演講稿是演講者根據幾條原則性的提綱進行演講,比較靈活,便于臨場發揮,真實感強,又具有照讀式演講和背誦式演講的長處。優質的演講稿該怎么樣去寫呢?下面我給大家整理了一些演講稿模板范文,希望能夠幫助到大家。
員工愛崗敬業演講稿普通員工愛崗敬業演講稿篇一
大家好!
大家應該都知道,自古以來,“知恩圖報”一直是種美德,所以我們學會了“感恩”。感恩,這是一個普通的字眼;感恩,一個常掛在我們嘴里的字眼;感恩,我們經常歌頌的字眼。是的,在這個世上,我們首先要學會感恩:因為有了父母含辛茹苦的撫養,我們一天天長大成人;因為有了社會安定的環境,我們一天天學會了各種知識;因為有了企業的平臺,我們獲得了展示自己才能的舞臺;因為有了工作的機會,我們獲得了物質與精神的回報。面對眼前的工作和生活,我們要懂得感恩,學會珍惜。只有在感恩中,我們才能不斷成長;只有在珍惜里,我們才能一步步走向成功。
今天,社會在飛速發展和進步,而同時競爭和壓力也會越來越大,打開網絡輸入“求職”兩字,就會發現需要工作的人遠比招聘人員的要多的多。本科生、研究生,需要一個工作的人多的是,他們也會面臨求職難或失業的風險,每個人都面臨著嚴酷的職場競爭壓力。可是,我們由于習慣了在中鐵四局按部就班的工作,慢慢忽視了現實的這一切,慢慢的不再珍惜自己現在的工作了。有的人整天牢騷滿腹,充滿了對企業、對工作、待遇等的抱怨,或者認為自己懷才不遇;或者是整天無所事事,得過且過,就是為了混日子拿工資,還覺得獎金少了,拿著公司的錢,罵著公司;甚至有的人,坐在公司提供的重要平臺上,卻為了自己的一點私利,做著坑害國家和公司的事……所有這些行為或認識,都說明了有些人忘記了企業培養我們的代價,忘記了該珍惜工作的機會,忘記了因為有了企業和工作我們的生活和家庭才越來越美好,也就是忘記了要去感恩。
來到這個世界上,是上蒼、是大自然的恩賜,我們不是來茍且偷生的,是通過努力工作使自己的一生過得更加美好,同時也是為了給世界創造更多的美好。這一切是需要我們辛勤的工作做前提的,那么,誰給了我們的工作?誰在給我們提供越來越多的物質讓我們生活、家庭更美好?是的,是企業!生存需要工作,生存需要付出,工作豐富了生存的內涵,工作給予了我們生存的物質條件,工作還為我們提供了展現人生價值的舞臺。我們有養家糊口的責任、我們有體現自我價值的本能需要,而這些,都必須通過工作來實現,工作是為了解決生存問題的基本要素之一,我們有工作,并不是表示因為我們有本事而能夠獲得工作,而是因為我們受到了單位的信任并獲得了單位給我們體現回報的一個工作平臺及給予我們能夠繼續生存的一份機會。工作意味著責任,感恩讓我們擔負起責任。企業是平臺,工作是禮物,珍惜它吧,是它讓我們一步步走向成功。
感恩,首先從我做起,來到這個單位,轉瞬間已二十年了,回想當初,自己從偏遠的鄉村,通過努力,考上了中專,被分配到四局這個單位。那時,除了隨身的行囊,一無所有,而今,有了自己的大房子;有了自己的幸福的家;有了越來越多的經濟收入;有了企業給予的越來越重要的崗位。這一切的所有,是企業給予的。擁有的這些,需要我們回報、需要我們感激。
感恩的道理其實非常簡單,只要我們捫心自問:我們今天的美好是誰給的,仔細想來,就會得出簡單的道理:企業。剩下的就是如何去感恩、如何去回報,也就是如何珍惜工作。
1、懷著感恩的心去工作:因為有了感恩的心,才能激發工作的清熱。大家要知道,我們的工作來之不易,我們的崗位是多年努力的成果,要珍惜它。也許,我們的工作條件不一定優雅;我們的工作強度有時很大;我們的家庭經常會離多聚少,但是,我們有團結和睦的團隊;我們有相互關心的集體;我們有越來越多的收入;我們有越來越好的明天。所有的收獲都是需要我們付出艱辛后才能獲取的,老話說:天上不會掉餡餅。有了感恩企業的心,我們的工作熱情自然就會高漲,有了積極的工作熱情,才會盡心盡力的去做自己該做的每一件事。每人的工作都做好了,企業自然也就會不斷發展壯大了,企業壯大了,我們的收獲也會更多了。企業與我們每一個員工都是互動的,相互促進。
