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旅游景區(qū)客運(yùn)部工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)萬(wàn)能篇一
為加強(qiáng)旅游系統(tǒng)消防安全“五大”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了南平市旅游系統(tǒng)消防安全“五大”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)解決“五大”活動(dòng)中遇到的`重大問(wèn)題，由溫秀美局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，修明、葛毅、錢(qián)升亮副局長(zhǎng)，余建華副調(diào)研員任副組長(zhǎng)，成員包括各縣(市、區(qū))旅游局局長(zhǎng)、市旅游局各科(室、所)長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠在行業(yè)管理科。各縣(市、區(qū))旅游局也相應(yīng)成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、認(rèn)真安排部署
消防工作聯(lián)席會(huì)議后，我局及時(shí)召開(kāi)了局務(wù)會(huì)議，研究部署旅游系統(tǒng)消防安全工作，并制定下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展旅游系統(tǒng)消防安全“五大”活動(dòng)的實(shí)施方案》。要求全市旅游系統(tǒng)通過(guò)大排查、大整治,摸清火災(zāi)隱患底數(shù),推動(dòng)整改消除火災(zāi)隱患,有效改善全市旅游系統(tǒng)消防安全環(huán)境;通過(guò)大宣傳、大培訓(xùn),牢固樹(shù)立“全民消防、生命至上”理念,實(shí)現(xiàn)“人人會(huì)查改火災(zāi)隱患、人人會(huì)撲救初起火災(zāi)、人人會(huì)疏散逃生”;通過(guò)大練兵,各旅游系統(tǒng)的消防救援隊(duì)伍戰(zhàn)斗力明顯提高,消防裝備得到有效完善,為夯實(shí)我市消防安全“防火墻”工程奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),有效遏制重特大火災(zāi)事故發(fā)生,確保全市消防安全形勢(shì)穩(wěn)定。
三、強(qiáng)化工作落實(shí)
(一)集中開(kāi)展火災(zāi)隱患大排查、大整治
我局要求各縣(市、區(qū))旅游局把此次開(kāi)展的火災(zāi)隱患大排查，與旅游星級(jí)飯店年度復(fù)核、a級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定、旅行社執(zhí)法檢查有機(jī)結(jié)合起來(lái)，對(duì)各旅游星級(jí)飯店、a級(jí)旅游景區(qū)、旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行排查。例如，6月10日，武夷山市旅游局聯(lián)合消防大隊(duì)對(duì)武夷山市18家旅游星級(jí)飯店進(jìn)行消防大排查、大整治，根據(jù)檢查情況反映，部分場(chǎng)所存在著消防設(shè)施損壞或配備不足，主要有滅火器、應(yīng)急燈、疏散指示標(biāo)志;部分酒店員工對(duì)消防常識(shí)和場(chǎng)所消防器材的操作使用不夠熟練;部分酒店消防設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄不完善，消防安全制度和消防安全責(zé)任落實(shí)不到位。對(duì)酒店存在的問(wèn)題武夷山市旅游局要求酒店負(fù)責(zé)人及時(shí)整改到位。4月20日-26日，延平區(qū)旅游局組織行業(yè)管理股、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)股、安辦等有關(guān)科室消防安全“五大”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，深入溪源景區(qū)、三千八百坎景區(qū)、5家旅游星級(jí)飯店、10家旅行社進(jìn)行深入細(xì)致的消防安全工作大檢查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)備、安全通道等，檢查期間下發(fā)整改通知書(shū)2份，責(zé)令限期整改，為延平區(qū)節(jié)假日旅游安全和全年消防安全工作打下了良好的基礎(chǔ)。
(二)集中開(kāi)展消防安全大宣傳、大培訓(xùn)
我局針對(duì)近期火災(zāi)事故中暴露出公眾消防安全意識(shí)不強(qiáng)、素質(zhì)不高等突出問(wèn)題，利用企業(yè)會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)、展板、墻報(bào)、員工園地、led顯示屏、安全標(biāo)志標(biāo)牌、飯店客房電視和床頭溫馨提示牌以及服務(wù)指南等載體和方式，對(duì)游客、企業(yè)員工等，扎實(shí)開(kāi)展消防安全知識(shí)教育和培訓(xùn)，開(kāi)展滅火和疏散逃生演練，增強(qiáng)消防安全意識(shí)，提高火災(zāi)防范、避險(xiǎn)防災(zāi)能力。例如，1月初，延平區(qū)旅游局聯(lián)合消防大隊(duì)專門(mén)召開(kāi)了全區(qū)40余家高層賓館酒店負(fù)責(zé)人參加的消防安全動(dòng)員大會(huì)，著重通報(bào)了上海“11.15火災(zāi)”慘案情況，闡述了高層防火安全工作的重要性，以提高大家的消防安全意識(shí)。同時(shí)，請(qǐng)區(qū)消防大隊(duì)?wèi)?zhàn)士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)使用消防設(shè)施演練，講授高層逃生方法及消防安全基本常識(shí)。同時(shí)，利用“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)，印發(fā)《旅游企業(yè)消防安全知識(shí)》宣傳單20__份到各旅游企業(yè)，各旅游景區(qū)(點(diǎn))通過(guò)采取懸掛主題橫幅、宣傳畫(huà)等多渠道加大消防安全生產(chǎn)工作的宣傳力度。使全區(qū)旅游企業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)一步增強(qiáng)了安全意識(shí)和做好消防安全工作的主動(dòng)性。4月28日下午，武夷山市旅游局在遠(yuǎn)華國(guó)際大飯店召開(kāi)了20__年旅游行業(yè)管理暨“五一”小長(zhǎng)假工作部署會(huì)，要求各旅游企業(yè)對(duì)消防安全進(jìn)行宣傳，在單位懸掛消防安全口號(hào)，做好企業(yè)人員的消防技能培訓(xùn)，認(rèn)真開(kāi)展消防演練。6月初，邵武金秋賓館、大本營(yíng)旅行社等企業(yè)，利用led電子屏幕滾動(dòng)播出消防安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)，取得了較好的效果。
