在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態，報告具有成文事后性的特點。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

購物中心it主管崗位職責描述 購物中心主管述職報告篇一

1.協助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規范，管理好客服隊伍；

2.負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規范及各項公司的規章制度等；

3.負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現；

4.做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；

5.監管服務臺及vip room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；

6.協助并嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程；

7.協助并嚴格監管禮品兌換之相關工作；

8.及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；

9.及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；

10.協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項，做好相關資料收集、整理及匯報工作；

11.協助會員活動組織并開展相關會員vip服務工作；

12.服從上級領導并協助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。

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教育程度：大學?？苹蛞陨蠈W歷

經驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務臺及vip會員管理等相關管理經驗；

能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的責任心；

具有一定的外語能力，英語口語良好；

具備團隊管理能力、協調溝通能力及談判能力強；

有較高的團隊合作精神和極好的執行能力，溝通及語言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協調。

購物中心it主管崗位職責描述 購物中心主管述職報告篇二

1、收費：配合營運經理收取轄區商戶物空租費用，達成區域收費指標。<

2、創收：利用各種資源開展創收工作，確保公司創收目標的實現。

3、檢查商場內的電梯、照明、空調等相關設施設備及轄區環境衛生，維護購物中心的良好形象。

4、根據公司現場美陳方案，檢查轄區商戶商品陳列與店面美陳，對經營商品與合同一致性進行中重點檢查，確保合同的正常履行。

5、檢查轄區內導購員的儀容儀表、賣場紀律、接待服務及工作狀態，對發現的違紀行為進行教育處罰，提升導購員綜合素質。

6、協助商戶處理現場顧客投訴、退換貨等突發事件，維持現場經營秩序。

7、統計轄區商戶月度、季度及年度銷售額，了解商戶銷售動態，為公司企劃活動提供數據參考，并給公司數據化管理提供數據基礎。

購物中心it主管崗位職責描述 購物中心主管述職報告篇三

1、每日檢查客服員工禮儀服飾，注重禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；<

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量；

3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務；

4、做好顧客投訴和接待工作；

5、以身作則倡導'顧客至上'的'經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象；

6、做好會員的招募及指導贈品發放；

7、合理分配各人員的工作；

8、負責安排員工專業知識的訓練；

9、負責安排商場促銷活動的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動；

10、完成上級交辦的其它任務。

購物中心it主管崗位職責描述 購物中心主管述職報告篇四

1、協助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規范，管理好客服隊伍；

2、負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規范及各項公司的規章制度等；

3、負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現；

4、做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；

5、監管服務臺及vip room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；

6、協助并嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程；

7、協助并嚴格監管禮品兌換之相關工作；

8、及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；

9、及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；

10、協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項，做好相關資料收集、整理及匯報工作；

11、協助會員活動組織并開展相關會員vip服務工作；

12、服從上級領導并協助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。

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1、教育程度：大學?？苹蛞陨蠈W歷

2、經驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務臺及vip會員管理等相關管理經驗；

3、能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的責任心；

4、具有一定的外語能力，英語口語良好；

5、具備團隊管理能力、協調溝通能力及談判能力強；

6、有較高的團隊合作精神和極好的執行能力，溝通及語言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協調。