總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

加強溝通協調 群眾協調工作總結篇一

廣東省總工會

（2011年5月12日）

第一條 為深入推進工資集體協商制度，充分發揮工資集體協商指導員的作用，規范工資集體協商指導員的管理，切實提高工資集體協商的質量和水平，推動企業建立健全工資共決機制、正常調整機制及支付保障機制，使廣大職工共建共享幸福廣東，根據《勞動合同法》、《廣東省企業集體合同條例》等法律法規，結合我省實際，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱工資集體協商指導員，是指由省總工會統一聘任，由縣（區）級以上地方工會日常管理，負責指導、幫助和參與企業工會或區域性、行業性工會代表職工與企業方或企業代表組織進行工資集體協商、簽訂工資集體 合同的人員。

第三條 工資集體協商指導員的條件：

（一）認真貫徹黨的路線方針政策，熱心群眾工作，樂

于為職工群眾說話辦事；

（四）具有較強的社會責任感，工作認真，作風嚴謹，辦事公道；

（五）身體健康。

加強溝通協調 群眾協調工作總結篇二

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。組織了室外、比賽、讀書征文、管理學、學培訓課、員工等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

行政幣具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

1、狠抓員工行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工理論和專業技能等方面的培訓。

加強溝通協調 群眾協調工作總結篇三

綜采二隊2015年工作總結

及2016年工作展望

第一部分

2015年工作總結

一、工作完成情況

1、安全目標：我隊井下安全生產工作以反“三違、三松”為管理模式，以消滅各級人身傷亡和非傷亡事故為目標。今年上半年因我隊職工安全意識薄弱，工作中存在僥幸心理，6月份出現一起輕傷事故。這次事故值得我們反思，今后我隊將認真貫徹落實公司領導和安檢部門指導精神，以提高職工安全意識及自主保安能力為目的，積極組織員工進行安全培訓。

2、原煤產量：2015年，我隊施工303盤區8302工作面的回采任務，按照公司下達指標，精心組織，科學安排，1----10月份共完成萬噸產量。

班長的管理，質量標準化工作已得到了長足的發展，使兩巷達到了“高、寬、平、直、凈”，工作面保持了“三平二直”，實現了采煤工作面質量動態達標，實現了隨時迎接上級部門檢查的目標。

4、生產經營：2015年我隊在生產經營方面工作較去年有了顯著提高。主要體現在材料管理方面，由于我隊認真貫徹公司下發市場化制度，加強職工節約意識，積極組織修舊利廢，使我隊全年材料費未出現明顯超支現象。

二、主要開展的工作

1、全員開展“手指口述”和“危險預知”活動

2015年，我隊按照2014年的生產經驗在公司各級領導的指導下，在安全生產道路上穩扎穩打，通過“手指口述”、“危險預知”培訓和班后會集中學習，形成了一套安全生產管理，安全生產操作之路。

2、科學組織生產，在逆境中實現增產

8302工作面開工以來，我隊就積極組織，先后展開了班組勞動競賽，班長之間的勞動競賽。對跟班隊長、班組長積極組織培訓，提高管理人員管理水平及工作組織能力，建立健全工分管理制度，使工分透明化，工資公開化，大大的提高了職工工作積極性。

3、轉變干部作風，狠抓質量標準化工作

2015年以來我隊管理人員轉變作風把工作面的工程質量、兩巷的文明衛生、機電設備完好作為管理的重點，從細節抓起，從嚴要求，全面抓好質量標準化工作。

長對于工程質量問題無條件的接受處罰，出現問題就問責。

機電設備檢修方面，由機電隊長親自去抓，具體負責落實，安排部署，包機到人，誰檢修誰負責，對于當班檢修過的設備，在8小時之內，該設備出現問題的進行責任追究并進行罰款。為加強操作設備的崗位工技能，我們隊還制定了培訓制度，不斷加強專業技能學習，讓他們在熟練掌握技術操作的同時，每天還要對設備進行檢查、檢修和保養，使設備故障在第一時間被發現，盡可能縮短檢修時間，使設備始終處于良好的運轉狀態，有效降低了機電設備事故率。