(三)集中開(kāi)展大練兵活動(dòng)
認(rèn)真組織旅游企業(yè)參加消防部門(mén)的消防演練，切實(shí)形成有效處置突發(fā)事件的合力。加強(qiáng)多種形式消防隊(duì)伍訓(xùn)練，要求旅游企業(yè)消防人員根據(jù)企業(yè)性質(zhì)和火災(zāi)特點(diǎn)，配強(qiáng)裝備，制定訓(xùn)練計(jì)劃，科學(xué)施訓(xùn)，每年開(kāi)展不少于1次實(shí)戰(zhàn)演練。例如，6月12日，武夷山交通大酒店對(duì)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)、消防演練、學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)消防法》，并在學(xué)習(xí)活動(dòng)最后還進(jìn)行考核，通過(guò)培訓(xùn)和演練極大地提高全體員工的消防安全意識(shí)。6月11日，邵武市假日國(guó)際大酒店結(jié)合開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，組織全體員工開(kāi)展一場(chǎng)以“關(guān)愛(ài)生命，安全發(fā)展”為主題的消防演練活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了管理人員和酒店員工的應(yīng)急能力和消防意識(shí)。
據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，全市已累計(jì)出動(dòng)檢查組15個(gè)，檢查單位總數(shù)70家，排查旅游星級(jí)飯店28家，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患18處，整改火災(zāi)隱患18處。累計(jì)發(fā)放消防宣傳品和資料5500余份，開(kāi)展消防志愿服務(wù)活動(dòng)33次，播出消防公益廣告電子屏幕戶外視頻45塊，為夯實(shí)我市旅游消防安全“防火墻”工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
旅游景區(qū)客運(yùn)部工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)萬(wàn)能篇二
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天,世界旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,尤其是旅游景區(qū)品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到了白熱化的程度。今天本站小編給大家整理了旅游景區(qū)年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
一、高度重視，成立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。
今年，國(guó)家對(duì)安全工作十分重視，將旅游安全作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè)，旅游全監(jiān)管是一項(xiàng)全新工作，更是一項(xiàng)惠民工程，因此，我景區(qū)對(duì)此項(xiàng)工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入調(diào)研、熟悉業(yè)務(wù)，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)，全力做好旅游安全監(jiān)管工作。
首先，抓住重點(diǎn)，制定方案。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作，我公司嚴(yán)格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標(biāo)》精神，結(jié)合景區(qū)工作職能，制定了《關(guān)于加強(qiáng)旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實(shí)施方案》，確定了工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟，明確了以開(kāi)展旅游景區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域，為游客營(yíng)造一個(gè)安全、健康的旅游環(huán)境，確保廣大游客玩的放心。
其次，成立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。為加大對(duì)全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度，景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，有關(guān)科、室、隊(duì)為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責(zé)，進(jìn)行了責(zé)任分工，為此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了組織保障。
第三，健全制度，規(guī)范管理。按照縣安委對(duì)安全工作的總體要求，為配合相關(guān)職能部門(mén)做好旅游安全工作，我局結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn)，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區(qū)(點(diǎn))本著堅(jiān)持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)，牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的觀念，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案，特別對(duì)旅游景區(qū)安全工作作了重點(diǎn)部署。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，認(rèn)真實(shí)施，確保旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)全面完成。
