通過寫心得體會，我們可以對自己的成長和進步做出評估。歡迎大家閱讀一些成功人士的心得體會，他們的經驗和故事都會對我們產生積極的影響。

調解員心得體會（精選19篇）篇一

第一段：介紹社區調解員的工作背景和目的（200字）。

社區調解員是社區中非常重要的角色，他們的工作主要是解決居民之間的糾紛和沖突，促進社區的和諧與穩定。社區調解員的目的是通過調解雙方的矛盾和糾紛，使雙方都能夠達到最大限度的滿意，在保持鄰里關系的同時，提高社區整體的生活質量。

第二段：解釋社區調解員的職責和責任（200字）。

社區調解員在工作中扮演著重要的角色，在糾紛當事人之間起到了緩和和溝通的作用。他們需要通過傾聽和理解的方式，耐心地聽取雙方的訴求和需求，再通過有關法律、道德和社會公共利益等方面的知識，制定合理的解決方案。社區調解員還需要保持中立和公正的原則，確保爭議的公正、公平和合法性，并遵守職業道德。

第三段：闡述社區調解員的工作經驗和方法（300字）。

在居民之間出現紛爭和沖突時，社區調解員需要冷靜地判斷，尋找可能的解決方法。通過傾聽雙方的意見和想法，并引導他們的思路，促使其找到共同點和解決途徑。社區調解員還需要具備一定的溝通和協商能力，能夠與不同性格和背景的人進行交流，以達到更好的調解效果。此外，社區調解員還需要保持秘密性，確保爭議之間的私密性，營造一個安全開放的環境，使當事人感到舒適和安全。

第四段：分享社區調解員的困難和挑戰（300字）。

盡管社區調解員在工作中盡力解決糾紛和矛盾，但有時也會遇到一些困難和挑戰。首先，不同的文化背景和個性特點可能會導致交流障礙，使得調解工作變得更加復雜和困難。其次，有些糾紛可能涉及到較為復雜的法律問題，對社區調解員的法律素養提出更高要求。另外，社區調解員在處理沖突時還要面臨一定的壓力和緊張感，他們需要在壓力下保持客觀、公正和冷靜的態度。

第五段：總結社區調解員的作用和重要性（200字）。

社區調解員作為社區里解決糾紛和矛盾的專業人士，發揮著重要的作用。他們的工作不僅僅是解決當事人之間的爭議，更是為社區的和諧與穩定做出貢獻。通過他們的努力，社區居民之間的關系更加融洽和友好，居民的生活質量得到了提高。因此，我們應該給予社區調解員更多的支持和尊重，為他們提供更好的培訓和支持，以便他們能夠更好地完成自己的工作，推動社區的進步和發展。

調解員心得體會（精選19篇）篇二

作為律師調解員，我從事著促進爭議各方之間和解的重要工作。我擔任調解員的任務是解決沖突和爭議，幫助當事人達成互利互惠的協議，避免法律訴訟的長期糾紛。作為調解員，我需要展現出公正、中立的態度，同時要具備專業的法律知識和豐富的溝通技巧。在這個角色中，我深刻理解到了合作和諒解的重要性，同時也從中獲得了豐富的心得和體會。

第二段：溝通是成功調解的關鍵。

作為調解員，我意識到與當事人之間的溝通是成功調解的關鍵。在調解的過程中，我要耐心傾聽每一位當事人的故事和意見，理解他們的訴求和需求。只有通過細致的聆聽和有效的溝通，我才能更好地建立起當事人之間的互信和合作氛圍，為促進和解、尋找合作的解決辦法提供有力的支持。同時，我也要在溝通的過程中掌握好節奏和技巧，避免雙方的情緒和觀念分歧進一步加劇，努力達成雙方都能接受的協議。

第三段：專業知識與經驗的重要性。

作為律師調解員，我必須具備扎實的法律知識和豐富的實踐經驗。這不僅讓我能準確把握各方的法律權益和法律糾紛的本質，更能為當事人提供專業的法律咨詢和指導。通過我的專業知識和經驗，我能為雙方提供切實可行的解決方案，并幫助他們找到制訂合同、協議或其他解決辦法的合理途徑。同時，我也需要站在客觀公正的角度審視問題，在維護法律尊嚴和正義的前提下進行調解，以便取得可行的、公正的、可持續的解決方案。

第四段：注重合作與共贏。

在調解過程中，我深刻感受到合作與共贏的重要性。很多時候，沖突和爭議的產生往往源于當事人雙方的追求利益最大化的心態。我的任務之一就是幫助他們認識到，通過合作、妥協和共贏，雙方都能得到更好的結果。我會引導當事人從長遠利益出發，摒棄以輸贏為目標的思維，而去尋求雙方均可接受的解決方案。通過我作為中立的調解員的角色，我能幫助他們找到最大公約數，以達到雙方共贏、和解和長久持續的解決辦法。

作為律師調解員，我對于沖突和爭議的解決有了更深刻的理解。在這個過程中，我看到了尊重、理解和合作的重要性。律師調解員不僅僅是法律知識的傳承者和應用者，更要具備情商和溝通技巧，善于傾聽和引導，建立起當事人之間的信任和合作。通過調解工作，我也能看到社會的進步、法治精神的弘揚和公正的實現。作為調解員，我深感榮幸和自豪，并將繼續努力，為促進社會和諧和解決糾紛盡自己的一份力量。

調解員心得體會（精選19篇）篇三

作為一名醫療調解員，我深知自己的職責是協助醫患雙方解決糾紛，維護醫療秩序和患者權益。多年來，我從實踐中不斷總結經驗，不僅提高了自己的專業知識和技能，也讓我深入思考醫患關系和醫療體制的現狀。在此，我愿意分享一些個人的心得體會，希望對同行和廣大醫務人員有所啟發。

第二段：了解醫患雙方需求和期望。

醫療糾紛的產生通常是由于患者的不滿和醫患雙方的溝通不暢所導致。因此，作為調解員，了解雙方的需求和期望非常重要。在調解過程中，我常常與患者進行面對面的溝通，傾聽他們的訴求，并通過適當的提問澄清疑點，使雙方達成一個共識。與此同時，我也與醫生和護士進行了多次交流，了解他們的工作壓力和困難，并提出相應的建議和改善方案。通過了解雙方的需求，我能更好地協調醫患關系，減少糾紛的發生。

第三段：促進醫患間的有效溝通。

有效的溝通是解決醫患糾紛的關鍵。我深知，患者在面對疾病和治療過程中常常充滿焦慮和不安，需要得到醫生的耐心和關懷。而醫生在忙碌的工作中也面臨著來自各方面的壓力，容易導致溝通不暢。因此，我常常鼓勵醫生主動關注患者的情緒和需求，用簡單易懂的語言向患者解釋病情和治療方案。同時，我也會向患者傳達醫生的用心和努力，以增進雙方的信任和理解。通過促進醫患間的有效溝通，我成功解決了許多潛在的糾紛，并幫助雙方建立了良好的合作關系。

第四段：法律法規的應用。

在醫療調解工作中，合理運用法律法規也是至關重要的。我深知在醫患糾紛的處理過程中，權益和責任需要得到平衡。因此，我會針對不同案件運用不同的法律法規，確保醫患雙方的合法權益得到保護。我會向患者介紹相關法律知識，明確他們的權益和義務，并幫助他們制定合理的維權策略。同時，我也會對醫生進行法律風險提示，引導他們按照法律規定和醫學道德原則行事。合理運用法律法規，可以為醫患雙方提供一個公正、透明的調解平臺。

第五段：總結與展望。

作為一名醫療調解員，我深感責任重大。通過多年的實踐和學習，我確信醫患關系和醫療體制的改善離不開每一個醫務人員的共同努力。未來，我將繼續不斷學習和提高自己的專業知識和技能，與同行一起探索更好的醫患關系處理方式。同時，我也期待著相關部門能夠更加重視醫患關系問題，加強相關政策的制定和宣傳。只有通過共同努力，我們才能夠建立和諧、穩定的醫患關系，并為社會的和諧發展做出更大的貢獻。

通過以上幾段的連貫敘述，我對于醫療調解員的心得體會得出了初步結論，這將對同行和醫務人員起到一定的啟發作用，讓人們更加重視醫患關系，并為解決醫療糾紛提供了一些有效的方法和建議。

