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提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法(通用17篇)篇一
[摘要]企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源和基礎(chǔ)。中國(guó)企業(yè)欲在經(jīng)濟(jì)全球化大潮中立于不敗之地,最有效也是最關(guān)鍵的一點(diǎn),即提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以技術(shù)創(chuàng)新為核心,以信息化為動(dòng)力,以爭(zhēng)創(chuàng)名牌為手段,以企業(yè)文化為后盾,全面提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能在日趨激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有所作為。本文以海爾為例指出加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè),可以強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理,促進(jìn)管理創(chuàng)新,為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)說(shuō)明了企業(yè)文化對(duì)于培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源和基礎(chǔ)。中國(guó)企業(yè)欲在經(jīng)濟(jì)全球化大潮中立于不敗之地,最有效也是最關(guān)鍵的一點(diǎn),即提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以技術(shù)創(chuàng)新為核心,以信息化為動(dòng)力,以爭(zhēng)創(chuàng)名牌為手段,以企業(yè)文化為后盾,全面提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能在日趨激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有所作為。
以技術(shù)創(chuàng)新為核心。
創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉,是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。企業(yè)要想在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,必須從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求出發(fā),從市場(chǎng)環(huán)境的變化出發(fā),不斷進(jìn)行技術(shù)、管理、制度、市場(chǎng)、戰(zhàn)略等諸多方面的創(chuàng)新,其中又以技術(shù)創(chuàng)新為核心。只有源源不斷的技術(shù)創(chuàng)新,企業(yè)才能不斷向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品,不斷提高產(chǎn)品的知識(shí)含量和科技含量,改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù),降低成本,進(jìn)而提高顧客價(jià)值,提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率,并適時(shí)開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域。跨國(guó)公司都非常重視技術(shù)創(chuàng)新,設(shè)有專門(mén)的研發(fā)部門(mén),并不斷加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的投入,以此增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。
據(jù)統(tǒng)計(jì),世界500強(qiáng)的r&d投入占銷售收入的比重平均為5%~10%。大大高于中國(guó)企業(yè)的平均比重。當(dāng)國(guó)內(nèi)各彩電品牌在大打價(jià)格戰(zhàn)時(shí),沉寂多年的索尼在中國(guó)市場(chǎng)僅50萬(wàn)臺(tái)高端彩電的銷售量所獲得的利潤(rùn)就相當(dāng)于國(guó)內(nèi)所有彩電品牌的利潤(rùn)總和。“技術(shù)的索尼”的威力顯露無(wú)遺。
與國(guó)外知名企業(yè)相比,中國(guó)企業(yè)普遍存在的一個(gè)問(wèn)題便是對(duì)技術(shù)創(chuàng)新不夠重視,忽視對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)投入,在r&d方面的投入過(guò)低自主創(chuàng)新能力不強(qiáng),而滿足于以oem方式賺取微利,動(dòng)輒打“價(jià)格戰(zhàn)”。由于歷史原因,中國(guó)的許多企業(yè)還未從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代“生產(chǎn)工廠”的角色中完全脫胎出來(lái),很多企業(yè)沒(méi)有專門(mén)的研發(fā)部門(mén),對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的投入長(zhǎng)期處于很低的水平上,這就直接導(dǎo)致了當(dāng)前中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新能力普遍較差的局面。
值得欣慰的是,一批有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始重視技術(shù)創(chuàng)新,不斷加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的投入,并已初見(jiàn)成效,海爾集團(tuán)是很好的典范。海爾的技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了自主創(chuàng)新和模仿創(chuàng)新的結(jié)合,產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新的結(jié)合,原創(chuàng)創(chuàng)新和改進(jìn)創(chuàng)新的結(jié)合。海爾將自主創(chuàng)新和市場(chǎng)全球化目標(biāo)結(jié)合起來(lái),逐步建立和完善了面向世界的技術(shù)創(chuàng)新體系。其自主創(chuàng)新以增量創(chuàng)新為主,以發(fā)展創(chuàng)新為輔,既符臺(tái)中國(guó)國(guó)情,又符合家電業(yè)的實(shí)際情況。海爾在無(wú)氟節(jié)能多元替代電冰箱技術(shù)上的突破,可以視為成功地完成了一次發(fā)展創(chuàng)新的嘗試,并取得了極大的成功。
以信息化為動(dòng)力。
加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè),可以強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理,促進(jìn)管理創(chuàng)新,為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
全球最大的商業(yè)零售商沃爾瑪就是一個(gè)主動(dòng)型信息化的典型。1969年它租用了ibm360型計(jì)算機(jī)進(jìn)行貨物配送管理。20世紀(jì)80年代初,沃爾瑪花費(fèi)2400萬(wàn)美元發(fā)射了一顆企業(yè)自己的人造衛(wèi)星,用于企業(yè)信息系統(tǒng)的管理。據(jù)說(shuō),沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng),其規(guī)模甚至超過(guò)了電信業(yè)巨頭at&t公司。沃爾瑪在信息化上的巨大投入為其帶來(lái)的是更大的回報(bào)。在美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的世界500強(qiáng)(按營(yíng)業(yè)額排序)排行榜上,沃爾瑪于20、連續(xù)兩年高居榜首。
在我國(guó),也有許多主動(dòng)型信息化的企業(yè)都取得了快速的發(fā)展和成功,如聯(lián)想、海爾、邯鋼等企業(yè)都通過(guò)信息化獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。聯(lián)想集團(tuán)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)8億多元,一半以上是企業(yè)信息化帶來(lái)的:實(shí)現(xiàn)信息化以后。存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)從72天降為22天,年降低成本1.2億元;產(chǎn)品積壓損失從2%降到0.19%,年降低成本3.62億元;應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)從28天降到14天,年降低成本4700萬(wàn)元;壞賬占總收入的比例從0.3%降到0.05%,年降低成本5000萬(wàn)元。這幾項(xiàng)加起來(lái),年節(jié)約費(fèi)用6億元,效益相當(dāng)可觀。
信息化可以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,那么企業(yè)怎樣實(shí)現(xiàn)信息化呢?信息化涉及的環(huán)節(jié)很多,但最主要和最關(guān)鍵的兩項(xiàng):一是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程的信息化,二是人的信息化。
許多成功企業(yè)的信息化都是緊緊圍繞著企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程。沃爾瑪?shù)暮诵臉I(yè)務(wù)是商品零售,主導(dǎo)流程是貨物配送,因而它不惜花巨資來(lái)“化”它的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程。又如,海爾是一個(gè)加工型企業(yè),它們?cè)趪?guó)內(nèi)率先上了cim取得了非常好的效果。現(xiàn)在海爾全面實(shí)行了“索酬、索賠、跳閘”的內(nèi)部市場(chǎng)鏈(sst)管理制度。海爾的“市場(chǎng)鏈”就是以“日事日畢,日清日高,人人都管事,事事有人管”(簡(jiǎn)稱oec)管理模式為基礎(chǔ),以訂單信息流為中心,帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)行,實(shí)施“三個(gè)零”(質(zhì)量零缺陷,服務(wù)零距離,運(yùn)營(yíng)零成本)目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程再造。
企業(yè)信息化的主要目標(biāo)之一就是要推倒那座以計(jì)算機(jī)技術(shù)為界的無(wú)形的城堡,使城堡內(nèi)外的人們消除彼此在認(rèn)識(shí)上、知識(shí)上和語(yǔ)言上的障礙很好地融臺(tái)在一起。即非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員,應(yīng)學(xué)習(xí)掌握計(jì)算機(jī)和信息化知識(shí),最終成為行家里手;計(jì)算機(jī)專業(yè)人員,也要學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)使自己適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。
以爭(zhēng)創(chuàng)名牌為手段。
當(dāng)今世界,品牌時(shí)代已經(jīng)到來(lái)品牌成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合表現(xiàn)。名牌作為高品質(zhì)、高文化的象征,具有巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,是一個(gè)企業(yè)永恒的競(jìng)爭(zhēng)力。爭(zhēng)創(chuàng)名牌是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種重要手段。企業(yè)創(chuàng)立名牌要從以下幾個(gè)方面入手:
第一,進(jìn)行成功的cis設(shè)計(jì)。通過(guò)企業(yè)規(guī)范化管理,調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性,使企業(yè)各職能部門(mén)的經(jīng)營(yíng)能有效地運(yùn)作,通過(guò)社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和關(guān)注,建立理想的企業(yè)形象。20世紀(jì)90年代初,經(jīng)過(guò)深入調(diào)研海爾成功導(dǎo)入cis理念,將企業(yè)名稱簡(jiǎn)化為“海爾集團(tuán)”,以英文“haier”為主識(shí)別文字標(biāo)志,實(shí)現(xiàn)了商標(biāo)標(biāo)志與企業(yè)簡(jiǎn)稱的統(tǒng)一,在設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)潔、穩(wěn)重、大氣、信賴感和國(guó)際化,建立起了長(zhǎng)期穩(wěn)固的視覺(jué)形象,為海爾名牌戰(zhàn)略的實(shí)施及日后的成功奠定了形象基礎(chǔ)。
第二,恰當(dāng)?shù)钠放贫ㄎ弧F放扑砻鞯氖钱a(chǎn)品與消費(fèi)者之間的關(guān)系,因此品牌定位的.目標(biāo)在于使品牌所體現(xiàn)的價(jià)值與消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)相吻合。品牌不應(yīng)只反映產(chǎn)品的特性或功能,更重要的在于要賦予產(chǎn)品一種與眾不同的思想,從而引起共鳴,實(shí)現(xiàn)相互間的溝通,最終作為可信賴的印象沉淀在消費(fèi)者的心目中。
第三,注重產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌價(jià)值的基石,沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有名牌。長(zhǎng)期以來(lái),中國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的總體形象是質(zhì)次價(jià)低,這與中國(guó)企業(yè)落后的質(zhì)量觀念和質(zhì)量管理體制不無(wú)關(guān)系。注重產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)正處于品牌經(jīng)營(yíng)起步階段的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)有著尤為重大的意義。
第四,取得有關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。在國(guó)際市場(chǎng)上,不少工程項(xiàng)目的招標(biāo)、主要物資的采購(gòu)和貿(mào)易洽談,都日益以取得iso9000和iso14000認(rèn)證為前提條件。因此,取得有關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是中國(guó)企業(yè)創(chuàng)世界名牌的必由之路。1992年,海爾在全國(guó)家電行業(yè)率先通過(guò)了iso9001認(rèn)證。8月,海爾冰箱又通過(guò)了iso14001環(huán)保認(rèn)證。在過(guò)去的近中,海爾先后通過(guò)了美國(guó)ul、德國(guó)vde和gs、加拿大csa和eev、澳大利亞saa、中東ssa、歐盟tuv和ce、日本s-mark等十幾項(xiàng)認(rèn)證,取得了進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的“通行證”,在國(guó)際市場(chǎng)上有了相當(dāng)?shù)闹群兔雷u(yù)度。
第五,保持獨(dú)特的個(gè)性魅力。名牌是一種富含品質(zhì)、文化形象與承諾的品牌,它具有獨(dú)特的個(gè)性魅力。個(gè)性魅力代表了一個(gè)品牌核心的且不具有時(shí)間性的要素,是品牌價(jià)值的靈魂。例如,摩托羅拉的“飛越無(wú)限”,帶給消費(fèi)者的是隨時(shí)隨地的通訊方便和自由感,不受時(shí)間和地點(diǎn)的約束。全力維護(hù)和宣揚(yáng)品牌的核心價(jià)值以保持獨(dú)特的個(gè)性魅力,已成為許多國(guó)際一流品牌的共識(shí)。
第六,進(jìn)行成功的品牌宣傳。享譽(yù)世界的名牌,無(wú)一例外都具有成功的品牌宣傳。中國(guó)企業(yè)中也不乏成功的品牌宣傳的案例,海爾通過(guò)“砸冰箱”等典型案例以及“海爾,真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”等廣告的宣傳使“海爾”擁有了較高的知名度、美譽(yù)度和信賴度,在消費(fèi)者心目中樹(shù)立了良好的品牌形象。
以企業(yè)文化為后盾。
企業(yè)文化是企業(yè)全體員工所共有的價(jià)值體系,它在很大程度上決定了員工的看法及其對(duì)環(huán)境的反應(yīng)模式。約翰科特和詹姆斯赫斯特在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書(shū)中明確地指出:“企業(yè)文化在下一個(gè)中將成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。”不僅如此,企業(yè)文化還能保證企業(yè)一般員工積極性和知識(shí)系統(tǒng)的充分發(fā)揮。
美國(guó)學(xué)者弗蘭西斯說(shuō);“你能用錢(qián)買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間,你能用錢(qián)買(mǎi)到勞動(dòng),但你不能用錢(qián)買(mǎi)到熱情,你不能用錢(qián)買(mǎi)到主動(dòng),你不能用錢(qián)買(mǎi)到一個(gè)人對(duì)事業(yè)的追求。而這一切,都可以通過(guò)企業(yè)文化而爭(zhēng)取到。”企業(yè)文化不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能,而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能,如導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、規(guī)范等功能,通過(guò)這些功能的發(fā)揮,可以直接或間接地提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1.導(dǎo)向功能:企業(yè)文化是全體員工共同的價(jià)值觀念,它對(duì)全體員工有一種內(nèi)在的號(hào)召力,使員工對(duì)企業(yè)有一種歸屬感和認(rèn)同感,能引導(dǎo)全體員工把個(gè)人的目標(biāo)和理想聚焦在企業(yè)的目標(biāo)和理想上,朝著一個(gè)共同的方向努力。
2.凝聚功能:企業(yè)文化是一種粘合劑,能減少企業(yè)內(nèi)部的摩擦和內(nèi)耗,形成和諧寬松的人際關(guān)系,增強(qiáng)凝聚力和向心力,使全體員工團(tuán)結(jié)一心,把精力花在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展上。對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的團(tuán)隊(duì)精神就是企業(yè)文化凝聚功能的一種很好的表現(xiàn)形式。
3.激勵(lì)功能:企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感,自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù),努力工作。
4.規(guī)范功能:企業(yè)文化中的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、約定俗成的行為準(zhǔn)則,能約束企業(yè)職工的言談舉止,從而保證企業(yè)健康、穩(wěn)定地向前發(fā)展。
企業(yè)文化對(duì)于培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性已經(jīng)越來(lái)越被我國(guó)的企業(yè)所重視,我國(guó)的一些大企業(yè)也都在努力塑造適合自身發(fā)展的企業(yè)文化。目前,人們對(duì)海爾“零缺陷”、“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”、“賽馬不相馬”、“客戶滿意”等海爾文化已耳熟能詳。海爾文化貫穿于企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié),其質(zhì)量宗旨為高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、靈缺陷;售后服務(wù)永遠(yuǎn)堅(jiān)持“用戶是衣食父母”、“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”、“海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”、“國(guó)際星級(jí)服務(wù)”等原則;科研開(kāi)發(fā)以“用戶的難題就是我們的課題”為宗旨。看過(guò)這些海爾的宗旨、原則之后,我們就不難理解海爾為什么能為單身人士設(shè)計(jì)出“小小王子”,為什么能為不同的客戶單獨(dú)定做“整體廚房”,為什么能讓用戶只是為了海爾的售后服務(wù)也要購(gòu)買(mǎi)海爾的產(chǎn)品,同時(shí)我們也不難理解為什么海爾能在的時(shí)間中保持平均82.8%的增長(zhǎng)速度。“海爾文化”是海爾核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,正是企業(yè)文化這把利劍指揮著海爾在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法(通用17篇)篇二
一、緒論。
自核心競(jìng)爭(zhēng)力理論誕生以來(lái),就一直成為管理學(xué)領(lǐng)域的熱點(diǎn)研究問(wèn)題,與其相關(guān)的研究精彩紛呈,至今仍然熱度不減,是企業(yè)管理學(xué)的研究熱點(diǎn)。而反觀與管理學(xué)一脈相承的會(huì)計(jì)學(xué),對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題的研究,表面上看似繁榮,在21世紀(jì)初就曾有學(xué)者開(kāi)始關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力理論對(duì)會(huì)計(jì)的影響,之后又有很多學(xué)者進(jìn)行后續(xù)研究。但從總體上看,會(huì)計(jì)學(xué)領(lǐng)域?qū)诵母?jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題的研究還局限在表層,尚未深入下去,有的學(xué)者在提出相關(guān)問(wèn)題后也未進(jìn)行后續(xù)研究,所以,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)計(jì)的很多問(wèn)題仍然沒(méi)有得到統(tǒng)一。
伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力日益激烈,企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱最大程度上決定著企業(yè)的綜合力量。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織和經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生著重大的影響,而且還密切關(guān)系著企業(yè)是否得以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)階段,國(guó)際上尚未對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念給予統(tǒng)一的定位,因此,如何不斷強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,不斷提升企業(yè)會(huì)計(jì)的內(nèi)部職能,建立起對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的會(huì)計(jì)計(jì)量核算體系已成為諸多企業(yè)所面臨的一個(gè)重大課題。
企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)告是指根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,向會(huì)計(jì)信息使用者解釋和傳遞某種有效的信息,以確保會(huì)計(jì)信息使用者能夠準(zhǔn)確的做出決策。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)計(jì)報(bào)告是指企業(yè)管理者將有關(guān)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的各種信息傳遞給下級(jí)部門(mén)的相關(guān)管理者,幫助管理者更好的管理企業(yè)、更好的做出決策。
對(duì)于整體企業(yè)而言,企業(yè)投資者與企業(yè)管理者之間往往會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)稱的現(xiàn)象,信息不對(duì)稱現(xiàn)象極易導(dǎo)致真實(shí)、相關(guān)、有用的信息難以在企業(yè)投資者與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間有效的傳遞。對(duì)于企業(yè)投資者來(lái)說(shuō),該投資者需要的是企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)信息以及相關(guān)的經(jīng)營(yíng)效益信息;對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō),該管理者除需要的企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)信息與相關(guān)的經(jīng)營(yíng)效益信息之外,還需要相關(guān)管理的諸多信息。其二者所需要的信息均圍繞企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠充分的反映出企業(yè)發(fā)展的前景和創(chuàng)造價(jià)值的能力,因此,企業(yè)若是能夠充分的披露出核心競(jìng)爭(zhēng)力信息,將能夠掌握企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)而,針對(duì)于可能或者將要發(fā)生的種種問(wèn)題做出及時(shí)的處理或者預(yù)防,不僅僅有利于進(jìn)一步提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),而且還能夠最大程度上降低企業(yè)投資者決策時(shí)對(duì)未來(lái)不確定性的擔(dān)憂,保障實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力信息披露為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,現(xiàn)行企業(yè)在進(jìn)行相關(guān)會(huì)計(jì)信息的披露過(guò)程中應(yīng)遵循以下原則,即充分披露原則、成本效益原則、重視未來(lái)價(jià)值原則以及不侵犯商業(yè)機(jī)密原則。
1、充分披露原則。會(huì)計(jì)具有為各部門(mén)之間提供各種會(huì)計(jì)信息,實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)的充分披露原則要求披露的信息要完整、可理解的報(bào)告與特定經(jīng)濟(jì)主體相關(guān)的信息。因此,企業(yè)應(yīng)不斷完善核心競(jìng)爭(zhēng)力信息披露的形式,保障盡可能的滿足信息使用者的決策需要。
