總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實(shí)、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

制造稽核 車間稽核工作總結(jié)篇一

忙忙碌碌一整年，終于可以和大家回顧一年來(lái)的所做、所思、所想，分享喜和樂(lè)，憂與痛，豐收時(shí)的歡笑。20xx年我們工作、生活的.很平凡，卻不平靜。不但受到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的考驗(yàn)，也歷經(jīng)了亞泰店生與死的抉擇，房屋租賃風(fēng)波或多或少的影響到了我們的心緒，但所有的一切都是一種歷練，讓我們倍加珍惜今天所擁有的，更主要的是學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)。堅(jiān)強(qiáng)讓我們攜手前行，并以亞泰人頑強(qiáng)的毅力和團(tuán)結(jié)拼博，永不服輸?shù)木瘢瓿闪烁黜?xiàng)工作任務(wù)。

今天，聽(tīng)了各位的述職，看到全體員工經(jīng)歷風(fēng)雨后依然斗志昂揚(yáng)，心情無(wú)比激動(dòng)。昨日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴浮現(xiàn)在腦海，你們的業(yè)績(jī)，你們的付出，銘記在xx的功勞簿上，印在我的心里。每一位員工，都是亞泰店的功臣，我為你們自豪和驕傲。

員工福利水平不斷提高，在xx各店排名第一

餐飲業(yè)，就像風(fēng)中的蘆葦，只能依靠遇強(qiáng)風(fēng)而不倒的韌性，頑強(qiáng)生長(zhǎng)。實(shí)際上，沒(méi)有人不想在穩(wěn)定的空間中成長(zhǎng)，但外部環(huán)境波濤暗涌，商業(yè)環(huán)境、政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境都在巨變，戰(zhàn)場(chǎng)上輸了還有投降的機(jī)會(huì)，舉起白旗，讓對(duì)方涂上他們喜歡的顏色，興許還能挽回一條性命，但商戰(zhàn)沒(méi)有退出機(jī)制，沒(méi)有回頭路。生意的確越來(lái)越難做，餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已白熱化，顯然，這樣的環(huán)境要生存，就必須激發(fā)我們更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，堅(jiān)守我們創(chuàng)業(yè)時(shí)那共有的理想，創(chuàng)造餐飲美食的神話。亞泰店員工都非常優(yōu)秀，抗住了時(shí)代的錘煉，在進(jìn)與退間，我們選擇前進(jìn)。六年了，無(wú)論路上有多艱險(xiǎn)，我們都堅(jiān)持下來(lái)了，未來(lái)依然是堅(jiān)持，誰(shuí)能堅(jiān)持，誰(shuí)就能適應(yīng)環(huán)境。生命里有一種激情，那就是對(duì)美好未來(lái)的憧憬。很多年以前，恐龍比老虎強(qiáng)大，但今天恐龍滅絕了，老虎一直頑強(qiáng)生存下去，這便是適者生存。

1、服務(wù)上要變

我們的服務(wù)培訓(xùn)，不能停留在幾年前的培訓(xùn)資料和培訓(xùn)形式上，要多層次，全方位，開(kāi)展培訓(xùn)，倡導(dǎo)無(wú)干擾式服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中表情、語(yǔ)言、行為要恰到好處，特別針對(duì)大客戶，服務(wù)聚焦到個(gè)人按著不同情況，為每位大客戶設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)，使他們感到被高度重視，養(yǎng)生專員做到腳勤眼勤、熱情周到、業(yè)務(wù)精煉。

2、菜品不斷變化

菜品研發(fā)是重點(diǎn)。除自創(chuàng)菜品外，店內(nèi)在20xx年多參加廚師培訓(xùn)，走出去，開(kāi)闊視野，拓展思路，有計(jì)劃、有條件地報(bào)班學(xué)習(xí)，要求后廚每月要有規(guī)劃，對(duì)不同種類的菜品進(jìn)行調(diào)整，形式、內(nèi)容都要新穎、別致、精細(xì)。

