總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么，我們該怎么寫總結呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

押運員年度工作總結篇一

以打造學習型學校、堅持走內涵發展的道路、深化教育改革、全面提高教育教學質量為指導，進一步增強學習意識、效率意識、服務意識，充分發揮教科研的先導作用，以“親近教師、走進課堂、關注學生”為原則，做到“工作科研化、問題課題化、活動經常化、參與個性化”，深入教育教學實踐，從小處、實處著手，扎實開展教育教學科研。

二、工作要點

1、組織開展以“學”為著眼點，以閱讀為主線的“學習型”教研。主要是通過理論學習、經典閱讀、外出培訓、專家報告等活動，營造良好的讀書氛圍，提高教師的理論素養、信息視野和文化底蘊。

2、組織開展以“教”為著眼點，以課例為載體的“教學型”教研。主要是發揮教研組的功能，以常規教研活動為載體，通過公開課、評課、同課異構等活動，聚焦課堂，來研究提高課堂教學的有效性。

3、組織開展以“研”為著眼點，以課題為載體的“研究型”教研。主要發揮骨干教師的功能，以持續性的專題研究活動為載體，通過主題引領和任務驅動下的實踐干預，聚焦問題，尋找研究問題解決策略，提煉教研成果，提高教師的科研水平。

4、組織開展以“思”為著眼點，以博客、教后感、沙龍活動為形式的“反思型”教研。主要通過教師個體通過各種形式的自我反思，促進教師專業成長。

三、具體工作

（一）學習+思考——增強教師科研意識，提升理論研究層次。

1．教師的科研能力來自于學習，來自于實踐。我們要堅持“邊學習、邊實踐、邊反思”的原則以“導學、自學、互學”等形式，繼續加強教師的理論學習，組織教師學習教科研理論、有效教學理論，促進教師轉變教育理念。

2．繼續開展共度一本書學習活動，每位教師讀一本教育專著，寫好教育教學札記、讀后心得，進行讀書心得交流。學校做好教科研指導和服務工作，著力組織教師積極參加下半年各級各類的征文、論文競賽，并力爭在獲獎的面上進一步擴大，獲獎的層次上有較大提高。

（二）實踐+研究——提高課題研究實效，促進教學質量提高

1、組織、指導開展不同層面的課題研究工作，規范課題管理，深入開展研究，重點抓好省重點課題《基于過程哲學的小學民間故事課程開發研究》以及市級規劃課題《生活教育理論指導下的小學民間故事課程資源開發研究》的研究工作。把課題研究深入到平時的工作中，不斷總結提升，形成我校特有的促進學生良好行為習慣的策略和方法。

2、規范課題管理，做好課題研究的過程性資料。

3、擴大教科研影響，積極提煉課題的教科研成果，參加各類比賽，以賽促研，進一步提升學校科研層次，提高社會聲譽。

（三）網絡+博客——拓展學習渠道，提供交流平臺。

1、充分利用學校校園網這個網絡平臺，一方面繼續完善各個學科的資源庫，另一方面組織理論學習資料、教育經驗的交流與分享，本學期教科室將有計劃地在校園網上推薦和課題相關的教育理論以及最新的教育教學信息供全校教師學習。

2、積極鼓勵青年骨干教師開展網絡教研，鼓勵青年教師寫好論文、心得，在網路上開展教育研討。

（四）平臺+促進——促進教師成長，推進名師工程

1、學校骨干教師制定專業發展的更高目標，有計劃地向高一級名師邁進，努力提供骨干教師相互學習相互交流的平臺，并全力挖掘我校特級教師、學科帶頭人的資源，發揮他們在課堂教學、教育科研等方面的輻射、引領作用。

2、組織本校部分骨干教師建立學校“科研工作坊”，通過工作坊的系列主題沙龍活動，培養一支事業型、復合型、科研型青年骨干教師隊伍。

四、各月份工作安排

四月

1、制定校教科研工作計劃

2、寒假讀書心得交流會

3、組織參加優秀論文競賽

五月

1、德育課題課堂研討會

2、骨干教師課題研究活動

六月

1、交流匯報課題研究情況

2、舉辦課題研討現場會

七月

1、統計本學期各類教育教學成果

2、評選教科研先進個人

3、教科研工作總結4、課題資料歸檔

押運員年度工作總結篇二

根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在20xx年的工作思路。

一、以客戶為中心，做好結算服務工作。

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。

1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

押運員年度工作總結篇三

押運員年度工作總結篇四

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

押運員年度工作總結篇五

電腦市場銷售目前的兩個疑惑

困惑一：規模越大風險越大

首當其沖的困惑來源于經營的思考：在現有利潤條件下,誰經營的規模越大、誰代理的產品越多,誰的日子越難過。一個明顯的例子是：一家在多個電腦城設有面門,代理得有主流主板、顯示器的電腦公司老總,卻在羨慕一家只在一個電腦城開有門面、沒代理任何產品、僅靠“炒貨”裝機的電腦公司。個中原因是：面對競爭產品的豐富多樣化,代理商為推動分貨商完成銷售,忍痛讓利代理產品,同樣裝一臺電腦,代理商與分貨商雙方在報價上已沒有太大差別,利潤率也幾乎沒有差別、但代理商還得比分銷商多承擔運輸、人工、售后服務費用,占用大量資金。如此一來,在微利時代,小公司日子反而好于大公司。

