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優秀員工培訓案例分享大全（18篇）篇一
使企業招收的應屆畢業生對其即將投身的職業社會有一個深刻的理解，實現自身角色的轉變，使其盡快樹立正確的職業理念和良好的職業心態;提前獲取各項基本職業技能，為新員工迅速適應工作、適應企業創造良好的前期條件。
實訓內容
主要是關于公司制度、文化、職業操守、職業等方面的培訓，通過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網上培訓法﹑工作輪換法和探險法等培訓方法相結合。
有以下培訓課程：
介紹篇(認識企業)
1、公司的歷史、現狀及發展(形式：授課、參觀各相關企業);
2、企業文化介紹(形式：授課、錄像);
3、相關制度介紹(形式：網上資料閱讀、新員工手冊)。
3.1 人力資源制度
3.2 財務制度(報銷和出差)
3.3 其他制度(形式采取報名人員分組，搶答的形式)
心態篇：
1、積極的心態
2、認識企業
企業是什么
企業的組織
工作場所是什么
您作為新進人員的自覺
技能篇：
1、人際關系的技巧
與同事相處之道
與上司相處之道
2、溝通技巧
理解溝通的過程
避免溝通的障礙
在溝通中運用聆聽、反饋等技巧
理解并合理運用溝通的模式
掌握對話溝通技巧
3、時間管理的技巧
認識時間
時間管理中的陷井
如何跨躍時間陷井
時間管理中的效能原則
時間管理的.工具
4、商務演講技巧
演講事前的準備工作
演講內容和結構
演講環境
如何消除緊張情緒
聲音、語言和身體語言
有效運用視聽輔助器材
職業篇：
1、科學的工作方法與了解您的職務
進行工作的程序(六步驟)
強烈的問題意識
創新意識
了解您的職務：責任、權限、義務
2、如何完成您的工作
接受命令的三個步驟
解決問題的九個步驟
職場新人工作的基本守則
3、職業社交規范與禮儀
職業著裝技巧
專業儀態(站、坐、蹲、上下車)
商務禮儀(介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐)
交流篇
1、高管層見面
2、中層干部見面
3、老員工經驗交流(開始來時何人或何事對你的影響最大;職業發展過程中有沒有遇到職業危機?如何解決的?其他可以分享的有益經驗)
4、新員工暢談感想
娛樂篇：
培訓過程中穿插有益的游戲活動以活躍氣氛，培訓完畢后邀請公司高層、用人部門領導參加新員工自導自演聯歡會。團隊訓練方面可以進行野外拓展訓練，主要有穿越峽谷、攀巖、漂流、打野戰結合一些團隊游戲等，時間為1—2天。
學習力已經成為當今企業最大的核心競爭力之一，學習力是技術創新的基礎。一切改革一切發展都是在學習成長的基礎上產生的。對企業而言員工培訓?是最直接的企業學習方法。隨著社會的發展求職者素質的提高，員工培訓?也已經變得同企業經營同等重要，也已經形成了其規范的管理制度。
?總? 則
?目的
為規范公司新員工培訓管理，使新員工盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規范，明確自己工作職責、程序、標準，從而幫助其順利地適應公司環境和新的工作崗位，提高工作績效。特制定本管理辦法。
?公司新員工實行“先培訓、后上崗”原則。
?新員工培訓的主要內容：通識訓練、部門內工作引導和部門間交叉引導。
?本辦法適用于公司各部門新員工。
第二章組織管理
?新員工培訓?由行政人事部歸口管理，各部門負責人協助執行。
?新員工培訓應在報到后一個月內執行。
?參加新員工培訓的員工在培訓期間如需請假者，應在試用期內補修請假之課程，否則，試用期滿不得轉為正式員工。
?培訓結束后，應進行考核。不合格者，重新培訓，仍不合格者，考慮辭退或降薪使用。
?行政人事部為每一位員工建立培訓檔案，新員工培訓考核情況應記入員工個人培訓檔案。
第三章通識培訓
?通識培訓是指對新員工進行公司概況、有關管理流程的培訓，使新員工能順利開展工作。
?通識培訓原則上由公司行政人事部根據需要組織進行。行政人事部應提前3日向應參加培訓的新員工所屬部門發出培訓通知。
?新員工通識培訓內容由公司行政人事部負責組織相關部門共同設計，報主管副總裁審批。
?通識培訓的基本內容：
（一）介紹公司概況
1. ?公司的發展歷史、規模和發展前景；
2. ?企業文化、公司的理念、規范等；
3. ?公司的組織結構、相關中高層管理人員；
4. ?職業道德教育；
（二）介紹公司主要制度政策
1. ?薪酬制度
2. ?費用報銷
3. ?培訓制度
4. ?考核制度
5. ?獎懲制度
6. ?考勤制度
7. ?內部參觀
第四章部門工作引導
?部門工作引導的責任人為部門負責人。
?部門內工作引導主要包括：介紹部門結構、部門職責、公司管理規范及福利待遇、培訓基本專業知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵工作指標等。
第五章部門間交叉引導
?對新員工進行部門間交叉訓練是公司所有部門負責人的共同責任。
?根據工作與其他部門的相關性，新員工應到各相關部門接受交叉培訓。
?部門交叉引導主要包括：該部門人員介紹；部門主要職責；本部門與該部門聯系事項；未來部門之間工作配合要求等。
第六章 新員工培訓評估
?通識培訓結束后由行政人事部組織新員工測驗和座談，不合格者應參加補充培訓。
?部門負責人就部門工作引導對新員工進行測驗。不合格者需有針對性的重修，一個月內如果不能完成培訓，則應將該員工辭退。
?新員工培訓結束后行政人事部將培訓記錄歸檔。
?新員工培訓合格者，進入上崗試用期。
優秀員工培訓案例分享大全（18篇）篇二
是否是一個企業真正所需?的意義與目標何在?請看下面的案例分析。
王明所任職的公司是一間醫療器械公司，公司成立有二十幾年的背景，但近幾年由于市埸競爭和內部管理問題，導致市埸份額在不斷萎縮，特別是在2014年底曾經全體員工遣散，這在整個行業內曾引發了"地震"，人員流失是不可避免的了，公司在行業的聲譽也是受到空前的損害，這在我以后的人才招聘過程中是深有感觸的，與獵頭公司接觸的過程中，獵頭公司還是比較感興趣的，但隨著與候選人的接觸，候選人一聽，掌握的信息真是比內部員工還清楚與全面。
面對這種情況，于是王明與新上任的ceo作了充分溝通，尤其是在公司人才戰略方面，仔細分析了公司的人力資源現狀和人力資源管理現狀后，ceo完全贊同。王明提出：(1)公司沒有薪酬福利政策 (2)公司直線經理的管理水平有較大的完善空間 (3)公司的人才培養機制須建立 (4)公司的企業文化需有新鮮有機物進入。ceo聽完王明的陳述后很高興，表明同意并全力支持。就這樣，公司的人力資源管理戰略地圖有了大致方向。
接下來，擺在王明面前有兩條路可以選擇：一條路是直接出人力資源管理政策，由ceo批準后發布執行;另一條路就是通過項目或活動引出相關政策。
通過仔細分析后，王明認為，公司雖然擁有外資背景，但外資方僅是提供技術支持，根本沒有加入進行企業管理，所以說公司歸到底還是國有企業背景，雖然公司曾全體人員遣散過，但現在公司員工80%以上屬于老員工，思想都不是很穩定。外來的和尚雖然好念經，但這僅是一句空話，因為只有融入了，大部分人接受你了，你的經才會有人來聽，聽了聽不進去反而只會造成危害而無一益處，在讀mba時，老師也講過"hear"與"listen"是有區別的，前者是聽見且聽進去了;后者僅是聽到。舉個例子來說，有十個人都在開會，但有些與會者卻是沒聽見，因為主持人問他問題時，他是啞口無言，也就是說政策很容易寫，但執行力度要高的話，還必須每個人都能"hear"。
決定怎么做了，就立即付諸實施。
恰巧，清華大學深圳研究生院舉辦校園招聘會，主辦方很客氣，邀請公司參加，這可是一個好機會，王明立即與ceo進行了匯報，ceo同意參加，因為人才引進是當務之急。王明還記得2014年11月21日起了個大早，那天的空氣非常清新，這是王明第二次進入了清華大學校園了，兩次都是招聘。
西門子，非利浦。。。。。。等世界知名企業相繼鋪開自己的攤位，王明不管這些，依然與同事一起將主辦方幫做好的海報擺好，將公司書面介紹的小冊子小心地擺在桌面上，又離開攤位仔細地從不同角度觀察了公司攤位，對不合適的擺放進行了調整，王明還特地帶了電腦播放公司的dvd，雖然這個版本的dvd已是幾年做的了，但王明很滿足。
一切準備好后，只欠東風了。
學生不少，但來投簡歷的.不多。過了大約一個小時，也許學生認真讀了公司介紹，人漸漸多了起來，離開攤位時，王明手中已有近六十份簡歷了。
回來的路上，王明與同事就開始了約合適的學生來公司面試，共計28人接到了王明的通知，并與候選人約定，公司將于23日的下午13：00至清華大學深圳研究生院去車接。
半個月進行了三輪面試，共向10名學生發放了offer。
接下來是關于學生的培養問題，有兩種不同的聲音：一是認為像往年一樣直接分配至部門就行了。二是認為需要進行部門輪調(job rotation)，學生的試用期四個月，分兩個階段，前兩個月在人力資源部，后兩個月進行部門實習。
最終ceo支持了第二種聲音，ceo來自外資企業，他知道這樣做的長遠目的。
王明設計了一個課程表，橫向是學生實習的時間表，縱向是學生晚上需要聽課的時間表。學生是2014年2月18日起開始來公司實習，因此在2月10前，王明就先與授課老師進行了溝通，同時獲得了直線經理的支持。授課老師來自各個部門，有總監，經理，也有工程師，技術員。不同層次的員工均來授課，最終實現"人人是學生，人人是老師"的長遠目標。
課程共有32門，培訓講義也有了32份，有電子檔也有書面，涉及人力資源管理，財務管理，產品技術與生產管理，銷售管理，商務管理，質量管理，5s管理，材料管理等，學生們獲得了重視，通過學生的感言足可體現，他們認為，公司如此安排是很重視他們的，因為公司是在將他們作為未來的技術骨干來培養的，他們能體驗到，這樣的培訓雖然表面上有些"虛"，但實際上他們獲得了與不同部門溝通的語言，他們認識了不同部門的同事，了解了各部門的工作流程，比如說，知道了公司的費用報銷流程，知道了倉庫管理的不少事，王明很高興，因為這幾個月的培訓有了效果。
再來聽聽一些反面聲音，也有此員工認為這是勞民傷財，因為這樣培養大學生不值得，因為他們遲早會走的。
我們也可來想想，不同的聲音也反應了不同的管理理念。
人才的培訓需要投入，這一點大家都有一致觀點。但如何理解"投入"呢?培訓的投資，相對員工來講，意謂著知識的積累，在工作期間肯定要用于工作，公司的培訓投資自會有培訓效果的出現;相對公司來講，意謂著資源的回收。
有不少人會不由自主地問，我要的是"效果"!不是過程。試想，所有的效果都是孕育在過程中，同時過程也正是體現了效果，什么是"虛"?什么是"實"?不同的人有不同的想法，一個人角度不同，"效果"自然也不同。
王明一直有這樣的觀點：一流人才，絕不是一招即來的;人才，一切從培訓開始;人才的培養，需要呵護與理解。
他是這樣想的，也一直實踐著!
