)現(xiàn)門鎖未鎖好且房內無職員（按門鈴確認，不能擅自入內），立即報領班處理。

(12)非辦公時段無租戶加班的樓層，應及時關閉衛(wèi)生間電源及茶水間電源。

(13)隨時保持公共區(qū)域和走火通道的暢通，清理違規(guī)亂放物品，并上報。

(14)密切留意租戶單元未向管理處申報大宗物品搬出，及時報告領班，核查上報（注意處理手法和語氣，參照保安規(guī)范用語）。

(15)密切留意是否有住戶／租戶更改公共設施用途或破壞公用設施，并及時上報。

(16)勸告客戶不要占用客梯運貨，做好解釋并上報。

(17)密切留意小區(qū)內發(fā)生的異味、異常聲音、異常光線，并查明來源，查找原因，及時上報處理。

寫字樓巡邏崗位職責

1、寫字樓巡邏警衛(wèi)崗位職責

一、保安部在寫字樓設置樓層巡邏哨和門衛(wèi)兩個崗位；

二、寫字樓開放工作時，門口定點崗將對出入寫字樓外來人員，辦理來訪登記手續(xù)；

三、保安部派出的巡邏哨在白天上崗時，不準進入業(yè)主單位辦公室。

四、嚴禁在寫字樓內養(yǎng)狗貓之類的動物，不得隨地吐痰、亂丟果皮紙屑、煙頭和垃圾；

五、為確保寫字樓安全和衛(wèi)生，不得在室內使用煤爐、氣爐和電爐；

七、晚間巡邏哨將對各樓層進行全面的巡查，如發(fā)現(xiàn)有私自留宿者，將查明證件后，除責令其恢復原狀外，并處以罰款。

2、巡邏崗崗位職責

1、掌握各類突發(fā)事件應急處理流程，遇突發(fā)事故能沉著應對，反應靈敏，操作正確得當，避免事態(tài)惡化，保護業(yè)主/住戶人身財產(chǎn)安全。

2、具有良好服務意識和服務精神，著裝整潔，佩帶齊全，保持良好精神狀態(tài)，準時上崗，行走起跑保持正確軍事姿態(tài)。

3、上班不準擅自離崗、不準睡崗，不準嬉笑打鬧、看報、吃東西、抽煙，不準聽收音機等與值班無關的事。特殊事情如需離崗位要報領班同意，安排人員頂崗后方可離開。

4、按規(guī)定路線及時間巡視車庫，特別是摩托車和單車庫，對可疑人員提高警惕，對亂停放車輛及時進行制止，對車門、車窗未關好之車輛及時通知車主或領班妥善處理，并按要求做好巡邏簽到與巡查記錄。

8、協(xié)助其它崗位共同搞好小區(qū)管理以及其它方面的工作并完成上級交待的其他任務。

3、保安巡邏崗位職責

第四條 巡邏時要檢查生產(chǎn)操作區(qū)外圍各出口處安全狀況，設施狀況；

第七條 巡邏時拾到貴重物品，應及時交到當班領導處，由領導聯(lián)系相關部門妥善處理；

寫字樓形象保安區(qū)別一般普通的保安，他們不需要負責一般保安員日常安防工作，但是對自身的素質和形象卻有著非比尋常的要求。作為一名好的寫字樓形象保安，自己的言行舉止都代表了公司的形象，需要恪守己責，嚴格遵守寫字樓保安崗位職責。

一、形象保安應該熟悉整個寫字樓的布置

1、熟悉各個通道的位置，針對客戶到幾樓哪里最近進行快捷指引。

2、熟悉品牌柜臺數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務。

3、熟悉衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。 4、熟悉各個部室位置、聯(lián)系方式、方便集團領導來我店視察。

5、熟悉活動日期、活動區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應的咨詢。

6、熟悉門禁設施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。

二、形象保安應該具有良好的形象

1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴整。

2、值班時間服裝要整潔，穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈，應扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應保持光亮。

4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領飾、戒指及其他飾物。

5、不得袖手或將手插入衣褲袋內，不準上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

6、不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。

7、不得在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。

8、集體活動應遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。

三、形象保安應該具有得體的舉止行為

1、用語文明。在上班期間與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對方咨詢時說“您好，請問有什么為您幫助”遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”；遇對方表示感謝時，應說“不客氣，這是我們應該做的”等等。

2、站姿端莊。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。

3、談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，談吐自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。