2、成本效益原則。對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力披露而言,企業(yè)在實(shí)行信息披露過(guò)程中需要花費(fèi)大量的成本費(fèi)用,即勞動(dòng)力成本、不利因素的成本以及提供披露信息的成本;另一方面,實(shí)行企業(yè)披露核心競(jìng)爭(zhēng)力信息能夠不斷降低資本成本,有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益價(jià)值最大化。
3、重視未來(lái)價(jià)值原則。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)計(jì)信息之所以重要最大程度上源于該信息能夠充分發(fā)映出企業(yè)在未來(lái)發(fā)展中的可能狀況,并體現(xiàn)企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)價(jià)值。因此,企業(yè)應(yīng)在重視未來(lái)價(jià)值的原則基礎(chǔ)之上,有效的進(jìn)行企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力信息的披露,使其企業(yè)公允價(jià)值的概念在企業(yè)中得以充分體現(xiàn)。
4、不侵犯商業(yè)機(jī)密原則。基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力自身的特殊性,因此,其企業(yè)自身具有自身的機(jī)密,其機(jī)密在商業(yè)中堪稱商業(yè)機(jī)密。為此,企業(yè)在進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力信息披露過(guò)程中應(yīng)在保障不侵犯商業(yè)機(jī)密的原則下進(jìn)行有效的進(jìn)行,切實(shí)最大程度上發(fā)揮企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力信息披露應(yīng)有的作用。
現(xiàn)行企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是依附在企業(yè)整體中存在的,尚未形成具體的實(shí)體和形態(tài),以至于不能夠適用現(xiàn)行以經(jīng)濟(jì)交易為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行核算與報(bào)告的方式。總結(jié)來(lái)說(shuō),現(xiàn)行企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力信息披露方式主要包括以下幾種:
1、自愿披露與強(qiáng)制披露相結(jié)合。強(qiáng)制性信息披露是指企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)信息披露的內(nèi)容、形式以及時(shí)間提出嚴(yán)格的要求,且強(qiáng)制性信息披露具有規(guī)范性和定期性;資源性信息披露是指在相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范之內(nèi),企業(yè)根據(jù)自身情況對(duì)外報(bào)告的事項(xiàng)或信息。不同的企業(yè)具有不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力信息,若是企業(yè)信息都按照統(tǒng)一的格式和要求進(jìn)行披露,將導(dǎo)致企業(yè)喪失可比性,且執(zhí)行起來(lái)較困難,因此,企業(yè)在進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力信息披露時(shí)應(yīng)以自愿性信息披露為主,強(qiáng)制性披露起輔助作用,以此,將能夠建立起有效的信息傳遞。
2、對(duì)內(nèi)報(bào)告與對(duì)外報(bào)告相結(jié)合。現(xiàn)行企業(yè)信息報(bào)告可分為兩種,即對(duì)外報(bào)告和對(duì)內(nèi)報(bào)告,近年來(lái),伴隨著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)計(jì)研究的日趨完善,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力信息披露越來(lái)越成為企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的重要組成部門(mén)。因此,應(yīng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的對(duì)內(nèi)報(bào)告與對(duì)外報(bào)告相結(jié)合,不僅僅能夠?yàn)槠髽I(yè)更好的進(jìn)行管理提供有效信息,而且還能夠?yàn)橥顿Y者、債權(quán)人等利益相關(guān)者提供諸多有效的信息,確保企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)得以順利高效開(kāi)展。
3、披露形式多樣化。在企業(yè)進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力信息披露時(shí),應(yīng)采取多樣化的披露形式,首先是以文字說(shuō)明為主的財(cái)務(wù)報(bào)告披露;其次是以媒體、網(wǎng)絡(luò)、信息溝通會(huì)等為主的非財(cái)務(wù)報(bào)告披露;最后是編制企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力專項(xiàng)報(bào)告。實(shí)現(xiàn)披露形式的多樣化有助于企業(yè)信息使用者更好的掌握企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的變動(dòng)趨勢(shì),進(jìn)而,制定出可行性的預(yù)防或者應(yīng)對(duì)措施。
對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行識(shí)別和分類,這是會(huì)計(jì)確認(rèn)的過(guò)程;以特定的單位對(duì)信息做出數(shù)量表示,這是會(huì)計(jì)計(jì)量的`過(guò)程,計(jì)量是以確認(rèn)為基礎(chǔ)的。本文第三章談到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的會(huì)計(jì)要素這一問(wèn)題時(shí),已經(jīng)闡明企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資產(chǎn)屬性,應(yīng)當(dāng)將其確認(rèn)為資產(chǎn),而對(duì)于計(jì)量問(wèn)題,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)計(jì)研究的難點(diǎn)。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所擁有的一項(xiàng)特殊的資產(chǎn),它是由多種因素所形成的一個(gè)資產(chǎn),而在目前的會(huì)計(jì)體系中并沒(méi)有這樣的先例,因此對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的會(huì)計(jì)記錄需要設(shè)立新的賬戶。如本文第三章所述,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一項(xiàng)資產(chǎn),其來(lái)源應(yīng)屬于所有者權(quán)益。
1、“核心競(jìng)爭(zhēng)力資產(chǎn)”賬戶。核心競(jìng)爭(zhēng)力資產(chǎn)這個(gè)會(huì)計(jì)科目反映企業(yè)所擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力初始確認(rèn)價(jià)值記入該賬戶的借方,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值注銷計(jì)入該賬戶的貸方,資產(chǎn)類賬戶余額為借方,反映企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的初始確認(rèn)價(jià)值。
2、“核心競(jìng)爭(zhēng)力變動(dòng)”賬戶。核心競(jìng)爭(zhēng)力變動(dòng)這個(gè)會(huì)計(jì)科目反映企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值在正常幅度內(nèi)的變化情況,設(shè)置增值和貶損兩個(gè)二級(jí)科目。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)生的價(jià)值增值計(jì)入該科目的借方(增值),企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)生的價(jià)值貶損計(jì)入該科目的貸方(貶損),作為資產(chǎn)輔助核算賬戶,與核心競(jìng)爭(zhēng)力資產(chǎn)余額共同反映企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值。
3、“核心競(jìng)爭(zhēng)力減值準(zhǔn)備”賬戶。核心競(jìng)爭(zhēng)力減值準(zhǔn)備這個(gè)會(huì)計(jì)科目反映企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值發(fā)生的不可逆轉(zhuǎn)的大幅降低,計(jì)入該科目的貸方,是核心競(jìng)爭(zhēng)力資產(chǎn)的備抵賬戶。
4、“競(jìng)爭(zhēng)力資本”賬戶。競(jìng)爭(zhēng)力資本這個(gè)科目作為核心競(jìng)爭(zhēng)力資產(chǎn)、核心競(jìng)爭(zhēng)力變動(dòng)、核心競(jìng)爭(zhēng)力減值的對(duì)應(yīng)科目,反映企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力資產(chǎn)的來(lái)源,會(huì)計(jì)要素屬于所有者權(quán)益。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力初始確認(rèn)價(jià)值、增加的價(jià)值記入該賬戶的貸方,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值的貶損、減值、注銷計(jì)入該賬戶的借方,所有者權(quán)益類賬戶,余額為貸方,反映企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的存量?jī)r(jià)值。
經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別、價(jià)值評(píng)估,應(yīng)當(dāng)確認(rèn)其初始價(jià)值;每個(gè)資產(chǎn)負(fù)債表日對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值進(jìn)行重新評(píng)估,若發(fā)生了價(jià)值增值、價(jià)值貶損、資產(chǎn)減值,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相應(yīng)的會(huì)計(jì)處理,在賬面上如實(shí)反映企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的狀況;當(dāng)企業(yè)失去行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤(rùn)的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力資產(chǎn)予以注銷。與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)的業(yè)務(wù)及相應(yīng)的會(huì)計(jì)分錄主要有下面幾項(xiàng):
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提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法(通用17篇)篇三
引導(dǎo)語(yǔ):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在當(dāng)今市場(chǎng)發(fā)展中成了大多數(shù)企業(yè)公司所關(guān)注的方向了。我們知道任何企業(yè)的產(chǎn)品要想在市場(chǎng)是取得成功,必須要提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售如何提高核心競(jìng)爭(zhēng)力呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望對(duì)你有所幫助。
不管您有多么聰明的大腦和多好的記憶力,也是不可能記住您客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)的,所以有一個(gè)客戶的資料庫(kù)是必須的,也是你工作開(kāi)始的第一步。可能有人一看到要?jiǎng)?chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù),頭就大了。可實(shí)際上創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)并沒(méi)有多難,最簡(jiǎn)單的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)就是您手機(jī)的通訊錄,但在這里我并不推薦您把手機(jī)通訊錄做為您的客戶數(shù)據(jù)庫(kù),因?yàn)樗?jiǎn)單了,不能輸入您需要的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料,不能滿足日常工作需要。如果您樂(lè)意,可以到網(wǎng)上搜索一下,有很多類似客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件可用。
客戶價(jià)值的高低又該如何衡量呢?我如何來(lái)分配我的客戶維護(hù)時(shí)間呢?這就利用到了肯為旎免費(fèi)辦公平臺(tái)的通訊錄分組功能,您可以按照您的需求隨意并無(wú)限制地進(jìn)行分組,比如,您可以將通訊錄分為家人、朋友、重要客戶、普通用戶、集團(tuán)客戶等等。
在通訊錄數(shù)據(jù)庫(kù)中將忠誠(chéng)的、能帶來(lái)利潤(rùn)的客戶按照您的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行分組,然后用不同的策略予以特別對(duì)待,或根據(jù)利潤(rùn)大小來(lái)分配工作時(shí)間,贏得更多的商業(yè)利潤(rùn)。
不同的行業(yè),衡量的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。比如金融行業(yè),看客戶是不是購(gòu)買(mǎi)了很多不同的理財(cái)產(chǎn)品,他是否有很多的貸款,銀行從他身上賺的錢(qián)多少,以此來(lái)評(píng)判客戶價(jià)值的高低。
您也可以仔細(xì)觀察客戶的需求和習(xí)慣,并詳細(xì)地記錄下來(lái),這些記錄就是以后的客戶服務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié)。這種做法花費(fèi)不多,效果卻非常好,往往能獲得客戶很高的評(píng)價(jià)。
人的生命是有限的,時(shí)間更是寶貴的,如何平衡時(shí)間成本與利潤(rùn)呢?也許二八理論能給您一些啟示,并結(jié)合本平臺(tái)的分組功能以最大化您的時(shí)間。
在很多行業(yè),20%的最有價(jià)值的客戶能給企業(yè)帶來(lái)80%的利潤(rùn)。相反,很多客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值非常低。企業(yè)要花更大的心思做好這20%的人的工作,或許要付出不小的代價(jià),但卻是值得的。另外,80%的客戶中有20%的顧客是在浪費(fèi)企業(yè)的資源,對(duì)于他們,企業(yè)有必要果斷地放棄;對(duì)于剩下的60%的客戶是不虧不賺的,但能維護(hù)企業(yè)規(guī)模,企業(yè)要盡量保持住他們。所以我們要研究和找出那20%的人有什么特征,他們?yōu)槭裁磿?huì)忠誠(chéng)這個(gè)品牌,該采取什么策略讓他們繼續(xù)保持忠誠(chéng),來(lái)產(chǎn)生企業(yè)的利潤(rùn)。
有一種想法是“把所有不忠誠(chéng)的'客戶變成忠誠(chéng)”,這樣做沒(méi)有太大的意義。有些客戶縱然變成了忠誠(chéng)客戶,企業(yè)或許仍不能從他們身上賺錢(qián)。因?yàn)樗麄冎豢粗仄髽I(yè)不斷地降價(jià)和促銷,這種忠誠(chéng)不能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。當(dāng)然,對(duì)于那些有潛力的、高價(jià)值的客戶,則要提高他們的忠誠(chéng)度,使他們成為忠誠(chéng)又有高價(jià)值的20%的一分子。
對(duì)于流失的客戶,首先要找到問(wèn)題的癥結(jié)所在:客戶為什么會(huì)流失?哪一類的客戶在流失?是什么時(shí)候流失的?要把更多的工作重點(diǎn)放在癥結(jié)所在,而不是放在流失的客戶身上。之后,根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題深度挖掘,對(duì)癥下藥。譬如某某銷售經(jīng)理,發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)他們的服務(wù)不滿意,訂單下滑。調(diào)查后才知道,由于公司要上市,增加大量的制度和審批手續(xù),客戶嫌麻煩,而且覺(jué)得他們花費(fèi)了太多的時(shí)間,更重要的是認(rèn)為合作伙伴不再重視自己了,所以一部分訂單就轉(zhuǎn)向了更靈活的公司。發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題后,公司及時(shí)改變處理方式,以便重新樹(shù)立在顧客心目中的品牌形象。
發(fā)送短信和多選發(fā)送電子郵件可以十分輕松地在節(jié)假日給客戶發(fā)短信或者e-mail問(wèn)候。時(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)感情,千萬(wàn)不要讓客戶以為您忘記他或她了,畢竟這是中國(guó)的傳統(tǒng)!
部分用戶可適當(dāng)并且要有規(guī)律的隔一段時(shí)間內(nèi)打電話問(wèn)候;比較重要的客戶要上門(mén)拜訪、交流,并帶上公司的小禮品,關(guān)鍵時(shí)機(jī)宴請(qǐng)重要的客戶;及時(shí)在您的客戶資料庫(kù)中添加客戶尤其是大客戶的生日和家庭住址,畢竟重要客戶占了您大部分的銷售額,引起足夠的重視是沒(méi)錯(cuò)的。回訪客戶時(shí),銷售人員應(yīng)隨時(shí)了解客戶使用產(chǎn)品的情況;了解客戶近期有無(wú)新的需求,以便發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì);向客戶宣傳、推介新產(chǎn)品,創(chuàng)造再銷售。
另外,注意你的正裝穿著和言談的嚴(yán)肅性和隨和性,這是面見(jiàn)客戶時(shí)必須的,即提高了自己的形象,也是尊重客戶的表現(xiàn)。
作為一個(gè)行業(yè)的參與者,對(duì)于市場(chǎng)方面的反思,我覺(jué)得首要的是在這個(gè)領(lǐng)域中,自己企業(yè)占的份額是多少。不要逃避要不要用估算的數(shù)字。估算的數(shù)字往往都是一種欺騙和安慰自己而已。一個(gè)產(chǎn)品要有好的銷路,必須有龐大的市場(chǎng)做支持,當(dāng)你所做的產(chǎn)品市場(chǎng)上的需求量幾乎沒(méi)有,那么你又要祈求有好的銷售,好像不可能,打個(gè)比方,比如吃,吃難道有哪個(gè)人不需要嗎?那么吃這塊全世界都是你的市場(chǎng),所以打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之前,必須要分析一下市場(chǎng)的情況,做一下調(diào)研,這里要說(shuō)明下調(diào)研的問(wèn)題:
你去調(diào)研的結(jié)果一定是世界名著!那么為什么有這樣的結(jié)果?人,沒(méi)有哪一個(gè)人愿意讓別人知道自己很俗,當(dāng)然不看世界名著也不能說(shuō)明自己俗或者不俗!這就是人的心理因素!
所以把握市場(chǎng)的動(dòng)向不能光靠去調(diào)研,大多的市場(chǎng)需要自己參與進(jìn)去,也只有自己參與進(jìn)去了,才能夠了解市場(chǎng),了解人們到底需要什么,顧客的熱鍵在哪里,能不能一步到位,讓我們的顧客很好的喜歡上我們的產(chǎn)品。
在市場(chǎng)銷售這塊有一個(gè)很有名的故事:說(shuō)是一家公司派了第一個(gè)人去了一趟非洲銷售鞋子,當(dāng)這個(gè)人去了哪里,發(fā)現(xiàn)哪里沒(méi)有人穿鞋,于是直接回來(lái)了,說(shuō)哪里沒(méi)有 市場(chǎng),老板又派第二個(gè)人在去了解下情況,那個(gè)非常的激動(dòng),告訴老板,太好了,這里竟然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,趕快發(fā)貨!結(jié)果可想而知了。為什么不同的人考察了市場(chǎng) 卻得到了不同的結(jié)果,所以考察市場(chǎng)這塊也不能聽(tīng)一面之詞,不是不相信,而是每個(gè)人都有他自己的思維盲點(diǎn)!所以企業(yè)的老板,為了公司的未來(lái),這塊一定要用心 去做了,好的人才讓你的成功事半功倍。
有人會(huì)說(shuō),顧客市場(chǎng)不一樣嗎?當(dāng)然不一樣,市場(chǎng)只能說(shuō)們那個(gè)區(qū)域有這個(gè)需要,但是未必他就是你的顧客,在人際交往中,為什么我們強(qiáng)調(diào)傾聽(tīng)的重要性,說(shuō)明了人都喜歡表達(dá)自己的想法,覺(jué)的自己很重要,那么讓用戶參與進(jìn)來(lái)就顯 的非常的重要了,那么如果你能夠讓你的客戶參與到你公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上,那么你獲得的不光是顧客了,而是免費(fèi)的宣傳口碑和朋友,這種在網(wǎng)絡(luò)上我們喜歡叫他病 毒式營(yíng)銷。明星為什么會(huì)有那么多的粉絲?我們何不去研究研究。
你有好的企業(yè)文化,才能成就你的事業(yè),如果一家公司只知道加班,沒(méi)有一點(diǎn)的活力。死氣沉沉,員工直接都不交流,培養(yǎng)了嚴(yán)重的官僚毒瘤,企業(yè)又如何去發(fā)展?我們常說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)做人不做事,事實(shí)上也 是這樣。企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)就好比元帥一樣,員工就好比大兵,未曾看到幾個(gè)元帥沖鋒陷陣的,他要做的就是指揮。一樣仗能不能勝利,不能光有方向就行,而是必須要強(qiáng) 大的實(shí)力,兵力。兵法云:上下同欲者勝。當(dāng)一個(gè)公司都同心協(xié)力,有一個(gè)共同的方向的時(shí)候,又何愁不會(huì)成功?想讓員工能夠不遺余力的幫助你成功,你就不能虧 待他們,員工生活上有了問(wèn)題,能全身心的投入到公司的事業(yè)上嗎?企業(yè)文化的就好比公司的目標(biāo)一樣,讓公司的員工有個(gè)共同的目標(biāo),那樣才能推廣公司的成功。
提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法(通用17篇)篇四
[論文摘要]企業(yè)推廣應(yīng)用信息技術(shù),開(kāi)發(fā)利用信息資源,目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。文章從當(dāng)前電力信息化的現(xiàn)狀與需求分析全面推進(jìn)電力信息化進(jìn)程的具體措施,強(qiáng)調(diào)電力企業(yè)可以通過(guò)信息化提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
如何運(yùn)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)、增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,是我國(guó)企業(yè)在入世后更直接地面臨國(guó)際與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng),迎接經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)中一個(gè)不容回避的問(wèn)題。企業(yè)信息化不僅是使用信息技術(shù)裝備的過(guò)程,同時(shí)還是開(kāi)發(fā)利用信息資源的過(guò)程。企業(yè)推廣應(yīng)用信息技術(shù),開(kāi)發(fā)利用信息資源,目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。電力企業(yè)信息化尤其如此。
一、當(dāng)前電力信息化的現(xiàn)狀與需求。
我國(guó)電力企業(yè)信息化起源于20世紀(jì)60年代,盡管管理體制進(jìn)行過(guò)多次調(diào)整,但計(jì)算機(jī)裝備水平一直處于領(lǐng)先地位。據(jù)統(tǒng)計(jì),到20xx年底,各類規(guī)模局域網(wǎng)超過(guò)2500個(gè),各電力公司本部主要崗位工作人員使用計(jì)算機(jī)的比率接近100%,各網(wǎng)省電力公司本部局域網(wǎng)覆蓋本部機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)工作達(dá)90%以上。電力企業(yè)在不同時(shí)期不同部門(mén)為滿足業(yè)務(wù)需要而進(jìn)行了一系列信息系統(tǒng)建設(shè),幾乎每個(gè)大型發(fā)電企業(yè)都有大大小小十幾甚至幾十個(gè)信息系統(tǒng)。但這些系統(tǒng)多數(shù)是在未經(jīng)科學(xué)合理的整體規(guī)劃下建成的,各系統(tǒng)之間缺乏聯(lián)系,信息不能共享,業(yè)務(wù)不能協(xié)同開(kāi),對(duì)企業(yè)管理決策的作用十分有限。此外,由于缺乏總體數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)整合,存在或多或少的“信息孤島”,部分?jǐn)?shù)據(jù)不能融合到整個(gè)管理信息平臺(tái)上。特別是電廠的生產(chǎn)實(shí)時(shí)信息,如cs、scada、sis、水調(diào)水情監(jiān)控等信息,不能充分地為mis所用,不能為決策和數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)。
隨著時(shí)代的變遷,信息化已成為最先進(jìn)生產(chǎn)力的集中表現(xiàn)。電力信息化包括電力生產(chǎn)、調(diào)度自動(dòng)化和管理信息化兩部分。生產(chǎn)、調(diào)度自動(dòng)化歷來(lái)是電力信息化的重點(diǎn),大部分水電廠、火力發(fā)電廠以及變電站配備了計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng);相當(dāng)一部分水電廠在進(jìn)行改造后還實(shí)現(xiàn)了無(wú)人值班、少人值守。發(fā)電生產(chǎn)自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用大大提高了生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化水平。目前電力調(diào)度自動(dòng)化的各種系統(tǒng),如scada、agc以及ems等已建成,省電力調(diào)度機(jī)構(gòu)全部建立了scada系統(tǒng),電網(wǎng)的三級(jí)調(diào)度100%實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。相比之下,電力行業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)要滯后不少。即使在國(guó)家電網(wǎng)公司、華能公司這樣的單位,管理信息系統(tǒng)(mis)的建設(shè)也處在初級(jí)階段.
