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管理咨詢師的領(lǐng)導力培訓經(jīng)驗大全（18篇）篇一

管理咨詢師培訓是一種專業(yè)的管理技能培訓，旨在幫助管理人員成為優(yōu)秀的管理咨詢師。我參加了管理咨詢師培訓，學習了很多有用的知識和技能，以下是我的一些心得體會。

管理咨詢師是一種高度專業(yè)化的職業(yè)，學員需要具備一些特定的條件。首先，學員需要有一定的管理經(jīng)驗和能力。其次，學員需要具備良好的個人素質(zhì)和職業(yè)道德。而且，學員需要有強烈的學習欲望和對管理咨詢師職業(yè)的熱情。如果你沒有這些條件，可能會很難成為一名優(yōu)秀的管理咨詢師。

管理咨詢師培訓的課程設(shè)置非常豐富。例如，學習情境分析、投資分析和組織發(fā)展等方面的知識。此外，課程還包括溝通技巧、談判技巧和項目管理等實用技能。在課程中，我們掌握了一些實用的工具和方法，例如SWOT分析和財務(wù)預測，這些工具對我們成為優(yōu)秀的管理咨詢師非常有幫助。

管理咨詢師培訓的最大價值在于實際應用。通過學習，我們不僅學到了理論知識，還進行了大量的實操。比如，我們就需要針對特定情況，運用所學的理論知識和實用工具，提出有效建議和解決方案。這些實際操作能夠幫助我們更好地掌握管理咨詢師的實戰(zhàn)技巧。

五、結(jié)語。

綜上所述，管理咨詢師培訓不僅是一次重要的學習機會，同時也是一次實踐機會。通過培訓，我們可以掌握很多有用的知識和技能，使我們在工作中更加高效和專業(yè)。我們還可以結(jié)識來自不同領(lǐng)域和行業(yè)的同行，相互學習和切磋，進一步拓寬自己的眼界和思路。因此，如果你想成為一名優(yōu)秀的管理咨詢師，我強烈推薦參加管理咨詢師培訓。

管理咨詢師的領(lǐng)導力培訓經(jīng)驗大全（18篇）篇二

管理咨詢師是一個非常受歡迎的職業(yè)。在現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域中，許多公司和組織正在積極尋求管理咨詢師的專業(yè)知識和技能以提高其業(yè)務(wù)效率和生產(chǎn)力。為此，很多人開始了管理咨詢師培訓課程的學習，我也不例外。在這篇文章中，我將分享我個人的管理咨詢師培訓心得體會。

第二段：培訓內(nèi)容。

管理咨詢師培訓的內(nèi)容非常豐富。首先，學習和了解商業(yè)戰(zhàn)略以及企業(yè)管理原則是必不可少的。其次，通過學習并掌握一些先進的數(shù)據(jù)分析技巧，使我們能夠更好地理解客戶的需求以及幫助他們解決現(xiàn)有商業(yè)問題。此外，在咨詢過程中實施項目管理和團隊協(xié)作也是至關(guān)重要的一環(huán)。

第三段：培訓模式。

培訓模式對于培訓質(zhì)量同樣重要。管理咨詢師培訓課程基本上分為傳統(tǒng)課堂學習和在線學習兩種。我參加的是在線學習的管理咨詢師培訓課程。這種培訓模式讓我自由決定何時學習，放寬時間限制以及能夠隨時與導師和同學進行在線交流和討論。這些特點都促進了我的學習，并讓我對這種管理咨詢師培訓課程模式印象深刻。

第四段：培訓成果。

培訓的最終目的是提高個人技能以及獲得相關(guān)認證。在學習過程中，我成功掌握了一些新的技能和知識。例如，我學到了更加有效的項目管理技巧，提高了自己的數(shù)據(jù)分析能力，以及更好地與客戶交流的方法。以上提高了本人在管理咨詢方面的技能。我已經(jīng)獲得了相關(guān)證書，并且決定將這些新技能應用到自己的工作領(lǐng)域中。

第五段：總結(jié)。

通過參加管理咨詢師培訓課程，我學到了許多有用的技能。這是一種非常有價值的投資，可以幫助我更好地在商業(yè)領(lǐng)域中發(fā)展自己的職業(yè)生涯。培訓中結(jié)合在線學習模式，讓我自由掌控自己的學習進度。而且我現(xiàn)在感到自己成長了許多，這讓我對未來的職業(yè)發(fā)展充滿了信心。

管理咨詢師的領(lǐng)導力培訓經(jīng)驗大全（18篇）篇三

對于管理咨詢行業(yè)來說，客戶更為重要，而且，這種重要性不但體現(xiàn)在價值觀與理念上，更重要的是體現(xiàn)在管理咨詢的全過程，體現(xiàn)在具體行動上。正因為如此，要做好管理咨詢工作，首要的就是要非常深刻地認識客戶的方方面面。

一、深刻了解和認識客戶，搭建順利咨詢平臺。

根據(jù)本人的咨詢工作經(jīng)驗，我認為最重要的是要深刻認識客戶的以下方面：

第一、要深刻認識企業(yè)老板內(nèi)心的真實想法。這主要包括深刻了解老板對管理咨詢的看法、對顧問師的看法；了解老板內(nèi)心的真正需求，要弄清楚他到底想要什么；了解老板的背景、思維方式、行為方式、工作特點等。

第二、要深刻了解客戶的行業(yè)特點。作為管理咨詢，顧問師要為老板提供咨詢、培訓、解決方案并主導變革，如果沒有很好的行業(yè)背景，是難于真正取得實質(zhì)性的效果。當然，作為顧問師不可能所接的每個項目都有很好的行業(yè)背景，那么本人的建議是，最好能尋找到同行業(yè)優(yōu)秀公司的相關(guān)材料與經(jīng)濟指標，并利用各種資源用較短的時間來學習行業(yè)的知識與運作規(guī)律。

第三、要深刻了解客戶的產(chǎn)品特點與工藝技術(shù)。這一點往往是很多年輕咨詢師和管理科班出身的咨詢師最大弱點。但是，現(xiàn)代咨詢業(yè)發(fā)展已經(jīng)告訴我們，現(xiàn)在的老板需要的已經(jīng)不單單是思路、解決方案，而是要將思路、解決方案變成現(xiàn)實，因此，如果咨詢師對對產(chǎn)品特點不熟悉，對工藝流程不了解，對關(guān)鍵工序的控制要點不清楚，對品質(zhì)控制要點抓不住，那么你將很難將你的思路、解決方案變成現(xiàn)實，那你也就很難在管理咨詢界做出自己的品牌。

所以如何在某個行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展自己的優(yōu)勢，形成自己的特色與核心競爭力將是管理咨詢師的職業(yè)之路。隨著社會的發(fā)展，可以為多種客戶提供多種服務(wù)的咨詢師將越來越少，而是咨詢業(yè)務(wù)逐步行業(yè)細分化與專業(yè)細分化。

第四、要深刻認識客戶企業(yè)人力資源狀況。正是老板要求的是咨詢師和企業(yè)一同來完成企業(yè)的變革，要求的是咨詢師與企業(yè)團隊一起將思路、解決方案變成現(xiàn)實，這就意味著咨詢師在某種程度上要介入企業(yè)的運營與管理(在這一點上，羅蘭貝格所聲稱的“不介入企業(yè)運營”原則也在逐步改變)。既然要參與管理，你不了解客戶的人力資源狀況，你不了解企業(yè)中高層干部的特點，那你很難推動管理咨詢工作在企業(yè)的開展和落地。當前很多企業(yè)存在執(zhí)行力很差的問題，如果咨詢師沒有深刻地認識這一點，那么你所提供的一切思路、解決方案將付諸東流。

第五、要關(guān)注客戶的財務(wù)狀況。在這一點上，可能會有很多咨詢師可能會覺得不以為然。但是本人的咨詢經(jīng)歷卻告訴我，不關(guān)注客戶的財務(wù)狀況，最終很可能會使前期所做的努力因為財務(wù)問題而難于真正取得成效。換句話說，對于客戶來說，如果財務(wù)狀況出現(xiàn)問題，他對管理咨詢的熱情與投入就會大大降低，到那時候，咨詢師將會走入一種很尷尬的境地。

二、建立與客戶老板的互信基礎(chǔ)，形成一定程度的默契前面我們講到的是深刻地認識客戶，但是單單深刻認識，那還很難使管理咨詢工作順利、有效地開展。

咨詢師都知道，很多咨詢內(nèi)容之所有在企業(yè)難有作為，很關(guān)鍵的就是咨詢師和老板沒有在同一套軌道上走。結(jié)果咨詢師總是抱怨老板沒有完全按照咨詢師的方法去開展或者企業(yè)配合得不好導致咨詢效果不好，另一方面老板又抱怨咨詢師不了解企業(yè)的實際情況。

沒有這一點，管理咨詢的效果將大打折扣，甚至難有作為。但是，要建立這一點是有一定難度的，而且也不是每一個客戶都能成為你的朋友，都能建立較好的互相信任，都能形成默契。因為，這里面除了咨詢師的個人努力之外，還在一些不可預測的因素。就我本人的經(jīng)驗來說，我覺得以下三點很重要：

1、咨詢師首先要意識到友誼在管理咨詢工作中的重要性，并且有意識地去營造這樣一種氛圍。

2、咨詢師是、應該根據(jù)不同的老板采取不同的方式去溝通，只要尋找到合適的溝通方式，感情基礎(chǔ)才會建立。與客戶始終“話不投機”的項目注定是要以失敗告終。

