范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
原則篇一
富有中國特色的信訪制度因具有中國傳統(tǒng)社會長期存在的“人治”思想這一基礎(chǔ)，它作為一種民情上達(dá)、申冤維權(quán)的特殊通道，對社會起著安全閥，對老百姓起著寬慰劑的作用。
黨中央、國務(wù)院歷來高度重視人民群眾的來信來訪和信訪工作的法制化、規(guī)范化建設(shè)。
一是暢通信訪渠道，以更好地密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系;
二是創(chuàng)新機(jī)制，以提高處理信訪事項(xiàng)的效率和效果;
三是強(qiáng)化工作責(zé)任，促進(jìn)問題的解決;
四是切實(shí)維護(hù)正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定。
(一)方便信訪人的原則
各級行政機(jī)關(guān)要為信訪人提出信訪事項(xiàng)，了解信訪事項(xiàng)的受理、辦理信息等方面提供各種便利條件，促進(jìn)信訪人反映的情況、意見、建議和投訴請求得到迅速反饋和處理。為信訪人提供各種便利條件，是“立黨為公、執(zhí)政為民”的要求在信訪工作中的具體體現(xiàn)，是信訪工作必須遵守的一個重要原則。
二是，專門增加了“暢通信訪渠道”一章(第二章);
四是條例還規(guī)定了行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人信訪接待日制度，體現(xiàn)了信訪便民原則。
(二)加強(qiáng)對信訪人權(quán)益的保護(hù)
“保護(hù)信訪人的合法權(quán)益”是新信訪條例的重要原則，同時，“不得壓制、打擊報復(fù)、迫害信訪人”也從原來的普通條款提升到總則中。行政機(jī)關(guān)工作人員違反條例規(guī)定，將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予行政處分。新條例還為信訪人增加了四項(xiàng)新權(quán)利：可以要求行政機(jī)關(guān)公開相關(guān)的信息;可以查詢信訪事項(xiàng)的辦理情況;對信訪內(nèi)容是否受理，必須給予書面回答;信訪人對行政機(jī)關(guān)的處理意見不服，可請求其上一級行政機(jī)關(guān)進(jìn)行“復(fù)查”，并可以向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)請求“復(fù)核”。
(三)屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則
這條原則是在總結(jié)信訪實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的，將實(shí)行多年的“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”信訪工作原則，修改為“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，既體現(xiàn)了把問題解決在基層、把矛盾化解在萌芽狀態(tài)的要求，也有利于明確工作責(zé)任。
“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”就是信訪事項(xiàng)原則上由事發(fā)地政府解決，事發(fā)地政府解決不了的，也可以由其上一級政府解決，下級政府不能將矛盾直接推給上級政府?！罢l主管、誰負(fù)責(zé)”就是在明確信訪事項(xiàng)歸哪一級政府負(fù)責(zé)后，主管此項(xiàng)工作的政府部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)具體辦理的責(zé)任，不能把矛盾推給政府或其他部門。
(四)依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則
依法解決問題，是指要依照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策的規(guī)定，解決信訪人提出的投訴請求。法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，是判斷是非、衡量各種要求是否合理的準(zhǔn)繩，也是統(tǒng)一各方思想的依據(jù)。解決問題，糾正錯誤，都必須依法辦事。對于投訴事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者有關(guān)政策規(guī)定的信訪事項(xiàng)，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地予以解決;對于既缺乏事實(shí)依據(jù)又不合法的信訪事項(xiàng)，要講清道理，堅(jiān)持原則，決不能“小鬧小解決、大鬧大解決”。同時，要提高處理信訪問題的效率，依法迅速、快捷地在當(dāng)?shù)亟鉀Q群眾信訪反映的問題，不能讓小事釀成大事，小矛盾釀成大矛盾。