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優秀員工培訓案例分享大全（18篇）篇三
近日，杭州非同凡響公司開展了為期三天的員工培訓會議。形式多樣、頗有意義的培訓會議和工作交流學習，有著太多的故事需要分享和傳遞，在這里整理了部分員工取到的“真經”和大家一同分享。
“真經”一：金剛經 陽光理想好心態好人生
市場部吳老師
理想可以遠在天邊，但是切入點卻必須是今天。每天一小步，每天都是一個新的高度!路是靠自己走出來的。不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。俗話說“熱愛是最好的老師!”我們只有熱愛自己的職業、熱愛自己的公司、熱愛自己的工作，才有可能將工作做好。因為機會是留給有準備的人，夢想永遠都不會自動變成現實，唯一的途徑就是實踐，就是立即去行動、去干、且不能有任何的猶豫和拖延!著名的成功學演講家陳安之在他激-情四射的演講中說“成功者永不放棄、放棄者永不成功!” “沒有失敗，只有放棄!”“沒有失敗，只是暫時停止成功!”是的，樹立良好心態，積極面對工作和生活，才是王道。
“真經”二：玉皇經 快樂微笑好工作好生活
我認為，在一個公司工作的員工，應該擺好自己的心態，傳遞的也是正能量。每天早上起床后第一件事就是面對著鏡子給自己一個微笑，告訴自己：加油，又是開心的一天，工作順利。快樂工作、高效工作，才能更好的工作和生活。
“真經”三：山海經 堅持到底好動力好壓力
綜合部車老師
目前，我們必須每天堅持學習，落后就要挨打，不學習就意味著淘汰。必須找一個適合的學習方法和技巧完善自己，有了學習的動力，就會有壓力，而壓力就是動力。哲學思維，也就是感想和實踐。
“真經”四：黃庭經 改變自己好素質好技能
教學部駱老師
作為一個好員工，需要具備很多優秀的個人素質和技能。但是非常重要的是，一個人做一件事之前，調整一個好的心態，才能懂的如何有效的完成工作，這就是陽光心態。同時創造和信念，是前進的基石。果敢一點，就會改變自己。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的'挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數據要直觀
如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索員工培訓分享總結。
優秀員工培訓案例分享大全（18篇）篇四
李先生向某勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，稱其于2005年5月1日進入某電子（中國）有限公司福建分公司任銷售部經理至今，合同期至2011年4月30日，月工資人民幣4000元。單位忽以未完成當年市場銷售指標為由，于2009年8月31日通知其解除勞動合同并為其辦理退工手續。李先生認為，公司的市場銷售指標周期要到2009年底，當時市場銷售情況頗為順利，因此公司的做法顯失公平。他要求公司支付違法解除的賠償金人民幣3.6萬元。公司辯稱，李先生負責公司所屬產品在福建及華東地區各家電賣場的銷售，進展緩慢，他作為銷售部經理負有主要責任。況且，2009年6月以來，產品銷售工作更顯滯后，如銷售目標無法如期完成，公司財政狀況將受很大影響，為此不得已換人擔任銷售部經理，以保證銷售指標如期完成。
本案爭議焦點：一是違法解除如何界定，二是賠償金如何計算。
福建-hr-丁丁(823315825)12:02:40。
首先，《勞動合同法》第三十九條、四十條、四十一條及四十二條詳細規定了用人單位可解除以及不得解除勞動合同的各種情形。公司解除李先生勞動合同的理由，是李先生負責的銷售工作進展緩慢無法達到預期目標，屬于《勞動合同法》第四十條關于勞動者不能勝任工作的解除范疇。此項規定中，解除程序還有經過培訓或調整工作崗位仍不能勝任工作以及提前三十日以書面形式通知兩個環節。
筆者認為，公司提出的福建及華東地區各家電賣場產品銷售工作進展緩慢，李先生作為銷售部負責人確實負有責任,但可否就此直接解除合同?公司對其主張負有完全的舉證責任,需提供充分的有效材料予以證實,并依據雙方所簽勞動合同中關于解約的約定,才能以此為由解除勞動合同。否則，該解約理由無法成立。而且，公司未履行培訓或調整工作崗位以及提前書面通知的程序。因此，公司違法解除行為成立。
福建-hr-丁丁(823315825)12:02:57。
其次，《勞動合同法》第八十七條規定，違法解除的賠償金應按經濟補償標準的二倍向勞動者支付。第四十七條規定，經濟補償按勞動者在本單位工作年限，每滿一年支付一個月工資，六個月以上不滿一年，按一年計算，不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經濟補償金；月工資指勞動者在勞動合同解除或終止前12個月的平均工資；同時，計算經濟補償金時還需考慮月工資以及補償年限的封頂標準。第二十五條規定，用人單位違反《勞動合同法》的規定解除或者終止勞動合同的，依照《勞動合同法》第八十七條的規定支付賠償金的不再支付經濟補償。
李先生的月工資為4000元，在公司工作4年又4個月，依據《勞動合同法》，公司應支付經濟補償金標準是4.5個月工資，違法解除的賠償金是經濟補償標準的二倍，故應支付李先生違法解除賠償金3.6萬元。
優秀員工培訓案例分享大全（18篇）篇五
20__年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于一定的表彰獎勵。
要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于x個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少于x天。
3、職工技術等級培訓。
公司計劃新培養一級x名，二級員工x名，三級員工x名，四級員工x名。中級工以上人員占技術人員比例達到x%以上;一方面繼續普及，擴大比例，工作重點是培養高級技術人員，計劃培養中級管理人員x人，初級管理人員x人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例x%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。
4、加快高技能人才的培養和職業技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業工種進行輪訓，并在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達x人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑒定要使x歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復合型、高層次人才培訓。
各部門和基層單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高;專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓。
u做好特種作業人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。
v在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。
w要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業信譽。
x開展職業技能比武，促進年輕優秀人才的成長。公司今年將選擇3x-x個主要職業進行技能比武，并通過專業比武的形式，選拔培養年輕優秀高技能人才。
優秀員工培訓案例分享大全（18篇）篇六
對于迪斯尼來說，對員工培訓的首要目的是傳遞它的“企業宗教”。不管是新聘任的副總裁還是入口處售票的業余兼職短工，每一個員工都要接受企業文化訓練課，充分了解迪斯尼的歷史傳統、成就、經營宗旨與方法、管理理念和風格。
在幾天的培訓中，所有新聘員工需要馬上學會下列新的迪斯尼語言：員工是“演員”;顧客是“客人”;一群人是“觀眾”;一班工作是一場“表演”;一個職位是一個“角色”;一個工作說明是一個“腳本”;一套制服是一套“表演服裝”;人事部是“制作部”;上班是“上臺表演”;下班是“下臺休息”等。新員工培訓一般安排在特別設計的、貼滿創始人沃特?迪斯尼肖像和他最出名的角色(例如米老鼠、白雪公主和七個小矮人等)招貼畫的訓練室里進行。經過精心挑選的培訓導師用認真編寫的腳本和特殊語言，通過反復提問及回答的.方式來強化新員工加深對迪斯尼的認識。
2. 美國新罕布什爾州高等教育資助基金會組織
當新員工走進職培訓課堂時，該組織會通過幻燈片來對他們表示問候，上面寫著：“歡迎您到來!”該組織也會慷慨地為他們舉辦一次歐式早餐宴會。此外，他們也會收到來自總裁兼ceo德勞因的歡迎致辭(他外出時會指派一位高管幫他做歡迎致辭)。
新員工參加入職培訓的第一天，該組織的培訓師會讓他們參加“定向尋寶”游戲活動。在這個活動中，新員工會得到一張相關的人和物的列表以及一張地圖，然后根據這張地圖找到這些人和物。這不僅比聽演講要有趣得多，也會更加有效。這種將學習內容與現實世界相結合的做法，不僅使這些內容更容易理解，也更容易運用。
3. 廣州中遠物流公司
為了使新員工更早、更快的融入廣州中遠物流，廣州中遠人力資源部邀請老員工參與新員工交流座談，加強新老互動。人力資源部帶領新員工了解了公司的規模、歷史、機構設置等情況，并組織大家學習了公司的人事規章制度。
同時人力資源部協同公司主要業務部門選派專人代表參與授課，各代表對部門的定位，所從事的業務、功能、典型案例、發展前景等逐一向新員工進行了介紹。培訓的最后一個項目是人力資源部帶領全體新員工深入業務現場，參觀作業中的碼頭，并聽取碼頭、堆場等業務的介紹。這樣的流程使新員工深化了對公司業務的認識，進一步了解了公司的資源，明確了公司提供的服務，有利于更快的開展工作。
4. 山東泰山啤酒
5. 水星家紡
水星家紡對于管理層新員工的培訓內容涵蓋團隊訓練及破冰，水星企業文化與發展戰略，公司發展史與現狀，職場基本商務禮儀、公司產品知識、財務管理制度、行政管理制度、人事管理與獎懲制度八個方面，這些課程均會由公司董事長、人力資源總監及相關制度的部門負責人組成的內部講師進行現場講授，并現場解答了很多新員工入職以來工作中存在的很多困惑，培訓接受程度與培訓效果顯著。
6. 西門子
在西門子，經理要在新員工到公司上班之前，根據職位和新員工的背景、經驗起草目標協議書。這個協議書不僅描述新員工的職位，還列出工作任務和目標及培訓計劃等。到公司上班后，新員工就會和經理一起討論這個協議書，根據雙方的期望和員工的表現可以調整條款，并簽訂協議書。此后，經理人和新員工根據協議書，定期開會討論新員工的工作表現和碰到的困難，幫助他們完成目標任務。
一些經理會為新員工事先指定融入階段的教練，這個教練必須是熟悉內外部環境、經驗豐富的員工，通常是新員工的直線經理。他們對新員工提供指導和幫助，支持范圍相當廣泛，從解釋部門工作流程、軟件使用，到介紹客戶、供應商，直到周邊環境信息咨詢，比如到哪里吃午飯等等。
所有進入西門子的新員工，都會收到邀請參加“sos”——siemens orientation seminar——西門子新員工研討會，這個為期兩天的研討會由高層管理人員為新員工介紹西門子公司的文化和歷史，西門子在全球和在中國的發展狀況，由信息安全經理介紹信息管理和安全須知，人事經理介紹綜合員工發展計劃，薪資結構等等。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索員工培訓案例。
優秀員工培訓案例分享大全（18篇）篇七
徐州酒店應該如何從服務員角度出發，更好的讓他們在就職的企業中發揮自己的特長，為企業謀取利益成為了關鍵。那么如何才能讓服務員安心于工作，熱愛企業，給員工家的感覺呢，徐州峻嶺莊園有著自己的一套理解，請往下看：
第一、注重培訓考核
培訓服務員主要以各部門分組培訓、集中考核為主。餐廳每個月都要制定培訓計劃，有針對性地培訓服務規范、操作方式、英語等，再由酒店集中考核。此類考核制度的制定和實施，很大程度上促使每一名員工努力學習專業知識，為在企業中發展打下良好基礎。