4、強化管理，落實責任，排除隱患

2015年以來，在隊長陳永的帶領下，我隊形成了人人有事做，人人都做事的良好局面，全隊上下精細分工，各負其責。機電隊長抓機電；跟班副隊長抓工程質量；技術員抓生產技術管理；隊長負責全面，哪一方面出現問題，要追究相關人員的責任，不斷強化責任體系建設，形成了“一級管一級，層層抓落實”的管理模式。

5、科技創新，收集職工的智慧

2015年，我隊在全隊范圍內開展科技創新活動，收集職工的智慧。班前會、班后會，誰有好的想法都可以提出來，職工們都踴躍參加，紛紛獻計獻策，出智出力，先后有二項“小成果”在8302工作面運用。這些發明不僅解決了生產中的一些實際難題，達到了節支降耗的目的，而且也使職工嘗到了“雙創”帶來的便捷，促進了區隊的和諧發展。

6、“雙基”建設與宣傳報道，墻內開花墻外香

雙基工作，把紙面上的管理用到了生產當中。

我隊加強宣傳報道的征集力度，爭取每月都有稿件刊登在公司報紙上，以便鼓舞士氣，使我隊的工作經驗向全公司推廣。

三、工作中存在的問題

2、制度落實還存在不到位的現象甚至存在盲點。

3、員工安全操作技能較差，自我保安能力不強，標準化操作在現場有斷層和脫節的現象。

4、個別職工對安全工作的重要性認識不到位，重視程度不夠，存在重生產輕培訓的現象，甚至還有老同志有“干慣了、習慣了”的麻痹思想。

5、個別職工對持證上崗重要性認識不夠。

6、部分新職工組織紀律性較差，無故曠工和出勤不出力。

第二部分

2016年工作展望

一、指導思想是：緊緊圍繞公司安全生產奮斗目標開展工作，以實現安全生產為目標，發揮綜采機械化的優勢，以不斷增強員工自主保安意識，提高員工對綜采設備駕馭能力為主要任務，以優異的成績為公司全面完成安全生產經營指標發揮極限。

二、主要奮斗目標是：

1、確保完成全年計劃任務，爭取超額完成奮斗目標。

2、杜絕輕傷以上人身事故和機電設備事故，實現全年安全奮斗目標。

3、工程質量繼續保持質量標準化省一級，力爭達到國家級。

三、圍繞上述奮斗目標，2016年重點做好以下幾個方面的工作：

煤礦安全質量標準化標準及考核辦法，開展事故案例說服教育，以個人保班組，以班組保全隊，以區隊保全公司，堅決實現安全生產。

（二）、重點工程嚴格把關，強化現場安全管理，確保保質保量、超額完成生產任務。進一步發揮綜采機械化設備的優勢，加強班組管理，提高員工技術素質，用一流的員工隊伍操作一流的綜采設備，創造一流的工作業績。把每月的產量繼續分解到班組，腳踏實地地完成當月生產任務，為實現全年奮斗目標做貢獻。

（三）、深入開展質量標準化，安全創水平活動。在全隊掀起學習質量標準化量化細則的高潮，使全隊員工學有標準，干有標準，嚴格工序操作，嚴格驗收標準，實現質量動態達標，擠水分、夯基礎、上臺階。

（四）、大力開展技能比武、崗位練兵活動，全面提升員工的業務水平和技術素質。在全隊員工中開展技術評獎活動，以典型促全面，開展“爭優秀、創先進”活動，激發員工比、學、趕、幫、超的積極性和主動性，對優秀員工進行物質獎勵，激勵員工的士氣，推動安全生產基礎工作的創新，全面提高員工的技能水平和業務素質，為實現安全、生產雙豐收提供技術人才保證。

