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物業(yè)項目經(jīng)理的工作總結(jié)及關(guān)鍵性職責(zé)大全(19篇)

時間:2025-05-26 作者:雨中梧

不管工作成果好壞,都要及時完成月工作總結(jié),以便對自己進(jìn)行反思和提升。以下是一些經(jīng)典的月工作總結(jié)范文,希望能為大家的寫作提供一些啟示和借鑒。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作總結(jié)及關(guān)鍵性職責(zé)大全(19篇)篇一

根據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理在xxxxxxxx年初作的工作報告指示精神,我項目部結(jié)合在建工程項目施工特點及管理模式,整合現(xiàn)有資源,充分調(diào)動項目部人員的工作積極性,開展一系列改進(jìn)工作,完善項目部管理體系的建設(shè),明確項目精細(xì)化管理改進(jìn)目標(biāo),提升項目管理水平,現(xiàn)將半年來項目部管理工作匯報如下。

7、a。

8、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務(wù)。目前,工程項目已通過業(yè)主驗收,結(jié)算資料收集整理完畢,已向建設(shè)方提出結(jié)算申請,并開始審核流程,相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交。

xxxxxxxx年上半年,"東港第"住宅項目一期工程根據(jù)總承包合同約定,已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前,項目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時,已逐步進(jìn)入工程保修階段,配合建設(shè)單位做好售后維修工作,將房屋順利交付給客戶。

一期工程結(jié)算工作是本工作重點之一,項目部全力配合集團(tuán)公司預(yù)算部門工作,收集、整理結(jié)算資料,及時與甲方溝通,為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。

三、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作,為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。項目部尊照年初集團(tuán)工作報告精神,加強(qiáng)項目部精細(xì)化管理以及規(guī)章制度落實,再小的工程也要做成精品,從工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手,改進(jìn)管理工作的不足??偨Y(jié)經(jīng)驗、找出不足,以此總結(jié)上半年工作中的得與失。

"東港第"二次結(jié)構(gòu)施工開工日期雖滯后,但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限,被壓縮到2個月不到。時間緊迫,要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進(jìn)度計劃入手,將原本相對籠統(tǒng)的總進(jìn)度計劃細(xì)化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時間,例如將原本鋼筋安裝工程,細(xì)化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序,每道工序限定完成時間、固定施工人員,各工序間流水施工,無時差緊密銜接,為砼澆筑及養(yǎng)護(hù)節(jié)省出時間。細(xì)化的計劃經(jīng)反復(fù)實踐檢驗,最終得以確定實施。做為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人,施工工長必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施;項目部管理任務(wù)就是在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行,一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn),應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計劃后再實施。在實際施工中,出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后的情況,如白天排渣,因為需要利用電梯運(yùn)輸排渣,會長時間占用電梯,給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響,考慮排渣完全適合夜間作業(yè),項目將原計劃調(diào)整,墻體拆除后先裝袋,將施工作業(yè)面清空,白天如作業(yè)工序多,則不進(jìn)行排渣,如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷售工作帶來影響,計劃調(diào)整后,給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間,使工程中期形象已初具規(guī)模。

在人工方面,為了保證工期,犧牲了工人夜間休息時間,基本每日晚間19點持續(xù)施工至23點。通過施工小段分包以及對于施工勞動強(qiáng)度大的工作,在達(dá)到施工作業(yè)量后給與一定獎勵等措施,調(diào)動工人工作熱情,夜間作業(yè)盡量安排粗活,如排渣、砼澆筑等施工任務(wù),充分利用好夜間施工時間。材料方面,做好材料計劃,保證現(xiàn)場施工需求。施工技術(shù)方面,由于年初氣溫較低,考慮砼澆筑后凝結(jié)時間較長,為縮短砼凝結(jié)時間,項目部進(jìn)一批早強(qiáng)劑,按照配合比要求,進(jìn)行配比。摻入早強(qiáng)劑后,砼初凝時間明顯縮短2~3個小時,樓板底模拆除時間也相應(yīng)縮短。通過實踐的進(jìn)度計劃雖然已于項目初期大不一樣,但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問題、調(diào)整計劃,使得在進(jìn)行最后一棟a9號樓施工時,實際施工已基本與計劃工期相吻合,大大地縮短了工期。進(jìn)度管理在取得成效的同時,也有很多不足,工期計劃一再調(diào)整,使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機(jī)械一直保持高負(fù)荷施工狀態(tài),難免出現(xiàn)不適的情況,如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾,使得施工進(jìn)度放緩。

二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活,但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量,小活也要干出"精品"工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多,質(zhì)量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程,在開始植筋前,因為不是專業(yè)植筋人員,需要把植筋的要點,如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進(jìn)行交底及培訓(xùn),作業(yè)工人達(dá)到技術(shù)施工工藝要求,可批量作業(yè)后,在施工過程進(jìn)行抽檢,發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點:一是涉及結(jié)構(gòu)安全類,例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類,例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施,在原施工方案的`基礎(chǔ)上,改進(jìn)、細(xì)化施工方案,例如對模板拼縫的控制,對周轉(zhuǎn)多次的多層板,重新收邊,拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比,現(xiàn)場攪拌嚴(yán)格按照實驗室出具的配合比單,進(jìn)行配比;墻面雖未要求抹灰,但根據(jù)現(xiàn)場實際情況,二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了"精細(xì)化"管理的精神,重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。

a7~a10號樓二次結(jié)構(gòu)施工,包括設(shè)備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程,按照現(xiàn)場施工實際發(fā)生統(tǒng)計,工程實際發(fā)生成本為812,元,合同施工審定總價款為萬元,已撥付工程款為萬元,占總造價的%;申請結(jié)算金額為萬元,其中發(fā)生人工507,元、水泥52,元、砂子石子37,600元、空心磚4,元、鋼筋50,元、五金工器具35,元、施工用電20,元、大白施工100,元、試驗費(fèi)6,元;實際發(fā)生簽證、設(shè)計變更費(fèi)用元、趕工費(fèi)元。

項目部重視對資金、資產(chǎn)的管理,始終堅持節(jié)儉務(wù)實、杜絕浪費(fèi),堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán)。項目部重點加強(qiáng)對實際工程量測算、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單,對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請,主動與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工過程中,我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費(fèi)等向甲方提出簽證請求,并予以了滿足。

"東港第"工程一期項目,歷時3年時間,在xxxxxxxx年完成了工程移交、結(jié)算工作,標(biāo)志著我方履行合同約定,順利將又一"精品"工程交付給業(yè)主。并且,在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽(yù)及口碑。這些成績的取得,歸功于項目管理工作逐步地精細(xì)化,從每月、每周、每日進(jìn)度計劃、到責(zé)任到人的崗位職責(zé),再到細(xì)化的制度規(guī)章,項目部管理工作的精細(xì)化,讓管理責(zé)任更加明晰、減少管理工作中"一窩蜂"、"踢皮球"問題,消除管理工作死角,發(fā)揮每個崗位作用,各司其職,有效降低管理風(fēng)險,進(jìn)而保證成本目標(biāo)的實現(xiàn)。

下半年,"東港第"項目將全面進(jìn)入保修階段,項目部各專業(yè)將設(shè)置專人負(fù)責(zé)維修工作,全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時,項目部將做好工程款的回攏工作,及時與業(yè)主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進(jìn)行安排,并為新工程做好準(zhǔn)備工作,隨時投入先建設(shè)項目工作中。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作總結(jié)及關(guān)鍵性職責(zé)大全(19篇)篇二

根據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理在x年初作的工作報告指示精神,我項目部結(jié)合在建工程項目施工特點及管理模式,整合現(xiàn)有資源,充分調(diào)動項目部人員的工作積極性,開展一系列改進(jìn)工作,完善項目部管理體系的建設(shè),明確項目精細(xì)化管理改進(jìn)目標(biāo),提升項目管理水平,現(xiàn)將半年來項目部管理工作匯報如下。

x年項目部主要施工任務(wù)為“東港第”項目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程,本工程為東港第項目a7~a10號樓原樓板預(yù)留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工,結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎,然后澆筑c30砼封堵。其中,a7#~a10#樓洞口共計162個,其中a7#樓52個,a8#樓24個,a9#樓34個,a10#樓52個,整個項目涉及二次改造施工戶數(shù)共計208戶。按照合同約定,二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于x年3月1日開始正式施工,但我方進(jìn)場后遲遲未接到建設(shè)方準(zhǔn)許施工指令,直至x年4月2日,我方才開始正式施工。考慮到建設(shè)方交付房屋時間的緊迫性,我項目部本著服務(wù)業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神,依然按照合同約定的完工日期,重新編排施工進(jìn)度計劃,制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應(yīng)趕工措施,確保目標(biāo)工期實現(xiàn)。整個施工采取4棟單體樓依次流水施工,各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包,充分調(diào)動施工人員積極性,克服趕工情況下的人手不足、材料倒運(yùn)耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施,在保證工程質(zhì)量及安全的前提下,于x年5月30日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容,其中,包括完成建設(shè)方后期增加的a7~a10號樓夾層砌筑改造工程;之后,完成a7、a8、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務(wù)。目前,工程項目已通過業(yè)主驗收,結(jié)算資料收集整理完畢,已向建設(shè)方提出結(jié)算申請,并開始審核流程,相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交。

x年上半年,“東港第”住宅項目一期工程根據(jù)總承包合同約定,已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前,項目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時,已逐步進(jìn)入工程保修階段,配合建設(shè)單位做好售后維修工作,將房屋順利交付給客戶。

一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點之一,項目部全力配合集團(tuán)公司預(yù)算部門工作,收集、整理結(jié)算資料,及時與甲方溝通,為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。

半年來,針對二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況,以及工程結(jié)算工作的緊迫性,因此,項目部上半年工作重點:一是要保證工程能按照時間節(jié)點順利交付;二是要配合好集團(tuán)公司預(yù)算部門,盡早回收工程款;三、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作,為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。項目部尊照年初集團(tuán)工作報告精神,加強(qiáng)項目部精細(xì)化管理以及規(guī)章制度落實,再小的工程也要做成精品,從工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手,改進(jìn)管理工作的不足??偨Y(jié)經(jīng)驗、找出不足,以此總結(jié)上半年工作中的得與失。

“東港第”二次結(jié)構(gòu)施工開工日期雖滯后,但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限,被壓縮到2個月不到。時間緊迫,要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進(jìn)度計劃入手,將原本相對籠統(tǒng)的總進(jìn)度計劃細(xì)化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時間,例如將原本鋼筋安裝工程,細(xì)化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序,每道工序限定完成時間、固定施工人員,各工序間流水施工,無時差緊密銜接,為砼澆筑及養(yǎng)護(hù)節(jié)省出時間。細(xì)化的計劃經(jīng)反復(fù)實踐檢驗,最終得以確定實施。做為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人,施工工長必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施;項目部管理任務(wù)就是在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行,一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn),應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計劃后再實施。在實際施工中,出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后的情況,如白天排渣,因為需要利用電梯運(yùn)輸排渣,會長時間占用電梯,給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響,考慮排渣完全適合夜間作業(yè),項目將原計劃調(diào)整,墻體拆除后先裝袋,將施工作業(yè)面清空,白天如作業(yè)工序多,則不進(jìn)行排渣,如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷售工作帶來影響,計劃調(diào)整后,給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間,使工程中期形象已初具規(guī)模。

在人工方面,為了保證工期,犧牲了工人夜間休息時間,基本每日晚間19點持續(xù)施工至23點。通過施工小段分包以及對于施工勞動強(qiáng)度大的工作,在達(dá)到施工作業(yè)量后給與一定獎勵等措施,調(diào)動工人工作熱情,夜間作業(yè)盡量安排粗活,如排渣、砼澆筑等施工任務(wù),充分利用好夜間施工時間。材料方面,做好材料計劃,保證現(xiàn)場施工需求。施工技術(shù)方面,由于年初氣溫較低,考慮砼澆筑后凝結(jié)時間較長,為縮短砼凝結(jié)時間,項目部進(jìn)一批早強(qiáng)劑,按照配合比要求,進(jìn)行配比。摻入早強(qiáng)劑后,砼初凝時間明顯縮短2~3個小時,樓板底模拆除時間也相應(yīng)縮短。通過實踐的進(jìn)度計劃雖然已于項目初期大不一樣,但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問題、調(diào)整計劃,使得在進(jìn)行最后一棟a9號樓施工時,實際施工已基本與計劃工期相吻合,大大地縮短了工期。進(jìn)度管理在取得成效的同時,也有很多不足,工期計劃一再調(diào)整,使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機(jī)械一直保持高負(fù)荷施工狀態(tài),難免出現(xiàn)不適的情況,如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾,使得施工進(jìn)度放緩。

二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活,但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量,小活也要干出“精品”工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多,質(zhì)量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程,在開始植筋前,因為不是專業(yè)植筋人員,需要把植筋的要點,如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進(jìn)行交底及培訓(xùn),作業(yè)工人達(dá)到技術(shù)施工工藝要求,可批量作業(yè)后,在施工過程進(jìn)行抽檢,發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點:一是涉及結(jié)構(gòu)安全類,例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類,例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施,在原施工方案的基礎(chǔ)上,改進(jìn)、細(xì)化施工方案,例如對模板拼縫的控制,對周轉(zhuǎn)多次的多層板,重新收邊,拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比,現(xiàn)場攪拌嚴(yán)格按照實驗室出具的配合比單,進(jìn)行配比;墻面雖未要求抹灰,但根據(jù)現(xiàn)場實際情況,二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細(xì)化”管理的精神,重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。

a7~a10號樓二次結(jié)構(gòu)施工,包括設(shè)備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程,按照現(xiàn)場施工實際發(fā)生統(tǒng)計,工程實際發(fā)生成本為812,887.5元,合同施工審定總價款為萬元,已撥付工程款為萬元,占總造價的%;申請結(jié)算金額為萬元,其中發(fā)生人工507,200.00元、水泥52,170.00元、砂子石子37,600元、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗費(fèi)6,000.00元;實際發(fā)生簽證、設(shè)計變更費(fèi)用元、趕工費(fèi)元。