3、人員要有變化

德才兼?zhèn)涫枪乓詠?lái)的用人準(zhǔn)則，但這種說(shuō)法不準(zhǔn)確。作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)組織用人，應(yīng)該是三條：優(yōu)秀、合適、善良。優(yōu)秀是綜合素質(zhì)優(yōu)秀，合適是以你的能力安排合適的位置，此外需具備忠誠(chéng)善良的好品質(zhì)，尤其是企業(yè)高管人員必須適應(yīng)企業(yè)的變化，審視自我，是否符合標(biāo)準(zhǔn)，如果沒(méi)有達(dá)到，就努力改變自己吧！優(yōu)勝劣汰，是時(shí)代的需要，也是企業(yè)發(fā)展的自然規(guī)律。

4、管理也要改變

亞泰店以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求而著稱，一年來(lái)，用大家的話說(shuō)，給企業(yè)發(fā)了不少獎(jiǎng)金，今年，要加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，一切福利待遇傾向一線員工、優(yōu)秀員工、好人好事、業(yè)績(jī)突出都予以重獎(jiǎng)，給企業(yè)創(chuàng)收增益提出合理化建議，收到成效的重獎(jiǎng)。

今天，面對(duì)全體員工，我再次強(qiáng)調(diào)責(zé)任的重要性。

一個(gè)小小的煙頭，不值一分錢，一座高樓價(jià)值千萬(wàn)，但小小的煙頭足以摧毀一棟高樓。

建立起完善的制度，需要數(shù)月，但破壞它，只需要幾秒鐘！

事業(yè)成功，需要數(shù)十載的努力，但要?dú)У羲恍枰粋€(gè)錯(cuò)誤的決策！

良好的修養(yǎng)和被尊重的人格，需長(zhǎng)時(shí)間的被信任，但要人格破產(chǎn)，只需做錯(cuò)一件事。

這一切源于我們不認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

只要你承擔(dān)了你的責(zé)任，你就扮演了最優(yōu)秀的角色。

有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)者，只是比對(duì)方多盡了一點(diǎn)責(zé)任而已。

好多人都希望改變自己的命運(yùn)，有些機(jī)遇很簡(jiǎn)單，只要認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍！

對(duì)20xx年工作講了幾點(diǎn)，也做了要求，各部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，將工作做到實(shí)處，也希望你們的工作不只是說(shuō)說(shuō)，踏踏實(shí)實(shí)干最重要，將酒店整體的執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力提高到一個(gè)新的水平。

其實(shí)我和大家一樣，以頑強(qiáng)的毅力堅(jiān)守在亞泰店，相信只要堅(jiān)持，一定能做得更好。六年來(lái)，我一直在不斷調(diào)整自己，調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念，不斷改變，讓自己更優(yōu)秀，帶好團(tuán)隊(duì)。我們是一個(gè)集體，共團(tuán)結(jié)、共進(jìn)步、共發(fā)展，真誠(chéng)祝愿亞泰店長(zhǎng)長(zhǎng)久久，大步奔向美好未來(lái)。

制造稽核 車間稽核工作總結(jié)篇二

一、注重理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) ，努力提升工作能力。提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。通過(guò)積極參加中心組織的理論聯(lián)系實(shí)際，解放思想大討論，科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)、我和科室同志進(jìn)一步牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、利益觀。在日常工作中，我和同志們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行，愛(ài)一行，鉆一行的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感、使命感，努力開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己。通過(guò)學(xué)習(xí)，在思想上不斷進(jìn)步，在業(yè)務(wù)上不斷突破，更好地適應(yīng)了當(dāng)前稽核工作的需要。