回顧2015，我們豪情滿懷，綜采二隊發展壯大有我們的辛勤付出；展望未來，任重道遠，需要我們共同的努力。我們會緊緊圍繞公司安全生產奮斗目標，同心同德、務實苦干，以“爭創一流”的精神，奮發圖強，在煤炭行業的寒冬時期，為建設王坪美好的明天而努力奮斗！

加強溝通協調 群眾協調工作總結篇四

加強溝通協調 群眾協調工作總結篇五

我是xx級資環班宣傳委員張海清，于20xx年9月開始任職至今。白駒過隙，大二的的學習生活就要結束了。經過這一年來擔任宣傳委員的工作，付出了許多，收獲了許多。作為班級的宣傳委員，我就這一年來所做的事情向老師和同學們做一個匯報。

一、主要工作完成情況

（一）班級建設

作為班級的宣傳委員，我的職責是受班長，團支書，學院團總支宣傳領導，對其負責，受其監督，并向其匯報工作。通過這一年的宣委工作，我認為對自己的本能工作更有了進一步的了解。并能夠及時的配合班長，團支書完成學院領導老師指派的任務，協助班長及團支書進行班級思想建設和組織建設，團員的思想匯報工作。在這一年來的學習生活中，為班級制作宣傳海報等。

（二）活動組織

1．團會

協助團支書組織同學積極準備團會活動，布置團會會場，使同學們在團會中找到自己的樂趣、目標、動力，再課余有一個良好的生活環境。

2.主題班會

協助班長布置班會會場，尤其是黑板的布置，因為這是班會的一個基本的臉面，必須得布置的能吸引人們的眼球，為班級掙得一點光彩。

3.四、六級復習班會

學委發起建議，我為此在班級群宣傳，并準備了閱讀和聽力的復習材料，并鼓勵大家在*時的學習中勤奮努力多注意知識的積累。

二、學習成績情況與思想建設

（一）學習情況

1.專業課程學習情況

在大二第一學期里好幾門的專業基礎課程給了我很大的壓力，但更多的是動力！*時的學習生活中，與同學互相幫助的同時也能夠很好的約束自己，不缺課不遲到，堅持晚自習，合理、周密的安排時間，學習刻苦認真，并堅持鍛煉身體。最終的期末考試成績相對還算理想！

本學期的課程安排較為寬松，但我卻沒有因此而懈怠。努力做到*時成績滿分，并堅持自習，正在努力準備通過英語四級考試和計算機二級，參加與專業相關的證券從業資格證考試。

2.自己主動學習情況

作為宣傳委員，對于電腦軟件的應用能力應該達到一定水*。

加強溝通協調 群眾協調工作總結篇六

隨著時間的流逝，時間到了20xx年，20xx年的工作以予在20xx年中更好的發現自己，完善自我。

1、每月跟“主辦會計”進行帳務核對，發現差錯及時查找，做到帳實相符

2、心態調整。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”

3、外圍退貨的跟蹤。

在這期間，我因在財務上做如下具體工作。

1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。

2、出納員支付（包括公、私借用）每一筆款項，不論金額大小均須總經理、財務經理、經辦人簽字。

3、必須建立健全現金日記帳，逐筆記載現金收付。每日核對現金庫存，并填報當日現金流量表，做到日清月結、每日結算、帳款相符、定期盤點。

4、銷售、維修配件的貨款必須入賬。

5、提取總公司銷售獎勵款和報銷各項費用的現金必須入賬。

6、當日有到款，必須當日開具收款收據。

7、月底及時與財務人員對帳。（帳實相符，帳帳相符）

現金帳收支。

工程部回款與已送未結.

