總結,是對前一階段工作的經驗、教訓的分析研究,借此上升到理論的高度,并從中提煉出有規律性的東西,從而提高認識,以正確的認識來把握客觀事物,更好地指導今后的實際工作。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢?下面是小編帶來的優秀總結范文,希望大家能夠喜歡!
外賣工作總結篇一
1、員工必須遵守上下班時間,到指定辦公地點簽到,不得無故遲到、早退或者曠工。遵守考勤制度,上崗前檢查個人儀容儀表,以飽滿的精神狀態投入工作。
2、了解晨會內容,以及當天的工作安排,注意事項。 3、檢查各自的車輛設施,發動機是否正常運轉,是否干凈整潔,并清理污垢擦拭。
4、公司允許員工按實際需要申請病假、事假、婚假、喪假,每個月請假2天以內的基本工資整月發放,請假2天以外,一天扣除50元一天,請假休假必須提前1-2天向站長、經理匯報備注,經同意后批準。
5、騎手上班每個月不遲到不早退獎勵滿勤獎金50元,未請假或者無故離崗者按曠工處理,曠工50元一天,月內曠工累計三天(含)以上扣除全部工資。
6、按照所定工作崗位、區域、面帶微笑,無論何時何地見到客人必須禮貌點頭微笑并親切致意。
7、給顧客送餐上門時,要嚴格使用禮貌用語,如:您好我是餓了么外賣xx號騎手,您的外賣到了請查收,祝您用餐愉快。
8、為用戶送餐時,觀察用戶的用餐備注,對客人的要求、帶東西盡量滿足用戶的要求,送上樓的時并帶垃圾下樓。 9、對突發事件和顧客投訴能靈活應變,巧妙使用語言與溝通技巧,先安撫用戶情緒,處理不了時,及時匯報上級。(應將投訴控制在最小范圍,圧至最低程度,盡量于第一時間、地點、接手人來處理解決,避免人員的轉換,時間拖延,而使投訴的性質和發展惡劣化)
10、對于用戶要求帶其他單,送餐人員不可忽視怠慢,必須善始善終的保持優質的服務。
11、騎手在取餐時要核對單號物品數量種類,留意餐品有無異物,顏色氣味有無異常等情況,筷子有沒有,打包是否打好,如有疑問要及時與商家溝通并處理,否則接手一旦出現任何情況由騎手本人承擔。
12、取餐時注意言談舉止,儀容儀表,禁止大聲喧嘩,嬉笑等有損餓了么形象的行為。
15、騎手應堅持:勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理發、勤換衣服、勤洗工服、帽子、不留長指甲。
16、騎手上班期間嚴禁酗酒、賭博、鬧事等。一經發現第一次罰款50元、警告,第二次罰款200元并開除(保險自理)17、騎手不得面對食品打噴嚏、咳嗽、及其他有礙食品衛生的行為等不雅舉動。18、騎手在工作期間嚴禁向顧客索要收取小費,一經發現罰款50元。
19、送餐人員嚴禁在送餐時對顧客說臟話以及三字經,一經客戶投訴第一次罰款200元、警告,第二次當月工資為零并開除。
20、任何人不得以任何理由與顧客發生爭吵,并嚴禁評論和辱罵顧客,一經發現第一次罰款200元、警告,第二次當月工資為零并開除。
21、從顧客下單開始到送至顧客手中不得超時(中午,晚上高峰期特殊情況除外),惡劣天氣注意人身安全及配送物品安全。
22、送餐結束后要及時清理衛生。