回顧一年來(lái)的工作，我們?cè)诰皡^(qū)保護(hù)、安全、管理上取得了一定的成績(jī)，但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，解放思想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力把某建設(shè)成為文明、誠(chéng)信、安全、高效的精品景區(qū)。
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，整頓干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平
今年年初，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風(fēng)，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面，我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金，在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核(目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收)時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)有壓力，從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想，與開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，采取開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職、召開(kāi)民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，通過(guò)一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來(lái)了。再者，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察，交流經(jīng)驗(yàn)，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時(shí)，改變用人機(jī)制，從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷、開(kāi)發(fā)、導(dǎo)游一線，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài)，將以人為本的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。
二、強(qiáng)化資源意識(shí)，落實(shí)保護(hù)措施，改善旅游大環(huán)境
風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國(guó)家的一項(xiàng)特殊資源，是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把資源保護(hù)擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系，加大資源保護(hù)力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開(kāi)發(fā)的發(fā)生。為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù)，一方面，我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度，同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)保護(hù)旅游資源，諸如制做宣傳標(biāo)牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動(dòng)，今年以來(lái)，我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場(chǎng)，封禁了8處采石點(diǎn)，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。
三、加快旅游開(kāi)發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設(shè)，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。
開(kāi)發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù)，風(fēng)景名勝事業(yè)離開(kāi)資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ)，離開(kāi)了科學(xué)和合理的開(kāi)發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力。因此，我們堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù)，在保護(hù)中建設(shè)完善，做到保護(hù)與開(kāi)發(fā)、保護(hù)與發(fā)展并舉，不斷開(kāi)發(fā)新的景觀，豐富景點(diǎn)內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。一年來(lái)，已投資80萬(wàn)元配套改造人和賓館;投資20萬(wàn)元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng);投資15萬(wàn)元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān)，包括微機(jī)室、檔案室等;投資30萬(wàn)元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程;投資20萬(wàn)元整改仙人府入景公路;投資15萬(wàn)元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬(wàn)元開(kāi)發(fā)藏君洞國(guó)寶廳;投資150萬(wàn)元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站;此外，投資80萬(wàn)元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路)3km路面硬化等項(xiàng)目正在動(dòng)工建設(shè)之中。通過(guò)這些投資建設(shè)，完善了旅游服務(wù)設(shè)施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵。