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物業經理實用版（熱門15篇）篇一
尊敬的領導：
您好!
非常感謝公司為我提供這個平臺讓我發揮我的才能，可我卻深深覺得越來越不能勝任這份工作，多少次我都在思索，我到底行不行?特別是我做錯事情的時候，我很彷徨，很茫然，理想跟現實總是存在一定的距離，跟我所憧憬的相悖而馳。顧而我想辭去出納一職，望您能認真對待并予以準辭，為盼!
我受能力、水平、文化、等多方面所限，做事情、考慮問題不夠周全，給公司帶來的不便之處還請諒解，當做錯事時，總是以自己還年輕，剛從學校畢業，沒有社會經驗為由為自己開脫。殊不知已從學生這個舞臺轉變為紛繁復雜的社會大舞臺，角色轉變了所處的位置轉變了，看待事情，處理問題的方式方法也應有所改變，可我還是停留在學生這個階段上。雖說公司的事情比較雜，不過確實很能鍛煉人的，我也從中學會并汲取了很多知識以及為人處事的道理，積累了很多經驗，這是學校跟書本上所沒有的。不過這些還是遠遠不夠的，我還是很難勝任，覺得壓力很大，辜負了您的教導與期望!我也知道這時候離開不是很好，不過請您放心，我一定會把手頭上的工作交接好。
祝愿公司業績蒸蒸日上，也祝愿您一切順利，一帆風順!
此致
敬禮!
辭職人：xxx。
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物業經理實用版（熱門15篇）篇二
xxx物業公司王經理，兢兢業業工作，實實在在做人，自從王經理來天然城工作以來，以務實為原則，召開業主大會，聽取業主意見，逐條記錄，在最短時間內幫助業主逐項解決，得到業主一致好評。
王經理并親自走訪業主家庭，問寒問暖，主動發現問題，不辭辛苦協調解決，就像一家人一樣，真正讓大家體會到做為天然城業主的自豪。
在社區活動項目中，王經理得知秧歌隊缺少鑼鼓設施后，馬上與上級領導溝通要求，很快得到解決，使夕陽紅秧歌隊的老姐妹們高興的不得了，跳地更起勁了。自此我們老年人的.生活更幸福了，身體更健康了。
這一切都得感謝物業公司的王經理，有了他，相信xxx的生意會蒸蒸日上，天然城的業主們會生活的更開心。
再次感謝王經理您辛苦了！
xxx。
xx年x月x日。
物業經理實用版（熱門15篇）篇三
性別：男。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢。
戶籍：廣西。
年齡：36。
現所在地：貴港。
身高：178cm。
聯系電話：135**27758。
電子郵箱：jianl***y@。
求職意向希望崗位：物業經理/高級管理。
工作年限：職稱：初級。
期望月薪：面議。
求職類型：全職。
到崗時間：隨時。
工作經歷。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔任物業經理。工作職責是：全面負責工作的管理與協調。樓盤：粵旺大廈。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔任管理處經理。工作職責是：負責日常事務工作的管理與協調。樓盤：廣東省國家稅務局。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔任保安隊長/物業主管。工作職責是：職責：負責日常事務工作的管理與協調。樓盤：琴海居、綠翠園、新理想華庭。
教育背景畢業院校：xx大學。
最高學歷：本科。
專業一：物業管理。
專業二：機電。
受教育培訓經歷起始年月終止年月學校（機構）專業獲得證書。
廣西容縣華僑中等職業學校機電。
中專。
湖南省益陽武警三中隊。
服役。
尖子班班長。
xx-09。
xx-12。
暨南大學。
大專。
xx-04。
xx-04。
廣州市勞動保障局。
管理員。
已獲證。
xx-03。
xx-03。
方圓認證。
內審員。
已獲證。
xx-08。
xx-08。
國家建設部。
已獲證。
xx-09。
xx-12。
暨南大學。
本科。
語言能力外語：英語一般。
國語水平：優秀。
粵語水平：優秀。
自我評價本人當過兵，性格開朗、直率、忠厚老實，具有豐富的物業管理工作經驗，溝通協調能力強，文筆流暢，擅長發揮團隊凝聚力，愛好唱歌學習，現正三十出頭，有非常強的事業心，工作責任心和管理工作能力，做事干脆利索、從不拖泥帶水、忠誠扎實也喜歡忠誠扎實工作的人，愿在所有工作中與合作企業共同進步、共同發展、共創雙贏！
本人有多年小區、政府寫字樓、商場、綜合商業物業的綜合管理工作經驗。擅長溝通與協調、物業風險和成本的`控制，有豐富的物業日常管理工作經驗，比如：物業的接管與驗收、入伙手續辦理、物業租賃、裝修申報監管、突發事件及治安消防的安全管理、客服、車場管理、環境及各種物業糾紛處理、社區文化等事務都能熟練操作。也善于完善制度和編寫管理程序、架構、職責、應急預案以及員工手冊等，熟悉物業管理法規。同時，還有吃苦耐勞、勇于拼搏的精神，有上進心、好學習。在管理工作中具有較強的決策能力和親和力，還擅長起草各類文書、對外事務的處理、廣告規范及車場規劃、業務培訓及員工績效考核等。愿在日后的工作中不斷進取，爭取更大的突破！
**首發，轉載請注明出處!
物業經理實用版（熱門15篇）篇四
物業公司接受業主的委托，依照有關法律法規的規定或。
合同。
的約定，對特定區域內的物業實行專業化管理并獲得相應報酬。下面是小編為大家整理的物業經理。
表揚信。
希望對大家有幫助。
敬的公司領導：
我是都市春天3號樓1707業主，很榮幸與貴公司合作裝修。在施工過程中，工程監理馬濤工作認真負責，兢兢業業，態度和藹，我們有不懂的地方能夠認真講解，使我們明白。
當對熱水管道壓力有疑惑時，能抽時間親自做打壓試驗，工程中有不滿意的地方能及時通知施工人員修補。
當電工很忙時，他能親自動手補裝插座等等。這些急業主所急的做法讓我們深受感動。對監理馬濤，設計師羅磊這樣熱心為用戶服務，技術精湛的年輕有為的人才表示衷心的感謝!