二、認(rèn)真做好社保稽核各項(xiàng)工作。

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單位繳費(fèi)情況：截止12月底，累計(jì)稽核的參保單位553個(gè)，除去涉及補(bǔ)繳各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用單位88個(gè)，實(shí)際登記繳費(fèi)單位465個(gè)。其中，市直機(jī)關(guān)145個(gè)（另補(bǔ)繳5個(gè)）、企業(yè)185個(gè)（另補(bǔ)繳52個(gè)）、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體135個(gè)（另補(bǔ)繳31個(gè)）。分別占參保單位總數(shù)的31%、40%、29%。從數(shù)據(jù)分析來(lái)看，企業(yè)及事業(yè)單位欠繳補(bǔ)繳以及遲繳基本社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用情況嚴(yán)重。其中，企業(yè)發(fā)生補(bǔ)繳以及延遲交納社保費(fèi)用的單位占統(tǒng)計(jì)已核定應(yīng)繳費(fèi)企業(yè)總數(shù)的28%，事業(yè)單位也占到了相應(yīng)比例的23%。從本年度各月稽核繳費(fèi)情況來(lái)看，進(jìn)入下半年以來(lái)，91%的單位完成本年度繳費(fèi)任務(wù)，下半年業(yè)務(wù)主要集中于部分補(bǔ)繳，延時(shí)繳納單位上，其中欠繳企業(yè)占到此類業(yè)務(wù)的60%以上，這無(wú)疑在一定程度上加大了單位各科室工作難度。

單位參保情況：本年度，財(cái)政撥款單位參保總計(jì)4219人，其中在職職工3336人、退休職工883人；自收自支事業(yè)單位參保總計(jì)8809人，其中在職職工5687人、退休職工3122人；企業(yè)參保總計(jì)12999人，其中在職職工10413人、退休職工2586人，分別占參保總?cè)藬?shù)的16%、22%、62%。從數(shù)據(jù)分析來(lái)看，財(cái)政撥款單位及事業(yè)單位人員增減變化穩(wěn)定，企業(yè)在職用工人員增減自6月份以來(lái)呈逐步增長(zhǎng)趨勢(shì)，至10月份之后，人員減少幅度較大。從當(dāng)前稽核掌握的情況看，這其中與企業(yè)季節(jié)性用工關(guān)系密切，也和部分企業(yè)管理者對(duì)及時(shí)為其用工人員繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)淡化以及社保相關(guān)宣傳引導(dǎo)監(jiān)督不到位有關(guān)。

別統(tǒng)計(jì)與整體統(tǒng)計(jì)的比較，該數(shù)據(jù)反應(yīng)的是未來(lái)能夠達(dá)到四項(xiàng)保險(xiǎn)均參加職工人數(shù)的增長(zhǎng)空間。

2，當(dāng)前工作中的主要問(wèn)題。

其一：進(jìn)入下半年以來(lái)稽核處理補(bǔ)繳業(yè)務(wù)相應(yīng)增多，這給稽核工作，也給各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)受理工作加大了難度。存在這種問(wèn)題的原因除了企業(yè)自身繳費(fèi)責(zé)任與權(quán)利意識(shí)淡漠，經(jīng)濟(jì)利益使然，也與社保機(jī)構(gòu)與社保經(jīng)費(fèi)征繳對(duì)此政策要求不明確，懲處力度不夠，各方信息化協(xié)同滯后有關(guān)。就此，建議進(jìn)一步完善社保延遲繳費(fèi)以及社保利益享受之間的政策，進(jìn)一步增強(qiáng)與社保經(jīng)費(fèi)代收繳機(jī)構(gòu)的協(xié)同，對(duì)經(jīng)常性欠繳，補(bǔ)繳單位給予相應(yīng)的懲處及公示。同時(shí)，還應(yīng)就此進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)這類單位的政策說(shuō)服引導(dǎo)教育，在必要的情況下深入企業(yè)宣傳社保相關(guān)政策。

件尚未到位之前定期進(jìn)行信息互通，及時(shí)對(duì)各險(xiǎn)種繳費(fèi)情況進(jìn)行對(duì)比分析，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)處理。