23、工資制度:騎手因被公司辭退的,工資截止到辭退當日。 24、騎手主動辭職的,未在提交申請報告的期限內辦理交接手續的,工資發放60% 25、工裝、保險:試用期為3天(七天之內離職工資為零)試用期過后員工上班必須著裝統一工服,員工工服無償使用,給予員工購買保險,做滿一年公司承擔保險費用,未滿一年由員工本人承擔保險費用。
26、員工工作滿一年,公司提供保險。
27、每月10日之前發放上月工資,形式以工資打卡為準,對自己的工資數目存有疑問可與站長或者經理溝通申訴。 28、離職須提前15日向公司提交書面申請報告,需待公司安排人員相關工作后方可辦理離職,未與公司做好相關交接手續強行離職的員工,工資發放60%結算。
29、公司設立獎勵制度,設置3等獎勵,一等獎金牌騎手200元,二等獎銀牌騎手100元,三等獎銅牌騎手50元,考核方式為綜合考評得分最高者為一等,以此類推。
30、設立監管機制,不定期抽查員工日常行為規范,對違反規范的員工給予罰款處理,嚴重者直接開除。
31、騎手去商家取餐要嚴格使用專業術語,你好:我是餓了么外賣x號騎手,我來取x號餐,核對餐品無異議然后才可離開。
32、對取錯的餐品及時歸還,如遇顧客申請退餐應自行承擔。 33、車輛的使用停放:工作結束后回站點要求車輛統一停放指定地點,按順序停放,不得亂放.34、規劃自己取送餐路線以及時間把控,根據個人能力搶單,做到及時準時的送達,如故意壓單搶單造成的超時單、非異單由自己承擔后果,公司將會對所產生的損失給予處罰。35、上班期間手機必須保證時常有電,必須配充電寶,高峰期手機不能關機,發生一次每次罰款10元,手機停機了必須盡快的充值話費,避免耽誤送餐工作。
36、每一個每人績效分為100分,兩個月績效分低于60分,清退處理。 37、績效分可以通過平時的良好表現加分,比如:好的建議,幫助別人。
餓了么外賣冀州站 2018年3月13日
外賣工作總結篇二
智慧源于勤奮,偉大出自平凡。
這似乎是一件令人詫異的事情——中國詩詞大會總決賽冠軍是外賣小哥雷海為,作為一名忙碌的外賣小哥,他的閱讀方式顯而易見,書店讀書,回家默寫。把等餐或等紅綠燈的時間用來讀書,這種熱愛讀書的精神和勁頭值得每個人學習,但如今年輕人忙忙碌碌,披星戴月的,快節奏生活中,停下來讀書是一件很困難的事情,“快餐式”閱讀、抖音、微博等各個將人的空暇空余時段占領。心浮氣躁的今天,很少有人能像雷海為一樣,身處喧囂而心有詩意。
那么,是否處在一個靜溢的空間中就能夠靜下心來讀書?是也不是。
雷海為的對手“中國成語大會”20xx年度總冠軍和“中國漢字聽寫大會”第三季第四現場年度總冠軍第三季“中國詩詞大會”亞軍彭敏便是在。雅室中讀書的,她高中讀,大學讀,讀到北大碩士,似乎可以證明處在一個靜溢的空間便能靜下心來閱讀,但我們為什么要說是,也不是呢?在校園中,往往有兩種不同類型的人,一種是靜下心來讀書努力的,而另一種便是不思進取或。成天打游戲的,都說“業精于勤荒于喜,形成于思毀于隨”,同是處于雅士之中,卻很少有人能像彭敏這一段身處雅士,邇心中爾心智通靈。
人生像一塊土地,或者肥沃或者貧瘠,這都不是你可以選擇的,而它會是荒蕪還是繁盛由自己的態度決定,你的態度將會影響你掌握在自己手中的人生。
日出之美便在于它脫胎于最深的黑暗,希望大家能有努力進取的態度,來度過每天想放棄的時刻。
外賣工作總結篇三