外圍發貨及到款。

知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，占有重要的地位。

1、作為一個合格的出納，我必須具備以下的基本要求： 一.學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。 二.學會制訂本職崗位工作制度，發揮財務控制、監督的作用.。三.出納人員要恪守良好的職業道德。 四.出納人員要有較強的安全意識，現金、票據、各種印鑒的保管。四.很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯溝通能力。

2、物流

作為公司物流部，及時準確的將貨物高效率送達指定地點（顧客、經銷商、專賣店）和外圍退貨的及時跟蹤到位， 做到完善的物流服務。

同時，我要進行物流與財務知識的不斷學習與，吸取20xx年遺憾與不足及收獲的經驗，來進一步完善自己的工作，這樣才能更好的跟上公司發展步伐。學習前輩們的長處來發現自己，發展自己，及時的與他人溝通，建立良好的工作氛圍。

以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悅、收獲中度過。以我的座右銘“好好學習，天天向上”為準則。

在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

加強溝通協調 群眾協調工作總結篇七

（一）明確任務、開拓創新，有計劃、有組織地抓好施工生產20xx年對我們廣州工程處來說是極不平凡的一年，也是我歷年來在生產組織上最為困難的一年。由于受雨季時間長、施工作業面緊張、地方關系協調困難等諸多不利因素的影響，始終制約生產的全面展開。面對困難，我一面分析生產形勢，積極采取措施，協調好各方面的關系，充分挖掘和調動各方面潛力，千方百計保證了施工生產的順利進行，較為圓滿地完成了各項施工生產任務。

1、強化生產準備的充分性。針對工程項目點多面廣，戰線較長、施工難度大的實際情況，重點抓了施工前的組織準備、材料準備以及設備、施工機具準備，體現施工準備的充分性，爭取了主動。及時的組織技術、材料、預算等部門對施工方案進行敲定，明確了工期、質量、安全目標，為完成生產任務奠定了基礎。

2、強化生產組織的嚴密性。針對工程施工任務量較大，始終堅持生產例會制度，定措施，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確定各機組每個階段的生產組織重點環節。多次組織召開現場協調會和專業辦公會，幫助機組科學合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計劃，確保了各機組今年生產任務的完成。

3、強化生產計劃的嚴肅性。我主要抓了生產計劃的執行和考核，對生產會議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規措施，及時糾正偏差，確定整體目標和階段目標，明確主攻方向，突出重點，各個擊破，取得了明顯效果。

4、強化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現場文明施工管理，要求按高起點、高標準、高水平運行，做到規范、整潔，對現場文明施工、樣板起步一抓到底。實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現場管理的常抓不懈，各機組的施工現場均達到了文明施工標準，樹立了公司好的品牌與形象，受到了業主的普遍好評。

5、靠前指揮，及時解決問題。在施工季節，為了及時掌握各項目生產的第一手材料，并與項目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導、靠前協調、靠前服務，進一步加強監督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進了各機組的施工進度。

（二）加強安全管理工作，做到生產無事故。

堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預防為主”的基本方針，加強對施工現場的監督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；對施工人員、操作手、駕駛員加強了安全教育，強化了全員的安全意識；切實落實安全生產責任制，保證了昆大管線項目部安全管理工作的平穩運行。

做為一名領導干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名^v^員清正廉潔的本色。

為了適應新形勢、新任務、新工作的要求，主動加強業務知識和理論的學習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員先進性教育活動為契機，進一步理解了新時期保持^v^員先進性的基本要求，在政治、思想、作風等方面有了較大收獲。同時，我還能夠從其他領導同志身長汲取優點和長處，彌補自身不足，努力做企業合格的管理者。

1、有時因工作忙，政治理論學習還不夠自覺，業務水平還需進一步提高；

2、由于在心理上總是想把工作干得出色，把項目部的生產組織得更好。特別是今年生產任務繁重，感覺壓力大、擔子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進一步改進，領導水平和領導藝術還需加強。

以上是我在20xx年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領導、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團結同志，改進不足，使昆大管線項目部的生產管理工作再上一個新的臺階。