隨著電力體制改革的深入,電力企業(yè)對(duì)管理信息系統(tǒng)的需求正變得越來(lái)越強(qiáng)烈,主要表現(xiàn)在發(fā)電集團(tuán)需要加強(qiáng)對(duì)下屬發(fā)電企業(yè)的管理、省地縣供電公司需要提高企業(yè)效益等。目前發(fā)電集團(tuán)迫切需要知道各下屬企業(yè)當(dāng)天的運(yùn)行情況,但又監(jiān)測(cè)不到每臺(tái)機(jī)組的運(yùn)行情況,依靠人為上報(bào)數(shù)據(jù)又經(jīng)常不可靠,比如停機(jī)是計(jì)劃停機(jī)還是非計(jì)劃停機(jī),這都會(huì)迫使發(fā)電集團(tuán)加快管理信息系統(tǒng)建設(shè)的步伐。以前,有表無(wú)卡、有卡無(wú)表、卡表不統(tǒng)一現(xiàn)象非常嚴(yán)重,有的用戶用了10年電電力公司卻從未收過(guò)電費(fèi),因?yàn)殡娏靖静恢滥菈K電表的存在;迫切需要實(shí)施電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng),將所有這些漏洞全部堵上。
隨著電力行業(yè)內(nèi)部的分工越來(lái)越細(xì)致和專業(yè),生產(chǎn)、調(diào)度、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的完善,信息化建設(shè)的必要性和目的也越來(lái)越明確,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及計(jì)、收費(fèi)和監(jiān)控的軟件越來(lái)越多地成為電力信息化的重要內(nèi)容。把生產(chǎn)、調(diào)度自動(dòng)化和管理信息化合并在一起,不僅可以共享技術(shù)資源,而且有利于把生產(chǎn)控制系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的信息集成在一起,實(shí)現(xiàn)管控一體化。
二全面推進(jìn)電力信息化進(jìn)程的措施。
1把握信息技術(shù)前進(jìn)方向電力信息化是一個(gè)不斷完善的系統(tǒng)工程,在信息化的發(fā)展過(guò)程中,信息設(shè)備更新?lián)Q代,信息產(chǎn)業(yè)日新月異,信息技術(shù)廣泛應(yīng)用,把握信息技術(shù)的前進(jìn)方向越來(lái)越重要,這就要求我們務(wù)必努力充實(shí)技術(shù)力量,不斷開(kāi)辟出生產(chǎn)力發(fā)展的新空間,加強(qiáng)交流,不斷充電,完善知識(shí)結(jié)構(gòu),緊跟信息技術(shù)前進(jìn)步伐。唯有如此,才能確保信息化建設(shè)的科技含量,才能確保信息建設(shè)始終與科技發(fā)展相適應(yīng),才能確保與電力事業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。
2增強(qiáng)信息工作的責(zé)任感。增強(qiáng)信息工作的責(zé)任感,以務(wù)實(shí)的作風(fēng)致力于將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè),推動(dòng)電力事業(yè)發(fā)展。這是一個(gè)整體概念,不是買(mǎi)幾臺(tái)電腦,組建局域網(wǎng),建幾個(gè)網(wǎng)站而已,而是以“好用、實(shí)用、用好”為原則,不盲目追求技術(shù)的“新”、“奇”、“高”,從企業(yè)實(shí)際出發(fā),考慮企業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)情況和現(xiàn)實(shí)承受能力,考慮企業(yè)的觀念、人員、組織、基礎(chǔ)管理等是否能夠適應(yīng)實(shí)施信息化工程的要求,尤其是涉及企業(yè)管理模式、生產(chǎn)方式變革的信息化過(guò)程,應(yīng)充分估計(jì)到它的難度,規(guī)劃好包括需求分析、可行性研究、總體設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、維護(hù)的全面系統(tǒng)如何建設(shè),建設(shè)適時(shí)、適度。
3創(chuàng)建和健全信息化的組織機(jī)構(gòu)和一支高素質(zhì)的信息技術(shù)隊(duì)伍。人才是關(guān)鍵,企業(yè)信息化需要一支既懂技術(shù),又懂管理,知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過(guò)硬的“復(fù)合型”信息技術(shù)人才隊(duì)伍,就要求企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)人才培訓(xùn),技術(shù)交流與合作等方式來(lái)造就一大批精通專業(yè)知識(shí),具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高層專門(mén)人才,來(lái)推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)。建立人才隊(duì)伍的同時(shí)落實(shí)機(jī)構(gòu)的建制,以技術(shù)帶動(dòng)管理,以管理促進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用。
4在信息化的組織機(jī)構(gòu)中將技術(shù)管理和具體的技術(shù)實(shí)踐作有機(jī)結(jié)合。由于受到信息技術(shù)日新月異發(fā)展的影響,不能簡(jiǎn)單的把電力企業(yè)信息化的技術(shù)管理、建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)作簡(jiǎn)單的分離,如果長(zhǎng)期不直接參與信息技術(shù)的實(shí)踐而從事技術(shù)管理工作,就無(wú)法準(zhǔn)確把握信息技術(shù)的發(fā)展,更多的時(shí)候會(huì)被外界的it公司或?qū)<宜笥遥荒転槲覀兤髽I(yè)信息化作“量體裁衣”式的配置、發(fā)展和管理。
5為老百姓提供周到的服務(wù)是電力行業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。開(kāi)通呼叫熱線服務(wù),老百姓可以通過(guò)熱線服務(wù),得到用電信息、電路報(bào)修、資費(fèi)查詢等服務(wù),極大改變電話擁擠、服務(wù)不周到的局面。為了更加方便和主動(dòng)及時(shí)為用戶提供服務(wù),電業(yè)局單位還可在謀劃通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供“一站式”的服務(wù),改變過(guò)去“被動(dòng)”服務(wù)的狀況,直接告知被停電的企業(yè)或者單位,在網(wǎng)上接受用戶的意見(jiàn)和建議,并做好整個(gè)互動(dòng)過(guò)程的監(jiān)督工作。在服務(wù)終端建立好crm體系,而在生產(chǎn)和調(diào)度環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化控制及erp管理,把信息化建設(shè)貫穿到整個(gè)用電過(guò)程中。以便各電力企業(yè)內(nèi)部,行業(yè)主管部門(mén),還是廣大的`老百姓,都將依靠信息化這個(gè)新的平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、安全用電。
三電力信息化有利于企業(yè)控制安全運(yùn)行。
電力信息化可對(duì)電力系統(tǒng)運(yùn)行信息進(jìn)行實(shí)時(shí)收集和處理、在線安全監(jiān)視和安全分析等,可以使系統(tǒng)處于最優(yōu)的正常運(yùn)行狀態(tài),同時(shí),確定各項(xiàng)預(yù)防性控制措施,以便對(duì)可能出現(xiàn)的緊急狀態(tài)提高處理能力,當(dāng)電力系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障,進(jìn)入緊急狀態(tài)后,則依靠緊急控制來(lái)迅速處理.這時(shí)的安全運(yùn)行控制措施包括:繼電保護(hù)裝置和各種穩(wěn)定控制裝置的正確、快速、準(zhǔn)確動(dòng)作;通過(guò)緊急控制將系統(tǒng)恢復(fù)到正常狀態(tài)和事故后狀態(tài)。當(dāng)系統(tǒng)處于事故后狀態(tài)時(shí),可反饋信息,通過(guò)控制手段,使其重新恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。
核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能,尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能。核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)調(diào)兩個(gè)字:整合。核心競(jìng)爭(zhēng)力不是技術(shù)、不是人才、不是市場(chǎng)、不是企業(yè)家,而是被整合的東西。它不是知識(shí)與技能,而是能夠整合及時(shí)與技能的知識(shí)與技能。可以說(shuō),技術(shù)不是核心競(jìng)爭(zhēng)力,但是被整合的技術(shù)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力不是體現(xiàn)在一個(gè)人或幾個(gè)人身上,是被整合的核心技能。核心競(jìng)爭(zhēng)力具有向最終產(chǎn)品附加巨大價(jià)值的能力,同時(shí)它提供了進(jìn)入多樣化市場(chǎng)的可能性。所以核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存發(fā)展之本,離開(kāi)了核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)就難以生存。
擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域信息技術(shù)可以極大地?cái)U(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。信息技術(shù)(尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù))的“時(shí)空壓縮”效應(yīng),使企業(yè)信息交流變得直接和簡(jiǎn)單,網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。電子商務(wù)正在推動(dòng)著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由有形向無(wú)形轉(zhuǎn)化,競(jìng)爭(zhēng)模式變得日趨隱蔽和變化多端。這兩個(gè)相反的方向都具有提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的效果。一方面,減少企業(yè)與消費(fèi)者之間的環(huán)節(jié),縮短路徑距離,降低企業(yè)交易成本,提高成本優(yōu)勢(shì)。另一方面,增加了企業(yè)和分銷商改變供貨方的交易成本,分銷商改變供貨方可能面臨更換信息系統(tǒng)的成本。信息技術(shù)成為企業(yè)的壁壘,構(gòu)成對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的壁壘。總之,電力企業(yè)改制以后,電力這一能源大戶的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,電力企業(yè)可以通過(guò)信息化提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)現(xiàn)電力信息化,是建設(shè)現(xiàn)代化電力企業(yè)的迫切要求。
提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法(通用17篇)篇五
內(nèi)容摘要:國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的今天,企業(yè)家們都在思考如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,都在尋找步入國(guó)際市場(chǎng)的通行證,而根本解決之道就在于締造優(yōu)秀企業(yè)文化。優(yōu)秀企業(yè)文化是組織的靈魂,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分,也是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)和根本精神力量;而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成,則能更好的促進(jìn)適合企業(yè)文化的發(fā)展與深入人心。本文旨在分析企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系,從而探討如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,以期促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是20世紀(jì)90年代以來(lái)國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論的發(fā)展趨勢(shì),是一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的前沿課題。加入wto后,我國(guó)企業(yè)面對(duì)強(qiáng)大的跨國(guó)公司的沖擊和挑戰(zhàn),生存與發(fā)展的形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力刻不容緩。
企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中所形成的,由企業(yè)全體成員共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)哲學(xué)、行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)理念、管理方式、規(guī)章制度等的總和。
核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)各種有形資源、人力資源、組織投入產(chǎn)出活動(dòng)綜合作用的產(chǎn)物,它主要體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力,而不是簡(jiǎn)單的與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比所形成的優(yōu)勢(shì)能力。可以通過(guò)如個(gè)人能力、組織能力更有效的發(fā)揮,使企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)銷售、組織管理等各項(xiàng)活動(dòng)中做的比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更負(fù)責(zé)任、更高質(zhì)量和更低風(fēng)險(xiǎn)。簡(jiǎn)單地說(shuō),核心競(jìng)爭(zhēng)力就是一個(gè)企業(yè)最基本的能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。
關(guān)于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)界和學(xué)術(shù)界眾說(shuō)紛紜。有人認(rèn)為技術(shù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心,有人認(rèn)為管理是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心,也有人認(rèn)為人才才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)際上,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅受到技術(shù)、資源、管理模式等硬件因素的影響,而且與企業(yè)文化這一軟件因素密切相關(guān)。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能有效地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)層次和競(jìng)爭(zhēng)品位,更重要的是通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前,從我國(guó)成功企業(yè)的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造離不開(kāi)優(yōu)秀的、獨(dú)特的企業(yè)文化,而缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化,縱使掌握了稀缺資源和先進(jìn)技術(shù),也無(wú)法塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)的發(fā)展也由于缺少文化的支撐而陷于困境。
硬件部分。企業(yè)核心價(jià)值的硬件部分,基本上說(shuō)的是企業(yè)的核心能力,如技術(shù)研發(fā)能力、產(chǎn)品能力、資源獲取能力(包括市場(chǎng)拓展能力、融資能力、獲得政府支持能力等)。就硬性部分一般而言,核心產(chǎn)品生產(chǎn)能力構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的主干;其余較細(xì)的枝干則是基于核心產(chǎn)品附帶的外觀識(shí)別、品牌特征等;提供養(yǎng)分、生命力及穩(wěn)定力的根基部分是企業(yè)的核心資源。核心資源包括所獲取的技術(shù)、知識(shí)、外部資源以及相關(guān)能力。
軟件部分。核心競(jìng)爭(zhēng)力根植于企業(yè)良好的企業(yè)文化,即企業(yè)文化的各方面都對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)能力起到推動(dòng)和發(fā)展作用。
核心價(jià)值觀。某種解決問(wèn)題的價(jià)值觀念(和方式)可以持續(xù)而有效的解決組織問(wèn)題,這種解決問(wèn)題的道理就會(huì)成為組織的共識(shí),繼而成為理所當(dāng)然的道理,被稱之為核心價(jià)值觀或核心理念。這種核心信念有很強(qiáng)的穩(wěn)固性和持續(xù)性,這種持續(xù)的穩(wěn)固可以使組織在統(tǒng)一的基本信念下協(xié)調(diào)運(yùn)行,在同行業(yè)解決同樣的企業(yè)生存和發(fā)展問(wèn)題的時(shí)候凸顯獨(dú)特的企業(yè)個(gè)性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同樣,也可能因?yàn)榻M織在為適應(yīng)外部環(huán)境而調(diào)整組織核心理念的時(shí)候遇到的阻力。
使命。使命也是企業(yè)核心價(jià)值的重要維度。使命定義了企業(yè)存在的意義,“它是企業(yè)進(jìn)行所有活動(dòng)的根本的原因”(麥克爾·茨威爾,20xx)。每一個(gè)組織都必須對(duì)自己的生存意義進(jìn)行清晰的詮釋,而圍繞組織生存意義的課題,就包含了與組織生存密切的相關(guān)者:投資者、管理者和員工、供貨商、政府、社區(qū)、顧客。如何定位自己的使命,不同企業(yè)有不同的選擇取向和排序取向,比如聯(lián)想的“四為”思想:為客戶,聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù),使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩;為員工,創(chuàng)造發(fā)展空間,提升員工價(jià)值,提高工作生活質(zhì)量;為股東,回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益;為社會(huì),服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步,承擔(dān)企業(yè)公民義務(wù)。再如,昊華能源的“提供潔凈環(huán)保能源,改善人類生存環(huán)境”、沃爾瑪?shù)摹笆蛊矫翊蟊娪袡C(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)富人購(gòu)買(mǎi)的商品”、紅蜻蜓的“創(chuàng)造新生活、回歸大自然”都是企業(yè)生存意義的清晰界定。
愿景。愿景與使命是遞進(jìn)的關(guān)系,或者說(shuō)愿景是組織肩負(fù)使命而趨向的未來(lái)圖景,是組織個(gè)性傾向性的表現(xiàn)維度。共同愿景是組織中人們所共同持有的對(duì)企業(yè)未來(lái)的希冀的景象,它創(chuàng)造出眾人一體的感覺(jué),并使這種感覺(jué)遍布到整個(gè)組織的活動(dòng)中,而使各種不同的活動(dòng)融匯起來(lái)。愿景基本有三個(gè)要素:大家愿意看到的(期望的)、大家愿意為之努力的(主動(dòng)的)、通過(guò)努力可以一步步接近的(可接近的)。愿景之所以成為企業(yè)的核心價(jià)值,在于愿景源自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的必勝的信心和神圣的使命感,信心和責(zé)任共享本身就是組織突破藩籬,永續(xù)成功的必要條件。當(dāng)組織行為出現(xiàn)疑惑或者沖突時(shí),明晰的愿景可以使組織成員主動(dòng)調(diào)整自己,抑制沖突。尤其是跨文化管理,樹(shù)立共同的理想可以使不同國(guó)籍、不同年齡、不同生活方式的成員走到一起。企業(yè)愿景如果在領(lǐng)導(dǎo)者和組織成員的共同努力下得以實(shí)現(xiàn),就會(huì)產(chǎn)生新的.愿景,激發(fā)新的組織愿望和動(dòng)力。
企業(yè)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系模型的外層元素指企業(yè)文化的功能,包括以下內(nèi)容:
指導(dǎo)力。即企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)功能,企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)確定正確的指導(dǎo)思想和決策方向。
推動(dòng)力。企業(yè)文化在企業(yè)中的一切活動(dòng),歸根到底,都是為了推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
改善力。企業(yè)文化是企業(yè)管理的發(fā)展和完善,是在對(duì)企業(yè)管理不斷改善的基礎(chǔ)上形成的。企業(yè)文化使企業(yè)管理者在管理活動(dòng)中更富有思想性和人情味,具有時(shí)代特點(diǎn)和人文精神。
導(dǎo)向力。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)意識(shí)具有導(dǎo)向功能,從而使員工個(gè)人思想觀念與企業(yè)目標(biāo)相一致。
凝聚力。企業(yè)文化通過(guò)塑造企業(yè)主體即員工的習(xí)慣、知覺(jué)、價(jià)值等,使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚,構(gòu)成企業(yè)成功的基石。
激勵(lì)力。企業(yè)文化對(duì)員工具有一種無(wú)形的精神驅(qū)動(dòng)力。
約束力。企業(yè)文化是不成文的約束,對(duì)企業(yè)和員工的思想、行為具有約束功能。
潤(rùn)滑力。企業(yè)通過(guò)企業(yè)文化所具有的共同價(jià)值觀念,在員工中起潤(rùn)滑作用和相互協(xié)調(diào)作用。
開(kāi)發(fā)力。人創(chuàng)造文化,文化塑造人,人與文化相互作用,相互構(gòu)建。其中企業(yè)文化也促進(jìn)了人力資源開(kāi)發(fā)。
感應(yīng)力。企業(yè)文化與社會(huì)文化緊密相連,在受社會(huì)文化影響的同時(shí),也在潛移默化地影響著社會(huì)文化,并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一種感應(yīng)功能。
企業(yè)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系模型內(nèi)層元素是打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的著力點(diǎn)。第一層面,基礎(chǔ)層,主要是為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成提供深厚基礎(chǔ)和必要保障。第二層面,載體層,主要是為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成發(fā)揮平臺(tái)效應(yīng)和起到支撐作用。第三層面,轉(zhuǎn)換層,主要是把企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)化和物化。
企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升,起著核心和實(shí)質(zhì)的作用。因此,企業(yè)核心能力的建造和提升,其主要途徑就是要構(gòu)建一整套行之有效的文化體系,形成以企業(yè)價(jià)值觀為核心的優(yōu)秀的精神文化。只有創(chuàng)建富有個(gè)性的獨(dú)創(chuàng)的企業(yè)文化,企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合能力才能夠得到提升,企業(yè)才會(huì)擁有自身持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(一)構(gòu)建獨(dú)特的、難以模仿的企業(yè)文化。
獨(dú)特的企業(yè)文化能夠確保企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下進(jìn)行的戰(zhàn)略選擇是建立在可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)之上的。ibm的三條行為準(zhǔn)則就是“沃森哲學(xué)”的體現(xiàn):第一條是必須尊重個(gè)人;第二條是必須盡可能給顧客更好的服務(wù),這是ibm企業(yè)文化的最大特色;第三條是必須追求卓越的工作表現(xiàn)。卓越是沃森要求員工對(duì)任何事情都要以追求完善的精神去做。這種令人振奮的做法,傳播給客戶,便會(huì)產(chǎn)生積極的反應(yīng),客戶們喜歡這種作風(fēng)并愿意和他們做生意。國(guó)際上一些著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家在評(píng)論ibm時(shí)說(shuō)沃森哲學(xué)對(duì)公司的成功所貢獻(xiàn)的力量是非常大的。沃森哲學(xué)造就了ibm的企業(yè)文化,ibm的企業(yè)文化造就了一個(gè)成功的ibm公司。可見(jiàn),獨(dú)具特色的企業(yè)文化是企業(yè)保持自身優(yōu)勢(shì)并持續(xù)發(fā)展的重要保障。
(二)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