項目部重視對資金、資產(chǎn)的管理,始終堅持節(jié)儉務(wù)實、杜絕浪費(fèi),堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán)。項目部重點加強(qiáng)對實際工程量測算、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單,對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請,主動與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工過程中,我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費(fèi)等向甲方提出簽證請求,并予以了滿足。

“東港第”工程一期項目,歷時3年時間,在x年完成了工程移交、結(jié)算工作,標(biāo)志著我方履行合同約定,順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且,在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽(yù)及口碑。這些成績的取得,歸功于項目管理工作逐步地精細(xì)化,從每月、每周、每日進(jìn)度計劃、到責(zé)任到人的崗位職責(zé),再到細(xì)化的制度規(guī)章,項目部管理工作的精細(xì)化,讓管理責(zé)任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問題,消除管理工作死角,發(fā)揮每個崗位作用,各司其職,有效降低管理風(fēng)險,進(jìn)而保證成本目標(biāo)的實現(xiàn)。

下半年,“東港第”項目將全面進(jìn)入保修階段,項目部各專業(yè)將設(shè)置專人負(fù)責(zé)維修工作,全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時,項目部將做好工程款的回攏工作,及時與業(yè)主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進(jìn)行安排,并為新工程做好準(zhǔn)備工作,隨時投入先建設(shè)項目工作中。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作總結(jié)及關(guān)鍵性職責(zé)大全(19篇)篇三

20__年度的物業(yè)管理服務(wù)工作在上級主管部門的指導(dǎo)和廣大業(yè)主的理解、配合、支持下,以及小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力下。圍繞公司:“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無微不至、盡善盡美”的服務(wù)宗旨,年度各項物業(yè)管理服務(wù)工作順利開展。現(xiàn)將20__年度物業(yè)服務(wù)工作向廣大業(yè)主匯報:

一、整理完善業(yè)主交房、房屋轉(zhuǎn)讓檔案資料。

從20年12月30日開始交房截止到20__年12月31日,已向業(yè)主交樓785戶,商鋪20戶。目前已有275戶業(yè)主入住,324戶業(yè)主正在裝修。186戶房屋空置,還尚有14戶業(yè)主未來辦理交房手續(xù)。部分業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓后的資料檔案及時更新,確保業(yè)主資料的完善有效。

二、積極做好房屋交付后的維修、裝修協(xié)調(diào)工作。

房屋售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責(zé)任,我們公司本著對開發(fā)商和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度,對此項工作非常重視,業(yè)主裝修開始后針對業(yè)主反映出的問題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場查看,比如插座沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題,立即派專業(yè)人員進(jìn)行維修,對于房屋滲水、頂板不平整等問題,馬上聯(lián)系開發(fā)商和建筑施工單位在約定的時間內(nèi)到現(xiàn)場查看,判斷問題、解決問題、分清責(zé)任。

如屬于是施工單位的問題,我們嚴(yán)格督促施工單位在與業(yè)主約定的時間內(nèi)完成維修。對于因房屋裝修改水改電出現(xiàn)的問題,我們也進(jìn)行了維修,解決水電小問題達(dá)900余次。受到了業(yè)主的好評。

三、做好日常物業(yè)管理服務(wù)。

物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)。一年多來,我們始終秉承“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無微不至、盡善盡美”的物業(yè)服務(wù)宗旨,并在實際工作中著重抓好落實。

1、熱情為業(yè)主排憂解難。

嚴(yán)格按照《市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局文件》和《市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定對小區(qū)開展一級標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)工作。開通日常服務(wù)電話和24小時客戶服務(wù)熱線,開通微信公眾平臺,公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)服務(wù)措施。既方便了業(yè)主,又提高了工作效率,對于業(yè)主來電來訪來信,我們熱情接待,真誠對待,耐心傾聽,詳細(xì)記錄,物業(yè)公司能解決的問題安排專業(yè)人員立即解決。

比如:在房屋裝修時,因裝修人員的疏忽大意,將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題,我們在接到業(yè)主的報修后,立即安排人員進(jìn)行疏通或改造。共計解決此類問題170余次。對12棟房屋的消防設(shè)施設(shè)備、樓道燈和地下室停車場照明、排水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查維護(hù),維修或更換燈具開關(guān)430多個,平均每天更換1.17個。消防煙感、噴淋頭70余個,更換節(jié)能燈、照明燈760多個,平均每天更換2個。

這一年度的服務(wù),更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作。20__年度對住戶滿意度調(diào)查情況反映出住戶對我們的服務(wù)工作的滿意度比20__年度有很大提高。

2、做好小區(qū)秩序維護(hù)工作。

現(xiàn)有秩序維護(hù)員16名(含消防監(jiān)控員),保安隊員統(tǒng)一著裝,實行24小時值班、每小時巡邏一次。對于進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進(jìn)行詢問和登記,并與業(yè)主聯(lián)系,在得到業(yè)主的確認(rèn)信息后才放行。確保了物業(yè)服務(wù)區(qū)域的安全防范工作落實。

至今,小區(qū)未發(fā)生過打架斗毆、尋釁滋事等社會治安案件。得到了業(yè)主的一致好評,提高了業(yè)主的居住安全感!

裝修管理是物業(yè)管理工作的重點,為了確保樓房的使用年限,公司給每戶業(yè)主明確《裝修注意事項》及簽訂《裝修履約承諾書》。明確禁止行為,不間斷進(jìn)行巡視、登記記錄,沒有發(fā)生破壞樓房承重和結(jié)構(gòu)安全的行為。

20__年9月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構(gòu)筑物。對于裝修時產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放、清運(yùn)。我們及時聯(lián)系平湖市環(huán)衛(wèi)所組織清運(yùn),截至到20__年12月底已清運(yùn)建筑垃圾3200余車次。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚(yáng)灰。以免砸傷他人或破壞公共設(shè)施。

4、做好環(huán)境衛(wèi)生工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清,星洲城市花園樓道每周清掃3-4次,道路每天清掃2-3次,電梯轎廂、入戶大廳,公共通道每天不間斷進(jìn)行保潔,以方便業(yè)主出行。對樓道、電梯內(nèi)的小廣告一旦發(fā)現(xiàn)立即清除。及時配合社區(qū)進(jìn)行“四害”消殺工作。

全年累計清運(yùn)生活垃圾730余次、5840余桶。我們始終堅持業(yè)主至上,服務(wù)第一的服務(wù)原則,秉承人性化管理,親情式服務(wù)的理念,經(jīng)回訪業(yè)主,不論是已經(jīng)裝修入住、正在裝修和部分空置房的業(yè)主,對我們的工作都表示肯定。

5、做好綠化養(yǎng)護(hù)工作。

小區(qū)綠化的好壞,直接影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿意。一年多來,我們根據(jù)小區(qū)綠化的特點,建立健全綠化臺帳記錄。根據(jù)季節(jié)的變換,及時安排員工對綠化進(jìn)行灌溉、施肥、修剪、刁除雜草雜物。對枯死的樹木、草坪進(jìn)行補(bǔ)種。確保了小區(qū)綠化的美觀,業(yè)主對此也較滿意。

6、開展各類社區(qū)便民服務(wù)。

為業(yè)主提供必要的有償和無償類的特色服務(wù),我們及時與業(yè)主溝通和協(xié)商,為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的有償服務(wù),既節(jié)約了業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù)。我們還為業(yè)主提供了小型文件復(fù)印、聯(lián)系代辦自來水開戶、過戶,電信業(yè)務(wù)聯(lián)系開通、代收報紙、快件,等無償服務(wù)。引進(jìn)小區(qū)凈水自動售賣機(jī),對小區(qū)內(nèi)住的老人、小孩以及行動不便的住戶提供送水上門的無償服務(wù),得到了業(yè)主的認(rèn)可和好評。

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支既是業(yè)主非常關(guān)心的問題,也是物業(yè)管理服務(wù)工作能按時、按季、按年合理有效展開的關(guān)鍵。我們也須依約向大家公示。

收入情況:小區(qū)住宅總建筑面積97745.73平米(799戶住宅含南、北地下車位621個。地面車位122個不收費(fèi)),商鋪2265.82平米(20戶)。全年應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)(含地下車位公共能耗費(fèi)):2241631元。20__年全年實際收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)719戶,共計1856113.6元(含其中186戶空關(guān)房的按8折收取的物業(yè)費(fèi),共計按約定打折不收的費(fèi)用為135220元)。

截至20__年12月31日尚有80戶業(yè)主的250297.4元(含14戶未交房業(yè)主)未依約按時足額交納年度物業(yè)服務(wù)費(fèi),對于未依約按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的這部分業(yè)主我們公司將通過法律途徑予以解決。

支出情況:20__年全年共支出員工工資及福利:1016704元、水費(fèi)2811.5元、電費(fèi)227460.28元、電梯維保和年檢費(fèi):412600.6元,繳納稅費(fèi):92805.68元,工會經(jīng)費(fèi)2604.73元。保安、保潔、綠化等耗材費(fèi)用共計22351.7元,維修耗材費(fèi)用26017.5元。共計支出:1803355.99元。

20__年全年共計盈余:52757.61元。預(yù)計清繳欠款后的收支若能抵御日后市場人工工資的提高及物價上漲引起的部分經(jīng)費(fèi)費(fèi)用增加。3--5年內(nèi)小區(qū)每年全年應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)能滿足為業(yè)主開展和提供日常物業(yè)服務(wù)工作的需要。

20__年我們物業(yè)服務(wù)中心全體員工將繼續(xù)努力,恪盡職守,為廣大業(yè)主開展和提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以服務(wù)業(yè)主的實際行動,讓主管部門放心,讓廣大業(yè)主贊賞。

今年,我們將根據(jù)小區(qū)裝修和入住率情況,在達(dá)到《省物業(yè)管理條例》中關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的條件后,提請社區(qū)、街道等部門指導(dǎo)、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)委會。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)建一個“和諧、文明、安全、舒適”的優(yōu)秀小區(qū)。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作總結(jié)及關(guān)鍵性職責(zé)大全(19篇)篇四

我從20xx年9月到深業(yè)大廈任職,到20xx年6月調(diào)到福星,歷時9個月。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這9個月的工作還有一些可取之處的話,那決不是因為我個人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍,有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達(dá)到兩個目的:其一,冷靜回顧一下這段時間的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn);其二,以自己的這段經(jīng)歷為案例,為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這9個月的工作,基本可分為三個階段。

第一階段,摸索階段。

從20xx年9月初到11月底。這一階段的工作,一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識,掌握大廈的基本情況,另一方面確保大廈各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報,迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

第二階段,嘗試階段。

從20xx年12月到3月底。這一階段的工作,除繼續(xù)學(xué)習(xí),維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外,開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去,給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有:。

1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立探親房,清理大廈6樓平臺;。

2、與員工一起過冬至、吃年夜飯,做好節(jié)日安排,特別是安排好保安的春節(jié)生活;。

3、舉辦高爾夫之旅和豬年賀詞征集活動;。

4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案,對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;。

7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系,爭取對方的諒解與支持。其中,第1項,設(shè)立探親房對于保安的影響較大,工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象,基本解決了保安晾衣問題。

第2項體現(xiàn)了公司對員工實實在在的關(guān)懷,但只側(cè)重物質(zhì)上的安排,忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項,因時間關(guān)系,高爾夫之旅準(zhǔn)備不夠充分,顯得冉喜執(zhí)佟5?項合同跟蹤,主要是了解合同執(zhí)行情況,對過期合同進(jìn)行補(bǔ)簽,對未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第6項分工后,收款工作有明顯改進(jìn),租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待,及時溝通,清理了一些引起矛盾的地方,如管理用房出租問題、占用租賃房問題,得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作,主要思路是多接觸問題,多處理問題,因此出錯的機(jī)會也更多,但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

第三階段,推動階段。

從20xx年4月初到5月底。這一階段的工作,主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排,完成各項工作。重點抓的工作有:。

1、防非典工作;。

2、微笑活動;。

3、外墻立面廣告位出租;。

4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;。

5、墜物砸車及索賠。其中,第1項包含的事情較多,涉及面廣,基本能按公司布置落實各項防范措施,并結(jié)合大廈實際有所補(bǔ)充,各方反應(yīng)良好,但有的工作還存在一些瑕疵,如電梯間的提示不夠美觀。

第2項工作也在按計劃開展,取得了一定效果,尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益;第4項,窗戶維修基本完成,衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進(jìn)行,客戶反應(yīng)良好。第5項,對我們的處理客戶很滿意,但事后未按九千填寫事故報告,且未作錯誤提醒,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。這一時期的工作,總的來說比較明晰,與同事的協(xié)調(diào)配合也較好,工作效率較高,但考慮問題時有時還不夠全面,需要改進(jìn)的地方還很多。

經(jīng)過這9個月的工作,掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識,熟悉了基層管理工作流程,基本形成了自己的一套工作方式,也對公司理念有了更深的認(rèn)識。我在工作中越來越感受到,以誠待人,以誠處事,從短期看也許會給自己帶來一些困擾,但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主,誠實本身就是最大的尊重,才能得到真正的理解與支持,很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此,以前大家覺得對方很難纏,總是懷疑這懷疑那,盯得特別死,后來我們以誠相待,對方反而在很多地方照顧到管理處的利益,相互之間合作良好。今后,由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì),隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號,而將成為企業(yè)生存的前提。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作總結(jié)及關(guān)鍵性職責(zé)大全(19篇)篇五