第二、業務隨福利一同增長轉載請注明：http://
誠然，因為受規模、資金所限，這種大手筆并不適用于每個企業，但同理可證的是，提高企業的用工環境，對于安定人心有著不可估量的巨大作用，有必要形成企業“業務漲一尺，員工福利待遇增一寸”的理念。
第三、尊重服務員的權力和利益
企業及企業管理人員不重視、忽視員工潛藏的這種力量，往往會造成很嚴重的后果。所以任何企業都應定期聽取服務員關于利益方面的建議和意見，并對此做出合理的解釋，或者予以采納。
第四、解決服務員后顧之憂
在實際生活及工作當中，每個服務員都會遇到這樣或那樣的不同困難，這就需要企業這個集體來解決相應困難，不能視而不見、不理不睬，否則會很傷當事服務員的心，在其他同事之間產生消極影響，使員工對企業失去信任，降低對企業的忠誠度，服務員待客服務質量自然下降，無心于本企業工作。
第五、提高收入，保障生活來源
有相當一部分餐飲企業經常性地拖欠員工工資，對服務員所犯的小錯誤采取“小題大做”，借故扣除服務員用辛勤汗水換來的賴以生存的工資。如此只能使服務員對企業離心離德，想要留住服務員那才是怪事。
第六、制定激勵機制
制定合理的相關管理制度，可在服務員中形成競爭意識，督促其不斷學習、充實自己，以便在企業中爭取到提升晉級的機會。一些有潛力的優秀服務員往往會在一個有發展的企業中謀求機遇，而不會為其他企業的短期高薪所誘-惑。
張女士，現四川貝絲菲格內衣專賣店店長，從事內衣銷售行業多年；貝絲菲格內衣連鎖，秉承顧客第一，質量至上的原則，真誠用心服務每一位顧客，2015年推出內衣體驗館更是為女性朋友量身訂做的內衣購物體驗。
張女士，現四川貝絲菲格內衣專賣店店長，從事內衣銷售行業多年；貝絲菲格內衣連鎖，秉承顧客第一，質量至上的原則，真誠用心服務每一位顧客，2015年推出內衣體驗館更是為女性朋友量身訂做的內衣購物體驗，在貝絲菲格內衣體驗館里，在這里，你可以隨便看看，隨便坐坐，看上喜歡的內衣可以親身體驗一番，在這里，你可以喝杯小水，聽聽店員為你精心準備的內衣知識，內衣時尚潮流，乳-房保健知識，在這里，你沒有負擔，沒有壓力，有的只是一份輕松，一份恬靜，一份舒心，貝絲菲格內衣連鎖專賣，讓您體驗不一樣的法式柔情。
作為一個店長，她不能定位為促銷員或領班，她的心態就是老板，如何培養這種心態，這跟公司的文化、體制有很大關系，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心，張女士當作為一名內衣店長，從事內衣銷售多年，從最初普通店員，到后來的儲備店長，再到現在的店長，據她解釋，很大程度上就是心態問題，心態決定一切。
在管理的內衣專賣店，店面營運通常分為三個時段。營業前除了開啟電器及照明設備，帶領店員打掃店面衛生，還要召開晨會，內容主要包括公司政策及當天營業活動的公布與傳達；前日營業情況的分析，工作表現的檢討；培訓新員工，交流成功售賣技巧；激發工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表，傳送公司。
在營業過程中店長要注重以下工作：檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導收銀作業，掌握銷售情況；控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用；維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔；及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生；及時主動協助顧客解決消費過程中的問題；收集市場信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
在營業后要核對帳物，填寫好當日營業報表，營業款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。貨品方面，店長有權利對公司的配貨提出意見和建議，并有權利拒收有質量問題的貨品。
在人事方面，店長有權利參與營業人員的`招聘、錄用的初選；有對員工給予獎勵和處罰的權利；有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工；有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見；有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定；有權利對店內的突發事件進行裁決；對店內的貨品調配有決定權。
作為店長，她總決了工作職責主要包括：
1、了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協調。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
優秀員工培訓案例分享大全（18篇）篇八
總部在德國幕尼黑的西門子公司實際已成為一家全球化經營的公司。西門子的業務幾乎囊括了電子電氣行業的主要領域，既生產助聽器，又生產高速列車；既制造洗衣機，又提供發電站；其業務部門包括：信息通訊(網絡與通信產品)、工業自動化、能源、交通、醫療、照明、家用電器等等。到1999年6月30日，全公司44400名員工中有25100名在德國以外地區工作。1998—1999年財政年度的前9個月，西門子公司72％的銷售額來自德國以外地區。5年后，公司的銷售額在各地區的比例大概將是：德國和德國以外的歐洲地區分別占25%．美洲和亞太地區分別占25％和20%。
西門子在中國的事務包括合資的移動通信公司、與小天鵝合資生產的全自動洗衣機、與揚子集團合作生產電冰箱、發電設備、電氣工程與技術等等。隨著西門子業務的全球化，其在中國的業務將對公司的總體戰略越來越重要。
作為一個歷史悠久、技術先進的老牌跨國公司，全球化對其人事政策也提出了更高的要求。彼得?;普里比拉，西門子最高董事會成員兼總部人力資源部總裁，認為人事工作具有超越部門界限、超越地區界限和社會界限的融合聯絡功能，因為公司是一個全球運營的企業，因此，人事工作的最大藝術就在于把所有的基地聯系成一個整體，引導它們向使企業長期成功發展的方向行動。
從而西門子公司的人事政策的任務是：通過挑選人才、發展和提拔人才的措施，使每個工作位置有最合適的人選。同時，努力使西門子在世界各國成為最有吸引力的雇主，保證企業不斷獲得后備人才。
培訓，是西門子人事政策中最有特色、最有成效的一部分。1995年西門子總公司對西門子(中國)有限公司及其合資企業進行了專項培訓需求調查。調查顯示，一個職位是否有吸引力，除了工資及社會福稠外，培訓的機會多少也是一個決定性因素。而在各種培訓需求中，工作技能、銷售、商務及對企業中高級管理層的培訓又是重中之重。調查中就有800多名新員工和資深員工，以及200多名高級本地管理層人員提出培訓要求。截止1998年10月，西門子在華員工已有近1000人，其中具有大學以上學歷的近4000人，他們都在公司的重點培調對象之列。
“為了體現公司對管理培訓的重視，西門子決定將其在中國的培訓機構命名為“西門子管理學院”；其特點是學習環境寬大、舒適，適合成人學習，并能實施小組討論、網上學習及現代化的聲像等現代化的教學手段。任務包括對公司管理層的培訓、員工培訓、特別針對西門子合資企業的職業教育和商務培訓以及與中國高校的合作培養后備力量。此外，學院還要與中國有關機構的聯絡及合作培訓。
“管理學習教程”是西門子管理學院培訓活動的主線，是一項建立于世界公認的教學原理基礎上的公司培養教程。該教程由五個級別組成(sl---s5）入各級均以參加前一級所獲得的技能為基礎。內容是根據業務部門的實際需求制定的，業務部門也隨業務的發展而參與教程的不斷更新。
第五和第四級別(s5和s4)在中國進行．用中文教學，也包括英文的資料。s5面向具潛在管理才能的員工。目的是提高被培訓者的自我管理和團隊建設能力。培訓內容包括企業文化、職業計劃、自我管理、客戶履務與協調技能。s4面向高潛力的初級管理人員，培訓目的是使被培訓者具備初級管理的能力，內容包括質量與生產效率管理、金融管理、流程管理、組織建設及團隊行為等。
第三級別(s3)在亞太地區進行。用英文教學，面向負責核心流程或多項職能任務的管理人員，目的在于開發他們的企業家職能。培訓內容包括業務拓展與市場發展戰略、技術革新管理、改革技能、企業家行為及責任感。第二和第一級別的教程(s2和s1)最高，均在設在德國的西門子管理培訓中心進行，用英文進行，面向擔任重要職位的管理人員、負責全球性／地區性產品或服務的管理人員、負責兩個以上職能部門的管理人員。培訓目的在于提高他們的領導能力，內容包括企業價值、遠景預見、高級戰略管理、識別全球趨勢、全球合作等等。
西門子培訓的原則是“全球出發，本地人手”。盡管培訓教程是西門子創建的國際通用的，但在不同的國家都融人了地方色彩。變通的地方在于使用本地教員，針對當地的文化提供不同的交流溝通方法，特別設計的訓練項目，研討方式的多樣化等等。
在中國進行的s‘與ss教程包括五個階段的教學與研討，持續約十個月。每一級教程的基礎知識，可以通過西門子公司內聯網絡上的計算機輔助培訓．或光盤上的材料進行學習。通過自學獲得的這些理論知識會在短期強化項目研討會上進二步闡述，并且學習過程以將所學知識應用于實踐為目標。每一教程按此順序進行：
啟動研討臺階段；預備自學階段，研討會第一階段；項目工作階段(公司實踐)，研討會第二階段，實現階段(公司實踐)。
每一階段的任務為：
啟動研討會階段：解釋自學材料的特點，讓學員理解實踐學習的涵義，同時傳授自學的技巧。
預備自學階段：學員通過自學獲取一些基礎知識。學員可以選擇作為管理學習基礎的適當項目，并主動向其上級請教適合的課題。西門子管理學院在公司的內聯網上建立項目庫，包括各級教程中的可能性項目，承擔項目預算者成為學員的輔導員。 研討會第一階段：所有參與者第一次進行個人接觸，不僅有西門子管理學院的專職培訓老師傳授技巧與知識，還由學員之間交流經驗，并由學員組成團隊進行具體項目的操作與管理。
項目工作階段：學員返回工作崗位，在團隊中執行其選定的項目。
研討會第二階段：與第一階段類似，繼續交流經驗與進一步執行項目。
實現階段：參與者對項目進行總結，將結果提交給項目輔導員并制成文件輸人公司內聯網絡。將參與者的項目結果公布出來，為全球的西門子增添一份經驗，為“西門子知識共享”貢獻一份力量，以使公司成為學習型組織。
“管理學習教程”主要面向的是西門子業務管理人員，對于普通員工，則有業務培訓計劃，也叫做員工再培訓計劃。旨在幫助他們在日新月異的商業環境中，不斷提高日常工作的能力。再培訓課程主要由兩部分構成：一是與個人技能有關的課程，核心在于改進員工的個人競爭能力，例如演講技巧、溝通技巧、解決問題能力、團隊建設能力等。另一部分是與職業技能有關的課程，即特定工作崗位所要求的專業知識與技巧，例如市場營銷部門包括談判技巧、競爭銷售技巧；商務部門有合同執行、經營過程與控制等課程；采購部門有策略采購管理、采購談判、供應商的選擇與合作等課程；質量部門包括質量內審等課程。再培訓課程還可按照客戶特殊的、更為詳盡的要求，提供企業內部培訓及定制的培訓。
為配合員工繁忙的工作，這些標準課程一殷為2—3天，并用中文講授，但部分課程的講義為英文，這主要為了讓學員熟悉特定的經濟業務專用詞匯的英文表達，但講述是用中文。
學院每年發布年度課程簡介，介紹這些課程的內容、培洲時間與地點。員工根據自己的工作部門與個人特點選擇參加課程的培訓。但凡是參加的課程，都要求員工認真對待，因為培訓的結果將被作為工作考核的重要內容，且與個人的升遷密切相關，相應部門的經理也會關心員工培訓的成績與效果，保持與員工的溝通。
對技術工人的培訓，西門子引進的是德國的雙軌制模式，因為技術工人的工作既要符合德國工商會及西門子公司的內部標準，又要適合中國的實際條件。技工培訓為期3年，實踐部分在西門子自己的合資工廠或西門子管理學院在北京和上海的西門子職業培訓中心完成；理論部分在漢斯賽德爾基金會及德國技術合作公司倡辦的職業培訓機構進行。職業培訓結束后，學員將獲得由德國商會和中國勞動部認可的證書。目前，共有六種專業技術培訓，約300多名技工接受了培訓。