xx年x月x日。
物業公司王經理，兢兢業業工作，實實在在做人，自從王經理來天然城工作以來，以務實為原則，召開業主大會，聽取業主意見，逐條記錄，在最短時間內幫助業主逐項解決，得到業主一致好評。
王經理并親自走訪業主家庭，問寒問暖，主動發現問題，不辭辛苦協調解決，就像一家人一樣，真正讓大家體會到做為天然城業主的自豪。
在社區活動項目中，王經理得知秧歌隊缺少鑼鼓設施后，馬上與上級領導溝通要求，很快得到解決，使夕陽紅秧歌隊的老姐妹們高興的不得了，跳地更起勁了。自此我們老年人的生活更幸福了，身體更健康了。
這一切都得感謝物業公司的王經理，有了他，相信生意會蒸蒸日上，天然城的業主們會生活的更開心。
再次感謝王經理……您辛苦了!
xx年x月x日。
物業公司：
我是*c座1002業主。貴公司工程部劉訊先生在我家空調故障問題上給予了大力且認真的關注，特以此信表達我感激的心情。
前幾周，我發現家中空調制冷非常緩慢，且室外驕陽似火，家中非常悶熱。通過聯系相關人員，我聯系到物管中心的劉訊先生。他帶領空調廠家及售后服務人員先后來我家3次，每次都長達2-3個小時。其中有一次從中午11點半檢查到下午近3點，大家都沒有吃午飯，而隨后劉訊先生又趕去開會了。在這么多次的接觸過程中，劉訊先生從沒有表現出厭煩，也從未抱怨，一直嚴格要求空調廠家全面查找原因，令我非常感動。
在三次檢查沒有結果的情況下，我提出將空調持續運行一天，并將家中鑰匙留給劉先生。劉先生非常認真負責，每隔2個小時就上樓去檢查室溫并給我打電話溝通情況。直至第二天上午，劉先生又一次對我家空調進行跟蹤檢查，并用手機對空調面板顯示溫度進行了拍照。
劉訊先生認真負責的工作態度深深感動了我，進一步加深了我對*地產誠信可靠形象的認識。我想過多的潤色也沒有必要，最真實的東西也最打動人。
請貴公司再次轉達我對劉訊先生的感謝，并希望這種認真的工作態度能夠代表大部分*地產員工的面貌。
祝貴公司項目進展順利。
xx年x月x日。
物業經理實用版（熱門15篇）篇五
我是xxxxc座1002業主。貴公司工程部劉訊先生在我家空調故障問題上給予了大力且認真的關注，特以此信表達我感激的心情。
前幾周，我發現家中空調制冷非常緩慢，且室外驕陽似火，家中非常悶熱。通過聯系相關人員，我聯系到物管中心的劉訊先生。他帶領空調廠家及售后服務人員先后來我家3次，每次都長達2—3個小時。其中有一次從中午11點半檢查到下午近3點，大家都沒有吃午飯，而隨后劉訊先生又趕去開會了。在這么多次的接觸過程中，劉訊先生從沒有表現出厭煩，也從未抱怨，一直嚴格要求空調廠家全面查找原因，令我非常感動。
在三次檢查沒有結果的情況下，我提出將空調持續運行一天，并將家中鑰匙留給劉先生。劉先生非常認真負責，每隔2個小時就上樓去檢查室溫并給我打電話溝通情況。直至第二天上午，劉先生又一次對我家空調進行跟蹤檢查，并用手機對空調面板顯示溫度進行了拍照。
劉訊先生認真負責的'工作態度深深感動了我，進一步加深了我對xxxx地產誠信可靠形象的認識。我想過多的潤色也沒有必要，最真實的東西也最打動人。
請貴公司再次轉達我對劉訊先生的感謝，并希望這種認真的工作態度能夠代表大部分xxxx地產員工的面貌。
祝貴公司項目進展順利。
xxx。
xx年x月x日。
物業經理實用版（熱門15篇）篇六
各位尊敬的e華庭業主、各位領導嘉賓、各位朋友，大家晚上好！
今天晚上看到這么多業主齊聚一堂，開開心心，我們也感到非常高興非常欣慰。幾個月前，e華庭是一個備受關注的小區，我記得是6月26日的晚上，在業委會的組織下，500多戶業主在廣場這里投出了神圣的一票，今天看來，那一天的投票是非常成功也是非常正確的。
我想這幾個月來小區發生的可喜變化，離不開以下幾個主要方面的原因。
1、最重要的是，e華庭小區有一個很好的業委會，
有一群非常熱心的業主，小區的業委會具有專業性強、組織能力好，團結互助等特點，我們經?？吹綐I委會和許多熱心的業主，定期在晚上和我們一起開會，商討小區的公共事務，他們的那種熱心公益、不辭勞苦、不計報酬的精神讓我們印象深刻，也讓我們非常感動，正是有了業委會及業主們的大力支持，各項工作才得以順利開展。
2、幾個月以來，我們物業公司的同事也非常努力，付出了辛勤的勞動。7月份以來，除了做大量的協調工作外，我們還做了大量的維修和翻新公共的設施設備的工作，包括電纜、電梯、大堂門窗、照明系統、水景水泵道閘系統等等，我們還為小區配置了新的標識系統，購置了乒乓球桌等等，為小區投入了大量的人力物力，在8月份的時候，當遇到幾十年不遇的臺風，我們的同事也眾志成城，把臺風造成的損失減少到最少。
3、比較重要的是，z區住建局的領導，z居委的z主任也對我們的工作給以大力的指導和支持。
4、實事求是的講，開發單位也對許多的工作給以了支持和配合。
正是在各方的協調支持和配合下，e華庭小區實現了平穩過渡，而且形成了這幾個月以來的和-諧共治的良好局面。
作為一家長期跟蹤市場及研究市場的專業的第三方公司，我們知道目前在全國范圍內，類似小區業主自治的成功案例還不是很多，我們覺得e華庭探索出了一條可喜的道路，為和-諧社區的營造起到了相當的樣板案例分析的作用。
我們相信，目前的局面只是一個開端，在各方的努力和互相支持配合下，e華庭一定可以保持這樣的良好勢頭，我們一起努力，一定可以把小區建設成一個更加優美、更加溫馨、更加和美、更加幸福的社區。
最后，請讓我代表e物業的全體員工，再一次對業委會、業主及領導等各方朋友對我們工作的大力支持表示衷心的感謝！
也讓我代表公司的全體同事，祝e華庭的全體業主、祝嘉賓們朋友們身體健康，家庭和美幸福，萬事如意！謝謝！
今天的會議是**社區成立以來召開的第一次會議，也是按照工委、管委領導的指示召開的一次會議，會議主要是提高認識，統一思想，安排部署近期工作任務，為今后工作奠定堅實基礎。