四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。為了更好地宣傳推介湄江，進(jìn)一步提高湄江的知名度，擴(kuò)大旅游市埸，搭建招商引資平臺(tái)，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭(zhēng)取下，于今年x月x日至10月x日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆多彩湄江投資福地旅游文化節(jié)暨湄江旅游開(kāi)發(fā)10周年紀(jì)念活動(dòng)。主體活動(dòng)的湄江旅游開(kāi)發(fā)10周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場(chǎng)文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對(duì)唱賽、湄江抓魚(yú)比賽、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說(shuō)明會(huì)、湄江書(shū)畫(huà)攝影展、篝火焰火晚會(huì)、湄江探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開(kāi)幕式，規(guī)模巨大，場(chǎng)面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達(dá)3萬(wàn)余人。旅游文化節(jié)過(guò)后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長(zhǎng)。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運(yùn)作，不僅為湄江帶來(lái)了人氣和經(jīng)濟(jì)效益，也為湄江今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了良好的經(jīng)驗(yàn)，其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。
*年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下，景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度，落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任、規(guī)范管理，全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂(lè)谷”的目標(biāo)而努力奮斗。
一、*年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、經(jīng)營(yíng)收入：*萬(wàn)元
2、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)：*萬(wàn)元
3、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用：萬(wàn)
4、總接待游客人數(shù)：萬(wàn)
二、*年主要工作
(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范，服務(wù)水平不斷提高
1、以制度促管理，推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，成立安全管理委員會(huì)，規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳，制定《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)(中秋、國(guó)慶)安保方案》，細(xì)分崗位工作職責(zé)，進(jìn)行定位、定崗、定責(zé)。
2、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、保安、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員，堅(jiān)持以游客滿意為目的，著力提升旅游接待服務(wù)水平，加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治，為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
3、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。各部門(mén)針對(duì)部門(mén)人員每周展開(kāi)技能培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)促服務(wù)，切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。
(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，配套設(shè)施不斷完善
1、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目，以自助炊事、擂茶體驗(yàn)、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目為新亮點(diǎn)，展示景區(qū)文化，為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力。
2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí)，進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施，對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路、供電、供水、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善，及時(shí)更新指示牌、標(biāo)示牌、項(xiàng)目宣傳圖等，增加休閑座椅、垃圾箱，對(duì)游樂(lè)設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位，確保正常運(yùn)行，更好地為來(lái)景區(qū)的游客提供服務(wù)。
3、積極響應(yīng)旅游部門(mén)提出的廁所革命，完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下，景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客，同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度。