加強溝通協調 群眾協調工作總結篇八

畢業班教學工作是學校工作中的重中之重。在過去的一年里，區、局領導、教研室教研員多次深入我校調研、聽課、指導，非常重視畢業班教育教學管理工作。進入初三我校就成立了以校長為組長的畢業班工作領導小組，負責畢業班各項工作的開展。在畢業班領導小組的共同策劃商議后，召開全體班子成員會，把班子成員全部分包到班級中去，要求班子成員分包到班、到科，與班主任共同商議各任課教師分包班內學生，特別是邊緣學生，關注每位學生的生活與學習情況，并做詳細的統計與記錄，這樣責任到位，壓力共擔，大大提高了廣大教師的積極性。

學校工作最終的凝聚點在教學質量上，學校的興衰與中考質量息息相關，我校畢業班領導小組一班人統一思想，視質量為生命，確保中考創優，每人分工明確，一人負責一個方面，做到細致，扎實，不留疏漏。

1、轉變教學思想和教學方式，一切立足于學生的學，牢固樹立“以學生為本”的意識，解放教師思想，改進教學方法，突出學生的主體地位，依據我校外來務工子女學習實際，課堂采用“3015”授課模式:既30分鐘講課，15分鐘訓練。把課堂還給學生，真正提高課堂授課效率。

2、課堂中重視學生的學法指導，教給學生科學的學習方法，讓學生自主學習，探究，在教學過程中，教師引導學生反思做題規律與方法，練習中掌握解題的技巧，突出學生的主體地位。教師注重學情反饋，加強對學情的調查了解，注重學生學習難點的突破，比如，遇到學生有疑問、難點，反復講、具體講，直到學生理解掌握為止，增強了教學的針對性。課堂精講精練，講練結合。

3、抓好備課管理，統一進度、統一內容、統一教案，在此基礎上，教師針對所教班級的學情、教情進行二次備課，保證了教案的實用性、靈活性，真正實現了資源共享。

4、每月組織月考，月考后，及時分析學生的學習狀況，了解學生的知識能力各方面的缺陷，總結經驗教訓。準確把握學生的優勢和劣勢，找出學生的發展點和優秀學生的增長點，加大對優等生和有潛力學生的輔導力度。同時，及時地對月考成績拔尖學生和月考成績有進步的學生進行表彰獎勵，兩個學期，分四次獎勵學生約40多人次。大大激勵了學生的學習積極性，為中考考出好成績打下基礎。

5、每位教師上一節復習研討課，備課組都對研討課進行嚴格的聽課、評課，找出復習中存在問題，提出相應的措施，這樣，老師間相互學習，取長補短，確保教學質量上升。

6、廣泛吸取兄弟學校的成功備考經驗并為我們所用，向3中、29中等先進學校學習中考備考工作做法和經驗；全面及時掌握中考信息，更好的把握命題趨向。

1、畢業班學生的思想波動比較大，不穩定學生思想，是不能全身心地投入到學習中的。因此，進入初三第一學期初，讓班主任摸清學生的思想動向，掌握每個學生的心理想法，以及對畢業班以后的去向選擇。利用校會、班會等課余時間，對學生進行有針對性的思想教育，穩定學習情緒，端正學生的學習態度。

2、結合學生的實際情況，及時召開全體學生會議，給學生提出具體的目標要求，指出努力的方向，要求每一名學生自己要有理想與目標和實現目標的計劃，形成了比、學、趕、幫、超的良好局面。

3、紀律是學習的保證，沒有良好的紀律保證，要提升教學質量是很難做到的。在中考備戰最后一個學期，時間很緊張，為了保證學生的安全和紀律，晚自習每天有領導值班，維護學生紀律和校園安全。

4、根據第一學期期末測試，針對我校的英、數、化、物科目薄弱，備戰中考最后的一階段增加早自習及周六補課時間。為了提高學生的學習效率，配合科任教師督促學生，班主任每天早到遲走，保證了班級的秩序，激勵了學生。