他們風雨無阻,接單就走。他們騎著摩托車,為了多搶幾秒,有時險被車撞到。隨著網絡的興起,他們成了我們身邊最不起眼,卻最不能缺少的職業。他們就是一—外賣小哥。
習慣了接受他們送來的美味,很少去注意過他們,直到那一次。
那是一個周五,我和媽媽在學校附近的飯店吃飯。一名外賣小哥跑進來了飯店,拿著手機熟練地報著顧客網上點的餐。在等餐時間,他拿出一個特別干的餅,坐在角落里,和著水吃了起來。還沒等吃完,餐好了,他馬上收起餅,拿好餐,啟動摩托車,往顧客家駛去。
暑假的一天,天氣非常炎熱,太陽像個大火球。媽媽帶我去輔導班回來的路上點了外賣,還沒等我們到家,外賣小哥就先到了單元門口。進不去屋,媽媽讓外賣小哥在門口等一會兒。
等我們趕到家時,外賣小哥竟然靠著單元門旁邊的欄桿睡著了。媽媽把手中的一瓶水塞給了他,他醒了,一個勁兒地道謝。
一個五星好評,一瓶水,一聲謝謝,對我們來說微不足道,但對他們來說,那就是射進心里的一道溫暖的陽光。
外賣工作總結篇四
7、這么好吃的店,我就要給大大地好評,讓所有人都看見,都能享受到這樣的美食!本來點外賣是為了填飽肚子,可是吃了之后真的完全超出想象,吃飯成了一種十足的享受!
8、味道不錯,包裝感覺干凈衛生。唯一有點不解的是,豬扒包的豬扒不僅僅是大,而且還真的有骨頭表示是排骨。從來沒有吃到過。
9、老板人太實在了,給的份量非常足,味道也是大眾口味,性價比超高,以后就是我家的后廚了。包裝真的十分用心了,口感質量服務一如既往的好,品質絕對對的起這個價。
10、外賣員,送餐的速度快,因為到手里還是燙的,這點很贊。很不錯的小零食,價格不貴,味道就還可以,適合攜帶在辦公室,餓的時候來一個,吃的時候根本停不下來,吃了一個就會想吃第2個,數量足,送餐快,整體還是非常不錯的。
11、味道超贊,而且一看就讓人覺得很有食欲,但是分量不大,屬于比較精致的類型。勝在菜品也很新鮮,味道咸淡適中,而且火候掌握的剛好。外賣小哥服務周到,送的及時,好評!
12、這是我在外賣平臺上點餐以來最滿意的一次點餐,無論是騎手的配送速度,還是包裝的精美程度以及飯菜的可口程度我都十分滿意,像這樣經濟實惠的商家可真的不多了,給老板一個大大的贊。
13、很不錯的小零食,價格一般般,味道就還可以,適合攜帶在辦公室,餓的時候來一個,吃的時候根本停不下來,吃了一個就會想吃第2個,嗯,數量足,發貨快,整體還是非常不錯的,買牌子的放心一點,至少不會加大量的不明的添加劑。
14、外賣包裝跟圖片展示相差無幾,騎手送的很快,味道也十分贊,給老板五星好評。外賣小哥送餐及時,外賣包裝精致,菜品看著也非常新鮮,五分好評。最喜歡點的外賣,吃了好久了,好吃干凈衛生,幾天不吃就會想。
15、這家店的食物干凈衛生,放心食用,味道不錯,及時送達,份量很足,包裝精美,價格便宜,服務態度很好,聽朋友說這邊東西挺好吃的,今天試了味道果然不錯,很正宗,分量也多,配送快。好評好評!
16、騎手配送很快,包裝精致,味道不錯,價格實惠,老板的服務態度也很好,下次會繼續點這家店。外賣包裝跟圖片展示相差無幾,騎手送的很快,味道也十分贊,給老板五星好評。好評!
17、份量真的超多,第一次看到葷菜份量這么多的外賣,簡直是物超所值!?。±习宸粘壓茫赓u也是干凈衛生,吃完之后毫不猶豫地把這家店加入了我的收藏名單!