(三)以監(jiān)管促安全，扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問(wèn)題，對(duì)安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日，客流量激增的接待工作，確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故。
三、不足之處
1、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成，但仍無(wú)法對(duì)外營(yíng)業(yè)，無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區(qū)的品牌建設(shè)，無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入。
2、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào)，也與粗坑村委，京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理，仍治標(biāo)不治本，無(wú)法杜絕此現(xiàn)象，給景區(qū)管理帶來(lái)隱患。
3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少，經(jīng)營(yíng)效果不太理想。
4、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增，景區(qū)的設(shè)備、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期，增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出，及維護(hù)、保養(yǎng)難度。
四、針對(duì)不足之處的改善：
1、亂擺亂賣現(xiàn)象，繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商，尋求妥善的解決方法，爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏，建設(shè)和諧景區(qū)。
2、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決，同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。
五、20xx年工作展望
景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家4a級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理，把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購(gòu)有特產(chǎn)，娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū)。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力，盡職盡責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區(qū)變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務(wù)。
旅游景區(qū)客運(yùn)部工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)萬(wàn)能篇三
xxxx年x旅游度假區(qū)繼續(xù)秉承生態(tài)太湖、休閑太湖、文化太湖的發(fā)展理念，緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)的目標(biāo)，以三大一實(shí)干活動(dòng)為契機(jī)，加快重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)，加力品牌宣傳推廣，加強(qiáng)園區(qū)環(huán)境提升，強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。預(yù)計(jì)上半年度假區(qū)完成旅游接待xxx萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)收億元，完成融資xx億元，固定資產(chǎn)投入億元。基本實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的目標(biāo)。
1、規(guī)劃建設(shè)方面。圍繞國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建要求，結(jié)合度假區(qū)重點(diǎn)工程，各個(gè)項(xiàng)目都在有序推進(jìn)中。
一是創(chuàng)建項(xiàng)目提升工程。圍繞創(chuàng)建要求，組織開(kāi)展了度假區(qū)旅游服務(wù)公共服務(wù)設(shè)施布局、主副游客中心、旅游廁所系統(tǒng)、智慧旅游系統(tǒng)、旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等多項(xiàng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的編制工作。目前，旅游公共服務(wù)設(shè)施布局規(guī)劃已于x月完成并通過(guò)評(píng)審。預(yù)計(jì)到x月底，主游客中心施工圖設(shè)計(jì)及現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作結(jié)束。旅游廁所提升改造及智慧旅游建設(shè)、旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等完成方案設(shè)計(jì)論證。
二是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工程。x露營(yíng)谷項(xiàng)目。上半年完成了場(chǎng)地整理，游客服務(wù)中心結(jié)構(gòu)封頂，園區(qū)主路完成了結(jié)構(gòu)層施工，市政工程全面鋪開(kāi)，集裝箱、木屋等專業(yè)設(shè)計(jì)落實(shí)到位。
度假區(qū)道路系統(tǒng)。鄉(xiāng)村游南山段上半年搶抓全線基礎(chǔ)工程，完成了鄉(xiāng)村游道路（太滆、城西段）前期勘察及施工圖設(shè)計(jì)，城灣段游步道完成方案設(shè)計(jì)。
太湖大堤修復(fù)工程。精心組織太湖堤防xx區(qū)段迎水坡護(hù)砌修復(fù)工程，對(duì)凌波橋至西山嘴段xxxm長(zhǎng)岸線進(jìn)行全面修復(fù)、加固，目前該工程已趕在汛期前竣工。
2、融資引資方面。
一是融資工作迎難而上。充分挖掘度假區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，上半年獲批各類融資項(xiàng)目xx億元，實(shí)現(xiàn)資金到帳xx億元。