調解員心得體會（精選19篇）篇四

第一段：引言（150字）。

社區調解員是社區中很重要的一份子，他們致力于解決居民之間的糾紛，并促進和諧與安寧的社區環境。我有幸成為一名社區調解員已有兩年的時間了，這期間我積累了許多寶貴的經驗和體會。在這篇文章中，我將與大家分享我作為一名調解員所面臨的挑戰以及從中獲得的成長。

第二段：挑戰與應對（250字）。

作為調解員，我常常需要處理各種復雜的糾紛情況。有些居民的沖突已經激化，對我來說，需要耐心地傾聽他們雙方的訴求，并從中找出共同的利益點。有時候，一方的行為明顯不合理，但我不能偏袒任何一方，因為調解的目標是達成雙方都能接受的解決方案。面對這樣的挑戰，我學會了保持客觀和中立的立場。我通過反復溝通，幫助雙方認識到彼此的立場和感受，以便達成和解。這過程不容易，但我相信通過爭論和談判可以找到解決問題的共識。

第三段：溝通與傾聽（250字）。

在調解過程中，有效的溝通和傾聽是非常重要的。有時我需要耐心地聽取居民們的各種抱怨和不滿，然后幫助他們找到解決問題的途徑。我始終堅信，傾聽是解決問題的第一步。只有當人們感到被理解和被關心時，他們才會愿意傾聽對方的觀點，并尋找和解的辦法。除了口頭交流外，我還發現寫下雙方的訴求和利益對于建立信任和理解非常有幫助。這種傾聽和溝通的技巧不僅僅在調解工作中有用，也可以在日常生活中起到積極的作用。

第四段：解決糾紛的策略（250字）。

解決糾紛并不是一件容易的事情，但是有一些策略可以幫助我們更好地處理這類情況。首先，我們需要保持冷靜和專業。沖突情緒是難免的，但作為調解員，我們需要保持冷靜并避免與居民一起情緒化。其次，我們可以借助調解技巧和技術，如開放性問題、積極傾聽和激發雙方創造性解決方案的能力。最重要的是，我們需要具備一定的法律和道德知識，這樣我們才能更好地指導和幫助雙方達成公正的解決方案。通過這些策略，我們可以更加高效地解決社區糾紛。

第五段：成長與反思（300字）。

作為一名社區調解員，我不僅在解決糾紛的能力上有了很大的成長，也在自我反思和尋求改進的過程中獲得了很多。每次調解結束后，我都會回顧自己的表現，思考自己的不足之處，以及如何改善。我意識到調解工作需要不斷地學習和提高自己的技能，這使我更加謙虛和勤奮。我還發現，人與人之間的關系是復雜而多變的，每個人的需求和想法都不一樣。因此，我在處理糾紛時要以柔和的姿態應對，尊重每個人的意見，并努力建立和諧的社區環境。通過這些經歷，我感到非常滿足，因為我知道我的工作正在為社區做出貢獻。

總結（100字）。

作為一名社區調解員，我面臨了許多挑戰，但通過溝通、傾聽和解決問題的策略，我能夠有效地解決居民糾紛。在這個過程中，我不僅收獲了糾紛解決的技巧，也在自省和成長中獲得了提升。我相信通過我的努力，社區將更加和諧與安寧。

調解員心得體會（精選19篇）篇五

作為一名調解員，我深知職業道德在工作中的重要性。調解員是一種特殊的職業，既要具備專業知識和技能，又要有高度的道德素養。在長期的工作中，我深刻體會到了職業道德的重要性和它對調解工作的影響。以下是我對調解員職業道德的一些心得體會。

首先，調解員應該保持中立和公正。作為調解員，我們要始終保持中立的立場，不偏袒任何一方，不帶有個人情感和偏見。只有這樣，雙方當事人才會相信我們的公正性，才會愿意配合我們進行調解，才能夠實現調解的目標。在實際工作中，我經常遇到雙方當事人情緒激動、爭吵激烈的情況，但我始終堅持保持冷靜和客觀的態度，通過耐心傾聽、理性引導，最終成功達成調解協議。

其次，調解員應該保護當事人的權益。作為調解員，我們要以當事人的利益為出發點和歸宿。我們要為他們排憂解難，提供必要的法律咨詢和幫助，確保他們的合法權益得到保障。在調解過程中，我經常會遇到一方試圖占據上風、欺壓對方的情況。在這種情況下，我會果斷采取措施，確保調解的公正性和公平性。我會告訴雙方，只有在平等和公正的基礎上，他們才能夠達成真正意義上的調解，獲得雙贏的結果。

第三，調解員應該保守秘密。在調解過程中，往往會涉及到雙方當事人的個人隱私和敏感信息。作為調解員，我們要嚴守職業道德，保護當事人的隱私，確保調解過程的機密性。只有這樣，當事人才會對我們有足夠的信任，才會敞開心扉，將問題的真相告訴我們。在我的工作中，我總是將當事人的隱私視為最高機密，嚴格保密，堅決不泄露任何涉及到他們的私人信息。

第四，調解員應該不斷提升自己的專業能力。調解工作具有復雜性和專業性，只有具備一定的專業知識和技能，才能夠更好地開展工作。作為調解員，我們要不斷學習和掌握相關的法律法規和調解技巧，提高自己的專業素養和能力。在工作中，我會積極參加各種培訓和學習班，不斷更新自己的知識和技能，并將其運用到實際工作中，為當事人提供更好的服務。

最后，調解員應該堅守職業操守。作為調解員，我們要時刻保持敬業和奉獻的精神，將為他人解決糾紛作為自己的責任和使命。在工作中，我始終秉持著對當事人的真誠和善意，為他們排除困難，解決問題，以盡快實現和解為目標。在我看來，調解不僅僅是一種工作，更是一種責任和擔當。只有我們用心去做，才能夠贏得當事人的贊許和社會的認可，實現自我價值的最大化。

總之，作為一名調解員，職業道德是我們工作中最重要的指導原則。保持中立和公正、保護當事人權益、保守秘密、不斷提升自己的專業能力和堅守職業操守，是我們職業道德的核心內容。只有我們始終堅守這些原則，才能夠更好地開展調解工作，實現雙方當事人的和解與滿意，推動社會和諧發展。

調解員心得體會（精選19篇）篇六

社區調解工作是一項既重要又復雜的工作，作為社區調解員，我深深地感到了這一點。在我的工作中，我遇到了各種各樣的矛盾和爭議，但通過與各方進行溝通和調解，我逐漸明白了調解的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會。

首先，作為一名社區調解員，我深刻體會到了對于矛盾當事人的尊重與理解的重要性。每個人都有自己的生活背景、個性和處事方式，他們之間的矛盾和沖突也因此多種多樣。作為調解員，我不應該站在任何一方的立場上，而是要尊重并且理解每個當事人的感受和需求。只有真正理解他們的立場和關切，我才能更好地化解矛盾，達成雙方滿意的結果。

其次，有效的溝通對于調解工作至關重要。很多矛盾和爭議的產生都是因為雙方之間缺乏有效的溝通而導致的。在我的工作中，我經常面對當事人之間言語激烈甚至爭吵的場面，這時候我就需要調動自己的溝通技巧幫助他們平靜下來，并引導他們尋找解決問題的方法。通過傾聽、表達和理解，我能夠建立起溝通的橋梁，幫助當事人找到共同的利益點和解決問題的途徑。

第三，公正和不偏不倚是社區調解員的職業素養。在調解的過程中，我必須保持公正的立場，不偏袒任何一方。社區調解員既要保證公眾的利益，又要尊重各方當事人的利益，這是一項相當重要的任務。我時刻保持客觀中立的態度，不被個人感情左右，以便更好地解決矛盾和爭議，讓雙方達成和解。

第四，靈活和創造性思維是解決問題的關鍵。在社區調解工作中，我經常面對非常復雜的矛盾和爭議，雙方的觀點和需求可能相互沖突，很難找到一個傳統的解決方法。這時候，我必須要有靈活和創造性的思維，嘗試一些新的方法和途徑，來解決問題。有時候，一些看似微小的改變和妥協，就可以起到意想不到的效果，化解矛盾和爭議，讓各方獲得更多的滿意度。

