在撰寫心得體會時，個人需要真實客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細地描述所經歷的事物，結合自身的經驗和知識進行分析和評價，注意語言的準確性和流暢性。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

前臺工作心得體會篇一

一、 維系目標：

7-9月校園套餐拍照活躍用戶累計流失率低于18%。拍照活躍用戶定義：6月校園套餐活躍用戶。

二、維系活動

(一)存費送費 it配置已完成可以受理

1、存50送30元，首月到帳50元，可用于沖減全部費用，贈送30元分6個月到帳，每月到帳5元，不可沖減國際漫游費，信息費。

2、存100送50元，首月到帳100元，可用于沖減全部費用，贈送50元分10個月到帳，每月到帳5元，不可沖減國際漫游費，信息費。

1.暑假漫游包：7-8月期間，針對全網校園套餐用戶免費提供“暑假漫游包”，用戶在全國(不含臺港澳)漫游地撥打本地、長途電話和接聽電話，均按照0.25元/分鐘的標準計費。

2.活動期限：6月1日-6月30日開通暑假漫游包功能，漫游包有效期為7月1日-8月31日。系統對所有校園套餐增設“暑假漫游包”、在活動初開啟和在活動結束時取消訂購關系。默認開通，無須用戶申請。

3.宣傳方式：主要通過一對一短信方式向目標用戶推送宣傳。短信語：暑期特權大派送!天翼校園用戶7、8兩月全國漫游直降至0.25元/分鐘，無須申請，假期即享!還可訂購兩城一家、全國漫游包享受在家鄉地、全國被叫免費優惠!詳詢10000。

4.與校園套餐勵志卡的兩城一家漫游包、全國漫游包不互斥。兩城一家漫游包、全國漫游可選包執行套餐原定政策，在20__年7、8月份生效。用戶仍可訂購這2個包，分別享受在漫游地、全國接聽免費的優惠。

5、黃岡本地用戶7月1日起-8月31日校園套餐新勵志卡a、b套餐用戶，在7-8月將套餐內贈送的通話分鐘數擴大到黃岡本地，無須申請，假期即享!在活動初開啟和在活動結束時取消訂購關系。默認開通，無須用戶申請。

6、存費送費活動的校園用戶可以參加全省抽獎贈送20__“愛音樂翼起來”twins歌友會門票，贈送抽獎門票。7月1日起至7月10日天天抽獎。

1、參加20__年及未到期校園營銷線下政策保底消費高于40元的用戶需補存差額部分。

2、同時贈送20__年7、8月兩個月全國漫游包。

3、預存費用和贈費僅限移動語音業務，不能沖抵信息費和國際長漫費，贈送的話費限當月使用不結轉。

三、發短信送話費抽大獎活動 全省統一活動請做好宣傳

活動一：發短信送話費

活動時間：7月15日至8月31日。

編輯“@翼用”短信到_____，即可獲贈5元話費!活動期間，話費僅贈送1次，話費不能沖抵信息費和國際及港澳臺長途和漫游費。僅收取發送短信通信費0.1元/條。

活動二：短信發微博抽大獎

活動時間：7月1日至8月31日。

通過短信方式參加湖北電信官方微博@翼用#暑假生活#話題的討論，可參加抽獎。7月1日-7月25日天天抽取一名獲獎用戶，獲贈2張“愛音樂翼起來”twins歌友會門票，7月26日-8月31日，天天抽取2名獲獎用戶，各獎50元充值卡1張。

參與方法：

1、登錄微博，將自己微博賬號與天翼手機號碼綁定;

2、加湖北電信官方微博“翼用”(______)關注;

