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2023年文旅局信訪工作總結(jié)(6篇)篇一

為保護(hù)未成年人的合法權(quán)益，我隊(duì)制定了實(shí)施方案，確定了整治重點(diǎn)以及整治步驟。確定的整治重點(diǎn)是：嚴(yán)查網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人行為；嚴(yán)查實(shí)名上網(wǎng)登記情況，嚴(yán)禁漏登、錯(cuò)登或不登；嚴(yán)查網(wǎng)吧擅自停止實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)措施的行為；嚴(yán)查通道不暢通，線路老化、外露等各種安全隱患；各網(wǎng)吧要隨時(shí)制止吸煙行為，搞好場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生。步驟分為自查階段（6月10日--7月31日）、治理階段（8月1日-8月31日）總結(jié)階段（9月1日--9月5日）三個(gè)階段。要求各網(wǎng)吧從6月10日起，根據(jù)暑期行動(dòng)方案，嚴(yán)格進(jìn)行自查，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)管要加強(qiáng)場(chǎng)內(nèi)巡視。執(zhí)法隊(duì)將按照工作重點(diǎn)，展開行動(dòng)，對(duì)存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)、安全、四創(chuàng)不達(dá)標(biāo)的網(wǎng)吧嚴(yán)管重罰，責(zé)令停業(yè)整頓直至取消經(jīng)營(yíng)資格，對(duì)問題突出的網(wǎng)吧將進(jìn)行通報(bào)，對(duì)文明經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

在暑期網(wǎng)吧專項(xiàng)整治行動(dòng)中，我隊(duì)加大了對(duì)網(wǎng)吧的監(jiān)管力度，堅(jiān)持日常監(jiān)管和突擊檢查相結(jié)合，任務(wù)分解到人，確保每周對(duì)網(wǎng)吧檢查不少于兩次。我們又及時(shí)調(diào)整工作時(shí)間，進(jìn)行節(jié)假日和零點(diǎn)突擊檢查，真正實(shí)現(xiàn)全天候?qū)W(wǎng)吧的監(jiān)管。暑期以來(lái)，共出動(dòng)檢查32人次，對(duì)于在暑期網(wǎng)吧專項(xiàng)整治行動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)沙河鎮(zhèn)163、黃金點(diǎn)等網(wǎng)吧衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象進(jìn)行了整改，遏制了網(wǎng)吧違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

在加大監(jiān)管力度的同時(shí)，為了加強(qiáng)網(wǎng)吧業(yè)主的法制觀念和自律意識(shí)，我隊(duì)組織要求各網(wǎng)吧業(yè)主對(duì)照檢查，深刻反思，及時(shí)自查整改自身存在問題；重點(diǎn)明確了加強(qiáng)暑假期間網(wǎng)吧管理工作的具體要求，強(qiáng)調(diào)暑期各網(wǎng)吧要重點(diǎn)做好以下工作：一是要嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名登記制度，把好未成年人禁入關(guān)，防止節(jié)假日期間違規(guī)接納未成年人問題出現(xiàn)反彈；二是度重視消防安全工作，切實(shí)將消防安全工作納入網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理工作重點(diǎn)，在營(yíng)業(yè)期間禁止封堵或者閉鎖門窗、安全通道和安全出口，及早發(fā)現(xiàn)事故隱患和苗頭，力爭(zhēng)將各類事故消滅在萌芽狀態(tài)；三是要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生管理，繼續(xù)完善網(wǎng)吧“四創(chuàng)”檔案，大力宣傳《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》，衛(wèi)生“三防”切實(shí)到位，要有控?zé)煴O(jiān)督員，場(chǎng)內(nèi)巡查增加頻率，制止上網(wǎng)人員吸煙行為。

暑期雖止，但我隊(duì)將一如既往，繼續(xù)加大對(duì)網(wǎng)吧的監(jiān)管力度，堅(jiān)持嚴(yán)管重罰，切實(shí)杜絕違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的發(fā)生，為未成年人健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的社會(huì)文化環(huán)境。