最后，作為一名社區調解員，我深刻意識到自身不斷學習與提升的重要性。社區調解工作需要面對各種各樣的矛盾和爭議，每個案件都是獨一無二的，需要不斷學習和積累經驗。我通過參加培訓課程、與其他調解員的交流和分享，不斷提高自己的專業知識和技能。只有不斷地學習和提升，我才能更好地適應和應對各種復雜的矛盾和爭議。

總之，社區調解員是一個重要而充實的角色。通過自己的工作實踐，我深刻體會到了調解的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會。尊重和理解當事人、有效的溝通、公正和不偏不倚、靈活和創造性思維以及不斷學習與提升，這些都是我在社區調解工作中學到的寶貴經驗，也是我今后繼續成長和進步的動力。

調解員心得體會（精選19篇）篇七

作為一個村社調解員，我有幸參與了許多糾紛的調解工作。這些經歷使我深刻認識到村社調解員這個職業的重要性，同時也讓我感受到調解工作的困難和挑戰。在這篇文章中，我將分享一些我作為調解員的心得體會，希望對其他調解員和廣大讀者有所啟發。

第二段：了解當事人的意愿。

在進行調解工作時，了解當事人的意愿是至關重要的。作為調解員，我們需要耐心地聆聽當事人的訴求，并努力去理解他們的立場和利益。只有當我們真正了解當事人的意愿，才能針對具體案件找到最適合的解決方案。有時候，當事人可能發泄一些負面情緒，我們需要保持冷靜和客觀，始終站在公正的立場上。

第三段：平衡多方利益。

作為調解員，我們承擔著平衡多方利益的責任。在糾紛中，當事人往往只著眼于自己的利益，而忽視了其他相關方的權益。我們需要站在全局的角度，同時維護當事人的權益，也要關注社區的整體利益。這時候，我們需要運用調解技巧，協助各方找到平衡的解決方案，使得每個利益相關方都能得到一定的滿足。

第四段：溝通和諧相處。

在調解工作中，勸導雙方和平相處是我們的首要任務之一。有時候，當事人之間可能存在著隔閡和矛盾，我們需要耐心地進行溝通，促使他們理解對方的立場，化解矛盾，達成共識。而為實現這一目標，除了與當事人進行有效的溝通外，我們還需要注重自身的修養，保持冷靜、客觀和公正的原則，從而贏得當事人的信任和尊重。

第五段：發揮自身優勢。

每個調解員都有著自身的優勢和特長，我們應該積極發揮自己的優勢，為糾紛調解工作做出貢獻。有些調解員可能擅長理論知識，可以用專業知識來引導調解工作；有些調解員可能擅長人際關系處理，可以通過親和力和耐心解疑釋惑。只有發揮自身的優勢，才能更好地為當事人提供服務，使調解工作更加有效和成功。

結尾：

作為村社調解員，我們需要面對各種各樣的糾紛和困難，不斷克服挑戰，戰勝困難。這個職業需要我們具備豐富的調解經驗和專業知識，同時也需要我們擁有良好的溝通和協調能力。只有不斷改善自己，才能更好地服務于社會和人民群眾。我相信，通過我們的共同努力，村社調解員這一職業將會得到更加廣泛的認可和尊重。

調解員心得體會（精選19篇）篇八

基層調解委員會的職能決定了我們必須面向群眾，聯系群眾，服務群眾，解群眾之困，排群眾之憂，這也是我們工作的主要目標。要實現這一目標就要求我們必須具有群眾基礎，培養良好的群眾感情，這是我們開展矛盾糾紛排查調處工作的前提，只有把握住這一點，我們的工作才會向正確的方向前進。基層工作紛繁復雜，做好民間糾紛調解要講究工作方法和技巧，處理糾紛矛盾，明辯事非是目標，講究方法。

當我們面對怒發沖冠的當事人、當我們面對悲傷欲絕的當事人、當我們面對受傷流血的當事人，要做的第一件事情就是“聽”。要真心實意地去聽，在聽的過程中，讓當事人通過訴說宣泄情感、調整心態；在聽的過程中，了解案情、聽出藝術，聽出感情的共鳴、心與心的溝通，要注意聽的位置、姿態，更要注意當事人的眼光方向。要運用自己的肢體語言，配合人性化的動作，如扶一下老、弱、病、傷、殘者，或者給當事人搬一把椅子、遞上一杯水等等。總之，要盡可能讓當事人感受到人民調解員對他的足夠重視與尊重。

然而，矛盾糾紛的表現形式五花八門，糾紛當事人的性格特點也豐富多樣，各有不同。“公平、公正”又無偏袒的調處結果，才能令當事人雙方心悅誠服地接受，才能讓當事人雙方在協議簽訂后不會出現“反復”或“變卦”的情形。這就要求人民調解員在調解過程中要注意忌聽片面之詞。矛盾糾紛一方當事人在陳述糾紛時，大都刻意強調或者大肆渲染其有理的一面，而對自己的過錯則采取回避的態度；而對另一方正確的做法或有理的細節，要么避而不談，要么刻意地歪曲，而對他人的過錯，更多的則是夸大其詞的指責。因此調解員要注意“兼聽則明”的警示，否則就容易陷入一方陳述者設的“套子”中，而使調解陷入僵局。

民間糾紛不僅廣泛存在，而且發生的原因錯綜復雜，情況不斷變化，千頭萬緒。不少案件當事人在訴訟中，依仗一方人多勢眾，七嘴八舌，亂吼亂叫，甚至拳腳棍棒相加，對立情緒很大，各持一詞，互不相讓，對案件調解十分不利。對此，調解中要善于通過循循勸導，讓當事人換位思考，使其站在對方當事人的立場和角度，尋找自己的過錯，教育各方當事人將心比心，各自站在對方的位置立場上、角度上設身處地想一想，這樣才能使其既客觀地評價對方的過失，又冷靜地審視本方的錯誤，這樣才能更好地為調解員的調解工作爭取主動權，有利于較快地調解案件，解決矛盾。

人是有感情的，婚姻、家庭、鄰里等糾紛的產生，多數都有個感情由好到差的演變過程。如有些家庭矛盾是因一時之氣或雞毛蒜皮小事引起的，有的矛盾越鬧越深，雙方都不愿放下架子，但從內心來講，是愿和好的。如有些贍養糾紛案件，有的看起來上是父母與子女之間的矛盾，實質上是兄弟間的矛盾，此時若與子女溝通，讓他們回想父母撫養的艱辛，所奉獻的無私愛心，告訴他們也在撫兒育女，尊老愛幼、贍養老人是傳統美德，也是自己的應盡義務，便能產生心靈共振，對接溝通，喚回失去的情和愛，以情代言，以心代情，情感相融，矛盾自除。

抓住矛盾爭執的焦點，有針對性地采取調解方式和方法，攻心為上，突破當事人的種種心理障礙，有的放矢，對癥下藥，以達到息事寧人的目的，才能使矛盾糾紛得到圓滿解決。

做好人民調解工作必須在日益復雜的矛盾糾紛面前加強人民調解員自身業務素質建設，通過不斷的學習、解剖、改造、修養來提高政治思想素質、文化素質、業務水平、職業道德素質。更要在干中學、學中干，認真向書本學習，學習有關的法律法規和黨的路線、方針、政策；向有經驗的同志學習，學習做好調解工作的決巧和方法。還要特別注意搜集整理各種村規民約和社會習俗，認真探索依法調解和利用村規民約，公序良俗解決矛盾的結合點，不僅要有法律知識還要懂各方面的知識，如天氣、水文、地理、農業生產、種植、養殖、加工等各方面的一些常識，婚喪嫁娶拆遷搬家喬遷新居等的一些基本習俗，才能使調解工作做起來得心應手。