二是招商項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)。通用航空水上飛機(jī)項(xiàng)目落地前準(zhǔn)備工作正在有序展開(kāi)；萬(wàn)澤游船碼頭項(xiàng)目已通過(guò)省水利廳的選址意見(jiàn)，正在請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)做港池碼頭設(shè)計(jì)；孝道園澳洲上市工作正在進(jìn)行股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、上市構(gòu)架包裝及上報(bào)文案編制。
3、宣傳推廣方面。x度假區(qū)繼續(xù)聯(lián)手xx鎮(zhèn)，于x月xx日-x月xx日期間，開(kāi)展了xxxxx淘春季系列活動(dòng)，吸引游客xx余萬(wàn)人次。x月，成功舉辦了長(zhǎng)三角休閑運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)季x站、xxxx中國(guó)xxh單車環(huán)太湖認(rèn)證賽等賽事和活動(dòng)。微度假xxx市場(chǎng)推介會(huì)取得良好成效。
4、園區(qū)管理方面。按照區(qū)委五個(gè)三年行動(dòng)計(jì)劃的要求，始終堅(jiān)持安全生產(chǎn)放首位，著力加強(qiáng)園區(qū)精細(xì)化管理。組織開(kāi)展了xxxx年安全生產(chǎn)企業(yè)主體責(zé)任深化年行動(dòng)，聯(lián)合安監(jiān)、旅游、住建、消防等部門(mén)深入開(kāi)展了x次大范圍的安全生產(chǎn)排查活動(dòng)。完成了盤(pán)山公路防火隔離通道兩側(cè)xx米圍欄的制作，配合農(nóng)業(yè)局完成了xxx畝林下可燃物的清理，完成了度假區(qū)廠中廠專項(xiàng)整治。認(rèn)真貫徹xxx專項(xiàng)行動(dòng)要求，完成了城西澗河的水利改造，太北路南段綠化提升工程，太湖清淤面積xxx畝，新建生態(tài)綠地xxx畝。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)公共設(shè)施的維護(hù)、更換、管理及考核工作。
5、黨建工作方面。
一是三大一實(shí)干活動(dòng)扎實(shí)展開(kāi)。x嚴(yán)格按照區(qū)委三大一實(shí)干活動(dòng)要求，結(jié)合度假區(qū)工作實(shí)際，制定下發(fā)了活動(dòng)總方案和細(xì)分方案。密切聯(lián)系企業(yè)及職工，真走訪、真討論、真查擺，凝聚起推進(jìn)度假區(qū)和諧發(fā)展的強(qiáng)大合力。
二是黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實(shí)處。認(rèn)真制定并下發(fā)了xxxx年度黨建和紀(jì)檢工作要點(diǎn)，層層簽訂黨建責(zé)任書(shū)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)。完成了xxxx年落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任項(xiàng)目和監(jiān)督責(zé)任項(xiàng)目的申報(bào)工作并有序推進(jìn)。積極開(kāi)展反腐倡廉宣傳月活動(dòng)并推薦申報(bào)了特色廉政文化精品點(diǎn)。完成了預(yù)防職務(wù)犯罪單位的申報(bào)工作。
旅游景區(qū)客運(yùn)部工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)萬(wàn)能篇四
關(guān)于給予解決旅游宣傳促銷資金的請(qǐng)示 市旅游局：
景東，地處云南省中南部，普洱市北部，是滇中旅游區(qū)、滇西北旅游區(qū)、滇西南旅游區(qū)的結(jié)合部，是實(shí)現(xiàn)三大旅游區(qū)客源互流的連接部，北可引滇西北客源進(jìn)入，南可入滇西南旅游區(qū)，是普洱北引客源的第一門(mén)戶。景東，歷史悠久、民風(fēng)古樸、山川秀麗、風(fēng)光迷人；享有“中國(guó)之冠，世界之最”的“中國(guó)黑冠長(zhǎng)臂猿之鄉(xiāng)”之美譽(yù)，見(jiàn)證了“名川大山，仙蹤佛跡”和“茶出銀生城界諸山”的縮影；自然旅游資源和人文旅游資源融為一體，是一塊亟待開(kāi)發(fā)的旅游勝地。“十一五”期間，縣委、政府已把旅游業(yè)列入全縣九大產(chǎn)業(yè)之一，我局緊緊圍繞市委、市政府提出的全市旅游發(fā)展戰(zhàn)略和市旅游局的指導(dǎo)思想，按照縣委、政府提出的旅游發(fā)展思路，充分發(fā)揮景東區(qū)位優(yōu)勢(shì)和旅游資源潛力，全力打造“中國(guó)黑冠長(zhǎng)臂猿之鄉(xiāng)——銀生古城〃景東無(wú)量山生態(tài)旅游”品牌。我局主要工作是做好全縣旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大旅游資源宣傳促銷，宣傳景東，提高景東知名度。2008年，舉辦了全國(guó)知名作家寫(xiě)景東、知名媒體采風(fēng)等活動(dòng)，同時(shí)制作了宣傳光碟和旅游資源宣傳廣告牌，共計(jì)耗資10萬(wàn)元以上。
由于我局資金緊缺，至今仍有部分資金未能支付，特懇請(qǐng)市旅游局給予解決部分資金。
特此請(qǐng)示
二oo九年二月六日
旅游景區(qū)客運(yùn)部工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)萬(wàn)能篇五
今年上半年，全縣旅游產(chǎn)業(yè)保持快速發(fā)展勢(shì)頭。x至x月，共接待游客萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)；實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入億元，同比增長(zhǎng)；旅游局（管委會(huì)）牽頭的“四個(gè)一批”項(xiàng)目完成固定資產(chǎn)投資億元，完成全年計(jì)劃投資任務(wù)的 %；新簽約招商引資項(xiàng)目x個(gè)，上報(bào)有效項(xiàng)目信息xx條。
x月xx日，經(jīng)省政府批準(zhǔn)，x省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組正式發(fā)文，新津成功躋身“xxxx年度x省旅游強(qiáng)縣”之列。這是繼“省鄉(xiāng)村旅游示范縣”和省級(jí)旅游度假區(qū)兩大省級(jí)旅游品牌之后，我縣獲得的又一含金量高的旅游品牌殊榮，將對(duì)打造國(guó)內(nèi)知名旅游目的地、區(qū)域性旅游集散地起到積極的推動(dòng)作用。在xxxx年x市旅游工作會(huì)議上，新津縣作了題為《深化改革 創(chuàng)新發(fā)展 著力建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣》的交流發(fā)言。新津構(gòu)建大旅游格局，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的`做法在全市交流推廣。