3、通過短信編輯內容“@翼用#暑假生活#+內容”發送到_______。

活動說明：

1、僅限校園套餐用戶可獲贈話費、參加發微博抽大獎。

2、活動一的短信無限定格式，內容要求圍繞分享暑假樂享經驗。活動期間短信可無限次發送，話費僅贈送1次。

3、活動二中只有短信方式發布到微博的用戶才可以參加抽獎。各次抽獎前發送短信參與次數越多，抽獎機會越大。

4、活動一、二的內容和抽獎結果將發布在湖北電信官方微博“翼用”(_______)和湖北電信網上營業廳(____________)。

前臺工作心得體會篇二

活動現場總負責：____

參加人員：全體員工

流程：前期做好準備后在現場擺臺進行活動演出

(一)宣傳內容：

1、彩虹門內容：“慶5·17國際電信日”。

2、展棚6個，在舞臺兩側，兩邊各放置三個，掛各類體驗區宣傳條幅。安排人員12人，每個展棚2人，人員安排為：各部門各自安排人員互相配合。

3.宣傳單：安排人在活動現場附近發放單頁。

(二)3g業務現場體驗

現場舞臺兩側的帳篷分別設置六個體驗區，分別為“__體驗區”、“___體驗區”、“___展示區”、“ _x_體驗”、“x_x_”、“x_x_場駐點”。

我們每個帳篷各安排一個負責活動政策講解的人員。

(三)活動宣傳費用預算

(四)促銷活動人員安排表

(五)現場舞臺及帳篷擺放示意圖

前臺工作心得體會篇三

一、活動目的借助節假日促銷活動，聚集人氣，提高品牌知名度、美譽度，進而提高各店的經營收益，進一步增強“新聯天地科技”的區域市場競爭力，為各店鋪的持續發展、永續經營奠定堅實的基礎。

二、活動目標客戶群：電信全體客戶、異網轉網用戶

三、活動時間：2013年12月24日——2014年1月3日（十天）

三、活動地點：

中國電信蓮桂南路旗艦店（蓮桂南路201號，七色紡旁邊）中國電信三洞橋營業廳（三洞橋8號副5號，永陵加油站對面）中國電信碧蔓丁營業廳（解放路75號副5號）

四、活動主題：雙節連慶送大禮三店同喜迎新年

歲末大禮惠客戶三店同慶迎新年

五、宣傳準備：

a、廳外：１、外呼：各店認真梳理分公司提供的用戶清單，主要是對已改光小區用戶，對所有的未辦理雙機用戶，所有單寬用戶，所有消費在129以上帶寬30m以內的用戶進行分類，制定有針對性的外呼話術進行外呼。主要推介存網費送雙機，寬帶中國，提升帶寬，手機直降，進店有禮、抽獎活動等等宣傳由頭（外呼時間安排常態化）

2、短信：請求各分公司支持，通過10000號、超級信使、公司自有

3、按照分公司提供的異網用戶清單，通過公司自有的短信平臺對異網用戶進行短信宣傳同時對其發送活動短信，主要推介半年免費打，4g流量免費耍，手機特價等方式吸引用戶。

短信發送時間：2013年12月20日至12月23日，2013年12月28日至12月30日（各店聯系當地分公司，尋求短信發送支撐）

5、開通活動微博，發布活動內容，不斷更新活動信息，吸引目標客戶；

1、短信文案：主題好聲音、好網絡

4g時代，您應該擁有更多…

清晰的語音、流暢的網絡、光一樣的速度…

電信4g，超乎您想像。

蓮花電信營業旗艦店，雙節期間盛大活動，傾情回饋

三洞橋電信營業廳，雙節期間盛大活動，傾情回饋

碧蔓丁電信營業廳，雙節期間盛大活動，傾情回饋

電信歲末鉅惠

活動多、禮品多、實惠多

購機有禮、物超所值

雙節同慶、三店聯歡

圣誕元旦送您“雙蛋”