3、每一個客戶都是不同的，我們很難適應每一個人，但是很重要的一點是咨詢師首先要表現(xiàn)出你的誠意。當然，不管你怎樣努力，有一些客戶是注定無法溝通的，這也就為何再優(yōu)秀的咨詢師也存在有失敗的項目之原因。這些合作注定是痛苦的。對于這種項目，不要去抱怨客戶，也不要勉強去繼續(xù)做下去，這不是誰的錯，這是雙方的選擇出了問題。

三、深入實施咨詢診斷，編寫有血有肉的咨詢診斷報告。

每個咨詢師都知道，診斷工作是管理咨詢的第一步。這第一步的演奏決定了管理咨詢的效果。那么如何更專業(yè)地、更有效地開展診斷做好第一步。本人認為，做好診斷工作要注意以下五個工作：

首先，要盡可能多收集行業(yè)的資料與資訊，做到對行業(yè)有一個比較客觀、科學的認知。

其二、要盡可能通過一些途徑了解企業(yè)的一些基本狀況，比如企業(yè)的中層干部的特點等。

其三、要理清診斷的總體思路和步驟，而且最好形成書面的診斷計劃。

其四、要準備好診斷的工具。

其五、要事先預告客戶做好相關(guān)的準備。

2、診斷的方法要多元化。很多咨詢師認為個人經(jīng)驗很豐富，通過現(xiàn)場察看和問詢方法就可以很好地了解企業(yè)的現(xiàn)狀和特點。但是，事實上，單純依靠現(xiàn)場察看和問詢方法很容易遺漏重要問題，也較容易被表面現(xiàn)象所迷惑。因此，本人認為咨詢師應該形成自己一套規(guī)范的診斷方法，而且要使診斷方法多元化，例如可以設(shè)計相應的調(diào)查問卷等。

3、要注重財務(wù)數(shù)據(jù)的收集、分析?，F(xiàn)在很多老板已經(jīng)不滿足咨詢師只提供一些定性的對企業(yè)現(xiàn)狀的診斷分析報告，而是更看重從數(shù)據(jù)的角度去分析問題。

而事實上，數(shù)據(jù)更能反映一個企業(yè)的經(jīng)營的實際狀況，而一些定性的東西只能作為印證的依據(jù)和參考而已。

4、診斷工作不要停留于表面現(xiàn)象，要抓住核心問題。對于企業(yè)的診斷，大部分咨詢師都可以找出很多的問題，但是很多老板還是會說這樣的兩句話：一是“這些問題我們也知道”，二是“您對企業(yè)的背景不了解”。會出現(xiàn)這種情況的原因就是因為很多咨詢師的診斷停留于表面現(xiàn)象，而沒有抓住核心的問題點，沒有深入挖掘問題的根源。

5、要寫好診斷分析報告，做到有血有肉。診斷分析報告的好壞將會某種程度決定老板對你的第一看法。因此，在撰寫診斷分析報告的時候一定要有相當?shù)膶I(yè)水準。本人認為很重要的是：一是定性描述與定量描述相結(jié)合，也就是要有理有據(jù)；二是要有系統(tǒng)的觀點，切忌將問題點簡單羅列，而沒有相應的框架與結(jié)構(gòu)，這樣很容易讓老板覺得這些問題他們都清楚；三是要有一定的深度，也就是說看問題要看得更深一點，不能停留于表面；四要注意措詞，既不能夸夸其談，也不能太傷老板的自尊心。

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管理咨詢師的領(lǐng)導力培訓經(jīng)驗大全（18篇）篇四

摘要本文主要是通過探討分析外貿(mào)企業(yè)的內(nèi)部控制和風險管理，然后提出相應的改進措施，以便于外貿(mào)企業(yè)能夠更好地進行內(nèi)部控制和風險管理。

關(guān)鍵詞外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部控制風險管理。

一、引言。

外貿(mào)企業(yè)指的是那些專門從事進出口活動的企業(yè)。在國家規(guī)定的地方進行注冊后，這些外貿(mào)企業(yè)具有經(jīng)營進出口產(chǎn)品、服務(wù)的合法權(quán)利。外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)重點在于通過市場調(diào)研將國外的產(chǎn)品引進到國內(nèi)來進行銷售，然后賺取差價；或者將國內(nèi)的產(chǎn)品銷售到國外去賺取差價。外貿(mào)企業(yè)的風險主要受到運營期間的政治、社會、經(jīng)濟等外部因素的影響，特別是政治因素，只有充分地了解外貿(mào)企業(yè)的風險才能做好企業(yè)的風險防控。內(nèi)部控制是對企業(yè)內(nèi)部的所有運營活動進行監(jiān)督管控，以便于企業(yè)可以正常地完成所有的運營活動，做好了內(nèi)部控制，有利于企業(yè)提高自身的核心競爭力，為企業(yè)的生產(chǎn)運營提供充分的保障。

二、外貿(mào)企業(yè)主要風險管理因素。

對于外貿(mào)企業(yè)來說，無論是在運營還是在財務(wù)管理的過程當中，總會存在各種的潛在風險，這些風險的存在往往會導致企業(yè)產(chǎn)生重大的損失，只有合理合法地規(guī)避這些風險，企業(yè)的正常運營發(fā)展才能得到保障。外貿(mào)企業(yè)在運營過程當中存在的主要風險包括經(jīng)營風險和財務(wù)風險。經(jīng)營風險主要是指外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營目標無法實現(xiàn)的可能性。經(jīng)營風險的存在可能會導致企業(yè)經(jīng)營的失敗。企業(yè)的經(jīng)營風險一般包括戰(zhàn)略風險、經(jīng)營環(huán)節(jié)的風險、信用風險、結(jié)算風險等等。財務(wù)風險指外貿(mào)企業(yè)由于負債融資而形成的風險，或稱資不抵債風險。外貿(mào)企業(yè)潛在的風險會給企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標帶來很大的不利影響。所以無論是從什么角度來看，外貿(mào)企業(yè)都應該加強對于企業(yè)風險的防范工作，加強對于企業(yè)內(nèi)外風險因素的探索，及時地規(guī)避企業(yè)風險，使得企業(yè)風險降低到可以接受的程度。

三、基于有效內(nèi)部控制的外貿(mào)企業(yè)風險管理對策。

（一）優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境。

外q企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境對企業(yè)內(nèi)部控制管理的有效實現(xiàn)、企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)以及經(jīng)營活動的完成都會產(chǎn)生巨大的影響作用。外貿(mào)企業(yè)風險管理涉及的核心環(huán)節(jié)主要包括風險的識別、評估和應對。最好的風險管理模式是外貿(mào)企業(yè)根據(jù)實際風險對企業(yè)造成影響的大小對其進行排序，然后根據(jù)排序依次解決各個風險。在對待經(jīng)營風險和財務(wù)風險的時候，外貿(mào)企業(yè)的管理層應該提高對內(nèi)部控制環(huán)境的重視程度，不斷地完善內(nèi)部控制管理機制，及時找出企業(yè)運營當中的風險核心因素，按照風險的危險等級進行依次處理。內(nèi)部環(huán)境作為企業(yè)進行內(nèi)部控制的核心要素，企業(yè)有必要對其不斷地進行優(yōu)化，主要包括內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部職權(quán)分配以及管理理念等方面。

（二）加強風險評估管理。

隨著國內(nèi)外市場競爭的日益激烈，我國外貿(mào)企業(yè)存在的風險日益凸顯，這使得企業(yè)時刻都處于危險當中，不利于企業(yè)的發(fā)展。在戰(zhàn)略風險方面，外貿(mào)企業(yè)的治理層和管理層都應該加強對其的關(guān)注，可以采用swot分析法和porter五力分析法等方法分析診斷外貿(mào)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略當中潛在的風險。在經(jīng)營風險方面，外貿(mào)企業(yè)應該采取定性、定量的指標對其所存在的經(jīng)營風險進行診斷評估，通過建立健全風險預警機制，及時降低風險出現(xiàn)的概率，避免風險造成巨大損失。在財務(wù)風險方面，外貿(mào)企業(yè)應該清楚地界定財務(wù)指標和非財務(wù)指標，以財務(wù)指標為主、非財務(wù)指標為輔規(guī)避企業(yè)財務(wù)管理當中所存在的風險；指標的選取以企業(yè)發(fā)展的實際所需為標準，應該根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化進行適當?shù)恼{(diào)整。

（三）完善內(nèi)部控制機制。

外貿(mào)企業(yè)的內(nèi)部控制活動是企業(yè)對其風險進行識別判斷之后采取一定的政策、措施，對其風險進行有效規(guī)避，然后使風險在企業(yè)的可承受范圍之內(nèi)的一項工程。內(nèi)部控制作為企業(yè)應對風險的核心機制，直接影響到企業(yè)最終的風險管理成效。為了健全完善企業(yè)的內(nèi)部控制機制，企業(yè)應該：第一，對于外貿(mào)企業(yè)的重大投資活動，企業(yè)應該采取治理層、管理層共同參與決策的方式，進行科學民主的決策；對于日常的運營活動，由企業(yè)的管理層自行決策。第二，對于外貿(mào)企業(yè)所有的運營活動，企業(yè)應該采取職權(quán)分離的原則，這樣可以有效減少腐敗問題。