本人20xx年10月到物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間,一年來,尤其是本人主持物業(yè)服務(wù)處日常工作以來,本人帶領(lǐng)全體員工仔細(xì)實行公司各項指示精神,規(guī)范管理,創(chuàng)新服務(wù),加強(qiáng)收費(fèi),無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得肯定成果,現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下:

20xx年,物業(yè)服務(wù)處以“平安工作為基礎(chǔ),經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn),在經(jīng)營方面有了肯定的突破,物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高,物業(yè)收繳率達(dá)到95%,經(jīng)過初步測算20xx年物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超300萬元,物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營實力逐步提高。全年實現(xiàn)平安生產(chǎn)無事故,員工隊伍穩(wěn)定,無勞動糾紛狀況。

舉措1:仔細(xì)梳理前期欠費(fèi),對可以收繳的部分,落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位,采納蹲點守候、爭分奪秒的方式,并用掛號信寄送催繳通知單,給拖欠企業(yè)增加壓力,并取得肯定的效果。

舉措2:物業(yè)費(fèi)的收繳采納的`是先服務(wù)后收費(fèi)的方式,水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門,公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金,無形中增加了許多風(fēng)險。針對這一問題,我仔細(xì)分析探討確定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都實行提前收繳,并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行,并逐步向老客戶和大客戶過度,在增加收繳率的同時降低運(yùn)行風(fēng)險。

舉措3:辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)峻影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

舉措4:解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種緣由安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費(fèi)用的狀況下將這些時間消化掉,本人領(lǐng)先垂范,帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗,努力克服天氣燥熱、身體疲憊等不利因素,我們甚至連續(xù)48小時不休息,咬緊牙關(guān)堅持一個多月最終解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

舉措5:定期召開班組長和骨干員工會議并主動與員工進(jìn)行溝通,剛好解決員工提出的訴求,細(xì)致傾聽他們的想法,員工在崗精神狀態(tài)飽滿,不帶心情上崗。

20xx年我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司各項文件并剛好實行。強(qiáng)化內(nèi)部管控,建立起一支具有高度責(zé)任感和凝合力的員工隊伍。為更好的推行體系,我們嚴(yán)格按年初審核安排,對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審,并于20xx年1月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作總結(jié)及關(guān)鍵性職責(zé)大全(19篇)篇六

本人20xx年10月到xx物業(yè)效勞處工作至今已有一年多的時間,一年來,尤其是本人主持xx物業(yè)效勞處日常工作以來,本人帶著全體員工仔細(xì)貫徹落實公司各項指示精神,標(biāo)準(zhǔn)治理,創(chuàng)新效勞,加強(qiáng)收費(fèi),無論實在內(nèi)部治理還是效勞收費(fèi)上都取得肯定成績,現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下:

20xx年,xx物業(yè)效勞處以“安全工作為根底,經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn),在經(jīng)營方面有了肯定的突破,物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高,物業(yè)收繳率到達(dá)95%,經(jīng)過初步測算20xx年xx物業(yè)效勞處實現(xiàn)收入超300萬元,物業(yè)效勞處的經(jīng)營力量逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故,員工隊伍穩(wěn)定,無勞動糾紛狀況。

舉措1仔細(xì)梳理前期欠費(fèi),對可以收繳的局部,落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位,采納蹲點守候、見縫插針的方式,并用掛號信寄送催繳通知單,給拖欠企業(yè)增加壓力,并取得肯定的效果。

舉措2xx物業(yè)費(fèi)的收繳采納的是先效勞后收費(fèi)的方式,水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門,公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金,無形中增加了許多風(fēng)險。針對這一問題,我仔細(xì)分析討論打算執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都實行提前收繳,并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行,并逐步向老客戶和大客戶過度,在增加收繳率的同時降低運(yùn)行風(fēng)險。

舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)峻影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種緣由安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費(fèi)用的狀況下將這些時間消化掉,本人領(lǐng)先垂范,帶著安保班組2名治理人員進(jìn)展頂崗,努力克制天氣酷熱、身體疲憊等不利因素,我們甚至連續(xù)48小時不休息,咬緊牙關(guān)堅持一個多月最終解決這一員工屢次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)展溝通,準(zhǔn)時解決員工提出的訴求,認(rèn)真傾聽他們的想法,員工在崗精神狀態(tài)飽滿,不帶心情上崗。

20xx年我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司各項文件并準(zhǔn)時貫徹落實。強(qiáng)化內(nèi)部管控,建立起一支具有高度責(zé)任感和分散力的員工隊伍。為更好的推行體系,我們嚴(yán)格按年初審核規(guī)劃,對現(xiàn)場效勞、內(nèi)部管控進(jìn)展內(nèi)審,并于20xx年1月承受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

舉措1積極梳理各項治理制度和流程,依據(jù)xx實際狀況,出臺多項治理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于外表。

舉措2強(qiáng)化外拓資金治理,建立健全內(nèi)控治理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)格治理和監(jiān)視。

舉措3加大本錢治理力度,節(jié)能降耗降低本錢,挖掘潛力,增加外拓,形成自上而下的本錢、經(jīng)營意識,營造全員關(guān)注效益的氣氛。

20xx年在效勞業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維,與管委會、治理公司共同為入園企業(yè)供應(yīng)創(chuàng)新、高效、高附加值的效勞。經(jīng)統(tǒng)計,效勞滿足率全部達(dá)標(biāo)與20xx年同期相比消失肯定增幅。

舉措1親密協(xié)作管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新治理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛治理、綠化除草等工作。

舉措2實行定期溝通回訪制,每周五按時時向管委會書面報告一周運(yùn)行狀況。

舉措3著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營治理模式,了解他們的效勞現(xiàn)狀和特色所在,并將其中特色效勞融匯至現(xiàn)有物業(yè)效勞中來,發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,幫助為業(yè)主供應(yīng)便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。

20xx年,是公司三年滾動進(jìn)展第一年,我將立足崗位,努力工作,帶著xx物業(yè)效勞處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己奉獻(xiàn)!

物業(yè)項目經(jīng)理的工作總結(jié)及關(guān)鍵性職責(zé)大全(19篇)篇七

自20xx年進(jìn)入物業(yè)公司工作以來,我們一直都是認(rèn)真工作,努力學(xué)習(xí),積極思考。伴隨著物業(yè)公司管理團(tuán)隊的不斷壯大,做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要,前期物業(yè)介入的每一個細(xì)節(jié),每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以,我們在實際工作中,時時以物業(yè)公司的利益出發(fā),從源頭把握好成本關(guān)。

此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛來,無論從工作能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助,在公司的關(guān)懷下,多次外出進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)(《物業(yè)管理》與《電梯管理》),多次到其他小區(qū)(維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯,金色曉島、陽光花城等)參觀學(xué)習(xí),使我們的工作能力提高很快。從而,對我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時間里,工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面:

《物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《物業(yè)公司工程部管理方案》等,對公司其它規(guī)章制度(《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等)提出合理化建議。

協(xié)助圖紙設(shè)計、材料采購、設(shè)施跟進(jìn)(水電、有線、煤氣)、設(shè)備維護(hù)(空調(diào))等。辦公室由裝飾公司施工,在8月份的時候搬進(jìn)新居辦公,使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)(天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設(shè)立景點等)、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項,對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司,發(fā)現(xiàn)一處,整改一處,情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金(10家左右)。

工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位,特別辣手的問題報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理(費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付)。但也有不盡人意的地方,需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方(如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水),老是得不到解決,還有部分施工單位不及時維修,讓我們的工作很被動。

水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等)、業(yè)主合理的賠償(工程遺留問題、水管跑水等)。做到事事心中有數(shù),及時解決業(yè)主的心中疑惑,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上,我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求,也要了解開發(fā)商的難處,協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢,多方配合才會做得游刃有余。

電梯基本正常運(yùn)行,三菱公司進(jìn)行二次維保,有針對性的維修多次,年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行。、生活水泵運(yùn)行正常,問題較少,泵房配套設(shè)施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運(yùn)行,我們加班加點值守,確保小區(qū)業(yè)主能正常使用,年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水,但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小,我們報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后準(zhǔn)備年前確保業(yè)主用水正常。

電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因,配電資料與建筑資料暫未收集齊,不過在來年的工作中,我們會整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機(jī)、消防控制室聯(lián)動主機(jī)、消防水泵、配電設(shè)備(變壓器、高低壓配電屏、控制屏)、排水設(shè)施(化糞池、排水、污井、管道)、給水設(shè)施(自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道)等已基本到位,由于綠化、電力、消防配套在施工,就會對已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響,我們會對正在施工的項目提供合理化的建議,協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行。

沖擊鉆、手電鉆、手磨機(jī)、疏通機(jī)、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機(jī)、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人,個人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放,工具由個人負(fù)責(zé)使用、保管,共用工具存放在值班室,由專人負(fù)責(zé)保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責(zé)任人按工具價值賠償。

上半年解決業(yè)主裝修臨時用水用電,為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理,地下室臨時排水管理,為各施工隊(建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等)提供施工水電,得到房產(chǎn)公司的一致好評。特別在臨時水電上面,我們工程部人員夜以繼日地工作,確實保證了小區(qū)供水供電基本正常。

在了解員工的同時及時發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足,要善于運(yùn)用他們的長處,幫助他們改掉不良習(xí)慣,使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要及時給與獎勵(三名員工獲得“服務(wù)之星”),嚴(yán)懲工作三心二意的,必要時給與辭退(有三名員工),保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。

在新的一年里,我們會更進(jìn)一步大挖潛力,提高員工的積極性,把工程部的工作做細(xì)、流程化;讓部門的每一個員工工作有條不紊,我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃:

一、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整,根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實際運(yùn)行情況安排人員輪流值晚班,確保晚上十一點前有兩人值班,十一點到天亮一人值班。

二、實行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度,各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人,簽許《設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》,實行主管監(jiān)督機(jī)制,根據(jù)員工的實際能力選擇合適的崗位。

本人20xx年xx月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間,一年來,尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來,本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實公司各項指示精神,規(guī)范管理,創(chuàng)新服務(wù),加強(qiáng)收費(fèi),無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績,現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

20xx年,xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ),經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn),在經(jīng)營方面有了一定的突破,物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高,物業(yè)收繳率達(dá)到95%,經(jīng)過初步測算20xx年xx物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超x萬元,物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故,員工隊伍穩(wěn)定,無勞動糾紛情況。

1、認(rèn)真梳理前期欠費(fèi),對可以收繳的部分,落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位,采用蹲點守候、見縫插針的方式,并用掛號信寄送催繳通知單,給拖欠企業(yè)增加壓力,并取得一定的效果。

2、物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的.方式,水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門,公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金,無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題,我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳,并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行,并逐步向老客戶和大客戶過度,在增加收繳率的同時降低運(yùn)行風(fēng)險。

3、辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

4、解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時間消化掉,本人率先垂范,帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗,努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,我們甚至連續(xù)48小時不休息,咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

5、定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通,及時解決員工提出的訴求,仔細(xì)傾聽他們的想法,員工在崗精神狀態(tài)飽滿,不帶情緒上崗。

20xx年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實。強(qiáng)化內(nèi)部管控,建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系,我們嚴(yán)格按年初審核計劃,對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審,并于20xx年x月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

1、積極梳理各項管理制度和流程,根據(jù)xx實際情況,出臺多項管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

2、強(qiáng)化外拓資金管理,建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。

3、加大成本管理力度,節(jié)能降耗降低成本,挖掘潛力,增加外拓,形成自上而下的成本、經(jīng)營意識,營造全員關(guān)注效益的氛圍。

20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維,與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計,服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與xx年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

1、密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

2、實行定期溝通回訪制,每周五按時時向管委會書面報告一周運(yùn)行情況。

3、著重重關(guān)注xx企業(yè)的經(jīng)營管理模式,了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在,并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來,發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。

20xx年,是公司三年滾動發(fā)展第一年,我將立足崗位,努力工作,帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造xx物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!

物業(yè)項目經(jīng)理的工作總結(jié)及關(guān)鍵性職責(zé)大全(19篇)篇八

本人20___年10月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間,一年來,尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來,本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實公司各項指示精神,規(guī)范管理,創(chuàng)新服務(wù),加強(qiáng)收費(fèi),無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績,現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

20___年,xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ),經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn),在經(jīng)營方面有了一定的突破,物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高,物業(yè)收繳率達(dá)到95%,經(jīng)過初步測算20xx年xx物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超300萬元,物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故,員工隊伍穩(wěn)定,無勞動糾紛情況。

舉措1認(rèn)真梳理前期欠費(fèi),對可以收繳的部分,落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位,采用蹲點守候、見縫插針的方式,并用掛號信寄送催繳通知單,給拖欠企業(yè)增加壓力,并取得一定的效果。

舉措2xx物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式,水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門,公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金,無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題,我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳,并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行,并逐步向老客戶和大客戶過度,在增加收繳率的同時降低運(yùn)行風(fēng)險。

舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時間消化掉,本人率先垂范,帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗,努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,我們甚至連續(xù)48小時不休息,咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通,及時解決員工提出的訴求,仔細(xì)傾聽他們的想法,員工在崗精神狀態(tài)飽滿,不帶情緒上崗。

20___年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實。強(qiáng)化內(nèi)部管控,建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系,我們嚴(yán)格按年初審核計劃,對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審,并于20___年1月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

舉措1積極梳理各項管理制度和流程,根據(jù)xx實際情況,出臺多項管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

舉措2強(qiáng)化外拓資金管理,建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。

舉措3加大成本管理力度,節(jié)能降耗降低成本,挖掘潛力,增加外拓,形成自上而下的成本、經(jīng)營意識,營造全員關(guān)注效益的氛圍。

舉措4注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工,始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響。

20___年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維,與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計,服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與20___年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2實行定期溝通回訪制,每周五按時時向管委會書面報告一周運(yùn)行情況。

舉措3著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營管理模式,了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在,并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來,發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。

20___年,是公司三年滾動發(fā)展第一年,我將立足崗位,努力工作,帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!