購機充費、電信實惠

優惠多多、切勿錯過

聘請老年腰鼓隊助陣，發放傳單，吸引目標客戶，促使其到店咨詢、購買。

3、直銷隊去各大目標小區、發放宣傳資料

直銷人員統一著裝，最好是聘請美女，組成“靚女游擊隊”定點突破，擴大影響力，吸引到店咨詢。

4、擺點放發，在大業廳外擺放標準宣傳點

b、廳內：

氛圍營造：營造出圣誕節、新年的歡樂、喜慶氣氛，給人濃郁的節日氣氛和想要狂歡的感覺；（一邊是圣誕樹；一邊是圣誕老人拿著手機做出各種滑稽動作）

六、活動形式：店面活動

店內熱辣肚皮舞表演，表演者與到店咨詢者互動，點燃“冬天里的一把火”吸引人氣，發放傳單，導購員跟進，實現銷售。

七、活動內容：

the hall活動

活動一：進廳就送

凡活動當天到店的vip顧客即可免費領取精致好禮一份，感謝您多年來的支持！

1.精游美禮品一份（紙巾，紅包，新年吉祥物等等）

3.凡進店消費用戶均可參與抽獎

4.配件包（膜、時尚殼、充電寶、數據線）五折銷售

活動三：雙機禮包 狂飆升級！

活動說明：

活動四：時鮮機型超值價，高端手機直降**元

活動說明：

活動操作：

活動五：半年免費打、4g流量免費打

活動六：全場配件7折，outdoor活動

活動

一、購物抽大獎

抽獎方案：

一次購機三次抽獎

（電信有禮三重驚喜）

1、活動期間，凡在以上三家電信營業網點購買任意一款手機，均有三次抽獎機會。

2、獎項設置

第三次抽獎，鴻福獎（三羊開泰）3名，每人獲購機款等值獎品一個或全額返還購機款。

3、每個購機者均有3次抽獎機會，但，同一檔次抽獎只能參加一次。

4、本活動最終解釋權歸“新聯天地科技”所有。

前臺工作心得體會篇四

參加人員：全體員工

流程：前期做好準備后在現場擺臺進行活動演出

(一)宣傳內容：

1、彩虹門內容：“慶5·17國際電信日”。

2、展棚6個，在舞臺兩側，兩邊各放置三個，掛各類體驗區宣傳條幅。安排人員12人，每個展棚2人，人員安排為：各部門各自安排人員互相配合。

3.宣傳單：安排人在活動現場附近發放單頁。

(二)3g業務現場體驗

現場舞臺兩側的帳篷分別設置六個體驗區，分別為“__體驗區”、“___體驗區”、“___展示區”、“ _x_體驗”、“x_x_”、“x_x_場駐點”。

我們每個帳篷各安排一個負責活動政策講解的人員。

(三)活動宣傳費用預算

(四)促銷活動人員安排表

(五)現場舞臺及帳篷擺放示意圖

前臺工作心得體會篇五

收購cdma網絡后，中國電信擁有了世界上的固定通信網絡和相對先進的移動通信網絡，從而進入了全業務運營時代。中國電信在推出189手機特色業務中有效的豐富了信息化應用的內涵，還提高了競爭力，企業市場占有率和業務收入連年增長，189手機是中國推出的一個新業務，在市場上是一個全新的產品，在面對大眾推廣市場的同時，準備打入各個院校來提高市場占有率和品牌知名度。

一、背景

在大學校園中，通信業務基本被移動和聯通所壟斷，因此電信的市場占有率不大。但是移動和聯通的美譽度并不高，主要由于其上網速度較慢、信號較差，因此，電信以其高網速和好信號占有優勢，所以利用這2個優勢，電信可以開辟出一個更大的市場。

二、營銷目標

擴大中國電信在淮師校園的市場占有率，增強品牌知名度和美譽度

三、市場分析

1、市場壞境分析

(1)社區市場：人口總數多，處于經濟發達的江蘇省，消費水平較高

2、競爭者分析

(1)聯通：

(2)移動：

(3)網通

(4)鐵通

3、swot分析

4、市場機會點

四、營銷策略

1、產品策略

會員卡：將服務內容用一張卡片的方式體現出來，增強其可感知性，更容易贏得用戶的信賴感，并能在導入期為人員推廣降低難度。

2、定價策略

(3)對于那些月消費較高的客戶，可以進行禮品的兌換;

3、渠道策略

校園代理：通過尋找校園代理商進行189業務的代理，運用學生比較信任學生的心理，在校園中尋找學生進行促銷、代理。

4、促銷策略

(1)廣告

廣告目標——客戶需要“微笑”，需要“快捷”，需要“周到”，更需要“真誠”和“用心”。

廣告訴求點——客戶是我們不能說不的親人。

媒體等級的選擇：電視廣告為主，配以報紙、雜志、廣播、戶外廣告等廣告手段。

(2)促銷

五、活動方案

活動目的：樹立天翼品牌優勢，搶占大學生市場。

傳播策略：網絡互動樹形象，線下活動造聲勢，校園店全新包裝，促銷緊密結合，發出校園音，促進市場化。

1、線上活動：

網絡互動平臺：中國電信人人網頁活動形式：

2、線下活動：

(1)與學校聯合設立“天翼“獎學金;

(2)在校園內的校辦雜志、院辦雜志上做廣告;

(3)對在校學生發放口袋書(玩轉3g寶典)：

寶典優勢：集會優勢產品及業務;性價比高;可長期保存。

(6)宣傳人員和工作人員在活動期間穿固定的服裝，提供客戶質的服務;

(7)與校園廣播站聯合舉辦有影響力的音樂節目進行宣傳;

(8)舉辦校園原創歌曲大賽，借此機會宣傳電信的此項業務活動;

(9)點對點宣傳:

1.在校園內設立流動帳篷點，吸引學生前來,為學生介紹業務

(10)小組成員利用自己的人脈資源在學校各信息交流平臺擴大宣傳

六、活動效果預算

營銷是一種思想方式、一種哲學，它定位于獲知消費者自發表達的或被誘發出來的需要和欲望。探究營銷理論的發展過程，也就是對競爭環境和消費方式變化的理解過程，通過審視營銷理論的變遷可以把握3g時代的營銷特點和精髓。在此能夠打開電信的業務段，并在全新的市場中進行與中移動、中網通進行競爭中更勝一籌。

七、營銷成本：

學生宣傳服飾;各種雜志的廣告費用;

標語、宣傳畫等公共活動場地;