一、協(xié)會(huì)一貫重視會(huì)員的思想道德教育和安全紀(jì)律管理，我們經(jīng)常利用舞會(huì)暫停時(shí)間，組織會(huì)員學(xué)習(xí)《協(xié)會(huì)章程》和有針對性的思想作風(fēng)及安全紀(jì)律教育，使整體舞風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)，如今舞場上再也沒有發(fā)生過諸如打架斗毆扯是弄非現(xiàn)象，令人們耳目一新的卻是自覺講文明，人人講衛(wèi)生，個(gè)個(gè)講團(tuán)結(jié)的文明向上的新風(fēng)氛圍。

二、協(xié)會(huì)仍堅(jiān)持熱心奉獻(xiàn)，服務(wù)無償?shù)某踔裕瑫?huì)長張世文同志堅(jiān)守承諾，不僅沒有向舞者收取過分文的會(huì)費(fèi)，卻在原有奉獻(xiàn)近萬元的起步資金的基礎(chǔ)上，又籌集近萬元，維持了協(xié)會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，他本人堅(jiān)持三年如一日，任勞任怨，就連大年夜都沒有停的堅(jiān)守舞場陣地，完全徹底的服務(wù)于會(huì)員。

三、注重提高舞者的整體舞蹈水平，協(xié)會(huì)又舉辦了一期舞蹈培訓(xùn)班，繼續(xù)推廣中央廣播電臺推出的一套中老年新式交誼舞，這套舞蹈已基本達(dá)到普及，廣大舞者及觀賞者普遍認(rèn)為這套舞蹈健身效果好，且很有觀賞性。

四、苦練隊(duì)伍素質(zhì)，隨時(shí)準(zhǔn)備競賽參演。春節(jié)期間我們照例舉辦了新年“迎春舞會(huì)”，也在縣上組織的廣場舞大賽中獲得了獎(jiǎng)勵(lì)。

五、繁榮廣場文化，促進(jìn)平利經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們以舞會(huì)友，經(jīng)常熱情主動(dòng)的接待吸引一些來自外省外縣的游客和來平利發(fā)展的客商，并借機(jī)宣傳平利，讓他們了解平利的風(fēng)土人情，社會(huì)環(huán)境，旅游景觀，以此積極主動(dòng)為平利發(fā)展服務(wù)。

目前，我們的隊(duì)伍還在繼續(xù)發(fā)展壯大，陸續(xù)加入的會(huì)員大多是退休教師、干部職工，他（她）們在工作崗位上忙活了幾十年，正渴求有這樣一個(gè)好場所寬松寬松，尤其是那些棄賭參舞的他們竟深有感觸的說：還是跳舞好，既不破財(cái)，還能快樂交友健身，既有利于家庭團(tuán)結(jié)，又有利于社會(huì)維穩(wěn)。

如今的廣場舞已成為廣大愛好者不可獲缺的一種精神文化聚餐，每當(dāng)夜幕降臨的時(shí)候，廣場、五峰樓彩燈輝煌，舞樂奏響，舞者們收拾打扮。圍聚在五峰樓下，翩翩起舞，盡情歡度和諧平利的每一個(gè)幸福美好的夜晚，廣場舞樂趣無窮，百跳不厭，現(xiàn)代文明，永不過時(shí)，天天上演，老少皆宜、機(jī)會(huì)共享。人們認(rèn)為這才是真正的群眾文化生活。

人們分享到了快樂，就是我們服務(wù)者的收獲，在新的一年度里，我們將在上級各主管部門的關(guān)心支持下，以更高的熱情積極組織開展活動(dòng)，練好隊(duì)伍基本功，隨時(shí)盡可獲取展現(xiàn)機(jī)會(huì)參會(huì)賽演。繼續(xù)抓好本會(huì)的常規(guī)管理，鞏固來之不易的大好局面，為繁榮美麗平利的社會(huì)文化而努力無私的奉獻(xiàn)。

光陰似箭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間2015年已過往,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了很多知識和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作往返報(bào)上級。

一、工作的職責(zé)

二、消防知識

玄月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng)，我們往聽了別的商場的演講深受感動(dòng)，在此之前我們還是三個(gè)能力三懂、三會(huì)從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從三個(gè)能力三懂、三會(huì)發(fā)展到四個(gè)能力，四懂，四會(huì)讓我們又學(xué)到了好多，緊接著天天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和題目，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另外一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了以后很贊同認(rèn)可!

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來的工作，在獲得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到本身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)良莠不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定重視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到三個(gè)再創(chuàng)新，兩個(gè)大提升，最后實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的滿意。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在本身形象上大提升;最后到達(dá)讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!

以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對以外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、工作的職責(zé)

巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;

二、消防知識

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng)，我們?nèi)ヂ犃藙e的.商場的演講深受感動(dòng)，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂，四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!

以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

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兩年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到通信廣場，成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們移動(dòng)企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。

營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動(dòng)的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的.服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。

記得這樣一句話：“微笑是上帝送給人們的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動(dòng)力。

微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識，勢在必行。快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。

朋友們，讓我們快行動(dòng)起來吧，通過大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。

客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動(dòng)公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動(dòng)多拼搏，移動(dòng)因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動(dòng)員工而感到驕傲和自豪。