制造稽核 車間稽核工作總結(jié)篇三

1、因業(yè)務(wù)流程、規(guī)范內(nèi)容較多，在**部門從事業(yè)務(wù)稽核工作不能做到核到每個(gè)小的細(xì)節(jié)，故采用控制大的點(diǎn)來(lái)控制業(yè)務(wù)中涉及的風(fēng)險(xiǎn)，并積極做好城、縣區(qū)業(yè)務(wù)稽核人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，使其更好地做好城、縣級(jí)主廳、合作廳等一級(jí)窗口人員的后臺(tái)業(yè)務(wù)支撐; 2、對(duì)于各城、縣區(qū)在業(yè)務(wù)流程及辦理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與其溝通，并電話指導(dǎo)其各廳稽核或值班長(zhǎng)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題要常提醒、多問(wèn);3、每月到城、縣區(qū)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查其用戶資料填寫、歸檔情況，檢查營(yíng)業(yè)人員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟知情況，并現(xiàn)場(chǎng)指正要求立即整改;4、作為部門的**接口人，根據(jù)公司要求，指導(dǎo)部門相關(guān)人員對(duì)每日的日常工作和稽核作好相應(yīng)的記錄，認(rèn)真 * 門人員的稽核記錄并匯總成月報(bào)，按時(shí)上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)管理部;功夫不負(fù)有心人，通過(guò)我們堅(jiān)持不懈的努力，20xx年部門的**工作在每月考評(píng)中一直排名前三位。4月，省公司**部到我分公司檢查，我積極配合省分檢查人員并提供相關(guān)資料，使部門**工作受到好評(píng)，并于5月受邀參加省公司**部組織的***輸理討論會(huì);5、8月，省公司**組到公司檢查，我作為部門**人員，指導(dǎo)部門涉及人員準(zhǔn)備好相關(guān)資料及記錄，為檢查人員講解部門的職責(zé)及各崗位的工作職責(zé)，雖然在部分環(huán)節(jié)上仍然存在一定問(wèn)題，但我立即查找問(wèn)題原因，實(shí)時(shí)整改，及時(shí)做好補(bǔ)救措施，順利配合完成了此次檢查工作;回想這一年來(lái)的工作,之所以能夠取得一些成績(jī),得益于同事之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,互相支持,就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)和公司的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。人都是在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，相信憑著自己認(rèn)真學(xué)習(xí)的工作作風(fēng)和踏實(shí)進(jìn)取的工作態(tài)度能讓我在以后的工作中做得更好、更充實(shí)。

今年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。

今年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度，三季度kpi得分，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。

在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。經(jīng)過(guò)對(duì)20xx年咨詢公司對(duì)**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率 %，列全省第二。

我們還很注重營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷的道理，提高了營(yíng)銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是**區(qū)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展

渠道的建設(shè)一直是**工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力

為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題 一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)**公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷員的水平本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊較差，無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

通過(guò)對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：

1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。

2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。

4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

內(nèi)容僅供參考

制造稽核 車間稽核工作總結(jié)篇四

以工會(huì)小組為單位開(kāi)展建“小家”活動(dòng)，是增強(qiáng)員工的積極性和主動(dòng)性，增進(jìn)員工之間的理解，提高企業(yè)工會(huì)組織的感召力和內(nèi)聚力的有效途徑。工會(huì)小家活動(dòng)的開(kāi)展基于保證公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理人性化，突出人情味。做到在思想統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，突出特色，落實(shí)行動(dòng)。

200*年，公司工會(huì)進(jìn)一步調(diào)整和完善了工會(huì)小組的結(jié)構(gòu)，并提出將創(chuàng)建模范小家作為公司工會(huì)和各小組的一項(xiàng)主要工作。我小組在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修訂了工會(huì)小組工作制度、工作任務(wù)、200*年建設(shè)模范小家工作計(jì)劃等，并通過(guò)小組會(huì)議、小家活動(dòng)等多種形式向員工傳達(dá)宣傳建設(shè)“模范職工小家”的意義、計(jì)劃和方案措施，針對(duì)建家工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真查缺補(bǔ)漏，健全完善了建家機(jī)制，做到工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)，活動(dòng)有計(jì)劃、有安排。

共包括以下六方面內(nèi)容：

1、有效開(kāi)展政治學(xué)習(xí)，不搞*和突擊主義，圍繞工作開(kāi)展政治理論和時(shí)政學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治敏感性和鑒別力，融時(shí)政學(xué)習(xí)于日常工作交流之中。