疏導(dǎo)教育，就是要做好說服、解釋和思想政治工作，疏導(dǎo)群眾情緒，并對群眾進(jìn)行法制宣傳、教育，引導(dǎo)其知法、守法，依法信訪，以理性、合法方式表達(dá)利益訴求。
依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育是一個有機(jī)統(tǒng)一的整體，不能只強(qiáng)調(diào)一個方面，需要綜合運(yùn)用。
(五)治標(biāo)與治本相結(jié)合的原則
治標(biāo)，就是采取認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時解決已經(jīng)發(fā)生的信訪問題，化解已經(jīng)產(chǎn)生的矛盾和糾紛。治本，就是嚴(yán)格依法行政，從源頭上減少和防止侵害群眾利益行為發(fā)生。治標(biāo)與治本相結(jié)合，重在治本。
首先，各級政府、縣級以上政府工作部門應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛，強(qiáng)調(diào)治本。
其次，強(qiáng)調(diào)了及時化解矛盾。規(guī)定縣級以上政府應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，通過聯(lián)席會議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛。
第三，強(qiáng)調(diào)了各級政府及政府部門負(fù)責(zé)人要親自解決信訪突出問題的重要性。規(guī)定各級政府及其工作部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)閱批重要來信、接待重要來訪、聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中的突出問題。
這三個方面工作的有機(jī)結(jié)合，有利于推動信訪工作逐步走向治標(biāo)與治本相結(jié)合的良性軌道。
(六)責(zé)任原則
責(zé)任原則，是指處理人民來信來訪是各級政府和政府部門的法定職責(zé)，如果不積極履行職責(zé)，認(rèn)真處理信訪事項(xiàng)，造成后果的，要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。責(zé)任原則的核心是通過強(qiáng)化責(zé)任，建立“事要解決”的長效機(jī)制。
為此，新修訂的《信訪條例》規(guī)定各級政府應(yīng)當(dāng)建立健全信訪工作責(zé)任制，對信訪工作中的失職、瀆職行為，嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和本條例的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任，并在一定范圍內(nèi)通報;各級政府應(yīng)當(dāng)將信訪工作績效納入公務(wù)員考核體系;在信訪事項(xiàng)的受理、辦理、督辦等環(huán)節(jié)中，強(qiáng)化了有關(guān)行政機(jī)關(guān)和政府信訪工作機(jī)構(gòu)的責(zé)任。
(一)信訪問責(zé)制度
有權(quán)力就有責(zé)任，現(xiàn)代政府是責(zé)任政府，修訂后的條例信訪部門的權(quán)責(zé)得到加強(qiáng)。新條例規(guī)定，縣以上各級政府應(yīng)設(shè)立專門負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)，賦予各級信訪機(jī)構(gòu)受理、交辦、轉(zhuǎn)送、承辦、協(xié)調(diào)處理、督促檢查、調(diào)研分析、業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能，同時賦予了其提出改進(jìn)建議權(quán)、行政處分建議權(quán)、完善政策解決問題建議權(quán)等三項(xiàng)全新職權(quán)。這些新職權(quán)，對于改變信訪部門的“收發(fā)室”角色，進(jìn)一步提高推動解決問題的能力，更快更好地化解社會矛盾具有積極意義。
在賦予了信訪部門一定的督辦權(quán)的基礎(chǔ)上。新條例同時規(guī)定，信訪部門沒有履行好職責(zé)，沒有按規(guī)定登記、轉(zhuǎn)送、交辦或者督辦好信訪事項(xiàng)的，一旦造成嚴(yán)重后果，將對主管人員和直接責(zé)任人給予行政處分。強(qiáng)化了有關(guān)部門的信訪責(zé)任機(jī)制，督促地方對民眾的信訪給出明確的答復(fù)。信訪問責(zé)制度無疑將有利于提高信訪的效率。
(二)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制制度
新條例明確要求，縣以上各級政府應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛;要建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”的信訪工作格局，通過聯(lián)席會議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛;有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)閱批重要來信、接待重要來訪、聽取信訪工作匯報，“研究解決信訪工作中的突出問題”。