西門子公司不僅注重對在職員工的培訓，也很注意對后備人才的選拔與培養。西門子在北京成立了“高校聯絡處”，隸屬于西門子管理學院，已與20所中國名牌大學的教授、院系與學生建立了密切的聯系。例如西門子對一些大學提供教學材料，派遣西門子的技術專家去講課，在上海的.同濟大學的中德學院，西門子出資設立了兩個教授位置。西門子公司的自動化和驅動技術部在中國的大學里建立了六個培訓中心。一方面對客戶提供培訓，另一方面也是為大學生提供自動化技術課程的教學。每年西門子公司為各所大學的優秀學生(約250名)頒發維爾納?;馮?;西門子杰出獎，還為他們當中的1/4提供更多幫助．如為他們介紹論文的題目，提供專業文獻等。每年從這加膳大學中還要甄選出杰出的50名大學生參加“西門子國際學生日”活動，他們有機會在特設的研討班中接受工作技能的培訓、與西日子的經理們進行研討、了解新產品的信息等。
2000年2月，西門子公司與德國學術交流中心簽訂了一個名為“德國學術交流中心——西門子21世紀亞洲留學計劃”，資助80名中國及亞洲其他國家的工程技術專業的高校畢業生到德國大學留學。據公司主管人事的副總裁普里比拉教授說該計劃的目的在于在世界范圍內尋找最優秀的自然科學人才，向他們傳授杰出的專業能力，并培養他們超越各國文化界限合作工作的能力。西門子公司培養這些人才，當然希望他們能進入西門子德國公司或世界上其他的西門子公司，但并沒有一些硬性規定。因為“就是那些以后不在西門子公司工作的人，也可能在其他地方成為客戶單位中占有舉足輕重地位的決策者”。
一 恒偉公司實施教育培訓的必要性分析:
隨著中國加入wto，我國企業所面臨的市場競爭日趨激烈，越來越多的企業開始重視人力資源的開發管理，員工培訓在企業的重要性得到了極大的提升。人已成為企業自身戰略目標實現的關鍵因素，企業中人才的數量和質量決定了企業的興衰與成敗，人才之爭是市場競爭中的核心內容之一。企業管理層必須認識到培訓和培養員工是任何意義上的人力資源管理的動力中心——如果沒有把培訓看作是實現經營規劃的重要組成部分，那就很難說這樣的公司承擔了人力資源管理的責任，很難適應激烈市場競爭的需要。為了盡快建立學習型組織，更好的解決微波爐行業面臨的問題，可以說恒偉公司實施的員工培訓計劃是及時可行的，但同時在培訓實施的過程中，也面臨著許多的問題，這些問題解決的成敗也直接影響到公司培訓的成敗。
二 恒偉公司實施教育培訓的培訓需求分析：
在案例中，恒偉公司缺乏對公司實施具體的培訓需求分析，對于什么是組織的目標？什么是達成這些目標的工作？什么行為對于負有工作完成責任者來說是必須的？什么是負有工作完成義務者在表現應有行為時所缺乏的？是技術、知識或者態度？這種種都缺乏系統的調查以及深入的公司探討，其僅僅由各部門，各分廠及車間分別上報下一年的培訓計劃并匯總調整，可以看出公司缺乏一套完整的培訓體系，到底公司開展培訓的目的是什么？什么樣的人需要參加培訓？什么崗位的人參加什么樣的培訓？因此我認為解決需求分析應從以下三個方面入手：
組織分析。主要通過對組織的目標、資源、特質、環境等因素的分析，準確地找出組織存在的問題與問題產生的根源，以確定培訓是否是解決這類問題的最有效的方法。恒偉股份有限公司是一家大型家電生產廠，其代表產品恒偉微波爐在國內外響譽盛名，因此對于公司未來發展的方向，以及公司整體的績效，都應該有一個總體的大致方針，針對現狀或者是未來可能性的風險，找出存在的問題以及可能遇到的問題來進行分析，并由此確定培訓的長遠需求。
工作分析。工作分析的目的在于了解與績效問題有關的工作的詳細內容、標準，和達成工作所應具備的知識和技能。恒偉股份有限公司工種繁多，首先我們應該選擇合理有效的方法，對各個職位所要履行的工作任務做出準確描述；再次，確定完成每項工作任務所需要的知識、技能和態度；最后，通過個人的實際行為狀況與期望的行為標準的比較分析，找出差距及其原因，最終明確是否存在教育培訓的現實需求以及這種需求的性質。
人員分析。工作者分析主要是通過分析工作人員個體體現有狀況與應有狀況之間的差距，來確定誰需要和應該接受培訓以及培訓的內容。首先是要對員工的工作績效做出評價，找出存在的問題及其產生的原因；其次根據人員的職位變動佳話，將人員現有的實際狀況與未來的職位需求進行比較，以確定是否存在解決將來問題的教育培訓需求。
三 恒偉公司實施教育培訓的培訓內容分析：
樹立公司文化特色，培育公司統一理念。
企業文化永遠是一個公司的靈魂所在，沒有文化的支撐，企業就像一只失去航標的船，沒有了方向，即使每個漿手努力的劃船，但由于缺乏統一的目標，只會來回轉悠，沒有前進，只有后退。在公司的重組工作過程中，公司應該有明確的規章制度：不論新老工人都要參加培訓。只有這樣才能形成統一的意識，萬眾一心；在以后的工作中互相幫助，互相支持，最后才能形成統一的文化理念，把這種氛圍傳播開來。
精神激勵與物質激勵并重，正激勵與負激勵相結合。
根據馬斯洛的需求層次理論，人的需求包括物質方面的也包括精神方面的，當人的物質需求得到滿足時，就會有更高的精神追求，案例中我們可以看到，公司很多員工都不愿意參加培訓，或者說缺乏責任心，臨時工與正式工竟然沒有站在同一條線上，他們為什么會這樣？？就是缺乏優勝劣汰的機制，如果一方面給他們樹立危機意識，一方面注重物質激勵的結合，這些問題都是可以迎刃而解。管理人員不愿意參加培訓，那么也許明天你就可能面臨下崗，正式工不努力，不積極，也許哪一天就會被辭掉，臨時工如果表現好，我們也可以將他納為正式工，給他獎勵，因此，一旦人才機制的制定并最終嚴格執行下來，我相信員工只有保持積極向上的精神，只有通過各方面的培訓提高自己，才能保證自己不被淘汰，從而導致自我價值的實現。
注重通才的培養。
社會需要人才，更需要復合型的人才，恒偉公司所面臨的兩類技術人員，無疑就是潛在的巨大資源，車間技術人員和研發技術人員應該說所面臨的問題存在很大的相似性，他們互相溝通，互相學習，對于更好的發現問題，并及時解決問題，有很相當重要的作用。我想將這兩類技術人員安排在一起培訓根本就不存在矛盾，更是給了他們一個互相交流的機會，不僅能打破個人知識的局限，同時也能給公司帶來意想不到的效果。
全員培訓與差異培訓相結合。
恒偉公司實施教育培訓應該以普遍性為基礎、在內容和人員等方面具有一定差異和具有較強針對性的教育和訓練。因為由于工種的不同，每個員工的工作業績都是有所不同的，所以應該根據組織成員的實際水平和工作職位來確定培訓的內容，是培訓更趨于個性化，更有針對性，做到因人施教，因需施教；另外，因為在價值創造中，組織中的每個人，每個職位的貢獻是存在重大差別的，教育培訓應當向關鍵的職位或崗位傾斜，應該特別加強組織中的中、高層管理人員和技術人員的教育培訓。
優秀員工培訓案例分享大全（18篇）篇九
員工管理和激勵是一個復雜的事情，有時讓管理者摸不著頭腦，甚至感到頭疼。銷售管理往往并非現場管理，遙控管理無形之中增加了管理的難度。輕松一下，看看以下的十個經典故事，也許你會領略到管理的另一種意境。
一、 分工
[故事]一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊視察操練情況，發現有幾個部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大-炮的炮筒下，紋絲不動。經過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規定的。原來，條例因循的是用馬拉大-炮時代的規則，當時站在炮筒下的士兵的任務是拉住馬的韁繩，防止大-炮發射后因后座力產生的距離偏差，減少再次瞄準的時間。現在大-炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調整，出現了不拉馬的士兵。這位軍官的發現使他受到了國防部的表彰。
[分析]管理的首要工作就是科學分工。只有每個員工都明確自己的崗位職責，才不會產生推委、扯皮等不良現象。如果公司象一個龐大的機器，那么每個員工就是一個個零件，只有他們愛崗敬業，公司的機器才能得以良性運轉。公司是發展的，管理者應當根據實際動態情況對人員數量和分工及時做出相應調整。否則，隊伍中就會出現“不拉馬的士兵”。如果隊伍中有人濫竽充數，給企業帶來的不僅僅是工資的'損失，而且會導致其他人員的心理不平衡，最終導致公司工作效率整體下降。
二、 標準
[故事] 有一個小和尚擔任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準時、不響亮?”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”
[分析] 本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒有提前公布工作標準造成的。如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。工作標準是員工的行為指南和考核依據。缺乏工作標準，往往導致員工的努力方向與公司整體發展方向不統一，造成大量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物，時間久了員工容易形成自滿情緒，導致工作懈怠。制定工作標準盡量做到數字化，要與考核聯系起來，注意可操作性。
三、 體制
[故事]有七個人住在一起，每天共喝一桶粥，顯然粥每天都不夠。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權就會產生腐-敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。
[分析] 管理的真諦在“理”不在“管”。管理者的主要職責就是建立一個象“輪流分粥，分者后取”那樣合理的游戲規則，讓每個員工按照游戲規則自我管理。游戲規則要兼顧公司利益和個人利益，并且要讓個人利益與公司整體利益統一起來。責任、權利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可。缺乏責任，公司就會產生腐-敗，進而衰退;缺乏權利，管理者的執行就變成廢紙;缺乏利益，員工就會積極性下降，消極怠工。只有管理者把“責、權、利”的平臺搭建好，員工才能“八仙過海，各顯其能”。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索員工培訓分享小故事。
優秀員工培訓案例分享大全（18篇）篇十
一.房地產銷售人員培訓總要：
1.概述、
市場競爭不斷，向縱深發展的結果之一、產品“同質化”程度越來越高、服務在銷售中所起到的作用越來越大，同時需要企業應對市場變化的動作越來越靈敏。短時期內國內市場不僅迅速由賣方市場轉向了買方市場、產品同質化現象更是明顯。因此、處于與客戶接觸第一線的售樓人員在整個營銷體系中的作用也日益重要、其身份的屬性日趨復雜。是現場勸服客戶、促成最終購買的主力。她（他）們的服務態度、服務精神、折射著公司的經營理念、價值、取向；是市場最新動態，客戶實際需求、客戶對公司廣告促銷等營銷手段反應的第一感知者、也是客戶資料信息的最佳收集、整理、深加工者。
對于在建筑、結構、材料、規劃、環境等方面知識有限的消費者來說，最渴望、最需要的是能有一位專家，以客觀的態度、專業的知識為其提供從地段發展趨向，建筑規劃理念、戶型與人居活動的關系，小區共享空間設置，綠化及環境設計特色等方面理性、中肯的分析意見。
二。必要性、
（1）銷售業績決定著企業的成敗，推銷產品首先推銷自己。
（2）通過定期或不定期的訓練、克服孤獨，保持售樓員士氣高漲。
（3）確立售樓員使命感、應對客戶拒絕，害怕被侮辱的心理、擺脫恐怖感和自卑感，訓練面對挫折時避免產生負面、消極。
（4）培養開發客戶的能力。
銷售科學化、需要增強銷售人員藝術實踐，包括建筑專業知識，銷售技巧和處理事物的能力。因此，現在售樓員不是簡單的“營業、算價員”，而應是能為客戶提供購房投資置業專業顧問服務的`“物業顧問”應該是能為開發商反饋市場信息、提供營銷決策參考性意見的前線營銷人士，是開發商經營理念和經營思想的自覺傳播者。
一個頂級售樓員必須在日常售樓工作中不斷積累經驗，學習新的知識、提高專業技能，為客戶提高優質服務，為房地產投資商創造利潤同時為自己帶來財富，資源。