2023年文旅局信訪工作總結(jié)(6篇)篇二

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。

一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神。4月23日，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時(shí)召開縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，于5月13日召開了由全縣各級(jí)各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。

二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對(duì)排查出的問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件。

二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報(bào)信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng)，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件。

二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理來(lái)縣赴省市越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來(lái)，共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。

三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)中、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí)，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》，對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性的事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪問題的妥善解決。

四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門的要求，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間，屆時(shí)派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班，確保信訪工作不出問題。今年以來(lái)，先后參加了各類會(huì)議值班10余次，圓滿完成了工作任務(wù)。

五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。

三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。

一是依法按政策解決信訪問題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。

二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。

三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信，熱情接待每次群眾來(lái)訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初，縣信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)牽頭單位和辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上6個(gè)重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。

五、扎實(shí)開展縣委書記、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)信訪問題的解決

六、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái)，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上，撰寫心得體會(huì)5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫調(diào)研報(bào)告5篇。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng)，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái)，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來(lái)××縣視察講話精神，以及對(duì)信訪工作的三點(diǎn)指示精神，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見，開展談心活動(dòng)，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，形成班子自查分析檢查報(bào)告，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，今年以來(lái)，在各級(jí)各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績(jī)，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

2023年文旅局信訪工作總結(jié)(6篇)篇三

今年以來(lái)，龍慶鄉(xiāng)信訪辦認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來(lái)信來(lái)訪165人/次，處理信訪案件9起，結(jié)案率達(dá)到80﹪，另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件，該案件正在調(diào)查落實(shí)中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級(jí)上訪案件，維護(hù)了地方社會(huì)的穩(wěn)定。

一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng)，由鄉(xiāng)長(zhǎng)、鄉(xiāng)紀(jì)委書記為副組長(zhǎng)，相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作百分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行年終考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。

其次，實(shí)行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成到中央、省、市越級(jí)上訪的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分。今年上半年以來(lái)，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來(lái)信來(lái)訪165人/次，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象。

二、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下訪工作日制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。

此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室，做到了辦公地點(diǎn)、人員、設(shè)備三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

2023年文旅局信訪工作總結(jié)(6篇)篇四

年初以來(lái)，我們牢固樹立圍繞中心、服務(wù)大局，上為黨委政府分憂，下為群眾解難的指導(dǎo)思想，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，以矛盾排查為基礎(chǔ)，以調(diào)處督辦為手段，以處理重訪為重點(diǎn)，以確保全國(guó)“兩會(huì)”等重要時(shí)期信訪穩(wěn)定為目的，扎扎實(shí)實(shí)地開展積案化解、“百日”專項(xiàng)治理等工作，全力解決信訪問題。截止到目前，信訪局共受理各類信訪案件574件2664人次。解決重點(diǎn)案件86件。配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次，解答、協(xié)調(diào)、處理信訪問題45件。承辦國(guó)家、省、市交辦案件109。縣長(zhǎng)熱線電話受理各類問題325件，辦理省、市長(zhǎng)熱線交辦案件187件；受理省市交辦的群眾來(lái)信5件，承辦省長(zhǎng)市長(zhǎng)電子信箱案件72件，向上級(jí)推薦優(yōu)秀人民建議36件。實(shí)現(xiàn)了全國(guó)“兩會(huì)”期間進(jìn)京訪零登記，我縣未發(fā)生有影響的信訪事件，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的信訪工作目標(biāo)。