20世紀(jì)90年代,美國(guó)麻省理工學(xué)院彼得圣吉(petersenge)博士出版了《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)務(wù)》,形成了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)型組織的設(shè)計(jì)藍(lán)圖和管理思想,成為最具影響力和最熱門(mén)的管理新理念,其主要思想是提出了公司領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)組織應(yīng)該如何學(xué)習(xí),如何以學(xué)習(xí)促進(jìn)有效的企業(yè)管理。圣吉提出了幫助組織學(xué)習(xí),開(kāi)發(fā)組織實(shí)現(xiàn)最高期望的能力,其學(xué)習(xí)的基本工具包括個(gè)人超越、心智模式、同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考五個(gè)方面。組織學(xué)習(xí)包括兩方面的內(nèi)容:一是學(xué)習(xí)來(lái)自對(duì)經(jīng)濟(jì)和歷史的反思;二是制度化的、有組織的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑,首先應(yīng)從企業(yè)價(jià)值觀提升入手。這是企業(yè)文化的核心,是企業(yè)的精神要素。企業(yè)的理念及價(jià)值體系只有被員工普遍認(rèn)同、接受、成共識(shí),才能形成強(qiáng)大的凝聚力,業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)得到提升。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng),提高全員的人才素質(zhì)是企業(yè)整體素質(zhì)提升的關(guān)鍵。
(三)注重人才和技術(shù)資源的積累。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)使知識(shí)對(duì)財(cái)富的貢獻(xiàn)越來(lái)越大或者知識(shí)能直接給企業(yè)帶來(lái)預(yù)期的超額收益,但知識(shí)的更新、知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值的發(fā)揮,非要靠人才完成不可。因此,在未來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,誰(shuí)最善于整合人才,發(fā)揮人才的群體優(yōu)勢(shì),提高人才的整體素質(zhì),誰(shuí)就能擁有未來(lái),贏得領(lǐng)先地位。企業(yè)技術(shù)資源的積累與人才資源有著同樣重要的作用。技術(shù)是企業(yè)管理、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)發(fā)展的基本內(nèi)容之一,技術(shù)水平是檢驗(yàn)企業(yè)素質(zhì)與能力最直觀的標(biāo)準(zhǔn),它構(gòu)成了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。
在21世紀(jì),離開(kāi)技術(shù)創(chuàng)新,任何企業(yè)都無(wú)法在市場(chǎng)中立足。如海爾、海信等優(yōu)秀企業(yè),都擁有自己的技術(shù)研究機(jī)構(gòu),形成了獨(dú)具特色的核心技術(shù)能力。因此,培養(yǎng)和形成一種適應(yīng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的文化環(huán)境,就成為現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)力量高效運(yùn)轉(zhuǎn)的價(jià)值導(dǎo)向和根本動(dòng)力。
總之,在信息時(shí)代,企業(yè)只有不斷開(kāi)拓視野,制定符合時(shí)代步伐的發(fā)展戰(zhàn)略,形成富有個(gè)性、獨(dú)具特色的企業(yè)創(chuàng)新文化,才能長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法(通用17篇)篇六
當(dāng)前,經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流,對(duì)各國(guó)企業(yè),特別是發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)產(chǎn)生了深刻影響。一方面市場(chǎng)范圍擴(kuò)大,機(jī)會(huì)增多;另一方面,風(fēng)險(xiǎn)加大,競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈,這對(duì)中國(guó)企業(yè)的生存發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。和國(guó)外跨國(guó)公司相比,我國(guó)很大部分企業(yè)技術(shù)落后、設(shè)備陳舊、管理僵化、專業(yè)化程度不高,參與競(jìng)爭(zhēng)和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力明顯不足。由此,中國(guó)企業(yè)要生存和發(fā)展,要和跨國(guó)公司抗衡,要抵御住國(guó)際經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn),必須大力發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,這是擺在中國(guó)企業(yè)面前的一個(gè)重大而迫切的現(xiàn)實(shí)課題。
美國(guó)著名戰(zhàn)略學(xué)家普拉哈拉德和哈默提出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概念后,眾多學(xué)者進(jìn)行了大量研究,我認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是由多種要素構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng),是企業(yè)基于市場(chǎng)需求,整合有效資源而形成的,支撐其持久競(jìng)爭(zhēng)的比較優(yōu)勢(shì)和區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的系統(tǒng)能力。它涉及管理、產(chǎn)品、技術(shù)、能力和文化等多方面,但由于環(huán)境和文化差異,每個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力又各有不同。歸納分析,主要從以下幾個(gè)層面來(lái)把握。
第一,目的'要素:顧客價(jià)值。顧客價(jià)值是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的前提,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值取向,如華為基于顧客需求的技術(shù)創(chuàng)新和美的的品牌差異化戰(zhàn)略。如果缺乏對(duì)顧客價(jià)值的足夠關(guān)注,就不可能在市場(chǎng)上獲得可持續(xù)發(fā)展,如果沒(méi)有把握好市場(chǎng)需求,即使技術(shù)很先進(jìn),也難免會(huì)由“先驅(qū)”變?yōu)椤跋攘摇薄?/p>
第二,動(dòng)力要素:知識(shí)創(chuàng)新和企業(yè)文化。知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)培育和形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的土壤和源泉。企業(yè)文化是企業(yè)各種競(jìng)爭(zhēng)力的精神源泉。一個(gè)企業(yè)能具有長(zhǎng)久的核心競(jìng)爭(zhēng)力和組織學(xué)習(xí)能力,企業(yè)文化有著直接的關(guān)系。如華為的“狼文化”、深南電路的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。
第三,保障要素:制度、管理和人力資源。制度是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的前提條件,管理是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的重要手段,人力資源是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要載體。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),制度、管理和人力資源這些因素對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成起著重要的保障作用,有的直接體現(xiàn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力,有的內(nèi)隱在核心競(jìng)爭(zhēng)力中。如華為、海爾的管理是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成,制度則是深南電路核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。
第四,外化因素:技術(shù)、營(yíng)銷、服務(wù)、質(zhì)量、品牌和成本等。這些是直接體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的若干關(guān)鍵環(huán)節(jié)。技術(shù)尤其是獨(dú)有的核心技術(shù)是獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件;質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂、企業(yè)的生命;成本是企業(yè)績(jī)效管理的核心;營(yíng)銷是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要方式;服務(wù)是企業(yè)在技術(shù)、質(zhì)量、營(yíng)銷等能力趨同情況下的競(jìng)爭(zhēng)新領(lǐng)域。當(dāng)然,不同的企業(yè),會(huì)在不同的環(huán)節(jié)狠下功夫,其核心競(jìng)爭(zhēng)力所體現(xiàn)的特點(diǎn)也不一樣,如華為抓住了技術(shù)環(huán)節(jié),東風(fēng)日產(chǎn)抓住了技術(shù)、品牌和服務(wù)環(huán)節(jié),美的則抓住了技術(shù)、營(yíng)銷和成本環(huán)節(jié)。
提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法(通用17篇)篇七
摘要:知識(shí)是人類認(rèn)識(shí)的成果,一般來(lái)自于社會(huì)實(shí)踐。知識(shí)管理融合了知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論、現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代管理理念和企業(yè)管理思想,是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代涌現(xiàn)出來(lái)的一種新型管理方法,。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),知識(shí)已經(jīng)逐漸替代了傳統(tǒng)的資源,成為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心資源,知識(shí)管理在企業(yè)管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,得到了企業(yè)管理者的廣泛認(rèn)可。
關(guān)鍵詞:知識(shí)管理;應(yīng)用;競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1引言。
勞倫斯普魯薩克(laurenceprusak)曾經(jīng)指出:唯一能為組織帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、唯一持續(xù)不變的就是知道什么,如何利用所擁有的知識(shí)和以更快的速度獲取新知識(shí)。隨著社會(huì)的飛速發(fā)展,在企業(yè)管理領(lǐng)域知識(shí)已經(jīng)漸漸替代了傳統(tǒng)的資源,成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。所謂的知識(shí)管理,就是在企業(yè)中建立一個(gè)量化和質(zhì)化的知識(shí)體系,讓企業(yè)賴以生存的相關(guān)知識(shí)技能得到記錄、保存、整合、分享及隨著時(shí)代的發(fā)展不斷更新,從而使企業(yè)保持先進(jìn)性,不會(huì)被時(shí)代所拋棄。通過(guò)周而復(fù)始的積累形成企業(yè)管理的智慧資本,為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展決策提供有價(jià)值的參考意見(jiàn)。新時(shí)代下加強(qiáng)知識(shí)管理,發(fā)揮其應(yīng)有的戰(zhàn)略價(jià)值,是當(dāng)下企業(yè)管理必須要重新審視的重點(diǎn)話題所在。
2知識(shí)管理在企業(yè)中的發(fā)展現(xiàn)狀。
“知識(shí)管理”在我國(guó)管理領(lǐng)域之前作為“新詞匯”,現(xiàn)在已被企業(yè)家所廣泛認(rèn)知,各類企業(yè)機(jī)構(gòu)和部門(mén)需要系統(tǒng)考慮知識(shí)傳承和創(chuàng)新的工作,也有許多人主動(dòng)去做企業(yè)的知識(shí)管理工作以提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力。在具體實(shí)踐方面,因知識(shí)管理有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和豐厚的內(nèi)涵,傳統(tǒng)管理方式很難望其項(xiàng)背,因而備受各行各業(yè)管理者青睞,被普遍應(yīng)用各行各業(yè)。不少大型企業(yè)已建立了知識(shí)管理的推動(dòng)部門(mén),購(gòu)買(mǎi)了知識(shí)管理軟件或系統(tǒng),并指定了相應(yīng)的負(fù)責(zé)人員,建立了與文檔的分類體系和相配套的制度,并收集了不少知識(shí)管理相關(guān)文檔。在這些實(shí)踐中也有少數(shù)取得較好效果,但大部分實(shí)施的效果并不明顯,作為當(dāng)代企業(yè)的新型管理方式,知識(shí)管理不僅代表著未來(lái)企業(yè)管理的發(fā)展方向,還是各行各業(yè)都在鉆研并注重的焦點(diǎn)問(wèn)題。
知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是管理者通過(guò)加強(qiáng)對(duì)與組織運(yùn)作相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行整合、應(yīng)用并不斷更新的過(guò)程。提供有行之有效的途徑,使知識(shí)在企業(yè)中高效傳播,進(jìn)而提高企業(yè)對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)、共享和應(yīng)用能力,來(lái)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
首先,目前我國(guó)社會(huì)處于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的階段,要想使企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)盛不衰立于不敗之地,必須重視知識(shí)的不斷更新,也只有知識(shí)更新的速度跟上社會(huì)發(fā)展的腳步,企業(yè)才不至于在向前發(fā)展的階段被淘汰。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將成為知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)管理是知識(shí)資本化的一種管理模式,它吸收、整合、分析、共享和應(yīng)用知識(shí)到管理層。企業(yè)引領(lǐng)市場(chǎng)的必要條件是創(chuàng)新能力。只有不斷創(chuàng)新才能使產(chǎn)品保持先進(jìn)性才能讓企業(yè)與時(shí)代發(fā)展保持同步。創(chuàng)新產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)選擇性是單一的,這種單一選擇性讓產(chǎn)品在市場(chǎng)上可以保持很長(zhǎng)一段時(shí)間的領(lǐng)導(dǎo)地位。知識(shí)管理無(wú)疑是一種非常理性的管理方式,可以有效提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。其次,未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中,知識(shí)就是企業(yè)的重要資本之一,可以說(shuō)知識(shí)即資本。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,擁有資本多的一方就很大程度上會(huì)生存并且發(fā)展。所以知識(shí)管理是培養(yǎng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。最后,市場(chǎng)不是一成不變的,市場(chǎng)在不斷向前發(fā)展,企業(yè)要有靈活的應(yīng)變能力來(lái)適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng),一成不變的管理模式終將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)失敗。只有知識(shí)才能提高企業(yè)的`核心競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造資本、創(chuàng)造未來(lái),這也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種體現(xiàn)。
(1)強(qiáng)化企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的管理。知識(shí)管理是指對(duì)組織擁有的、可以反復(fù)使用并且能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富增長(zhǎng)的知識(shí)資源的管理。知識(shí)管理包括顯性知識(shí)管理和隱性知識(shí)管理。企業(yè)可以通過(guò)建立以計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的知識(shí)庫(kù)來(lái)管理顯性知識(shí),讓員工可以根據(jù)自己的需求下載學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí);企業(yè)可以建立知識(shí)資源圖用于管理隱性知識(shí),并為員工提供查找知識(shí)資源圖的相關(guān)途徑以方便員工根據(jù)資源圖來(lái)查找自己所需要的資源,并通過(guò)在知識(shí)庫(kù)中進(jìn)行檢索來(lái)獲得所需的知識(shí)。(2)對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的積累和管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)資產(chǎn)除了包括有形資產(chǎn)外還包括知識(shí)資產(chǎn)。知識(shí)資產(chǎn)是指企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的總和,其中包括企業(yè)的商譽(yù)(品牌價(jià)值、客戶認(rèn)可度等)、人力資源資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和企業(yè)管理資產(chǎn)(企業(yè)文化、企業(yè)管理哲學(xué)等)。認(rèn)識(shí)自身的知識(shí)資產(chǎn)并加強(qiáng)對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的管理和積累對(duì)于知識(shí)型企業(yè)來(lái)說(shuō)是生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)注重企業(yè)品牌的培育,統(tǒng)一對(duì)外宣傳,注重企業(yè)形象的塑造并利用新聞媒體宣傳企業(yè),以擴(kuò)大企業(yè)聲譽(yù)。同時(shí)通過(guò)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)塑造企業(yè)職工的整體價(jià)值觀,并培養(yǎng)員工的榮譽(yù)感、地位感和責(zé)任感。從而實(shí)現(xiàn)員工自我管理的目標(biāo),為知識(shí)資產(chǎn)的積累和管理提供保障。(3)對(duì)知識(shí)型員工的教育和激勵(lì)。德魯克認(rèn)為:根據(jù)需要和機(jī)會(huì)的變化,保證企業(yè)和成員的持續(xù)成長(zhǎng)和提高,也是知識(shí)管理的重要任務(wù)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和科技不斷進(jìn)步的形勢(shì)下,知識(shí)型員工如果不能及時(shí)更新知識(shí)就很難為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,同時(shí)會(huì)面臨著被淘汰的窘境。為此,對(duì)知識(shí)型員工的教育和激勵(lì)顯得尤為重要。
4建立先進(jìn)有效的知識(shí)型組織結(jié)構(gòu)。
以a公司為例,a公司是一家集珠寶首飾研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售一體的企業(yè)。主營(yíng)業(yè)務(wù)為珠寶的設(shè)計(jì)研發(fā),品牌運(yùn)營(yíng),供應(yīng)鏈金融,互聯(lián)網(wǎng)金融。并且a公司將不斷整合設(shè)計(jì)資源、品牌客戶數(shù)據(jù)資源、線上線下終端門(mén)店資源、現(xiàn)代物流智能化生產(chǎn)及服務(wù)資源,構(gòu)建面向客戶體驗(yàn)的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。a公司在創(chuàng)建知識(shí)型組織過(guò)程主要集中精力做好以下幾項(xiàng)關(guān)鍵工作:
4.1a公司的組織文化創(chuàng)新。
a公司的提出“讓黃金珠寶走進(jìn)尋常百姓家”,這種觀念是a公司企業(yè)文化的具體化,代表著每位a公司員工對(duì)企業(yè)的自豪感和對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的執(zhí)著追求。a公司創(chuàng)造了無(wú)邊界化、低成本和高效率的組織結(jié)構(gòu),建立組織結(jié)構(gòu)健全的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)堅(jiān)持以人為本、以德為先,使員工的主要精力集中在如何為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富并且不斷創(chuàng)新的這一領(lǐng)域,不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。
4.2基于知識(shí)形成及發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
知識(shí)是沒(méi)有邊界的,a公司依據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)建出適合公司發(fā)展的知識(shí)管理系統(tǒng)。集知識(shí)的記錄、保存、整合、分享及更新為一體的知識(shí)管理架構(gòu),并且建立了與之相適應(yīng)的思想與行動(dòng)原則。a公司依據(jù)自身所掌握的知識(shí)資源和企業(yè)發(fā)展階段來(lái)確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。雖然在珠寶產(chǎn)業(yè)方面有許多的競(jìng)爭(zhēng)者,但在a公司在發(fā)展過(guò)程中經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的知識(shí)積累具備一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。制定戰(zhàn)略的過(guò)程也是知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程,a公司也意識(shí)到知識(shí)對(duì)企業(yè)成功的影響力。a公司這樣清晰的知識(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃可以使組織具有可靠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí),發(fā)展離不開(kāi)實(shí)踐。a公司將每一次活動(dòng)、每一款新品、每一個(gè)項(xiàng)目都當(dāng)作一次寶貴的經(jīng)驗(yàn),并通過(guò)對(duì)其進(jìn)行測(cè)評(píng)、驗(yàn)證來(lái)進(jìn)行不斷地改善。在此基礎(chǔ)上a公司決定按照產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)給客戶進(jìn)行分類,并積極尋找機(jī)會(huì)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)把握戰(zhàn)略機(jī)遇。
5結(jié)語(yǔ)。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,面對(duì)環(huán)境的不斷變化和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的持續(xù)發(fā)展,每個(gè)企業(yè)都面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。只有做好充分的知識(shí)儲(chǔ)備,才能在社會(huì)不斷前進(jìn)的浪潮中不被優(yōu)勝劣汰。不論企業(yè)還是個(gè)人都應(yīng)加快知識(shí)更新步伐,促進(jìn)組織知識(shí)與個(gè)人知識(shí)的整合與進(jìn)步,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)。
[2]章進(jìn)奎.知識(shí)管理在繼電保護(hù)領(lǐng)域的應(yīng)用研究.計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通20xx(9).