（四）加強信息溝通交流。

良好信息的溝通交流對于外貿(mào)企業(yè)的正常運營和發(fā)展來說是必要的基礎(chǔ)，所以在完善外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部管理機制時應該加強企業(yè)內(nèi)部信息的溝通交流。特別是企業(yè)的管理層和治理層，兩者應該充分地溝通聯(lián)系。為了有效地識別、評估企業(yè)的風險，企業(yè)應該建立健全系統(tǒng)化的信息管理平臺，建立規(guī)范的信息使用機制，使得企業(yè)內(nèi)部人員根據(jù)自己的職權(quán)使用對應的信息，這樣更方便信息的統(tǒng)一管理。另外，信息化的管理平臺有利于企業(yè)有效識別運營過程當中所存在的風險，了解掌握企業(yè)內(nèi)部控制的組成要素，這有利于完善企業(yè)的內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)。在企業(yè)的風險管理當中，管理層和治理層以及內(nèi)部各個員工都要充分地意識到信息管理的重要性，做好相關(guān)信息的披露公開。

（五）健全內(nèi)部監(jiān)督。

企業(yè)的風險管理并不是一個不變的過程，而是要跟著企業(yè)的發(fā)展不斷調(diào)整，這就要求企業(yè)對自身的運營狀況進行實時的監(jiān)督，然后根據(jù)實際情況進行相應的調(diào)整。內(nèi)部監(jiān)督是企業(yè)內(nèi)部控制當中的核心環(huán)節(jié)，外貿(mào)企業(yè)應該加強對于它的重視，設(shè)立單獨的監(jiān)督管理機構(gòu)、配置專門的監(jiān)督管理人員對企業(yè)的運營狀況進行監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)并解決內(nèi)部控制當中所存在的問題。

（作者單位為重慶力帆實業(yè)進出口有限公司）。

參考文獻。

[1]張紅娟.外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部控制與風險管理淺述[j].知識經(jīng)濟，20xx（18）：106+108.

管理咨詢師的領(lǐng)導力培訓經(jīng)驗大全（18篇）篇五

企業(yè)對企業(yè)(b2b)客戶稱他們最關(guān)心價格，但實際上，他們真正想要的是完美的銷售體驗，對銷售代表來說，這意味著要準確把握獲得成功的基本要素。

在建立有價值的客戶關(guān)系方面，銷售代表在一線發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。但他們是否準確地把握了獲得成功的基本要素呢?客戶希望銷售代表與他們進行恰到好處的接觸，不希望受到狂轟亂炸般的騷擾。銷售代表應該對其產(chǎn)品或服務(wù)了如指掌，并知道他們的產(chǎn)品或服務(wù)有哪些不同于競爭對手的優(yōu)勢。客戶需要了解產(chǎn)品或服務(wù)如何能夠改進他們的業(yè)務(wù)。他們可能口口聲聲稱最關(guān)注的是價格，但實際上更想獲得令人滿意的銷售體驗。

我們對1,200多名負責購買高科技產(chǎn)品和服務(wù)的采購決策者進行了調(diào)查，他們遍布于美國和西歐各種規(guī)模的企業(yè)中，以上便是這次調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)。無論是簡單還是復雜的產(chǎn)品，購買者的意見都是一致的，而且這些意見適用于大多數(shù)企業(yè)對企業(yè)(b2b)的行業(yè)，這些行業(yè)的銷售流程都非常復雜，接觸點眾多，既涉及最終用戶，又涉及采購專家。

我們發(fā)現(xiàn)，客戶口頭上宣稱的重要因素與實際影響其行為的因素明顯不同?？蛻粜Q，價格是影響其評價供應商的表現(xiàn)，并因此影響其購買決策的主導因素。然而，當我們研究是什么因素實際決定了客戶如何評價供應商的總體表現(xiàn)時，我們發(fā)現(xiàn)，最重要的因素是產(chǎn)品或服務(wù)的功能以及總體銷售體驗。正確把握這兩個要素可以獲得巨大的優(yōu)勢：一個擁有高績效銷售團隊的主要供應商，可以將其在客戶業(yè)務(wù)中所占的份額平均提高8～15個百分點。

備考資料。

它們分別是：未掌握足夠的產(chǎn)品知識，以及過于頻繁地聯(lián)系客戶(圖表)。只有3%的客戶表示，銷售代表與其聯(lián)系不夠頻繁，這表明客戶歡迎次數(shù)較少、質(zhì)量更高的互動溝通。

幸運的是，這兩種具有破壞性的習慣都很容易改正。為解決缺乏產(chǎn)品相關(guān)知識的問題，企業(yè)可以集中進行內(nèi)容開發(fā)，確保銷售代表傳達給客戶的信息是一致的，并保證銷售代表能夠提出對客戶具有吸引力的價值主張。為確保銷售代表更深入地理解產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)可以根據(jù)現(xiàn)有的經(jīng)驗對其進行培訓和在職輔導，而且最好對銷售代表和內(nèi)容開發(fā)團隊同時進行培訓。最后，需要指出的是，銷售代表不必無所不知，無所不曉。在涉及細節(jié)時，我們發(fā)現(xiàn)，客戶更愿意使用自助式工具或網(wǎng)絡(luò)工具。在遇到最復雜的情況時，他們才會有選擇地借助專家的支持。

要想實現(xiàn)平衡，聯(lián)系客戶既不過多，也不過少，就需要了解客戶口頭宣稱的需求以及他們實際的需求。企業(yè)應該根據(jù)客戶的需求以及利潤潛力，制定清晰的客戶聯(lián)系戰(zhàn)略，制定日程，說明聯(lián)系頻率。最佳的聯(lián)系日程應該圍繞年中業(yè)務(wù)回顧等能夠為客戶帶來價值的活動而制定，企業(yè)可借此機會評估客戶的需求并確?？蛻魸M意。關(guān)鍵是要意識到客戶也希望降低溝通成本，因此任何聯(lián)系都必須有意義。

銷售體驗非常重要，要想創(chuàng)造好的銷售體驗，首先應準確把握基本成功要素。企業(yè)應通過以下問題，捫心自問，搞清楚目前的銷售績效：最能影響銷售體驗的因素是什么?您的銷售人員所做的哪些事情有可能破壞與客戶的關(guān)系?您的客戶對您的銷售團隊有何看法，相比之下，他們對您的競爭對手又有何看法?只有切實了解并體會上述問題的答案，企業(yè)才能找到并實施正確的彌補措施。

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管理咨詢師的領(lǐng)導力培訓經(jīng)驗大全（18篇）篇六

問問任何一位企業(yè)家，他管理的企業(yè)的資產(chǎn)有多少，固定資產(chǎn)有多少，現(xiàn)金有多少?相信每位企業(yè)家心中都有各自準確的答案，但是如果問問他們，他的企業(yè)知識資產(chǎn)有多重要，知識流失的損失有多大?恐怕沒有幾個人能回答得上來，amt咨詢通過多年在企業(yè)知識管理、知識管理理論等方面的咨詢經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，被他們忽視的恰恰是存在于人的知識經(jīng)驗財富，以及知識財富管理的重要性。

在對知識管理的解釋中，人們通常會習慣地把“人、流程、技術(shù)”這三者與知識管理結(jié)合在一起，關(guān)注知識的生產(chǎn)、分享、應用以及創(chuàng)新的整個過程。amt咨詢認為，這個解釋主要是從知識管理產(chǎn)生的價值及對企業(yè)經(jīng)濟績效的角度來審視的，而當知識管理真正要在企業(yè)中推行時，必然會面臨“管理”的問題，更確切地說應該是整個知識管理體系的問題。

其次，項目型企業(yè)中最寶貴的知識都存在于項目的流轉(zhuǎn)過程中，這些知識往往是企業(yè)的核心競爭力所在，如果能加以有效地梳理、歸納并使之得以最大限度地復用，就能加快項目進展的速度，提高項目的質(zhì)量。第三，項目型企業(yè)中的員工已經(jīng)意識到知識的重要性，卻苦于沒有時間和專門的人員去整理，導致大量有價值的知識被淹沒在浩如煙海的資料中。

量體：架構(gòu)設(shè)計的挑戰(zhàn)。

根據(jù)項目型企業(yè)的特點，amt咨詢發(fā)現(xiàn)，要在企業(yè)內(nèi)部推動知識管理，其首要目標是能夠服務(wù)于項目，讓知識內(nèi)容在項目的運轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生出可觀的價值，才能體現(xiàn)出項目型企業(yè)開展知識管理的最大成效。由于項目型企業(yè)中項目管理是重點，這就需要專門的適合項目型的知識管理組織架構(gòu)進行支撐，并配于相應的知識管理制度加以約束，而其中組織架構(gòu)是制度的基礎(chǔ)，它能夠保證企業(yè)知識管理的建設(shè)及持續(xù)發(fā)展，負責領(lǐng)導知識管理日常工作的開展。如果沒有組織架構(gòu)在背后的支撐，知識管理就是水中月、鏡中花，根本無法持久地開展下去。

amt咨詢認為，作為項目型企業(yè)，在其進行知識管理組織架構(gòu)設(shè)計時也必須慎重對待。

第一，組織架構(gòu)的設(shè)置過程也是權(quán)力和利益的再分配過程，是牽一發(fā)而動全身的事，因此對于組織人選是由企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)員工來兼任還是重新招聘專門人才，是作為一個常設(shè)組織還是臨時性的應急性組織，這些都是需要經(jīng)過反復思考才能決定的問題。