物業(yè)項目經(jīng)理的工作總結(jié)及關(guān)鍵性職責(zé)大全(19篇)篇九

xxxx年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,在公司項目推行項目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下,xx項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念,遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神,開展各項服務(wù)與管理工作,取得了一定的成績也暴露出一些不足,現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下:

合理整合人力資源,有效開展培訓(xùn)工作,努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力,團(tuán)隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。

xxxx年x月x日,我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到xx項目經(jīng)理部工作,起初項目立足當(dāng)?shù)?,多渠道開展人員招聘工作,在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練,員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工xx人,骨干人員xx人,骨干人員保有率xx%,組織各類員工培訓(xùn)xx次,培訓(xùn)覆蓋率達(dá)xx%。

今年x月x日,由于施工單位的疏漏,傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案,在場全體員工精誠合作,用沙袋圍堰引水,搶險工作至深夜,未造成任何經(jīng)濟(jì)和財產(chǎn)損失;x月x日,小區(qū)x棟x單元下水管道堵塞,臟水已漫至x室戶內(nèi),由于施工方人手有限,為不影響售樓部售房,項目經(jīng)理部立即采取措施,從工程班、保潔班、維護(hù)隊抽調(diào)人員打掃,經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗,戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份,隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成,一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作,有向心力的團(tuán)隊逐步形成。

增收節(jié)支,不斷提高收費(fèi)率,完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1、在收費(fèi)方面:我項目人員在日常工作中,包括下班時間和節(jié)假日,通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費(fèi)用,積極主動的想辦法保證收費(fèi)率的提高,x月收費(fèi)率已達(dá)x%。

2、在物資采購方面:項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?,控制成本支出?/p>

5、在節(jié)約意識方面:通過培訓(xùn),在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年x月通過與施工方的多次協(xié)商,順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施,節(jié)約開支近x萬元;今年x月,工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后,開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子,既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷,又節(jié)約了成本開支近x千元。

xxxx年,項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性,群策群力,努力開展各項增收節(jié)支工作。截止x底,經(jīng)過預(yù)估,預(yù)計全年能超額完成了收入xx萬元,利潤率xx%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

明晰責(zé)任分工,梳理規(guī)范工作流程,逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,從而提高業(yè)主滿意度。

從x月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題,項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范,既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止x月初完成交房xx余戶,辦理裝修xx戶,處理、傳遞、記錄各類整改單xx余張,提供訴求服務(wù)xx余次,發(fā)放各類溫馨提示x份,發(fā)放各類工作聯(lián)系單x份。

項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢,處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施x余次,罰款和賠償收到xx余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗,積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作,建立了設(shè)施設(shè)備臺帳,對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃,做到了專人負(fù)責(zé),有檢查、有記錄,形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率xx%,合格率xx%。

由于小區(qū)所處的地理位置,周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜,加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來,秩序維護(hù)隊人員流動較大,但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實,目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件x起,處置及時妥當(dāng),較好的規(guī)避了風(fēng)險,同時秩序維護(hù)隊認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn),調(diào)整工作崗位設(shè)置,盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位,消防系統(tǒng)的逐步到位,項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

小區(qū)保潔屬于外包,大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)監(jiān)管力度,堅持每周兩次的專人打分考評,細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),分清了工作責(zé)任,保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級,對這些人員的管理日漸規(guī)范,同時合作、配合較好,解決了項目日常的一些困難。

日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化。

項目管理改革以來,項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?!钡钠髽I(yè)文化,不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后,各班組長及骨干人員均以身作則,遵守規(guī)章制度,堅持工作標(biāo)準(zhǔn),狠抓工作執(zhí)行力,獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣,截止x月初項目經(jīng)理部合計罰分x分,獎分x分。另外,項目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動式服務(wù),要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通,聽取意見和建議,不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合,業(yè)主的滿意度有了較大的提高,截止x月初,項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面,感謝信兩封。

認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。

1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想,思考問題有一定的片面性,不利于團(tuán)隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn),著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識,提高員工的綜合素質(zhì)。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻,項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏,突出人防與技防的有效配合,警鐘長鳴,常抓不懈。

3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中,項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路,爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回顧xxxx年,xx項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟,經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來,我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié),協(xié)同奮進(jìn),努力拼搏,為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

物業(yè)項目經(jīng)理的工作總結(jié)及關(guān)鍵性職責(zé)大全(19篇)篇十

尊敬的xx總您好!

首先非常感謝您對我的信任,給予一個全新的平臺讓我學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)!從*月**日到現(xiàn)在,我對我們的物業(yè)現(xiàn)狀已有一個初步的了解,現(xiàn)對以了解的情況總結(jié)如下:

二、各部門之間缺乏有效溝通;

五、管理制度及監(jiān)督機(jī)制不完善;

六、沒有企業(yè)的核心價值觀,如企業(yè)愿景、使命、服務(wù)理念等方向性指引;

根據(jù)上述情況,我擬定20xx年的工作計劃如下:

一、對各部門員工及管理人員進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn),提升物業(yè)品牌形象;

三、組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的做法;

四、組織相關(guān)部門共同研討制定有效的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn);

五、制定獎懲制度并嚴(yán)格執(zhí)行;

六、制定并推行企業(yè)文化內(nèi)容,打造具有行業(yè)核心競爭力的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊;

七、與公司的戰(zhàn)略保持高度一致,完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。

以上計劃是大方向計劃,具體實施細(xì)節(jié)會隨是向您和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,不到之處請您指正!

物業(yè)項目經(jīng)理的工作總結(jié)及關(guān)鍵性職責(zé)大全(19篇)篇十一

自己20xx年10月到淮海物業(yè)服務(wù)處作業(yè)至今已有一年多的時刻,一年來,尤其是自己掌管淮海物業(yè)服務(wù)處日常作業(yè)以來,自己帶領(lǐng)整體職工細(xì)心貫徹履行公司各項指示精神,標(biāo)準(zhǔn)辦理,立異服務(wù),加強(qiáng)收費(fèi),不管真實內(nèi)部辦理仍是服務(wù)收費(fèi)上都獲得必定成果,現(xiàn)將一年的作業(yè)狀況總結(jié)如下:

20xx年,淮海物業(yè)服務(wù)處以“安全作業(yè)為基礎(chǔ),運(yùn)營作業(yè)為底子”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、通過整體職工苦心奮戰(zhàn),在運(yùn)營方面有了必定的打破,物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度進(jìn)步,物業(yè)收繳率到達(dá)95%,通過開始測算20xx年淮海物業(yè)服務(wù)處完成收入超300萬元,物業(yè)服務(wù)處的運(yùn)營才能逐漸進(jìn)步。全年完成安全出產(chǎn)無事故,職工部隊安穩(wěn),無勞作膠葛狀況。

行動1細(xì)心整理前期欠費(fèi),對能夠收繳的部分,履行使命、職責(zé)到人、專項收繳。關(guān)于故意逃避、歹意拖欠的單位,選用考察守候、見縫插針的方法,并用掛號信寄送催繳通知單,給拖欠企業(yè)添加壓力,并獲得必定的作用。

行動2淮海物業(yè)費(fèi)的收繳選用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方法,水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部分,公司在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中墊出許多的資金,無形中添加了許多危險。針對這一問題,我細(xì)心剖析研究決定履行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采納提早收繳,并于從本年第四季度起對新入住的企業(yè)履行,并逐漸向老客戶和大客戶過度,在添加收繳率的一起下降運(yùn)轉(zhuǎn)危險。

行動3解雇一批在上一年年末作業(yè)中嚴(yán)重影響職工部隊安穩(wěn)人員。行動4處理前期留傳的職工年假未休問題。經(jīng)計算前期因各種原因安保部職工共有一千多小時年假。為了能不添加額定費(fèi)用的狀況下將這些時刻消化掉,自己率先垂范,帶領(lǐng)安保班組2名辦理人員進(jìn)行頂崗,盡力戰(zhàn)勝天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,咱們乃至接連48小時不歇息,咬緊牙關(guān)堅持一個多月總算處理這一職工屢次提出的問題確保了部隊的安穩(wěn)。

行動5定時舉行班組長和主干職工會議并活躍與職工進(jìn)行交流,及時處理職工提出的訴求,細(xì)心傾聽他們的主意,職工在崗精神狀態(tài)豐滿,不帶心情上崗。

20xx年我細(xì)心學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹履行。強(qiáng)化內(nèi)部管控,建立起一支具有高度職責(zé)感和凝聚力的職工部隊。為更好的推廣系統(tǒng),咱們嚴(yán)厲按年頭審閱方案,對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審,并于20xx年1月承受我國質(zhì)量認(rèn)證中心的審閱。

行動1活躍整理各項辦理準(zhǔn)則和流程,依據(jù)淮海實際狀況,出臺多項辦理準(zhǔn)則,并嚴(yán)厲履行使準(zhǔn)則不流于形式、流于外表。

行動2強(qiáng)化外拓資金辦理,最全面的范文參閱寫作網(wǎng)站建立健全內(nèi)控辦理系統(tǒng)。在“收”“交”、、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)厲辦理和監(jiān)督。

行動3加大本錢辦理力度,節(jié)能降耗下降本錢,挖掘潛力,添加外拓,構(gòu)成自上而下的本錢、運(yùn)營認(rèn)識,營建全員重視效益的氣氛。

20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓展思路、斗膽思想,與管委會、辦理公司共同為入園企業(yè)供給立異、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)計算,服務(wù)滿意率悉數(shù)合格與09年同期相比呈現(xiàn)必定增幅。

行動1密切配合管委會提出的“提檔晉級、立異辦理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)重視的園區(qū)車輛辦理、美化除草等作業(yè)。

行動2實施定時交流回訪制,每周五按不時向管委會書面報告一周運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

行動3著重重重視it企業(yè)的運(yùn)營辦理模式,了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特征地點,并將其間特征服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來,發(fā)揮研制一公司同屬電信職業(yè)特征,幫忙為業(yè)主供給快捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號等事務(wù)。

20xx年,是公司三年翻滾開展第一年,我將安身崗位,盡力作業(yè),帶領(lǐng)淮海物業(yè)服務(wù)處整體職工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己奉獻(xiàn)!

物業(yè)項目經(jīng)理的工作總結(jié)及關(guān)鍵性職責(zé)大全(19篇)篇十二

3.對所屬項目執(zhí)行公司規(guī)章制度情況進(jìn)行監(jiān)督及檢查實施,完成各項工作計劃。

6.項目遇有緊急情況,負(fù)責(zé)全面處理。

7.定期召開項目的工作列會,及時檢查、總結(jié)、布置相關(guān)工作。

8.制定并審核各部門各項工作計劃,并監(jiān)督、檢查實施情況。

10.建立健全各項制度,督促下員做好資產(chǎn)、設(shè)備、檔案等管理工作。

11.負(fù)責(zé)玉相關(guān)政府職能部門及外單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作,做好與甲方的溝通玉協(xié)調(diào)。

12.定期組織項目人員培訓(xùn),安全教育及消防演練,不斷提高全體員工的安全意識。

13.完成公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作總結(jié)及關(guān)鍵性職責(zé)大全(19篇)篇十三

1、依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”,配合項目經(jīng)理完成任職項目物業(yè)服務(wù)管理工作。

2、負(fù)責(zé)對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

3、了解物業(yè)管理各方面的法律法規(guī)。

4、負(fù)責(zé)本項目財務(wù)工作管理,參與費(fèi)用支出審核;負(fù)責(zé)對本項目客戶服務(wù)收費(fèi)指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督、管理。

5、掌握小區(qū)住戶所有基本情況及所有公共設(shè)施設(shè)備的狀況;熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的監(jiān)督檢查流程。

6、負(fù)責(zé)對本項目小區(qū)的客服及其他班組的協(xié)助和日常巡視質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、管理。

7、協(xié)助項目經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作總結(jié)及關(guān)鍵性職責(zé)大全(19篇)篇十四

2.由物業(yè)總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)項目管理處的整體工作。

3.對項目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作,監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。

4.制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,嚴(yán)格按工作計劃完成相關(guān)工作。

5.處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。

6.嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造品牌效應(yīng)。

7.建立健全項目管理處的規(guī)章制度。

8.按iso—9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)組織編撰項目管理處的體系文件。

10.對業(yè)主二次裝修的管理負(fù)直接責(zé)任,嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行,確保項目管理處無違規(guī)裝修,破壞小區(qū)整體外觀的事件。

11.親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作,整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實的調(diào)查情況。

12.對項目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率負(fù)直接責(zé)任。

13.親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作。對項目管理處的能源費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任。

14.有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。

15.有權(quán)處理項目管理處的各類突發(fā)事件。

16.審核項目管理處物品采買的申請,上報物業(yè)總經(jīng)理審批。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作總結(jié)及關(guān)鍵性職責(zé)大全(19篇)篇十五

1.負(fù)責(zé)項目日常物業(yè)管理與服務(wù)工作的綜合管理,完成服務(wù)中心各項管理目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)。