一是旅游指標(biāo)快速增長(zhǎng)。x至x月，全縣共接待游客萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入億元，同比分別增長(zhǎng)和。其中，春節(jié)黃金周期間，旅游人次突破xx萬(wàn)，綜合收入超過(guò)億元，同比分別增加xx%、xx%；梨花（杜鵑花）節(jié)順利結(jié)束，旅游人次預(yù)計(jì)突破xxx萬(wàn)，綜合收入超過(guò)x億元。
二是游客結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。雖然我縣游客仍以自駕游、自助游為主，但過(guò)夜游客比例逐漸增加。x、x、x、x等外省自駕游客、旅行社組團(tuán)游客數(shù)量較去年同期增幅明顯。
三是鄉(xiāng)村旅游加速轉(zhuǎn)型。隨著慵也谷、厚院農(nóng)莊、荷香園、張大公館等鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目建成投運(yùn)，“田園慢村”旅游環(huán)線、金竹灣片區(qū)、斑竹林片區(qū)等鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)區(qū)域新業(yè)態(tài)比例進(jìn)一步上升，配套設(shè)施進(jìn)一步完善，品牌效應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大，鄉(xiāng)村旅游游客接待量大幅攀升，全縣呈現(xiàn)出遍地開(kāi)花、轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
一是國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建。x月，梨花溪旅游度假區(qū)參加了省旅發(fā)委舉辦的國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建工作技術(shù)評(píng)估會(huì)，力爭(zhēng)把新津梨花溪旅游度假區(qū)列入全省“十三五”期間國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建計(jì)劃。
二是a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建。斑竹林景區(qū)創(chuàng)建xa級(jí)景區(qū)已通過(guò)省市旅游部門(mén)初評(píng)，并列入xxxx年省市創(chuàng)建計(jì)劃。一方面對(duì)照xa級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，加快完善基礎(chǔ)配套設(shè)施；另一方面積極對(duì)接，做好迎檢準(zhǔn)備。啟動(dòng)花舞人間創(chuàng)建xa級(jí)景區(qū)和重歸亞特蘭蒂斯歡樂(lè)世界創(chuàng)建xa級(jí)景區(qū)工作。
三是鄉(xiāng)村旅游品牌創(chuàng)建。梨花村獲評(píng)“中國(guó)鄉(xiāng)村旅游模范村”，納雅山莊、張大公館、活活飯店獲評(píng)“中國(guó)鄉(xiāng)村旅游金牌農(nóng)家樂(lè)”；花湖農(nóng)莊、納雅山莊、九蓮漁樂(lè)村x家被評(píng)定為五星級(jí)鄉(xiāng)村酒店（農(nóng)家樂(lè)）。
一是招商引資工作。新簽約基因越野卡丁車項(xiàng)目、翔生大地樂(lè)園、川藏旅游騎行驛站項(xiàng)目、城市主題營(yíng)地x個(gè)項(xiàng)目，上報(bào)有效項(xiàng)目信息xx條。積極跟蹤促進(jìn)艾克遜水主題公園、x日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)城市精品酒店、光合文旅、樂(lè)視體育等重大文旅項(xiàng)目。
二是重大項(xiàng)目建設(shè)。花舞人間三期項(xiàng)目纜車索道正開(kāi)展規(guī)劃設(shè)計(jì)，即將開(kāi)展花博館整體提檔升級(jí)工程；水上旅游項(xiàng)目于x月x日已實(shí)現(xiàn)南河泛舟，南x(chóng)岸競(jìng)技配套基礎(chǔ)設(shè)施工程已完工，南河兩岸城市設(shè)計(jì)已開(kāi)標(biāo)并完成公示，擬于近期簽訂合同；心道天堂項(xiàng)目相思湖大壩廊橋附屬物已基本完成基礎(chǔ)施工，即將開(kāi)展搭架施工，情景小木屋正在做規(guī)劃設(shè)計(jì)；大陸希望奧特萊斯項(xiàng)目已完成打圍、場(chǎng)平、地勘，交通影響評(píng)價(jià)方案已基本通過(guò)專家會(huì)審查；啟動(dòng)大花舞人間旅游環(huán)線彩林、花徑景觀設(shè)計(jì)及建設(shè)前期工作。
一是受經(jīng)濟(jì)下行影響，項(xiàng)目方信心不足，個(gè)別項(xiàng)目推進(jìn)情況不理想，影響固定資產(chǎn)投資任務(wù)。
二是“頂天立地”大項(xiàng)目招商引資，尚未實(shí)現(xiàn)根本性突破。
三是旅游公共服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與“大旅游”發(fā)展要求還存在較大差距。
一是推進(jìn)品牌創(chuàng)建。協(xié)助斑竹林景區(qū)做好創(chuàng)xa級(jí)景區(qū)各項(xiàng)準(zhǔn)備，力爭(zhēng)成功創(chuàng)建；積極指導(dǎo)慵也谷、厚院農(nóng)莊等創(chuàng)建五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)（鄉(xiāng)村酒店），同時(shí)指導(dǎo)創(chuàng)建一批四星級(jí)農(nóng)家樂(lè)（鄉(xiāng)村酒店）。
二是加快招商引資。以梨花溪旅游度假區(qū)、斑竹林景區(qū)、白鶴灘濕地公園等重點(diǎn)區(qū)域和特色資源為支撐，積極開(kāi)展“二次招商”、“補(bǔ)鏈招商”、“會(huì)節(jié)招商”，積極對(duì)接國(guó)內(nèi)知名文旅企業(yè)，順利完成全年招商引資目標(biāo)任務(wù)。
三是加快重大項(xiàng)目建設(shè)。促進(jìn)奧特萊斯項(xiàng)目盡早開(kāi)工建設(shè)，加快花舞人間三期、心道天堂、水上旅游項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，xxx自駕車營(yíng)地項(xiàng)目建成投運(yùn)。