提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法(通用17篇)篇八
內(nèi)容摘要:本文以泉州市中小企業(yè)特色產(chǎn)業(yè)群的發(fā)展現(xiàn)狀為研究對(duì)象,就提升其競(jìng)爭(zhēng)力提出了相應(yīng)的對(duì)策。
美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯科特說(shuō):在當(dāng)今的世界經(jīng)濟(jì)版圖上,由于大量產(chǎn)業(yè)集群的存在,形成了色彩斑斕、塊狀明顯的“經(jīng)濟(jì)馬賽克”,世界財(cái)富絕大多數(shù)都是在這些塊狀區(qū)域內(nèi)被創(chuàng)造出來(lái)的。改革開(kāi)放20多年來(lái),泉州市以家庭企業(yè)和各具特色專業(yè)市場(chǎng)為基礎(chǔ),在一定地區(qū)、一定行業(yè)中逐步形成社會(huì)化分工、專業(yè)化協(xié)作、基地化生產(chǎn)、區(qū)域化布局的特色產(chǎn)業(yè)集群,成為推動(dòng)工業(yè)化和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。
泉州中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題。
泉州市產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),為其它地區(qū)提供了很好的借鑒。產(chǎn)業(yè)群中雖然有較大總量規(guī)模和較高的市場(chǎng)占有率,但都由幾千家甚至上萬(wàn)家同類企業(yè)集聚在一起的,大多數(shù)以中小企業(yè)為主,其發(fā)展面臨著許多難題,這些難題既有自身也有外部因素。
自身原因分析。
就自身不足而言,主要是技術(shù)開(kāi)發(fā)能力薄弱;管理水平不高;吸引高素質(zhì)人才的能力十分有限;產(chǎn)品的技術(shù)含量和經(jīng)濟(jì)附加值不高;企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模較小,抗風(fēng)險(xiǎn)能力不足,導(dǎo)致銀行貸款難;由于缺乏多層次的資本市場(chǎng),特別是低端資本市場(chǎng)的支持(比如天使投資至今未引起重視),中小企業(yè)發(fā)展面臨資本集中的約束等等。
外部因素分析。
泉州中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn),就外部而言主要有:
國(guó)際性產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。20世紀(jì)70年代以來(lái),泉州因?yàn)榫o緊抓住了世界勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)(如服裝、鞋業(yè)、紡織行業(yè)等)由臺(tái)灣、香港等地向中國(guó)大陸轉(zhuǎn)移的歷史機(jī)遇,充分借助僑鄉(xiāng)的有利條件,取得了舉世矚目的經(jīng)濟(jì)成就。但這幾年,泉州在長(zhǎng)三角和珠三角兩大經(jīng)濟(jì)圈“南北夾擊”之下,兼以城市定位、土地、稅收乃至政府服務(wù)等諸多因素的相對(duì)缺失,泉州一些大型企業(yè)如菲莉集團(tuán)、七匹狼集團(tuán)、勁霸時(shí)裝有限公司等總部紛紛外遷,使泉州區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)初步呈現(xiàn)邊緣化的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
具體分析泉州企業(yè)總部外遷的形態(tài),主要有三種:第一類選擇西北、華北等地“西進(jìn)”,目的是追求更低生產(chǎn)、人力和土地等方面的成本,這對(duì)以勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)為主的泉州頗具“殺傷力”。第二類是手頭有多余的錢(qián),但在泉州暫時(shí)找不到好項(xiàng)目,因此,想到外地投資。此類企業(yè)一般是搞“機(jī)會(huì)主義”打“游擊戰(zhàn)”或公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施轉(zhuǎn)移。第三類是當(dāng)?shù)刂写笮推髽I(yè)到外地開(kāi)辦分廠、分公司或到大都市設(shè)立設(shè)計(jì)、研發(fā)、商務(wù)和品牌中心,以利于企業(yè)面對(duì)面地吸引當(dāng)?shù)卦谠O(shè)計(jì)研發(fā)、品牌運(yùn)作、資本運(yùn)作等方面的高級(jí)人才,此類企業(yè)一般是“北上”北京或上海;“南下”深圳或廣州。同時(shí),作為港商臺(tái)商投資最早的熱土,泉州在港商臺(tái)商以資本與技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的新一輪投資布局中被“冷落”,臺(tái)資的熱點(diǎn)逐步向長(zhǎng)三角、珠三角、華北等區(qū)域轉(zhuǎn)移。一般地說(shuō),一個(gè)地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)劣決定了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的盛衰,而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)自身優(yōu)劣又主要取決于地區(qū)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)專業(yè)化主體在整個(gè)行業(yè)壽命周期中所處的發(fā)展階段。如果主導(dǎo)專業(yè)化主體處于創(chuàng)新階段或發(fā)展階段,那么這個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)就會(huì)高速增長(zhǎng),而該區(qū)域就是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高梯度地區(qū);反之亦然。面對(duì)新一輪國(guó)際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所帶來(lái)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)的梯度推移和區(qū)域之間的競(jìng)爭(zhēng),泉州如何學(xué)會(huì)同長(zhǎng)三角、珠三角既競(jìng)爭(zhēng)又合作,以維持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。
經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的不穩(wěn)定因素帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。未來(lái)一個(gè)時(shí)期內(nèi),國(guó)際石油市場(chǎng)的不穩(wěn)定性將繼續(xù)存在;國(guó)際匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)加大,美元走勢(shì)仍將成為不可預(yù)知因素;主要工業(yè)國(guó)都面臨著財(cái)政赤字龐大的問(wèn)題;全球貿(mào)易保護(hù)主義傾向依然存在,貿(mào)易摩擦還將起起落落,這些對(duì)于抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的中小企業(yè)都會(huì)有非常的影響。
提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法(通用17篇)篇九
[摘要]企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源和基礎(chǔ)。中國(guó)企業(yè)欲在經(jīng)濟(jì)全球化大潮中立于不敗之地,最有效也是最關(guān)鍵的一點(diǎn),即提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以技術(shù)創(chuàng)新為核心,以信息化為動(dòng)力,以爭(zhēng)創(chuàng)名牌為手段,以企業(yè)文化為后盾,全面提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能在日趨激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有所作為。本文以海爾為例指出加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè),可以強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理,促進(jìn)管理創(chuàng)新,為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)說(shuō)明了企業(yè)文化對(duì)于培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源和基礎(chǔ)。中國(guó)企業(yè)欲在經(jīng)濟(jì)全球化大潮中立于不敗之地,最有效也是最關(guān)鍵的一點(diǎn),即提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以技術(shù)創(chuàng)新為核心,以信息化為動(dòng)力,以爭(zhēng)創(chuàng)名牌為手段,以企業(yè)文化為后盾,全面提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能在日趨激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有所作為。
以技術(shù)創(chuàng)新為核心。
創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉,是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。企業(yè)要想在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,必須從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求出發(fā),從市場(chǎng)環(huán)境的變化出發(fā),不斷進(jìn)行技術(shù)、管理、制度、市場(chǎng)、戰(zhàn)略等諸多方面的創(chuàng)新,其中又以技術(shù)創(chuàng)新為核心。只有源源不斷的技術(shù)創(chuàng)新,企業(yè)才能不斷向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品,不斷提高產(chǎn)品的知識(shí)含量和科技含量,改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù),降低成本,進(jìn)而提高顧客價(jià)值,提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率,并適時(shí)開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域。跨國(guó)公司都非常重視技術(shù)創(chuàng)新,設(shè)有專門(mén)的研發(fā)部門(mén),并不斷加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的投入,以此增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。
與國(guó)外知名企業(yè)相比,中國(guó)企業(yè)普遍存在的一個(gè)問(wèn)題便是對(duì)技術(shù)創(chuàng)新不夠重視,忽視對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)投入,在r&d方面的投入過(guò)低自主創(chuàng)新能力不強(qiáng),而滿足于以oem方式賺取微利,動(dòng)輒打“價(jià)格戰(zhàn)”。由于歷史原因,中國(guó)的許多企業(yè)還未從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代“生產(chǎn)工廠”的角色中完全脫胎出來(lái),很多企業(yè)沒(méi)有專門(mén)的研發(fā)部門(mén),對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的投入長(zhǎng)期處于很低的水平上,這就直接導(dǎo)致了當(dāng)前中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新能力普遍較差的局面。
值得欣慰的是,一批有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始重視技術(shù)創(chuàng)新,不斷加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的投入,并已初見(jiàn)成效,海爾集團(tuán)是很好的典范。海爾的技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了自主創(chuàng)新和模仿創(chuàng)新的結(jié)合,產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新的結(jié)合,原創(chuàng)創(chuàng)新和改進(jìn)創(chuàng)新的結(jié)合。海爾將自主創(chuàng)新和市場(chǎng)全球化目標(biāo)結(jié)合起來(lái),逐步建立和完善了面向世界的技術(shù)創(chuàng)新體系。其自主創(chuàng)新以增量創(chuàng)新為主,以發(fā)展創(chuàng)新為輔,既符臺(tái)中國(guó)國(guó)情,又符合家電業(yè)的實(shí)際情況。海爾在無(wú)氟節(jié)能多元替代電冰箱技術(shù)上的突破,可以視為成功地完成了一次發(fā)展創(chuàng)新的嘗試,并取得了極大的成功。
以信息化為動(dòng)力。
加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè),可以強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理,促進(jìn)管理創(chuàng)新,為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
信息化可以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,那么企業(yè)怎樣實(shí)現(xiàn)信息化呢?信息化涉及的環(huán)節(jié)很多,但最主要和最關(guān)鍵的兩項(xiàng):一是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程的信息化,二是人的信息化。
許多成功企業(yè)的信息化都是緊緊圍繞著企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程。沃爾瑪?shù)暮诵臉I(yè)務(wù)是商品零售,主導(dǎo)流程是貨物配送,因而它不惜花巨資來(lái)“化”它的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程。又如,海爾是一個(gè)加工型企業(yè),它們?cè)趪?guó)內(nèi)率先上了cims(計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng))取得了非常好的效果。現(xiàn)在海爾全面實(shí)行了“索酬、索賠、跳閘”的內(nèi)部市場(chǎng)鏈(sst)管理制度。海爾的“市場(chǎng)鏈”就是以“日事日畢,日清日高,人人都管事,事事有人管”(簡(jiǎn)稱oec)管理模式為基礎(chǔ),以訂單信息流為中心,帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)行,實(shí)施“三個(gè)零”(質(zhì)量零缺陷,服務(wù)零距離,運(yùn)營(yíng)零成本)目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程再造。
企業(yè)信息化的主要目標(biāo)之一就是要推倒那座以計(jì)算機(jī)技術(shù)為界的無(wú)形的城堡,使城堡內(nèi)外的人們消除彼此在認(rèn)識(shí)上、知識(shí)上和語(yǔ)言上的障礙很好地融臺(tái)在一起。即非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員,應(yīng)學(xué)習(xí)掌握計(jì)算機(jī)和信息化知識(shí),最終成為行家里手;計(jì)算機(jī)專業(yè)人員,也要學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)使自己適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。
以爭(zhēng)創(chuàng)名牌為手段。
當(dāng)今世界,品牌時(shí)代已經(jīng)到來(lái)品牌成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合表現(xiàn)。名牌作為高品質(zhì)、高文化的象征,具有巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,是一個(gè)企業(yè)永恒的競(jìng)爭(zhēng)力。爭(zhēng)創(chuàng)名牌是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種重要手段。企業(yè)創(chuàng)立名牌要從以下幾個(gè)方面入手:
第一,進(jìn)行成功的cis設(shè)計(jì)。通過(guò)企業(yè)規(guī)范化管理,調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性,使企業(yè)各職能部門(mén)的經(jīng)營(yíng)能有效地運(yùn)作,通過(guò)社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和關(guān)注,建立理想的企業(yè)形象。20世紀(jì)90年代初,經(jīng)過(guò)深入調(diào)研海爾成功導(dǎo)入cis理念,將企業(yè)名稱簡(jiǎn)化為“海爾集團(tuán)”,以英文“haier”為主識(shí)別文字標(biāo)志,實(shí)現(xiàn)了商標(biāo)標(biāo)志與企業(yè)簡(jiǎn)稱的統(tǒng)一,在設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)潔、穩(wěn)重、大氣、信賴感和國(guó)際化,建立起了長(zhǎng)期穩(wěn)固的視覺(jué)形象,為海爾名牌戰(zhàn)略的實(shí)施及日后的成功奠定了形象基礎(chǔ)。
第二,恰當(dāng)?shù)钠放贫ㄎ弧F放扑砻鞯氖钱a(chǎn)品與消費(fèi)者之間的關(guān)系,因此品牌定位的目標(biāo)在于使品牌所體現(xiàn)的價(jià)值與消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)相吻合。品牌不應(yīng)只反映產(chǎn)品的特性或功能,更重要的在于要賦予產(chǎn)品一種與眾不同的思想,從而引起共鳴,實(shí)現(xiàn)相互間的溝通,最終作為可信賴的印象沉淀在消費(fèi)者的心目中。
第三,注重產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌價(jià)值的'基石,沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有名牌。長(zhǎng)期以來(lái),中國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的總體形象是質(zhì)次價(jià)低,這與中國(guó)企業(yè)落后的質(zhì)量觀念和質(zhì)量管理體制不無(wú)關(guān)系。注重產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)正處于品牌經(jīng)營(yíng)起步階段的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)有著尤為重大的意義。
第五,保持獨(dú)特的個(gè)性魅力。名牌是一種富含品質(zhì)、文化形象與承諾的品牌,它具有獨(dú)特的個(gè)性魅力。個(gè)性魅力代表了一個(gè)品牌核心的且不具有時(shí)間性的要素,是品牌價(jià)值的靈魂。例如,摩托羅拉的“飛越無(wú)限”,帶給消費(fèi)者的是隨時(shí)隨地的通訊方便和自由感,不受時(shí)間和地點(diǎn)的約束。全力維護(hù)和宣揚(yáng)品牌的核心價(jià)值以保持獨(dú)特的個(gè)性魅力,已成為許多國(guó)際一流品牌的共識(shí)。
第六,進(jìn)行成功的品牌宣傳。享譽(yù)世界的名牌,無(wú)一例外都具有成功的品牌宣傳。中國(guó)企業(yè)中也不乏成功的品牌宣傳的案例,海爾通過(guò)“砸冰箱”等典型案例以及“海爾,真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”等廣告的宣傳使“海爾”擁有了較高的知名度、美譽(yù)度和信賴度,在消費(fèi)者心目中樹(shù)立了良好的品牌形象。
以企業(yè)文化為后盾。
企業(yè)文化是企業(yè)全體員工所共有的價(jià)值體系,它在很大程度上決定了員工的看法及其對(duì)環(huán)境的反應(yīng)模式。約翰·科特和詹姆斯·赫斯特在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書(shū)中明確地指出:“企業(yè)文化在下一個(gè)中將成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。”不僅如此,企業(yè)文化還能保證企業(yè)一般員工積極性和知識(shí)系統(tǒng)的充分發(fā)揮。
美國(guó)學(xué)者弗蘭西斯說(shuō);“你能用錢(qián)買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間,你能用錢(qián)買(mǎi)到勞動(dòng),但你不能用錢(qián)買(mǎi)到熱情,你不能用錢(qián)買(mǎi)到主動(dòng),你不能用錢(qián)買(mǎi)到一個(gè)人對(duì)事業(yè)的追求。而這一切,都可以通過(guò)企業(yè)文化而爭(zhēng)取到。”企業(yè)文化不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能,而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能,如導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、規(guī)范等功能,通過(guò)這些功能的發(fā)揮,可以直接或間接地提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1.導(dǎo)向功能:企業(yè)文化是全體員工共同的價(jià)值觀念,它對(duì)全體員工有一種內(nèi)在的號(hào)召力,使員工對(duì)企業(yè)有一種歸屬感和認(rèn)同感,能引導(dǎo)全體員工把個(gè)人的目標(biāo)和理想聚焦在企業(yè)的目標(biāo)和理想上,朝著一個(gè)共同的方向努力。
2.凝聚功能:企業(yè)文化是一種粘合劑,能減少企業(yè)內(nèi)部的摩擦和內(nèi)耗,形成和諧寬松的人際關(guān)系,增強(qiáng)凝聚力和向心力,使全體員工團(tuán)結(jié)一心,把精力花在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展上。對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的團(tuán)隊(duì)精神就是企業(yè)文化凝聚功能的一種很好的表現(xiàn)形式。
3.激勵(lì)功能:企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感,自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù),努力工作。
4.規(guī)范功能:企業(yè)文化中的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、約定俗成的行為準(zhǔn)則,能約束企業(yè)職工的言談舉止,從而保證企業(yè)健康、穩(wěn)定地向前發(fā)展。
提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法(通用17篇)篇十
引導(dǎo)語(yǔ):績(jī)效也稱業(yè)績(jī)、績(jī)效、成效等,反映的是人們從事某一種活動(dòng)所產(chǎn)生的成績(jī)和成果。為改善企業(yè)績(jī)效而進(jìn)行的管理活動(dòng)都可以納入績(jī)效管理的范疇。下面是小編為你帶來(lái)的以績(jī)效管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,希望對(duì)你有所幫助。
績(jī)效(performance),也稱業(yè)績(jī)、績(jī)效、成效等,反映的是人們從事某一種活動(dòng)所產(chǎn)生的成績(jī)和成果。為改善企業(yè)績(jī)效而進(jìn)行的管理活動(dòng)都可以納入績(jī)效管理的范疇。績(jī)效管理作為一種管理思想,滲透在企業(yè)管理的整個(gè)過(guò)程,涉及企業(yè)文化、戰(zhàn)略和計(jì)劃、組織、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、統(tǒng)計(jì)與控制等各個(gè)方面。
績(jī)效管理作為企業(yè)單位人力資源管理的基礎(chǔ)工作,具有十分重要的地位和作用。第一,為員工培訓(xùn)提供可靠的依據(jù);第二,用考核評(píng)價(jià)的結(jié)果公平合理地確定員工的工資報(bào)酬;第三,是員工工作崗位調(diào)配決策的重要前提和依據(jù);第四,是員工提升與晉級(jí)的依據(jù);第五,為制定各類人力資源管理方案提供支撐。
武漢船用機(jī)械有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱船機(jī)公司)成立于1958年,是一家有著五十多年歷史的老國(guó)企,推行績(jī)效管理有著較大的`阻力。為了充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性,促進(jìn)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),在運(yùn)用專業(yè)咨詢公司提供的績(jī)效管理方法的基礎(chǔ)上,結(jié)合公司自身發(fā)展需要,公司正式推行績(jī)效管理體系。
績(jī)效管理體系包括公司對(duì)各二級(jí)部門(mén)和各部門(mén)對(duì)員工個(gè)人兩個(gè)層級(jí)的績(jī)效管理,分為年度和月度兩個(gè)考核周期。年度考核與部門(mén)和員工的年終獎(jiǎng)掛鉤,月度考核與部門(mén)及員工的月度工資收入掛鉤。
第一,對(duì)部門(mén)除堅(jiān)持年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制承包以外,實(shí)行了“擬人化”考核,建立了正常的月度、年度績(jī)效考核體系和收入發(fā)放流程,公司各部門(mén)的考核內(nèi)容為kpi.第二,員工的績(jī)效管理由各二級(jí)部門(mén)組織實(shí)施,員工80%的薪酬與其業(yè)績(jī)掛鉤。員工年度考核評(píng)價(jià)體系以月度績(jī)效考核為基礎(chǔ),按照強(qiáng)制分布法進(jìn)行排序,明確了優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職人員的比例,將考核結(jié)果直接與崗位和薪檔掛鉤。
(1)取得的成績(jī)其一績(jī)效管理體系使崗位、薪酬和培訓(xùn)各環(huán)節(jié)之間形成了一個(gè)有機(jī)整體,考核的系統(tǒng)性和激勵(lì)效果較過(guò)去顯著增強(qiáng)。對(duì)各制造部門(mén)、銷售部門(mén)等可業(yè)績(jī)量化的部門(mén)激勵(lì)作用十分突出。
其二,員工年度考核按照強(qiáng)制分布法進(jìn)行排序,明確了優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職人員的比例,將考核結(jié)果直接與崗位和薪檔掛鉤,將績(jī)效管理落到了實(shí)處。
其三,對(duì)技術(shù)研發(fā)、銷售、生產(chǎn)調(diào)度隊(duì)伍按比例實(shí)行末尾淘汰,為增補(bǔ)新鮮血液創(chuàng)造了條件,激發(fā)了這幾支關(guān)鍵隊(duì)伍的工作熱情,促進(jìn)了業(yè)績(jī)提升。
(2)存在的問(wèn)題其一,一般管理和二線輔助崗位由于考核指標(biāo)難以量化,考核數(shù)據(jù)無(wú)法收集、考核工作成為一種負(fù)擔(dān),矛盾也較多。
其二,年度考核評(píng)價(jià)力度還不夠,存在考核時(shí)“拉不下情面、用人時(shí)又覺(jué)得能力低下”的狀況,二級(jí)部門(mén)為完成強(qiáng)制分布法分配的“基本稱職”、“不稱職”的考核指標(biāo),存在輪流坐莊現(xiàn)象。
其三,在公司所有部門(mén)推行強(qiáng)制分布法考核,在部分員工整體素質(zhì)較高的部門(mén)里,壓力較大。
其四,雖然從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面對(duì)中層管理人員進(jìn)行了年度考核,但量化考核成份過(guò)少。技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)等重點(diǎn)崗位沒(méi)有建立起崗位進(jìn)入的考試考核機(jī)制和末位淘汰機(jī)制。
其五,公司將技術(shù)人員年薪核撥給技術(shù)中心,由中心考核發(fā)放到個(gè)人。薪酬沒(méi)有與技術(shù)部門(mén)的工藝改進(jìn)、技術(shù)新產(chǎn)品研發(fā)成果多少和質(zhì)量高低掛鉤,缺乏激勵(lì)作用,容易滋生人員膨脹。
(3)改進(jìn)思路一是建立員工業(yè)績(jī)檔案。一般管理和二線輔助崗位由于考核指標(biāo)難以量化,考核不夠客觀,應(yīng)注重日常業(yè)績(jī)檔案的歸集匯總,如勞動(dòng)態(tài)度(曠工、遲到、早退、病事假情況),被投訴情況,被通報(bào)、處罰情況,受獎(jiǎng)勵(lì)情況等,力求做到考核有依據(jù)。
二是修訂員工年度績(jī)效考核與薪檔掛鉤的辦法。現(xiàn)行的考核方案中,“員工連續(xù)兩個(gè)年度被評(píng)定為優(yōu)秀者,其工資向上晉升一個(gè)薪檔并固定”,使得有些部門(mén)評(píng)定優(yōu)秀員工時(shí),采取“每?jī)赡贻喠髯f一次”。若改為“員工連續(xù)三年評(píng)為優(yōu)秀,其上升的薪檔方能固定,連續(xù)五年被評(píng)為優(yōu)秀者向上晉升2檔并固定”,則使管理者“輪流坐莊”操作的難度增大,使考核更加真實(shí)。
三是強(qiáng)制分布法有其不合理成份,但現(xiàn)階段卻是促進(jìn)績(jī)效考核落到實(shí)處的好方法。應(yīng)針對(duì)各部門(mén)人員狀況分別確定標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步優(yōu)化各崗位競(jìng)爭(zhēng)排序方案,對(duì)部門(mén)人數(shù)少的可按專業(yè)崗位類別跨部門(mén)排序,使績(jī)效考核收到更好的效果。
四是對(duì)中層、技術(shù)、質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)等重點(diǎn)崗位,要建立退出機(jī)制。結(jié)合中層人員各自的分工來(lái)設(shè)置不同的考核指標(biāo)與權(quán)重分配,建立中層人員年度業(yè)績(jī)量化考核指標(biāo)體系,使量化考核與綜合評(píng)議相結(jié)合。以年度績(jī)效考核為基礎(chǔ),大力實(shí)行末位淘汰和公開(kāi)競(jìng)聘。新進(jìn)入管理崗位者,除審核入職條件外,實(shí)行“逢進(jìn)必考”,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