管理咨詢師的領(lǐng)導力培訓經(jīng)驗大全（18篇）篇七

管理咨詢師是一項專業(yè)性極強的工作，需要具備什么條件才能勝任這個職業(yè)呢？不僅需要具備扎實的管理知識和豐富的實踐經(jīng)驗，還需要不斷提升自己的咨詢能力和技巧。近日，我參加了一次管理咨詢師的培訓課程，從中收獲了很多，讓我對這個職業(yè)更加深入地了解，也認識到了自己的不足之處。

第二段：學習內(nèi)容。

在培訓課程中，我們系統(tǒng)地學習了管理咨詢的基本知識和方法，涉及到的內(nèi)容非常豐富。從業(yè)務(wù)范疇到管理技巧，從咨詢過程到方法論，從文化背景到個人素質(zhì)，無一不是我們需要掌握的知識點。此外，許多成功的管理咨詢師也為我們分享了經(jīng)驗，建議我們要多接觸不同類型的咨詢案例，不斷豐富自己的實踐經(jīng)驗。

第三段：培訓收獲。

通過這次培訓，我受益匪淺，收獲頗豐。首先，我更加清晰地認識到管理咨詢師的職責和作用。其次，我學會了如何分析和解決實際問題，培養(yǎng)了更為務(wù)實的思維模式。最后，我還學會了如何整理和表達自己的觀點，不斷提升自己的溝通能力和語言表達水平。

第四段：學習方法。

在培訓課程中，我發(fā)現(xiàn)最為重要的是學會了多種學習方法。我們的老師指導我們要注重實踐，多與企業(yè)溝通交流，積累實踐經(jīng)驗。另外，我們也要注重不斷學習，多閱讀大量相關(guān)的書籍和案例，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。最重要的是，我們要對自己的成長進行及時的總結(jié)和反思，不斷優(yōu)化和完善自己的思維方式和工作方法。

第五段：總結(jié)。

通過這次管理咨詢師的培訓課程，我對自己所掌握的管理知識和技能有了更深入的認識，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗。在將來的工作中，我會更加注重實踐經(jīng)驗的積累，同時也會更加努力地學習相關(guān)書籍和案例，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我相信，在不斷的學習和與實踐中，我會成為一名優(yōu)秀的管理咨詢師，為企業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻。

管理咨詢師的領(lǐng)導力培訓經(jīng)驗大全（18篇）篇八

幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸，這是一句名言。這句話改一下用在企業(yè)界，也應該是一句至理名言，即：“成功的企業(yè)其管理的基本原則都是相似的，失敗的企業(yè)卻各有各的原因”。

近日在報紙上看到介紹岳川博先生的《新競爭優(yōu)勢》一文，作者通過對國內(nèi)外著名企業(yè)成功的經(jīng)驗分析，概述了企業(yè)成功必須具備的一些基本素質(zhì)。我認為企業(yè)管理是有共性的，管理原則是簡單的。企業(yè)能不能成功，關(guān)鍵在于你是否有基本的管理思路，并且能夠堅持不懈。

下面我來談一談其所列舉的企業(yè)管理八項基本管理原則：

集中。

作者把集中看作是自然法則。根據(jù)物理學的熱力學第二定律，如果沒有集中只有分散，系統(tǒng)就會演變?yōu)闊o序狀態(tài)。企業(yè)沒有集中就是一種無序。集中包括戰(zhàn)略集中、戰(zhàn)術(shù)集中、市場集中、品牌集中、文化集中、權(quán)力集中等多個方面。

其實我認為這些集中概括到一點也就是資源的集中。一個公司的資源是有限的，特別是象我國這樣由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的過程中，不論從哪一個角度來說，我國企業(yè)的資源和國外大企業(yè)無法相提并論，在參與國際化競爭的過程中，集中資源突顯競爭優(yōu)勢可能更加重要。為什么我們沒有在世界上有一定知名度的大公司？盡管世界前500強我們也有幾個，但計劃經(jīng)濟色彩過于濃厚。因為一直以來，我們許多企業(yè)并沒有集中資源：業(yè)務(wù)上不斷地變幻自己的主業(yè)，市場定位模糊不清，公司內(nèi)部爭權(quán)奪利，人力資源一盤散沙。

我在深圳萬科公司工作的那段時間，萬科正處在由多元化道路向?qū)I(yè)化收縮的進程中。董事長王石稱之為走專業(yè)化道路。從1994年開始，王石開始賣掉原先涉足的行業(yè)，虧錢的賣、賺錢的也賣，甚至最后把盈利非常好的萬佳百貨也賣了，成為一個完完全全的房地產(chǎn)公司。香港華潤集團的寧高寧先生曾經(jīng)談到，和國內(nèi)其它許多設(shè)在香港的窗口公司相比，他收縮戰(zhàn)線只是早了兩三年。而后來我國許多設(shè)在香港的窗口公司不行了，而華潤集團卻發(fā)展得比較穩(wěn)健。與此相適應的，只是走專業(yè)化道路早了幾年，萬科和寶安相比，現(xiàn)在有天壤之別。

速度。

速度與企業(yè)的競爭力成正比。

速度哪里來？當然信息技術(shù)、渠道改善都可以提高速度，但真正的來源卻是一個公司營造的企業(yè)文化。

就象李華強總裁所說的，現(xiàn)在不是一個大魚吃小魚的世界，只是一個快魚吃慢魚的世界。誰快誰就能贏得競爭的主動權(quán)。

這是一個沒有大企業(yè)的時代，也可以說這是一個還沒有英雄的時代，這也是一個很容易產(chǎn)生英雄的時代。城頭變幻大王旗，誰快誰就能成功。但成功之后該怎么辦，企業(yè)大了之后怎么辦？如何恪守企業(yè)基本經(jīng)營法則并不斷創(chuàng)新，那是另外一個話題了。

在證券行業(yè)，我們也看到，盡管有一些證券公司注冊資本和我們相比大許多，但和國外美林、高盛這樣的大證券公司相比，可以說全國沒有一家大證券公司，大家都是剛剛起步。

另外，我們公司存在較好的競爭優(yōu)勢。自從受到中國證監(jiān)會的處罰之后，我們沒有自營投資，沒有委托理財，在市場連續(xù)兩年多時間暴跌的過程中，我們的資產(chǎn)質(zhì)量是比較干凈的，我們因為小，人也少，和別人相比，有著得天獨厚的競爭優(yōu)勢。如果我們能快一點，優(yōu)化各種流程，在公司內(nèi)部建立一種高效、快速的工作機制和管理程序，形成一種以工作為導向，反應快、力量齊的企業(yè)文化，明天的證券市場就有我們一席之地。

曾經(jīng)有一個公司的董事長問他們的中層干部：石頭怎樣才能在水面上漂起來？答案五花八門，有的說石頭是假的，有的說把石頭掏空……最后董事長說，小時候打過水漂吧，唯一能讓石頭漂起來的方法就是加快石頭的運行速度。

發(fā)展領(lǐng)導力中華考試網(wǎng)。

領(lǐng)導居于企業(yè)的核心地位，各級領(lǐng)導者的能力是企業(yè)競爭力大小的關(guān)鍵所在。領(lǐng)導者的力量包括智慧力量、道德力量和意志力量。作者認為，民主化的泛濫，只能說明產(chǎn)業(yè)界領(lǐng)導力的普遍缺乏。真正的解決之道在于增強產(chǎn)業(yè)界的領(lǐng)導力，而不是無限制地削弱領(lǐng)導人的權(quán)威性。

作者的觀點可能看起來有點偏激，但是無數(shù)的事實證明，產(chǎn)業(yè)界在“民主”和“集中”問題上的糾纏不清，讓我國的企業(yè)在國際市場上喪失了許多競爭機會，也讓許多企業(yè)先吃了啞巴虧?，F(xiàn)在我國一些較為成功的企業(yè)，如聯(lián)想、海爾、萬科，也包括象萬向集團這樣的農(nóng)民企業(yè)，在企業(yè)成功的同時，也基本塑造了一個個象柳傳志、張瑞敏、王石、魯冠球等這樣的優(yōu)秀企業(yè)家形象。在這些企業(yè)的內(nèi)部，經(jīng)營過程、務(wù)虛會議上肯定有許多民主的東西，但在關(guān)鍵的發(fā)展戰(zhàn)略上、在決定企業(yè)那驚險的一跳的過程中，無不是依靠這些優(yōu)秀的企業(yè)家那超人一籌的眼光和力排眾議的超常規(guī)決策。在美國通用電氣，韋爾奇剛接手時，大刀闊斧的改革，“數(shù)一數(shù)二”為理念的主導型集中戰(zhàn)略，為許多所不理解，當時甚至被稱為“魔鬼杰克”，但后來的事實證明他是對的。

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管理咨詢師的領(lǐng)導力培訓經(jīng)驗大全（18篇）篇九

中國的經(jīng)濟快速穩(wěn)健的發(fā)展，中國的咨詢業(yè)發(fā)展空間很大，也會需要越來越多的管理咨詢顧問，在中國工商局注冊經(jīng)營管理咨詢業(yè)務(wù)的企業(yè)已經(jīng)有2萬多家，目前中國的咨詢業(yè)營業(yè)額1億多美元，大約只占國內(nèi)生產(chǎn)總值的萬分之一多，而美國的整體咨詢市場已經(jīng)占到了gdp的20%，國際管理咨詢巨頭埃森哲一年的全球營業(yè)額就接近100億美元。