困惑二：技術爆炸扼殺高價機市場

除此之外,電腦業的技術爆炸也令微利時代商家困惑,以裝機為主的xx電腦公司,從今年初至今,只接到一臺裝機單價過萬元的單子,其余客戶裝機大多選擇在3000—6000元的價位。究其原因：在電腦技術爆炸的今天,低端家用電腦與高端電腦在實際的運用中已無太大差別,講求實用的購機心理已經替代買高價機、追潮流的購機心理,高端機帶來的高利潤已經被電腦技術的爆炸式升級給扼殺。但是這樣的困惑是正確的嗎?顯然以上的兩個疑惑建立在銷售基礎沒有持續發展的基礎上的。無論什么商品都有微利時期的到來(比如現在的空調、彩電背投等)。隨著單臺利潤下降，我們只有用銷售量來填充。全力擴展銷售市場加大市場占有份額。

1、守株待兔等客上門法，有客人來了就馬上招呼談單。基本上的電腦公司都采用以上模式。

2、主動出擊上門服務。

電腦公司在商務電腦有熟人的情況下也愛用這招。但是并沒有什么具體計劃或者規律性，感覺很被動。而家用電腦也就是去師專這樣的學校搞搞活動。因為他們很難去發現可以上門服務的目標群。我想也沒有精力去想這些。

3、創造性銷售

無中生有，幫助顧客找尋需求，自己創造買點，創造顧客

電腦的銷售客戶有兩種：

1、商務電腦，學校黨政機關等單位集體購買。

2、家用電腦，私人家庭使用。

隨市場的'日益成熟，商務電腦的銷售慢慢流向于較為合理的競爭。依托的是品牌與服務，當然有時候還需要一定的關系。但主要需求是營銷人員快速的信息回饋，還有平常與各相關部門信息主管的良好溝通。

家用電腦是電腦公司平常銷售業績的證明。家用電腦的顧客現在我們可以大致歸納為以下三種。

1、現在準備購買的。也是第一次給家庭添置計算機的人。這樣的人往往沒有自信心。需要尋找熟人幫忙。或者愛咨詢朋友。甚至拖著買過電腦。對電腦比較熟悉的朋友來幫忙選購。他們關注的往往是價格和后服務。最容易受朋友的影響。

2、買了電腦不少時間，準備給計算機升級的人。這樣的人群比較雜亂。愛跑熟店，關注的依然是價格和質量。

3、幾年前購買電腦的老客戶。現在已經到了該換機的時候了。他們的消費相當理性而聰明。因為使用電腦早，對電腦的知識比較淵博。對電腦公司的選擇比較看重的是產品質量與相關服務。這樣的客人是比較難纏。但是卻是電腦公司應該最為看重的一群。電腦公司我們曾經做過調查，對于售后服務的滿意度很差。一方面是每家電腦公司的客戶群體都很分散。而技術人員普遍較少。另外一方面是對于老顧客的普遍不重視。他們以為電腦不是易耗品，很難重復購買。其實他們往往忽略了一家好的公司想要持續發展和做大。那么他們就不再是在銷售產品而是不斷的在創造顧客。使用過電腦的人往往養成依賴性，他們的電腦一旦過舊或者報廢。二次購買率為。而通過已經購買過電腦的客戶介紹而達成的業務也占了百分之六十有多。口碑宣傳是所有廣告里的，也是最容易被忽視的。最重要的是一個家庭往往擁有的不只一臺電腦。

銷售量

1、確立目標。

有了目標才有努力的方向，工作才能做到有的放矢。而目標也可以激發員工的動力與斗志。而我們的目標就是把“xx公司做成的電腦品牌，我們的員工拿電腦行業內的工資。

2、塑造一個團隊。

現在電腦公司的員工流動性大、穩定性差、缺乏職業規劃、缺乏上進心、缺乏團隊合作、他們總是在工作上能夠適應，但是卻很難提供更高價值的工作。但是銷售不再是需要個人英雄的時代，我們更加看重的是集體的力量。一個團隊戰斗力的根本在于每個成員的態度。因此我們以為一個銷售團隊應該充分溝通，統一思想。當然更加重要的是一個團隊如果沒有共同的利益是不可行的。因此打造一支過硬的銷售隊伍是電腦公司走向輝煌的第一步。

3、創建銷售平臺。

有條理的建立營銷檔案，理順關系網絡。打造自己的信息網絡(主要針對商務銷售)

4、配合廠家加大宣傳力度。

狠挖代理廠家的資源，針對性的利用各種廣告手段增加xx的知名度和美譽度。

5、推出自己獨有的銷售理念。

給自己的電腦產品增加附加值來吸引顧客和抗爭對手。我們推出的口號就是：我們打價值戰，而不是打價格戰。

6、主動出擊，把銷售戰場擺到顧客門前去。

不間斷的在外面搞促銷活動(比如xx幾個大廠區)，既可以加大xx公司在人民心中的印象，突出知名度的同時又可以擴大銷售量。

7、搞好同行關系，加大批發出貨。

我們一直以為同行不是冤家，因為我們共同撫育這個市場。我們共同努力讓消費者接受電腦，使用電腦。如果我們有敵人，我們的敵人也應該是消費者。在這樣的心態下，我們用自己的服務，與優秀的銷售團隊來競爭。同時加大同行幫助我們銷售產品的量。不與同行溝通的企業是永遠無法完成自身的超越的。知己知彼方能百站百勝。