2、抓人才建設(shè)，促崗位自學(xué)成才。請(qǐng)“小家”成員計(jì)算機(jī)中心的同事進(jìn)行電腦知識(shí)講座和實(shí)際操作指導(dǎo)，提高員工的工作技能和日常事務(wù)快速處理能力。

3、開(kāi)展“三個(gè)一，兩常備”活動(dòng)，即一個(gè)微笑，一聲問(wèn)候，一杯熱茶和常備一個(gè)小藥箱，常備一個(gè)小工具箱。幫人排憂解難，處處給人以溫暖，使小組充滿“家”的溫馨。

4、倡導(dǎo)“六互”精神，即學(xué)習(xí)上互幫互進(jìn)，工作上互商互學(xué)，生活上互知互諒，培育小組間一種和諧的關(guān)系和合作求進(jìn)的精神。關(guān)心有困難的員工，如實(shí)向工會(huì)反映情況，使困難員工的問(wèn)題得到及時(shí)解決或補(bǔ)助，積極響應(yīng)工會(huì)的號(hào)召為經(jīng)警吳榮送捐款，探望生病員工，使他能感受到組織的關(guān)懷和溫暖。

5、經(jīng)常與“小家”成員談心，及時(shí)對(duì)員工生日或有其他喜慶事情送上禮品表示祝賀；遇到職工生病或碰到其他困難時(shí)，小組在及時(shí)了解情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行慰問(wèn)或以其他形式表達(dá)“小家”成員的關(guān)心之情。把關(guān)心員工生活真正關(guān)心到細(xì)處，關(guān)心到實(shí)處。

6、組織戶外文化娛樂(lè)活動(dòng)，舒緩日常工作壓力；鼓勵(lì)小組成員積極參加體育鍛煉，提高身體素質(zhì)，保證有充沛的體力和精力投入到工作之中。

在長(zhǎng)期以來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)和小家成員的積極帶動(dòng)和努力下，小家成員們不僅在工作中精益求精、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，在日常學(xué)習(xí)生活中更互相關(guān)心、互相幫助，使我們的職工小家真正象一個(gè)溫暖的小家庭，讓員工能夠在在這樣良好溫馨的環(huán)境下愉快的工作，生活。在今后的工作中，我們將一如既往的建設(shè)好模范職工小家，開(kāi)拓創(chuàng)新，再創(chuàng)新高。

制造稽核 車間稽核工作總結(jié)篇五

回想這一年來(lái)的工作,之所以能夠取得一些成績(jī),得益于同事之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,互相支持,就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)和公司的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。人都是在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，相信憑著自己認(rèn)真學(xué)習(xí)的工作作風(fēng)和踏實(shí)進(jìn)取的工作態(tài)度能讓我在以后的工作中做得更好、更充實(shí)。

制造稽核 車間稽核工作總結(jié)篇六

從xx年9月份我來(lái)到公司，從事稽核工作，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在其它同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)熟練掌握業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，全面完成了各項(xiàng)任務(wù)。隨著稽核工作的不斷引深和加強(qiáng)，我個(gè)人在思想覺(jué)悟、專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能等方面也有了很大提高。

稽核工作的特殊性，決定了稽核崗位是一個(gè)復(fù)合性崗位。從事稽核工作的每個(gè)人都需要而且必須具有較高的綜合素質(zhì)和能力，而思想素質(zhì)應(yīng)該放在第一位。一個(gè)業(yè)務(wù)能力較高但思想和道德素質(zhì)較差的人從事稽核工作，帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)是遠(yuǎn)大于正面效果的，造成的后果往往是帶有破壞性的。因此在我參加稽核工作的那一刻起，就要求自己明確工作方向，端正工作態(tài)度，以較為飽滿的態(tài)度積極投入到工作當(dāng)中。四個(gè)多月來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，在平凡的崗位上忠實(shí)的做好每一件簡(jiǎn)單而平凡的工作。