18、吃了那么多家,這是我吃過最正宗的一家了,味道純正,口感頂級。最喜歡點的外賣,吃了好久了,好吃干凈衛生,幾天不吃就會想。
19、很不錯的小零食,價格一般般,味道就還可以,適合攜帶在辦公室,餓的時候來一個,吃的時候根本停不下來,吃了一個就會想吃第2個,嗯,數量足,發貨快,整體還是非常不錯的,買牌子的放心一點,至少不會加大量的不明的添加劑。
20、味道挺不錯的,朋友都很喜歡吃,說下次還要繼續點。今天還是比較幸運的,去了不用排隊,可能我們去比較早吧。雖然中間出了一點小插曲,但還好不影響我們吃,而且店家提供的量是夠的。還擔心不好吃呢,結果是感覺比想象中令人滿意,希望店家多搞活動,下次會再團。
21、這是我在外賣平臺上點餐以來最滿意的一次點餐,無論是騎手的配送速度,還是包裝的精美程度以及飯菜的可口程度我都十分滿意,像這樣經濟實惠的商家可真的不多了,給老板一個大大的贊。
22、騎手配送很快,包裝精致,味道不錯,價格實惠,老板的服務態度也很好,下次會繼續點這家店。外賣包裝跟圖片展示相差無幾,騎手送的很快,味道也十分贊,給老板五星好評。好評!
23、味道超贊,而且一看就讓人覺得很有食欲,但是分量不大,屬于比較精致的類型。勝在菜品也很新鮮,味道咸淡適中,而且火候掌握的剛好。外賣小哥服務周到,送的及時,好評!
24、外賣包裝跟圖片展示相差無幾,騎手送的很快,味道也十分贊,給老板五星好評。外賣小哥送餐及時,外賣包裝精致,菜品看著也非常新鮮,五分好評。最喜歡點的外賣,吃了好久了,好吃干凈衛生,幾天不吃就會想。
25、食物送來的很及時,說實在的,這是我在外賣平臺上點餐以來最滿意的一次點餐,無論是騎手的配送速度,還是包裝的精美程度以及飯菜的可口程度我都十分滿意,像這樣經濟實惠的商家可真的不多了,給老板一個大大的贊。
26、這家店的食物干凈衛生,放心食用,味道不錯,及時送達,份量很足,包裝精美,價格便宜,服務態度很好,聽朋友說這邊東西挺好吃的,今天試了味道果然不錯,很正宗,分量也多,配送快。好評好評!
27、這么好吃的店,我就要給大大地好評,讓所有人都看見,都能享受到這樣的美食!本來點外賣是為了填飽肚子,可是吃了之后真的完全超出想象,吃飯成了一種十足的享受!
28、味道不錯,包裝感覺干凈衛生。唯一有點不解的是,豬扒包的豬扒不僅僅是大,而且還真的有骨頭表示是排骨。從來沒有吃到過。
31、吃了那么多家,這是我吃過最正宗的一家了,味道純正,口感頂級。最喜歡點的外賣,吃了好久了,好吃干凈衛生,幾天不吃就會想。
32、外賣包裝跟圖片展示相差無幾,騎手送的很快,味道也十分贊,給老板五星好評。吃完之后毫不猶豫地把這家店加入了我的收藏名單!
37、這款外賣產品比較好,色澤比較好,而且價格優惠價格實惠,食物十分好吃,色香味俱全。騎手來的速度很快。下次一定會繼續光顧。
40、今天買的這個蛋糕非常的美味可口,外賣員送單迅速,服務態度也很好,很滿意。蛋糕的造型也非常好看,香味也非常的獨特,是我吃到的非常優秀的食物,吃過之后久久不能忘懷,我以后還會再來這個店鋪購買的。
41、剛下單沒多久,就送到了,不得不給店家的服務效率點個贊,另外也給快遞小哥一個好評,服務態度好評。再來說蛋糕,很香甜,另外自己還領到了券,整體來說,還是值得肯定的,搞活動很劃算,希望店家以后多搞活動。
46、都好吃!第一次點叫板的外賣!預計送達時間是19:50,我還說吃完得八點了呢!沒想到外賣小哥不到半點就給送到了,50已經吃完了!餓得沒來得及拍照,包裝也很給力!非常滿意!贊!