(三)信訪績效納入公務(wù)員考核體系制度
與1995年的舊條例相比，“將信訪工作績效納入公務(wù)員考核體系”為新條例首倡。此條規(guī)定和日前通過的公務(wù)員法相互照應(yīng)，有助于信訪部門完善公務(wù)員隊(duì)伍的考核機(jī)制，避免行政機(jī)關(guān)超越或者濫用權(quán)力，侵害信訪人合法權(quán)益。同時，也將有利于提升信訪條例實(shí)施的時效性。由于信訪部門工作人員的原因，造成反映情況不暢通、解決問題不力，將依照公務(wù)員法的相關(guān)規(guī)定給予處理，這就能確保信訪工作責(zé)任制落到實(shí)處。這些規(guī)定旨在使各級干部強(qiáng)化“發(fā)展是政績、穩(wěn)定也是政績”的意識。
新條例規(guī)定，行政機(jī)關(guān)及其工作人員辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記;屬于法定職權(quán)范圍內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延;能夠當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場書面答復(fù);不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)在收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書面通知信訪人。對信訪工作中的失職、瀆職行為，應(yīng)嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)及信訪條例的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任，并在一定范圍內(nèi)予以通報。
(四)建立全國信訪信息系統(tǒng)制度
新條例規(guī)定，國家建立全國信訪信息系統(tǒng)，信訪部門應(yīng)將信訪內(nèi)容輸入該信息系統(tǒng)，同時各級政府、部門的信訪信息系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。信訪人可以持行政部門的受理憑證，到當(dāng)?shù)匦旁L部門或接待場所查詢上訪的辦理情況。據(jù)介紹，建立信訪信息系統(tǒng)，看起來是一個工作方法的改進(jìn)，實(shí)際作用非常大：首先，信訪人可在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行信訪，而不必到省城、北京等地上訪;其次，能防止重復(fù)信訪，避免一信多投，一事多訪，減輕信訪人的負(fù)擔(dān);最后，它有利于上級政府和信訪部門掌握情況，隨時了解、督辦信訪事項(xiàng)，推動問題的盡快解決。
(五)疑難信訪事項(xiàng)可舉行聽證制度
新條例規(guī)定，對重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，可以舉行聽證。聽證應(yīng)當(dāng)公開舉行，通過質(zhì)詢、辯論、評議、合議等方式，查明事實(shí)，分清責(zé)任。近年來的實(shí)踐證明，聽證制度有利于廣泛吸納民意，防止“暗箱操作”和腐化交易，可以起到矯正決策失誤和彰顯程序正義的重要作用。在信訪領(lǐng)域引入公開聽證制度，對于妥善解決信訪中的疑難糾紛，緩和社會矛盾具有重要意義。
(六)“三級終結(jié)制”制度
也就是說，同一信訪事項(xiàng)最多經(jīng)過三級行政機(jī)關(guān)進(jìn)行辦理、復(fù)查、復(fù)核。信訪人仍以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的，各級政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理。新條例由過去的“兩級信訪”變?yōu)椤叭壭旁L”，加大了對相關(guān)部門的督辦力度，同時，也有利于防止少數(shù)人為個人私利無理“纏訪”。
(七)過激信訪將受到懲處制度
為避免少數(shù)人在上訪時采取過激方式，維護(hù)正常的信訪秩序，新條例規(guī)定，信訪人應(yīng)對其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。集體走訪應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。
新條例還規(guī)定，信訪人“不得有下列行為”：⑴在國家機(jī)關(guān)辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通;⑵攜帶危險物品、管制器具;⑶侮辱、毆打、威脅國家機(jī)關(guān)工作人員，或者非法限制他人人身自由;⑷在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所;⑸煽動、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機(jī)斂財(cái);⑹擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為。