1、忠于職守，盡職盡責(zé)。

四個(gè)月來(lái)，本著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真履行稽核人員職責(zé)，做到對(duì)事不對(duì)人，一把尺子，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，常規(guī)序時(shí)稽核不放松，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展。堅(jiān)持對(duì)公司日常經(jīng)營(yíng)結(jié)賬票據(jù)進(jìn)行不斷往復(fù)的常規(guī)序時(shí)稽核，將一多半的時(shí)間放在結(jié)賬票據(jù)稽核檢查中。主要抓營(yíng)業(yè)口中的各種結(jié)賬票據(jù)的稽核檢查，稽核過(guò)程中首先從內(nèi)控制度執(zhí)行和執(zhí)規(guī)執(zhí)紀(jì)方面著手進(jìn)行規(guī)范的稽核，對(duì)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)解決，維護(hù)了公司的整體利益和形象，起到了強(qiáng)有力威懾作用，進(jìn)一步激發(fā)了員工愛(ài)崗敬業(yè)，實(shí)事求是。認(rèn)真學(xué)習(xí)天子星點(diǎn)菜系統(tǒng)的日常維護(hù)及操作。

2、客觀公正，實(shí)事求是。

從規(guī)范程序做起。對(duì)稽核中發(fā)現(xiàn)的.問(wèn)題和不足，不是回避當(dāng)“老好人”，而是耐心地進(jìn)行現(xiàn)查現(xiàn)糾和現(xiàn)場(chǎng)解決，協(xié)助他們共同想辦法，添措施，共同規(guī)范和完善，將查幫、查糾、查教有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按質(zhì)按量完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。在工作中求得大家的支持和理解。針對(duì)檢查中的問(wèn)題共商策略，共尋方法。協(xié)助、配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作。對(duì)天子星點(diǎn)菜系統(tǒng)在營(yíng)業(yè)中存在的問(wèn)題，做到力所能及，對(duì)不能解決的問(wèn)題及時(shí)和天子星的售后服務(wù)聯(lián)系，和他們共同解決，以保證公司正常營(yíng)業(yè)。

一是立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，在開(kāi)展稽核的同時(shí)，敢于正視問(wèn)題，反省自己的行為，遇到拿不準(zhǔn)、吃不透的問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，彌補(bǔ)不足，提高工作質(zhì)量。

二是對(duì)點(diǎn)菜系統(tǒng)不熟悉的地方，積極向天子星的工程師學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中“勤記錄、勤思考、勤請(qǐng)教”，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷充實(shí)和完善自己。

1、持之以恒，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。“逆水行舟、不進(jìn)則退”，不學(xué)習(xí)就要落后，因此要時(shí)刻加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力克服自身的不足，不恥下問(wèn)，不斷充實(shí)和完善自已。

2、嚴(yán)格執(zhí)行制度，強(qiáng)化稽核監(jiān)督。在稽核工作中，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度，杜絕違章、違制，提升稽核監(jiān)督水平；憑制度辦事，堅(jiān)持原則，敢于碰硬，堅(jiān)決維護(hù)制度的嚴(yán)肅性；對(duì)所查出的問(wèn)題進(jìn)行追根溯源，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，督促規(guī)范整改，確保各項(xiàng)工作健康、有序地開(kāi)展。

3、對(duì)天子星點(diǎn)菜系統(tǒng)還有好多無(wú)知，在以后的工作中要多用，多記，多向其公司的工程師請(qǐng)教，使其在本公司中發(fā)揮更大的作用。

二0xx年是公司不平凡的一年，為公司的順利開(kāi)業(yè)，順利的走上正軌，全體公司員工都付出了自己的滿腔熱血，使餐飲有限公司步入更加輝煌燦爛的歷史新時(shí)期。個(gè)人雖然在稽核檢查中“輕、重、緩、急”把握還不夠理想，業(yè)務(wù)知識(shí)還比較單一，距離真正的復(fù)合型、全面型的人才還有較大差距，綜合能力還有待提高，但通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和自己的積極努力，較為圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得一定的進(jìn)步。我將一如既往，百尺竿頭更進(jìn)一步。因?yàn)槌煽?jī)只能代表昨天，未來(lái)還需奮斗，努力使自己做到無(wú)悔昨天，珍惜今天，奮斗明天。為我們的大家庭——公司，再作新貢獻(xiàn)。