隨著改革開放的不斷深入和農業、農村經濟結構的戰略性調整，農村面貌發生了翻天覆地的變化，人民生活水平得到了不斷提高，但隨之而來的是人民內部矛盾也發生了深刻變化，各種矛盾糾紛呈現出復雜性、多發性、群體化和深層次等特點，特別是一些涉及法律問題、干群關系和百姓利益的社會矛盾糾紛已成為影響當前社會穩定的重點和難點問題。針對人民調解工作中出現的新情況、新問題，就必須未雨綢繆，研究新方法，探索新路子。如果不在創新兩字上下功夫，就很難滿足形勢發展的需要，更難滿足百姓的要求。只有不斷創新思維方式和工作方法，積極探索基層人民調解新思路、新辦法、新舉措，才能做到時時有創新，處處有亮點。

總之，被譽為“東方經驗”的人民調解，有多種方式和方法，既要因人而異，靈活掌握，又要堅持原則，依法辦事，公平公正。仁者見仁，智者見智。調解工作不可能有一成不變的方法和經驗，這就有待于調解員在實際工作中去不斷探索和積累，只要是有利于化解糾紛矛盾的方法都是好方法、好經驗，只要是能維護社會穩定、促進社會和諧的好方法、好經驗，都值得借鑒和推崇。

調解員心得體會（精選19篇）篇九

為充分發揮人民調解預防、排查和化解社會矛盾糾紛的重要作用，凸顯人民調解在“大調解”體系中的基礎作用，實現人民調解與行政調解、司法調解的有效銜接配合，今年以來，縣司法局多措并舉，狠抓人民調解工作，切實筑牢“第一道防線”，使人民調解在維護社會和諧穩定、服務高青經濟建設中彰顯了特殊職能。

一、鞏固、健全和發展多種形式的人民調解組織，擴大人民調解工作的覆蓋面。

在進一步健全、規范和加強鎮、村級人民調解委員會的基礎上，鞏固和發展了企事業單位的調解組織，同時在各鎮社區又建立了調解中心，做到了哪里有人哪里就有調解組織。形成了橫向到邊、縱向到底、上下貫通、左右協調、依托基層、多方參與的人民調解工作網絡新格局。

二、加大培訓力度，提高調解員的業務素質。

根據《人民調解工作若干規定》，制定下發了人民調解員行為規范，同時狠抓了對人民調解員的培訓工作，把人民調解員培訓納入司法行政隊伍培訓規劃，認真組織崗位培訓和年度培訓，同時，加強對人民調解協議合法性、規范性的檢查指導，確保調解工作質量。

三、加大指導力度，突出抓好工作規范和制度規范。

按照法律法規和司法部規章及人民調解工作改革的要求，指導基層調解組織盡快實現工作形式、工作內容、工作程序的規范化、制度化。以規范人民調解協議制作為突破口，著力提高人民調解工作質量，確保人民調解協議所具有的民事合同性質和法律效力，提高人民調解的公信力。

四、有效發揮人民調解的獨特功能與作用，突出抓好矛盾糾紛排查調處工作。

進一步強化人民調解化解矛盾糾紛、調解預防矛盾糾紛、法制宣傳教育的功能，突出抓好矛盾糾紛的排查和調處兩個環節。通過開展矛盾糾紛大排查，切實做到“三清”：對易發生糾紛的重點戶、重點人數底數清;對易激化糾紛的類型和主要環節的情況清;對社會難點、熱點、風險點和有關社情民意的情況清。對排查出的矛盾糾紛，做到“應調盡調”.今年以來，全縣各級調解組織共排查出各類矛盾糾紛20xx起，調解成功20xx起，調解率達到100%，調解成功率達到97%。切實把矛盾糾紛化解在了基層，消除在了萌芽狀態。

調解員心得體會（精選19篇）篇十

"好干部"倪永祥扎根基層三十幾年，被稱為田間地頭走出的“金牌調解員”。這樣的金牌，跟奧運會上的金牌一樣，需要付出更多的心血和汗水。干部在干，群眾在看。是不是蜻蜓點水式的走秀，群眾一眼就能洞穿。"好干部"倪永祥的金牌是經得起群眾檢驗的。

"好干部"倪永祥總結的“熱心、真心、耐心、細心、誠心”的調解“五心”工作法，對基層工作指導性很強。學習了“五心”工作法，體會頗深，感同身受。他的“五心”，無論哪顆心，裝的都是咱老百姓。簡言之，“心中有民”是"好干部"倪永祥獲得金牌的.法寶。

"好干部"倪永祥急群眾之所急。"好干部"倪永祥手機號碼17年沒有變過，用他的話說：“萬一有人打電話，打不通很著急。”他不怕群眾找麻煩，不怕群眾打擾他休息。這種不怕群眾找麻煩的精神值得我們學習。

精誠所至，金石為開。"好干部"倪永祥不厭其煩地入戶搞調解工作（時間長的要見面十幾次），終于熱心化解了冷疙瘩。這是他長期實戰而積累出的調解經驗。

"好干部"倪永祥是“心中有民”的忠實實踐者。人民調解工作緩見其功，易見其過。處理的結果，與群眾利益息息相關。和好，則雙方共贏；決裂，則兩敗俱傷，甚者人命關天。但是倪永祥知難而上。世上無難事，只怕有心人。“只要用心，就沒有調解不了的案子。”"好干部"倪永祥的自信力來自于全心全意為人民服務的宗旨。

"好干部"倪永祥是個有心人。調解不僅能節省成本、不傷感情，而且還能解決問題。這是"好干部"倪永祥熱愛人民調解工作的原因。這也是"好干部"倪永祥為民謀福祉的具體體現。

公平正義是社會主義的本質要求。從加強人民調解、彰顯社會公平正義這個角度來看，新時期的人民調解工作只能加強，不能削弱。

加強人民調解工作，關鍵在于干部，基礎在于發揚團隊智慧和力量。人民調解工作，不僅要有"好干部"倪永祥這樣“心中有民”的領頭羊，還要發揮人民調解團體的集體智慧和力量。只有這樣，才能把人民調解工作打造成人民群眾滿意的“金牌工程”和民心工程。

“心中有民”不僅是"人民調解贏金牌、解民憂、獲民心的法寶，也是其他一切工作的制勝法寶。干部要時刻像"好干部"倪永祥“這樣心里裝著老百姓，做到心心相印，那么老百姓心中也裝著你！（許祥云）。

調解員心得體會（精選19篇）篇十一

民事調解工作是民事審判工作的重要組成部分，根植于我國的傳統法律文化和司法實踐中，是我國一項重要的司法制度。一直以來，民事調解工作在定紛止爭，化解矛盾，提高辦案效率，節約司法資源，促進社會和諧中發揮著重要作用。這次參加全省法院民事調解技能培訓班，學習了講課人員的調解經驗，頗有收獲，結合審判實務和本次培訓的具體內容，我就如何做好民事調解工作寫一點心得體會。

必須充分認識到調解工作的重要作用，堅持調解優先，調判結合，案結事了的工作理念，避免因為對調解工作的作用、意義認識不足，而不夠重視調解工作，不愿做細致的調解工作。其實民事調解工作也是民事審判工作的重要組成部分，以調解結案也符合訴訟公正的本質。調解自由度大，調解有利于化解矛盾，從根本上息訴止爭，調解可以減少執行壓力，調解可以減少當事人訴累，節約訴訟成本，可以說，調解是高質量的審判。當前，民事法官應從構建和諧社會的高度，結合“人民法官為人民”和三項重點工作，提高調解積極性，實現辦案法律效果和社會效果的有機統一。

根據《中華人民共和國民事訴訟法》的規定，人民法院審理民事案件，應遵循查明事實，分清是非、自愿與合法的原則，調解不成，應及時判決。對于第一個原則，查明案件事實既是分清當事人之間是非責任的前提，又是對當事人進行說服教育，做好調解工作，正確解決糾紛的基礎和依據，但調解對事實的要求遠不如判決那樣嚴格，有些糾紛事實查得越清楚，是非分得越明確，當事人的矛盾就越深反而使糾紛難以得到解決。只要在程序和實體上不違法，對于該原則，法官不必過于追究。對于自愿、合法原則，調解可以由當事人的申請開始，也可以由人民法院依職權主動開始，但不得強迫或者威脅當事人接受或者作出意思表示不真實的調解方案，法官只能引導或者提出參考方案；調解協議的內容不得違反法律法規，對于當事人的調解協議中具有侵害國家、社會公共利益或者侵害他人合法權益，違反法律禁止性規定的內容，人民法院不予確認。