2、盡自己所能去回報企業:既然感恩,我們就要拿出實際行動。在項目艱難時,我們要學會堅守,既然在這么艱難時,公司放我們在這,那是因為領導的信任;而且,越是艱難的地方,才會激發我們的斗志,更好的展示自己才能。每個人都能順利做好的事,那不算什么,別人都很難做下去,你能做好,豈不是更大的成功。所以,我們在這種環境下,更應該感謝,感謝有了挑戰自我、展示才華的平臺。在項目組織中,我們要創造業績,豐厚的回報是公司給予的,而公司的盈利根本在項目,每個項目都做好了,公司自然也就發展,在工作中,不但要把每一件事完,而且要力求完美,一件事,做的完美和做的不完美,其實多付出的時間并不是很多,或者幾乎沒有,有了回報的心,我們就應該在每一件事中追求完美,一件件完美的結合就會成就一個完美的項目;在企業困難時,我們要與企業同在,每一企業發展,都會經歷苦難期,這時,我們更應該懷著感恩的心,不離不棄,與企業同在,我們的堅持,我們的團結,我們共同的智慧是克服困難的法寶,企業也就會再一次的輝煌壯大。
3、忠誠企業,不辜負企業給予的責任:企業每一個員工,都有自己的崗位職責,崗位越高,職責越多,權利越大。但同時責任和義務也隨之越多。權利是企業與員工賦予的,我們不能把權利當成了自己謀取私利的工具。忠誠企業,是員工最重要的基本素質。我自己在項目部從事一線項目管理,公司賦予的項目權利很大,采購、隊伍、財經等等,找你的、有求于你的人很多,各種潛規則很多,誘惑也很大。這時,就需要有清醒的頭腦、高度的企業忠誠感,要本著對企業負責,也同時對自己負責的態度,規范合法的處理這些事項。權利和責任是對等的,沒有忠誠的心,就會經不起誘惑,從而損失企業的利益。同時,自己也會走向深淵,常言道:要想人不知除非己莫為、莫伸手,伸手必被抓,為了自己一點點蠅頭小利而葬送大好前程和豐厚的收入,更是得不償失。我們更應該通過自己在工作中全心的努力,實現理想的實現、價值的體現、物質回報的豐收。
常言道“滴水之恩當涌泉相報”,況且我們所接受企業給予的恩澤遠遠超過自己的勞動付出,讓我們珍惜工作的機會、承擔工作的責任、感恩工作給予我們的恩澤,用感恩的心對待我們每一天的工作,盡自己的所能回報企業、回報社會,從而成就我們精彩的人生。
謝謝大家!
員工愛崗敬業演講稿普通員工愛崗敬業演講稿篇二
大家好!服務,是企業永恒的主題,是企業的生命。在市場競爭日趨深入的今天,競爭的根本就是服務的競爭,誰服務的好誰就能站穩市場。
××分公司自去年以來,深入實施“雙”戰略,不斷創新,積極探索,在服務工作中總結出一套行之有效的做法。借此機會,與大家共同探討和交流,希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。
營業廳即是業務授理部門又是服務窗口,體現著中國××的服務水平。××市四縣共有自辦營業廳6個,合作營業廳60個,覆蓋全區的所有鄉鎮、農場、礦區。抓服務先從營業入手。
1、把住用人第一關。服務要以人為本,提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業員,嚴格選拔,全面培訓,提高營業員綜合素質。建立建全各項考核制度,實行末位淘汰制,對不合格的營業員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業員,淘汰了12名不和格的營業員,保證了營業窗口的服務質量。
市公司××營業廳是我們公司規模的主營業廳,環境、設施、人員等各方面條件都較好,我們就把它作為服務質量示范營業廳進行強化管理,配備業務管理能力強的中心主任,公司領導及市場部直接參與管理,堅持“內增素質、外樹形象”的原則,為了把服務搞的有聲有色,公司推出了一系列互動的學習、工作方式,讓大家都容入到管理的氛圍中來,充分調動大家的積極性,激發員工的服務熱情,然后總結好的工作經驗和做法,全區推廣,定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業廳實地學習,學以至用,極大的改善的全區的服務水平。
2、推行規范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準,以歐顧德公司禮儀培訓為基礎,組織營業員反復學習、實際演練,一一達標。市場部每月對全區的窗口服務情況進行考核,明查暗訪,對發現的問題及時通報、處理,獎罰分明。堅持晨會制度,每天早晨十五分鐘的晨會,總結工作,調整營業員的心態,使營業員能以飽滿的精神狀態開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語,伴隨著悠揚的樂曲,在自辦營業廳每天上下班時播放,效果很好,受到用戶好評。
