這次我的wap手機(jī)銀行營(yíng)銷榮獲了2014年二季度宣武支行的二等獎(jiǎng)，我想，這既是一份工作中的榮譽(yù)，更是一份奮進(jìn)間的激勵(lì)。我覺得首先要感謝銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別是網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我工作的幫助和支持。榮譽(yù)雖然給的是我個(gè)人，但我覺得這榮譽(yù)更應(yīng)該屬于我們宣武支行陶然亭支行。風(fēng)雨兼程，榮辱與共，伴隨著自己所熱愛的工行事業(yè)走過了幾個(gè)春秋，在這不算漫長(zhǎng)但又令人難忘的歲月長(zhǎng)河里，經(jīng)歷了無數(shù)次的辛酸與彷徨，無數(shù)次的沮喪與失意，無數(shù)次的感動(dòng)和振奮。回想去年以來的工作歷程，自己有以下五個(gè)方面的感受。

作為柜員，對(duì)客戶要有愛心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的'交流，要以我們的愛心換客戶的誠(chéng)心。急客戶所急，想客戶所想，從客戶的需求出發(fā)，來推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽客戶的建議，多積累資料。就wap手機(jī)銀行營(yíng)銷而言，剛接觸時(shí)客戶不了解，我向他們作細(xì)心、客觀的介紹，經(jīng)過一番努力，為他們推薦手機(jī)銀行的好處，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，wap手機(jī)銀行已經(jīng)成為不少老客戶的首選金融產(chǎn)品。

這是作為一個(gè)人最重要的、最基本的精神和行為準(zhǔn)則，敬重所做的每一項(xiàng)工作，才能獲得工作上的成功。為完成任務(wù)和達(dá)到既定目標(biāo)，可以付出各種的努力。讀美國(guó)作家阿爾伯特哈伯雷的《致加西亞的信》，我最欽佩的是羅文的敬業(yè)精神。對(duì)上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，傾盡全力去完成任務(wù)。當(dāng)他接到給加西亞送信的任務(wù)時(shí)，責(zé)無旁貸的接受任務(wù)。這種不畏艱難，勇于拼搏的精神，不單單值得我們敬佩，也更值得我們學(xué)習(xí)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和執(zhí)業(yè)壓力，我們更要樹立自主自強(qiáng)、敢于迎接新形勢(shì)挑戰(zhàn)、不斷提高自身執(zhí)行力，做人民群眾滿意的柜員。

古人說的好，天道酬勤。勤奮是實(shí)現(xiàn)理想的奠基石，是補(bǔ)拙益智的催化劑，是通向成功彼岸的橋梁，是人生航道上的燈塔。勤奮屬于珍惜時(shí)間愛惜光陰的人，屬于腳踏實(shí)地一絲不茍的人，屬于堅(jiān)持不懈，持之以恒的人，屬于勇于探索，勇于創(chuàng)新的人。踏實(shí)勤奮是一種品德修養(yǎng)，也是一種能力，是一種比一般能力還重要的能力，如果形成了踏實(shí)勤奮的習(xí)慣，那么整個(gè)世界將要為你一生的目標(biāo)讓路。所以，自己始終提示自己，勤奮，勤奮，再勤奮。在業(yè)務(wù)開拓中勤奮，在鉆研知識(shí)中勤奮，在發(fā)展客戶中勤奮。

眾所周知，當(dāng)今社會(huì)正快速發(fā)展成為信息化、經(jīng)濟(jì)全球化的社會(huì)。金融品種不斷推陳出新，金融手段日新月異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)我們銀行職員的學(xué)習(xí)提出了新的更高的要求。自己要把學(xué)習(xí)作為最緊迫的任務(wù)和畢生的追求，惜時(shí)如金，只爭(zhēng)朝夕，孜孜不倦，鍥而不舍，讓學(xué)習(xí)的習(xí)慣陪伴終生。“知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來”。有知識(shí)，才有底氣；有能力，才有舞臺(tái)；有智慧，才有方法；有業(yè)績(jī)，才有地位；有恒心，才能成功。

可以說，單絲不成線，獨(dú)木難成林。沒有團(tuán)隊(duì)的力量，就沒有集體的成功和品牌的打造。而團(tuán)隊(duì)成員間重重要的是溝通。全方位進(jìn)行溝通和交流溝通是合作的基礎(chǔ)。因此，自己感受到“溝通無極限”；經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事們進(jìn)行溝通。溝通中讓各種觀點(diǎn)相互碰撞，在交流碰撞中化解各種誤會(huì)，使自己與其他團(tuán)隊(duì)成員在溝通中建立相互信任、相互幫助的橋梁，經(jīng)過合作實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。

成為獲獎(jiǎng)?wù)撸瑑H僅是自己一個(gè)新階段的起點(diǎn)，這將是我今后工作的鞭策和動(dòng)力，它將推動(dòng)我更加努力地完成網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，精心做好每一件事，工行已經(jīng)為自己搭建了前所未有的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，自己要戒驕戒躁，繼續(xù)努力，不斷走向新的成功。

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