理行動(dòng)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、依法辦事、按政策辦事、事要解決、息訴息訪的總要求，從4月份在全縣集中開展專項(xiàng)治理進(jìn)京重復(fù)上訪和非正常上訪“百日”行動(dòng)。通過排查梳理確定重點(diǎn)案件，逐案落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)、處理問題責(zé)任單位、穩(wěn)控人員，主管縣領(lǐng)導(dǎo)聽取了重點(diǎn)信訪案件辦理情況的匯報(bào)，明確要因案施策，對(duì)癥化解，應(yīng)處理的按政策處理，應(yīng)終結(jié)的按程序報(bào)終結(jié)，應(yīng)打擊的依法懲處，切實(shí)做好重點(diǎn)信訪案件的辦理和人員穩(wěn)控工作，保證重點(diǎn)案件的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率、穩(wěn)定率和終結(jié)認(rèn)定率，有5個(gè)信訪案件已向省市申報(bào)案件終結(jié)認(rèn)定，圓滿完成了省市確定的“百日”專項(xiàng)治理行動(dòng)工作目標(biāo)。

值班，及時(shí)接待、勸返我縣去省上訪人員，同時(shí)公安機(jī)關(guān)加大對(duì)進(jìn)京非正常上訪和無(wú)理纏訪鬧訪打擊力度，有效地避免了無(wú)理纏訪鬧訪的發(fā)生。

。為徹底有效解決信訪積案，在全縣開展歷史積案化解行動(dòng)，落實(shí)清倉(cāng)見底、不留死角的工作要求，共排查出歷史積案4件。按照“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的工作要求，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案，綜合采取政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)、聽證等辦法，強(qiáng)化督辦，對(duì)訴求合理、符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的，堅(jiān)決一次性處理到位；對(duì)訴求合理但堅(jiān)持過高要求的，在解決合理訴求的同時(shí)，耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo)、理順情緒，促使“案結(jié)事了”；對(duì)信訪積案解決途徑用盡，依法進(jìn)行終結(jié)。并且確定了辦案時(shí)限，明確了穩(wěn)控責(zé)任，做到督辦及時(shí)，上報(bào)及時(shí)，達(dá)到較好效果。

部位的不穩(wěn)定因素實(shí)施“網(wǎng)格式”排查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村每半月排查一次，全縣每月排查一次，信訪局進(jìn)行匯總，做到底數(shù)清、情況明。并且按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“依法、及時(shí)、就地解決問題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則”，逐件落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)，穩(wěn)控責(zé)任人，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理、早穩(wěn)控，把問題解決在基層、矛盾化解在當(dāng)?shù)亍?/p>

以調(diào)處中心為基礎(chǔ)，依托群眾工作網(wǎng)絡(luò)，推行“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，全力做好初信初訪接待和調(diào)處工作。截止到目前，接待上訪群眾574件2664人次，解決重點(diǎn)案件86件。堅(jiān)持實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和分工負(fù)責(zé)制，誰(shuí)接待，誰(shuí)督辦，誰(shuí)主管，誰(shuí)處理，重點(diǎn)案件實(shí)行局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)包案責(zé)任制。在信訪局工作人員的指導(dǎo)下，政法、城建、農(nóng)林、工交、文教衛(wèi)生、財(cái)貿(mào)等調(diào)處室的工作人員充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)單信訪問題直接按照政策答復(fù)或通過司法調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解等方式進(jìn)行調(diào)解，復(fù)雜問題交有關(guān)責(zé)任單位處理。同時(shí)做好配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待調(diào)處信訪問題工作。根據(jù)上訪人反映的問題和縣領(lǐng)導(dǎo)的分管工作，科學(xué)安排信訪接待日，配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次，協(xié)調(diào)、督辦、處理熱點(diǎn)、疑難信訪問題45件。

20xx年信訪工作經(jīng)過全縣上下的共同努力，取得了一定成績(jī)。但客觀分析我縣的信訪實(shí)際，還存在著不容忽視的困難和問題，信訪形勢(shì)不容樂觀。