2.制定項目的工作計劃,合理安排人員的日常工作,建立崗位責(zé)任制。

3.提升項目的管理服務(wù)質(zhì)量,做好各項物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)。

4.負(fù)責(zé)處理業(yè)主的重大投訴。

5.完成各項費(fèi)用收繳,保證服務(wù)工作的客戶滿意度。

6.對項目經(jīng)營成本進(jìn)行預(yù)算和控制。

7.對項目及項目所負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保管。

8.領(lǐng)導(dǎo)和安排項目人員工作,并對其工作進(jìn)行培訓(xùn)、檢查和指導(dǎo)。

9.協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外重大公眾關(guān)系。

10.與當(dāng)?shù)卣骷壜毮懿块T如市政、供水、供電、供氣、工商、城管等長期聯(lián)系,保持良好的工作關(guān)系。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作總結(jié)及關(guān)鍵性職責(zé)大全(19篇)篇十六

20××年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,在公司項目推行項目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下,xx項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念,遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神,開展各項服務(wù)與管理工作,取得了一定的成績也暴露出一些不足,現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下:

20××年3月1日,我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到xx項目經(jīng)理部工作,起初項目立足當(dāng)?shù)?,多渠道開展人員招聘工作,在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練,員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人,骨干人員20人,骨干人員保有率85%,組織各類員工培訓(xùn)90次,培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。

今年7月16日,由于施工單位的疏漏,傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案,在場全體員工精誠合作,用沙袋圍堰引水,搶險工作至深夜,未造成任何經(jīng)濟(jì)和財產(chǎn)損失;11月22日,小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞,臟水已漫至201室戶內(nèi),由于施工方人手有限,為不影響售樓部售房,項目經(jīng)理部立即采取措施,從工程班、保潔班、維護(hù)隊抽調(diào)人員打掃,經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗,戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份,隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成,一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作,有向心力的團(tuán)隊逐步形成。

1、在收費(fèi)方面:我項目人員在日常工作中,包括下班時間和節(jié)假日,通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費(fèi)用,積極主動的想辦法保證收費(fèi)率的提高,11月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。

2、在物資采購方面:項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>

5、在節(jié)約意識方面:通過培訓(xùn),在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商,順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施,節(jié)約開支近萬元;今年7月,工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后,開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子,既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷,又節(jié)約了成本開支近千元。

20xx年,項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性,群策群力,努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底,經(jīng)過預(yù)估,預(yù)計全年能超額完成了收入391.38萬元,利潤率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。

從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題,項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范,既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止12月初完成交房1600余戶,辦理裝修1018戶,處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張,提供訴求服務(wù)1550余次,發(fā)放各類溫馨提示27份,發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化。

項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢,處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次,罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗,積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作,建立了設(shè)施設(shè)備臺帳,對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃,做到了專人負(fù)責(zé),有檢查、有記錄,形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%,合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重點化。

由于小區(qū)所處的地理位置,周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜,加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來,秩序維護(hù)隊人員流動較大,但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實,目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起,處置及時妥當(dāng),較好的規(guī)避了風(fēng)險,同時秩序維護(hù)隊認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn),調(diào)整工作崗位設(shè)置,盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位,消防系統(tǒng)的逐步到位,項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化。

小區(qū)保潔屬于外包,大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)監(jiān)管力度,堅持每周兩次的專人打分考評,細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),分清了工作責(zé)任,保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級,對這些人員的管理日漸規(guī)范,同時合作、配合較好,解決了項目日常的一些困難。

日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化。

項目管理改革以來,項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化,不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的`責(zé)任分工后,各班組長及骨干人員均以身作則,遵守規(guī)章制度,堅持工作標(biāo)準(zhǔn),狠抓工作執(zhí)行力,獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣,截止12月初項目經(jīng)理部合計罰分77分,獎分57分。另外,項目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動式服務(wù),要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通,聽取意見和建議,不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合,業(yè)主的滿意度有了較大的提高,截止12月初,項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面,感謝信兩封。

1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想,思考問題有一定的片面性,不利于團(tuán)隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn),著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識,提高員工的綜合素質(zhì)。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻,項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏,突出人防與技防的有效配合,警鐘長鳴,常抓不懈。

3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中,項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路,爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回顧20xx年,xx項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟,經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來,我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié),協(xié)同奮進(jìn),努力拼搏,為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

物業(yè)項目經(jīng)理的工作總結(jié)及關(guān)鍵性職責(zé)大全(19篇)篇十七

1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目的全面管理,直接分管人事、財務(wù)工作。

2、指導(dǎo)財務(wù)工作,及時了解部門年度經(jīng)營情況、費(fèi)用組成,對財務(wù)審批和重大事項進(jìn)行決策。

3、每月定期監(jiān)督、檢查設(shè)備設(shè)施、安全和環(huán)境等業(yè)務(wù)管理;指導(dǎo)中心、安全工作,對部門安全管理負(fù)主要責(zé)任。

4、負(fù)責(zé)本部門各類設(shè)施的檢查、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)督、住戶重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進(jìn)。

5、負(fù)責(zé)制訂項目所有工作目標(biāo)和計劃、工作協(xié)調(diào)、團(tuán)隊建設(shè)等。

6、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系。

7、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等。

1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序

1、全面負(fù)責(zé)管理處各項目日常管理工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司總目標(biāo)、計劃、預(yù)算制定管理處工作目標(biāo)、計劃及預(yù)算,完善制度,持續(xù)改進(jìn)。

3、倡導(dǎo)節(jié)能并采取有效措施降低運(yùn)行服務(wù)成本,開源節(jié)流。

4、負(fù)責(zé)建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),理順工作關(guān)系,確保各項工作的有序開展。

5、以身作則,帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度,合理安排管理處各崗人員工作對工作實施進(jìn)行過程監(jiān)控,必要時作相應(yīng)調(diào)整。

6、負(fù)責(zé)對管理處全員的培訓(xùn),以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。

7、強(qiáng)化團(tuán)隊意識,倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,關(guān)心員工,營造良好的工作氛圍。

8、按公司要求對管理處員工進(jìn)行績效考核,做好公平、公正、透明、合理。

9、加強(qiáng)與其他部門、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與溝通。

10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件、事故。

4、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項工作,制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營預(yù)算;

6、負(fù)責(zé)審核客戶服務(wù)年度工作計劃和各項客戶服務(wù)方案并監(jiān)督實施;

9、領(lǐng)導(dǎo)處理一切緊急及突發(fā)事件。

1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。

2、對項目的收支情況負(fù)責(zé),業(yè)主住戶滿意率在95%以上。

3、對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

4、對項目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。

5、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。

6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次,制定各月工作計劃和總結(jié)。

7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并拿出組織實施方案。

8、對項目員工進(jìn)行考核,并據(jù)實進(jìn)行獎罰。

9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。

10、根據(jù)國家、市及公司的決定,制定并批準(zhǔn)本項目的管理運(yùn)作制度,計劃周密安排得體。

11、每年組織項目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查。

12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。

13、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。

14、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔。

1、接受物業(yè)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公司辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和監(jiān)督,主持所在樓盤物業(yè)管理服務(wù)全面工作。

4、負(fù)責(zé)所在管理處內(nèi)外協(xié)調(diào)工作;

6、審簽本管理處各種計劃、報表、請示、報告等文書;負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取,廣泛開展對外有償服務(wù),努力增收節(jié)支。

7、負(fù)責(zé)所在管理處月、年度工作計劃的編制、報批和實施,接受公司的考核和獎懲

2、制定物管工作目標(biāo)和計劃并監(jiān)督實施

3、負(fù)責(zé)上邦國際社區(qū)物管處對外各種業(yè)務(wù)合同的審核、修正并監(jiān)督實施

4、參與組織每年的物業(yè)管理質(zhì)量檢查及配合做好質(zhì)量體系管理評審的工作

5、負(fù)責(zé)跨部門和相鄰單位的協(xié)調(diào)

6、負(fù)責(zé)物管處全體員工的思想教育工作

物業(yè)項目經(jīng)理的工作總結(jié)及關(guān)鍵性職責(zé)大全(19篇)篇十八

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持"業(yè)主至上,服務(wù)第一,品牌升值"的經(jīng)營宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會做貢獻(xiàn)。

二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù),實現(xiàn)各項目標(biāo)。

三、 制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。

四、 主持每月一次的物業(yè)管理例會,聽取工作匯報,布置工作任務(wù),解決實際問題,改進(jìn)經(jīng)營管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展。

五、 經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。

六、 以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,提高自身素質(zhì),最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。

七、 與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。

八、 嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度,閱讀和分析各類財務(wù)報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務(wù)核算和新年度財務(wù)預(yù)算新的收費(fèi)方案,準(zhǔn)備遞交總公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過。

九、 熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理業(yè)主的訴求意見,并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼,聽取業(yè)主意見或建議,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。

十、 認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。

項目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。

2、 對項目的收支情況負(fù)責(zé),業(yè)主住戶滿意率在95%以上。

3、 對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

4、對項目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。

5、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。

6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次,制定各月工作計劃和總結(jié)。

7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并拿出組織實施方案。

8、對項目員工進(jìn)行考核,并據(jù)實進(jìn)行獎罰。

9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。

10、根據(jù)國家、市及公司的決定,制定并批準(zhǔn)本項目的管理運(yùn)作制度,計劃周密安排得體。

11、每年組織項目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查。

12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。

13、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。

14、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔。

15、帶動和組織全體員工落實終端服務(wù)。

作為一名物業(yè)項目管理負(fù)責(zé)人,首先應(yīng)掌握有關(guān)物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī),進(jìn)行依法管理,同時,依靠系統(tǒng)和團(tuán)隊的力量,嚴(yán)格執(zhí)行公司管理文件,按工作流程進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作;注重溝通,關(guān)注客戶需求和服務(wù)效果反饋,依據(jù)自身實際,整合內(nèi)部各項資源,改進(jìn)和策劃相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品予以滿足;日常工作應(yīng)按照計劃、實施,檢驗、總結(jié)評價的方式操作,用結(jié)果驅(qū)動過程的管理思維,不斷改進(jìn)工作,實現(xiàn)預(yù)期績效。另外,要做好一名物業(yè)項目經(jīng)理,還應(yīng)注意如下幾點:

要做好一名物業(yè)項目經(jīng)理,應(yīng)總結(jié)出一套適合自己的管理服務(wù)理念。

1.恪守誠信之道

公司恪守“言必行,行必果”的原則,立志在市場上樹立誠實守信的君子形象。我們對社會、對發(fā)展商、對業(yè)主、對員工的每一個許諾,都是一言九鼎,說了就辦,辦就辦好。即使偶爾話說出口后,感覺考慮欠周,也要先兌現(xiàn),爾后再檢討,再修正。

2.堅持創(chuàng)新取勝

創(chuàng)新就是創(chuàng)造資源,開拓市場。我們不懼怕競爭,但競爭終歸要付出代價。所以,公司倡導(dǎo)“科技創(chuàng)新無止境,管理創(chuàng)新無止境,服務(wù)創(chuàng)新無止境,品質(zhì)創(chuàng)新無止境”;積極鼓勵“立志創(chuàng)新、推陳出新、創(chuàng)新求變、創(chuàng)新取勝”。籍此不斷超越自我,使自己“更高、更快、更強(qiáng)”,進(jìn)入少競爭的領(lǐng)域。孫子說:“是故百戰(zhàn)百勝,非善之善者也;不戰(zhàn)而屈人之兵,善之善者也”。因此,我們以“不競爭”為市場競爭的最高境界。公司支持員工的合理化建議和為企業(yè)建設(shè)提供“金點子”,為此做出重要貢獻(xiàn)的員工將會得到合理的回報。

3.追求經(jīng)濟(jì)效益

公司的一切活動都要以經(jīng)濟(jì)效益為中心,并千方百計地追求整體效益的最大化。不能養(yǎng)閑人、養(yǎng)懶人、養(yǎng)庸人;不能容忍“跑、冒、滴、漏”;不能做花錢只賺吆喝的賠本買賣。否則企業(yè)的生存就要受到威脅,員工的收益就無法得到保障。

4.堅持雙面用紙

公司始終強(qiáng)調(diào)“一張紙兩面用”,籍此倡導(dǎo)艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉持家的良好風(fēng)尚。根本目的,是為了全面降低經(jīng)營管理成本,提高企業(yè)競爭力。無論哪一級別的員工,都要上管嘴下管腿,報銷招待費(fèi)和出租車費(fèi)必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。要堅決防止隊伍沾染嬌奢之氣。嬌奢之氣猶如瘟疫,一旦在一個企業(yè)中蔓延開來,這個企業(yè)必死無疑。即便公司發(fā)展到財大氣粗,也決不允許浪費(fèi)企業(yè)資產(chǎn)貪圖個人安逸。

5.平衡三者利益

高度重視客戶利益、員工利益和股東利益,認(rèn)為三者利益尤如等邊三角形的三條邊,只有三條邊等距離同時延長,作為三角形總面積的企業(yè)利益才可能獲得平方級數(shù)般的增長。所以公司的各項方針、政策和措施,都將圍繞保證三者利益和諧與平衡發(fā)展而制定和實施。

6.心系衣食父母

物業(yè)公司的價值在于擁有業(yè)主;為業(yè)主提供全面、周到的服務(wù),讓業(yè)主獲得超出期望的滿意,是我們的的使命;公司注重業(yè)主的體驗,傾聽業(yè)主的聲音,識別業(yè)主的需求,心系業(yè)主,貼近業(yè)主,圍繞業(yè)主展開全部工作,以業(yè)主需求作為設(shè)立目標(biāo)的依據(jù),從業(yè)主的角度來提升自己的能力和素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)為微笑是最好的儀表,信任是最大的獎賞,只有一流的服務(wù)才能打動業(yè)主,鼓勵員工用真誠、友善的微笑和細(xì)致入微的服務(wù)去表達(dá)對業(yè)主的誠摯敬意,并以此贏得他們的尊重與忠誠。