筆者曾進行過問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：學習創(chuàng)新能力、邏輯思維能力、工作態(tài)度、團隊協(xié)作能力、專家形象和表現(xiàn)技巧，以及管理背景被認為是管理咨詢顧問最應該具備的素質(zhì)。

一、嚴密的邏輯思維能力。

對于客戶來講，花費幾十萬甚至上百萬元來做一個項目，要求管理咨詢顧問提供的方案能夠解決企業(yè)的實際問題，客戶會千方百計地挑你方案中的毛病，一方面讓方案盡可能完美，另一方面讓方案切實可行，因此，在提交方案時一定要有很強的邏輯說服客戶，否則，客戶就會對你的方案失去信任。一般來講，方案的powerpoint文檔結(jié)構(gòu)一般是answerfirst，即首先要寫答案，把你的結(jié)論和結(jié)果放在前面，這樣可以直奔主題，節(jié)省聽眾的時間，只有先告訴客戶結(jié)論，才能讓客戶抓住要點。接下來你的方案要有一個很好的bigpicture，即很好的框架，只有一個很好的框架才能說服客戶，才能系統(tǒng)地闡述企業(yè)的管理問題和方案。再下來就是pointprove和logicalthinking，即用嚴密的邏輯思維論述你的論據(jù)，來說明一開始你的結(jié)論，只有這要，才能說服客戶，使得管理咨詢方案順利得到實施。

二、優(yōu)秀的學習創(chuàng)新能力。

目前，管理咨詢業(yè)還不十分成熟，國內(nèi)的咨詢公司，包括規(guī)模較大的北大縱橫、新華信，以及和君創(chuàng)業(yè)也沒有專職研究某個管理方向或某個行業(yè)的管理咨詢顧問，還沒有能力和實力實現(xiàn)管理咨詢的專業(yè)化，這就要求每一個管理咨詢顧問既能做任何行業(yè)的戰(zhàn)略項目，也能做人力資源、組織結(jié)構(gòu)、流程、文化、改制等項目，實際上就是萬金油，這就要求管理咨詢顧問的學習創(chuàng)新能力很強，能夠在很短的時間內(nèi)了解熟悉行業(yè)的情況，還要了解不同管理項目的知識，因此，要求管理咨詢顧問有較高的學習創(chuàng)新能力，要求管理咨詢顧問精通管理理論，這樣才能理論聯(lián)系實際，提供給客戶符合客戶實際，可操作較強的個性化解決方案。

三、勤奮的工作態(tài)度。

備考資料。

因此勞動強度很大，一定能夠吃苦，耐得住寂寞，才能完成工作任務(wù)。并且，現(xiàn)在絕大多數(shù)管理咨詢公司都是采用駐場式的咨詢模式，即工作、吃、住都是在客戶企業(yè)里，一般二周至一個月才能回家調(diào)休一次，這樣做的目的可以使管理咨詢顧問有更多的時間了解客戶企業(yè)的管理問題，集中精力解決客戶企業(yè)的管理問題。

四、出色的專家形象和表現(xiàn)技巧。

管理咨詢顧問到客戶那里去辦公，是以專家身份去工作的，不管你原來的工作是什么，不管你以前做沒做過項目，都必須要以一個專家的形象出現(xiàn)在客戶面前，有時咨詢公司為了增加客戶的信任，還會虛構(gòu)出管理咨詢顧問做過哪些項目。因此，第一，客戶提出的問題，如果不好回答，一定不能說自己不知道，而是要回答，這個問題我們也考慮過，但現(xiàn)在還沒有考慮成熟，等考慮成熟了再給客戶一個滿意的答案，或者先講一些其他企業(yè)的案例，沒有把握不要下結(jié)論，避免被客戶逼到死角，沒有緩和的余地。第二，在訪談階段少說多聽，因為剛到客戶那里，每個人的背景和關(guān)系都不清楚，少說話，多了解客戶的情況，否則說話不注意，得罪了客戶，會增加將來工作的難度。第三，在訪談時要多了解客戶的優(yōu)點和成績，適當?shù)乇頁P夸獎客戶，會融洽與客戶的關(guān)系，起到事半功倍的效果，因為給企業(yè)做咨詢，肯定要指出許多不足之處，只有先貶后揚，才能讓客戶氣順，所謂打個巴掌，再揉一揉。第四，穿著打扮要職業(yè)化，要穿職業(yè)裝，男士要西裝領(lǐng)帶，女士也要職業(yè)裝，管理咨詢顧問有時開玩笑說，西裝革履的人不是賣保險的，就是做咨詢的。

五、較強的團隊協(xié)作能力。

咨詢項目的成功絕不是取決于某一個人的優(yōu)異表現(xiàn)，他是一個團隊的成功，雖然在這個團隊中，有的人貢獻大，有的貢獻小，但一個項目成功的關(guān)鍵是團隊協(xié)作能力比較強。在項目運作時，內(nèi)部對方案進行討論時，可以唇槍舌劍，劍拔弩張，但內(nèi)部討論結(jié)束后，即使有不同意見，也要保留，按照統(tǒng)一的意見進行書寫方案，保證最后大家思想一致，用一個聲音對客戶講話，否則有不同的聲音在講話，勢必造成客戶的不信任，使得項目不能順利結(jié)束。而項目經(jīng)理在項目運作過程中，他接觸客戶的時間和人員最多，也最了解客戶的需求，一般來講按照項目經(jīng)理的思路解決問題，都能夠取得成功。

六、較好的管理背景。

管理咨詢顧問如果原來在單位中，從事管理工作，就會積累一定的管理經(jīng)驗，這對管理咨詢工作是很有幫助的。而客戶企業(yè)對管理咨詢顧問的工作背景也是非常關(guān)注，也非常希望顧問在以前的工作中具備較好的管理經(jīng)驗，這樣才能更好地解決客戶管理中存在的問題。因此，管理咨詢顧問在為客戶進行咨詢時，要充分顯示自己這方面的優(yōu)點。

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管理咨詢師的領(lǐng)導力培訓經(jīng)驗大全（18篇）篇十

在一個都市化、工業(yè)化的世界，人們認為自己已經(jīng)完全掌控工作環(huán)境，按下一個開關(guān)，您的辦公室就會涼爽起來。按下另一個，你要的一切信息就盡在掌握。

但是，天災也從未停止：地震、火山灰遮天蔽日、h1n1流感。類似事件提醒我們，經(jīng)濟周期并非業(yè)務(wù)生命周期中唯一的不安定因素。

即使事件不大，也可能破壞企業(yè)的穩(wěn)定性。根據(jù)雷格斯的經(jīng)驗，需要我們的客戶啟動工作場所災難恢復計劃的最常見場景之一，是公共設(shè)施引發(fā)的問題。例如，電力中斷或樓上辦公室的水管破裂，都可能造成您的工作場所多日無法辦公。如果您不能快速轉(zhuǎn)移到其它備用工作場所和商業(yè)設(shè)施，就可能導致業(yè)務(wù)和客戶流失、商譽損失、工作效率下降、數(shù)據(jù)丟失、現(xiàn)金流問題等。

而且這些后果可能比問題本身持續(xù)的時間還長。會議取消、電話無人接聽、數(shù)據(jù)丟失或管理系統(tǒng)混亂所造成的信譽污點可能會持續(xù)數(shù)月甚至數(shù)年。

2.合理規(guī)劃，有效實行。根據(jù)安永會計師事務(wù)所的數(shù)據(jù)，34%的公司將“工作場所災難恢復”視為編寫商業(yè)計劃書時最大的技術(shù)難題。所以一拖再拖。

即使災難沒有來襲，缺乏完備的災難恢復計劃對企業(yè)也是不利的。越來越多的大公司在招標過程中要求供應商提供業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的細節(jié)；一份不完善的計劃可能導致企業(yè)一旦遭遇挫折就一蹶不振。缺乏計劃同樣可能導致審計委員會和監(jiān)管機構(gòu)的詬病，尤其是在金融服務(wù)行業(yè)。

3.考慮您需要的空間。業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的常用解決方案之一是使用“熱站”，確保員工能夠持續(xù)訪問關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。但這并不能解決你的員工要到哪里工作這個大問題。

一方面，你可能并不需要熱站――能夠使用辦公桌或會議室即可，

備考資料。

另一方面，跨國機構(gòu)需要在其計劃中考慮到在世界各地都能擁有類似的辦公空間。你需要擁有在世界各地立即內(nèi)獲得合適工作空間的能力，而其它企業(yè)可能還在為搶奪應急空間而焦頭爛額。這個工作空間必須在你的團隊工作和生活地點附近。危機期間，企業(yè)不該再讓員工長途跋涉才能到達臨時工作空間，這會讓員工士氣更加低迷。

4.品質(zhì)保證。工作場所恢復計劃中另一項重要的考量就是找到的空間要始終保持高標準。無論是在倫敦、東京、馬尼拉還是其它地方，您的備用空間和設(shè)施都應該具備同樣的高品質(zhì)。

管理物流的能力也很關(guān)鍵。能夠迅速高效地運送員工往返工作空間的供應商也十分重要。如果一家公司能夠提供全裝全配式工作空間和業(yè)務(wù)支持，那么它在應急工作場所方面也會做得同樣出色。