3、實行首問負責制。客戶的滿意是衡量服務的標準,這就要求我們的營業員不僅要規范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業員,要對客戶提出的所有問題一包到底,對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經常是司機或秘書來代辦業務,而我們的個別業務則要求必須是機主本人持身份證到營業廳辦理,在這種情況下,我們要求營業員盡量與機主本人進行聯系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業務時,偶爾出現繳費卡短缺,為方便用戶,營業員經常把自己的現金先墊付給客戶,以達到客戶滿意。
4、改變工作意識。面對枯燥乏味的營業工作,要求營業員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶,是很難的。針對營業員年青、有朝氣的特點,我們提出了“工作是娛樂,工作是游戲”的新理念,積極創造一個寬松的工作環境,變營業員被動服務為主動服務。在以往營業員考核的基礎上,改變考核、學習模式,針對省公司不斷推出的新業務、新資費,在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式,由大家就同一問題用通俗語言每人做答,選出最恰當、易懂的解釋方式,然后大家統一口徑,向用戶解釋,考試也由筆試改為互動式考核,訓練營業員的表達能力、解決問題的能力,營業員的素質大大增強。
5、開展多說一句話活動。營業員直接面對用戶,她們是的宣傳員,我們要求營業員在辦理業務時多說一句話,主動向用戶宣傳業務,在不忙時要手把手教會用戶使用業務。每個營業員都有記錄,中心主任抽查,每月考核一次,記入營業員考試成績。
6、聘請了社會監督員,讓社會監督,花錢買服務,花錢買滿意。社會監督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議,有的已被采納,使我公司的服務工作得到了很大改善。
我公司現有大客戶10310戶,占有效客戶總數的5.7%,收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區,保住大客戶就是保住收入。
1、打破用人機制,在營業員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經理的隊伍當中,增強崗位競爭意識,制定大客戶經理考核細則,實行績效獎金,將指標分解承包到人,充分調動了大客戶經理的積極性。
2、建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基礎。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓,三月初召開專題會議布置工作,集中力量打一個殲滅戰,要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢,錄入大客戶運營系統,同時要有備份。目前此項工作已經結束,大客戶資料的準確率達到98%。為了區分大客戶和普通客戶,我們在服務網上對大客戶屬性做了標記,以便更好的為大客戶開展服務。
3、用好、用活大客戶運營系統。大客戶工作已不再是以往的單純服務,隨著用戶需求的提高,要不斷向更深層次延伸和發展。我們運用大客戶運營系統對大客戶每天進行預警分析,科學管理,及時啟動零話費客戶,有效的控制了預離網率,預離網率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份,客戶經理在觀察大客戶消費預警時,發現鉆石卡客戶一連5日沒有產生新的話費。通過了解聯通贈送給該客戶一個尾數5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后,我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通,最后,挽留了這位大客戶。
員工愛崗敬業演講稿普通員工愛崗敬業演講稿篇三
大家好!