7.過程完美無缺

嚴(yán)格按照iso9001:2000版質(zhì)量管理體系進(jìn)行運(yùn)作,切實做到“寫我們所做的,做我們所寫的,檢查我們做過的,糾正我們做錯的”;使每一個工作崗位都盡職盡責(zé)全力以赴,每一個工作環(huán)節(jié)都認(rèn)真細(xì)致一絲不茍。管理服務(wù)工作應(yīng)該做到管理無盲點、服務(wù)無缺陷,必須做到隨時檢查都行,檢查哪里都行,誰來檢查都行,怎么檢查都行,而不用搞臨時突擊,不用去做表面文章。

8.勇于低價競爭

相信,盡管行業(yè)內(nèi)存在著強(qiáng)大的競爭力量,成本較低的企業(yè)仍能獲得高于平均水平的收益。為此,公司在積極追求差異化優(yōu)勢的同時,堅決地實行低成本戰(zhàn)略,嚴(yán)密控制經(jīng)營成本和管理費(fèi)用,努力成為物業(yè)管理服務(wù)的精算師,為客戶提供最經(jīng)濟(jì)但質(zhì)量毫不遜色的物業(yè)管理服務(wù)。

9.珍視公司形象

形象就是品牌,形象就是旗幟,形象就是信譽(yù),良好的社會形象是公司安身立命之本。所有員工必須要像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)公司形象。要努力通過自己的一言一行、一舉一動,養(yǎng)成良好的崗位禮儀和崗位姿態(tài),并通過自己標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)美的個體形象展示公司的整體精神風(fēng)貌。同時,要切實抓好企業(yè)形象識別系統(tǒng)的設(shè)計和管理,大力加強(qiáng)公司品牌的宣傳和推廣,不斷擴(kuò)大公司的社會認(rèn)知度和美譽(yù)度。任何有意或無意玷污公司形象的行為,都是不可原諒的。

10.禮儀天下朋友

尊重競爭對手,決不妄自尊大,也不允許說同行的壞話。因為那是缺乏自信的表現(xiàn)。方方面面找上門來,只要不損害公司的利益,只要能夠做得到,就要熱情相助。必須廣結(jié)善緣、廣交朋友,切不可只顧一時的蠅頭小利,或者只圖一時的嘴上痛快,無謂樹敵。

11.處處善待客戶

公司的未來發(fā)展系于市場。每位員工都要十分關(guān)注市場信號,始終把客戶的需要放在第一位。要實行首接責(zé)任制,對個別客戶的刁難,要罵不還口、打不還手,有淚往自己肚子里咽。

12.團(tuán)結(jié)就是力量

公司需要英雄和標(biāo)兵,但更需要系統(tǒng)和團(tuán)隊,始終追求團(tuán)隊力量大于個體功能之和。企業(yè)之內(nèi)要資源共享,單位之間要相互支援,員工之間要相互補(bǔ)臺,努力建設(shè)無溝通壁壘的新型組織,真正做到對外一聲雷,對內(nèi)一股繩,決不允許各種內(nèi)耗現(xiàn)象的發(fā)生和存在。全體員工要不斷強(qiáng)化團(tuán)隊意識、系統(tǒng)思想和全局觀念,自覺調(diào)節(jié)個人的思想和行動,使之匹配于企業(yè)整體價值體系的思維與行為模式,進(jìn)而保證全公司朝著既定的工作目標(biāo)協(xié)調(diào)一致地高效運(yùn)轉(zhuǎn),全速前進(jìn)。

13.上下關(guān)系明確

公司內(nèi)部每人只有一個直接上司,不會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)。下級對自己上司負(fù)責(zé),逐級對總經(jīng)理負(fù)責(zé),總經(jīng)理對董事會負(fù)責(zé),最終目的是為企業(yè)負(fù)責(zé)。員工都應(yīng)當(dāng)首先明確主從關(guān)系,無條件地接受企業(yè)的管理和約束。

14.堅決服從上級

除違法亂紀(jì)的事情以外,下級必須堅決服從上司指令。對那種上司說了話,下級總要先琢磨對不對,不合自己意愿的就軟磨硬泡,甚至公然頂抗的現(xiàn)象,公司決不姑息。當(dāng)然,指揮錯了的要由指揮者負(fù)責(zé),不會追究執(zhí)行者的責(zé)任。

15.人人獨(dú)擋一面

公司因事設(shè)崗,一個蘿卜一個坑。員工必須學(xué)會自己的事情自己做,自己的夢自己圓,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,千方百計完成崗位職責(zé)。這既是你的本份,也是你展露才華進(jìn)而加薪晉職的基礎(chǔ)。道理很簡單,“勝其任而愉快也”,說明你仍有潛力,可以擔(dān)負(fù)更重的擔(dān)子;如果你的事情總要上級幫你去做,表明你沒有這個本事,公司只好另請高明。員工的最高境界,就是做到公司離不開你。

16.堅持以人為本

沒有員工的成長和進(jìn)步,就沒有企業(yè)的發(fā)展與壯大。是共同的利益和理想,使公司與員工成為道相同,心相通、利相連、情相融、力相聚的利益共同體和合作伙伴。以人為本,順理成章地成為公司堅定不移的管理哲學(xué)。我們堅信,惟有第一流的人才,才能提供第一流的服務(wù),創(chuàng)造第一流的業(yè)績,打造第一流的企業(yè)。一流人才是一流企業(yè)的充要條件。公司的核心價值觀,就是要實現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長,雙雙增值。

17.工作生活相宜

在工作上,公司對員工隊伍的管理和約束是嚴(yán)格的,強(qiáng)調(diào)下級必須無條件地服從上級,全副身心地投入工作。但工作之余,上下級之間是一種朋友關(guān)系、同事關(guān)系、友誼關(guān)系,是一種大家庭成員之間的親情關(guān)系,從而使生活狀態(tài)輕松宜人。

18.尊重員工努力

在市場經(jīng)濟(jì)條件下,許多的價值觀念是以成敗論英雄,但我們認(rèn)為這是淺顯和短視的。我們講求工作實效,欣賞工作成果,卻決不輕視員工為實現(xiàn)目標(biāo)扎扎實實辛苦付出的工作過程。沒有功勞也有苦勞,這是因為,即使這種付出沒有得到即時的回報,但失敗是成功之母,它一定離目標(biāo)又進(jìn)了一步。

19.弘揚(yáng)忠誠信義

公司崇敬忠貫白日、義薄云天的仁人義士,特別看重員工對企業(yè)的忠誠度。凡是忠心耿耿為公司工作的人,公司永遠(yuǎn)不會拋棄他們,永遠(yuǎn)不會忘記他們。

20.用人德才兼?zhèn)?/p>

用人標(biāo)準(zhǔn)是“德才兼?zhèn)洹保瑫r相信笨鳥先飛,勤能補(bǔ)拙,老實人不吃虧。公司首先看重的是德,所用之人首先必須是為人真誠、為事認(rèn)真的好人。德才兼?zhèn)涞目爱?dāng)大用,德厚才疏的擇長使用,有才無德的堅決不用。使用上信奉“英雄不問出處”,即不唯學(xué)歷、不唯資歷,唯能力;不講關(guān)系、不講情面,講實績。

21.科學(xué)對待公平

公司認(rèn)為所有員工都是企業(yè)的財富和資源,并公平的對待每一位員工;但這個公平只能是相對的公平,絕對的公平是不存在的。員工在考慮個人價值實現(xiàn)問題上,要把自己放到市場上去衡量,以平和的眼光來看待相對公平的問題。此外,公司在一些事件上的處理,個人看來也許不公平,但這樣做卻會給公司的整體利益帶來好處,這是企業(yè)全面權(quán)衡的結(jié)果。

22.質(zhì)量決定價值

公司每個崗位都有明確的職責(zé)范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)。每個員工都要千方百計把崗位范圍內(nèi)的事情辦好。公司贊賞那種重任在肩如履薄冰,不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)寢食難安的事業(yè)心和責(zé)任感,要求員工愛崗敬業(yè)。員工在企業(yè)中的尊嚴(yán)、地位、待遇,完全取決于個人的工作質(zhì)量和成果。

23.堅持陽光政策

鼓勵員工通過正當(dāng)手段和途徑實現(xiàn)個人利益最大化,但決不允許利用目前市場經(jīng)濟(jì)中存在的許多方面的無序狀態(tài),借職務(wù)和工作之便謀取不義之財。公司員工務(wù)必嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度,嚴(yán)禁私設(shè)“小金庫”,否則,其責(zé)任人一律按貪污處理,數(shù)額較大或情節(jié)嚴(yán)重的將被追究刑事責(zé)任。在項目分包、物品采購工作中,要嚴(yán)格按照“貨比三家”、“多方報價”、合同招標(biāo)等原則和程序進(jìn)行,工作人員絕不可以收受回扣,徇私舞弊。

24.認(rèn)同企業(yè)文化

公司把文化認(rèn)同作為凝聚企業(yè)團(tuán)隊力量的基礎(chǔ)。通過各級領(lǐng)導(dǎo)人員的率先垂范和積極推進(jìn),以及系統(tǒng)培訓(xùn)與崗位指引,努力使員工的觀念和行為與企業(yè)文化相融合。新員工也應(yīng)通過“四多一少”即:多聽、多看、多想、多干和少說等方法,迅速完成對公司文化的認(rèn)知和認(rèn)同。

25.爭做優(yōu)秀公民

公司的每一位員工都應(yīng)當(dāng)模范遵守國家的法律法規(guī),恪守中國優(yōu)良的傳統(tǒng)道德,進(jìn)而使公司具備在中國社會環(huán)境中生存發(fā)展的優(yōu)秀品質(zhì)。

26.每日三省吾身

每一位員工都要經(jīng)常反躬自問:我為公司做了什么?自己的地位是否會被更好、更強(qiáng)的人來取代?如何提高自己在企業(yè)中的競爭力?公司也必須不斷地自我揭露問題、修正錯誤,其方法是堅持定期總結(jié),認(rèn)真自我檢討和自我批判。

27.做人光明磊落

光明磊落,堂堂正正,應(yīng)當(dāng)成為每一位員工的高尚品格。對同事、對上司有意見可以通過正當(dāng)?shù)耐緩胶头绞教岢鰜?,即使說得不對,也不會受報復(fù),穿小鞋。但是,采用匿名的方法狀告上司或同事,任何時候都不會獲得支持。即使你狀告屬實,也要受到處理。

28.小事成就偉業(yè)

所有成功之士,開始時都與我們一樣,做著同樣簡單的小事,惟一的區(qū)別是,他們絕不認(rèn)為他們所做的是簡單的小事,從而積微成著,聚沙成塔,做出了一番大事業(yè)。“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”,這應(yīng)當(dāng)成為我們的座右銘。將一件件的小事做細(xì),做精,做好,人過地凈,人走燈滅,舉手之勞,何樂而不為?同理,要將企業(yè)的管理過程、服務(wù)環(huán)節(jié),精雕細(xì)刻,止于至善。這樣一來,公司的競爭實力,必將得到跳躍式的發(fā)展;我們占據(jù)行業(yè)高端的目標(biāo),一定會指日可待。

29.要做到“五正”

員工隊伍建設(shè)上,始終堅持用中國共產(chǎn)黨的思想理論和中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)教育人、培養(yǎng)人。突出強(qiáng)調(diào)要做到“五正”:正氣――身有正氣,打擊邪氣;正義――明辨是非,主持正義;正直――為人正直,胸懷坦蕩;正派――公道正派,一碗水端平;正當(dāng)――收入正當(dāng),不做小人,絕不容忍干私活、拿黑錢。

30.保護(hù)業(yè)主隱私

主只要遵守小區(qū)管理規(guī)章,按時繳納費(fèi)用,就是好業(yè)主。即使有的違法犯罪,也將由專業(yè)機(jī)關(guān)處置。

31.員工要有悟性

悟性,是現(xiàn)代企業(yè)員工的一種重要思維方式。人類思維方式有3種:理性、感性和悟性。理性是抽象和邏輯思維;感性強(qiáng)調(diào)主觀對客觀的感覺;悟性則集中于內(nèi)心世界,強(qiáng)調(diào)心靈的感悟,所謂悟之以道,撫之以心,其思維方式是悟。悟性對于提高員工的修養(yǎng)、完善人格具有十分重要的意義。

我們之所以看重悟性,主要是要求員工對市場、對環(huán)境、對工作,有較強(qiáng)的感悟力和敏感度。“師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個人”就是講悟性。悟性的主要表現(xiàn)是“五力”:預(yù)知力、領(lǐng)悟力、鑒別力、思考力和學(xué)習(xí)力。它的最高境界是:一點就透,猜透別人的心。

32.建設(shè)學(xué)習(xí)組織

努力學(xué)習(xí)是公司員工的特質(zhì),建設(shè)學(xué)習(xí)型組織是公司的目標(biāo)。所有員工務(wù)必明白:惟有知識,是任何競爭對手都絕難模仿和嫁接、移植的。建設(shè)第一流的企業(yè),其充要條件是擁有第一流的員工隊伍。所以,切不可以滿足于已有的知識水平,更不能滿足于曾經(jīng)取得的成績,應(yīng)當(dāng)抓緊一切可能擠出的時間學(xué)習(xí)、充電,在公司形成“以學(xué)習(xí)為榮,以不學(xué)習(xí)為恥”的濃厚氛圍。

33.文化海納百川

公司在一定條件下、一定時期內(nèi)、一定范圍里,對一些不完全符合公司文化的人和事采取寬容的態(tài)度。這既是公司的品格使然,也是公司文化不斷豐富、不斷發(fā)展的需要。惟有在內(nèi)外文化對撞和沖擊的過程中,才能源源不斷地為企業(yè)文化注入新的營養(yǎng)和活力,使之始終保持鮮明、健康的`時代特色。與此同時,公司熱情歡迎廣大員工積極為企業(yè)文化建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策——當(dāng)你的思想、觀點成為全公司的主張和意志的時候,你一定會感到無比的榮耀與自豪!