培訓班講課人員介紹了“四部曲”、“望聞問切”、“五心”等調解方法，很有借鑒作用。民事調解工作要堅持能動司法，全程調解，可以形成法官助理、主審法官、審判長、庭長或主管院長多梯次的調解模式，在訴訟的各個環節如立案、送達、證據交換、庭前、開庭審理和庭后、宣判等階段，都可根據實際情況組織調解，利用一切可以利用的時機開展調解工作，盡最大的努力促進調解。調解前，調解人員應準確把握好案情焦點，對判決結果進行預測，把握調解方向，根據個案差異擬定調解方案，如應了解雙方當事人的社會家庭背景、文化程度和性格特點等；調解時，要緩解當事人的情緒，營造良好的調解氣氛，建立調解人員和雙方當事人的信任，催化調解意愿，然后因勢利導，辨析法理、情理相融，讓當事人認清自己的責任是非以及面臨的訴訟成本和風險、衡平利益沖突，促進調解協議的形成，調解后應適時安撫當事人，消除當事人反悔的“隱患”。

調解員心得體會（精選19篇）篇十二

當好一名人民調解員必須做到以下幾點。

一、熱愛本職工作，樂于當和事老。首先要具備為人民服務的思想品德和作風，樂于奉獻，甘當鄰里糾紛社會矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自愿的基礎上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。

二、學習政策法律，依法依規調解。首先自己要學懂弄通法律和政策，使自己業務水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調解人員提高自己的法律水平，會講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調解過程中要始終貫穿和體現法律的精神，遵循社會公德，依法依規調解糾紛。

三、調查研究，掌握調解糾紛的切入點。深入實地調查研究，及時了解群眾反映的熱點、難點問題，及時發現糾紛苗頭，控制事態的擴大發展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械斗事件、民間糾紛轉刑案件及惡性案件的發生，掌握糾紛的起因、特征、實質，以及糾紛雙方當事人的性格，以此為依據，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規、政策，對癥下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發生全過程，用事實說話，用證據說話，要善于動老筋，善于思考問題，找準解決問題的切入點。

四、運用方法和技巧化解矛盾。在調解不同類型的糾紛時，除了要運用不同的調解方法，還要根據糾紛的具體情況采用不同的調解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當事人的心里特征，對癥下藥，對糾紛當事人以誠相待，做耐心細致的工作。只要我們對群眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會相信我們的調解組織，相信我們的調解人員，就能提高糾紛的調解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉化，增強社會的穩定。把調解方法和調解技巧有機結合起來，有助于達到事半功倍，順利完成調解工作的目的。

人民調解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調解人員還是在為著這一光榮的任務默默地奉獻著，他們只是希望為人民的平安、社會的穩定做一些工作，這就是人民調解員的心里最真實的心愿。但是，在調解工作中我們仍要注意工作方式和方法。

人民調解員，在做調解工作時，常常會遇到種種壓力，有時還會有威脅性的語言發生，也會有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調解糾紛中發生，也會使糾紛調解工作受到一定的影響。但是只要我們在調解工作中堅持公正、公平、公開，“以事實為依據，以法律為準繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務，人民調解工作會在人民群眾中樹立很好的調解威望，人民調解組織在基層就會更好地解決糾紛和預防糾紛的發生，確實為保一方平安做出自己的貢獻。

調解員心得體會（精選19篇）篇十三

作為一個醫療調解員，我深深地意識到在醫療糾紛解決中的重要性。醫療糾紛是醫患雙方之間的矛盾和沖突，解決這些問題對于所有相關方都是至關重要的。作為醫療調解員，我的職責是促進醫患雙方的溝通和協商，幫助他們達成互利共贏的解決方案。在工作中，我遇到了許多有趣的情況，并從中獲得了寶貴的經驗。

第二段：應對雙方情緒的重要性。

在醫療調解的過程中，雙方往往會表達出強烈的情緒，例如憤怒、失望和焦慮等。作為調解員，我必須具備應對這些情緒的技巧和能力。首先，我要以平和的態度和語氣與雙方對話，不偏袒任何一方。其次，我要傾聽雙方的訴求和需求，理解他們的痛苦和困難。最后，我要通過合理的說辭和解釋，使雙方能夠理解對方的立場，并在理性的基礎上尋求解決方案。

第三段：堅持中立和公正的原則。

在醫療調解過程中，我始終堅持中立和公正的原則。中立是指在雙方之間不偏袒任何一方，不參與其中的利益沖突。公正是指按照法律和倫理規范，處理醫療糾紛的問題。為了確保中立和公正，我要做到客觀地收集和分析相關的證據和信息，并根據法律和倫理規范作出公正的判斷和決策。同時，我也要做好對話和協商的工作，以確保雙方都能公平地發表自己的意見和觀點。

第四段：培養良好的溝通和協商能力。

作為醫療調解員，良好的溝通和協商能力是必不可少的。我需要與雙方進行有效的溝通，了解他們的需求和意愿。同時，我還需要運用協商的技巧，引導雙方就解決方案展開討論，并達成共識。為了培養良好的溝通和協商能力，我要不斷學習和提升自己的職業素養和修養。我還要多參加培訓和交流活動，與其他調解員進行經驗交流和分享，不斷進步。

作為醫療調解員，我的職責和責任是為雙方提供一個公正、中立和和平的解決環境。我要與雙方保持密切的溝通和聯系，幫助他們尋求最佳的解決方案。我要積極參與調解過程，促進雙方的理解和妥協，協助他們制定解決方案，并確保雙方都能遵守協議和承諾。同時，我還要保護雙方的利益和權益，維護醫患關系的和諧和穩定。

總結：

作為醫療調解員，我深感自己的責任重大。通過這份工作，我不僅能幫助醫患雙方解決矛盾和糾紛，還能促進醫患雙方的理解和信任。我將不斷努力提升自己的調解技巧和能力，為更多的醫患雙方提供幫助和支持。希望在我的努力下，醫療糾紛的解決能夠更加和諧和順利。

調解員心得體會（精選19篇）篇十四

作為一名人民調解員，要充分發揮自身的工作優勢，有效地化解各類糾紛矛盾，以“最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于調解員的。

吧!

為充分發揮人民調解預防、排查和化解社會矛盾糾紛的重要作用，凸顯人民調解在“大調解”體系中的基礎作用，實現人民調解與行政調解、司法調解的有效銜接配合，今年以來，縣司法局多措并舉，狠抓人民調解工作，切實筑牢“第一道防線”，使人民調解在維護社會和諧穩定、服務高青經濟建設中彰顯了特殊職能。

一、鞏固、健全和發展多種形式的人民調解組織，擴大人民調解工作的覆蓋面。

在進一步健全、規范和加強鎮、村級人民調解委員會的基礎上，鞏固和發展了企事業單位的調解組織，同時在各鎮社區又建立了調解中心，做到了哪里有人哪里就有調解組織。形成了橫向到邊、縱向到底、上下貫通、左右協調、依托基層、多方參與的人民調解工作網絡新格局。

二、加大培訓力度，提高調解員的業務素質。

根據《人民調解工作若干規定》，制定下發了人民調解員行為規范，同時狠抓了對人民調解員的培訓工作，把人民調解員培訓納入司法行政隊伍培訓規劃，認真組織崗位培訓和年度培訓，同時，加強對人民調解協議合法性、規范性的檢查指導，確保調解工作質量。

三、加大指導力度，突出抓好工作規范和制度規范。

按照法律法規和司法部規章及人民調解工作改革的要求，指導基層調解組織盡快實現工作形式、工作內容、工作程序的規范化、制度化。以規范人民調解協議制作為突破口，著力提高人民調解工作質量，確保人民調解協議所具有的民事。

合同。

性質和法律效力，提高人民調解的公信力。

四、有效發揮人民調解的獨特功能與作用，突出抓好矛盾糾紛排查調處工作。

進一步強化人民調解化解矛盾糾紛、調解預防矛盾糾紛、法制宣傳教育的功能，突出抓好矛盾糾紛的排查和調處兩個環節。通過開展矛盾糾紛大排查，切實做到“三清”：對易發生糾紛的重點戶、重點人數底數清;對易激化糾紛的類型和主要環節的情況清;對社會難點、熱點、風險點和有關社情民意的情況清。對排查出的矛盾糾紛，做到“應調盡調”.今年以來，全縣各級調解組織共排查出各類矛盾糾紛20xx起，調解成功20xx起，調解率達到100%，調解成功率達到97%。切實把矛盾糾紛化解在了基層，消除在了萌芽狀態。

