我們在一些事情上受到啟發后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。我們應該重視心得體會，將其作為一種寶貴的財富，不斷積累和分享。以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

超市營業員心得體會篇一

寒假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。本人姓名__x，年齡22，籍貫河北省__市__縣，社會實踐職業：銷售員。

由于經濟原因我家在__年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，并且幫爸爸去集市上進貨。

由于上學的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結出幾點：

第一，服務態度至關重要。

做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創新注入新活力。

創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。

第三，誠信是成功的根本。

今年我家的對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。

第四，付出才有收獲。

雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎!我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。

通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。

超市營業員心得體會篇二

作為一名超市營業員，我用心去做好每一天的工作，不僅是為了滿足顧客的需求，更是為了實現自我的價值。每天早上提前到達超市，整齊的制服和微笑的面容，是我面對顧客的第一印象。我會積極主動地迎接顧客，隨時準備為他們提供幫助和咨詢。我清楚地意識到，作為一名超市營業員，提供優質的服務是我的使命，也是我為顧客創造價值的途徑。我的工作激情，來自于推動超市業務的發展，以及滿足顧客的購物需求。

第二段：細致入微的服務

作為一名超市營業員，我深知誠信和細致入微的服務對于顧客滿意度的重要性。在店內，我會主動詢問顧客的需求，幫助他們選擇合適的商品，并提供一些實用的購物建議。當顧客遇到問題或者遇到困難時，我會第一時間給予幫助，并盡力解決問題。有時，一些老年顧客可能會由于購物不便或者較為遲緩，我會主動伸出援手，幫助他們把購物車推到收銀臺。我相信，這些細致入微的服務舉措，不僅能夠提升顧客的滿意度，還能夠贏得顧客的信任和忠誠度。

第三段：團隊合作的重要性

作為一名超市營業員，我清楚團隊合作的重要性。在我們的超市里，每個部門都有不同的職責，然而所有的員工都在一個共同的目標下團結合作。我們互相支持，互相幫助，共同努力為顧客提供更好的服務。當有大量顧客涌入時，我會主動向同事提供幫助，協助處理購物流程，確保顧客能夠盡快順利完成購物。團隊合作的氛圍，使工作更加高效，也讓我們更有凝聚力。

第四段：面對困難的勇氣

作為一名超市營業員，我經常面對各種各樣的困難和挑戰。購物高峰期的忙碌，顧客的投訴和糾紛，甚至是偷竊行為，都是我工作中常常遇到的問題。然而，我從不退縮。我學會了保持冷靜和理智的態度，面對每一個挑戰。我會與同事積極溝通，尋求解決問題的辦法。同時，我也時刻提醒自己要保持安全意識，以防止不法行為的發生。面對困難和挑戰，只有勇敢面對，才能克服困難，成就更好的自己。

第五段：工作的收獲

作為一名超市營業員，我不僅得到了薪水和工作經驗，更重要的是我從中得到了滿足感和感恩之心。每當顧客滿意地離開時，我會感到一種成就感和自豪感。我明白，顧客的滿意是我工作的最好回報，也是我對工作的最大肯定。此外，與同事們相處融洽，互相支持和幫助，讓我感到不孤獨，也讓我對生活和工作充滿信心。作為一名超市營業員，我不僅向公司交出了一份出色的工作成績單，更重要的是在這個過程中，我找到了工作的價值和成就。

超市營業員心得體會篇三

span style="text-indent: 2em;">光陰似箭，日月如梭，轉眼之間已是____年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想未來。

____年，我工作在永輝融僑超市，我快樂著、感動著、張揚著我的個性。

一、我快樂著

永輝融僑超市的特點是購物環境整潔、員工服務熱情。在融僑超市，廣大員工齊心協力將永輝的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中。那里的員工個個和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個___禮貌的環境下工作，實在令人感到快樂。

我想，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程。當然，人生的旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發生口角，但經過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復了往日的___。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。

二、我感動著

永輝集團的開拓者用勤勞和智慧開創了“農改超”的典范，并堅持著“天天實惠始終如一”的服務理念，將“民生”與“百姓”的服務宗旨落到實處。在永輝融僑超市，員工通道設有宣傳欄、總經理信箱、店助信箱、前臺設有“扶貧助困”捐獻箱、服務臺設有“紅十字“捐獻箱、融僑店還設立了員工資助金，這些都令我感動。

常言道：“不依規矩不成方圓”。在永輝融僑超市里，我經常親身經歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等，融僑店各部門領導耐心地訓練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：那里的領導對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創業精神，在各自崗位上兢兢業業地工作著。我經常看到超市部員工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區的年邁的顧客送水果;我還看到經常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺某某員工……永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評。原先，感動并不需要去尋找，感動就在每一天發生，感動就在同仁的工作中產生。