1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

2、對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報工作,按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié),聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報。

4、進(jìn)行巡視,對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。

6、每月組織一次對機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改。

7、監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預(yù)算。

8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況。

9、負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。

10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。

11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。

12、任何項目任何類型的收費(fèi)都需上報總公司裁定,嚴(yán)禁各項目處私設(shè)小金庫,一經(jīng)查實,項目經(jīng)理負(fù)有主要責(zé)任,總公司將對相關(guān)人員嚴(yán)懲不貸。

13、完成公司交辦的其他任務(wù)。

泰興市鼎盛物業(yè)有限公司

各項目人員配備情況一覽表

項目:_______ 日期:_______

泰興市鼎盛物業(yè)有限公司

1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級公司的政策,組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作,對外承接樓盤、負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實施,物業(yè)接管驗收,交房等管理工作。

2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要。 3.負(fù)責(zé)組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收。

4.依據(jù)公司年度工作計劃,審核所轄部門編制的年度工作計劃,跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況,保證所本部門工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

5.組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行,協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行,保障公司利益。

6. 負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé),并負(fù)責(zé)對所管轄人員之工作績效進(jìn)行公正合理的考評。

7. 積極做好本部門人員的人事管理工作,負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核,包括合理安排人員加班、值班,內(nèi)務(wù)檢查、文體活動的開展等。

8.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察清潔、設(shè)備、維修的承包方,確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。

9. 與業(yè)主、租戶和承包方保持良好關(guān)系以加強(qiáng)物業(yè)管理效能

10. 負(fù)責(zé)組織召開住戶懇談會,加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通,了解客戶的需要,完善各項工作內(nèi)容。負(fù)責(zé)公司與住戶之間的溝通,接待業(yè)主、租戶來訪,閱辦和處理住戶信函,處理住戶投訴,做好相關(guān)的質(zhì)量記錄,并按公司質(zhì)量體系文件要求,安排人員做好回訪工作。

11.負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

12. 協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常的業(yè)務(wù)管理中的財務(wù)開支,減少浪費(fèi)現(xiàn)象,協(xié)助催繳物業(yè)管理費(fèi)及跟進(jìn)有關(guān)的法律活動。

項目副經(jīng)理崗位職責(zé)(客服)

1.負(fù)責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)所轄項目的安全管理、消防管理、環(huán)境管理、客戶服務(wù)、客戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、裝修管理、社區(qū)文化活動管理等工作,協(xié)調(diào)相關(guān)工作,提出合理化建議,并監(jiān)督改進(jìn)。

2.負(fù)責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善內(nèi)部的各項管理制度、崗位職責(zé),制定各專業(yè)口作業(yè)程序、考核評分標(biāo)準(zhǔn)及獎懲措施,經(jīng)報批后組織實施,以確保各項工作有序進(jìn)行。

3.負(fù)責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理組織催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),并跟進(jìn)與收費(fèi)有關(guān)的法律活動。

4.負(fù)責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收,客戶入伙相關(guān)工作。

5.項目經(jīng)理經(jīng)理不在崗時,負(fù)責(zé)管理項目經(jīng)理的日常事務(wù),包括組織每周召開工作例會。

6.負(fù)責(zé)項目檔案資料管理、收發(fā)文管理、物資管理、考勤管理。

7.負(fù)責(zé)制訂年度社區(qū)文化活動計劃,報項目經(jīng)理經(jīng)理審核。策劃組織實施社區(qū)文化活動,評估總結(jié)各項活動開展情況,填寫社區(qū)文化活動記錄表。

8.負(fù)責(zé)每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況,并做好記錄及時向項目經(jīng)理匯報。

9.負(fù)責(zé)直接管理客戶服務(wù)員,指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查前臺接待工作。

10.負(fù)責(zé)處理客戶服務(wù)員上報需協(xié)調(diào)處理的客戶問題。

11.負(fù)責(zé)與住戶之間的溝通、訪談,接待客戶來訪。

12.負(fù)責(zé)受理客戶投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理,并及時向項目經(jīng)理匯報。

13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

項目副經(jīng)理崗位職責(zé)(維修)

1.參加小區(qū)物業(yè)管理驗收和交接工作,負(fù)責(zé)小區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。

2.負(fù)責(zé)各項工程的聯(lián)系、跟蹤和檢驗工作,對工程質(zhì)量進(jìn)行評估,及時與施工單位、開發(fā)商聯(lián)系、協(xié)調(diào),確保小區(qū)物業(yè)的質(zhì)量問題在短期內(nèi)得到解決。

3. 負(fù)責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善內(nèi)部的各項管理制度、崗位職責(zé),制定各專業(yè)口作業(yè)程序、考核評分標(biāo)準(zhǔn)及獎懲措施,經(jīng)報批后組織實施,以確保各項工作有序進(jìn)行。

4.項目經(jīng)理經(jīng)理不在崗時,負(fù)責(zé)管理項目經(jīng)理的日常事務(wù),包括組織每周召開工作例會。

5.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察工程維修、設(shè)備保養(yǎng)分承包方,與其舉行定期工作聯(lián)系會,確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。

6.負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施維修業(yè)務(wù)指導(dǎo)及日常管理工作,不斷提高所轄部門的工作效率。

7.負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施大、中修計劃及年檢計劃的審核及實施,把握現(xiàn)場質(zhì)量控制。

8.組織定期的消防設(shè)施、安防設(shè)施和機(jī)電設(shè)備檢查,確保其處于完好的狀態(tài)。

好記錄及時向項目經(jīng)理匯報。

11.負(fù)責(zé)部門維修人員的培訓(xùn)考核;制訂部門維修人員培訓(xùn)計劃,評估培訓(xùn)效果。

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的工作總結(jié)及關(guān)鍵性職責(zé)大全(19篇)篇十九

1、對項目員工進(jìn)行考核,并據(jù)實進(jìn)行獎罰。

2、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。

3、根據(jù)國家、市及公司的決定,制定并批準(zhǔn)本項目的管理運(yùn)作制度,計劃周密安排得體。

4、每年組織項目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查,

5、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔,

6、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔

7、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔

8、帶動和組織全體員工落實終端服務(wù)