一、**社區基本情況
**社區服務中心現有工作人員5名，中心按照“一廳十室”的標準設有10多項服務功能，設施、設備累計投資20余萬元。中心以城市居民為服務對象，目前轄區已交付物業管理的小區大約13個，物業服務企業9家。
中心一樓設有便民服務大廳、組織辦公室、人口計生服務室、人民調解室等。便民服務大廳目前設有黨員服務、計生服務、綜治調解、民政優撫、勞動保障、流動人口、物業管理等服務窗口，并配備了電腦、滾動電子屏等各類辦公設備，健全各類工作制度。
中心二樓設有電子圖書閱覽室、黨員會議室、居民代表會議室等。電子圖書閱覽室目前藏書量3000余冊，報刊6種，配有4臺高配置電腦；黨員會議室、居民代表會議室配有電視機、vcd等電教設備。
中心三樓是集老年活動室、文化娛樂室、青少年活動室、殘疾人康復室于一體的多功能活動室，內有乒乓球、健身、康復等健身器材。
二、社區的主要職責
內容見《**市城市社區服務中心工作職責》。
三、社區運行初期工作思路
主要做好以下幾方面工作：
1、建立社區基礎檔案。剛才通知已發給大家，采集的
數據在通知上寫的很清楚，希望大家能夠高度重視這次信息采集工作，這次信息采集主要是為今后業務開展和領導決策提供數據依據。
2、加快戶籍管理審批。我們將與上級有關部門進行溝通，加快戶籍管理權限審批進度，盡快解決居民落戶及兒童上學等問題。
4、成立業主委員會。對強烈要求成立業主委員會的小區進行調研分析，條件具備后指導其成立業主委員會。
5、加強精神文明建設。依據采集的基礎數據為依據，進行綜合分析，條件具備后，組建志愿者隊伍，不定期搞一些公益性活動；組建文藝宣傳隊（健身操隊），舉辦一些居民喜聞樂見的文藝活動，進一步豐富小區居民的文化活動。
6、拓寬便民服務項目。社區將在適當時間增設家政服務、房產中介、招聘求職、機票火車票預訂等一系列居民需要的中介服務項目。
7、創建網絡信息平臺。適時創建社區網站，利用網絡平臺宣傳黨的相關政策、發布社區相關動態、辦事指南、業務辦理等內容。
8、開展“創先爭優”評比活動。開展文明小區、衛生小區、安全小區、優秀物業公司等一系列的評比活動，我們將通過**之窗網站、度假區網站及其他形式進行大范圍宣傳，目的是讓居民了解哪些物業公司服務是好的，哪些服務是差的，以此促進各小區服務質量的提升。
以上是我們社區的基本情況、工作職責和今后的工作思路，希望各物業公司能夠積極配合我們社區，順利完成各項工作任務，下面我針對物業公司今后如何配合好社區工作講以下兩點意見：
一、要正確處理與社區的關系。社區和物業公司是城市建設管理的最基層單位，是城市管理工作的重要組成部分，它既是小區居民日常生活迫切需要，不可離開的服務部門；又是政府聯系群眾的橋梁和紐帶，在相當程度上影響著整個城市工作的順利開展。《**市城市社區服務中心工作職責》中明確規定：物業服務單位應當接受社區服務中心的指導和監督，支持、配合社區居委會做好社區管理和社區服務工作。所以希望各物業要密切配合好社區的工作，共同解決好工作中存在的各類問題，努力打造一個和-諧、祥和、安全的**社區。
二、要切實提高服務質量。服務應該說是每一位居民非常關心的問題。物業管理在我們**目前正處于初步階段，部分物業公司管理仍不規范，服務不到位，有的物業過度追求利潤，不按照合同約定提供相應的服務，收費與服務不相符。一些物業企業員工素質低，甚至發生損壞業主財產的惡性事件。物業的服務質量如何，員工的素質至關重要。因此，培養一支高素質的員工隊伍是提高物業服務質量的`前提條件，而建立高素質的員工隊伍，需要多管齊下。針對如何提高物業服務質量，我談四點意見，供大家參考。
首先，在人員招聘環節，要嚴把人員招聘關，注重對應聘者從業背景的考察和要求。譬如一線客服人員可重點招聘一些具有酒店服務行業從業經歷的人員，因為他們的服務意識比較強，服務動作以及服務言行也都比較規范，他們的服務對于提高企業在業主心目中的形象一般會有較大幫助；對于保安人員，可重點招聘一些復員退伍軍人，他們一般都具有較強的紀律觀念和強健的體魄，無論是在形象氣質上還是在處理各種突發事件的能力上都可提高企業的管理形象。
其次，要不斷加強對員工的培訓。物業管理行業是一個服務性行業，而且是一個要長期面對眾多業主的服務行業，尤其是在業主對物業服務質量的要求越來越高的情況下，物業服務人員的文明禮貌用語已經顯得越來越重要。事實證明，文明禮貌的服務語言是物業服務員工與業主建立良好關系的起點。此外，企業還要加強對員工服務技能的培訓。公司每年應定期或不定期地對員工進行培訓，培訓內容包括物業管理業務知識、法律法規、水電維護、安保知識、保潔基礎及操作技能等常規的技能培訓。此外，一旦行業內出臺了一項新的政策或法規，公司都應及時組織人員進行學習培訓。
再次是要加強建立良好的企業文化。在不同的企業文化背景下，物業服務人員會有不同的服務水平和服務素質。尤其是在物業管理這樣一個勞動密集型行業，一個企業的環境尤其是老員工的言行對于新員工的影響是巨大的，老員工的一句話、一個電話都會深深地影響新員工，新員工可能會在不自覺的狀態下去模仿老員工的言行。因此，物業服務企業一定要在自己的人才團隊內部逐漸培養積極向上的企業文化，形成良好的氛圍。
最后要虛心傾聽業主的批評和建議。對于立志做大做強的物業公司來說，業主的投訴、批評和建議恰恰是送給我們的最好禮物。因為，正是業主的投訴和批評直接指出了物業公司服務質量的問題所在，使物業公司提高服務質量有了新的目標和方向。物業公司要想不斷提高服務質量，就必須認真分析業主的意見，虛心接受業主批評，不斷反省自己工作中存在的問題，把業主投訴當成寶貴的資源，積極解決問題，切實提高服務水平。