結(jié)束語：今天洶涌的信訪浪潮，對于致力革新的領(lǐng)導(dǎo)人來說，既是巨大的挑戰(zhàn)，也蘊(yùn)藏著推進(jìn)政治改革的巨大機(jī)遇：能否順應(yīng)民意需要，一方面通過加大對具體上訪案的處理力度，一件件做到“讓人民滿意”，進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固民意支持;另一方面從根本上落實(shí)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，緊緊抓住發(fā)展是執(zhí)政興國的第一要務(wù)這個要點(diǎn)，同時尋求推進(jìn)社會民主和法治的策略，通過對國家政治結(jié)構(gòu)的梳理，從長效上建立起舒緩社會矛盾的通道。
原則篇二
握手除了作為見面、告辭、和解時的禮節(jié)外，還是一種祝賀、感謝或相互鼓勵的表示。下面上文庫小編為大家整理了職場人士要知道的握手禮儀原則，希望大家能夠喜歡。
職場人士必知的握手禮儀原則
①握手時要看著對方的眼睛；
②握手的時間是3——4秒鐘；
③愉快的握手，感覺上是堅(jiān)定、有力、熱情；
④正確的握手給人感覺很干爽、觸感很舒服的感覺；
并應(yīng)根據(jù)場合，邊握手邊打招呼問候，如說“您好”、“歡迎您”、“見到您很榮幸”等熱情致意的話。
遇到若干人在一起時，握手、致意的順序是：先貴賓、老人，后同事、晚輩，先女后男。
職場的禮儀知識
1。準(zhǔn)時、不遲到，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到，這是初入官場的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。
有的人在上學(xué)的時候就拿遲到不當(dāng)回事，散漫慣了，上班之后也是這個作風(fēng)，開會遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來說，守時是美德，不守時是不尊重人，浪費(fèi)別人的時間；從做事的角度來說，守時是一種端正的工作態(tài)度，不守時的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。
2。有事需要請示領(lǐng)導(dǎo)的時候，能當(dāng)面匯報的一定要當(dāng)面匯報，盡量不打電話。
尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動都不動，操起電話就打，對方會反感。當(dāng)面匯報可以有面對面的交流，方便溝通意見，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時間去思考，打電話承載不了這個任務(wù)，除非是一問一答式的，比如今天下午有會請參加這種。
3。因?yàn)樗绞孪蛏霞壵埣俚臅r候，盡量要提前，情況特殊也要打個電話。
因?yàn)檎埣俦旧砭鸵馕吨埵尽⒔o假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發(fā)短信簡單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。
領(lǐng)導(dǎo)不同意吧，人家票都買了，領(lǐng)導(dǎo)同意吧，說實(shí)在的有一種被綁架的感覺，更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當(dāng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時候他會覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺自己被迫害了。
4。和領(lǐng)導(dǎo)打電話，事情說完，稍微等一下再掛電話，讓對方先掛，你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下，別人和你通話后，等你最后一個字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。
5。開會的時候關(guān)手機(jī)，或者調(diào)成震動，這條無須解釋，你懂的。
除非你們單位像個大車店，處于無政府狀態(tài)，否則一定要記住這點(diǎn)，更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺上，就像老師坐在講臺后面，看下面看得清楚著呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應(yīng)該謹(jǐn)慎。
6。從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。
這實(shí)在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時候這邊開著會，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開，也應(yīng)該注意輕關(guān)門，尤其是夏天的時候開窗，有過堂風(fēng)，你覺得自己沒使勁，風(fēng)一抽，力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在對周邊人的謙讓和照顧上。