制造稽核 車間稽核工作總結(jié)篇七

一、主要業(yè)務(wù)開(kāi)展

（一）20xx年是個(gè)上會(huì)匯報(bào)年

隨著稽核體制改革的不斷深化，我感覺(jué)稽核部的角色定位被行領(lǐng)導(dǎo)不斷地提高。為什么這么說(shuō)呢，20xx年最突出的體現(xiàn)就是需要稽核部上會(huì)的綜合材料越來(lái)越多了。我粗略地統(tǒng)計(jì)了一下，從年初的董事會(huì)開(kāi)始，由我室或我本人參與撰寫的各類董事會(huì)、行長(zhǎng)辦公會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，或向行長(zhǎng)單獨(dú)總結(jié)報(bào)告的會(huì)議綜合性材料就多達(dá)10項(xiàng)次13份匯報(bào)，平均每個(gè)月1份多，僅正文及--總字?jǐn)?shù)約13萬(wàn)余字，至于為寫成這13萬(wàn)字所需要讀的基礎(chǔ)材料更是數(shù)量巨大。

《華夏銀行股份有限公司xx年年內(nèi)部控制檢查監(jiān)督工作匯報(bào)》，20389字，分為總結(jié)報(bào)告版、匯報(bào)版和說(shuō)明，董事會(huì)通過(guò)。

《華夏銀行市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)匯報(bào)》，8678字，分為總結(jié)報(bào)告版、匯報(bào)版和說(shuō)明，董事會(huì)通過(guò)。

《華夏銀行關(guān)聯(lián)交易審計(jì)匯報(bào)》，董事會(huì)通過(guò)。

《20xx年1季度內(nèi)外部檢查問(wèn)習(xí)題整改情況匯報(bào)》，10583字，由李總作為部分內(nèi)容向吳行長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告。

《20xx年上半年稽核監(jiān)督分析匯報(bào)》，正文6885字，數(shù)易其稿，同時(shí)制作ppt，上半年經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上宣講，行領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

《20xx年上半年內(nèi)部控制監(jiān)督匯報(bào)》，7017字，董事會(huì)通過(guò)。

《20xx年度各分行突出風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)習(xí)題分析匯報(bào)》，11003字，準(zhǔn)備向行領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)報(bào)告。

《20xx年度市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)稽核匯報(bào)》，6300字，準(zhǔn)備向董事會(huì)匯報(bào)。

此外，還根據(jù)部領(lǐng)導(dǎo)安排，規(guī)范匯報(bào)模式和要求，組織各分部向吳行長(zhǎng)和成書記總結(jié)報(bào)告區(qū)域行風(fēng)險(xiǎn)狀況。

一是全年工作計(jì)劃的制定。20xx年工作計(jì)劃，最突出的特點(diǎn)就是首次提出了“稽核需求”和“風(fēng)險(xiǎn)分析”的理念，并將其貫徹到各稽核辦公室和各分部的思想中，落實(shí)到計(jì)劃的實(shí)際編制行動(dòng)中。在李總的大力肯定和支持下，我就計(jì)劃的編制細(xì)節(jié)多次和吳總溝通，由于無(wú)可借鑒經(jīng)驗(yàn)。從計(jì)劃通知的下發(fā)開(kāi)始，我們一步步地討論需求調(diào)研的層面和對(duì)象（首次涵蓋了總分行從行領(lǐng)導(dǎo)到柜臺(tái)操作人員的各層面）、需求調(diào)研的問(wèn)卷格式（分ab卷，既有選擇習(xí)題又有問(wèn)答習(xí)題）、需求匯報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)分析的方向和內(nèi)容、計(jì)劃主體的層次和--的內(nèi)容，每個(gè)細(xì)節(jié)和節(jié)點(diǎn)都設(shè)計(jì)得力求完美。當(dāng)一份份需求調(diào)研問(wèn)卷發(fā)給行長(zhǎng)秘書，看到他們驚奇而贊許的目光，當(dāng)一份份行領(lǐng)導(dǎo)稽核需求調(diào)研問(wèn)卷返還時(shí)，讀到他們或詳盡或簡(jiǎn)潔的答案時(shí)，心中被稽核帶給自已的快樂(lè)填滿了，很有成就感。講個(gè)小插曲，這里面效率最高的當(dāng)屬我們成書記，當(dāng)我給劉秦送上去，還在電梯間奔波時(shí)，成書記就答完了，我和劉秦在電梯間完成了交接過(guò)程，可見(jiàn)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)稽核工作的支持力度。當(dāng)然，具體的計(jì)劃編制過(guò)程就不細(xì)說(shuō)了，我們的閱讀量約為21萬(wàn)余字，這期間的加班加點(diǎn)和反復(fù)多次的修改到底有多少，已經(jīng)記不清了，我只記得20xx年的計(jì)劃的編制，我的汗水和淚水并存，收獲和快樂(lè)并存。在這里，我要感謝北京分部的王冬主任給我的大力支持與配合。