同志們，物業管理和社區工作，是一項惠民工程，也是一項實實在在的民生工程，關系到千家萬戶的切身利益，關系到整個社會的和-諧穩定。我們堅信**社區，在度假區工委、管委的堅強領導下，在社區和物業公司的共同努力下，今后的各項工作一定會抓得更好，為構建“平安和-諧社區”作出應有的貢獻。
各位領導、各位業主、各位嘉賓：
大家好！
受業主委員會的委托，陽光物業管理公司今天正式成立了?，F在我宣布，掛牌儀式開始！
合同條款，我們將不斷地強化自身隊伍建設，不斷地細化自身的職責，不斷地提高服務和管理的水平。
在保安工作方面，我們具體的措施是：
1．建立三級保安（大門、巡邏）體系并設有緊急出擊系統，全天候維護小區的治安。
2.盤查閑雜人員，拒絕小販進入小區。
3.在具備條件時對來訪客人辦理訪問手續。
4.維持小區的交通秩序。
5.對于地震、地陷、火災等突發事件，采取組織疏導和救治行動。
6.防止任何人違規占用、變更或者損害公共服務設施。
關于維修工作，我們將做到：
1．檢查、巡視、記錄管區的物業質量情況。
2．建立管區公共建筑、設備及業主房屋基本狀況、維修和產權變動檔案。
3.保持公共區域的水、電、氣、通訊、共用天線、機電設備、電梯、消防裝置、路燈、道路、排污排水系統處于良好的運行狀態。在發生損壞時及時修復。
4．為業主提供墻體、水、電、通訊、共用天線、排污等建筑體系的有償維修服務。
5.如需要，經業主委員會同意，負責更改配套系統及組織相關設備的大修工作。
關于保潔工作：
1．保持管區內所有公共區域的清潔衛生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態。
2．清除任何不符合公約規定的建筑物和附屬物，并向有關業主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
3.嚴格按照政府有關部門的要求，對綠化區予以維護、保養，使之處于良好狀態。
日常的管理工作：
1.對管區所有公共場所進行管理。
2．業主信件、報紙雜志遞送的管理。
3，負責與有關的政府職能部門、新聞媒體的接洽工作。
4．接受業主委員會的監督，及時征求意見和建議，雙方協調運作。
5．在所有有關轄區物業的法律訴訟中，可作為全體業主的代表。
關于社區交流和組織工作：
設立管區內的通訊、資訊等宣傳媒介，加強業主間的溝通和文化交流。譬如：設置信息發布欄，加強與業主的聯系和消息的發布。
關于特殊服務的工作：
適時設立以下服務項目，并合理收費：房屋代管代租、代售；代裝電話、傳真；代購商品；代定餐；代育花木；搬家；送鮮花；代叫出租；代購機船車票以及裝修等與業主商議的服務內容。
關于監察工作：
監察各業主遵守及履行雙方公約條款的情況，并采取一切必要措施
（包括罰款、張榜告知、停止供電、中止服務、提起訴訟等），制止各業主違反、不遵守或不履行公約規定的行為。
關于財務工作：
就物業管理公司的一切酬金及為履行本公約規定的職責而支出的一切款項，制定明確無誤的賬目記錄，并在業主委員會監督下，每一財政年度向全體業主公布一次。
關于其他工作：
物業管理公司有權在不違背業主權益的基礎上，制定、修改管理規則，并公布于大廈告示欄，對各業主均有約束力。但必須提前與業主委員會進行討論，獲得通過，并且予以備案。
我們認識到，物業管理要體現人性化、科學化的理念。我們服務的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業管理公司每年要在小區進行兩次業主滿意度調查，力爭業主們對小區物業管理的滿意度達到90%以上。
謝謝大家！
尊敬的公司領導、各位同事:
大家晚上好!
首先很榮幸,能夠有機會在這里與大家共同分享今晚的團年飯和這愉恰、快樂的氣氛,同時很感謝公司領導給了我一個站在這里講話的機會,讓我謹代表在座的同事對今晚光臨我們物業公司團年飯的各部門領導致以深深的感謝和真摯的問候。歡迎大家!
2015年農歷年快要過去了,在這一年當中,我們物業公司所有同事兢兢業業,耐苦耐勞,秉承公司"創造優質生活空間"的崇旨,每位員工都在自己的工作崗位上履行自己的職責,較好地完成了各項工作任務。
雖然,其過程有不少不盡人意的地方,例如:維修不及時、樓道拖不干凈、綠化經常遭破壞、個別員工服務態度差、房屋質量問題等,受到了業主多方面的投訴,但我們物業公司在各級領導的關心和指導監督下,對每一個問題進行跟蹤處理,并回訪業主,力求做到讓大部分業主都滿意。對于以上被業主投訴的問題,我們所有員工要提高重視,有則改之、無則加勉,逐步在完善我們的工作,爭取做得更好。
今天,受物業公司xx總監的委托,和幾個樓盤管理處經理的關愛,推薦我在這里作代表講話,我覺得一定要把物業公司幾個樓盤在2015年里的驕人成績作一下分享和匯報。先說保安方面,在保安部xx經理的帶領下,在各小區的共同努力下,xx花園的治安案發率為0,一如既往地做得最好;xx居只發生了2宗,比往年的10幾宗大大下降了80%以上;xx華庭也發生了2宗,也比往年的案發率有所下降。而xx豪廷已經收樓了三棟,在xx經理的帶領下,順利地展開了各方面的工作,除開工程方面一些手尾需要跟蹤處理外,其它方面都沒有受到業主的投訴,包括了保安、清潔、綠化等。
再說到經營收費方面,xx居作為一個老小區,疑難問題特別多,收費率一直都不高,但在2015年在xx經理的帶領下,在經營方面比預算增收了4.3萬元,這方面比我以前在管的時候做得好多了。xx花園的經營比預算少虧了3萬多元,xx華庭扭虧為盈,比預算增收了快5萬元,并且有所盈利。物業公司在2015年度的成績大家有目共睹,在這里我也不再詳說了。
總之一句話,所有的成績,都是靠大家共同創造的,都離不開在座每一位員工的共同努力,所以,在這里我代表物業公司的領導班子,向物業公司的全體員工說一聲:謝謝你們,你們辛苦了!