7。在安靜的環(huán)境中，比如開會或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。
如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外，開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進(jìn)，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動。
8。剛?cè)肼毜男氯藢τ谧约旱穆殘錾矸荩枰幸粋€心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個學(xué)生、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個具備社會屬性的獨(dú)立成年人的位置上。
有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個態(tài)度，總等著別人敦促，自己不善于安排計(jì)劃，缺少主動意識。要經(jīng)常提醒自己，你是一個獨(dú)立的人，應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作，并對結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總指望別人體諒你，拿你當(dāng)孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會。
9。在工作中，犯錯被發(fā)現(xiàn)了，要先承認(rèn)，然后再講述理由。
有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責(zé)任，小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗銢]錯，那就是我有錯了？沒準(zhǔn)還變成個人恩怨。
10。作為新人，要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。
有些人剛踏上工作崗位，官場人事關(guān)系復(fù)雜，會有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒錯，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會犯錯，只要認(rèn)真、坦誠的面對，錯誤也是進(jìn)步的開始，反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會，而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。
職場商務(wù)交談的禮儀知識
1、尊重對方，諒解對方
在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度；了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。
2、及時肯定對方
在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時，我方應(yīng)以動作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
3、態(tài)度和氣，語言得體
交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調(diào)和音量
在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
原則篇三
;有三件事情不適合反復(fù)考量：看展覽，購物，戀愛。
赤瀨川原平在《名畫解讀》里說：“一眼看上去美的，就是真正的名畫?！?/p>
少年時和老師打游擊戰(zhàn)，將課外書掩在抽屜里，老師轉(zhuǎn)身在黑板上寫字時，就低頭在課外書上快掃一眼。一目十行就是這樣練了出來。祖父曾經(jīng)很懷疑我的閱讀速度，拿了一張報紙讓我瀏覽，再收走報紙考問內(nèi)容。測驗(yàn)結(jié)果耐人尋味——我有興趣的東西都看在了眼里，沒興趣的那些干脆我都不知道它們的存在。祖父認(rèn)為我應(yīng)該放慢讀書的速度，但是事實(shí)上，這不是速度的事兒，那些我喜歡的文字會在第一時間跳出來找我，沒興趣的那些哪怕是一個字一個字地讀出聲來都不能在腦中留下痕跡。
成年后慢慢發(fā)現(xiàn)有趣的事情，不管工作、生活、愛情、購物、飲食，但凡我略有猶豫，一定會有差池。那件猶豫了半天買回家的衣服，果真會在衣柜里閑置很久不知道如何搭配出街;那場遲疑了很久的戀愛，果然不等開場就已告結(jié)束;那檔忐忑不安的節(jié)目，的確做了一段時間便會夭折……經(jīng)歷這養(yǎng)份漸漸養(yǎng)肥了直覺這個小精靈，年紀(jì)越大，它越難失手。