我們經常能從各種媒體聽到或者看到很多有關敬業愛崗的先進事跡報道,那么什么是敬業?怎樣工作才是敬業呢?敬業就是無論你所從事的工作重不重要,無論你是在管理崗位還是在生產崗位,都需要把工作當事業,尊敬尊崇自己的職業。如果一個人以一種尊敬,虔誠的心靈對待自己的職業,甚至對職業有一種敬畏的態度,那么他就已經具有了敬業精神。
熱愛自已的職業等同于熱愛自己的生命,這是人類最偉大的情操之一,在我們的一生中,無論是富有還是貧困,是幸福還是不幸,我們都無法選擇,但我們卻能夠選擇對自己所從事的工作、認真嚴肅地履行自己的職責,為什么有些人經過努力能夠站在高高的領獎臺而受人尊敬,而另一些人卻是竹籃打水一場空?答案很簡單,那就是在職責的履行過程中缺乏敬業精神。要敬業就要樹立干一行愛一行專一行的思想,既然我們選擇了這項工作,就應該將自己的全部精力投入到我們的工作中去。
大家都知道,xx是氧化鋁生產的源頭,屬于干法車間,由于收塵設備的本身缺陷和設計的原因,物料在輸送過程中白灰、煤粉、礦粉等夾雜在一起漫天飛舞,在這種惡劣的條件下,兢兢業業的xx人用常人難以忍受的責任心和事業心支撐著我們幾代人對氧化鋁事業的追求。敬業不是一句空話大話,而是實實在在,腳踏實地的干好每一件事。
對于敬業者來說,凡事無小事,簡單不等于容易。不要因為自己的崗位微不足道,而忽視它,不要因為自己的崗位沒有前途而輕視它。如果每個員工把自己工作上的小事做好了,小事也就成為大事。在崗一分鐘,干好六十秒,是敬業的起碼要求,而要想成就一番大業,敬業也是最根本的要求,知道了這個道理,我們也就知道了自己的職責。
夢里走了許多路,醒來還是在床上。空談誤國,實干興邦。讓我們都行動起來吧,用我們的青春,用我們青年人特有的激情,溶入當前這個個性張揚的時代,讓敬業成為一種時尚,讓敬業成為一種動力,為把我們xx公司早日打造成一流的企業,讓我們協起手來,拒絕平凡,不斷創造出新的業績。
謝謝大家!
員工愛崗敬業演講稿普通員工愛崗敬業演講稿篇四
你可曾記得,無論是在人聲鼎沸的客站里,還是在車輛穿梭的貨場中,無論是在日行千里的列車內,還是坐落在山間林中的小站上,只要有鐵道的地方,你總會看到那威武挺拔的身影。
朋友!你可曾知道,在祖國大地上,縱橫交錯的七萬多公里鐵道線路上,無論是陽光明媚的白日,或是夜幕深沉的夜晚,守衛著這每一寸鐵軌,總有那么一雙雙警惕的眼睛。
你可曾想起,每當群眾需要時,是他們伸出了熱情的雙手;每當發生危險時,是他們挺身沖在前頭。是他們用法律的利劍斬斷了一雙雙伸向鐵路運輸的魔爪,是他們欣慰地迎送著每一趟安全行駛的列車。
這就是我們,肩負著鐵路安全重任的忠誠衛士——鐵路公安民警。誰不愛都市的繁華,誰不想親朋相依,合家歡喜?但鐵路公安民警特定的職業、特殊的環境,讓我們選擇了無悔的付出。寂靜的小站,流動的車廂需要我們;求助的旅客,未破的懸案需要我們,我們在身著這一身警服的同時,也就選擇了這一份沉甸甸的責任。正是我們默默的執勤,艱辛的查緝,枯燥的值乘和不舍晝夜的偵查辦案、伏擊守候,才換得千里平安,萬家燈火。
這就是我們,鐵路公安的站警、乘警、巡警、刑警……,但使龍城飛將在,不教胡馬度陰山。正是他們愛崗敬業,忠于職守,以辛勤勞動為榮,才能克敵制勝,屢建奇功。愛因斯坦說過:“對于一個人來說,所期望的不是別的,而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好的事業。”無數鐵路民警將祖國的利益放在首位,把人民的安危放在心上,以熱愛祖國為榮,樹立國興我榮的信念,以他們無私奉獻的敬業精神,無怨無悔的愛崗風范,才能使列車風馳萬里,安抵四方,為祖國的建設添磚加瓦、搭橋筑梁。
我們鐵路公安民警的愛崗敬業不僅表現在對于犯罪分子憎恨,也同時表現在對人民群眾的熱愛。為了保證旅客乘車的安全,蔡許榮同志作為一名普普通通的乘警,始終把讓旅客放心滿意作為自己的職責所在。在二十多年的乘警生涯中,他沒有收過旅客一分錢,沒有抽過旅客一支煙,拾金不昧的價值二十余萬元,為旅客做好事三百多件。在他的身上處處體現了“以服務人民為榮”崇高思想,映射出我們黨為人民服務這一根本的宗旨。