尊敬的各位領導、各位來賓、同志們：
載著領導的厚望，迎著黃道的吉日，懷著無比的喜悅，帶著希望與憧憬，今天我們在這里隆重集會，舉行“物業分公司”揭牌典禮。在此，我首先代表公司黨政工團和全體員工，對各位領導、各位嘉賓的光臨表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝！
組建物業分公司，是加快我廠企業結構調整、搭建兩個平臺的需要；是后勤房產系統體制改革和自身發展的需要；是提升員工及其家屬生活質量的需要；同時也是實現后勤服務系統業務結構、組織機構和人員結構調整優化，整合物業服務資源，統一管理，培養高素質專業化的物業服務隊伍，實施專業化管理，提高物業服務水平的需要。物業分公司的組建，將有利于轉換后勤房產系統的經營機制、經營模式和經營理念，進一步促進模擬法人和后勤“三化”運行，建立市場化的物業服務體制和機制，提高后勤房產系統的經濟效益和社會效益；有助于推進我廠實施主輔分離、輔業改制；有助于推進我廠實現“137戰略”、打造兩個平臺；有助于我廠精干主業、剝離輔業、尋找新的動力源、加快發展。在公司成立動員大會后，我們嚴格按照總廠的工作部署和總體要求，在總廠領導的親切關心、職能部門的精心指導和兄弟單位的大力支持下，順利完成了公司的組建和前期工作，在此，我代表公司全體員工，向關心、支持、幫助、參與公司組建的總廠領導、總廠改制辦、總廠人力資源部、企業策劃部、生產運行部等職能部門和各兄弟單位及全廠職工家屬，表示衷心的感謝和崇高的敬意！
總廠組建物業分公司，是我廠企業改革的又一重大決策，也是我廠后勤改革史上的又一個里程碑，同時也是物業分公司的新起點。物業分公司的前身，作為化工的后勤企業，有著幾十年的光榮歷史和優良傳統，為化工的發展立下了汗馬功勞。而今，面對市場經濟的洶涌浪潮，面對日趨激烈的市場競爭，面對廣大服務對象和職工家屬越來越高的高需求，我們物業分公司的全體員工將不負眾望，有信心、有能力應對挑戰，加快發展，通過機制創新、管理創新和服務創新，力爭在最短的時間內，把公司發展成為體現物業管理水平、真正具有市場競爭力的后勤企業。
發展才是硬道理。我們物業分公司在今后的經營管理中——
首先，要加班子建設和員工隊伍建設，塑造公司形象。一要按“四好”班子標準，加強公司領導班子的作風建設和能力建設，增強班子的凝聚力、戰斗力、號召力，不斷提高班子成員的整體素質；二要加強基層管理人員的教育和管理，培養“想干事、能干事、干好事”的基層管理人員隊伍，使他們在各項工作中始終為員工帶好頭、引好路、當好“排頭兵”，以榜樣的力量，團結帶領廣大員工搞好各項工作；三要用化工的企業核心價值理念和企業文化去教育和引導員工，切實轉變觀念，提高服務本領，提升服務水平，努力為化工職工家屬和白濤化工園區服好務、美化好環境；四要加強黨工團組織建設，為推動企業改革、提高服務水平、搞好公司內部管理、鼓舞員工士氣搖旗吶喊。
其次，要按照“模擬法人運行原則、管理職能與經濟業務分離原則、精干高效原則和整體規劃、平穩推進的原則”和曾廠長提出的“適應新形勢新環境，接受新挑戰”和“服務好起來，收入高起來，把生活區的規劃變成現實”的指示，搞好現有服務項目，樹立公司形象，塑造公司品牌。在市政工程服務上，要根據總廠的規劃，精心策劃，精心組織，精心安排，精心施工，搞好廠區綠化美化工作，把市政工程當成“民心工程”去做好、做實，讓廠領導和全廠職工家屬滿意；在物業管理上，要積極探索新的物業管理和經營服務模式，創新管理機制，擴大服務項目，提出服務質量，追求服務效益；在幼教服務上，要加強幼教探索，提高幼教質量，努力把我廠幼兒園建設成為“高素質后代的搖籃”；在經營開發上，要立足，面向園區，爭取擴張，不斷拓寬服務領域，拓展服務項目，擴大服務效益，努力把物業分公司建設成為知名的物業公司。
第三，要把公司的發展納入議事日程，在搞好現有業務的基礎上，以科學的發展觀去謀劃公司的長遠發展。要以發展的眼光去解決公司發展中的問題，以發展的姿態去研究公司的發展問題，以發展的勇氣去干公司發展的事業，不斷追求公司的發展壯大，譜寫公司發展的壯麗篇章和美好前景。
各位領導、各位來賓、同志們。我堅信，有我們總廠班子的正確領導，有總廠職能部門和各兄弟單位的大力支持，有全廠職工家屬的共同理解和關心，有我們公司全體員工的共同努力，物業分公司一定會越干越好，公司的前景一定會越來越美好。同時，物業分公司的領導班子和全體員工也有決心、有信心搞好的物業管理，為全廠職工家屬和所有服務對象提供更好的生活環境，努力把化工建設成為舒適潔凈的美好家園！
祝愿物業分公司開張大吉、生意興隆、興旺發達、前程美好！
祝各位領導、各位嘉賓、各位同志身體健康、工作進步、合家歡樂、萬事如意！
謝謝大家！
物業經理實用版（熱門15篇）篇七
依據董事局20xx股東大會工作報告、《集團經營管理責任書》目標任務以及集團董事局決議、決定的要求，我代表xxxx物業管理有限公司向董事局報告工作，請予審議。
20xx年度工作回顧。
滄海云帆，長風破浪。當xx保安隊伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于xx市委、市政府大院時，xx物業舉司上下無不振奮。這是xx物業繼20xx年1月首度接管洪江市行政中心、20xx年1月接管中方縣行政中心后，又一次在這辭舊迎新的美好時刻，為過去的一年寫下的濃墨重彩的一筆，為xx在新的一年里的工作開啟了美妙之局。20xx年是xx長足進步的一年，迅猛發展的一年。過去的一年，xx物業上下齊心，團結拼搏，默默奉獻，認真執行集團董事局的各項戰略決笫，著力提升服務質量，進一步強化企業品牌，真抓實干，實現了企業既定的發展目標，全年完成變現收入（略去）萬元，為年計劃的（略去）；實現考核盈余（略去）萬元，為年計劃的（略去）%；實現綜合收費率（略去）%；水電損耗率控制在（略去）%以內；實現全年無重大安全事故；世紀花園實現湖南省“省級綠色社區”既定目標。xx物業已經初步發展成為具有一定綜合勢力、行業口碑良好、團隊優秀善戰的湖南西部地區的產業集群。
回顧一年工作，我們著重抓了以下工作：
一、著力提升服務質量，企業品牌進一步成熟。
20xx年，xx物業在服務集團大局的同時，充分發揮自身品牌優勢，精心營造市場、打造市場，先后接管了中方縣行政中心、中方縣國土局、市電力公司、市地稅局、市中級人民法院、洪江市開元小區、市建設銀行等社會物業的特約服務和專項服務，為企業創收120余萬元。
服務質量是品牌建設的基礎和生命之源。年初，xx物業明確提出了“打基礎、抓基層、苦練基本功”的服務質量方針和“接一個項目、創一個品牌、樹一個形象、拓一片市場”的品牌發展戰略。