二是半年度稽核監(jiān)督分析匯報(bào)的撰寫。這是我們稽核體制改革后第一次在各分行和各部門之前的亮相，是各位奮戰(zhàn)在稽核一線同志半年來(lái)稽核監(jiān)督成果的首次展示，同事們的辛苦能否得到認(rèn)可，全承載在這份匯報(bào)上，承載在李總那半個(gè)小時(shí)的演講上。

(1)(2)

我常想，部領(lǐng)導(dǎo)都這樣注重細(xì)節(jié)，我們這些從事具體工作的員工，根本沒(méi)有理由不細(xì)心，不用心。這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的付出還是有所回報(bào)的，二季度的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上，有一位分行行長(zhǎng)說(shuō)這是他十二年參加經(jīng)營(yíng)分析會(huì)聽(tīng)到的最好的一次匯報(bào)，董事長(zhǎng)和行長(zhǎng)也給了充分的肯定。聽(tīng)到李總傳達(dá)的這些評(píng)價(jià)，我們的心也舒展起來(lái)，一切的努力都是值得的。

（二）20xx年是個(gè)開(kāi)拓創(chuàng)新年

為什么這么說(shuō)呢？主要是督改室從無(wú)到有，從年初摸著石頭過(guò)河，到年末總結(jié)歸納出一整套經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制，哪一條哪一款都是我們?cè)诓款I(lǐng)導(dǎo)的啟發(fā)和引導(dǎo)下，通過(guò)深入調(diào)研、認(rèn)真分析、舉一反三，由理論到實(shí)踐，再由實(shí)踐上升到理論的一個(gè)螺旋型提升的過(guò)程。

1.建立整改工作管理辦法。這個(gè)管理辦法是我部率先提出的，開(kāi)同業(yè)之先例。

2.建立重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)習(xí)題協(xié)同整改機(jī)制。這是我行首次在全行范圍內(nèi)為分行解決實(shí)際困難，系統(tǒng)化地解決各分行的難點(diǎn)問(wèn)習(xí)題。

3.建立差異化整改機(jī)制。這同樣是前所未有的創(chuàng)新舉措，有效地利用稽核資源，有重點(diǎn)地開(kāi)展工作。

4.首次和專業(yè)部室聯(lián)合督改。

5.首次接受北京分行、資金營(yíng)運(yùn)部等單位的主動(dòng)溝通整改。

6.探索對(duì)分行現(xiàn)場(chǎng)整改理念的講解、一對(duì)一專家輔導(dǎo)式督改等方式

7.建立日常督改與現(xiàn)場(chǎng)及離任稽核工作相結(jié)合的工作方式

8.建立非現(xiàn)場(chǎng)分析性審核與現(xiàn)場(chǎng)整改核查工作相結(jié)合的工作方式

9.建立按季度形成督改工作匯報(bào)的機(jī)制

10.深化現(xiàn)場(chǎng)核查與延伸檢查相結(jié)合的工作方法

11.建立現(xiàn)場(chǎng)核查與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)整改相結(jié)合的工作方法

12.建立針對(duì)行領(lǐng)導(dǎo)批示問(wèn)習(xí)題的快速反映機(jī)制

（三）20xx年是個(gè)管理辦法規(guī)范年

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