采取宣傳單、宣傳車、板報(bào)、過街橫幅等群眾喜聞樂見的形式，加大《信訪條例》、《治安處罰法》等法律法規(guī)的宣傳力度，讓廣大群眾真正了解和掌握信訪知識(shí)，引導(dǎo)上訪人依法上訪，通過正常渠道反映問題，進(jìn)一步營(yíng)造良好的信訪秩序。

為了預(yù)防和減少越級(jí)訪問題的發(fā)生，堅(jiān)持定期排查、突擊排查相結(jié)合的原則，對(duì)全縣不穩(wěn)定因素進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對(duì)排查出的矛盾糾紛逐件落實(shí)包保責(zé)任，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早穩(wěn)控。認(rèn)真總結(jié)信訪調(diào)處中心運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)和問題，有針對(duì)性地建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，服務(wù)縣領(lǐng)導(dǎo)接待，提高調(diào)處能力，使其更好地發(fā)揮接待、調(diào)處和督辦作用。

對(duì)于集體訪、重訪、越級(jí)訪和省市交辦的案件及縣領(lǐng)導(dǎo)批示的案件，要逐案落實(shí)包保責(zé)任制，重點(diǎn)進(jìn)行督查督辦，要采取電話督辦、派駐督辦組等方式，全面了解掌握案件處理情況，督辦解決，保證辦案質(zhì)量和限期結(jié)案。

。做好這一時(shí)期的信訪穩(wěn)定工作尤為重要，這也是一項(xiàng)政治任務(wù)，我們將超前部署，加大排查調(diào)處工作力度，制定預(yù)案，落實(shí)責(zé)任。并且進(jìn)一步做好駐京信訪值班工作，抽調(diào)精干力量，及時(shí)到位，全力做好接待勸返工作，確保在此期間我縣不發(fā)生有影響的信訪事件。

嚴(yán)格依法處理信訪問題，對(duì)于能夠解決的，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門馬上解決；對(duì)于一時(shí)難以解決的，要盡快研究制定解決方案，限期解決；對(duì)于按照國(guó)家政策和法律不應(yīng)解決的信訪問題，要說(shuō)明情況，取得上訪人的理解。對(duì)于非正常上訪、纏訪、鬧訪等違法上訪人員，要及時(shí)收集固定證據(jù)，依法嚴(yán)肅處理。

2023年文旅局信訪工作總結(jié)(6篇)篇五

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的十八大精神為指導(dǎo)，著眼于鞏固和發(fā)展同呼吸、共命運(yùn)、心連心的新型軍政軍民關(guān)系，軍民相互支持、雙向奉獻(xiàn)，攜手共建關(guān)系密切、環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的文明社會(huì)，努力做好雙擁的各項(xiàng)工作，促進(jìn)我區(qū)雙擁工作的新發(fā)展。

二、具體措施

（一）充分運(yùn)用多種宣傳陣地作用，堅(jiān)持以人為本，采取多形式、多層次的國(guó)防教育和雙擁宣傳活動(dòng)，廣泛開展雙擁宣傳教育工作，宣傳國(guó)防教育知識(shí)、征兵知識(shí)，增強(qiáng)廣大人民群眾的國(guó)防意識(shí)與廣大青年依法服兵役的自覺意識(shí)，努力形成軍民“共建美好家園，共筑祖國(guó)鋼鐵長(zhǎng)城”的雙擁輿論環(huán)境。

（二）廣泛開展國(guó)防和雙擁教育活動(dòng)，進(jìn)行生動(dòng)形象的愛國(guó)主義教育，普及國(guó)防知識(shí)，提高人民群眾的國(guó)防意識(shí)和擁軍意識(shí)。邀請(qǐng)軍民參加雙擁座談會(huì)，形成愛軍、擁軍、學(xué)軍的良好社會(huì)風(fēng)尚。