五是調(diào)整對(duì)技術(shù)部門(mén)及人員的薪酬激勵(lì)發(fā)放模式。對(duì)技術(shù)部門(mén)及人員的薪酬激勵(lì)發(fā)放模式可按公司化模式考核運(yùn)作,技術(shù)部門(mén)的薪酬分為基薪和業(yè)績(jī)激勵(lì)兩個(gè)部分,基薪與公司總量及技術(shù)基本保障掛鉤考核,激勵(lì)基金與部門(mén)科技成果掛鉤,促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新取得實(shí)效。
平常加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理理念的灌輸,實(shí)現(xiàn)由績(jī)效考核向績(jī)效管理的改變。在績(jī)效管理過(guò)程中,堅(jiān)持做好績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效管理與實(shí)施、績(jī)效考評(píng)和績(jī)效反饋面談每個(gè)環(huán)節(jié),平時(shí)注重對(duì)績(jī)效成績(jī)的收集和管理,建立業(yè)績(jī)檔案。
從績(jī)效管理體系建立起,管理人員就要積極主動(dòng)地與下屬員工進(jìn)行溝通,共同確認(rèn)工作的目標(biāo)和應(yīng)達(dá)成的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。在績(jī)效管理過(guò)程中,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo),給予他們改進(jìn)工作績(jī)效的機(jī)會(huì)。考評(píng)結(jié)束后,要就考核結(jié)果、個(gè)人的工作績(jī)效、個(gè)人的不足和改進(jìn)方向等問(wèn)題進(jìn)行面對(duì)面的溝通,以達(dá)成共識(shí)。
考核結(jié)果要與薪酬分配、職位晉升、職位變動(dòng)、培訓(xùn)等人力資源管理工作掛鉤。
企業(yè)建立起比較規(guī)范的績(jī)效管理系統(tǒng)后,要進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)。應(yīng)及時(shí)調(diào)整組織和個(gè)人的業(yè)績(jī)目標(biāo);在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)重心發(fā)生變化的情況下,及時(shí)調(diào)整組織及個(gè)人的績(jī)效考核方式、考核內(nèi)容、考核周期。
員工績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程,就是企業(yè)文化的灌輸過(guò)程。為實(shí)施有效的績(jī)效管理,必須側(cè)重從企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀層面、從員工行為規(guī)范方面打造有特色的企業(yè)文化。
績(jī)效管理是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理的重要方式,是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。隨著企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,企業(yè)的績(jī)效管理也在面臨不同的環(huán)境,對(duì)人員的管理也要隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷完善,績(jī)效管理體系建設(shè)也要不斷完善發(fā)展。
提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法(通用17篇)篇十一
高校物業(yè)管理公司的管理能力,是指在進(jìn)行物業(yè)管理時(shí)要符合高校所提出的不同要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),圍繞高校發(fā)展目標(biāo),有效地調(diào)整公司內(nèi)部生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、人力、財(cái)務(wù)、設(shè)備等各要素、各環(huán)節(jié)從而促進(jìn)公司朝著目標(biāo)發(fā)展的一種綜合性能力。首先,公司管理能力是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的必備能力,是企業(yè)能夠勝任其職務(wù)和崗位的基礎(chǔ)條件,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者實(shí)現(xiàn)有效經(jīng)營(yíng)管理的重要法寶;其次,公司管理能力能夠促使管理者更好地適應(yīng)新常態(tài)下的新要求,推動(dòng)公司抓住發(fā)展機(jī)遇,朝著更好方向發(fā)展,為社會(huì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)更多的積極力量;其三,公司管理能力能夠有效地促進(jìn)企業(yè)人員整體素質(zhì)和企業(yè)業(yè)務(wù)水平的提升,有利于降低企業(yè)的生產(chǎn)成本和交易成本,促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí),從而產(chǎn)生更好的生產(chǎn)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,最終提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)影響力,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
1.2公司服務(wù)能力。
教學(xué)。
和生活需求,滿足的標(biāo)準(zhǔn)反映在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價(jià)格和服務(wù)能力上。服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣是被服務(wù)者主觀上的感知與評(píng)價(jià),也就是師生員工在享受高校物業(yè)公司所提供服務(wù)時(shí)的主觀感受,因此,給全體教職員工和學(xué)生的滿意的物業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。服務(wù)價(jià)格即物業(yè)管理費(fèi)是高校物業(yè)公司依據(jù)市場(chǎng)規(guī)則、與高校簽訂的物業(yè)服務(wù)合同約定、公司能夠提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和學(xué)校師生員工所能承受的能力等因素來(lái)制定的(大都通過(guò)招標(biāo)確定的合理價(jià)格)。服務(wù)能力是高校物業(yè)管理公司提供服務(wù)產(chǎn)品的能力、服務(wù)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)質(zhì)量三者有機(jī)組成。
1.3公司技術(shù)能力。
物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化體現(xiàn)了物業(yè)管理公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)必須有專業(yè)技術(shù)知識(shí)和專業(yè)技能作支撐,只有以專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ),才能保障高質(zhì)量的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)具有物業(yè)管理專業(yè)高素質(zhì),才能形成服務(wù)技能高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期保持專業(yè)服務(wù)的滿意度,建立公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)特性不被其他物業(yè)公司模仿和超越。目前,高校辦公樓、教學(xué)樓、科研樓、圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)樓、會(huì)議室、食堂、學(xué)生宿舍等都引入很多科技含量的智能化設(shè)備,如各大樓出入處的人員進(jìn)出識(shí)別系統(tǒng)、安防報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)消防系統(tǒng)等,如何管理好這些智能化設(shè)施設(shè)備,僅沿襲高校以往簡(jiǎn)單的維修管理方式是不能夠勝任的。此外,房屋及其設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)如電梯的維護(hù)、墻面地面的保養(yǎng)、桌椅板凳的維修、綠化植物的栽培和施肥及其修剪與造型等均需要專業(yè)技能的人才來(lái)完成。因此,專業(yè)技術(shù)能力是物業(yè)管理公司核心競(jìng)爭(zhēng)力最重要的、不可或缺組成部分。
1.4公司創(chuàng)新能力。
物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新能力能夠保證物業(yè)管理公司持續(xù)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而具有核心競(jìng)爭(zhēng)能力。物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新既可以為高校師生員工帶來(lái)更多的附加利益,又可以節(jié)約物業(yè)服務(wù)成本,成本合理有效控制能夠提升高校物業(yè)管理公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。高校物業(yè)管理公司只有堅(jiān)持不斷創(chuàng)新,才能最大限度地利用高校高知這一得天獨(dú)厚的人力資源,增強(qiáng)公司員工智慧和能力,最終提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。例如,物業(yè)管理公司在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中提供的各類特約服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)就是能夠讓被服務(wù)者感到滿足和滿意的創(chuàng)新途徑。校園互聯(lián)網(wǎng)為高校物業(yè)管理公司的服務(wù)手段創(chuàng)新提供了廣闊的空間,借助先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高物業(yè)服務(wù)信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性,提升物業(yè)管理的服務(wù)水平和技術(shù),保證了高校物業(yè)管理公司的領(lǐng)先地位和優(yōu)勢(shì)。
1.5公司整合能力。
高校物業(yè)管理公司在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中要進(jìn)行整合的資源主要有兩大類:一類是有形資源,如行政辦公樓、科研樓、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、圖書(shū)館、會(huì)議室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)(館)、停車場(chǎng)、學(xué)生宿舍、餐廳、超市、文化商業(yè)街等,以及物業(yè)服務(wù)和維護(hù)過(guò)程中使用的各種儀器設(shè)備;另一類是無(wú)形資源,包括高校物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)理念、公司文化、品牌、信譽(yù)、制度等,以及有關(guān)物業(yè)服務(wù)的知識(shí)、技術(shù)等資源。高校物業(yè)管理公司可以通過(guò)對(duì)公司內(nèi)部資源與外部資源和高校擁有的有形資源與無(wú)形資源的整合,通過(guò)整合建立一個(gè)新的有序組織和流程,與外界進(jìn)行不斷的物質(zhì)、能量和信息的交換,以形成物業(yè)管理公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.1理念創(chuàng)新:強(qiáng)化公司創(chuàng)新意識(shí)理念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的先導(dǎo),物業(yè)服務(wù)的理念創(chuàng)新了,才會(huì)促使物業(yè)管理的模式、內(nèi)容、方法等持續(xù)創(chuàng)新。高校物業(yè)管理是為高校廣大師生的科研、教學(xué)服務(wù)的,物業(yè)服務(wù)的目標(biāo)是依據(jù)經(jīng)濟(jì)法則和教育法則、運(yùn)用新機(jī)制與新模式,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去做好各方面工作,提高物業(yè)服務(wù)水平,讓廣大師生員工滿意。臺(tái)灣捷正物業(yè)管理有限公司樹(shù)立了“文化+科技”的核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新理念,主張物業(yè)服務(wù)“四個(gè)認(rèn)同”一一業(yè)主認(rèn)同、專業(yè)認(rèn)同、國(guó)際認(rèn)同和客戶認(rèn)同,讓物業(yè)管理公司的服務(wù)理念成為公司員工的共同追求,為服務(wù)對(duì)象提供可感知的舒適工作場(chǎng)景。因此,高校物業(yè)管理公司必須堅(jiān)持探索和創(chuàng)新,充分利用高校擁有的優(yōu)越條件、資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì),開(kāi)拓物業(yè)服務(wù)的新理念和新思路,改善物業(yè)管理方式和方法,建立健全物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)管理制度,以提高物業(yè)管理的服務(wù)效率和促進(jìn)物業(yè)管理的現(xiàn)代化,保障高校教育事業(yè)的健康發(fā)展。
2.2制度創(chuàng)新:建立公司學(xué)習(xí)型組織高校物業(yè)管理公司提供的各項(xiàng)物業(yè)專業(yè)服務(wù)是通過(guò)公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成的,因此高校物業(yè)服務(wù)要根據(jù)服務(wù)內(nèi)容不同形成若干個(gè)有機(jī)協(xié)調(diào)的專業(yè)團(tuán)隊(duì),通過(guò)專業(yè)團(tuán)隊(duì)不斷的學(xué)習(xí)和歷練,提高公司的管理能力和服務(wù)能力,達(dá)到讓廣大師生滿意的目標(biāo)。而建立學(xué)習(xí)型組織的目的就是要促使高校物業(yè)管理公司建立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和“讓用戶滿意”的企業(yè)制度,構(gòu)建平等、和睦、開(kāi)放、奉獻(xiàn)的組織環(huán)境和組織機(jī)制。物業(yè)管理公司的每一位員工不僅能夠在適應(yīng)這種環(huán)境變化的氛圍中學(xué)習(xí),同時(shí)還能在學(xué)習(xí)的過(guò)程中形成更高效率的專業(yè)團(tuán)隊(duì)和組織。因此,高校物業(yè)管理公司要運(yùn)用知識(shí)共享與創(chuàng)新機(jī)制的系統(tǒng)思維方式建立學(xué)習(xí)型組織來(lái)提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.3管理創(chuàng)新:加強(qiáng)公司人力資本管理高校物業(yè)管理公司的管理創(chuàng)新是根據(jù)公司內(nèi)外部條件和環(huán)境的不斷變化而創(chuàng)造出新型的和更加規(guī)范與更具效率的管理制度、管理模式、管理措施及操作流程,以實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)、各種資源要素之間更加合理和有效地協(xié)同運(yùn)行,從而創(chuàng)造出新型的生產(chǎn)力,公司能夠獲得更高的效率和效益。因此,高校物業(yè)管理公司要重視專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍的建設(shè),一方面是要重視專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn),另一方面要加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn),定期對(duì)公司員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和舉辦專業(yè)技能競(jìng)賽,建立積極的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)員工的提升專業(yè)知識(shí)水平和操作技能的積極性,使公司員工充分發(fā)揮自身的才能,從而使公司因具有優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)形成公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.4技術(shù)創(chuàng)新:創(chuàng)建物業(yè)管理信息化物業(yè)管理信息化能夠有效地、系統(tǒng)地對(duì)物業(yè)管理公司所開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、傳輸、加工處理和應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理公司內(nèi)部信息傳輸和應(yīng)用的實(shí)時(shí)化、準(zhǔn)確化與高效化。高校物業(yè)管理公司可以借助現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備與,如運(yùn)用因特網(wǎng)、地理信息系統(tǒng)(gis)和數(shù)據(jù)庫(kù)等信息技術(shù),來(lái)建立物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)信息系統(tǒng)。物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)信息系統(tǒng)既能使公司加強(qiáng)內(nèi)部管理,又可以向客戶展示公司現(xiàn)有的物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備,體現(xiàn)出公司物業(yè)管理信息化的水平和能力。目前,很多物業(yè)管理公司都在潛心打造智慧家園或智慧校園。我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)也提出了“讓物業(yè)管理更簡(jiǎn)單、更有價(jià)值”的物業(yè)服務(wù)理念,其實(shí)這就是要依托科學(xué)技術(shù)的支撐,讓科技使得物業(yè)管理和服務(wù)更有價(jià)值。例如,山東明德物業(yè)管理公司在其服務(wù)體系中,就運(yùn)用了數(shù)字、圖像、語(yǔ)音傳輸?shù)臒o(wú)線技術(shù)、二維碼和傳感器等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段,全面優(yōu)化了物業(yè)管理和服務(wù)的方式與流程,提升了物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)和良好體驗(yàn)感,并初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)物業(yè)管理與服務(wù)中大數(shù)據(jù)的收集、分析和運(yùn)用,受到了學(xué)校廣大師生和社會(huì)的一致好評(píng)。物業(yè)管理信息化是高校物業(yè)公司技術(shù)創(chuàng)新的突出表現(xiàn),大大降低了物業(yè)管理與服務(wù)過(guò)程中信息的管理和使用成本,有利于優(yōu)化內(nèi)部管理流程和物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)流程,有利于促進(jìn)物業(yè)公司管理的科學(xué)化、組織結(jié)構(gòu)的扁平化和物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化,有利于增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.5文化創(chuàng)新:構(gòu)建物業(yè)管理公司品牌公司文化是高校物業(yè)管理公司必須要面對(duì)的問(wèn)題,特別是如何從高校物業(yè)服務(wù)人性化的角度,改善和提升高校物業(yè)服務(wù)水平和能力。目前的高校物業(yè)管理公司中,有很多公司開(kāi)始積極探索高校物業(yè)服務(wù)人性化的課題,例如,為浙江大學(xué)提供物業(yè)服務(wù)的新宇物業(yè)管理公司,就提出了“服務(wù)也是育人”的觀點(diǎn),注重將物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)融入高校校園教育之中;山東明德物業(yè)管理公司將公司服務(wù)理念“大學(xué)之道在明德”的企業(yè)文化融入物業(yè)服務(wù)之中等等。品牌是顧客對(duì)一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知和綜合評(píng)價(jià)。當(dāng)人們想到或者談?wù)撃骋黄放茣r(shí),總會(huì)和社會(huì)時(shí)尚、企業(yè)文化、品質(zhì)、價(jià)值等聯(lián)想在一起,企業(yè)創(chuàng)立品牌就是在不斷地創(chuàng)造品質(zhì)、價(jià)值、時(shí)尚和提升文化,不斷地從低附加值產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)向高附加值產(chǎn)品或服務(wù)的升級(jí),向產(chǎn)品質(zhì)量提升、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新的高層次轉(zhuǎn)變。當(dāng)企業(yè)品牌文化被用戶和市場(chǎng)認(rèn)可并接受,品牌才產(chǎn)生其市場(chǎng)價(jià)值而形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。對(duì)此,物業(yè)管理公司的每個(gè)成員才會(huì)對(duì)公司發(fā)展的前途充滿很強(qiáng)的自信心和負(fù)有高度的責(zé)任感,并形成認(rèn)同感和歸屬感,使得公司所有員工必然會(huì)把自己的個(gè)人利益與公司利益緊密相連而與公司形成命運(yùn)共同體,物業(yè)管理公司也就擁有了共有的價(jià)值取向和文化品味而形成了物業(yè)管理公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法(通用17篇)篇十二
伴隨著電力體制改革的不斷深入,中國(guó)發(fā)電市場(chǎng)由壟斷性行為向競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)結(jié)構(gòu)過(guò)渡,發(fā)電企業(yè)逐漸成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體,面臨激烈競(jìng)爭(zhēng),發(fā)電企業(yè)如何在未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境下獲取持續(xù)的,不斷加強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,已成為國(guó)家,政府及發(fā)電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層等共同關(guān)心的問(wèn)題。發(fā)電企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是發(fā)電企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期形成的,蘊(yùn)涵于企業(yè)肉質(zhì)中的,企業(yè)獨(dú)具的,支撐企業(yè)過(guò)去,現(xiàn)在和未來(lái)的未來(lái)優(yōu)質(zhì),并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力具有核心價(jià)值性,獨(dú)特性,延展性,持續(xù)性,整合性,動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)。
2.1企業(yè)的規(guī)范化管理。企業(yè)的規(guī)范化管理也是基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力的管理,很多企業(yè)都有“兩低一高”的現(xiàn)象,基礎(chǔ)管理差,管理的混亂使得企業(yè)的成本居高不下。
2.2資源競(jìng)爭(zhēng)分析。通過(guò)資源競(jìng)爭(zhēng)分析,明確企業(yè)有哪些有價(jià)值的資源可以用于構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力,如果有,具體應(yīng)該怎樣應(yīng)用。
2.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析能夠讓企業(yè)知道自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。企業(yè)平時(shí)要留意收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和市場(chǎng)信息,及時(shí)掌握對(duì)手的.動(dòng)態(tài)。
2.4市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析。對(duì)市場(chǎng)的理解直接影響到企業(yè)的戰(zhàn)略決策,如果對(duì)市場(chǎng)把握不準(zhǔn),就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的危機(jī)。
2.5無(wú)差異競(jìng)爭(zhēng)。所謂無(wú)差異競(jìng)爭(zhēng)是指企業(yè)在其他方面都不重視,只強(qiáng)調(diào)一項(xiàng),那就是價(jià)格,也就是打價(jià)格戰(zhàn)。
2.6差異化競(jìng)爭(zhēng)。差異化競(jìng)爭(zhēng)與無(wú)差異競(jìng)爭(zhēng)相反,是指企業(yè)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn),而是另辟途徑,出奇招取勝。
2.7標(biāo)桿競(jìng)爭(zhēng)。所謂標(biāo)桿競(jìng)爭(zhēng)是找到自己有哪些地方不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候設(shè)立標(biāo)桿,每次跳過(guò)一個(gè)標(biāo)桿,再設(shè)新的標(biāo)桿,這樣督促自己不斷進(jìn)步。
2.8人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源的競(jìng)爭(zhēng)直接關(guān)系到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,尤其是在21世紀(jì),人才是最重要的,企業(yè)必須重視人才,培養(yǎng)人才,留住人才。
3.1提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的核心競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。競(jìng)爭(zhēng)能力在客觀上的演變過(guò)程是必然的,面對(duì)這種客觀上不可逆轉(zhuǎn)的過(guò)程,企業(yè)為保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)先進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須從其主觀方面努力,而提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)是主觀努力的重要方面。
3.2建立良好的企業(yè)制度。(1)組織結(jié)構(gòu)分析。發(fā)電企業(yè)應(yīng)該建立產(chǎn)權(quán)清晰的企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)制度。優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu),同時(shí),要根據(jù)效能,效益,效率的原則,建立權(quán)力機(jī)構(gòu),決策機(jī)構(gòu),經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu),建立科學(xué)規(guī)范的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu),除此之外,發(fā)電企業(yè)還要根據(jù)環(huán)境的變化,及時(shí)變革組織,使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)保持柔性和適應(yīng)性,以提高企業(yè)的應(yīng)變能力。(2)從企業(yè)流程再造來(lái)看。發(fā)電企業(yè)為了適應(yīng)廠分離帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng),需要進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的組織改造,需要改變過(guò)分強(qiáng)調(diào)制約的管理方法,適當(dāng)采用授權(quán)管理方法,需要尋找和構(gòu)建符合發(fā)電企業(yè)特點(diǎn)的“erp”。為了做好這些工作,對(duì)發(fā)電企業(yè)的各項(xiàng)流程進(jìn)行整理和優(yōu)化是必須的。
3.3培養(yǎng)優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。(1)確立人力資源的總體目標(biāo)。發(fā)電企業(yè)應(yīng)建立以下人力資源目標(biāo),即以人才能力建設(shè)為核心,以調(diào)整和優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)為主線,以培養(yǎng)和選擾優(yōu)秀人才為重點(diǎn),以為企業(yè)發(fā)展提供人才支持為根本出發(fā)點(diǎn)。緊緊抓住培養(yǎng),吸引,使用和激勵(lì)人才這四個(gè)環(huán)節(jié),著力建設(shè)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才,經(jīng)營(yíng)管理人才和生產(chǎn)技能人才三支隊(duì)伍。(2)建立科學(xué)的人才流動(dòng)機(jī)制。只有結(jié)合人才的特點(diǎn),項(xiàng)目的企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo),對(duì)人才進(jìn)行合理安排,對(duì)人力資源進(jìn)行有效的配置,只有真正做到以人為本,才能吸引人才,留住人才,也才能從根本上提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益,因此,發(fā)電企業(yè)應(yīng)該以優(yōu)化人才資源配置為導(dǎo)向,建立組織調(diào)配與市場(chǎng)配置相結(jié)合的人才合理流動(dòng)機(jī)制。(3)建立科學(xué)有效的人才激勵(lì)機(jī)制。一個(gè)成功的企業(yè)才應(yīng)該有一套科學(xué)的人才機(jī)制,根據(jù)發(fā)電企業(yè)的實(shí)際,本文建議發(fā)電企業(yè)可以結(jié)合自身特點(diǎn)考慮從實(shí)行激勵(lì)導(dǎo)向式的薪策略,推行自助餐式的福利政策,實(shí)施崗位輪換計(jì)劃,建立良好的人才晉升渠道等方面入手構(gòu)建符合本身情況的人才激勵(lì)機(jī)制。