三、目的：培訓員工的忠誠度。
（1）讓售樓員對公司有更深了解，忠于公司各項制度，認同公司的銷售理念、并融入公司的企業文化中去。從而樹立起“為企業創造利潤，為客戶降低置業風險”的服務宗旨、培養出熱忱親切的服務態度、敬業細致的服務精神。主要培訓內容有：公司背景介紹、公司在公眾中的目標形象。公司理念及精神：公司推廣目標及發展目標（確立員工對公司的信心）、公司規章制度（確立行為準則及制定銷售人員收入目標）。
四、專業知識培訓。
目的是讓售樓員對所售產品有較深的了解和認識，不只是為了把產品賣出，還要為購房者提供全方位的專業服務，實現從“售樓員”到“置業顧問”的角色轉變。專業知識培訓可分為四個部分：
1、是房地產基本知識，包括基本概念、法律法規、按揭付款率等；
3、是競爭樓盤分析與判斷；
4、是物業管理培訓（服務內容、管理準則、公共契約等）。
五、銷售技巧的培訓。
提高銷售成功率的培訓。目的在于提高售樓員現場觀察能力，現場溝通能力，現場把握能力，從而提高成交概率，促進整體銷售業績。主要包括：迎接洽談技巧，接（撥）電話技巧，語言技巧，身體語言技巧，客戶心理分析，“逼定”技巧，展銷會場氣氛把握技巧，外出拜訪技巧。
六、素質提升。
最新家居理念發展、現代生活方式的演變對建筑的影響，城市及小區規劃理念、室內室外空間協調基本理念，只有掌握了這些知識，才能為顧客解疑答題、提供真正的顧問服務。
為客戶提供理性比較，分析的基礎，競爭對手調查內容與調查技巧。
客戶資料收集、整理、加工知識，只有具備了這方面的知識，才能為公司調整營銷策略，制定下一樓盤發展計劃，培育企業核心競爭能力提供一線市場資料。
七、培訓課程設計。
（1）第一天。詳細介紹公司背景，公司在公眾心目中的形象，公司的目標（包括項目推廣和公司發展目標）確立員工對公司的信心，講解售樓人員的行為準則以及制定銷售人員個人目標。
（2）第二天。介紹物業的詳細情況，包括規模、定位、設施、價格、買賣文件、物業周邊環境、公共設施交通條件、該區域的城市發展計劃、客觀及微觀經濟因素對物業的影響情況。
（3）第三天。講明洽談技巧。如何以問題套解答：詢問客戶的要求，經濟狀況，期望等，掌握買家心理。
（4）第四天。展銷會場氣氛把握技巧，售樓員依次序接待客戶，與客戶交談的禮貌用語、多客、少客及下雨天應該怎么做。
（5）第五天。物業管理課程，包括物業管理服務內容，管理規則、公共契約。
（6）第六天。推銷技巧、語言技巧、身體語言技巧、客戶心理分析。
（7）第七天。簽訂買賣合約的程序，簽訂買賣合約技巧。
（8）第八天。講解房地產法規、包括土地管理法、房地產交易管理條例、房地產登記條例、租賃條例、物業管理條例以及房屋抵押貸款管理規定等。
（9）第九天。以一個實際樓盤為例進行實習，運用所學方法技巧完成一個交易。
（10）第十天。實地參觀其他樓盤銷售情況。
八、銷售培訓計劃擬定。
銷售培訓日期：8月16日~~8月26日，共十天，每天2—3課時，共計28課時。
培訓內容如下：
（1）公司組織架構、公司運營發展目標、公司經營理念（由總經理講授2課時）
（2）物業規劃設計、建筑及市政工程建設（由項目總規劃師、總設計師授課4課時）
1、規劃設計思想
2、園藝設計單位背景介紹、小區園藝、綠化帶的設計風格。
3、建筑特色和風格
4、細節處理
5、工程相關內容、標準（地基處理、首層、頂層處理等）
6、工程材料標準及相應證書、建材選用有何目的
7、施工隊伍介紹、以往的業績及成果、相應資質
8、監理隊伍介紹、以往的業績及成果、相應資質
9、施工工藝細節處理
10、我們的目標、我們的管理手段、工作理念
（3）洽談技巧，現場實戰經驗、專業術語、名詞解釋（由銷售經理授課2課時）
（4）現場接待秩序、售樓中心管理制度（由銷售經理授課2課時）
（5）物業情況及公建配套來源（由建筑師講授1項，物業管理公司人員講授2課時）
1、配套設施、公建內容
2、結合本案具體化講解物業管理內容及標準
3、物業管理必要性及高水平的物業管理的基本模式對我們今后生活品質的影響
4、物業管理的品牌效應、服務理念
（6）商品房銷售政策及銷售環節中各項相關內容、政策理解領會（銷售顧問講授2課時）
（7）簽訂、（收款）簽約、以及合約的流程（由銷售經理授課2課時）辦理公眾證件的程序、金融知識、貸款程序（銀行專職人員2課時）
（8）房地產法規交易、登記、投資分析。合同文本相關條款解釋（由項目經理授課2課時）
（10）銷售方式、技術、調研、踩盤相關培訓、實地參觀其它樓盤。
總則
第一條：本計劃以系統性為特征，目的是完善本公司的員工培訓。
第二條：凡本公司為儲備人才的長期培訓或短期培訓，均用依本章所列之條例進行。
培訓目標：
第三條：本屆所列培訓目標，是為人事部門進行培訓時提供一定的參考。
第四條：凡計劃培訓時，首先確定這一培訓是新進員工培訓還是在職培訓。
第五條：訂立目標時應注意如下事項：
一、是否希望改進在職人員的工作效率
二、是否希望通過培訓改進員工的工作表現
三、是否需要為在職工作人員未來發展或變動工作作準備
四、是否需要通過培訓使員工有資格晉升
五、是否是為減少意外、加強安全的工作習慣
六、是否是為改善在職工作人員的工作態度，尤其是減少時間和資源的浪費
七、是否需要改善材料處理加工方法，以打破生產技術上的瓶頸現象
八、是否需要教導新員工了解全部生產、服務過程
九、是否是培養在職人員的指導能力，以便在工作擴充時，指導新進員工
學習方針
第六條：確定培訓目標后，需確定學習的主題，下面各項可以幫助人事部門讓在職人員了解其義務、責任和學習態度。
一、是否可以用工作分析來配合培訓
二、是否有品質標準以供培訓者學習之用
三、是否有某些技術或工作方法必須予以指導
四、是否有關于安全操作方面的需求需要予以指導
五、是否可建立一種方法使在職人員減少材料的浪費
六、是否需要指導材料處理的辦法
七、是否需要在學習時采用最佳機器設備操作方法
八、是否需要擬定員工工作標準
九、是否期望改進或改變工作態度
十、是否需要對業務員說明產品及業務，以增進其工作效率
十一、是否包括工具的使用方法及放置位置在內的訓練項目
十二、是否需要知道業務員本身工作以外的業務
培訓形式
第七條：教育培訓還需要考慮培訓形式，有了正確的培訓形式，方可達到培訓目標。
第八條：下列各條可提供一些參考：
一、是否不脫產培訓
二、是否需要一間教室和一個專職教師
三、是否采用實施工作培訓和教師授課相結合的方式
四、是否采用實地工作培訓和函授課程相結合的方式
教學方法
第九條：本公司業務員的教育培訓的教學可采用授課或示范方法。
第十條：凡決定用授課方法時必須注意以下兩點：
一、授課是傳授知識的最好方法
二、示范是教導技術的最好方法
第十一條：計劃教學時，應注意以下幾點：
一、教學主題是否僅需一次特別講課或需要一系列講課
二、教學之后是否需要討論
三、教學主題是否需要示范
四、操作上，問題能否在教室中解說明白
五、能否在工作中直接進行指導
培訓視聽教具
第十二條：視聽教具可以幫助受訓者了解函授意圖和把握學習重點
第十三條：采用視聽教具應注意以下幾點：
一、是否需要一本教導手冊
二、是否在培訓時發給學員一份教學計劃大綱
三、除課本外是否發給學員其他印刷材料
四、如果培訓需要電影或者幻燈片協助，是否能夠獲得此類所需材料
五、是否能利用機器設備或產品的圖片和照片，放大作為教學之用
六、是否能利用機器設備的模型來做教學示范
培訓設備
第十四條：凡決定培訓設備時，應根據培訓的內容及形式選用。
一、是否需要將學員進步情況做出記錄
二、受否需要對受訓者所獲知識與技能施加測定
三、受否應由受訓者的直接主管對受訓者進行長期的定期性觀察，判定其培訓成效，并將結果反饋給培訓部門。
公布培訓計劃
第十五條：培訓計劃完成后，需要公開發布以便引起員工的進取意識
第十六條：計劃公布時應注意以下幾點：
一、如果計劃需要向員工發布，是否準備在培訓開始前或者是實施時宣布
二、培訓時間、地點、方法是否形成制度性文件下發
三、培訓結束后是否發給結業證書
附則
第十七條：本教育培訓計劃如有未盡事宜，宜隨時做出修改。
優秀員工培訓案例分享大全（18篇）篇十一
現在創業的門檻很低，也因此，很多的大學生選擇自己創業而不是為別人打工，那么，適合大學生創業項目有哪些呢?想要自己創業的大學生，這就來具體的了解了解!
大學生創業有很多項目可以選擇，開網店，擺地攤等等，但是我們也知道，大家都能想到的項目，必定會有很多人去做，竟爭自然就很大，那么有沒有什么項目是大家想不到，但是還是一樣能賺錢的呢?今天，小編就推薦幾個大學生創新創業項目給大家，希望大家喜歡。
與張勇不同，同是“一村一大”的段紅玲卻是因為自己的“村官”經歷才走上創業道路的。2007年11月，畢業于自貢高等專科學校的段紅玲當選為金堂縣三溪鎮三河社區主任。從城鎮到農村，從學生到“村官”，巨大的經濟落差令她感到了前所未有的壓力。大學生創業做什么好，經過大量的調查研究，段紅玲發現，思想的束縛、曾經的失敗和資金的困擾讓鄉親們對創業普遍存在著害怕失敗的心理。“既然選擇了‘村官’，我就要帶領村民們發展經濟，共同創業!”
創業，說起來容易，做起來難。2009年上半年，通過充分的市場調查，段紅玲將投入成本少、飼養周期短、經濟效益高、市場風險小、技術簡單易學的生態雞養殖作為自己的創業項目。但資金成了創業最大的困難。就在這時，縣人事局幾次與縣農投公司領導前來指導、幫助她一同選址、規劃，并得到了創業初期的第一筆5萬元創業基金。大學生創業做什么好，緊接著，投資40余萬元的2個生態雞養殖場辦起來了，養殖場面積達200多畝，2009年，養殖場共出欄生態雞3.8萬只，產值250萬元，實現利潤30萬元。
創業之路已獲得了初步成功，段紅玲卻不滿足。“影響一批人，帶動一班人，致富一村人”，這是她給自己制訂的更高目標。黑風寺2組的陳大爺家里有五六畝臍橙果園，看到段紅玲的基地賺錢了，也試著從基地“領養”了50只雞，結果第一次就賺了幾千元，這讓段紅玲靈機一動：三溪鎮是全國有名的臍橙之鄉，家家戶戶都有成熟的果園，加之近年來三溪農家旅游正在飛速發展，何不將林下養殖的模式推廣到千家萬戶呢?大學生創業做什么好，在縣人事局的幫助下，一個更宏偉的規劃應運而生：今后在村上成立養殖合作社，她的基地只提供雞苗、技術，負責銷售，農戶們則是具體的養殖單元，目前這個模式已經開始啟動，預計今年全村將出欄果園生態雞2萬只左右，帶動平均每戶增收2000多元。
說到這里就不得不說張勇，大學生創業做什么好，他是最有發言權。他種植西瓜來創業，第一年就獲利60萬，大學生村官段紅玲在縣政府的幫助下養生態雞，帶領鄉親共同致富。端午佳節，金堂縣趙家鎮三烈村的“一村一大”張勇卻沒有時間享受假日時光dd作為大學生成功創業的典型，周邊前來參觀、取經的領導和大學生們絡繹不絕。
“希望對大家有所啟發。”正如張勇所說，自從今年4月成都市2010年大學生創業就業工作會在金堂召開后，該縣大學生創業基地已經接待了不下10批參觀者dd2009年該縣人事局圍繞促進就業創業，在全市第一個成立了大學生創業之鄉，并為返鄉大學生建立了創業專項基金，全縣大學生創業工作取得了階段性成果，還帶動了該縣現代農業發展和廣大農民增收，受到了省、市的充分肯定。大學生創業做什么好，目前成都市已將金堂縣作為全市大學生創業的典型，以供全市借鑒。
“沒想到僅僅一年多，我們的基地能發展得這么順利!如果不是政府的鼓勵，也許現在還沒有動起來!”來到張勇的西瓜基地，一個接一個的大棚排列得整整齊齊，瓜藤上滾圓的西瓜已經所剩無幾了。“我們的基地全部采用高科技大棚和膜下滴灌等技術，品種也是市場最新、最缺的，所以一上市就供不應求。”大學生創業做什么好，張勇告訴記者，其實幾年前，他和另外幾名大學生就有了創業的念頭，可想了很久卻一直沒“下手”，因為成本太高，自己又沒真正做過，直到2008年，該縣在全省率先設立了“大學生創業基金”，每年從財政預算中安排100萬元，專款用于大學生創業扶持，這才使他們下定了決心。
2008年10月，張勇通過“項目申報綠色通道”向縣人事局遞交了報告，申請大學生創業基金。大學生創業做什么好，10天后，張勇不但順利拿到了15萬元的三年期無息創業基金，成為“大學生創業基金”扶持的第一人，還得到了一份專家審核組的意見dd項目具有可操作性，市場前景廣闊。“15萬元雖然不能完全解決問題，但最重要的是精神上的支持，連政府都相信我們能賺錢，我們還有什么理由不好好干呢?”