（一）、保安整體素質增強，安全防范有力。針對保安曾在值勤過程中屢屢出現執勤行為過激的現象，公司專門制定了《保安職業操守手冊》，并于6月下旬組織全體保安進行了職業操守考試。公司還選派優秀保安人員參加全市安全重點單位的內保工作培訓和鶴城區安全消防知識培訓。經過半年的精心準備，首屆保安職業技能大比武于9月中旬在世紀花園隆重舉行，12月上旬公司又組織了一次空前規模的保安內務檢查評比活動。通過煉兵習武，有效地促進了員工的精神風貌、軍事技能、服務意識和質量標桿的提升。也涌現了一大批專業技能強、思想素質過硬的優秀員工。一年來，xx保安先后抓獲各類盜竊、搶劫人員20余人次，為建設和詣小區維護業利益作出了貢獻。特別是xx物業靖州事業部飛山新城保安員禹文彬同志，面對窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過硬的軍事技能與劫犯展開英勇搏斗，最終將兩名劫匪制服并扭送當地公安機關，保護了他人的生命財產。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會的高度贊譽，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報》發稿宣傳。禹文彬同志的壯舉彰顯了xx物業的精神品格，為xx物業的品牌建設貼了金加了彩。
（二）、訴求服務進一步規范，服務效率有了提高。全年接待訴求1980起，其中，世紀花園事業部1076起，湖天一色事業部356起，河西事業部251起，靖州事業部294起，已處理1906起，正在處理74起，訴求處理率達到96.26%。
訴求處理及時快捷與否，關乎物業服務質量和企業品牌形象，它最能贏得業主的認可，也最能激發業主的不滿情緒。今年，xx物業尤其重視訴求服務效率和服務質量。先后完善、修訂了訴求服務管理規定和訴求服務受理程序，突出訴求服務效率和質量的監督管理。從維護人員敲門入戶到穿一次性鞋套，佩帶工作牌等服務細節進行了規范，使業主滿意度明顯提升。20xx年入夏以來，xx物業迎來了空前的裝修高峰期，僅湖天一色小區裝修戶就達到310余戶。xx在堅持與業主、裝修單位簽訂裝修管理服務協議的同時，推行樓管員定區劃片責任制，規定樓管員每天入戶現場巡視簽到，確保業主的裝修活動基本規范，違規裝修得到及糾正。欣慰的是去年來xx物業未出現一起因違規裝修而引起的安全事故和重大投訴。
（三）、溫馨服務深得人心。去年8月，酷暑難當，而擔負城區主要供水任務的市二水廠因供水泵房發生水錘事故造成全市停水，xx物業組織全體員工夜以繼日的為轄區業主免費運送生活用水，幫助轄區業主戰水荒、度難關，把人文關懷、企業品牌送進了業主心田。
中方行政中心接管物業管理公司總經理時，正逢大年三十來臨，人們正忙于團聚過年，而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務十分艱巨、人員嚴重不足、時間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不覺困苦，硬是把xx的工作標準干出來了，把xx的形象樹立起來了，把xx的品牌打出來了。大年初一，當中方縣領導看望我司中方事業部的員工時，高度評價，贊不絕口。開年之后，行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信。
一年來，中方事業部的保安、保潔先后拾到手機6臺、各類有效證件及銀行卡20余張、錢包2個,人民幣數千元。中方事業部員工兢兢業業的工作作風、拾金不昧的高尚品德和奮發向上、積極進取的敬業精神，充分展現了xx人的精神風范，受到了中方縣各級領導和干部的一致好評，為此中方縣人民政府特意為xx物業中方事業部制作了3期電視新聞片，先后在xx電視臺進行了報道。
二、積極應對市場，賣場物業競爭力進一步提升。
20xx年，針對河西武陵城家居廣場二樓油漆經銷商規模小、數量少、商家經營疲軟，櫥柜、集成吊頂、門業商戶生意紅火，而對商鋪需求不斷擴大的狀況，xx物業及時調整思路，不誤時機地組織、動員油漆經銷商退出二樓賣場。通過商場業態的調整體，使重新整合后的商場人氣旺盛，商家穩定。河西事業部的員工在日常工作中，敏于觀察，勤于思考，在解決二樓通道問題上充分聽取經銷商的意見，果斷提出了新開樓梯的建議，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場自營的二樓商鋪出租率達到100%。去年上半年以來，隨著xx福興數碼廣場的建設進度，加速了我銀河電腦城的經銷商不穩定情緒的蔓延，其沖擊態勢咄咄逼人。在這非常時期，我們除了密切關注其招商動態外，千方百計收集信息，及時與電腦城的經銷商們互通有無，果斷采取應對措施，在迅速完成地下一層倉庫改造工程的同時，先后三次組織召開了經銷商（業主）座談會，以求共識，共商大是，為銀河電腦城的穩定與發展做了我們應該作的工作。目前，電腦城的部分改造項目已進入實質性建設過程，經銷商基本穩定，賣場穩步經營。
三、大力推進事業部制，服務效率明顯提高。
xx物業點多、線長、面廣，服務和管理的類型以住宅區為主，兼容商廈、學校、寫字樓，其服務的內容除了常規服務外還涉及到銀行票據的稽核稽查。如何提高服務、管理效率除了員工服務意識、服務技能、敬業精神外，還應該有一個促進服務的好體制、改善服務的好機制。20xx年，xx物業推行了統一領導、分級管理，目標考核、工效掛鉤事業部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了6個事業部，把日常經營管理權與管理決策權進行分離。公司總部與各事業部簽訂了年度經營管理責任書。企業推行事業部制，既增強了員工的經營創利意識，又提高了員工的成本控制能力，各事業部更加注重使用人力資源，主動開源節流。如：去年各事業部先后組織員工自己動手維護保養物業區內的基礎設施，一改過去凡事就外請勞務的做法。湖天一色事業部僅建筑垃圾清運一項就節省2萬余元。企業事業部制還訓練了一批管理骨干。如：洪江事業部的.黃德明、中方事業部的劉送長、法院項目部宋先求等，他們均能獨立開展事業部的日常管理工作，把服務做得有聲有色。
四、物業管理理論和社區文化建設取得新成績。
為進一步探討物業管理理論，提高從業人員物業管理理論水平，xx積極組織員工撰寫物業論文，并參加全省房協專委會舉辦的20xx年度湖南省物業管理論文評選活動。我司員工崔世榮撰寫的《關于業主委員會運作問題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業管理企業打造優秀品牌的幾點認識》被評為省級優秀論文。這是xx物業組織員工首次參加省級優秀論文評選活動并獲殊榮。幾年來，xx物業堅持創建工作不松手。20xx年，世紀花園又獲省級“綠色社區”稱號，是湖南西部地區目前唯一獲此殊榮的住宅小區。在全省“愛國衛生周”活動檢查評比中，世紀花園小區榮獲優秀單位。xx物業在社區文化建設上特別注重與業主的互動交流，旨在營造和詣氛圍。譬如由xx與業主聯合演出的《擁軍秧歌》參加集團慶“七一”文藝節目深得廣大業主的好評。一年來，xx物業還以集團大局為己任，力爭在服務集團多作貢獻，堅持不懈地常年協助房產做好交驗房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達到交付條件，盡管前后進行了兩次集中交房，但交房率不高。為了確保集團利益，湖天一色事業部全體員工在業主們的一片責備聲中忍辱負重、默默工作，使三期工程交房穩定有序，現已交房266套，交房率達到79.4%；協助集團完成了xx特色農產品交易會的保衛、保潔工作；完成了洪江武陵城國際大廈開盤、冷水江武陵城國際超市開業、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務。