愛崗敬業也并非一時的沖動,而是由嚴謹的作風、勤奮的工作、高效的節奏、務實的精神所構成的。是什么思想指引著我們,是什么精神支撐著我們。社會主義的榮辱觀是我們的強大的精神支柱。我們懂得,在新的歷史時期和生活環境中,應當倡導什么,抵制什么;發揚什么,摒棄什么。在新的歷史時期和社會活動中,怎樣去分辨是非,認清善惡,知曉美丑,明晰真假。
盡職盡責,力保一方平安,全心竭力,為運輸生產保駕護航,是我們義不容辭的責任。我們鐵路公安民警為創建穩定的社會環境、安定的治安環境和良好的工作秩序這一和諧社會正積極發揮職能作用。我們以自己的行為,將使企業感到,這是一支能夠依托的可靠隊伍,讓社會知道,這是一面保護群眾的堅實盾牌。確保鐵路運安全是我們不懈的追求,選擇神圣的警察職業是我們永恒的定位。
員工愛崗敬業演講稿普通員工愛崗敬業演講稿篇五
回想一下,我入行的這兩年雖然不算長,沒有老員工的經驗但也不斷地在學習,說實話這份工作很磨練一個人的耐心,和做事的細心。因為在這個崗位使我不得不去適應這個環境。畢竟工作不會適應我,這是必須的。我所在的熊河支行在當地也算被大家認可,大多數都是老客戶,之前學習操作的時候,面對的是客戶和電腦。因為什么都不會,要慢慢去摸索很多客戶就會反應說辦業務速度慢能不能找個辦業務快點的,使我更加緊張和有壓力,本來這份工作就跟平常的工作不一樣,跟錢打交道時刻都要集中精神,擔心害怕的時候同事都會鼓勵我說時間長了就好了多練。大家都是從你這樣走過來的,細點心,需要一個學習的過程。在我看來進步不是說以前不會的東西現在會了,而是讓人認為你是一個很專業的銀行人員,什么都懂,能夠很清淅的為客戶解釋他所要理解的問題,工作2年了我所看到的變化就是以前辦完業務客戶從來都沒說謝謝,而現在10個人,8個人就會說,心里有種說不出的滿足感,哪怕是一點點進步因為我的工作是被認可的,每次開會的時侯同事就會交流怎么才能更好的讓客戶有好的印象。客戶過來辦業務,簡單的一句問好和一個微笑關系自然就會親近,辦業務也會跟你打招呼了。當然每個地方都會有不一樣的人,遇到一些不講理的也有,我們只能做好解釋工作,做服務行業,不受點委屈是不可能的,雖然你態度在怎么好,但也會有非常挑剔的客戶。有時只能這樣安慰自己,遇到客戶辦理業務時不時就喜歡說你幾句或是說你們銀行這那的問題,每當這個時候我就會想,雖然你是說了幾句心里舒服了。但你還是愿意把自己家的資產都放到我們這里管理,這代表你是信任我們的。在大家看來做為銀行前臺營業員并不累,每天都做著同樣的事情并且都是很熟悉的,這單單只是一小部份。主要還是學習。精通業務,學會與客戶怎么溝通就要靠自己動腦。并不輕松。
讓我記憶最深刻的就是去年夏天,那是我剛從武漢學習回來,也是我們銀行與電力公司合作代收電費的最高峰,我2個月沒有為客戶辦理過業務。加上系統重新裝過,使我的神精更加緊張起來。每天從早上一開門到晚上下班都是忙碌的。忙的不僅僅是操作,更多的是不斷的有人來評論。說收了電費沒單子,大多數不接受,最多的是以老年人為主,反正就是不停的吵鬧。本來營業廳里都是滿的,又發出吵鬧聲,使我們的工作很受影響。不管我們如何耐心的解釋,在大家的眼里都是我們的不對。有人甚至打投訴電話,另我們哭笑不得。要么一天中來吵鬧的人少了。但我們也并不輕松,因為是電工親自拿著300-400個存折來存電費,所以很是安靜。只聽得見鍵盤的聲音,就這樣的日子持續了兩三個月。我們銀行所有的工作人員都是從解釋中度過的。漸漸的過來理論的人少了,有的開始接受了。覺得比以前方便了,看到這樣的結果。我們總算是沒白忙。畢竟幾十年的習慣因為我們而改變了想法,想想真是值得的我們做的努力也被認可了。
在以后的工作當中,我深信只要不斷鉆研,學習新業務,服務態度周到,遵守銀行從業人員的職業操守和規章制度,作為一個社會人或一名銀行人員都不會違反銀行的形象,最重要的就是學習,人一生活到老,學到老,中國郵政儲蓄銀行以后為出現更多的新業務,目前要做的首先熟悉銀行的全部業務,在發展新業務,從我們每一個員工做起,認真的對待自己的工作,大家一起做到進步與您同步!
演講完畢。謝謝大家!