除了資金支持，對于剛剛走出校門的大學生來說，“一窮二白”的創業經驗也是巨大的瓶頸，于是從2008年開始，該縣人事、勞動部門先后組織了張勇等數批有創業意愿的大學生參加了siyb創業培訓，到成熟的創業基地“取經”學習，同時還派出專家組指導。2009年，總投資75萬元的西瓜種植基地開始育苗，三位大學生的創業夢想，也開始在這塊200畝的土地上播種發芽。大學生創業做什么好，當年5月，第一批西瓜上市;待全年3批西瓜全部銷售完畢，共實現利潤60萬元左右。
優秀員工培訓案例分享大全（18篇）篇十二
成功。
這是至高無尚、振奮與喜悅、勤勞與汗水的代名詞有多少人為它而不斷奮斗有多少人為它而不斷成長人只要努力就會成功!以下是小編整理的微商成功案例分享歡迎大家閱讀。
我是小薇，一個做著自己的小生意的女性，在一次偶然的機遇下，我通過一篇文章鏈接接觸了我開始做面膜，剛開始的時候也并沒有想能做的怎么樣，只是覺得好玩，因為我本身自己經營的生意還不錯。現今社會，女人必須要思想獨立、經濟獨立，靠自己才是王道。
好的產品是成功的起步。當初我和閨蜜選擇產品經歷了很多分歧。服裝，戶外，護膚化妝，保健品，甚至考慮過成人用品。最后還是定位于護膚品。首先護膚品是不分季節，不分年齡，不分性別都是可以使用的。最重要讓我下定決心做的時候是因為一個閨蜜極力推介我使用，發現效果好得驚人。勝過我之前使用的其他面膜。通過閨蜜的朋友圈找到潘總監的鏈接，從自用一支一盒半個月不到申請成為江蘇省區域代理。
如果您對自己的產品不。
信任。
不了解。您怎么為您的顧客服務?我們的六個系列十八款面膜七款護膚品我都一一的使用哪款是可以做明星產品哪款可以作為禮物贈送哪款一起搭配效果更佳。我都詳細的了解。所以對自己產品要了解信任是提高成交率的關鍵。
今天一位朋友問我幾個問題，我現在為大家做一個回答，我相信很多準備做微營銷的朋友也有同樣的問題的：1、我想問下微信經營是如何經營的?2、那客戶是怎么瀏覽你的產品?3、你是怎么把客戶吸引過來的?4、通過什么方式收錢啊?以下是具體回答：
1、不管是什么樣的生意，都需要一定的積累過程，除非你非常有錢，用錢砸出來的效果，可是，你要是很有錢，你還苦逼的去做什么微商呢?是吧，所以，不要想著一天就能登天的事，做什么都一步一個腳印。好吧。剛開始，可以先發展身邊的朋友。讓她們做為你的忠實的客戶，但是，切記一點，朋友的錢不要賺，至少是剛開始不要賺。你朋友就是你的活廣告啊。你花實價都買不來的廣告，我剛開始，自己使用產品，覺得很好，很ok，就從賣家那拿來20盒面膜吧，一個一個朋友邀請來試用，然后把照片，試用結果讓朋友發到她的朋友圈，你一定要相信一件事，就是，你的微信沒有多少朋友，不代表她沒有朋友。
如果你朋友沒有做你的代理，那好，把你的二維碼一起發，別人下來了解產品后自然就會找你了。后面就要看你怎么開發了，我也有制定獎勵，朋友介紹來的，有折扣，這樣大家都覺得有面子。這樣的做法可以一直循環，那好、客戶就是成倍積累，這樣的客戶比你加其他陌生人成交率要高。
3、怎么吸引客戶，這個問題以后會有很多機會說，我就想說一句，好產品重來不愁銷路。我有個朋友，代理了一個洗發水，現在都不愿意登旺旺了，因為都是差評。。。。。我問為什么、是不好嗎?她說：我也不知道，我沒有看過實物。。。好吧，自己賣的東西，質量都沒有辦法保證，那你拿什么吸引?好產品永遠會有人為你做宣傳的，你的客戶，朋友。同事。都是你名片。所以，請不要用假貨，劣質產品砸自己的腳。做生意請不要走歪路啊。
4、怎么交易。淘寶，微店!最好的選擇，你不發貨，人家可以投訴維權。誰都有防備之心，讓你一下把錢打給我卡上，你不會的吧?但是你做了我代理一個月，天天和我打交道。知道我的為人了，有信任了。后面你自己都不想去淘寶拍了，信任，是一個過程。微信微店，就是最好的平臺。所以，建議最好開一個微店，也可以照顧客戶，也可以方便代理。
5、收錢。太簡單了，網上轉賬，支付寶，微信支付等等。
二，推廣。現在已經不是酒香不怕巷子深的年代了。好的產品，好的商家，好的團隊如果不推廣，誰會知道您呢?現在推廣的渠道很多：網站。百度問答，搜搜問答，360問答，qq，qq群，qq空間。微信，附近的人，搖一搖，漂流瓶，朋友圈。都是可以宣傳的。我每天要求自己和下面的微商代理每天要回答多少問題。加多少好友。發多少文章，都是有任務的。所以，顧客不是自己找上門的，是要自己去尋找的，不要以為您成為新代理。在微信圈發發圖片就能有一大批訂單。成功給有準備和努力付出的人的。三天打漁兩天曬網，終將一事無成。
三，用心，堅持。我心里一直記得朋友說過的一句話：“每一個行業。成功的只有20%，以后會更低。”從他這句話我們就能想象現在的競爭的多么的殘酷。可是。您有沒有想過，為什么是20%的人成功了呢?為什么成功?如果您瞻前顧后，三心二意，永遠是三分鐘熱度，那您永遠是失敗的80%的人。
記得剛開始的第一個月。我每天都有很努力的發圖片，加好友，發帖，發文章，回答問題。可是效果平平，訂單寥寥無幾。當時真的很懷疑自己做的是否正確。不過我很幸運，有幾個一直在支持我給我打氣的的朋友，今天能有這樣的成就。真的很感謝她們。所以，現在我每天都為自己的代理們加油打氣。因為每一個人都希望有人在背后支持的。分享我的微商案例，只是想告訴大家，如果認定了一件事，請您堅持去做吧。成功總會等待一直堅持自己信念的人。要記得之前的苦難是為您的成功做鋪墊。
優秀員工培訓案例分享大全（18篇）篇十三
3月19日，在縣玉沙小學，有幸聽到了來至宜昌天問小學名師團隊帶來的新課程模式——分享式教學。幾位教師用這種全新的教學模式讓我們欣賞了三堂不同學科的課程。
這種分享式教學模式打破了我們傳統的教學方法，整個教學過程中，教師只是向學生們傳達合作、交流、學習的方法，課文中的字、詞、句、段只字未提，完全放手讓學生小組自學、交流、匯報，以達到學通課文的目的。整堂做到了有序、有趣、有效，課堂中，孩子們個個善于學習、樂于思考、積極展示。
創造有利于學生主動求知的學習環境，充分挖掘學生的創新潛能，大膽放手，讓學生自行探知，做學習的主人，只有學生主動參與到學習活動中，才能有好的教學效果。
葉圣陶先生曾經說過：“教者之為教，不在全盤授予，而在于相機誘導。”教師只是學生學習的指導者、導師，因為學生不是“空瓶子”，他們是活生生的社會的“生活體”，是有機的種子，本身具有萌發生長的機能。把課堂變成基本上由學生自學的課堂，是教育改革的出發點和歸宿。
“會自學、會討論、會發言、會傾聽”是這種分享式教學課堂常規的重要部分，對提高課堂效率、保證質量非常重要，平時要下足功夫。培養學生能力要從低年級做起，學生的自覺能力不是一朝一夕形成的，它是在教學實踐中反復訓練、逐步培養起來的，又是在學習實踐中反復運用不斷提高的。同時，培養自覺能力要貫徹整個教學過程。
聽完三堂課后，心中難免有些疑問：
1、這種課堂模式中，如何落實學生自學中沒有學透的知識？
日，有幸聆聽了任教授的分享式教學研討會，并且觀摩了兩節課，接觸到了分享式教學的一些理念和構建規則，有一些收獲，也有一些困惑。
在整個分享式教學的課堂上，依稀能夠找出我們日常教學方式的影子，只不過，我們并沒有如此的系統化。這種教學方式，對于學生來說，有很多的好處，它的前景是美好的。
首先，它給予了學生自主學習的權利，把課堂還給了學生，學生是課堂的主要角色，他們學會了質疑，學會了提出問題，在獨立的思考和合作交流中自主的解決問題，并且能夠快樂的分享自己的成果，這樣的形式，使學生的學習興趣變得濃厚，增強了合作探究的能力，對于學生的表達能力不無裨益。
其次，它能夠讓學生自信，在自信的交流中學會傾聽，學會補充，積極發表自己的觀點，學會用自己的知識儲備去解決發現的問題，在寬松自由的學習氛圍中，在和同伴的交流與集體的智慧中共同取得一定的進步。
最后，這種教學方式，對于教師提出了更高的要求，教師是課堂的組織者和引導者，教師并不是按照自己的預設和備課來組織課堂。他必須用自己豐富的知識和機敏的課堂機智，依據學生的發散思維來構建自己的課堂語言，來引導學生在“無序”中走向“有序”，而不至于使學生偏離了方向，教師對于課堂的駕馭能力是非常重要的。
是的，學生需要的才是最好的。能夠讓學生分享自己的所得是一件相當快樂的事情。然而，對于這種教學形式，在現實的教學中，我覺得只能是取其精華，借鑒使用。全盤的“拿來主義”對于我們目前的教學來說是不現實的。有很多種方法我們都需要虛心學習，博采眾長，因為教無定法。但是適合自己的，適合學生的才是最好的。對于這種教學形式，我們只是了解了表面的東西，對于具體的文本內容，具體到每一篇文章如何實踐，依然模糊不清。例如：學生提出的問題如果沒有價值性，而對于需要學生感悟的一些有價值性的問題如何解決呢?如果不以課文為例教給我們學生一定的表達方法，那學生如何進行讀寫的結合呢?有些文章是需要學生精讀品味的，這樣的文章又如何進行操作呢?總之，當我們無法解決困惑的時候，盲目的模仿只會讓我們迷失了自己教學的方向。不過，對于任何有益的教學方式，都值得欣賞和學習，這確實需要一個過程。
許多事情，是有人在做，才會存在。而許多事情，是有人在思考，才會存在的更好。教無止境，學無止境，一邊學習，一邊思考，讓我們的學生因為我們的存在而感到幸福。
優秀員工培訓案例分享大全（18篇）篇十四
段落一：引言（200字）。
每個人都會在生活中遇到各種各樣的問題和困惑，而解決問題的方法有千千萬萬種。其中，分享案例心得體會正是一種非常有效的方式。通過分享自己的經歷和體會，不僅可以幫助他人解決問題，也能夠使自己更加深入地思考和總結。在我個人的經歷中，分享案例心得體會給我帶來了許多的收獲和改變。
段落二：案例分享（200字）。
分享案例心得體會的重點在于案例的選擇和分享的方式。我曾經遇到過一個非常棘手的問題：如何在工作與生活之間平衡好自己的時間。我選擇了將自己的經歷與他人分享，并詳細地介紹自己是如何在不斷嘗試和調整中找到平衡點的。我的分享得到了很多人的關注和積極的反饋，我也從中得到了許多寶貴的建議和思路。通過這次案例分享，我意識到自己不僅可以幫助他人，還可以借此機會與他人共同探討問題，互相學習和成長。
分享案例心得體會的過程對我來說是一次非常深入的思考和總結的過程。在準備分享之前，我不僅需要回顧自己的經歷，還需要仔細思考如何從中提取出有價值的經驗和教訓。這個過程可以幫助我更好地理解和把握問題本質，讓我對自己的經歷有更深刻的認識。在分享的過程中，我也需要將自己的想法和感受表達清楚，這鍛煉了我的表達能力和溝通能力。通過分享案例心得體會，我不僅加深了對問題的理解，還提升了自己的思考和表達能力。
段落四：收益與成長（300字）。
分享案例心得體會不僅對他人有幫助，對我自己也有許多收益和成長。首先，分享案例可以幫助我結識更多的朋友和志同道合的人，與他人的交流和互動可以拓寬我的視野，并讓我受益匪淺。其次，通過分享案例心得體會，我能夠不斷反思和改進自己的思維方式和行為習慣，這促進了我的個人成長和進步。最重要的是，通過分享案例心得體會，我也可以為他人帶來希望和正能量，這種成就感是無法用言語來衡量的。
段落五：總結（200字）。
通過分享案例心得體會，我意識到每個人的經歷和觀點都是獨特而寶貴的。每個人都有自己獨特的視角和理解方式，通過分享，我們可以從他人的經驗中吸取有價值的東西。同時，分享案例心得體會也是一個互助和成長的過程。通過與他人的交流和分享，我們可以共同思考問題、探討解決方案，并從中獲益良多。因此，我鼓勵每個人都勇敢地分享自己的經歷和體會，與他人一起成長、進步。
優秀員工培訓案例分享大全（18篇）篇十五
一直在公司負責培訓這方面的工作，新員工入職培訓是我工作中非常重要的一個環節，從計劃、實施到考評、反饋、改善提升，都是我一人完成。看著自己培訓出來的很多新員伙伴在兩到三個月中快速成長，真的感覺非常欣慰。以下是我對新員工培訓心得體會，今天整理出來和大家分享一下。（我這里所說的新員重要是銷售人員。）