（三）在“春節(jié)”、“八一”節(jié)期間對(duì)本區(qū)內(nèi)的軍烈屬進(jìn)行走訪慰問，把黨和政府的溫暖送到他們的心坎里。準(zhǔn)確掌握、了解轄區(qū)軍烈屬們的生活、工作情況，并幫助他們解決實(shí)際困難。并對(duì)有困難的軍人家屬進(jìn)行經(jīng)常性的服務(wù)。

（四）結(jié)合我區(qū)的實(shí)際，制定出工作計(jì)劃和有關(guān)規(guī)定，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到位，完成區(qū)“雙擁”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排的各項(xiàng)工作。

（五）注重發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，努力形成健康向上的文化環(huán)境。通過參加創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，傳播新思想、新道德和新文化，提高軍民的思想道德水平和文化程度。

2023年文旅局信訪工作總結(jié)(6篇)篇六

2015年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市直機(jī)關(guān)黨工委的指導(dǎo)下，在全局5個(gè)支部和科室的大力配合下，文廣局黨委緊緊圍繞為民、務(wù)實(shí)、清廉為主題的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷提升干部隊(duì)伍理論水平，提高黨員服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒帶頭作用，有力推動(dòng)了文化事業(yè)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、繁榮群眾公共文化開展等全局各項(xiàng)工作。

一、積極踐行三嚴(yán)三實(shí)，推進(jìn)各項(xiàng)黨建深入開展

班子帶頭扎實(shí)開展三嚴(yán)三實(shí)主題教育，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，帶頭講政治、帶頭抓學(xué)習(xí)、帶頭轉(zhuǎn)作風(fēng)、帶頭廉潔自律。認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察兩個(gè)責(zé)任，開展了思想政治建設(shè)、三嚴(yán)三實(shí)等系列教育活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)了黨政班子建設(shè)、作風(fēng)效能建設(shè)和組織建設(shè)，提升了黨總支的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范先鋒作用。

狠抓隊(duì)伍建設(shè)，各級(jí)黨組織按要求開展活動(dòng)，發(fā)展預(yù)備黨員2名。兩個(gè)責(zé)任、民主集中制和三重一大制度落到到位，班子成員嚴(yán)格遵守一崗雙責(zé)，切實(shí)抓好分管領(lǐng)域、職責(zé)范圍的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。大力推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察工作，深入開展創(chuàng)鑄樹活動(dòng)，抓好為民服務(wù)陽(yáng)光行動(dòng)，完善各領(lǐng)域辦事公開制度，完善紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)，建立文廣局紀(jì)檢監(jiān)察室，著力解決群眾身邊的四風(fēng)和腐敗問題。圍繞中央、市委、市政府規(guī)定的重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，開展了16次集中學(xué)習(xí)討論，逐篇研讀總書記、劉云山同志、孫政才同志系列講話精神。集中學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會(huì)、市委四屆三次、四次全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)中央八項(xiàng)規(guī)定、市委七條實(shí)施意見、八嚴(yán)禁、十二不準(zhǔn)等規(guī)定，熟悉黨史黨章經(jīng)典篇目和黨的群眾路線重要論述。形成每周一體會(huì)專題，暢談人生，展示夢(mèng)想的特色文化早會(huì)。二是班子成員結(jié)合自身實(shí)際，不僅加強(qiáng)對(duì)9部電影和14本推薦書目的學(xué)習(xí)，并且逐一包干專題，精心準(zhǔn)備課件，深入各支部結(jié)合群眾路線主題講授黨課累計(jì)11次。通過這些活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工的大局觀念、組織紀(jì)律觀念和法制觀念，進(jìn)一步提升了干部職工為民務(wù)實(shí)清廉的價(jià)值觀。三是密切聯(lián)系各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，以整治四風(fēng)為抓手，不斷提高業(yè)務(wù)水平和辦事效率。緊扣為民、務(wù)實(shí)、清廉的主題，全面公開窗口辦理流程、設(shè)置條件等信息，群眾對(duì)服務(wù)滿意率達(dá)到100﹪以上。四是緊緊地依靠群眾，廣泛征求各方面的意見和建議，組織召開征求意見、調(diào)研座談和民情懇談會(huì)7場(chǎng)，發(fā)放征求意見表和調(diào)查問卷200余份，多次前往民生服務(wù)團(tuán)對(duì)應(yīng)的小南村，以三嚴(yán)三實(shí)精神為標(biāo)桿，抓實(shí)十個(gè)專項(xiàng)整治中的3個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，積極開展2個(gè)專題剖析案例的解剖、整改工作，切實(shí)將好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。五是堅(jiān)持兩手抓、兩促進(jìn)，創(chuàng)新推進(jìn)各項(xiàng)工作。在文化執(zhí)法方面，全年出動(dòng)執(zhí)法人員4197人次，檢查各類文化經(jīng)營(yíng)單位1432家次，監(jiān)管巡查面達(dá)100﹪，查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所46家，依法取締攤點(diǎn)27家，收繳非法出版物210冊(cè)，辦結(jié)案率均達(dá)100﹪。持續(xù)開展校園周邊文化市場(chǎng)專項(xiàng)清理工作，為廣大師生營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。2015年，組織文化娛樂、新聞出版市場(chǎng)法規(guī)培訓(xùn)會(huì)4次，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)到520余人次，培訓(xùn)面達(dá)98﹪以上。