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范文范本是一種學(xué)習(xí)與參考的資源,可以幫助讀者提高寫作的效率和質(zhì)量。以下是一些經(jīng)過精心挑選和整理的范文范本,它們涵蓋了各個領(lǐng)域和主題,可以供您參考學(xué)習(xí)。
月工作總結(jié)能幫助我們反思并找到自己工作中存在的不足,進(jìn)而不斷改進(jìn)和提升自己。下面是一些往年的優(yōu)秀月工作總結(jié)范文,通過閱讀它們,我們可以從中學(xué)習(xí)到一些寫作技巧和經(jīng)
范文范本可以幫助我們規(guī)范自己的寫作行為和養(yǎng)成良好的寫作習(xí)慣。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀范文范本,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽魈峁┮欢ǖ膸椭@蠋焸?、同學(xué)們:大家好!
范文范本可以為我們提供寫作的參考框架和思路,幫助我們更好地展開文章內(nèi)容。范文范本是我們寫作的指南,以下是一些經(jīng)典的例子供大家參考。20xx年的寒假要來臨了,我在
范文范本是寫作的好榜樣,可以幫助我們提高寫作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。這些范文范本包括了各個題材和流派的優(yōu)秀作品,可以幫助讀者更好地了解和掌握寫作技巧。在2022年北京
范文范本是我們在寫作過程中經(jīng)常需要參考的文本,可以幫助我們更好地組織和表達(dá)思想。通過閱讀范文范本,我們可以學(xué)習(xí)到不同類型文章的寫作方法和技巧。求職信是為了突出求
青春是成長的階段,我們要不斷挑戰(zhàn)自我,不斷超越自己。以下是小編為大家推薦的青春讀物,希望能為你們帶來一些思考和啟示。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!我是來自吉
檢討書是一種自我糾正的工具,通過反思過去的行為來改進(jìn)未來的表現(xiàn)。接下來,小編為大家羅列了一些值得借鑒的檢討書范文,大家一起來看看吧。尊敬的領(lǐng)導(dǎo):由于我自身原因,
寫心得體會可以幫助我們更好地總結(jié)和總結(jié)已經(jīng)有的經(jīng)驗和知識。我們可以從以下這些心得體會中汲取經(jīng)驗,提升自己的寫作水平。教育是一項受到廣泛關(guān)注的事業(yè),培養(yǎng)出一代又一
讀書心得的寫作可以幫助我們回顧和總結(jié)自己的閱讀歷程,發(fā)現(xiàn)提升的空間和不足之處。接下來的范文中,作者們以各種不同的角度和思路來寫自己的讀書心得,讓我們一起來欣賞和
自我介紹是向他人展示自己身份背景和特點的一種方式,它可以幫助我們建立起良好的人際關(guān)系。如果你不知道如何開始自我介紹,不妨看看下面這些范文,相信會對你有所幫助。
培訓(xùn)心得體會是衡量培訓(xùn)效果的重要指標(biāo),能夠反映出個體在培訓(xùn)中的成長和進(jìn)步。以下是一些培訓(xùn)心得體會的范例,希望能給大家提供一些寫作的思路和借鑒。6月21日,我們中
心得體會是一個人在經(jīng)歷某個事件或完成某項任務(wù)后所獲得的感悟和思考,它可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗,提高自己。這些心得體會范文是作者在實踐中總結(jié)的經(jīng)驗,希望對大家有所幫助
班主任工作計劃是對班級的各項工作進(jìn)行科學(xué)的安排和細(xì)致的部署,以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的目標(biāo)。最后,希望以下范文能夠為您編制一份出色的班主任工作計劃提供一些參考和指
實踐報告是對實踐過程中所獲得的成果和問題進(jìn)行回顧和總結(jié)的一種方式,它可以幫助我們進(jìn)一步提升自身的實踐能力和水平。實踐報告是一種很常見的書面材料,大家可以通過閱讀
總結(jié)是對自己一段時間內(nèi)的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和總結(jié),對以后的發(fā)展起到重要的指導(dǎo)作用。這是一份匯總了各行各業(yè)個人總結(jié)的范文,希望能夠為大家提供一些寫作的參考和借鑒。
活動策劃的核心是以參與者需求為導(dǎo)向,通過合理的安排和組織,實現(xiàn)活動的成功。接下來是一些共享的活動策劃實例,希望能給大家提供一些新的創(chuàng)意和方法。為了加強(qiáng)企業(yè)文化建
通過撰寫月工作總結(jié),我們可以更好地了解自己的工作狀態(tài)和效果。接下來,我們將為大家展示幾篇優(yōu)秀的月工作總結(jié),希望能給大家提供一些寫作的靈感。尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):本人系
心得體會是對于所學(xué)知識的一種思考和總結(jié),有助于加深自己對于學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解。請看一些經(jīng)典的心得體會范文,它們對于我們寫作有著指導(dǎo)性的意義。社區(qū)學(xué)習(xí)是一種以社區(qū)為基
社會實踐可以使我們更加深入地了解自己的興趣和職業(yè)發(fā)展方向。以下是一些社會實踐的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn),希望可以給大家提供一些參考和借鑒。一路的艱辛與微笑,雖有所收獲
工作心得體會是一種對自己工作狀態(tài)的回顧和評價,可以幫助我們不斷提升工作品質(zhì)和水平。以下是小編為大家整理的一些工作心得體會的例子,供大家參考和借鑒。隨著教育的快速
幼兒園大班是孩子們進(jìn)行學(xué)前教育的最后一年,教師要注重培養(yǎng)他們的社交能力和自我管理能力。以下是小編整理的幼兒園大班總結(jié)范文,大家可以參考一下,為自己的寫作提供一些
通過質(zhì)量月的開展,我們將完善質(zhì)量管理流程和標(biāo)準(zhǔn),為實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。通過閱讀下面的質(zhì)量月總結(jié)范文,相信大家能夠?qū)|(zhì)量月的目標(biāo)和實施方法有更深入的了解。
期末考試不僅是對學(xué)生們學(xué)習(xí)成績的檢驗,也是培養(yǎng)學(xué)生們自律、自信和合作能力的機(jī)會。探索一下下面的期末總結(jié)范文,或許能對你的寫作有所幫助。學(xué)生是祖國的未來,按《綱要
開學(xué)典禮是學(xué)生們和老師們相互見面、認(rèn)識、交流的重要場合。以下是一些值得反思的開學(xué)典禮狀況,希望能夠引起大家對教育的思考和改進(jìn)。俗話還說“金秋十月”,沒到10月,
寫心得體會可以激發(fā)我們學(xué)習(xí)的熱情和動力,讓我們更加主動地參與到各種活動中去。小編為大家準(zhǔn)備了一些精選的心得體會,歡迎大家一起學(xué)習(xí)和分享。近年來,國學(xué)教育在中國迅
4.范文范本的學(xué)習(xí)可以幫助我們拓寬寫作思路,提高寫作水平,使我們的文章更加有說服力和魅力。以下是一些范文范本的范文賞析,希望對大家的寫作有所幫助。個人基本簡歷姓
范文范本可以為我們解決寫作時的困惑和難題,為我們的寫作提供啟示和指導(dǎo)。以下是小編為大家精選的一些范文范本,供大家參考和借鑒,希望能對大家的寫作有所幫助。
在幼兒園小班階段的教育教學(xué)工作中,總結(jié)是不可或缺的一部分。以下是幼兒園小班總結(jié)的一些成功經(jīng)驗和教育案例,供大家參考和學(xué)習(xí)。聽聽音樂中的喜慶氣氛,激起幼兒興趣。二
通過寫心得體會,我們可以更好地理解自己的成長和收獲。小編為大家挑選了一些精華的心得體會范文,希望能給大家的寫作提供一些新的思路和創(chuàng)意。近年來,隨著教育市場的不斷
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范文范本是對某一領(lǐng)域或主題作品進(jìn)行精選和分類,有助于我們深入了解該領(lǐng)域的發(fā)展動態(tài)和成果。范文范本可以激發(fā)我們的寫作靈感,幫助我們更好地發(fā)揮自己的創(chuàng)作能力。
范本可以啟發(fā)人們對于寫作的思考,激發(fā)創(chuàng)造力和表達(dá)欲望。接下來是小編為大家整理的范文,希望對大家寫作有所啟發(fā)。本學(xué)期,我任教初二年級7到12班班的歷史課。一學(xué)期以
工作總結(jié)有助于提高我們的工作質(zhì)量和自身素質(zhì),同時也可以促進(jìn)團(tuán)隊的發(fā)展和進(jìn)步。下面是一些幼兒園工作總結(jié)的參考例子,希望能夠給大家在寫作時提供一些思路和思考。
范本可以培養(yǎng)我們的審美能力和文學(xué)鑒賞力,提高我們對優(yōu)秀作品的欣賞水平。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些范文范本,希望能夠給大家提供一些思路和參考。暑假教師要求我們看名
范文可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題,指導(dǎo)我們進(jìn)行自我反思和提高。以下是小編為大家收集的一些范文范本,希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和靈感。1.安管人員負(fù)責(zé)指揮日常
了解范文范本的特點和優(yōu)點,對我們的寫作能力有著積極的影響。接下來是一份范文合集,希望能夠給大家提供一些寫作思路和寫作技巧。曾記得,,我們每個莘莘學(xué)子都滿懷喜悅、
優(yōu)秀學(xué)生充滿熱情與動力,對學(xué)習(xí)充滿渴望,并且能夠持續(xù)保持學(xué)習(xí)狀態(tài)。小編特意選取了一些優(yōu)秀學(xué)生的心理狀況分析和調(diào)節(jié)方法,供大家參考和學(xué)習(xí)。貴家長:您的孩子在我校-
公司的價值觀和文化也對員工的行為和組織的發(fā)展起到重要影響。以下是一些公司社會責(zé)任方面的實踐和成果,希望能為大家樹立榜樣。在金融危機(jī)的影響下,找到一份工作越發(fā)的困
幼兒園工作總結(jié)是對自己工作的一種總結(jié)和歸納,有助于總結(jié)經(jīng)驗并提高工作能力。當(dāng)然,每一個幼兒園的工作總結(jié)是不同的,以下是一些典型的范文,大家可以參考借鑒。
教學(xué)計劃需要注意教學(xué)方法的靈活運(yùn)用和教學(xué)資源的合理利用,以提高教學(xué)效果。下面是一些優(yōu)秀的教學(xué)計劃范例供大家參考。這些范例涵蓋了不同年級和不同學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容,可以
工作心得可以幫助我們培養(yǎng)積極的工作態(tài)度和良好的職業(yè)素養(yǎng),形成持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步的習(xí)慣。工作心得是在工作過程中對自己所作所為進(jìn)行反思和總結(jié)的一種方法,它可以幫助我
制定工作方案時,我們要有清晰的目標(biāo)和明確的任務(wù),以提高工作的效率和質(zhì)量。以下是小編為大家整理的工作方案樣例,希望能夠為大家提供一些思路和指導(dǎo)。職業(yè)技能培訓(xùn)的目的
隨著工作的不斷進(jìn)行,我們應(yīng)該及時停下腳步,反思和總結(jié)自己的工作心得體會,以便更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。在下面的范文中,你會發(fā)現(xiàn)不同人對于工作心得體會的理解和表達(dá)方式
范文范本是為了提供給學(xué)習(xí)者一個參考和借鑒的樣本,它可以幫助我們更好地理解和掌握寫作的技巧和規(guī)范,我覺得我們應(yīng)該多看一些范文范本來提高寫作水平。以下是一些優(yōu)秀的范
總結(jié)是對自己工作和學(xué)習(xí)的一種自我檢視,可以幫助我們更好地規(guī)劃未來。閱讀這些總結(jié)范文,不僅可以了解總結(jié)的基本要素和結(jié)構(gòu),還能培養(yǎng)我們的寫作能力和思維方式。
通過研讀范文范本,我們可以了解到不同領(lǐng)域、不同題材的優(yōu)秀作品,從而提高自己的寫作水平。范本中的總結(jié)具有實用性和操作性,能夠幫助讀者解決實際問題。乙方:(學(xué)生)。
范文是一種經(jīng)過總結(jié)和概括的優(yōu)秀文章,可以作為我們寫作的參考。我們一起來看看下面這些范文范本,或許可以給我們的寫作帶來一些新的思路和靈感。每個教師都有不同的教學(xué)經(jīng)
在工作和學(xué)習(xí)中,我們常常需要給予他人表揚(yáng)和鼓勵,表揚(yáng)信是一種很好的方式。如果你正苦于寫表揚(yáng)信,那么請看一下下面的范文,或許能給你一點點啟示。護(hù)士長:我是您精心照
通過研讀范本,我們可以了解一些優(yōu)秀作品的寫作思路和構(gòu)思過程,為我們的創(chuàng)作提供借鑒和啟發(fā)。請大家閱讀以下范文范本,希望能給大家提供一些寫作上的靈感和思路。
人力資源是一個組織中最具有創(chuàng)造力和競爭力的資本,它決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。以下是小編為大家整理的人力資源管理實操指南,幫助大家解決實際問題。職責(zé):2、主持、實施醫(yī)
安全工作總結(jié)是對一段時間內(nèi)安全工作情況進(jìn)行總結(jié)與概括的一種書面材料,通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)問題、提高工作效率,因此我們有必要寫一份安全工作總結(jié)了。安全是企業(yè)發(fā)展的重要
在寫培訓(xùn)心得體會時,可以回顧所學(xué)內(nèi)容、提取重點,形成自己的見解和體會。以下是一些培訓(xùn)心得體會的經(jīng)典案例,希望能夠?qū)Υ蠹覍懽鲿r有所幫助。教育是一個社會中不可或缺的
閱讀范文范本可以幫助我們擴(kuò)展我們的寫作思路,從而使我們的文章更加多樣化。我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了一些經(jīng)典的范文范本,希望可以為大家的寫作提供一些啟迪。1、引導(dǎo)幼兒初步了
讀范文如讀經(jīng)典,每一篇范文都可以給我們帶來新的思考和啟示。在這里,我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍┓段姆侗荆┐蠹覅⒖紝W(xué)習(xí),請大家仔細(xì)閱讀。在我們現(xiàn)在的社會中是很有必要的,
閱讀范文有助于我們形成正確的寫作觀念,提高寫作的邏輯性和連貫性。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的范文范本,希望能夠為大家的寫作提供一些有益的指導(dǎo)。我是一名高中心理學(xué)教
幼兒園工作計劃的調(diào)整和改進(jìn)需要密切關(guān)注幼兒的發(fā)展情況和家長的反饋意見,及時做出相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。如果您需要一些關(guān)于幼兒園工作計劃的范文和指導(dǎo)意見,以下內(nèi)容會對您
心得體會是對我們在學(xué)習(xí)、工作和生活中的經(jīng)驗和感悟進(jìn)行總結(jié)和概括的一種重要方式。下面是一些關(guān)于心得體會的范文,大家一起來欣賞一下吧。會計是以會計憑證為依據(jù),以貨幣
通過閱讀范文范本,我們可以學(xué)習(xí)到各種不同類型的文章結(jié)構(gòu)和表達(dá)方式。8.范文范本的選擇應(yīng)該與所學(xué)知識和感興趣的領(lǐng)域相關(guān),這樣才能更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和借鑒。
范文范本鼓勵我們勇于創(chuàng)新和嘗試,同時也提醒我們在創(chuàng)作過程中要謹(jǐn)慎選擇和運(yùn)用范本。接下來,請大家一起來欣賞一些范文范本的華麗表達(dá)和精妙技巧,感受寫作的魅力與力量。
報告范文是以對某一事件、情況或問題進(jìn)行描述和分析的方式來進(jìn)行撰寫的一種書面材料。這些報告范文包含了各個領(lǐng)域的研究成果和商業(yè)分析,對于寫作報告有一定的借鑒和參考價
美好的祝福洋溢著歡樂和溫馨,讓我們一起送上真摯的祝福。以下是一些情感真摯的祝福文案,讓我們一起來感受一下。1.年年有今日,于我非尋常,朋友生辰日,如何敢忘記,短
檢討書不僅是一種反思的過程,更是一種自我教育和成長的機(jī)會。小編為大家收集了一些來自各個領(lǐng)域的成功人士的檢討書范文,希望能夠為大家提供不同領(lǐng)域的視角和思考方式。
制定規(guī)章制度可以提供一個公平公正的工作環(huán)境,減少人們的主觀意識對工作的影響。規(guī)章制度的修訂和優(yōu)化是一個持續(xù)改進(jìn)的過程,需要進(jìn)行及時的反饋和反思。第一條為加強(qiáng)我
總結(jié)心得體會可以幫助我們抓住重點,找到問題根源,提高解決問題的能力。接下來,我將為大家推薦一些關(guān)于心得體會的優(yōu)秀文章,供大家參考和學(xué)習(xí)。第一段:引言(200字)
逆時,顧名思義就是時間倒流。超時,顧名思義就是時間跳躍。逆時和超時,在大家看來,無非是兩個新名詞,不用提去實現(xiàn)了。但是,假設(shè)在宇宙中有蟲洞存在,兩者就可能實現(xiàn)。
人力資源的職責(zé)是確保組織具備適應(yīng)性強(qiáng)、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新能力強(qiáng)的員工隊伍。小編為大家準(zhǔn)備了一些人力資源總結(jié)的模板和經(jīng)驗,希望能給大家提供一些思路和參考??赡苡泻芏嗳寺?/div>
食品的質(zhì)量對人們的健康至關(guān)重要,我們應(yīng)該選擇健康安全的食品。以下是小編為大家收集的食品安全知識,大家一起來了解一下吧。新華社西安8月9日專電(記者劉瀟)記者近日
高考教育是一個學(xué)生人生中非常重要的階段,也是一段需要家庭和社會支持的時期。在這個階段里,學(xué)生們需要付出極大的努力,為自己的學(xué)習(xí)成績努力奮斗,同時也需要得到學(xué)校、
作為工作人員,寫一份科學(xué)、合理的述職報告是我們展現(xiàn)自我的重要方式之一。小編整理了一些實用的述職報告范文,希望可以為大家寫作提供一些指導(dǎo)和幫助。本人張傳余,今年3
范文范本可以讓我們更好地認(rèn)識和掌握各個領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語和表達(dá)方式。接下來是一些范文的展示,希望能夠給大家一些寫作的啟發(fā)和指導(dǎo)。月,是重慶一年中最熱的時候,8月,也
房地產(chǎn)市場的發(fā)展也給建筑、裝修等相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來了廣闊的發(fā)展空間。下面是一些房地產(chǎn)開發(fā)商和運(yùn)營商的信息和介紹,為大家提供更多選擇和參考。1、要提,還要往上提!2、三
中班教案可以提供給家長參考,幫助他們更好地了解孩子的學(xué)習(xí)情況和進(jìn)展。多看看這些中班教案范文,你會有更多的創(chuàng)意和啟發(fā),提高教學(xué)水平。1.了解圓形的多種裝飾方法,能
六年級作文的題目通常與我們的學(xué)習(xí)、生活和社會等方面有關(guān)。以下是小編為大家收集的六年級作文范文,供大家參考借鑒。“旌節(jié)”多次在文中出現(xiàn),是由頭至尾貫穿前文的線索,
培訓(xùn)心得體會的寫作可以促進(jìn)個人的自省和反思,為自身的進(jìn)一步發(fā)展提供指導(dǎo)和方向。接下來是一些學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后寫下的心得體會,一起來看看他們的收獲和感悟。
有一個好的策劃方案,可以使我們在工作中避免盲目行動和不必要的浪費(fèi)。接下來,我們一起來欣賞一些出色的策劃方案,它們在實施過程中取得了令人矚目的成就。一年一度的中秋
學(xué)校是我們奮斗的舞臺,或許我們需要寫一份總結(jié)以激勵自己在未來繼續(xù)努力。下面是一些學(xué)校生活中常見問題的解決方案,供大家參考借鑒。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,企業(yè)對于財務(wù)管
范文范本可以激發(fā)我們的寫作潛能,啟發(fā)我們的思維,讓我們的寫作更富有創(chuàng)意和亮點。值此總結(jié)之際,小編整理了一些優(yōu)秀范文供大家參考,相信會對大家的寫作有所啟發(fā)。
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