一、企業理念的導入
企業的理念對銷售隊伍的影響是不容忽視，非常重要的。企業倡導什么？排斥什么？立業的宗旨是什么？目標是什么？在很大的程度上影響著員工對其的選擇。就如同我們交朋友一樣，第一次見面的前三十秒將決定著是否有興趣在交往下去。我曾在培訓中問過很多新員同樣的問題：你為什么是選擇我們公司？得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍非常好，我希望在這個團隊中能有更多的發展，只有5%的新員會談到其它原因。當然不排除一個人進入新公司后會有意回避功利的想法，但也可從中看出企業文化對其的影響。所以在新員入職培訓中應把企業理念的導入作為一種非常關鍵的重要的環節組織好。因為只有在認同了企業的價值觀后，他才能不會單純的用功利心去看待眼前的行業、職業和工作崗位。建議這個環節要有專人（最好是高管）組織講授，內容可以是企業的大事記、企業模范、企業核心理念的理解、企業的典型案例等等。在理論宣講的同時可以設計一些培訓游戲激發新員的進取心和凝聚力，一開始就給他們灌輸“團結一致，迎接挑戰”的思維模式，讓他們通過不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問題。
二、職業化的意識和基本行為的訓練
在培訓過程中我時常會發現有很多新員由于比較年輕，工作經驗缺乏，所以他們的職業化意識比較淡薄。而這些對于我們這個行業（培訓行業）是非常重要的。鑒于此我通常從以下幾個方面進行強化訓練：
1、團隊意識：認知團隊，團隊角色、團隊配合等；
2、有效溝通：溝通原則、內部溝通技巧、健康的人際關系等；
3、目標計劃：理解目標、制定計劃、效率意識、時間管理
4、商務禮儀：著裝、出行、拜訪、面談等
三、市場、產品、業務流程的介紹
在進行完以上的兩個環節后，我通常會協調各部門經理來給新員介紹有關市場、產品、業務流程等方面的情況。當然這只是一個初步的介紹，為接下來的為期一個月的跟蹤強化打下基礎。
四、選拔和提高
對于中小型企業來說新員培訓通常安排在4 天—5天，在這段時間中通過培訓中的互動、觀察、測評、考核，使新員比面試的時候對企業了解得更透徹更全面，同時企業也對這些新員進行了一個完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進一步慎重的選擇。
選拔的工作結束后，培訓部對入職的新員將要進行為期一個月的走動式強化實戰對口訓練。通常一個銷售人員在其成長的道路上，其工作狀態的變化要經過四個階段，即興奮期、黑暗期、成長期、徘徊期。銷售新人剛進入公司工作時，初期沖勁非常足。因為此時新員一心要站穩腳跟，要想其他同事證明自己的能力，并求得在公司的生存和發展，這個階段就是興奮期。但通常我們會發展這樣一個普遍的事實，一般來講，這種興奮的狀態不會維持很長時間。當銷售人員進入市場后，發現客戶不像他想象的那么簡單，不是那么容易搞定，市場中對手的`一些不規范競爭也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產品和內部配合的缺陷等等，此時新員的熱情會急速下降，工作積極性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個階段就叫黑暗期。我們發現這兩個時期通常會在新員入職后的1—3月，所以為了幫助新員平穩度過這兩個時期，減少公司人員流動率，我通常采取走動式強化實戰對口訓練。也就是說以輔助新員快速出單為目的，以陪訪、對口培訓為方法，以實戰訓練為手段，提高新員實戰業務技能。在陪訪的過程中發現新員拜訪客戶存在的問題，幫助新員來分析問題，同時整理出普遍性問題，組織針對性很強的對口培訓。如針對探尋客戶需求這個問題，就采取先學習如何提問開放式問題再當場實戰演練的方法，讓新員課堂學習課上消化。經過多次訓練，感覺到這種方法比較有效。
另外，在陪訪過程中除了指出新員銷售動作存在的問題外，要和新員多溝通，要多鼓勵新員。切忌一味的批評甚至指責，要給他們一個成長的過程。
在每個公司都會組織新員工進行入職培訓，課程一般會涉及公司發展史、組織架構、企業文化、產品知識、公司人力資源制度、拓展訓練等內容。作為一名培訓組織實施者，在近幾年的培訓中也有一些感悟，在此把自己開展新員工培訓的一些個人心得和大家分享，并希望得到人力資源同行們的指正。
創氛圍：注重文化的融合
在組織培訓時，最好將培訓環境和培訓內容更多的融合。比如，將公司愿景、使命、核心價值觀等文化內容的展板等擺放到培訓教室內，讓新員工一下子就感覺到文化無處不在。除了讓他們在一到達培訓現場就能對企業文化的理念內容作一些初步的了解外，還能讓大家在初入培訓環境時，即能對公司文化的視覺系統ci、對公司最近的營銷和團隊文化活動有感性的認識。這樣在對公司發展史、文化等進行講解時，新員工心里已經有了些初步的印象，融入到了這個氛圍，在學習中可以借助周圍的“道具”加深理解。
建團隊：培訓中不可或缺
來自一線或銷售系統的員工往往大多都是充滿朝氣的新人。他們彼此了解的不多，對公司文化了解或許還甚少，但是富有激-情，對快速彼此了解充滿渴望，只要組織者能夠充分的給他們展示的機會，他們就能夠把激-情展現出來。所以，培訓前的破冰導航、團隊建立環節是不可或缺的。讓學員自我介紹后，在組織培訓者引導下，快速建立一個合適人數的團隊，然后讓他們自己選出隊長，起隊名，隊呼（如能夠代表他們團隊風格的、便于非常響亮喊出的一句短語或口號），并提前制作一個一目了然的競賽榜，在培訓中每位學員的優秀表現都可以為本隊贏得分值，在培訓結束時可以根據各隊成績進行相應的精神或象征性的物質激勵（比如提前買好書籍，并由公司總經理在扉頁上親筆簽名或書寫新員工寄語、祝福語、歡迎詞），這將對凝聚團隊起到很好的作用，便于學員在培訓中開展小組討論、配合講師、開展互動，更利于學員在以后工作中樹立團隊意識，產生更強的集體榮譽感。
多形式：利于提高培訓效果
培訓中除了需要內訓師展現出較高的職業素養，也要在培訓方法上不斷創新，根據成人學習特點，更多的采用靈活到位的授課技巧和方式。公司內訓一般由內訓師擔任新員工培訓課程講師。內訓師是一個很強大的培訓力量。在公司的內訓師隊伍建立后，可以選派內訓師參加一些專業的ttt（培訓師培訓），提高內訓師技能。這樣他們可以在逐次的內訓授課中，不斷演練，以內訓師的視角將日常管理的知識、技能、態度通過不同的形式來傳遞給新員工。
內訓師擔負著公司不同專業或管理崗位上繁忙的工作，但為做好培訓，每個兼職培訓師都能在工作之余認真地準備課件、案例、提綱、輔助材料及文件包等，培訓實施前，培訓組織實施者需要就學員狀況和職業分布、培訓課時等和內訓師做訓前的細致溝通。采用不同的授課方式，比如采用案例教學法、多媒體播放（光盤播放、flash動漫）、提問法、小組討論、頭腦風暴、角色扮演、情景模擬、講故事、培訓游戲、師生互動等多種方法，不僅能活躍課堂氣氛，還能更好地確保了學員對課程的理解、記憶和領悟，并對他們的工作有實際指導作用，提高培訓效果。
勤反饋：讓講師更趨優秀
在培訓前期，培訓組織者對通知下發、會場布置、講師介紹、時間控制、學員互動、結業考試、學員評估、團隊激勵、回顧分享等作好充足準備的同時，還要和講師逐一溝通相關的細節，這樣能夠相互支撐更好的完成培訓任務。新員工培訓工作的更趨專業化和人文性，也體現在培訓結束后對講師授課后的學員評估、建議的及時反饋上。
在及時整理學員評估、反饋意見后，培訓組織者要及時地和講師溝通本次培訓環節哪些是最值得欣賞的地方，哪些是需要改進的地方，并分別從培訓組織的角度和內訓師技能專業化的角度向每一位講師下發培訓反饋意見單。這樣不僅利于以后培訓的組織，也便于吸引講師更好的發現自己的優勢與不足，在今后培訓中得到改進。這樣，勤反饋會讓公司內訓師團隊取長補短，加強自身的學習力，調動內訓師的積極性，提高他們的授課技能，也讓培訓師素質和影響力不斷提高，更趨優秀。
必跟進：讓培訓成為一個閉環
培訓后盡快做好對參訓學員的跟進工作，不僅可以更有效的考察新員工參訓效果，也對新員工管理及員工隊伍的穩定性起到一定的促動作用。一是分階段對參訓學員進行跟進，比如在培訓實施的一個月后，和學員電話溝通學習后的收獲，對重點知識點進行提問、對個人沒有掌握的知識點進行交流；二是大概三個月后，和參訓員工所在部門溝通，通過向參訓員工所在部門主管、經理等了解該員工在參訓之后的表現是否有提高，建立培訓反饋檔案表，跟進新員工的工作態度、工作方法是否有改進，業績是否在培訓前后已有提升等，來充分了解培訓對學員的影響，以利于更好的幫助學員將培訓中學習到的技能、知識以及態度等運用到工作中去，對公司團隊業績提升起到有力的幫助和支撐作用。
優秀員工培訓案例分享大全（18篇）篇十六
目前微博是最熱的一個推廣平臺，很多企業都重視起了微博的效應，淘寶更是不例外，也紛紛加入了這個行列，事實證明這個選擇是正確的，目前已經有很多人通過微博推廣淘寶賺了不少錢了。因為能夠賺到錢，能夠賣出自己的物品，通過給自己的網店帶來流量，帶來客戶，所以就有很多淘寶店主們選用了微博平臺進行推廣了。
一、微博內容傳播及時，快速。
無論是新浪微博還是騰訊微博，只要網友們隨便發一條內容，我們就可以及時的看到，而且玩微博的人都知道，我們每個人的賬號都有不少的粉絲，這樣一傳十，十傳百的速度，這樣的廣告我們如果在其他地方要花多少錢才行啊？而在這卻不用花任何的投資，只要你平時抽點時間在玩微博的同時積累了一定的粉絲，那么日后這些都會是無形的資產。
二、微博沒時間及地域限制。
玩微博的人都知道，微博你可以隨時隨地不受任何的限制，你想什么時候發廣播都行，哪怕是半夜兩三點，你突然醒了卻又睡不著了，想找幾個人聊聊天，那么你就可以選擇玩微博，說不定就會有很多像你一樣睡不著的人呢？即使人很少，那么你的內容他們在早上起來之后還是可以看到的，如果跟他們達到了共鳴，那么他們還是會轉播的。還有最重要的一點就是，無論你身在何處都行，不管是在中國還是在臺灣，還是國外，都可以，微博不受地域的限制，想什么時候玩都行，內容廣播更是隨便發，但不能是色情或是政治類的嚴重影響到正常秩序的。
三、微博低投資，高效益。
做淘寶的在微博上推廣，投資少，收益高，我們只需要在自己要推廣的產品上多費點精力就ok了，把自己要推廣的東西好好的包裝一下，組織些有吸引力的語言。發布廣告的同時也要注意一下粉絲的接受程度及反應情況，不要硬生生的只發廣告，如果是化妝品之類的產品，最好也能在發布廣告的同時教mm一些護理保養的知識，而且還要加上好看的圖片，一定要注意圖文結合。只有做好了這些，他們才不會認為這只是廣告，而是對他們有用的東西，她們才會心甘情愿的為你轉播啊。
四、微博打造品牌反響好。
微博的賬號名稱就可以直接以淘寶店鋪的名字來取或是商品的名字，這樣簡單而且易記，時間長了，你的品牌自然也就打出去了。要讓微博網名成為你的代言，讓其它人看到你的微博名的時候，就能很快的記錄下來，你所選擇的微博名要代表你所推廣的站點或產品，如“alexa中文”那么你的網名就可以用這個，時間長了，別人也就自然記住了。
用微博推廣淘寶的好處是很多的，但由于個人對此了解的也不多，故只能簡單的和大家說一下或許大家早就已經知道的東西了，總之，淘寶用微博來推廣一定會是日后發展的必然趨勢，其實不僅僅是淘寶，已經有很多企業或是商家都已經將目光移至微博了。
優秀員工培訓案例分享大全（18篇）篇十七
本人于201x年x月x號加入風行汽車的大家庭，時間過得真快，轉眼間來到xx公司已經有一年的時間了。在這短短的一年多的時間中，我學習到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。