民事調解工作是民事審判工作的重要組成部分，根植于我國的傳統法律文化和司法實踐中，是我國一項重要的司法制度。一直以來，民事調解工作在定紛止爭，化解矛盾，提高辦案效率，節約司法資源，促進社會和諧中發揮著重要作用。這次參加全省法院民事調解技能培訓班，學習了講課人員的調解經驗，頗有收獲，結合審判實務和本次培訓的具體內容，我就如何做好民事調解工作寫一點心得體會。

一、統一認識、更新觀念，提高調解積極性。必須充分認識到調解工作的重要作用，堅持調解優先，調判結合，案結事了的工作理念，避免因為對調解工作的作用、意義認識不足，而不夠重視調解工作，不愿做細致的調解工作。其實民事調解工作也是民事審判工作的重要組成部分，以調解結案也符合訴訟公正的本質。調解自由度大，調解有利于化解矛盾，從根本上息訴止爭，調解可以減少執行壓力，調解可以減少當事人訴累，節約訴訟成本，可以說，調解是高質量的審判。當前，民事法官應從構建和諧社會的高度，結合“人民法官為人民”和三項重點工作，提高調解積極性，實現辦案法律效果和社會效果的有機統一。

二、調解原則。根據《中華人民共和國民事訴訟法》的規定，人民法院審理民事案件，應遵循查明事實，分清是非、自愿與合法的原則，調解不成，應及時判決。對于第一個原則，查明案件事實既是分清當事人之間是非責任的前提，又是對當事人進行說服教育，做好調解工作，正確解決糾紛的基礎和依據，但調解對事實的要求遠不如判決那樣嚴格，有些糾紛事實查得越清楚，是非分得越明確，當事人的矛盾就越深反而使糾紛難以得到解決。只要在程序和實體上不違法，對于該原則，法官不必過于追究。對于自愿、合法原則，調解可以由當事人的申請開始，也可以由人民法院依職權主動開始，但不得強迫或者威脅當事人接受或者作出意思表示不真實的調解方案，法官只能引導或者提出參考方案;調解協議的內容不得違反法律法規，對于當事人的調解協議中具有侵害國家、社會公共利益或者侵害他人合法權益，違反法律禁止性規定的內容，人民法院不予確認。

三、注重調解方式方法。培訓班講課人員介紹了“四部曲”、“望聞問切”、“五心”等調解方法，很有借鑒作用。民事調解工作要堅持能動司法，全程調解，可以形成法官助理、主審法官、審判長、庭長或主管院長多梯次的調解模式，在訴訟的各個環節如立案、送達、證據交換、庭前、開庭審理和庭后、宣判等階段，都可根據實際情況組織調解，利用一切可以利用的時機開展調解工作，盡最大的努力促進調解。調解前，調解人員應準確把握好案情焦點，對判決結果進行預測，把握調解方向，根據個案差異擬定調解方案，如應了解雙方當事人的社會家庭背景、文化程度和性格特點等;調解時，要緩解當事人的情緒，營造良好的調解氣氛，建立調解人員和雙方當事人的信任，催化調解意愿，然后因勢利導，辨析法理、情理相融，讓當事人認清自己的責任是非以及面臨的訴訟成本和風險、衡平利益沖突，促進調解協議的形成，調解后應適時安撫當事人，消除當事人反悔的“隱患”。

當好一名人民調解員必須做到以下幾點。

一、熱愛本職工作，樂于當和事老。首先要具備為人民服務的思想品德和作風，樂于奉獻，甘當鄰里糾紛社會矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自愿的基礎上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。

二、學習政策法律，依法依規調解。首先自己要學懂弄通法律和政策，使自己業務水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調解人員提高自己的法律水平，會講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調解過程中要始終貫穿和體現法律的精神，遵循社會公德，依法依規調解糾紛。

三、調查研究，掌握調解糾紛的切入點。深入實地調查研究，及時了解群眾反映的熱點、難點問題，及時發現糾紛苗頭，控制事態的擴大發展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械斗事件、民間糾紛轉刑案件及惡性案件的發生，掌握糾紛的起因、特征、實質，以及糾紛雙方當事人的性格，以此為依據，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規、政策，對癥下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發生全過程，用事實說話，用證據說話，要善于動老筋，善于思考問題，找準解決問題的切入點。

四、運用方法和技巧化解矛盾。在調解不同類型的糾紛時，除了要運用不同的調解方法，還要根據糾紛的具體情況采用不同的調解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當事人的心里特征，對癥下藥，對糾紛當事人以誠相待，做耐心細致的工作。只要我們對群眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會相信我們的調解組織，相信我們的調解人員，就能提高糾紛的調解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉化，增強社會的穩定。把調解方法和調解技巧有機結合起來，有助于達到事半功倍，順利完成調解工作的目的。

人民調解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調解人員還是在為著這一光榮的任務默默地奉獻著，他們只是希望為人民的平安、社會的穩定做一些工作，這就是人民調解員的心里最真實的心愿。但是，在調解工作中我們仍要注意工作方式和方法。

人民調解員，在做調解工作時，常常會遇到種種壓力，有時還會有威脅性的語言發生，也會有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調解糾紛中發生，也會使糾紛調解工作受到一定的影響。但是只要我們在調解工作中堅持公正、公平、公開，“以事實為依據，以法律為準繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務，人民調解工作會在人民群眾中樹立很好的調解威望，人民調解組織在基層就會更好地解決糾紛和預防糾紛的發生，確實為保一方平安做出自己的貢獻。

調解員心得體會（精選19篇）篇十五

第一段：引言（100字）。

作為一名醫療調解員，我深知自己肩負著一項重要的使命——調解醫患矛盾，促進醫患關系的和諧。近年來，醫患矛盾愈演愈烈，給醫療行業和患者帶來了很大的困擾。在我擔任醫療調解員的這段時間里，我深入了解和分析了醫患糾紛的根源，也積累了一些調解經驗和體會。下面，我將從三個方面談談我對作為一名醫療調解員的心得體會。

第二段：調解前的準備工作（200字）。

作為一名醫療調解員，準備工作是至關重要的。首先，要學習相關法律法規知識，以便在調解過程中能準確地運用法律理論；其次，要充分了解醫患矛盾的背景和細節，這樣才能針對具體情況制定調解方案；另外，要學習有效的溝通技巧，有助于與醫生和患者進行有效的交流。正是通過這些準備工作，我才能夠更好地履行自己的調解職責。

第三段：調解過程中的親身經歷（400字）。

在實踐中，我遇到了很多醫患矛盾案例。其中一個令我印象深刻的案例是一位年輕女患者因手術意外引發并發癥，導致肢體喪失功能。她的家屬極其憤怒，要求醫生賠償高額醫療費用，并追究醫生的刑事責任。在調解過程中，我首先安撫了患者家屬的情緒，傾聽他們的訴求和心聲。然后，我與醫生逐一解釋并平衡了雙方的權益。通過多次溝通和協商，最終達成了雙方滿意的調解協議。這次經歷讓我深刻認識到，醫患矛盾需要及時有效地解決，調解員的角色至關重要。

第四段：調解后的反思與總結（300字）。

在每一次調解結束后，我都會進行反思和總結。首先，我會審視自己在調解過程中的不足，比如溝通不夠順暢、法律知識不夠精確等，以此為自己提出進一步提升的目標。其次，我會重點關注調解結果是否能夠真正解決醫患矛盾，是否滿足雙方的合理需求。對于那些沒有成功調解的案件，我會深入分析失敗的原因，并尋找改進的方法。通過不斷反思和總結，我相信自己可以不斷提高調解能力，更好地履行我的職責。