47、下單到吃上也就40分鐘,送貨快,貨品也完整。第一次吃這家的外賣?;页2诲e。送來的時候飯還是熱騰騰的備注了多要番茄醬,真的給了很多。非常滿意的一次外賣。
外賣工作總結篇五
配送中心取得了一定的成績,過去的半年里。這些與超市的領導和支持密不可分。同時,配送中心的工作還存在著一定的不足和問題,新的一年里,配送中心定會秉持精益求精、好上更好的進取精神,進一步完善信息和財務系統建設,提高訂單處理、配送能力效率;進一步增加設備設施投入,不斷提高配送中心現代化和科技化;進一步提高隊伍素質,不斷提高配送質量和效率。
其中x名職工,配送中心共有車輛x輛、人員x名。x名司機。超市共有xx家店,其中市區xx家,外縣市x家。配送中心的主要工作任務就是負責外縣市8家超市各類商品配送和市區xx家店團購業務。與配送工作任務相比,人員和車輛相對較少,配送中心工作任務相對較重,員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務,人員、車輛等資源有限的情況下,配送中心狠抓管理,向管理要質量,向管理要效益,不斷整合各類資源,做到人力資源和物力資源在完成配送任務工作中的最優化使用。
實則異常繁雜、瑣碎,配送中心工作看似簡單。若要準確、及時的完成配送任務,員工不但要有較高的工作積極性、創造性,還要有嫻熟的業務本領。為此,配送中心不斷加強員工教育培訓工作,通過日常學習,引導員工要嚴格遵守員工手冊規定,按時上下班,不遲到早退、不礦工;工作時間不擅自離崗,串崗,聊天,打瞌睡,打牌,酗酒,抽煙,吃零食,干私活,寫私人信件,不能私自外出;工作時間認真負責,嚴守操作流程和作業標準,減少損耗,提高品質,增加生產;上班提前到崗,打掃衛生,做好當日各項準備工作;同事和部門之間互相合作,互相理解,團結為重。同時,配送中心不斷培訓員工,引導員工積極學習配送業務知識,熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識。長期的教育培訓中,員工們工作紀律性、積極性、創造性顯著增強,配送效率顯著提高,為順利完成全年配送工作打下了堅實的人才基礎。
配送中心及時召開員工會議,安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎。全年。多次強調安全工作在配送工作中的重要性,并研究制定了年度安全工作要點,并以此為主線開展全年安全配送工作。
進一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應負的義務和責任,一是認真落實安全配送責任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責任書。明確了各崗位的安全配送責任,保證安全責任具體到人、崗,確保安全配送責任制得到落實,提高了全員進行安全配送的責任心。二是完善安全制度,重視基礎管理工作。中心結合配送實際,修訂和完善了安全管理制度》和《事故應急手冊》不斷完善各種安全管理規章制度,不斷規范安全配送行為。三是時刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發現和排除事故隱患,庫房內嚴禁帶入火種,不準任何人在庫房內吸煙,不準在庫房用任何電器具。庫房內必須配備合格的保管好鑰匙,消防器材。嚴禁丟失,出門必須落鎖關燈,嚴禁非倉庫人員進入庫房,保持室內干燥,衛生,經常通風。四是確保人員安全。
進行配送工作中貨物要合理安排,尤其在堆放高架貨物時一定要擺放整齊,以免滑落砸到配送人員,裝卸貨物的時候工作人員要注意自身的安全。通過完善、有效的安全管理,配送中心全年實現零事故安全配送。不斷做大做強配送中心。