3.4制定正確的競(jìng)爭(zhēng)策略。企業(yè)最終要在市場(chǎng)上打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,還要有正確的競(jìng)爭(zhēng)策略,對(duì)發(fā)電企業(yè)來(lái)說(shuō),在市場(chǎng)上取得優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵應(yīng)該做好以下兩個(gè)方面的工作。(1)嚴(yán)格控制成本。發(fā)電企業(yè)的成本主要包括生產(chǎn)成本和管理成本。企業(yè)生產(chǎn)成本的降低首先應(yīng)該嚴(yán)格控制發(fā)電各個(gè)環(huán)節(jié)的成本。從工程造價(jià)管理,到運(yùn)行成本,燃料成本,檢修費(fèi)用,籌資成本,人員工資,層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制,形成以成本控制為中心的核心價(jià)值觀,加強(qiáng)管理,提高企業(yè)成本利用率,同時(shí)考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率,其次,通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)管理,降低成本,技術(shù)管理包括技術(shù)革新和技術(shù)引進(jìn)。(2)提高市場(chǎng)營(yíng)銷能力。在如今的電力市場(chǎng)格局下,對(duì)發(fā)電企業(yè)來(lái)說(shuō),電力明顯屬于買(mǎi)方市場(chǎng),如何爭(zhēng)取多的上網(wǎng)電量,如何拓展銷售渠道是發(fā)電企業(yè)開(kāi)始關(guān)心的問(wèn)題,這就需要制定出有效的營(yíng)銷策略,產(chǎn)品策略主要是要保證電力產(chǎn)品的質(zhì)量,供電可靠性,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略,是指在資源,技術(shù)水平,外部環(huán)境一定時(shí),取得最佳經(jīng)濟(jì)效益,它是形成獨(dú)立發(fā)電企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉,沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就不可能持續(xù),在分析發(fā)電企業(yè)及其核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上,提出了增強(qiáng)發(fā)電企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑為發(fā)電企業(yè)培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了思路和方法,從而使發(fā)電企業(yè)不斷自身完善,提高經(jīng)濟(jì)效益,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步壯大,最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法(通用17篇)篇十三
內(nèi)容摘要:商業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是隱含在商業(yè)服務(wù)活動(dòng)體系中的知識(shí)和技能。決定商業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的主要因素有企業(yè)戰(zhàn)略定位,各項(xiàng)商業(yè)服務(wù)活動(dòng)之間的配合,先進(jìn)的企業(yè)組織、制度、文化以及良好的硬件條件。構(gòu)建商業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)恰當(dāng)采取組建戰(zhàn)略聯(lián)盟、加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)。
核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念最初由美國(guó)學(xué)者c·r·prahalad和garyhamel提出,目前已被廣泛運(yùn)用于制造業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、金融業(yè)的企業(yè)乃至區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析中,但在商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的應(yīng)用尚不多見(jiàn)。本文擬對(duì)商業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力及其構(gòu)建作一初步探討。
prahalad和hamel認(rèn)為:核心競(jìng)爭(zhēng)力是隱含在企業(yè)核心產(chǎn)品中的積累性學(xué)識(shí)和能力,特別是關(guān)于整合不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合某種技術(shù)的學(xué)識(shí)和能力。它來(lái)自企業(yè)所擁有的獨(dú)特資源,是企業(yè)獲取持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。他們還對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力給出了一個(gè)形象化的說(shuō)明:如果說(shuō)企業(yè)是一棵大樹(shù),那么,樹(shù)干和主要支干是它的“核心產(chǎn)品”;較小的支干是組成它的不同的業(yè)務(wù)單位;樹(shù)葉和果實(shí)是它的“最終產(chǎn)品”,而為這棵大樹(shù)提供源源不斷的營(yíng)養(yǎng)成分并保證其穩(wěn)固性的根系就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。基于以上認(rèn)識(shí),prahalad和hamel進(jìn)一步提出:企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織中的集體知識(shí),尤其是指開(kāi)發(fā)、整合與核心產(chǎn)品有關(guān)的各種生產(chǎn)技能的知識(shí)。以日本索尼公司為例,該公司生產(chǎn)的不同型號(hào)的小型攝像機(jī)、電視機(jī)、計(jì)算機(jī)等是其最終產(chǎn)品,生產(chǎn)小型攝像機(jī)、電視機(jī)、計(jì)算機(jī)的部門(mén)構(gòu)成其業(yè)務(wù)單位,微處理器是其核心產(chǎn)品,而全球聞名的微型化技術(shù)是該公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
把上述關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)典定義運(yùn)用于商業(yè)企業(yè),可以看出,與工業(yè)企業(yè)一樣,商業(yè)企業(yè)也有其最終產(chǎn)品——經(jīng)過(guò)商業(yè)性服務(wù)轉(zhuǎn)入消費(fèi)者手中的各種類型和規(guī)格的商品。而其各種商業(yè)性的服務(wù)活動(dòng),包括生產(chǎn)性服務(wù)活動(dòng)如包裝、保管、運(yùn)輸?shù)群头巧a(chǎn)性服務(wù)活動(dòng),如商品的銷售,構(gòu)成商業(yè)企業(yè)的核心產(chǎn)品,為商業(yè)企業(yè)的核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)品提供營(yíng)養(yǎng)和支撐作用的是企業(yè)在從事商業(yè)服務(wù)活動(dòng)方面積累的知識(shí)和技能。對(duì)同一行業(yè)中的不同商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),如果哪個(gè)企業(yè)在從事商業(yè)服務(wù)活動(dòng)方面掌握了先進(jìn)的且別的企業(yè)難以模仿的知識(shí)和技能,從而其所從事的各種商業(yè)服務(wù)較之其他同類企業(yè)的服務(wù)表現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢(shì)和特色,那么,上述知識(shí)便構(gòu)成該企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)戰(zhàn)略管理大師邁克爾·波特指出:企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一個(gè)價(jià)值鏈或價(jià)值活動(dòng)體系,其中包括基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)。一個(gè)商業(yè)企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)即商業(yè)服務(wù)活動(dòng)也是一個(gè)包括眾多環(huán)節(jié)的價(jià)值鏈或價(jià)值活動(dòng)體系。作為核心產(chǎn)品,一個(gè)商業(yè)企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)體系較之其他同類商業(yè)企業(yè)能否表現(xiàn)出高人一等的優(yōu)勢(shì)或與眾不同的特色,該企業(yè)是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力,主要取決于以下幾個(gè)因素:
(一)企業(yè)的戰(zhàn)略定位。
邁克爾·波特認(rèn)為,企業(yè)的戰(zhàn)略定位決定了企業(yè)價(jià)值活動(dòng)體系的內(nèi)容,即決定了企業(yè)對(duì)該體系內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的取舍和安排。戰(zhàn)略定位可概括為三種類型:基于產(chǎn)品或服務(wù)的.定位;基于需求即客戶的定位;基于對(duì)客戶接觸途徑的定位。無(wú)論哪一種戰(zhàn)略定位,都必須建立在對(duì)市場(chǎng)即客戶的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求、已有需求和待開(kāi)發(fā)需求的深刻認(rèn)識(shí)、洞察和準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)之上,都應(yīng)具有獨(dú)特性和合理性。戰(zhàn)略定位既受制于企業(yè)的資源和能力狀況,又對(duì)企業(yè)資源配置的效率和能力的構(gòu)建尤其是核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成起著主導(dǎo)和關(guān)鍵性作用。
(二)價(jià)值活動(dòng)的配合。
即商業(yè)企業(yè)的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的高度匹配性。這種匹配性表現(xiàn)在三個(gè)方面:每項(xiàng)活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略定位的一致性;各項(xiàng)活動(dòng)之間的相互配合和加強(qiáng);超越了各項(xiàng)活動(dòng)之間的總體優(yōu)化,如活動(dòng)間的協(xié)調(diào)和信息交流、價(jià)值活動(dòng)環(huán)節(jié)的事先最優(yōu)設(shè)計(jì)等等。舉例來(lái)說(shuō),沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略定位是向普通百姓提供價(jià)格低廉的各類消費(fèi)品和快捷、便利的服務(wù)。這一戰(zhàn)略定位是通過(guò)沃爾瑪?shù)暮诵漠a(chǎn)品即一整套商業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)或價(jià)值活動(dòng)體系實(shí)現(xiàn)的。在這個(gè)復(fù)雜體系中,先進(jìn)的衛(wèi)星通訊、信息傳輸技術(shù)與現(xiàn)代物流技術(shù)的結(jié)合是其關(guān)鍵環(huán)節(jié),其他環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)和取舍都與這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)緊密適應(yīng)和相互依存;此外,沃爾瑪通過(guò)對(duì)其活動(dòng)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)空間的優(yōu)化設(shè)計(jì),以及對(duì)其供應(yīng)鏈的高效管理,最大限度地節(jié)省了商業(yè)費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)了“天天低價(jià)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模仿沃爾瑪商業(yè)運(yùn)營(yíng)中的某一項(xiàng)活動(dòng)或做法,但要模仿沃爾瑪?shù)恼麄€(gè)運(yùn)營(yíng)體系幾乎是不可能的,因而很難達(dá)到沃爾瑪那樣的經(jīng)營(yíng)水平和績(jī)效。
(三)先進(jìn)的企業(yè)組織、制度和文化。
核心競(jìng)爭(zhēng)力是如何形成的?為什么某些企業(yè)能夠孕育、生成某種核心競(jìng)爭(zhēng)力而另一些企業(yè)卻不能?理論研究及大量企業(yè)案例都證明:企業(yè)通過(guò)不斷建設(shè)、積累和變革、創(chuàng)新而形成的符合自身特點(diǎn)和外部環(huán)境要求的富有效率和活力的組織、制度和文化,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力萌發(fā)和生長(zhǎng)的沃土。對(duì)商業(yè)企業(yè)而言,清晰的企業(yè)愿景和有號(hào)召力、凝聚力的使命、先進(jìn)的商業(yè)理念和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、具有高度內(nèi)部協(xié)調(diào)性和良好外部適應(yīng)性的組織結(jié)構(gòu)、能夠吸引和容納優(yōu)秀人才并激發(fā)全體員工積極性和創(chuàng)造力的企業(yè)制度和文化,都是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的基礎(chǔ)性條件。
(四)良好的硬件條件。
即借助其完成企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備與工具。試想如果不使用gps,沃爾瑪能夠建立起強(qiáng)大、高效的全球配送系統(tǒng)嗎?答案顯然是否定的。
商業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的上述4個(gè)條件是互相依存、互相貫通的整體,其中,正確的戰(zhàn)略定位需要通過(guò)一系列獨(dú)特而有效的價(jià)值活動(dòng)來(lái)貫徹和實(shí)現(xiàn),而所有的價(jià)值活動(dòng)都必須在一定的組織、制度框架和文化系統(tǒng)內(nèi)并借助于一定的物質(zhì)技術(shù)手段進(jìn)行。由此可見(jiàn),商業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建是一項(xiàng)復(fù)雜和艱巨的系統(tǒng)工程,追求卓越表現(xiàn)和出色業(yè)績(jī)的商業(yè)企業(yè),對(duì)于這項(xiàng)工程既不可棄之不顧,也不能一蹴而就。
商業(yè)企業(yè)構(gòu)建自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,除了應(yīng)始終緊密圍繞以上4個(gè)主要因素進(jìn)行外,還應(yīng)注意恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用以下方法:
組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。對(duì)于執(zhí)行相同或相近戰(zhàn)略、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),通過(guò)組建戰(zhàn)略聯(lián)盟或?qū)嵭心撤N形式的合作,有利于核心競(jìng)爭(zhēng)力的“引進(jìn)”和形成。
進(jìn)行品牌建設(shè)。企業(yè)品牌是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力起作用的結(jié)果和表現(xiàn),因此,離開(kāi)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育去搞品牌建設(shè)實(shí)際是舍本求末。但是,不可否認(rèn),品牌建設(shè)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育也具有積極的促進(jìn)作用,企業(yè)應(yīng)以核心競(jìng)爭(zhēng)力為堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)并以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)大力開(kāi)展品牌建設(shè)。
加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈和營(yíng)銷渠道的整合和管理。一般來(lái)說(shuō),工業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力往往與企業(yè)核心產(chǎn)品中的技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利發(fā)明等相聯(lián)系;而商業(yè)企業(yè)由于只是銷售產(chǎn)品,其核心競(jìng)爭(zhēng)力往往與隱含在商業(yè)企業(yè)的核心產(chǎn)品即商業(yè)服務(wù)活動(dòng)中的知識(shí)和技能相聯(lián)系。在商業(yè)服務(wù)的所有活動(dòng)中,購(gòu)進(jìn)和銷售是兩個(gè)最重要的環(huán)節(jié),因而對(duì)上游供應(yīng)商和對(duì)下游渠道及客戶的管理,應(yīng)成為商業(yè)企業(yè)優(yōu)化其商業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的重點(diǎn)。在這方面,除了應(yīng)正確處理與供應(yīng)商和客戶的關(guān)系之外,更重要是整合社會(huì)資源,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段和營(yíng)銷方式,并以此帶動(dòng)整個(gè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系即商業(yè)模式的創(chuàng)新。
實(shí)行人才戰(zhàn)略。任何企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建都必須以人才為本。核心競(jìng)爭(zhēng)力作為某些知識(shí)和能力的集合,歸根到底存在于各類人才手中,通過(guò)“外引內(nèi)培”等多種方式,建設(shè)企業(yè)業(yè)務(wù)所需的人才隊(duì)伍,形成以杰出人才為核心的合理的人才結(jié)構(gòu),是商業(yè)企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。
提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法(通用17篇)篇十四
3.1提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的核心競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。競(jìng)爭(zhēng)能力在客觀上的演變過(guò)程是必然的,面對(duì)這種客觀上不可逆轉(zhuǎn)的過(guò)程,企業(yè)為保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)先進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須從其主觀方面努力,而提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)是主觀努力的重要方面。
3.2建立良好的企業(yè)制度。(1)組織結(jié)構(gòu)分析。發(fā)電企業(yè)應(yīng)該建立產(chǎn)權(quán)清晰的企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)制度。優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu),同時(shí),要根據(jù)效能,效益,效率的原則,建立權(quán)力機(jī)構(gòu),決策機(jī)構(gòu),經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu),建立科學(xué)規(guī)范的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu),除此之外,發(fā)電企業(yè)還要根據(jù)環(huán)境的`變化,及時(shí)變革組織,使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)保持柔性和適應(yīng)性,以提高企業(yè)的應(yīng)變能力。(2)從企業(yè)流程再造來(lái)看。發(fā)電企業(yè)為了適應(yīng)廠分離帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng),需要進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的組織改造,需要改變過(guò)分強(qiáng)調(diào)制約的管理方法,適當(dāng)采用授權(quán)管理方法,需要尋找和構(gòu)建符合發(fā)電企業(yè)特點(diǎn)的“erp”。為了做好這些工作,對(duì)發(fā)電企業(yè)的各項(xiàng)流程進(jìn)行整理和優(yōu)化是必須的。
3.3培養(yǎng)優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。(1)確立人力資源的總體目標(biāo)。發(fā)電企業(yè)應(yīng)建立以下人力資源目標(biāo),即以人才能力建設(shè)為核心,以調(diào)整和優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)為主線,以培養(yǎng)和選擾優(yōu)秀人才為重點(diǎn),以為企業(yè)發(fā)展提供人才支持為根本出發(fā)點(diǎn)。緊緊抓住培養(yǎng),吸引,使用和激勵(lì)人才這四個(gè)環(huán)節(jié),著力建設(shè)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才,經(jīng)營(yíng)管理人才和生產(chǎn)技能人才三支隊(duì)伍。(2)建立科學(xué)的人才流動(dòng)機(jī)制。只有結(jié)合人才的特點(diǎn),項(xiàng)目的企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo),對(duì)人才進(jìn)行合理安排,對(duì)人力資源進(jìn)行有效的配置,只有真正做到以人為本,才能吸引人才,留住人才,也才能從根本上提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益,因此,發(fā)電企業(yè)應(yīng)該以優(yōu)化人才資源配置為導(dǎo)向,建立組織調(diào)配與市場(chǎng)配置相結(jié)合的人才合理流動(dòng)機(jī)制。(3)建立科學(xué)有效的人才激勵(lì)機(jī)制。一個(gè)成功的企業(yè)才應(yīng)該有一套科學(xué)的人才機(jī)制,根據(jù)發(fā)電企業(yè)的實(shí)際,本文建議發(fā)電企業(yè)可以結(jié)合自身特點(diǎn)考慮從實(shí)行激勵(lì)導(dǎo)向式的薪策略,推行自助餐式的福利政策,實(shí)施崗位輪換計(jì)劃,建立良好的人才晉升渠道等方面入手構(gòu)建符合本身情況的人才激勵(lì)機(jī)制。
3.4制定正確的競(jìng)爭(zhēng)策略。企業(yè)最終要在市場(chǎng)上打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,還要有正確的競(jìng)爭(zhēng)策略,對(duì)發(fā)電企業(yè)來(lái)說(shuō),在市場(chǎng)上取得優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵應(yīng)該做好以下兩個(gè)方面的工作。(1)嚴(yán)格控制成本。發(fā)電企業(yè)的成本主要包括生產(chǎn)成本和管理成本。企業(yè)生產(chǎn)成本的降低首先應(yīng)該嚴(yán)格控制發(fā)電各個(gè)環(huán)節(jié)的成本。從工程造價(jià)管理,到運(yùn)行成本,燃料成本,檢修費(fèi)用,籌資成本,人員工資,層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制,形成以成本控制為中心的核心價(jià)值觀,加強(qiáng)管理,提高企業(yè)成本利用率,同時(shí)考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率,其次,通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)管理,降低成本,技術(shù)管理包括技術(shù)革新和技術(shù)引進(jìn)。(2)提高市場(chǎng)營(yíng)銷能力。在如今的電力市場(chǎng)格局下,對(duì)發(fā)電企業(yè)來(lái)說(shuō),電力明顯屬于買(mǎi)方市場(chǎng),如何爭(zhēng)取多的上網(wǎng)電量,如何拓展銷售渠道是發(fā)電企業(yè)開(kāi)始關(guān)心的問(wèn)題,這就需要制定出有效的營(yíng)銷策略,產(chǎn)品策略主要是要保證電力產(chǎn)品的質(zhì)量,供電可靠性,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略,是指在資源,技術(shù)水平,外部環(huán)境一定時(shí),取得最佳經(jīng)濟(jì)效益,它是形成獨(dú)立發(fā)電企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉,沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就不可能持續(xù),在分析發(fā)電企業(yè)及其核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上,提出了增強(qiáng)發(fā)電企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑為發(fā)電企業(yè)培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了思路和方法,從而使發(fā)電企業(yè)不斷自身完善,提高經(jīng)濟(jì)效益,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步壯大,最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法(通用17篇)篇十五
目錄。
摘要。
abstract。
第1章緒論。
1.1研究背景及意文。
1.1.1選題背景。
1.1.2研究意義。
1.2研究目的與方法。
1.2.1研究目的。
1.2.2研究方法。
1.3研究?jī)?nèi)容與框架安排。
1.3.1研究?jī)?nèi)容。
1.3.2論文框架安排。
第2章相關(guān)理論綜述。
2.1國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀。
2.1.2企業(yè)整合理論研究現(xiàn)狀。
2.2相關(guān)理論分析。
2.2.3核心競(jìng)爭(zhēng)力與資源、能力、競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。
2.2.4企業(yè)整合的概念界定。
3.2.1整合提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的兩個(gè)管理工具。
第4章企業(yè)整合模型與整合標(biāo)準(zhǔn)。
4.1企業(yè)整合的模型。
4.2企業(yè)整合的標(biāo)準(zhǔn)。
4.2.1企業(yè)的使命和價(jià)值定位為整合的綱領(lǐng)。
4.2.2堅(jiān)持整合與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一。
4.2.3堅(jiān)持整合與企業(yè)文化、核心價(jià)值觀相一致。
4.2.4堅(jiān)持“顧客導(dǎo)向”與“導(dǎo)向顧客”理念相結(jié)合。
4.2.5堅(jiān)持整合與企業(yè)所處競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略要素高度契合。
第5章提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的整合支撐要素。
5.1思想意識(shí)的變革。
5.1.1建立危機(jī)意識(shí)。
5.1.2重塑心智模式。
5.1.3培養(yǎng)系統(tǒng)思維。
5.2.1具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者。
5.2.2強(qiáng)有力的整合團(tuán)隊(duì)。
5.3無(wú)邊界的新型管理模式。
5.3.1柔性化的無(wú)邊界組織結(jié)構(gòu)。
5.3.2靈活、創(chuàng)新性的管理制度。
結(jié)論。
參考文獻(xiàn)。
致謝。
提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法(通用17篇)篇十六
根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的確定條件下,企業(yè)一般會(huì)按照下圖所示選擇自己的戰(zhàn)略方向。戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)低成本地位獨(dú)特性戰(zhàn)略目標(biāo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)范圍成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略特定細(xì)分市場(chǎng)成本聚焦戰(zhàn)略差異化聚焦戰(zhàn)略由于服務(wù)型企業(yè)自身特點(diǎn),今天應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)為大家?guī)?lái)一些相關(guān)的資料來(lái)幫助大家,希望對(duì)您有幫助!