5.靈活變通。另一種簡化工作場所恢復的方法是改變空間使用方式。借助移動、靈活的工作方式，員工可以在住所附近或離客戶近的地點工作，這樣對于集中式辦公的依賴就會極大降低。依賴程度降低，業(yè)務(wù)連續(xù)性則會相應增強。

在靈活或移動的工作方式下，員工不必再到擁擠的市中心的傳統(tǒng)大型寫字樓里工作。他們可以通過筆記本電腦在任何地點工作――住所、臨時工作空間，或任何具備高速互聯(lián)網(wǎng)接入的地點。即使其中一個地點因火災、洪水、恐怖襲擊或其它事件無法使用，仍會有許多員工可以像往常一樣不受影響地繼續(xù)工作。

靈活、移動的工作方式還會帶來許多其它好處，例如：可能減少多達60%的空間使用成本，提高員工的積極性和工作效率。

6.環(huán)保。傳統(tǒng)的工作方式和業(yè)務(wù)連續(xù)性解決方案通常通勤時間較長。如果員工能在離住所更近的地點靈活辦公，那么集中辦公地點或備用辦公地點的確不夠環(huán)保。

更不環(huán)保的連續(xù)性方案是讓員工前往集合地點，再搭乘班車到其它備用辦公地點。這種情況無論對員工士氣、工作效率還是環(huán)保都沒好處。

在靈活、移動的工作方式下，員工可以在住所附近便捷的地點通過互聯(lián)網(wǎng)或無線技術(shù)工作，不用再進行不必要的長途奔波。這能減少公司對環(huán)境的影響，減少定點工作可能遇到的緊急情況，此外企業(yè)也可以節(jié)省一大筆空間使用費。

可持續(xù)發(fā)展、成本和業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃是21世紀企業(yè)面臨的三大難題。任何能解決這三大難題的解決方案都值得企業(yè)采納。

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管理咨詢師的領(lǐng)導力培訓經(jīng)驗大全（18篇）篇十一

戰(zhàn)略信息獲取是指在戰(zhàn)略咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T將客觀存在、與戰(zhàn)略有關(guān)或者有用的各種信息，采取適當?shù)姆绞?、方法，有效匯集在一起的行為，戰(zhàn)略信息的獲取是信息處理的起點，也是后續(xù)戰(zhàn)略決策選擇和制定的重要基礎(chǔ)。

信息獲取的方法主要包括資料收集、訪談和問卷調(diào)查。

一、資料收集的內(nèi)容。

資料收集分為客戶內(nèi)部資料收集和外部資料收集。

(一)內(nèi)部信息收集。

內(nèi)部信息收集是指對客戶內(nèi)部的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動的原始數(shù)據(jù)的匯集與初步加工。內(nèi)部信息的來源主要有：企業(yè)會議、決議文檔資料、財務(wù)報告和統(tǒng)計報表、制度范本、現(xiàn)場觀察記錄以及有關(guān)的原始憑證和臺賬、企業(yè)問卷調(diào)查和員工訪談所得資料等。

內(nèi)部信息收集內(nèi)容主要應包括：

(1)歷史沿革――企業(yè)成立背景及發(fā)展史、前概況，領(lǐng)導班子概況等;。

(2)重大會議相關(guān)資料――年度工作報告、要領(lǐng)導人重要講話、董事會重大決議。

等;。

(3)前一階段發(fā)展規(guī)劃及其執(zhí)行情況及相關(guān)支持性文件;。

(4)股權(quán)結(jié)構(gòu)及治理結(jié)構(gòu);。

(5)各項經(jīng)濟技術(shù)指標完成情況;。

(6)組織結(jié)構(gòu)和組織管理信息――組織機構(gòu)圖，部門負責人等;。

(8)主要業(yè)務(wù)流程――業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程;。

(9)生產(chǎn)技術(shù)狀況――生產(chǎn)布局、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、研發(fā)能力、工藝裝備水平等;。

(10)市場營銷狀況――主要銷售途徑和銷售策略、銷售網(wǎng)絡(luò)、主要客戶信息等;。

(11)財務(wù)狀況――資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盈利狀況、資金運營狀況等;。

(二)外部信息收集。

外部信息收集是指對來自客戶外部的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集。外部信息的收集渠道主要包括查詢咨詢公司已有的數(shù)據(jù)庫、查閱國家或地方統(tǒng)計數(shù)據(jù)、查閱專業(yè)雜志和期刊文章、外部專家訪談、市場調(diào)查公司報告和上網(wǎng)搜索相關(guān)資料等。

外部信息收集內(nèi)容主要應包括：

(1)國家相關(guān)政策――國家出臺的相關(guān)法規(guī)和政策信息;。

(3)市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化概況――市場產(chǎn)品的供給和需求狀況，產(chǎn)品的發(fā)展趨勢等;。

(5)技術(shù)和研發(fā)狀況――行業(yè)主要生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展情況、行業(yè)未來生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展趨勢、行業(yè)研發(fā)規(guī)模、結(jié)構(gòu)等。

二、資料收集的方法。

戰(zhàn)略咨詢需要收集的信息量很大，資料收集的原則是：以第一手資料為主，盡可能多的收集一手資料;二手資料為輔，使用二手資料時要盡量驗證資料來源的真實性和可靠性。

資料收集的方法主要有：

1.向客戶提供資料清單，要求客戶按照資料清單提供資料。

2.利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)查詢收集資料，盡量從國家、地方或者行業(yè)協(xié)會專用網(wǎng)站收集，如國家和地方統(tǒng)計局網(wǎng)站，以保證資料的可靠性。

3.查詢國家行業(yè)出版物，如國家年度報告、行業(yè)年度報告等。

4.查閱專業(yè)雜志和期刊。

5.拜訪行業(yè)內(nèi)的專家，利用他們的專業(yè)背景，探尋信息。

6.購買調(diào)查公司的調(diào)查報告。

三、資料收集中應注意的問題。

(一)注意資料的審核與判定。

正是因為資料來源的多渠道性和資料的多樣性，要注意對資料真實性和有效性進行審核和判定，并依據(jù)真實性和有效性對前期的假設(shè)問題進行相互印證。

(二)注意對信息資料的管理。

要對資料收集過程進行管理，形成研究數(shù)據(jù)庫。

(三)注意對資料范圍的把握。

(四)注意與客戶協(xié)調(diào)、溝通。

(五)尊重資料提供者的意見。

(六)考慮收集資料的必要性和成本。

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管理咨詢師的領(lǐng)導力培訓經(jīng)驗大全（18篇）篇十二

要有所為之：

2、避免錯為：錯為是一種會影響管理與咨詢工作效果的行為，錯為的表現(xiàn)主要包括：咨詢師在錯誤判斷的基礎(chǔ)上的行為;咨詢師的判斷正確了，但是沒有正確解決問題的方法、行為或者是實施了貽誤戰(zhàn)機的正確解決問題行為。錯為帶來的結(jié)果是：將你的管理與咨詢能力一覽無余地展現(xiàn)在全體員工面前，有可能咨詢師的一個小小的錯為會帶來極大的權(quán)威和信譽損失和不可挽回的權(quán)威和信譽損失。

3、杜絕無為：無為的最直接表現(xiàn)是咨詢師沒有基本的判斷能力和反應，從某種意義上講，無為實際上也是一種錯為，甚至是最嚴重的錯為，束手無策的無為是錯為中最糟糕的一種狀態(tài)。但企業(yè)需要咨詢師作出反應時，而咨詢師卻沒有應有的反應，那么咨詢師的無能為力或沒有對應的功力就全面表現(xiàn)出來，咨詢師的能力將通過實際的結(jié)果得到證明：咨詢師不具備應對該企業(yè)的管理與咨詢的能力。如果有幾次無為的表現(xiàn)，那么將限制咨詢師今后可能的有為，即使咨詢師在后期某個問題上有了有為的方案，也不會引起員工的信任和企業(yè)的采納，因為咨詢師的管理與咨詢能力已經(jīng)被企業(yè)或員工不信任，咨詢師今后有為的決策和領(lǐng)導、管理行為都將受到懷疑和制約。

要有所不為：

備考資料。

這時咨詢師尤其要處理好利用反對者的智慧，多聽取反對者的意見，切記不能在一些場合來證明自己比他們高明。同時，要時刻預料到來自反對者的反應，應該有應對反應的思想、心理準備以及方法準備，甚至是語言的準備、會議主題的準備。一個主張和一個制度的出臺，都將會有反應，其中有積極的反應，也有消極的反應，積極的反應是贏得員工的信賴和支持，不反對就是支持，要把可能的反應想得全面一些，要充分重視消極的反應，并盡全力將消極的和不好的反應苗頭解決在出現(xiàn)之前。

2、預見性地應對反彈：進駐企業(yè)實施管理與咨詢的咨詢師的主張和指令一旦作出，尤其是會涉及到員工、領(lǐng)導個人利益和名譽等問題時，要密切注意一些員工的反彈，你的決定影響范圍越大，可能來自某個受到刺激的員工反彈甚至是他的朋友的反彈就會越大，在某些場合里，一些反彈會讓你難以難受，甚至是反彈的目的是希望你做不下去，讓你威信掃地，不得已主動或被動“下課”，這就要求咨詢師除了要具備一般領(lǐng)導者的毅力、承受壓力及其領(lǐng)導藝術(shù)外，還要有不同于一般領(lǐng)導藝術(shù)的技巧和方法，盡可能地讓反彈的事件少一些，但又不能因為怕反彈而沒有作為，如果沒有作為，那將會有招來更大的反彈，在咨詢師推行主張和制度時，盡管咨詢師代表的是企業(yè)的意志，但是一些員工并不認為你是代表企業(yè)，而是代表你個人或某些人，他的反彈也許就是針對你的，或者是想通過反反彈你而針對企業(yè)別的什么人，也就是說，你也許會成為企業(yè)員工的出氣筒。