可惜的是，并不是所有的女人都清楚自己是誰、能成為誰、想要什么、能要什么，而糊涂的女人又和清醒的女人一樣每天都需要做出大大小小的決定。參考時尚編輯們購物原則吧——猶豫的東西不買，或者猶豫的東西先預(yù)留一周再決定是否購買。
預(yù)留原則我也常用，只是預(yù)留期內(nèi)我基本不會再去思考這件事情，而是在最后一刻依照自己的第一反應(yīng)做決定——預(yù)留期不是拿來思考，而是用來讓大腦安靜沖動平息，像將一杯混濁的水靜置，濁物慢慢沉淀，清澈自然呈現(xiàn)。
摘自《雜文天下》
相關(guān)熱詞搜索：;原則篇四
引導(dǎo)語：薪酬設(shè)計(jì)是指企業(yè)確定薪酬時，與外部薪酬水平相比較所采取的薪酬水平定位。以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的2017薪酬設(shè)計(jì)原則，歡迎閱讀!
企業(yè)的薪酬管理不僅僅是一種制度，更是一種機(jī)制，應(yīng)該將薪酬體系構(gòu)建與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來，使薪酬管理在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面發(fā)揮重要作用。在薪酬設(shè)計(jì)中，應(yīng)驅(qū)動和鞭策那些有利于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的因素得到成長和提高，使不利于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的因素得到有效的遏制、消退和淘汰。薪酬管理的上述作用是通過制定恰當(dāng)?shù)男匠瓴呗詠韺?shí)現(xiàn)的，薪酬策略包括薪酬水平策略、薪酬結(jié)構(gòu)策略、薪酬構(gòu)成策略、薪酬支付策略以及薪酬調(diào)整策略等幾個方面。
公平包括三個層次：結(jié)果公平、過程公平和機(jī)會公平。機(jī)會公平是最高層次的公平，其能否實(shí)現(xiàn)受到企業(yè)管理水平以及整個社會發(fā)展水平的影響。員工能夠獲得同樣的機(jī)會是一種理想狀態(tài)，因此在薪酬決策過程中要適度考慮機(jī)會公平;組織在決策前應(yīng)該與員工互相溝通，涉及員工切身利益問題的決策應(yīng)該考慮員工的意見，主管應(yīng)該考慮員工的立場，應(yīng)該建立員工申訴機(jī)制等。
薪酬制度本身的設(shè)計(jì)就是為了實(shí)現(xiàn)過程公平，應(yīng)該保證制度得到切實(shí)、有效的執(zhí)行，保證制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，因此在薪酬設(shè)計(jì)和薪酬分配過程中要體現(xiàn)過程公平。
前面章節(jié)提到，結(jié)果公平包括三個方面：自我公平、內(nèi)部公平和外部公平。自我公平是員工對自己付出與獲得報酬比較后的滿意感覺，人的本性決定人往往是不知足的，因此對于自我公平來說，企業(yè)應(yīng)該追求的是相對公平;內(nèi)部公平和外部公平是薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)該注意的問題，因?yàn)橹挥袑?shí)現(xiàn)內(nèi)部公平和外部公平，才不會導(dǎo)致員工不滿意。
結(jié)果公平是所有企業(yè)最應(yīng)關(guān)注的問題，同時企業(yè)不能忽視過程公平問題，因?yàn)檫^程不公平會對結(jié)果公平帶來影響，如果只關(guān)注過程公平而忽視結(jié)果公平，那過程公平是沒有意義的。事實(shí)上，很多企業(yè)實(shí)行的薪酬保密制度是與過程公平原則相違背的，但這也有其存在的道理，因?yàn)橹挥性诒ＷC結(jié)果公平的前提下，過程公平才有意義;如果結(jié)果不公平，追求過程公平是沒有意義的。
在績效管理模型中我們知道，激勵效應(yīng)、技能因素、外部環(huán)境、內(nèi)部條件是影響績效的四個因素。在這四個因素中，只有激勵因素是最具主動性、積極性的因素，因此只有實(shí)現(xiàn)激勵效應(yīng)，個人績效和組織績效才能得以提升。
(1)在我國目前發(fā)展階段下，績效工資、獎金等報酬具有比較強(qiáng)的激勵作用，因此在激勵內(nèi)容上，應(yīng)該詳細(xì)研究固定收入與浮動收入的比例關(guān)系，在固定收入滿足員工生活基本需要前提下，應(yīng)加大績效工資、獎金等激勵薪酬的比重;另一方面，在重視物質(zhì)激勵作用的同時，不能忽視精神激勵的重要作用。
(2)在激勵方式上，首先應(yīng)該加強(qiáng)激勵的及時性。很多企業(yè)獎金全部采用年終發(fā)放形式，延遲發(fā)放時間太長往往使績效考核數(shù)據(jù)信息存在偏差，如果獎金分配過程中缺乏透明度，將導(dǎo)致員工不會將工作業(yè)績與獎金多少建立直接聯(lián)系，這將大大降低獎金的激勵作用。
其次，要平衡使用正激勵和負(fù)激勵：
(3)企業(yè)在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時要充分考慮薪酬激勵作用的投入產(chǎn)出關(guān)系，因?yàn)樾匠昙钍怯谐杀镜模杀揪褪菍θ肆Y源額外的投入，產(chǎn)出就是公司效益的增加。應(yīng)該對給公司創(chuàng)造更多價值的環(huán)節(jié)給予更多激勵，不能給公司創(chuàng)造更多價值的環(huán)節(jié)則給予較少激勵。