按照邁克爾?波特(michael porter)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 (generic competitive strategies)理論,企業(yè)在選擇自己戰(zhàn)略時(shí)候,在企業(yè)自身,競(jìng)爭(zhēng)和客戶的三維結(jié)構(gòu)下,只能采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(overall cost leadership)、差異化戰(zhàn)略(differentiation)和集中戰(zhàn)略(focus)三種戰(zhàn)略選擇。
由于服務(wù)型企業(yè)自身特點(diǎn),服務(wù)業(yè)一般會(huì)針對(duì)客戶的性質(zhì)來(lái)區(qū)分服務(wù)專業(yè)客戶的企業(yè):比如律師、咨詢、審計(jì)。和服務(wù)一般客戶的企業(yè):比如航空公司和酒店。按照客戶價(jià)值的創(chuàng)造過(guò)程可分為顧客參與的服務(wù)和顧客沒(méi)參與的服務(wù)。
勞動(dòng)或資本的密集程度
綜合企業(yè)的性質(zhì),我們不難發(fā)現(xiàn)推動(dòng)服務(wù)型企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力打造,基本上是通過(guò)技術(shù)、市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)三個(gè)職能層面戰(zhàn)略的落實(shí)而達(dá)成,服務(wù)企業(yè)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,必須是從運(yùn)營(yíng)成本減少和服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新的層面延伸,比如大家熟悉的快餐業(yè)。差異化戰(zhàn)略里更多的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于其技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),從而形成自身的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系,比如某火鍋城復(fù)雜的底料配方工藝,不被外人知道。而集中戰(zhàn)略更多的體現(xiàn)在服務(wù)最適合的目標(biāo)客戶,比如專門(mén)做勞動(dòng)法的律師事務(wù)所,針對(duì)緊急事故的車輛維修。
我們說(shuō)服務(wù)行業(yè)比較理想的競(jìng)爭(zhēng)模式是來(lái)自與其區(qū)隔與其他的企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì),通過(guò)此種技術(shù)優(yōu)勢(shì)形成自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,通過(guò)市場(chǎng)的細(xì)分和做大,而成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。而其中之關(guān)鍵即是通過(guò)運(yùn)營(yíng)提升來(lái)構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力的提升來(lái)源于服務(wù)價(jià)值鏈的基本原理,服務(wù)價(jià)值鏈對(duì)服務(wù)型企業(yè)的重要意義在于:利潤(rùn)是由客戶的忠誠(chéng)度決定的,忠誠(chéng)的客戶(也是老客戶)給企業(yè)帶來(lái)超常的利潤(rùn)空間;客戶忠誠(chéng)度是靠客戶滿意度取得的,企業(yè)提供的服務(wù)價(jià)值(服務(wù)內(nèi)容加過(guò)程)決定了客戶滿意度;最后,企業(yè)內(nèi)部員工的滿意度和忠誠(chéng)度決定了服務(wù)價(jià)值,從而形成了一個(gè)閉合的循環(huán)。
人的有效互動(dòng)和情感專遞對(duì)提高顧客價(jià)值和滿意度也會(huì)起到相當(dāng)關(guān)鍵的作用,比如在很多專業(yè)服務(wù)企業(yè)中,客戶選擇的對(duì)象往往是專業(yè)人員而非專業(yè)公司。
逸馬顧問(wèn)認(rèn)為服務(wù)型企業(yè)要想通過(guò)運(yùn)營(yíng)流程建構(gòu)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須考慮以下三點(diǎn):
一, 提升企業(yè)內(nèi)部服務(wù)能力。其關(guān)鍵就是提高員工的滿意度與忠誠(chéng)度。比如筆者通過(guò)對(duì)美發(fā)連鎖企業(yè)研究中發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象:發(fā)型師流動(dòng)性過(guò)強(qiáng),由此美發(fā)企業(yè)面臨著一個(gè)重要問(wèn)題:創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的真正主體是發(fā)型師,過(guò)大的發(fā)型師流動(dòng)性帶來(lái)企業(yè)利潤(rùn)的不穩(wěn)定。但是由于美發(fā)行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低,通常發(fā)型師有一定的年齡和手藝之后都會(huì)選擇自己創(chuàng)業(yè),所以門(mén)店里停留的發(fā)型師的水平總是不盡人意,而發(fā)型師的水平不高導(dǎo)致門(mén)店經(jīng)營(yíng)效益不佳。
二, 提升企業(yè)的外部服務(wù)能力。顧客要實(shí)現(xiàn)凈價(jià)值,必須大力提升消費(fèi)者價(jià)值總量和降低消費(fèi)者價(jià)值成本。同時(shí),要想把一位顧客轉(zhuǎn)變?yōu)闈M意顧客,必須在我們所承諾的、所提供的價(jià)值以外,再附加一部分額外的價(jià)值,即給顧客以意外的驚喜。
三,有效的客戶管理,忠誠(chéng)客戶是服務(wù)行業(yè)尤其是服務(wù)行業(yè)獲得利潤(rùn)的基石。服務(wù)價(jià)值不是一次性創(chuàng)造過(guò)程、顧客的滿意度來(lái)自于服務(wù)的過(guò)程、結(jié)果甚至是后期的有效跟蹤與服務(wù)。
無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部服務(wù)能力、外部服務(wù)能力,還是有效的客戶管理都是必須建立在標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系基礎(chǔ)之上的,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的建立,降低服務(wù)成本,找到客戶滿意度的平衡點(diǎn),通過(guò)有效的客戶管理優(yōu)化價(jià)值,創(chuàng)造區(qū)隔其他企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法(通用17篇)篇十七
知識(shí)管理通過(guò)捕獲企業(yè)內(nèi)、外部資源中的知識(shí),將其作為知識(shí)源融入到企業(yè)內(nèi)部,再通過(guò)人力資源管理和信息管理分別對(duì)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)進(jìn)行分類處理,形成一種技術(shù)優(yōu)勢(shì),最后通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷管理使這種技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為獨(dú)特的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),從而有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力:
和諧的企業(yè)文化為企業(yè)的創(chuàng)新提供了寬松的環(huán)境,這是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。企業(yè)文化直接影響到企業(yè)員工的思想觀念、行為方式等。應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身及環(huán)境的特點(diǎn)來(lái)構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化,應(yīng)真正體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值取向、管理風(fēng)格,在全體員工中形成共識(shí),促進(jìn)企業(yè)凝聚力和向心力的形成。
企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力直接決定著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力可以使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷開(kāi)發(fā)出技術(shù)含量高、能夠滿足消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品。而提高這一能力,企業(yè)必須不斷加強(qiáng)技術(shù)開(kāi)發(fā)力量,更多地掌握產(chǎn)品的核心技術(shù)產(chǎn)權(quán),促進(jìn)科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。對(duì)于主要科研力量,要從各方面創(chuàng)造新環(huán)境,在分配制度上適當(dāng)?shù)匾牍蓹?quán)分配或者期權(quán)分權(quán),充分調(diào)動(dòng)他們創(chuàng)新的積極性。
企業(yè)的制度創(chuàng)新能力是指根據(jù)市場(chǎng)配置資源和企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的要求,不斷革新和完善以企業(yè)的財(cái)產(chǎn)制度為核心的各項(xiàng)基本制度,建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度。這是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。這要求企業(yè)逐步建立和完善產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、科學(xué)管理的有限公司或股份有限公司,明確各類所有者權(quán)利,使企業(yè)各組織層面各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡。
企業(yè)的管理創(chuàng)新能力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑。先進(jìn)的管理思想,能夠把握住企業(yè)發(fā)展的方向,它直接決定著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。這就要求企業(yè)管理層具備立足市場(chǎng)、洞悉市場(chǎng)變化、熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、敢于抓住機(jī)會(huì)創(chuàng)新的能力。為了防止出現(xiàn)重大的決策失誤,必須做到科學(xué)決策、民主決策,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。企業(yè)管理組織創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展及時(shí)調(diào)整組織架構(gòu),使信息能夠及時(shí)反饋到管理者那里。企業(yè)管理方法創(chuàng)新要求管理者根據(jù)組織內(nèi)部的實(shí)際情況進(jìn)行新型管理,組織成員能做到知識(shí)共享,使整個(gè)組織的管理能力得到提升。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)越來(lái)越受到重視。無(wú)形資產(chǎn)是企業(yè)擁有的全部非物質(zhì)性資產(chǎn),其價(jià)值無(wú)法用普通的會(huì)計(jì)方法來(lái)衡量。很多企業(yè)的管理層往往會(huì)忽視無(wú)形資產(chǎn),很少進(jìn)行評(píng)估或管理,但是投資者對(duì)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)卻極為重視。
所謂“無(wú)形資產(chǎn)”是指企業(yè)擁有的軟性資產(chǎn):持有專利、軟件、品牌、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、特許經(jīng)銷權(quán)、科研開(kāi)發(fā)資源、創(chuàng)意、專門(mén)知識(shí)與客戶關(guān)系。對(duì)企業(yè)自身價(jià)值影響最大的`6種無(wú)形資產(chǎn)分別為:客戶、品牌、科研開(kāi)發(fā)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與版權(quán)、企業(yè)聲譽(yù)和人力資源。為了完成財(cái)務(wù)管理的核心職能,高效率地進(jìn)行資本分配,財(cái)務(wù)管理人員必須有能力對(duì)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估與管理。在這瞬息萬(wàn)變的領(lǐng)域中,有許多方法與工具可以為財(cái)務(wù)經(jīng)理人員提供幫助。其中部分工具和技術(shù)已經(jīng)成熟,有些則尚待完善。選擇無(wú)形資產(chǎn)管理工具與方法的關(guān)鍵并不在于追求會(huì)計(jì)式的精確,而是要牢牢把握兩個(gè)目標(biāo):第一,建立一個(gè)既包括有形資產(chǎn)又包括無(wú)形資產(chǎn)的量化評(píng)估系統(tǒng);第二,協(xié)調(diào)兩者之間的關(guān)系,最大限度地實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),知識(shí)、人才、智慧等成為現(xiàn)代企業(yè)的重要因素,在這種環(huán)境下,人類進(jìn)入一個(gè)新的階段,網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使知識(shí)能在大范圍內(nèi)為人們所共享,產(chǎn)生了改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、提高工作效率的巨人力量。企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變:
第一,打破界限,實(shí)現(xiàn)資源共享,建立虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的需要,以信息技術(shù)為聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)手段的臨時(shí)性動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的組織,它打破了地理空間的限制,利用信息網(wǎng)絡(luò),把不同地區(qū)的現(xiàn)有資源迅速組合成一個(gè)統(tǒng)一指揮的經(jīng)營(yíng)實(shí)體,以最快的速度推出優(yōu)質(zhì)、低成本的產(chǎn)品或服務(wù)。
第二,改變傳統(tǒng)的“金字塔”組織結(jié)構(gòu),建立“扁平化”組織結(jié)構(gòu)。知識(shí)管理特別需要發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,這就要求企業(yè)賦予員工充分的自主決策權(quán)。為了發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,就必須改變傳統(tǒng)的組織模式,使組織結(jié)構(gòu)扁平化。
要建立開(kāi)放和相互信任的合作環(huán)境及科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制,不斷使員工對(duì)知識(shí)創(chuàng)新有新需求,鼓勵(lì)知識(shí)共享和利用。
第一,建立相互信賴關(guān)系。這是促進(jìn)員工參與知識(shí)管理不可缺少的條件。如果企業(yè)與員工之間、員工與員工之間互不信任,雙方只考慮自身的利益,員工就不能將自己的隱性知識(shí)奉獻(xiàn)出來(lái),讓其他員工共享,企業(yè)作為一個(gè)整體也就不可能擴(kuò)展知識(shí)儲(chǔ)備。因此,企業(yè)在人力資源管理上要把內(nèi)部員工也當(dāng)成顧客來(lái)對(duì)待,以創(chuàng)造忠誠(chéng)顧客的態(tài)度與方法對(duì)待員工。
第二,獎(jiǎng)勵(lì)制度是促進(jìn)員工參與知識(shí)管理的有效手段。知識(shí)的價(jià)值是包含在產(chǎn)品和服務(wù)中的知識(shí)所決定的,而知識(shí)來(lái)自于每個(gè)員工的學(xué)習(xí)、發(fā)明、創(chuàng)新。建立有效的激勵(lì)機(jī)制,才能調(diào)動(dòng)員工開(kāi)發(fā)、挖掘自己的智力資源以及開(kāi)發(fā)利用企業(yè)的知識(shí)資源的積極性,從而使企業(yè)取得在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái),既滿足員工追求經(jīng)濟(jì)利益的需求,又滿足員工追求社會(huì)效應(yīng)以及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。同時(shí)企業(yè)要使這些獎(jiǎng)勵(lì)措施具有長(zhǎng)期性、持久性,以促進(jìn)員工持續(xù)不斷地參與知識(shí)管理。
1、開(kāi)發(fā)核心技術(shù)。獨(dú)創(chuàng)和領(lǐng)先的技術(shù)資源是企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵內(nèi)核,也是企業(yè)生存發(fā)展的制勝法寶。企業(yè)必須不斷提高自己的技術(shù)創(chuàng)新能力,并通過(guò)對(duì)最新技術(shù)的掌握運(yùn)用,不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)水平,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、聯(lián)合、重組、并購(gòu),優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)信息化、全球化進(jìn)程的日益加快,激發(fā)了企業(yè)間一輪又一輪的聯(lián)合、重組、并購(gòu)熱潮。而且20世紀(jì)90年代以來(lái)的第五次并購(gòu)浪潮呈現(xiàn)出許多不同的特點(diǎn),其中最為明顯的表現(xiàn)在于,越來(lái)越多的企業(yè)將并購(gòu)作為構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一。薩維奇在其著作《第五代管理》中的核心觀點(diǎn)就是“通過(guò)建立虛擬企業(yè)、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和知識(shí)聯(lián)網(wǎng)來(lái)共同創(chuàng)造財(cái)富”。加入wt0后,我國(guó)企業(yè)既有機(jī)遇又有挑戰(zhàn),關(guān)鍵是我們?nèi)绾卧谔魬?zhàn)中尋找機(jī)遇。其中,最主要就是如何尋找與國(guó)外大公司合作,建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,借用外力發(fā)展我們的企業(yè),培育核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、整合核心要素,開(kāi)發(fā)核心產(chǎn)品。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)特有的經(jīng)營(yíng)化了的知識(shí)體系。因此,構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)要素,還要在企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合,并與企業(yè)組織文化融為一體。在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要素的整合過(guò)程中,需要相關(guān)的機(jī)制與環(huán)境條件加以支持。
4、以信息化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)內(nèi)涵豐富的概念,包括產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、營(yíng)銷、管理等各個(gè)層面。企業(yè)信息化為這些要素注入了新的活力。信息化改變了企業(yè)的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)方式。它使企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與中間商的競(jìng)爭(zhēng),逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯用嫦蛳M(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng);由以往的以產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)為中心的競(jìng)爭(zhēng),轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砗蜖I(yíng)銷為中心的競(jìng)爭(zhēng);由以往的產(chǎn)品和服務(wù)成本與質(zhì)量的有形競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)闋?zhēng)取消費(fèi)者信心的虛擬競(jìng)爭(zhēng)。信息化擴(kuò)大了競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。