三、我張揚著我的個性

a >入職永輝以來，我一向都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中____年第四期，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上，不斷地展示你內心世界的豐富內涵!”可見，永輝集團領導一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念，展示自我的才華、個性及風采。

在這股強大的精神力量地帶動下，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領導的贊賞。融僑店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊里，我一邊展示著自我的個性，一邊認真吸取同事的工作經驗，互相學習充實自我。

四、繼續努力____……

____年，在進一步擺正工作心態的同時，改善工作方法、提高服務意識，多與人溝通，已經列入了我的工作計劃。誠然，決心和實驗都抵但是實際行動那么有分量。

我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現了團隊力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中，實現自我的人生價值，與永輝共同成長。

超市營業員心得體會篇四

作為現代社會的購物場所之一，超市是社會生活必不可少的組成部分，而超市營業員則是超市經營過程中不可或缺的角色之一。超市營業員通過學習和實踐，不斷提高自身的專業素質，能夠為顧客提供更優質的服務。本文將從個人角度出發，介紹我在學習工作中所領悟到的超市營業員的學習心得體會。

二、自我認識

作為一名超市營業員的我，深刻認識到對超市商品的認知和了解，是提高自身專業素質的關鍵。為了更好地熟悉商品，我會經常抽時間去超市的各個部分看看熟悉商品的走向情況，還會了解商品的特點、口感、品質及生產企業及其背景，以便更好地回答顧客的問題，為顧客提供更好的購物體驗。

三、服務理念

作為超市營業員，我們的職責除了向顧客銷售商品外，還要為顧客提供專業化、差異化的服務。作為服務提供方，我們需要關注顧客的需求和反饋，及時發現和解決消費者遇到的問題。給消費者提供一個優質的購物環節，不僅能讓消費者得到滿足，而且也能提高超市的知名度和信譽度。我們在日常工作中，要始終保持“顧客至上”的服務理念，全力滿孝客戶的需求要求，讓客戶有滿意的購物體驗。

四、工作方法

超市營業員需要具備高效的工作方法，以為顧客提供快速、周到的服務。一方面，我們可以在工作過程中注重分類整理商品，提高顧客購物的便利性；另一方面，我們可以采用威客與介入式推廣，增加顧客的購買意愿，并在生產經營過程中，注重在商品質量與品牌方面的效益評定，爭取提高品牌活力與內涵。

五、學習培訓

為提高專業素質和服務質量，超市營業員要不斷地學習和培訓。從超市提供的課程中，我們能夠了解客服服務、營銷技巧等相關知識，提高專業素質；從同事中學習，結合自身的工作實踐，不斷總結，提高服務水平。此外，利用網上相關學習資料和新媒體資源，也能迅速了解和學習最新的電商資訊和市場動態。

六、結語

在超市這個消費者與商家的交流場所中，超市營業員不僅是商品銷售者，更是服務者。因此，我們需要具備優秀的職業素質和職業精神，以快速、周到的服務為生產經營環節提供優質服務。通過不斷學習和增強自身的專業素質，我們能為消費者提供更優質和更突出的服務，進而增強超市的競爭力和經濟效益。

超市營業員心得體會篇五

愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構成了我們人生的實體，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇——做一名商場營業員。

記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們為我買飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言!

我深信，全福元將以科學的管理機制、優秀的企業文化、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今后的挑戰!我們的隊伍也將以最專業、最高效、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑"全福元百年老店"!

同志們，我的演講即將結束了。最后，讓你，讓我，讓他，讓我們大家都來記住這句話吧：愛，是我們共同的語言。

超市營業員心得體會篇六

尊敬的人事部經理：

您好！非常感謝你能抽出寶貴的時間來審閱我的自薦書。我叫邱x敏，我今年xx歲，畢業于xxx職業技術學院。已經滿足貴公司招聘收銀員的要求條件。幾年來，我先后在深圳的一些貿易公司從事過收銀、營業員及文員工作，尤其是收銀員(營業員)的工作最為長久，也積累了一些工作經驗。

在工作之余，我也一直不放松對自己的要求，力爭跟得上時代發展的每一步新動向，我用了大量時間學習電腦知識、貿易知識等，我相信，這一切，都是為明天的發展作準備，我更相信，自己已經準備好，隨時都可以出發，我會努力的更加完善自己，在工作的旅途中獲得更多的收獲、領略更美的風光！