物業經理實用版（熱門15篇）篇八
各位領導、同事們：
大家好！
今天，我被任命為局物業經理，我深知這是領導對我的支持與信任。為此，我既深感榮幸，更感責任重大。借此機會，我向各位表示衷心的感謝！
多年來，前幾任物業經理一任接著一任干，齊心協力謀發展，為公司的長遠發展打下了較好的基礎，我們永遠不會忘記他們。在此，我要向歷任的物業經理表示由衷的敬意。
今后，我要在公司的堅強領導和同事們的監督支持下，團結帶領廣大職工，恪盡職守，盡心盡責，苦干實干，努力推進我公司跨越式發展。
一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進企業健康發展。
梳理各工作崗位的工作內容、工作標準、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書》。這樣，各級都有明確的責任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負責，一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍。
二、推行“三全”管理模式，注重管理實效，規范管理機制。
“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業管理服務過程控制的一種有效手段。主要就是通過全員管理和參與，全程監督和控制，全效的質量保證，形成了一個環環相扣的物業管理運行模式?！叭惫芾砟Ｊ讲粌H可以擴大物業管理的服務領域，加強與業主（使用人）的感情溝通；使服務更為細致，反應更為快捷；使物業管理無疏無漏，讓物業服務有質有效；使物業公司的人員更精簡、工作更高效。同時還可以提高物業管理效率、物業服務質量和水平，也可以為我公司物業管理注入新的內涵。
三、推行品牌戰略，強化服務意識，促進企業向更高層次健康發展。
品牌是企業的無形資產，也是企業贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴，好的品牌能夠傳達出企業的價值、文化和個性。以前，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，我公司的企業知名度、親和度和美譽度有所提升。但我們依然應當客觀的認識到“管理面積小、轄區硬件不到位、員工綜合素質參差不齊”此三點是我們的弱勢，是我們做企業品牌的不利面。所以，今后的工作中，我們應盡力揚長避短。首先以優質、溫馨的特色服務，樹立“”企業品牌形象的定位。在優化服務質量上下功夫，為業主提供及時、方便、周到的服務，努力做到“讓我們的每一項服務都成為一個閃亮的窗口”，在優質、溫馨的服務中孕育品牌。
最后，在以后的工作生活中，我期望能夠得到各位同事更多的批評和監督，更多的支持和幫助。
各位同事，我將永遠銘記今天，我將牢記同事們的重托，為了我公司美好的明天和同志們的福祉，我愿傾心盡力，鞠躬盡瘁。
物業經理實用版（熱門15篇）篇九
回顧20xx年的工作，對于剛剛參加工作的我來說有點艱辛，但是收獲了成長與成績，很感謝公司給我這樣一個平臺，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，我會在明年的工作中繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發展盡一份力。在此，對一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心。
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(一)耐心細致地做好財務工作。自接手x管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合x的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照x公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，x的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的`分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是x月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：
一是搞好小區綠化的日常維護。
二是認真驗收交接。
在x工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與x公司、業主之間的協調，進一步理順關系;。
(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;。
(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;。
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;。
(五)抓好小區綠化維護工作。
物業經理實用版（熱門15篇）篇十
8、負責與開發單位、施工單位、監理單位及相關職能部門的溝通協調；
9、負責跟進項目施工進度，協調處理工程遺留問題；
10、負責項目物業工程驗收、接管交付等工作；
11、控制小區能耗成本，組織實施小區節能降耗工作；
12、負責組織各項設備設施大/中型維修及改造工作；
13、負責組織相關服務供方招投標工作的開展；
14、負責質量管理體系在部門的正常運行和持續改進；
15、按公司要求確保本部門各項指標、決議的貫徹執行和年度經營管理目標的完成；
16、完成上級領導交辦的其他各項工作任務。
物業經理實用版（熱門15篇）篇十一
敬的公司領導：
我是都市春天3號樓1707業主，很榮幸與貴公司合作裝修。在施工過程中，工程監理馬濤工作認真負責，兢兢業業，態度和藹，我們有不懂的地方能夠認真講解，使我們明白。
當對熱水管道壓力有疑惑時，能抽時間親自做打壓試驗，工程中有不滿意的地方能及時通知施工人員修補。
當電工很忙時，他能親自動手補裝插座等等。這些急業主所急的做法讓我們深受感動。對監理馬濤，設計師羅磊這樣熱心為用戶服務，技術精湛的年輕有為的人才表示衷心的感謝!