(4)激勵效應(yīng)要發(fā)生作用首先需解決內(nèi)部公平問題，而真正解決內(nèi)部公平問題要根據(jù)員工的能力和貢獻(xiàn)大小將薪酬適當(dāng)拉開差距，讓貢獻(xiàn)大的獲得較多報酬，以充分調(diào)動他們的積極性。不同的崗位價值不一樣，同一崗位不同任職者能力也有差別，因此員工貢獻(xiàn)不可能一樣大。如果貢獻(xiàn)大者與貢獻(xiàn)小者獲得同樣報酬，表面來看似乎是平等的，但事實(shí)上卻是不公平的。因此，進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時要將員工收入根據(jù)崗位因素、個人因素、業(yè)績因素等方面適當(dāng)拉開差距。
(5)企業(yè)在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時，要將不同層級員工間收入適當(dāng)拉開差距，調(diào)動員工的積極性和工作熱情，讓員工看到奮斗的目標(biāo)和方向;另一方面，這個差距也不能過于懸殊，過于懸殊的薪酬政策容易導(dǎo)致員工內(nèi)部不公平，影響員工的積極性，影響上下級之間的工作關(guān)系，拉開上下級之間的距離，不利于團(tuán)隊(duì)氛圍的形成。
高薪收入對優(yōu)秀人才具有不可替代的吸引力，因此若要保留和吸引優(yōu)秀人才，企業(yè)薪酬水平應(yīng)該具有一定的競爭力。
在薪酬設(shè)計(jì)時應(yīng)考慮以下兩個方面：
(1)勞動力市場供求狀況是進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)必須考慮的因素。目前，我國人力資源市場的主要特征是：新畢業(yè)大學(xué)生、基層管理人員、普通專業(yè)技術(shù)人員供給充足，人力資源總量供大于求;而中高層管理人員、中高級專業(yè)技術(shù)人員還比較缺乏，尤其是某些行業(yè)高級管理人員、高水平的專業(yè)技術(shù)人員更是供不應(yīng)求;技術(shù)工人尤其是高水平技術(shù)工人也比較缺乏;普通操作工人供求存在嚴(yán)重結(jié)構(gòu)失衡，除某些地區(qū)供過于求外，我國大部分地區(qū)存在嚴(yán)重供不應(yīng)求。
對人力資源市場供應(yīng)比較充足、工作經(jīng)驗(yàn)要求不高的崗位，不宜一開始就提供太高的薪酬，應(yīng)該提供一個具有適度競爭力的薪酬，或者不低于市場平均水平的薪酬，根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)淘汰不合格者，同時給業(yè)績優(yōu)秀者留出足夠的晉級空間。對于中高層管理崗位、中高級專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)根據(jù)人力資源市場價格，提供具有競爭力的薪酬。對于企業(yè)發(fā)展所需的戰(zhàn)略性、關(guān)鍵性人才，薪酬水平應(yīng)在市場上具有一定的`競爭力，以便保留和吸引這些人才。
(2)公司行業(yè)地位、人力資源儲備以及公司財(cái)務(wù)狀況都是企業(yè)進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時考慮的必要因素。
如果公司在行業(yè)內(nèi)具有重要地位，員工以在該公司工作為榮，那么一般情況下不必采取市場領(lǐng)先薪酬策略，因?yàn)閱T工在這里工作除了獲得經(jīng)濟(jì)性薪酬外，還獲得了其他非經(jīng)濟(jì)性薪酬，比如社會地位、培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會等;如果公司在行業(yè)內(nèi)不是處于領(lǐng)先地位，那么薪酬就不能低于行業(yè)平均水平，否則就存在著難以招聘到優(yōu)秀人才以及優(yōu)秀人才流失的風(fēng)險。
公司人力資源儲備比較充足，說明公司整體薪酬水平(經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬)是令員工比較滿意的，因此在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時，薪酬水平不應(yīng)進(jìn)行大幅度提高;如果公司處于快速發(fā)展階段，人力資源儲備嚴(yán)重不足，應(yīng)及時調(diào)整薪酬策略，使員工薪酬水平保持一定的競爭力。
如果公司盈利情況較好，為股東創(chuàng)造了更多價值，可以適度提高員工的收入水平，以實(shí)現(xiàn)股東、管理者和員工的多贏局面;如果公司盈利情況比較差甚至虧損，員工尤其是中高層管理者薪酬水平應(yīng)該受到一定的影響。