3、持久性地應對反復：在推行一項主張或執(zhí)行一項新的制度時，來自各方面的反復是正常的事，但作為從事管理與咨詢的咨詢師來講，處理反復的手段和力度也應該是有區(qū)別的，需要有個過程，需要借助反復的案例來教育員工，要變前次反復為今后少反復的基礎(chǔ)，需要把反復的事例控制得更少一些，逐步將反復的問題出現(xiàn)的時間、范圍縮得短一些，出現(xiàn)反復的問題的間隔長一些，直至不再出現(xiàn)同例或類似事情的反復。在應對企業(yè)問題的反復時，要充分認識到企業(yè)存在的管理問題需要抓反復、反復抓。在應對反復的過程中，職業(yè)管理咨詢師尤其要重視來自企業(yè)高管層的反復，一旦有來自高管層的反復，管理與咨詢就可能很難抓到位了、而且成本也是最大的，這樣的反復往往會導致咨詢機構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師無功而返，這時，對咨詢機構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師的直接現(xiàn)實傷害和給企業(yè)帶來的潛在傷害都是不可低估的。

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管理咨詢師的領(lǐng)導力培訓經(jīng)驗大全（18篇）篇十三

多選題要注意選擇比較有把握的選項，難以確定的選項盡量不要選擇。閱卷判分的原則是選擇正確的，即便不全，選對l項得0．5分，全部正確得2分，但如果多選了錯誤的選項，則得0分。

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管理咨詢師的領(lǐng)導力培訓經(jīng)驗大全（18篇）篇十四

一、正確處理“三為”――管理與咨詢必須具備的基本功：

2、避免錯為：錯為是一種會影響管理與咨詢工作效果的行為，錯為的表現(xiàn)主要包括：咨詢師在錯誤判斷的基礎(chǔ)上的行為;咨詢師的判斷正確了，但是沒有正確解決問題的方法、行為或者是實施了貽誤戰(zhàn)機的正確解決問題行為。錯為帶來的結(jié)果是：將你的管理與咨詢能力一覽無余地展現(xiàn)在全體員工面前，有可能咨詢師的一個小小的錯為會帶來極大的權(quán)威和信譽損失和不可挽回的權(quán)威和信譽損失。

3、杜絕無為：無為的最直接表現(xiàn)是咨詢師沒有基本的判斷能力和反應，從某種意義上講，無為實際上也是一種錯為，甚至是最嚴重的錯為，束手無策的無為是錯為中最糟糕的一種狀態(tài)。但企業(yè)需要咨詢師作出反應時，而咨詢師卻沒有應有的反應，那么咨詢師的無能為力或沒有對應的功力就全面表現(xiàn)出來，咨詢師的能力將通過實際的結(jié)果得到證明：咨詢師不具備應對該企業(yè)的管理與咨詢的能力。如果有幾次無為的表現(xiàn)，那么將限制咨詢師今后可能的有為，即使咨詢師在后期某個問題上有了有為的方案，也不會引起員工的信任和企業(yè)的采納，因為咨詢師的管理與咨詢能力已經(jīng)被企業(yè)或員工不信任，咨詢師今后有為的決策和領(lǐng)導、管理行為都將受到懷疑和制約。

二、妥善處理“三反”――管理與咨詢必須應對的反作用：

這時咨詢師尤其要處理好利用反對者的智慧，多聽取反對者的意見，切記不能在一些場合來證明自己比他們高明。同時，要時刻預料到來自反對者的反應，應該有應對反應的思想、心理準備以及方法準備，甚至是語言的準備、會議主題的準備。一個主張和一個制度的出臺，都將會有反應，其中有積極的反應，也有消極的反應，積極的反應是贏得員工的信賴和支持，不反對就是支持，要把可能的反應想得全面一些，要充分重視消極的反應，并盡全力將消極的和不好的反應苗頭解決在出現(xiàn)之前。

2、預見性地應對反彈：進駐企業(yè)實施管理與咨詢的咨詢師的主張和指令一旦作出，尤其是會涉及到員工、領(lǐng)導個人利益和名譽等問題時，要密切注意一些員工的反彈，你的決定影響范圍越大，可能來自某個受到刺激的員工反彈甚至是他的朋友的反彈就會越大，在某些場合里，一些反彈會讓你難以難受，甚至是反彈的目的是希望你做不下去，讓你威信掃地，不得已主動或被動“下課”，這就要求咨詢師除了要具備一般領(lǐng)導者的毅力、承受壓力及其領(lǐng)導藝術(shù)外，還要有不同于一般領(lǐng)導藝術(shù)的技巧和方法，盡可能地讓反彈的事件少一些，但又不能因為怕反彈而沒有作為，如果沒有作為，那將會有招來更大的反彈，在咨詢師推行主張和制度時，盡管咨詢師代表的是企業(yè)的意志，但是一些員工并不認為你是代表企業(yè)，而是代表你個人或某些人，他的反彈也許就是針對你的，或者是想通過反反彈你而針對企業(yè)別的什么人，也就是說，你也許會成為企業(yè)員工的出氣筒。

3、持久性地應對反復：在推行一項主張或執(zhí)行一項新的制度時，來自各方面的反復是正常的事，但作為從事管理與咨詢的咨詢師來講，處理反復的手段和力度也應該是有區(qū)別的，需要有個過程，需要借助反復的案例來教育員工，要變前次反復為今后少反復的基礎(chǔ)，需要把反復的事例控制得更少一些，逐步將反復的問題出現(xiàn)的時間、范圍縮得短一些，出現(xiàn)反復的問題的間隔長一些，直至不再出現(xiàn)同例或類似事情的反復。在應對企業(yè)問題的反復時，要充分認識到企業(yè)存在的管理問題需要抓反復、反復抓。在應對反復的過程中，職業(yè)管理咨詢師尤其要重視來自企業(yè)高管層的反復，一旦有來自高管層的反復，管理與咨詢就可能很難抓到位了、而且成本也是最大的，這樣的反復往往會導致咨詢機構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師無功而返，這時，對咨詢機構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師的直接現(xiàn)實傷害和給企業(yè)帶來的潛在傷害都是不可低估的。

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管理咨詢師的領(lǐng)導力培訓經(jīng)驗大全（18篇）篇十五

科學性是管理咨詢賴以生存的根本，管理咨詢的科學性體現(xiàn)在三個方面：其一，整個咨詢過程遵循管理科學和其他相關(guān)學科的基本原理。其二，管理咨詢的診斷過程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認識過程。其三，管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則，針對性很強。

2.創(chuàng)新性。

創(chuàng)新性是管理咨詢生命力和活力的源泉。首先是改善方案的創(chuàng)新。其次，診斷方法創(chuàng)新。咨詢?nèi)藛T在提供管理咨詢服務(wù)時，不斷地運用新的思維方式、新的觀點去觀察新的客戶，采用不同的方法和工具分析其存在的問題及原因，以創(chuàng)新精神去設(shè)計切實可行又有所突破的咨詢方案。

3.有效性。

有效性是管理咨詢存在的基礎(chǔ)和前提。咨詢?nèi)藛T為客戶所提供的管理咨詢方案，應確保其質(zhì)量和有效性。

4.獨立性。

咨詢?nèi)藛T應該客觀、中立地看待和思考客戶存在的問題，并提出自己獨立的見解，

備考資料。

咨詢?nèi)藛T的這些見解，是依據(jù)深入調(diào)研、科學分析得出的結(jié)論，而不應為企業(yè)領(lǐng)導人的意見或職工的情緒所左右，也不應為企業(yè)外部其他因素的影響而輕易改變。

5.合作性。

在整個咨詢過程中，一方面咨詢項目組成員之間需要相互協(xié)作，發(fā)揮各自的專長，形成團隊優(yōu)勢，保持團隊的一致性;另一方面咨詢項目組和客戶各有關(guān)人員之間要保持密切配合，相互溝通，相互信任。良好的合作性，是管理咨詢項目取得成功的必要條件，也是對咨詢?nèi)藛T素質(zhì)的基本要求。

6.長期性。

管理咨詢活動，無論是其過程還是其效果的顯現(xiàn)都是一個長期的過程。其一，管理咨詢項目的周期短則數(shù)月，長的可達數(shù)年;其二，管理咨詢機構(gòu)對客戶的服務(wù)是長期的，在為客戶提供咨詢方案后，咨詢機構(gòu)應對客戶保持長期的跟蹤服務(wù)，以保證咨詢的效果;其三，管理咨詢效果的顯現(xiàn)也是長期的，管理咨詢方案是針對企業(yè)戰(zhàn)略與管理問題提出的建議，而這些問題不是一朝一夕就能改善的，需要客戶長期的堅持和努力才能真正有效。

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管理咨詢師的領(lǐng)導力培訓經(jīng)驗大全（18篇）篇十六