第五段：展望與期待（200字）。

作為一名醫療調解員，我深感責任重大。隨著社會的發展和人們對醫療服務的要求不斷提高，醫患矛盾將會愈發復雜和龐大。我期待通過自身的努力和不斷學習，能夠成為更優秀的醫療調解員，能夠為醫患關系的和諧發揮更大的作用。我相信，隨著調解機制的不斷完善和醫患雙方對調解工作的認可，醫患糾紛將會逐漸減少，醫療行業將更加健康、有序地發展。

結論（100字）。

在我擔任醫療調解員的這段時間里，我深入了解和分析了醫患矛盾的根源，積累了一些調解經驗和體會。通過學習法律法規知識、充分了解醫患矛盾的背景和細節，以及學習溝通技巧，我能夠更好地履行自己的調解職責。通過親身經歷的調解案例，我增強了自己的實踐能力和解決問題的能力。我希望自己能夠通過不斷的反思和總結，提高自己的調解能力，為醫患關系的和諧發揮更大的作用。

調解員心得體會（精選19篇）篇十六

醫療調解員是醫療糾紛解決中不可或缺的角色，他們致力于幫助醫療糾紛雙方實現和解。經過一段時間的工作，我深感這個職位給予我的收獲和體會，下面將從個人成長、溝通技巧、智慧運用、情感把握以及對社會的貢獻等五個方面，分享我作為一名醫療調解員的心得體會。

首先，作為醫療調解員，我得到了自我的成長與進步。在處理醫療糾紛的過程中，我不僅需要綜合運用醫學、法律及傾聽等專業知識，還需要具備高度敏感的洞察力和溝通能力。這些要求著我不斷學習和實踐，提高自己的專業水平。同時，與不同背景的當事人交流和溝通，我學會了傾聽他人的意見和想法，不再輕易做出判斷，而是以客觀的態度對待問題，這些經驗極大地促進了我自我的成長。

其次，良好的溝通技巧是成功調解的關鍵。作為一名醫療調解員，我意識到有效的溝通技巧對于解決糾紛是至關重要的。尤其是在雙方情緒激動的環境下，我必須學會如何平靜雙方情緒，傾聽他們的需求與訴求，并以中肯客觀的態度給予建設性的反饋。通過和當事人的互動，我深刻體會到，傾聽與溝通的能力可以增進雙方的理解與信任，為糾紛的解決打下基礎。

然后，智慧運用是成功調解的關鍵。作為醫療調解員，我需要靈活運用各種解決方法和技巧。一方面，我通過調查核實事實，分析案件的法律依據，以確保調解的公正與合法性。另一方面，我需要創造性地運用各種方法，如協調、調解和柔性仲裁等，以平衡各方的利益。通過對各種方法深入了解和靈活運用，我能夠更加高效地解決醫療糾紛，為雙方提供公平公正的解決方案。

另外，情感把握是成功調解的關鍵。醫療糾紛涉及到患者的切身利益和情感需求，因此情感把握成為非常重要的調解技巧。在與當事人的溝通過程中，我發現有時他們關注的并非僅僅是經濟賠償的數額，更是對病情的解釋和道歉的誠意。因此，我不僅要尊重他們的感受，還要根據實際情況合理地反映和滿足他們的情感需求。通過這種情感把握，我能更好地促成雙方的和解，實現醫療糾紛的解決。

最后，作為一名醫療調解員，我深感這個職位為社會做出的貢獻。醫療服務與保障是社會的重要組成部分，而醫療糾紛的頻繁發生不僅對醫療行業的聲譽和穩定構成了威脅，也直接影響了患者的生存與發展。因此，通過積極參與調解工作，我能夠為雙方提供平等公正的調解服務，協助解決矛盾糾紛，為社會的和諧穩定做出一份努力。

綜上所述，作為一名醫療調解員，我從個人成長、溝通技巧、智慧運用、情感把握以及對社會的貢獻等多個方面獲得了很多體會和收獲。我深感這個職位的責任與使命，將繼續努力提升自己的專業能力和素養，為解決醫療糾紛做出更大的貢獻。

調解員心得體會（精選19篇）篇十七

**，是一位退休老人，同時也是**街道綜治中心的一位專職調解員。成為專職調解員的6年時間里，**消解糾紛551件，凡是經老劉之手的糾紛事件，沒有一個回頭上訴，調解成功率達100%，是名副其實的“金牌調解”。

當專職調解員，**是全市第一人。尚未上任，三個子女苦口勸說，調解是件苦差事，做不盡的瑣事、難事和麻煩事，“年紀大了，您老就別再摻和這些事了”。但是從1981年開始便在司法部門干調解的**，卻在xx年退休后的第二天，就接受返聘。

在**街道，有本地人口6.9萬人，外來務工人員7萬余人，調解工作往往“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到基層。**不遺余力地發揮所能，努力讓“小事不出村，大事不出鎮”。

6年來，**騎著自行車，幾乎跑遍了轄區的每個角落。哪里有糾紛，哪里有案情，哪里需要法律咨詢，他的身影就會出現在哪里。**說：“看著大家皺著眉頭來，帶著微笑走，心情總是特別舒坦。”

一天清晨，龍灣濱海大道，一聲巨響劃破了清晨的寧靜。駕駛無牌摩托車的重慶務工者黃某，與汽車相撞身受重傷，經搶救后診斷，可能會成為植物人。一家老小哭著嚷著，找到了**。**心生憐憫，然而依照法律，黃某在車禍中得負一定責任。花了兩天時間，**慢慢安撫黃某家屬情緒，詳細解說法律，終讓他們接受了事實。隨后，**開始替這一家子一筆筆算賠償費，傷殘補償金、精神撫慰金……經**調解，黃某家人依法拿到52萬元賠償金。

**街道綜治工作中心專職副主任王曉林算了一筆賬：“老劉每年都要調處大量的勞資糾紛、工傷糾紛等，6年下來，為調解對象爭取的賠償金至少有3000多萬元。”

有外來務工者得了職業病，想得到企業醫療補助卻求助無門，最后走進了“老劉調解室”。老劉對照法律條款，一按計算器，算出了最高的補助金后，又磨破嘴皮、耐心說服企業給予賠償。企業老板指著脊梁罵他“胳膊肘往外拐”，**聽到了，只是一笑而過。

幾年前，一工廠3名務工者因矽肺病去世，其他57位務工者也紛紛查出患有矽肺病，由此引發的糾紛一旦擴大升級，將成為影響穩定的重大隱患。放棄“五一”休假，**馬不停蹄忙開了，一方面替工人向企業索賠，一方面勸工人去做醫療鑒定。在老劉的努力下，這些矽肺患者，領到了少至2萬元多至10萬元的賠償金，一場沖突也隨之化解。隨后的半年，在**的參與下，龍灣區共調解了因職業病引發的糾紛共110起，共賠償傷殘補助金、醫療補助金等270多萬元。

**有一個習慣，每回調解，他都會把要點、訣竅寫進卷宗。日積月累，400多份20萬字的卷宗，濃縮“調解藝術”，成了綜治中心的“寶貝”。

**司法所所長黃建鋒，喊了**多年的“師傅”。他替師傅總結出四字秘訣：“公心”與“攻心”。

在剛上任的時候，**就遇到一件棘手的經濟糾紛。糾紛兩頭，一邊是某村村干部，一邊是閥門廠的股東。這場糾紛從市中院一直打到最高人民法院，7場官司，依然沒有了結。事情到了**手上，自然有人來說情，一些熟人也會有意無意間來打聲招呼。“法律面前沒得商量，誰來說情都一樣。”**堅定地拿公正當“擋箭牌”。最終，在“鐵天平”上，**給當事人雙方連續開了5天會，把這場糾紛悄然化解。一時間，“一張嘴能頂7場官司”的佳話在當地傳開。“法律就像鋼針，任何人不可逾越，情就像手中的線，調解員需用它們縫縫連連，化解矛盾。”**比喻說，干調解，就得會“攻心”。