(1)吸引人才不能完全依靠高薪政策。很多企業(yè)為了吸引和保留優(yōu)秀人才，不惜一切代價提高薪酬標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)這是不可取的。吸引人才的方式方法有多種，除了優(yōu)厚的薪酬外，良好的工作條件、和諧的人際關(guān)系、施展本領(lǐng)的舞臺和職業(yè)發(fā)展空間等都是非常重要的因素，如果一味提高薪酬標(biāo)準(zhǔn)而在其他方面仍存在較大欠缺，那么高薪不僅不會帶來預(yù)期效果，可能還會帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響——首先大大增加了企業(yè)的人工成本，其次可能會引起薪酬內(nèi)部不公平，對其他員工的積極性帶來嚴(yán)重影響。
(2)進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時要進(jìn)行人工成本測算，詳細(xì)分析人力資源投入產(chǎn)出關(guān)系。如果高薪吸引了優(yōu)秀人才，但卻發(fā)揮不了作用，創(chuàng)造不出預(yù)期績效，這樣的高薪也就失去了意義。
(3)進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時，要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)以及公司產(chǎn)品競爭策略制定適合的薪酬策略。
? 對于資本密集型企業(yè)，人工成本在總成本中的比重較小，應(yīng)該將注意力集中在提高員工的士氣和績效上，不必過分計(jì)較支付水平的高低。
? 對于勞動密集型企業(yè)，人工成本在總成本中的比重較大，因此需要詳細(xì)進(jìn)行外部市場薪酬調(diào)查分析，給員工支付合適的薪酬水平，薪酬水平與行業(yè)薪酬水平要基本一致。
? 對于知識密集型企業(yè)，一般情況下人工成本占總成本比重較大，而對這類企業(yè)而言，高素質(zhì)的人才是企業(yè)發(fā)展不可缺少的，因此薪酬水平應(yīng)該在行業(yè)內(nèi)具有一定的競爭力，同時應(yīng)仔細(xì)研究公司產(chǎn)品或服務(wù)價值創(chuàng)造過程，分析各環(huán)節(jié)所創(chuàng)造的價值，給予員工合適的薪酬水平，平衡股東、管理者和員工的利益。
薪酬設(shè)計(jì)要遵守國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定，這是薪酬設(shè)計(jì)最基本的要求。特別是有關(guān)國家強(qiáng)制性規(guī)定，企業(yè)在薪酬設(shè)計(jì)中是不能違反的，比如最低工資制度、加班工資規(guī)定、員工社會養(yǎng)老保險規(guī)定、帶薪年休假制度等，企業(yè)必須要遵守。
原則篇五
嬰兒始終企圖要滿足他的每一個愿望。不管他是需要母親的擁抱、吃的東西或是換潮濕的尿布，他總知道怎樣讓周圍的人注意他，并了解他的需要。
弗洛伊德認(rèn)為潛意識心理大體上也像嬰兒一樣，以相同的方式滿足本身的希求——享樂。弗洛伊德所指的享樂（pleasure）并不是一般所謂“有限的'個人享受”的意思。他認(rèn)為這個字包含了任何一種解脫（relief）的快感--如情緒痛苦以后的松弛或個人潛意識緊張的減除。
潛意識心理的愿望和要求像嬰兒一樣，對法律、倫理和禁忌一無所知，生活世界里的“可以”與“不可以”對它沒有任何意義；他只知道自己需要什么；可能是關(guān)愛、重視、力量或者其他某些東西，若不設(shè)法得到是絕不甘休的。
這種沖動在每個人的心理深處造成一個“追求滿足”的固定需要--這就是“享樂原則”了。弗洛伊德以為它是潛意識心理所奉行的“最高指南”。
但是，所謂“生活”就是這樣一個過程：在我們能做的范圍內(nèi)調(diào)整我們愿意做的事情。
嬰兒每次想得到人們的注意而總是哭喊時，他領(lǐng)悟到他的一切需求得不到相應(yīng)的滿足；成人想買件新衣服，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不好而作罷；所愛的女人不愿和自己結(jié)婚，而法律有禁止自己強(qiáng)迫她……這些都是潛意識的愿望被外界環(huán)境否定的種種形式。
在潛意識心理里，某些受享樂原則刺激而產(chǎn)生的欲念常遭到另一個相反的力量的監(jiān)察。弗洛伊德稱后者為“現(xiàn)實(shí)原則”，我們每個人都有這個力量，用來統(tǒng)治我們的潛意識里那些無法無天的需求，并設(shè)法改造它們，使之適合于周圍的現(xiàn)實(shí)世界--那個充滿法律和責(zé)任的世界！
“現(xiàn)實(shí)原則”的典型例子既是法律、命令以及一些外在的需求。它與享樂原則的關(guān)系就像堅(jiān)決的雙親和任性的孩子一樣。
原則篇六
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。
承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的'死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時候你也真的是大錯特錯，死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。
如今自己愿意互相認(rèn)錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。