我覺得職位和薪資的高低不是我找工作的關鍵，我更加看重公司的工作環境和發展前景。只要我有能力，從低職位做起未嘗不可。家樂福的招牌眾人老少皆知，我們家也是貴公司的老主顧了。如果我真的有幸成為貴公司的一名員工，我的家人知道了也一定很高興。既然投了簡歷，那說明我喜歡這個招聘崗位并希望勝任！寫了這封自薦書寄給您公司也是一樣，我不是在浪費紙墨和腦細胞，這說明我是很有誠意競聘收銀員這個職位！吾為事三思而后行也。

除了收銀員(營業員)工作，我也能勝任文員的工作。您可以多一份選擇，我也相信自己能讓您多一種發現。我希望有機會成為貴公司的一名優秀收銀員！

此致

敬禮

自薦人：xxx

20xx年xx月xx日

超市營業員心得體會篇七

隨著社會的發展，超市已成為了人們購物的主要選擇。隨之，超市營業員作為超市的服務提供者，承擔著為顧客提供優質服務的重要職責。作為一名超市營業員，我深感責任重大，并在工作中不斷學習，下面我將與大家分享我的學習心得體會。

一、顧客是營業員的上帝

在超市工作中，第一點要明白的是“顧客是營業員的上帝”。無論何時何地，營業員的首要任務就是為顧客服務。因此，我們要時刻保持良好的服務態度，熱情接待每一位顧客。同時，我們需要傾聽顧客的意見和需求，在服務中超越顧客預期，給顧客留下深刻的印象，這是提高顧客滿意度的重要因素。

二、產品知識的掌握

營業員需要了解超市的各種商品，了解商品的特點、用途和銷售情況等，這對于更好地幫助顧客選擇合適的商品是非常必要的。在此基礎上，我們還要學習電子產品，學會如何操作、解決常見問題和提供技術支持等，這樣才能更好地滿足顧客的需求。

三、服務細節的把握

服務細節是提升服務質量的重要因素。營業員要注意服務臺整潔、交接工作嚴謹、貨架補貨及時等，同時還要考慮客戶的體驗。我們需要了解客戶的習慣，提供方便的服務，如購物袋提供、特定商品分布區域明顯標識等。通過這些服務細節，我們可以增加顧客的信任度，提高超市的業績。

四、團隊協作的重要性

營業員的工作涉及多個崗位，有收銀員、售貨員、保潔員等，因此，團隊協作是必須的。每位營業員都需要認真履行自己的職責，不會因為業務繁忙而影響其他人的工作。在團隊合作中，我們要相互支持、相互協助、解決問題，這樣才能為客戶提供更加完美的服務。

五、不斷學習，持續創新

超市的競爭是非常激烈的，如果讓超市贏得顧客的青睞，需要不斷學習和創新。營業員不僅要了解自己的職責，還要了解整個超市的運營、市場形勢等。為了更好的學習，我們應該參加各種培訓，并進行實踐。

總之，作為一名超市營業員，在工作中需要多動腦、善于學習，不斷提高自己的服務質量，并且保持良好的心態。只有這樣，才能真正地贏得顧客的贊譽和追隨，使超市越做越好。

超市營業員心得體會篇八

20xx年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為xx的一名專柜營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。

我來xx工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。

時刻要保持著營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將艾酷專柜營業工作做到。

作為xx的一名員工，我深切感到xxx的蓬勃的態勢,xx人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

超市營業員心得體會篇九

作為一名超市營業員，我始終認為，學習是自我提升的不二法門，也是自我價值的體現。在超市工作的這段時間里，我認真思考和深入實踐了如何學習，如何提高自我素質，以便更好地服務廣大顧客，也讓自己不斷進步。

第二段：制定學習計劃

為了有效地學習，我首先制定了一份詳細的學習計劃，明確了自己的學習目標和計劃，切實把工作和學習結合起來。我會利用每天上下班的時間，充分利用課余時間，閱讀各種管理、營銷、生活常識和小說等書籍，不斷提高自己的商業理念和專業技能。

第三段：交流學習

同時，我也會積極參加單位組織的各種學習交流活動。我發現，在團隊中交流學習，不僅能夠獲取更多的知識和經驗，還能夠結識更多志同道合的人，并且通過與他人的互動，不斷提高自己的語言表達和溝通能力。因此，我也會主動和同事們交流，走訪其他店鋪進行觀察調研，不斷拓展思路和提升視野。

第四段：踐行學習成果

學習雖然重要，但落實在工作中才是真正的價值體現。所以，在日常工作中，我會結合自己所學，不斷提高自身的工作水平和與人相處的技巧。例如，在接待顧客時，我會用禮貌謙和的語言與顧客進行交流，聲音平和，微笑著，讓顧客心情愉悅，信任和推崇我們超市的服務。在促銷活動中，我也會靈活運用我所學營銷知識，調動顧客的購買欲望，提高促銷效果。