6、大型考試后，召開家長會，與家長共同商議提高學習成績的方法，尤其是邊緣學生存在問題與家長交流、探討，這樣，老師、學生、家長等多方面配合起來，形成教育合力，為提高成績奠定了良好的基礎。

俗話說：“眾人拾柴火焰高”，“團結就是力量”，憑個人努力，絕不會有好成績。我校要求教師，不管處在一個什么樣的團隊中，都要具有團隊協作精神，變以往“同行是冤家”的傳統競爭觀為“同行即合作伙伴”的現代競爭觀，摒棄喜歡“單打獨斗”的工作作風。通過幾年的實踐證明，團隊精神使每個人工作能力、工作狀態，工作競爭意識都有所加強，“舍小家、為大家”，在初三年級顯得尤為突出重要，更好的營造畢業班的教學氛圍。

（1）教學管理中，重視優等生，邊緣生的升學，忽視了差生，給教育教學帶來一定的負面影響。

（2）今年中考各科的均分、及格率、優分率比較偏低，只有政治、歷史超過市均分，其它學科有待今后進一步努力提高。

（3）提優工作沒能始終關注，致使中考優分人數較少。

在江蘇省規范辦學“五嚴”的新要求下，我們將繼續發揚敢于拼搏、積極進取的優良傳統，進一步完善常規管理機制，繼續發揚以往工作中的優勢，克服不足，牢固樹立教學質量是學校的“生存線、發展線”，教學質量是教師的“幸福線、榮譽線和財富線”的競爭意識，加強對初三畢業班集體備課指導和檢查，探索并形成符合沙中校情的高效課堂模式，推動我校教育、教學特別是中考備考工作的全面健康的發展，力爭xx年中考上新臺階。

加強溝通協調 群眾協調工作總結篇九

如今，20xx已經成為了過去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。

按照公司組織架構及新領導班子調，物業公司現項目經理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業服務全體成員緊緊圍繞為客戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。

優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關系、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業服務對外業務聯系和品牌推介。

公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，幾個月的工作中顯現出了出色的執行潛力。

(一)管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線，應對廣大業主服務、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要通過管家人員進行協調、解決。幾個月來，應對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分職責職責到人為基礎。

(二)秩序維護部：秩序維護部是公司發展的窗口，人員形象及工作職責心彰顯服務的特色。幾個月來，秩序維護部范圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。

(三)保潔部：保潔部是公司的名片。每一天重復進行的工作彰顯服務質量與服務潛力。全年幾個月來，本部分人員團結互助，用心肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務意識。用心配合和努力工作，為物業保潔部贏得榮譽，體現了較強的團隊精神。

(四)公司：公司各項工作在公司領導的親臨指導下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調整、各部門管理，對內對外業務聯接中發揮了重要作用。在各部門的銜接與任務安排中、在業務聯系溝通處理中、對內業務梳理中，發揮了橋梁作用，在對物業服務區域重要事務處理、整體與建設中發揮了必須的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行潛力。

(一)1、針對七月份開始業主入伙室內裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏造良好環境。

2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的構成。

3、加強內部專業人員培訓，提高對公共設施的維修與養護

4、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶的維修與監管，創造良好的生活環境。

5、加大綠化整改力度，維護小區良好的環境。

6、繼續加大對工作溝通與協調，力爭在本年度提升80%以上。

7、制訂實施xx服務細則及辦法，提高服務意識與潛力。

8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。

9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。

10、全面做好停車場、營業房管理工作，保障業主順利營業與收房。經過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發點和落腳點，繼續努力、克服困難、團結拼搏、開拓創新，為爭創20xx年聊城市星級物業服務而共同努力奮斗。

(二)加強人力資源的培養與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平;加強對高技術、高潛力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與碧桂園物業共建物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。

(三)20xx年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續實行小區經營目標職責制及管理目標職責制，向管理要效益;依托城建，充分發揮自身優勢，期望能在繼續做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。