作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過在朋友和同事的幫助下我很快的融入到咱們風行汽車的大家庭中，除此之外我還學到了怎樣更好地與客戶溝通，如何更好地去介紹車的各方面特點、性能、配置，如何讓客戶認同自己的觀點。相信這下寶貴的經驗會成為我今后成功的重要基石。下面就來分享一下風行菱智的成功銷售案例。
此次車輛銷售的成功可謂是經歷了千折百回，在我雖為短暫的銷售經歷中留下了極為深刻的印象，不過整個過程下來，也讓我受益匪淺，感受頗深。
xx年x月x號x老師帶著愛人第一次來展廳看車，客戶的職業是在市場批發水果6月份夏天到了，各種水果紛紛上市，客戶想在這個時間段大賺一筆，來展廳看菱智想拉貨用，又不想油耗太高，所以當時我為客戶推薦了菱智1.5l排量的v3，剛開始客戶步老師想要咱的特惠版5座車型，而步老師的夫人想要咱的舒適版7座車型，甚至因此兩人還發生了小小的爭執，通過爭執的內容判斷女士屬于感性消費，不過這時候我心里已經開始明朗了，表面越是爭執蘊含著購車的確定性越大。調查的技巧可以幫助了解客戶目前的狀況，通過近20分鐘的溝通交流，我了解到真正的車主是步老師，他們在市場拉水果，目前水果大量上市，生意紅火；了解到他們經常出入的地方；他們的性格類型；他們的消費導向等等。這一環節我的總結是：好的溝通詢問能夠引導客戶朝正確的方向進行銷售工作，同時，通過詢問能找到更多的資料，更有利于進一步說服客戶。考慮到他們做生意肯定會需要資金流動，于是我又向他們介紹了一下分期付款的好處，比如安裝gps可以免三年的盜搶險，他們一聽非常感興趣，但畢竟也是好幾萬的車他們需要回家商量一下，臨走時我吧分期付款所需要的材料以及申請表準備了一份給他們。.......半個小時后，我給步老師發了短信：“步先生您好，我是濟南利航風行汽車銷售顧問小王，感謝您關注東風汽車，希望您早日成為東風車主，感受東風風行與濟南李航帶給您的全新感受，祝您天天開心，家庭美滿。
第二次來展廳大概是三四天以后，他們說有朋友也開了一輛風行菱智1.5l七座，考慮到家用商用兩不誤最后他們選擇了七座，當天就提交了分期付款所需要的手續，這期間又出現了小小的插曲，因為信用卡原因客戶資質不符合條件，這可能讓客戶帶來了小小的反感，這時候我知道最需要耐心，有幫客戶分析水果馬上上市，分期也需要一定是時間，實在不行就全款提車，當客戶真正感受到你在為他著想是問題就迎刃而解了。所以在這個環節我總結到：銷售之前準備工作一定要周全緊密，關鍵問題在于怎么做才能增加客戶對自己的信任。
第二天一早，步先生來電說車型確定下來了，資金問題就選擇全款提車，說發完貨就過來，中午他們第三次來到展廳，再次對車型進行試乘試駕，感覺非常滿意，這時我一定要見機行事，不是夸贊先生、太太眼光好，這下大批水果上市，又能大賺一筆。步先生說：借你吉言，咱們溝通這么好我相信你。......此環節的總結是：凡事要換位思考，站在客戶立場上去思考問題，讓客戶覺得貼心、滿意。
在提車的時候問題又出現了，當時提車客戶帶來一位資深司機，帶著聽診器來選車，要聽發動機有沒有雜言，帶他去看車，選好一輛車客戶朋友試了一下說：不行不要這一臺，說發動機有雜音，我說:這款車現在買的非常好現在車源緊張，這個問題恐怕不好解決！肯定不會有質量問題，要不讓我們專業的師傅檢測一下？客戶斬釘截鐵的說不行，必須換車，小王我也不是難為你，理解一下我吧，畢竟花這么多錢。實在沒辦法申請換車。......由此又得到教訓，以后有客戶選車一定要先檢查車輛，細節決定成敗。
換了新車，現在應該沒問題了吧？正當大家都高枕無憂的時候，客戶的老婆又肉中挑刺，嫌車架號不好。雖然問題可笑，但要打消她不好的念頭啊！于是我又拿出合格證進行了話題轉移：“姐，其實車架號是我所謂的，你看咱合格證號和發動機號多么吉利啊，發動機可是車輛的心臟啊！這才是最關鍵的，還有咱掛牌的時候選擇自編號，掛一個您滿意的車牌號，比什么都好對不對？再說了這車現在價格優惠，車源緊張，能買到這車您應該非常開心才對啊，咱們好事多磨。”最終他們夫妻倆終于被我說服，并且決定提車。
當時我最大的感受就是：成功者決不放棄，放棄者絕不成功！怎樣控制自己說話的場合和措辭的運用讓別人信服，知道自己說話的目的是什么，把握住消費者的心理需求，從而影響購買決策和購買行為，這在銷售環節中是非常重要的。
這兩車的銷售在我以往銷售車輛中時間最長，雖然經歷曲折但也學到了怎樣更好地跟客戶去交流，彌補自身的不足，從而讓客戶對你產生信心、信任，在以后的銷售中，才能更好地運用展示技巧，從而達成銷售目的。
xxx公司。
銷售顧問：xxx。
優秀員工培訓案例分享大全（18篇）篇十八
1、客戶3次對比羽絨服：開業當天，一位顧客8：30分來到我店，看上一款06女童羽絨服，問羽絨服出絨否、為何無羽絨標志、顏色太淺等，我都一一耐心回答，但該客戶還是拿不定主意，說再找個人過來幫看看，我說沒關系。一會，該顧客帶來一位朋友，和07羽絨服做了對比。我把兩款衣服的優缺點分別作了介紹，該客戶還沒決定購買，說再和小豬版納的羽絨服比較下，我還是耐心地說，沒關系。10分鐘后，該客戶徑直走進店指著那款07羽絨服說，就要這件吧。(天津盧臺小×××專賣店提供)。
2、耐心講解：07年7月，我家小×××專賣店開業。當天上午人很多，有位大姐30多歲，較文靜，挑了近一個小時，我心想，她肯定不買。但又不好意思走開，一直耐心給她服務。終于，在我轉身要走向別的客戶時，她問我這4件衣服能再便宜點嗎?我說已7.9折啦。她可能覺得我做不了主，就直接找我媽媽講價。媽媽最后沒降價。這位顧客還是買了4件衣服。(山西交城小×××店主女兒提供)。
3、不忽視任何一個上門的客戶：一天，有位穿著清潔工衣服的大姐來到我們的柜臺買t恤。當時，我給她推薦了98元的，她嫌貴后，又推薦了68元的，還又推銷了一件38元的特價褲子。這樣我的銷售額反而比原來還多。(長春巴黎春天小×××店員提供)。
4、替客戶墊錢：一位客戶購買一件348的羽絨服后到款臺交款。一會，她面帶遺憾地說，差20元錢，算啦。看到客戶遺憾的表情，我想了想說：我替你墊上吧。客戶瞪著眼睛說，你信任我嗎?信任!我大聲說。第二天，客戶專門來還我的錢。以后我們就成為了朋友，她逛商場時，總喜歡到我這里嘮嗑。(長春巴黎春天小×××專賣店店員提供)。
5、為客戶著想：有一位孕婦要購買我們店內的某一種商品，我覺得她暫時用不上，建議她不要買。我站在客戶立場上想問題，她很感動。隨后，我建議她購買其他幾件實用的商品，她爽快地購買，銷售額近300元。(山西孝義小×××專賣店店主提供)。
6、不輕視民工：我在一個商場銷售小靈通時，附近民工常過來。可能他們覺得我比較熱情，所以經常到我的柜臺來咨詢，每次都問許多問題。說實話，我都快沒興趣給他們講拉，同事們都說我白忙乎，我也有點疑惑。終于有一天，這幾個民工帶著他們的工頭來，工頭一下買了4部小靈通，發給了那幾個民工，我暗自慶幸以前的工作沒白做。(天津百貨大樓小×××專柜店員提供)。
后他們竟然購買了200件，原來他們是本溪一個公司后勤部的人員。第二天，樓層經理當眾對我進行了表揚，夸我愛崗敬業。(由山沈陽小×××專賣店店員提供)。
二、和技巧有關。
1、用品試用裝的妙用：晉城小×××專賣店開業當天，山西分公司一位管理人員看到一位像是哺乳期的婦女走過來，就主動上去給她介紹用品，并給她手背上抹了一點試用品讓她感覺，她立刻說，感覺不一樣呀!其實就像趙本山讓范偉跺腳和大聲喊一樣，跺腳就腳麻，大聲喊就缺氧。由于有了這個切入點，分公司管理人員給她推薦了新的童床、學步車、三輪車，共計1400元。
三、和陳列、連帶銷售有關。
1、銷售兩套衣服：經過好××公司工作人員的培訓，我重新調整了陳列，把一套男嬰童衣服掛在形象墻左邊，女嬰童掛在右邊。不久，一位澳洲女顧客看上了那套男嬰童的衣服，一下子買了2套。我覺得陳列好的衣服，能一套、幾套銷售。(北京秀水街小×××導購提供)。
2、裙子暢銷：08年1月試營業期間的一天，有一款裙子，掛在那里無人問津。最后在好××公司人員的指導下，我把它和一件風衣搭配，結果把風衣和裙子一下賣出兩套。我想以后還多注意這方面的搭配。(由天津蘆臺小×××專賣店店長提供)。
四、決勝付款前的一秒鐘。
1、有一次，一個客戶購買了羽絨服要走的時候，我和她聊了幾句家常，順便告訴他還有新到的毛衣，可和羽絨服配套穿。如小孩全身都能好××衣服，那該多好，不就更是個“好××”嗎?結果，她又買了一件毛衣。我覺得客戶在購買完貴衣服后，再給她推薦便宜的和其原來配套的衣服較容易成交。因為，她已認同了我這個導購和好××公司的童裝。(由秦皇島現代商廈小×××專柜導購提供)。
2、一個顧客購買完褲子準備交款，我邊收銀，邊給他說，那邊還有和他配套的內衣和外套，看上可以試試。結果客戶還真的挑了一件內衣和外套，我收銀時比原來所收了180多元。(由山西孝義小×××店員提供)。
五、和回頭客有關。
1、一個老顧客：我在秦皇島商廈銷售小×××服裝已一年，一位老顧客先給孫子買秋冬裝，繼而又買春夏裝。我希望擁有更多的回頭客。(由秦皇島現代商廈小×××專柜店長提供)。
2、開展電子商務：我是煙臺小×××專賣店老板，從07年8月開始在淘寶網from上銷售小×××童裝。目前，回頭客已有10多位。
4、持續二年的回頭客：我銷售小龍童裝二年啦，第一年培養出來的客戶，第二年還來，我相信第三年她還回到我的柜臺買衣服。(由長春巴黎春天小×××店員提供)。
六、“19元起”的促銷噱頭及40元特價衣引來的銷售。
1、華北某分公司在07年底做06秋冬裝特賣，采取的促銷噱頭是“童裝19元起”，以六折銷售;事前電話和短信老顧客上門購買，效果非常好，10天時間銷售額答65000元。
2、一天上午，一位女士到我店購買衣服，打折后50元的衣服，她非得給40元，我有點不愿意，轉而一想，要不就給她吧，也算開張啦。付款后，這位女士覺得我店衣服裝物有所值，又挑了一件毛衣和褲子，但覺得褲子價位高不能接受。于是買了毛衣就走了。10分鐘不到，她又轉回來，還是把當初認為貴的褲子買下啦。這樣，40元的特價衣給我帶來了2件正價衣服的銷售，這也叫“一拖二”促銷吧。(由威海小×××專賣店店主提供)。
失敗案例。
1、真不應該讓她經過6個專柜：一天，有一個顧客購買了2件上衣和兩條褲子，我給他開完票后她去款臺交款。由于從小龍專柜到款臺要經過6個童裝專柜，她又看上了其他專柜的上衣，最后就買了兩條褲子。當時真后悔，該帶著她直接去款臺。(由天津凱旋門商場小×××專柜導購提供)。
2、不能連帶銷售：我在銷售男裝時，總不能把領帶、腰帶等小商品連帶銷售出去。我準備以后在這方面多努力。(由天津濱江商場小×××專柜導購提供)。
3、沒算清利潤：我銷售窗簾時總能買個好價錢。又一次，有一位客戶要買好幾個窗簾但給出的價錢較低，我粗略一核計，覺得不合算就拒絕了他們。等他們一走，我重新一算，覺得并不吃虧。馬上出去找他們，發現他們已融入人流之中。(由天津凱旋門商場小×××專柜導購提供)。
4、收假錢：上班第一天我收了100元假錢，那個男顧客先是拿一張很破的10元錢賣東西，我覺得太破，請他換一張。他立馬拿出一張100元讓我找給他，我摸了摸覺得不像假錢，就找給了他。他拿過錢，逃似的離開我們店，這個舉動讓我覺得有點蹊蹺，重新一驗，假幣!出去追時，已找不見那位顧客。(天津大港小×××專賣店提供)。
5、總是心太軟：總不敢給顧客推銷貴的商品，其實想想，一文價錢一貨。有的客戶需要貴的，有的需要便宜的。針對不同的客戶，推銷不同的商品。(天津凱旋門商場小×××專柜提供)。
6、試了11雙鞋：我在銷售童鞋時，有位客戶給小孩試穿了11雙鞋最后也沒有買。不過，我不后悔，因為我想她肯定佩服我的服務態度。(由長春巴黎春天小×××店員提供)。
7、不小心怠慢了老顧客：一天中午，我和一位新店員值班的時候來了一位位顧客，就在我給老顧客介紹商品情況的時又來了幾位陌生顧客。來不及多想，我把老顧客托付給新店員，自己去接待新顧客。由于這位新店員(當天下午主動離職)不是很認同本職工作，對老顧客愛理不理的，最后激怒了老顧客，她拂袖而去。