正是因為會“攻心”，那些猶如“死結”的難案，到了**手里，也終會松動打開。

今年春節前，龍灣某村的兩大宗族，因為一座牌坊僵持不下。此事涉及幾百人，一旦處理不慎，將釀成群體性事件。試過種種辦法，雙方都不愿妥協。最后，**想出了一出“攻心計”。最后一次調解中，**與調解雙方打起了持久戰，“達不成一致意見，今天的調解就不結束，大家都別休息。”這一天，**不吃中晚飯，時刻陪著雙方，連餓兩頓，苦口婆心相勸。看著這位六旬老人的認真勁，雙方代表深受感動，最終達成了和解。春節過后，村里的老人協會敲鑼打鼓，把錦旗送到了**街道綜治中心。錦旗上上書八大大字：“和諧使者、調解能手”。這是群眾對**最高的褒獎。

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調解員心得體會（精選19篇）篇十八

**，是一位退休老人，同時也是**街道綜治中心的一位專職調解員。成為專職調解員的6年時間里，**消解糾紛551件，凡是經老劉之手的糾紛事件，沒有一個回頭上訴，調解成功率達100%，是名副其實的“金牌調解”。

當專職調解員，**是全市第一人。尚未上任，三個子女苦口勸說，調解是件苦差事，做不盡的瑣事、難事和麻煩事，“年紀大了，您老就別再摻和這些事了”。但是從1981年開始便在司法部門干調解的**，卻在xx年退休后的第二天，就接受返聘。

在**街道，有本地人口6.9萬人，外來務工人員7萬余人，調解工作往往“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到基層。**不遺余力地發揮所能，努力讓“小事不出村，大事不出鎮”。

6年來，**騎著自行車，幾乎跑遍了轄區的每個角落。哪里有糾紛，哪里有案情，哪里需要法律咨詢，他的身影就會出現在哪里。**說：“看著大家皺著眉頭來，帶著微笑走，心情總是特別舒坦。”

一天清晨，龍灣濱海大道，一聲巨響劃破了清晨的寧靜。駕駛無牌摩托車的重慶務工者黃某，與汽車相撞身受重傷，經搶救后診斷，可能會成為植物人。一家老小哭著嚷著，找到了**。**心生憐憫，然而依照法律，黃某在車禍中得負一定責任。花了兩天時間，**慢慢安撫黃某家屬情緒，詳細解說法律，終讓他們接受了事實。隨后，**開始替這一家子一筆筆算賠償費，傷殘補償金、精神撫慰金……經**調解，黃某家人依法拿到52萬元賠償金。

**街道綜治工作中心專職副主任王曉林算了一筆賬：“老劉每年都要調處大量的勞資糾紛、工傷糾紛等，6年下來，為調解對象爭取的賠償金至少有3000多萬元。”

有外來務工者得了職業病，想得到企業醫療補助卻求助無門，最后走進了“老劉調解室”。老劉對照法律條款，一按計算器，算出了最高的補助金后，又磨破嘴皮、耐心說服企業給予賠償。企業老板指著脊梁罵他“胳膊肘往外拐”，**聽到了，只是一笑而過。

幾年前，一工廠3名務工者因矽肺病去世，其他57位務工者也紛紛查出患有矽肺病，由此引發的糾紛一旦擴大升級，將成為影響穩定的重大隱患。放棄“五一”休假，**馬不停蹄忙開了，一方面替工人向企業索賠，一方面勸工人去做醫療鑒定。在老劉的努力下，這些矽肺患者，領到了少至2萬元多至10萬元的賠償金，一場沖突也隨之化解。隨后的半年，在**的參與下，龍灣區共調解了因職業病引發的糾紛共110起，共賠償傷殘補助金、醫療補助金等270多萬元。

**有一個習慣，每回調解，他都會把要點、訣竅寫進卷宗。日積月累，400多份20萬字的卷宗，濃縮“調解藝術”，成了綜治中心的“寶貝”。

**司法所所長黃建鋒，喊了**多年的“師傅”。他替師傅總結出四字秘訣：“公心”與“攻心”。

在剛上任的時候，**就遇到一件棘手的經濟糾紛。糾紛兩頭，一邊是某村村干部，一邊是閥門廠的股東。這場糾紛從市中院一直打到最高人民法院，7場官司，依然沒有了結。事情到了**手上，自然有人來說情，一些熟人也會有意無意間來打聲招呼。“法律面前沒得商量，誰來說情都一樣。”**堅定地拿公正當“擋箭牌”。最終，在“鐵天平”上，**給當事人雙方連續開了5天會，把這場糾紛悄然化解。一時間，“一張嘴能頂7場官司”的佳話在當地傳開。“法律就像鋼針，任何人不可逾越，情就像手中的線，調解員需用它們縫縫連連，化解矛盾。”**比喻說，干調解，就得會“攻心”。

正是因為會“攻心”，那些猶如“死結”的難案，到了**手里，也終會松動打開。

今年春節前，龍灣某村的兩大宗族，因為一座牌坊僵持不下。此事涉及幾百人，一旦處理不慎，將釀成群體性事件。試過種種辦法，雙方都不愿妥協。最后，**想出了一出“攻心計”。最后一次調解中，**與調解雙方打起了持久戰，“達不成一致意見，今天的調解就不結束，大家都別休息。”這一天，**不吃中晚飯，時刻陪著雙方，連餓兩頓，苦口婆心相勸。看著這位六旬老人的認真勁，雙方代表深受感動，最終達成了和解。春節過后，村里的老人協會敲鑼打鼓，把錦旗送到了**街道綜治中心。錦旗上上書八大大字：“和諧使者、調解能手”。這是群眾對**最高的褒獎。

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調解員心得體會（精選19篇）篇十九

我有幸參加了為期五天的全省人民調解能力及實用技巧培訓班，五天的業務培訓很快就結束了，可五天來的收獲卻非常之大，通過培訓學到了很多東西，對人民調解的認識也得到了很大提升。

此次培訓首先由付衛東同志對人民調解信息系統的操作進行了培訓。其次夏雅麗教授講解了婚姻家庭調解技巧、常見人身侵權損害賠償糾紛調解技巧、道路交通事故損害糾紛調解技巧。王雅琴教授講授了《國家司法體制改革的頂層設計及矛盾糾紛多元化解》的相關內容。最后由劉革新教授專題講授了《醫療糾紛調解技巧及法律法規適用》。此次培訓針對性強，專門針對常見糾紛類型進行專門性、針對性、精準性培訓。

其中，讓我印象最深刻的是由劉革新教授講授的關于醫療糾紛的案例，劉教授結合生動的事例，通過以案說法的形式，為我們講解了調解的方法和技巧，通俗易懂，她做人民調解工作，在日常工作中預防和處理了大量的群體性糾紛和社會熱點矛盾，真的讓我很敬佩。夏雅麗老師講授婚姻家庭糾紛處理，總結出了溫馨調解與“雙贏工作法”，根據糾紛的不同，在調解過程中，做到“情”、“理”、“法”三結合，從這三個角度向當事人分析案情，闡明道理，促使當事人達成和解。

通過老師的講述，讓我重新認識了人民調解工作是一項群眾性很強的工作，作為一名調解員必須熱愛群眾、了解群眾、關心群眾，以高度的責任心和使命感對人民群眾傾注滿腔熱情。在調解工作中，要用微笑迎來激憤和憂愁的當事人，然后用法律和真情解開他們的心結，讓他們一個個帶著笑容和寬慰離去，做到“調糾紛，暖民心”。接待那些情緒沖動，激憤填胸的當事人時，要耐心地從情理上給他們講人和，從法律上講抑惡，告知他們互相爭斗的嚴重后果，講觸犯法律必將給自己的人生前途帶來的危害。通過苦口婆心的講法論情反復解勸，使雙方當事人把沖動的情緒緩和下來，然后本著合法合理，平等自愿的原則解決糾紛，使一件件已經發生并可能趨向惡化的民間糾紛化干戈為玉帛。

通過這次培訓，我深知人民調解工作是一項艱苦細致的思想政治工作，這就要求調解人員不僅要為人公正，更要有全心全意為人民服務的思想，這樣才能在調解工作中，不怕苦、不怕累，不怕打擊報復，不計較個人得失，我認為調解工作是一種責任，調解工作是一種能力，調解工作是一種境界。在今后的工作中，我們要積極介入到每個村、居的難點、熱點問題、群體性糾紛的調解工作，做到對矛盾糾紛早發現、早調處、早解決，努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態。在以后的工作中還要不斷學習法律法規，更好的為人民群眾排憂解難，為黨和政府分憂。