二、加強(qiáng)組織隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)保持隊(duì)伍活力

我局現(xiàn)有黨員98人，為保持隊(duì)伍生機(jī)與活力，各支部積極吸收優(yōu)秀工作人員加入我黨，2015年累計(jì)新增黨員2名（培養(yǎng)2名，），發(fā)展積極分子1名，為歷年之最，進(jìn)一步充實(shí)了黨員隊(duì)伍。我局局機(jī)關(guān)支部還進(jìn)行了換屆選舉。經(jīng)黨員無(wú)記名投票，選舉許輝同志為局機(jī)關(guān)支部書記，羅志強(qiáng)同志、謝小夏同志為支部委員。為加強(qiáng)黨員干部與基層社區(qū)群眾的聯(lián)系，我局還組織機(jī)關(guān)黨支部、文化館支部、圖書館支部進(jìn)南昌路社區(qū)的雙崗雙責(zé)雙報(bào)到活動(dòng)，密切聯(lián)系社區(qū)群眾。七一前夕，委黨總支還組織全體黨員開展了回顧黨史、暢談活動(dòng)感想的特色黨課活動(dòng)。各支部黨員敢于擔(dān)當(dāng)、敢于奉獻(xiàn)，紛紛沖在急難險(xiǎn)重任務(wù)第一線，不僅圓滿解決文體中心、文化館、圖書館安全隱患整改等一系列遺留問題。還在我市群藝館開展的文化周等活動(dòng)中充分發(fā)揮了黨員模范的作用。

三、通過規(guī)章制度建設(shè)，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化

通過制發(fā)《文廣局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的通知》，《文廣局領(lǐng)導(dǎo)班子轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)八條規(guī)定》，嚴(yán)明了班子成員行為準(zhǔn)則，干部從政行為得到切實(shí)規(guī)范，工作作風(fēng)得到切實(shí)轉(zhuǎn)變，群眾對(duì)服務(wù)滿意率達(dá)到99﹪以上；通過建立《文廣局財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《專項(xiàng)資金管理辦法》、《公務(wù)接待管理辦法》等內(nèi)部管理工作制度，嚴(yán)格了財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，嚴(yán)控了三公經(jīng)費(fèi)支出，杜絕了請(qǐng)客吃喝，有效地遏止了鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，全年公務(wù)接待費(fèi)用減少45﹪，公務(wù)用車費(fèi)用減少10﹪、新增公務(wù)用車購(gòu)置費(fèi)為零，同時(shí)緊盯中秋、國(guó)慶等重要節(jié)點(diǎn)嚴(yán)查實(shí)糾，公款送禮、公款吃喝、奢侈浪費(fèi)等問題得到有效整治。機(jī)關(guān)辦公室還確定專人服務(wù)退休老黨員，將對(duì)她們的關(guān)心落實(shí)到實(shí)處。定期開展思想幫扶工作。