其實，對于職業(yè)管理咨詢師來講，企業(yè)存在這些問題也是正常的，也正是因為存在問題，才有可能請咨詢機構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師來幫助解決問題，只不過是這些問題的根源如果得不到有效解決，這類問題將會成為制約咨詢機構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師管理與咨詢活動的極大障礙，不過事態(tài)的發(fā)展，真是遇到不可逾越的障礙，好合好散是最好的選擇。盡管在合作中隨時都有“散”的現(xiàn)實性在等著咨詢師，但作為咨詢師來講，還是應該盡最大的努力進行管理與咨詢工作。

首先，咨詢師一定要有足夠的思想準備，即咨詢師一旦進駐企業(yè)實施管理與咨詢活動，就成為企業(yè)的“準員工”和“準領(lǐng)導”了，迅速成為企業(yè)員工關(guān)注的目光或?qū)ζ髽I(yè)管理問題進行是非問題判斷的“裁判”，如果實地操作或現(xiàn)場裁判出現(xiàn)不佳表現(xiàn)，弄不好就會成為員工發(fā)泄積怨或不滿的眾矢之的或渠道，甚至會導致客戶就是咨詢師咨詢事業(yè)的“滑鐵盧”。

其次，一定要有對策和方法，為了較穩(wěn)妥地實施管理與咨詢，本人深感進駐企業(yè)進行管理與咨詢的咨詢師必須具備企業(yè)高級領(lǐng)導者或ceo、咨詢師、培訓師等綜合身份的技能和實力，其中最為重要的是需要具有迅速宏觀把握企業(yè)經(jīng)營管理方向的決策能力、領(lǐng)導能力以及系統(tǒng)性、階段性地微觀設(shè)計、輔導具體管理方法的咨詢、培訓能力，而這些能力的具體表現(xiàn)可從如下的“三為”和“三反”等方面的因素得到體現(xiàn)。

一、正確處理“三為”管理與咨詢必須具備的基本功：

1、善于有為：有為的方式主要是制定、執(zhí)行適應企業(yè)發(fā)展的管理制度和推行適應企業(yè)發(fā)展的主張，而不是自己隨意的一個指令或決策；有為一定要體現(xiàn)企業(yè)的意志和維護企業(yè)的利益；與此同時，也要表現(xiàn)出自己的個人智慧，但是個人智慧突出的地方不是自己的個性語言，而是自己的智慧應該是通過與企業(yè)的大多數(shù)員工的思想產(chǎn)生共鳴的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的群眾性語言。

2、避免錯為：錯為是一種會影響管理與咨詢工作效果的行為，錯為的表現(xiàn)主要包括：咨詢師在錯誤判斷的基礎(chǔ)上的行為；咨詢師的判斷正確了，但是沒有正確解決問題的方法、行為或者是實施了貽誤戰(zhàn)機的正確解決問題行為。錯為帶來的結(jié)果是：將你的管理與咨詢能力一覽無余地展現(xiàn)在全體員工面前，有可能咨詢師的一個小小的錯為會帶來極大的權(quán)威和信譽損失和不可挽回的權(quán)威和信譽損失。

備考資料。

二、妥善處理“三反”管理與咨詢必須應對的反作用：

1、藝術(shù)性地應對反對：企業(yè)選擇顧問，企業(yè)的各級員工都會有不同的意見的，大致可分三種人，除了支持、疑慮的以外，還有反對的員工，反對的員工大多集中于企業(yè)高管領(lǐng)導，因為他們會認為，并不是自己的能力有問題，而是領(lǐng)導決策人的問題，而他們又不便向企業(yè)最高領(lǐng)導者講出自己的觀點和意見，企業(yè)最高領(lǐng)導者請來顧問，他們會有本能性的排斥，認為沒有必要或認為顧問并不比他們高明多少，這樣就會無意之中，在配合和執(zhí)行咨詢師的主張和指令持反對性的意見和做法。這時咨詢師尤其要處理好利用反對者的智慧，多聽取反對者的意見，切記不能在一些場合來證明自己比他們高明。同時，要時刻預料到來自反對者的反應，應該有應對反應的思想、心理準備以及方法準備，甚至是語言的準備、會議主題的準備。一個主張和一個制度的出臺，都將會有反應，其中有積極的反應，也有消極的反應，積極的反應是贏得員工的信賴和支持，不反對就是支持，要把可能的反應想得全面一些，要充分重視消極的反應，并盡全力將消極的和不好的反應苗頭解決在出現(xiàn)之前。

2、預見性地應對反彈：進駐企業(yè)實施管理與咨詢的咨詢師的主張和指令一旦作出，尤其是會涉及到員工、領(lǐng)導個人利益和名譽等問題時，要密切注意一些員工的反彈，你的決定影響范圍越大，可能來自某個受到刺激的員工反彈甚至是他的朋友的反彈就會越大，在某些場合里，一些反彈會讓你難以難受，甚至是反彈的目的是希望你做不下去，讓你威信掃地，不得已主動或被動“下課”，這就要求咨詢師除了要具備一般領(lǐng)導者的毅力、承受壓力及其領(lǐng)導藝術(shù)外，還要有不同于一般領(lǐng)導藝術(shù)的技巧和方法，盡可能地讓反彈的事件少一些，但又不能因為怕反彈而沒有作為，如果沒有作為，那將會有招來更大的反彈，在咨詢師推行主張和制度時，盡管咨詢師代表的是企業(yè)的意志，但是一些員工并不認為你是代表企業(yè)，而是代表你個人或某些人，他的反彈也許就是針對你的，或者是想通過反反彈你而針對企業(yè)別的什么人，也就是說，你也許會成為企業(yè)員工的出氣筒。

3、持久性地應對反復：在推行一項主張或執(zhí)行一項新的制度時，來自各方面的反復是正常的事，但作為從事管理與咨詢的咨詢師來講，處理反復的手段和力度也應該是有區(qū)別的，需要有個過程，需要借助反復的案例來教育員工，要變前次反復為今后少反復的基礎(chǔ)，需要把反復的事例控制得更少一些，逐步將反復的問題出現(xiàn)的時間、范圍縮得短一些，出現(xiàn)反復的問題的間隔長一些，直至不再出現(xiàn)同例或類似事情的反復。在應對企業(yè)問題的反復時，要充分認識到企業(yè)存在的管理問題需要抓反復、反復抓。在應對反復的過程中，職業(yè)管理咨詢師尤其要重視來自企業(yè)高管層的反復，一旦有來自高管層的反復，管理與咨詢就可能很難抓到位了、而且成本也是最大的，這樣的反復往往會導致咨詢機構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師無功而返，這時，對咨詢機構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師的直接現(xiàn)實傷害和給企業(yè)帶來的潛在傷害都是不可低估的。

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管理咨詢師的領(lǐng)導力培訓經(jīng)驗大全（18篇）篇十七

多選題要注意選擇比較有把握的選項，難以確定的選項盡量不要選擇。閱卷判分的原則是選擇正確的，即便不全，選對l項得0．5分，全部正確得2分，但如果多選了錯誤的選項，則得0分。

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管理咨詢師的領(lǐng)導力培訓經(jīng)驗大全（18篇）篇十八

科學性是管理咨詢賴以生存的根本，管理咨詢的科學性體現(xiàn)在三個方面：其一，整個咨詢過程遵循管理科學和其他相關(guān)學科的基本原理。其二，管理咨詢的診斷過程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認識過程。其三，管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則，針對性很強。

2.創(chuàng)新性。

創(chuàng)新性是管理咨詢生命力和活力的源泉。首先是改善方案的創(chuàng)新。其次，診斷方法創(chuàng)新。咨詢?nèi)藛T在提供管理咨詢服務(wù)時，不斷地運用新的思維方式、新的觀點去觀察新的客戶，采用不同的方法和工具分析其存在的問題及原因，以創(chuàng)新精神去設(shè)計切實可行又有所突破的咨詢方案。

3.有效性。

有效性是管理咨詢存在的基礎(chǔ)和前提。咨詢?nèi)藛T為客戶所提供的管理咨詢方案，應確保其質(zhì)量和有效性。

4.獨立性。

咨詢?nèi)藛T應該客觀、中立地看待和思考客戶存在的問題，并提出自己獨立的見解，

備考資料。

咨詢?nèi)藛T的這些見解，是依據(jù)深入調(diào)研、科學分析得出的結(jié)論，而不應為企業(yè)領(lǐng)導人的意見或職工的情緒所左右，也不應為企業(yè)外部其他因素的影響而輕易改變。

5.合作性。

在整個咨詢過程中，一方面咨詢項目組成員之間需要相互協(xié)作，發(fā)揮各自的專長，形成團隊優(yōu)勢，保持團隊的一致性;另一方面咨詢項目組和客戶各有關(guān)人員之間要保持密切配合，相互溝通，相互信任。良好的合作性，是管理咨詢項目取得成功的必要條件，也是對咨詢?nèi)藛T素質(zhì)的基本要求。

6.長期性。

管理咨詢活動，無論是其過程還是其效果的顯現(xiàn)都是一個長期的過程。其一，管理咨詢項目的周期短則數(shù)月，長的可達數(shù)年;其二，管理咨詢機構(gòu)對客戶的服務(wù)是長期的，在為客戶提供咨詢方案后，咨詢機構(gòu)應對客戶保持長期的跟蹤服務(wù)，以保證咨詢的效果;其三，管理咨詢效果的顯現(xiàn)也是長期的，管理咨詢方案是針對企業(yè)戰(zhàn)略與管理問題提出的建議，而這些問題不是一朝一夕就能改善的，需要客戶長期的堅持和努力才能真正有效。

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