第五段：總結與展望

正如一句話所說：“學習是一個永恒的話題。”超市銷售是一個需要不斷學習和更新知識的崗位，學習的過程沒有止境，適應時代的超市營業員更需要不斷提升自己的專業素養。這也是我在平凡的崗位上發揮出自己的價值的信心來源。我會繼續走在學習的道路上，不斷積累經驗和知識，用更專業、更優質的服務，為廣大顧客帶來更加便捷和愉悅的購物體驗。

超市營業員心得體會篇十

二、 嚴格按規定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工;

三、 隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工 牌和著裝;

四、 員工進出超市所帶個人物品應按規定統一寄放在規定的地方，不準 帶入賣場內;

五、 服從主管人員的指示或命令;

六、 嚴格遵守安全規則;

九、 不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事;

十、 嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位;

十一、 不陽奉陰違，不消極怠工;

十二、 不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜;

十三、 不隨意拿取賣場內任何商品和贈品;

十四、 珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公 司財產;

十五、 誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和 批評;

十六、 團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊;

十七、 保守公司秘密，不泄露公司任何商業秘密;

十八、 工作認真負責，積極向顧客推銷產品，保證顧客的滿意;

十九、 不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件;

二十、 不偽造、涂改公司的報告、記錄。

超市營業員心得體會篇十一

尊敬的各位領導，各位評委老師，親愛的公司同仁們，大家晚上好!

很高興今天能站在這個演講臺上，讓大家分享我進入故事

我加入時間是xx年4月份，被分配到百貨大樓超市食超組，就從那時候起我才知道，看似簡單的事情原來也吧是那么簡單，就拿每天的工作來說吧，每天重復著同樣的事情，瑣碎而單調，但面對顧客，卻由不得我有半點馬虎，來有應聲，走由送語。微笑服務，雙手拿遞日常的行為規范也不能含糊，因為所有的一切都代表著公司的形象。

xx年11月份，我被破格提拔為柜組主任，跟隨著新的經理，新的員工們我坐上了去東祥的車，那一年，那一月，那一夜，我見證了“海市蜃樓”見證了“一夜成名”的神話，憑借著敢打敢拼的奮斗精神，我在東祥商廈冷飲組干了兩年，在東祥兩年的時間里，是我成長最快的兩年，在實踐中磨練自己，提升自我，不斷的學習財務知識和其它學習能力。

感謝給我一個養家的場所，感謝崗位的歷練，感謝同事的幫助，感謝領導的培養，我是xx人，我幸福，我自豪!

xx年4月份我從副食部調入超市食超一組，對于超市自己并不陌生，因為剛上班的時候就是在超市，從這里我找到了以后的路，又找到了奮斗的目標，領導的信任，讓我下定決心一定要干出個樣來!

從這里我學到了更多的商品知識，也學到了更多的愛，也感受到了很多的愛，領導的關愛，同事的關愛，[蓮~山 課件 ]而我也更愛我的家，愛我的孩子和丈夫，背后有那么多愛我的人，我也更加淋漓盡致的發揮著自己的實力。。。。。。。。

我喜歡工作環境，被企業文化吸引著，被經營宗旨，服務理念感染著，被領導的 關懷感染著，被同事們的團結協作，默默幫助感動著。。。。。。。。我為自己是這個光榮集體的一員而自豪!

上班八年了，我的故事也接近尾聲，我想對同仁們說的是，不要因為結婚或者是懷孕還有孩子而輕易放棄你的工作，因為女人也應該經濟獨立，也應該像男人一樣擁有自己的一份事業，這樣才會讓男人對你尊重，為你折服，所以，在工作中我一定要努力奮斗，既然同樣是干工作，為什么我們吧好好干呢?同樣也是站一天，有的工資高而有的就工資低呢?為什么我們吧向高工資看齊呢?不為別的，同仁們!就為了最實際的問題，提高生活的幸福指數，我們也應該努力工作!

最后，我想對同仁們說：“幸福是什么?幸福就是選對了企業，跟對了領導，找對了自己的發展方向，!”

我能在工作，所以我是幸運的，更是幸福的，同仁們，讓我們一起來說出自己的心聲吧：“我是xx人，我幸福，我自豪!”

謝謝大家，我的演講完畢!

超市營業員心得體會篇十二

寒假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的實習使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。

由于經濟原因我家在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業的實習，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，并且幫爸爸去集市上進貨。

由于上學的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結出幾點：

一、服務態度至關重要。

做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

二、創新注入新活力。

創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。

三、誠信是成功的根本。

今年我家的對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。

四、付出才有收獲。

雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎!我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。

通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。