四、2016年工作安排

以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，借機(jī)構(gòu)整合和職能合并，以1+1＞2為工作重心，整合兩個(gè)部門黨建及三嚴(yán)三實(shí)實(shí)踐活動(dòng)特點(diǎn)，在市委、市政府和機(jī)關(guān)黨工委的指導(dǎo)下進(jìn)一步加大聯(lián)系群眾工作力度，進(jìn)一步豐富黨建工作載體，進(jìn)一步發(fā)揮文化系統(tǒng)黨組織作用。

（一）強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，開創(chuàng)風(fēng)清氣正的工作格局

開展理想信念教育、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育、從政道德教育等，督促黨員干部踐行社會(huì)公德、職業(yè)道德、個(gè)人品德、家庭美德，提倡艱苦奮斗和節(jié)儉美德，厲行節(jié)約，減少三公費(fèi)用支出。機(jī)關(guān)黨員干部在行政審批、評(píng)審和執(zhí)法活動(dòng)中，不得以任何名義收費(fèi)；不得利用職務(wù)便利向企業(yè)、單位或個(gè)人搞攤派、拉贊助，謀取不正當(dāng)利益，堅(jiān)守自己的崗位，做事不推諉，做人不虛偽，自覺接受群眾的監(jiān)督。

（二）強(qiáng)化組織建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力

把黨建工作明確納入重要議事日程，科學(xué)設(shè)定目標(biāo)體系，層層分解，細(xì)化量化，責(zé)任到人，嚴(yán)格考核，逐項(xiàng)兌現(xiàn)，構(gòu)建起上下同心、齊抓黨建的運(yùn)行機(jī)制。以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)開展聯(lián)系群眾、服務(wù)民生的民生服務(wù)活動(dòng)，黨務(wù)工作規(guī)范有序、整體推進(jìn)。繼續(xù)開展豐富多彩的活動(dòng)，將黨員團(tuán)結(jié)在黨組織周圍，讓全體黨員時(shí)刻感受到黨組織的存在，自覺的團(tuán)結(jié)在黨組織周圍。

（三）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用

加強(qiáng)支部班子建設(shè)，班子成員積極帶頭參與各種政治學(xué)習(xí)，切實(shí)做到身先士卒，率先垂范，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，探索創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，廉潔自律，并做好黨員積極分子的選拔培養(yǎng)工作，按要求發(fā)展黨員和入黨積極分子。將黨員發(fā)展的重心放在一線表現(xiàn)優(yōu)異的職工、優(yōu)秀團(tuán)員青年身上，主動(dòng)找他們談心，積極動(dòng)員他們向組織靠攏，加大新黨員發(fā)展工作力度。加大關(guān)心關(guān)愛退休及病退黨員同志。

（四）強(qiáng)化紀(jì)律建設(shè)，進(jìn)一步提高工作效率

完善并落實(shí)黨內(nèi)和機(jī)關(guān)的各項(xiàng)制度，督促黨員干部執(zhí)行到位。組織黨員積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，查找并改進(jìn)自身的不足，倡導(dǎo)自我管理、自我教育、自我服務(wù)，強(qiáng)化黨員干部的紀(jì)律觀念。強(qiáng)化黨員責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，牢固樹立愛民、為民、富民、安民的思想，增強(qiáng)黨員干部全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。嚴(yán)格落實(shí)工作目標(biāo)崗位責(zé)任制，逐步實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理工作的制度化、規(guī)范化，明確干部的工作責(zé)任，強(qiáng)化干部的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范干部的公務(wù)行為。