xx年x月x日。
物業經理實用版（熱門15篇）篇十二
5、負責服務中心的員工調配、培訓、考核、培養等工作;。
7、及時處理小區內的各種突發事件及客戶投訴工作;。
8、按照年計劃開展小區內的社區文化活動;。
9、負責客服中心與業委會、居委會及政府部門、相關業務部門的溝通、協調工作;。
10、傳達公司和職能部門下達的指令，認真完成公司交辦的其。
物業經理實用版（熱門15篇）篇十三
尊敬的公司領導，同事們大家好!20xx年已經即將逝去，嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落。回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在07年末的時候，我已經預料到今年的艱難之處——07年我們是在打江山，08年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預料到08年竟然是個市場的災荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業艱難，還沒等我們喘過氣來，08年就沒了。這就意味著09年我們的工作擔子會更加沉重。接下來我將對我們業務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導和批評。
07年末——08年初，公司投入了大量的經費為業務部四位較出色的業務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優秀的業務員建立了四個業務小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。雖然人員流動是正?，F象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現了錯誤或失誤。
第一，我們招聘的對象有問題。應屆大學本科畢業生，本身就是極不穩定的群體，他們要求的是長久穩定的收入和良好的個人發展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激-情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二，我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經驗，他們在學校里依靠更多的是導師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激-情消失，工作也就失去了動力。
第三，我們現有的團隊還不夠優秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規軍，他們希望自己成為最優秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。
總之，我們從這次招聘中還是領會了一些道理。我們最需要的并不是高學歷、高素質的人才，而是中素質、中學歷、高經驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求，但要注重品質和經歷，重點放在經過一段時間磨練的相關行業流動銷售人員的身上，因為他們已經過了預熱期，只要品質好、略微有些銷售經歷，而往往這部分人群對工資和企業的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現有的員工進行定期的培訓，對現有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰斗力和凝聚力。
關于執行力的問題，公司的兩位老板已經多次提到。在我看來，執行力應該分成兩個環節，一個是反應，另外一個是行動。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。在兩個環節的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的，因此我認為執行力不好，部門主管罪不可赦。借此機會，我也向大家檢討。之前我在執行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。錯誤已經很明顯了，我缺少了指揮、監督以及檢查(或者說驗收)。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執行的標兵。
07年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發，但是08年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么09年我們應該從什么方向上來扭轉這個局面呢 我認為應該從細節做起。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業績拿出來分析，先把以我們為重點的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們為主的客戶，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失。
工裝市場更糟糕。09年市場環境不容樂觀，從大的方向來看，由于經濟危機的影響，短期內樓市的情況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業都會將計劃推遲?？傊鸵粋€字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的環境下找到夾縫以保平安。
小區推廣在07年是空白，08年我們開始認識到了這個環節的重要性。在同行業，已經有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，如果沒有最終的目標，我們就沒有辦法確立方向。所以我們在08年著手做小區推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區的占有率”。目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。09年，我們還是要把重點廣告投入放到小區，但是一定要作好小區的定位和可行性分析，并找到性價比最高的傳播方法，并作好一系列的服務工作，力爭讓用過我們產品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買。
物業經理實用版（熱門15篇）篇十四
一、全力配合集團地產開發。小區管理品質不斷提升今年，為了配合集團的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、后規模”、“把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作，并專門設立了集團開發物業周工作例會制度，縮短發現問題和解決問題的周期；優化人力資源配置，調換部分管理處負責人；收支實行“取之于集團物業，用之于集團物業”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規范標準”，以集團開發物業小區為試點，并向各全委小區全面推廣封閉式管理；加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。
第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、金地期刊、金地物業報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業余生活。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業主為中心”的服務意識，率先在深圳業內提出并推行“7ｘ24”服務模式，力求最大限度地滿足業戶需求；推出入戶維修免費服務，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修服務的滿意程度達到了100%。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。
今年，針對北京格林小鎮存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內），最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業主生活同時并存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業主的主動溝通及規范的入伙手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區先后成立了業主業委會，金地花園業委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業管理合同的續簽工作。金地海景順利通過安全文明小區的復檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區通過市級安全文明標兵小區的考評；彩世界通過深圳市物業管理示范小區考評；嘉多利花園通過廣東省物業管理示范小區考評；公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環衛工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區清潔工作實施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協議。為公司相關外包工作進行了有益的嘗試。
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創效益”的思路，以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過讓客戶參觀小區以及接受業務培訓等方式，親身感受金地物業的管理，達到業務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。xx年公司共出版《金地物業管理》報12期，平均發行數量為11000份/期，發行范圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業務規模和市場拓展步伐、宣傳公司業務類型和服務特色、反映員工思想動態和改進建議等方面發揮了積極的作用?！督鸬匚飿I管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎。
xx年，在抓好集團開發物業管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬基大廈）、酒店式公寓（白領公寓）、學生類公寓（重慶學府大道69號）以及中心區頂級豪宅（熙園）等業務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。
今年，公司以品牌求發展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項目已發展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？?、鎮江。
進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規范提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。
積極搭建金地物業管理網上辦公平臺，先后開發包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。品質管理體系的健全完善，作業操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。
完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
小區設備管理模式的探討和實施，工程部在業務管理地位的明確，強化了各小區的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。
狠抓制度執行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執行。
分公司基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。
今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基礎。一方面立足業績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網絡發布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2%，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48%，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。
推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。
在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次；職能部門組織對口培訓共計24次；部門內訓約計774次。管理員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。
這里特別值得一提的是，在xx年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰斗中，我們的管理處廣大員工身處戰斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區進行消殺、消毒，向全體業主宣傳抗“非典”知識，努力為業戶創造一個健康安全的生活環境。尤其是在北京成為非典重災區，碧華庭居、彩世界管理處分別出現一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現出優秀的職業素養和崇高的思想品質，贏得了開發商和業主的嘉許和贊譽，也展現了金地物業公司強大的企業凝聚力。
物業經理實用版（熱門15篇）篇十五
時光飛逝，20××年即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結經驗，促成20××年工作再上一個新的臺階，現將20××年物業維修年終總結如下：
1、20××年度共完成約1495項零維修工作，其中有公共區域，業主維修，商戶維修等。得到業主商戶的好評和認可。
2、加強現場管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度進行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工，保證中央空調系統和消防系統的正常運行。
3、4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處。
4、每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作。
5、a、b棟走火梯改造。原環形燈加電子鎮流器成本約30元一套，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量約160支。
按照公司布署，經集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節約成本。
1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2、地下車庫入口處路面倒水泥。
3、觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。
4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環保磚。
5、崗旁草坪改為鋪設石子路。
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態。
1、嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養。
2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進監督工作，使銀業國際10臺電梯順利通過質量技術監督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
3、發電機每月進行一次保養，保養時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發電。
4、生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業主創造一個良好的居住環境。
5、弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯通等公司進行設備的安裝維修和保養工作。
6、易出問題節點匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進行易出問題節點匯總，做到心中有數，加強此部位保養工作，提高設施設備安全保障。